Невозможно войти в Фейсбук: почему и что делать

Часто владельцы аккаунтов в Facebook сталкиваются с проблемой невозможности входа на свою страницу. После нескольких неудачных попыток они регистрируются заново либо пишут в техподдержку: «Не могу зайти в «Фейсбук». Однако выйти из данной ситуации можно, не прибегая к посторонней помощи и не заводя новой страницы.

Вход в Фейсбук.

Технические неполадки

«Фейсбук» может быть недоступен по техническим причинам. Не следует забывать, что он является самой популярной социальной сетью на планете: ежедневно на сайт заходит около 500 млн человек. Но есть дни, когда эта цифра увеличивается в несколько раз, в результате чего возрастает нагрузка на сервер, «Фейсбук» становится недоступен для посетителей.

Чаще всего на решение такой проблемы у программистов компании уходит от 10 до 15 минут. Поэтому если вы не можете зайти на сайт, необходимо подождать некоторое время, после чего снова попробовать загрузить страницу.

Если учетную запись не заблокировали, восстановить доступ можно, зная номер телефона, закрепленного за аккаунтом. Техподдержка «Фейсбука» не меняет пароль по просьбе зарегистрированного лица, поэтому пользователь должен самостоятельно восстановить его.

Сервисное обслуживание

В сеть бывает невозможно зайти, когда специалисты занимаются техническим обслуживанием. В таком случае вы увидите надпись: «Facebook скоро снова будет с вами». Причем одни люди могут заходить на сайт свободно, а для других доступ закрыт, но это не говорит о том, что человек заблокирован.

Можно попробовать зайти на страницу с другого браузера. Часто такой прием позволяет решить проблему.

Как почистить файл hosts

Сначала пользователю нужно зайти в «Мой компьютер». Далее необходимо нажать на «Диск C», выбрать папку Windows, потом System32 и перейти на вкладку Drivers. После этого следует выбрать Etc и открыть Host с помощью программы «Блокнот», кликнув на файл правой кнопкой мыши. В Host необходимо удалить все строчки, содержащие название сайта.

Следует быть внимательным, т. к. названия некоторых строк могут быть только визуально похожи на Facebook. После удаления необходимо закрыть Host, а потом сохранить все изменения.

Почистить кэш и куки (cookies)

Восстановить доступ к своему аккаунту может помочь чистка кэша и cookies. Для этого необходимо открыть браузер на компьютере, зайти в его настройки и выбрать кнопку «Удалить все временные файлы». Они могут мешать корректной работе сайта.

Почистить кэш и куки.

Отсутствие подключения к сети интернет

Если невозможно зайти в Facebook, нужно проверить, есть ли доступ в интернет. При смене роутера или модема может случиться сбой. Тогда при входе на свою страницу появляется надпись «Доступ запрещен». Устранить неполадку можно, отключив устройства от сети и перезагрузив их. В большинстве случаев проблема решается.

Блокировка IP-адреса

В редких случаях в аккаунт нельзя зайти из-за того, что сделана блокировка IP-адреса. Есть страны, в которых Facebook не работает. Так, люди, приехавшие, например, в Китай, где закрыт доступ к соцсети, не смогут зайти на свои страницы.

В России ограничить доступ могут местные провайдеры. Организации часто блокируют IP-адреса, чтобы работники не заходили на личные страницы в соцсети и не отвлекались от дел.

Теоретически, чтобы обойти блокировку, можно воспользоваться анонимайзером. Приложение маскирует IP-адрес и позволяет пользователям зайти с другого IP. Но на рабочем месте этот метод вряд ли поможет, потому что служба безопасности, вероятнее всего, обнаружит попытку входа на сайт, и у сотрудника, пользующегося соцсетями в рабочее время, могут быть неприятности. По этой причине на работе заходить в «Фейсбук» можно только с личного телефона или ноутбука.

Проверься на вирусы

Если не удается войти на свою страницу, причина может заключаться в вирусной атаке. Установленный антивирус не дает гарантии того, что компьютер не будет заражен вредоносными программами. Пользователь часто сам позволяет укорениться в ПК вирусам, посещая ненадежные сайты.

Признаки, указывающие на заражение компьютера:

1. Facebook предупреждает, что ПК предположительно заражен;
2. Пользователи видят сообщение о возможной вирусной атаке с информацией о том, что можно отправить SMS, чтобы разблокировать аккаунт.

В таком случае следует сначала запустить антивирус. Он проверит систему и очистит компьютер от вирусов. SMS отправлять не нужно. Когда программа закончит работу, пользователь сможет открыть свою страницу на «Фэйсбуке».

Компания META признана экстремисткой организацией, её деятельность запрещена в России.

Устранение неполадок с подключением бизнес-страницы Facebook к Wix | Центр Поддержки

Прежде чем вы сможете запустить рекламную кампанию в Facebook с помощью Wix, обязательно выполните все шаги по настройке и получите необходимые разрешения от Facebook.  

Если у вас возникли проблемы с подключением страницы Facebook к Wix, убедитесь, что вы выполнили все шаги ниже. Если вы видите свою страницу Facebook на этапе подключения, но не можете выбрать ее, наведите курсор на страницу, чтобы узнать о проблеме и способах ее решения.

Шаг 1 | Убедитесь, что вы выполнили все требования к настройке кампании

Прежде чем вы сможете подключить свою страницу Facebook к Wix, вам необходимо сделать следующее:

1. Сайт опубликован и переведен на премиум-план
2. Подключен домен
3. Подключил способ оплаты онлайн (для сайтов, которые занимаются продажей)
4. Есть товары в наличии (для Wix Stores)

Узнайте, как выполнить требования к настройке кампании.

Шаг 2 | Убедитесь, что у вас есть права администратора

Чтобы настроить и запустить рекламную кампанию в Facebook с помощью Wix, вам необходимо получить два разрешения администратора от Facebook. Вы должны быть администратором:

1. Страницы Facebook, на которой вы хотите запустить кампанию.
2. Facebook Business Manager, связанный с этой страницей

Только текущий менеджер может предоставить права администратора для Facebook Business Manager. Однако любой администратор страницы может предоставить доступ к странице Facebook. Как только вы получите необходимые разрешения, вы получите приглашение по электронной почте.

Ниже приведены инструкции для текущего Бизнес-менеджера и администратора страницы, чтобы предоставить два необходимых разрешения:

Чтобы предоставить доступ к Facebook Business Manager

1. Перейдите в Бизнес-настройки в Бизнес-менеджере.
2. Нажмите Пользователи.
3. Нажмите Добавить.
   
4. Введите рабочий электронный адрес человека, которого нужно добавить.
5. Выберите Доступ администратора в качестве назначенной роли.
6. Нажмите Дальше.
7. В первом столбце выберите тип объекта.
8. Во втором столбце выберите отдельные ресурсы для добавления к этому разрешению.
   Примечание: нажмите переключатель Управлять страницей (Manage Page), чтобы разрешить пользователю управлять всеми объектами и выполнять все доступные задачи.
   
9. Нажмите Пригласить.

Чтобы предоставить доступ к странице Facebook

1. Войдите в нужный аккаунт Facebook.
2. В ленте новостей нажмите Страницы в меню слева.
3. Перейдите на свою страницу Facebook и нажмите Настройки страницы в левом нижнем углу.
4. Нажмите Роли страницы в левом столбце.
5. Начните вводить имя или адрес электронной почты в текстовое поле и выберите нужного человека.
6. Нажмите Редактор, чтобы выбрать роль из раскрывающегося меню.
7. Нажмите Добавить.
   
8. Введите свой пароль, чтобы подтвердить новое разрешение.

Примечание: если вы не друзья в Facebook с человеком, которого вы добавляете в качестве администратора страницы, он должен сначала принять ваше приглашение, прежде чем они смогут управлять страницей Facebook.

Шаг 3 | Другие шаги по устранению неполадок

Если вы по-прежнему не можете подключить свою страницу Facebook к Wix, проверьте следующее:

Шаг 1 | Убедитесь, что ваша страница Facebook опубликована

1. В ленте новостей Facebook нажмите Страницы в меню слева.
2. Перейдите на страницу и нажмите Настройки в левом нижнем углу.
3. В разделе Общие нажмите Статус страницы.
4. Выберите Страница опубликована.
5. Нажмите Сохранить изменения.

Шаг 2 | Убедитесь, что ваш сайт Wix указан как сайт вашей страницы Facebook

URL-адрес вашего сайта Wix должен точно совпадать с сайтом, который вы добавили на свою страницу Facebook в качестве «указанного сайта». Вы можете найти эту информацию в разделе «О нас» в Facebook.

Примечание: это также нормально, если в списке нет сайта. Просто убедитесь, что на вашей странице Facebook нет другого URL-адреса, чем тот, который должен быть подключен к вашему сайту Wix.

1. В ленте новостей Facebook нажмите Страницы в меню слева.
2. Перейдите на свою страницу и нажмите Редактировать информацию о странице слева.
3. Нажмите на раздел, который хотите отредактировать.
4. Если URL-адрес отличается от адреса вашего сайта, обновите его, чтобы он соответствовал URL-адресу вашего сайта Wix.
   Совет: скопируйте и вставьте URL-адрес своего сайта Wix в раздел «О нас» в Facebook, чтобы убедиться, что он совпадает.

Шаг 3 | Убедитесь, что на вашей странице нет ограничений на рекламу

Если вы получили сообщение о том, что рекламные кампании в Facebook для вас недоступны, возможно, на ваш аккаунт Facebook наложены определенные ограничения или он не соответствует обязательным требованиям безопасности. Чтобы понять, в чем именно заключается проблема, перейдите в раздел Качество аккаунта в Facebook Business Manager.

Поскольку проблема на стороне Facebook, ее также необходимо решить через Facebook. Как только не будет обнаружено никаких проблем с аккаунтом, свяжитесь с Командой сопровождения клиентов Wix со скриншотом страницы качества аккаунта (Account Quality) в Facebook Business Manager.

Примечание: убедитесь, что вы подтвердили свой адрес электронной почты, используемый для аккаунта Facebook, поскольку это также может вызвать проблемы.

FAQs

Нажмите на вопрос ниже, чтобы узнать больше о проблемах с подключением вашей бизнес-страницы Facebook. 

Что делать, если я не вижу свою страницу Facebook в списке на этапе подключения?

• Убедитесь, что у вас есть права администратора для бизнес-страницы Facebook. Если нет, попросите администратора выполнить шаг 2 выше под названием «Убедитесь, что у вас есть правильные права доступа».
• Убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения на доступ к отсутствующей странице из вашего аккаунта Facebook.

Что делать, если я вижу свою страницу в списке, но не могу ее выбрать?

• Убедитесь, что ваша бизнес-страница Facebook опубликована. Подробнее
• Убедитесь, что вы являетесь администратором страницы Facebook и администратором Facebook Business Manager (это два разных разрешения). Подробнее
• Убедитесь, что ваш сайт Wix указан как сайт вашей страницы Facebook. Вы можете проверить это в разделе «О нас». Подробнее
  Примечание: если сайта в списке нет, это нормально. Просто убедитесь, что на вашей странице Facebook нет URL-адреса, который отличается от того, что вам необходимо подключить к вашему сайту Wix.
• Убедитесь, что на вашу страницу не наложены ограничения, связанные с ведением рекламной деятельности в Facebook. Подробнее об ограничениях на рекламу в Facebook

Все еще не работает?

Если проблема не решится, свяжитесь с нами и предоставьте необходимую информацию:

• Скриншот сообщения об ошибке.
• Подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись, и предпринятых вами шагов.
• Скриншот, показывающий, что у вас есть права администратора Business Manager и бизнес-страницы Facebook. Подробнее

Как исправить «серую» учетную запись Facebook — Кейт Штольц

Как исправить «серую» учетную запись Facebook? Это вопрос, который я пытался решить в течение нескольких дней после того, как обнаружил, что не могу поделиться своей статистикой Instagram с компанией, с которой хотел работать. Я понятия не имел, что такое серая учетная запись, пока не отправился в довольно кропотливое путешествие по выяснению того, что не так. Потратив несколько дней на изучение настроек Facebook, я наконец обнаружил, что если у вас есть серая учетная запись, вы полностью обречены и должны начать свою страницу Facebook с нуля. Шучу — есть способ это исправить. Вот что сработало для меня:

Первый шаг: Убедитесь, что ваш Instagram является бизнес-страницей. Переключите свою учетную запись на Личную учетную запись, а затем обратно на Бизнес-учетную запись. Если при возврате вы получаете красное всплывающее окно, в котором говорится, что у вас серая учетная запись, продолжайте читать, чтобы узнать, как выйти из серой зоны учетной записи Facebook.

Важно: Это не проблема Instagram или компании, с которой вы пытаетесь работать. Если у вас серая учетная запись, это 100% ваша страница Facebook. «Серая учетная запись» возникала, если вы превратили личную страницу в общедоступную или объединили дубликаты страниц в любое время после открытия учетной записи (очевидно, это выглядит подозрительно для Facebook).

Попробуйте это, если у вас все еще есть логин к основной учетной записи (не Страница Facebook, а обычная учетная запись, где вы можете добавлять друзей). Если у вас нет доступа к основной личной учетной записи, перейдите ко второму списку инструкций.   Это полезная выдержка от Тимми из Центра сообщества Facebook, но мне она не подошла.

«1. Войдите в свой основной (обычный аккаунт)… и если у вас его нет, создайте его.

2. В основном меню Facebook выберите «Управление бизнесом» (на момент написания этой статьи он был найден в правом верхнем углу страницы с маленьким значком стрелки вниз. .. рядом с очень маленьким значком замка для обеспечения безопасности. Значок стрелки является самым дальним значком в правом верхнем углу для удобства поиска.
3. В меню выберите «Настройки». Меню на момент написания этой статьи представляет собой две ссылки в виде вкладок: Главная, Настройки… и все. Он расположен в левом верхнем углу под именем для входа.
4. В меню слева выберите «Общие логины».
5. Текст, который я увидел, когда нажал на общие логины, был следующим: «Если вы используете общие логины (также называемые серыми учетными записями) для управления своими страницами Facebook и рекламными аккаунтами, добавьте их в Business Manager. Когда вы это сделаете, вы у вас будет разрешение на работу с любыми объектами с теми же ролями, что и у общего логина. Если общий логин владеет рекламными аккаунтами и Страницами, вы также можете передать это право собственности своему Бизнес-менеджеру. Бизнес-менеджер — это более безопасный способ управлять своими страницами Facebook и рекламными аккаунтами».

6. И… готово: просто нажмите «Добавить общий логин» (конец выдержки)

 

Если у вас больше нет доступа к основной учетной записи, вот что вам нужно сделать.

 

1. Создайте новую личную учетную запись Facebook (учетная запись № 2)

2. Добавьте учетную запись № 2 в качестве администратора серой страницы Facebook.

3. Удалите учетную запись (№1) из списка администраторов, оставив в качестве администратора только новую учетную запись №2. (Если вы беспокоитесь о потере доступа, оставьте учетную запись № 1 в качестве редактора, но я не знаю, будет ли это работать)

4. Создайте бизнес-страницу для учетной записи № 2 (настройка учетной записи для бизнес-страницы для Facebk была такой же раздражающей, как и серая страница facebook, и сначала не хотела регистрировать новую учетную запись. В конце концов она зарегистрировалась после того, как я полностью вышел из системы Facebook и перезагрузить браузер).

 

Выполнив 4 шага, проверьте, сможете ли вы соединить свои идеи. Если нет, убедитесь, что ваш Instagram все еще подключен.

Желаю удачи превратить вашу серую страницу в Facebook в жизнерадостную функционирующую!

XOXO

Кейт Столц

Примечание. Этот пост не связан с Facebook или Instragram. Этот пост был просто создан, чтобы помочь людям, которые пытаются исправить серую страницу Facebook.

.

Не удается получить доступ к моей учетной записи Facebook? Вот исправления

Если у вас возникла проблема, связанная с тем, что вы не можете получить доступ к своей учетной записи Facebook, и вы обдумываете лучший способ исправить это, вы попали в нужное место. В этой статье есть все, что вам нужно знать, и я уверен, что после прочтения этой статьи у вас не останется никаких сомнений.

Почему вы не можете войти в аккаунт на Facebook? Причин может быть несколько, как указано ниже:

• Неверная информация об учетной записи;
• Плохое сетевое соединение;
• Учетная запись отключена или заблокирована.

Вот решения, которые вы можете выбрать для устранения проблем.

Решение 1. Вместо этого войдите в свою учетную запись на компьютере или мобильном телефоне

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи Facebook на своем iPhone, вы можете вместо этого попытаться войти в свою учетную запись на своем Mac и наоборот.

Вход в Facebook на компьютере

Следующая процедура объясняет, как войти в свою учетную запись на компьютере:

1. Убедитесь, что никто другой не вошел в Facebook на вашем компьютере. Если это так, вы должны сначала выйти из него. Вы должны нажать на черный треугольник в правом верхнем углу главной страницы Facebook. В раскрывающемся списке нажмите Выйти из системы , чтобы выйти из системы.

2. Перейдите на страницу входа в Facebook. Введите одно из следующих:

• Адрес электронной почты : адрес электронной почты, который вы используете для регистрации учетной записи Facebook;
• Имя пользователя
  : имя пользователя, которое вы создали;
• Номер телефона : номер мобильного телефона, подтвержденный в вашей учетной записи.

3. Введите пароль и нажмите Войти.

Войти в Facebook с мобильного телефона

Что касается входа по телефону, то это относительно просто:

1. Если на вашем телефоне не установлен Facebook, вам необходимо сначала загрузить его .

• Если у вас есть устройство iOS, такое как iPhone X, iPhone 8/8 Plus и т. д., вам следует загрузить приложение из App Store .
• Если у вас есть телефон на Android, такой как Samsung, LG, Google Pixel, вам необходимо загрузить приложение из Google Play .

2. Нажмите значок Facebook на экране

3. Введите данные для входа, такие как адрес электронной почты или имя пользователя. пароль, чтобы увидеть, имеет ли это смысл.

   Если вы можете войти в Facebook со стороны компьютера, вы можете сбросить пароль с помощью пошаговой инструкции, как показано ниже:

   Шаг 1: Нажмите на маленький черный треугольник в правом верхнем углу строки меню и выберите Настройки.

   Шаг 2: Нажмите Безопасность и войдите в систему .

   Шаг 3: Нажмите Изменить рядом с Изменить пароль .

   Шаг 4: Следуйте инструкциям и, наконец, нажмите Сохранить изменения .

   Если вы забыли свой пароль, нажмите Забыли пароль на шаге 3 и следуйте инструкциям, чтобы получить пароль. После сброса пароля попробуйте войти через телефон, чтобы проверить, работает ли он.

   Сброс пароля для отключенной учетной записи

   Если вы не можете войти в свою учетную запись с компьютера или телефона, возможно, ваша учетная запись отключена или взломана, поэтому вам необходимо сбросить пароль как можно скорее.

   Шаг 1: Перейдите на страницу Find Your Account .

   Шаг 2: Введите все, что связано с вашей учетной записью, например имя пользователя, адрес электронной почты или номер телефона. Затем нажмите Поиск .