Я только что приобрели деньги на счете в Skype, но я не могу звонить… | Поддержка Skype
Эта статья переведена с помощью машинного перевода.
Вернуться к результатам поиска
Как правило, после совершения покупки деньги на счете в Skype будет выводиться в течение всего секунд или минут, но периодически она может занять больше времени. Попробуйте выполнить указанные ниже действия.
- Убедитесь, что ваш заказ доставлен. Войдите в свою учетную запись и выберите пункт Показать историю покупок. Затем проверьте номер заказа и его состояние (например, ожидание доставлено).
Примечание. Если вы используете iPhone или iPad , а параметр Показать историю покупок недоступен, возможно, потребуется Очистить историю и файлы cookie на устройстве и войти в систему еще раз.
- Убедитесь в том, что остаток на вашем счете в Skype положителен. Для обновления баланса вам может потребоваться выйти из Skype. Выберите свою фотографию>и войдите в свою учетную запись.
Примечание. Если вы закроете приложение Skype и перезапустите его, на самом деле вы не сможете выйти из Skype. Перезагрузка Skype не приведет к обновлению баланса.
- Попытайтесь установить звонок в Skype. В некоторых случаях, когда остаток на счете не обновлялся после совершения покупки, Звонок может быть принудительно обновлен. Если заказ был доставлен, Звонок будет подключаться, и ваш баланс будет обновлен.
Внимание!если вы приобрели подписку на звонки в одну или несколько стран, она не будет отображаться на вашем счете в Skype. Оно будет отображаться как доставленный заказ в вашей учетной записи.
Если вы по-прежнему не можете звонить, попробуйте обратиться в службу поддержки чата.
машинный перевод
ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.
См. исходный текст на английском языке: FA50
Время ожидания поддержки в онлайн-чате в данный момент дольше обычного. Благодарим Вас за терпение и понимание.
Задайте вопрос сообществу
Пообщайтесь с другими пользователями.
Помогите нам сделать поддержку Skype лучше
Поделитесь своими мыслями в ходе краткого опроса.
Состояние Skype
Узнайте, есть ли сейчас какие-то проблемы, влияющие на работу Skype.
Как снять арест с карты
Для жизни
Малому бизнесу
Не все должники добровольно и своевременно оплачивают свои задолженности. Чтобы взыскать с них нужную сумму, судебный пристав имеет право наложить арест на банковские счета должника и привязанные к ним карты. В таком случае пользоваться картой как обычно уже не получится, поскольку большая часть находящихся на ней денег будет принудительно уходить на погашение задолженности. Разбираемся, почему на карту может быть наложен арест, чем это грозит и как можно его снять.
Стать клиентом
Что такое арест счетаПод термином «арест» в данном случае понимается блокировка определенной суммы на банковском счете должника. Блокировка означает, что пользоваться этими деньгами нельзя — например, с их помощью не получится оплатить покупку в магазине, их нельзя будет перевести на другой счет или снять в банкомате в виде наличных. Иными словами, эти средства будут полностью заморожены и впоследствии списаны в пользу взыскателя. При этом входящие переводы и другие зачисления на этот счет и привязанные к нему карты делать можно — правда, эти средства также могут оказаться заблокированными.
Заблокировать могут как все находящиеся на счете деньги, так и только их часть — это зависит от суммы задолженности. Если долг меньше остатка на карте, то заморожена будет только часть средств, а остатком можно будет пользоваться по своему усмотрению. Однако если задолженность больше остатка, то заблокируются все деньги на этом счете, а также будущие поступления — и это будет происходить до тех пор, пока долг не окажется полностью погашен.
Арест счета применяется только в том случае, если должник не погасил свою задолженность добровольно в пределах оговоренного в законе срока. По закону после открытия исполнительного производства судебный пристав отправляет должнику постановление о взыскании долга, после чего тот может погасить задолженность в течение пяти дней. Если этого не произошло, пристав может наложить арест на счета должника, чтобы взыскать долг принудительно.
Причины арестаБанк не имеет право арестовать счет без веской на то причины — для блокировки ему понадобится постановление Федеральной службы судебных приставов (ФССП), решение суда или заявление взыскателя. Если любой из этих документов есть, то арестовать счет могут из-за любой задолженности, которая не была оплачена вовремя. В число самых распространенных причин ареста входят следующие:
- уклонение от уплаты алиментов;
- неуплата штрафов за нарушение ПДД или иных автомобильных штрафов;
- уклонение от уплаты налогов;
- долги за коммунальные услуги;
- просрочки по кредитам;
- неоплаченные взыскания по судебным спорам и так далее.
Чаще всего при наложении ареста банк отправляет клиенту уведомление о блокировке его счета либо части находящихся на нем денег — обычно оно приходит по смс. Также уведомление об открытии исполнительного производства можно получить от служебных приставов — оно приходит уже по почте. Однако в некоторых случаях счет могут заблокировать раньше, чем придет уведомление, или даже вовсе без оповещения. В таком случае есть шанс, что должник обнаружит блокировку только тогда, когда не сможет воспользоваться картой для оплаты покупок или снятия наличных.
Если у вас есть подозрение, что на ваш счет мог быть наложен арест, уточнить эту информацию можно несколькими способами:
- зайти на сайт ФССП или на портал Госуслуг и проверить, нет ли там информации об открытых в отношении вас исполнительных производствах;
- позвонить в ФССП по номеру горячей линии;
- проверить мобильное приложение банка или свой личный кабинет на его сайте — там могут появиться уведомления о блокировке счета или списании средств для уплаты долга;
- обратиться в контактный центр своего банка и уточнить причину списания или блокировки денег — там же можно узнать номер исполнительного документа и данные пристава, который назначил взыскание.
Важно: если вы получили смс с информацией о том, что ваша карта заблокирована по требованию Центробанка, то есть вероятность, что вам пишут мошенники, поскольку Центробанк никогда не блокирует карты физлиц. В этом случае лучше позвонить на горячую линию своего банка, чтобы уточнить, все ли в порядке с вашими счетами.
Какие средства не могут арестоватьПо закону некоторые категории средств не подлежат аресту или списанию в пользу взыскателя. К таким категориям относятся по большей части относятся пособия, льготы и другие меры государственной поддержки, но не только. Арест нельзя наложить на следующие типы поступлений:
- алименты;
- любые пособия на детей;
- материнский капитал;
- выплаты по инвалидности;
- компенсации — например, компенсации за проезд или покупку лекарств;
- пенсия по потере кормильца;
- пособия на погребение;
- материальная помощь от государства и так далее.
Также приставы не имеют права полностью списывать зарплату или пенсию — они обязаны оставить должнику хотя бы 50% от поступивших сумм из этих категорий, чтобы он мог оплачивать свои текущие нужды.
Если приставы по какой-то причине заблокировали или списали средства из перечисленных категорий, эти списания можно оспорить. Для этого нужно обратиться к приставу, который открыл исполнительное производство, и предоставить ему документы, подтверждающие, что данные средства не подлежат взысканию.
Что можно делать с заблокированной картойНикаких расходных операций с заблокированной картой совершать нельзя. Тогда что можно с ней делать? Вариантов здесь немного. Например, ее можно пополнять любыми доступными способами — вносить наличные через банкомат, переводить деньги с других счетов, пополнять счет через банковскую кассу. На нее также может зачисляться зарплата, пенсия, пособия и другие поступления. Правда, если они не относятся к той категории доходов, которые нельзя взыскать, эти поступления тоже могут уйти на погашение задолженности.
В каких случаях можно снять санкцииЧтобы снять санкции с карты, нужны не менее веские основания, чем для того, чтобы их наложить. Арест со счета можно снять только в следующих случаях:
- если долг полностью погашен;
- если ФССП по какой-то причине отменила постановление о взыскании и закрыла исполнительное производство;
- если должник оспорил правомерность блокировки его счета через суд;
- если должник был признан банкротом;
- если взыскатель отозвал свой иск;
- если должник закрыл счет.
В этих случаях пристав должен сообщить в банк о необходимости снятия блокировки, после чего банк разморозит счет. Если этого по какой-то причине не произошло, нужно самостоятельно подать заявление с требованием разблокировать средства на счете.
Как снять арест со счетаЕсли арест был наложен законно и вы не собираетесь оспаривать его в суде, то основной способ разблокировать свой счет — это полностью погасить свою задолженность. Для этого сначала нужно узнать причину блокировки и информацию о взыскателе. После этого можно либо внести на заблокированный счет недостающую сумму, либо погасить долг иным способом. Затем нужно будет связаться с судебным приставом, который выдаст вам документы, подтверждающие погашение задолженности. А уже с этими документами нужно будет обратиться в банк с заявлением о разблокировке вашего счета. Блокировку должны будут снять в течение нескольких рабочих дней.
Куда обращаться должнику ParagraphWrapper» color=»brand-primary»>БанкПри внезапной блокировке счета кажется естественным в первую очередь обратиться в банк, однако этот вариант будет полезен не во всех случаях. Финансовая организация не вправе снять арест со счета до тех пор, пока к ней не поступят документы об отмене исполнительного производства или о полном погашении задолженности. Поэтому максимум, что вам смогут сказать в банке — это причину списания или блокировки средств, а также фамилию судебного пристава, который наложил взыскание.
ФССП
Оптимальный вариант — сразу обратиться в Федеральную службу судебных приставов. Сделать это можно несколькими способами:
- позвонить по телефону горячей линии для предварительной консультации;
- записаться на личный прием;
- отправить заявление о снятии ареста со счета по почте;
- отправить заявление онлайн с помощью портала Госуслуги.
Суд
Третий вариант — обратиться напрямую в суд. Его выбирают в том случае, если арест был наложен неправомерно либо если у вас есть иные претензии к действиям судебных приставов или сотрудников банка. К этому способу можно прибегнуть в следующих случаях:
- если деньги заблокировали без веских на то оснований либо ошибочно;
- если судебный пристав не реагирует на ваши обращения;
- если по ошибке были заблокированы средства из тех категорий, которые нельзя арестовать;
- если арест долгое время не снимают даже после полного погашения долга и так далее.
Во всех этих случаях можно составить административный иск и подать его в районный суд по месту расположения нужного вам отделения ФССП, а затем в назначенную дату прийти на заседание суда.
Если у человека есть задолженности, которые он своевременно не погасил, в отношении него могут открыть исполнительное производство, чтобы взыскать этот долг в принудительном порядке. Один из распространенных методов взыскания средств — это арест банковского счета должника и блокировка суммы его долга.
После открытия исполнительного производства у должника есть пять дней на то, чтобы внести деньги для покрытия задолженности самостоятельно. Если этого не сделать, счет будет заморожен, и по нему нельзя будет проводить никакие расчетные операции — например, оплачивать с его помощью покупки или снимать наличные.
Чтобы разблокировать средства на своей карте, нужно погасить задолженность и сообщить об этом судебным приставам. Однако если арест был наложен неправомерно или ошибочно, может понадобиться обратиться в суд.
В Райффайзен Банке лимит переводов по Системе быстрых платежей увеличен до 300 тыс ₽ в день. А до 30 июня можно и вовсе переводить по номеру телефона по СБП без комиссии
Закажите дебетовую Кэшбэк-карту прямо сейчас
1,5%
Кэшбэк на все рублями
0
₽ обслуживание
Бесплатное снятие в банкоматах
Заказать онлайн
Эта страница полезна?
97% клиентов считают страницу полезной
+7 495 777-17-17
Для звонков по Москве
8 800 700-91-00
Для звонков из других регионов России
Следите за нами в соцсетях и в блоге
RowList.P» color=»seattle100″>© 2003 – 2023 АО «Райффайзенбанк»Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015
119002, Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами
Кодекс корпоративного поведения RBI Group
Центр раскрытия корпоративной информации
Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 года № 3921-У
Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных
Следите за нами в соцсетях и в блоге
+7 495 777-17-17
P» color=»seattle100″>Для звонков по Москве8 800 700-91-00
Для звонков из других регионов России
© 2003 – 2023 АО «Райффайзенбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015.
119002, Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28.
Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами.
Кодекс корпоративного поведения RBI Group.
Центр раскрытия корпоративной информации.
Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28. 12.2015 года № 3921-У.
Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных.
Устранение проблем при отправке, получении или переводе денег — США
Используйте эту информацию, чтобы устранить распространенные проблемы в Google Pay, когда вы:
- Отправка и получение денег.
- Добавить или перевести деньги.
Ошибка «Транзакция не может быть завершена»
- Чтобы убедиться в отсутствии проблем с вашей учетной записью, проверьте наличие предупреждений на pay.google.com .
- Убедитесь, что имя и адрес в настройках вашего платежного профиля совпадают с информацией в файле вашего банка или эмитента карты.
- Если ваша платежная информация совпадает, повторите попытку транзакции с другим способом оплаты. Узнайте, как добавить другой способ оплаты.
- Убедитесь, что у человека, которому вы хотите отправить деньги, нет проблем с его счетом.
- Если вы по-прежнему не можете отправить деньги, сообщите о проблеме нашей команде.
Невозможно отправить деньги
Шаг 1. Проверьте, нет ли проблем с вашей учетной записью
- Убедитесь, что вы отправляете деньги с помощью допустимого способа оплаты.
- Если вы подтвердили свою личность, вы можете оплатить с баланса Google Pay.
- Вы не можете использовать кредитные карты для отправки денег.
- Убедитесь, что у вас достаточно средств на балансе для способа оплаты, с которого вы хотите отправить деньги.
- Убедитесь, что вы не достигли предела отправки. Узнайте больше о лимитах Google Pay.
- Убедитесь, что у вас и у получателя установлено новое приложение Google Pay.
- Проверьте способы оплаты:
- Если ваш способ оплаты связан с более чем 5 профилями Google Pay: Вы должны удалить один из них.
- Если вы добавили в свой платежный профиль более 5 способов оплаты: Вы должны удалить один из них.
Совет: Убедитесь, что вы ввели правильную контактную информацию. Вы не можете использовать Google Pay для отправки денег себе.
Шаг 2. Проверьте, соответствует ли учетная запись получателя требованиям
Попросите получателя проверить, нет ли проблем с его учетной записью. Вы можете отправить эти инструкции получателю:
- Убедитесь, что ваша учетная запись Google Pay активна и в ней нет проблем.
- Чтобы убедиться, что с вашей учетной записью все в порядке, проверьте наличие оповещений на pay.google.com .
- Убедитесь, что вы установили новое приложение Google Pay.
- Убедитесь, что вы включили настройку «Помогать друзьям найти и заплатить вам».
- Если у получателя не установлено приложение Google Pay или не включена его настройка, вы все равно можете отправить ему деньги. Получатель получает электронное письмо или текст, в котором объясняется, как загрузить приложение и завершить транзакцию.
- Если у получателя не установлено приложение Google Pay или не включена его настройка, вы все равно можете отправить ему деньги. Получатель получает электронное письмо или текст, в котором объясняется, как загрузить приложение и завершить транзакцию.
- Убедитесь, что они используют телефонный номер в:
- США (США)
- Сингапур (SG)
- Индия (IN)
- Убедитесь, что ваша учетная запись находится ниже предела получения в 25 000 долларов США.
Если у получателя есть какие-либо проблемы, пусть они свяжутся с нами.
Не удается получить отправленные вам деньги
- У вас нет нового приложения Google Pay: Если у вас нет приложения, вы все равно можете запросить деньги в течение 7 дней. Проверьте текст или электронное письмо с инструкциями о том, как получить или потребовать деньги, которые кто-то отправил вам.
- Вы не включили настройку «Помогите друзьям найти и заплатить вам» : Если эта настройка отключена, вы все равно можете потребовать деньги в течение 7 дней. Проверьте текст или электронное письмо с инструкциями о том, как получить или потребовать деньги, которые кто-то отправил вам.
- Вы достигли лимита денег в Google Pay: Общая сумма денег, разрешенная в Google Pay, составляет 25 000 долларов США. Прежде чем вы сможете получить больше денег, вы должны перевести деньги из Google Pay.
- Подробнее о лимитах Google Pay.
- Ваш отправитель находится в старом приложении Google Pay: Если это так, для этой транзакции вы получите электронное письмо с кнопкой претензии. Чтобы получить деньги, нажмите кнопку претензии и следуйте инструкциям на экране.
Невозможно перевести деньги
- Убедитесь, что вы пытаетесь добавить деньги с помощью допустимого способа оплаты.
- Убедитесь, что вы не достигли лимита на добавление денег. Узнайте больше о лимитах Google Pay.
- Убедитесь, что имя и адрес в настройках вашего платежного профиля совпадают с информацией в файле вашего банка или эмитента карты.
- Если ваши платежные данные совпадают: Повторите попытку транзакции с другим способом оплаты.
- Проверьте способ оплаты.
- Если ваш способ оплаты связан с более чем 5 профилями Google Pay: Вы должны удалить один из них.
- Если вы добавили в свой платежный профиль более 5 способов оплаты: Вы должны удалить один из них.
Если вы по-прежнему не можете перевести деньги в Google Pay, сообщите о проблеме нашей команде.
Невозможно добавить деньги
Чтобы пополнить баланс Google Pay, вам необходимо подтвердить свою личность.
Когда вы добавляете деньги на баланс Google Pay, вы должны:
- Добавить более 10 долларов США.
- Быть ниже лимита на добавление денег. Узнайте, как добавить денежные лимиты.
- Использовать банковский счет.
Ожидающие или задержанные транзакции
Если произошла задержка вашего денежного перевода, возможно, транзакция находится на рассмотрении. Некоторые проверки могут занять до 5 рабочих дней. Узнайте больше о сроках денежных переводов.
Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нами.
Совет: При отправке денег через банковский счет могут возникнуть задержки. Для более быстрого перевода вы можете использовать дебетовую карту или баланс Google Pay.
Войти
Когда компания отклоняет вашу кредитную или дебетовую карту
Ваша карта может быть отклонена по ряду причин: срок действия карты истек; вы превысили кредитный лимит; эмитент карты видит подозрительную активность, которая может быть признаком мошенничества; или гостиница, компания по аренде автомобилей или другая компания заблокировала (или удержала) вашу карту на расчетную общую сумму вашего счета. Некоторые банки или кредитные союзы используют блокировку — удержание части вашего доступного кредита на вашей кредитной карте. Это означает, что вам нужно меньше использовать, пока блок не очистится. Если они заблокируют вашу дебетовую карту, баланс вашего счета может стать низким, вы можете вернуть чек или санкционированный вами регулярный платеж может быть отклонен.
- Что делать, если моя карта отклонена?
- Могу ли я уменьшить вероятность того, что моя карта будет отклонена?
- Что делать, чтобы избежать блокировки?
Что делать, если моя карта отклонена?
Прежде всего проверьте правильность ввода информации. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки банка или кредитного союза, выдавшего вам карту. Возможно, они смогут рассказать вам, в чем проблема и как ее исправить. Если для решения каких-либо проблем с вашей картой требуется время, вы можете оплатить этот сбор с помощью другого способа оплаты, если он у вас есть.
Могу ли я уменьшить вероятность того, что моя карта будет отклонена?
Следите за своим счетом и узнавайте, когда истечет срок действия вашей карты. Как правило, ваш банк или кредитный союз высылает вам новую карту до истечения срока действия карты. Активируйте его вскоре после получения. Если срок действия карты подходит к концу, а вы не получили замену, позвоните в свой банк или кредитный союз, чтобы отследить ее.
Регулярно проверяйте свои счета . Следите за расходами, балансом своего счета или насколько вы близки к кредитному лимиту вашей карты — максимальной сумме кредита, на которую вы утверждены. Если остаток на вашем банковском счете слишком мал, или вы приближаетесь к кредитному лимиту своей кредитной карты или превышаете его, ваша карта может быть отклонена.
Если ваш банк или кредитный союз предлагает оповещения о мошенничестве с вашей учетной записью, зарегистрируйтесь . Эти оповещения могут сообщить вам о некоторых возможных проблемах до того, как ваша карта будет отклонена. Крупные покупки, сборы от продавцов в зарубежных странах или действия, которые кажутся необычными, могут привести к тому, что банк или кредитный союз заблокирует вашу учетную запись, чтобы избежать мошенничества. Перед поездкой свяжитесь с вашим банком или кредитным союзом, чтобы сообщить им, что вас не будет в городе. Сделайте то же самое, если вы собираетесь использовать свою карту для крупной или необычной покупки. Даже если вы сделаете это, возможно, ваша карта может быть отклонена из-за ее блокировки или удержания. Если возможно, носите с собой дополнительную карту в качестве резервной на случай, если первая карта будет отклонена.
Что делать, чтобы избежать блокировки?
Предприятия используют блоки, чтобы убедиться, что у вас достаточно денег для оплаты счетов. Это уменьшает сумму кредита или наличных денег, доступных на вашем счете. Если вы приближаетесь к своему кредитному лимиту или у вас низкий баланс на вашем банковском счете на момент блокировки, ваша карта может быть отклонена, если вы хотите использовать ее для чего-то еще до снятия блокировки. Чтобы уменьшить неудобства, выполните следующие действия:
1. Спросите о блокировке. Когда вы регистрируетесь в отеле или берете напрокат автомобиль, или если ресторан или другое предприятие заблаговременно запрашивает вашу карту, спросите
- Вы блокируете мою карту?
- Какова сумма блока?
- Как вы выбрали эту сумму?
- Сколько длится блокировка?
2. Сократите время блокировки карты. Если возможно, оплатите «заблокированный» счет той же картой, которая использовалась для бронирования или заказа услуги. (Подумайте, например, об отелях и аренде автомобилей.) Оплата счета той же картой означает, что ваш окончательный платеж, скорее всего, заменит блокировку через день или два. Но если вы оплатите этот счет другой картой — наличными или чеком — блокировка может длиться до 15 дней. Это потому, что эмитент карты не знает, что вы заплатили другим способом.
Чтобы узнать, где вы стоите, выполните следующие действия:
- Когда вы оплачиваете последний счет или выписываетесь, спросите, когда будет снята предыдущая блокировка.
- Если вы платите другой картой, наличными или чеком, напомните человеку на стойке регистрации, что вы используете другую форму оплаты. Попросите, чтобы предыдущая блокировка была удалена как можно быстрее.
3. Обратитесь в свой банк или кредитный союз. Если у вас уже есть кредитная или дебетовая карта или вы планируете ее получить, обратитесь в банк или кредитный союз
- Разрешаете ли вы компаниям размещать блоки?
- Как долго существуют блоки?
- Какие виды бизнеса вы разрешаете размещать блоки? Если вы думаете о получении кредитной или дебетовой карты, присмотритесь к ценам. Более короткие блоки могут быть важным фактором при сравнении предложений.
Для дебетовых карт банки и кредитные союзы могут предложить кредитную линию овердрафта. Это своего рода кредит, прикрепленный к вашему текущему счету. Если баланс вашего счета становится низким, кредитная линия овердрафта может помочь вам избежать возврата чеков или отклонения вашей дебетовой карты.
Поскольку существуют различные типы планов овердрафта, убедитесь, что вы понимаете, что предлагает банк или кредитный союз. Спросите
- Предлагаете ли вы план, который может автоматически покрывать овердрафт?
- Как работает план?
- Сколько стоит план? Если вы выберете план, который может автоматически покрывать овердрафт, вы можете в конечном итоге платить комиссию и проценты по кредиту, пока не погасите его. Но многие банки и кредитные союзы отменили или снизили комиссию за овердрафт. Если вы считаете, что вам может понадобиться использовать овердрафт, подумайте об одном из этих финансовых учреждений.