Еле експрес – Гид по покупкам в Алиэкспресс на русском и украинском языке — Алиэкспресс на русском

Почему не Работает АлиЭкспресс 2020

Из-за повышенной нагрузки на торговую площадку AliExpress или технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и мобильного приложения для смартфонов. Сегодня пользователи жалуются на ошибки АлиЭкспресс при загрузке страниц, неудачные попытки оставить отзыв поставщику или оплатить покупку банковской картой.

Итак: чтобы восстановить нормальную работу с онлайн магазином, необходимо узнать причину поломки. Разбор полётов читаем в статье!

Почему Алиэкспресс не открывается?

После блокировки различных сайтов российскими провайдерами по требованию Роскомнадзора пользователи из Казахстана любые перебои в работе сайта связывают с подобными причинами.

Сегодня на 100% в перечне запрещенных интернет-страниц, составленном Министерством информации и коммуникаций РК, адрес китайской торговой площадки не значится!

Проверить сайт можно через раздел «Пожаловаться на интернет-контент» на официальном сайте Министерства Казахстана mic.gov.kz: достаточно ввести в соответствующее окно адрес ресурса.

почему не работает алиэкспресс
Почему не работает Алиэкспресс? Ошибки на сайте

Самые распространенные причины перебоев с доступом на АлиЭкспресс в 2020 году:

  1. Блокировка провайдером.
    Техподдержка самостоятельно устранит проблему за 2-3 дня. Войти на сайт можно через анонимные функции своего браузера, прокси-сервер или VPN-расширения (ZenMate, TunnelBear, Hola Free, Betternet).
  2. Ошибки DNS-сервера домашней сети сопровождаются сообщением на экране «Не удается получить доступ к сайту».
    Попытаться устранить проблему можно при помощи перезагрузки компьютера или роутера. Также используются альтернативные сервисы Yandex DNS, Google Public DNS, OpenDNS.
  3. Неполадки с браузером.
    В этом случае АлиЭкспресс не работает только на одном устройстве, при попытке войти с телефона или другого браузера доступ появляется. Решение — использовать режим Turbo, очистить кэш, куки и историю. При использовании устаревшей версии браузера обновить его или установить программу заново.
  4. Технические работы на сайте.
    При устранении ошибок в функционале, попытках взлома, DDos-атаках, обновлениях контента перед праздниками или распродажами администрация площадки не ограничивает доступ к сайту, но параллельно проводит тех. обслуживание. Если сервис обновляется и поэтому пока недоступен, пользователям необходимо подождать.
  5. Избыток посетителей.
    В период больших распродаж на официальном сайте AliExpress сервера не справляются с потоком заказов, комментариев и новых пользователей, из-за чего интернет-магазин не открывается или работает медленно.

Если с помощью дополнительных программ доступ к сайту не восстанавливается, проблема не решается перезагрузкой устройства, обновлением браузера или не устраняется за несколько дней, рекомендуется исключить такие причины:

  • закончились деньги за услуги провайдера на счету, что легко узнать через свой личный кабинет;
  • не работает интернет из-за внутренних сбоев и поломок оборудования у провайдера, рекомендуется позвонить поставщику услуг и сообщить о проблеме;
  • блокировка сайта файрволом или антивирусом, для устранения достаточно внести АлиЭкспресс в список доверенных интернет-адресов в окне программы или временно отключить автоматическую защиту;
  • ограничение доступа системным администратором на рабочих устройствах (блокируются соц. сети, популярные интернет-магазины и видео-порталы).

Неполадки в личном кабинете и во время оформления заказа

Часто трудности возникают при попытке авторизоваться на сайте или войти в свой личный кабинет AliExpress.

Ошибки на Aliexpress при оплате заказаОшибки на Aliexpress при оплате заказа

В этом случае пользователю рекомендуется проверить корректность вводимых данных:

  1. язык ввода и раскладку клавиатуры;
  2. отключить клавишу Caps Lock, меняющую регистр букв;
  3. сменить пароль через соответствующую форму на сайте.

Если не подтвердить регистрацию на АлиЭкспресс в течение 3 дней или нарушить правила платформы, аккаунт пользователя блокируется. После входа на сайт на экране появится сообщение «Your account is temporality unavailable due to security reasons».

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету сайта, необходимо ввести в поля регистрационные данные и выбрать команду «Appeal for account reactivation». К заявке на восстановление прикрепляется фото первой страницы паспорта.

Если ошибки появляются на этапе создания нового заказа, расшифровать их поможет специальный код:

  • Ошибка 404 — сообщение при попытке загрузить несуществующую страницу AliExpress, пользователю необходимо заново найти товар через поисковый раздел или исправить ссылку в адресной строке вручную;
  • IPAY-RS-520000500 — технический сбой в системе, рекомендуется повторить заказ позже, проверить доступность выбранного способа платежа для Казахстана или связаться с техподдержкой через чат;
  • «Sorry, your payment was not successful, no money has been deducted; reason: duplicate order» — артикулы, сохраненные в корзине ранее, автоматически добавились к новому заказу, оплатить товар рекомендуется через страницу на сайте;
  • «An unknown error has occurred, solution: try again later» — системная ошибка при оформлении заказа, позже проблема решится и повторный заказ поступит в обработку.

Ошибки при оплате картой на AliExpress

Основные способы оплаты заказа на AliExpress в Казахстане:

АлиЭкспресс сайт

  1. банковская карта Master Card, Maestro, Visa;
  2. платеж через мобильного оператора Билайн, Теле2;
  3. электронные платежные системы WebMoney, Yandex Деньги и QIWI;
  4. денежный перевод в отделении банка.

Из-за легкости операции и быстроты поступления денег на счет самым распространенным методом сейчас считается оплата именной картой. Некоторые карты просто не подходят для платежей на АлиЭкспресс, если не имеют кода безопасности CVV2 на обратной стороне.

Выбор способа оплаты на АлиэкспрессВыбор способа оплаты на Алиэкспресс

Перед оформлением заказа рекомендуется подключить интернет-банкинг в отделении Вашего банка или через мобильную техподдержку.

Сбои при оплате товаров на AliExpress сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.

Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?

  • 2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
  • 2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
  • 2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
  • 2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
  • 2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
  • 3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
  • 3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.

Карты отдельных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.

Не нашли свою проблему в статье? Напишите в комментарии и мы Вам поможем!

Выбор способа оплаты на Алиэкспресс Загрузка...

что делать, почему бывают проблемы с Aliexpress на русском

Несмотря на повышение цен популярность китайской торговой площадки не снижается. В последнее время русскоязычные пользователи все чаще задаются вопросом о том, почему не работает Алиэкспресс. Проблемы могут возникать на любом этапе использования сайта: от входа в аккаунт до оформления покупки или продления срока защиты заказа. Чаще всего неполадки в работе онлайн-гипермаркета возникают из-за технических работ, слишком высокой нагрузки на сайт во время акций, вирусных атак. Решение проблемы зависит от причины сбоев. Поэтому сначала нужно понять, в чем проблема, а потом уже искать способы ее решения.

Основные причины сбоев на Aliexpress

Далеко не все пользователи могут сразу понять, почему не работает Алиэкспресс. Особенно страдают постоянные покупатели торговой площадки: срок спора истекает, а открыть страницу не удается, во время распродаж они теряют купоны, выгодные предложения по низким ценам. Если неполадки беспокоят более 2 дней, то причины сбоев на Aliexpress не связаны с техническими работами.

Выделяют основные причины сбоев в работе торговой площадки:

  • Технические работы. Если вы не знаете почему сегодня не работает сайт, то просто подождите несколько часов или сутки. Это может быть связано с техническими проблемами из-за очень высокой нагрузки на Али. Обычно их проводят после акций, чтобы исправить дефекты и восстановить нормальную работу сайта.
  • Обновление правил или разделов. Сайт может не функционировать по той причине, что Алиэкспресс обновляет правила или разделы. Часто это происходит перед большими акциями. Тогда компания меняет интерфейс, устанавливает игры, с помощью которых можно выиграть купоны и т. д.
  • Полная или частичная недоступность сервера, на котором расположен сайт. Падение Алиэкспресс нередко происходит во время крупных акций, например, 21 – 28 марта – подготовка и день рождения сайта, 15 июня – большая летняя распродажа. Сбои возникают во время вхождения в личный кабинет или оплаты товара. Количество запросов очень большое, что вызывает слишком высокую нагрузку площадки. Но проблемы такого плана быстро решаются сотрудниками технического отдела.
  • Вирусные атаки. Алиэкспресс часто страдает от вирусных атак, особенно это касается русскоязычной версии. Чтобы защитить данные, сайт закрывается. Тогда рекомендуется войти на площадку под другой страной.
  • Запрещенный сайт. На страницах Али можно встретить товары из списка запрещенных. Программы блокируют его, чтобы защитить пользователей от мошенников.
  • Низкая скорость интернета. Для загрузки Алиэкспресс нужен нормальный сигнал, так как это крупный сайт. Если главная страница долго загружается или это происходит в течение нескольких минут, то проблема в слабом сигнале. Если решить проблему с интернетом не удается, то рекомендуется установить мобильное приложение.
  • Засоренный браузер. Если поисковик перегружен файлами cookie и кэшем, то рейтинг пользователя может испортиться, так как система его заподозрит в мошенничестве. А это грозит сбоями в работе сайта или блокировкой аккаунта. В таком случае рекомендуется поменять браузер и попробовать опять войти на Али.

Это основные причины, почему нормально не работает Алиэкспресс в 2019 году.

При сбоях в работе торговой площадки рекомендуется почистить компьютер. Дело в том, что проблемы могут возникнуть из-за неполадок в самом устройстве.

Алиэкспресс на русском может не открываться при использовании мобильной версии. Тогда нужно заново установить приложение для Андроид или IOS.

Методы решения проблемы

Пользователям не удается войти на aliexpress.com, из-за того, что некорректно работают сторонние приложения или есть неполадки на самом сайте. Далеко не все российские покупатели знают, что делать в таком случае. Опытные покупатели советуют подождать на протяжении суток или очистить компьютер. Но на этом поиск решения проблемы не заканчивается.

Браузер
Алиэкспресс может не работать из-за проблем с браузером

Нормализовать работу Алиэкспресс можно такими способами:

  • При неполадках с браузером переустановите его. Но если на нем есть важная информация, которую вы не хотите терять, то займитесь очисткой истории, уделите дополнения, обновите его до новой версии.
  • Если сбои в работе связаны со слабым сигналом, то вы можете перейти в режим турбо. Тогда браузер пускает все силы на то, чтобы открыть одну страницу. Таким инструментом обладает Яндекс и Опера.
  • При блокировке страницы используйте программы для управления и настройки DNS. Такие утилиты помогают быстро решить проблему.
  • Если провайдер блокирует Алиэкспресс, то нужно установить, а также изменить настройки прокси-сервера. С помощью анонимайзера можно без проблем посещать торговую площадку.

При наличии проблем с работой Алиэкспресс рекомендуется использовать TradeManager. Во время запуска программа автоматически перенесет вас в аккаунт.

Если все вышеописанные способы не помогли, то попробуйте войти на сайт через другое устройство. Возможно, проблемы с его работой связаны с поломкой оборудования.

Проблемы со входом в личный кабинет

Неполадки с Алиэкспресс могут возникнуть еще на этапе входа в свой аккаунт. Если вам не удается осуществить вход, возможно, неправильно введен логин или пароль. Поэтому внимательно проверьте правильность написания этих данных, выключите «Caps Lock», включите правильную раскладку. Чтобы восстановить забытый пароль, нажмите «Забыли пароль», введите нужную информацию, получите на имейл новые данные и повторите вход. Эту операцию можно провести, если система упрямо показывает, что данные введены неверно.

Личный кабинет может не открываться, если профиль не активирован. Поэтому после регистрации нужно обязательной зайти на электронную почту и перейти по ссылке.

Если открыть аккаунт не удается, а учетная запись подтверждена и данные введены верно, то возможны проблемы с Алиэкспресс или оборудованием. В первом случае следует обратиться в техподдержку. Для этого нужно зайти на главную страницу, кликнуть по кнопке «Помощь».

Проблемы со входом могут быть связаны с блокировкой аккаунта. Администрация осуществляет это действие, если пользователь не активировал профиль на протяжении 2 суток, покупатель часто открывает спор с продавцами или его подозревают в мошенничестве.

Если пользователя блокируют за мошеннические действия, то единственное, что он может сделать, чтобы восстановить доступ к профилю – повторно зарегистрироваться. Но не стоит использовать старые данные, так как новый аккаунт автоматически блокируется. Также нужно пройти операцию на новом устройстве, так как администрация может отследить вас по ip-адресу компьютера. Но если пользователь будет заниматься мошенничеством, то его опять заблокируют.

Если блокировка временная или ошибочная (аppeal for account reactivation), то можно заново пройти процесс активации, кликнув по ссылке под блокировкой. Так следует поступить пользователям, которые не занимаются мошенничеством. Также можно обратиться в цент поддержки Алиэкспресс или написать в чат торговой площадки.

Читайте также:

Неполадки при оформлении заказа

Нередко проблемы с работой сайта возникают во время оформления заказа. Тогда товар не получается добавить в корзину или купить его сейчас. Неполадки могут возникать по таким причинам:

  • Часто оформить заказ не удается из-за ошибки под кодом 404. Тогда нужная страница становится недоступной. В таком случае необходимо уточнить адрес или поискать другой товар.
  • Ошибка с кодом IPAY_RS_520000500 не всегда значит, что сбой на стороне пользователя. Опытные покупатели в таком случае советуют повторить попытку позже. Если это не помогло, то попробуйте войти на сайт через другой браузер, используйте для оплаты новую банковскую карту или другую платежную систему.
  • «An unknown error has occurred» означает, что возникли неполадки в системе. Пользователь может зайти позже и попробовать еще раз оформить заказ.
Ошибка
Нередко ошибки в работе Алиэкспресс возникают при оформлении заказа

Ошибки при оформлении заказа нередко возникают, если пользователь не активировал учетную запись. Тогда нужно перейти на электронную почту и перейти по ссылке.

Если же раньше без проблем удавалось оформить сделку, то нужно написать в службу поддержки.

Сбои во время оплаты заказа

Чаще всего сбои возникают при оплате товара банковской картой. Если ранее без проблем удавалось совершить финансовую операцию, а теперь перевести средства не удается, то проведите оплату еще раз через полчаса. Скорее всего, это поможет завершить начатое. Дело в том, что существует «пауза безопасности», после которой платеж не считают мошенническим.

Сбои во время оплаты заказа возникают при превышении денежного лимита. Тогда покупатель увидит сообщение о том, что на его счету недостаточно денежных средств. Чтобы решить проблему, обратитесь к сотрудникам банка, подайте онлайн-заявку или самостоятельно снимите лимит в личном кабинете.

Когда платеж не удается провести, то появляется код ошибки, который указан в таком формате - IPAY_RS_10001_ХХХХ. Понять, в чем проблема помогут последние 4 цифры.

Коды ошибок при оплате заказа банковской картой:

  • 2616, 3012 – недостаточно денег на счету.
  • 2618 – финансовую операцию отклонил банк. Причина может быть в использовании карт низкого класса, например, Visa Electron или Maestro или истечении срока действия платежного реквизита.
  • 2626, 2903 – превышение лимита.
  • 2906 – неполадки в работе сайта связаны с техническими работами на Алиэкспресс или падением сайта.
  • 3007 – возможно неправильно введены данные карты или ее срок истек.
  • 3010 – неправильно введенный трехзначный код на обратной стороне карты.
  • 3017 – транзакцию отклоняет банк из-за сбоя в системе, неверно указанной платежной информации или недостатка средств.
  • 7032 – платеж не проходит из-за технических неполадок.
  • 7777 – эта ошибка возникает у пользователей мобильной версии Алиэкспресс. Оплату может пройти, если провести ее через компьютер. Неполадки могут возникать, если карта на может пройти проверку на подлинность.

При вышеописанных ошибках не работают кнопки «Оплатить сейчас» или «Подтвердить и оплатить» и т. д. Во всех случаях рекомендуется внимательно вводить платежную информацию, а если это не поможет, то обращаться за помощью к сотрудникам банка.

Самое важное

Чаще всего проблемы с работой Алиэкспресс возникают при технических работах, нововведениях, падении сайта, вирусных атаках, наличии на страницах запрещенных товаров, медленном интернете, засоренном браузере и т. д. Если сайт не работает, то попробуйте зайти на него через несколько часов или сутки. Но если это не помогло решить проблему, то переустановите или очистите браузер, перейдите в режим «Турбо», используйте программы DNS, измените настройки прокси-сервера, используйте TradeManager. Если работа Алиэкспресс нарушается на этапе входа, то проверьте правильность введения логина и пароля, подтвердите учетную запись или заново пройдите регистрацию. Неполадки во время оплаты чаще возникают при использовании банковской карты. Чтобы понять, в чем проблема, нужно обращать внимание на последние цифры кода ошибки.

Как работает Алиэкспресс: принципы действия и работы - Алиэкспресс на русском

Если читаете эту статью, то скорее всего, вы уже наслышаны о магазине Aliexpress и готовы совершить свою первую покупку. Однако, как и любой нормальный покупатель, вы хотели бы ознакомиться с принципами работы и вообще в целом узнать, как работает Алиэкспресс. Вот об этом и поговорим. Алиэкспресс на рынке уже более 7 лет и прошел не малый путь от скромного не вызывающего доверия магазина к полноценному международному гипермаркету.

Особенности работы магазина Алиэкспресс

Если смотреть глобально, то принцип работы магазина Алиэкспресс ни чем не отличается от работы, привычных нам, интернет магазинов в наших странах! Однако есть несколько нюансов.

Во-первых, магазин расположен в Китае, и ваши заказы соответственно будут отправляться оттуда. А это значит, что доставка займёт от 10 до 40 дней. Во-вторых, магазин работает по 100% предоплате. Но не стоит переживать система защиты покупателя не даст Вас обмануть. Тоесть когда вы оплачиваете заказ продавец сразу не получает деньги, а только после того как вы подтвердите получение! Оплата осуществляется привычными нам способами: Вебмани, Яндекс деньги, кредитные карты, Киви и много других. Есть даже способы за наличные деньги.

В-третьих, вернуть товар для Вас станет настоящей проблемой, вернее практически невозможно.

В пятых, доставка осуществляется международными почтовыми курьерами и доставляется на ваше районное отделение государственной почты.

В шестых, доставка бывает как платная, так и бесплатная.

Седьмое и очень важное! Работа Алиэкспресс отличается от других магазинов тем, что там представлены товары от тысячи продавцов и производителей. Тоесть вы сможете найти один и тот же товар по разным ценам.

Впринципе как-то так. Думаю, вы поняли как работает магазин Алиэкспресс. Да, кстати он полноценно доступен на русском языке. Во время праздников магазин организовывает распродажи и делает много подарков.

 

Почему не открывается Алиэкспресс

Пожалуйста, оцените пост:

3.1 / 5 ( 62 голоса )

2
Многие пользователи Алиэкспресс из РФ сталкиваются со следующей проблемой – Алиэкспресс не работает. Некоторые вообще не могут зайти на страницу, другие не могут оставить комментарий, оплатить заказ и т. д. Конечно же, у покупателей в данном случае начинается паника, ведь речь идет о деньгах. Часто люди думают, что их аккаунт заблокировали и любыми путями пытаются написать администрации сайта.

Опытные пользователи ПК уже нашли выход из данной ситуации. Кто-то, использует браузеры Opera или Yandex в режиме «Турбо», а кто-то предпочитает пользоваться анонимайзером (программа или сайт при помощи которых можно скрыть или изменить IP адрес). Ну а большая часть пользователей терпеливо ждет.

Если время защиты вашего заказа позволяет, мы рекомендуем вам немного подождать. Данная проблема известна администрации Алиэкспресс, и над ней уже работают. Скоро сайт заработает в обычном режиме, ведь в стабильной работе ресурса команда Алиэкспресс заинтересована в первую очередь.

Почему Алиэкспресс не открывается?

Официальная причина до сих пор не известна. Администрация Алиэкспресс сообщает лишь то, что над этим вопросом уже работают, и что в скором времени все разрешится.

В сети обсуждают следующие версии:

  1. Блокировка Алиэкспресс произошла по инициативе Роскомнадзора в связи с наличием на сайте статей повествующих о разных способах самоубийства. А также из-за наличия на Алиэкспресс страниц с курительными смесями, которые являются запрещенными в РФ.

На сегодняшний день известно, что блокировка якобы отменена, но некоторые провайдеры еще не осуществили полный доступ к ресурсу.

  1. Согласно второй версии сайт Алиэкспресс не был заблокирован. Проблема заключается в том, что на сети «Ростелекома» расположены кэш-сервера Алиэкспресс, поэтому изначально в РФ сайт открывается в обычном режиме, а что касается авторизации, она происходит маршрутом Европа-США-Китай.

Другие причины, по которым не грузится Алиэкспресс

Причинами, по которым не грузится Алиэкспресс, также могут быть:

  • Проведение технических работ на сайте;
  • Обновление сайта;
  • Возможные неполадки.

Во всех трех случаях нужно просто немного подождать.

Еще одной причиной может стать медленная работа браузера. В таком случае попробуйте сбросить ваши настройки, очистить кэш, файлы cookie, удалить расширения. Либо попробуйте использовать другой браузер.

Довольно часто проблема с авторизацией на сайте связана с неправильным вводом пароля. Первое, что нужно сделать – это, конечно же, проверить правильность введенных данных. Если данные были введены верно, а осуществить вход так и не получается, единственным решением остается изменить пароль.

Если вы перепробовали все вышеперечисленные шаги, а войти на сайт так и не удалось, попробуйте воспользоваться программой TradeManager. Через нее вы легко перейдете на Алиэкспресс в свой личный кабинет.

 

 

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о