Что означает вызов не отправлен. Телефон не принимает входящие звонки не звонит: Что делать

Часто задаваемые вопросы — собрание часто задаваемых вопросов по какой-либо теме и ответов на них. В нашем FAQ по Samsung мы постарались собрать наиболее популярные вопросы и ответы на них, встречающиеся на нашем . Для того чтобы найти то, что Вас интересует, достаточно выбрать Вашу модель Самсунг из списка или воспользоваться поиском.

Выбор категории Телефоны Планшеты Телевизоры Мониторы Ноутбуки BT-гарнитуры Фотоаппараты Плееры

Где посмотреть технические характеристики Samsung Galaxy A5?

Как освободить оперативную память?

Будет ли звонить будильник, если телефон выключен?

Можно ли пользоваться телефоном во время зарядки? Влияет ли его использование на сам процесс зарядки?

У смартфона периодически стал пропадать значок Интернета и вообще теряется сеть. Что делать, как вылечить?

Возможная проблема в Вашей SIM-карте. Начните с простого: передернуть карту, почистить контакты. Достаньте SIM-карту из лотка держателя, почистите ее контакты ластиком (не забудьте хорошо счистить мусор от ластика) или лучше протрите их спиртом. Вставьте симку назад в лоток. %

Если проблема не решилась, то обратитесь к своему оператору сотовой связи по замене старой карты на новую. Обмен произведут бесплатно и с сохранением номера.

Как включить автодозвон на моем телефоне?

Для включения функции Автодозвон нужно открыть приложение Телефон и нажать клавишу Меню. Выбрать Настройки вызовов — Дополнительные параметры вызова и поставить отметку на пункте Автодозвон.

Вдруг стал быстро разряжаться аккумулятор, как узнать что сжирает батарею?

Используйте встроенную функцию Использование батареи, где можно узнать время работы экрана и зарядки батареи, как используется телефон в активном режиме и каково качество мобильной связи, а также просмотреть график использования батареи различными приложениями. %
Меню -> Настройки -> Батарея (или Энергосбережение) -> Использование батареи.

Как во время входящего звонка перевести телефон в бесшумный режим, чтобы не слышать вызов?

Когда я заряжаю телефон, то он довольно сильно нагревается. Это нормально, не повредит ли это аппарат?

Почему-то пропала вибрация нажатии клавиш, хотя функция обратной связи точно включена. Можно исправить?

Почему при входящем звонке иногда вижу именно кнопки для ответа, а иногда ползунки разблокировки?

Ползунок блокировки при входящем звонке появляется в том случае, если в момент вызова экран смартфона заблокирован, а если экран был включён, то Вы увидите обычные кнопки.

Могу ли я изменить пароль от уже существующего аккаунта Samsung? Если могу, то как?

Вы можете изменять пароль Samsung account. Для этого нажмите Меню -> выберите Настройки -> пункт Учетные записи -> выберите Samsung account -> пункт Профиль -> теперь введите текущий пароль аккаунта для входа в него -> вкладка Мои данные нажмите кнопку Изменить возле пункта Пароль -> опять введите текущий пароль -> введите новый пароль -> подтвердите новый пароль -> нажмите кнопку Подтвердить.

Номера в телефонную книгу необходимо добавлять в международном формате. %
Т.е., номер должен выглядеть так: +(код страны)(код оператора)(номер телефона), например, Россия МегаФон: +7921ххххххх, Украина Киевстар: +38098ххххххх.

Как сделать скриншот экрана?

Как не потерять информацию при замене карты памяти?

Никаких особенностей по замене карты памяти нет, прошивать аппарат при этом не нужно. Необходимо отформатировать новую карту памяти и скопировать всё содержимое старой карты памяти на новую (это лучше делать на компьютере), при этом на компьютере необходимо включить отображение скрытых и защищённых файлов. После чего выключить телефон и заменить карту памяти. Телефон будет работать как и прежде, но уже с другим объёмом карты памяти.

Как узнать МАС адрес WI-FI телефона?

1 способ . Меню -> Настройки -> Сведения об устройстве (Об устройстве) -> Состояние -> MAC адрес Wi-Fi. %

2 способ . Меню -> Настройки -> WI-FI, нажмите Меню -> Дополнительно -> MAC адрес.

Как отключить автоматический перевод телефона на зимнее/летнее время?

Перейдите Настройки -> Дата и Время . Снимите галочки возле пунктов Автоматическое определение даты и времени и «Автоопредел. час. пояса» , затем выберите вручную свой часовой пояс в пункте «Часовой пояс».

Как отформатировать карту памяти в телефоне?

Способ 1: Меню — Настройки — Память устройства — Извлечь карту памяти.
После этого станет доступен пункт Очистить карту памяти. Это и есть форматирование.

Способ 2: Если в телефоне карта не форматируется, отформатируйте ее в FAT32 через подключенный к компьютеру или встроенный кард-ридер, например, с помощью MiniTool Partition Wizard Home Edition.
При форматировании на компьютере делайте всегда полный формат, не быстрый.

Когда телефон на зарядке, а я пытаюсь с ним работать, то глючит сенсор экрана, не реагирует на касания. Это брак?

В случае нестабильного питания при зарядке сенсор может не реагировать на касания. Отключите зарядку, проверьте работу сенсора без нее. Используйте источн

Вызов не осуществляется в Honor

В последнее время, очень много пользователей Huawei и её линейкой Honor столкнулись с очередной проблемой. На новых устройствах или после обновления EMUI пропадает возможность звонить. Так при исходящем звонке может выскочить предупреждение «Вызов не осуществляется», после чего звонок сбрасывается. Мы расскажем от чего это возникает и каким образом исправить проблему.

Телефон пишет, что вызов не осуществляется

Что это за ошибка?

Давайте кратко разберем суть проблемы. При попытке набрать абонента выскакивает «Вызов не осуществлен» (или «Вызов не отправлен») и связь сразу же сбрасывается. Проблема может сохранятся как при входящих, так и при исходящих. Отдельно отмечается проблема с отправкой SMS. Также многие владельцы отмечают, что если позвонить на проблемный Honor, гудки будут идти, а вот владелец звонок может не увидеть.

Основных причин такого глюка может быть несколько:

1. Проблема с прошивкой (EMUI) или с предустановленными ней приложениями, которые блокируют возможность звонка.
2. Проблема с установленным типом сети, а точнее 4G и LTE.
3. Единичный баг самого телефона, либо проблема со стороны самого оператора.

Далее мы опишем решения по основным моментам. Давайте сразу отбросим временные трудности с покрытием от оператора. Также сразу рекомендуем вытащить SIM-ку и сделать банальную перезагрузку телефона. Есть много сообщений, что такие простые решения избавляют от блокировки вызовов.

Проверяем тип сети

В первую очередь я рекомендую проверить надстройку типа сети. Дело в том, что на большинстве современных смартфонов активна функция 4G LTE, которая по умолчанию не предназначена для звонков (передачи голоса). Поэтому в момент поступления звонка система переключает тип сети на 2G/3G и возвращается обратно к 4G после его завершения.

Во флагманских моделях Honor, Samsung и Xiaomi стала появляться новая ip-технология VoLTE, которая расшифровывается как «Voice over LTE». Эта технология позволяет не переключать тип сети в момент разговоров. Однако есть некоторые нюансы — опцию VoLTE в смартфоне нужно активировать и особенно часто это нужно делать в Honor.

Отсюда мы получаем главное решение по проблеме с осуществлением звонков:

1. Переходим по пути «Настройки» → «Беспроводные сети» → «Мобильная сеть» → «Тип сети».
2. Если у вас проставлен пункт «Только 4G», то нужно переключиться на «Авто 4G/3G/2G». Если у вас не Honor, а другая модель — можно просто выставить тип сети 3G или «Динамический».

   Выставьте-автоматическое-определение-сети

3. Если же ваш оператор имеет в регионе поддержку VoLTE, то можно оставить «Только 4G», но в смартфоне нужно будет активировать эту технологию.
4. На разных смартфонах VoLTE активируется по разному, искать нужно в настройках «SIM-карты и мобильные сети».

Делаем сброс самого Андроид

Бывает и такое, что даже при заведомо отключенном 4G LTE смартфон не осуществляет вызов и причина кроется в проблемах с прошивкой. В таком случае нужно сделать банальный сброс настроек. Это будет эффективно, если у вас предустановлены в телефоне приложения по типу «антиспам звонков», альтернативные звонилки, стоит антивирус или есть подозрения на вирусы. Делаем следующее:

1. «Настройки» → «Система» → «Сброс» → «Сброс сетевых настроек» → жмем «Сбросить». После этого перезагружайте телефон.
2. Также можно сделать сброс конкретного приложения «Телефон». Делается это стандартным путем. Потребуется стереть память, кэш и данные.

Имейте в виду, перед самим сбросом рекомендуется выйти из всех своих аккаунтов, а особенно Google, что бы избежать FRP блокировку.

Что еще делать, если вызов не осуществляется

Если же все вышеописанное не возымело эффекта — рекомендуем проверить еще несколько моментов, которые хоть и редко, но все же влияют на стабильность звонков.

1. Вытащите симку и опробуйте на другом телефоне. Если проблема сохранится — обратитесь к поддержке оператора, возможно придется менять карточку, либо на номере установлен некий «Запрет звонков».
2. Если все симки сбоят именно на вашем устройстве, значит придется делать на нем возврат к заводским через Recovery. В случае Honor и Huawei — eRecovery.
3. Проверьте, не установлена по вашему номеру переадресация. Проверяется это также в личном кабинете, либо через звонок в поддержку.

Также рекомендуем к прочтению наш прошлый материал, где мы рассматриваем подобную проблему.

Заключение

Мы постарались указать все самые распространенные варианты, по которым ваш Хонор (или другая модель) не может осуществлять вызовы и отсылать SMS. В крайнем случае, если ничего вообще не поможет, стоит проверить стабильность работы самого телефона. Возможно сбоят модули связи телефона или его антенна. В такой ситуации поможет только сервисный центр.

Если возникли некоторые вопросы, замечания или есть свои советы  — пишите в комментарии. 

Оценка статьи:

Загрузка…

Вызов не осуществляется на телефоне Honor: что делать?

Некоторые владельцы мобильных телефонов Honor, выпускаемых известным брендом Huawei, начали жаловаться на возникновения весьма неприятной для себя ситуации. Люди сообщают о том, что вызов не осуществляется в Honor. То есть, они пытаются позвонить кому-то, но связь с выбранным абонентом просто не устанавливается.

Естественно, сразу же возникает вопрос – что делать? Ведь проблема касается не только входящих, но и исходящих звонков. А также попыток отправки СМС-сообщений в некоторых случаях.

Из-за чего может возникнуть подобная ситуация?

Причины возможного возникновения ситуации, при которой вызов не осуществляется на телефоне Honor, очень важны. Их понимание позволит не «блуждать в темноте», а двигаться сразу же в нужном направлении, экономя время и силы.

Что может вызвать подобную ситуацию:

• Проблемы, которые касаются качества услуг определенного оператора;
• Неисправность SIM-карты или ее неправильная установка;
• Аппаратная неисправность;
• Используемая прошивка или какое-то ПО вызывает подобный конфликт;
• Неприятность возникает из-за проблем с сетью (4G и LTE).

На основе этой информации можно начать саму процедуру лечения.

Инструкция по исправлению ошибки

К счастью, представители компании-производителя таких мобильников стараются всегда прийти на помощь своим клиентам. Поэтому они предоставили подробную инструкцию того, что нужно предпринять, если вызов не осуществляется на телефоне Honor или Huawei:

• Начинать надо с самого простого. Убедиться, что качество покрытия достаточное для осуществления звонков – сигнал не теряется периодически. Вытащить симку и удостовериться, что она правильно размещена в нужном гнезде. Перезапустить мобилку;
• Можно также переставить карточку в другой смартфон и проверить ее работоспособность там.

На эти действия обычно уходит всего пара минут. Если они не помогли, перейти к следующим. А именно, к правильному выставлению используемой сети:

• Через меню настроек перейти в «Беспроводные сети», найти там и воспользоваться разделом «Мобильная сеть». Нажать на «Выбор сети»;
• Теперь следует обратить внимание, что там написано. Если выставлен вариант «только 4G», то рекомендуется перейти на «Авто 4G/3G/2G». Или, если телефон не Хонор – на «Динамический.

Оставлять вариант «Только 4G» можно только в том случае, если оператор, оказываемый услугу по предоставлению доступа к мобильной связи, официально заявил, что в данном, конкретном регионе есть специальная поддержка, известная как VoLTE.

Но! Очень важно, чтобы эта самая поддержка обязательно была включена на самом телефоне! Найти нужный функционал можно в настройках раздела «SIM-карты и мобильные сети».

Что делать, если этот способ не помог?

Производитель предлагает в такой ситуации сделать сброс определенных настроек. Начинать стоит с приложения «Телефон». Делается это очень просто:

• Перейти через параметры в приложения;
• Выбрать в списке нужное;
• Осуществить переход в его настройки;
• Выполнить очистку КЭШа и данных;
• Не забыть откатить ПО до изначальных параметров: «Настройки», затем – “Приложения и уведомления”, в них – “Приложения”. В меню выбрать “Показать системные”. Найти “Телефон”, кликнуть на “Память”, выполнить необходимый “Сброс”.

Последний вариант – откат параметров смартфона до изначальных – заводских. Можно осуществить двумя способами. Первый, непосредственно из меню самого гаджета:

• Через «Настройки» зайти в меню «Система»;
• Кликнуть на «Сброс», затем на «Сброс сетевых настроек»;
• Подтвердить свои действия и перезагрузить устройство.

Если первый способ, по каким-либо причинам, не срабатывает, то достичь требуемого результата можно так:

• Полностью отключить гаджет. Именно выключить, а не перезапустить;
• Через пару секунд одновременно зажать кнопки включения и повышения громкости;
• Подождать, пока активируется спецменю;
• Перемещаясь с помощью кнопок регулировки громкости, нажать на “wipe data/factory reset;
• Подождать завершения процесса и воспользоваться “reboot system now”.

Оценить результат.

Важно! При сбросе настроек до заводских все данные на гаджете сотрутся. Поэтому стоит позаботиться о сохранении важной информации где-нибудь в другом месте. Например, можно использовать для этого вынимаемую карту памяти.

Еще несколько полезных советов:

• Если сброс всевозможных настроек не приводит к нужному результату, а карточка не хочет нормально функционировать на иных устройствах, то, скорее всего, ее придется менять на новую;
• Позвонить в техническую поддержку оператора и узнать – возможно на номере стоит запрет звонков или подключена переадресация;
• Если абсолютно любая СИМ-карта выдает эту же ошибку на одном, конкретно взятом телефоне, то стоит отправить его в сервисный центр – возможно присутствует какое-либо аппаратное повреждение.

Отзывы

Отзывы владельцев телефонов Honor позволяют легко понять, как именно они справились с такой проблемой:

1. Артур. Я живу в отдалении от больших городов. Ближайший десятитысячник от нас на расстоянии в 90 км. Естественно, мобильная связь в моем районе представлена постольку-поскольку. То есть, очень слабо. Поэтому подобная проблема возникает очень часто. Если требуется куда-то обязательно дозвониться, все идут на небольшой холмик на краю деревни. Там вечно ошивается несколько человек.
2. Игорь. Раньше был Сони. Но решил обновиться и взял себе Хонор. И сразу же началась проблем с невозможностью дозвона. Перепробовал все методы – не помогло. В итоге, оказалось дело в старой SIM-карте, которая уже просто выработала свой ресурс. Как только ее поменял, все прекратилось.
3. Марат. Спасибо за инструкцию – мучился на протяжении нескольких месяцев. Уже думал менять смартфон на какай-то другой. А тут оказывается, что просто нужно было изменить настройки сети. Что я и сделал. Перезапустил мобилу и больше подобная неприятность меня не беспокоила.
4. Ульяна. Мне сразу посоветовали сбросить настройки. Что я и сделала незамедлительно. И потом долго жалела о своей поспешности. Да, вызовы больше не сбрасываются – это хорошо. Но вот я как-то забыла о том, что все данные сотрутся тоже. Так что думайте перед тем, как совершать подобный шаг. Я об этом забыла и потеряла много чего важного.
5. Наталья. Мне парень подарил Honor 7A Pro. Как раз мой старый окончательно перестал работать. Мобилка понравилась – все работает хорошо. Изначально были проблемы с вызовами. Но мне поменяли настройки сети и все стало функционировать исправно.
6. Петр. Этот сбой начал возникать после того, как я как-то неосторожно уронил телефончик на асфальт. Программными методами решить проблему не удалось. Пришлось отдавать в ремонт – какую-ту плату заменяли, но избавились от этой неприятности. Так что всегда держите хорошо в руках такую технику.
7. Марина. Проблема возникает не всегда. Но раз в неделю бывало. Как мне сказали, что причина в каких-то программах, которые иногда приводят к подобному конфликту. Сделала откат до заводских параметров, с помощью меню recovery. Теперь внимательно изучаю то, что скачиваю в память устройства. Лишнее не устанавливаю.

То есть, бывают простые случаи и более сложные. При последних приходится, к сожалению, отдавать деньги за ремонт. К счастью, такое бывает крайне редко, чаще можно все решить самостоятельно, с помощью предложенной выше инструкции.

что они означают. База знаний. МТС/Медиа

Во время набора мобильного номера время от времени можно услышать автоматический ответ от самой сотовой сети. Ответы бывают разные, и каждый связан с определённой ситуацией. Ниже — самые частые автоответы при звонках на номера МТС — с объяснениями.

А вот если вы слышите при звонке прикольную мелодию, значит, у человека подключена услуга Good’OK. Тоже хотите выделиться? Подключите себе в два счёта!

«Неправильно набран номер. Пожалуйста, уточните номер и перезвоните»

Чаще всего можно услышать при ошибке в наборе номера. Другой вариант — адресат звонка установил на своём номере переадресацию вызова и, делая это, указал некорректный номер.

«Абонент временно недоступен, перезвоните позже»

Как правило, такое сообщение вызвано тем, что адресат звонка находится в зоне неуверенного приёма. Попасть в такую зону человек может и во время звонка, и тогда для звонящего разговор может прерваться той же фразой.

«Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»

Самая частая причина — адресат сам выключил телефон. Этот же ответ вы услышите, если телефон адресата длительное время не появляется в сети после того, как потерял связь с ней (см. предыдущий автоответ).

«Абонент в сети не зарегистрирован, перезвоните позже»

Можно услышать при звонке на номер МТС, SIM-карта c которым не зарегистрирована в сотовой сети. Как правило, с этим автоответом мы сталкиваемся при звонках людям, которым давно не звонили и которые давно перестали пользоваться записанным у нас номером. После нескольких месяцев неиспользуемые номера отключаются и повторно поступают в продажу. Получается, что мы звоним на существующий, но неиспользуемый номер. Другой вариант — вы попадаете на такой номер, просто ошибившись при наборе. Наконец, кто-то мог сообщить вам только-только купленный номер, телефон с которым ещё ни разу не включался.

«Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети»

Человек слышит такое, если по каким-то причинам на его номере стоит запрет на исходящую связь. Самая частая причина — у звонящего нет денег на счету.

«Данный вид связи недоступен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети»

Отличается от предыдущего тем, что у звонящего есть запрет на некоторые типы исходящих вызовов. Например, запрет на звонки на международные номера (не подключена нужная услуга).

«Абонент временно заблокирован»

У адресата есть запрет на входящие звонки. Обычно это связано с тем, что у человека образовался очень большой минус на лицевом счету его номера.

«Доступ к данной услуге из сети МТС невозможен»

Бывает, если звонок идёт на платный номер (как правило, короткий), по которому предоставляется тот или иной контент, но на номере звонящего есть запрет на использование таких услуг (например, услуга «Запрет контента»).

Хотите точно знать, какие услуги у вас подключены, а какие нет? Используйте бесплатное приложение «Мой МТС».

Вызов не может быть установлен в МТС

Многие пользователи МТС сталкиваются с теми или иными проблемами при звонках, и причин тому может быть множество. В статье мы расскажем, почему при наборе абонентов МТС робот отвечает «Вызов не может быть установлен», после чего исходящий звонок блокируется. Также мы дадим инструкции, которые помогут избавиться от такой блокировки звонка.

МТС блокирует исходящий вызов абонента

Что это за блокировка?

«Вызов не может быть установлен» – это системное оповещение от МТС, которое уведомляет звонящего о блокировке его номера. Если же будут звонить вам, то система выдаст звонящему такое уведомление «Абонент временно заблокирован». Наиболее частыми причинами такого запрета являются добровольная или финансовая блокировка номера.

Не стоит забывать и про технические моменты, связанные с аппаратом или его настройками вызовов и сети. Например, ошибка установления вызова может выскочить из-за включенного авиарежима или установленной переадресации. В очень редких случая причиной становится активная функция скрытия номера или проблема со стороны самого оператора, связанная с техническими неполадками.

Что нужно делать, если вызов не установлен

Для решения этой проблемы, абоненту МТС нужно выполнить несколько проверок в личном кабинете и «подергать» определенные настройки в телефоне:

• Первым делом исключите момент с финансовой блокировкой. Выполните обычный запрос *132# для проверки баланса. Если на счету нет средств – просто пополните его.
• Второй вариант – добровольная блокировка. Откройте свой кабинет на сайте оператора и проверьте настройки номера. Все может быть – возможно на номере в добровольном порядке была включена блокировка. Отключите её. Если нет возможности срочно открыть кабинет – прозвоните в техподдержку МТС на 8 (800) 250-08-90.
• Там же, в кабинете, проверьте опцию «Антиопределитель номера». Если она у вас активна – отключите на время, перезагрузитесь и пробуйте позвонить.

  Проверьте и отключите на время услугу Антиопределитель номера

• Отдельный момент с переадресацией. Попробуйте на время деактивировать и эту функцию, если она была вами установлена. Если не хотите никуда заходить – просто выполните ussd-код отмены: ##002#.
• Если с оператором все в порядке, а сеть показывает стабильный уровень сигнала – проверяйте свой телефон. Включите и отключите режим «Самолета». Переключите настройки мобильного интернета с 4G на 3G и отключите на время LTE.
• Что бы узнать, все ли в порядке с самой симкой – просто испробуйте её на другом телефоне. Если там все в порядке – сбрасывайте свой смартфон, а если и там проблема сохраняется – осмотрите карту на технические повреждения и физический износ, возможно придется сменить саму карточку.

Заключение

Как видите, появление ошибки «Вызов не может быть установлен» в МТС чаще всего продиктовано отсутствием средств на счету – поэтому начинайте всегда с самых простых вариантов. Просьба: если в вашем случае ошибка заключалась в другом – укажите это в комментарии ниже.

МТС: данный вид связи недоступен для абонента

Данный вид связи недоступен для абонента — это автоматическое сообщение означает: номер, по которому вы звоните, не может принимать звонки.

Чаще всего голосовые вызовы не работают, потому что у собеседника на телефоне кончились деньги и отключены даже входящие вызовы.

Кроме того, абонент может установить добровольную блокировку входящих вызовов (например, он находится в роуминге и не хочет платить за входящие).

В редких случаях это сообщение звучит при сбоях в сети, слабом сигнале или при проблемах с сим-картой.

Данный вид связи недоступен для абонента — что делать?

1. Если номер заблокирован из-за неуплаты, то можно отправить текстовое сообщение; либо пополнить номер собеседника на небольшую сумму, а затем позвонить снова.

2. Если у собеседника отключены входящие вызовы в роуминге, то опять же — отправляйте смс. Нередко бывает, что человек из-за границы сначала отвечает на вызов. Но разговоры в роуминге стоят дорого, деньги быстро заканчиваются, и при повторном звонке вы слышите уже «данный вид связи недоступен для абонента».

3. Если виноват сбой в сети мобильного оператора, то остается лишь подождать. О проблемах с сетью можно узнать в контактном центре МТС по телефону 0890.
   Однако помните, что причина редко в этом. Обычно «данный вид связи недоступен для абонента» означает нехватку денег на счете.

4. Если абонент оказался в зоне неуверенного приема (например, в некоторых зонах покрытия 2G), это сообщение тоже может звучать. Чтобы убедиться, что причина в этом — посмотрите карту покрытия на сайте оператора. Остается лишь писать смс и перезванивать в надежде, что собеседник попадет туда, где телефон ловит лучше.

5. Если сим-карту вставили в модем или другое устройство вместо телефона, дозвониться на нее вы не сможете, пока хозяин не вернет ее в телефон. До тех пор связаться с владельцем можно будет лишь по другому номеру.

Сказали, что данный вид связи недоступен — я в черном списке?

Нет. Если вы находитесь в «черном списке» у человека, которому звоните, то вы не услышите сообщение о недоступном виде связи.

Обычно абонент, занесенный в черный список, слышит сигнал отбоя либо «аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети». Впрочем, телефон правда может быть выключен или находиться вне зоны доступа — это не значит, что вас точно заблокировали.

Надежный способ проверить, находитесь ли вы в черном списке, — это позвонить с другого номера, который у собеседника точно не заблокирован.

Данный вид связи недоступен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу

«Данный вид связи недоступен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети», — это сообщение значит, что вызов запрещен именно звонящему.

Если вы звоните кому-то и получаете в ответ данное сообщение, то у вашего номера установлен запрет на некоторые типы исходящих вызовов. Например, запрет на звонки на международные номера — не подключена нужная услуга, сообщается на сайте МТС.

Через справочную вы можете узнать, как это исправить.

Почему до меня не могут дозвониться, хотя телефон включен?

«Почему до меня не могут дозвониться, хотя у меня телефон включен» – частый вопрос, который задают абоненты разных операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон). Чаще всего, звонящий получает короткие гудки (занято) или обратное сообщение, что «Абонент временно недоступен». Бывает и так, что при полной антенне вызов не проходит, чуть позже приходят только сообщения, оповещающие о пропущенных звонках. Сегодня мы расскажем о всех источниках сбоя, при котором невозможно дозвониться.

Невозможно дозвониться даже на включенный телефон

Причины сбоя связи с абонентом

Заранее ответить на этот вопрос невозможно. Необходимо комплексно изучить все обстоятельства, на основании чего сделать выводы. Сразу отметим наиболее популярные причины:

• неисправность и/или повреждение симки;
• повреждения ОС, сбои в работе прошивки, программные глюки;
• неправильные настройки модуля связи или другие поломки аппаратной части;
• неполадки у оператора – наиболее частая причина.

Что делать, если до вас не могут дозвониться?

Как правило, причину выясняют путем исключения вариантов. Для удобства, давайте рассмотрим каждый источник проблемы отдельно. Начнем с изучения симки.

Неисправность или повреждение симки: как определить?

Простым и логичным решением будет такой порядок действий:

1. Попробовать произвести вызов.
2. Проверить работу симки в другом девайсе.
3. Проверить работу телефона с другой симкой того же оператора и в том же месте.
4. Изучите состояние симки и порта для нее. Вполне возможно, что здесь имеются загрязнения. Протрите контактную поверхность мягкой тряпочкой. Очень часто симки повреждают при обрезке, неверно устанавливают в micro-sim слот.

   Проверьте правильность установки SIM-карты

Частичная неисправность или повреждение могут привести к тому, что вызов-таки удастся совершить. Вставив карточку в другой телефон, история повторяется в точности. При этом, другая симка в родном телефоне работает хорошо и без проблем. В таком случае – вам нужно просто обратиться в центр связи и сделать запрос на замену SIM-карты с тем же номером.

Сбой софта

Глюки и баги при интенсивном использовании девайса возникают регулярно. Определить их масштаб можно следующим образом.

1. Включение/отключение режима полета (автономный режим). Обычно, достаточно запустить этот режим на 15-20 секунд.
2. Перезагрузить гаджет. Мелкие баги являтся единичными и устраняются во время загрузки автоматически. Если проблема осталась, то выполняем следующие действия до того этапа, пока звонки не смогут проходить.
3. Удаляем лишний софт и приложения, которые могли бы повлиять на работу телефона. Особое внимание уделяют программам, установленным не из официальных источников.
4. Сканирование девайса антивирусом (Dr.Web, AVG, ESET, Kaspersky). Можно скачать из Плей Маркета соответствующее ПО, а можно подключить аппарат к ПК в режиме накопителя, и проверить компьютерным антивирусом память смартфона.
5. Сбросьте настройки приложения “Телефон” (сотрите кеш, данные) и перезапустите процесс “com.android.phone”.

   Сбросьте настройки приложения Телефон

6. Выполнить мягкий сброс (Soft Reset). Если речь о телефоне на Андроиде, то соответствующий пункт присутствует в настройках. Извлеките симку и сохраните контакты в облаке или на ПК, т. к. они в процессе очистятся.
7. Выполнить жесткий сброс (Hard Reset). Он выполняется в режиме Recovery. Полностью возвращает девайс в изначальное состояние.
8. Если телефон у вас недавно и имела место перепрошивка, то придется выбрать другую версию ROM-файла. Этот шаг можно пропустить, если телефон у вас давно, и в нем ранее не проводилась подобная операция.

Модуль связи и аппаратные поломки

Для начала, стоит сказать, что некоторые сматфоны с двумя симками имеют всего один радиомодуль. Соответственно, «в сети» тогда будет только одна из карточек. Если это не ваш случай, то попробуйте просто перезагрузить аппарат или войти в режим полета. Помогло, но проблема регулярно появляется? Воспользуйтесь хард-ресетом или перепрошейте девайс стоковой прошивкой с оф. сайта. Такие моменты диагностируются достаточно проблематично:

• Попадание влаги в корпус, удары и падения могут повредить компоненты или стать причиной образования микротрещин, расслоения платы и прочих неприятных последствий.
• В зависимости от характера повреждения, подбирается список восстановительных работ.
• Если поврежден только радиомодуль или антенна, то стоимость ремонта будет относительно невысокой, но когда речь о главной плате, то здесь уже все зависит от модели.

  Поломку модуля связи или антенны решит только мастер

Проблемы операционки

Смартфон может перестать принимать входящие после неудачной прошивки? Могут наблюдаться и другие неисправности. Это возникает из-за использования неподходящего ROM-файла (чаще кастомная прошивка) или версии радиомодуля. Несовместимость решается путем перепрошивки. Если имеют место критические повреждения, то придется обращаться за помощью в сервис.

• Причиной сбоев могут стать и пришедшие по воздуху апдейты системы. Поэтому эффективным может оказаться откат операционки до предыдущей версии с последующим отключением автообновления.

Неисправности у оператора

• Отсутствие качественной сети – привычное дело. Нередко в густонаселенном районе установлено достаточно слабое оборудование, не имеющее возможности корректно обслуживать клиентов. Особенно остро проблема проявляется в праздники и касается всех популярных операторов – МТС, Билайн,Теле2, Мегафон и др.
• Еще один вариант – отсутствие покрытия или ремонтные работы. Так или иначе, абонент временно выходит из зоны действия сети. Вполне логично, что в этом случае сигнал в телефоне или отсутствует, или на минимуме.
• Оператор может заблокировать абонента за нарушения правил использования сети (хулиганство, спам и т. п.) или же при отсутствии пополнений за определенный промежуток времени (как правило, год). В сообщении от оператора звонившего говорится именно о блокировке.

Полезные советы

Чтобы улучшить качество связи можно использовать специальный софт или же подключаемую аппаратуру. Возможности ПО сильно ограничены, поэтому речь идет не об улучшении связи, а о ее оптимизации. В Плеймаркете достаточно программ, позволяющих автоматически настроить телефон на нужный режим работы – например, “Быстрые Настройки”.

• Подключаемая аппаратура подбирается в зависимости от удаленности от вышки и наличия помех на линии. Некоторые профессиональные системы позволяют реально улучшить качество связи на небольшой территории при удалении от вышки на 30-50 км. Нередко им пользуются владельцы загородных домов.
• Если вы обнаружили неисправность после перепрошивки, то обязательно проверьте, совпадает ли IMEI телефона. Узнать его можно, набрав комбинацию *#06#, а сравнивать код можно с указанным на коробке или под аккумулятором номером. Слетевший IMEI можно восстановить – видео-инструкций по этому поводу множество.
• Если ваз звонят, а у вас вечно занято, то отключите мобильный интернет – полностью! И всю синхронизацию тоже. Особенно если оператор осуществляет передачу данных по каналу 2G, 3G, то получать звонки, пользуясь интернетом, иногда невозможно. По крайней мере на стандартном оборудовании.
• Есть вероятность, что на телефоне запрещены входящие звонки. Сделать это можно в самом аппарате, например, в настройках Режимов, или же посредством оператора. В первом случае помогает отключение данной функции или любой из видов ресета, а во втором – звонок оператору.

Заключение

В большинстве случаев проблемы носят кратковременный характер, независимо от причины. Если же вы испробовали все предложенные методы и советы, а дозвониться до вас не могут и телефон включен, то, скорее всего, речь идет о более глубокой поломке, диагностировать которую получится в сервисном центре.