Медленно работает интернет. Что делать в таком случае?
Сегодняшний день мы не можем представить себе без интернета. И действительно, даже выйти из дому мы не можем, пока не посмотрим прогноз погоды или пробки на одноименном сервисе Яндекса. Для многих других всемирная паутина — огромный и главный источник информации, поспорить с которым не сможет ни одна энциклопедия. А ведь на свете существуют люди, которые с помощью интернета даже зарабатывают себе на жизнь…
В общем, не нам рассказывать вам об этом. А вот о чем бы мы хотели поговорить с вами сегодня, так это о проблемах, возникающих с интернетом. В частности, мы хотели бы вам рассказать, почему он неожиданно для вас стал медленно работать. О причинах вы узнаете прямо сейчас.
Вы забыли оплатить интернет
Действительно, многие люди попросту забывают положить денежные средства на свой лицевой счет, особенно если их нужно класть не к первому числу каждого месяца, а посередине оного. У некоторых провайдеров существует такая особенность — если пользователь забыл об оплате, его не будут полностью отключать от системы, а попросту ограничат максимальную скорость. Часто такая же функция присутствует на лимитных тарифах. Если вы много скачиваете и трафика вам не хватает, то рекомендует поменять свой тарифный план на безлимитный, если такая возможность присутствует.
Проблемы на стороне провайдера
Провайдеры могут менять оборудование. Далеко не всегда это сопровождается полным отключением интернета, зачастую его скорость попросту занижают, если имеется такая возможность. Нередко это происходит из-за возникновения поломок, о которых, кстати, ваш провайдер может быть совершенно не в курсе, пока вы не сообщите ему об этом.
Если проблема не решается в течении одного-двух дней, то вы смело можете писать жалобу, хотя более действенным образом может стать смена поставщика интернета в вашу квартиру. Но не стоит прибегать к этому сразу же — у всех случаются форс-мажорные обстоятельства.
К слову, если у провайдера слабое оборудования, а количество абонентов большое, то в часы пик может создаваться большая нагрузку на систему, в результате чего пользователи сталкиваются с проблемами. В таких случаях нужно либо ждать, пока поставщик интернета не заменит оборудования, либо же просто поменять его на другого.
Запущенные на компьютеры программы
Итак, мы выяснили, что с провайдером никаких проблем нет и связь работает как ей и положено. Тогда в первую очередь необходимо внимательно исследовать запущенные программы на вашем ПК или ноутбуке, которые принимают или же отправляют информацию. Например, всем известная «аська», которая используется для общения. Вы не поверите, но даже одна такая программа может полностью забивать канал, тем самым значительным уменьшая скорость соединения!
Впрочем, на деле такое происходит редко. А вот торрент-клиенты в таком были замечены далеко не раз. Как бороться? Выхода два: либо закрывать программу, либо же уменьшать максимальную скорость скачивания в самом клиенте, однако даже это помогает далеко не во всех случаях.
Стоит также обратить внимание на всевозможные скрытые обновления. Да-да, именно так — пока вы ничего не подозреваете, на ваш компьютер скачивается очередное обновление для операционной системы Windows или для интернет-браузера. Именно в эти моменты скорость может очень сильно падать. Кстати, если говорить об интернет-обозревателях, то они зачастую также влияют на скорость загрузки страниц или файлов, причем в этом виноват может быть не столько сам браузер, сколько установленные для него расширения.
Вредоносные файлы
Вирусы и трояны — бич современного интернета. Они есть на каждом втором сайте, причем владелец ресурса об этом может даже не догадываться. Вирусы бывают самые разные: некоторые лишь подменяют файл hosts для перенаправления пользователя на различные веб-сайты, другие крадут логин и пароли от социальных сетей или банковских карт, а третьи устраивают ddos-атаки на сторонний компьютер. Ну а пользователь даже не в курсе, что у него творится на ПК, поскольку заметить активность без наличия антивирусного ПО практически невозможно. Вся эта гадость может настолько сильно забивать канал, что интернет работает с очень низкой скоростью.
Как быть в ситуации, если у вас закралось подозрение на наличие вируса? Все очень просто — воспользуйтесь антивирусом, установленным на ПК. Что, у вас он отсутствует? Как вы вообще выходите во всемирную паутину?! Запомните раз и навсегда — антивирус обязательно должен быть установлен на вашем компьютере. Пусть даже он бесплатный, в любом случае большую часть вредоносных файлов он сможет отсеять. А бесплатные антивирусы предлагают практически все именитые производители.
Итак, антивирус установлен. Что дальше? Дальше необходимо просканировать свою систему. Помимо этого, воспользуйтесь специальной утилитой от Kaspersy или Dr.Web Cureit. Последняя представляет из себя мощное антивирусное ПО, которое способно легко и без лишних усилий найти троян или вирус. Утилита распространяется бесплатно, правда, за это разработчики требуют отправления автоматических отчетов после проверки. Страшного в этом ничего нет.
Блокировка со стороны Firewall
Если у вас не открывается какой-то определенный сайт или скорость его загрузки очень низкая, хотя с другого ПК он загружается моментально, то дело может крыться в наличии файервола. Он может быть как встроенным в операционную систему, так и в антивирус. Попробуйте добраться до настроек файервола и посмотреть, не попал данный сайт в список заблокированных. Если это так, его нужно будет удалить оттуда или перенести в список исключений.
Такое происходит достаточно редко, однако все же встречается, поэтому данный случай тоже нельзя скидывать со счетов.
Удаление временных и ненужных файлов
В данном случае речь идет о кэше в браузерах, а также о записях в реестре, которые почему-то остаются после удаления той или иной программы. В обоих случаях вы можете удалять файлы руками, однако зачастую делать это неудобно и долго. Поэтому мы советуем вам использовать специальные утилиты для удаления, которые распространяются бесплатно. Одной из таких утилит является CCleaner. О ней мы расскажем в одной из наших ближайших статей, а пока же советуем прочесть о ее возможностях на официальном сайте.
Проблемы с роутером
Если вы используете роутер для получения связи, то ваши трудности могут быть связаны как раз-таки с этим небольшим прибором. Дело в том, что роутеры зачастую очень сильно «режут» скорость. Это происходит, к примеру, в случае сбоя или перегрева устройства. Попробуйте переустановить настройки на устройстве заново. Это может помочь.
Вы столкнулись с похожей трудностью и уже решили ее? Не забудьте рассказать об этом нам!
Что делать если плохо работает интернет, 8 советов
Автор: Администратор сайта | 11.07.2016Я расскажу что следует делать если у Вас плохо работает интернет. Скорее всего, Вы жалуетесь на медленную скорость работы в сети и частые разрывы. Даю советы.
* Если в браузере одновременно открыта дюжина вкладок, то текущая страница загружается медленно. Закройте те, с которых ушли.
* Со временем, в “памяти” интернет- обозревателя (Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer) накапливается история посещений, хранимая в форме журнала.
Посредством меню, очистите ее, не затрагивая при этом пароли.
Интернет станет работать значительно быстрее.
* Возможно, что Ваш компьютер заражен вирусной программой, которая нацелена на то, чтобы замедлить работу в сети.
Включите полное сканирование Системы на предмет обнаружения угроз.
Я рекомендую установить бесплатный продукт, именуемый Symantec Endpoint Protection (для неуправляемого клиента).
Не забудьте обновить антивирусную базу до актуальной версии.
* Созвонитесь со своим интернет- провайдером, культурно сообщив о том, что плохо работает сеть интернет.
Максимально подробно опишите проблему.
Специалист службы поддержки подскажет Вам что следует делать.
Неполадки возможны и с их стороны. Правда, в большинстве случаев, об этом они предпочитают умалчивать.
* Перезагрузите компьютер, вытащите и соедините снова кабель Ethernet.
* Если Вы любите игры, советую проанализировать их одновременную загрузку с операционной системой.
Именно по этой причине, у меня, в свое время, плохо работал интернет.
А я уже обозлился на провайдера.
До сих пор стыдно.
* Есть шанс, что Ваш провод, идущий в квартиру, кто- то случайно оборвал.
В щитки, где он тянется, сейчас лезут все, кому не лень.
Запросто могли задеть кабель, сбежав с заостренными кусачками.
Постарайтесь исключить и эту проблему.
* Если Вы не единственный пользователь интернета, то канала на всех остальных может просто не хватить.
От кабеля, через маршрутизатор, сигнал преобразуется и подается на несколько устройств, таких как ноутбук, смартфон или планшет.
В таком случае, интернет ни плохо работает, а периодически “падает”, что является причиной страшных тормозов.
Материал подготовил я- Эдвин Востряковский.
Читайте похожие темы
Поделитесь страницей в социальных сетях
^Наверх^Сбои в работе Интернет | Основные причины
Что делать если Интернет постоянно плохо работает. Наблюдаются падения скорости и обрывы соединения. К кому можно обратиться за помощью в данном вопросе.
Сообщения о невозможности соединиться с удалённым сервером, перманентные сбои в сети провайдера, частый рестарт ADSL роутера, отсутствие драйверов для сетевого адаптера, зависание браузера и прочие причины обращений пользователей за помощью в нашу компанию – это лишь часть нашей ежедневной работы, которую мы относим к проблемам с Интернетом и сетями. Эти и некоторые другие проблемы достаточно часто встречаются у пользователей персональных компьютеров и ноутбуков.
Все эти проблемы можно решить самостоятельно, можно обратившись к квалифицированным мастерам. Профессионалы данную работу сделают быстрее и с гарантией.
Основные причины плохой работы Интернет в Беларуси
Рассмотрим причины и механизмы снижения скорости загрузки страниц глобальной сети, для лучшего узнавания проблем с интернетом, а затем и для нахождения более оптимального пути для их решения.
1. Проблема номер один. Искренне надеемся, что в ближайшем будущем станет не актуальна. Национальный интернет сам по себе проблема, он достаточно медленный. Если сравнивать среди наших соседей по политической карте, то он, по всей видимости, самый медленный среди всех. Но это лишь следствие, причина- монополист Белтелеком.
Поэтому сразу обратите внимание на пропускную способность канала: компьютер – сервер провайдера. Проверить скорость соединения можно по ссылке http://test.byfly.by (по сути – это проверка локальной скорости внутри сети провайдера). Или более точные значения можно получить на странице тест скорости Интернет на нашем сайте.
При переходе на более дорогие тарифные планы, не забудьте уточнить скорость, оплаченную по договору и вашу реально установленную: ByFly иногда забывает расширить канал интернета.Важно, что при работе с сайтами, хостинг которых находится вне Беларуси, чаще всего, скорость загрузки падает в 1.5-2 раза. Поэтому наш тест скорости и будет более точен и показателен.
2. Проблема номер два: перегруженность сетей в выходные дни и вечерние часы. Это затруднение, является частью первой проблемы. Говорит о трудно прогнозируемом росте спроса и предложения в белорусском интернете. Сеть пользователей растёт значительно быстрее инфраструктуры её обеспечивающей.
В эту категорию отнесём: плохие домашние телефонные линии, монополия национального интернет провайдера Белтелекома, медленный внешний канал интернет (суммарный шлюз страны 120 Гбит/c, 90 Гбит/с из которых идет в российском направлении (2011 год)), динамическое деление канала при возрастании нагрузки на сеть: чем больше все одновременно качают- тем каждый в отдельности меньше получает.
3. Источник затруднений номер три. Очень часто проблемы с интернетом происходят из-за неисправностей компьютера или ноутбука, который к нему пытается подключиться, либо проблемного сетевого оборудования.
Сюда можно отнести: неисправности оборудования (ADSL модема, сбои сетевой карты компьютера, плохо обжатый сетевой кабель). Ошибки программного обеспечения: “убитая” операционная система, вирусы, не оригинальные драйвера провоцируют плохую скорость интернет и обрывы связи.
4. Иногда интернет тормозит только при работе с одним или несколькими сайтами, особенно зарубежными. Причины: сильная нагрузка на сервер сайта (характерно для сайтов с большой посещаемостью- соц.сети, новостные порталы), сайты с большим программным и медийным наполнением (слабый компьютер будет тормозить при загрузке и прокрутке таких сайтов).
Это не улучшает качество национального сегмента Интернет. Более подробно, о том как Google блокирует поиск здесь.
Что делать обычному пользователю?
Искать то, что можно сделать самостоятельно. Скачать и установить подходящие драйвера для устройств (сетевая карта, WiFi). Удалить старый антивирус и инсталлировать новый. Иногда приходиться переустановить Windows для получения результата.
Не исключено, что проблема заключается в самом роутере или его настройке .
Почему Интернет стал очень сильно «тормозить»? (см.)
От наиболее вероятного к наименее. 1. Вирусы — лечение ПК от зловредов. 2. Торрент-программы забивают канал — выключить их или ограничить скорость загрузки (ограничение иногда не помогает) 3. Автоматически качаются обновления программ (той же винды) — отключить это дело 4. Есть домашняя сеть? Тоже самое проверьте и на других ПК 5. Проблемы у провайдера — звоните в тех. поддержку П. С. Когда начинаются тормоза откройте диспетчер задач и посмотрите что грузит процессор, если браузер, то попробуйте сменить его, если антивирус, то тоже попробуйте сменить его (или настройки посмотрите его) . Если какие-то другие процессы НЕ системные — убейте. Частенько бывает что грузит процессор svchost или похожее на это — лечитесь от вирусов.
Браухзер забился или перегрузка на линии
Установи другой и новый браузер!
Позвони провайдеру и узнай у него почему стал плохо работать интернет
у меня 1 мб без ограничений, скорость скачивания 200кб, мой провайдер втирает что у меня со скоростью всё пучком и что это у меня какието программы тормозят мой нет
переустанови винду все поймешь кто виноват, комп или провайдер. и не тяни, нервов и время больше потеряешь
наверно потому что вы захотели новый навороченный браузер или майл агент или очень тяжелый антивирусник с антивирусником который не вписывается комп грузится очень ияжело и долго вспомните что вы ставили перед тем как комп стал зависать и уберите это
сначала проверь сколько дает провайдер-потом-свой комп…
я бл*ть нах*й вырубил антивируску сраную на 1 день а щас тормозит интернет нах*й бл*ть эти крысы за*бали! Какого х*я слепая антивируска не видила вирус раньше!!!! и какого х*я она его не удалила?! это пи3дец господа! никого с*ка не вырубайте антивирус у меня сейчас комп в парашу привратился из за вирусов еб*чих Вот какого хрена они сидели у меня на компе???? почему их никто не видел? и да total 360 security это парашная антивируска, да еще и слепая, никогда не качайте это г0вно
Что делать если интернет от Ростелеком стал работать слишком плохо
Ростелеком – это один из наиболее популярных в России Интернет-провайдером. Подключение от Ростелеком присутствует практически по всей территории страны. Несмотря на высокое качество услуг, на линиях и операторском оборудовании зачастую возникают неисправности и поломки. Это способно привести к снижению скорости соединения. Предлагаем рассмотреть, как должны поступать пользователи при плохом подключении к интернету от Ростелеком.Неисправности на линии
Линия подключения между Интернет-провайдером и его клиентами сродни водопроводу, поэтому «трубы» должны оставаться в целости и ни в коем случае «не забиваться». В противном случае абоненты не получат оптимального давления воды, а потому начнут жаловаться на того, кто предоставляет услуги. И как вы понимаете, наибольшие проблемы с подачей носителя возникают именно в старых трубах.
На линиях провайдера ситуация аналогичная. Но взамен старых коммуникаций здесь присутствует устарелая технология соединения ADSL, которой, несмотря на ее недостатки, пользуется огромное количество наших сограждан. Интернет-подключение может начать тормозить из-за отсутствия нормального контакта, хотя телефония продолжит функционировать.
Современные линии являются оптическими, а значит, построены на базе оптоволокна, в котором отсутствуют проводники из металла. Сигнал отправляется без потери с помощью кварцевого волокна. Отдельные части надежно приварены для гарантии стабильной передачи информации.
На линиях ADSL затруднений больше, так как:
- Из-за большей длины линий снижается скорость.
- Соприкосновение жил в линии способствует возникновению проблем.
- Из-за нарушения изоляции жилы в трубке можно услышать шум на низких частотах, а также заметить плохое Интернет-соединение или попросту его отсутствие.
- Из-за попадания жидкости (к примеру, во время дождя) в соединительный шкаф сигнал затухает, а потому интернет не работает (абоненты сталкиваются с регулярными обрывами).
Некачественный сигнал от данного провайдера требует мер. С этой целью рекомендуется обращаться в техподдержку, пока проблема не будет решена. Как правило, хватает пары заявок на ремонтные работы или нескольких угроз по поводу обращения в госструктуры, после чего сотрудники компании Ростелеком начнут активнее искать решение вопроса.
Если можете, обращайтесь к провайдеру для того, чтобы перейти на оптические линии. Волокна не реагируют на дождливую погоду, даже если отмечается попадание жидкости. Качество линий более высокое, поэтому вы начнете меньше сталкиваться с неудобствами. Трудности состоят в том, что не в каждом месте есть техническая возможность для проведения оптики. Но попытка, как известно, не пытка, поэтому стоит попробовать.
Разумеется, сложности случаются и на оптоволокне, к примеру, абоненты могут остаться без интернета при обрыве магистрали. Кроме того, возникают поломки и промежуточной техники. Так или иначе, оптика – это наиболее стабильный вариант, кроме того, скорость Интернет-соединения на таких линиях может быть до 250 Мбит в секунду (точное значение зависит от месторасположения абонента).
Техработы от оператора
Любая техника требует регулярного ремонта и профилактики. Можно постоянно жаловаться на то, что в кране нет воды, а квартира лишена на какое-то время электричества, потому что подобные мероприятия действительно нужны. Данный момент присутствует и у провайдера Ростелеком. Но в теле- и интернет-коммуникациях многое можно выполнить таким способом, что клиенты это не всегда замечают. Работы проводятся не ежедневно, но помогают убрать текущие сбои и повысить стабильность Интернет-соединения.
При появлении ошибок в процессе подключения перезагрузите вашу домашнюю технику. В первую очередь, это касается персонального компьютера. Если отсутствует интернет-подключение, звоните по номеру технической поддержки 88001000800. Спрашивайте у консультантов, в чем может заключаться неисправность. Если есть работы со стороны оператора, вы узнаете соответствующую информацию. Кроме того, вам объявят время восстановления интернет-доступа.
Неисправности ПК
Если компьютер чересчур медленно загружает видео и другие материалы, плохо работает интернет-браузер, клиенты провайдера сразу винят последнего. В таком случае следует обязательно проверить исправность своего оборудования:
- Перезагрузите ПК. Вероятно, что операционная система столкнулась с поломкой, которая затрудняет доступ к сети. В большинстве ситуаций перезапуск можно считать универсальным решением вопроса, который поможет вернуть устройство к корректной работе.
- Проверьте оборудование на вирусы. Нельзя рекомендовать какой-то конкретный антивирус, так как у каждого из них есть свои преимущества и недостатки. Ищите бесплатные утилиты (как минимум, для пробного использования), где присутствует наиболее широкий функционал.
- Скачайте специальную программу CCleaner для сканирования своего ПК. Сначала нужно убрать мусор на компьютере с помощью специальной кнопки. Далее рекомендуется устранить ошибки в реестре. Не стоит бояться сделать что-то не то, так как утилита работает самостоятельно, вам не придется контролировать ее.
В случае, когда это не помогает, подключите к сети другое устройство и посмотрите на уровень скорости. Высокий уровень свидетельствует о наличии неисправностей именно на вашем ПК. В трудных ситуациях можно столкнуться с необходимостью установки заново операционки.
Тестирование скорости сети доступно не только по ПК, но и с помощью планшета, смартфона. Достаточно скачать специальное мобильное приложение под названием Speedtest для выполнения тестовых измерений. Если показатели в норме, нужно разобраться с ПК.
Технические сбои у абонентов
Если у вас отсутствует Интернет-соединение от Ростелеком, проверьте состояние установленного у вас дома оборудования. Речь может идти об оптических терминалах, модемах и маршрутизаторах, медиаконвертерах. Неправильное функционирование техники зачастую способствует плохой работе интернет-подключения. Связь может регулярно обрываться, вы столкнетесь с проблемами в сети, снижением уровня скорости, и т. д.
В первую очередь, перезагрузите оборудование (просто выключите его из сети или выполните перезапуск с помощью админпанели). После повторного запуска проверьте снова статус интернет-подключения. Если снова заметны неисправности, продолжайте работать со своей техникой.
Вторым этапом будет сброс абонентского оборудования до заводских установок. Как правило, это можно сделать с помощью админпанели. Кроме того, присутствует специальная кнопка Reset, предназначенная для сброса (этот момент зависит от конкретной модели устройства, уточняйте данные в сети интернет). Затем выполните снова настройку, при наличии проблем звоните оператору по номеру 88001000800, чтобы попросить помощи у сотрудников-консультантов.
Третья стадия заключается в попытке сменить технику. Вероятно, что ваше оборудование могло устареть или стать неисправным, что встречается довольно часто. Спрашивайте в техподдержке провайдера, какая техника рекомендуется для использования.
Если скорость ADSL упала
При плохой работе интернета и подключении по технологии ADSL причина может заключаться в чрезмерной нагрузке каналов связи. Учитывайте тот факт, что сегодня в каждой семье огромное количество девайсов. Это способствует «забиванию» каналов, то есть гаджеты мешают друг другу. Как поступить в этом случае? Перейти на оптические линии (не всегда есть возможность) или поменять тариф.
Кроме того, ADSL подключение обладает еще одной занимательной характеристикой. При нагрузке исходящего канала (кто-то в доме может разговаривать по видеосвязи или загружать в соцсети снимки), падает также входящий канал, вследствие чего наблюдается плохая работа Интернет-соединения. Это же случается при отсутствии ограничении отдачи торрента (рекомендуется устанавливать отдачу до 15 кБит в секунду).
Пошаговое руководство
После выяснения причин некорректной работы интернета от провайдера Ростелеком можно рассмотреть алгоритм проведения диагностики:
- Первый этап. Если соединение функционирует плохо, перезагрузите ПК. Это же относится к планшетному компьютеру или смартфону.
- Второй этап. В ситуации, когда это не помогает, выполните перезагрузку модема или роутера.
- Третий этап. Если два указанных выше шага не дали никаких результатов, проверьте, корректно ли функционирует компьютер. В случае, когда Интернет-соединение плохое исключительно на вашем ПК, необходимо разобраться с его работоспособностью. Но если интернет медленный и вы сталкиваетесь со сбоями на всем оборудовании, которое есть в квартире, переходите к следующему этапе.
- Четвертый этап. Позвоните на номер техподдержки Ростелеком 88001000800 и сообщите консультанту о плохой работе интернет-подключения. Затем выполните инструкции, которые скажет вам сотрудник компании.
Если вы узнаете, что причиной поломки является неисправность на линии или техники у оператора, вы сможете подать заявку на исправление ситуации.
Трудности с мобильным интернетом
Исправить ситуацию при неправильно работающем интернете на мобильном достаточно трудно, практически нереально. Нет никакого смысла звонить в техподдержку, потому как вам скажут, что все нормально и скажут, что нужно попросту выполнить перезагрузку девайса. В отделении жалобы также ни к чему не приведут, позитивный исход встречается редко. Сотрудники компании Ростелеком посоветуют вам поменять местонахождение, хотя никто, разумеется, не станет приобретать новое жилье из-за плохой работы мобильного интернета.
Как пожаловаться на провайдера
В случае, когда Интернет-соединение тормозит, сбивается, пользователи раздражаются и находятся в состоянии стресса, в особенности, если предстоит срочная работа в сети. Если сотрудники компании ничего не предпринимают, можно сделать так:
- Ежедневные звонки в техподдержку, а еще лучше ежечасные, так как вы вносите оплату за подключение, а потому обладает полноценным правом на нормальное предоставление услуг, в соответствии с условиями в договоре.
- Жалоба в письменном виде в офис провайдера. Вы получите образец для заявки от сотрудников Ростелеком (недостаток этого варианта заключается в том, что согласно законодательству, для ответа дают целых шестьдесят дней, что затягивает процедуру).
- Жалоба в Роспотребнадзор или заявление в прокуратуру. Если и это не помогает, есть вариант с судебным разбирательством. Хотя это достаточно дорогой и длительный процесс, который может затрудняться еще и отсутствием значительных доказательств неправоты оператора.
- Поиск знакомых среди сотрудников компании, которые помогут решить вопрос с подключением. Как показывает практика, этот способ является самым результативным, хотя, поначалу может отпугнуть.
Не стоит пускать все на самотек, важно добиваться восстановления компанией доступа в сети на приемлемом уровне скорости.
Помогла информация? Поделись ею!
Статья опубликована: 11.07.2018 в 10:00
Загрузка…