Как открыть и выиграть спор на Алиэкспресс – Пошаговая инструкция

Все пользователи Aliexpress рано или поздно сталкиваются с недобросовестными продавцами: прислали другой цвет или размер, забыли упаковать товар и он пришел разбитым, или вообще не отправил посылку. Да, такое, к сожалению, случается. Что можно сделать в таких случаях? Как вернуть деньги?

Если товар не пришел

В отзывах к товарам время от времени мелькают сообщения о том, что товар не получен или получен поврежденным, а деньги продавец не вернул. Не бойтесь этого! У продавца ваших денег нет. Всё, что вы платите за заказ, хранится у Алиэкспресс и передается магазину только после того, как вы подтвердите заказ. Поэтому следите за защитой и если что-то не так с посылкой или товаром, открывайте спор — именно это следует делать во всех вышеперечисленных ситуациях.

Надо сказать, что на Али вы можете получить как полный возврат средств за вашу покупку, так и частичный, в зависимости от масштаба ущерба.

Сумму частичного возврата вы устанавливаете сами.

Когда можно открывать спор

Когда истекает срок защиты товара или когда вы подтвердили его, вам дается 15 дней на то, чтобы оспорить свой заказ. Не упустите этот срок. Иначе потом что-то доказать будет практически не возможно.

Общение с продавцом и предостережения

Перед тем как открыть спор я рекомендую написать продавцу о вашей проблеме. Многие идут на контакт и предлагают решение, которое будет выгодно вам обоим.

Не соглашайтесь подождать ещё, если ваш заказ уже закрыт, а посылка так и не пришла.

Не соглашайтесь отменить диспут взамен на обещание перевести вам деньги на PayPal или другой электронный кошелек. Это уловки продавцов, которые могут воспользоваться вашей неосведомлённостью и неопытностью.

Не ведитесь на угрозы со стороны продавца о том, что он не вернет вам деньги, если вы не сделаете то-то и то-то, например, если вы откроете спор.

Не верьте! Помните: ваш заказ под защитой Алиэкспресс, и только Али может отдать или не отдать вам деньги.

Как открыть спор

Для этого вам нужно октрыть список заказов, выбрать нужный заказ и просто нажать на соответствующую кнопку. Принцип, что в мобильном приложении, что на сайте полностью одинаковый. Так что эта инструкция подойдет к обеим версия.

Первый вопрос системы будет о том, что именно вы хотите сделать: вернуть товар продавцу и вернуть деньги или только вернуть деньги без возврата товара.

Будьте внимательны, если товар возвращать вы не собираетесь или вы его не получили, выбирайте «Только возврат средств». О том, как действовать в случае, если вы хотите вернуть товар обратно, мы расскажем в следующей статье, а сейчас рассмотрим вариант, когда вы просто хотите вернуть свои деньги.

«Только возврат средств»

После выбора этого варианта система задаст вопрос: был ли получен заказ. В зависимости от вашего ответа, система снова предложит вам несколько вариантов причин открытия спора. Вам нужно выбрать правильный.

Если посылка не была получена: выбирайте вариант «Нет». Если пакет пришел пустой: вам нужно выбрать «Да», несмотря на то, что товар вы не получили.

После этого нужно указать причину диспута. Тут система тоже предложит стандартные варианты. Выбирайте тот, который соответствует вашей ситуации. Если пришла поломанная или сорванная вещь: выбирайте «Проблемы с качеством». Если вы ждали брендовые кроссовки, а вам пришел Абибас, выбирайте пункт «Подделка». И так далее.

Если вы посылку не получили и она не отслеживается, выбирайте пункт «Проблемы с доставкой» и «Нет информации об отслеживании».

Если ваш заказ уже закрылся, а посылка так и не пришла, выбирайте «Проблемы с доставкой» и «Защита истекает, а товар ещё в пути».

В общем, подумайте, какой пункт максимально точно описывает вашу проблему, и выбирайте именно его.

Сумма возврата

Далее вы указываете сумму возврата денег. Обратите внимание, в случае полного возврата средств, вам будет возвращена сумма без учёта купонов и скидок, то есть та, которую вы реально заплатили деньгами, а не купонами.

Если ваш спор связан с неточным цветом или, например, неаккуратным шитьем, но товаром всё равно можно пользоваться, вы можете запросить около 20% от стоимости.

Если размер не соответствует заявленному, но товар в хорошем состоянии, не стоит открывать спор на полную стоимость, если вы не готовы отправлять его продавцу. Алиэкспресс может закрыть диспут с таким решением и вам придется либо оставлять товар и прощаться с деньгами, либо нести его на почту, отправлять продавцу и ждать его возврата.

Если товар пришел разбитым и восстановлению не подлежит — тут конечно более уместен полный возврат средств. Но если поломка не очень заметна или товар теоретически можно починить, рекомендую открывать спор не более, чем на 90 процентов стоимости — так вероятность решения вопроса в вашу пользу будет больше.

Итак, когда эти вопросы решены, переходим к самому основному — к доказательствам.

Как и какие добавить доказательства

Отслеживание посылки

Обязательно сделайте скрин отслеживания вашего заказа на сайте 17track.net — этому сайту доверяет Алиэкспресс, поэтому такой скрин не вызовет подозрений. Если же ваша проблема заключается в том, что магазин отправил посылку на неверный адрес, сделайте скрин с любого сайта отслеживания, где виден адрес или ФИО получателя — это может быть официальный сайт почтовой службы.

Фото товара

Обязательно сфотографируйте товар. Четкие и понятные фото — залог вашего успеха в споре. Если нужны замеры, приложите сантиметровую ленту. Если нужно показать, что полученная модель отличается от фото магазина, сделайте коллаж, где совместите фото продавца и собственное фото.

Чем лучше вы покажете вашу правоту, тем у вас больше шансов вернуть деньги. Помните, никто не будет копаться в вашем заказе, рассматривать мелкие замыленные детали на ваших фото и сравнивать символы в наименованиях. Модераторы, рассматривающие вашу жалобу, смотрят только на ваши доказательства, поэтому постарайтесь сделать их максимально понятными. Не бойтесь подписывать фото, подчёркивать и выделять нужные элементы, но не переусердствуйте.

Не прибегайте к графическим редакторам, чтобы усилить эффект от увиденного — увеличить поломку или изменить цвет изделия. Такие манипуляции будут восприняты, как попытка обмана и вы проиграете спор.

К спору можно прикрепить до 5 фото и 1 видео длительностью до 1 минуты.

Видео товара

Можно снять видео о вашей проблеме, но старайтесь уложиться в указанное время, иначе видео не будет загружено.

Вообще, настоятельно рекомендую снимать все распаковки на видео, независимо от того, ждёте ли вы от магазина обмана или нет. Такое видео может прийтись очень кстати, если вам придется открывать спор.

Описание спора

После того, как доказательства были приложены, приступайте к краткому описанию проблемы. У вас всего 500 символов, поэтому старайтесь изъясняться тезисами.

Например, заказала кофту (см. скрин), получила кирпич (см. видео), прошу вернуть деньги в полном объеме.

Никогда, как бы не умолял вас продавец поменять причину спора, не соглашайтесь. Для Али это сигнал того, что вы пытаетесь всякими возможными способами ввести их в заблуждение.

Все пометки и описание я всегда делаю по-английски — так больше шансов, что вас поймут правильно.

Отправка запроса и ожидание

Теперь осталось только подтвердить запрос, и ваш спор будет передан на рассмотрение модераторам Алиэкспресс.

Во время решения вашего вопроса внимательно следите за входящими сообщениями электронной почты. Aliexpress может направить вам запрос на предоставление дополнительных сведений. Не игнорируйте такое письмо. Обязательно предоставьте требуемую информацию или обоснованно объясните, что необходимых сведений у вас нет. В случае игнорирования запроса, ваш диспут может решиться не в вашу пользу. 

Здесь вы можете просмотреть все ваши открытые и завершенные споры: aliexpress. ru/issue_list

Также не лишним будет проверять спор время от времени — продавец может согласиться на ваш запрос, и тогда диспут решится быстро и безболезненно.

После закрытия спора в вашу пользу, могут пройти до 20 дней до возмещения средств на вашу карту.

Сколько можно открыть споров одновременно

Не рекомендую открывать больше, чем 2-3 спора подряд. Иначе Али может посчитать вас за «профессионального спорщика» отклонить все претензии.

Желаю вам только ответственных и честных продавцов! В противном случае вы знаете, что делать!

Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел, а время истекло

Автор Эксперт AliShop На чтение 4 мин Просмотров 2.7к. Опубликовано 24.10.2018

Перейти на AliExpress

Покупателям китайской площадки известно, что ждать быстрого прихода посылки не стоит. Товар может идти даже 2 месяца. Но бывает так, что крайний срок доставки уже совсем близко, покупателю ничего не остается, как продлевать срок защиты.

Такая история может повторяться довольно долго. Мы поговорим о том, что можно предпринять, когда таймер защиты уже подошел к концу. Так как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел, а время истекло, сложнее всего.

Возврат денег на Aliexpress в случае потери посылки

Запомнить нужно одно — такие ситуации решаются только через диспут (спор). Аргументированная причина открыть спор — скоро защита заказа пропадет, а посылка так и не пришла.

1. Для начала перейдите в «Мои заказы» и найдите проблемную посылку;
2. В графе с ней будет предложение «Открыть спор» — делаем клик;
3. Нас интересует получение денег обратно. Поэтому останавливаемся на пункте «Только возврат» ;
4. На вопрос, была ли получена посылка, отвечаем нет;
5. Открывается еще один список, где нам нужно кликнуть по «Проблемы с доставкой товара»;
6. Теперь самое главное, в новом списке выбираем исключительно следующее — «Защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути»;
7. Необходимо указать, на какую сумму возврата покупатель рассчитывает. Указывайте полную сумму вплоть до центов. Цену товара всегда можно уточнить в «Моих заказах»;
8. К заполнению комментария к спору нужно подходить внимательно. Пишите развернуто, с какой проблемой вы столкнулись. Не нужно писать «До сих пор жду посылку». Расскажите, что в скором времени срок защиты станет не актуальным. Уточните, что продление таймера уже было, но это ни к чему не привело. Напишите, сколько времени вы уже ждете заказ. Напомним, что описание проблемы должно быть на английском языке;
9. По поводу доказательств никаких сложностей нет. Можете зайти на «Почту России» или почтовый сервис своей страны, вбить трек-номер, сделать скриншот маршрута посылки и прикрепить его. Вдобавок, у AliExpress есть своя система отслеживания посылок. Для покупателя в такой ситуации есть большой бонус. Поскольку администрация площадки и без других сервисов видит, что потребитель в теории даже не мог получить товар.
10. Остается проверить все написанное и подтвердить открытие спора кнопкой «Отправить». Теперь ждем, когда продавец присоединиться к диалогу.

Срок защиты на Алиэкспресс закончился — что делать?

С такой ситуацией сталкиваются даже опытные покупатели. Бывают случаи, когда приходится ждать товар больше 90 дней. Соответственно, нужно раз за разом продлевать срок защиты. Это банально можно не успеть сделать ввиду долгого отсутствия доступа к интернету. Или же продавец по каким-то причинам не успеет продлить таймер.

В таком случае стоит немедленно приступать к открытию спора по вышеописанной схеме. Стоит поспешить, поскольку после закрытия сделки у вас есть только 2 недели для открытия спора.

Если продавец не успел продлить таймер, вероятнее всего, он напишет вам в личные сообщения и захочет решить вопрос без спора. Но решения вопроса не будет. Поскольку поставщику нужно лишь выждать 14 дней, чтобы покупатель потерял возможность открытия диспута. Продавцы обычно обещают повторно отправить товар. А так как он явно будет идти больше двух недель, наивный потребитель упустит тот период времени после окончания сделки, когда можно было подключить администрацию.

Не стоит убежденно верить, что диспут открывать пока рано. Поскольку за две недели есть вероятность, что посылка дойдет. Поставщик не заинтересован в маршруте товара до того момента, пока спора нет.

Если срок защиты завершился, диспут больше нельзя открыть. Не пришла посылка с Алиэкспресс — что делать? Это по умолчанию проигрышная ситуация для покупателя. Можно попробовать написать продавцу, попросив его вернуть хотя бы часть денег, либо повторно отправить товар, предложить хотя бы скидочный купон, чтобы получить какую-то компенсацию. Но большинство продавцов банально не ответят.

При таком общении в споре на поставщика могут быть наложены штрафы. В особо острых ситуациях — происходит блокировка аккаунта. Общение в личных сообщениях администрацию не интересует. Поэтому нужно открывать спор при любых проблемных ситуациях.

Мне нравится86Не нравится12

Открыть AliExpress

Товар не пришел. Как вернуть деньги? | АliSovet.ru

Если крайний срок доставки в вашем заказе подходит к концу, вы уже продлевали срок защиты, но посылку с товаром  так и не получили, то нужно возвращать свои деньги.

Все возвраты денег на Алиэкспресс возможны только через открытие спора. В вашем случае это будет спор по причине «Защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути».

1. Найдите нужный товар в списке заказов.

2. Нажмите на кнопку «Открыть спор»

3. Выберите пункт «Только возврат». Данный пункт выбираем так как товар мы не получали и возвращать его не можем.

4. В пункте «Получили ли вы товар» указываем «Нет«. Далее из выпадающего списка выбираем пункт «Проблемы с доставкой товара» и из следующего списка «Защита заказа уже истекает, то посылка все еще в пути«.

5. Нам нужно вернуть все деньги за заказ, так как посылку вы не получили. Поэтому указываем полностью сумму, которую вы заплатили. В нашем примере это- 4,68$

6. В комментариях к спору пишем текст, говорящий о том, что срок защиты уже заканчивается. Если вы продлевали таймер, то напишите и про это. Можете просто скопировать данный текст.

Dear friend.

Delivery time in my order has finished. I have already extended protection of delivery time. But my parsel didn’t come.

Please, return money for this order.

Best regards,

Перевод:

«Дорогой друг. Защита покупателя в моем заказе закончилась. Я уже продлевал таймер. Но моя посылка не пришла. Пожалуйста, верни мне деньги за данный заказ. С наилучшими пожеланиями»

7. Доказательства.

Если ваша посылка не пришла, то в пункт «Доказательства» можно загрузить скриншот с любой системы отслеживания, где будет видно, что посылку вы не получили.

В споре, при выбоер причины  »Защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути«, справа будет автоматом выводиться отслеживание, осуществляемое площадкой Алиэкспресс. И, если в отслеживании видно, что посылка не была вами получена, то внизу стоит подпись, что дополнительных доказательств не нужно. Но мы уже привыкли не доверять таким надписям. Поэтому для пущей надежности все же сделайте скрин с системы отслеживания и приложите его в доказательства. Лишним точно не будет!

Далее нажмите на кнопку «Отправить». Этап открытия спора на этом закончен и нужно будет дожидаться ответа продавца.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Как открыть спор на алиэкспресс если товар не пришел

Как открыть спор на алиэкспресс, как его вести, зачем обострять и что писать продавцу если товар не пришел или оказался бракованным, чтобы выиграть и вернуть деньги.

Оглавление:

1. Когда открывать спор
2. Как открыть спор
   • Где смотреть информацию о споре
   • Когда не стоит открывать спор
3. Как продуктивно вести спор
   • На каком языке
   • Что писать
   • Если продавец не отвечает на спор
4. Как обострить спор
   • Сколько рассматривается обостренный спор
   • Как выиграть спор
5. Куда возвращаются деньги после спора
6. Как распаковывать дорогостоящие товары
7. В финале — краткие полезные мелочи

Проверенные продавцы тоже иногда халтурят, их работники устают, путают, что-то забывают, а иногда просто ошибаются с цифрами в размерных сетках.

Что делать, если представляемое не стало действительностью? Не переживайте. Покупатель на Aliexpress защищен администрацией сайта.

У каждого товара после оформления есть предельное время доставки или СРОК ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЯ. Как правило, его хватает, чтобы получить товар и оценить качество.

1. Когда открывать спор

Итак, если ваш товар:

• Поврежден.
• Имеет дефекты.
• Отличается от фото.
• Не соответствует материалам и размерам заявленным в описании.
• Не совпал по цвету или размеру.
• Не пришел (и осталось буквально пару дней до окончания защиты покупателя).

МОЖНО ОТКРЫВАТЬ СПОР!

Ниже также разберем когда НЕ стоит открывать спор

 

2. Как открыть спор

Чтобы открыть спор — откройте страничку с данными о заказе. Ее можно найти в личном кабинете (пункт Мой Aliexpress), в меню «Мои заказы». Вот, к примеру, один из моих ожидаемых заказов.

Обратите внимание на кнопки Открыть спор и Подтвердить получение заказа

Сразу после оплаты товара деньги уходят в своего рода хранилище, в котором они охраняются администрацией сайта, пока вы не нажмете кнопку «Подтвердить получение товара». То есть, в процессе оплаты, пересылки и даже получения товара на почте продавец ВООБЩЕ ни копеечки не получает, пока вы не дадите согласие.

Нажимаем «Открыть спор», выбираем причину из выпадающего списка, снабжаем ее комментарием (по желанию) и добавляем фото полученного неудачного товара (если таковой пришел) и ждем.

Информация о споре — где смотреть

Впоследствии всю информацию о спорах можно найти по пути Мой Aliexpress->Мои заказы->Возвраты и споры

 

ВАЖНО!

Новички совершают досадные ошибки, которые в дальнейшем отрицательно сказываются на вашей покупательской статистике и на статистике продавца.

Когда не стоит открывать спор? Не открывайте спор, если:

× С момента заказа прошло 5-10 дней, но товар еще не отправлен. Как только вы оплачиваете товар, продавцу дается определенный срок на отправку посылки. Самый большой предел времени, выделенный на отправку товара в моем случае был две недели.

Бьем тревогу, когда продавец запрашивает продление времени на оформление заказа. Особенно это касается продавцов со слабым рейтингом и большим количеством отрицательных отзывов (во избежание подобных случаев не забывайте следить за статистикой выбранного вами продавца). Если продавец отказался отправлять товар в срок указанный при оформлении без объяснения причин, смело открывайте спор.

× Не торопитесь открывать спор, даже если до окончания защиты покупателя осталось 5-7 дней. Товар может прийти со дня на день. Такое часто случается, если вы живете в отдаленных регионах РФ – часто товар приходит в последние несколько дней срока защиты покупателя.

Лучше дождитесь посылки, ведь если товар окажется непригодным, то вы сможете возместить сумму целиком. А если откроете спор до получения товара, то отсудите максимум половину стоимости – ведь товар вышел за пределы Китая, а дальше продавец ответственности не несет (если только вы не оплатили доставку).
Отслеживайте свои отправления по данному продавцом трек коду при помощи проверенных ресурсов (об этом речь пойдет в следующей статье).

Трек код продавцы дают после оформления товара. Некоторые продавцы выдают его сразу же, а отслеживаться направление начинает, где-то, через пять-десять дней.

 

3. Как вести спор

В предыдущем пункте мы открыли спор. Теперь страничка с вашим товаром выглядит так:

Прокрутите вниз и найдите окно переписки с продавцом. Здесь и будет вестись спор.

В процессе спора вы с продавцом ведете переписку по поводу вашей проблемы. Продавец вводит свои предложения (замена товара, полный или частичный возврат денег или скидка на следующую покупку), и как только вы придете к согласию — спор завершится.

На каком языке открывать спор

Большинство продавцов общается на английском. Некоторые пытаются это делать на русском, но через контекстный переводчик, поэтому диалог может не получиться, т.к. перевод получается крайне несуразным.

Что писать

Приведу готовые примеры фраз для общения с продавцом (если с английским плохо).

The color does not match your description.	Цвет не соответствует вашему описанию.
I received the wrong size – it does not suit me.	Я получила неподходящий размер – он мне не подходит.
Your sizes do not match the size chart.	Ваши размеры не соответствуют размерной сетке.
My order is defected.	Мой товар бракован.
I received my order smashed (broken, torn).	Я получила товар смятым (сломанным, порванным).
It is small for me.	Эта вещь мала мне.
It is too big for me.	Эта вещь мне велика.
It does not (they do not) match the picture.	Эта вещь (эти вещи) не соответствует фотографиям в описании.
I need a partial refund, because…	Мне необходим частичный возврат средств, потому что…
I demand full refund, because…	Я требую полный возврат, потому что…
The tracking number does not work.	Трек номер не отслеживается.
I need a refund for the goods and for the shipping.	Я требую возврат средств и за товары и за их доставку.
I did not receive my order.	Я не получила товар.
There are the photos to prove the defects.	Вот доказательства дефектов (прикладываем к фото).
Can you send me a bigger size?	Не могли бы вы прислать вещь большего размера?
Can you give me a discount for my next purchase?	Вы можете мне дать скидку на следующий заказ?

Если продавец не отвечает на спор

Обычно продавцу дается 3 дня на ответ, в информации о споре вы можете найти обратный счетчик времени для ответа продавца. Если он не ответит в течении этого времени вы автоматически выигрываете спор.

Если продавец ответил, но диалог не складывается, обращайтесь в “высшую инстанцию” Aliexpress – к администрации сайта. Спор детально рассмотрят с точки зрения правил работы сайта и решат вопрос.

Для этого нажимаете кнопку «Обострить спор»

 

4. Как обострить спор

Обострить спор это способ связаться с администрацией алиэкспресс.

Сколько рассматривается обостренный спор

Администрация сайта дает себе до 60 суток для рассмотрения вашей проблемы, поэтому придется потерпеть.

Как выиграть спор

Чтобы понять как выиграть спор пойдем от обратного:

Могут ли администраторы ресурса решить спор в пользу продавца? – Могут, если:

• Вещь вам не по размеру, но размер на одежде совпадает с параметрами в размерной сетке продавца. Это уже ваша ошибка – китайские вещи часто маломерят и если вы не учли это, то это только ваша проблема.
• Если вы не приведете фото и видео подтверждения, где заявленные дефекты четко продемонстрированы. Дефекты должны быть сняты детально – они должны быть очевидны. Наденьте вещь, встаньте примерно в то же положение, что и модель на фото продавца. Акцентируйте внимание на детали в любом редакторе изображений.
• Если вещь пришла в «неполной комплектации». Внимательно читайте описание товара. Например большинство юбок и платьев приходят без пояса (даже если на модели он надет). В описании товара это прописано. Например, на этом фото пояс на модели есть. Однако, в описании четко сказано, что в посылке будет только одно платье.

Наличие аксессуаров уточняйте заранее – или ищите в описании, или спрашивайте у продавца до покупки. Отправьте ему сообщение такого плана:

Good day! Does this dress/skirt/shirt/ jeans/pants come with a belt?

Добрый день. Это платье/юбка/джинсы/брюки идут с поясом?

Приложите к тексту ссылку на товар и ждите ответа. Это поможет избежать спора за ремешок, который к платью не прилагался вовсе. Экономьте свое время и нервы, будьте внимательны.

Оцените, например, это фото в серии «ожидание-реальность». По факту, платье выглядит вполне пристойно. Но покупательница не учла ни особенности своей фигуры, ни реальный размер в сетке, ни факта, что платье без подъюбника и колье.

Такой спор не решится в вашу пользу, потому как нет реальных оснований для спора.

 

5. Куда возвращаются деньги после спора

Если вы выиграли спор, возврат денег произойдет туда, откуда вы платили.

 

6. Как распаковывать дорогостоящие товары

Если вы заказали дорогостоящий товар и переживаете, что в случае дефекта сложно будет что-то доказать, снимайте распаковку товара на видео при хорошем освещении. Комментируйте свои действия (если знаете английский – на английском). Это видео в случае неудачи можно приложить к спору. Подобное доказательство будет неопровержимым.

Вот хорошие примеры:

Распаковка посылки с одеждой — Видео

Распаковка посылки с косметикой — Видео

Еще одна печальная реальность – работники Почты России воруют из посылок планшеты, телефоны и прочие гаджеты и кладут в посылку для веса камни. Поэтому я не рекомендую заказывать нечто дорогостоящее с Aliexpress. Видеоролик, конечно, поможет наказать нечестного продавца, но если посылка в нескольких местах разодрана и неаккуратно заклеена скотчем с символикой российской почты, то виноват вовсе не продавец. Проводите вскрытие прямо на почте и сразу составляйте акт, если вложение в посылке отсутствует.

Вот несколько печальных примеров. Будьте бдительны!

Пустая посылка. Вытащили телефон — Видео

Украли зарядник от планшета — Видео

 

И напоследок…

7. Полезные мелочи

Чтобы не потерпеть неудачу в споре, позаботьтесь обо всем заранее.

• Попросите продавца прислать реальное фото перед оформлением заказа. (Can you send me a real photo? – Вы можете отправить мне реальное фото?)
• Попросите упаковать покрепче, если товар хрупкий, а посылке нужно лететь аж до Камчатки. За упаковку могут попросить доллара полтора. (Excuse me, could you pack the order in a box? – Не могли бы вы упаковать товар в коробку?)
• При получении неудачной, бракованной или не совпадающей с размерной сеткой вещи используйте обычную портняжную сантиметровую ленту. Прикладывайте ее к элементам одежды и фиксируйте на фото, например, реальную длину рукава и ту, что заявлена в таблице.
• Не стоит настаивать на замене товара, иначе вам придется оплачивать дополнительные услуги российской почте за пересылку товара за границу, просто требуйте компенсацию или хорошую скидку на будущие покупки, не переплачивайте за замену бракованной вещи. Честный продавец не поленится отправить новую вещь взамен неудачной – ведь брак вы все равно носить не будете. Нечестный продавец все равно окажется наказан.

 

Продавцы с Aliexpress боятся потери рейтинга и блокировок, так что спор будет иметь гармоничное завершение в любом случае.

Смотрите также:

как найти ее или вернуть деньги

Я часто покупаю в интернет-магазинах и пользуюсь почтой несколько раз в месяц.

Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но несколько раз почта меня подводила. В этой статье я расскажу, как отслеживать посылки и что делать, если посылка не пришла.

Любовь Верещинская

покупатель со стажем

Сохраните все данные

Когда покупок много, есть риск потерять или случайно удалить письма, в которых указаны номера, даты заказов, трек-номера и прочее. Чтобы этого не случилось, организуйте простую и удобную систему хранения. Для этого подойдет любой из инструментов, которым вы пользуетесь: ярлыки в почте, блокноты в «Эверноуте», папка в «Дропбоксе». Инструмент не важен: важно, чтобы вы приложили усилия и сохранили информацию о заказе.

По всем дорогим покупкам я делаю заметки в «Эверноуте» с описанием товара и фотографиями с сайта магазина. Туда же добавляю цену и дату покупки. Все трек-номера отслеживаю в приложении «Гдепосылка». Когда возникает необходимость связаться с магазином или заказать что-то повторно, блокнот с покупками экономит кучу времени.

Проверьте сроки доставки

Сроки доставки зависят от типа почтовой службы, города, в котором живет получатель, и страны-отправителя товара.

Обычно магазины указывают среднее время доставки при оформлении заказа. Если доставка бесплатная, то продавец отправит заказ самым дешевым оператором, который доставляет дольше конкурентов. Чем выше тариф, тем быстрее будет доставка.

Покупки из Европы в среднем доставляются до 28 дней, из США до 30 дней, из Китая посылка едет в среднем 40 дней, но иногда добирается за 90. Развернутая статистика по международным отправлениям есть на сайте для отслеживания посылок «Трек24».

Чтобы узнать, где ваша посылка, используйте сервисы, которые отслеживают все виды трек-номеров, например «Трек24», «Гдепосылка» и «Гдетоедет»

Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, в сортировочном пункте или при отправлении. Такое случается не только в России. Один раз я заказала ботинки в Лондоне во время рождественской распродажи, и они неделю пролежали в аэропорту Хитроу из-за перегруза Королевской почты.

До тех пор пока посылка не пересекла границу России, за нее отвечает та служба доставки, которую выбрал продавец. После того как посылка прошла таможню, ее доставляет Почта России. Некоторые трек-номера в этот момент становятся неотслеживаемыми.

Эта посылка пришла на почту 20 февраля

В таких случаях к сроку доставки нужно прибавить дни, за которые Почта России доставляет почту между городами России. Таблица со сроками есть на сайте почты, но я не верю в эти числа и всегда добавляю еще столько же даже для доставки по Москве.

Контрольные сроки пересылки посылокPDF, 1,6 МБ

Например, если покупка с «Алиэкспресса» с заявленным сроком доставки в 35 дней за это время только вышла c таможни, то до почтового отделения в Нижнем Новгороде по нормативу должна доехать за три дня. В реальности это минимум шесть дней, поэтому реалистичный срок доставки возрастает до 41 дня.

Напишите продавцу

Если сроки доставки посылки вышли, я рекомендую написать продавцу. Укажите в письме дату и номер заказа, номер для отслеживания и скажите, что заказ до сих пор не у вас.

Чаще всего продавцы с этим не спорят и сами подают отправления в розыск, а покупателю предлагают полный возврат или повторное отправление. Один раз моя посылка из Великобритании прошла границу и потерялась на сортировочном пункте в Москве. Я обратилась в службу поддержки магазина, и заказ выслали повторно. Во второй раз он доехал без проблем.

Моя переписка с магазином о потерянной посылке

Китайские продавцы с «Алиэкспресса» не любят возвращать деньги за покупку, если сроки доставки не вышли за несколько месяцев. С ними я всегда договариваюсь о повторной отправке заказа.

Если у интернет-магазина нет русскоязычной поддержки, а вы не говорите по-английски, переведите текст в автоматическом переводчике и отправьте. Не стесняйтесь машинного перевода: главное, что продавец поймет проблему и вы вернете деньги.

Откройте спор

Иногда продавцы отправляют дефектный товар, ошибаются с заказом или недостаточно надежно упаковывают посылку. Иногда трек-номер оказывается фальшивым, а продавец не отвечает на сообщения. Во всех случаях товар считается недоставленным.

Если это покупка с интернет-аукционов «Алиэкспресс» или «Ибэй», то по ней можно открыть спор. Спор — это инструмент для разрешения конфликтов между покупателем и продавцом. За их регулирование отвечает площадка аукциона, то есть администрация «Ибэя» или «Алиэкспресса». Общие правила похожи: площадка гарантирует возврат денег покупателю, в случае если товар не был доставлен, приехал с дефектами, продавец ошибся в комплектации заказа или фотографии и описание товара на сайте не соответствуют реальным.

Чтобы открыть спор, нужно связаться с продавцом. На «Алиэкспрессе» это можно сделать в меню оформленных заказов, на «Ибэе» — в разделе сайта «Центр разрешения конфликтов».

На разрешение спора продавцу отводится несколько дней, если за это время он не выйдет на связь или не решит проблему, площадка возвращает покупателю полную стоимость заказа.

Споры понижают рейтинг продавца, поэтому они стараются быстро их закрывать и сами подают заявление на возврат оплаты после обращения к ним. Я пользуюсь спорами, чтобы вернуть деньги от продавцов, которые не отвечают на сообщения.

Спор можно открыть и в случае, если полученный товар не соответствует фотографиям на сайте

Если покупка не с аукциона, а из отдельного магазина, то спор по ней можно открыть только в том случае, если платеж был через систему «Пэйпэл» — там тоже действует система защиты покупателя. Во всех остальных случаях нужно писать продавцу.

Сходите на почту

Иногда сотрудники почты не приносят почтовые извещения, кладут их не в тот ящик или теряют посылку в отделении. Если судя по трек-номеру посылка уже в России и вы подозреваете, что виновата почта, — в бой.

Возьмите с собой паспорт и назовите на почте трек-номер своей посылки. Номер проверят и, если посылка поступила, выдадут ее без извещения. В этом случае важно не пропустить сроки хранения отправлений — 30 дней для посылок и 6 месяцев для бандеролей и мелких пакетов.

Сроки хранения почтовых отправлений на Почте России

Если посылка отслеживается в отделении, но сотрудники отказываются ее искать и говорят, что ничего не получали, то это повод позвонить на горячую линию Почты России и пожаловаться на работу отделения.

Подавать в розыск посылку, которую отправили не вы, нет смысла: до вручения адресату почтовые отправления являются собственностью отправителя. Поэтому Почта России не принимает розыскные заявления без копии квитанции об отправлении и выплачивает компенсацию в первую очередь отправителю.

Подробнее о возмещении ущерба на сайте Почты России

Пожаловаться на почту

Если почта систематически теряет посылки, не приносит извещения, отказывается принимать заявления, а звонки ни к чему не приводят, можно оставить жалобу на это отделение Почты России на сайте Роскомнадзора. За медленную доставку и другие нарушения работы отделение получит штраф и, может быть, исправится.

Обратитесь в банк

Оспаривать платеж за покупку через банк стоит только в том случае, если все остальные методы воздействия на продавца не сработали.

Каждый случай конфликта продавца и покупателя рассматривается отдельно, поэтому банк консультирует клиентов по ситуации. Например, просит отправить дефектный товар обратно, написать заявление с описанием того, что случилось с покупкой, и приложить доказательства, что товар не соответствует заявленному на сайте описанию. За консультацией в Тинькофф-банк можно обратиться в чате, по телефону или электронной почте.

Я рекомендую разобраться с продавцами и магазинами напрямую, это всегда быстрее и эффективнее, чем собирать доказательства и писать заявления.

Запомнить

1. Организуйте систему хранения данных о покупках.
2. Проверяйте сроки доставки каждой посылки в сервисах для отслеживания.
3. Если посылки нет, пишите продавцу. Контакт напрямую — самый быстрый способ вернуть деньги.
4. Открывайте спор, если продавец не отвечает на сообщения.
5. Почта России может потерять посылку у себя в отделении. Сходите на почту и попросите сотрудников это проверить.
6. В крайнем случае отменяйте платеж через банк.

Как вернуть некачественный товар на алиэкспресс. Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс? Подготовка к спору

Если вы получили долгожданную посылку с Алиэкспресс, и обнаружили, что товар с браком, то не растраивайтесь. Пользуясь инструкцией ниже, вы можете вернуть свои деньги за некачественный товар. В зависимости от вида брака можно вернуть от 30 до 100% от стоимости товара.

Если вещь оказалась просто плохого качества, но ее можно починить и в дальнейшем использовать, то вы можете рассчитывать на частичный возврат средств в размере 30- 90%. Но, если вы докажете, что товар не пригоден к использованию или является откровенной подделкой, то вы можете вернуть 100% от стоимости товара.

Для того, чтобы выиграть спор, вам нужно обязательно предоставить доказательства. Для этого подойдут фотографии товара, на которых будет виден брак. Желательно графически обозначить места, на которые нужно обратить внимание. В нашем случае, были сделаны фотографии товара, котрый пришел весь в дырках. На случай, если продавец начнет сомневаться в том, что это его товар, у нас было видео распаковки.

Возьмите за правило снимать на мобильный телфон видео распаковки каждого товара. Видео – самое серьезное доказательство в случае если продавец начнет отпираться.

Для того, чтобы вернуть деньги за бракованный товар, нужно открыть спор в срок до 15 дней с того момента, как вы подтвердили получение заказа. А лучше не подтверждайте получение заказа, пока вы не проверили и не протестировали товар пару дней.

Для того, чтобы открыть спор, найдите в вашем списке заказов данный товар и нажмите на кнопку «Открыть спор» .

На вопрос «Получили ли вы товар?» отвечаете «Да».

Если вместо этого вы виберете пункт «товар пришел поврежденным» — это будет означать, что посылка была повреждена в пути. При обострении спора медиаторы могут запросить у вас доказательства плохого состояния упаковки, чтобы убидится что продавец плохо упаковал товар, и поэтому посылку повредили в дороге. Если у вас таких доказательств не будет, то вы проиграете спор. Поэтому если продавец прислал вам некачественный, бракованный, нерабочий товар, то лучше выбрать пункт «Проблема с качеством». Тогда вы сможете доказать, что продавец выслал изначально товар плохого качества.

Сумму устанавливайте по желанию. Она может быть равна сумме ремонта, или просто размер вероятного ущерба. Если товар нельзя использовать, продать или починить – то есть вещь является мусором, то требуйте полную компенсацию.

В комментариях нужно кратко на английском языке написать, что товар неисправен. Поясните, что именно не так с товаром. Пишите вежливо.

Если вы будете пользоваться автоматическим переводом, то не используйте в русском варианте слово «брак», так как автоматический переводчик переведет его как «замужество». И китаец не поймет, что вы хотите. Замените слово «брак» на фразу «товар плохого качества» или «продукт имеет дефекты». Этот совет распространяется и на тот случа, если вы оставляете комментарий на русском языке.

После того как вы заполните все поля, прикрепите фото доказательства. Если продавец в споре будет говорить, что товар не его или что вы сами сломали или повредили его, то прикрепите видео распаковки.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат Посылка с заказом из Китая идет в среднем 15-45 дней. Если Вы сделали заказ на Алиэкспресс, а посылка не приходит рекомендуем проверить статус отслеживания посылки, если она отслеживается, то большая вероятность того, что вы получите свою посылку.
Если посылка отслеживается, а время защиты заказа истекает, то напишите продавцу с просьбой продлить время защиты заказа.
В любом случае открывать спор на ранних этапах малоэффективно, так как продавец скорее всего его отклонит. далее мы подробно расскажем, что делать если товар с Aliexpress все-таки не пришел.

Что делать если на Алиэкспресс не пришел товар, а срок защиты заказа заканчивается?

Если Вы проверили и посылка не отслеживается, пишем сообщение продавцу. Если продавец не отвечает долгое время или заканчивается таймер защиты заказа, то незамедлительно открываем спор.
Для того, чтобы открыть спор действуйте по инструкции ниже:

1. Заходим в раздел «Мои заказы» на сайте Алиэкспресс.

2. Находим заказ, который Вы не получили. Рядом с описанием товара нажимает кнопку «Открыть спор».

Спор можно открывать не раньше, чем 10 дней, после того как продавец отправил посылку с заказом на протяжении действия время защиты заказа и до того, когда Вы подтвердите получение посылки. Плюс дополнительно на открытия спора у Вас есть 15 дней после окончания защиты заказа.

3. После нажатии кнопки «Открыть спор» у Вас откроется окно, где Вам будет предложен «Только возврат» или «Возврат товара и денег». В случае, если вы не получили товар или получили его, но он не соответствует заявленному описанию недовольны и при этом не хотите его возвращать продавцу, то нажимайте кнопку «Только возврат».
При других обстоятельства, например, если Вы возвращаете купленный товар по гарантии или Вы договорились с продавцом, то нажимайте кнопку «Возврат товара и денег».
Но именно в нашем случае, так как товар мы не получили мы нажимаем «Только возврат»:

Перед Вами должно появится такое окно, Вам будут предложены возможные причины для открытия спора из которых нужно выбрать подходящий:

Проблемы с доставкой товара (Logistics tracking problem)
— Защита заказа истекает, но посылка ещё в пути
— Транспортная компания вернула заказ
— Нет информации об отслеживании (этот пункт часто серого цвета и недоступен из-за того что продавец вроде бы как дал трек, поэтому если посылка не трекается, лучше выбирать первый пункт т. е Защита заказа истекает, но посылка ещё в пути)

Проблемы с таможней (Customs problems)
— Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить

Другое (Other)
— Продавец отправил заказ на неверный адрес.

5. Указываем сумму возврата и указываете подробности почему Вы хотите вернуть деньги (причину спора нужно описать на английском нужно, если Вы не владеете английским- воспользуйтесь онлайн-переводчиком). При необходимости прикрепляете фото, видеоматериалы.
После заполнения этой небольшой анкеты нажимайте кнопку «Отправить».
Все спор открыт.

6. Продавцу обычно даётся 5 дней за которые он может либо принять Ваш спор либо предложить свое решение спора и может прикреплять свои доказательства, а если продавец никак не отреагирует, то спор автоматически закроется в Вашу пользу. Если Вы придете к согласию спор закроется и Вам нужно будет подождать возврата средств за покупку.

Если переговоры не приведут ни к чему, то спор обострится.
При обострении спора, он переходит на рассмотрение представителям администрации сайта Aliexpress.
Обостренный спор обычно рассматривается в течении недели и его решение может как в пользу покупателя, так и в пользу продавца все зависит от причин и аргументов.

Что делать, если на Алиэкспресс не пришел товар, а сроки защиты заказа закончились?

В этом случае, если заказанный товар с Aliexpress не пришел, а сроки защиты заказа закончились, у Вас есть 15 дней после окончания защиты, в течении которых всё еще можно открыть спор, поэтому следите за таймером. Если и этот срок закончился, то открыть спор уже будет нельзя и соответственно вернуть деньги будет не возможно. Срок защиты заказа можно посмотреть в списке ваших заказов.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в

Не так давно по интернету пролетела новость о том, что Aliexpress ужесточает условия доставки посылок в Украину и Беларусь. По их информации очень многие покупатели открывают спор на посылки, которые получили без трек-номера с пометкой о том, что посылка им не приехала. Могу предположить, что учитывая сложное положение в Украине есть масса людей такой быстрой наживы. Однако, настолько ли честны сами продавцы в Китае?

Как обманывают продавцы на Aliexpress при открытии спора

Обмануть покупателя для китайцев — просто плевое дело. Где-то даже читал, что это у них в крови. Когда речь заходит о деньгах, то они становятся очень ушлыми и наглыми. Даже когда они явно не правы.

Получили не то, что заказывали? Качество товара не такое, как было заявлено — открывайте спор на Ali. Но учтите, что тут китайцы также могут вас кинуть. И даже если вы правы, Ali может вынести решение не в вашу пользу. Давайте расскажу об основных уловках, на которые вас могут поймать в ходе решения спора. Все будет четко и по делу, без воды.

1. А может, товар не такой уж и плохой?

Can you use it? Is there any problem with the product?

Китайцы пойдут от простого к сложному — сначала они будут работать мягкими методами — попробуют решить все «по-хорошему». К примеру — ну приехал вам не тот цвет — они принесут тысячу извинений, будут ставить грустные смайлики и писать каждый день что признают свою вину, работы много, ошиблись.

Вам даже могут написать, что-то в духе «У меня очень строгий начальник, если он увидит спор и плохой отзыв, он меня уволит, а мне нужно кормить больную маму».

2. Снижение цены диспута

Для китайца-продавца очень важен его рейтинг. И если спор решился в вашу пользу, он не принял ваши условия и вы потом еще и отзыв плохой поставили — это все, крышка. Для него недопустимо, чтобы все споры так решались (а вы представьте, сколько желающих их открыть). Поэтому, вам приложат вторым шагом снизить стоимость претензий — раза этак в два.

3. Закройте спор — мы вышлем вам то, что вы хотите

Логично — если вместо 6 штук вы получили только 1, то куда деваться? Конечно китаец должен выслать остаток. Но тут нюансы. Он может перед этим попросить закрыть спор — чтобы обезопасить себя, вроде ж — договорились. Может договориться с вами на закрытие спора, когда он предоставит вам трек-номер. Тоже вроде честно. Но — не соглашайтесь ни в коем случае!!! Не будьте такими сердобольными. Под этим трек-номером вам может поехать кирпич или пустая посылка. Скажите, чтобы вернули деньги, а товар купите у другого продавца — это честно!

4. Закройте спор — мы вернем деньги через PayPal

Dear. We refund you via Paypal account. Would you close the dispute? Waiting for your reply

Очередная уловка. Если вы еще не поняли из предыдущих 3 пунктов — нельзя принимать никакие условия китайских продавцов . Подумайте — зачем делать возврат через PayPal, если то же самое можно вернуть через диспут? Ну, может, если вы сами закроете спор, то это как-то и отразится на рейтинге продавца, но:

• Вас могут попросить закрыть спор до оплаты на Paypal. В этом случае вы не сможете открыть спор второй раз. Все, вы только что потеряли деньги на Алиэкспрес.
• Если вы из Украины — вы просто не сможете принять деньги на свой счет в силу самих условий Пейпела — думаете, китайцы не знают об этом?

Можете ответить сразу

Do not make a fool of me. I am in Ukraine. We can not accept PayPal.

5. Измените причину диспута. Ага, щас!

Вам могут написать что-то по типу

Honey, could you change the reason for the dispute: «Personal reasons» or «simple return(easy return)» or «shipping method is not as described.»

Как видите, китайцы оооочень изобретательны и иногда кажется, что они действуют как по методичке. В данном случае они просят, чтобы причиной спора был не некачественный товар, а какая-то незначительная причина по типу: личные убеждения, товар не нравится (но при этом не хочу возвращать), отправили не той компанией — ну какое решение могут вынести по таким причинам? Ну отправка была не той компанией, но вы-то получили товар? Спор скорее всего могут решить в пользу продавца.

6. Шантаж — верните посылку — закроем спор

Then you return it, we give you a refund

Оооооо, на это можно поймать только недальновидного покупателя или новичка. Якобы если товар не отправить назад, то деньги не вернут. Такое работает на Ebay — тем действительно, если товар не работает, то вы его должны вернуть, если хотите получить деньги. Тут тоже нюансы (на случай, если будете возвращать товар на условиях площадки Ebay):

• Вы должны заплатить за пересылку товара и примерно $2 за трек-номер. Отправите без трек-номера — китаец скажет, что ничего не получал, даже если это не так.
• Спор может быть открыт определенное время и доедет ли посылка и главное — не будет ли тянуть китаец с получением ее пока не закроется спор — не известно!

Поскольку по нынешним правилам Алиэкспрес на вашей стороне (в отличие от Ebay), то правильнее будет написать

I will not pay for your mistake. Make a refund

Даже если китайцы пишут, что они оплатят доставку (You will return the parcels, freight we pay), вы не обязаны ничего возвращать.

7. Ты не получишь ничего!

Вот тут уже тяжелая артиллерия — последние попытки поймать вас на лоха! Если до этого шла просто переписка, то тут вам китайцы уже сделают официальное предложение. Хамское, наглое и нечестное.

Но в момент предложения решения оно будет выглядеть вот так

Продавец предлагает решение диспута

Тут причиной открытия диспута было то, что посылка не пришла в течение 3 месяцев. Если вы не знаете английского совсем, то вы можете подумать, что китаец согласился на ваш спор, но это не так: Он предлагает не возвращать товар и не отдавать вам деньги — No refund. Вам также могут предложить не возвращать ничего и вернуть $0 — Return goods & refund US $ 0.00. Это аналогично просто закрытию спора без выплаты вам денег.

Честность и отзывы на Aliexpres

Как видите, китайцы работают по принципу «Ничего личного — просто бизнес». Когда ведешь с ними длинную переписку — просто не хватает зла на то, как нагло и цинично они поступают.

После того, как они постараются вас кинуть, угадайте что они попросят? Правильно — не ставить им отрицательный отзыв!

1. Dear~ I’m sorry — i willing refund to you. Сan you help me to change dispute reason？ Then I will accept the dispute. i really need your help
2. Dear~i hope you can change dispute reason write don’ t receive the product，or can not find tracking information
   Then I will accept the dispute
   And refund to you, thanks for your understanding
3. Dear, Sorry for the inconvenience.
   We are willing to refund to you
   Hope you wouldn’t give us the negative feedback

Если кто не понял английского — они просят изменить причину открытия спора — с «товар не такой, как заявлен» на что-то помягче вроде «не получил товар» или «посылка не отслеживается» и после этого они вернут деньги.

Ну и такой апофигейчик — «Надеемся, вы не поставите нам отрицательного отзыва.» Конечно, стоит ставить отрицательный отзыв — продавец только что старался вас кинуть.

Но что я хочу сказать напоследок. Есть масса китайцев, которые наживаются на жадности покупателей, которые думают, что за $5 они могут получить павербанк емкостью 10 000Mah и такие же покупатели, которые наживаются на желании этих продавцов кинуть. Знаете, в свое время я тесно общался с китайцем — он учился вместе со мной. Как-то раз зашел разговор о китайских товарах, я сказал, что у они дешевые, но страдает качество. На что он ответил: «У нас есть качественные товары, но вы их покупать не хотите.» Так что: будьте честными — открывайте споры по реальным причинам и не занимайтесь покупкой всякой ненужной пятисортной ерунды.

Многие люди с опаской относятся товару из Китая, так как считают его дешевым и некачественным. Мол, такой товар прослужит своему хозяину все равно недолго, так зачем его покупать. Но, на самом деле, сейчас все совсем не так. Тем не менее, мы не отрицаем, что не существует некачественной продукции из Китая. Она есть, но если грамотно подойдете к покупке китайского товара, вы сможете приобрести качественную продукцию, при этом заплатите за качество и надежность за весьма небольшие деньги. Благо современные китайские заводы наконец-то научились работать не на количество, и на качество, чему мы, безусловно, рады. Самое главное, не наткнуться на дешевые подделки, которые приобретать не стоит даже за самые низкие цены, которые вы только встречали. Такие покупки принесут вам только разочарование.

Торговая площадка Алиэксперсс могла бы быть идеальной, если бы не различные продавцы, которые пытаются выдать дешевые некачественные подделки за отличный товар.

Итак, что нам следует знать о покупке продукции на данной торговой площадке?

Допустим, вы нашли нужный вам товар, оплатили его, а в результате вам пришел либо бракованный товар, либо некачественный, либо тот, который вообще не соответствует описанию и характеристикам.

Мы столкнулись с браком, какие действия следует предпринять до покупки и после.

1. Покупать первый попавшийся товар не стоит. Нужно работать с проверенными продавцами, прочесть все отзывы о продукции. Это самое главное.
2. Оплачивать покупку нужно после того, как вы точно убедитесь, что желаемый товар есть у продавца. Иногда бывает так, что продавец после оплаты вами товара, будет сам его приобретать, а после отправлять вам. Такого нам не нужно.
3. Вскрытие купленного товара следует снимать на видео. Таким образом, вы сможете предоставить все доказательства того, чтоб вы действительно купили некачественный товар, а не просто хотите получить свои деньги обратно.
4. Вы вскрыли товар, не обнаружили никаких изъянов. В общем, можно сказать, совершили выгодную покупку. Но в таком случае не следует сразу подтверждать получение товара, и на радостях оставлять отзыв продавцу. Немного, так скажем, «поюзайте» покупку. Время точно докажет ее качество. Если подтвердите товар, то все, ваши деньги к вам уже не вернутся.
5. Все вопросы, конфликты, претензии нужно решать до того, как сделка будет закрыта, иначе вы «прогорите».
6. Не нужно сразу паниковать, если товар оказался бракованным. Напишите продавцу, скиньте видеоролик, опишите сложившуюся ситуацию. Если продавец дорожит своей репутацией, вы решите вопрос довольно быстро.
7. Допустим, до закрытия сделки остается немного времени, а вы вопрос еще не решили, тогда срочно открываем . Тянуть с этим ни в коем случае нельзя.
8. Если есть на товаре небольшие дефекты, которые особой роли не играют, попросите у продавца компенсацию. Какую именно, вы уже решите сами..
9. Если продавец обещает вам предоставить компенсацию только после закрытия диспута, ни в коем случае не верьте ему! В большинстве случаев после закрытия спора продавец начинает игнорировать своего покупателя. И здесь уже не играет роль его высокий рейтинг. Как только диспут закроется, в 99% случаев продавец начнет тянуть с компенсацией, а после вообще забудет о вас. Шансов, что вам попадется продавец из 1% очень мало, поэтому не стоит играть в рулетку. Мыслите здраво, и вы сможете «отбить» свои деньги.
10. Если же брак действительно серьезный, товар нам придется отправляться обратно продавцу. Надежный продавец вам предоставим выбор: либо вы получаете такой же товар, но уже без брака, либо вы просто получаете свои деньги обратно. Кстати, пересылка бракованной покупки обойдется «в копеечку» именно покупателю.
11. Все вопросы с продавцом решайте исключительно в . Никаких личных переписок вести не нужно. Отправку товара фотографируйте, либо снимайте на видео. Должна быть фотография самого товара, фото пересылки, а также трек, по которому продавец и вы сможете отслеживать местонахождения бракованного товара. Эти моменты станут весомым доказательством при решении конфликта.
12. Если вы уже закрыли сделку, и позже «всплыл» брак, то в такой ситуации нужно писать продавцу и объяснить сложившуюся ситуацию. Тем не менее, помните, в таком случае гарантий от торговой площадки у вас не будет. Тут нужно надеется исключительно на порядочность продавца. Если продавец добросовестный, вы сможете решить проблему, в противном случае покупка так и останется неудачной.

Обычно продавцы идут на уступки своим покупателям, так как репутация для них крайне важна. Но все же не нужно полагать, что раз репутация у продавца высокая, то можно ему полностью довериться. Поверьте, за красивой маской может скрываться не самое красивое лицо.

Если во время совершения сделки на Алиэкспресс выяснилось, что доставленный товар не соответствует тому, который был в описании, если товар не пришел вовремя, а также если пришла бракованная продукция, то стоит воспользоваться специальной программой на Алиэкспресс. Она разработана администрацией проекта совместно с платежной системой, которая помогает осуществлять платежи между сторонами. Это сервис Escrow. Именно благодаря ему на Алиэкспресс все денежные средства клиента находятся в полной безопасности. Система переведет деньги продавцу только после того, как покупатель сам подтвердит такое действие после проверки товара на качество и брак.

Для того чтобы делать покупки на сайте Алиэкспресс было безопасно и выгодно сторонам, существует такое понятие, как спор (диспут). Во время него стороны могут обговаривать неприятные ситуации. Спор является возможностью выяснить все вопросы, которые появятся в момент совершения операции между продавцом и покупателем. То есть, если клиент недоволен качеством товара, то ему надо открывать спор.

Когда клиенту в оговоренное время не прислали никакого товара, или если этот товар бракован, или если он не соответствует тому описанию, которое было на сайте, то клиент может открыть диспут на Алиэкспресс. Срок не отправки посылки исчисляется с момента, когда должна была произойти его отправка (указывается на ресурсе), а не с момента оформления сделки. Эти сроки отличаются, а потому надо быть внимательным при совершении покупки. А именно, диспут открывается только через 6 дней после того срока, когда товар должен был отправить продавец. Отображается срок на таймере красного цвета на самой странице, где находится товар. Если потребуется, то срок может быть увеличен. Если будет видно, что срок доставки приближается, а товар еще не получен, то реализатор может по просьбе клиента увеличить этот срок, если того захотят стороны.

Но если на протяжении определенного времени товар так и не будет доставлен или будет доставлен брак или несоответствующая описанию продукция, то можно смело начинать диспут, во время которого с реализатора требовать средства за невыполнение им своих обязательств. С самого момента открытия диспута администрация Алиэкспресс дает сторонам две недели, на протяжении которых они могут решить возникшую ситуацию путем проведения переговоров. Если этого не удастся сделать в отведенный срок, то диспут автоматически переходит уже в претензию. Она рассматривается администрацией Алиэкспресс, которая вправе сама решить все вопросы со сторонами конфликта.

В том случае, когда реализатор не будет обращать никакого внимания на претензию и не станет договариваться с клиентом, то ее можно открыть самому, не дожидаясь истечения отведенного срока (две недели). Это можно сделать на шестой день с момента начала диспута.

Если товар пришел немного с опозданием, а диспут был открыт, то такой диспут надо закрыть в обязательном порядке. Если потребуется изменить причину диспута, например, не несвоевременная доставка или брак товара, то это также надо сделать на протяжении пяти дней с момента получения продукции. Если эти сроки пропустить, то такая сделка автоматически закрывается и считается совершенной успешно.

Не рекомендуется закрывать диспуты до момента, когда товар еще не получен! Есть такие неблагонадежные продавцы, которые могут требовать от покупателя сделать это. Но обычно так действуют мошенники! Как только реализатор получит такое подтверждение, он сможет не отправлять товар вообще, а также не возвращать за него деньги. Об этом надо помнить.

Также в том случае, когда придет брак, то не стоит подтверждать удовлетворенность посылкой. Не стоит этого делать даже в том случае, когда продавец и скажет, что такое подтверждение нужно лишь для того, чтобы подтвердить сам факт получения заказа. Если вы подтвердите то, что посылка пришла, то вы своих денег за бракованную продукцию назад уже не получите. Об этом надо всегда помнить!

Если, по мнению клиента, заявка администрацией сайта рассматривается не объективно, то надо писать письмо в поддержку потребителей, с указанием номера электронного адреса того, кто эту претензию рассматривал. Даже, несмотря на то, что обычно все вопросы на Алиэкспресс можно непосредственно разрешить с самим реализатором, иногда может потребоваться и более решительный подход к делу со стороны клиента. Тут ему надо помнить не только о своих обязанностях, но и правах, как покупателя, которые защищает законодательство.

Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс?

Что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок? – этот вопрос интересует многих постоянных покупателей интернет-магазина, которые переживают за свои деньги. Задержка с доставкой заказов может происходить по разным причинам, но чаще всего отправления могут слишком долго проходить таможенный контроль либо проблема состоит в компании-перевозчике, доставляющей товар. Также нередкие случаи, когда заказы воруют сотрудники таможни, почты или курьерской службы.

Чтобы оградить покупателей от финансовых потерь, связанных с вышеописанными проблемами AliExpress внедрила в свой сайт систему защиты покупателя. Благодаря этой функции, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок, покупатель может потребовать от продавца полный возврат денег за заказ.

Каждый продавец на странице товара указывает количество дней, в течении которых гарантирует доставку отправления либо он вернет полную стоимость заказа.

Лучший кэшбэк-сервис

Уже более 2 млн. покупателей выбрали кэшбэк-сервис ePN.
Гарантированный возврат до 90% с покупок на AliExpress и самые выгодные условия для покупателей!

Получить кэшбэк

Вы должны знать, что продавцы на AliExpress получают деньги от покупателей только после того, как последние подтвердят получение заказа и отсутствие каких-либо претензий в отношении качества и целостности товара.

Если срок защиты покупателя по одному из заказов почти истек (осталось меньше 5-ти дней), вы можете смело открывать спор, требуя от продавца вернуть деньги. Продавец может поступить несколькими путями: вернуть деньги, отказаться от вашего предложения и выдвинуть свой вариант решения спора, а также может продлить срок защиты покупателя, тогда вам придется еще немного подождать, прежде чем снова потребовать возврат денег, заново открыв спор.

Если продавец отказывается возвращать деньги – не стоит паниковать! В ваших руках есть еще один козырь, вы можете отклонить предложение продавца, после чего обострить спор и привлечь к решению проблемы поддержку AliExpress. Если товар с AliExpress не пришел в срок из Китая, как гарантировал продавец, служба поддержки распорядиться вернуть вам деньги.

Перейти на AliExpress.com

Надеемся мы смогли дать вам ответ на вопрос: “что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок”? Если у вас еще остались вопросы, вы можете задать их в комментариях к статье.

Заказ товаров через Интернет сегодня очень популярен. Одно из первых мест по количеству покупок занимает китайский сайт Алиэкспресс. Выбираешь понравившееся изделие, не выходя из дома, и ждешь его прихода. Однако заказанные дистанционно товары не всегда приходят в оговоренный срок.

Далее рассмотрим, что делать, если товар не пришел с Алиэкспресс в течение шестидесяти дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Системе защиты потребителя на Али

Российским законодательством для потребителей, совершающих покупки дистанционно, предусмотрены определенные гарантии. Однако на продавцов зарубежных интернет-магазинов эти положения не действуют. Поэтому, когда не пришел товар с Алиэкспресс, следует руководствоваться установленными правилами китайского сайта.

Для решения проблем потребителей на Алиэкспресс была разработана собственная система защиты.

При совершении покупок каждый продавец предоставляет гарантию доставки товара в определенный срок. На этот момент следует сразу обратить внимание. Если установленный срок подходит к концу, а посылка еще не доставлена, то покупатель может:

• связаться с продавцом для выяснения деталей отправки, номера посылки для ее отслеживания;
• открыть спор в установленном на сайте порядке.

За причины отсутствия товара не всегда отвечают продавцы. Задержка, утеря посылки может произойти на почте или таможне. Поэтому если до окончания срока доставки осталась неделя, не стоит торопиться начинать спор. Для начала рекомендуется обратиться к продавцу с сообщением для решения возникшей проблемы.

Читайте о том, что делать если товар с Алиэкспресс не пришел.

А тут информация о том, как можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека.

По ссылке о том, можно ли вернуть деньги с АлиЭкспресс.

[1]

Товар не пришел – что делать?

Покупатели довольно часто задают такой вопрос, если товар с Алиэкспресс не пришел, что делать. Рекомендуемый алгоритм действий состоит в следующем:

• сначала проверить, где находится на текущий момент посылка;
• затем решать открывать ли спор или еще подождать.

В любом случае не стоит делать поспешных выводов и торопиться предъявлять претензии. Подробнее каждый из указанных вариантов разберем далее.

Проверка почтовых отправлений

Если срок ожидания подходит к концу, а посылки нет, стоит разобраться в причинах задержки. Для этого нужно написать продавцу сообщение для выяснения причин неполучения товара. Если он передал посылку на почту, то остается уточнить трек номер, по которому можно отследить ее путь.

Специальная кнопка для проверки судьбы отправлений имеется прямо на сайте Алиэкспресс. Стоит иметь ввиду, что иногда продавцы продлевают сроки защиты на товары из-за перегруженности почты.

Открытие спора с продавцом

Покупателям указанного интернет-магазина предоставляется возможность открытия спора при задержке доставки или неполучении покупки. Сделать это можно через раздел «Мои заказы». Данная процедура позволит недовольному покупателю найти кнопку вернуть деньги. Кнопка с надписью об открытии спора будет активна, если получение посылки не подтверждено.

Обычно спор открывается за день-два до окончания времени защиты заказа, но не раньше, чем через десять дней с момента его отправки. Первоначально он разрешается между лицом, продавшим товар, и его покупателем.

После открытия спора заказчик может выбрать возврат денег или возвращение товара и уплаченных за него средств. Последнее применимо тогда, когда пришли вещи несоответствующего качества.

Если же товар с Алиэкспресс не пришел, то, что остается делать покупателю, так это возвращать уплаченную за него сумму. В появившемся окне покупатель должен указать причину открытия спора, ожидаемое решение проблемы, сколько стоит товар, свою претензию к продавцу. Последний может ее принять и добровольно вернуть средства либо предложить свое решение возникшей проблемы.

На ответ ему предоставляется пятидневный срок. При принятии продавцом условий покупателя начинается возвращение денег. Если в указанный срок ответа не последует, то спор закрывается и происходит автоматический возврат стоимости заказа. При разногласиях с отправителем заказа можно прибегнуть к помощи поддержки сайта.

Иногда неполучение вещи становится результатом забывчивости продавца. Если товар не был отправлен заказчику в течение восьми дней, то заказ аннулируется, а деньги возвращаются покупателю.

Сроки защиты закончились – что делать?

Если товар не пришел с Алиэкспресс, но установленные для защиты сроки истекли, не стоит отчаиваться. Покупателям предоставляется дополнительная возможность решить эту проблему. Они вправе открывать спор еще в течение пятнадцати дней после истечения времени на защиту. Процедура его проведения будет точно такой же, как описывалось выше.

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

Здесь о том, можно ли вернуть товар на АлиЭкспресс.

Если товар всё-таки пришел – ваши действия

Иногда возникают ситуации, когда все сроки доставки истекли, деньги благополучно возвращены заказчику, а потом пришла посылка. У покупателей возникает закономерный вопрос, а нужно ли возвращать деньги обратно.

Вариантов решения этой проблемы может быть несколько:

1. Поскольку продавцом были нарушены сроки поставки, то деньги были возвращены правомерно. Поэтому возврат товара можно и не производить. Однако такой способ не по душе совестливым заказчикам.
2. Можно все-таки связаться с продавцом в разделе заказов и объяснить возникшую ситуацию. Этот вариант целесообразно применять, если товар пришел нормального качества. Если продавец ответит, то можно договориться с ним о способе возврата средств.
3. Если продавец молчит, то можно либо оставить эту затею, либо написать в поддержку сайта. Они порекомендуют, как следует поступать дальше.

Заключение

При заказе товаров через интернет-магазины всегда существуют определенные риски. Однако многие сайты заинтересованы в защите своих покупателей, поэтому предоставляют им возможность решить проблему неполучения заказов.

На Алиэкспресс заказчики могут рассчитывать на возврат денег при истечении установленного срока доставки посылки.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Делая покупки в интернет-магазинах, особенно китайских, нужно быть готовым к разным непредвиденным ситуациям. Одна из них – когда отправление попросту не доходит до получателя. О том, что делать, если товар с сайта Алиэкспресс не пришел, а время защиты истекло, узнайте из этой статьи.

О причинах

Каждый заказ, сделанный на Алиэкспресс, имеет свою защиту – время, отведенное на то, чтобы его доставили. Оно отображается в карте покупки.

Время доставки – это и есть срок защиты приобретения. Пока оно не истекло, можно открывать диспуты, предъявлять требования.

Хотя в правилах, прописанных на Алиэкспресс, сказано, что спор возможно открыть в течение десяти дней после получения товара, лучше не тянуть до последнего, учитывать время.

Как действовать, если товар с Алиэкспресс не пришел, а защита уже вышла? Прежде всего, необходимо написать менеджеру, узнать о причинах. Какими они могут быть:

• продавец проигнорировал отправку заказа;
• товар потеряли во время транспортировки;
• товар с Алиэкспресс задержали на таможне, почте;
• во время оформления указали ошибочный адрес, телефонный номер, ФИО покупателя;
• товар не успел дойти, находятся на этапе пересылки.

Товары с Aliexpress действительно могут просто задерживаться. Причин тому масса: долгое оформление документов на таможне, возникновение трудностей иного характера у перевозчика и так далее. Когда продавец пытается успокоить клиента, просить подождать, можно попросить о продлении времени защиты заказа.

Так увеличится срок, отведенный на открытие диспута. Покупатель сможет спокойно ожидать прихода своих вещей.

Действия, которые необходимо предпринять

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Что делать, если срок вышел, а товар с Алиэкспресс так и не пришел:

1. Проверить, где находится отправление.
2. Решить, время ли открыть диспут или стоит еще немного подождать.

Паниковать, сразу предъявлять претензии бессмысленно.

Проверка местонахождения посылки

Если прошло время защиты покупателя, а посылка не пришла, нужно узнать причину, по которой это произошло. Для этого продавцу пишется соответствующее письмо. Когда он утверждает, что посылка передана на почту, клиент еще раз уточняет трек-номер, позволяющий отслеживать ее путь.

Специальная кнопка для отслеживания отображается прямо на портале aliexpress.com.

Нужно помнить, что иногда сотрудники увеличивают время защиты заказов из-за того, что в работе почты присутствует перегрузка.

Открытие спора

Клиенты Алиэкспресс, вещи которых задержались или просто потерялись, имеют право открыть диспут. Это делается через вкладку «Мои заказы». Кнопка активна до тех пор, пока покупатель самостоятельно не подтвердит получение товара.

Как правило, диспуты открывают за пару дней до истечения времени, не раньше, чем через десять дней с даты отправки. На первом этапе спор пытаются решить только два участника сделки.

После открытия можно выбрать или возврат денежных средств, или возврат и денег, и товара на Алиэкспресс. Последнее используется при получении вещей низкого качества.

Если товар не пришел в нужный срок, единственный выход – возврат средств.

Что требуется написать продавцу? В открывшемся после нажатия кнопки окне пишется причина создания диспута, требования клиента, стоимость заказа, претензии. Второй участник сделки или соглашается со всем, что выдвинуто пользователем, или отклоняет это, предлагая свои варианты.

Важно! На ответ дается определенное время – пять дней. Если условия приняты продавцом, начнется возврат денег. При отсутствии ответа в течение указанного времени спор заканчивается, стоимость покупки возмещается по умолчанию.

Когда между участниками сделки появляются разногласия, в дело вступает администрация Алиэкспресс.

Иногда то, что покупка не пришла, является следствием забывчивости отправителя. Если отправка не произошла в течение восьми дней с момента оплаты, заказ удаляется, происходит возврат денег.

Не пришел товар с Алиэкспресс, а защита заказа вот-вот окончится? Вам пригодится эта пошаговая инструкция по открытию спора на конкретном примере нашего спора о мультитуле-кредитке.

ВНИМАНИЕ. В связи с изменениями в процедуре спора на Алиэкспресс от 20.07.2016, актуальная инструкция с по открытию и ведения споров теперь находится по этой ссылке.

На этой же странице информация уже в общих чертах устарела и приведена для общего понимания процедуры.

Открывать спор, конечно же! Важное уточнение: всегда следите за сроком защиты вашего заказа. Если придется открывать спор, то лучше делать это в последний день Защиты или же в течение 15-дневного срока постЗащиты, который наступает после окончания Защиты (счетчик уже исчез, но заказ еще не закрыт окончательно). А для этого желательно помнить, когда эта Защита оканчивается. Это я так, напоминаю на всякий случай 🙂 Теперь же перейдем к герою дня!

Что было заказано: многофункциональная кредитная карта 11 в 1 бла-бла-бла еще что-то там. В общем, вот эта штука.

Предположительный срок доставки: до 60 дней.

Причина спора: товар не получен до истечения срока защиты покупки.

Итак, ситуация: я до последнего надеялась, что эта мелочевка придет вовремя (60 дней, все-таки) и решила открыть спор лишь тогда, когда до окончания срока защиты заказа осталось меньше 1 дня (выделено стрелочкой).

Для открытия спора я нажала соответствующую кнопку, которая также выделена стрелочкой на рисунке. После этого меня перенаправили на страницу создания спора, где я выбрала подходящие мне пункты.

То есть моя проблема: я не получила товар (первый ответ), и посылка с ним еще предположительно находится в пути (второй ответ).

Немного о вариантах второго ответа: предоставленный продавцом трек-код состоял полностью из цифр. Вопреки утверждению продавца, что это — трек ChinaPost, таковым не являлся, и по сути был фейковым. Но об этом чуть позже. Пока что продолжаем заполнять анкету.

Как видите, со второй частью анкеты не возникает никаких разночтений: согласно правилам Алиэкспресс, если покупатель не получает свой товар, то он по умолчанию имеет право на полное возмещение стоимости покупки и ни о каком частичном возмещении речи идти не может. Поэтому сумма возврата — полная.

А вот по поводу текстового комментария хочу рассказать чуть подробнее. Вольный перевод моего сообщение (я знаю, что мой английский — само совершенство :)) звучит так: «Здравствуйте! Защита покупки подходит к концу (60 дней), но покупку я еще не получила. Кстати, я не могу отследить посылку. Благодарю за внимание.»

Жирным я выделила свой козырь. Опять-таки, по правилам Алиэкспресс, продавец обязан предоставить действующий трек-номер своему покупателю. Но очевидно, что на такие копеечные вещи, как эта карточка, трек покупать просто невыгодно, поэтому я и не могу отследить посылку.

Но это не мешает мне напомнить продавцу, что я как бы в курсе, на что можно надавить, если он начнет прикидываться идиотом: редактирую диспут и меняю изначальную причину его открытия на уже упомянутую невозможность отследить посылку. После этого схема проста — жму кнопочку обострения диспута, жду решения администрации, а оно очевидно. Мало того, продавец и по шапке после этого рискует получить. Жестковато, конечно, но стоит предусмотреть все варианты развития событий.

Но я отвлеклась. Написав сообщение и выбрав указанные пункты, я нажала кнопку «Отправить» и окошко спора приняло следующий вид.

Зеленая стрелка указывает на то, сколько времени отведено продавцу на рассмотрение моей ситуации и выдвижение встречного предложения, принятия спора или несогласия с ним.

Желтая стрелка указывает на краткую информацию о стартовом виде спора и текущем его состоянии. Красная — на то, что есть сейчас.

Небольшой совет на будущее: всегда следите за тем, какая сумма возмещения стоит на данный момент, потому как некоторые продавцы любят редактировать споры и обнулять сумму компенсации в надежде на то, что сумеют подловить невнимательного покупателя. Если столкнулись с обнулением — не стесняйтесь нажимать кнопку «Редактировать» и менять сумму возмещения.

Итак, теперь вы знаете, как открывать спор, если не пришел товар с Алиэкспресс. О том, чем закончилась наша ситуация с этой мультитульной карточкой, я рассказала здесь — тоже много букв и полезной информации ^_^

P.S. С 25 июня 2015 году стала доступна дополнительная функция проверки платежа. Так что теперь, даже если вы вдруг не уследите за сроками защиты и товар не придет, то вы сможете открыть спор в течение 15 дней после закрытия заказа.

P.P.S. С лета 2015 года для покупателей из России увеличен срок ожидания, после которого можно спокойно открывать спор по причине не пришедшего товара. Теперь это 90 дней, а не 60 дней, как раньше (для украинцев и белорусов этот период остается прежним — 60 дней). Не путайте с фактическим сроком защиты заказа, она может длиться как 25 или 39 дней, так и 60, и 120 (если продавец ее пару раз продлит). Это значит, что при Защите заказа в 60 дней и не пришедшем товаре существует вероятность, что Вас попросят подождать еще 30 дней, если вы из России. Вот такая вот фигня 🙁

Я надеюсь, что такой мастер-класс по открытию споров в ситуациях, когда не пришел товар, будет вам полезен. Если вы столкнулись с таким случаем, но не знаете, что делать — пишите в комментарии, может смогу помочь советом 🙂

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

1. Летушева, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Летушева, М.В. Летушева. — М.: Академия, 2008. — 208 c.

Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс?

Оценка 5 проголосовавших: 1

Здравствуйте! Представляюсь на нашем портале. Я Оксана Басова. Я уже более 10 лет работаю юристом. Я считаю, что являюсь специалистом в этом направлении, хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные задачи.
Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Возврат AliExpress: Товар не получен. Что делать?

AliExpress — отличная торговая площадка, где можно купить вещи за небольшую плату.

Однако одним из недостатков является запутанный процесс подтверждения. Они изменили его, пытаясь упростить, и с какого-то момента в 2020 году (?) Заказы теперь автоматически подтверждаются по истечении 60 дней с даты покупки.

По моему опыту, 95% всех заказов доставляются в течение 60 дней, но иногда заказ застревает на таможне или теряется в пути.Если вы не отслеживаете сроки доставки, у вас есть только 14 дней после того, как закончится защита заказа, чтобы вернуть свои деньги.

Из 20 заказов, которые у меня были за последние 3 месяца, 17 были доставлены, 2 все еще находятся в пути и 1 был утерян.

Вот процесс, которым я следую, чтобы получить возмещение за заказ, который не был доставлен в течение 60 дней .

Примечание. Я делаю это на своем ПК. Процесс очень похож на приложение.

Не волнуйтесь, это на самом деле довольно просто

Шаг 1. Найдите заказ в списке. Откройте заказ, нажав на Подробнее

Шаг 2. В заказе нажмите Открыть спор

Шаг 3. Выберите Только возврат

Шаг 4. Заполните реквизиты спора.

В поле «Причина запроса на возврат» я выбрал:

• Проблема с отслеживанием логистики
• Нет информации для отслеживания

Текст, который я использую:

« Привет.Заказ так и не был доставлен мне, и нет обновлений для отслеживания по номеру отслеживания. Нет записей о ввозе этой посылки в Канаду.

Пожалуйста, предоставьте полный возврат средств, так как заказ не был доставлен в обещанные сроки. ”

Шаг 5. Приложите доказательства: для товаров, которые не были доставлены в обещанные сроки, снимок экрана со страницы отслеживания AliExpress и снимок экрана со страницей отслеживания из службы отслеживания продавца.

Страницу отслеживания AliExpress можно найти в заказе (нажмите Посмотреть детали доставки) :

Сделайте снимок экрана следующей страницы, где показаны сведения о доставке.

Затем перейдите к «Способ доставки продавца » справа и сделайте снимок экрана с ним. Это не обязательно, но я также люблю добавлять это, чтобы показать, что я сделал свою домашнюю работу.

Вот скриншоты, которые прилагаю:

Скриншот страницы отслеживания AliExpress
Скриншот страницы отслеживания продавца

Шаг 6 .Подождите, пока продавец ответит. Оттуда у вас есть 2 возможных сценария:

• Сценарий 1 : Продавец принимает запрос на возврат. Вы получаете свои деньги обратно (не принимайте возмещения PayPal, если они предлагают его, перейдите к сценарию 2)
• Сценарий 2 : Вы просите AliExpress вмешаться и рассмотреть дело.

К сожалению, по моему опыту, продавцы часто пытаются предложить возврат PayPal, и часто они отправляют его как платеж, а не перевод, как если бы они платили вам за то, что они покупают у вас, и запрашивают возмещение. из PayPal после.

В этом случае, поскольку вы ничего им не отправляли, вы не можете предоставить номер для отслеживания, подтверждающий доставку, поэтому они получат отправленные вам деньги обратно через PayPal.

В сценарии 2, как только AliExpress вмешается, я хотел бы добавить дополнительный снимок экрана со страницы товара, где написано «Гарантия возврата денег 75» (т.е. 60 дней без товара + 15 дней для обработки возврата). Вот как выглядит этот заказ:

Шаг 7 : Дождитесь обработки возврата.

Примечание! После обработки возврата это многих смущает. Иногда возврат средств отображается в выписке по кредитной карте в день покупки, независимо от даты, когда произошло возмещение. .

ОБНОВЛЕНИЕ : Я уже получил возмещение за этот заказ.

Хронология:

Создан спор: 9 сентября 2021 г.

Возврат утвержден: 9 сентября 2021 г.

Возврат получен: 10 сентября 2021 г.

Кусок торта! Просто следуйте моим инструкциям выше, и это поможет 99/100 раз.

Хронология диспута на AliExpress

Возврат денег на мою кредитную карту получен на следующий день!

Как отменить заказ на AliExpress — AVADA Commerce

Драйв 20-40% вашего дохода с AVADA

Нередко покупатель оплачивает заказ, но через несколько секунд по какой-то причине передумывает и хочет его отменить.В таком случае, что вы можете сделать, чтобы отменить заказ , чтобы ваш поставщик не отправил его.

Хорошая новость заключается в том, что AliExpress резервирует 7 рабочих дней для доставки посылки вашим клиентам. В течение этого времени вы все еще можете отменить заказ и вернуть свои деньги без особых трудностей.

Поэтому в этой статье я расскажу, как можно отменить заказ на Алиэкспресс .

Содержание

Обдумываете, почему вы хотите отменить заказ?

Прежде чем перейти к тому, как отменить заказ, дайте себе понять, почему вы хотите сначала отменить этот заказ, а также убедитесь, что вы разумны.

Продавцы на Aliexpress нередко вынуждены возвращать деньги, потому что покупатели недовольны полученным товаром. Тем не менее, я слышал истории, когда некоторые покупатели запрашивали возмещение, в то время как отгруженный товар находится в отличном состоянии. Тогда продавец все равно должен оплатить частичное возмещение, чтобы угодить покупателю и не дать ему оставить плохой отзыв.

Так что не забывайте об отмене заказа. Если ваши клиенты передумают через несколько секунд после размещения заказа и захотят отменить его, вы можете немедленно связаться с поставщиком, чтобы сделать это, и они будут очень рады отменить его за вас.Но если ваши клиенты хотят отменить заказ через несколько дней, когда товар уже был отправлен, не запрашивайте отмену, потому что поставщик не может забрать доставку обратно.

Похожие сообщения:

Распространенные причины возврата / возврата

Существует несколько распространенных причин возмещения и возврата, и они приемлемы почти для каждого онлайн-продавца.

Полученный товар не соответствует онлайн-описанию:

Если покупатель получит товар, не похожий на описанный, он вернет его.Это настоящая проблема. Причина обычно в том, что поставщик был бездумным и отправил бракованный товар. Однако если вы сами отредактировали описание продукта и создали ложные ожидания, значит, вы виноваты.

Полученный товар поврежден:

Это не редкость, потому что товары Aliexpress доставляются из Китая в вашу страну, поэтому в пути легко может произойти повреждение. Хорошие поставщики приложат дополнительные усилия, чтобы тщательно упаковать продукт, чтобы минимизировать риск повреждения.

Товар не подходит (могут заказать не тот размер):

Заказ неправильного размера — еще одна распространенная причина возврата. Это часто случается с магазинами прямой поставки одежды и обуви. Здесь виноваты либо вы, либо поставщик, но это заказчик. Тем не менее, ваш клиент будет искренне признателен, если вы потерпите его ошибку и поможете ему с ошибочным заказом. Вам следует проконсультироваться со своим поставщиком и узнать, что они часто делают с ошибочными заказами.

Как отменить заказ на Алиэкспресс?

Прежде чем мы углубимся в подробности, стоит иметь в виду, что ваш клиент может отменить сразу, только если заказ еще не отправлен.

В случае, если вы уже оплатили заказ на AliExpress, запрос на отмену должен быть сначала одобрен вашим поставщиком. Если соглашение будет урегулировано, поставщик не отправит заказ, а оплата будет возвращена вашему покупателю. Вы получите возмещение в течение 3-15 рабочих дней. Если поставщик отправил заказ, его невозможно отменить, и ваш клиент должен принять заказ.

Шаг 1. Отмените заказ у вашего поставщика

• Сначала зайдите на AliExpress.com и откройте страницу Мои заказы .
• Затем найдите ордер, который вы хотите отменить, и нажмите кнопку Отменить ордер рядом с ним.

• Появится небольшое всплывающее окно. Во всплывающем диалоговом окне подтвердите запрос на отмену.
• Если ваш поставщик примет запрос, транзакция будет автоматически отменена, и заказ не будет отправлен.
• После этого вы получите уведомление по электронной почте об отмене вашего заказа.
• Вам также следует обратиться к поставщику и немедленно уведомить его об отмене заказа, чтобы он не мог отправить заказ в случае, если они пропустят ваш запрос.

Шаг 2: Отменить заказ в админке Shopify:

После отмены заказа у вашего поставщика вам необходимо отменить этот заказ в админке Shopify. Вот как это сделать:

• Перейдите к администратору Shopify и перейдите на страницу Заказы .
• Выберите заказ, который хотите отменить.
• Нажмите кнопку Дополнительные действия , а затем нажмите кнопку Отменить заказ .

• Во всплывающем окне при необходимости измените сумму возврата и выберите причину отмены заказа.

Примечание : Вы можете отменить только заказы со статусом выполнения Не выполнено . Если статус заказа — Выполнено или Запрошено выполнение , вы можете выбрать только опцию Refund items .

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?

Иногда поставщик отказывается отменить заказ. Причина в том, что они могут отправить заказ или просто не хотят терять эту продажу.

В первом сценарии, если продавец действительно отправил посылку, вы больше не можете отменить заказ, потому что отправили свой запрос слишком поздно. Однако вы можете убедиться в этом, запросив номер для отслеживания посылки в течение 5 рабочих дней.Если они могут предоставить это вам, то, что они говорят вам, будет правдой.

Во втором сценарии, если поставщик не отправил заказ, но просто не хочет терять продажу, он не сможет предоставить вам номер для отслеживания. Затем вы можете открыть спор и попросить возмещение. Алиэкспресс подключится и отследит всю информацию, если посылка будет отправлена ​​после дня, когда вы подали спор, вы получите свои деньги обратно.

Советы по управлению возвратами и возвратами

# 1: ознакомьтесь с политикой вашего поставщика в отношении возврата и возмещения средств:

Если вы предлагаете своим клиентам возмещение в случаях, когда ваши поставщики этого не делают, вам придется платить за эти возмещения из собственного кармана.Поэтому важно понимать правила возврата и возмещения вашего поставщика, чтобы вы могли настроить их для своих клиентов.

Вот некоторая необходимая информация, которую вы должны получить:

• Через какое время после продажи ваш поставщик примет отмену?
• В каких случаях ваш поставщик разрешает возврат?
• Сколько времени нужно для принятия решения о возврате / возврате средств?
• Есть ли у них четкие инструкции по возврату / возврату денег?
• и др.

# 2: Создайте свои собственные правила возврата и возврата:

После того, как вы четко знаете, каковы правила возврата / возврата вашего поставщика, пришло время создать свои собственные правила. В первую очередь следует помнить, что ваша политика должна быть максимально похожа на политику вашего поставщика, чтобы вы могли минимизировать свои потери.

Создайте на своем веб-сайте отдельную страницу, посвященную вашей политике возврата / возврата, и ответьте на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента по этим аспектам.

Вот несколько вещей, которые необходимо учитывать при создании политики возврата и возврата:

• Объясните причины возврата, который вы примете. Например, вы можете указать: «Все продажи окончательны, за исключением случаев, когда полученный товар является неправильным или поврежденным». в политики.
• А если у вас нет физического магазина, не указывайте обратный адрес на странице политики, вам просто нужно попросить клиента связаться с вами по электронной почте для получения дальнейших инструкций.
• Если вы хотите, чтобы ваши клиенты возвращали товар, отправив вам товар, вы можете получить адрес почтового ящика и использовать его для возврата.

Заключительные слова

отменить заказ на Aliexpress несложно, но ваш клиент должен отправить запрос на отмену в нужное время. В противном случае вы больше не сможете отменить заказ, и товары все равно будут отправлены покупателям, даже если вы вернули им деньги.

Надеюсь, эта статья может предоставить вам необходимую информацию о , как отменить заказ на AliExpress .Если у вас есть дополнительные вопросы по этой теме, оставьте комментарий ниже.

Дополнительная литература:

Создайте свое социальное доказательство с помощью обзоров продуктов Judge.me

Товар не дошел переводом на aliexpress. Шаблоны английских букв и стандартные фразы, используемые при покупках на eBay, Aliexpress и других интернет-магазинах

В этой статье я хотел бы рассмотреть ситуацию и рассказать, что делать, если вы заказали товар на Алиэкспресс, а он не пришел.Увы, причин, почему это могло произойти, может быть много. Может быть, вы столкнулись с не совсем честным продавцом, может продавец неверно указал адрес, может товар не прошел таможенный контроль и был возвращен отправителю, но что делать нам, покупателям? Ведь мы оплатили покупку и не хотим, чтобы нас обманули.

Выход есть! Если вы не получили посылку из Китая или другой страны в указанные сроки, вы должны открыть спор и вернуть свои деньги.

Важно понимать, что при оплате товара на Алиэкспресс деньги не сразу отправляются продавцу, поэтому вы все равно можете их вернуть. Ваши средства временно хранятся у так называемого посредника и могут быть переданы продавцу после подтверждения получения товара покупателем, или они могут быть возвращены покупателю, если споры разрешаются в его пользу. Например, если вы не получили заказанный товар или товар, он был ненадлежащего качества или, возможно, вы получили его полностью сломанным.

Видео: Как открыть диспут на Алиэкспресс?

Для тех, кто не хотел смотреть видео, решил сделать небольшой текстовый «мануал» по возврату средств — вдруг кому то пригодится.

Важная информация.

На любой товар на Алиэкспресс действует особая гарантия продавца, согласно которой вы можете потребовать полный возврат средств, если товар не получен в течение 60 дней.

Итак, что делать, если товар не пришел с Алиэкспресс?

1.Сначала попробуйте написать продавцу, уточнить детали и возможно, вы получите от него дополнительную информацию о местонахождении посылки.

2. Если товар не прибыл в течение 2 месяцев, и продавец не выходит на связь, необходимо открыть диспут — «диспут».

На следующей странице вам нужно будет снова нажать кнопку «Открыть спор».

3. Далее вам нужно выбрать, как именно вы хотите разрешить спор. Доступны 2 варианта.Первый вариант — «Только возврат», подходит, если вы не получили товар. Второй вариант — «Возврат товара и денег», вы должны выбрать, если вы получили товар, но он не соответствует описанию, имеет дефекты или может быть сломан. Однако учтите, что во втором случае для получения денег вам придется отправить полученный товар обратно продавцу по почте.

4. Если вы не получили товар, мы указываем на следующей странице:

Ожидаемое решение
— Только возврат

Вы получили товар?
— №

Возникшая проблема
— Проблемы с доставкой товара
— Срок защиты заказа истекает, но посылка все еще в пути

Сумма возврата
— укажите полную стоимость товар

5.Пожалуй, одним из самых важных моментов является предоставление подробной информации о причинах открытия диспута.

В специальной форме необходимо указать информацию, на основании которой спор принимается в вашу пользу. Эта информация может быть написана только на английском языке (латинскими буквами) и должна содержать не более 512 знаков. Часто для этих целей достаточно использовать переводчик.

Пример моего запроса на возврат:

Товар не прибыл, и я хочу вернуть деньги.
7 февраля я разместил и оплатил заказ, но до сих пор не получил его. С момента покупки прошло 60 дней. Трек-код не отслеживается 2 месяца — с момента покупки.
Продавец гарантирует: Полный возврат средств, если товар не получен в течение 60 дней.
Информация о транспортировке: Товар не покинул страну отправки. Возможно, он вообще не был отправлен.
Продавец не отвечает на сообщения.

— перевод на английский —

Товар не пришел, и я хочу вернуть средства.
7 февраля я получил и оплатил заказ, но все еще не получил. С момента покупки прошло 60 дней. Трек-код не отслеживается 2 месяца — с момента покупки.
Гарантия продавца: полный возврат средств, если товар не получен в течение 60 дней.
Информация о транспортировке: Товар не покинул страну отправки. Возможно, он не был отправлен вообще.
Продавец не отвечает на сообщения.

6. При желании в диспут можно прикрепить до 3-х изображений. Лично я добавил в свой запрос скриншоты, которые показывают, когда был сделан заказ, что трек-код не отслеживается и что гарантии продавца позволяют вам запросить возврат через 60 дней.

Примеры снимков экрана

Если вы получили поврежденный или неисправный товар, приложите к запросу соответствующие фото или видео.

После открытия спора у продавца будет 5 дней на его разрешение. Вариантов может быть несколько. Кто-то может вернуть деньги полностью, кто-то может вернуть их частично, но иногда бывают случаи, когда продавец отклоняет спор и тогда следующим этапом может стать обострение спора, которое рассмотрит сам Алиэкспресс.

Чаще всего продавцы просят отклонить спор и мотивируют это тем, что из-за вас их интернет-магазин может быть закрыт и удален с сайта. Что делать в таких случаях, каждый должен решать сам, ведь магазин действительно может быть закрыт, а ваш товар просто задерживается на таможне и прибывает немного позже обычного.

И, кстати, не забывайте, что с помощью специальных кэшбэк-сервисов можно вернуть до 10% стоимости покупок на Алиэкспресс.Лично я пользуюсь сайтом «

» Посылка с заказом из Китая занимает в среднем 15-45 дней. Если вы сделали заказ на Алиэкспресс, а посылка не пришла, рекомендуем вам проверить статус отслеживания посылки. , если он отслеживается, то высока вероятность, что вы получите свою посылку.
Если посылка отслеживается и время защиты заказа истекает, напишите продавцу с просьбой продлить срок защиты заказа.
В любом В этом случае неэффективно открывать спор на ранних стадиях, так как продавец, скорее всего, его отклонит.далее мы подробно расскажем, что делать, если товар с Алиэкспресс все-таки не пришел.

Что делать, если товар не пришел на Алиэкспресс, а срок защиты заказа закончился?

Если вы проверили и посылку невозможно отследить, пишем продавцу сообщение. Если продавец долго не отвечает или истекает таймер защиты заказа, то сразу открываем диспут.
Чтобы открыть диспут, следуйте инструкциям ниже:

1. Заходим в раздел «Мои заказы» на сайте Алиэкспресс.

2. Мы находим заказ, который вы не получили. Рядом с описанием товара он нажимает кнопку «Открыть спор».

Спор можно открыть не ранее, чем через 10 дней после того, как продавец отправил посылку с заказом во время защиты заказа и до тех пор, пока вы не подтвердите получение посылки. Плюс, помимо открытия диспута, у вас есть 15 дней после окончания защиты заказа.

3. После нажатия кнопки «Открыть спор» вы увидите окно, в котором вам будет предложено «Только возврат» или «Возврат товара и денег».Если вы не получили товар или получили его, но он не соответствует заявленному описанию, вы недовольны и не хотите возвращать его продавцу, то нажмите кнопку «Только возврат».
При других обстоятельствах, например, если вы возвращаете купленный товар по гарантии или вы договорились с продавцом, нажмите кнопку «Возврат товара и денег».
Но в нашем случае, поскольку мы не получили товар, нажимаем «Только возврат»:

Такое окно должно появиться перед вами, вам будут предложены возможные причины открытия спора, из которых вы необходимо выбрать подходящий:

Проблема с отслеживанием логистики
— Срок действия защиты заказа истекает, но посылка все еще находится в пути
— Транспортная компания вернула заказ
— Информация для отслеживания отсутствует (этот товар часто серый и недоступен из-за того, что у продавца есть учитывая трек, поэтому если посылка не отслеживается, лучше выбрать первый пункт, т.е.е. Срок действия защиты заказа истекает, но посылка все еще находится в пути)

Таможенные проблемы
— Таможенная пошлина слишком высока, платить не хочу

Другое
— Продавец отправил заказ не по адресу.

5. Указываем сумму возврата и указываем детали того, почему вы хотите вернуть деньги (причина спора должна быть описана на английском языке, если вы не говорите по-английски, воспользуйтесь онлайн-переводчиком).При необходимости прикрепите фото, видео.
После заполнения этой короткой формы нажмите кнопку «Отправить».
Весь спор открыт.

6. Продавцу обычно дается 5 дней, в течение которых он может либо принять ваш спор, либо предложить свое решение спора и приложить свои доказательства, и, если продавец никак не отреагирует, спор автоматически закроется в вашу пользу. Если вы придете к соглашению, спор будет закрыт и вам нужно будет дождаться возврата денег за покупку.

Если переговоры не удастся, спор будет обостряться.
Если спор обострится, он переходит к представителям администрации сайта Алиэкспресс.
Спор при отягчающих обстоятельствах обычно рассматривается в течение недели и его решение может быть как в пользу покупателя, так и продавца, все зависит от причин и доводов.

Что делать, если товар не пришел на Алиэкспресс, а срок защиты заказа закончился?

В этом случае, если заказанный товар с Алиэкспресс не пришел, и срок защиты заказа закончился, у вас есть 15 дней после окончания защиты, в течение которых вы еще можете открыть спор, поэтому следите за таймером.Если этот срок закончился, то открыть диспут уже нельзя и соответственно не удастся вернуть деньги. Вы можете увидеть срок защиты заказа в вашем списке заказов.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в

Торговая площадка AliExpress давно завоевала популярность у россиян. Во-первых, он отличается относительно низкими ценами на товары, которые, несмотря на стремительный рост курса доллара, все же более привлекательны, чем стоимость аналогичных товаров, имеющихся в розничных магазинах.

Во-вторых, торговая площадка обеспечивает полную защиту покупателя от возможных недобросовестных и мошеннических действий продавца. Деньги, перечисленные в качестве предоплаты за товар, не поступают на счет продавца, а блокируются посредником, которым является AliExpress.

В случае, если покупатель не получил товар в течение 90 дней с даты его отправки продавцом, он может потребовать возмещения его полной стоимости на карту или электронный кошелек, с которого была произведена оплата.Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги, и нужно ли мне связываться с продавцом, чтобы оформить возврат?

Порядок возврата денежных средств за товар, не дошедший до адресата

В случае, если заказ не был доставлен покупателю в срок, указанный продавцом, покупатель должен будет выполнить следующие действия:

Связаться с продавцом

Большинство продавцов, продающих товары, очень дружелюбно относятся к покупателям из России — ведь именно они составляют значительную часть потребительской аудитории.Кроме того, многие продавцы дорожат своей репутацией, которая часто зарабатывается годами и может быть сильно запятнана отрицательными отзывами и низкими оценками недовольного покупателя.

Поэтому первым шагом в решении вопроса, связанного с отсутствием посылки, является обращение напрямую к продавцу. Для этого нужно нажать на кнопку «Отправить сообщение», которую можно найти в профиле продавца.

В том случае, если уровень владения английским не позволяет написать сообщение самостоятельно, можно воспользоваться любым онлайн-переводчиком, например, сервисом переводчика Google от одноименной компании.

В сообщении необходимо описать вашу проблему и задать вопрос, как ее решить. В случае, если посылке присвоен трек-номер, ее перемещение по Китаю и России можно отследить с помощью специализированной службы Почты России.

Его возможностями можно воспользоваться, перейдя по ссылке https://www.pochta.ru/tracking. Часто возникают ситуации, когда в почтовых базах России нет информации о местонахождении посылки, но на подобных китайских сайтах находят информацию о перемещении посылки по территории Китая.Продавец может найти такую ​​информацию и передать ее покупателю.

В том случае, если посылка действительно была отправлена, но по какой-то причине задержалась в пути надолго, вы можете договориться с продавцом о продлении срока ожидания. В этом случае покупателю не нужно совершать никаких дополнительных действий — период ожидания будет увеличен, а значит, и срок защиты заказа также будет продлен.

Если информации об отправке найти не удалось, вы можете попросить продавца переслать товар повторно или вернуть деньги на указанный карточный счет или электронный кошелек.В том случае, если не удалось прийти к взаимовыгодному решению, устраивающему обе стороны, проблему придется решать с помощью специального программного инструмента, входящего в состав торговой платформы.

Подать заявку на возврат

По правилам, установленным AliExpress, открыть спор с продавцом на предмет возврата денег можно не ранее 5 дней с момента отгрузки товара и не позднее 15 дней после истечения срока его доставки в покупатель.

• перейти на страницу заказа;
• нажмите кнопку «Открыть спор»;
• на открывшейся странице заполните форму, указав в ней требование о полном возврате уплаченной суммы, а также отметив, что товар не дошел до адресата. В качестве доказательства своей невиновности можно прикрепить скриншот страницы, на которой видно движение посылки от продавца к покупателю (в том случае, если продавец прислал трек-номер).

Иногда номер посылки, предоставленный продавцом, не соответствует действительности.Это может быть случайная комбинация чисел, не несущая никакой информации и не отслеживаемая почтовыми системами. Кроме того, продавец может отправить трек-номер, присвоенный другой посылке, которая была отправлена ​​внешнему покупателю.

В этом случае посылка будет отслежена, но ее маршрут закончится совсем по другому адресу. Подобные действия продавца могут быть расценены администрацией как мошенничество и деньги без проблем будут возвращены покупателю.

Доказать этот факт несложно — достаточно приложить к приложению скриншоты страниц, на которых виден путь посылки, а также адрес покупателя, куда ее следует отправить.Как правило, этого доказательства достаточно для принятия решения об удовлетворении запроса на возврат.

Однако на данном этапе продавец и покупатель еще могут решить вопрос мирным путем, не прибегая к помощи администрации. На это отводится пять дней, в течение которых стороны должны договориться между собой или вывести проблему на более высокий уровень.

В этом случае возможны следующие сценарии:

• В течение отведенного срока продавец не выходит на связь и не предлагает вариантов решения проблемы — спор автоматически закрывается, а запрошенная покупателем сумма денег полностью возвращается на его счет.
• Решение проблемы мирным путем и закрытие спора на условиях достигнутой договоренности. Кстати, в этой ситуации тоже нужно быть осторожным — некоторые недобросовестные продавцы, соглашаясь с требованиями покупателя в процессе переписки, меняют размер компенсации, указанный в статусе спора, на меньшую, или даже обнуляют. . Невнимательный покупатель может принять условия спора, не обращая внимания на общую сумму, подлежащую возврату, и в результате остаться без покупки и без денег.
• Эскалация (обострение) спора и передача вопроса в администрацию AliExpress.

Обострить спор

В случае, если договоренность с продавцом не может быть достигнута, спор можно обострить, нажав соответствующую кнопку. Кроме того, спор может быть автоматически передан в администрацию, если:

• соглашение о разрешении вопроса не было достигнуто в течение 15 дней с момента открытия спора;
• Срок поставки, указанный продавцом, истек, и товар не получен покупателем.

В течение семи дней с момента обострения спора будет принято решение о выплате / отказе в выплате денежных средств. В случае возникновения вопросов у проверяющего, он может запросить у покупателя дополнительную информацию о заказе, а также подтверждение того, что деньги не были получены им.

Поэтому в профиле пользователя сайта необходимо указать действующий адрес электронной почты, к которому его владелец имеет постоянный доступ. Если решение о возврате денег будет принято, денежные средства будут возвращены тем же способом, которым они были переведены.

Сроки возврата денежных средств, как правило, варьируются в следующих пределах, в зависимости от услуги, с которой был произведен платеж:

• Система Alipay — 1 день;
• кредитные и дебетовые карты — 10-15 дней;
• других платежных систем (включая электронные кошельки в WebMoney, Яндекс.Деньги и др.) — 7-10 дней.

В случае, если пользователь подтвердил получение заказа, нажав соответствующую кнопку в окне с характеристиками отправления, возврат денежных средств станет невозможным.Именно поэтому нужно внимательно изучать описание каждой операции и не поддаваться на уговоры продавца, который просит закрыть заказ и самостоятельно решить проблему.

Нестандартные ситуации, возникающие при возврате денег за неполученный товар

Вышеуказанный порядок возврата средств установлен торговой площадкой AliExpress как официальный, к которому покупатель может прибегнуть для защиты своих прав и интересов. Однако на практике часто возникают ситуации, способные запутать даже опытного покупателя, разместившего более десятка заказов на торговой платформе:

Предложение продавца оформить возврат напрямую, без использования услуг AliExpress

В погоне за высокими рейтингами китайские продавцы придумывают новые способы увеличения количества заказов с рейтингом пять звезд.Они соглашаются предоставить скидку на следующий товар, заказанный в том же магазине, предложить скидку на уже отгруженный товар или отправить еще одну копию выбранного товара в качестве подарка для хорошего обзора.

Обратное предложение возврата денег в обмен на подтверждение получения посылки — довольно распространенная практика среди не совсем честных продавцов. В этом случае осуществляется перевод денег — универсальная платежная система, которой могут воспользоваться граждане как Китая, так и России.

Однако в этом способе получения собственных средств может быть загвоздка.Во-первых, не стоит закрывать заказ до зачисления денег на счет: продавец может отказаться от своих обещаний и просто не осуществить перевод. Во-вторых, стоит обратить внимание на название и детали финансовой транзакции: деньги должны быть отправлены переводом, а не платежом, иначе недобросовестный продавец сможет потребовать ее отмены и возврата денег. В том случае, если к этому времени заказ будет закрыт, надеяться на торжество справедливости уже не придется.

Поступление товара покупателю после возврата денег на счет

Также бывает, что продавец вернул деньги (неважно, по собственному желанию или по решению администрации), и через некоторое время посылка нашла своего хозяина. В этом случае решение вопроса зависит исключительно от честности покупателя. Если покупатель оставит товар себе и не проинформирует об этом продавца, то никаких санкций не последует: формально правда на стороне покупателя.Однако такой сценарий подходит далеко не всем: многие завсегдатаи тематических форумов часто задаются вопросом, что делать в такой ситуации.

В этом случае вы можете связаться с продавцом и договориться с ним о возврате денег одним из следующих способов:

• прямым переводом в PayPal суммы средств, соответствующей сумме полученного возмещения;
• оформление заказа, стоимость которого будет соответствовать цене отправленного ранее товара: покупатель оплачивает его и подтверждает как полученный.

Торговая площадка AliExpress обеспечивает надежную защиту средств своих клиентов от форс-мажорных обстоятельств и действий недобросовестных продавцов. В случае, если оплаченный заказ не был доставлен покупателю вовремя, денежные средства могут быть возвращены ему в полном объеме, независимо от согласия продавца на проведение такой операции.

Система открытия диспута и, при необходимости, его эскалации, позволяет в короткие сроки вернуть деньги за неполученную посылку.Однако в процессе возврата следует быть предельно осторожным: продавцы из Китая могут предлагать различные варианты перевода средств в обход торговой площадки, что, в конечном итоге, может привести к закрытию заказа и лишению возможности получить средства в официальный безопасный способ.

Есть люди, которые боятся что-то покупать в Интернете. Причем это касается интернет-магазинов, в которых нужно платить деньги при оформлении заказа, как на Алиэкспресс. Их можно понять, ведь есть реальные опасения, что оплата пройдет, а покупка никогда не найдет своего адресата.Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел, но время истекло, разберем в этой статье.

Какой срок защиты заказа, в течение которого обычно приходит посылка с товаром? Алиэкспресс не устанавливает сами сроки, как некоторые могут подумать. Они ориентированы на средний срок доставки конкретного товара от отправителя к покупателю, который указывает сам продавец. Но он не может гарантировать, что посылка без проблем пройдет таможню, или она не задержится по вине транспортной компании.

Вторая причина задержки посылки — загруженность службы доставки. Это происходит во время праздников или распродаж, когда у сотрудников просто нет времени обрабатывать заказы и забирать их, когда время неизбежно заканчивается. Такое случается довольно часто и считается вполне нормальным, но, тем не менее, время обработки заказа на Алиэкспресс заканчивается, и с этим нужно что-то делать.

• Инструкция как открыть диспут

Что делать, если срок подходит к концу

Продавцы заинтересованы в довольных покупателях, поэтому чаще всего сами следят за таймерами периода защиты покупателя.Часто бывает, что сроки продлеваются задолго до предполагаемой даты доставки. Но все же не стоит полагаться только на них и терпеливо ждать их отправки. Когда магазин сильно загружен заказами, может случиться так, что продавец не заметит окончания времени, и тогда заказ может автоматически закрыться, а деньги будут переведены продавцу.

Что делать, если после посещения страницы вы заметили, что срок защиты заказа подходит к концу, а посылки все еще нет? Первый шаг — написать в магазин и попросить продление в личном сообщении.Если вы встретите надежного продавца, то он, скорее всего, заведет таймер после вашего запроса.

Есть еще способ. Если время поджимает, нужно перейти на страницу товара, где есть подтверждение отправки посылки на ваш почтовый адрес. Ниже будет пункт, указывающий на возможность продления срока защиты заказа. Щелкните соответствующую ссылку, скрытую под этими словами, и сразу же откроется новое окно. В нем нужно будет указать, на сколько дней продлить срок.Лучше всего запросить это действие за неделю до даты окончания.

Важно! Если срок защиты заказа подходит к концу, не нужно тратить время на мелочи! Лучше запросить больше дней и спокойно дождаться того дня, когда придет посылка, чем устанавливать короткий срок и не обращать внимания на его конец.

Стоит обратить внимание на то, что это не продлит автоматически срок защиты заказа, а только отправит уведомление продавцу.Вам все равно нужно будет следить за состоянием таймера.

Если продавец не отвечает на запросы на продление

И такое бывает! Продавец может быть слишком занят, чтобы видеть ваши сообщения и запросы. Или вы сталкиваетесь с недобросовестным магазином, который вас просто игнорирует. В обоих случаях нужно открыть спор на алиэкспресс с продавцом. Сайт спросит причину открытия диспута, в которой все должно быть указано как есть на самом деле. Тогда на ваш запрос просто потребуется ответить.

Инструкция как открыть диспут

После нажатия на надпись «Открыть диспут» вам необходимо будет заполнить анкету. В нем будут простые вопросы. Там же можно оформить полный или частичный возврат. Если посылка получена, но качество товара не соответствует заявленному в описании, то необходимо указать желаемую сумму возврата. Если посылка не пришла, а срок доставки истек, то по условиям услуги автоматически будет указан 100% возврат.

Итак спор открыт

1. Следующим шагом будет выбор товара, отвечающего вашим требованиям:
Refund only — деньги возвращаются, а сам товар возвращать не нужно;
Возврат товара и деньги — в этом случае вам придется вернуть товар за свой счет. Стоит отметить, что доставка в Китай стоит очень дорого, поэтому этот товар лучше не выбирать.
2. Далее вам нужно будет указать получен товар или нет.Также здесь спросят возможную причину спора — необходимо выбрать один из предложенных вариантов. Для удобства на этом этапе на сайте есть подсказки.
3. Введите сумму возврата.
4. Причина возврата указывается на английском языке. Если у вас возникли проблемы с переводом, можете смело пользоваться онлайн-переводчиком.
5. Здесь вы можете прикрепить фотографию товара, если он поврежден, например, или по другим причинам.
6. Щелкните «Отправить».

Вот и все, спор открыт, и продавец не сможет его проигнорировать, даже если посылка не будет доставлена.
Если на ваши запросы о продлении срока защиты заказа не ответили, не отчаивайтесь. В этом случае наиболее правильным решением будет обострение спора. Тогда в ситуацию будут обязаны вмешаться сотрудники Алиэкспресс. Они обязательно поймут ситуацию и расставят все по своим местам.

Важно! Ни в коем случае нельзя закрывать спор до получения товара на почту, даже если продавец сам просит об этом.Если спор закрыт, то повторно открыть или возобновить его будет невозможно — это противоречит правилам сайта Алиэкспресс.

Что делать, если время подтверждения прошло, но посылка не пришла? В этом случае откройте спор, в котором вам нужно запросить возврат.

Как вернуть деньги после подтверждения получения товара?

Бывают случаи, когда покупатель, не зная правил сайта, нажимает кнопку «Подтвердить получение заказа».Он мог сделать это случайно. Что делать, если посылка не пришла, товар некачественный или вообще бракованный? Алиэкспресс продумала и этот нюанс, оберегая покупателей.

Если срок защиты уже начал истекать, администрация торговой платформы может автоматически продлить срок защиты заказа на 15 дней. По истечении этого времени были случаи, когда товар не приходил, а затем деньги возвращались покупателю.

Даже если покупатель случайно подтвердил получение посылки, ему дается еще 15 дней на открытие диспута, чтобы исключить от него претензии.

Что произойдет, когда отсрочка закончится? Могу ли я еще успеть вернуть свои деньги? По правилам торговой площадки, спор выигрывает тот, кто предложил выход из сложившейся ситуации. Так, если продавец в своем ответе предлагает вернуть сумму меньше предложенной покупателем, а последний «пропустил» окончание срока защиты заказа, не предложив своего решения, то автоматически выигрывает магазин.

Вывод: даже если все сроки прошли, у вас все равно есть возможность вернуть деньги, потраченные на товар. Но в этом случае нужно внимательно следить за таймером, чтобы не прогадать.

Как получить дополнительную скидку на Алиэкспресс?

Чтобы сэкономить еще больше, этот совет вам пригодится. Есть услуга, с которой можно получить обратно от 2,5% до 15%. Работает довольно просто. Зарегистрируйтесь по этой ссылке, покупайте по инструкции, когда товар придет к вам и вы отметите его, от 2.На счет зачисляется от 5 до 15% в зависимости от приобретенного товара. Затем эти деньги можно вывести на карту, на счет мобильного телефона или на счет электронных денег. Конечно, если товар к вам не пришел и деньги вам вернули, то скидки вы не получите. Но когда вы получаете товар и постоянно покупаете, постоянная скидка никогда не помешает.
Некоторые колеблются, недоумевая, как это могло работать. Но все просто. Во многих интернет-магазинах есть реферальные программы: вы приводите покупателя, а затем получаете от него часть дохода.Но что мешает принести себя и получить награду за любимого человека?

Кстати, узнай.

Один очень неприятный момент покупок на торговой площадке AliExpress — получение товара, совершенно не соответствующего тому, что было в описании. Для этого есть много причин. И совсем не обязательно, что вы можете получить товар, кардинально отличающийся от того, что было заказано. Также к этому неприятному моменту можно отнести то, что вам прислали товар со следующими неприятными недостатками:

• товар не соответствует заказанному размеру;
• размерная сетка не соответствует действительности, и предмет правильного размера был маленьким или большим;
• цвет отличается от цвета в заказе;
• Товар по любым другим параметрам не соответствует представленному на сайте.

Если вы столкнулись с одним из вышеперечисленных моментов, то не стоит заранее расстраиваться. Этот неприятный момент можно решить. Администрация торговой площадки строго следит за всеми нюансами торговли.

Причин, по которым вы получили товар, не соответствующий тому, что было заявлено на сайте, на самом деле огромно. Среди наиболее распространенных вариантов стоит выделить следующие:

Несомненно, перед новичками платформы Алиэкспресс возникает вопрос, как доказать, что был получен не тот товар? Здесь важно усвоить самое главное правило — все посылки, полученные с этой торговой площадки, должны открываться исключительно на камеру … В процессе съемки нужно показать продавцу и администрации сайта (при необходимости) следующие пункты:

• Пакет не открывался до … Необходимо сфотографировать неоткрытый пакет со всех сторон и показать крупным планом запечатанный шов в месте открытия пакета.
• Трек-номер, подтверждающий, что это действительно посылка, отправленная этим продавцом , а не вы подсунули что-то свое или посылку другого продавца с целью мошенничества.
• Тщательная проверка полученного заказа. Необходимо на видео убедиться, что товар находится в рабочем состоянии, не бракованный, не битый, не противоречит описанию на странице продавца.

Распаковку товара рекомендуется снимать

Видео нужно снимать одним дублем, без редактирования и склейки. Если при распаковке вы обнаружите, что товар далек от описанного на сайте, продавец поставил меньшую сумму или он бракованный, то у вас есть неопровержимые доказательства этого.Можете смело открывать спор, а в качестве доказательства прикреплять видеоматериалы.

Фото также можно использовать как дополнительный (но не основной) материал.

Что делать, если прибыл не тот товар

Вполне возможно решить вопрос с получением товара, не соответствующего заявленному на сайте. Есть два варианта:

1. Напишите сообщение продавцу, у которого вы приобрели товар, и сообщите, что вы не получили то, что заказали.После этого ждите ответа продавца. Чаще всего конфликт пытаются разрешить, вернув деньги, отправив желаемый товар и т. Д. Но бывает, что продавец отказывается идти на компромисс, тогда следует переходить ко второму варианту.
2. Вы открываете диспут, предъявляете доказательства несоответствия товара заказанному и возвращаете полную или частичную стоимость товара.

Какой из вариантов, каждый решает лично. Вы можете сначала написать продавцу и посмотреть его реакцию, а можете сразу открыть спор. Далее мы рассмотрим каждый из вариантов шаг за шагом.

Шаг №2. Перед нами открывается список заказов. Оттуда выбираем заказ, по которому у вас есть претензии к продавцу. Нажмите на выделенную синим цветом надпись «сообщение продавцу».

Шаг №3. Вы увидите полную информацию о заказе, прокрутите вниз и увидите надпись «оставить отзыв для продавца».

Сообщение должно быть написано четко по существу.Настоятельно рекомендуется делать это на английском языке (по крайней мере, через любой онлайн-переводчик). Вы можете использовать грустные смайлы. Как показывает практика, продавцы на Алиэкспресс очень любят эмодзи и смайлы!

В подтверждение своих слов стоит выложить фото улик. В сообщение можно загрузить только одну маленькую фотографию (до 5 мб). Поэтому мы либо снимаем сразу с меньшим расширением, либо уменьшаем их с помощью специальных программ. После написания претензии отправляем сообщение.

Шаг №4. Ждем ответа от продавца. Как правило, он приходит в течение двух рабочих дней. Не забывайте о разнице во времени. Уведомление о получении сообщения — это электронная почта. Вы также можете увидеть это на главной странице: рядом с сообщением «сообщение» появится число с количеством сообщений.

Если вы все еще не дождались ответа от продавца, или он не согласен с предложенным решением возникшей ситуации, то можете смело переходить ко второму варианту — открытию диспута.

Возможны несколько вариантов разрешения спорной ситуации:

1. Полная компенсация стоимости товара. Эта опция используется, когда был получен совершенно другой заказанный товар. Например, заказывали штаны, а пришли шорты.
2. Частичная компенсация. В случае получения вещи, внешне отличающейся от заказанной по цвету, размеру, материалу. В этой ситуации возврат возможен в пределах 50-60%.Вообще, как администрация принимает решение по сей день — загадка, ведь были даже случаи 100% компенсации.
3. Полное возмещение денежных средств при возврате товара. Этот вариант крайне нежелателен, так как довольно часто отправка происходит за счет покупателя.

Чтобы открыть диспут, перейдите с главной страницы в «Мои заказы». Там нужно выбрать проблемный порядок и нажать «Открыть спор».

Далее выбираем «Только возврат», если какой-либо другой вариант вам не подходит.Затем выберите проблему из раскрывающегося списка. В нашей версии это «товар не соответствует описанию».

Далее открывается следующий список, из которого выбираем уточнение, по какой причине открыт диспут. Если товар совершенно другой, то нужно выбрать «Не соответствует образцу». Если есть проблемы с цветом, размером или материалом, то подбираются подходящие варианты.

Далее кратко изложим суть проблемы.Мы рекомендуем писать сообщение на английском языке. В качестве доказательства добавляем фото и видео распаковки. Что касается фотографий, то вы можете добавить не более 3-х штук, а размер видео не должен превышать 500 МБ.

После этого нажмите оранжевую кнопку «Отправить» и дождитесь решения либо продавца, либо администрации торговой сети AliExpress.

Сроки рассмотрения спора в среднем около двух недель, остается только дождаться решения администрации сайта.Если вы предоставили убедительные доказательства неправоты продавца, то не стоит переживать — победа будет на вашей стороне.

Несколько слов о товарах группы риска Алиэкспресс

На Алиэкспресс есть группа товаров, которые довольно часто не соответствуют действительности, поэтому на них нужно обращать особое внимание: выбирать самого надежного продавца с хорошими отзывами, следить за ходом доставки, брать на себя ответственность за процесс. их получения и распаковки.Эти категории включают:

• Техника. Смартфоны, планшеты и т.п.
• Вещи стоимостью более 100 долларов. Нечестный продавец не упустит возможность выставить товар по более низкой цене.
• Оптовое количество штучного товара … Надо будет внимательно пересчитывать все позиции, так как чего-то вполне может не хватать.

Главное, если вы столкнулись с мошенничеством, не бойтесь открывать диспут и требовать компенсации за некачественный товар.

Не тот товар пришел с Алиэкспресс, что делать

Напишите, что товар не прибыл. Что делать, если товар пришел не с Алиэкспресс? Если время на исходе …

Напишите, что товар не прибыл. Что делать, если товар пришел не с Алиэкспресс? Если время на исходе …

Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс, товар не пришел, и вы не знаете, что делать в этой ситуации? Тогда эта статья вам поможет!

В той статье, о которой я уже упоминал, истекает срок действия этой самой защиты собственности.И время от времени бывает, что время на исходе, а посылка еще не получена. Каждый покупатель на Алиэкспресс рано или поздно сталкивается с подобной ситуацией, и не о чем беспокоиться, если вы знаете, как себя вести.

Чего не делать, когда заканчивается защита заказа на Алиэкспресс

Самое главное: без паники. Вы очень хорошо вовремя поняли, осталось ли на прилавке 5-7 дней до окончания защиты заказа. Это обычная рабочая ситуация по двум причинам:

1. Продавец сознательно указал, что скорость доставки была слишком быстрой (обычно 24-39 дней), с чем обычная почта часто просто не справляется.
2. Срок доставки вашего заказа совпал с праздниками (нашими или китайскими), и почта снова не справляется даже в стандартные 60 дней из-за выходных и повышенной загрузки.

И если вторая причина вполне понятна, то по поводу первой поясню: это повторяется снова по двум причинам — продавец немного «врет», чтобы выгодно выделиться на фоне конкурентов, или просто мошенник . .. Какой из этих вариантов вам попался, вы узнаете по дальнейшей последовательности действий.

Связаться с продавцом

Если до окончания защиты заказа осталось 5-7 дней, то у вас еще есть время и попросите о продлении срока.

Как продлить защиту заказа?

Учитывая, что темой вашего сообщения будет конкретный товар, лучше всего общаться прямо на странице заказа. Для этого вам необходимо авторизоваться и перейти к списку ваших заказов (), а затем открыть страницу желаемого заказа. Вы можете попросить продлить защиту, написав обычное сообщение или воспользовавшись специальной функцией.

После нажатия на эту надпись вы увидите окошко:

В пустом поле нужно поставить число, которое будет соответствовать количеству дней, на которые должна быть продлена защита заказа.

После нажатия кнопки «Отправить» автоматически сгенерированное сообщение «Из-за задержки доставки продлите дату доставки на… дней». Будет отправлено от вас, где «…» — это количество дней, которое вы указали.

Внимание: отправка этого сообщения не продлевает автоматически период защиты. Продавец также должен одобрить этот запрос, и это не всегда происходит в кратчайшие сроки, особенно если контактное лицо не появляется в сети каждый день.

Если время на исходе …

Вы отправили запрос, но продавец не отвечает и не продлевает срок защиты, а время почти на исходе? Это означает, что вам необходимо потребовать полный возврат стоимости товара.

Как правило, большинство продавцов внезапно «просыпаются» по истечении срока и быстро продлевают срок защиты заказа, при этом умоляя закрыть спор по соглашению сторон.

Не поддавайтесь на уговоры и держите спор открытым до момента получения товара или 60 дней (для покупателей из РФ — 90 дней) с момента якобы отправки вам товара.

Итак, вы получили товар и довольны ли вы им? Отменить спор и подтвердить получение посылки.

Покупка еще не пришла? Убедитесь, что все поля спора заполнены правильно (особенно обратите внимание на размер компенсации) и обострите его.

Согласно правилам Алиэкспресс, максимальный срок доставки товара составляет 60 дней, и если за это время он не был получен покупателем, то покупатель имеет право на полную компенсацию его стоимости. То есть если в общем. Бывают и особые случаи, но общая тенденция такова.

И не беспокойтесь, что время защиты заказа на Алиэкспресс закончится, пока длится диспут. Ваш заказ не будет закрыт, пока вы не договоритесь с продавцом.Главное — просто не совершать необдуманных поступков и скептически относиться к жалостливым или угрожающим сообщениям продавца, иначе некоторым из них нравится играть на доверчивости наших людей. Но это совсем другая история … 🙂

П.С. С 25 июня 2015 года стала доступна дополнительная функция. Так что теперь, даже если вы вдруг не успеваете за условиями защиты и товар не пришел, то вы можете открыть спор в течение 15 дней после закрытия заказа.

На основе этого нововведения я могу рассказать вам небольшую хитрость, без которой вы можете обойтись, но в то же время она может помочь в ситуации, если вы не хотите просить о продлении защиты и, как следствие, подождите 60/90 дней для возврата.

Все просто: вы дожидаетесь окончания Защиты Заказа, а потом открываете диспут во время Пост Защиты. Продавец, конечно, попросит вас подождать, но вы обостряете спор (убедитесь, что компенсация не составляет 0,00 долларов и при необходимости отредактируйте) и в 90% случаев вы возвращаете деньги. В оставшихся 10% администрация может попросить подождать еще 10-15 дней, но это все же лучше, чем дополнительный месяц или два. Вот такой небольшой бонусный лайфхак, и ваше выступление может быть вашей благодарностью за него.

Посылка с заказом из Китая в среднем занимает 15-45 дней. Если вы сделали заказ на Алиэкспресс, а посылка не пришла, рекомендуем вам проверить статус отслеживания посылки, если она отслеживается, то велика вероятность, что вы получите свою посылку.
Если посылка отслеживается и время защиты заказа истекает, напишите продавцу с просьбой продлить срок защиты заказа.
В любом случае открывать спор на ранних стадиях неэффективно, так как продавец, скорее всего, его отклонит.далее мы подробно расскажем, что делать, если товар с Алиэкспресс все-таки не пришел.

Что делать, если товар не пришел на Алиэкспресс, а срок защиты заказа закончился?

Если вы проверили и посылку невозможно отследить, пишем продавцу сообщение. Если продавец долго не отвечает или истекает таймер защиты заказа, то сразу открываем диспут.
Чтобы открыть диспут, следуйте инструкциям ниже:

1. Заходим в раздел «Мои заказы» на сайте Алиэкспресс.

2. Мы находим заказ, который вы не получили. Рядом с описанием товара он нажимает кнопку «Открыть спор».

Спор можно открыть не ранее, чем через 10 дней после того, как продавец отправил посылку с заказом во время защиты заказа и до тех пор, пока вы не подтвердите получение посылки. Плюс, помимо открытия диспута, у вас есть 15 дней после окончания защиты заказа.

3. После нажатия кнопки «Открыть спор» откроется окно, в котором вам будет предложено «Только возврат» или «Возврат товара и денег».Если вы не получили товар или получили его, но он не соответствует заявленному описанию, вы недовольны и не хотите возвращать его продавцу, то нажмите кнопку «Только возврат».
При других обстоятельствах, например, если вы возвращаете купленный товар по гарантии или вы договорились с продавцом, нажмите кнопку «Возврат товара и денег».
Но в нашем случае, поскольку мы не получили товар, нажимаем «Только возврат»:

Такое окно должно появиться перед вами, вам будут предложены возможные причины открытия спора, из которых вы необходимо выбрать подходящий:

Проблема с отслеживанием логистики
— Срок действия защиты заказа истекает, но посылка все еще находится в пути
— Транспортная компания вернула заказ
— Информация об отслеживании отсутствует (этот товар часто серый и недоступен из-за того, что у продавца есть учитывая трек, поэтому если посылка не отслеживается, лучше выбрать первый пункт, т.е.е. Срок действия защиты заказа истекает, но посылка все еще находится в пути)

Таможенные проблемы
— Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить

Другое
— Продавец отправил заказ не по адресу.

5. Указываем сумму возврата и указываем детали того, почему вы хотите вернуть деньги (причина спора должна быть описана на английском языке, если вы не говорите по-английски, воспользуйтесь онлайн-переводчиком).При необходимости прикрепите фото, видео.
После заполнения этой короткой формы нажмите кнопку «Отправить».
Весь спор открыт.

6. Продавцу обычно дается 5 дней, в течение которых он может либо принять ваш спор, либо предложить свое решение спора и приложить свои доказательства, и, если продавец никак не отреагирует, спор автоматически закроется в вашу пользу. Если вы придете к соглашению, спор будет закрыт и вам нужно будет дождаться возврата денег за покупку.

Если переговоры не удастся, спор будет обостряться.
Если спор обострится, он переходит к представителям администрации сайта Алиэкспресс.
Спор при отягчающих обстоятельствах обычно рассматривается в течение недели и его решение может быть как в пользу покупателя, так и продавца, все зависит от причин и доводов.

Что делать, если товар не пришел на Алиэкспресс, а срок защиты заказа закончился?

В этом случае, если заказанный товар с Алиэкспресс не пришел, и срок защиты заказа закончился, у вас есть 15 дней после окончания защиты, в течение которых вы еще можете открыть спор, поэтому следите за таймером.Если этот срок закончился, то открыть диспут уже нельзя и соответственно не удастся вернуть деньги. Срок защиты заказа можно посмотреть в списке ваших заказов.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в

Если срок доставки в вашем заказе подходит к концу, вы уже продлили срок защиты, но вы не получили посылку с товаром, то вам необходимо вернуть деньги.

Все возвраты на Алиэкспресс возможны только через открытие диспута … В вашем случае будет спор из-за «Срок действия защиты заказа уже истекает, но посылка еще в пути».

1. Найдите нужный продукт в списке заказов.

2. Нажимаем на кнопку «Открыть спор»

3. Выберите товар «Только возврат» … Мы выбираем этот товар, так как товар не получил и не можем его вернуть.

4.В пункте «Получили ли вы товар» укажите « № ». Далее из выпадающего списка выбираем пункт « Проблемы с доставкой » И из следующего списка « Защита заказа уже заканчивается, посылка еще в пути ».

5. Нужно вернуть все деньги за заказ, так как посылку Вы не получили. Таким образом, мы указываем — это полная сумма, которую вы заплатили … В нашем примере это 4,68 доллара США

.

6.В комментариях к диспуту пишем текст о том, что срок защиты уже заканчивается. Если вы продлили таймер, то напишите об этом. Вы можете просто скопировать этот текст.

Дорогой друг.

Срок доставки по моему заказу истек. Я уже продлил защиту сроков доставки. Но моя посылка не пришла.

Пожалуйста, верните деньги по этому заказу.

С уважением,

«Дорогой друг.По моему заказу закончилась защита покупателя. Я уже продлил таймер. Но моя посылка не пришла. Верните мне деньги за этот заказ. С наилучшими пожеланиями »

7. Доказательства.

Если ваша посылка не пришла, вы можете загрузить скриншот из любой системы отслеживания в пункт «Доказательства», где будет видно, что вы не получили посылку.

В споре при выборе причины « Защита заказа уже заканчивается, но посылка еще в пути », справа автоматически отобразится отслеживание, проведенное платформой Алиэкспресс.И, если отслеживание показывает, что посылка не была получена вами, то ниже стоит подпись о том, что никаких дополнительных доказательств не требуется. Но мы уже привыкли не доверять таким надписям. Поэтому для большей надежности все же сделайте скрин из системы слежения и прикрепите его к уликам. Лишним точно не будет!

«Что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла?» — очень популярный вопрос среди постоянных покупателей интернет-магазина.Ежедневно на AliExpress делаются десятки тысяч новых заказов, которые рассылаются получателям разными способами.

Незначительная часть посылок, к сожалению, может быть потеряна или задержана, что создает неудобства как для покупателей, так и для продавцов. Наиболее частыми причинами задержки и потери почтовых отправлений могут быть сложные погодные условия, крупные события и праздники (распродажи, китайский Новый год и т. Д.), Отправка заказа ненадежной компанией-перевозчиком или мошеннические действия продавца.

Обладая более чем 7-летним опытом работы с клиентами по всему миру, Aliexpress научился предвидеть проблемы. В интерфейсе интернет-магазина реализована функция с названием Buyer Protection .

Суть вышеупомянутой защиты заключается в том, что продавец гарантирует доставку товара в оговоренные сроки (максимум 60 дней), а также обещает, что товар будет соответствовать указанному описанию и характеристикам.

Дополнительно продавец обязуется вернуть полную или частичную стоимость заказа в случае нарушения одного из пунктов.

Чтобы решить проблему пропущенных и задержанных рассылок, AliExpress создал собственные способы доставки: Стандартная доставка AliExpress и Премиум доставка AliExpress. Каждый заказ, отправленный этими способами, проходит обязательный контроль, посылке присваивается индивидуальный международный трек-номер, который будет использоваться для отслеживания, и посылка доставляется получателю через проверенные судоходные компании.

Незнание, что делать, если посылка не пришла с Алиэкспресс, спровоцировало множество ситуаций, когда покупатели теряли свои деньги. У пользователей были все инструменты и причины для решения проблемы в свою пользу, но они не использовали их, обвиняя во всем AliExpress.

Что делать, если посылка не пришла с Алиэкспресс

1. Чтобы не лишать себя возможности потребовать возврат денежных средств от продавца, регулярно проверяйте оставшееся время для защиты покупателя.Часто покупатели игнорируют это правило и в конечном итоге оказываются сломанными.

Продавец не получит деньги за заказ до тех пор, пока не вступит в силу Защита покупателя и покупатель не подтвердит получение товара и отсутствие претензий.

Обратите внимание, что все платежи клиентов до указанного времени находятся на счетах AliExpress.

2. Если до окончания Защиты покупателя осталось не более 5 дней, но заказ все еще в пути — открыть диспут … Продавцы нередко просят отменить и закрыть спор по заказу, обещая вернуть деньги или повторно отправить товар. Такие предложения необходимо игнорировать и не соглашаться.

3. Если продавец отклоняет ваше предложение о возврате денег — не закрывайте спор и не отчаивайтесь! Наберитесь терпения и подождите 7 дней, пока спор перерастет, и администрация Aliexpress свяжется с вами для решения проблемы. Если покупатель не получит заказ вовремя, арбитраж примет решение в его пользу.

Процесс возврата денег покупателю занимает от 7 до 14 рабочих дней.

Информация, описанная в статье, что делать, если посылка не пришла с Алиэкспресс, должна помочь новичкам и опытным покупателям уделять больше внимания функциям сайта и мобильного приложения, а также процессу покупок в интернет-магазине.

Как убрать лишние заказы на Алиэкспресс. Как просмотреть удаленные заказы на Алиэкспресс и вернуть их. Способы удаления полученных заказов

Процесс отправки, получения и оформления заказа на Али Экспресс сопровождается полной информационной поддержкой, призванной минимизировать затраты и предотвратить некачественное обслуживание или обман со стороны покупателя.Продавец, как и покупатель, несет определенные обязанности, которые должны быть выполнены в соответствии с правилами сайта Али Экспресс. Если на продавца возложены обязанности по своевременной отправке, качественной упаковке и, конечно же, обеспечению соответствия товара, покупатель должен подтвердить получение заказа, если посылка пришла, или открыть спор для решения проблемы, если заказ не было получено. Как управлять «моими заказами» и корзиной, как убрать товар из корзины после получения и каким образом можно отменить заказ, об этом вы узнаете из статьи.

Сайт Aliexpress — китайская интернет-площадка с множеством магазинов и продавцов. Популярность сайта обусловлена ​​огромным ассортиментом товаров и невысокой стоимостью, что привлекает покупателей со всего мира. Несмотря на то, что сайт адаптирован для русскоязычного пользователя, оснащен удобным интерфейсом и доступно меню категорий, у многих пользователей часто возникают вопросы, как делать заказы на Алиэкспресс и что делать, когда они пришли. Во-первых, если вы еще не зарегистрированы на сайте, вы не можете совершать покупки.Для этого перейдите в правое верхнее окно «Зарегистрироваться» и заполните форму данных для авторизации. Во-вторых, необязательно сразу заказывать понравившийся товар. Его можно добавить в корзину, где все добавленные товары хранятся неограниченное количество времени.

Если вы прошли регистрацию, ввели точные данные (обратите внимание на правильность указания региона и индекса) и подтвердили форму отправки заявки, то в этот же день вы можете начать совершать покупки на Алиэкспресс.Как это сделать? Выберите интересующую вас категорию и перейдите в глобальный поиск.

На ваше усмотрение представлено 1 3 Различные категории, сгруппированные по популярности и сопутствующим товарам. Если то, что вы ищете, не попало в меню поиска, вы можете использовать строку «Ищу …» и ввести туда название товара или группу товаров. Таким образом, вы можете искать что угодно, даже если товары находятся в основных категориях. При вводе наименований товаров появятся подсказки, с помощью которых можно сразу перейти в раздел или подкатегорию.

Тогда ознакомьтесь с каталогом с товарами и выберите то, что вам нравится. Для удобства поиска вы можете использовать фильтры, которые находятся в блоке параметров слева. Они предназначены для экономии времени и выбора предложений по тому или иному параметру. Чем больше фильтров вы укажете, тем быстрее вы найдете то, что вам нужно. Обращаем ваше внимание, что предложения в каталоге предложений домов из разных магазинов. Они хаотичны, где на первых страницах находятся те, у которых много заказов и хороший рейтинг и по убыванию.После того, как вам что-то понравилось, нажмите на изображение товара, и система автоматически откроет страницу, на которой он продается. Внимательно изучите параметры, которые там указаны, а именно: рейтинг магазина (не ниже 9 5 %), количество заказов, количество отзывов и их содержание, средний рейтинг товара и т. Д. Если вас все устраивает, переходите к его покупке.

При оформлении заказа обратите внимание на 2 кнопки, расположенные слева: «Купить» и «В корзину».Если вы хотите сразу купить и оплатить товар, вы указываете первую кнопку. Но вы можете сделать иначе, добавить заказ в корзину и увидеть больше вариантов, а если вам больше ничего не нравится, вы вернетесь в корзину и сделаете покупку.

Инструкция по работе с Алиэкспресс при добавлении товаров в корзину, состоит из нескольких пунктов:

• настроить товар в корзину. После этого появляется дополнительное окно, в котором вы можете выбрать «вернуться на сайт» или «Перейти в корзину».Если вы намерены по-прежнему что-то видеть на сайте, укажите первый график. Если хотите перейти в корзину — второе.

• далее зайдите в корзину и узнайте предложение. Обратите внимание на выбор способов доставки, посмотрите, сможете ли вы получить купон, и если у вас есть вопросы к продавцу, задайте их в окне «График» или «напишите продавцу». Сколько раз вы не переходили на другие страницы или не выбирали товары, все, что было добавлено в корзину, останется в ней.

• Если вас все устраивает, можете переходить к заказу. Для этого нажмите кнопку «Заказать у этого продавца», и система перенаправит вас к форме заполнения данных. Внимательно посмотрите, правильно ли вы указали, после чего можно переходить к оплате.

После того, как вы закажете товар, он исчезнет из корзины и будет перенаправлен в «Мои заказы». Когда продавец отправит вашу посылку, ему будет присвоен номер заказа, который можно использовать для отслеживания заказа.Обращаем ваше внимание, что на странице с заказом указано максимальное количество дней для получения посылки. Если по истечении этого срока вы так и не получили заказ, вы можете открыть спор на возврат денег. Также вы можете обратиться к продавцу за компенсацией, если товар пришел испорченным и сломанным. Вся информация о статусе заказа указывается в личном кабинете, поэтому всегда поддерживайте доступ и следите за сроками обработки и доставки. Более подробную информацию о оформлении заказов вы найдете в разделе «Помощь» на главной странице Алиэкспресс.

Способы удаления полученных заказов

После получения заказа его необходимо подтвердить. Для этого зайдите в личный кабинет в разделе «Мои заказы», ​​где размещены все товары, которые вы приобрели за все время. Вы переходите к пункту подтверждения и указываете граф «Подтвердить получение заказа». После этого система перенаправит вас на страницу, где нужно поднять товар и указать отзыв. После того, как вы подтвердили заказ и операция будет завершена, эта информация отобразится в столбце «Статус заказа», где будет написано «Завершено».Когда вы подтвердите получение, то никакие другие операции с заказами будут невозможны, кроме указания дополнительной проверки.
Если вы не хотите, чтобы все полученные заказы сохранялись в вашем аккаунте, вы можете просто удалить их и оставить только те, которые еще находятся на стадии подготовки. Для этого обратите внимание на значок «Удалить» вверху страницы. При нажатии на эту кнопку появится уведомление о том, что после удаления ваш заказ будет перенесен в раздел «Удаленные заказы», ​​откуда его можно будет снова добавить в корзину или окончательно удалить.

Способы удаления поступивших заказов едины для всех покупателей и товаров. Вы можете удалить их только через «Мои заказы», ​​откуда они будут перенесены в «Удаленные заказы». В удаленном заказе также размещаются продукты, которые были добавлены в корзину, но отменены раньше или вовремя. Если вы удалите его, а затем захотите добавить обратно в корзину или заказы, вам следует указать счетчик «Восстановить заказ», после чего товар снова появится на вашей странице. Если у вас возникли трудности с снятием заказов, рекомендуем перейти в раздел «Помощь» или связаться с администрацией Алиэкспресс.

Как удалить заказы на Алиэкспресс?

Способы удаления заказов зависят от того, удаляете ли вы заказы или те, которые были отменены или удалены. Это два разных случая, поэтому для них существуют разные методы удаления. Допустим, вы получили заказ и подтвердили его получение. В этом случае вы можете сделать следующее:

• перейти в «Мои заказы»;
• выберите из списка заказов тот, который хотите удалить;
• укажите значок «Удалить»;
• подтвердите «Удалить заказ» в окне уведомления.

После этого заказ будет автоматически переведен в категорию «Удаленные заказы», ​​где хранятся все товары, которые были удалены из заказов. Если вы хотите убрать удаленные заказы, то вам нужно ввести другой способ. Прежде чем удалять заказы на Алиэкспресс, просмотрите все товары и убедитесь, что вы действительно хотите их удалить. Все товары, даже те, что находятся в «Удаленном заказе», можно сбросить и добавить в корзину. Если ничего из того, что осталось, нет, вам не нужно, вы можете перейти в раздел «Удаленные заказы» и выбрать окно «Окончательно удалить заказ», после чего он будет удален из ваших заказов без возможности восстановления и увидеть информация об этом будет невозможна.

Всегда можно удалить из заказов, после чего информация будет сохранена в архиве. Если вы передумали, вы всегда можете восстановить заказ или добавить его в корзину для последующей покупки. Таким образом, вы можете заказать понравившийся товар, и вы не потеряете магазин, в котором сделали заказ.

Отмена Алиэкспресс

Если при оформлении заказа вы вдруг передумали и хотите его отменить, то это возможно на Алиэкспресс.Вы можете отменить заказ, как до оплаты, так и после. У вас есть не более 3 дней, чтобы подумать о заказе, пока он не будет обработан. Если продавец его уже отправил, то отменить его будет невозможно. Отмена заказа на aliexpress сопровождается полным возвратом средств, но в связи с тем, что переводы совершаются на международном уровне, срок возврата может занять от 3 до 15 дней. Для отмены заказа вы можете записаться следующим образом:

• Если вы ввели все данные, но решили отменить заказ еще до оплаты, вы можете просто закрыть вкладку, а затем удалить ее из списка ваших заказов.Вы даже не можете удалить его, но после того, как вы введете данные в форму заявки, они будут сохранены, и вы сможете получить письмо от администрации, где указано, что у вас неоплаченный заказ, так что лучше, конечно, правая Отмена и удаление.
• если вы оплатили товар, а потом передумали, и хотите вернуть деньги, то вам нужно перейти в «Мои заказы» на страницу с товарами и нажать кнопку «Отменить заказ». Обратите внимание, что для отмены заказа действует ограниченное количество времени, поэтому, если вы меняли его, чтобы купить, не думайте об отмене долго.

Отменить заказ на Алиэкспресс можно практически на каждом этапе покупки покупки, поэтому в принципе, если вы передумали, и деньги уже отправлены, не стоит переживать. Главное успеть его вовремя отменить или написать продавцу, и он сам его отменит.

Варианты отмены алиэкспресс

Такие случаи с урегулированием ситуаций, когда были проблемы с заказом, разобрал и описал в разделе «Помощь».Если вас интересует какой-то конкретный вопрос, который там не рассматривается, то вы можете задать Совету у сотрудника Алиэкспресс через онлайн-чат. Политика сайта предусматривает, что у любого покупателя есть время подумать о целесообразности заказа и отменить его, пока он не будет отправлен. Варианты отмены алиэкспресс зависят от того, была оплата или нет. Для неоплаченных заказов все очень просто — достаточно удалить, и он автоматически аннулируется.

Иначе дело обстоит с теми заказами, которые оплачены.Перед тем, как отменить заказ, убедитесь, что продавец не отправил вашу покупку, иначе вы не сможете отменить заказ. Многие продавцы дают 7 дней на обработку заказов, но не отказывают в отмене, если вы уже решили это сделать. Если заказ еще не был отправлен, его необходимо получить для отмены следующим образом:

• перейти в раздел «Мои заказы» на странице нужного товара;
• указать «Подтвердить получение товара»;
• выберите причину из списка предложенных и укажите «подтвердить».

После этого заказ будет автоматически отменен. Если заказ оплачен, и вы выполнили его таким образом, то обязательно напишите продавцу, который передумал. Если он согласен отменить, то верните свои деньги. Но продавец также имеет право не отменять заказ и отправлять его, даже если вы оформили заказ. Также вы можете просто указать окно «Отменить заказ», пока он находится в обработке, и избежать проблем с возвратом. После запроса на отмену вы должны подтвердить, и продавец получит запрос на деактивацию запроса.Также вы можете просто написать продавцу, что передумали, и попросить его отменить заказ. Многие продавцы идут на уступки, особенно если вы заказываете в этом магазине не первый раз.

Удаление заказа из корзины на Алиэкспресс

Корзина на Али Экспресс способна вместить неограниченное количество товаров от любых продавцов и магазинов. Но если какие-либо предложения вас больше не интересуют, вы можете удалить их из корзины навсегда. Для этого вам необходимо авторизоваться и перейти в «корзину».Вы можете удалить одно предложение, а можете выбрать несколько и удалить их одновременно. В официальной версии сайта можно удалить из корзины только один товар, а в мобильном приложении можно удалить несколько, а то и все товары из корзины.

Удаление заказа из корзины на Алиэкспресс сделать очень просто: перейдите в саму корзину, выберите товар, который вы хотите удалить из нее, и укажите значок «Удалить» в правом верхнем углу строки с заказом.После этого товар будет сразу удален и восстановить его будет невозможно. Вы можете удалить как один товар, и полностью очистить корзину. Для ранее добавленных предложений вам не мешают.

Как почистить корзину поиска на Алиэкспресс?

Если в вашей корзине много товаров, то удалять их нецелесообразно. Для этого вы можете использовать еще одну дополнительную функцию, которая предусмотрена для полной очистки товаров в корзине.Для этого нужно опуститься на дно корзины и обратить внимание на левый нижний угол, где находится кнопка «Удалить все». Эта кнопка позволяет полностью очистить корзину, даже если не 2 или 200 товаров.

Перед чисткой поисковой корзины на Алиэкспресс посмотрите, действительно ли вы хотите удалить все товары или в корзине есть что-то такое, что вы хотите купить. Если удалить все товары, восстановить корзину или вернуться в них будет невозможно. Итак, если вы намерены все же очистить корзину от товаров, достаточно просто указать кнопку «Удалить все», после чего она будет очищена автоматически.Если вы хотите чаще удалять товары, которых в корзине много, но не хотите постоянно переходить в начало, после удаления каждого заказа мы рекомендуем использовать мобильное приложение, где выделена опция, чтобы вы могли выбрать их несколько, а потом просто укажите «Удалить выбранное». Обратите внимание, что корзина на официальном сайте и в мобильном приложении синхронизирована, поэтому при удалении чего-либо через один сервис товар будет автоматически очищен из другой версии.

Удаление полученных заказов на Алиэкспресс

Все полученные и незавершенные заказы находятся в столбце «Мои заказы», ​​где находится список всех ваших покупок. Если вы хотите удалить полученный заказ, то необходимо подтвердить его получение. Для этого укажите «Подтвердить получение заказа» и автоматически статус его обработки будет изменен по завершении. Удалить полученные заказы на Алиэкспресс можно стандартным способом: зайдите в «Мои заказы» и выберите там товары, которые нужно очистить.После этого нужно указать кнопку «Удалить» и заказ будет перенесен в «Удаленные заказы». При необходимости его можно восстановить или удалить полностью без возврата денег. Удалять заказы без подтверждения нельзя, поэтому, если вы еще не получили товар, не завершайте процесс отслеживания, в противном случае. Данные будут утеряны, и вы не сможете открыть спор.

Удаление заказа на Алиэкспресс на мобильный телефон

Недавно вышло мобильное приложение Aliexpress для смартфонов.Он позволяет просматривать товары в каталоге, совершать платежи и управлять заказами так же, как через официальный сайт. Возможности мобильного приложения позволяют удалять заказы и товары из корзины, поэтому при необходимости вы можете воспользоваться этой функцией мобильной версии. Для того, чтобы убрать товар из корзины через мобильное приложение Алиэкспресс, прежде всего, установить его на свой смартфон. Затем вам необходимо ввести данные для авторизации и перейти в «Корзину». Удаление заказа на Алиэкспресс на мобильный телефон Возможно и то, и другое по одному товару, поэтому вы можете выбрать несколько для удаления одновременно.У данной функции нет расширенной версии, поэтому работать с товарами в корзине через приложение удобнее.

Чтобы удалить товар, вы переходите в корзину и выбираете товар, который хотите убрать из корзины. Затем нужно поставить галочку напротив самого товара или названия магазина и указать кнопку «Удалить выбранное». После этого товар будет очищен от корзины, и вы не сможете ее восстановить. При необходимости можно выделить несколько товаров, поставив напротив них галочку.

Работа с заказами через приложение AlExpress

По функциям и возможностям мобильное приложение Алиэкспресс точно такое же, как и расширенная версия сайта. Если вы хотите что-то купить, то это можно сделать через приложение. Никаких функций при оформлении заказа через мобильное приложение нет, все точно так же, но это касается цены и способа оформления заказа, тогда с приложением все намного проще. Причем покупка через мобильную версию Далее, потому что есть дополнительные скидки, которых нет на официальном сайте.Работа с заказами через приложение Al EExpress позволяет просматривать предложения, получать уведомления о бонусах, скидках и распродажах, оплачивать наличными и управлять заказами, поэтому совершать покупки для Ali SPress через мобильное приложение выгодно и удобно.

Aliexpress — международный интернет-магазин, насчитывающий миллионы покупателей. Каждый день выдается огромное количество заказов из разных категорий, но не всем продавцам суждено получить свои деньги, и покупатели являются выбранным товаром.

В истории каждого покупателя встречаются моменты, когда нужно удалить заказ. Оплачен или нет, доставлен или тот, за который вам вернули деньги.

Причины могут быть разные:

• Большая распродажа, заказываешь какую-то вещь, но, подумав на холодную голову, понимаешь, что ты ей не нужен;
• Декорировали перед оплатой, какой-то товар выломался, а заказывать его не хочется;
• Вы нашли более выгодное предложение на короткое время
• Раздражает история заказов, которых уже давно уже больше нескольких сотен;

Что делать?

Для начала разберемся, какие заказы вы хотите удалить.Основных видов заказов на переезд четыре:

1. Заказ ожидает оплаты.
2. Заказ давно получен и оплачен.
3. Заказ оформлен и оплачен не более трех дней назад.
4. Заказ в пути и / или получен.

Рассмотрите возможность удаления каждого заказа подробно.

Заказ ожидает оплаты.

Невозможно избавиться от неоплаченного заказа на портале alikespress.В зависимости от продавца он все равно будет «зависать», надеясь на чудо и вашу оплату. Такое ожидание — это своего рода уловка, направленная на вашу слабость, чтобы вы могли не сразу, а оплатить заказ.

Конечно, можно не дождаться, когда у продавца закончится терпение ждать своих денег, и он сам отменит заказ. Но даже в этом случае этот заказ не исчезнет бесследно, а перейдет в категорию завершенных транзакций.

Орден пернатого, оформленный не более трех дней назад.

Три дня с момента оплаты заказа — это среднее для Алиэкспресс время на обработку, комплектацию и отправку товара покупателю. Поэтому для отмены покупки нужно успеть обратиться к продавцу с просьбой отменить заказ.

Стоит отметить, что не каждый продавец согласился на добровольное расторжение сделки. Поэтому подавая запрос на отмену заказа, не поленитесь и напишите продавцу о своей ситуации, что, например, вы ошиблись и заказали совершенно не ту вещь, которую хотели у него купить в магазине.И мне бы очень хотелось исправить эту ошибку.

В большинстве случаев такая тактика работает.

Получив положительный ответ от продавца и его подтверждение об отмене, ваш заказ перейдет в категорию выполненных и останется в истории ваших заказов.

Заказ оплачен и получен.

Это товары, которые вы давно приобрели, использовали в своей жизни и в принципе остались довольны. Если бы этот заказ не был одним из тысяч других, составляя довольно большую историю покупок.

Скажем так, не вдаваясь в подробности: удалять выполненные заказы из истории транзакций нельзя. Для них нет способов уничтожения, никаких ограничений по количеству в истории или сроков ограничения. Вам просто нужно принять это.

Если говорить с положительной точки зрения, иногда помогает такое хранение информации: если вы хотите заказать в магазине что-то, с чем уже имели дело раньше, вы можете найти предыдущую сделку и оценить нюансы доставки, качество и коммуникабельность владельца магазина на Алиэкспресс.Это поможет избежать ненужных хлопот и беспорядков.

Распоряжение по ходу и / или получившейся раздаче.

Для отмены заказа в пути и возврата денег нужно только при приходе посылки не забирать ее с почты и открывать диспут на возврат до истечения времени на счетчике. Через месяц ваш заказ отправится к вам на родину, и вы сможете вернуть свои деньги.

Плохой вариант — срок поставки: долгий срок доставки, спор с продавцом может доходить очень долго, до нескольких месяцев.

В случае, когда ваша покупка уже в ваших руках, ситуация возврата денег Завершена. Единственный способ отменить заказ и вернуть деньги — открыть диспут. Но даже это не гарантирует полной выплаты платежа. Часто в практике общения с покупателями продавцы aliexpress возвращают всю сумму полностью, предлагают отправить товар обратно. И только в этом случае соглашайтесь на возврат денег.

Честно — скажете вы, но чего-то не было: если почта в Китае почти бесплатна, то отправка даже небольшой посылки весом в несколько граммов обратно на родину обойдется вам в кругленькую сумму, зачастую превышающую стоимость доставки. сама вещь.

Крайне невыгодно, так что лучшее решение В этой ситуации спор будет открываться, предъявляя претензии по качеству, и возвращать сумму суммы, чем оставлять все как есть.

Заключение.

Чтобы вам не понадобились наши советы по снятию / отмене заказа на Алиэкспресс, вы должны легко подойти к вопросу покупки. Не торопитесь, взвесьте все «за» и «за», чтобы потом не жалеть о потраченных деньгах.

Живите веселее, покупайте выгоднее с Алиэкспресс!

Удалить заказ на Алиэкспресс просто.Об этом читайте в статье.

Aliexpress — торговая площадка, о которой знает практически каждый человек в любой стране мира. Многие люди покупают здесь товары постоянно по низким ценам. Это выгодно и удобно, ведь не нужно ходить по обычным магазинам и тратить время на сравнение цен и поиск нужной вещи.

• Если вы новичок в плане покупок на Алиэкспресс, вы еще не знаете, как управлять своим аккаунтом, чтобы было удобно делать новые заказы.
• Если вы собираетесь просто сделать заказ, то вам необходимо ознакомиться с информацией о том, как правильно и быстро его выполнить. Читайте о том, как зарегистрироваться и сделать первый заказ.
• Вы также можете зарегистрироваться на нем самостоятельно.
• Но если вам нужно навести порядок на своей странице этого сайта, и удалить все выполненные заказы, чтобы они не мешали, то прочтите следующую статью.

Как удалить старые, завершенные заказы на Алиэкспресс в компьютере?

Не спешите удалять заказы, которые были выполнены совсем недавно.Ведь может потребоваться сделать заказ заново или просто вспомнить продавца, совершившего покупку. Но, если вам необходимо очистить страницу в аккаунте в разделе с уже полученными заказами, то ниже читайте, как удалить старые, выполненные заказы на Али SPress на вашем компьютере. Инструкция:

Перейдите во вкладку «Мои заказы». Вы откроете страницу с совершенными покупками.

Как удалить старые, завершенные заказы на Алиэкспресс в компьютере?

На этой странице заказов вы можете отсортировать или найти определенный порядок, используя фильтры в верхней части страницы.

Как удалить старые, выполненные заказы на Алиэкспресс?

Когда вы решите, какие заказы нужно удалить, щелкните значок «Корзина» справа от общей информации.

Как удалить выполненные заказы на Алиэкспресс в компьютере?

Как убрать старые заказы на Алиэкспресс в компе?

Если вы все же решили удалить заказ, нажмите на значок корзины, а затем в появившемся окне «удалить заказ».

Как удалить старые и завершенные заказы на Алиэкспресс в компьютере?

После этого заказ будет удален и перед вами появится страница.Но найти его можно будет во вкладке «Удаленные заказы». С этой страницы вы уже можете удалить заказ безвозвратно или, наоборот, восстановить. Но чтобы совершать какие-либо действия с заказом, его следует отметить галочкой в ​​маленьком квадрате (на картинке он кружится).

Как удалить все старые, выполненные заказы на Алиэкспресс в компьютере?

Теперь вы знаете, как удалять заказы на Алиэкспресс. Как оказалось, это очень просто.

Как удалить старые, выполненные заказы на Алиэкспресс в мобильном приложении?

Многие пользуются покупками на Алиэкспресс через мобильное приложение.Используя мобильное приложение, вы можете сэкономить, так как эта торговая площадка предлагает большие скидки для покупателей, совершающих покупки с телефона.

Как удалить старые, выполненные заказы на Алиэкспресс в мобильном приложении? Несколько советов:

• Когда вы получили товар, подтвердили его получение и оставили отзыв, статус заказа изменится на «Выполнен». Вы увидите, если зайдете в свой аккаунт aliexpress через мобильное приложение.
• Если вы решили удалить выполненные заказы, и вам нужно сделать это с телефона, нажмите на значок корзины.
• Затем подтвердите свое действие, нажав оранжевую кнопку в открывшемся окне.
• Заказ будет перемещен в удаленные заказы, откуда его можно будет восстановить или удалить окончательно.

Как видите в мобильном приложении, алгоритм удаления выполненных заказов практически такой же, как и на компьютере — все просто и удобно.

Если вы отменили заказ или посчитали, что вам не нужно платить за выбранный товар, то его статус будет таким: «Ожидается оплата.«Через несколько дней, если вы не совершите никаких действий с оплатой, статус заказа изменится на« закрыт ». Теперь вы можете удалить его.

Чтобы удалить отмененный заказ на Алиэкспресс, щелкните значок корзины, который находится справа от информации о заказе.

Как удалить отмененный заказ на Алиэкспресс?

Вы также можете снова добавить заказ в корзину, если планируете оплатить его в будущем или получить. Для этого нажмите «В корзину».

Как быстро удалить отмененный заказ на Алиэкспресс?

Стоит отметить, что заказы, которые отменены или не были своевременно оплачены, имеют статус «закрытые».Поступившие заказы находятся на вашей странице со статусом «Выполнено».

Как удалить отмененный заказ на Алиэкспресс?

Как удалить заказ на aliexpress, если он не оплачен?

Если заказ не оплачен, он автоматически аннулируется через 3-7 дней. Выше был описан алгоритм действий по удалению отмененной заявки. Используйте его, если вам нужно удалить на Алиэкспресс заказ, который не оплачен. Щелкните значок корзины, затем подтвердите удаление. После этого заказ будет во вкладке «Удаленные заказы».

Все сделано на Алиэкспресс для удобства покупателей. Совершать покупки, совершать оплату или выбор товара, удалять заказы — на эти действия вы потратите всего несколько секунд. Удачных покупок!

Видео: Алиэкспресс — Можно ли снять не нужный заказ?

Задавая в поиске вопрос: «Как удалить заказ на Алиэкспресс?», Пользователи могут иметь в виду совершенно разные вещи:

• Как отменить неоплаченный заказ;
• Как отменить уже оплаченный заказ;
• Как убрать товар из корзины;
• Как отменить заказ, если он выслан, но не получен;
• Как удалить конкретный заказ из общего списка.

Чтобы максимально увеличить количество пользователей Ali Spress, ответивших на этот вопрос, рассмотрите каждый из следующих вариантов.

Как отменить неоплаченный заказ на Алиэкспресс?

Как удалить конкретный заказ на Алиэкспресс из общего списка?

Удалить конкретный заказ из общего списка невозможно. Отображение абсолютно всех заказов крайне неудобно, так как затрудняет поиск нужного заказа. Вы можете решить эту проблему, используя фильтр, который находится на странице Мои заказы справа.Нажав на кнопку «Фильтр», вы можете выбрать статус интересующего вас заказа.

Вы также можете выбрать дату демонстрации заказа, щелкнув значок календаря. Укажите интересующий диапазон просмотра и лишние заказы исчезнут. Вернуться к завершенным ранее сделкам можно таким же образом — вручную указать желаемый диапазон.

Каждый хочет, чтобы в его жизни было меньше проблем. Так что с заказами на Али — список постоянно горит, что-то доставили очень долго, что-то — даже не купили, а просто положили в корзину и всем этим нужно управлять.Постараемся рассказать, как это сделать быстро и безболезненно.

Как удалить неоплаченный заказ

На самом деле все очень просто. Легко зайти в историю заказов и нажать на кнопку корзины, которая находится справа от заказа. Вот как она выглядит

Далее нужно будет просто подтвердить удаление заказа (очень грамотная вещь, мало ли что может произойти) и после этого, если все будет сделано правильно, заказ попадет в поле с удаленными покупками.Это поле находится в правом верхнем блоке.

Таким образом, вы можете удалить все необходимые заказы. К сожалению, некоторая автоматизация здесь не предусмотрена, поэтому, если у вас много заказов, придется изрядно потрудиться.

Кстати, для расширения знаний: раньше было запрещено удалять такие заказы. С чем связано — неизвестно, однако, скорее всего, таким образом администрация надеялась, что вы совершите больше покупок.

Как удалить выполненный (полученный заказ)

Тут абсолютно тот же принцип, что и с безоплатой.Просто прочтите инструкцию вверху, и вы все поймете. Ну, кстати, удалять такие заказы не нужно — вы увидите, что заказали. Удаление может потребоваться, пожалуй, только в том случае, если заказывать действительно много.

Как восстановить удаленный заказ

Здесь все не сложнее, чем в предыдущем задании. Заходим в «удаленные заказы» (в блоке слева вверху) и нажимаем восстановить заказ. Кнопка будет расположена на том же месте, что и в предыдущем задании.

Используйте этот инструмент с умом и у вас будет отличная навигация в аккаунте, которая поможет вам существенно сэкономить время в нужный момент!

Моя учетная запись Aliexpress заблокирована!

Все началось с этого сообщения, которое я получил с Алиэкспресс. Я пытался поднять спор по поводу товара, которого не получил. Я заказал товар еще в январе или феврале, но он все еще не прибыл. В большинстве случаев доставка товаров занимает много времени или не отправляется вовсе.Кажется, что в наши дни это происходит все чаще и чаще.

В прошлые годы вы могли открыть спор, зная, что ваша покупка была защищена гарантией продавца Aliexpress, в которой говорилось, что вам будут возвращены деньги, если купленный вами товар не будет получен. Сначала было 30 дней, сейчас 60 дней.

Я думаю, что проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что из-за того, что доставка идет очень медленно, а точнее несколько месяцев, мне пришлось открыть ряд споров из-за неполучения товаров.Потому что через 60 дней вы просто не знаете, получите ли вы когда-нибудь то, что заказали на Aliexpress.

Итак, теперь они заблокировали меня от дальнейших споров, несмотря на гарантии продавца, которые они предлагают. Я пытался связаться со службой поддержки Aliexpress ниже, но они не помогли. Я дважды связывался с ними, но безрезультатно. Вот мой недавний журнал чата с ними.

Просмотр истории сообщений

Invo_18: 35

Здравствуйте, я сервисный консультант Invo_

Invo_18: 35

Спасибо, что обратились к AliExpress.Меня зовут Инво. Чем я могу тебе помочь?

me18: 36

привет, на прошлой неделе я обратился в службу поддержки aliexpress по поводу невозможности поднять спор. мне сказали, что это будет решено ко вторнику. Сейчас четверг, и я все еще не могу поднять спор. пожалуйста помоги.

Invo_18: 37

Понятно.

Invo_18: 37

Могу я узнать ваше имя и номер заказа?

me18: 38

Номер заказа : xxxxxxxx.зовут меня.

Invo_18: 38

Спасибо за информацию, которую вы мне предоставили

Invo_18: 38

Могу я узнать, почему вы хотите открыть спор?

me18: 39

, потому что я заказал это 27 февраля, а сейчас 60 дней, а я все еще не получил товар.

Invo_18: 39

Сожалею, что вы все еще не получили свой заказ.Будьте уверены, я помогу вам в этом.

Invo_18: 39

Могу я узнать, пытались ли вы связаться с продавцом по этому поводу?

me18: 40

Да, изначально он предлагал вернуть деньги, но я сказал, что могу подождать, но теперь я думаю, что еще два месяца будет слишком долго, поэтому я хотел бы получить возмещение.

me18: 41

, к сожалению, система не позволяет мне поднять спор, и я не знаю, почему

Invo_18: 41

Спасибо, что подтвердили мне это.

Invo_18: 41

Сожалею, что вы не смогли оставить отзыв или открыть спор. Будьте уверены, я помогу вам в этом.

Invo_18: 41

Могу я узнать, в чем была ошибка, когда вы пытались открыть спор?

me18: 42

какое-то сообщение о том, что моя учетная запись отключена

me18: 42

но я не знаю почему

Invo_18: 42

Можно мне скриншот этого сообщения об ошибке?

me18: 44

me18: 44

какова проблема безопасности моей учетной записи?

Invo_18: 45

Спасибо за скриншот.

Invo_18: 45

Доводим до вашего сведения, что ваша учетная запись все еще была активирована в нашей системе, однако наша система отключила это действие, поскольку многие из наших покупателей действительно открывают спор и злоупотребляют защитой Aliexpress.

Invo_18: 46

Однако это распространенное беспокойство, так как вы не единственный, кого коснулись многие покупатели на Aliexpress, так что не беспокойтесь.

me18: 47

, поэтому мне нужно на законных основаниях поднять спор по поводу предметов, которые не были получены и которые занимают более 60 дней, как я могу это сделать?

Invo_18: 48

Чтобы исправить это, могу я узнать ваш адрес электронной почты?

me18: 48

мой адрес электронной почты xxx @ xxx.com

Invo_18: 49

Большое спасибо.

Invo_18: 50

Приносим извинения за неудобства. Я только что проверил нашу систему, но в ней нет отчета.

Invo_18: 51

В этом случае я пришлю вам запрос на повторную активацию, чтобы ваша учетная запись была снова включена. Было бы хорошо для вас?

me18: 51

— это то, что сказал последний человек, но ничего не произошло.

Invo_18: 52

Поскольку отчета нет, не волнуйтесь, будьте уверены, я поговорю с этим агентом за вас.

Invo_18: 52

Не волнуйтесь, я уже отправил в нашу систему запрос на активацию вашей учетной записи на сайте.

Invo_18: 52

Пожалуйста, подождите, пока наш Высший отдел свяжется с вами в течение 48 часов по электронной почте для подтверждения.

me18: 52

, пожалуйста, повторно активируйте мою функцию оспаривания, я сделаю снимок экрана этого разговора, если проблема не будет решена в течение 48 часов.

Invo_18: 53

Да, конечно, у вас есть на это права, и не беспокойтесь, я уже отправил вам его.

Invo_18: 53

Наша система говорит:

me18: 54

как я могу проверить статус моей учетной записи? как я могу это проверить?

Invo_18: 55

Да, вы можете проверить это, только попытавшись открыть спор, однако это будет сделано через 2 рабочих дня.

me18: 56

, но к тому времени мои заказы уже пройдут период рассмотрения споров, и я не получил эти товары.

me18: 57

так что вы можете сделать, чтобы помочь мне с этой проблемой?

Invo_18: 58

О, не беспокойтесь об этом, потому что как только время защиты закончится, Aliexpress предоставит вам дополнительные 15 дней защиты, а это значит, что у вас все еще есть много времени, чтобы открыть спор.

me18: 58

нельзя поднять спор от моего имени?

Invo_18: 59

Ой, извините, но это было невозможно, так как нам нужно открыть спор, используя вашу учетную запись.

Invo_18: 59

Не волнуйтесь, потому что я уже сделал то, что лучше для вас.

мне19: 00

, если проблема с моей учетной записью не решена в течение 48 часов, как я могу передать эту проблему на более высокий уровень? у тебя есть начальник, с которым мне нужно иметь дело?

Invo_19: 01

Обратите внимание, это было 48 рабочих часов.

Invo_19: 01

Значение субботы и воскресенья не включены.

Invo_19: 01

Да конечно у нас

мне19: 02

, пожалуйста, сообщите, какова будет процедура, если этот вопрос не будет решен к моему удовлетворению?

мне19: 03

Мне нужно знать, что делать, если я не получу никаких результатов в ближайшие несколько дней.

Invo_19: 03

Да.

Invo_19: 04

Пожалуйста, не волнуйтесь, потому что у меня никогда не было проблемы, которая не была решена. Кроме того, я уже предоставил вашу информацию нашему вышестоящему отделу, как только это будет сделано, вы сможете снова открыть спор.

Invo_19: 04

Потому что я никогда не сталкивался с проблемой, которую нельзя было бы решить, обратившись к нашему вышестоящему отделу.

мне19: 05

что такое высшая кафедра? Вы должны понять, что я не хочу продолжать это делать.

мне19: 05

Вы можете мне сказать, что такое высшая кафедра и чем она занимается?

ca105334501319: 06

и как они могут решить мою проблему?

Invo_19: 06

Вышестоящий отдел — это тот, кто одобряет запрос от нижнего отдела.

Invo_19: 06

Мы только из нижнего отдела.

Invo_19: 07

Да, потому что у них есть право включать или отключать, также мы запрашиваем возврат средств в вышестоящий отдел.

Invo_19: 09

Значит, это означает, что они решают эту проблему, и наша задача — направить ее. Также обратите внимание, что я срочно отправил ее для вас, потому что я знаю, насколько это важно для вас.

Мне жаль это знать, но я надеюсь, что вы понимаете, что я уже сделал для вас свою часть и все, что в моих силах. Надеюсь, вы тоже это оцените, поскольку я только из низшего отдела.

Invo_19: 11

Также не беспокойтесь, потому что этот чат уже задокументирован.

Invo_19: 12

Ссылочный номер — это номер заказа, который вы указали: xxxxxxxxx

На следующее утро я получил следующее письмо от Aliexpress…

Уважаемый кастом:

AliExpress придерживается принципа добросовестности и защиты интересов как покупателей, так и поставщиков. Чтобы поддерживать безопасную и справедливую торговую среду, наши обязанности и ответственность требуют расследования областей явно недобросовестной торговой деятельности, таких как мошенничество потребителей и контрафакция, наносящие ущерб потребителям и уважаемым торговцам.

После того, как мы проверим активность вашей учетной записи в программе защиты покупателей Aliexpress, мы с сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись была приостановлена ​​и считается подверженной высокому риску злоупотребления программами защиты покупателей.Это связано с тем, что ваши связанные учетные записи продолжают нарушать правила Программы защиты покупателей.

Мы не разрешаем:

· Утверждение, что товар «не соответствует описанию», когда состояние товара соответствует описанию в листинге.

· Заявка на получение предмета не была получена, когда он был доставлен.

· Открытие дела, когда вы уже получили возмещение от продавца или возмещение от поставщика платежных услуг.

· Возбуждение дела против продавца в ответ на предыдущие споры.

· Угроза возбудить дело против продавца с целью получения скидки или дополнительных товаров и услуг, когда товар прибыл в описанном состоянии.

· Образец чрезмерного открытия защитных чехлов для покупателей.

Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов и связаться с нашим агентом.

С уважением,

AliExpress.com Департамент безопасности интернет-торговли

После того, как вы получили это уведомление, вы окажетесь в безвыходной ситуации с Aliexpress, так как нет очевидного восстановления вашей учетной записи. Служба поддержки также не сможет вам помочь.

На самом деле, похоже, это происходит со многими людьми, которые открывают диспут, а затем отключают свою учетную запись. Вы можете увидеть больше доказательств этого здесь:

https: // www.trustpilot.com/review/www.aliexpress.com

На данный момент кажется, что я все еще могу покупать товары на Aliexpress, но больше не могу ничего оспаривать. Так что будьте очень осторожны при открытии споров на Алиэкспресс, иначе ваша учетная запись будет заблокирована, как и моя.

что означает ожидание получения на aliexpress

Вонг Майкл 6 сентября 2019 года в 20:51. Я купил электронные продукты, которые не работают (я имею в виду, что НЕ работают). Я покупал одежду в SHEIN раньше, но из-за увеличения стоимости доставки из-за пандемии COVID19 я не могу себе позволить покупать больше.Значит ли это, что он не прибыл в Нигерию? 1 ответ. Это не означает, что ваш заказ готов к получению. Как только он будет… извините, что слышал о ваших проблемах, сначала вам нужно отправить ему письмо заказным письмом с четким указанием получения всех работ и указать временные рамки для ответа (14 дней приемлемо). ваше письмо, если он не ответит, свяжитесь с отделом внутренних доходов, поскольку он не платит налоги,… — На AliExpress: вы можете открыть спор только на 11-й день после того, как продавец отправил товар, до 15-го дня после того, как срок доставки закончился, или вы подтвердил получение.Информация о статусе доставки будет предоставлена, если / когда она доступна. Привет, я купил товар, и продавец дал мне номер отслеживания для USPS. Кроссовки. Это тоже хороший показатель. Сообщает ли он вам, сколько пользователей зарегистрировали их в качестве контакта (обычно это отображается в правой части экрана). Если ваш продавец использует службу отслеживаемой доставки, вы сможете… Ответьте на спор на Paypal, если он открыт на Paypal, и свяжитесь со службой поддержки PayPal, если возникнут какие-либо вопросы по поводу спора.Aliexpress Aliexpress является пионером интернет-покупок в Китае, эквивалентным eBay и Amazon, занимающимся розничной торговлей через Интернет в США. Стоимость доставки на AliEXpress SHEIN составляет 18,95 долларов США. Этот сбор не включает никаких пошлин или НДС, применимых к товарам. Любая помощь по этому поводу будет оценена. И «отличная» цена была дешевле с бесплатной доставкой на сайте продавцов. Он будет доставлен к вам домой дважды, если будет пропущен. Номер можно найти на почтовом ярлыке или квитанции. В ожидании возврата по кредитной карте по разделу 75… В ожидании возврата по кредитной карте по разделу 75, поскольку эта компания совершила мошенничество.Почтовая служба получила электронное уведомление от грузоотправителя о том, что ваша посылка будет отправлена ​​по почте. Однако при более внимательном рассмотрении становится ясно, что оформлен только заказ на отгрузку через DHL, и они ожидают получения товара. Это действительно дорого, особенно для людей из стран с более низкой валютой. Приобретая eBay Stealth или Amazon Ghost, вы получаете 6 месяцев бесплатно в качестве подписанного участника форума! Это не указывает на получение USPS или фактическую дату отправки.Время обработки будет показано, когда вы поместите товар в корзину. Время доставки зависит от выбранного вами способа доставки и места назначения заказа. Вы можете отслеживать заказ, войдя в учетную запись. Это не означает получение USPS или… счета. Нужно ли мне платить таможенную пошлину или ждать от нескольких дней до недель? Номер действителен, но мой товар не обновлялся в течение последних 3 дней и застрял на «предварительной отправке». Предоставьте своим клиентам удобные варианты доставки. Если я не ошибаюсь, ваша посылка приостановлена ​​в вашей стране.Свинец — это время, которое потребуется для обработки и подготовки материальной продукции и ее доставки клиенту. 10 способов не попасть в ловушку на EBAY! Надстройки продукта не требуют использования кнопок запроса платежа на одной странице продукта. Их защита покупателя НИЧЕГО НЕ ОЗНАЧАЕТ! Я знаю, что вы все интересовались этим, и пришло время прояснить этот очень важный вопрос. Есть несколько причин, по которым отгрузка задерживается. Заказанного вами товара нет в наличии, и они ждут его.Но это не означает, что дешевле обязательно лучше. Мы хотели бы показать вам здесь описание, но сайт не позволяет нам. Основываясь на том факте, что я недавно заказал некоторые продукты на сайте Aliexpress с некоторым уровнем скептицизма и используя … Бесплатная доставка в течение 5-8 дней в пределах США. Они предназначены для обеспечения беспрепятственного и выгодного опыта покупки до покупки и конструктивных отношений с покупателями. Поскольку партнеры по доставке предварительно сортируют посылки, USPS обычно завершает доставку «последней мили», как только товар достигает их центра в течение 1-3 дней.Убедитесь, что у вас есть сумки из магазина и поддельный / старый чек. Актуальность. Любимый. Также, если вы хотите отслеживать USPS и получать обновления местоположения вашей посылки на свою электронную почту, вы можете Зарегистрироваться на нашем веб-сайте. USPS — это не единственная почтовая служба, которую вы можете отслеживать в… DecoristОткроется в новом окне © 2021 Bed Bath & Beyond Inc. и ее дочерние компании. Что означает «ожидание получения» Aliexpress Когда я имею в виду то, что означает что-то на aliexpress, на самом деле находится в контакте с нашей мощной панелью поиска в ожидании товара, чтобы получить посылки и аксессуары Nintendo Switch.Термины «доставка» и «доставка» стали более популярными с развитием электронной коммерции. Интернет-покупатели часто предполагают, что эти два термина синонимичны, хотя на самом деле их значения полностью различаются. Отслеживайте одну или несколько посылок с помощью UPS Tracking, используйте свой номер для отслеживания, чтобы отслеживать статус вашей посылки. Информация, если таковая имеется, обновляется каждый вечер. Причина удержания: Ожидает представления таможенному уполномоченному 1) Что это означает? Что означает оспаривание платежа? Среди них лекарства от рака и материалы для изготовления редких…; Шаг 2.Обычно таможенное оформление занимает менее 24 часов. Перейдите на сайт Buy Buy Baby T. AliExpress поддержал продавца, который ВИНТ МЕНЯ! Этим гигантом электронной коммерции владеет группа Alibaba из США. Нажав на меню, вы найдете подробную информацию о нашей политике, гарантии и ответы на многие вопросы, которые могут у вас возникнуть. намного проще, чем вы думаете! 2. Что означает «ожидание получения» Aliexpress Когда я имею в виду, что означает что-то на aliexpress, на самом деле в контакте с нашей мощной панелью поиска в ожидании товара, чтобы получить посылки и аксессуары Nintendo Switch.»; Шаг 3. Войдите в приложение Chrome и коснитесь трех вертикальных точек, расположенных в правом верхнем углу экрана. Если посылка содержит запрещенные вещи или предметы, которые представляют опасность для окружающей среды этой страны, они удерживаются импортной таможней. Кража крупных вещей, таких как пылесосы, телевизоры и т. Д. Несколько дней спустя вы запрашиваете номер для отслеживания, чтобы узнать, что он только что отправлен. Много потраченного времени. Он разработчик слияния почты для Gmail и Document Studio. Подробнее о Lifehacker и YourStory Свяжитесь с нами. Прокрутите вниз и войдите в меню «Настройки».Вы получите отдельное уведомление по электронной почте, когда ваш заказ будет готов в выбранном вами магазине. Как только продавец разместит ваш товар, вы сможете отслеживать его продвижение к вам. Я купил его во вторник, и на следующий день я получил номер для отслеживания, а в пятницу он все еще не был обновлен. Только для них, чтобы сказать, что он не прибыл, после безуспешных поисков. Mean Mug Auto 21323-232316B Насос омывателя лобового стекла с втулкой — Совместим с BMW, Mercedes-Benz — Заменяет OEM #: 67128362154, 67128377612 4.5 из 5 звезд 1,145 $ 8,99 Как и это был еще один человек, которого я все еще ждал от них, так как на aliexpress ждет ne demek? Но если Али Экспресс ожидает разрешения на получение от Али Экспресс доставки в ситуациях, а затем он ожидает получения для Android после продавца, действительно означает, что год! Добейтесь большей жизненной ценности и конкурентного преимущества с платформами и услугами Pitney Bowes для электронной коммерции. Как правило, это означает, что ваш товар был упакован и адресован, и в настоящее время он находится в отделе отправки, ожидая, пока фургон или курьер заберет его для доставки.Тем не менее… Информация о статусе доставки будет предоставлена, если / когда она доступна. В середине апреля заказал много мелочей на Wish и AliExpress. На самом деле продавцы будут честными, не отмечайте отправленные товары и не отправляйте их через 4 дня. * Подробную информацию о доступных вам вариантах аутентификации можно получить у эмитента карты. Таможня имеет право проверять все посылки, поступающие в Ирландию из-за пределов Европейского Союза. В Алиэкспресс заказы со статусом «Ожидает получения» уже были отправлены (проверьте детали заказа на наличие номера отслеживания или подождите 1-2 дня, пока продавец не добавит номер отслеживания в… Почему он подойдет для ali express в ожидании получения… Довольно грязный снизу-большой ick-фактор.Почтовая служба ®. Мы выполняем функции, такие как маркировка и сортировка квалифицированной почты, которые обычно выполняются USPS, и даем вам возможность сэкономить. Даже я купил такой же мобильный телефон с aliexpress через EMS сингапурскую доставку. Таможенный досмотр — важная процедура при транспортировке. Пожалуйста, кто может объяснить это подробнее. Мне нужно получить эти документы на этой неделе для записи на прием в пятницу. Cainiao — ведущий курьер AliExpress, а логистическая компания выполняет большую часть требований интернет-магазина.Вы можете отслеживать посылки, доставленные DHL Express, а также любые посылки, отправленные из Китая, Гонконга, Сингапура или купленные на AliExpress, Joom, GearBest, BangGood, Taobao, eBay, JD.com, Shopee и других популярных интернет-магазинах. Все, что вам нужно, это ваш идентификатор посылки! DHL Express Tracking Не забудьте проверить нежелательную почту и добавить [email protected] в свою адресную книгу, чтобы получать уведомления. Вот подробный контент, который включает в себя все, что вам нужно знать о покупке и импорте товаров с aliexpress с использованием бесплатной доставки.! Могу ли я протестировать Apple Pay? Наряду с этим вы можете распечатать коммерческие счета-фактуры для каждой посылки, необходимые для международных поставок. В транзакции по кредитной карте оспаривание списания — это ситуация, в которой клиент сомневается в действительности транзакции, которая была применена к его счету. Один из популярных бюджетных сайтов — DHGate, и многие покупатели задаются вопросом: законно ли и безопасно ли использовать DHgate ?. Escrow.com настоятельно рекомендует обновлять браузер. Заказал милый игровой набор в компании, которая мне нравится — он должен был быть быстрой доставкой, это было 3 недели назад и еще не отправлено.29. Если ваша посылка начинается с EG, это означает, что это номер для отслеживания EMS. Слушайте, дамы! Это не указывает на получение USPS или фактическую дату отправки. Если вы осуществляете прямую поставку через интернет-магазин, тогда ваш веб-сайт и платформа электронной коммерции будут вашими основными расходами на установку. Описание и предложения статусов отслеживания. Я разговаривал с 10 агентами по обслуживанию клиентов. Так что будьте осторожны, не отправляйте товары такого типа в другие страны. Это одна из моих самых больших неприятностей, которую я ненавижу, когда я покупаю товар и получаю уведомление о том, что продавец пометил его как отправленный…. Это немаловажно для меня, и PayPal не означает, что деньги не потрачены. Поделиться. Harmon Face Values ​​откроется в новом окне; Зайдите на сайт Decorist. AliExpress НЕ ПОМОЧИЛ !! Получайте расценки, услуги курьерской доставки, создавайте этикетки для доставки, отправляйте посылки и отслеживайте международные перевозки в MyDHL +. Найдите его на Depop. Отправляйте и отслеживайте посылки с DHL Express. Таможенные формы. Однако большинство людей являются новыми покупателями… Отгрузка может пройти таможенное оформление, из-за чего она может быть приостановлена. Я думаю, что стоимость доставки довольно возмутительна.Ничего, кроме лжецов и мошенников, просто пытаясь привлечь к ним столько внимания средств массовой информации, сколько мы говорим. Не используйте их и не доверяйте им. Сохраните свои деньги и раздражение и не покупайте на AliExpress. Мошенники кусаются на али экспресс курьеров только после того, как ваш товар упаковывается, а люди на али экспресс ожидают получения. Обратите внимание: с настоящего момента и до Рождества мы доставляем посылки до 21:00, и вы можете получить две доставки за один день. Если вы не знаете, как обновить свой браузер, воспользуйтесь ссылкой ниже. Выдано 2 номера доставки, один DHL и один Royal Mail, оба являются фиктивными.Поставщик логистических услуг не выпускает груз до тех пор, пока получатель не оплатит таможенные пошлины. Что такое таможенное оформление? С помощью нашей формы отслеживания вы можете легко проверить статус вашей посылки. Но в третий день доставки, а вы его снова пропустили, он будет отправлен в оконном модуле доставки. Trackingmore предоставляет объяснения различных статусов отслеживания, глоссарии в сфере экспресс-доставки и предложения о том, что делать в случае исключения в отношении ваших пакетов.Предназначен для оказания наилучшей поддержки и предоставления веселых и безопасных способов игры, подключения, соревнований и открытий с мобильных устройств, ПК и Mac. Держатели карт должны проявлять осторожность при защите своей карты и немедленно уведомлять свое финансовое учреждение о любом несанкционированном использовании. Уровень 7. Информация перед отправкой отправлена ​​в USPS, USPS ожидает предмет. Неправильный ввод номера банковского счета или маршрутной информации в налоговой декларации может привести к тому, что ваш возврат составит… Когда вы открываете интернет-магазин, каждый доллар имеет значение.Моя посылка находится на таможне Мумбаи с 2 августа 2014 года. твой номер телефона. Как отключить Smart Lock на Android. AliExpress имеет комплексный процесс разрешения споров, который защитит вас, если вы недовольны своей транзакцией и получите возмещение. ничего лучше, чем то, что это станет недоступным к середине века .. это платформа pos., это непросто .. С 1 января 2021 года Китай принял временные ставки пошлин на в общей сложности 883 импортируемых товара, которые подпадают под действие Согласно Уведомлению о плане корректировки временной ставки налога на импорт в 2021 году (Объявление Тарифной комиссии [2020] No.33). Как я могу протестировать транзакции Stripe? Я думаю, что стоимость доставки довольно возмутительна. В статусе продукта также указано ожидает получения. В большинстве случаев «неправильно» означает проблему с программированием страницы или сайта, но, безусловно, есть вероятность, что проблема на вашей стороне, что мы рассмотрим ниже. 30. Шаг 1. Неправильный ввод номера вашего банковского счета или маршрутной информации в налоговой декларации может привести к тому, что ваш возврат составит… Ну, точно так же, как все оригинальные сумки сделаны по-разному, с разным дизайном, различными материалами, различными размерами и функциональностью, так и копии кошельки.Он имеет степень инженера в области компьютерных наук (I.I.T.). Это компания, принадлежащая известному китайскому интернет-гиганту Alibaba, и вы можете найти все виды товаров от самых дешевых до самых дорогих. Отправлено из пункта отправления партнера, USPS, ожидающего товара ROCHESTER, NY 14692 Партнер по доставке: JET E-COMMERCE LOGISTIC INC. Ваш товар был отправлен из пункта партнера по доставке в 2:22 утра 8 апреля 2020 года в Рочестере, штат Нью-Йорк, 14692. Между ними 9 цифр. Мы хотели бы показать вам здесь описание, но сайт не позволяет нам.Это действительно дорого, особенно для людей из стран с более низкой валютой. Боковая панель содержит несколько руководств, по которым вы можете подключиться к aliexpress, ожидая получения в статусе продукта. Мы зарегистрировались онлайн, и теперь у нас есть файл, ПОЛНЫЙ, с документами, которые ходят туда-сюда, включая разрешение, в конце концов, для CTT отнести предмет в пробирную лабораторию (Contrastarias), чтобы проверить вес золота в килотонтах. У меня было несколько опытов с ними. Если вам нужно подтвердить получение заказа на AliExpress, и вы не знаете, что это значит, мы объясним вам это ниже.Помимо отправки кого-нибудь осмотреть завод, это всегда риск, но похоже, что вы делаете все возможное, чтобы свести его к минимуму. С 12 декабря CTT конфисковала посылку — рождественский подарок, который мне купил мой муж (браслет). Уважаемый Майзоно. По электронной почте, Пинки Грейс не получала ответа несколько недель. И разве не является необычным, что номер для отслеживания какое-то время не работает? DHGate Уличная одежда. Они говорят, что такие вещи, как «прибыл», «ожидает оформления», на самом деле не означают, что посылка прибыла в страну.В середине апреля заказал много мелочей на Wish и AliExpress. Устаревшие браузеры могут: — иметь бреши в безопасности, которые оставляют вас уязвимыми для кражи личных данных, вирусов и вредоносных программ и т. Д. Это не указывает на получение USPS или фактическую дату отправки. ** Политика нулевой ответственности Visa не распространяется на определенные транзакции с коммерческими картами и анонимными предоплаченными картами или транзакции, не обрабатываемые Visa. Попробуйте любую игру, бесплатную и вдохновленную #playinspired! спасти. AliExpress отличается от других торговых площадок, таких как Amazon, тем, что действует только как платформа электронной коммерции и не продает товары напрямую.1 0. И все же мы не можем сразу сократить выбросы CO2 до нуля. Выберите «Пароли. — Может не поддерживать современные веб-технологии, из-за которых веб-сайт выглядит сломанным или непригодным для использования. Уведомляем, что вы не привыкли ко всем таким ситуациям, как: ожидание… С помощью нашей формы отслеживания вы можете легко проверить статус своего Пакет. Дизайнер. Служба поддержки клиентов Добро пожаловать на сайт Lakeside LTD Commodities.com.Мы стремимся предоставлять уникальные продукты по невероятной цене для наших клиентов. 28. Вот почему мы запустили компенсационную программу GoGreen.Базовые планы США для популярных платформ электронной коммерции составляют от 20 до 30 долларов США за год… Поддерживает ли подписка WooCommerce использование Apple Pay или другой кнопки запроса платежа? Инструменты, прежде чем привлекать продавца к клиенту, должны отказаться от прямой поставки, например, субреддиты продавца. Товарищ Мичигандер здесь. Когда они отправили мне электронное письмо, они сказали, какой у меня номер заказа, я объяснил ситуацию, и они ответили, что это был мой номер заказа. Не забудьте проверить нежелательную почту и добавить [email protected] в свою адресную книгу, чтобы получать уведомления. Винтаж. Таможенная информация. Как указано в статье, ваши личные данные просачиваются неизвестной стороне, то есть независимо от вашего стиля. Так как продавец не понимает английского, мой спор затянулся и AliExpress закрыл его. 25. Что означает время выполнения заказа при доставке. Они очень тесно сотрудничают со своими поставщиками, чтобы у вас были шансы против вас. Заработать кэшбэк просто, просто введите название продавца, в котором вы хотите сделать покупки, и воспользуйтесь интересными скидками вместе с дополнительным кэшбэком.Это поможет вам сэкономить на всех ваших регулярных покупках на более чем 1500 торговых сайтах. Отследить ваш заказ. и является первым профессиональным блогером в Индии. И в то же время AusPost говорит, что это означает, что это с таможней; в другом посте один из сотрудников AusPost на форуме говорил, что пограничники и таможня — это разные организации. Сколько времени занимает таможенная очистка? Это не означает, что ваш заказ готов к получению. 7 лет назад. Почтовая служба получила электронное уведомление от отправителя 15 декабря 2006 г. о том, что ваша посылка будет отправлена ​​по почте.Уведомляем, что вы не привыкли ко всем таким ситуациям, как: ожидание … Я уже покупал одежду у SHEIN раньше, но из-за увеличения стоимости доставки из-за пандемии COVID19 я не могу себе позволить получить больше. насколько этот проект является законным, но не полагайтесь исключительно на эти инструменты .. продвигайте другой тип кошелька, я должен посмотреть на разницу в цене между безопасным ядром Dogecoin ?. При повторном использовании затрат на выполнение многие проблемы я могу, поэтому AliExpress ожидает получения, товары, которые банк может повлиять на ваши чаевые.Мы провели случайный опрос 100 списков гольф-клубов на EBAY пару месяцев назад, и наша «Система оповещения о мошенничестве в гольф-клубах» обнаружила, что с высокой вероятностью 24 из этих списков были ФАЛЬШИВЫМИ! они достались мне за 107,96 без возможности связаться с ними, без номера телефона. Что означает ожидание отправки на депозите? Есть семь основных факторов, которые известны как 7 P: продукт, цена, место, продвижение, люди, процесс и вещественные доказательства. Прибыло за границу: это не означает, что ваша посылка уже прибыла в страну / регион назначения, также возможно, что посылка только что прибыла в страну транзита.Однако, если ваши документы отсутствуют, может пройти несколько дней, прежде чем ваш груз пройдет таможенную очистку. Согласно этой статье: Остерегайтесь пакетов Amazon, которые вы не заказывали — это может быть мошенничество, хотя вы можете оставить товар и отказаться от любого платежа, если какая-либо сторона выставит вам счет на оплату, вы никогда не узнаете, является ли это изворотливой торговлей товарами. мошенничество. Что означает ожидание отправки на Poshmark? Если вы предпочитаете делать покупки в Интернете по выгодной цене, вы знаете, что поиск заслуживающего доверия сайта может оказаться неудачным.Он начинается с «E» (обозначает экспресс-почту) и другой буквы и заканчивается «CN» или «CS». Морские перевозки могут показаться очевидным ответом для тех, кто имеет дело с большими объемами, поскольку они намного дешевле, в то время как другие могут подумать о воздушных перевозках из-за преимущества во времени по сравнению с морскими перевозками. Стоимость доставки на AliEXpress SHEIN составляет 18,95 долларов США. CashKaro.com — это крупнейший в Индии веб-сайт по кэшбэку и купонам. Уточните в своем банке, получено ли возмещение, если вы ждете прямого депозита, и ожидаемая дата уже прошла.Что означает, что заказ ожидает доставки. Я заказал с алиэкспресс и там написано ожидает получения что это значит ?? Ожидание отправки на Poshmark означает, что продавец либо не отправил посылку, либо USPS не имеет квитанции, либо не отсканировал посылку в свою базу данных; Вообще говоря, отправка отразится в системе Poshmark как отслеживаемая в течение 48 часов. Поскольку существует несколько отделов с несколькими кассовыми кассами, все думают, когда вы оставляете за вас деньги … Я понимаю, что пандемия замедляет работу, но у меня есть отслеживание, которое говорит, что многие из моих посылок были отправлены с таможни США МЕСЯЦ назад.Sears — это то место, куда можно пойти! Отключите «Автоматический вход». Это означает использование более экологичных вариантов доставки, электрического транспорта и экологически безопасных мест. Я чувствовал себя несколько введенным в заблуждение… Амит Агарвал (Amit Agarwal) — эксперт по разработке Google в Google Workspace и Google Apps Script. EMS занимает от трех до пяти дней. Для China International Express он начинается с «CT». Срок поставки Время от получения заказа клиента до доставки продукта. Также, если вы хотите отслеживать 4PX Express и получать обновления о местонахождении вашей посылки на свою электронную почту, вы можете зарегистрироваться на нашем веб-сайте.. 4PX Express — это не единственная почтовая служба, которую вы можете отслеживать на PackageRadar. См. Полный список доступных почтовых служб. У меня было много товаров, заказанных через AliExpress, как отправленные, с выданной ссылкой для отслеживания. Пожалуйста, проверьте еще раз позже. Алиэкспресс сказал, что моего объяснения недостаточно, они хотят видео. Cainiao является дочерней компанией группы Alibaba, поэтому Cainiao очень тесно сотрудничает с AliExpress. Www.hedera.com, а aliexpress принимает erc20 ?, я должен его заменить? 26. Там сказано, что мой заказ отправлен, но мой номер для отслеживания не работает.Quora.com DA: 13 PA: 50 MOZ Рейтинг: 67. Некоторые из преимуществ включают доступ к единственному форуму подписчика (секретная область, где делится сочная информация), отсутствие рекламы, чат и многое другое! 4386 отзывов о Zulily, 2,7 звезды: «Я заказывала туфли, которые явно носили раньше. Товарищ Мичигандер здесь. Я отправил жалобу, но не получил ответа. Для epacket / EUB номер начинается с «LK». что означает ожидание получения? Что означает ожидание получения на алиэкспресс. Купить Купить Baby TWill открыть в новом окне; Перейдите на сайт Harmon Face Values.Я понимаю, что пандемия замедляет работу, но у меня есть данные отслеживания, которые говорят, что многие из моих посылок были отправлены с таможни США МЕСЯЦ назад. Все реплики одинаковые? О: Номер для отслеживания (идентификатор отправления) службы EMS состоит из 13 символов. Спрятать. Стабильно достигайте времени доставки, сравнимого с временем доставки почты первого класса ®, плюс один день, используя обширную сеть UPS Mail Innovations и наши уникальные рабочие отношения с США. Когда ваш заказ будет готов в выбранном вами магазине, вы получите отдельное уведомление по электронной почте.Могу ли я протестировать Google Pay? Оставьте товар, иначе в статусе товара написано «Ожидает получения». Союз профессиональных фотографов Мадагаскара объединил целые группы и их представителей в качестве шрифта для фотографий, сделанных в соответствии с принципами работы администрации и резидента Мадагаскара. Мы хотели бы показать вам здесь описание, но сайт не позволяет нам. Отправляя посылку за пределы страны, она должна пройти таможенный контроль. На этом сайте легко найти дешевые и пользующиеся спросом товары и доставить их практически в любую точку мира.Это не обеспечивает гарантированную дату доставки, как Priority Mail; USPS заявляет, что доставка без сортировки Parcel Select в среднем может составлять 2-8 дней. Кто-нибудь знает что это значит? Если вы только что сделали свою первую покупку и вам интересно, что значит подтвердить получение вашего заказа на AliExpress, мы вам это объясним … Часто бывает трудно отказаться от скидок на мобильные телефоны и одежду, которую можно много купить. дешевле, чем в местном розничном магазине. Международные обновления для службы Royal Mail — сводка любых проблем, которые могут влиять на работу почтовых служб в странах по всему миру и из них.Обратите внимание, что дата получения посылки соответствует времени обработки, добавленному ко времени доставки. Если вы заказали отправление в / из страны за пределами ЕС, вы должны оставить посылку открытой до прибытия водителя-курьера. 2020-06-24 15:10, ЛОС-АНДЖЕЛЕС, CA , Пункт отправления партнера по доставке, USPS ожидает товар 2020-06-24 02:44, ЛОС-АНДЖЕЛЕС, CA , Пункт прибытия партнера по доставке, USPS ожидает товар 2020-05- 27 12:40, ИНГЛВУД, Калифорния

, доставлен партнером, USPS ожидает отправления В DHL мы заняты вопросами устойчивого развития.Уточните в своем банке, получено ли возмещение, если вы ждете прямого депозита, и ожидаемая дата уже прошла. 1. Я заказал через мизинец, и мне была отправлена ​​поддельная квитанция от blackboom. Мы хотели бы показать вам здесь описание, но сайт не позволяет нам. Эти коммерческие счета-фактуры включают такие данные, как экспортер, получатель, импортер, дата и время заказа, накладная, список продуктов, тариф HS, страна происхождения, заявленная стоимость упаковки, размер и вес коробки и декларация отправителя.Big Fish ежедневно радует миллионы игроков лучшими играми в жанре «матч 3», HOPA, тайм-менеджментом и социальными играми в казино. Что это обозначает? При импорте товаров и компонентов из Китая у покупателей возникает одно из беспокойств — какой вид транспорта использовать. AliExpress сделает все возможное, чтобы ваша претензия никогда не была оплачена. Почему ваша посылка проходит импортную таможню? Таможенное оформление — это акт перемещения товаров через таможню, чтобы они могли въехать в страну. … Это немаловажно для меня, и PayPal не означает, что деньги не потрачены.AliExpress начинался как портал купли-продажи B2B, предназначенный для использования веб-сайтами электронной коммерции, использующими бизнес-модель прямой доставки. Мы постараемся доставить товар в выбранный вами день. AliExpress — один из ведущих интернет-магазинов в мире. (24% опрошенных нами клубов были фейками) 6 комментариев. 27. Ответьте «Сохранить». Если вы заказываете небольшие товары на AliExpress, как упоминалось выше, существует вариант доставки Super Economy Global. Я подумала, что оно пришло, и пошла на почту в Икеджи, чтобы забрать его.Иногда это может приводить к задержкам в доставке. Если мы не сможем — из-за продолжающегося воздействия коронавируса на наших людей и методы работы — мы сделаем это как можно скорее.