Windows 10 не нажимается пуск: Устранение ошибок меню «Пуск» — Windows Client

Posted on by alexxlab

Содержание

Устранение ошибок меню «Пуск» — Windows Client

  • Статья
  • Чтение занимает 10 мин

Применимо к: Windows 10

Сбои при запуске можно упорядочить по следующим категориям:

  • Проблемы с развертыванием и установкой . Проще всего определить, но трудно восстановить. Этот сбой является согласованным и обычно постоянным. Сброс, восстановление из резервной копии или откат для восстановления.
  • Проблемы с производительностью — более распространенные проблемы со старыми аппаратными компьютерами с низким питанием. Симптомы: высокая загрузка ЦП, состязание за диски, ресурсы памяти. Это замедляет реагирование на запуск.
    Поведение периодически зависит от доступных ресурсов.
  • Сбои — также легко определить. Сбои в узле интерфейса оболочки или связанные с ними события можно найти в журналах событий системы или приложения. Это может быть дефект кода или связанный с отсутствием или изменением разрешений для файлов или разделов реестра программой или неправильными конфигурациями сущего безопасности. Определение проблем с разрешениями может потреблять много времени, но средство SysInternals с именем Procmon отобразит отказ в доступе. Другой вариант — получить дамп процесса при сбое и в зависимости от уровня удобства, просмотреть дамп в отладчике или получить поддержку для проверки данных.
  • Зависает — в узле интерфейса оболочки или связанном узле. Это наиболее сложные проблемы, которые необходимо выявить, так как в журнале регистрируется мало событий, но поведение обычно периодические или восстанавливается при перезагрузке. Если фоновое приложение или служба зависают, у запуска не будет ресурсов для реагирования во время.
    Чистая загрузка может помочь определить, связана ли проблема с дополнительным программным обеспечением. Программа procmon также полезна в этом сценарии.
  • Другие проблемы— настройка, политики домена, проблемы с развертыванием.

Основные способы устранения неполадок

При устранении основных проблем с запуском (и, в большинстве случае, всех остальных приложений для Windows) необходимо проверить, работают ли они должным образом. Если меню «Пуск» или подкомпонент не работают, можно выполнить некоторые быстрые тесты, чтобы сузить расположение проблемы.

Проверка операционной системы и обновление версии

  • Работает ли система с последним обновлением компонентов и накопительным ежемесячным обновлением?
  • Возникла ли проблема сразу после обновления? Способы проверки:
    • PowerShell:[System.Environment]::OSVersion.Version
    • WinVer из CMD.exe

Проверьте, установлен ли start

  • Если запуск завершается сбоем сразу после обновления компонента, проверьте, не удалось ли установить пакет приложения.

  • Если запуск работал и просто периодически завершается сбоем, скорее всего, запуск установлен правильно, но проблема возникает ниже. Чтобы проверить эту проблему, можно найти выходные данные из этих двух команд PowerShell:

    • get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.ShellExperienceHost

    • get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.Cortana

      Сообщения о сбоях отображаются, если они не установлены

  • Если кнопка «Пуск» не установлена, самое быстрое решение — вернуться к известной хорошей конфигурации. Это может быть откат обновления, сброс компьютера до значений по умолчанию (где можно сохранить данные пользователя) или восстановление из резервной копии. Метод установки файлов Start Appx не поддерживается. Результаты часто являются проблемными и ненадежными.

Проверьте, запущен ли запуск

Если какой-либо компонент не запускается при загрузке, проверка журналов событий на наличие ошибок или сбоев во время загрузки может закрепить проблему. Загрузка с помощью MSCONFIG и выборочная или диагностическая возможность запуска устраняет и (или) выявляет возможные помехи из дополнительных приложений.

Если она установлена, но не запущена, протестируйте загрузку в безопасном режиме или используйте MSCONFIG, чтобы исключить сторонние или дополнительные драйверы и приложения.

Проверьте, является ли система чистой установкой или обновлением

  • Является ли эта система обновлением или чистой установкой?
    • Запустите test-path "$env:windir\panther\miglog.xml"
    • Если этот файл не существует, система выполняет чистую установку.
  • Проблемы с обновлением можно найти, выполнив команду test-path "$env:windir\panther\miglog.xml"

Проверка регистрации или активации start

  • Экспортируйте следующий журнал событий в CSV-файл и выполните поиск по ключевым словам в текстовом редакторе или электронной таблице:
    • Microsoft-Windows-TWinUI/Operational для Microsoft. Windows.ShellExperienceHost или Microsoft.Windows.Cortana
      • «Пакет не найден»
      • «Недопустимое значение для реестра»
      • «Элемент не найден»
      • «Не удалось зарегистрировать пакет»

Если эти события найдены, запуск активируется неправильно. Каждое событие будет содержать более подробные сведения в описании, и его следует изучить далее. Сообщения о событиях могут отличаться.

Другие аспекты, которые следует учитывать

Момент возникновения проблемы.

  • Активируются основные проблемы при сбое меню «Пуск»
    • После обновления
    • После установки приложения
    • После присоединения к домену или применения политики домена
  • Многие из этих проблем могут быть
    • Изменения разрешений для разделов или папок реестра
    • Запуск или связанный компонент аварийно завершает работу или зависает
    • Сбой настройки

Чтобы сузить проблему, обратите внимание на следующее:

  • Что такое фон установки?

    • Развертывание, установка с носителя и другие
    • С помощью настроек?
      • DISM
      • групповая политика MDM
      • copyprofile
      • Sysprep
      • Другое

  • Присоединенный к домену

    • Параметры групповой политики, ограничивающие доступ или разрешения для папок или разделов реестра, могут вызвать проблемы с производительностью запуска.
    • Известно, что некоторые групповые политики, предназначенные для Windows 7 или более ранних версий, вызывают проблемы с запуском
    • Непротестированные настройки меню «Пуск» могут вызвать непредвиденное поведение, как правило, не завершая сбои запуска.

  • Виртуализирована ли среда?

    • Vmware
    • Citrix
    • Другое

Проверьте журналы событий, в которых записываются проблемы при запуске:

  • Журнал системных событий

  • Журнал событий приложения

  • Microsoft/Windows/Shell-Core*

  • Microsoft/Windows/Apps/

  • Microsoft-Windows-TWinUI*

  • Microsoft/Windows/AppReadiness*

  • Microsoft/Windows/AppXDeployment*

  • Microsoft-Windows-PushNotification-Platform/Operational

  • Microsoft-Windows-CoreApplication/Operational

  • Microsoft-Windows-ShellCommon-StartLayoutPopulation*

  • Microsoft-Windows-CloudStore*

  • Проверка на наличие сбоев, которые могут быть связаны с запуском (explorer. exe, панель задач и т. д.)

    • Событие журнала приложений 1000, 1001
    • Проверка отчетов WER
      • C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\
      • C:\ProgramData\Micrt\Windowsosof\WER\ReportQueue\

Если компонент начального экрана постоянно аварийно завершает работу, запишите дамп, который может быть служба поддержки Майкрософт.

Распространенные ошибки и устранение рисков

В следующем списке приведены сведения о распространенных ошибках, которые могут возникнуть в меню «Пуск», а также инструкции по их устранению.

Причина

Служба инфраструктуры фоновых задач (BrokerInfrastructure) не запущена.

Решение

Убедитесь, что служба инфраструктуры фоновых задач настроена на автоматический запуск в MMC служб.

Если не удается запустить службу инфраструктуры фоновых задач, убедитесь, что драйвер драйвера координатора зависимостей Power Dependency (PDC) и раздел реестра не отключены или удалены.

Если какой-либо из них отсутствует, выполните восстановление из резервной копии или установного носителя.

Чтобы проверить службу PDC, выполните команду C:\>sc query pdc в командной строке. Результаты будут примерно следующими:

SERVICE_NAME: pdc
TYPE          : 1 KERNEL_DRIVER
STATE          : 4 RUNNING
  (STOPPABLE, NOT_PAUSABLE, IGNORES_SHUTDOWN)
WIN32_EXIT_CODE     : 0 (0x0)
SERVICE_EXIT_CODE    : 0 (0x0)
CHECKPOINT       : 0x0
WAIT_HINT        : 0x0

Служба PDC использует pdc.sys в папке %WinDir%\system32\drivers.

Раздел реестра PDC:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\pdc Description=»@%SystemRoot%\system32\drivers\pdc.sys,-101″ DisplayName=»@%SystemRoot%\system32\drivers\pdc.sys,-100″ ErrorControl=dword:00000003 Group=»Boot Bus Extender» ImagePath=hex(2):73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,64,00,

72 00,69 00,76,00,65,00,72,00,73,00,5c,00,70,00,64,00,63,00,2e,00,73,00,79,
00,73,00,00,00
Start=dword:000000000
Type=dword:00000001

Помимо перечисленных зависимостей для службы, служба инфраструктуры фоновых задач требует загрузки драйвера координатора зависимостей Power. Если PDC не загружается при загрузке, служба инфраструктуры фоновых задач завершится ошибкой и повлияет на меню «Пуск».

События для службы инфраструктуры PDC и фоновых задач будут записываться в журналы событий. PDC не следует отключать или удалять. BrokerInfrastructure — это автоматическая служба. Эта служба необходима для всех этих операционных систем, так как она работает, чтобы иметь стабильное меню «Пуск».

Примечание.

Эту автоматическую службу нельзя остановить при запуске компьютера (

C:\windows\system32\svchost.exe -k DcomLaunch -p).

Причина

В списке «Все приложения» между версиями Windows 10 версии 1511 и 1607 было изменено. Эти изменения означают, что групповая политика и соответствующий раздел реестра больше не применяются.

Решение

Эта проблема была устранена в обновлениях за июнь 2017 г. Обновите Windows 10 версии 1607 до последних накопительных или дополнительных обновлений.

Примечание.

Если групповая политика включен, необходимо также выбрать нужное поведение. По умолчанию для него задано значение None.

Причина

Эта проблема известна. Интерфейс первого входа не обнаруживается и не запускает установку некоторых приложений.

Решение

Эта проблема исправлена для Windows 10 версии 1709 в базе знаний 4089848 22 марта 2018 г. — KB4089848 (сборка ОС 16299.334)

Причина

Существует две основные причины этой проблемы:

  • Неправильный формат: неправильное редактирование XML-файла путем добавления дополнительного пространства или пробелов, ввода неправильного символа или сохранения в неправильном формате.

    • Чтобы определить, неправильный ли формат, проверьте значение «Код события: 22» в журнале «Приложения и службы\Microsoft\Windows\ShellCommon-StartLayoutPopulation\Operational«.
    • Событие с идентификатором 22 регистрируется при неправильном формате XML, то есть указанный файл просто не является допустимым XML-кодом.
    • При редактировании XML-файла он должен быть сохранен в формате UTF-8.

  • Непредвиденные сведения. Это происходит при попытке добавить плитку с помощью непредвиденного или недокументированного метода.

XML-файлы могут и должны тестироваться локально на Hyper-V или другой виртуальной машине перед развертыванием или приложением с помощью групповая политика

Описание

Если у пользователя возникают проблемы с компьютером, его можно обновить, сбросить или восстановить. Обновление компьютера является полезным вариантом, так как он поддерживает личные файлы и параметры. Если у пользователей возникли проблемы с запуском компьютера, функция «Изменить параметры компьютера» в разделе «Параметры» недоступна. Таким образом, для доступа к обновлению системы пользователи могут использовать клавишу F12 при запуске. Обновление компьютера завершается, но меню «Пуск» недоступно.

Причина

Эта проблема известна и устранена в накопительном обновлении, выпущенном 30 августа 2018 г.

Решение

Установка исправлений; Исправление включено в выпуск от 11 сентября 2018 г. —KB4457142.

Причина

В меню «Пуск» групповая политика «Удалить список всех программ».

Решение

Отключите параметр «Удалить все программы из меню «Пуск» групповая политика.

Описание

В меню «Пуск» есть две проблемы, Windows 10:

  • Плитки, настроенные администратором в макете начального экрана, не перемещаются.
  • Инициированные пользователем изменения макета начального экрана не перемещаются.

В частности, к поведению относятся

  • Приложения (приложения или значки), закрепленные в меню «Пуск», отсутствуют.
  • Исчезает все окно плитки.
  • Кнопка запуска не отвечает.
  • Если создается новый перемещаемый пользователь, первый вход отображается в обычном режиме, но при последующих входах плитки отсутствуют.

Рабочий макет при первом входе нового перемещаемого профиля пользователя

Макет сбоя при последующих входах

Причина

Существует проблема с временем, из-за которой меню «Пуск» готово перед локальным извлечением данных из перемещаемого профиля пользователя. Эта проблема не возникает при первом входе нового перемещаемого пользователя, так как путь к коду отличается и медленнее.

Решение

Эта проблема устранена в накопительных обновлениях Windows 10 версии 1703 и 1607 за март 2017 г.

Описание

Перед обновлением:

Примечание.

На снимке экрана корпоративные приложения и служебные программы управляются групповой политикой, а плитки под этими элементами закреплены пользователем.

После обновления закрепленные пользователем плитки отсутствуют:

Кроме того, пользователи могут видеть пустые плитки, если попытка входа была предпринята без сетевого подключения.

Решение

Эта проблема была устранена в обновлении за октябрь 2017 г.

Решение

LCU за апрель 2018 г. необходимо применить к Windows 10 версии 1709, прежде чем пользователь выполнит вход.

Решение

CopyProfile больше не поддерживается при попытке настроить меню «Пуск» или панель задач с помощью layoutmodification. xml.

Причина

Windows 10 версии с 1507 по версию 1607 использует базу данных для сведений об изображении плитки. Это называется базой данных на уровне данных плиток. (Эта функция была нерекомендуема в Windows 10 1703.)

Решение

Чтобы исправить значки, выполните следующие действия. Сначала убедитесь, что необходимо устранить проблему.

  1. Приложение или приложения работают нормально при выборе плиток.
  2. Плитки пустые, имеют универсальный значок заполнителя, содержат неправильные или странные сведения о заголовке.
  3. Приложение отсутствует, но указано как установленное с помощью PowerShell и работает при запуске с помощью URI.
    • Пример: windows-feedback://
  4. В некоторых случаях кнопка «Пуск» может быть пустой, а Центр уведомлений и Кортана не запускают.

Примечание.

При восстановлении повреждения все закрепления вручную удаляются из меню «Пуск». Приложения по-прежнему должны быть видимыми, но вам потребуется повторно закрепить все вспомогательные плитки и (или) закрепить плитки приложений в основном начальном представлении. Однако установленные APS, которые полностью отсутствуют во всех приложениях, непредвиденно. Это означает, что повторная регистрация не работает.

Откройте командную строку и выполните следующую команду:

C:\Windows\System32\tdlrecover.exe -reregister -resetlayout -resetcache

Хотя перезагрузка не требуется, она может помочь устранить оставшиеся проблемы после выполнения команды.

Описание

Меню «Пуск», «Поиск» и «Приложения» не запускались после обновления компьютера под управлением Windows 7 с установленным Symantec Endpoint Protection до Windows 10 версии 1809.

Причина

Эта проблема возникает из-за сбоя загрузки sysfer.dll. Во время обновления процесс установки не задает группу привилегий «Все пакеты приложений» sysfer.dll других модулях Symantec.

Решение

Эта проблема была устранена накопительным обновлением Windows, выпущенным 5 декабря 2018 г. — KB4469342 (сборка ОС 17763.168).

Если вы уже столкнулись с этой проблемой, используйте один из следующих двух способов ее устранения:

Вариант 1. Удалитеsysfer.dll из папки system32 и скопируйте его обратно. Windows автоматически установит привилегии.

Вариант 2.

  1. Найдите каталог C:\Windows\system32.
  2. Щелкните правой кнопкой мышиsysfer.dll и выберите пункт «Свойства».
  3. Перейдите на вкладку «Безопасность «.
  4. Убедитесь , что группа «Все пакеты приложений » отсутствует.
  5. Нажмите кнопку «Изменить», а затем нажмите кнопку « Добавить», чтобы добавить группу.
  6. Тестирование запуска и других приложений.

Не работает кнопка Пуск в Windows 10: решение

Время на чтение: 6 мин

Windows 10 уже продолжительное время представлена для публичного доступа и постепенно доводится до идеала, но на данный момент ещё не все баги устранены. Один из таких багов, когда перестала работать кнопка пуск в Windows 10, представляет из себя весьма неприятную ситуацию. Заменить представленный в текущем меню функционал практически нереально, поэтому нужно устранять проблему и спешу обрадовать, проблема решаема.

Пуск содержит в себе ссылки на программы, элементы управления и быстрый доступ к основным хранилищам системы. С кнопки «Пуск» следует начинать работу за компьютером, но проблема когда в Windows 10 не работает кнопка пуск может привести в тупик пользователя. В статье рассмотрено несколько способов, которые позволяют избавиться от злополучного сбоя.

Как и в большинстве сбоев, виновниками их возникновения становятся некоторые ситуации, а именно: зависания процесса проводника, битые значения реестра или поврежденные файлы системы и др. Для подавляющего большинства пользователей проблема решается легко, но для других, ситуация с кнопкой, это только верхушка неисправности, попытаемся помочь каждому.

Проверка целостности системных файлов

Алгоритм действий весьма прост, вам нужно просто запустить автоматическую проверку. Данная процедура позволяет выявить битые файлы или какое-либо несоответствие в них и, по возможности, излечивает проблемные массивы информации.

  • Нажмите сочетание Win + R;
  • Вставьте слово cmd и Enter;

  • Вставьте с помощью мыши в командную строку sfc /scannow и Enter.

Если сканирование не выявит проблем, то одну причину можно вычеркнуть из списка, в противном случае, нужно будет восстановить файлы либо в автоматическом режиме, либо вручную.

Перезапуск проводника

Процесс, который отвечает за графическое отображение и обработку всего проводника, может зависнуть. Проблема распространена из-за отсутствия нормальной работы файла, также могут быть: отсутствие панели задач и файлов рабочего стола. Тем не менее, залагать может и только кнопка Пуск. Когда из-за Проводника не работает кнопка пуск Windows 10, решение -это просто перезапустить его.

  1. Откройте «Диспетчер задач» с помощью Alt + Ctrl+ Del;
  2. Перейдите на вкладку «Процессы»;
  3. Найдите одноименный процесс и кликните правой кнопкой, выбрав опцию «Перезапустить».

Сразу после это действия проблема должна быть устранена, но если и этот вариант не помог, то можно воспользоваться ещё одним эффективным способом.

[tip]Читайте также: Что делать, если в Windows 10 пропала панель задач?[/tip]

Восстановление работы Пуск через

PowerShell

Помимо того, что метод приносит результаты, он также может повредить работе некоторых приложений из магазина. Чаще он всё же приносит пользу, поэтому рассмотрим его более детально. На самом деле все действия восстановления в этом случае, сводятся к запуску соответствующего файла.

  1. Проследуйте по пути Windows\ System32\ WindowsPowerShell\ v1.0;
  2. Запустите файл PowerShell.exe с правами администратора, делается это нажатием правой кнопки по нему.

После этого проверьте устранилась ли проблема, когда не работает кнопка пуск. Большому количеству пользователей способ принёс ожидаемый результат и они вернули традиционную работу Пуск.

Устранение проблемы через реестр

Если до сих пор в вашей Виндовс 10 не работает кнопка пуск, то вам следует прибегнуть к использованию метода, описанного в этом разделе. Всё, что вам следует сделать, это установить новый или настроить старый параметры реестра, для этого:

  • Нажмите Win + R и внесите слово regedit подтвердив выполнение нажав Enter;
  • Следуйте в раздел HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced;
  • В правой области редактора обратите внимание на параметр EnableXAMLStartMenu. Если он есть, то установите значение 0, если нет, то создайте новую константу с таким именем, у которой автоматически установится нужное значение;

  • Ребутните систему.

[tip]Читайте также: Как открыть реестр в Windows 10? Работа с реестром[/tip]

Все представленные способы общеприняты и позволяют добиться поставленной задачи — восстановления работы Пуск. Также есть небольшие хитрости, которые могут быть полезными при борьбе с «болезнью системы».

Дополнительные методы решения проблемы

Попробуйте создать нового пользователя и перейти в его учетную запись. Создание доступно через консоль, введите команду net user Ник нового аккаунта /add.

Вероятно, для него проблемы просто не будет, если это так, а переходя назад, Пуск всё также не работает, то попробуйте импортировать файлы предыдущего пользователя к новому. Здесь есть два нюанса:

  1. Если проблема после переноса файлов появилась и здесь, то, соответственно, источник сбоев именно в них. Установите важные приложения по новой, пока не определите виновника. Вероятно, файл, который вызывает трудности окажется вам нужным, тогда храните его на облаке;
  2. Пуск блокируется через программу. Зачастую к таким программам относятся те, которые меняют оформление. Вероятно намеренно или нет, они блокируют нужное меню. Так ли это, можно определить запусти в систему в безопасном режиме. Вычислив программу, настройте её или удалите;

[note]Дополнительным методом, который некоторым помогает, является включение автоматического обслуживания Windows.  [/note]

Для этого перейдите в «Свойства компьютера», затем внизу «Безопасность и обслуживание». После этого «Обслуживание» и выберите пункт, который отдаст команду о выполнении через 30 минут.

На этом ключевые проблемы с кнопкой Пуск должны быть устранены и Вы сможете насладиться хорошей работой ПК!

Если у Вас остались вопросы по теме «Почему в Windows 10 перестала работать кнопка «Пуск»?», то можете задать их в комментариях

Оцените материал

Рейтинг статьи 5 / 5. Голосов: 1

Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.

[FIX] Кнопка «Пуск» не работает в Windows 10

Кнопка «Пуск» — это то, без чего пользователь Windows не сможет выжить в системе. Даже Microsoft принимает этот факт и они восстановили обратно Start Button в Windows 8.1 , которую они забрали в Windows 8 . С Windows 10 они даже восстановили меню «Пуск» , которое было удалено в первой операционной системе с сенсорным экраном.

Кнопка «Пуск» в Windows 10 открывает меню «Пуск» , когда вы нажимаете или касаетесь его. Когда вы щелкаете по нему правой кнопкой мыши, вы получаете меню WIN + X с некоторыми полезными параметрами. Но мы заметили, что Кнопка «Пуск» работает некорректно у некоторых пользователей, использующих ОС Windows 10 . По словам пользователя, когда он нажимает кнопку «Пуск» , ничего не происходит, он не получает ни меню «Пуск» , ни стартовый экран 9.0004 .

Если вы тоже стали жертвой этой проблемы, во-первых, вам следует попробовать Проверка системных файлов сканирование , чтобы убедиться, что целостность системных файлов не нарушена. В случае, если SFC сообщает вам, что системные файлы находятся в правильной форме и нарушений целостности не обнаружено, вы можете попробовать выполнить следующие манипуляции с реестром. Это может помочь вам заставить вашу кнопку запуска работать должным образом. ИСПРАВИТЬ

: кнопка «Пуск» не работает в Windows 10

Заявление об отказе от реестра: Дальнейшие действия будут включать в себя манипуляции с реестром. Ошибки при работе с реестром могут негативно сказаться на вашей системе. Поэтому будьте осторожны при редактировании записей реестра и сначала создайте точку System Restore .

1. Нажмите + R и введите regedit в Запустите диалоговое окно , чтобы открыть Редактор реестра (если вы не знакомы с Редактором реестра , нажмите здесь ). Нажмите ОК.

2. In the left pane of Registry Editor , navigate to following registry key:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced

3 В показанном выше окне выделите ключ Advanced и перейдите на его правую панель. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите New -> DWORD Value . Назовите вновь созданный DWORD как EnableXAMLStartMenu . Когда вы создаете этот DWORD , для его Value data автоматически устанавливается значение 0 . В случае, если DWORD уже существует, не нужно ничего создавать и изменять существующие данные DWORD Value на 0 .

Щелкните OK в поле Edit DWORD Value и закройте Редактор реестра и перезагрузите компьютер. После перезапуска системы Кнопка «Пуск» должна работать должным образом:

В случае, если проблема не устранена, попробуйте перерегистрировать Меню «Пуск» и посмотрите, поможет ли это:

Действия по перерегистрации меню «Пуск» в Windows 10

Надеюсь, это поможет! Не забудьте прочитать, как упростить меню «Пуск» в Windows 10.

Об авторе

Этот пост написан Капил Арья, Microsoft MVP.

О Капил Арья

Капил в настоящее время является Microsoft MVP в области Windows IT Pro. Он также является MVP Windows Insider и автором книги «Устранение неполадок групповой политики Windows». В 2015 году Microsoft India удостоила его звания «чемпиона Windows 10». Будучи страстным блогером Windows, он любит помогать другим в устранении их системных проблем. Капил работал с официальной группой Microsoft Community Engagement Team (CET) над несколькими общественными проектами. Вы можете подписаться на него, чтобы получать новости/обновления и исправления для Windows.

Microsoft Surface Pro 3 Устранение неполадок

Что бы вы ни делали, вы не можете включить свой Surface.

Решение —

1. Принудительный перезапуск: Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Экран может мигать, но не отпускайте кнопку питания, пока не пройдет 30 секунд. Затем снова нажмите кнопку питания, чтобы снова включить Surface.

2. Выключение двумя кнопками: нажмите и удерживайте кнопку питания на поверхности в течение 30 секунд, а затем отпустите ее. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания одновременно не менее 15 секунд, а затем отпустите обе. Подождите 10 секунд, а затем снова включите Surface

Windows не запускается на Surface Pro 3.

Решение —

1. Принудительный перезапуск: нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Экран может мигать, но не отпускайте кнопку питания, пока не пройдет 30 секунд. Затем снова нажмите кнопку питания, чтобы снова включить Surface.

2. Выключение двумя кнопками: нажмите и удерживайте кнопку питания на поверхности в течение 30 секунд, а затем отпустите ее. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания одновременно не менее 15 секунд, а затем отпустите обе. Подождите 10 секунд, а затем снова включите Surface

3. Установите обновления Surface и Windows. Откройте «Пуск» и выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Выберите Проверить наличие обновлений. Если обновления доступны, выберите Подробности. Выберите обновления, которые вы хотите установить, и нажмите «Установить». Возможно, потребуется перезапустить Surface.

4. Сканирование поверхности с помощью Защитника Windows: в поле поиска введите защитник и в результатах поиска выберите Защитник Windows. На вкладке «Главная» выберите параметр сканирования и выберите «Сканировать сейчас».

Устройство Surface подключено к сети, но не заряжается

Проверьте зарядный порт и убедитесь, что зарядное устройство подключено правильно

Решение —

Загрузите систему с подключенным адаптером питания, удерживая кнопку питания пока устройство не выключится. Затем отсоедините адаптер питания от устройства. Нажмите и удерживайте кнопку питания и подождите, пока значок разрядившейся системной батареи не появится во весь экран. Снова подключите адаптер питания к устройству. Затем нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания в течение 15 секунд. Наконец, нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания, пока клавиатура не загорится.

Это может означать, что пора заменить аккумулятор. Чтобы заменить аккумулятор, перейдите по этой ссылке в наше руководство по замене аккумулятора.

Проблемы с подключением к Интернету с вашего Surface Pro 3?

Нажмите на меню «Пуск», расположенное в нижней левой части экрана. Нажмите на поле поиска, расположенное в меню. Найдите «Устранение неполадок в сети», в результатах вы должны увидеть «Выявление и устранение сетевых проблем», нажмите и следуйте инструкциям. Он попытается исправить любые проблемы с сетью, которые могут присутствовать.

Попробуйте установить последние обновления на поверхность, чтобы устранить проблему. Если вы не можете подключиться к домашней сети, попробуйте подключиться к общедоступному Wi-Fi. Если вы не можете подключиться к общедоступному соединению. Подключитесь к Интернету с помощью Ethernet-соединения. В крайнем случае, вы можете использовать интернет-соединение вашего телефона, включив опцию мобильной точки доступа.

Иногда проблема может заключаться в настройке даты и времени. Чтобы исправить это, щелкните значок, расположенный в нижней правой части панели инструментов вашего экрана. Значок содержит время и дату. Нажмите на выделенный красным текст с надписью «Настройки даты и времени», вы можете включить опцию автоматической установки времени или установить ее вручную.

Щелкните значок меню «Пуск», расположенный в нижней левой части панели инструментов. Откроется меню, затем вы увидите панель поиска, расположенную в нижней левой части экрана. Введите там «Настройки Wi-Fi», нажмите «Изменить настройку Wi-Fi». Там вы можете включить/выключить Wi-Fi. Выберите соединение Wi-Fi, к которому вы хотите подключиться. Если это по-прежнему не работает, попробуйте полностью отключиться от Wi-Fi, нажав на свое соединение, а затем нажав «отключить» и снова подключившись к нему. Это заставит вас ввести пароль еще раз, поэтому убедитесь, что вы знаете свой пароль Wi-Fi, прежде чем пытаться это сделать.

После выполнения всего вышеперечисленного ваш Wi-Fi по-прежнему не подключается, затем попробуйте вручную установить драйверы Wi-Fi, следуйте этому руководству Microsoft, чтобы установить драйверы беспроводной сети.

Установка драйвера Surface Pro

Проблемы с подключением Bluetooth-устройства к Surface Pro 3?

Вы также можете найти программу «Устранение неполадок оборудования и устройств» в поле поиска в меню «Пуск». Следуйте инструкциям, которые дает программа.

Узнайте, как сделать ваше устройство доступным для обнаружения любым другим устройством, прочитав их руководство или веб-сайт. Нажмите на меню «Пуск», расположенное в левом нижнем углу экрана, и нажмите «Настройки», «Устройства», «Bluetooth». Когда ваш Surface Pro 3 обнаружит ваше устройство Bluetooth, нажмите «Пара».

Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов для Windows, запустив средство обновления Windows Live. Вы можете легко найти это, набрав в поле поиска «Проверить наличие обновлений». Затем нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений», чтобы убедиться, что ваш компьютер обновлен. Любые обновления, которые может потребоваться загрузить, начнут загружаться автоматически.

Если у вас есть версия Surface Pro 3 Core i7, у вас могут возникнуть проблемы с перегревом. Версия i7 обеспечивает большую мощность в небольшом корпусе, поэтому устройство подвержено перегреву. Эта проблема была связана с запуском модуля установщика Windows и рабочего модуля установщика Windows. Считается, что отключение этих двух систем охлаждает ваш Surface Pro, но в противном случае вам, вероятно, придется перейти на версию процессора i5.

Ваш экран зависает в случайное время, ваш экран не поворачивается, сенсорный экран не реагирует на прикосновения или ваш экран сломан.

Это может произойти при переключении приложений, на начальном экране или даже при бездействии. Общей причины нет, поэтому обратите внимание, когда происходит зависание, чтобы увидеть, в чем может быть проблема.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *