Триколор Ошибка 10 или Ошибка 11. Нет доступа к просмотру

На восстановление просмотра каналов, вещаемых через спутник, может потребоваться некоторое время.

Уже сейчас вы можете продолжить просмотр оплаченных подписок*. Для этого есть несколько вариантов:

1. Подключить ваш приёмник к интернету. Проверить возможности вашего приёмного оборудования.

2. Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.

*При условии, что оплаченный пакет доступен для онлайн-просмотра.

Описание ошибки:

Сообщения вида «Ошибка 10. Нет доступа к просмотру» или «Ошибка 11. Нет доступа к просмотру» могут означать, что подписка на пакет каналов неактивна или ключи активации не поступили на приёмник.

Рекомендуемые действия:

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. На сайте tricolor.tv на странице проверки подписок или в Личном кабинете убедитесь, что подписка на пакет каналов оплачена и активна.

2. При необходимости оплатите подписку. Подробная информация о способах оплаты находится в разделе «Оплата» на tricolor.tv.

3. Если подписка оплачена и активна, проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.

4. Если ПО актуально, отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите повторно.

5. Далее подключите приёмник к интернету и в приложении «Личный кабинет» в меню приемника отправьте ключи активации. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите ключи активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.

6. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.

Ссылки и примечания:

Если для просмотра вы используете систему «сервер-клиент», и сообщение об ошибке возникло на клиенте, то попробуйте последовательно выполнить указанные ниже действия:

1. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите пункт «Поиск каналов» или «Поиск каналов «Триколор ТВ».

2. Последовательно отключите сначала приёмник-клиент, далее приёмник-сервер от сети питания на 5 секунд, включите повторно и проверьте изображение. Если изображение не появилось, перезагрузите маршрутизатор, если подключение осуществлено через него.

3. Если изображение не восстановилось, следуйте инструкции выше (п. 1-5).

Триколор Ошибка 13. Нет доступа к просмотру

На восстановление просмотра каналов, вещаемых через спутник, может потребоваться некоторое время.

Уже сейчас вы можете продолжить просмотр оплаченных подписок*. Для этого есть несколько вариантов:

1. Подключить ваш приёмник к интернету. Проверить возможности вашего приёмного оборудования.

2. Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.

*При условии, что оплаченный пакет доступен для онлайн-просмотра.

Описание ошибки:

Сообщение вида «Ошибка 13. Нет доступа к просмотру» может означать, что ключи активации устарели.

Рекомендуемые действия:

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.

2. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «Триколор ТВ».

3. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.

Триколор Ошибка 6. Нет доступа

На восстановление просмотра каналов, вещаемых через спутник, может потребоваться некоторое время.

Уже сейчас вы можете продолжить просмотр оплаченных подписок*. Для этого есть несколько вариантов:

1. Подключить ваш приёмник к интернету. Проверить возможности вашего приёмного оборудования.

2. Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.

*При условии, что оплаченный пакет доступен для онлайн-просмотра.

Описание ошибки:

Сообщение вида «Ошибка 6. Нет доступа» может означать, что у приёмника возникла внутренняя ошибка.

Рекомендуемые действия:

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.

2. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.

3. Если ошибка сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.

4. Если это не помогло, то подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.

5. Проверьте работу приёмника при использовании другого внешнего накопителя.

6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.

7. При отрицательном результате произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам. В меню приёмника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приёмнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.

8. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.

Ссылки и примечания:

* Для моделей B531M, B531N, B532M, B533M, B534M, A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!

Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте дистанционного управления, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта ДУ. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта ДУ. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK» на пульте дистанционного управления. Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта ДУ, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта ДУ. По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта ДУ.

** Подробную инструкцию для вашей модели приёмного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя либо на tricolor.tv, в разделе «Помощь».

Триколор ТВ ошибка 11 нет доступа к просмотру

Данную ошибку можно диагностировать самостоятельно. Но для начала давайте разберем причины её возникновения.

Ошибка 11 на Триколор ТВ может появиться из-за:

• Отсутствия своевременной оплаты;
• Проблемы с оборудованием;
• Возможна и другая причина;

Как исправить ошибку 11 на Триколор ТВ

1. Если ошибка 11 случилась из-за недостаточной оплаты — решить её просто, сделать оплаты по тарифу. Зачисление средств может занять до 8-ми часов.

2. Ошибка 11 возникла из-за проблем с оборудованием. Если вы ничего не делали и ошибка появилась сама — то скорее всего есть проблемы именно с самим Триколор ТВ.

Скорее всего ваш приёмник не смог проверить оплату или активировать оборудование. Чтобы решить данную ошибку действуйте по инструкции.

Инструкция:

1. Отключите ваше оборудование, затем нужно вынуть шнур питания из розетки. Ждём 5 минут, затем включаем и приёмник и телевизор;
2. Переключите Триколор ТВ на любой закодированный канал;
3. Ждём когда появится изображение. Возможно придётся ждать 8 часов. На этом время можно отключить телевизор, но не отключайте приёмник.

Такого рода ошибки могут проявляться по-разному, например у тех пользователей кто владеет двумя приёмниками, или оборудованием на два телевизора, ошибка может возникать лишь на одном из них. При это второй телевизор будет работать, как и Триколор ТВ на нём. В таком случае нужно выполнить сброс настроек на неработающем приёмнике.

Если этот способ вам не помог и у вас всё равно появляется ошибка 11, обратитесь в службу поддержки Триколор ТВ.

Контакты:

• Телефон горячей линии: 8 800 500-01-23
• Написать электронное письмо: обратная связь.

Триколор ТВ ошибка 3 — нет доступа к просмотру: что это значит и как исправить?Триколор ТВ ошибка 3

Триколор ошибка 3 возникает достаточно часто, поэтому пользователи давно научились её решать. Буквальное значение неполадки — нет доступа к просмотру.

Триколор ТВ ошибка 3 — что означает?

Третья ошибка Триколор сообщает пользователю об отсутствии доступа. Это означает, что устройство не может получить или расшифровать спутниковый сигнал. Выделяются три причины появления ошибки, которые достаточно легко устранить.

Причины

Третья и четвёртая ошибки приёмников Триколор ТВ похожи по информации, которую они предоставляют пользователю: «Отсутствует доступ». Несмотря на это, причины ошибок непохожи.

Наиболее распространённой причиной является сбой программного обеспечения или аппаратной части устройства. В первую очередь необходимо проверить ресивер. Поломка последнего означает отсутствие сигнала от распространителя к приёмнику. Это связано с нарушением кодировки. Операторы кодируют сигнал перед отправлением. Это помогает избежать его искажения, увеличивает скорость передачи, не даёт другим сигналам попасть в ресивер устройства.

Поломка ресивера означает, что он начал принимать посторонние сигналы или сбились настройки кодировки, вследствие чего устройство не может расшифровать код. Оба варианта приводят к 3 ошибке Триколор.

Кроме неполадки ресивера, выделяются ещё две причины возникновения неполадок:

1. Неправильно установлена, загрязнена или повреждена смарт-карта.
2. Устарел или оказался утерян ключ активации.

Первая причина приводит к невозможности распознавания сигнала. В подобной ситуации модуль может расшифровать сигнал, но не получает его.

Ключ активации — уникальная информация, присвоенная приёмнику. Она определяет пользователя среди прочих абонентов и отвечает на его запросы, направляя сигнал со спутника. Ключ отвечает за просмотр определённых каналов, определяя подключённые пакеты. В некоторых случаях ключ может потеряться или просто устареть. Это приводит к сбою системы, в результате чего на ресивер перестаёт поступать сигнал.

Наиболее частые причины сбоя ключа активации: отключение приёмника на несколько дней, смена места жительства.

Триколор ТВ ошибка 3 — что делать?

Приёмники Триколор ТВ обладают хорошей системой самостоятельной диагностики, поэтому при обнаружении неполадки выдают пользователю номер ошибки. Это облегчает поиск причины и помогает быстрее устранить последнюю.

Третья ошибка возникает довольно часто и является одной из наиболее сложных, но при этом легко устраняется:

• отключите ресивер от питания на 2–5 минут;
• включите устройство и проверьте работоспособность.

Если ошибка осталась, проверьте модуль:

1. Извлеките смарт-карту.
2. Проверьте правильность её установки.
3. Осмотрите карту на наличие повреждений, особенно на контактах.
4. Удостоверьтесь, что контакты не загрязнены. В противном случае почистите их без использования химических средств.

Если оба варианта не помогли, проверьте ключ активации. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете Триколор ТВ.
2. Открыть перечень услуг.
3. Сделать запрос кода активации, указав требующиеся данные.

Дождитесь проверки указанной информации и отправки кода активации. Это может занять от нескольких минут до 8 часов. По окончании проверки переключитесь на любой доступный закодированный канал и проверьте работоспособность устройства. Помните, что проверка ключа активации возможна только, если есть зарегистрированной учётной записи Триколор ТВ. Если её нет, зайдите на официальный сайт компании и создайте.

Если указанные способы не помогли, позвоните по горячей линии или обратитесь в компанию на сайте. Сотрудники технической поддержки попросят подробно описать неполадку и указать информацию о ресивере. Запрос в службу поддержки обрабатывается от трёх до семи дней. По результатам проверки проводятся ремонтные работы с выездом ремонтной бригады.

Триколор ТВ ошибка 9 нет доступа к просмотру

На Триколор ТВ, как и на любом другом спутниковом телевидении периодически появляются различные ошибки. Среди наиболее частых это ошибка 9. Разберемся почему появляется эта ошибка и что необходимо сделать чтобы ее исправить.

Основные причины появления ошибки 9:

• Сбой памяти приемника Триколор ТВ.
• Отсутствует оплата абонентской платы по тарифу.
• Ваше оборудование не была зарегистрировано и не проходило активацию на официальном сайте. Эта ошибка актуально для тех кто приобрёл б/у оборудование или долго не включал Триколор ТВ.

Если вы недавно приобрели оборудование Триколор ТВ и у вас появилась ошибка девять то возможно ваш приемник не был зарегистрирован на официальном сайте и не проходил активацию. Если оборудование покупалась у официального дилера и он же устанавливал вам телевидение, то мастер должен был сделать активацию оборудования и в таком случае причиной сбоя является отсутствие оплаты или поломка.

Что делать чтобы исправить ошибку 9

1. Если спутниковое телевидение Триколор ТВ было приобретено в магазине или любой крупной торговой сети, то активацию оборудования абонент должен производить самостоятельно. Для того чтобы активировать оборудование вам необходимо войти на сайт триколор тв в личный кабинет в раздел регистрации оборудования.
2. Если оборудование было зарегистрировано или его вам устанавливал специалист у которого вы его покупали, то можно попробовать решить ошибку 9 с помощью сброса настроек.

Сброс настроек выполняется следующим образом: включите телевизор и приставку триколор тв. На пульте от триколор тв необходимо найти кнопку «меню» или «настройки», войдя в сами настройки необходимо найти пункт который так и называется «сброс настроек до заводских параметров». Если сброс настроек также не помогает решить проблему с ошибкой 9, то необходимо обратиться к специалисту. Этот и другие вопросы технического характера вы можете решить позвони в службу горячей линии триколор тв.

Подробнее о том как сбросить все настройки на Триколор ТВ: тут

Проверьте баланс вашего счёта триколор тв в личном кабинете на официальном сайте. Если средств недостаточно для продления вашего тарифа, это может послужить причиной возникновения ошибки девять или ошибки 10. Пополнить баланс счёта трикалор тв можно Как онлайн способами через сбербанк онлайн, банк тинькофф, Яндекс деньги, так и в банкоматах и терминала оплаты.

Как исправить ошибку 9 на Триколор ТВ — видео

Для того чтобы лучше понять ошибку девять и способы её устранения вы можете посмотреть видео инструкцию, где наглядно показано как можно решить эту проблему.

Служба технической поддержки абонентов Триколор ТВ: