Как отправить смс клиентам?
Как отправить смс клиентам?
В разделе «Рассылка СМС» Вы можете редактировать смс-сообщения.
Под полем для заполнения доступен индикатор, показывающий, насколько большой будет смс, так как цена увеличивается кратно частям смс (т.е. двойная смс будет в 2 раза дороже, тройная – в 3, и т.д.).
Доступно:
1. Управление датой временем отправки сообщений: сейчас или позже (с определенным временем)
2. Функция плавной отправки (отправка сообщений постепенно, равными порциями)
3. Время жизни смс, т.е. в течение какого времени продолжаются попытки доставить абоненту смс, если он не находится в сети (максимум — 12 часов)
4. Транслитерация (автоматическая замена всех русских символов в сообщении на латинские)
5. Очистка формы после отправки сообщения
6.
7. Сокращать ссылки (функция, значительно укорачивающая длинные ссылки, позволяющая экономить на количестве символов в сообщении)
Вы также можете подставить в текст смс различные обращения или поля, нажав на кнопку «Подставить».
Например, Вы хотите, чтобы в каждой смс было имя адресата («Здравствуйте, Иван! Ждем Вас на нашем мероприятии завтра в 20-00!»). Для этого необходимо, чтобы в Вашей телефонной книге у каждого клиента было указано имя. Затем Вы задаете следующий текст сообщения:
Внимание! При отправке смс с тегами длина сообщения может изменяться, так как при подсчете количества символов учитывается длина тега, а при отправке будет подставлено значение тега для конкретного получателя (т.е. в примере выше это имя клиента), и длина смс может измениться.
Также Вы можете создавать шаблоны смс-сообщений, сохраняя уже заполненную форму отправки в шаблон, который затем можно будет использовать в 1 клик, нажимая на кнопку «Шаблоны».
Как сделать SMS рассылку в Mobizon — mobizon.kz
- Зайдите в Панель управления и откройте раздел Отправить SMS.
- Введите текст сообщения.
- Укажите получателей.
- Рассылка По номерам: введите вручную номера получателей (до 100 номеров).
- Рассылка По группам: укажите группы получателей из Контактной книги.
- Рассылка Из файла: загрузите номера получателей из файла формата CSV/XLS.
- Задайте другие параметры SMS — подпись отправителя, время отправки, скорость отправки и время жизни (не обязательно). Подробнее в разделе Параметры SMS.
- Нажмите кнопку Просмотреть рассылку.
- В открывшемся окне проверьте настройки кампании.
- Нажмите Отправить.
Узнать о статусе доставки SMS-кампании вы сможете в разделе История SMS.
Персональная рассылка
Вы можете сделать персональную рассылку по группам из Контактной книги. Обратитесь к каждому клиенту по имени, укажите скидку, добавьте в сообщение другие персональные данные с помощью системы меток.
Доступные метки состоят из основных (Фамилия, Имя, Инфо) и дополнительных (находятся в разделе «Другие»).
Нажмите на требуемую метку, чтобы вставить ее в текст SMS. В каждом сообщении при отправке метка изменится на информацию, которая указана в контактной карте получателя.
В приведенном выше примере абоненты получат сообщения вида:
Инна, Ваша персональная СКИДКА 10% на все товары! Действительна до конца этой недели.
Александр, Ваша персональная СКИДКА 15% на все товары! Действительна до конца этой недели.
Метки работают только в рассылке «По группам».
Не прописывайте метки вручную, вставляйте их в текст сообщения кликом по названию метки.Доступные метки
| {name} | имя |
| {patronymic} | отчество |
| {surname} | фамилия |
| {info} | дополнительная информация (используйте для любого произвольного текста) |
| {company} | название компании |
| {title} | |
| {url} | сайт компании (используйте для любых ссылок) |
| {birthdate} | дата рождения (храните любые даты в формате ГГГГ-ММ-ДД) |
| {mobile} | номер телефона |
| {email} | электронный адрес |
Как отправить SMS ▷ ➡️ Creative Stop ▷ ➡️
По общему признанию, с появлением мобильных телефонов и тем более после расширения WhatsApp и другие применения Обмен мгновенными сообщениями в настоящее время на рынке, классические текстовые сообщения резко упали.
Тем не менее, все еще есть много тех, кто предпочитает использование SMS, и если вы здесь, то очевидно, что вы также являетесь частью этой большой группы. Однако, если вы читаете это руководство, скорее всего, это потому, что в настоящее время это невозможно. Отправить смс с вашего мобильного телефона, и я хотел бы найти альтернативный способ сделать это. Если это действительно так и вам нужен совет, вы можете рассчитывать на меня.
Фактически, в следующих строках я собираюсь показать вам, что, на мой взгляд, представляет собой лучшие онлайн-сервисы для отправки SMS, то есть лучшие альтернативные ресурсы для отправки текстовых сообщений без необходимости использования вашего мобильный телефон и ваше SIM. Не волнуйтесь, я знаю, что вы не большой специалист в области информационных технологий и новых коммуникаций, поэтому сразу хочу отметить, что вам не придется делать ничего сложного, я вам обещаю.
Так что, если вы заинтересованы в этом, я предлагаю вам сесть, выделить несколько минут свободного времени и внимательно прочитать мои инструкции.
Skebby
Если вы хотите понять, как отправлять SMS без использования SIM-карты, я предлагаю вам воспользоваться ею. Skebby. Это то, что еще недавно было одним из самых известных приложений для обмена бесплатными сообщениями через Интернет и что на своем официальном сайте он также предлагает пользователям специальный раздел, через который можно очень просто и быстро отправлять SMS через Интернет. Услуга очень практичная и позволяет отправить несколько Бесплатные смс ежедневно.
Чтобы начать отправку SMS с помощью Skebby, нажмите здесь, чтобы сразу перейти на главную страницу сервиса, а затем нажмите кнопку Бесплатная регистрация
который вы найдете в правом верхнем углу.
Теперь перейдите к заполнению предложенной формы, указав свой номер мобильного телефона, пароль, который вы хотите связать с создаваемой учетной записью, и символы, которые вы видите на экране. Затем установите флажок рядом с элементом, относящимся к общим условиям и политике конфиденциальности, а затем нажмите кнопку Подпишитесь сейчас.
После этого вам будет предложено отправить SMS в Skyebby на номер, указанный на экране с текстом. Хорошо для подтверждения вашей личности и вашего желания пользоваться услугой. За SMS отправлено нажмите кнопку Подтвердите отправку SMS вы видите на веб-странице.
После регистрации учетной записи вы можете начать отправлять SMS с помощью Skebby, нажав кнопку 
Для завершения нажмите зеленую кнопку Отправить смс.
Бесплатные смс
Услуга отправки SMS, которую я вам уже предлагал, чем-то не привлекла? Нет? Что ж, тогда я предлагаю вам попробовать взглянуть Бесплатные смс. Это сервис, который, как следует из названия, позволяет бесплатно отправлять сообщения на номера всех основных национальных телефонных операторов. Имейте в виду, что для каждого SMS есть ограничение в 109 символов, и когда сообщения получены, внутри них есть реклама.
Чтобы бесплатно отправить SMS через SMS, первое, что нужно сделать, это щелкнуть здесь, чтобы сразу перейти на сайт сервиса. Затем нажмите черную кнопку Отправить бесплатное SMS затем заполните форму, отображаемую на экране, введя префикс и номер телефона человека, которому вы хотите отправить SMS, и текст вашего сообщения.
Теперь нажмите на вопросительный знак рядом с записью.
ШТЫРЬ затем нажмите на голос здесь чтобы быстро зарегистрироваться для получения услуги и иметь возможность отправлять SMS с помощью бесплатной службы SMS.
Заполните поля, которые появляются на экране, с вашим номером мобильного телефона, вашим адресом электронная почта, вашу провинцию проживания, ваше имя, фамилию, ваш пол и дату рождения, а затем добавьте второй флажок рядом с информацией внизу страницы и нажмите
После успешной регистрации вам будет предоставлен специальный PIN-код, который вы должны сохранить для отправки SMS с ПК с бесплатными SMS и который вы должны ввести в ШТЫРЬ прикреплен к форме для отправки сообщений.
Затем напишите ПИН-код в разделе ШТЫРЬ посвященный форме для отправки SMS нажмите кнопку послать и подождите несколько секунд, пока он запустится, и завершите процедуру, которая будет использоваться для отправки SMS.
Отправляйте бесплатные SMS куда угодно
Еще один отличный сервис, благодаря которому, аналогично тем, которые я уже предлагал, вы можете отправлять SMS, не тратя ни копейки и прямо из Интернета, — это Отправляйте бесплатные SMS куда угодно. Это очень простой онлайн-сервис с явно спартанской и старомодной графикой, который позволяет вам отправлять SMS своим знакомым, не создавая учетную запись и не переживая различных и возможных осложнений.
Чтобы иметь возможность отправлять SMS с помощью Send Free SMS Anywhere для начала, щелкните здесь, чтобы сразу же перейти на главную веб-страницу службы. Затем заполните форму под полем ввода Входящие в международном формате без + запись номер телефона получателя, которому предшествует международный код без + (например, если человек, которому вы хотите отправить SMS, находится в Италии, вы должны написать 39 перед вводом вашего номера), а затем заполните поле Напишите здесь свое сообщение .
.. написание текстового сообщения.
Наконец, скопируйте код подтверждения captcha в соответствующее текстовое поле и нажмите кнопку Отправить смс отправить сообщение.
Обратите внимание, что, поскольку услуга не требует, чтобы вы вводили номер своего мобильного телефона в качестве отправителя вновь отправленного SMS, появится один из номеров, которому принадлежит «Отправить бесплатное SMS в любом месте».
Да смс
Если, с другой стороны, вам нужно отправить SMS анонимно, я предлагаю вам воспользоваться онлайн-сервисом Да смс. Этот веб-сервис позволяет отправлять анонимные SMS без регистрации и не тратя ни копейки. Таким образом, это одна из немногих услуг этого типа, которая действительно функциональна и поддерживает большинство телефонных операторов, как национальных, так и международных, без каких-либо проблем. Имейте в виду, что сервис позволяет отправлять сообщения длиной не более 138 символов, а не 160, как обычно.
Это ограничение накладывается, потому что все сообщения, отправленные с YesSMS, содержат в своей последней части ссылку на услугу и ее краткое описание.
Чтобы отправить SMS анонимно с помощью YesSMS просто для начала, щелкните здесь, чтобы сразу же подключиться к веб-сайту службы. Затем введите номер телефона получателя текстового сообщения в поле, расположенное под заголовком. Практический числовой: (если человек, которому вы хотите отправить анонимное сообщение, находится в Италии, вы должны ввести префикс +39 перед вводом номера) и текст сообщения в соответствующем текстовом поле, расположенном под надписью SMS сообщение:.
Затем нажмите на кнопку >> ОТПРАВИТЬ СМС >> расположен внизу страницы, и подтвердите свое желание отправить SMS анонимно, нажав кнопку Хорошо присутствует в окне, которое откроется.
Как только это будет сделано, ваше анонимное сообщение будет отправлено на указанный номер, и через несколько секунд оно будет получено получателем.
Отправка SMS
Вы можете отправлять SMS-сообщения другим пользователям, контактам, а также лицам, не являющимся пользователями системы «Простой бизнес».
В разделе «Отправка SMS сообщения» Вы можете отправлять SMS на номера любых операторов мобильной связи. Для отправки SMS выберите на главной странице плитку «SMS», либо нажмите на кнопку «SMS-сообщение», расположенную в правом верхнем углу главной страницы. Второй вариант будет для Вас предпочтительнее в случае, если Вы находитесь не на главной странице, а в любом другом разделе системы.
На странице «Связь» (плитка «SMS» на главной странице системы) отображается список отправленных SMS-сообщений, в котором можно просмотреть статус SMS-сообщения (доставлено, не доставлено), дату отправки, получателя, текст сообщения, стоимость, а также, с какого счета отправлено SMS.
Внизу страницы доступны следующие функции:
– «Новое SMS» – позволяет создать и отправить новое SMS-сообщение;
– открывает окно отправки SMS-сообщения со всеми данными сфокусированной строки, т.
е. указывается тот же номер получателя, что был указан, с тем же содержанием текста. Средства списывается с того же счета;
– осуществляет операцию подтверждения телефонного номера. В списке номеров для подтверждения отображаются все телефонные номера, указанные в анкете пользователя. После нажатия на кнопку «Получить код», на указанный номер отправляется код подтверждения, который нужно ввести в соответствующее поле. После чего, подтвержденный номер можно указывать в качестве отправителя при отправке SMS-сообщения;
– удаляет сфокусированную строку (строки) в таблице.
Также список SMS-сообщений можно распечатать, нажав на соответствующую кнопку.
Окно отправки SMS сообщения
Окно отправки SMS-сообщения можно открыть, нажав на кнопку «Новое SMS», либо, на кнопку «SMS-сообщение» в правом верхнем углу любого раздела системы.
Для выбора получателей SMS сообщения можно воспользоваться кнопкой «Контакты», которая открывает страницу, содержащую список пользователей и контактов, у которых в анкете заполнено поле с номером телефона.
Отправителю доступны телефонные номера только тех пользователей, которые состоят в организации отправителя, в группе «Мои друзья» или же у отправителя есть доступ к контактной информации пользователей.
Также отправитель может самостоятельно ввести нужный ему номер (номера) телефона в верхнем поле окна и нажать на кнопку , расположенную справа от поля ввода номера телефона, для того чтобы добавить номер в список получателей.
Для корректной отправки сообщения номер телефона должен быть представлен в международном формате.
В области для ввода текста сообщения также указывается количество SMS сообщений в одном сообщении, количество оставшихся символов, и указание алфавита (кириллица или латиница).
В одном SMS-сообщении содержится 160 (для латиницы) или 70 (для кириллицы) символов.
Слева на панели в окне отправки SMS-сообщения указывается стоимость отправки SMS сообщения и остаток денег на счету. Ниже отправитель может выбрать счет, с которого будет отправлено SMS-сообщение: с личного счета или счета организации.
Со счета организации отправлять SMS-сообщения могут: владелец организации, администратор, а также пользователь, у которого открыт доступ «SMS» в окне организации. По умолчанию при создании организации на счет организации начисляется 50 SMS сообщений.
Кнопка «Отправить» – отправляет SMS сообщение на указанные номера телефонов.
Отправить СМС на спутниковый телефон iridium
ОТПРАВИТЬ SMS НА СПУТНИКОВЫЙ ТЕЛЕФОН
Отправить СМС на телефноны IRIDUM
Альтернативный способ — отправить SMS сообщение на спутниковый телефон. Отправить электронное письмо на адрес номер_спутникового_телефона@msg.iridium.com (например [email protected]). Ограничения — те же: 160 символов, только латинские буквы.
Отправить СМС на телефоны THURAYA
_____________________________________________________________________
Что такое SMS
SMS (Short Message Service) — это услуга пересылки коротких сообщений, позволяющая посылать и принимать текстовые сообщения с использованием мобильного телефона.
Эта технология стала одним из символов современной мобильной жизни — сегодня сервис SMS используют более 80% абонентов мобильной связи, а количество отправляемых по всему миру сообщений исчисляется сотнями миллиардов год. С помощью SMS назначают свидания, сообщают о разрыве отношений, в некоторых странах даже разводятся, разговаривают по ICQ, общаются с налоговыми органами, увольняют с работы, принимают исповеди, отпускают грехи — список возможных сфер применения SMS растет ежедневно.
Достоинства и недостатки технологии SMS очевидны. Плюс — дешевизна, возможность отправки сообщения в ситуациях, когда телефонный разговор невозможен, относительно большое «время жизни» передаваемой информации (текстовое сообщение может быть сохранено на телефоне пользователя и просматриваться практически неограниченное число раз). Минус — неудобный набор текста на большинстве современных мобильных аппаратов, ограничения на допустимую длину сообщений, не до конца решенные технические проблемы с передачей SMS-сообщений между сетями различных операторов.
История развития SMS
История развития SMS весьма интересна. 14 лет этот сервис оставался невостребованным, а потом за короткий период времени стал для большинства операторов чуть ли не основным источником дополнительных доходов.
Начиналось же все в далеком 1991 году, когда институт стандартов в области телекоммуникаций (ETSI) предложил механизм обмена небольшими блоками текстовой информации между мобильными абонентскими станциями. В декабре 1992 года инженер компании Vodafone Нейл Пэпуорс (Neil Papworth) со своего телефона отправил коллегам первое в мире SMS-сообщение, содержащее короткое поздравление с наступающим Рождеством. На свет появилась технология, изменившая впоследствии мобильную жизнь миллионов людей по всему миру.
Новую перспективную технологию признали не сразу. Хотя возможность отправлять и получать короткие текстовые сообщения была заложена в самом стандарте GSM, операторы не спешили выводить на рынок новую услугу.
Причины очевидны — в то время мобильный рынок только формировался, не было четкого понимания, как можно использовать новый сервис с коммерческой точки зрения, да и количество заинтересованных в услуге пользователей было невелико. А брать на себя дополнительные расходы на раскрутку никому неизвестной технологии никто не хотел — зачем рисковать, когда даже обычные услуги мобильной связи для многих являлись в то время непозволительной роскошью, и абоненты с радостью платили огромные деньги просто за возможность разговаривать по телефону?
Примерно в конце прошлого века телефон постепенно стал превращаться из способа коммуникации менеджеров и профессионалов в устройство, применяемое массово. В этот момент и началось второе рождение SMS — оказавшаяся «мобилизованной» молодежь увидела в новом сервисе возможность сэкономить, а также новое средство самовыражения. Благодаря относительно низкой себестоимости одного SMS-сообщения новый сервис стал приносить очень хорошие деньги, а следовательно, получил и признание рынка.
Операторы, «почуявшие» выгоду, запустили активную рекламную поддержку новой услуги, а в 2000 году позволили своим клиентам посылать SMS пользователям других сетей. Все это резко увеличило привлекательность услуги и также послужило фактором проникновения SMS в массы.
Технология SMS
Отправляя ваше сообщение, мобильный телефон снабдит его всей информацией, необходимой для правильной доставки получателю (естественно, для этого вы должны правильно сконфигурировать эту функцию. Кроме этого, современные модели телефонов автоматически разобьют набранное вами сообщение слишком большой длины на отдельные SMS-пакеты и отправят их как несколько SMS-сообщений. В сетях GSM SMS-сообщения передаются с использованием той же сетевой инфраструктуры, через которую доставляется голосовой сигнал. SMS-сообщение, прежде чем попасть в телефон адресата, проделает неблизкий путь от ближайшей базовой приемо-передающей станции (БС) через центры коммутации до центра обработки SMS-сообщений, а затем в обратном порядке до БС, возле которой находится в данный момент получатель.
Основой организации службы SMS является центр обработки сообщений (Short Message Service Centre — SMSC). Именно ему приходит посланное сообщение, и он выполняет все работы по его приему, хранению и дальнейшей доставке. Как правило, центр состоит из сервера сообщений, обеспечивающего хранение, обработку сообщений, и шлюзового устройства, через которое осуществляется взаимодействие сервера с элементами сетевой инфраструктуры.
Шлюзовое устройство предоставляет серверу сообщений интерфейс со службами голосовой и электронной почты и обеспечивает связь с внешними для данной сети источниками сообщений, например, центрами SMSC других мобильных систем.
Если получатель оказывается недосягаем, то центр хранит сообщение, пока абонент не появится в пределах видимости сети. Если в течение устанавливаемого отправителем периода сообщение не доставляется, то центр уведомляет об этом отправителя и удаляет запись о сообщении.
В том случае, если коммутатор смог установить связь с выбранным абонентом, сообщение предается по обычным сигнальным каналам и достигает телефона адресата.
Полученный текст отображается на экране и запоминается в идентификационном модуле сотового телефона (SIM-карте). Если соединение с мобильной станцией не состоялось (абонент оказался занят), коммутатор сообщает об этом в центр SMSC и просит повторить передачу, когда связь станет возможной.
Предназначенные для мобильных пользователей сообщения могут поступать в SMSC от абонентов той же или других сетей по каналам передачи данных различных информационных служб, а также набираться вручную оператором центра, принимающим звонки по обычным телефонным линиям.
В GSM сетях SMS-сообщения могут приниматься непосредственно во время телефонного разговора абонента, не оказывая существенного влияния на речевой и служебный трафики.
SMS Aero | Помощь — SMS
Скорость отправки SMS
Современное оборудование, грамотная архитектура и высокая пропускная способность наших SMS-шлюзов обеспечивают скорость отправки до 800 SMS в секунду.
Дублирование SMS
SMS Aero передает оператору сотовой связи только те SMS, которые отправляет клиент.
Дублирование сообщений может возникнуть у самих операторов связи, если у получателя в момент передачи SMS была плохая связь или повреждена SIM-карта. Также проблема может быть в сбое в сети оператора. Остановить такие повторы обычно помогает перезагрузка телефона или перерегистрация в сети.
Дублирование на стороне SMS Aero может происходить, если возникают проблемы с каналом оператора, и он не отправляет подтверждение о приеме SMS. Подобная ситуация вызовет не более 1-2 повторов. Система SMS Aero блокирует тройную отправку SMS.
В случае дублирования сообщений обратитесь Центр поддержки клиентов по бесплатному номеру 88005557550 или напишите на [email protected].
Отправка SMS на городские номера
SMS на городской номер доставляются только в случае, если это городской номер сотового телефона. На обычные городские номера SMS не доставятся.
При отправке SMS вы должны указывать федеральный формат городских сотовых номеров (одиннадцатизначный номер формата 7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ).
При создании рассылки из личного кабинета вы можете выбрать, исключить городские номера из рассылки, либо отправить полный список номеров без исключения. При этом сумма рассылки изменится после создания рассылки.
Если при импорте контактов система найдет номера, не соответствующие федеральному стандарту, то удалит их.
Допустимые символы
Вы можете использовать любые буквы и символы стандарта Unicode. Использование других символов в сообщении может быть причиной недоставки или некорректного отображения текста на мобильном телефоне подписчиков.
Пожалуйста, перед отправкой тестируйте рассылки, в тексте которых содержится сокращенная ссылка (через сервис goo.gl и аналогичные). Операторы связи иногда блокируют сообщения с сокращенными ссылками.
Причины блокировки и недоставки SMS
-
сообщение находится в очереди на отправку в связи с высокой загрузкой шлюзов
-
SMS содержит недопустимый текст и не прошло модерацию
-
количество символов в сообщении превышает допустимый лимит (более 670 символов на кириллице)
-
подпись блокируется операторами связи
в тексте SMS содержится ссылка, сокращенная через сервисы-сокращатели ссылок (например, goo.
gl и другие)
gl и другие)Если SMS не доставляются или не отправляются, напишите в Центр поддержки клиентов на [email protected], позвоните по бесплатному номеру 8 800 555 7 550 или обратитесь в онлайн-чат, расположенный в правом нижнем углу сайта.
Количество символов в сообщении
1 SMS — до 70 символов на кириллице или до 160 символов на латинице.
2 SMS — до 134 символа на кириллице или до 306 символов на латинице.
3 SMS — до 201 символ на кириллице или до 459 символов на латинице.
4 SMS — до 268 символов на кириллице или до 612 символов на латинице.
Если отправленное сообщение содержит более 70 знаков на кириллице или 160 на латинице, то абонент получит одно большое (склеенное) сообщение. Максимальный размер SMS — 14 частей SMS на кириллице или 6 частей на латинице.
Сообщение, состоящее из нескольких частей, оплачивается по количеству стандартных SMS, входящих в него. Информация о количестве SMS и стоимости рассылки всегда указывается в окне создания рассылки.
~ \ | €.
Пожалуйста, перед отправкой тестируйте рассылки, в тексте которых содержится сокращенная ссылка (через сервис goo.gl и аналогичные). Операторы связи иногда блокируют сообщения с сокращенными ссылками — подписчики не получат ваше SMS.
Международная отправка сообщений
Вы можете отправлять SMS любому абоненту в любую точку мира!
Особенности международной доставки в том, что абоненты российских операторов получат SMS с вашей буквенной подписью, а абоненты остальных стран — с подписью формата INFORM.
Просто загружайте базу контактов — ничего не нужно настраивать. SMS Aero сам определит принадлежность номера телефона к оператору той или иной страны и отправит SMS согласно тарифу. Вы только включаете и выключаете международную доставку.
Сделать это можно в разделе Настройки.
Обратите внимание! Международная отправка установлена по умолчанию. Чтобы сделать рассылку только по России, снимите соответствующую галочку в настройках.
Если вы уверены, что в базе нет номеров других стран, ничего делать не надо.
Актуальные цены вы всегда можете посмотреть в разделе Текущий тариф в личном кабинете.
Что такое SMS-сообщения и как они работают?
Все мы знакомы с SMS или стандартными текстовыми сообщениями. В конце концов, это один из старейших и наиболее часто используемых способов мобильной связи. В то время как SMS кажутся банальными в современную эпоху, существует удивительное количество координации и технологий, работающих в фоновом режиме, чтобы отправлять такие, казалось бы, простые сообщения. Итак, давайте посмотрим, как все это работает.
Для начала — SMS — это услуга коротких сообщений. Это протокол, используемый для отправки коротких сообщений по беспроводным сетям.В отличие от многих используемых сегодня сервисов, таких как MMS и другие сервисы мгновенного обмена сообщениями, SMS по-прежнему работает с основной голосовой связью, а не с данными в беспроводной сети. Первоначально он был построен для сетей GMS, но продолжал работать на CDMA и HSPA в эпоху 3G, 4G LTE и даже в современных сетях 5G.
См. Также: Лучшие текстовые приложения и приложения для SMS для Android
SMS позволяет отправлять текстовые сообщения длиной 160 символов (букв, цифр и символов).Или для других алфавитов с более широким диапазоном символов, таких как китайский или арабский, максимальный размер сообщения ограничен всего 70 символами. Частично это связано с тем, что обмен SMS-сообщениями изначально рассматривался как второстепенная задача, добавленная к резервной полосе пропускания, доступной в беспроводных голосовых сетях. Всегда существовал предел размера этих сообщений.
Ограничение 160 в конечном итоге было принято Фридхельмом Хиллебрандом, который наблюдал и тестировал типичное количество символов в среднем предложении в сочетании с компромиссом по доступной полосе пропускания в то время.В настоящее время пропускная способность не вызывает особого беспокойства, и сообщения можно легко пересылать друг другу и перекомпилировать на принимающем телефоне. Длинные SMS-сообщения существуют уже много лет, что позволяет объединять одно за другим SMS-сообщения в более длинные тексты.
SMS-сообщения могут также отправлять смайлики, поскольку они являются частью официального списка персонажей. Но стандарт не поддерживает изображения, гифки, видео и другие функции, которые мы привыкли ожидать от обмена сообщениями RCS и других расширенных служб обмена сообщениями.
Объяснение стандарта SMS
Стандарт SMS определяет, какая информация отправляется в текстовом сообщении, какие биты двоичного кода составляют каждую букву и как эти данные организованы таким образом, чтобы отправляющие и принимающие устройства могли взаимодействовать друг с другом. Фактический формат данных для сообщения включает в себя такие вещи, как длина сообщения, временная метка, номер телефона получателя и, конечно же, фактическое сообщение.
Эти детали описываются блоком описания протокола (PDU), который принимает форму строки шестнадцатеричных октетов и полудесятичных октетов.Шестнадцатеричный формат с основанием 16, то есть 16 бит информации на символ отправленных данных.
Мы не будем вдаваться в подробности кодировки SMS. Важно то, какую информацию содержит PDU. Формат включает в себя, куда отправить сообщение, какой центр коротких сообщений (SMC) использовать и собственный номер отправителя. Длина информации также должна быть определена в строке, чтобы получатель точно знал, что искать.
Подробнее: Вот как исправить проблемы с приложением для обмена сообщениями на вашем телефоне Android
После информации об отправителе и получателе идет идентификатор протокола и тег для идентификации схемы кодирования данных, используемой в сообщении, что позволяет различным получателям знать, как расшифровать фактическое сообщение.7) доступные буквы, цифры и знаки препинания, которые можно использовать для создания SMS-сообщения. Например, 48656C6C6F — это алфавитный эквивалент GSM слова Hello . Приведенная ниже диаграмма может помочь немного лучше объяснить весь этот стандарт.
Как видите, SMS-сообщение отправляет гораздо больше информации, чем одно или два предложения.
Есть и другая важная информация, которая поможет доставить сообщение правильному получателю и убедиться, что каждое устройство в линии доставки может правильно понимать, что отправляется.
Отправка данных
Что касается фактической передачи SMS, текстовое сообщение от отправляющего мобильного устройства сохраняется в отдельном канале, который называется центром обслуживания коротких сообщений (SMSC). Его основная задача заключалась в пересылке сообщений получателям и хранении SMS-сообщений, если получатель недоступен сразу. В первые дни сетей GSM и 2G сообщения затем проходили через усовершенствованный центр коммутации мобильной связи и базовую приемопередающую станцию, прежде чем попасть на принимающее устройство.Такой способ хранения сообщений может показаться достаточно простым, но в то время это было новшеством, и система осталась и в эпоху 3G.
Переход на 4G LTE представляет проблему, поскольку новая топология сети устраняет старые коммутационные и приемопередающие станции, а текстовые данные не могут быть отправлены в плоскости голосовых вызовов.
Один из вариантов — вернуться к устаревшим сетям для доставки SMS, что и делали первые смартфоны и сети, но это не было долгосрочным решением. Чтобы обойти это, в сетях 4G представлен новый сетевой элемент IP-SM-GW, который напрямую связывается с SMSC для получения сообщений.
В зависимости от сети существует несколько способов получения SMS-сообщений с сервера хранения оператора.
Современные сети 5G еще больше усложняют устаревший стандарт обмена сообщениями, предлагая два способа получения данных SMS в дополнение к исходному методу GSM. Первый — через SMS через IP, который, по сути, перехватывает сообщение через сетевой уровень 4G. Это нормально для ранних развертываний 5G, но после включения автономных сетей 5G им придется реализовать SMS через NAS.SMS через NAS развертывает сетевой элемент функции службы коротких сообщений (SMSF) в базовой сети 5G, позволяя ему напрямую связываться с SMSC.
Хорошая новость заключается в том, что все эти реализации могут работать бок о бок, предлагая несколько путей для отправки и получения текстовых сообщений.
Но кто бы мог подумать, что отправить по воздуху 160 символов может быть так сложно?
Post SMS — эпоха обмена сообщениями в Интернете
Jimmy Westenberg / Android Authority
SMS было основой быстрой текстовой коммуникации на протяжении десятилетий, но это также одна из причин, по которой его развертывание кажется таким сложным по сравнению с услугами, основанными на данных, которые используют интернет.К сожалению, набор функций SMS также не успевал за современными функциями обмена сообщениями. Он не может отправлять видео, данные о местоположении, уведомления о прочтении и другие функции качества жизни, к которым мы привыкли. Единственное преимущество, которое все еще в его пользу, заключается в том, что SMS-сообщения распространены на всех устройствах и в странах по всему миру.
Интернет-приложения для обмена сообщениями, такие как Signal, Telegram и WhatsApp, предлагают возможности, намного превосходящие возможности SMS. Они также постоянно вводят новшества, предоставляя своим пользователям дополнительные инструменты для общения и обеспечения конфиденциальности, которых вы не найдете с помощью SMS.
Однако вам, скорее всего, придется использовать несколько приложений, чтобы оставаться на связи со всеми в вашем списке контактов, что далеко от идеала.
Следующее: Все, что вам нужно знать об обмене сообщениями RCS
Rich Communications Services (RCS) призваны восполнить этот пробел, предлагая более продвинутые функции, чем SMS, при этом обеспечивая широкую поддержку устройств за счет использования сетевой инфраструктуры оператора связи, а не полагаясь на сторонние серверы. Однако поддержка RCS по-прежнему неоднородна по всему миру, и служба не предлагает встроенной поддержки сквозного шифрования.Очень востребованная функция в современную эпоху слежки и цифровой конфиденциальности. К счастью, теперь Google поддерживает эту функцию через приложение «Сообщения» для Android.
Несмотря на свой скудный набор функций, SMS остается бесценной системой обмена сообщениями во всем мире как для компаний, так и для частных лиц. Стандарт никуда не денется, даже если сети перейдут на технологии 5G следующего поколения.
Электронная почта в текст — Отправляйте SMS-сообщения из Gmailᵀᴹ
⭐ Более 90% людей читают текстовое сообщение в течение первых трех минут после его получения! Как отправить электронное письмо в текст? 1.Установите надстройку "Электронная почта в текст" из Google Workspace. 2. В своей учетной записи Gmail нажмите «Создать новый». 3. Напишите сообщение, которое хотите отправить. 4. Щелкните значок «Отправить в текстовое сообщение» в нижней части окна черновика. Здесь вы можете добавить номера телефонов из существующих Google Контактов или добавить новые. 5. Когда все телефонные номера добавлены, нажмите «Сохранить контакты». Получатели будут добавлены к вашему электронному письму в формате: [email protected]. 6. Отправьте электронное письмо, нажав кнопку «Отправить». Когда человек ответит на ваш текст, ответ будет отправлен вам по электронной почте.Поскольку это дополнение встроено в Gmail, нет необходимости устанавливать расширение Chrome или другое программное обеспечение.
Он работает и в вашем мобильном приложении Gmail!
Ценообразование
Предлагаем бесплатный тариф. Если вам нужно отправить больше сообщений, которых нет в бесплатном плане, приобретите подписку.
Стоимость подписки начинается с 19 долларов за 1 пользователя / 250 текстовых сообщений в месяц.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как отправить групповой текст, не показывая все номера телефонов?
По умолчанию сообщения отправляются каждому контакту отдельно.Таким образом, никто не увидит других получателей.
Как получить ответ с текста на электронную почту?
Когда человек ответит на ваше сообщение, мы перешлем вам его SMS по электронной почте.
Как отправить текстовое сообщение по электронной почте, если вы не знаете оператора связи?
При использовании надстройки "Электронная почта в текст" вам вообще не нужно знать информацию об операторе связи. Мы отлично с этим справляемся.
Как я узнаю, что мой текст был доставлен?
В случае возникновения ошибки вы получите ответ по электронной почте с описанием ошибки.
Как я могу писать текстовые сообщения с компьютера без телефона?
Собственно, это именно то, что вы можете делать с нашим приложением.Просто используйте свой ноутбук или настольный компьютер.
Почему я получил текстовое сообщение по электронной почте?
Вероятно, кто-то отправил электронное письмо на [your-number] @ [your-carrier.com] или использовал дополнение «Электронная почта для отправки текста».
Как мне запретить / заблокировать мой адрес электронной почты от отправки мне текстовых сообщений?
Если сообщения были отправлены через нашу надстройку, ответьте «стоп», и мы запретим отправителю отправлять вам сообщения.
Можно ли получить взлом, мошенничество или заразиться вирусом, ответив на текстовое сообщение?
Вас невозможно взломать, потому что текстовые сообщения - это только текст. Пожалуйста, не отправляйте какую-либо личную информацию в ненадежные службы.Как узнать, является ли текстовое сообщение спамом?
Некоторые типичные аферы выглядят так:
1. Тексты о семейных кризисах
2. Текстовый возврат
3.
Случайные призы.
Что такое адрес SMS-шлюза?
SMS-шлюз - это интерфейс, позволяющий отправлять SMS без использования мобильного телефона. SMS трансформируется в емейл или HTTP-запросы и наоборот, что удобно как для отправителя, так и для получателя.
Поддерживаемые операторы связи в США:
Электронная почта T-Mobile на текст: 
com
чат: 
Поощряйте их оставлять отзывы в виде обзора, чтобы помочь другим, кто может быть в затруднительном положении.Квалифицируйте больше потенциальных клиентов с помощью двустороннего обмена сообщениями
Поскольку у текстов более высокий коэффициент конверсии, имеет смысл использовать их как способ переместить вашего клиента из одной части вашей воронки продаж в другую. Использование электронной почты в текстовых сообщениях для определения потенциальных клиентов может помочь вам ускорить процесс и увеличить продажи.
Поощряйте лояльность к бренду
Текстовые сообщения от предприятий открываются чаще (от 80 до 100%), и на них немедленно принимаются меры.
Если вы подписались на рассылку SMS-сообщений, вы сможете быстрее и проще рассылать рекламные материалы, распродажи и объявления о запуске новых продуктов, чем по электронной почте.Использование надстройки «Электронная почта в текст» может принести пользу любому в любой отрасли, например:
Автомобильная промышленность
Автомобильная промышленность использует SMS-маркетинг, чтобы связаться с потенциальными покупателями автомобилей.
SMS-сообщения рассылаются представительствами на разных этапах пути к покупке, в том числе до, во время и после покупки.
Салоны красоты и парикмахерские
Устранение неявки с напоминаниями по электронной почте в текстовые сообщения! Отправьте напоминание за день до даты встречи, чтобы убедиться, что ваш клиент запомнит и сможет прийти на следующую встречу.При необходимости их можно перенести.,
Конкурсы и опросы
SMS-сообщения можно использовать для проведения конкурсов или опросов, чтобы сформировать предпочтение бренда и повысить узнаваемость вашего бизнеса или продукта.
В наши дни почти у всех есть мобильные телефоны, и, в отличие от почтовых адресов, они не меняются так часто, как другая информация. Они могут менять адреса электронной почты и физическое местоположение, но, как правило, оставляют тот же номер телефона, чтобы люди могли их найти. Опросы и конкурсы, проводимые с помощью SMS, помогают повысить лояльность к бренду и увеличить продажи.Школы и образование
Независимо от типа учебного заведения или учебного заведения, которым вы руководите, возможность в короткие сроки связаться с учителями, преподавателями или родителями - это находка.
Изменения случаются часто, и вам нужно держать других в курсе. Электронная почта в текстовые сообщения может помочь вам держать всех в курсе в режиме реального времени.
Экстренные службы
В экстренной ситуации на счету каждая секунда. Будьте впереди опасности с помощью эффективных средств коммуникации. Независимо от типа чрезвычайной ситуации - пожара, землетрясения, торнадо, урагана, цунами или наводнения, SMS-сообщения могут помочь вам быстрее предупредить всех.Здравоохранение
Отправка SMS-сообщений может помочь независимо от того, работаете ли вы в больнице, медицинском кабинете, стоматологическом кабинете, клинике или лаборатории. Вы можете быстрее и проще общаться со своей командой, используя электронную почту для обмена текстовыми сообщениями. .
Информационные технологии
Сократите время ожидания и разочарование при попытке дозвониться по телефону. Никто не любит, когда его откладывают на 15 минут, слушая музыку в лифте, какой бы крутой вы ее ни считали. Когда возникает проблема, хорошо иметь возможность сразу связаться с кем-нибудь.
Служба поддержки клиентов с помощью SMS позволяет клиенту связаться с ним, когда ему потребуется помощь, без долгого ожидания в чате или телефонных звонках.Это быстро, эффективно и быстро устраняет корень проблемы, что порадует ваших клиентов.
Промышленность
Склады - это шумное место, и это не подходящая среда для коммерческого звонка. SMS-сообщения идеально подходят для обрабатывающей промышленности. У него самый высокий уровень вовлеченности среди всех методов удаленной связи, а также самый низкий уровень спама, и его можно применять множеством способов для снижения затрат и повышения производительности.
Маркетинг
Обмен текстовыми сообщениями - превосходный маркетинговый инструмент по сравнению с традиционной рекламой, маркетинговыми кампаниями, телефонными звонками и электронной почтой.Потребители часто считают обмен текстовыми сообщениями более предпочтительным по сравнению с другими видами общения и лучше на них реагируют.
Недвижимость
На предприятиях, где общение является необходимостью, агентам по недвижимости необходимо иметь возможность связываться с людьми в течение нескольких секунд или минут, и обмен SMS-сообщениями отвечает всем требованиям. Иногда агентам необходимо незамедлительно связаться со строителями, подрядчиками или техническими специалистами, и это самый быстрый способ сделать это.
Сочетание навыков обслуживания клиентов и сетевого взаимодействия может помочь вам справиться со сложными задачами в сфере недвижимости.Гостиницы и путешествия
Путешествия и туризм - это отрасль, в которой все может измениться в любой момент. Открывается гостиница, доступна аренда на время отпуска, за короткий промежуток времени может быть проведено любое количество мероприятий. Обязательно наличие списка людей, с которыми вы можете быстро связаться для решения проблем или решения проблем. Это хорошо работает для авиакомпаний, туристических агентств, курортов, гостиниц, отелей, мотелей и других поставщиков услуг на основе бронирования.
Как работает SMS | HowStuffWorks
Когда мы, наконец, привыкли видеть, что все постоянно разговаривают по мобильным телефонам, внезапно кажется, что никто не разговаривает вообще.Вместо этого они печатают на крошечных цифровых блокнотах, используя свои сотовые телефоны для отправки быстрых сообщений. SMS , или обмен текстовыми сообщениями, заменил разговор по телефону новым поколением текстовых аппаратов «большого пальца».
В этой статье мы узнаем, как работает обмен текстовыми сообщениями, исследуем его использование и узнаем, почему иногда текстовое сообщение доставляется получателю через некоторое время.
SMS означает служба коротких сообщений . Проще говоря, это метод связи, при котором текст пересылается между сотовыми телефонами, с ПК или карманного компьютера на сотовый телефон.«Короткая» часть относится к максимальному размеру текстового сообщения: 160 знаков (буквы, числа или символы латинского алфавита). Для других алфавитов, например китайского, максимальный размер SMS составляет 70 символов.
Но как на самом деле SMS-сообщения попадают на ваш телефон? Если вы прочитали «Как работают сотовые телефоны», вы действительно можете увидеть, что происходит.
Даже если вы не разговариваете по мобильному телефону, ваш телефон постоянно отправляет и получает информацию. Он разговаривает со своей вышкой сотовой связи по коридору, который называется контрольным каналом .Причина этой болтовни заключается в том, что система сотового телефона знает, в какой ячейке находится ваш телефон, и чтобы ваш телефон мог менять ячейки при перемещении. Время от времени ваш телефон и башня будут обмениваться пакетами данных, которые позволяют им обоим знать, что все в порядке.
Ваш телефон также использует канал управления для установки вызова. Когда кто-то пытается позвонить вам, башня отправляет на ваш телефон сообщение по каналу управления, в котором говорится, что ваш телефон воспроизведет мелодию звонка. Башня также дает вашему телефону пару частот голосового канала для использования во время разговора.
Канал управления также обеспечивает путь для SMS-сообщений. Когда друг отправляет вам SMS-сообщение, сообщение проходит через SMSC, затем в вышку, и вышка отправляет сообщение на ваш телефон в виде небольшого пакета данных по каналу управления. Таким же образом, когда вы отправляете сообщение, ваш телефон отправляет его на вышку по каналу управления, и оно переходит от вышки к SMSC, а оттуда — к месту назначения.
Фактический формат данных для сообщения включает такие вещи, как длина сообщения, отметка времени, номер телефона получателя, формат и т. Д.Полную разбивку формата сообщения по байтам см. На этой странице.
Отправка SMS — Справочный центр RMS
International SMS
RMS использует поле Country в профиле гостя, чтобы определить соответствующий код страны для отправки SMS.
Если для гостя не задана страна, RMS считает, что этот гость является локальным по отношению к объекту, и использует код страны объекта для отправки SMS гостю.
Информация
Чтобы международные SMS-сообщения доходили до предполагаемых получателей, выберите «Страна проживания» в профиле гостя.
Пробелы и разрывы строк
Каждый символ или нажатие клавиши, введенное в шаблоне SMS, влияет на счетчик символов.
Пробелы считаются одним символом, а Enter будет считаться одним символом при переходе на новую строку или двумя символами при создании разрыва строки.
Пример первый: количество символов
Пример второй: новая строка (введите один раз)
Пример третий: разрыв строки (введите дважды)
Multi-Part SMS
SMS, созданное с более чем 160 символами стать составным SMS.
Чтобы доставить эти сегменты как одно сообщение в хронологическом порядке, поставщик SMS должен добавить в сообщение специальные скрытые символы.
Из-за необходимости добавлять эти связывающие символы при отправке SMS, ограничения на количество символов для сообщений, состоящих из нескольких частей, не составляют 160 символов для каждой части сообщения.
| Количество SMS | Ограничение количества символов в шаблоне SMS |
|---|---|
| 1 | 160 |
| 2 | 306 |
| 3 | 459 |
| 4 (максимум) | 612 |
Информация
Использование полей слияния в SMS может привести к дальнейшим колебаниям количества символов после слияния данных для отправки.Увеличение количества символов, показанное при вставке поля слияния, относится к самому полю слияния и должно использоваться только в качестве ориентира.
Максимальное количество символов, которые могут быть включены в один шаблон SMS, составляет 612. Превышение этого ограничения приведет к отображению ошибки при отправке из RMS.
Ниже приведен пример SMS-сообщения, состоящего из нескольких частей, с несколькими полями слияния, длина которого превышает ограничение на 1 символ до объединения любых данных.
Наконечник
Шаблоны SMS большего размера могут быть оценены на предмет пригодности для использования в качестве электронной почты или уменьшены для соответствия стилю службы коротких сообщений.
Использование SMS и электронной почты для привлечения клиентов в 2021 году
Хотя электронная почта существует уже много лет, то, как мы используем канал, постоянно меняется. От подтверждения транзакций до повторного привлечения пользователей — вот несколько наиболее распространенных способов, которыми компании используют электронную почту для общения со своими клиентами:
4 распространенных варианта использования электронной почты
1. Транзакционный
Электронная почта— отличный способ своевременного и безопасного общения с пользователями на пути к покупке.Отправляя инициируемые пользователем сообщения о транзакциях, таких как сброс пароля и подтверждения покупки или доставки, вы можете держать клиентов в курсе на каждом этапе пути. Эти электронные письма никогда не являются рекламными, они действуют как цифровые квитанции для клиентов, чтобы отслеживать их действия на вашем сайте, сведения о заказах, запросы на поддержку и подтверждения доставки.
2. Отзывы клиентов
Еще одно эффективное использование электронной почты — это использовать ее для запроса отзывов клиентов. Вы можете настроить рабочий процесс, чтобы связаться с клиентами после получения их заказа или активации услуги и попросить их поделиться своими мыслями.Сбор отзывов и обзоров клиентов может не только помочь вам определить области для улучшения вашего бизнеса, но также может помочь повысить узнаваемость вашего бренда и авторитет на рынке.
3. Вовлечение и рассказывание историй
Скорее всего, многие пользователи вашей базы данных не будут полностью готовы к конверсии, когда впервые узнают о вашем бренде. Электронный маркетинг может со временем укрепить отношения с этими пользователями, помогая повысить узнаваемость и узнаваемость продуктов и услуг вашего бренда, одновременно укрепляя репутацию вашего бренда.Приветственные электронные письма, объявления о пополнении запасов, обзоры продуктов, рекламные акции и ежемесячные информационные бюллетени помогут привлечь внимание клиентов к вашему бренду, поэтому, когда придет время совершить конверсию, вы окажетесь их первым выбором.
4. Повторное участие
Наконец, отправка целевых электронных писем может быть отличным способом повторно заинтересовать клиентов, которые не завершили свой путь на вашем веб-сайте. Вы можете отправлять электронные письма о брошенной корзине с конкретным продуктом, который они собирались купить, и персональным кодом скидки, чтобы попытаться побудить их завершить оформление заказа.Или вы можете дать им возможность возобновить заявку или форму, которые им не удалось заполнить. Эти электронные письма позволяют вашим клиентам продолжить с того места, на котором они остановились, и позволяют сократить количество уходящих клиентов.
5 распространенных вариантов использования SMS
Как и электронная почта, SMS нужно использовать в нужное время и для правильного сообщения. А поскольку SMS более оперативны, чем электронная почта, они часто лучше подходят для одних сообщений, чем для других. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных вариантов использования SMS в дополнение к электронной почте:
1.Напоминания
Напоминание — прекрасный пример того, как SMS может улучшить ваш существующий план общения с вашими клиентами. Если ваши клиенты уже получили подтверждение бронирования, отправка еще одного электронного письма накануне или в день их встречи, поездки или бронирования может быть излишним. К сожалению, клиенты, не получившие напоминания, могут не появиться, что приведет к потере дохода. Краткое SMS-сообщение может стать для них идеальной подсказкой, чтобы проверить свой календарь и выполнить его.
2. Оповещения
SMS может быть отличным способом немедленно проинформировать ваших клиентов и владельцев учетных записей, если в их учетных записях были выполнены действия, связанные с безопасностью, есть ли объявление о общественной безопасности или есть ли соответствующие обновления в районе. Вы могли получать похожие SMS-сообщения в прошлом после изменения адреса электронной почты или пароля в онлайн-аккаунте. Подобные оповещения не только нужны покупателям, но и ожидаются. SMS API даже позволяет программировать повторяющиеся обновления, например еженедельные балансы счетов, если они нужны вашим клиентам.
3. Подтверждения
Для многих клиентов сообщение с подтверждением является важным сообщением, которое они хотят получить после размещения заказа в Интернете или обновления учетной записи. Он позволяет клиентам узнать, что ваша компания получила их заказ или приняла изменения, внесенные в их учетную запись. Что произойдет, если этот клиент больше не будет использовать свой адрес электронной почты? Или, возможно, подтверждение не доставляется во входящие правильно? С помощью SMS вы можете добавить дополнительный уровень коммуникации и отправить текст подтверждения своим клиентам.
4. Уведомления
Как напоминание, уведомление — прекрасное дополнение к электронной почте. Отправлять еще одно электронное письмо вашим клиентам может быть неуместным или нежелательным, если посылка была отправлена или если заказ доступен для самовывоза. SMS в таких ситуациях может быть идеальным способом сообщить вашим клиентам обновления в реальном времени. Для большинства людей мобильное устройство всегда под рукой, что делает SMS-уведомление еще более ценным, если вы хотите немедленно связаться с клиентами.
5. Маркетинг
SMS-маркетинг, также известный как «текстовый маркетинг», является фаворитом из-за очень восприимчивой аудитории, непревзойденных показателей открытия и своевременности (90% всех текстовых сообщений читаются в течение 3 секунд). Когда сделка заключена вовремя, SMS может вызвать ощущение срочности и побудить к немедленным действиям. Это также дает вам прекрасную возможность превратить обычный односторонний исходящий маркетинг в двусторонний диалог.
Какова оптимальная частота отправки SMS-сообщений?
Благодаря индивидуальному характеру мобильных устройств, мобильные маркетологи обладают огромной властью: прямым доступом к объему внимания клиента в любое время дня.
Чтобы оставаться эффективными в эпоху цифровых технологий, маркетологи должны принять на себя значительную ответственность, которая связана с такой властью. Эта сила включает в себя все: от контента, брендинга, стимулов, каналов и данных сегментации.
Однако ни одна из этих обязанностей не может быть важнее, чем частота отправки SMS-сообщений.
Независимо от того, насколько сильна общая маркетинговая стратегия компании, нарушение личного пространства клиента слишком большим количеством контента или слишком большим количеством обновлений приводит к немедленному отчуждению.Это не должно вызывать удивления, но степень, в которой данные подтверждают этот анализ, чрезвычайно поразительна.
Для тех, кто не любит читать данные, ниже показано, что оптимальная частота обмена мобильными сообщениями составляет , чтобы максимально увеличить количество сообщений, отправляемых в месяц .
Для всех остальных, заглянем за занавеску:
Анализ данных
На следующем графике показан рост двух разных списков мобильных клиентов за 45-дневный период.Обратите внимание, что эта диаграмма показывает полностью анонимные данные, и мы также нормализовали их до начальной точки в 500 000 подписчиков.
Примечание редактора: желаете, чтобы у вас было больше подписчиков? Ознакомьтесь с 6 способами увеличения вашего списка SMS-маркетинга, чтобы узнать об идеях, которые могут отсутствовать в вашей стратегии.
Начиная с одного и того же размера списка, оба списка демонстрировали некоторую степень оттока клиентов. Для тех, кто не из мира прямого маркетинга, «отток» происходит, когда клиенты отказываются от маркетингового списка, обычно потому, что они уже предприняли какое-то действие (например,грамм. совершая покупку по купону) и больше не хотите получать обновления бренда. Каждый канал прямого маркетинга демонстрирует отток, когда маркетологи отправляют SMS-сообщение, поскольку клиенты в первую очередь используют возможность отказаться от подписки. Хотя небольшой отток является нормальным и ожидаемым, большой отток вызывает немедленное беспокойство.
Глядя на график, синий маркетолог («Синий») сохранил 96% своих первоначальных клиентов, и их число в конце списка составляет ~ 480 тыс. Человек. Начиная с этой же точки, оранжевый маркетолог («Апельсин») сохранил только 66%, завершив с ~ 327.5К. Ясно, что Blue добился большего успеха, чем Orange.
Итак, что именно происходит?
Вот те же данные с дополнительным пониманием: каждый квадрат представляет день, когда каждый маркетолог отправил SMS-сообщение всем клиентам, подписанным на их список.
Теперь мы к чему-то приближаемся. За тот же период времени Blue отправил 4 исходящих рассылки, тогда как Orange отправил 29. Если мы посмотрим на конкретные даты взрыва, мы сможем вычислить среднюю частоту для каждого маркетолога. Синий отправлял одно сообщение каждые девять дней.Оранжевый, одно сообщение каждые два дня. Это более чем четырехкратная разница.
Вернемся к нашей точке зрения о силе, ответственности и мобильности как о самом личном устройстве клиента:
- Маркетологи обладают большой властью, поскольку они могут в любое время отправлять вызывающие прерывания мобильные сообщения напрямую клиентам
- Маркетологи несут ответственность за обеспечение ценности этих SMS-сообщений, чтобы у клиентов была причина предоставить такую степень доступа
- Маркетологи, которые слишком часто рассылают SMS-сообщения, нарушают личный характер телефона клиента — на него ложится бремя предоставления огромной ценности
По сути, Orange слишком много писала клиентам.Ценности, предоставляемой каждым сообщением, было недостаточно, чтобы удержать интерес клиентов, и в конечном итоге это побудило ~ 40% отказаться от подписки и положить конец отношениям с брендом Orange.
Как видите, клиенты изначально были открыты для получения сообщений от Orange. Однако как только они начали получать сообщения каждый день, люди отписывались. Чтобы проиллюстрировать этот момент, рассмотрим совокупный показатель отказа от подписки для каждого маркетолога за 45-дневный период.
Уровень отказа от подписки для Orange оставался ниже 10% до тех пор, пока он / она не начал отправлять сообщения ежедневно.Blue, с другой стороны, отправлял менее частые SMS-сообщения, чтобы значительно ограничить количество отказов от подписки. Вот еще одна перспектива, показывающая процент клиентов, которые отказались от покупки после взрыва:
В то время как у Orange было несколько атак, в результате которых показатель отказа от подписки превысил 4%, у Blues количество отказов от подписки превысило 1% только один раз, при этом большинство из них упало ниже 0,7%.
Чтобы было ясно, другие факторы, помимо частоты сообщений, способствуют успеху Orange и Blue соответственно, e.грамм. содержание каждого SMS-сообщения и призыв к действию, рекламирующий продвижение. Тем не менее, мы можем с уверенностью утверждать, что частота сообщений влияет на скорость отказа от подписки, и что маркетологи должны стремиться найти частоту, которая максимизирует отправляемый контент при минимальном отказе клиентов.
Стоимость подписчиков / отказавшихся от подписки
Небольшое отступление, чтобы обсудить все важные «Ну и что?» Показатели отказа от подписки имеют значение, потому что они напрямую влияют на жизненную ценность клиента.Мы уже обсуждали финансовые последствия отказа от подписки, но резюмируем:
- Все маркетологи должны платить (большие) затраты, чтобы привлечь клиентов. Часто называемый «CPA», он включает в себя такие расходы, как маркетинговое обеспечение и стимулы, необходимые для ознакомления клиента с брендом.
- После приобретения маркетологи также платят за повторный маркетинг для клиентов. В любом случае ремаркетинг обходится значительно дешевле, чем приобретение, поскольку покупатели уже знакомы с брендом.
- Покупатели, однажды приобретенные в результате ремаркетинга, имеют ценность.Они совершают покупки, рекомендуют других клиентов и позитивно продвигают бренд.
- Вычитание затрат на привлечение и повторный маркетинг из общей стоимости, созданной с течением времени, дает «пожизненную ценность клиента» — чистую сумму всех настоящих, будущих и упомянутых ценностей от каждого покупателя.
Таким образом, при ежемесячном уровне отказов от подписки ~ 40% Orange приходится снова платить за привлечение этих клиентов. Кроме того, каждый последующий взрыв больше не создает такой ценности, учитывая меньшую клиентскую базу. Синий, с другой стороны, сохраняет всю клиентскую базу, из которой он / она может продолжать извлекать все большую и большую ценность.Однако, имея всего четыре взрыва в течение месяца, возможно, Blue оставит некоторую ценность на столе.
Таким образом, наиболее успешные маркетологи найдут идеальный баланс: максимальное количество сообщений, отправляемых в месяц (для увеличения стоимости), что ограничивает влияние на частоту отказа от подписки (для снижения стоимости).
Оптимальная частота SMS-сообщений
Последний график, который отображает ежемесячный охват клиентов (по количеству запросов, отправленных за 30 дней) в сравнении с общим числом отказов от подписки в конце месяца.Наш друг Блю был бы внизу слева, отправив четыре SMS-сообщения с процентом отказа от подписки ниже 4%. Orange будет вверху справа, отправив 29 SMS-сообщений с частотой отказа около 40%.
Видите эти более темные / более толстые черные полосы? Они отражают распространенные явления, вероятнее всего, может произойти совокупное количество отправленных / отказавшихся от подписки сообщений. Обратите внимание, что процент отказа от подписки имеет тенденцию значительно увеличиваться, когда маркетологи отправляют более 10-15 SMS-сообщений в течение тридцатидневного периода. Те, кто отправляет более 20 SMS-сообщений в месяц, рискуют отказаться от подписки до 60%.Основываясь на этом графике, Blue потенциально может отправить еще шесть SMS-сообщений (создавая дополнительную ценность), не рискуя огромным увеличением количества отказов от подписки. Orange следует значительно снизить частоту маркетинга, чтобы избежать высоких затрат, связанных с привлечением клиентов.
По крайней мере, это общая тенденция. Чтобы маркетологи нашли свою золотую середину, я бы посоветовал начинать с 4-5 SMS-сообщений в месяц (от 1-2 SMS-сообщений в неделю). Отслеживайте успехи и экспериментируйте с увеличением частоты сообщений до ~ 10 SMS в месяц, чтобы увидеть, можно ли повысить ценность.Если вы хотите превзойти 10–12, четко доносите до клиентов ожидания, цените их и никогда не отправляйте более одного сообщения в день.
Другими словами: Выполнить. Рассмотрение. Итерировать. Так называется игра в мобильном маркетинге. Как и все в жизни, каждый маркетолог должен найти свою собственную вершину успеха, которая исходит из итеративного подхода к работе с клиентами.
Хотите более подробно изучить вашу собственную стратегию использования SMS? Теперь, когда вы знаете оптимальную частоту SMS-сообщений, посмотрите быструю демонстрацию Upland Mobile Messaging.
Покажи мне демо
Отправить SMS
UiPath.Upwire.Activities.SendSms
Действие Send SMS использует один из ваших приобретенных Upwire номеров или утвержденных буквенно-цифровых идентификаторов вызывающих абонентов ( от ) для отправки SMS-сообщения на указанный номер (с на ). В дополнение к простым строковым сообщениям вы также можете отправить ПИН-код для аутентификации.
Зависимость | Детали |
|---|---|
Пакеты | UiPath.Upwire.Activities |
Activity | Upwire Scope |
Атрибуты | Детали |
|---|---|
Входные данные (переменные) | 0 0 Относится к , и |
Выходы (переменные) | Н / Д |
Примеры | Быстрый запуск |
Значения следующих свойств указываются при добавлении этого действия в ваш проект в UiPath Studio.
Отображаемое имя действия.
Атрибуты | Подробности | |||
|---|---|---|---|---|
Тип | | Значение по умолчанию | Отправить SMS | |
Допустимые значения | Введите строку | |||
Примечания | Н / Д |
Номер, приобретенный Upwire, или утвержденный буквенно-цифровой идентификатор вызывающего абонента, с которого отправлено сообщение.
Атрибуты | Подробности | |||
|---|---|---|---|---|
Тип | | Значение по умолчанию | Отправить SMS | |
Допустимые значения | Введите строку | |||
Примечания | Вы можете использовать только номер, который был приобретен у Upwire, и / или буквенно-цифровой идентификатор вызывающего абонента, утвержденный Upwire. |
Содержание сообщения для отправки.
Атрибуты | Подробности | |||
|---|---|---|---|---|
Тип | | Значение по умолчанию | Пусто | |
Допустимые значения | Введите строку | |||
Примечания | Чтобы отправить сгенерированный PIN-код, установите флажок GeneratedPin и добавьте [[PIN]] в строку сообщения. |
Номер мобильного телефона, на который вы хотите получить сообщение.
Атрибуты | Подробности | |||
|---|---|---|---|---|
Тип | | Значение по умолчанию | Отправить SMS | |
Допустимые значения | Введите строку | |||
Примечания | Номер должен начинаться с действительного кода страны. |
Если выбрано, значения переменных и аргументов больше не регистрируются на уровне подробностей.
Атрибуты | Детали | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Тип | Флажок | |||||||||
| Не выбрано | |||||||||
Разрешенные значения | Выбрано или не выбрано | |||||||||
Примечания 63 | 90/6
Атрибуты | Детали |
|---|---|
Тип | Флажок |
| Не выбрано |
Разрешенные значения | Выбрано или не выбрано |
Примечания | сообщение , когда выбрано это свойство, иначе получатель не увидит сгенерированный код.