«Отказ AliExpress доставлять посылки в Крым»

«Отказ AliExpress доставлять посылки в Крым» — ложная информация

К такому выводу пришла редакция портала Retail-Loyalty.org, проанализировав вводные сегодняшнего информационного «вброса»

Напомним, что сегодня в ряде изданий была опубликована информация с заголовком «AliExpress прекратила доставку посылок в Крым», где сообщалось (со ссылкой на издание FlashCrimea), что AliExpress сообщила данному изданию о том, что «в настоящее время доставка товаров в Крым прекращена», а «данное решение объяснили отказом курьерских компаний доставлять товары на полуостров.

Даже краткая проверка данной информации редакцией информационного портала Retail-Loyalty.org показала ее несостоятельность по меньшей мере по двум пунктам.

Во-первых, несостоятельна ссылка на «отказ компаний-перевозчиков от доставки». В пресс-службе основного и главного перевозчика Почты России редактору Retail & Loyalty подтвердили, что до Республики Крым все отправления AliExpress (и любых других китайских игроков) доставляются и продолжают доставляться.

То есть это звено доставки бесперебойно работает. В самом же Крыму дальнейшую доставку осуществляет ФГУП «Почта Крыма» — а «отказываться от доставки посылок с AliExpress» ей нет никакого резона.

Крупнейший стратегический партнер AliExpress из числа коммерческих экспресс-перевозчиков – компания SPSR Express опровергла порталу Retail & Loyalty информацию о том что она более не доставляет посылки AliExpress в Крым. «У нас нет и не было проблем с доставкой посылок AliExpress в Крым. Зону обслуживания нашей компании можно посмотреть на нашем сайте – там присутствует Республика Крым. Никаких технических и иных проблем с доставкой посылок с любых китайских онлайн-площадок в Крым мы не испытываем» — подтвердил нашему порталу Алекс Васильев, руководитель департамента международного развития SPSR Express.

Во вторых, в российской пресс-службе AliExpress редакцию нашего портала заверили, что тезис «AliExpress более не доставляет посылки в Крым из-за отказа компаний-перевозчиков» точно не озвучивался пресс-службой компании никому из СМИ.

В пресс-службе фактически подтвердили, что об этой «новости» они сами узнали из СМИ.

Таким образом, информацию о «прекращении обслуживания жителей Крыма и Севастополя со стороны AliExpress» можно признать информационным вбросом. Печально лишь, что перепечатка информации из сомнительных источников без всякой ее проверки и запроса официальной позиции компании (а не службы техподдержки) становится нормой некоторых российских СМИ.

upd: По информации Российской Газеты представители компании официально опровергли информацию о приостановке приема заказов от крымчан в связи с затрудненной логистикой:

«Никаких изменений в работе сайта AliExpress по возможностям заказа не проводилось, логистические партнеры в нормальном и обычном режиме осуществляют доставку, пользователи в Крыму могут в обычном режиме заказывать товары». 

Источник: Retail&Loyalty

Калькулятор кэшбэка по карте онлайн

Калькулятор кэшбэка по карте онлайн | Банк ЗЕНИТ

Кэшбэк по банковской карте представляет собой возврат части денег, потраченных на покупки. Банк ЗЕНИТ предлагает различные карты с кэшбэком в виде бонусов. Выбирая карту, рекомендуем ориентироваться не только на процент возврата, но и учитывать категории ваших основных расходов. Используя калькулятор кэшбэка онлайн, легко подсчитать выгоду в виде бонусов, которую возможно получить с учетом ваших привычных покупок. Накопленные бонусы затем можно использовать на другие покупки и экономить.

Калькулятор кэшбэка онлайн по Карте привилегий

Карта привилегий позволяет получать кэшбэк бонусами в ресторанах, кафе, спортмагазинах, аптеках. В этих торговых точках начисляется повышенный кэшбэк бонусами, за остальные покупки будет поступать стандартный. Укажите в онлайн-калькуляторе для расчета кэшбэка примерные суммы, которые вы тратите за месяц в категории «Развлечения» и вне ее, и узнайте, сколько бонусов можно получать ежемесячно или за год. Накопленные бонусы затем можно использовать на другие покупки в приложении «Зенит Онлайн» и получить на счет карты «живые» деньги.

Каждый бонус – это 1 рубль пополнения на карту при списании бонусов.

Какой кэшбэк вы можете получить

Тариф

Оптимальный

ОптимальныйПремиальныйПрестиж

Ваши расходы по карте за месяц

Из них на кафе, аптеки, спортмагазины

2% за кафе, аптеки, спортмагазины

0 ₽

1% за другие покупки

0 ₽

Дополнительно

Бесплатное обслуживание
4,5% на остаток до 100 000 ₽

Обратите внимание

Чтобы получить кэшбэк, нужно
тратить картой от 10000 ₽ в месяц

Расчет предварительный. Точные суммы определяются по фактическим расходам по карте за месяц с учетом исключений.

Калькулятор кэшбэка онлайн по карте «Ко-бренд Клуб чемпионов»

По карте «Ко-бренд Клуб чемпионов» бонусами возвращается кэшбэк за покупки на АЗС, а также при оплате услуг паркингов, автомоек, проезда на платных дорогах. Достаточно внести в онлайн-калькулятор для вычисления кэшбэка приблизительные расходы по карте с учетом трат на автотранспорт, чтобы подсчитать сумму бонусов. Далее накопленные бонусы можно использовать при оплате топлива и других товаров на автозаправках «Татнефть» из расчета 1 бонус – это 1 рубль скидки.

Какой кэшбэк вы можете получить

Ваши расходы по карте за месяц

из них на АЗС «Татнефть»

из них на др. АЗС, дороги, паркинги и автомойки

10% АЗС «Татнефть»

0 ₽

5% др. АЗС, дороги, паркинги, автомойки

0 ₽

1% остальные покупки

0 ₽

Дополнительно

Обратите внимание

Чтобы получить кэшбэк, нужно
тратить картой от 10000 ₽ в месяц

Расчет предварительный. Точные суммы определяются по фактическим расходам по карте за месяц с учетом исключений.

Обратите внимание, тарифы по обслуживанию банковской карты могут предусматривать вознаграждение в строго определенных категориях либо разграничивать кэшбэк на повышенный в отдельных категориях и стандартный за остальные покупки. В этой связи имеет смысл использовать калькуляторы разных карт, чтобы найти максимально выгодную карту именно для вас.

Калькулятор кэшбэка онлайн производит примерный расчет. В итоге сумма кэшбэка будет определяться на основе фактических расходов по карте, которые прошли по счету в течение месяца.

Заявка отправлена

Скоро перезвоним вам и уточим детали заявки.

Также для вас есть новые предложения:

Наверх

Сообщение отправлено

По срочным вопросам можно позвонить

Присоединяйтесь к нам, читайте полезные материалы и задавайте вопросы 💡

+74959370737, +74957775707, +74959370735, +74957775705, +74959671111, +74959330732, +74959370996, +74959330736, +74959370992, +74952283211

Таможенные услуги и таможенная информация при получении отправления

	С 01. 07 декларирует Omniva	Декларируете самостоятельно
Стоимость декларирования	Автоматическая э-декларация* 2.35 € Таможенная декларация** от 10 €. Расценки таможенных услуг Omniva находятся здесь.	Бесплатно
Оплата таможенных пошлин	Происходит в среде minu.omniva.ee.	Происходит во время процесса декларирования непосредственно в Налогово-таможенном департаменте.
Выбор декларанта	Omniva отправит вам SMS, электронное письмо или письменное уведомление о посылке, которую необходимо задекларировать. В полученном уведомлении содержится ссылка на среду minu.omniva.ee, где можно просмотреть данные о посылке, подтвердить их (при необходимости изменить), выбрать Omniva для декларирования своей посылки, а также оплатить налоги и сборы за услуги..	Omniva отправит вам SMS, электронное письмо или письменное уведомление о посылке, которую необходимо задекларировать. В уведомлении содержится ссылка на среду minu.omniva.ee, где можно просмотреть данные о посылке. Вы не должны извещать Omniva, если решите самостоятельно декларировать посылку в самообслуживании Налогово-таможенного департамента.
Декларирование	Omniva декларирует вашу посылку. Уполномочивая Omniva декларировать вашу посылку, вы сразу запускаете процесс декларирования. Поэтому отменить доверенность нельзя.	Вы самостоятельно декларируете посылку на сайте Налогово-таможенного департамента. Убедитесь, что местонахождением товара в декларации указана Omniva и добавлен конкретный номер посылки, указанный нами в уведомлении. Кроме того, у вас должен быть документ, подтверждающий стоимость товара (счет, платежное поручение, распечатка подтверждения заказа и т.п.). При составлении декларации в строке получателя всегда должно быть указано лицо, на имя которого поступило почтовое отправление.
Доставка посылки	В зависимости от услуги мы отправим посылку в почтовое отделение по вашему местонахождению или домой курьером в течение 5 рабочих дней после высвобождения товара из таможни.	Когда процесс декларирования в Налогово-таможенном департаменте будет завершен (посылка получила статус «Товар отпущен»), необходимая информация автоматически поступит в Omniva в тот же день. Вам не нужно отдельно уведомлять Omniva о высвобождении товара. Мы отправим посылку в почтовое отделение по вашему местонахождению.
Получение посылки	Omniva отправит вам уведомление о прибытии посылки в почтовое отделение или договорится по телефону об удобном времени для получения посылки, если посылка доставляется курьером.
Дополнительная информация	Отслеживать движение отправления можно на сайте Omniva.	За помощью в заполнении таможенной декларации можно обратиться в Налогово-таможенный департамент, тел. 8 800 814 или на сайте www.emta.ee Отслеживать движение отправления можно на сайте Omniva.

Продавец AliExpress отвечает на ваши вопросы о дропшиппинге

Что вы хотите узнать о дропшиппинге на AliExpress? Воспользуйтесь этим шансом и узнайте из первых уст о реальном продавце на AliExpress!

Передай привет Гинке!

Ginke владеет несколькими магазинами AliExpress в разных нишах: товары для детей, здоровье и красота, макияж и т. Д.

Сейчас его команда создает сайт только для прямой поставки, он называется smallbrands.

В идеале сайт не будет индексироваться в результатах поиска Google, и он будет открыт для регистрации. Просто зайдите на сайт и раздайте свою электронную почту, чтобы занять переднее место!

Ginke — поставщик для многих людей, занимающихся дропшиппингом. Как продавец на AliExpress, он много знает об этой стороне бизнеса прямой поставки. Он любезно согласился поделиться своими знаниями о дропшиппинге на нашем форуме, отвечая на вопросы наших читателей.

Здесь вы найдете несколько интересных советов, которые знают только продавцы AliExpress! Мы сделали подборку ответов Гинке на самые популярные вопросы (и их количество растет) от дропшипперов.

Запуск и запуск магазина AliExpress

Я уже нашел продавца на AliExpress. Как мне начать свой бизнес по прямой поставке? Нужна ли мне лицензия или регистрация, прежде чем я открою свой магазин?

Для запуска бизнеса ничего этого не требуется. Просто создайте магазин и привлекайте в него посетителей.

Поскольку мы являемся продавцом AliExpress, в любом случае мы отправим вам товар. Не имеет значения, зарегистрированы вы как компания или нет. Даже если вы физическое лицо, мы все равно будем с вами работать.

Заодно проверьте законы своей страны! Если есть местные правила, соблюдайте их и будьте в безопасности.

Каковы налоговые последствия для владельцев бизнеса прямой поставки, которые имеют дело с продавцом AliExpress?

AliExpress не взимает налоги. Тем не менее, в каждой стране есть свои местные законы о налоге на импорт.

Эти налоги взимаются с покупателей государственными органами. После того, как люди покупают что-то за границей, они получают счет на уплату налога на импорт.

Как владельцу магазина прямой поставки вам не обязательно знать точные правила налогообложения в каждой стране. Ваши покупатели могут приехать из любой точки земного шара, поэтому действительно сложно узнать все о налогах во всех возможных странах!

Вместо этого вам необходимо уведомить своих клиентов о том, что они могут понести дополнительные расходы. Напишите в своем интернет-магазине информацию. Ваши покупатели должны знать, что на товары в их стране могут взиматься импортные пошлины, и (справедливо) вы НЕ несете ответственности.Это все, что ты делаешь.

Как продавец AliExpress обрабатывает платежи?

Для обработки платежей и снятия денег с клиентов вы можете использовать такие сервисы, как Stripe или 2checkout. Даже если они недоступны в вашей стране,

Я не могу гарантировать, что это сработает, но вы все равно можете проверить этот метод для доступа к Stripe из любой страны. Некоторые из моих клиентов пытались получить доступ к Stripe таким образом, и я еще не получил от них отрицательных отзывов.

Как вы относитесь к рекламе вашего магазина? Что принесло вам больший успех?

Нам не удалось разместить рекламу в Google и Facebook.Но теперь есть множество тем, которые могут научить вас создавать кампании AdWords. Я думаю, что есть шанс извлечь из этого выгоду, если вы потратите время на обучение.

Как вы, как продавец на AliExpress, продвигаете свои магазины?

Изначально мы использовали ботов для массовых социальных сетей, но наша стратегия оказалась неправильной. Мы не знали, как с этим справиться, поэтому в итоге у нас появилось много мусорных аккаунтов — много подписчиков, но мало взаимодействий. SEO по-прежнему остается лучшим способом достижения долгосрочного успеха.

Каковы комиссии продавца AliExpress?

Если вам интересно, должны ли мы, как продавец AliExpress, платить платформе какие-либо сборы, то ответ — да.

Дело в том, что с 2016 года мы обязаны платить AliExpress определенный набор комиссий.

Обычно AliExpress взимает ежегодную плату за обслуживание, которая зависит от типа продаваемых вами товаров.

Однако, если вашему магазину удастся достичь определенного объема продаж, ваш годовой платеж может быть сокращен на 50% или даже сведен к нулю.

Посмотрите на таблицу ниже — она ​​также доступна здесь.

Здесь самое главное — столбец №4 — здесь перечислены виды бизнеса. Вам необходимо определить, какой тип лучше всего описывает ваш магазин.

В столбце № 3 указана годовая комиссия продавца AliExpress — как видите, она разная для каждого конкретного типа продукта.

В столбце № 5 показан годовой объем продаж (валюта — доллары США), которого необходимо достичь вашему магазину, если вы хотите снизить годовую плату за обслуживание на 50%.

В столбце № 6 указан годовой объем продаж (валюта — доллары США), которого необходимо достичь вашему магазину, если вы хотите снизить годовую плату за обслуживание на 100% — или, проще говоря, обратиться к нулю.

Товаров и продавцов Алиэкспресс

Верно ли, что в большинстве случаев продавец Алиэкспресс использует 1688.com?

Да, большинство продавцов закупают товары с сайта 1688.com, это что-то вроде еще одной прямой поставки в Китае. Так я начал бизнес 4 года назад.

Вы можете загрузить основное изображение элемента в поиске изображений Google и добавить «site: 1688. com»

Тогда вы можете увидеть реальную стоимость товара в юанях.

Многие надежные продавцы написали: «Мы отправляем только по подтвержденным адресам заказа. Адрес вашего заказа ДОЛЖЕН СООТВЕТСТВОВАТЬ вашему адресу доставки. Я думаю, эти продавцы не будут дропшиппингом. Ты знаешь почему? Могу ли я чего-то добиться, связавшись с ними?

Не беспокойтесь об этом. Как продавцы AliExpress, мы имеем доступ только к вашему адресу доставки.Адреса для выставления счета не видно.

Причина, по которой продавцы пишут это сообщение, в том, что они боятся мошенничества. Если эти два адреса не совпадают, может произойти мошенничество с возвратным платежом кредитной карты. Это может привести к тому, что банк откажется платить продавцу.

Я хочу продать на рынке ЕС. Как я могу быть уверен в том, что поставщики поставляют продукцию, сертифицированную CE? Есть ли у вас с этим проблемы?

Вероятность того, что таможня ЕС потребует CE, мала, так что вы можете рискнуть. Мы также продаем на рынок ЕС, примерно 3000 заказов в день. По нашему опыту, только около 10 заказов в месяц хранятся в таможне.

Также вы можете спросить у поставщика CE, обычно у продавцов есть CE для каталога, который они продают, но он не охватывает все товары.

Не беспокойтесь об этом, просто начните продавать!

Как убедиться, что продавец на AliExpress заявляет, что товар сделан из качественных материалов? Меня беспокоит то, что я не хочу продавать покупателю что-либо, что станет бесполезным после первого использования.Есть ли определенные признаки, о которых мне следует знать?

Если вы продаете дешевую продукцию, качество может быть плохим. Обычно, когда ваши клиенты покупают что-то по низкой цене, они не ожидают, что эти товары прослужат долго.

Итак, если удовлетворение потребностей клиентов — ваш главный приоритет или удержание клиентов — ваш главный приоритет, избегайте дешевых продуктов.

Сконцентрируйтесь на более дорогих товарах или магазинах с оценкой 4. 7 выше в описании. Эти предметы не будут стоить намного дороже, но такая стратегия решит множество проблем.

Каков законность продажи товаров, защищенных авторским правом, на AliExpress (и их прямой поставки)? Если вы измените название продукта, это сделает его законным или все еще незаконным? Я очень смущен тем, что в некоторых случаях магазины работают на AliExpress в течение 3-5 лет, но все, что они делают, это продают поддельные вещи, защищенные авторским правом. У меня есть несколько таких товаров в моем магазине, и я не знаю, как все это работает, поэтому я вообще не хочу попадать в неприятности.

Он по-прежнему подделка, даже если вы изменили его название, он по-прежнему незаконен с точки зрения авторских прав и шаблонов и запрещен глобальными правилами.

Практически невозможно получить прибыль от продуктов, защищенных авторским правом, без неприятностей. Так что я бы предпочел держаться от этого подальше.

Aliexpress закрывает магазины, дает только предупреждение или не заботится об авторских правах? Иногда я получаю предметы, которые внезапно становятся недоступными, иногда самого магазина нет, иногда магазин есть, но внутри вообще ничего нет.

И они были одними из бестселлеров в данной нише.

Алиэкспресс ужесточается в отношении авторских прав.За 6 месяцев у меня были заблокированы 2 магазина, так что будьте очень осторожны с объектами авторского права.

Я планирую дропшиппинг продуктов, связанных с популярными компьютерными играми. Придется ли мне беспокоиться о нарушении авторских прав?

Да, об этом нужно беспокоиться. Если вы ищете похожие товары, вы всегда можете найти людей, продающих эти товары.

Если это малый бизнес, то вы можете получить от него прибыль. Когда вы станете больше, PayPal или icefrog найдут вас и заблокируют ваш счет PayPal

Мое предложение: вы можете начать с этого, но остановитесь, когда ваш бизнес будет на правильном пути.

Вот набор вопросов о рейтинге магазинов AliExpress и их оценке платформой.

1. Как AliExpress выдает золотую медаль владельцам магазинов? Я не понимаю, как может магазин, который присоединился всего месяц назад, получить золотую медаль.

Золотых медалей, также называемых топ-продавцом, зависит от рейтинга, который вы получите за 90 дней. Например, магазин только что запущен и имеет только 10 оценок. Если рейтинг хороший, то этот магазин получит золотую медаль.Ни одному магазину месячной давности его не достать, на это нужно как минимум 3 месяца.

2. Насколько мне доверять золотой медали по сравнению с бриллиантовым рейтингом?

Сравните рейтинг DSR: описание, скорость и услуги.

3. Не доверяют ли 95% и ниже?

Магазин лучше не трогать ниже 95%.

4. Почему в некоторых магазинах, которые существуют больше лет, меньше бриллиантов по сравнению с другими, более новыми? Должен ли я доверять им за их долговечность или я должен доверять тому, у кого больше бриллиантов, но довольно новый?

То же решение, что и третий ответ.Правила DSR.

5. Кому из них доверяют больше по количеству баллов? Процент, бриллиант, золотая медаль, количество отзывов или сколько времени существует магазин?

То же, что и ответ выше.

Обработка и обработка заказов

Я приобрел товар через свой сайт, просто чтобы почувствовать процесс, около 3 дней назад, но до сих пор не вижу номера для отслеживания. Если я захожу на AliExpress, то в разделе заказов ничего не вижу. Вы обычно отправляете номер для отслеживания сразу после совершения покупки или это занимает некоторое время?

AliExpress дает продавцам 7 дней на отправку заказа.В моих собственных магазинах мы стараемся отправить заказ за 5 дней, а на странице заказа есть обратный отсчет. Продавец AliExpress не превысит эту дату.

Сроки отгрузки заказа продавцами — большой вопрос. Если вы проверите запасы товара, который вы продаете, они могут показать 9999 штук в наличии. Это не всегда так, но нам достаточно 5 дней, чтобы заказать товар с завода и отправить посылку.

Не забывайте про праздники и сезонные потоки покупателей! Например, у нас только что был праздник китайского Нового года, и в отгрузочной упаковке и на складе было много варенья. Вскоре из-за распродажи 29 марта произошло еще одно заедание. Всегда помните о распродажах и праздничных сезонах — они могут привести к задержкам с доставкой, поэтому предупреждайте об этом своих покупателей.

Я заметил, что часто в информации об отслеживании от различных вариантов доставки в течение нескольких недель без обновления указывается «страна отправления». Есть ли способ получить дополнительную информацию?

Эти службы доставки предоставляют информацию для отслеживания только в Китае. После того, как посылка покинула Китай, почтовое отделение страны назначения обязано предложить отслеживание, но многие из них этого не делают.

Также вы можете выбрать способ доставки на странице товара. Он покажет, можно ли отследить посылку с помощью этого способа доставки.

Упаковка и маркировка

Некоторых дропшипперов беспокоит этикетка с ценой на упаковке. У меня никогда не было жалоб от клиентов, но можно ли попросить поставщика изменить стоимость?

В наши дни цена редко указывается на этикетке. Чаще всего цена указывается в счете-фактуре или на транспортной этикетке с индивидуальной декларируемой стоимостью.

Если вы попросите изменить значение в заказе, продавцы с помощью инструмента управления заказами (ERP, что-то вроде Saleforce, Stitchlab) могут легко изменить значение. Но более мелкие продавцы, которые обрабатывают заказы вручную, скорее всего, забудут или пренебрегают вашим сообщением.

Я начал замечать, что на некоторых пакетах, которые доставляются моим клиентам, есть накладные, на которых указана первоначальная стоимость продукта… Это было очень трудоемким делом для устранения повреждений с моими клиентами. Есть ли у вас какие-либо предложения, как я могу настроить свою заметку на AliExpress, чтобы они не добавляли такой ярлык? Есть ли способ вместо этого пометить каждую упаковку продукта как «подарки»?

Вы можете оставить записку в заказе, сказать, что не кладут счет в посылку.Если на транспортной этикетке указано значение, указанное в индивидуальном объявлении, вы также можете попросить их изменить значение, которое вы хотите, но теперь мы не можем использовать маркировку «подарок» или «образец» из-за новой политики таможенного оформления.

У меня вопрос по упаковке. Если покупатель размещает заказ на моем сайте, а на упаковке написано на китайском языке, это может быть не для него. Кроме того, они иногда поставляются с написанными на них ценами и счетом внутри. Что можно сделать, чтобы этого избежать? Можно ли в посылке предоставить счет-фактуру с логотипом моей компании и квитанцией внутри посылки?

Написание на упаковке китайского языка является нормальным явлением, так как наши сотрудники на складе не могут читать по-английски, поэтому мы должны маркировать свои запасы на китайском языке.

Вы можете сказать им, чтобы они не включали счет в посылку. Иногда они игнорируют ваше сообщение, это может быть плохое обслуживание клиентов или отсутствие инструмента для управления заказами.

По моему собственному опыту, мы обрабатываем 2–4 тысячи заказов в день, и люди перечисляют товар ≠ люди читают ваше сообщение ≠ люди забирают товары ≠ люди упаковывают вашу посылку ≠ люди сканируют вашу посылку.

Вы можете запросить индивидуальный счет и свою собственную рекламную карту, но индивидуальный упаковочный материал должен быть предварительно оплачен вами.

Мне сказали, что я могу поместить сообщение в «инструкции по отправке грузоотправителям», что-то вроде «Только прямая поставка, никаких рекламных акций или счетов-фактур». Работает?

Да, это обычная процедура, если вы не хотите, чтобы поставщик вкладывал в упаковку листовки, наклейки, другие рекламные материалы и т. Д. Но проблема в том, что человек, увидевший сообщение, может быть не тем парнем, который упаковал вашу посылку. Это больше о процессе заказа. Если внутреннее общение не проходит гладко, ваше сообщение может быть проигнорировано.

Если я хочу продавать уязвимые предметы, которые могут легко сломаться… Каков ваш общий опыт работы с продавцом AliExpress в отношении упаковки? Помнят ли они, что удовлетворение потребностей клиентов начинается с красивой упаковки?

Наша цель — сделать упаковку максимально легкой. Стоимость доставки мы рассчитываем по грамму. Но даже несмотря на то, что мы хотим, чтобы упаковка была легче, безопасность предметов является первым приоритетом: хрупкие предметы должны быть плотно обернуты и надежно закреплены в упаковке.

Если вам нужен индивидуальный пакет, он скоро будет доступен. Но вам необходимо внести предоплату за упаковочные материалы и дополнительную плату за обработку. Все хотят, чтобы упаковка была лучше, но это увеличивает стоимость товара, поэтому убедитесь, что вы не проиграете в ценовой конкуренции.

Доставка и отслеживание

Что происходит, когда вы отправляете посылку через DHL, а хозяина нет дома?

Сначала DHL позвонит получателю, в большинстве случаев он может запланировать повторную доставку. Если это неправильный номер или получатель в отпуске, DHL уведомит меня как отправителя после нескольких попыток, и я оставлю сообщение в заказе и позвоню вам.

Если DHL вернет посылку в Китай, с нее будет взиматься плата за доставку и таможенный налог в размере не менее 50 долларов США. И продавец должен будет вернуть заказ. Поэтому обратная посылка DHL — это последнее, что мы хотим видеть.

У меня вопрос по ePacket. Я знаю, что в рекламе товаров на AliExpress указано, что доставка ePacket занимает «12-20 дней», но по моему опыту, это больше похоже на 21-30 дней с даты покупки. Иногда даже на неделю или около того дольше. Фактическая доставка ePacket начинается в день заказа товаров или в день их отправки после обработки? Другими словами, если указано «12-20 дней» для доставки ePacket, это в основном НЕ включает время обработки заказа, которое само по себе занимает около 5-10 дней? Так что в целом ePacket длится около 30 дней?

Фактический срок доставки ePacket составляет 7-12 рабочих дней с момента объявления.Срок доставки от 12 до 21 дня основан на анализе данных.

Почему он длиннее, чем заявлено перевозчиком? Потому что из расчета 7-12 дней, когда становится возможным отслеживание посылки. В большинстве случаев, хотя продавцы обновляют номер для отслеживания, внутренний перевод в почтовом отделении занимает 3-5 дней.

Каково предполагаемое время доставки клиенту в США? Как лучше всего объяснить клиенту сроки доставки, чтобы он не был недоволен услугой? И нужно ли это делать с каждым товаром, который я продаю? Мне не нужны недовольные клиенты из-за сроков доставки.Есть некоторые товары, которые могут быть доставлены напрямую из США, сроки доставки короче (хотя товары стоят дороже)?

Расчетное время доставки с ePacket составляет от 12-20 рабочих дней.

Я не знаю лучшего способа объяснить покупателю время доставки.

Но наиболее распространенный способ — сообщить покупателям, что посылка будет отправлена ​​с вашего склада в Китае. Клиент узнает это в конце концов, когда проверит номер для отслеживания.

Существуют более быстрые варианты с доставкой в ​​течение 2-5 дней, такие как DHL, FedEx, USPS, но стоимость доставки будет составлять около 20 долларов за каждую посылку.Вы можете использовать его, если считаете, что прибыль может покрыть эти расходы.

Если в большинстве случаев продавец AliExpress находится в Китае и они используют почту Китая для доставки товаров, почему у некоторых из них очень низкие рейтинги скорости доставки, например 4,3, а у других гораздо более высокие, например 4,7+?

Все они называются Почтой Китая, но разные почтовые отделения в разных городах имеют разную скорость и цены.

Допустим, в одном городе 2 продавца. Один отправляется из местного почтового отделения и оплачивает более высокую стоимость доставки.Другой отправляет его в другой город, например, в Гуанчжоу, и получает более низкую стоимость доставки. Почтовые отделения конкурируют друг с другом. А в более дешевом почтовом отделении всегда застряла посылка, верно. Вы увидели, что указанная информация о доставке была получена, но почтовому отделению требуется больше времени на ее обработку.

У магазинов тоже разные группы покупателей. Если у вашего магазина более высокий коэффициент конверсии с российскими покупателями, AliExpress будет направлять вам больше российского трафика. И если ваши клиенты менее склонны к скорости доставки, это приведет к более низкой оценке.

Кроме того, покупатели по-разному относятся к разным нишам. Некоторые товары для ухода за кожей или гигиены покупателям действительно нужны на днях после того, как они разместили заказ. Они хотят начать пользоваться ими мгновенно и будут разочарованы долгим ожиданием. Разные ниши приводят к разным рейтингам.

Каковы ваши впечатления от длительных сроков доставки и по какой причине вы готовы ждать 30+ дней для приобретенных товаров? Считаете ли вы, как предприниматель, разумным решением заранее сообщить своим клиентам, что они заказывают товары в моем магазине, время доставки может занять до 30+ дней или дольше, или мне следует использовать фразу своим клиентам «мы доставляем как можно быстрее» ?

Я не думаю, что клиенты готовы ждать больше месяца для покупки товара по нормальной цене.Они могут быть более терпеливыми с дешевыми товарами, но не с товарами по обычным ценам.

С моей точки зрения, удержание клиентов — ключ к успеху. Так что будьте честны со своими покупателями!

Возврат и возврат

Когда покупатель хочет вернуть товар, он пойдет ко мне домой… а затем я отправлю его обратно на AliExpress? Это правда? Затем, я считаю, что AliExpress отправляет мне возмещение, а затем я отправляю его покупателю… за вычетом затрат на доставку.

Я могу оставить себе некоторые продукты, отправить возмещение покупателю и попытаться продать продукт здесь, в США.

Думаю, вы раньше не возвращали посылку в Китай, потому что это очень дорого. В большинстве случаев стоимость доставки превышает стоимость товара.

Если вы имеете дело со средней стоимостью заказа 50-100 долларов, то вы правы, вам следует вернуть и получить возмещение.

И хорошая новость в том, что в будущем Aliexpress запускает внутренний возврат, поэтому вы сможете вернуть посылку на склад Aliexpress вместо того, чтобы возвращать посылку в Китай. Во всех крупных странах должны быть склады Алиэкспресс.

Я слышал, что AliExpress собирается начать внутренний возврат. Это означает, что вы можете вернуть посылку на склад AliExpress своей страны, а не возвращать ее обратно в Китай. Вы можете подтвердить эту информацию?

Да, на самом деле это объявление датируется 2015 годом. На данный момент внутренний возврат доступен в 3 странах: США, России и Испании. Если вы находитесь в одной из этих стран, в результатах поиска AliExpress вы можете установить флажок возврата внутри страны на панели инструментов поиска.

Я пытался придумать, как лучше оформить возврат, и пока считаю, что лучше вернуть товар мне, а не на AliExpress.Но если возврат произошел по нашей вине, например, товар был поврежден и т. Д., Как лучше всего позаботиться о стоимости доставки с моей стороны?

Я тоже считаю, что посылку лучше оставить себе.

Если посылка была повреждена, вы можете потребовать возмещение, не отправляя ее обратно. Возможно, это будет не полный возврат средств, а лишь частичное возмещение, но это все же лучший выбор, чем оплата стоимости обратной доставки.

На самом деле, если ваш поставщик знает, что вы дропшиппер, он поймет вашу ситуацию, должен очень извиниться за заказ (как и я) и полностью вернет вам деньги.

Мы очень ценим усердную работу, которую Гинке делает, отвечая на все эти вопросы! Наша команда желает его магазинам процветания и удачи. Если вы хотите спросить Гинке о дропшиппинге на AliExpress, зайдите на наш форум и задайте свои вопросы. Надеемся, это будет полезно для вашего дропшиппинг-бизнеса!

Alibaba опережает Amazon в Европе, чтобы привлечь осторожные бренды

Соня Доусетт, Софи Ю

МАДРИД / ХАНЧЖОУ, Китай (Рейтер) — После многих лет разведки король розничной торговли Китая Alibaba наконец-то делает шаг в Европе.Шесть источников, непосредственно осведомленных об этом, заявили, что это снижает комиссионные сборы продавцов Amazon для привлечения поставщиков, но дает смешанные результаты.

Логотип AliExpress можно увидеть в офисе расширения Alibaba в штаб-квартире компании Alibaba в Ханчжоу, провинция Чжэцзян, Китай, 18 ноября 2019 г. REUTERS / Aly Song

Поток малых предприятий присоединился к его европейской платформе AliExpress в в последние месяцы, но, по словам источников, некоторые крупные бренды сдерживаются.

AliExpress обратился к известным брендам, включая Mango, Benetton и испанскую модную группу Tendam, владельца Cortefiel, с ограниченным успехом, чтобы они появились на сайте с ограниченным успехом, по словам пяти источников, участвовавших в подходах, которые отказались называть их имена, поскольку обсуждения носили конфиденциальный характер. .

Некоторые бренды не считали сайт, чьи модные предложения включают мини-юбку из искусственной кожи примерно за 18 долларов и акриловый свитер «крыло летучей мыши» за 14 долларов, был подходящей витриной для их товаров, сообщили источники.

Старший руководитель одной крупной модной компании, которая отвергла подходы AliExpress в Европе, сказал, что ее бренд должен находиться в «благоприятной среде». Другой назвал платформу AliExpress «незавершенной».

Однако глава AliExpress Ван Минцян сказал Reuters в интервью в штаб-квартире Alibaba в Ханчжоу, что иностранным брендам нужно время, чтобы понять платформу.

Имея пространство для создания собственных магазинов на платформе, бренды могут создавать свои собственные домашние страницы с фотографиями и видео, чтобы создать желаемое, добавил он.

И Benetton, и Tendam отказались официально комментировать, обращались ли они к ним. Ни один из брендов не продает на AliExpress, но продает на Amazon. Mango заявила, что не продавалась на AliExpress, без дальнейших комментариев. Он не продается на Amazon AMZN.O.

Представитель AliExpress не прокомментировала, обращалась ли компания к этим или другим брендам.

«Мы постоянно изучаем возможности работы с различными партнерами и стремимся быть надежным партнером как для потребителей, так и для продавцов», — заявили в компании.

Alibaba до сих пор сосредотачивалась на продаже недорогих китайских товаров за рубежом через свою платформу AliExpress, таких как USB-кабели за 3 доллара и хрустальные серьги за 2 доллара, что ограничивало свою привлекательность для более широкой аудитории.

Но за последние шесть месяцев он начал движение, чтобы открыть платформу для местных поставщиков и брендов, поскольку стремится воспроизвести высокоприбыльную модель виртуальных торговых центров, которая поглотила более половины онлайн-продаж в Китае.

«Зарубежные продавцы лучше понимают местных пользователей, их продукты имеют лучший дизайн, поскольку они ближе к местным пользователям», — сказал Ван.

ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ОПЛАТА ОТКАЗА

Первоначально компания нацелена на Испанию и Италию, а также на страны-ворота Европы и Азии, такие как Россия и Турция, среди своих основных рынков в рамках предыдущей бизнес-модели первого этапа, запущенной в 2010 году.

Испания, a Крупная западная страна с сильными местными брендами — это тот рынок, на котором Alibaba должна завоевать доверие, если она хочет выполнить поставленную генеральным директором Даниэлем Чжаном задачу по увеличению своей клиентской базы более чем вдвое до 2 миллиардов к 2036 году, несмотря на заикание китайской экономики.

Его успехи там иллюстрируют его стратегию и препятствия, с которыми он может столкнуться при планировании глобальной экспансии.

AliExpress отказался от ежемесячных ставок для продавцов в Испании, чтобы привлечь их бизнес, в то время как комиссии за проданные товары установлены на уровне от 5% до 8%, по словам высокопоставленного источника, близкого к компании.

Для сравнения: продажа на Amazon стоит 39 евро в месяц плюс налог с продаж, плюс комиссия за каждый проданный объект от 7% до 15%, при этом некоторые предметы, такие как ювелирные изделия и аксессуары для устройств Amazon, требуют более высоких ставок, сообщила представительница Amazon. .

Amazon отказалась комментировать шаг AliExpress по открытию своей платформы для местных продавцов. По данным аналитика электронной коммерции Marketplace Pulse, американская компания является крупнейшим рынком онлайн-покупок на пяти основных европейских рынках: Великобритании, Франции, Германии, Италии и Испании.

Тысячи малых предприятий зарегистрировались на AliExpress в Испании с тех пор, как в 2019 году он был открыт для местных продавцов, — сообщила пресс-секретарь AliExpress.

Она отказалась вдаваться в подробности, но это выгодно отличается от авторитетной Amazon, которая сообщила, что в 2018 году на ее платформе было продано более 8000 малых испанских предприятий.

Испанский универмаг El Corte Ingles, один из самых громких на данный момент подписаний на AliExpress, заявил в июне, что расширит свое присутствие на платформе до семи линий модной одежды.

Испанский стартап косметики Le Tout начал продавать на AliExpress в 2019 году, когда платформа открылась для местных продавцов. По словам управляющего директора Альваро Домингеса, компания продает на Amazon в 12 раз больше, чем на AliExpress.

«Я думаю, что AliExpress уже долгое время ассоциируется с китайскими товарами — это вопрос времени, но я думаю, что они делают все возможное, чтобы привлечь трафик и наглядность.”

Дополнительные репортажи Клаудии Кристофери и Франчески Ландини в Милане; Написано Соней Доусетт; Редактирование Правина Чар

Как получить заказы с AliExpress, отправленные в Индию

Доставка товаров, которые вы покупаете с AliExpress в Индию, раньше была проблемой, но теперь ее нет. В этом посте излагается чрезвычайно простой процесс получения вашего заказа с AliExpress или любого другого розничного продавца, который не доставляет товары в Индию, прямо к вашему порогу в Индии с нулевыми проблемами и минимальными комиссиями.

AliExpress — это глобальный розничный торговец, который продает все, от одежды до игрушек, посуды и растений. Благодаря качеству, доступным ценам, огромному выбору и быстрой доставке в любую точку мира делать покупки в Интернете для любых ваших потребностей и желаний еще никогда не было так просто и удобно. Следите за ограниченными по времени скидками, которые они предлагают каждую неделю, при этом некоторые предложения начинаются от 0,01 доллара! Некоторые из товаров, которые вы можете найти на AliExpress, включают обувь, сумки, серьги, украшения, часы, бытовую электронику, сотовые телефоны и аксессуары, спортивное оборудование, компьютерное оборудование, украшения для дома и расходные материалы, такие как осветительные приборы и дверные звонки.Как видите, практически все, что вы можете придумать, продается на AliExpress.

Доставляет ли AliExpress в Индию?

Нет, AliExpress не доставляет в Индию, , но я разработал процесс доставки любого заказа AliExpress в Индию с нулевой головной болью .

Это предполагает использование экспедитора посылок : склад в США, который примет ваш заказ на AliExpress и перешлет его вам в Индии.

Вот точный процесс с пошаговыми пояснениями.

Как получить заказы на AliExpress, отправленные в Индию

Шаг 1. Выбор экспедитора

Выбор подходящего экспедитора — это серьезное дело, потому что от этого решения будет зависеть, как быстро вы получите свой заказ и сколько вам придется заплатить за услугу. Я потратил много часов на глубокое исследование восьми различных серверов пересылки пакетов , оценивая каждый из них по широкому спектру соответствующих показателей. Вот пять основных показателей, на которые я смотрел:

• Плата за обслуживание : Сколько они взимают за предоставление своей основной услуги по приему и отправке посылок, а также за дополнительные услуги, такие как долгосрочное хранение, переупаковка, консолидация посылок и т. Д.
• Ежемесячная / годовая плата : Сколько они взимают ежемесячной или годовой платы, если вообще взимаются.
• Прозрачность ценообразования : Насколько я знаю об их структуре ценообразования до того, как отправит мой заказ на их склад.
• Скорость : Как быстро они обработают мою посылку.
• Служба поддержки клиентов : Насколько удовлетворены другие пользователи их услугами и насколько тщательно / быстро они отвечают на мои вопросы.

После просмотра данных, которые я собрал по этим и другим показателям, мне стало ясно, что Anytime Mailbox был лучшим выбором.Их команда по обслуживанию клиентов быстро и тщательно ответила на мои электронные письма, у них есть тысячи 5-звездочных отзывов в Интернете, а их гонорары неизменно ниже, чем у всех других экспедиторов, на которые я смотрел.

Наша карта 2021 года в рейтинге №1

Заработайте до 50 000 приветственных бонусных баллов (на сумму от 1000 до 1500 долларов) с помощью карты American Express Cobalt, нашей карты №1 в Канаде.

Бонус: годовой кредит на гостиницу в размере 100 долларов США.

Вот еще несколько вещей, которые мне нравятся в Anytime Mailbox:

• Anytime Mailbox имеет беспошлинных складов в Орегоне , так что вы можете избежать уплаты налога с продаж по своим заказам.
• Anytime Mailbox объединит несколько пакетов в один ящик, значительно снизит стоимость доставки , когда вы сделаете несколько покупок.
• Anytime Mailbox отправит вам бесплатных фотографий вашей посылки, как только она прибудет на склад.
• Anytime Mailbox предлагает чрезвычайно дешевое хранилище для ваших посылок. Каждой посылке предоставляется 10 дней бесплатного хранения, но после этого Anytime Mailbox взимает только один цент за фунт в день.Это означает, что хранение упаковки весом 1 фунт на их складе в течение месяца стоит всего $ 0,30 !

Шаг 2. Отправьте заказ на почтовый ящик в любое время

Как только вы зарегистрируетесь в Anytime Mailbox, вы получите уникальный почтовый адрес на их складе. После того, как вы определитесь с товарами, которые хотите купить, просто введите почтовый адрес почтового ящика в любое время вместо домашнего почтового адреса, и все готово.

Если вы не можете указать свой домашний адрес в качестве платежного адреса кредитной карты, вы также сможете без проблем использовать адрес склада Anytime Mailbox.

Шаг 3. Переслать посылку

Как только ваш заказ поступит на склад Anytime Mailbox, они отправят вам фотографии посылки, чтобы вы знали, что она прибыла. Вам также будет предложен ряд вариантов доставки на выбор. Я обнаружил, что обычно существует как минимум 4 варианта доставки, соответствующих 4 различным комбинациям цены и скорости. Иногда может быть до 10 или более вариантов доставки — это просто зависит от веса, размера и стоимости вашей посылки.

Мой личный опыт

Я использовал Anytime Mailbox более десятка раз для отправки посылок в разные части мира, и это всегда было очень гладко. Вот как все было в последний раз.

Сначала , решил что хочу купить. Если честно, это может быть самая сложная часть всего процесса.

Второй , мой заказ был отправлен на мой уникальный адрес на складе беспошлинных почтовых ящиков в Орегоне. Менее чем через 48 часов , я получил письмо от Anytime Mailbox, в котором сообщалось, что оно пришло. Некоторым другим экспедиторам, которые я тестировал, требовалось 2-3 дня только для того, чтобы обработал мои входящие посылки (не считая времени доставки), так что это очень быстро.

Третий , я заполнил очень простую форму таможенной декларации Anytime Mailbox с четырьмя необходимыми данными:

1. Отгружаемый предмет
2. Количество отгружаемых предметов
3. Стоимость предмета
4. Содержит ли предмет батареи

Четвертый , я выбрал вариант доставки из списка восьми.Цены варьировались от $ 6 до $ 35 , плюс страховка на дополнительные $ 2 $ , поэтому я выбрал самый дешевый ( $ 8 $ , включая страховку), и я был готов. Моя посылка была отправлена ​​позже в тот же день, и когда она пришла, все было в идеальном состоянии.

Торговая платформа №1 в Индии

Торгуйте акциями и валютой со всего мира с Capital, нашим онлайн-брокером №1 в Индии.

Откройте свой счет сегодня.

Расходы (таможенные пошлины)

По моему опыту, цена, которую я заплатил ( 6 долларов + 2 долларов по страховке), довольно стандартна для доставки посылок в Индию. Вы также заплатите 22% таможенной пошлины от стоимости того, что вы покупаете ( 50% для товаров для здоровья и красоты), что является стандартным для товаров, импортируемых в Индию, плюс 28% IGST .

Вкратце

В целом, доставка товаров с AliExpress в Индию очень проста и удобна.Затраты низкие, и, по моему опыту, вы фактически сэкономите деньги, поскольку покупка напрямую на AliExpress часто дешевле, чем покупка у других сопоставимых розничных продавцов в Индии. Если вы покупаете на AliExpress или у любого другого розничного продавца, который не доставляет товары в Индию, я уверен, что этот метод вам пригодится.

Как заказать товары с AliExpress для себя или для малого бизнеса

Китайский сайт электронной коммерции AliExpress, известный своими очень низкими ценами, стал очень популярным среди румын, в том числе среди тех, кто использует его в качестве поставщика для своего малого бизнеса.

Большинство товаров на AliExpress доставляются бесплатно, но доставка занимает недели или даже месяцы, поэтому, если вам что-то нужно быстро, это не лучший выбор. Однако, если вы готовы ждать своих товаров, AliExpress может стать отличным инструментом.

Он работает так же, как и любой другой интернет-магазин, и в нем есть огромный ассортимент различных товаров. Чтобы делать заказы, вам необходимо создать учетную запись.

Давайте посмотрим на пример товара, который мы можем купить: мужскую сумку через плечо.

Как вы можете видеть на фотографии выше, на сайте отображается продавец и предлагается выбрать цвет, место доставки (здесь это должен быть Китай, так как товар не будет доставлен в Румынию из России). Затем вы можете добавить его в корзину.

Стоимость пересылки этого товара составляет 1,44 доллара США, но многие товары доставляются бесплатно. Срок доставки оценивается в 29-51 день, поэтому, как видите, он не очень точен.

В разделе под продуктом вы увидите подробную информацию о продукте и отзывы предыдущих клиентов, что является одним из наиболее важных моментов, на которые нужно обращать внимание при рассмотрении вопроса о покупке продукта.Многие пользователи делают подробные фотографии своей покупки, на которых иногда можно увидеть то, чего вы не видите на исходных фотографиях продукта. Также рекомендуется проверить рейтинг и историю продавца.

Платеж

На AliExpress доступно множество способов оплаты, включая банковские карты, банковские переводы или переводы Western Union. Цены указаны в долларах США.

Альтернативный способ — это AliPay, услуга, аналогичная PayPal, на случай, если вы не хотите сообщать AliExpress данные своей карты.

Общие советы

• Не торопитесь, чтобы увидеть, продается ли понравившийся вам товар у других продавцов, поскольку вы часто сможете найти его по более выгодной цене, а другие продавцы могут доставить его быстрее.
• Используйте список желаний, чтобы следить за интересующими вас продуктами, так как вы сможете найти предложения и скидки.
• Скачайте мобильное приложение — возможно, вы получите дополнительную скидку.
• Проверьте политику защиты покупателей для каждого продукта — большинство из них вернут вам деньги, если вы не получите свой продукт или если он неисправен, но каждый продавец имеет право выбирать свою политику, поэтому вам следует проверять каждый раз.

Все, что Alibaba делает по-другому — и лучше

Вкратце об идее

Новая бизнес-модель

Alibaba — это пример «умного бизнеса» завтрашнего дня: технологическая платформа, координирующая деятельность нескольких бизнес-игроков в экосистеме.

Как это работает

Участники экосистемы обмениваются данными и применяют технологии машинного обучения для выявления и лучшего удовлетворения потребностей потребителей.

Как это построить

Автоматизация принятия решений с помощью:

• убедиться, что каждое взаимодействие дает как можно больше данных

• обеспечение того, чтобы все бизнес-операции осуществлялись с помощью программного обеспечения

• использование API и других интерфейсных протоколов для обеспечения беспрепятственного взаимодействия между программными системами

• применение машинного обучения для анализа данных в реальном времени

Alibaba попала в заголовки газет благодаря крупнейшему в мире IPO в сентябре 2014 года.Сегодня компания входит в топ-10 мировых лидеров по рыночной капитализации, превзошла Walmart по глобальным продажам и расширилась на все основные рынки мира. Имя основателя Джек Ма стало нарицательным.

С момента своего основания в 1999 году платформа электронной коммерции Alibaba продемонстрировала значительный рост. Тем не менее, это все еще не выглядело как победитель мирового уровня в 2007 году, когда команда менеджеров, к которой я присоединился на постоянной основе годом ранее, собралась для обсуждения стратегии за пределами офиса в сером приморском отеле в Нинбо, провинция Чжэцзян.В ходе встречи наши разрозненные наблюдения и идеи о тенденциях в области электронной коммерции начали сливаться в более широкий взгляд на будущее, и к концу мы пришли к соглашению о видении. Мы будем «способствовать развитию открытой, скоординированной и процветающей экосистемы электронной коммерции». Вот тогда-то и начался путь Alibaba.

Мы поняли, что особым нововведением

Alibaba было то, что мы действительно строили экосистему: сообщество организмов (предприятий и потребителей многих типов), взаимодействующих друг с другом и окружающей средой (онлайн-платформа и более крупные автономные физические элементы).Нашей стратегической задачей было убедиться, что платформа предоставляет все ресурсы или доступ к ресурсам, которые потребуются онлайн-бизнесу для успеха, и, следовательно, поддерживает эволюцию экосистемы.

Созданная нами экосистема сначала была простой: мы связали покупателей и продавцов товаров. По мере развития технологий в Интернет перемещалось все больше бизнес-функций, включая уже существующие, такие как реклама, маркетинг, логистика и финансы, и новые, такие как партнерский маркетинг, рекомендации по продуктам и влиятельные лица в социальных сетях.И поскольку мы расширили нашу экосистему, чтобы приспособить эти инновации, мы помогли создать новые типы онлайн-бизнеса, полностью переосмыслив розничный сектор Китая.

Alibaba сегодня — это не просто компания, занимающаяся онлайн-торговлей. Это то, что вы получите, если возьмете все функции, связанные с розничной торговлей, и скоординируете их в режиме онлайн в разветвленную сеть продавцов, маркетологов, поставщиков услуг, логистических компаний и производителей, управляемую данными. Другими словами, Alibaba делает то же, что Amazon, eBay, PayPal, Google, FedEx, оптовые торговцы и значительная часть производителей в Соединенных Штатах, с хорошей помощью финансовых услуг для украшения.

Из 10 самых ценных компаний мира сегодня семь являются интернет-компаниями с бизнес-моделями, аналогичными нашей. Пятерым из них — Amazon, Google и Facebook в США, а также Alibaba и Tencent в Китае — почти 20 лет. Почему так быстро возникли такие ценности и рыночная власть? Благодаря новым возможностям в области сетевой координации и анализа данных, которые используют все эти компании. Экосистемы, которыми они управляют, намного более экономически эффективны и ориентированы на клиента, чем традиционные отрасли.Эти фирмы следуют подходу, который я называю умным бизнесом, и я считаю, что он представляет собой доминирующую бизнес-логику будущего.

Что такое умный бизнес?

Умный бизнес возникает, когда все участники, участвующие в достижении общей бизнес-цели — например, розничной торговли или совместного использования автомобилей — координируются в онлайн-сети и используют технологию машинного обучения для эффективного использования данных в режиме реального времени. Эта технологичная модель, в которой большинство операционных решений принимаются машинами, позволяет компаниям динамично и быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и предпочтениям клиентов, получая огромное конкурентное преимущество перед традиционными предприятиями.

Большая вычислительная мощность и цифровые данные, конечно же, являются топливом для машинного обучения. Чем больше данных и чем больше итераций проходит алгоритмический движок, тем лучше его результат. Специалисты по обработке данных придумывают модели вероятностного прогнозирования для конкретных действий, а затем алгоритм обрабатывает множество данных, чтобы принимать лучшие решения в режиме реального времени с каждой итерацией. Эти модели прогнозирования становятся основой для большинства бизнес-решений. Таким образом, машинное обучение — это больше, чем технологическая инновация; это изменит способ ведения бизнеса, поскольку человеческие решения все чаще заменяются алгоритмическими выводами.

Ant Microloans — яркий пример того, как будет выглядеть это будущее. Когда Alibaba запустила Ant в 2012 году, типичный кредит, предоставляемый крупными банками Китая, составлял миллионы долларов. Минимальная сумма кредита — около 6 миллионов юаней или чуть менее 1 миллиона долларов — значительно превышала суммы, необходимые большинству малых и средних предприятий (МСП). Банки неохотно обслуживали компании, у которых не было какой-либо кредитной истории или даже надлежащей документации о своей коммерческой деятельности.Как следствие, десятки миллионов предприятий в Китае испытывали реальные трудности с получением денег, необходимых для развития своей деятельности.

В Alibaba мы поняли, что у нас есть ингредиент для создания высокофункционального, масштабируемого и прибыльного бизнеса по кредитованию малого и среднего бизнеса: огромный объем данных о транзакциях, генерируемых множеством малых предприятий, использующих нашу платформу. Поэтому в 2010 году мы запустили новаторский бизнес по предоставлению микрозаймов на основе данных, чтобы предлагать предприятиям ссуды на сумму не более 1 миллиона юаней (около 160 000 долларов США).За семь лет работы компания одолжила более 87 миллиардов юаней (13,4 миллиарда долларов) почти трем миллионам малых и средних предприятий. Средний размер кредита составляет 8000 юаней или около 1200 долларов. В 2012 году мы объединили эту кредитную операцию с Alipay, нашим очень успешным платежным бизнесом, чтобы создать Ant Financial Services. Мы дали новому предприятию такое название, чтобы отразить идею о том, что мы помогаем всем маленьким, но трудолюбивым компаниям, похожим на муравьев.

Сегодня Ant может легко обрабатывать ссуды от нескольких сотен юаней (около 50 долларов США) за несколько минут.Как это возможно? Столкнувшись с потенциальными заемщиками, кредитным организациям необходимо ответить только на три основных вопроса: должны ли мы давать им ссуды, сколько мы должны ссудить и под какую процентную ставку? После того, как продавцы на наших платформах разрешили нам анализировать свои данные, мы были готовы ответить на эти вопросы. Наши алгоритмы могут просматривать данные о транзакциях, чтобы оценить, насколько хорошо работает бизнес, насколько конкурентоспособны его предложения на рынке, имеют ли партнеры высокие кредитные рейтинги и т. Д.

Ant использует эти данные для сравнения хороших заемщиков (тех, кто платит вовремя) с плохими (тех, кто этого не делает), чтобы выделить черты, общие для обеих групп. Затем эти черты используются для расчета кредитных рейтингов. Конечно, все кредитные организации делают это тем или иным образом, но в Ant анализ выполняется автоматически по всем заемщикам и по всем их поведенческим данным в режиме реального времени. Каждая транзакция, каждое общение между продавцом и покупателем, каждое соединение с другими услугами, доступными в Alibaba, каждое действие, предпринимаемое на нашей платформе, влияет на кредитный рейтинг компании.В то же время алгоритмы, которые вычисляют оценки, сами развиваются в реальном времени, улучшая качество принятия решений с каждой итерацией.

Для определения того, сколько ссудить и сколько процентов взимать, требуется анализ многих типов данных, генерируемых внутри сети Alibaba, таких как валовая прибыль и оборачиваемость запасов, а также менее математически точная информация, такая как жизненный цикл продукта и качество социальные и деловые отношения продавца.Алгоритмы могут, например, анализировать частоту, продолжительность и тип сообщений (обмен мгновенными сообщениями, электронная почта или другие методы, распространенные в Китае) для оценки качества взаимоотношений.

Специалисты по обработке данных Alibaba играют важную роль в определении и тестировании точек данных, обеспечивающих необходимую им информацию, а затем в разработке алгоритмов для анализа данных. Эта работа требует как глубокого понимания бизнеса, так и опыта в алгоритмах машинного обучения. Снова рассмотрим Ant Financial.Если продавец с плохой кредитной историей возвращает свою ссуду вовремя или продавец с отличной кредитной историей катастрофически не выполняет свои обязательства, алгоритм явно нуждается в доработке. Инженеры могут быстро и легко проверить свои предположения. Какие параметры нужно добавить или удалить? Какому поведению пользователей следует уделять больше внимания?

По мере того, как перекалиброванные алгоритмы производят все более точные прогнозы, риски и затраты Ant неуклонно снижаются, а заемщики получают нужные им деньги, когда они им нужны, по приемлемой процентной ставке.В результате получается очень успешный бизнес: по микрокредитованию уровень дефолтов составляет около 1%, что намного ниже оценки Всемирного банка в 2016 году в среднем в 4% по всему миру.

Так как же создать такой бизнес?

Автоматизация всех операционных решений

Чтобы стать умным бизнесом, ваша фирма должна позволять принимать как можно больше операционных решений машинами, работающими на оперативных данных, а не людьми, поддерживаемыми собственным анализом данных. Подобное преобразование процесса принятия решений — это четырехэтапный процесс.

Шаг 1: «Datafy» при каждом обмене клиентами.

Ant посчастливилось получить доступ к большому количеству данных о потенциальных заемщиках, чтобы ответить на вопросы, присущие его кредитному бизнесу. Для многих предприятий процесс сбора данных будет более сложным. Но живые данные необходимы для создания петель обратной связи, которые являются основой машинного обучения.

Рассмотрим бизнес по аренде велосипедов. Китайские стартапы использовали мобильную телефонию, Интернет вещей (в виде умных замков для велосипедов) и существующие системы мобильных платежей и кредитования для сбора данных всего процесса аренды.

Аренда велосипеда традиционно заключалась в том, чтобы пойти в пункт проката, оставить залог, попросить кого-нибудь дать вам велосипед, использовать велосипед, вернуть его, а затем оплатить аренду наличными или кредитной картой. Несколько конкурирующих китайских компаний размещают все это в Интернете, интегрируя различные новые технологии с существующими. Важнейшим нововведением стало сочетание QR-кодов и электронных замков, которые умело автоматизировали процесс оформления заказа. Открыв приложение для обмена велосипедами, гонщик может увидеть доступные велосипеды и зарезервировать один поблизости.Как только гонщик подъезжает к велосипеду, он или она использует приложение для сканирования QR-кода на велосипеде. Если у человека есть деньги на счету и он соответствует критериям аренды, QR-код откроет электронный замок велосипеда. Приложение может даже проверить кредитную историю человека с помощью Sesame Credit, нового онлайн-продукта Ant Financial для оценки потребительских кредитных рейтингов, что позволяет пассажиру не вносить залог, что еще больше ускоряет процесс. Когда велосипед возвращается, закрытие замка завершает транзакцию.Процесс прост, интуитивно понятен и обычно занимает всего несколько секунд.

Данные о процессе аренды значительно улучшают качество обслуживания клиентов. На основе данных в реальном времени компании отправляют грузовики, чтобы переместить велосипеды туда, где они нужны пользователям. Они также могут предупреждать обычных пользователей о наличии поблизости велосипедов. Во многом благодаря этим нововведениям стоимость аренды велосипедов в Китае упала до нескольких центов в час.

Большинство предприятий, которые стремятся больше ориентироваться на данные, обычно собирают и анализируют информацию для создания причинно-следственной модели.Затем модель изолирует критические точки данных от массы доступной информации. Умные компании используют данные не так. Вместо этого они собирают всю информацию, сгенерированную во время обмена и общения с клиентами и другими участниками сети в процессе работы бизнеса, а затем позволяют алгоритмам определять, какие данные имеют отношение к делу.

Шаг 2: «Программное обеспечение» для каждого действия.

В умном бизнесе все действия — не только управление знаниями и отношения с клиентами — настраиваются с помощью программного обеспечения, так что решения, влияющие на них, можно автоматизировать.Это не означает, что фирме необходимо покупать или создавать программное обеспечение ERP или его эквивалент для управления своим бизнесом — как раз наоборот. Традиционное программное обеспечение делает процессы и потоки решений более жесткими и часто становится смирительной рубашкой. Напротив, доминирующая логика умного бизнеса — это реакция в реальном времени. Первый шаг — построить модель того, как люди в настоящее время принимают решения, и найти способы воспроизвести более простые элементы этого процесса с помощью программного обеспечения, что не всегда легко, учитывая, что многие человеческие решения основаны на здравом смысле или даже на подсознательной неврологической активности.

Рост Taobao, внутреннего веб-сайта розничной торговли Alibaba Group, обусловлен постоянным программным обеспечением процесса розничной торговли. Одним из первых крупных программных инструментов, созданных на Taobao, был инструмент мгновенных сообщений под названием Wangwang, с помощью которого покупатели и продавцы могли легко общаться друг с другом. Используя этот инструмент, продавцы приветствуют покупателей, представляют товары, обсуждают цены и т. Д., Как это делают люди в традиционном розничном магазине. Alibaba также разработала набор программных инструментов, которые помогают продавцам разрабатывать и запускать разнообразные сложные витрины интернет-магазинов.Когда интернет-магазины запущены и работают, продавцы могут получить доступ к другим программным продуктам для выдачи купонов, предложения скидок, запуска программ лояльности и выполнения других действий по взаимодействию с клиентами, которые координируются друг с другом.

Поскольку большая часть программного обеспечения сегодня запускается в режиме онлайн как услуга, важным преимуществом программного обеспечения бизнес-деятельности является то, что оперативные данные могут собираться естественным образом как часть бизнес-процесса, создавая основу для применения технологий машинного обучения.

Шаг 3: Получите поток данных.

В экосистемах с множеством взаимосвязанных игроков бизнес-решения требуют сложной координации. Например, рекомендательные системы Taobao должны работать с системами управления запасами продавцов и с системами профилирования потребителей различных платформ социальных сетей. Его системы транзакций должны работать с предложениями скидок и программами лояльности, а также входить в нашу логистическую сеть.

Стандарты связи

, такие как TCP / IP, и интерфейсы прикладного программирования (API) имеют решающее значение для передачи данных между несколькими игроками, обеспечивая при этом строгий контроль над тем, кто может получать доступ и редактировать данные в экосистеме.API-интерфейсы, набор инструментов, позволяющих различным программным системам «общаться» и координировать друг друга в режиме онлайн, занимают центральное место в развитии Taobao. Поскольку платформа выросла из форума, где покупатели и продавцы могли встречаться и продавать товары, чтобы стать доминирующим веб-сайтом электронной коммерции в Китае, продавцы на этом сайте нуждались во все большей и большей поддержке сторонних разработчиков. Новое программное обеспечение должно было иметь широкую совместимость со всем другим программным обеспечением на платформе, чтобы иметь какую-либо ценность. Поэтому в 2009 году Taobao начала разрабатывать API-интерфейсы для использования независимыми поставщиками программного обеспечения.Сегодня продавцы на Taobao подписываются в среднем на более чем 100 программных модулей, а услуги передачи данных в реальном времени, которые они предоставляют, резко сокращают затраты торговцев на ведение бизнеса.

Правильная техническая инфраструктура — это только начало. Нам потребовались огромные усилия, чтобы создать общий стандарт, чтобы данные можно было одинаково использовать и интерпретировать во всех бизнес-подразделениях Alibaba. Кроме того, поиск правильных структур стимулов, чтобы убедить компании делиться имеющимися у них данными, является важной и постоянной задачей.Требуется гораздо больше работы. Конечно, степень, в которой компании могут внедрять инновации в этой области, будет частично зависеть от правил, регулирующих обмен данными в странах, в которых они работают. Но направление очень ясно: чем больше данных передается по сети, тем умнее бизнес становится, и тем большую ценность создает экосистема.

Шаг 4: Примените алгоритмы.

После того, как все операции компании будут подключены к сети, она испытает поток данных. Чтобы ассимилировать, интерпретировать и использовать данные в своих интересах, фирма должна создавать модели и алгоритмы, которые четко отражают логику базового продукта или динамику рынка, которые бизнес пытается оптимизировать.Это огромное творческое начинание, требующее множества новых навыков, отсюда и огромный спрос на специалистов по анализу данных и экономистов. Их задача состоит в том, чтобы указать, какую работу они хотят, чтобы машина выполняла, и они должны четко понимать, что представляет собой хорошо выполненная работа в конкретных условиях бизнеса.

С самого начала нашей целью для Taobao было адаптировать его к потребностям каждого человека. Это было бы невозможно без достижений в области машинного обучения. Сегодня, когда клиенты входят в систему, они видят настроенную веб-страницу с выбором продуктов из миллиардов, предлагаемых миллионами наших продавцов.Выбор производится автоматически мощной системой рекомендаций Taobao. Его алгоритмы, разработанные для оптимизации коэффициента конверсии при каждом посещении, собирают данные об оттоке, сгенерированные на платформе Taobao, от операций до обслуживания клиентов и безопасности.

Вехой в росте Taobao в 2009 году стал переход от простого просмотра, который работал достаточно хорошо, когда у платформы было гораздо меньше посещений и продуктов, которые нужно обрабатывать, до поисковой системы, основанной на алгоритмах машинного обучения и способной обрабатывать огромные объемы запросы.Taobao также экспериментирует с поисковыми алгоритмами с оптическим распознаванием, которые могут сфотографировать желаемый товар, поставляемый клиентом, и сопоставить его с доступными продуктами на платформе. Хотя мы все еще находимся на ранних этапах использования этой технологии для увеличения продаж, эта функция оказалась очень популярной среди клиентов: ежедневно совершается 10 миллионов уникальных посещений.

В 2016 году Alibaba представила чат-бота на базе искусственного интеллекта, который помогает выполнять запросы клиентов. Он отличается от знакомых большинству людей поставщиков механических услуг, которые запрограммированы на сопоставление запросов клиентов с ответами из своего репертуара.Чат-ботов Alibaba «обучают» опытные представители продавцов Taobao. Они знают все о продуктах в своих категориях и хорошо разбираются в механизмах платформ Alibaba — правилах возврата, стоимости доставки, способах внесения изменений в заказ — и других общих вопросах, которые задают клиенты. Используя различные технологии машинного обучения, такие как семантическое понимание, контекстные диалоги, графы знаний, интеллектуальный анализ данных и глубокое обучение, чат-боты быстро улучшают свою способность автоматически диагностировать и устранять проблемы клиентов, а не просто возвращать статические ответы, которые побуждают потребителю, чтобы предпринять дальнейшие действия.Они подтверждают с заказчиком, что представленное решение приемлемо, а затем исполняют его. Никаких человеческих действий со стороны Alibaba или продавца не происходит.

Чат-боты также могут внести значительный вклад в выручку продавца. Бренд одежды Senma, например, начал использовать один год назад и обнаружил, что продажи бота в 26 раз выше, чем у продавца-консультанта продавца.

Для решения сложных или личных вопросов всегда будут нужны представители клиентов-людей, но возможность обрабатывать рутинные запросы через чат-бота очень полезна, особенно в дни большого объема или специальных акций.Раньше большинство крупных продавцов на нашей платформе нанимали временных работников для обработки запросов потребителей во время крупных мероприятий. Уже нет. Во время крупнейшего дня продаж Alibaba в 2017 году чат-бот обработал более 95% вопросов клиентов, отвечая примерно на 3,5 миллиона потребителей.

Эти четыре шага являются основой для создания умного бизнеса: займитесь творческой обработкой данных, чтобы обогатить пул данных, которые использует бизнес, чтобы стать умнее; программное обеспечение для размещения рабочих процессов и основных участников в сети; устанавливать стандарты и API для обеспечения потока данных и координации в реальном времени; и применять алгоритмы машинного обучения для выработки «умных» бизнес-решений.Все действия, связанные с четырьмя этапами, являются важными новыми компетенциями, требующими нового типа лидерства.

Роль лидера

В своем курсе «Умный бизнес» в Школе предпринимательства Хупань я показываю слайд с изображением 10 бизнес-лидеров и прошу студентов назвать их. Они легко могут выбрать Джека Ма, Илона Маска и Стива Джобса. Но практически никто не может идентифицировать генерального директора CitiGroup, Toyota или General Electric.

Для этого есть причина. В отличие от GE, Toyota и CitiGroup, которые предоставляют продукты или услуги через оптимизированные цепочки поставок, цифровые компании должны мобилизовать сеть для реализации своего видения.Для этого их лидеры должны вдохновлять сотрудников, партнеров и клиентов, которые составляют эту сеть. Они должны быть провидцами и проповедниками, откровенными, в отличие от лидеров традиционных компаний.

На самом высоком уровне сторонники цифровых технологий должны понимать, каким будет будущее и как их отрасли будут развиваться в ответ на социальные, экономические и технологические изменения. Они не могут описать конкретные шаги по реализации целей своей компании, потому что среда слишком изменчива, а возможности, которые им потребуются, неизвестны.Вместо этого они должны определить, чего фирма стремится достичь, и создать среду, в которой работники могут быстро объединить экспериментальные продукты и услуги, протестировать рынок и масштабировать идеи, вызывающие положительный отклик. Цифровые лидеры больше не управляют; скорее, они позволяют работникам вводить новшества и облегчают основную обратную связь реакции пользователей на решения и исполнение фирмы.

В интеллектуальной бизнес-модели алгоритмы машинного обучения берут на себя большую часть бремени постепенных улучшений, автоматически внося корректировки, повышающие эффективность всей системы.Таким образом, самая важная задача лидеров — развивать творческие способности. Их задача — повысить успешность инноваций, а не повысить эффективность работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цифровые компании, такие как Alibaba, имеют преимущество в том, что они рождаются онлайн и готовы к работе с данными, поэтому их переход к интеллектуальному бизнесу вполне естественен. Теперь, когда они доказали, что модель работает и трансформируют старую индустриальную экономику, всем компаниям пора понять и применить эту новую бизнес-логику.Это может выглядеть устрашающе с технической точки зрения, но становится все более и более осуществимым. Коммерциализация облачных вычислений и технологий искусственного интеллекта сделала крупномасштабные вычислительные мощности и аналитические возможности доступными для всех. Действительно, стоимость хранения и обработки больших объемов данных за последнее десятилетие резко упала. Это означает, что приложения машинного обучения в реальном времени теперь возможны и доступны во все большем количестве сред. Быстрое развитие технологии Интернета вещей приведет к дальнейшей оцифровке нашего физического окружения, предоставив все больше данных.По мере того, как эти инновации будут накапливаться в ближайшие десятилетия, победителями станут компании, которые станут умнее конкурентов.

Версия этой статьи появилась в выпуске за сентябрь – октябрь 2018 г. (стр. 88–96) журнала Harvard Business Review .

«Это чушь собачья»: в странном мире дропшиппинга, где можно быстро разбогатеть.

Хотя в других местах, особенно в горном городе Чиангмай на севере Таиланда, наблюдается сильная дропшиппинг-сцена, Кангу становится все более популярным местом. с доступной стоимостью жизни, яркой культурой кафе и великолепным серфингом.Агунг Сурьяван Виранатха, директор Центра передового опыта в туризме Университета Удаяна в Денпасаре, столице Бали, говорит, что так называемые цифровые кочевники начали переезжать в Чангу около четырех лет назад. Майкл Крейг, основатель коворкинг-пространства Dojo, называет момент, когда известный дропшиппер Johnny FD переехал в этот район в марте 2017 года, поворотным моментом — куда отправились популярный блогер и ютубер, другие последовали за ним. В следующем году Outpost был построен за несколько месяцев, чтобы удовлетворить растущий спрос сообщества на рабочие места.

Якир Староста, уроженец Израиля, и американцы Роб Уитакер и Фил Лауден — партнеры по дропшиппингу в офисе со стеклянными стенами в Outpost. В другую эпоху эти амбициозные молодые люди могли быть трейдерами с Уолл-стрит или начинающими промышленниками. Но Интернет позволил любому, у кого есть высокоскоростное подключение к Интернету и немного начальных денег, заработать серьезные деньги, без учета рабочего времени с 9 до 5 или костюмов и галстуков.

«Большую часть своей жизни у меня никогда не было сильных амбиций иметь много денег», — говорит Уитакер.«Но я действительно думаю, что если вы из бедных или из среднего класса, то в следующие 20 лет вас будут трахать. Будет очень плохо. Дропшиппинг предлагает этим людям способ накопить богатство за пределами унизительных рамок корпоративной культуры и без формальной квалификации — многие из тех, кого я встречаю, бросают колледж.

Лауден рассказывает мне об их стратегии в ближайшем кафе. Лучшие дропшипперы будут запускать «воронки»: многократно нацеливаясь на одних и тех же потребителей в течение определенного периода времени, чтобы уговорить их пройти различные этапы покупки — добавить в корзину, ввести данные карты, оформить заказ.«Мы запускаем воронки, чтобы позволить алгоритму Facebook все выяснить», — говорит он. «Мы можем потратить несколько тысяч долларов, прежде чем начнем стабильно продавать». Лауден и его партнеры владеют пятью магазинами Shopify, где продают одежду, гаджеты и товары для дома. У них также есть удаленная команда из пяти человек на Филиппинах, которые занимаются обслуживанием клиентов, а также менеджер проекта в Индии.

28-летний Лауден ведет себя приветливо и томно, как воспитанный мальчик из Вирджинии. Его выбросило в Азию три года назад, после того как он работал в Австралии батраком.В Чиангмае он встретил дропшиппера, который познакомил его с удаленной работой. Лауден бесплатно работал на других дропшипперов, изучая канаты. Он объединился со Старостой в 2018 году, прежде чем пригласил Уитакера в качестве младшего партнера в начале 2019 года. «У меня была цель — получить 1 миллион долларов прибыли в год», — говорит он над смузи и печеньем матча. «Я этого не делал. Я очень хорошо себя подавил, мне пришлось записаться на десятидневный медитационный ретрит ».

В этом году его записи Shopify показывают, что он получит около 90 000 долларов (69 000 фунтов стерлингов) личной прибыли.Он описывает дропшиппинг как «реальную видеоигру», хотя и не очень любит ее. «Когда вы занимаетесь дропшиппингом и рекламой в Facebook, это похоже на поход в казино и нажатие на игровой автомат, и в зависимости от того, что происходит, именно так и будут проявляться ваши эмоции», — говорит он.

Alibaba VS Aliexpress: как импортировать из Китая

Вы мечтаете создать собственный интернет-магазин или импортировать бизнес? В обоих случаях лучше всего начать поиск в Интернете.

Но как начать?

Я попросил своего друга и делового партнера Фредрика, который с 2009 года помогал западным компаниям импортировать товары из Китая, написать эту статью для моего веб-сайта. Вот что он хочет сказать!

Alibaba.com и Aliexpress.com хорошо известны среди компаний-импортеров по всему миру. Оба сайта принадлежат Alibaba Group, расположенной в Ханчжоу, Китай. На первый взгляд может быть трудно заметить разницу между двумя веб-сайтами, но у них есть две очень разные бизнес-модели с разными сильными и слабыми сторонами.Эта статья поможет вам выбрать, какой из них использовать.

шт. Здесь вы можете найти мой обзор The Official Alibaba.com Success Guide , единственной книги, которую мне удалось найти по этой теме.

Основные факты Alibaba.com

• Портал B2B (бизнес для бизнеса), который связывает производителей, в основном китайцев, с зарубежными покупателями.

• Нет встроенной системы корзины покупок, условия заказа оговариваются и подтверждаются по электронной почте или с помощью встроенной функции чата.

• Плата за транзакции и комиссии не выплачиваются Alibaba.com. Их основной источник дохода — это членские взносы «Золотого поставщика», уплачиваемые поставщиками. Alibaba проверяет, что каждый поставщик золота является юридически зарегистрированной компанией. Однако это не гарантия качества продукции.

• Ориентирован на товары «на заказ». На практике это означает, что поставщики на Alibaba не рекламируют «готовые» продукты, а производят продукты в соответствии со спецификациями, предоставленными покупателем.Поставщики в основном перечисляют эталонные продукты.

Ключевые факты Aliexpress

• Транзакция, основанная на платформе B2B и B2C (бизнес-клиент), которая связывает в основном торговые компании, в основном китайские, с зарубежными покупателями.

• Ориентированы на небольшие объемы заказов «готовых» продуктов, а не «сделанных на заказ», и поэтому больше подходят для малых и средних импортеров, которые не могут позволить себе купить тару товаров.

Сравнение Alibaba и Aliexpress

Минимальное количество заказа (MOQ)

Поставщику необходимо произвести определенное количество единиц, прежде чем он сможет получить достойную прибыль.Поставщики сырья и компонентов также предъявляют требования к MOQ для вашего поставщика, поскольку им также необходимо предоставить определенное количество продуктов вашему поставщику для достижения прибыльности. Это переводится в MOQ. Если вы не можете связаться с ним, поставщик не будет иметь с вами дела.

Alibaba: Поставщики, как правило, предъявляют довольно высокие требования к MOQ. Причина в том, что у них нет товаров на складе, и им необходимо закупать минимальное количество у своих поставщиков. Им также необходимо производить минимальное количество продукции, чтобы получать прибыль.Многие потребительские товары, такие как наручные часы, могут легко иметь минимальный объем заказа от 300 единиц и выше. Требование MOQ обычно действительно для конкретного продукта, поэтому, если вы хотите заказать два разных продукта, вам необходимо заказать в 2 раза больше требований MOQ. Часто это слишком много для малого бизнеса, у которого нет достаточно больших объемов продаж.

Aliexpress: Большинство поставщиков предлагают минимальный заказ от 10 единиц и выше. Простая причина в том, что поставщики AliExpress могут разделить большее количество товаров между множеством мелких покупателей.Это устраняет проблему достижения высоких требований к MOQ, но, конечно же, повлияет на цены.

Ценообразование

Цена, уплачиваемая за товар, зависит от двух основных факторов: его стандартов качества и количества, которое вы покупаете. Подход, который должен использовать импортер в отношении ценообразования, сильно отличается при сравнении порталов Alibaba и Aliexpress.

Alibaba: Фиксированных цен нет, но все котируется с нуля в той или иной степени. Вы отправляете спецификации своего продукта (цвета, размеры, материалы, требования к сертификации и т. Д.), условия доставки и количество, которое вы хотите купить; затем поставщик сообщает вам цену. Наручные часы могут стоить от 2 до 200 долларов; ценообразование — это вопрос того, какие стандарты качества вам требуются.

Предполагая, что вы сможете выполнить требования поставщиков MOQ, вы также получите более низкие цены по сравнению с тем, если вы заказываете от 10 до 20 единиц за раз у поставщиков AliExpress.

Aliexpress: Поставщик указывает товар и цены в разных количествах.Обычно это не обсуждается. Цены на Aliexpress выше по сравнению с большим количеством заказов от поставщика Alibaba.

Индивидуально разработанные и фирменные продукты

Создание бренда вместо простого импорта случайных продуктов без имени может повысить воспринимаемую покупателями ценность продукта, даже если это не широко известный бренд. Бренд может состоять из логотипа, определенных цветов или дизайна. Некоторые импортеры также хотят разработать совершенно новый продукт или изменить существующий дизайн.

Alibaba: Большинство поставщиков могут предложить индивидуальный дизайн и печать логотипов. Однако разработать новый продукт с нуля непросто, и вам потребуется иметь под рукой хорошо составленные спецификации продукта и графические материалы. Это включает, помимо прочего, спецификации материалов, компоненты, цвета Pantone, дизайн упаковки продукта, изображения корпуса продукта и дизайн логотипов.

Алиэкспресс: Товары на Алиэкспресс уже изготовлены и ждут своего покупателя.Невозможно отправить несколько единиц на завод, чтобы изменить их дизайн или напечатать логотип. Таким образом, Aliexpress — не лучший выбор, если вы ищете товары с индивидуальным дизайном или брендовые товары.

Сертификация продукции

Большинство товаров, например электроника, игрушки, пластмассы и продукты питания, требуют соответствия стандартам на большинстве рынков. Разные страны (США, Канада) и рынки (ЕС) имеют разные стандартные сертификаты на продукцию. Многие импортеры полагают, что поставщики-экспортеры по умолчанию соблюдают требования, но это совершенно неверно.Импорт продуктов, не соответствующих требованиям, является незаконным и может привести к конфискации вашего груза, поэтому вам лучше отнестись к этой части серьезно. Ниже приведен список различных сертификатов продуктов:

Alibaba: Поскольку поставщики предоставляют продукты «на заказ», у вас есть возможность попросить своего поставщика сделать продукты совместимыми с определенным сертификатом, используя необходимые материалы и компоненты. на соответствие. Помните, что не все поставщики Alibaba обладают опытом или знаниями, необходимыми для производства продуктов, соответствующих требованиям, но таких есть много.Вывод заключается в том, что если вы импортируете продукты в ЕС или США, которые также требуют соблюдения таких стандартов, как CE, то Alibaba — ваш следующий пункт назначения.

Aliexpress: Товары, указанные на Aliexpress, уже произведены, и очень маловероятно, что поставщик сделал товары, соответствующие западным стандартам. Соответствующие продукты более дороги, и это сделало бы поставщика менее конкурентоспособным по сравнению с покупателями из России, Африки и Латинской Америки (хотя обратите внимание, что на этих рынках также часто действуют правила).Эта группа, как правило, больше, чем американские и европейские покупатели, поэтому среднему торговцу Aliexpress имеет смысл не беспокоиться об американских и европейских стандартах сертификации. Это причина, по которой, если вы импортируете в США или ЕС, будет сложно найти подходящего поставщика на Aliexpress.

Вопросы качества и риски

Импортировать продукцию из Китая рискованно. В отличие от других мест в Китае выросла целая отрасль, ориентированная на обеспечение качества и предотвращение мошенничества.Все, от мелких деталей, которые неверны в конечном продукте, до откровенного мошенничества — это возможность этого бизнеса. Это стоит денег предприятиям, и, хотя некоторые проблемы можно не заметить, другие вынуждают предприятия к банкротству.

Alibaba: Далеко не все поставщики имеют право принять ваш заказ, особенно если вы хотите импортировать продукцию, изготовленную на заказ, или иметь соответствие сертификации в качестве требования. Вам придется потратить много часов на то, чтобы расспросить поставщиков об их производственных возможностях.Риск проблем с качеством возрастет, если вы не знаете, какие характеристики продукта определяют качество продукта. Другими словами, чем больше вы знаете о своем продукте, тем больше проблем с качеством можно избежать.

Aliexpress: Сделать заказ на Aliexpress очень просто, и вы получите то, что предлагает поставщик, ни меньше, ни больше. Помните, что «качество» субъективно, и вам следует заказать образец, прежде чем размещать более крупный заказ. Вещи, которые считаются хорошим качеством в Эквадоре или России (без обид!), Могут не считаться качественными в Соединенных Штатах или Италии.

В отличие от Alibaba, Aliexpress предоставляет отзывы покупателей прямо на сайте. Просмотрите отрицательные отзывы покупателей о ваших поставщиках, чтобы получить приблизительное представление о том, какие ошибки допустил поставщик.

Время выполнения

Время — деньги, и это становится особенно очевидным при импорте из Китая. Ниже мы перечисляем различные сроки выполнения заказа, которые необходимо учитывать при покупке у китайского поставщика:

1. Подготовка заказа

2. Срок изготовления

3.Время доставки

Alibaba: Могут пройти месяцы, прежде чем вы определите нужного поставщика, подтвердите образцы, согласованные цены и получите подписанное и заверенное печатью договор купли-продажи в своем почтовом ящике. С другой стороны, вы можете просто попросить случайного поставщика отправить электронный счет и сразу же перевести ваши деньги, но это, очевидно, рискованно. Подготовка заказа может занять от 15 дней до 6 месяцев. Чем крупнее заказ и чем сложнее изделие, тем больше времени на это потребуется.

Срок производства легче предсказать, поскольку он обычно составляет около 30 дней, считая со дня получения платежа поставщиком.

Сколько времени займет доставка товаров из Китая, в основном зависит от вида транспорта. Авиаперевозка обычно занимает 5-7 дней, а морская — около 4 недель. Если вы выбираете поставщиков на Alibaba, вы, вероятно, будете заказывать довольно большие объемы, и в этом случае морские перевозки более конкурентоспособны, чем авиаперевозки.

Aliexpress: Поскольку товары, которые вы видите на Aliexpress, уже изготовлены и готовы к отправке, вам не нужно беспокоиться о трудоемких приготовлениях и сроках изготовления.Поскольку вы заказываете товары на Aliexpress, ваш заказ, вероятно, недостаточно велик, чтобы сделать морские перевозки приемлемым вариантом. Таким образом, единственное время, которое вам нужно принять во внимание, — это время доставки авиатранспортом. Alibaba Group не зря назвала портал Aliexpress.

Сводка

Мы рекомендуем Alibaba.com, если…

• Вы можете купить несколько сотен единиц каждого продукта

• Вы хотите импортировать индивидуально разработанные товары

• Вы хотите импортировать товары со своими собственными печать логотипа или индивидуальная упаковка продукта

• Ваши продукты очень чувствительны к цене

• Вы импортируете электронику, игрушки, пластмассы или любые другие товары в ЕС или США и, следовательно, должны соответствовать определенным стандартам сертификации (CE, FCC , так далее.)

Мы рекомендуем Aliexpress.com, если…

• Вы покупаете 10–100 единиц на продукт

• Индивидуальный дизайн, печать логотипов и индивидуальная упаковка продукта не важны для вас

• Цена вашей продукции не такая. чувствительный

• Вы не импортируете продукты в ЕС или США, или ваши продукты не должны соответствовать каким-либо стандартам сертификации (но такие продукты довольно редки)

• Вам нужны ваши продукты сразу же

Фредрик Грёнквист является соучредителем и партнером с ограниченной ответственностью ChinaImportal.com, компания, предоставляющая информационные услуги, которая предоставляет стартапам и малым предприятиям онлайн-систему для управления поиском и производством в Китае и других странах Азии.

Заявление об ограничении ответственности

Эта статья предназначена только для информационных целей, и ни автор, ни какие-либо компании и / или поставщики услуг, упомянутые в этом тексте, не делают никаких заявлений относительно точности, полноты, актуальности, пригодности или действительности любой информации. в этой статье.Эта статья представляет только точку зрения автора и не одобряется какой-либо компанией и / или поставщиком услуг, упомянутых в этом тексте.