что делать, если вы увидели, что скорость мобильного интернета стала очень низкой?. Услуги. МТС/Медиа
При исправном абонентском оборудовании на скорость мобильного интернета могут влиять несколько факторов. При использовании тарифной опции, включающей в себя определенный пакет трафика, снижение скорости или полное отсутствие доступа в интернет может быть вызвано тем, что этот пакет исчерпан. Проверить это и узнать остаток трафика можно:
- набрав в режиме набора номера команду *217# и нажав кнопку вызова;
- зайдя со своего мобильного на сайт internet.mts.ru;
- в бесплатном мобильном приложении «Мой МТС»: остаток отображен на стартовом окне программы;
Первые два способа доступны даже в случае, когда запас трафика полностью исчерпан. Во всех случаях остаток трафика показывается с учетом подключенных дополнительных пакетов.
Если трафика не осталось, через приложение «Мой МТС» и на сайте internet.mts.ru можно подключить «Турбо-кнопку» — услугу, дающую Вам за определенную плату дополнительный пакет трафика.
Когда вопрос доступного интернет-трафика решен, важно учесть, что высокая скорость мобильного интернета возможна только в зоне покрытия сетей 3G или 4G. При подключении к ним на экране смартфона и большинстве других устройств загорается соответствующий индикатор. О покрытии сети МТС в нужном вам месте можно узнать на специальной странице на сайте оператора.
Скорость интернета также может снижаться вдали от базовой станции, внутри зданий, в условиях экранирования сигнала рельефом местности и высокими зданиями. Для улучшения связи внутри помещений, в которых Вы регулярно подолгу находитесь, может быть использовано дополнительное оборудование, например, фемтосота. При необходимости вы можете оставить отзыв о качестве связи МТС в интересующем вас месте на специальной странице сайта оператора.
Как настроить мобильный интернет на смартфоне.
Как это работает: улучшение связи в зоне неуверенного приема.
Как это работает: мобильный интернет для начинающих.
Как это работает: мобильное приложение «Мой МТС».
Как это работает: Личный кабинет абонента МТС.
Контроль интернета
«Контроль интернета. Ребенок» — услуга, подключаемая на номер ребенка, для которого применяются настройки услуги.
«Контроль интернета. Родитель» — услуга, подключаемая на номер родителя, который управляет настройками услуги.
Подключить услугу «Контроль интернета. Родитель» можно:
- в Личном кабинете «МТС»;
- в мобильном приложении «Мой МТС»;
- набрав на устройстве родителя *111*1116*1#
Между номерами родителя и ребенка возможны два типа связок:
- базовая связка, позволяющая управлять настройками устройства ребенка. Для установки необходимо подтверждение на сервисное sms-сообщение;
- расширенная связка помимо управления настройками, позволяет просматривать историю просмотренных и заблокированных в рамках оказания услуги сайтов. Номера родителя и ребенка должны быть оформлены на один лицевой счет или на одного и того же абонента (проверка по паспортным данным владельца номера). Проверка занимает до трех дней.
В момент установки связки между номерами родителя и ребенка оплата переносится с номера ребенка на номер родителя.
Если у родителя установлена связь с двумя и более детьми — плата взимается за каждого ребенка.
Обращаем ваше внимание, что настроить услугу необходимо в течении 30 дней после того, как на номер родителя добавлена услуга «Контроль интернета. родитель». Если в течении 30 дней не был добавлен номера ребенка, услуга «Контроль интернета. родитель» удаляется с номера. При необходимости ее всегда можно подключить повторно
Сервис «Контроль интернета»:
- фильтрует трафик только при нахождении на территории Российской Федерации.
- не гарантирует блокировку при выходе в интернет через WiFi* или использовании дополнительных программных средств — VPN, прокси и т.д.
- взаимоисключаема с услугами «Доступ к IPV6», «Участник группы» (недоступна для абонента, который является акцептором в рамках услуг «Единый интернет» или «Общий пакет»).
* Для устройств с операционной системой Android, в рамках услуги «Контроль интернета», доступна бета-версия мобильного приложения «Контроль Wi-Fi», установка которого позволяет применять настройки услуги «Контроль интернета» при подключении к сети интернет через точки Wi-Fi. Для этого необходимо настроить услугу «Контроль интернета» и установить мобильное приложение «Контроль Wi-Fi» на мобильное устройство ребенка.
В рамках бета-тестирования возможна нестабильная работа приложения, а именно: в ситуации, когда ребенок выходит в интернет через Wi-Fi, на экране телефона на несколько секунд может появляться информация, доступ к которой должен закрываться настройками приложения.
После установки приложения на телефон ребенка нужно ввести код, который будет отображаться в Личном кабинете в разделе «Контроль интернета», вкладка «Фильтрация WiFi».
Если связка между номерами родителя и ребенка установлена, то смотреть код нужно в кабинете родителя, если связки нет – в кабинете ребенка.
Мобильное приложение обрабатывает интернет-трафик при выходе в WiFi. Такой трафик не расходует пакет трафика по тарифу и не тарифицируется.
Трафик, который расходует приложение для проверки доступности или недоступности сайта является технологическим, отдельно также не оплачивается.
Отключить услугу «Контроль интернета. родитель» вы можете в Личном кабинете «МТС» или в мобильном приложении «Мой МТС».
Для отключения услуги «Контроль интернета. ребёнок» владельцу номера, на котором подключена услуга, необходимо обратиться в салон – магазин МТС с паспортом и написать заявление на отключение.
Почему не работает связь на МТС и что делать в этом случае
Дата: 22 июля 2019 | Обновлено: 29 июля 2019 | Автор: Moblie-man
Чем «крупнее» оператор связи и чем больше у него абонентов, тем больше у него вышек и другого оборудования, которе нужно содержать в полном порядке для предоставления качественных услуг связи и мобильного интернета не смотря на любые внешние факторы. У МТС, к сожалению, сбои в услугах связи тоже встречаются. Что абонентам делать в этой ситуации я и расскажу.
Связь от МТС это
Круто!Отстой!
Почему сегодня не работает связь на МТС
Главные причины отсутствия связи:
- Ремонтные работы на оборудовании оператора (плановые или внеплановые).
- Плохие погодные условия (гроза, ураган и т.д.).
- Большая загруженность сети МТС.
- Местоположение абонента.
- Сбой в смартфоне или телефоне.
- Сбой работы Sim-карты.
Почитать по теме: Как перейти со своим номером в МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota | Тинькофф Мобайл
Как понять что случилось
- Читаем новости на сайте МТС (обычно операторы оперативно извещают о форс-мажорах и ремонтах).
- Звоните в официальную поддержку оператора по номеру 0890 (с номера МТС) или 8-800-250-08-90 (с любого телефона).
- Если у вас нет сети МТС в роуминге, то звонить нужно на номер +7-495-766-01-66 (звонок бесплатен для абонентов МТС, но ведь если нет сети, то с номера МТС позвонить не получится, а звонок с номера другого оператора будет платный, имейте это в виду).
- Задайте вопрос «Что случилось и почему сегодня пропала связь на МТС» в одном из официальных сообществ МТС в социальных сетях. Отвечают обычно быстро.
Сообщества МТС в социальных сетях: «ВКонтакте», «Facebook» или «Одноклассники».
Что делать если нет связи на МТС: решение проблем
Проблемы я перечислил, теперь коротко о том, как попробовать их решить.
- Если в какой-то «зоне» нет связи по причине ремонта оборудования со стороны МТС, то, кроме как дождаться окончания работ ничего советовать нет смысла. Если есть возможность, пользуйтесь связью от другого оператора.
- Плохая погода рано или поздно закончится и все восстановится. Если, конечно непогода не привела к каким-то поломкам (тогда см. выше).
- Перегрузка сети бывает в местах скопления большого количества народа (концерт, футбольный матч…) Всем хочется поделиться фоточкой в Инстаграмме или ВКонтакте, позвонить и рассказать «как тут круто», а мощности сети не хватает. Поэтому либо пытайтесь чуть-подождать и позвонить, «запостить фото» снова или просто дождитесь окончания мероприятия. Народ разойдется — качество связи нормализуется.
- Сеть МТС (карта покрытия МТС) доступна далеко не везде. Возможно именно то место, где вы хотите ей воспользоваться не «покрывается». Нужно просто переместиться в зону, где покрытие есть.
- Сбой работы смартфона прежде всего нужно попробовать вылечить банальной перезагрузкой устройства, во многих случаях помогает. Если не помогло — идем в ремонт или ищем информацию по решению именно для своего аппарата.
- Сбой работы сим-карты «лечится» способом «вынул/вставил» симку обратно. Если не помогло — идем в офис МТС и меняем там sim-карту. Это бесплатно.
Другие причины, почему смартфон «не видит» сеть и их решениеЗагрузка …
Автоматические настройки телефона — Калининградская область
Автоматические настройки телефона — Калининградская областьДоступ без настроек
- Не знаете, как настроить на телефоне Интернет или MMS?
- А пользоваться ими все равно необходимо?
Получите полный доступ в сеть Интернет и возможность отправлять или получать MMS-сообщения даже при неправильных настройках мобильного телефона с услугой «Доступ без настроек».
С 9 апреля 2010 г. услуга «Доступ без настроек» добавлена автоматически и бесплатно абонентам всех тарифных планов (за исключением«Классный» и «НИКА (корпоративный)») с подключённой услугой Мобильный интернет.
Самостоятельно услугу «Доступ без настроек» можно подключить и отключить :
Услуга «Доступ без настроек» не имеет ежемесячной платы и платы за подключение.
Внимание: при отключении услуги Мобильный интернет услуга «Доступ без настроек» не работает.
Особенности использования
Услуга предоставляется в опытно-коммерческой эксплуатации.
При пользовании услугой MMS или доступом в Интернет с неверными настройками направляется информационное SMS-сообщение о работе услуги «Доступ без настроек». Сообщение направляется однократно для каждой новой комбинации: абонентский номер телефона — мобильный телефонный аппарат.
На аппарат с активированными правильными настройками услуга не влияет.
Доступ в Интернет и использование MMS возможно также и при полном отсутствии настроек на телефонном аппарате. Рекомендуется произвести корректную настройку сотового телефона во избежание ошибочных действий.
Коррекция/тарификация трафика
При наличии услуги «Доступ без настроек» специальное оборудование МТС анализирует и корректирует запросы абонентов по двум направлениям:
- Интернет-трафик — запросы от мобильных телефонов с любыми неправильными настройками;
- MMS-трафик.
На основании разделения трафика по направлениям происходит его коррекция и соответствующая тарификация в соответствии с тарифным планом.
- Интернет-трафик — по тарифам на Интернет-трафик;
- для MMS трафика — по тарифам на отправку/получение MMS-сообщений, трафик при передаче/получении MMS не тарифицируется
Подробнее о настройках аппарата