Посылка не отслеживается алиэкспресс: Отслеживание Aliexpress Standard Shipping — отслеживание почтовых отправлений

Содержание

Статус отслеживания долго не обновляется. Причины. Что делать? | АliSovet.ru

После отправки товара на Алиэкспресс продавец выдает покупателю трек номер, по которому можно отслеживать движение посылки. И с этого момента у неопытных покупателей начинается самый нервный период ожидания их покупки. В течение которого многие регулярно впадают в панику. Одной из самых распространенных причин для беспокойства является ситуация, когда статус отслеживания посылки долго не обновляется. И при любых незначительных задержках в обновлении статусов отслеживания посылки, многие паникуют. Они боятся потерять деньги, беспокоятся что посылка не придет, и что им, возможно, надо что-то срочно предпринимать.

Давайте подробно разберемся из-за чего случаются задержки в обновлении статусов отслеживания, какие сроки задержки считаются нормальными. И что делать, если статус посылки долго не обновляется.

1. Информация о посылке пока не попала в базу данных почтовых служб и систем отслеживания трек номеров.

Если вы получили трек номер- это не значит, что ваша посылка уже поступила в почтовое отделение. В среднем считается, что с момента отправки посылки должно пройти 10-14 дней, прежде чем он начнет читаться. Потому что сначала продавец забронирует трек номер, потом посылку забирает курьер, и она идет курьерской службой до почты. Далее нужно время, пока данные о посылке занесут в систему отслеживания. В данном случае делать ничего не нужно, просто подождите две недели до момента, пока информация о посылке начнет читаться.

2. Посылка начала отслеживаться, но не отправлена.

Бывает так, что в системах отслеживания и на сайте Алиэкспресс появляется первый статус отслеживания, указывающий то, что почта получила информацию о посылке. Это означает, что продавец забронировал трек номер, но физически посылку не отправил. Бывает даже так, что на этом этапе все и останавливается. Что делать в данной ситуации читайте тут >>>

3. Ваш трек номер отслеживается только на территории Китая.

При заказе дешевых товаров посылки могут идти к вам курьерскими компаниями или бюджетными способами отправки. Трек номера которых, по сути, являются внутренними номерами накладных. И они отслеживаются только на территории Китая. После прохождения границы вашей посылке будет присвоен новый трек номер, с которым она пойдет дальше. Вы, как и системы отслеживания, его узнать не сможете. И последний статус отслеживания будет показывать, что посылка отправлена в страну назначения. Дальше никаких обновлений в системе отслеживания не будет. Поэтому остается только терпеливо ждать извещение о том, что посылка пришла в ваше почтовое отделение.

4. Посылка находится на стадии импорта.

В основном, процесс импорта посылки- самая длительная стадия. В среднем она может длиться две недели. Но есть особо медленные пункты сортировки со старым оборудованием или высокой загрузкой, в которых посылки зависают на месяц, а то и больше.

Вы никак не можете повлиять на скорость прохождения границы. Так как не известно, в какой стране она может находиться. Ее могут пометить как «Отправлено», а на самом деле ее поместили в контейнер, который ожидает отправки, а потом она может лежать на складе временного хранения, ожидая своей очереди для последующей обработки. Поэтому нужно запастись терпением и следить за сроками защиты покупателя.

5. Посылка зависла на таможне.

Бывают ситуации, когда последний статус в отслеживании посылки означает, что она поступила на таможню. И дальше движение не идет. Причин тут может быть несколько. Во-первых, на таможне может быть большая загрузка и сотрудники физически не успевают обработать поступающие посылки быстро. Во-вторых, посылка на таможне может затеряться.  Если со дня поступления посылки на таможню прошло более 2-3 недель, то вы можете позвонить сами в нужное отделение и попросить сотрудников узнать, что с ней.

6. Большая загрузка почты в праздники.

Следует учесть, что скорость доставки посылок- явление сезонное. Если вы сделали заказ в период праздников (особенно во время Китайского Нового года), во время или после распродажи, то из-за нагрузок или большого количества выходных дней, посылки будут идти медленно. Мало того, что какое-то время почта может физически не работать, так плюс еще и образуются огромные заторы.

На этот факт мы тоже никак повлиять не можем. Просто нужно это учитывать и спокойно ждать, когда посылка дождется своей очереди и сдвинется с места.

7. Задержки с обновлениями баз данных отслеживания некоторых почтовых служб.

Некоторые почты славятся тем, что информация в базах данных обновляется с огромными задержками. И посылка может уйти далеко вперед, а  данные о ней еще не появились в базе. Или покупатель уже получил посылку, а в отслеживании она еще даже не дошла до момента экспорта. Например, это очень характерно для почты Эстонии. А стандартная проблема почты Китая- то, что их сервер может быть недоступен в течение долгого периода времени.

Соответственно, и обновлений статусов из-за этого не будет происходить.

8. Физические перемещения посылки.

В самом начале пути посылки статусы отслеживания могут обновляться часто. И, кажется, что ваш товар перемещается из города в город, быстро проходит различные стадии. А потом, на очередном этапе зависает на неделю. А все из-за того, что она физически сейчас плывет на корабле. А, иногда, ей нужно преодолеть судоходным путем большие расстояния. Естественно, на этот этап требуется время и следующий статус появится тогда, когда она прибудет в следующий промежуточный пункт.

9. Посылка потерялась.

И последний, довольно редкий случай, когда ваша посылка потерялась в пути или ее украли. Многие покупатели боятся именно этой причины, так как считают, что потеря посылки означает и потерю их денег. И что им нужно как-то самостоятельно решать данную проблему. На самом деле это не так.

На самом деле все просто! Есть два варианта.

Первый — если нет никой информации о трек номере, то в первые 10 дней вам нужно просто ждать. И только потом связываться с продавцом или открывать спор.

Второй — если в статусах отслеживания появилась информация, тогда считается, что посылка была вам отправлена. И чтобы ни происходило с ней в дальнейшем, вы не сможете открыть спор, пока не пройдет срок гарантии доставки (синий будильник). Поэтому, видя, что ваш трек читается, просто наблюдайте, чтобы ваша посылка не ушла к другому получателю и терпеливо ждите ее. Бывалые покупатели на Алиэкспресс советуют дней за 5 до окончания срока защиты покупателя продлить таймер, если посылка где-то задержалась на территории вашей страны. Либо, за пару дней до окончания срока защиты открыть спор о том, что прошло много времени, а посылка еще в пути. Это вам позволит вернуть деньги за неполученный товар. И уже не важно, где и по какой причине застряла посылка.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Товар не отслеживается на алиэкспресс что делать. Не отслеживается посылка с алиэкспресс. Не отслеживается посылка с Aliexpress. Что делать

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком » Отследить почтовое отправление»
3. Нажмите на кнопку «Отследить посылку», расположенную справа от поля.

4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом «Группировать по компаниям», которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом «Перевести на русский», которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок «Информация о трек-коде», там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком «Обратите Внимание!», внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке «Обратите Внимание!» написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 — 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь «Калькулятором контрольных сроков доставки»

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 — 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки «the item pre-advised» / «Получено электронное уведомление» не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Многие при заказе товара из интернет-магазинов боятся, что они потеряют и деньги, и при этом не получат товар, особенно такие страхи возникают при сотрудничестве с зарубежными сайтами. Зачастую паника возникает, когда не отслеживается трек-номер посылки. Однако не стоит сразу впадать в отчаяние, причин на это может быть множество.

Так что делать, если трек-номер не отслеживается

Для начала — рассмотреть причины, почему это могло произойти:

  • ошибка продавца. Иногда происходит так, что продавцы из-за своей невнимательности, либо же по другим причинам, отправляют неверные или неполные трек-номера. В таком случае можно попросить продавца перепроверить почтовый идентификатор;
  • небольшой объем посылки. Не обязательно вы заказываете крупные вещи, бывает и такое, что предмет оказывается очень маленьким, и в таком случае продавец пишет неправильный или чужой трек-номер, но не стоит расстраиваться, это совсем не значит, что вы наткнулись на недоброжелателя, и не получите свой заказ. Ответ заключается в том, что продавцы по-другому оправляют посылки маленького объема. Зачастую они прописывают все подробности в сообщении или в примечании к трек-номеру. Потому, прежде чем огорчаться, внимательно перечитайте всю информацию, которую предоставил вам продавец;
  • неверный трек-номер. Бывают и случаи, когда вы можете попасть к недобросовестному продавцу. В случае невозможности отследить почтовый идентификатор на протяжении 10 дней, стоит открывать спор и пытаться вернуть деньги.

Почему трек-номер не отслеживается

Вариантов может быть также несколько. Трек-номер может не отслеживаться, если трек введен в неправильном формате, все трек-номера должны содержать и цифирные, и буквенные символы, если букв в коде нет, вероятно, что посылка, либо будет отслеживаться частично, либо вовсе не будет отслеживаться. Также причиной может быть то, что вы попали на недобросовестного продавца.

Если не отслеживается трек-номер на «Алиэкспрессе», не стоит сразу бить тревогу, основные причины невозможности отследить посылку, могут быть следующие:

  • трек-номер на aliexpress не отслеживается из-за желания продавца сэкономить. Чаще всего продавец может отправить посылку, которую нет возможности отследить;
  • мошенничество. Намеренно отправлен ложный трек-номер;
  • очень редко, но все же бывают ошибки со стороны службы отслеживания;
  • медленное обновление систем, зарегистрированная посылка еще не появилась в базе.

Также стоит готовиться к тому, что если вы заказали на «Алиэкспрессе» товар стоимостью меньше 10 долларов, трек-код отслеживаться не будет, поэтому просто нужно ждать.

Какие трек-номера не отслеживаются

В основном не отслеживаются номера без буквенных символов, на «Алиекспрессе», в основном, как раз такие трек-номера, однако существуют ресурсы, с помощью которых можно отследить подобные почтовые идентификаторы.

В основном при заказе с зарубежных сайтов, не имея возможности отследить посылку, следите за сроками, и в случае необходимости открывайте спор, вовремя открытый спор помогает сохранить деньги.

Наконец-то вы определились с выбором нужной вещи, правильно подобрали размер, проконсультировались с продавцом и заказали. Платеж прошел, средства списаны, товар отправлен, но правда ли все это? Для таких ситуаций и была введена система отслеживания посылки по трек-коду. Т.е. благодаря уникальному набору цифр и букв вы можете узнать, где ваша посылка сейчас и примерно предположить, сколько еще ожидать.

Но что делать, если эта цифровая комбинация не работает, почему трек не отлеживается? Обо всех основных ошибках пользователей и методах контроля мы поговорим в нашей статье.

Обычно ошибки допускают новички, их основная проблема – неопытность или невнимательность. Для начала следует разобраться, где искать данный номер:

Очень часто в службу поддержки поступают заявки с темой «Товар отправлен, но не отслеживается». Практически в 60% случаев среди новичков трек-код был перепутан с номером заказа. Номер трека стоит первым, а уже ниже и сам заказ.

Многие добросовестные продавцы, как только отправили заказ, сразу же пишут смс, в котором указывают название транспортной компании и ссылку на отслеживание товара.

Информация по отслеживанию отсутствует

Данные скопированы верно, но почему-то заказ с Алиэкспресс все равно не отслеживается? Возможно, дело в вашей нетерпеливости. Информация по трек-коду появляется лишь спустя 10 дней после отгрузки самой посылки (не заказа). Получается в течение данного времени переживать незачем.

Отведенное время прошло, а окно доставки так и не обновилось? Возможно, ваша посылка была отправлена одной из транспортных компаний, в которой не действует подобная система отслеживания:

  1. China Air Post– трек номер с Алиэкспресс иногда не отслеживается в России. Т.е. мы можем контролировать путь следования посылки по Китаю, но в России мы «слепы».
  2. SFExpress – одна из самых распространенных служб доставки. Посылка прекрасно отслеживается, но бывают случаи, когда она переходит границы с Россией и будто «замирает», а уже потом объявляется на вашем почтовом отделении, минуя все второстепенные точки.
  3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post – наименее загруженный сервис, поэтому и трек-коды всегда работают
  4. EMS – платная служба доставки. Обычно заказ попадает к покупателю уже через две недели (максимум), каждая остановка посылки фиксируется через сервис.
  5. TNT, DHL – подобный платный сервис, доставляющий посылки за 10-20 дней. Частые проблемы на таможне сказываются на процессе отслеживания.

Чаще всего продавцы предлагают своим клиентам 17track.net в качестве дополнительного сервиса отслеживания отправленных заказов. Удобный сервис, требующий лишь вписывания кода.

Сложности с транспортировкой

Существует 4 основных проблем, с которыми сталкиваются покупатели при попытке отследить посылку:

Выдача немеждународного трека

Причиной того, что трек перестал отлеживаться, может стать выдача иного номера. Каждая транспортная компания имеет определенные стандарты формирования кодов отслеживания. Однако вам могут выдать обычный номер, не имеющий никаких буквенных обозначений.

В данной ситуации не стоит переживать, поскольку ваш товар отправлен, просто отслеживаться он не будет после пересечения границы.

Пример международного трека:

Трек номер не отслеживается после экспорта

По Китаю работает очень много различных местных транспортных компаний, которые перевозят посылки до границы, где передают его служащим местной почтовой службы (страны заказчика).

Получается, что ваш пакет вы можете отследить по всей территории страны продавца до момента, пока он попадет на территорию вашего государства. Как только товар будет передан, трек перестает отслеживаться, поскольку меняется. Новый номер продавец не получит, поэтому мучить его расспросами не стоит.

Все мы люди и понимаем, что справляться с огромным потоком заказов не всегда легко. Очень часто продавцы путают сами номера, а ошибку приметить могут (практически всегда) лишь покупатели.

Пока не трекается посылка Aliexpress о неправильном коде никто не узнает. Для россиянина будет сюрпризом, если его заказ переплывет океан и окажется в столице Канады. Получается, в этой ситуации трек отслеживается на Алиэкспресс, а вот посылка не пришла.

В этот момент стоит бить тревогу и просить продавца все перепроверить, ведь если посылка дойдет до места назначения, по треку последует положительный ответ, а значит, время защиты покупателя сократится на 10 дней.

Если все вышеописанные пункты вами учтены: служба всегда отслеживает посылку, прошло 10 дней с момента отгрузки, то следует прибегнуть к одному из доступных вариантов. Что делать, если не отслеживается трек с Алиэкспресс:

  1. Написать продавцу и уточнить, реально ли он отправил заказ и верен ли трек-код.
  2. Открыть спор, а причиной выбрать проблемы с доставкой товара.

Самое главное помните, что если посылка придет на ваше почтовое отделение, то вы будете об этом осведомлены. На ваше имя придет почтовое уведомление, заполнив которое вы сможете получить посылку.

Правильно оформляем диспут

Для того чтобы открыть спор, нам потребуется найти на странице заказов необходимый товар, у которого не работает трек. В третьем столбце появится кнопка « ». Учтите, в первые 10 дней после отправки товара она не будет активна. При нажатии на кнопку появляется окно диспута. Действуем следующим образом:

  1. На вопрос, получили ли вы товар нужно ответить отрицательно.
  2. Далее, из выпадающего списка причин мы выбираем «Проблемы с доставкой товара».
  3. Следующий вопрос уточняющий. Если трек не отлеживается на Алиэкспресс, тут следует выбрать данный пункт:

Таким образом, ответ на вопрос: «Почему на Алиэкспресс не отслеживается товар?» скрывается в следующем:

  • транспортная компания не имеет подобной функции;
  • не прошло еще 10 дней с отгрузки;
  • дан неверный трек-код.

Как выиграть спор, если не отслеживается трек номер

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Оплатили товар, отправил посылку по указанному вами адресу и скинул трек-код, а он не отслеживается. В чем причина?

Ситуация такая происходит довольно часто с покупателями. Получили трек-код, а он не дает нам никакой информации. Будто бы товар и вовсе не отправлялся, а номер посылки был просто выдуман продавцом. Но давайте не будем кого-то винить, а разберем ситуацию поподробнее.

— Ваша посылка была отправлена менее 10 дней назад. Если это так, то пока панику поднимать не нужно. Трек-код начинает работать не сразу, для этого нужно время. Попробуйте проверить посылку по номеру на нескольких порталах, желательно популярных и проверенных.

— Вашу посылку продавец отправил более 10 дней назад, но абсолютно каждый сервис не дает вам никакой информации по поводу отправленного товара. В таком случае нам нужно будет связаться с продавцом и спросить у него, где сейчас находить ваш заказ, и по какой причине трек-код не работает.
Шаблон письма для отправки продавцу Aliexpress :

Good day. Please, tell me, where is my order__________________ (трек-номер)? Track number is not tracked.

Если продавец дорожит своей репутацией, он ответит на все ваши вопросы.

Итак, вы написали продавцу, прошло уже 5 дней, а ответа вам никто не дал. В таком случае продавец явно «темнит», так что нужно как можно скорее открывать и разбираться с сложившейся проблемой.

Проверка трек-номера Алиэкспресс:

Легко и просто трек номер выданный продавцом, можно проверить с помощью простенького .

Инструкция:


Aliexpress является своего рода «супермаркетом в Интернете», поскольку в нем представлен огромный ассортимент вещей.

Все единицы продукции представлены отдельными продавцами, которые не связаны один с другим. Все сделки защищаются специальной системой, таким образом, что продавцы не получают денежных средств до того момента, пока не подтвердят доставку получатели.

Однако недостатком приобретений на Алиэкспресс является то, что они долго идут — от двадцати до шестидесяти календарных дней. В связи с чем создана система отслеживания почтовых отправлений по трек-номеру, который присваивается в почтовом отделении отправки посылки. Но бывают ситуации, когда не отслеживается номер посылки Алиэкспресс.

Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс, что делать

Действительно, согласно статистике, приблизительно каждая четвертая посылка с Алиэкспресс не отслеживается в России. Есть несколько достаточно распространенных причин, из-за которых посылка с Алиэкспресс отправлена, но не отслеживается.

Основные причины заключаются в следующем:

  • стремлении поставщика экономить на поставках товара, поскольку отправка простых посылок стоит меньше, чем почтовое отправление с трек-номером. Данная ситуация является наиболее часто встречающейся;
  • мошеннических действиях. Получателю высылается фальшивый трекинг-номер, а посылка высылается без отслеживаний;
  • ошибках со стороны онлайн-сервисов по отслеживанию, что бывает довольно-таки нечасто;
  • медленном обновлении некоторых сервисов отслеживаний, поэтому почтовое отправление не успевает своевременно «показаться».

Что же касается вопроса: что делать, если месяц не отслеживается посылка с Алиэкспресс? В данном случае, когда вещь недорогостоящая, не нужно паниковать, а просто — ожидать и контролировать период защиты заказа, продлевая его до максимально положенных шестидесяти дней в случае необходимости, или открыть спор по вопросу не пришедшей посылки с товаром.

Встречаются ситуации, когда перестает отслеживаться посылка с Алиэкспресс. В данном случае тоже не стоит раньше положенных 60 дней нервничать и открывать спор, кроме того, у Алиэкспресс есть программа, которая заключается в том, что если товар в силу каких-то причин заказчику идет 60 дней и более, Алиэкспресс полностью возмещает денежные затраты покупателю, при этом товар можно оставить себе.

Какие посылки отслеживаются на Алиэкспресс

Чаще всего за перемещением почтового отправления с Алиэкспресс невозможно проследить тогда, когда стоимость товара ниже, чем стоимость услуги его отслеживания. Такая услуга, со слов различных продавцов составляет в среднем 2,5 доллара, поэтому некоторые торговцы предлагают приобрести товары с отдельной доплатой за трекинг в размере 5 – 10 долларов. Потому, приобретая копеечный товар, покупателю необходимо морально подготовиться к тому, что отслеживание этапов движения посылки с вероятностью в 99% не представляется возможным.

Наблюдается такая закономерность относительно стоимости товара и возможности его отслеживания:

  • продукция до пяти долларов отслеживается в редких случаях, а если и отслеживается, то, как правило, до пересечения границы с Китаем;
  • товары же стоимость, которых не превышает десяти долларов, обычно можно отследить;
  • посылки цена, которых выше десяти долларов, отслеживаются всегда.

Типичные проблемы при заказе, отправке, отслеживании и доставке посылки из Китая

Вопреки расхожим стереотипам, международная почтовая связь с развитием информационных технологий достаточно быстро модернизируется, отвечая потребностям людей в качественных услугах связи. Однако проблемы с обслуживанием бывают, самые болезненные из них касаются надежности и своевременности доставки. О вопросах, связанных с пропажей и задержками посылок на пути следования, а также обновления трекинга, отражающего этапы пересылки, мы поговорим в этой статье.

Когда стоит беспокоиться о судьбе отправленной посылки? Тревожным сигналом для вас должно быть то, что у вашего почтового отправления, если оно зарегистрированное, на каком-то этапе на длительное время перестал обновляться трекинг. Насколько долго и когда, это вопрос с которым стоит разбираться.

Это может произойти как при следовании заказа по стране отправителя, так и когда он будет на территории проживания получателя. Вероятны ситуации, когда номер не отслеживается с самого начала, хотя статус отправления в большинстве случаев изменяется в течение первых суток.

Если посылка перестала отслеживаться

В зависимости от класса отправления, её отслеживание может быть как полным, так и частичным. В первую очередь, выясните у отправителя, какой службы и каким классом был отправлен заказ. Не всегда возникшие паузы в отслеживании говорят о проблеме.

Вот типичный случай, когда посылка дошла до покупателя, но объяснения службы поддержки магазина покупателем были не поняты и проигнорированы, хотя суть задержки посылки продавец объяснил правильно.

Меня еще и очень сильно напрягало то, что трек-номер посылки заканчивался на LV. Я была практически уверена, что посылка была по ошибке отправлена в Латвию, вместо России. И писала об этом продавцу на английском. Но продавцы на Aliexpress, то ли английский совсем не знают, то ли прикидываются. Диалога у нас не состоялось. Сначала продавец твердил, что посылка в стране транзита (Латвия), потом — что она на территории России. Но фактически в трек-листе ничего не менялось, менялось только мнение продавца.

Через почти 2 месяца я открыла спор. Но деньги мне возвращать не спешили. Потому что время защиты покупателя не истекло. Я ждала.

Отзыв: Aliexpress Saver Shipping — не отслеживается и долго идет

Отправлениям AliExpress Saver Shipping действительно присваивают трек-номера вида ZA123456789LV, так как их перевозят транзитом через Латвию, и в России они не отслеживаются, хотя факт прибытия в отделение и вручения адресату Почта России регистрирует. И таких неизвестных простому обывателю деталей в отслеживании посылок множество. Разобраться в них имеет смысл только в общих чертах, в этом помогут статьи на сайте Postal.Ninja и сервис отслеживания почтовых отправлений, который отследит любые номера всех почтовых служб.

Поэтому такие качества интернет-шопера, как терпение и выдержка, вам очень пригодятся. И, как это ни странно, стоит с большим доверием относиться к словам продавца.

Но иногда долгая пауза в отслеживании прямо указывает на высокую вероятность утраты посылки по вине перевозчика. Или являются следствием недобросовестного исполнения условий покупки продавцом, когда говорится об ожидании покупки из онлайн-магазина.

Перечислим часто встречающиеся ситуации, которые можно определить как проблемные.

Посылки которые нельзя отследить вообще

Обычно дешевые заказы высылают без трек-номера. Это нормально, если вы, как получатель отправления об этом знаете заранее. Такие посылки часто теряются, но также часто доходят, идут долго, а время их поступления на почту непредсказуемо. Но дешевая стоимость этого способа доставки оправдана, если вложение стоит еще меньше.

Когда посылка придет в отделение — вам принесут извещение.

Частичное отслеживание посылок

Есть отправления у которых трек-номер и не должен отслеживаться на всем маршруте. Их доставляют и государственные и частные транспортные операторы. К примеру, у Почты Китая есть способ доставки China Post Unregistered, который не предполагает отслеживание за пределами Китая. Многие другие мелкие китайские транспортные компании также показывают движение отправления от приема и до экспорта. Но и эта информация тоже полезна.

  • Во-первых, можно быть уверенным, что посылка отправлена.
  • Во-вторых, такие треки показывают передачу посылок службе, которая будет везти отправления в стране получателя, что позволяет примерно оценить и сроки доставки.

К примеру, статус отслеживания “Товар был обработан в стране назначения” мелкого пакета, который следует из Лаоса в Украину говорит о том, что самолет прилетел в Украину.

Сложности онлайн регистрации посылки

Бывает, что получателя могут и намеренно ввести в заблуждение. Так делают торговцы китайских интернет-магазинов. Они дистанционно регистрируют посылку, сообщают номер для отслеживания покупателю, а заказ отправляют позже. Онлайн-регистрация отправлений обычная практика, но нормальные продавцы предупреждают о сроках фактической отправки и стараются свести все недосказанности к минимуму.

Мошенники могут и вовсе ничего не выслать, надеясь на неопытность клиента, дождаться окончания срока защиты и «умыть руки». Но чаще всего таким образом они просто “тянут время”, например чтобы собрать перед отправкой побольше заказов. На неудобные вопросы — “Почему не отслеживается трек, полученный еще неделю назад” придумывают причины “взятые с потолка”.

Выход здесь только один — ждать, пока есть защита заказа. Скорее всего посылку вам отправят, но позже.

При электронной регистрации отправления в системе отслеживания будет какая-то из этих записей:

  • «Electronic Notification Received»
  • «Notification of shipment confirmation»
  • «Electronic Notification of Shipment Received»
  • «Electronic Shipping Info Received»
  • «Shipment Data Uploaded»
  • «The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically»

Формулировки у разных транспортных компаний отличаются. Все они говорят только о том, что посылке присвоили номер отслеживания, но почтовая компания еще не приняла заказ к отправке от продавца.

Посылка зависла где-то между экспортом и импортом

Самое длительное ожидание в обновлении отслеживания будет на этом этапе, поскольку передача отправления почтовой службе, которая будет везти груз до получателя происходит здесь. Кроме этого товары будут проходить процедуры сортировки как на отправлющей и принимающей сторонах, так и возможно в одной (или даже нескольких) транзитных странах.

Стоит учитывать, что сроки прохождения международного отправления между экспортом и импортом никак не регламентированы.

Этот период действительно долгий только в праздничные дни и «горячий» осенний сезон, и может достигать до 30 дней. В обычное время обычно не превышает 7-14 дней.

В сервисе отслеживания Postal.Ninja вы увидите дублирующие статусы обоих перевозчиков. Об экспорте так и будет сообщать статус “Экспорт”. После “Прибыло на территорию России” и будет показываться процедура таможенного оформления. А после статуса “Выпущено таможней ” следующий будет “Передано в доставку по России”. На скриншоте видно, что “зависание” в отслеживании было всего 4 дня и если знать, что оно закономерно, то и переживаний не будет.

Посылка пропала после сортировки

Длительное «подвисание» на одном из этапов также не означает пропажу посылки. Очень часто такая ситуация возникает с сезонной загруженностью сортировочных центров (например, в период новогодних праздников). В любом случае, пока не закончился срок защиты заказа, нужно связываться с продавцом. Если он не будет отвечать, то целесообразно открывать спор. Торговая площадка может продлить время ожидания покупки или принять решение о компенсации.

Разумеется, случаи когда посылка вновь продолжает движение к покупателю даже спустя несколько месяцев случаются. Но это скорее исключение, чем правило.

Несуществующий или неправильный номер отслеживания

Это те ситуации, которые могут заставить поволноваться, но имеют шанс на благополучный исход. Продавец может дать выдуманный трек. Чаще всего потому что решил таким образом сэкономить на его покупке. Тогда вероятность получить посылку примерно такая же, как если бы отправил ее с нормальным треком. Бывают и случаи обмана, когда посылку не высылают, но они все же редки.

Но это касается только почтовых идентификаторов государственных почтовых служб, так как они имеют строгую структуру. Номера частных транспортных компаний произвольные и не приведены под единые стандарты.

Настоятельная просьба указать перевозчика и сайт, где заказ можно “отследить”, поможет разговорить продавца — некоторые признаются, а кто-то сразу возвращает деньги.

Технические проблемы отслеживания

Иногда задержки в обновлении информации связаны с сугубо техническими моментами. Например, по причине «ручного», а значит длительного обмена данными между различными участками обработки почтовых отправлений.

Могут быть обновления статусов и задним числом. Такие паузы как правило мимолетные и пользователям не заметны, поэтому не критичны.

Посылка перестала отслеживаться, потому что потерялась

Это самое неприятное, что может случиться во время пересылки. Ваш заказ может быть действительно утерян, это может произойти в сортировочных пунктах или перед ожиданием таможенного оформления в местах большого скопления грузов.

Но и здесь есть механизмы, позволяющие найти отправление.

Поиск пропавших почтовых отправлений

Итак, вы твёрдо уверены, что ваша посылка потерялась, значит пришло время подавать на розыск. Подаётся такое заявление либо на сайте Почты России (понадобится авторизация на сайте Госуслуг), либо при визите в отделение. Вам потребуется паспорт, чек или копия. Чек, если вы его потеряли, можно восстановить в отделении, в котором отправление было зарегистрировано. Назовите свою фамилию и примерную дату, когда отправление было принято к пересылке. Получить вновь эти данные можно через ту ККМ, на которой регистрировалось утраченное отправление.

Следует иметь в виду, что заявление на розыск внутренних и международных посылок можно подать в течение полугода с момента отправки. Для отправлений EMS эти сроки будут составлять 4 месяца в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

Заполняется и формируется бланк заявления непосредственно на сайте Почты России на этой странице.

  • При заполнении выберите причину претензии, номер ПО, укажите его тип, вес и индекс отделения связи, в котором оно было зарегистрировано.
  • Ниже нужно указать данные паспорта и адрес заявителя и получателя посылки.
  • Обязательно приложите сканы или фотографии документов об оплате.

Если разыскивается отправление (или перевод) пересылаемое внутри одного населённого пункта, то срок ответа по нему со стороны почты не превышает 5 дней. Если это внутреннее отправление, то время ответа составит 30 дней.

Для международных отправлений ответ на заявление на розыск составляет от 30 до 90 дней (в соответствии с правилами всемирной почтовой конвенции в Дохе 2012 года.

Случаи, когда после подачи заявления трекинг пропавшей посылки “оживает”, и она продолжает следование, не так уж и редки. Однако, если все меры, принятые почтовыми службами по розыску пропавшей посылки оказываются тщетны, то в этом случае предусмотрено денежное возмещение. Почта уведомляет заявителя о принятом решении выплаты компенсации заказным письмом на адрес проживания либо по электронной почте. Право на получение компенсации имеет прежде всего отправитель, но может передать его получателю.

Компенсация назначается не позднее 10 дней со дня признания почтового отправления или перевода потерянным.

  • Для внутренних отправлений:

    • За утерю или порчу ПО компенсация равна объявленной стоимости и расходов на доставку (плата за объявленную стоимость сюда не входит).
    • За посылку с объявленной стоимостью без описи вложения, компенсация рассчитывается согласно сумме в сопроводительных документах, с учетом массы повреждённого или утраченного вложения к общей массе отправления (без учёта упаковки).
  • Для международных отправлений:

    • При утере международного регистрируемого отправления компенсация соразмерна 30 СПЗ (Специальные Права Заимствования, SDR).
    • При утрате ценных отправлений — к сумме объявленной ценности прибавляется стоимость платы по тарифу.
  • Почта России не отвечает за потерю или порчу посылки в следующих случаях:

    • Посылка потеряна или повреждена в разультате форсмажорного обстоятельства (стихийного бедствия).
    • В случае изъятия вложения уполномоченными органами.
    • Когда утрата происходит по вине отправителя из-за небрежного способа упаковки или специфичных свойств отправляемого предмета (например хрупкие или стеклянные вещи).

Что делать, если посылка вернулась обратно в Китай?

Иногда случается так, что заказ раньше времени может вернуться назад (например, на пакете полностью повреждён адрес назначения). Не следует паниковать, если такое произошло. Надо просто написать об этом продавцу и требовать возврата денежных средств или повторной отправки.

Однако, стоит внимательно отслеживать трекинг-номер (особенно это касается комбинированных систем, когда данные одновременно могут собираться сервисом с разных источников). Данные на почтовых сайтах отправителя и получателя могут обновляться не синхронно. Это не будет препятствием для следования посылки.

Нужно ли ждать извещения о посылке?

После прибытия почтового отправления в отделение по адресу проживания получателя, примерно через 1-2 дня почтальон должен доставить извещение по адресу.

Вы можете забрать посылку, не ожидая извещения. Как только статус трекинга изменится на “Прибыло в место вручения”, получатель может забрать посылку, предъявив в почтовом отделении трекинг- номер и паспорт.

В случае, если статус EMS сменился на “ожидает курьерской доставки”, такое отправление может быть получено самостоятельно, без ожидания звонка от курьера. Необходимо предупредить сотрудников службы , чтобы посылку приготовили к выдаче. Только не забывайте, что ваш заказ отдадут также после предъявления документа, удостоверяющего личность.

Не стоит удивляться, если трекинг уже после получения вдруг будет отображаться как «передано курьеру». Это сугубо технический момент. Буквально через сутки-двое он перейдёт в стадию «получено».

Что делать, если посылка на почте, а извещения нет?

В некоторых почтовых отделениях возникают задержки с оповещением о прибытии отправлений. Также не стоит исключать «человеческий фактор», почтальон мог просто перепутать адрес получателя и положить извещение в другой почтовый ящик. В этом случае, если вы видите статус посылки “прибыло в место вручения”, посылку можно забрать, предъявив трекинг-номер и паспорт.

Не так давно Почта России внедрила проект получения посылок на основе «цифровой подписи». В этом случае для получения вашего заказа достаточно просто назвать оператору номер отправления, номер телефона или свою фамилию для идентификации в системе. На номер телефона придет SMS уведомление и посылка будет выдана без заполнения дополнительных документов.

Отслеживание AliExpress Standard Shipping

Как узнать, где моя посылка?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.

Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.

Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.

Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.

Что такое трек-код? Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.

    Варианты обозначения типа отправления:
  • «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
  • «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
  • «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
  • «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
  • «V» — застрахованное письмо
  • «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
  • «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
  • «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как долго ждать посылку из Китая?

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго? Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать.
Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

Отслеживание Aliexpress Saver Shipping по России

С доставкой товаров с Алиэкспресс иногда бывают проблемы – то почта Китая или России медлит, то заказ вообще пропадает неизвестно куда, то посылка приезжает битой. На заре Алиэкспресса таких проблем было много, потому что пересылкой товара к покупателю продавцы занимались самостоятельно, и не все из них отправляли товар правильно и вовремя (и вообще отправляли). Позже у торговой площадки появился свой собственный логистический хаб, а с ним появился и Aliexpress Standart Shipping – более надежный способ доставки почтовых отправлений. Но некоторые проблемы остались, особенно с почтой России и хрупкими грузами. Так появился улучшенный метод доставки, Алиэкспресс Савер Шиппинг, о котором мы и расскажем.

Содержание

Скрыть
  1. Что такое Aliexpress Saver Shipping
    1. Как отслеживать Aliexpress Saver Shipping по России
      1. Сроки доставки службы ASS
        1. Отзывы об Aliexpress Saver Shipping

            Что такое Aliexpress Saver Shipping

            Aliexpress Saver Shipping – это метод доставки, который предполагает максимальную прозрачность и надежность. Основных проблем с доставкой – 2: посылки иногда невозможно отследить, потому что у них нет международного трек-номера, и товар иногда повреждается в ходе транспортировки. Что предлагает Saver Shipping для решения этих проблем?

            Отслеживание по России, как и по миру, при этой доставке всегда возможно, потому что Сэйвер Шиппинг всегда оформляется, как международное отправление. Немного информации о работе почты: трекинг-коды, которые присваивают посылкам, могут иметь международный и обычный формат. Международный формат выглядит как «две буквы – несколько чисел – две буквы», обычный полностью состоит из чисел. Первый трекинг-код всегда можно отследить через специализированные сайты, в любой точке мира. Второй трекинг-код можно отследить только в пределах Китая, как только товар пересек границу – вы не узнаете, где он находится, пока он не прибудет на конечный пункт.

            С повреждениями посылки в процессе доставки тоже разобрались, причем очень просто – любой товар заворачивают в пупырчатый полиэтилен, который гасит удары. Шансы на то, что товар, завернутый в такой полиэтилен, повредится – минимальны.

            Как отслеживать Aliexpress Saver Shipping по России

            Так же, как и любое другое отправление – заходите на любой сайт, специализирующийся на отслеживании посылок по международным трекинг-номерам, вводите свой трэк и смотрите, где сейчас находится посылка. Правда, есть проблема, и заключается она в Почте России. Несмотря на то, что Aliexpress Saver Shipping предполагает международный трекинг-номер, который должен отслеживаться по всему миру, Почта России зачастую обрабатывает его с задержками и не очень грамотно – вместо детальной информации вы можете получить скупое «прибыло в отделение связи» или «прибыло в промежуточный пункт», да еще и с большой задержкой. Эта проблема возникает не у всех, и она вызвана исключительно нерасторопностью почты.

            Сроки доставки службы ASS

            За безопасность приходится платить, и в случае с Aliexpress Saver Shipping приходится платить временем (а иногда, в случае тяжелых или габаритных посылок – еще и дополнительными деньгами за доставку). При доставке через Aliexpress Saver Shipping товар никогда не отправляется напрямую из Китая в Россию – сначала он отправляется в Гонконг или Латвию, после чего уже попадает в Россию. Узнать, куда именно отправился товар, можно по последним 2-м буквам трекинг-номера – если там «LV», то посылка полетела в Латвию, если «HK» – то в Гонконг. И это имеет значение, потому что посылки, отправляемые в Латвию, иногда запаздывают из-за высокой загруженности – срок доставки может составлять 40-45 дней. Товары, проходящие через Гонконг, в среднем доставляются за 30 дней. Иногда покупателям везет, и на всю доставку уходит 15-25 дней, но особо рассчитывать на это не стоит.

            Отзывы об Aliexpress Saver Shipping

            В целом отзывы можно охарактеризовать как «удовлетворительные». Сроками доставки недовольны практически все – товар стабильно приезжает больше чем через 30 дней. В остальном отзывы разделены на тех, кто столкнулся с проблемами отслеживания по России, и тех, у кого с этим проблем не было. Если проблем с трэком не было – пользователи довольны, других нареканий нет. Если же Почта России плохо обработала трэк, тон отзыва тут же меняется на негативный, и покупателя можно понять – посылка мало того, что идет полтора месяца, так еще и не понятно, где она находится.

            Почему посылка долго не отслеживается. Трек номер не отслеживается на Алиэкспресс — что делать

            Наконец-то вы определились с выбором нужной вещи, правильно подобрали размер, проконсультировались с продавцом и заказали. Платеж прошел, средства списаны, товар отправлен, но правда ли все это? Для таких ситуаций и была введена система отслеживания посылки по трек-коду. Т.е. благодаря уникальному набору цифр и букв вы можете узнать, где ваша посылка сейчас и примерно предположить, сколько еще ожидать.

            Но что делать, если эта цифровая комбинация не работает, почему трек не отлеживается? Обо всех основных ошибках пользователей и методах контроля мы поговорим в нашей статье.

            Обычно ошибки допускают новички, их основная проблема – неопытность или невнимательность. Для начала следует разобраться, где искать данный номер:

            Очень часто в службу поддержки поступают заявки с темой «Товар отправлен, но не отслеживается». Практически в 60% случаев среди новичков трек-код был перепутан с номером заказа. Номер трека стоит первым, а уже ниже и сам заказ.

            Многие добросовестные продавцы, как только отправили заказ, сразу же пишут смс, в котором указывают название транспортной компании и ссылку на отслеживание товара.

            Информация по отслеживанию отсутствует

            Данные скопированы верно, но почему-то заказ с Алиэкспресс все равно не отслеживается? Возможно, дело в вашей нетерпеливости. Информация по трек-коду появляется лишь спустя 10 дней после отгрузки самой посылки (не заказа). Получается в течение данного времени переживать незачем.

            Отведенное время прошло, а окно доставки так и не обновилось? Возможно, ваша посылка была отправлена одной из транспортных компаний, в которой не действует подобная система отслеживания:

            1. China Air Post– трек номер с Алиэкспресс иногда не отслеживается в России. Т.е. мы можем контролировать путь следования посылки по Китаю, но в России мы «слепы».
            2. SFExpress – одна из самых распространенных служб доставки. Посылка прекрасно отслеживается, но бывают случаи, когда она переходит границы с Россией и будто «замирает», а уже потом объявляется на вашем почтовом отделении, минуя все второстепенные точки.
            3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post – наименее загруженный сервис, поэтому и трек-коды всегда работают
            4. EMS – платная служба доставки. Обычно заказ попадает к покупателю уже через две недели (максимум), каждая остановка посылки фиксируется через сервис.
            5. TNT, DHL – подобный платный сервис, доставляющий посылки за 10-20 дней. Частые проблемы на таможне сказываются на процессе отслеживания.

            Чаще всего продавцы предлагают своим клиентам 17track.net в качестве дополнительного сервиса отслеживания отправленных заказов. Удобный сервис, требующий лишь вписывания кода.

            Сложности с транспортировкой

            Существует 4 основных проблем, с которыми сталкиваются покупатели при попытке отследить посылку:

            Выдача немеждународного трека

            Причиной того, что трек перестал отлеживаться, может стать выдача иного номера. Каждая транспортная компания имеет определенные стандарты формирования кодов отслеживания. Однако вам могут выдать обычный номер, не имеющий никаких буквенных обозначений.

            В данной ситуации не стоит переживать, поскольку ваш товар отправлен, просто отслеживаться он не будет после пересечения границы.

            Пример международного трека:

            Трек номер не отслеживается после экспорта

            По Китаю работает очень много различных местных транспортных компаний, которые перевозят посылки до границы, где передают его служащим местной почтовой службы (страны заказчика).

            Получается, что ваш пакет вы можете отследить по всей территории страны продавца до момента, пока он попадет на территорию вашего государства. Как только товар будет передан, трек перестает отслеживаться, поскольку меняется. Новый номер продавец не получит, поэтому мучить его расспросами не стоит.

            Все мы люди и понимаем, что справляться с огромным потоком заказов не всегда легко. Очень часто продавцы путают сами номера, а ошибку приметить могут (практически всегда) лишь покупатели.

            Пока не трекается посылка Aliexpress о неправильном коде никто не узнает. Для россиянина будет сюрпризом, если его заказ переплывет океан и окажется в столице Канады. Получается, в этой ситуации трек отслеживается на Алиэкспресс, а вот посылка не пришла.

            В этот момент стоит бить тревогу и просить продавца все перепроверить, ведь если посылка дойдет до места назначения, по треку последует положительный ответ, а значит, время защиты покупателя сократится на 10 дней.

            Если все вышеописанные пункты вами учтены: служба всегда отслеживает посылку, прошло 10 дней с момента отгрузки, то следует прибегнуть к одному из доступных вариантов. Что делать, если не отслеживается трек с Алиэкспресс:

            1. Написать продавцу и уточнить, реально ли он отправил заказ и верен ли трек-код.
            2. Открыть спор, а причиной выбрать проблемы с доставкой товара.

            Самое главное помните, что если посылка придет на ваше почтовое отделение, то вы будете об этом осведомлены. На ваше имя придет почтовое уведомление, заполнив которое вы сможете получить посылку.

            Правильно оформляем диспут

            Для того чтобы открыть спор, нам потребуется найти на странице заказов необходимый товар, у которого не работает трек. В третьем столбце появится кнопка « ». Учтите, в первые 10 дней после отправки товара она не будет активна. При нажатии на кнопку появляется окно диспута. Действуем следующим образом:

            1. На вопрос, получили ли вы товар нужно ответить отрицательно.
            2. Далее, из выпадающего списка причин мы выбираем «Проблемы с доставкой товара».
            3. Следующий вопрос уточняющий. Если трек не отлеживается на Алиэкспресс, тут следует выбрать данный пункт:

            Таким образом, ответ на вопрос: «Почему на Алиэкспресс не отслеживается товар?» скрывается в следующем:

            • транспортная компания не имеет подобной функции;
            • не прошло еще 10 дней с отгрузки;
            • дан неверный трек-код.

            Как выиграть спор, если не отслеживается трек номер

            Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

            Многие при заказе товара из интернет-магазинов боятся, что они потеряют и деньги, и при этом не получат товар, особенно такие страхи возникают при сотрудничестве с зарубежными сайтами. Зачастую паника возникает, когда не отслеживается трек-номер посылки. Однако не стоит сразу впадать в отчаяние, причин на это может быть множество.

            Так что делать, если трек-номер не отслеживается

            Для начала — рассмотреть причины, почему это могло произойти:

            • ошибка продавца. Иногда происходит так, что продавцы из-за своей невнимательности, либо же по другим причинам, отправляют неверные или неполные трек-номера. В таком случае можно попросить продавца перепроверить почтовый идентификатор;
            • небольшой объем посылки. Не обязательно вы заказываете крупные вещи, бывает и такое, что предмет оказывается очень маленьким, и в таком случае продавец пишет неправильный или чужой трек-номер, но не стоит расстраиваться, это совсем не значит, что вы наткнулись на недоброжелателя, и не получите свой заказ. Ответ заключается в том, что продавцы по-другому оправляют посылки маленького объема. Зачастую они прописывают все подробности в сообщении или в примечании к трек-номеру. Потому, прежде чем огорчаться, внимательно перечитайте всю информацию, которую предоставил вам продавец;
            • неверный трек-номер. Бывают и случаи, когда вы можете попасть к недобросовестному продавцу. В случае невозможности отследить почтовый идентификатор на протяжении 10 дней, стоит открывать спор и пытаться вернуть деньги.

            Почему трек-номер не отслеживается

            Вариантов может быть также несколько. Трек-номер может не отслеживаться, если трек введен в неправильном формате, все трек-номера должны содержать и цифирные, и буквенные символы, если букв в коде нет, вероятно, что посылка, либо будет отслеживаться частично, либо вовсе не будет отслеживаться. Также причиной может быть то, что вы попали на недобросовестного продавца.

            Если не отслеживается трек-номер на «Алиэкспрессе», не стоит сразу бить тревогу, основные причины невозможности отследить посылку, могут быть следующие:

            • трек-номер на aliexpress не отслеживается из-за желания продавца сэкономить. Чаще всего продавец может отправить посылку, которую нет возможности отследить;
            • мошенничество. Намеренно отправлен ложный трек-номер;
            • очень редко, но все же бывают ошибки со стороны службы отслеживания;
            • медленное обновление систем, зарегистрированная посылка еще не появилась в базе.

            Также стоит готовиться к тому, что если вы заказали на «Алиэкспрессе» товар стоимостью меньше 10 долларов, трек-код отслеживаться не будет, поэтому просто нужно ждать.

            Какие трек-номера не отслеживаются

            В основном не отслеживаются номера без буквенных символов, на «Алиекспрессе», в основном, как раз такие трек-номера, однако существуют ресурсы, с помощью которых можно отследить подобные почтовые идентификаторы.

            В основном при заказе с зарубежных сайтов, не имея возможности отследить посылку, следите за сроками, и в случае необходимости открывайте спор, вовремя открытый спор помогает сохранить деньги.

            После того, как выберете товар и произведете за него оплату, продавец через некоторое время отправит ваш заказ и выдаст вам трек-номер для его отслеживаниея.

            Найти его вы сможете в «Моих заказах» в Подробнее

            Обычно, после получения номера отслеживания, новички сразу же бросаются проверять где же их посылка и не найдя никакой информации начинают переживать и искать ответы на возникший вопрос – почему трек номер не отслеживается?

            Но хочу вас успокоить – не волнуйтесь. В первые несколько дней – данных о местонахождении вашей посылки не будет никаких.

            Даже сам сайт Алиэкспресс информирует нас от том, что сведения о посылке поступят в течении 5 – 10 дней.

            О том, как отслеживать посылки я писал в – ознакомьтесь с ней.

            В этой же статье, я хочу рассказать вам о том, что нужно делать, если номер посылки не отслеживается.

            Причин тому, почему не отслеживается трек с Алиэкспресс может быть несколько:

            • ваша посылка «безтрековая» и идет без отслеживания;

            Уточнение! С 7 февраля 2017 года на все заказы для стран – Украина, Беларусь, а для России на товары выше 2 долларов, продавцы обязаны выдавать международные номера отслеживаний. Подробнее об этом читайте – .

            • продавец пытается вас обмануть, целенаправленно выдав вам «левый» трек-номер;
            • он мог допустить ошибку при написании кода отслеживания;
            • продавец создал накладную, получил номер отслеживания, но посылку для отправки не доставил в курьерскую службу;
            • информация о вашем заказе может приходить с небольшим опозданием, особенно если вы для этого смотрите данные на самой площадке Алиэкспресс.

            Не отслеживается трек с Алиэкспресс – что делать?

            Ситуация 1 . Если заказ отправлен к вам без номера отслеживания, то вам нужно просто ждать, когда он он придет на ваше почтовое отделение и вы сможете его получить. Следите за , если она подходит к концу, а посылки – нет, нужно открыть спор и вернуть свои деньги.

            Ситуация 2. Если после того, как продавец выдал вам трек-номер, посылка не отслеживается больше 10 дней, рекомендую сделать следующее:

            • напишите сообщение продавцу, спросите все ли в порядке с посылкой и ничего ли он не напутал. (пишите на английском, переводите текст через гугл- или яндекс-переводчик). Если продавец ошибся в написании вашего номера, он выдаст вам верный трек-код;

            • так же, он может написать, что все верно и вам нужно подождать еще несколько дней и вы получите данные по своей отправке;
            • а может просто промолчать и ничего не ответить.

            В последних двух описанных ситуациях, подождите еще 3 – 4 дня и если трек не начнет отслеживаться – .

            Открываем спор по причине того, что трек-код посылки не отслеживается

            Если вы решите открыть спор ранее чем прошло 10 дней с момента отправки – система не даст вам этого сделать.

            Итак, для открытия диспута, необходимо в заказе нажать «Открыть спор»

            На новой странице, повторно нажимаем «Открыть спор». Далее переходим к заполнению формы:

            • выбираем полный возврат средств;
            • отмечаем, что товар не получен;
            • из выпадающих списков выбираем, что есть проблема с доставкой товара, по причине – нет информации об отслеживании;
            • указываем сумму возврата, в данном случае – всю сумму;
            • и пишем на английском, что прошло уже много времени, но посылка не отслеживается;
            • видео и фото загружать не нужно, поэтому жмем «Отправить».

            После этого, ожидаем решения продавца , который в течении 5 дней должен дать ответ по спору.

            Итак, каким может быть его ответ:

            • он промолчит и по истечении 5 дней, спор завершиться автоматически и деньги вернуться к вам на счет;
            • он может принять диспут – такое бывает, если продавец в действительности не отправлял заказ, а пытался либо вас обмануть, либо забыл отправить заказ;
            • если же, посылка начала отслеживаться, он вам предоставит информацию по ней и попросить закрыть спор. Проверяете информацию, если действительно трек-номер начал отслеживаться – отменяете спор.

            В нашем случае продавец принял спор, так как скорее всего – никакой заказ он не отправил, а просто написал «левый» трек номер.

            Как видите все просто и волноваться нечего. Просто, будьте внимательны.

            Если остались вопросы – задавайте их в комментариях.

            После того, как продавец высылает товар, вам на почту приходит уведомление о том, что посылка отправлена.

            В самом заказе меняется статус на “Заказ отправлен” и в подробностях заказа появляется трек номер посылки. В отдельных случаях продавец дополнительно указывает сайт для отслеживания данного трека. Многие трек номера хорошо отслеживаются на самом сайте Алиэкспресс. Статусы отслеживания можно будет увидеть в подробностях заказа или через кнопку “Проверить отслеживание” в списке “Мои заказы”. Некоторые трек-номера не отслеживаются на самой площадке Алиэкспресс. Их лучше отслеживать на , которой был отправлен заказа или сайтах курьерских компаний. Или на сайтах, предоставляющих . Данные сервисы более понятны для русскоязычных покупателей, так как они просты в использовании, удобны и информация об отслеживании уже переведена на русский язык.

            Неопытные покупатели Алиэкспресс пытаются в первые же дни отследить свой трек номер. И сталкиваются с тем, что он не отслеживается. Что их очень тревожит. Но на самом деле тут не стоит волноваться, так как стандартно трек номера начинают читаться не раньше 10-14 дней после отправки посылки. Поэтому опытные покупатели, получив уведомление о том, что посылка выслана, отсчитывают дней 10 от той даты и до этого момента ждут и не волнуются.

            Если после отправки посылки прошло более 10 дней, но трек номер так и не начал читаться, то лучше написать продавцу и попросить его проверить трек. Можно написать так:

            Hello! The track number __________________ is not tracked. Check, please, where is my parcel.

            Продавец может:

            1. Увидеть ошибку в трек номере и выслать вам правильный трек.
            2. Дать другой читающийся трек. Так как он не успел вовремя выслать товар, поэтому сначала дал фейковый трек, посылку отправил позже, но новый трек дать забыл.
            3. Напишет письмо о том, что ваш товар очень дешевый и он выслал заказ без трека. Но чтобы оформить отправку на сайте, он был вынужден вам дать ложный трек. И попросит подождать посылку, так как она уже на пути к вам.

            Если продавец в течение 5 дней вам не ответил, или никак не помог, не разъяснил ситуацию, или написал какую-то невразумительную отмазку, тогда нужно открывать спор.

            Для того, чтобы открыть спор, вам нужно зайти в данный заказ и нажать ссылку “Открыть спор”.

            В комментариях к спору напишите примерно такой текст:

            The track number is not tracked. The parsel was sent 15 days ago, but it is no tracking information.

            Некоторые покупатели для надежности в качестве доказательств загружают скрин с сервиса отслеживания, где наглядно видно, что трек номер не читается. После нажатия кнопки “Отправить” ваш спор будет открыт.

            • 1. Если продавец не ответит на спор в течение 5 дней, то спор решится в вашу пользу и вам автоматически вернут полную сумму.
            • 2. Продавец может отклонить ваше предложение и попросить подождать посылку еще некоторое время. Либо выдать новый трек номер и сказать, что он будет обязательно читаться через 10 дней. И даже может предоставить документы об отправке. В основном, опытные покупатели не отменяют спор до момента, пока трек не начнет читаться. Они редактируют спор и выдвигают снова требование о полном возврате. Либо, идут на обострение спора, предварительно отредактировав сумму возврата.
            • 3. Если трек начал читаться, то спор можно отменить через кнопку “Отмена спора”. Если с посылкой что-то будет не так, то спор можно будет снова открыть.

            В случае, когда товар дороже 10$, то продавцы не рискуют отсылать посылку без трека. И этот случай мы рассмотрели выше. Но если товар дешевый, тогда есть большая вероятность, что ваша посылка идет без трек номера. Поэтому, если вы заказали дешевую вещь и продавец вам сообщил, что отправил товар без трека, или же выдал ложный трек и ложный сервис отслеживания, то большая вероятность, что посылка дойдет к вам. Вам нужно ждать извещения с почты и помнить про таймер защиты покупателя. И открыть спор в том случае, если время защиты будет заканчиваться, но посылка еще в пути. Подробную информацию про то, что делать, если посылка к вам идет

            Почему не отслеживаются посылки с АлиЭкспресс

            06. 03.2020

            7466

            Оцени статью: Загрузка…

            Несомненно доставка посылок с одной из крупнейших китайских торговых площадок тема достойная отдельного материала, о чем мы кстати, писали ранее, обсуждая отслеживание почтовых отправлений с АлиЭкспресс. В этот раз постараемся взглянуть на этот же вопрос, только под другим ракурсом, ведь несмотря на то, что в целом все доходит, пусть не всегда так быстро как хотелось, проблема все же имеется, причем распространенная. Так почему не отслеживаются посылки с АлиЭкспресс.

            Не многие помнят, но в самом начале зарождения глобальной торговой платформы Китая, никто даже не требовал от магазинов выдавать трек-код покупателю, просто меняли статус заказа на «Отправлено» и все что нам оставалось – банально ждать. Позже условия доставки на АлиЭкспресс поменяли и выдачу трек-номера сделали обязательной. Однако предприимчивые китайцы придумали свои способы обхода системы.

            Почему не отслеживается посылка с АлиЭкспресс по трек номеру

            Прежде чем понять, почему не отслеживается посылка с АлиЭкспресс по трек номеру, нужно определить какой из почтовых или курьерских служб отправлен ваш заказ. Сказать что их очень много – ничего не сказать, буквально чуть ли не ежедневно в Китае появляется какой-нибудь новый логистический посредник, со своим форматом трек-кода и оптимизированными транспортными маршрутами, о чем мы регулярно пишем в разделе «Отслеживание».

            Но все же, определенные стандарты имеются, так например, если после отправки товара в деталях заказа вы видите трек-код состоящий исключительно из одних цифр, можно с уверенностью заявить в подавляющем большинстве случаев отследить вам его не удастся. В лучшем случае даже может появиться пару статусов, что-то вроде «Order information received by carrier» говорящий регистрации трек-кода, но дальше скорее всего ничего не будет.

            Тут нужно быть предельно внимательным и понимать где статус посылки не обновляется, а где просто и не должен обновляться, так как отправка не предусматривает отслеживания. При полноценной доставке отследить свой заказ можно вплоть до момента вручения, один из самых популярных способов используемых годами, конечно же China Post, чуть позже из-за загрузки были проложены не менее надежные логистические пути через ряд европейских стран вроде Финляндии, Нидерландов или Эстонии, разумеется с полным отслеживанием.

            На первых порах, как только магазин выдает трек-код, визуально можно понять, будет ли он отслеживаться или же нет. Существуют отпрядённые стандартны, приняты они международным почтовым союзом, согласно которым был утвержден общий формат трек-кода для всех участников, выглядит он примерно следующим образом:

            Первые две буквы могут быть абсолютно любыми, следом за ними всегда идет девятизначный набор цифр обеспечивающих уникальность отправлению, а в завершении буквенный код страны, в нашем случае «CN» — Китай. Для примера «FI» — Финляндия, «EE» — Эстония и далее по аналогии. Такие трек-коды почти всегда будут полноценно отслеживаться от и до.

            Но, позже под данный формат местные логистические перевозчики подогнали свои трек-коды и теперь, начинающему покупателю без опыта практически нереально понять будет ли его посылка отслеживаться или же нет. Для удобства используйте автоматический почтовый трекер, который сам определит службу доставки и проверит все доступные ему статусы передвижения груза.

            Сценария всегда три – полное отслеживание, с момента отправки и до вручения. Второй – частичное, можно увидеть движение внутри по стране отправителя и до экспорта из нее. Третий – виден даже момент импорта в страну получателя, но на этом к сожалению отслеживание его прекращается.

            Почему посылки с АлиЭкспресс не отслеживается в России

            Зарегистрированные посылки, отправленные полноценным перевозчиком всегда после импорта в страну назначения будут отслеживаться дальше. Другое дело когда речь идет о так называемом частичном отслеживании, тут все просто, сам тип отправки бюджетный и не подразумевает слежения за перемещением после экспорта из страны отправителя.

            Если вам «повезло» с трек-кодами, то понятно почему посылки с АлиЭкспресс не отслеживается в России. Еще на этапе покупки, можно понять, получится ли у вас отследить свой заказ или же нет. Всегда обращайте внимание на тип и службу доставки. Если там черным по белому написано China Post, PostNL или любой национальный перевозчик, то никаких проблем не будет, а если увидите например «Yanwen Economic Air Mail» или «AliExpress Saver Shipping», то об отслеживании почти всегда можно забыть.

            Конечно многие начинающие покупатели начинают бить тревогу, как только поняли, что статус посылки перестал обновляться, здесь паниковать не стоит, просто нужно усвоить принцип доставки посылок с АлиЭкспресс. На первых порах, где-то в течение недели/двух статусы будут довольно часто обновляться, а потом в один прекрасный миг все остановится.

            Происходит это всегда, когда случается экспорт, говоря более понятным языком посылку погрузили в самолет и отправили в страну назначения. Длится он в среднем около 30 дней, почему так долго подумает кто-то. Потому, что это не курьерская или приоритетная доставка, хоть и относится к регистрируемому типу отправлений. Да конечно, самолет не летит 30 дней, просто после прилета в страну назначения груз отправляют на склад временного хранения, где он по большей части и лежит все это время в ожидании своей очереди.

            Как только подходит время, появляется статус об импорте и принятии на таможенное оформление, а дальше уже передача в ваше местное почтовое отделение. Поэтому если перестал обновляться статус посылки, то бить тревогу не стоит, это вполне нормальное явление после экспорта, но только при полноценной отправке.

            При частичном отслеживании можно увидеть статус «Arrive at destination country», говоря понятнее, прибыла в страну назначения и на этом все, ждать чудес не стоит, статус посылки не обновится больше, тут как повезет, нужно ждать извещения от своего почтового отделения.

            Конечно время экспорта не всегда будет одинаковым, бывает и за 2 недели все долетает, но все же это исключение, так например из-за коронавируса даже полноценные перевозчики задержали доставку по меньшей мере на месяц и продавцы были вынуждены увеличивать время защиты покупателя.

            Надеемся теперь вам немного понятнее почему не отслеживаются посылки с АлиЭкспресс по трек номеру и что на это влияет, более того, сейчас крупные кэшбэк сервисы добавили возможность отслеживания вашего заказа в личный кабинет пользователя, а значит узнать где в настоящий момент покупка стало еще проще, но все же, если возникнут вопросы, не стесняйтесь и спрашивайте прямо в комментариях ниже.

            Вам также может понравиться …

            Продавец дал чужой трек номер алиэкспресс. Поддельные трек-номера на aliexpress

            Делая покупки через всемирную паутину, мы очень хотим получить качественную вещь, а главное, чтобы нас не «кидали» на деньги. Чтобы вы выспались спокойно, продавцы пришлют вам трек-номер, по которому вы сможете отследить свою драгоценную посылку. Но бывают случаи, когда продавец намеренно указывает неправильный трек-номер или просто мог ошибиться (все мы люди, и такое бывает).В этой статье мы постараемся помочь вам найти ответы на некоторые вопросы.

            Навигация

            Как узнать трек номер посылки Алиэкспресс

            Многие из нас привыкли, что при оформлении заказа с помощью нужно дождаться уведомления с почты. Иногда проходит время, а уведомления все равно нет, начинаем нервничать, бегаем на почту и узнаем, пришла ли посылка. Вам совсем не обязательно этого делать. Продавцы после отправки посылки дают нам трек-номер, по которому вы можете рассчитать, не вставая с дивана, где находится ваша посылка. Обращаем ваше внимание, что трек-номер не выдается вам сразу после оплаты, он выдается только после того, как продавец отправит ваш заказ, и обработка заказа может занять до 7 дней.

            Где искать трек-номер? Для этого вам необходимо зайти в личный кабинет по адресу. После входа в систему перейдите на вкладку «Мои заказы».

            После того, как вы ввели свои заказы, вы увидите все, что вы уже заказали, и сможете просмотреть подробную информацию о каждом. Если вы внимательно просмотрите предложенный снимок экрана и нажмете в своем заказе кнопку «Проверить отслеживание», вам будет указано местонахождение вашей посылки.

            После того, как вы щелкнете значок «Подробности», на новой странице вам будет предоставлена ​​информация о треке (слева) и местонахождении вашей посылки, которая автоматически отображается на странице. Кроме того, под автоматическим статусом вашей посылки вам будет показан сайт, на котором вы можете отслеживать себя.

            Некоторые китайцы, но это скорее исключение из правил, могут отправить трек на ваш почтовый ящик, но особо на это не стоит надеяться.

            Могут ли отправить посылку с Алиэкспресс без трек-номера

            С момента отправки прошло уже несколько дней, но у вас нет номера трека, и никто не предоставил вам информацию о номере трека, не бейте тревогу и думайте, что вас просто «кинули». Если товар будет слишком дешевым (до 2 долларов), то продавец может отправить ваш заказ без трека. И почему? Ответ очень простой, трек-номер стоит денег. Здесь вы видите товары по разным ценам, но товары одинаковые.В этом может быть вся загвоздка, цена трек-номера просто указана в одном продукте. Не волнуйтесь, у вас все еще есть козыри на то, как вернуть деньги.

            Если трек-номер был указан неверно, то почему, возможны сценарии

            Потом прошло время после отправки и вам дали трек-номер, вы, как и все, решили поскорее проверить где ваш, и этого не происходит в приятной ситуации, сайты вам говорят, что трек-номер не правильный , или вы видите, что посылка уходит в другой город.Это может произойти по нескольким причинам.

            1. Трек-номер стоит денег и когда посылка дешевая, продавец может отдать чужой трек.
            2. Продавец — мошенник.

            Если вы видите, что посылка едет не в ваш город, то напишите продавцу, узнайте причину этого и попросите свой трек-номер. Добросовестные продавцы оперативно реагируют на сообщения и сразу же проясняют ситуацию. Бывает, что в праздничные дни продавцы заняты, и просто ошибаются.Если продавец не дает вам трек, попросите выслать вам новую посылку, с новым треком. Если это не помогает, и продавец начинает уклоняться — открывайте диспут, укажите в качестве причины неверный трек-номер.

            Через какое время после получения номера трека, если он некорректно шуметь

            Открыть диспут можно через 6 дней после отправки посылки. Но, как показывает практика, через 6 дней картина с вашим движением не совсем ясна. Подождите еще несколько дней, напишите продавцу, не стесняйтесь выяснять ситуацию, ведь каждая дискуссия влияет на рейтинг продавца, а они их действительно ценят. Лучше открывать раньше, чтобы в случае повторной отправки вашего заказа он успел дотянуться.

            Как не упустить время открыть диспут

            В каждом объявлении продавцы указывают время, в которое посылка будет доставлена ​​в вашу страну.

            Если вас интересует срок доставки того или иного товара из вашего списка, вам необходимо зайти в личный кабинет, перейти во вкладку Мои заказы, и там вы сразу увидите, в какое время вам будет доставлена ​​посылка .

            Сроки доставки уже на исходе, но все еще нет? У вас есть два варианта:

            • написать продавцу, попросить продления защиты
            • открыть спор

            Второй вариант обычно используется, когда продавец вообще не хочет выходить на связь. Открывать спор нужно за 5-7 дней до окончания защиты прав потребителей. Поэтому следует время от времени следить за тем, сколько дней осталось до конца.

            Что лучше, спор с продавцом или сразу открывайте диспут

            Никто не хочет портить себе настроение выяснением отношений с продавцами, но все же стоит занять их позицию, особенно когда у продавца хорошие рейтинги, а не факт, что он решил вас обмануть. Все вопросы стоит выяснить в личной беседе, а если продавец не хочет с вами встречаться или даже игнорирует ваши сообщения, подайте заявку на полный возврат средств.

            Как доказать, что был выдан неправильный трек-номер

            Для того, чтобы администрация сайта приняла решение в вашу сторону, вам, естественно, необходимо доказать, что вас обманывают. Для этого нужно предоставить скриншоты всех имеющихся доказательств в самом споре.

            Подробнее об этой ситуации рассказано в видеоролике.

            Как вернуть деньги

            Рано или поздно каждый из нас захочет сдаться и вернуть свои деньги. Причин для этого может быть много. У каждого свое: кто-то нашел товар дешевле, кто-то случайно оплатил заказ, а кто-то даже решил не покупать этот товар.

            Итак, после того, как вы оплатили свой, но все же решили, что он вам не нужен, у вас не так много времени, чтобы отменить покупку. Вы можете отменить покупку прямо во время обработки заказа.То есть после того, как вы заплатили, на проверку вашего платежа уходит 24 часа, затем продавцу дается определенное время на то, чтобы упаковать и отправить ваш товар. Именно в эти сроки вам нужно сделать отмену. Вам нужно перейти в главное меню, затем перейти в Мои заказы и напротив товара, который вы можете отменить, вы увидите определенные значки, в том числе Отменить заказ.

            Следующий шаг — указать, по какой причине вы отказались. Вы должны выбрать из списка подходящий вам вариант.

            После этого продавец одобряет вашу отмену заказа, и ваши деньги будут возвращены на ваш счет в ближайшее время. Но есть несколько препятствий. Такие отказы очень невыгодны для продавцов, тем более что товар уже оплачен, он просто может вам отписаться, что ваш уже в пути и не утверждает отмену. Не волнуйтесь, попросите у продавца скан копии декларации или любых документов, подтверждающих отгрузку.А тут уже стоит посмотреть на поведение продавца, если он хочет вас обмануть, то никаких доказательств не будет.

            Есть еще один нюанс, нужно знать, что если ваш продавец не отправит посылку в указанные им сроки, то на него налагаются штрафные санкции, поэтому каждый продавец не стремится отправить посылку в кратчайшие сроки.

            Если продавец мошенник, куда обращаться

            Первое, что вы должны сделать, если подозреваете, что что-то не так, — это открыть спор (диспут), после его открытия продавцы очень часто начинают писать вам личные сообщения, прося закрыть спор, тем самым предлагая кучу пряников , в виде купонов, скидок, денежных переводов или отправки нового товара.Не дайте себя одурачить! После того, как вы закроете диспут, вы не сможете его снова открыть, а ваши люди плакали.

            Tracker программа в помощь покупателю

            TrackChecker очень популярен среди клиентов. Эта программа облегчает жизнь покупателям китайского гиганта и позволяет узнать, как движутся товары. Вам необходимо скачать программу на просторах всемирной паутины и установить на свой компьютер. Во время установки согласитесь со всеми пунктами и нажмите кнопку: Далее.Программа на русском языке, поэтому разобраться с ней вам будет очень просто.

            Поиск информации занимает всего несколько секунд. После ввода трек-номера вам будет предоставлена ​​полная информация о движении вашего долгожданного

            .

            В любой ситуации, которую вы не понимаете, вам следует связаться с продавцом, но непосредственно перед тем, как перейти к делу продавца, лучше перепроверить всю информацию.

            В сети есть несколько ресурсов, которые позволяют продавцам генерировать фальшивые трек-номера и, самое главное, покупатель может отслеживать их на сайте такого фальшивого сервиса.То есть создается иллюзия, что ваша посылка реализуется. Эти треки, как и настоящие, начинают считываться через несколько дней, затем вы видите статус пакета (только они тоже автоматически генерируются и не имеют никакого отношения к вашему пакету).

            Это обычная практика, когда продавцы на Aliexpress зарабатывают высокий статус и хорошие отзывы, продавая очень дешевые товары. Причем цена на этот товар может быть намного меньше стоимости отправки посылки с трек-номером. Поэтому, чтобы минимизировать цену и уменьшить почтовые расходы, они отправляют посылку без возможности ее отслеживания.Но система Алиэкспресс обязательно требует от продавца трек-номер.
            Поэтому вынуждены уворачиваться как могут, заполнив обязательное поле с трек-номером с фейковой информацией. Но покупатель, в свою очередь, надеется, что этот трек настоящий и он сможет контролировать путь отправки. Поэтому быстро вылавливает розыгрыш в случае, если продавец дает трек-номер полностью с потолка. Допустим, проверяем его на валидность.
            Но на помощь продавцу спешат фальшивые сервисы, для которых трек-номер будет действителен при всех проверках и даже создаст видимость трекинга (правда, только на их официальном сайте).И покупатель, если не вдаваться в подробности, будет спокоен, потому что видит, как его посылка идет к нему.
            В итоге продавец сэкономил, и товар продается по выгодной цене, а покупатель спокойно ждет свою посылку, не паникуя и не открывая споров.
            Это первая причина, по которой продавец может дать вам ложный трек-номер. Ну а второе — мошенничество. Здесь стандартный совет — выбирать продавца с хорошим рейтингом и отзывами и следить за таймером защиты.

            Если продавец отправляет вам следующие трек-номера и ссылки на сайты для их отслеживания, которые указаны в списке, это означает, что ваша посылка не отслеживается.

            HonkongExpressPost
            Номер трека: RT … .FI (RT123456789FI)
            Веб-сайт: hongkongexpresspost.com

            17 Почта
            Номер трека состоит из 12 цифр: 123456789012
            Веб-сайт: 17postservice.com

            WeDo Logistics
            Номер трека: WD … .CN (WD123456789CN)
            Веб-сайт: wedoexpress.com

            Faspeed
            Номер трека: RS … .CN (RS123456789CN)
            Веб-сайт: faspeed.com

            Если продавец прислал вам поддельный трек-номер, но ваша покупка стоит меньше 10 долларов и у продавца хороший рейтинг и отзывы, то весьма вероятно, что он сохранил и отправил стандартной почтой без трек-номера. Такая посылка обычно доходит до адресата; отслеживать это бесполезно. Вам просто нужно следить за таймером и подождать разумное время (30-60 дней), проверяя свой почтовый ящик на наличие уведомлений.
            Также стоит еще раз внимательно проверить отзывы в последнее время, действительно ли товар дойдет до покупателя.Если выяснится, что вы обратились к явно добросовестному продавцу, который в последнее время не отправлял посылки, лучше сразу открыть спор. Поскольку, если он не отправлял товары другим покупателям, он, скорее всего, не отправлял их и вам.
            Если вы заказали товар на сумму более 10 долларов и продавец дал поддельный трек-номер, то это очень серьезный повод задуматься, ведь обычно на дорогих товарах не экономят и платят за трек, чтобы можно было отследить пакет. Следовательно, высока вероятность того, что ваш продавец — мошенник.

            В настоящее время большой популярностью пользуются заказы в интернет-магазинах по всему миру. В связи с этим возникает необходимость отслеживать свои заказы по трек-номерам на специальных сервисах, интернет-ресурсах, а также с помощью специальных программ.

            Но бывают и случаи, когда нужно проверить трек-номер на правильность, или другими словами — проверить контрольную сумму трек-номера. Такая необходимость возникает, если продавец предоставил вам трек-номер заказа, и он давно не отслеживается ни на каких ресурсах.

            Такая ситуация может возникнуть в следующих случаях:

            • продавец ошибочно указал покупателю неправильный трек;
            • продавец специально указал неверный трек-номер;
            • Диспетчерская служба задержала ввод информации о посылке в базу данных.

            Как проверить правильный номер дорожки

            Номер дорожки — это уникальная комбинация букв и цифр, состоящая из 13 символов. Например, RK012823058CN.

            Первые две буквы — это тип посылки, первые восемь цифр — уникальный код посылки, девятая цифра — это контрольная сумма, которую нужно будет вычислить, а последние две буквы — это код посылки. страна, из которой была произведена отправка, или код самой почтовой службы.

            Чтобы проверить контрольную сумму номера дорожки, существует простой математический метод:

            • каждую из первых восьми цифр номера нужно умножить на 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7 соответственно;
            • полученные числа складываются;
            • результат сложения делится на 11, чтобы получить остаток;
            • остаток берется из 11;
            • результат что получился, это проверочный код.

            Результат вычисления (контрольная сумма) должен совпадать с девятой цифрой номера трека, такой трек правильный.

            Если при расчете оказалась неверная контрольная сумма трек-номера, то отправление с таким номером отследить невозможно.

            В данном случае возможны такие варианты:

            • продавец может отправить недорогой товар с посылкой без трекинга (так как трек-номера стоят дополнительных денег). В этом случае вам придется дождаться почтового уведомления от почтового отделения и не пропустить крайний срок защиты вашего заказа, чтобы при необходимости успеть открыть спор с продавцом;
            • Бывают случаи, когда у продавца нет заказанного вами товара в данный момент, и он ожидает его прибытия.В связи с этим продавец предоставил покупателю неверный трек-номер с ошибкой при расчете контрольной суммы с целью выигрыша времени;
            • продавец — мошенник и, скорее всего, посылку вам вовсе не отправлял. Затем нужно открыть диспут на полный возврат денег и указать причину — неправильный трек-номер.

            В любом из этих случаев вы должны сначала связаться с отправителем и попытаться выяснить причину, по которой вы получили неправильную контрольную сумму трек-номера. Продавец, например, случайно или невнимательно мог указать неверный трек.В этом случае он сообщит вам правильный номер, и проблема будет решена.

            Также следует учитывать тот факт, что номера треков не добавляются мгновенно в единую базу данных, а сама информация в системах слежения обновляется через разные промежутки времени. Некоторые сервисы отправки обновляются 2 раза в день, а некоторые, например, 5-6 раз в день. Поэтому следует набраться терпения и подождать пару дней.

            Вопрос: Продавец указал в заказе трек-номер, который не отслеживался.Через несколько дней он прислал в личных сообщениях очередной трек-номер, который отслеживается. Нужно ли мне настаивать, чтобы он делал правильный трек в порядке? Почему продавец сначала дает один трек-номер, а потом меняет его на другой. Чем может грозить, если в заказе есть трек, который не отслеживался?

            Почему продавец указывает неверный трек-номер?

            Продавец может указать неверный трек-номер в том случае, если он не успевает отправить вам товар вовремя.Поэтому, чтобы заказ не был отменен из-за его задержки, он делает вид, что посылка уже отправлена, и пишет ложный трек, который, естественно, отследить не будет.

            Позже продавец либо поменяет трек на чтение, либо отправит новый трек просто в личных сообщениях, либо вообще не сообщит о новом треке.

            При этом, если он сдал товар и отправил посылку позже, он скажет, что ваш товар якобы утерян в пути или почта вернулась, поэтому отправил еще раз и вот новый трек-номер.

            Что грозит, если трек-номер не совпадает с тем, что был в заказе?

            На первый взгляд никаких уловок в том, что продавец задержал отправку товара и указал неверный трек-номер в заказе.

            И, действительно, если второй трек-номер показывает, что посылка к вам идет, то волноваться не стоит.

            И никаких проблем не возникнет, если товар прибудет в хорошем состоянии. Но есть одна ловушка, которая может стоить покупателю денег.Небольшая лазейка, позволяющая недобросовестным продавцам выигрывать споры даже при больших проблемах с товаром.

            Эту мошенническую схему используют продавцы, отправляя дорогие товары и оборудование. Скажем, телефоны или планшеты. Покупатель получает посылку, а там либо битый товар, либо другой товар, дешевле. Допустим, вместо смартфона продавец прислал дешевый кнопочный телефон. Покупатель открывает диспут. И теряет его!

            Но как это возможно? Ведь у покупателя есть видео распаковки и все доказательства.

            Секрет в том, что хитрый продавец отклоняет ваш спор, написав, что трек-номер на упаковке не совпадает с треком в заказе и это не его посылка и товар. Пишет, что у него даже этого товара в магазине нет, поэтому посылка к нему не имеет отношения. Новый трек-номер он написал в личных сообщениях, а не в комментариях к заказу. Поэтому для посредников скриншоты личных сообщений не являются существенным доказательством.

            Дополнительно продавец обвиняет вас в мошенничестве.

            Посредники видят, что на упаковке есть еще один трек-номер. И они встают на сторону продавца, перебирая спор в его пользу. И покупатель теряет все деньги. Да и может быть забанен за попытку мошенничества.

            Неприятная ситуация, не правда ли?

            Что делать, если продавец поменял трек-номер?

            1) Если вам подходит дорогая вещь, обязательно настаивайте на смене трек-номера в деталях заказа.

            2) Если продавец не хочет менять трек, то можно попробовать открыть диспут по причине «».Это заставит продавца изменить данные трека.

            3) Если вы получили посылку, и в ней нет заказанного вами товара, то в этой ситуации вам будет безопаснее открыть диспут по первому трек-номеру, что он не отслеживается. При открытом споре это заставит продавца сменить трек в порядке на правильный, а редактировать спор можно уже из-за проблем с товаром. И он не сможет обвинить вас в том, что посылка пришла не от него.

            Есть вопрос? Напишите в комментариях или свяжитесь с чатом

            Отслеживание посылок предусмотрено для отслеживания посылок AliExpress, которые представляют собой специальный код, зарегистрированный в системе для уточнения текущего местоположения посылки при ее доставке. Трек — уникальный номер, который продавец указывает при отправке посылки. Трек — единственный номер, зарегистрированный в международной почтовой системе, поэтому все посылки с Алиэкспресс имеют свой собственный номер для отслеживания, чтобы покупатель мог отслеживать, где в настоящее время находится его заказ.Посылки с Алиэкспресс без треков не отправляются. Каждая посылка должна иметь свой трек, который регистрируется во всех пунктах приема / выдачи посылок в процессе доставки. Отсутствие информации о доставке или некорректное отображение местонахождения посылки может свидетельствовать о том, что продавец указал странный или неверный трек-номер для вашего заказа. Такие ситуации бывают редко, но без активного трека отследить, где находится посылка, невозможно. Что делать, если указал продавец, расскажем дальше.

            Каждая посылка на Алиэкспресс имеет трек-номер, который обновляет информацию о местонахождении заказа. Эти данные отображаются в разделе «Отслеживание чеков» и доступны для просмотра в истории заказов. Посмотреть трек-номер на Алиэкспресс можно несколькими способами. Самый простой — зайти в раздел «Мои заказы» и нажать кнопку «Проверить отслеживание». Далее найдите столбец «Номер отслеживания» — это трек. Некоторые покупатели путают номер заказа и трек-номер. Стоит отметить, что это не одно и то же.Номер заказа — это порядковый номер, который регистрируется в системе заказов Алиэкспресс и используется для записи всех покупок, совершенных на сайте. Обычно это 15-значное число, состоящее из цифр, которое содержит ссылку на заказ и его историю. Номер трека — это уникальный код, который содержит информацию об отправителе и получателе. Этот код выглядит примерно так: RY659214020CN, где RY — это идентификатор отправителя, а CN — получатель. Цифры — код самой посылки с указанием способа доставки.Стандартный трек состоит из 13 знаков. Латинские буквы, используемые в треке, могут отличаться в зависимости от страны отправления и получения. По мере доставки посылки код регистрируется в промежуточных пунктах, сортировочных центрах и других складах, где он маркируется. Трек-номер на Алиэкспресс указывается сразу после информации для отслеживания, на странице отслеживания заказа перед названием логистической компании. Трек-код не может совпадать с номером заказа, это 2 разных идентификатора рассылок.

            Второй способ посмотреть трек номер на Алиэкспресс — через историю заказов. В разделе «Мои заказы» найдите отправление, отслеживание которого вам нужно. В разделе «Отслеживание доставки» есть столбец «Номер для отслеживания», а код указан ниже. Этот код — трек для этого заказа. Слева от колеи находится транспортная компания, которая занимается доставкой, а справа — детали доставки. Чтобы отобразить информацию и проверить отслеживание, необходимо нажать кнопку «Сведения о доставке», после чего отобразятся сведения об истории отправлений.

            Может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек-номера?

            На вопрос, может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек-номера, есть только один ответ — нельзя. Согласно правилам Алиэкспресс, все товары должны иметь уникальный номер для отслеживания. Если этот номер не указан, то посылка не может быть доставлена. Трек продавец должен указать на посылке и на сайте Алиэкспресс. Этот трек присваивается заказу, и как только посылка отправлена, по ней можно отслеживать ее местонахождение на сайте логистического оператора или любой другой службы, предоставляющей такие услуги.Также международный трек записывается во всех логистических службах международных отправлений, поэтому, если он не существует, никакой склад или сортировочный центр не может правильно его идентифицировать, и перевозчик может доставить его в пункт назначения. Ни одну посылку с Алиэкспресс, даже самые маленькие посылки номиналом менее доллара, нельзя отправить без трек-номера. Они просто не будут приняты перевозчиком. Трек-номер является обязательной частью заполнения заявки на доставку, поэтому продавец не может отправить заказ без него.

            Почему продавцы дают неправильные трек-номера?

            Причин, по которым продавцы дают неверные трек-номера, может быть несколько. Самым распространенным из них является мошенничество со стороны продавца. Если он указал на сайте неправильный или чужой трек-номер, то скорее всего посылку не отправил. Для этого указана дорожка. чтобы перевозчик мог забрать заказ и доставить его получателю. Если трек неверный, то информация будет недействительной, а значит, покупатель просто не сможет отследить посылку.Мошенничество продавца очень легко раскрыть. Если он дал чужой номер, то в истории заказов отобразится информация о другой отправке, в том числе о месте получения. А если он указал не ту цифру, то трекинговая информация отображаться не будет вообще.

            Еще одна причина, по которой продавец мог указать неверный трек-номер, желание продавца сэкономить. Если доставка покупателю бесплатная, то, скорее всего, она уже включена в стоимость товара.Способы доставки, такие как Заказная Авиапочта Китая и Стандартная доставка AliExpress, отправляются без отслеживания, и вам нужно доплатить, чтобы отследить посылку. Продавец может схитрить и указать неправильный трек, чтобы сэкономить на доставке и не доплачивать за трек. Посылки, доставленные заказной авиапочтой Китая, нельзя отследить до тех пор, пока они не прибудут в почтовое отделение для мечты о доставке, поэтому покупатель может даже не заметить смену пути.

            неправильный трек-номер

            Еще одна причина, по которой продавец дал неправильный трек-номер — случайная ошибка.Из-за большой загруженности и большого количества заказов продавец по ошибке мог отдать чужой трек. Информацию об отправке начинают отслеживать не сразу, поэтому покупатель может даже не заметить подмену. Если все же вы обнаружите, что у вас неправильный трек, обратитесь к продавцу для уточнения данных. Если продавец действительно ошибочно указал неверный трек, он проверит информацию и предоставит действующий номер для отслеживания. В этом случае не стоит волноваться, с помощью трека, выданного продавцом, вы можете отследить почту от любой службы отслеживания международных посылок, просто скопировав номер с сайта и вставив его в соответствующую строку поиска.

            Когда можно открыть диспут на Алиэкспресс, если трек номер неверный?

            Разрешение споров возможно через 10 дней после отправки заказа. Если за это время информация о местонахождении посылки не появилась, продавец предложит еще подождать, так как данные на сайте обновляются не сразу. При открытии спора все равно на рассмотрение спора уйдет не менее 5 дней, так что на всякий случай можно немного подождать, прежде чем открывать спор.Если вы уверены, что трек-номер неверен, ни один из ресурсов для отслеживания международных отправлений не может найти местонахождение посылки, все равно есть шанс, что посылка будет доставлена ​​по адресу, потому что некоторые сервисы не предусматривают отслеживание пакеты у всех, но они приходят. Рекомендуем дождаться истечения срока защиты покупателя и, если посылка не пришла, открыть спор. Отсутствие трека не является гарантией того, что посылка вообще не приедет, потому что уведомление о прибытии заказа покупатели получают не на трек, а по адресу.Если информации для отслеживания нет, заказ не прибыл вовремя, а продавец не выдал действующий трек-номер, то у вас есть все основания открыть спор и получить возврат, вне зависимости от того, почему номер был неверным. Будьте в курсе ситуации, следите за таймерами защиты и за 3 дня до истечения этого срока можете смело открывать диспут.

            Как не пропустить время открытия диспута на Алиэкспресс по причине — неправильный трек-номер?

            У покупателей есть период, называемый «периодом защиты», который позволяет открыть спор до истечения таймера и покрывается гарантией Aliexpress.Информация о треке начинает обновляться через 5-10 дней с момента отправки заказа. Через 10 дней после отправки заказа появляется кнопка «Открыть диспут», позволяющая обжаловать отправку. Перед тем, как открывать диспут, нужно проверить, действительно ли трек-номер указан неверно. Если так, то покупатель может сразу открыть спор, не дожидаясь истечения срока защиты. Как только спор будет открыт, продавец должен будет либо обжаловать его и указать правильный номер, либо принять решение или предложить дождаться прибытия посылки.

            Если трек-номер не отслеживается, покупатель должен следить за таймером в истории заказов, не пропускать время открытия спора на Алиэкспресс из-за неверного трек-номера. История содержит всю необходимую информацию, включая срок доставки товара. По своему усмотрению покупатель может либо открыть спор, как только эта опция станет доступной, либо дождаться истечения срока защиты, чтобы посылка все равно прибыла.В любом случае, если срок защиты подходит к концу, покупатель может открыть спор из-за неверно указанного трек-номера, и продавец вернет деньги.

            Что лучше — открыть спор или договориться с продавцом?

            Что лучше — открыть спор или договориться с продавцом, зависит от того, что вам нужно: посылка или деньги. Если трек не отслеживается, это не означает, что посылка не будет доставлена, но по истечении срока защиты покупателя вы можете открыть спор и потребовать возмещения.Если продавец отреагировал на ошибку и прислал верный трек, то открывать спор нецелесообразно до истечения срока защиты. Если продавец проигнорирует запрос, настаивает на правильности трека, просит подождать, пока истечет срок доставки и предлагает другие варианты, безопаснее будет открыть спор, чтобы не тратить время зря и сразу вернуть деньги. Решение о том, что лучше открыть спор или договориться с продавцом, зависит только от вас и текущей ситуации, но если продавец отрицает свою вину, возможно, вы имеете дело с мошенником, и тогда, конечно, лучше открыть диспут и забыть о таком опыте.

            Как доказать, что продавец дал неверный трек-номер на Алиэкспресс?

            Для того, чтобы доказать, что продавец дал неверный трек-номер на Алиэкспресс, необходимо предоставить информацию, подтверждающую ваши слова. Во-первых, через 5-10, максимум 15 дней после отправки заказа, информация о статусе посылки должна появиться в истории отслеживания. Если нет данных о том, что посылка была отправлена ​​или прибыла в центр сортировки, хотя уже прошло достаточно времени для отображения информации, возьмите экран истории, чтобы предоставить это в качестве доказательства в споре.Также посмотрите, что указано в столбце «Страна назначения». Если продавец дал неправильный или старый номер, в этом столбце может отображаться все, что угодно, но не то, что нужно. Скопируйте трек-номер и проверьте его отслеживание на различных сайтах отслеживания, включая CAINAO и 17track, которые предоставляют информацию об отправлении Aliexpress. Если код неверный, то данные о нем не будут регистрироваться, а если будет указан чужой код, то информация будет устаревшей. Запишите все данные на скриншотах и, открыв спор, добавьте их в доказательства.Это даст преимущество для победы в диспуте и поможет вернуть деньги.

            Видео: Что делать, если продавец дал неверный трек? AliExpress, диспут, диспут и победа

            В такой ситуации, как неправильный трек-номер, вы можете сделать это по-разному, в зависимости от того, дал ли продавец его по ошибке, хотел спасти или обмануть вас таким образом. В любом случае выход из этой ситуации только один — открыть диспут и вернуть деньги за товар, если он не придет.Некоторые посылки даже без трека доходят до получателя, поэтому не стоит сразу паниковать и переживать по этому поводу. Если у вас остались вопросы, что делать, если продавец дал не тот трек на Алиэкспресс, рекомендуем посмотреть видео на тему спора, спора и победы:

            Почему я не могу отследить свою посылку?

            Вы сделали заказ и получили номер для отслеживания, но все же задаетесь вопросом: «Почему я не могу отследить свою посылку»? Вы можете подумать, что номер для отслеживания не работает, но это не всегда так.

            Доставка во время вспышки COVID-19 все еще возможна, но это может привести к задержкам. Поэтому, если вы какое-то время не видите изменений в системе слежения, это может быть из-за ужесточения пограничного контроля, а она все еще в пути. Вы не были уверены, что сможете отправить посылку в такое трудное время? Eurosender может организовать доставку ваших посылок в любое место, в меньшей или большей степени пострадавшее от коронавируса.

            Если номер для отслеживания не может определить местонахождение посылки, это не обязательно означает, что посылка потеряна.Это может означать только то, что курьер не сканировал штрих-код или что информация отслеживания в Интернете еще не обновила информацию.

            • Повреждена этикетка курьер больше не может сканировать штрих-код. Если адрес доставки все еще виден , то, скорее всего, посылка прибудет в пункт назначения без каких-либо других обновлений в системе отслеживания.
            • Если этикетка была полностью повреждена , то, скорее всего, посылка перестанет двигаться.В таких случаях курьерская компания изо всех сил старается передать посылку ее владельцу. Этикетки действительно повреждаются во время транспортировки, поэтому рекомендуется размещать ту же информацию в другом месте упаковки. Если на коробке нет дополнительной информации о ее владельце, курьерская компания будет ждать, пока покупатель начнет процедуру рассмотрения претензий, и передаст посылку владельцу.

            Если номер для отслеживания не работает, означает ли это, что посылка не была отправлена ​​по почте?

            В случаях, когда у вас есть , купленные в Интернете, и вы еще не видите обновлений в статусе отслеживания, это может быть связано с тем, что посылка, однако, не покинула место продавца.Как только курьерская компания создаст этикетку, продавец получит номер для отслеживания независимо от дня доставки. Например, если продавец создал этикетку за два дня до отправки, вы не увидите ничего в системе отслеживания за эти дни.

            То же самое применимо, если у вас заказана курьерской компанией . Система отслеживания отобразит информацию только после того, как посылка будет собрана. Итак, если вы не можете отследить свою посылку, причина может быть в том, что она все еще не покинула место отправителя.

            Почему я не могу отследить свою посылку, если я отправил ее с помощью Eurosender?

            Если вы не можете отследить свою посылку с помощью нашего онлайн-инструмента отслеживания или если вы не можете найти номер для отслеживания, вам следует обратиться в нашу службу поддержки, и вы получите необходимую информацию. Если расчетный срок доставки истек, а в системе отслеживания по-прежнему нет изменений, вам следует спросить, не потеряна ли ваша посылка.

            В системе слежения отображается несколько статусов. Если вы не уверены в их значении, мы составили список всех возможных статусов и их объяснения.Для этого ознакомьтесь с нашей статьей Отслеживание вашей посылки — все статусы объяснены или свяжитесь с нами напрямую.

            Я еще не получил номер для отслеживания. Как я могу отследить свою посылку?

            Когда поставщик логистических услуг подтверждает заказ, вы получаете номер для отслеживания. Если вы не получили номер для отслеживания, это может быть связано с тем, что заказ еще не подтвержден. Вам нужно будет связаться с компанией и уточнить ее, чтобы избежать задержек.

            Эта статья написана в сотрудничестве с Габриэлой Бузояну.

            Отслеживание посылок с aliexpress

            по номеру. Отследить посылку aliexpress по треку

            Здравствуйте, друзья. Многие из нас уже не могут обойтись без покупок из Китая. Почему нет? Широкий ассортимент и низкие цены никого не оставят равнодушным. Но как узнать, куда и когда именно прибудет купленный товар? Об этом читаем в пошаговой инструкции.

            Трудно найти такого человека, который никогда не делал покупок на алиэкспресс.Сайт привлекает огромным ассортиментом товаров, низкими ценами и зачастую бесплатной доставкой. После оплаты товара начинается тягостное ожидание долгожданной покупки. А потом либо просто дождитесь уведомления от почтальона, либо возьмите дело в свои руки и найдите данные об отправлении в Интернете. Для этого нужно знать, как отслеживать товар на aliexpress.

            Что такое трек номер

            Персональный код присваивается каждому товару после получения оплаты и отправки.В среднем на обработку и отправку уходит неделя, а отслеживать трек можно через 2-3 дня после отправки. Сам идентификатор должен состоять из двух латинских букв, девяти цифр и двух латинских букв в конце. Код международного стандарта выглядит как XX123456789YY. Первые две буквы ХХ обозначают тип отправления. Их бывает четыре типа: посылка, экспресс-почта, малая посылка заказной почты и незарегистрированная МПО (малая посылка). Последние две буквы обозначают страну, из которой была произведена отгрузка.Например, DE — Германия, SG — Сингапур, CN — Китай. Первые восемь цифр цифрового идентификатора — это уникальный код заказа, а последняя цифра — это код подтверждения. Страна получателя по международному коду не может быть отслежена.

            Отслеживайте свои покупки на aliexpress

            Давайте посмотрим, как отслеживать товар на aliexpress в личном кабинете. Чтобы просмотреть трекер вашей покупки, перейдите в раздел Мои заказы.

            Выбираем интересующий нас товар и справа от него нажимаем кнопку «Проверить отслеживание».

            Откроется страница с информацией о статусе отправления. Информация указана на английском языке, если у вас с этим возникнут проблемы, вы можете воспользоваться онлайн-переводчиком. Здесь же вы можете увидеть трек-номер и перейти на сайт для получения информации о статусе заказа.

            Как отследить товар на aliexpress через сайт Почты России

            Зная трекер, можно отследить маршрут отправления, когда он уже находится в России.Для этого перейдите на сайт Почты России. Сразу слева вы видите окно для ввода идентификатора.

            Если товар уже в России, можно посмотреть подробный отчет о движении посылки.

            Дополнительные сервисы отслеживания

            В сети большое количество сервисов слежения, некоторые из которых требуют регистрации:

            • Post-Tracker.ru. Требуется регистрация, но есть возможность автоматически проверять код с информацией через sms и e-mail.
            • Gdeposylka.ru. Регистрация не требуется.
            • Gdetoedet.ru. Требуется регистрация. Возможность отправки sms и e-mail уведомлений об изменении статуса отправления.
            • track24.ru. Если код уже существует, вы можете отслеживать его без регистрации, если он еще не отслеживается, зарегистрировавшись, система уведомит вас, как только трек начнет отслеживаться.

            Все сайты работают по одной схеме, достаточно ввести свой идентификационный номер в специальном окне и увидеть информацию о статусе заказа.

            Возможные проблемы с отслеживанием

            Бывают ситуации, когда номер по какой-то причине не отслеживается или ваш заказ отправлен не той посылкой. Рассмотрим, какие решения возможны.

            Номер не может быть отслежен из-за большого количества отправлений из Китая. Отправитель часто резервирует трек-номера заранее и отправляется только тогда, когда набирается много посылок. В этом случае нужно просто немного подождать. Если прошло достаточно времени, а информация не появилась на сайте, проверьте идентификатор с помощью дополнительных сайтов, возможно, ваш найдется.Если это не помогло, нужно связаться с отправителем, на этой же странице заказа есть вкладка «Написать продавцу» и дождаться ответа на ваш запрос.

            Посылка идет не по адресу. Возможны два варианта: отправитель по ошибке написал вам идентификатор другого покупателя, либо просто обманул. И в первом, и во втором случае необходимо написать продавцу, а при подозрении на обман со стороны продавца открыть спор.

            Измените трек-код перед отправкой.Отправитель уведомляет покупателя заранее.

            Некоторые посылки отправляются с номерами без букв. Здесь тоже есть несколько вариантов:

            • Посылка отправляется внутренней китайской почтой до границы и отслеживается только на территории отправителя. Далее посылка отправляется обычной почтой. Данные о доставке необходимо запросить у продавца;
            • Посылка с 10-значным идентификатором может быть отправлена ​​DHL. Отследить посылку можно будет на сайте компании;
            • Отправитель отправил несуществующий код.Часто товары менее 10 долларов отправляются без идентификатора в целях экономии или им присваиваются поддельные номера. Об этом обычно предупреждают честные продавцы. Остается дождаться уведомления о получении;
            • Мошенничество. Товар еще не отправлен. Откройте диспут.

            А если кто не знает, то.

            Надеюсь, материал был полезен, и вы перепубликуете статью своим друзьям и подпишетесь на список рассылки блога -))). Удачи.

            С уважением, Галиулин Руслан.

            Чтобы начать отслеживание посылок с Алиэкспресс, введите свой номер отслеживания в поле поиска и нажмите кнопку Отследить посылку с Алиэкспресс :

            СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

            Почему иногда посылку с Алиэкспресс не удается отследить?

            Так уж получилось, что продавцы Алиэкспресс накручивают и дают неверный трек трекинговый номер:

            1. этот или чужой трек номер
            2. или трек, состоящий только из цифр

            В этом случае никакая служба не отследит вашу посылку .

            Просто подождите, и если он не придет, это просто, и вам вернут деньги.

            Как отследить заказ на aliexpress.com?

            На самом сайте Алиэкспресс недавно в разделе появился сервис трекинга, пользоваться можно.

            ОТСЛЕЖИВАЙТЕ ПОСЫЛКУ НА ALIEXPRESS

            Как еще отследить посылку с алиэкспресс по трек номеру?

            Посылка с Алиэкспресс отлично отслеживается через вышеуказанный поиск по треку. Но все же бывают случаи, когда вы хотите знать БОЛЬШЕ о местонахождении вашего заказа.Какие еще есть варианты?

            Лучшие сервисы по отслеживанию трек номеров с Алиэкспресс

            КАШ5БРЕНД — Кэшбэк-сервис входит в тройку лучших кэшбэков российского Интернета и через него можно отслеживать трек-номер с Алиэкспресс. Настоятельно рекомендую!

            МЕГАБОНУС — отличный кэшбэк, по которому тоже можно узнать что там посылка из Китая.

            ГДЕ НАХОДИТСЯ ПОСЫЛКА — универсальный сервис, с помощью которого вы можете узнать, что в вашей посылке и где она находится.

            Trackbot.ru записывает информацию обо всех статусах и местонахождении почтового отправления.

            ИБП — отличный международный сервис по отслеживанию товаров и посылок, есть русский язык.

            МОИ ПОСЫЛКИ — отличный сервис, объясняет даже, что случилось с посылкой.

            ОТДЕЛЕНИЕ СВЯЗИ — хорошо отслеживает трек-номера от Китая до России.

            БЕЛАРУСЬ, ПОСТ — Вы можете отслеживать посылки из Китая в Беларусь.

            ПОЧТА УКРАИНЫ — сайт для тех, кто живет в Украине.

            ПОСТ КАЗАХСТАНА — сервис для проживающих в Казахстане.

            17ТРЕК — Сервис китайский, есть русский язык.

            ГЛОБАЛЬНЫЙ — это супер-пупер сервис отслеживания, используемый самой aliexpress. Из языков только китайский и английский, а что тут понимать?

            TRACKGO — хороший сайт от кэшбэк-сервиса

            GDETOEDET — сервис с подходящим названием «Goes Somewhere» также поможет узнать, где находится посылка с Алиэкспресс и других магазинов.

            Если вы впервые пытаетесь отследить свою посылку, у вас могут возникнуть вопросы, как это сделать? Где найти трек-номер посылки или почему трек-номер не отслеживается …

            Где найти трек номер на алиэкспресс?

            Заходим на сайт aliexpress и заходим в раздел МОИ ЗАКАЗЫ (, до этого нужно авторизоваться на сайте ), наведите указатель мыши на кнопку ПРОВЕРИТЬ ОТСЛЕЖИВАНИЕ справа от продукта ( нажимать не нужно ):


            Здесь мы увидим окно, в котором мы показали номер отслеживания нашего трека (выделен красной рамкой)


            Если у нас по каким-то причинам не получилось, то читайте дальше, я расскажу о многих других подобных сервисах…

            Программа для отслеживания почтовых отправлений с Алиэкспресс

            Если вы хотите, чтобы на вашем смартфоне или компьютере была программа, а не сервис, то обратите внимание на TrackChecker, скачать его можно с этого сайта — new.trackchecker.ru

            Установите программу и протестируйте ее в действии:


            Программа хорошая, все показала правильно, но предвижу, что многим будет сложнее пользоваться, чем сайтом почты России.Если вы профессионально работаете с Алиэкспресс и у вас море заказов, то программа будет вам очень полезна!

            Как видите, отследить заказы с алиэкспресс не сложно, сервисов для этого много, хороших и так себе. Но что делать, если посылка нигде не отслеживается?

            13

            В этой статье мы поговорим о том, как узнать трек-номер посылки на сайте Алиэкспресс. В этом нет ничего сложного. Но сначала давайте определимся, что такое трек-номер и для чего он нужен.

            Трек-номер (или трек-код) — это уникальный идентификационный номер вашей посылки, который необходим для отслеживания ее при международной доставке. Представляет буквенно-цифровой код, например: CP271249340CN

            Более того, у каждой службы доставки есть свои характерные сочетания букв и цифр, по которым можно определить тип посылки, ее вес, способ отправки и многое другое. Подробнее о составе и посылках Алиэкспресс читайте в одной из следующих статей.

            Но главное назначение трек-номера все равно остается.

            Где найти трек-номер вашей посылки на Алиэкспресс?

            Для того, чтобы узнать код отслеживания заказа и впоследствии отследить его, необходимо зайти в свой аккаунт Алиэкспресс, в раздел «Мои заказы»

            ВАЖНО !!! Трек-номер посылки появляется только после того, как ее отправил продавец. Таким образом, вы можете узнать трек-код вашего заказа и увидеть, где он находится, только после того, как ваша посылка отправится в долгое (или не очень) путешествие.

            Видео по теме:

            Как узнать трек номер на Алиэкспресс

            Срок отгрузки товара для каждого продавца Алиэкспресс индивидуальный, в среднем 2-5 дней. Также учитывайте время обработки вашего платежа.

            В общем, нужно дождаться, пока в разделе «Мои заказы» напротив приобретенного вами товара не появится надпись «Заказ отправлен» и появятся две кнопки «Проверить отслеживание» и «Подтвердить получение товара».

            Чтобы узнать, какой службой доставки была отправлена ​​наша посылка, и увидеть ее трек-номер, нам нужно нажать на кнопку «Проверить отслеживание»

            Вы перейдете на страницу отслеживания вашего заказа.Здесь вы можете увидеть всю информацию о своем заказе, открыть спор с продавцом и, конечно же, узнать трек-номер вашей посылки, а также название транспортной компании, которая ее доставляет. Выглядит это так:

            ВАЖНО !!! Информация для отслеживания вашего заказа появится только через пару дней после его отправки. Раньше трек-номер мог просто не отслеживаться ни одной из служб, даже на сайте самой транспортной компании. Так что не паникуйте раньше времени.

            Читайте также:

            Ассортимент товаров и предложений продавцов торговой площадки Алиэкспресс уже несколько лет продолжает поражать воображение покупателей, но сам факт совершения покупок в китайских интернет-магазинах сегодня никого не удивит. В магазинах Алиэкспресс действительно можно найти все, что душе угодно: одежду, обувь, электронику, игрушки и многое другое по конкурентоспособной цене.

            Клиенты смирились с тем, что покупку нельзя трогать или примерить, и размещают заказ на основе описания продавца, отзывов других клиентов и их личного опыта.После оформления заказа на Алиэкспресс продавец оформляет рассылку и уведомляет покупателя об отправке посылки. При этом следует учитывать, что обычно на формирование заказа уходит 2-3 дня, а на отправку еще 3-4 дня. Поэтому, если продавец пришлет вам номер для отслеживания на следующий день после оплаты посылки — ну, либо это необычайное рвение со стороны продавца, либо смело ждите неделю, прежде чем начинать отслеживание.

            Посылки с Алиэкспресс в Россию обрабатываются по тем же правилам, что и любая другая почта.При оформлении отправления каждой посылке из Китая в Россию присваивается уникальный трек-номер. Номер заказа в случае отслеживания посылки будет бесполезен, так как отследить почтовое отправление можно только по этому номеру отслеживания.

            Как правило, для посылок бывает два типа трекинговых номеров:

            • Две латинские буквы, затем девять цифр и, наконец, две латинские буквы, обозначающие страну отправителя. Этот тип номера отслеживания означает, что эта посылка с Aliexpress зарегистрирована как международная отправка, для которой доступно полное отслеживание.
            • Последовательность из 11-15 цифр без букв, пробелов и других символов. Если вы получили такой трек-номер, то, скорее всего, ваш продавец пытается сэкономить на доставке. Большинство этих почтовых отправлений можно отследить, только пока посылка находится в Китае.

            Многие продавцы не просто отправляют трек-номер посылки, но и сопровождают его ссылкой на ресурс, который поможет отследить посылку из Китая по России. Часто прикрепленные ссылки ведут на сайты, содержащие информацию исключительно на китайском языке.Есть еще один момент: продавец не всегда заранее сообщает, предполагает ли доставка полный путь отслеживания посылки с Алиэкспресс. Некоторые почтовые отправления можно отследить только в Китае. Поэтому если вы видите, что ваша посылка с Алиэкспресс «застряла» где-то на границе, это означает, что для такого почтового отправления отслеживание возможно только на территории страны отправителя.

            Выбор способа доставки связан именно с желанием сохранить низкую цену.Ведь зачастую стоимость самого товара меньше стоимости доставки. Поэтому практически все продавцы, за редким исключением, предлагают своим покупателям бесплатную доставку. Чаще всего такую ​​доставку осуществляет национальный почтовый оператор Китая — компания. Посылки, отправленные Почтой Китая, путешествуют из Китая в Россию в среднем от 20 до 30 дней. Отслеживание таких посылок доступно при наличии международного номера отслеживания, который выглядит так: две латинские буквы — девять цифр — буквы CN (China Post).

            В связи с большой загруженностью Почты Китая продавцы часто пользуются другими почтовыми услугами. Например, в последнее время растет спрос на логистические услуги. У этой почтовой службы меньше загруженности, поэтому посылки отправляются быстрее. Такая доставка редко бывает полностью бесплатной, но она гарантирует сохранность ваших почтовых отправлений. Для посылок Почты Гонконга возможно отслеживание с использованием номера отслеживания типа CX (или RX, в зависимости от веса посылки) 123456789HK.

            Продавец может отправить посылку с Алиэкспресс и других менее известных почтовых служб. Вашу посылку из Китая в Россию легко доставить, например, через или. Возможность отслеживать посылки с Алиэкспресс, предоставляемая сайтом ресурса, помогает сделать выводы о сроках получения почтового отправления.

            Как отследить посылку с Алиэкспресс на сайт?

            • на сайте Алиэкспресс перейдите в раздел «Мои заказы» и скопируйте трек-номер вашей посылки;
            • введите этот номер в строку экспресс-поиска на сайте, затем нажмите кнопку «Найти выезд»;
            • для отслеживания нескольких отправлений зарегистрируйтесь в разделе «Личный кабинет».

            Насколько удобно отслеживать посылки с Алиэкспресс на сайте?

            • информация для отслеживания доступна на русском языке;
            • вы можете отслеживать все посылки с Алиэкспресс одновременно;
            • Подписавшись на автоматические уведомления об обновлении статуса посылки, вам больше не нужно будет постоянно проверять номера отслеживания, так как АСУ все сделает сама.

            Что делать, если посылку невозможно отследить?

            • уточняйте у продавца, какой почтовой службой была отправлена ​​ваша посылка с Алиэкспресс;
            • узнайте об особенностях доставки посылок различными операторами: на сайте собрана основная информация о самых популярных почтовых услугах;
            • Возможно, для вашей посылки из Китая недоступно отслеживание.Поэтому внимательно следите за временем доставки почтового отправления и продолжительностью периода защиты покупателя. Откройте спор с продавцом в случае приближающегося истечения срока защиты покупателя.

            Изучив тысячи сайтов в Интернете, мы пришли к выводу, что отслеживание посылок и писем по идентификатору с Алиэкспресс имеет свои особенности. Эти отправления сложно отследить через сервис, но все же есть 100% каналы контроля для посылок, отправляемых в Россию из Китая.Мы делимся с вами секретами поиска, чтобы ни один метод не остался скрытым от наших читателей и любителей неограниченных покупок в Интернете.

            Отслеживание посылки с Алиэкспресс через сайт на русском языке

            Как отследить посылку с Алиэкспресс, чтобы иметь точное представление о ее перемещении и пересечении международных границ. Мы понимаем шаги, это единственный способ понять механизм поиска почтовых отправлений. Для начала представим себе весь процесс с момента выбора товара.Здесь находится нужный лот, он помещается в виртуальную корзину и оплачивается.

            После того, как деньги с вашей карты поступили на онлайн-платформу Алиэкспресс, продавец упаковывает товар и готовит его к отправке в Россию. Затем продавец передает посылку логистической компании с учетом выбранного вами способа доставки. Бесплатная доставка предполагает переезд через серверы China Post Small Packet и Aliexpress Standard Shipping.

            При входе в одну из почтовых компаний для доставки посылка получает уникальный код, который может состоять из различных комбинаций букв и цифр.Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс осуществляется именно по этому коду. Найдя его, вы сможете просмотреть местонахождение заказанного товара на сервере Алиэкспресс, и вы поймете, сколько дней до его прибытия примерно осталось ждать .. Здесь вы не запутаетесь и не заблудитесь в Обилие информации, все максимально просто и понятно.

            Как отследить посылку на Aliexpress по Tracking ID

            Далее мы расскажем, как найти посылку на Aliexpress по ее номеру отслеживания.Клиенты, впервые отслеживающие посылку на Али, путают номер заказа с идентификатором отправления. Однако эти ценности разные и играют совершенно разные роли. Номер дается заказу на Алиэкспресс, а код представляет собой буквенно-цифровую или числовую характеристику доставки заказа адресату. Это означает, что отследить посылку можно только по ее идентификатору.

            Как отследить посылку с Алиэкспресс по трек номеру заказа

            Обнаружив, что отследить Али по номеру заказа с торговой площадки невозможно, не расстраивайтесь.У вас есть множество перспектив, которыми вы можете воспользоваться. Одна из них — возможность отследить посылку с Алиэкспресс по трек-номеру, который присваивается посылке почтовой службой.

            Используя эту кодировку, вы можете смело следовать по пути вашего заказа. Для этого введите номер трека (трек-код) в специальном окне на сайте, а затем нажмите кнопку «Трек». Поиск информации займет всего пару секунд, прежде чем она отобразится на мониторе вашего компьютера.

            Интересный факт. Чтобы не перепутать отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек номеру с поиском по внутреннему регистрационному номеру посылки на Алиэкспресс, будьте внимательны при просмотре кода. Номер заказа выглядит так: 503476354271, 700634875630, 605735236000. Трек-код выглядит иначе. Обычно ему присущ такой формат: ZA835620741HL, RE753956254900, RI9452397675896VM. Как видите, разница очевидна, и ее трудно не заметить.

            Тем, кто ожидает сразу несколько отправок с Али, будет полезно приложение «1Track».Вы можете скачать ее на свой телефон, эта программа не займет много места, так как ее вес небольшой. Здесь вы можете в режиме реального времени следить сразу за несколькими посылками с Алиэкспресс, видеть маршруты их движения и данные о перемещении в международном пространстве.

            Практика показала, что тысячи людей в день стремятся узнать, где посылка с Алиэкспресс. В разных частях страны они ждут прибытия заказанного товара. Боятся пропустить срок, потому что посылка может быть отправлена ​​обратно из-за отсутствия спроса в пункте выдачи посылок и посылок.

            Кстати, не все посылки получают отслеживаемый идентификатор. Продавцы делят поставки на отслеживаемые и неотслеживаемые. Копейки и дешевые товары часто отправляются неотслеживаемыми посылками. Это связано с желанием продавца сэкономить на почтовой связи. Эти товары «идут» по КНР с китайскими логистическими компаниями, затем попадают на почту Китая, которая отправляет их воздушным транспортом. Интересно, что внутри КНР посылка хорошо просматривается, но как только она покидает страну, теряется и становится «невидимой».

            Отслеживание посылки с Алиэкспресс по трекинговому номеру не вызывает затруднений при отправке дорогостоящего предмета, который просматривается. На нем четко видно любое движение, даже внутри республики, даже за ее пределы. От начала до конца виден весь путь, как на ладони, до момента прибытия посылки в конечное почтовое отделение.

            Узнать, насколько хорошо просматривается посылка в пути, можно с помощью сервиса сайта, где все создано для удобства пользователей сайта Алиэкспресс.Просто введите номер и получите информацию обо всех этапах перемещения почты.

            Отслеживание почтовых отправлений из Китая Алиэкспресс: пошаговая инструкция

            Чтобы отследить посылку с Алиэкспресс на русском языке, следуйте простым правилам из нашей инструкции:

            1. Зайдите на сайт Али.
            2. Разверните вкладку «Мои заказы», ​​найдите тот, который ищете, разверните детали.
            3. Не ищите номер заказа для отслеживания заказа с Алиэкспресс, внимательно относитесь к трек-номеру или, как его еще называют, почтовому идентификатору.Скопируйте этот номер, а затем вставьте его в специальную форму на нашем сайте, нажав кнопку «Отследить».
            4. Как только сервис найдет введенные вами символы в базе данных почтового учета, вы получите полную информацию о своей посылке, узнайте больше о ее местонахождении.

            Советуем ознакомиться с правилами доставки SF-Express от Алиэкспресс и рекомендациями по отслеживанию товаров с Али, отправляемых в Россию, Украину, Беларусь. Вы также можете просмотреть критерии доставки через ePacket.

            Как отследить посылку с Алиэкспресс через «Почту России»

            Служба «Почта России» также используется для отслеживания почтовых отправлений из Китая на Алиэкспресс. Однако сделать это можно только при наличии у грузополучателя международного трек-номера. Обычно это выглядит так: R87765444FI, R76543468CN, Z346789000HK, Z98765444567LV и другие. Если у вас другой идентификатор, лучше всего воспользоваться поиском по отправке на нашем сайте. Это просто, удобно и не занимает много времени.

            Доставка посылок Алиэкспресс: услуги и сроки

            Иногда ожидание становится невыносимым, поэтому желание поскорее узнать, где сейчас находится посылка с Али, вполне закономерно.Для покупок с Алиэкспресс существуют средние сроки доставки. На них можно ориентироваться или отслеживать посылки с Алиэкспресс каждый день, контролируя процесс самостоятельно.

            Указываем сколько дней обычно идет посылка до адресата:

            • — доставляет в Россию 80% отправлений из Китая. Несмотря на отработанный механизм и сумасшедшие объемы, вашу посылку могут задержать в пути и доставить на непростительное время. Однако более 65% по-прежнему доходят до получателя в среднем за 30 дней.
            • Почта — этот вариант обычно не превышает 20-30 дней по времени. Пути не очень загружены, а значит, доставка не вызывает никаких препятствий. Такой вылет может добраться даже до Москвы и Санкт-Петербурга за 2 недели.
            • — эта почтовая служба гарантирует доставку до 3-х недель. В очень редких случаях этот срок составляет 4-5 недель.
            • (Zes Express) — один из самых длинных способов получить посылку. Она может застрять в дороге на срок до 1,5 месяцев. Объясняется это тем, что участок будет встречать своего хозяина наземным транспортом.

            Отслеживание посылок Али показало, что в среднем стоит ориентироваться на месяц с момента заказа и оплаты до получения посылки. Дешевые вещи, как правило, служат дольше, дорогие — быстрее. Оплатив доставку товара через коммерческую службу самостоятельно, вы сократите время получения товара до 1,5-2 недель.

            Сроки доставки по России

            Единых сроков назвать сложно, ведь многое зависит от типа отправления, почтовой службы, работы таможенных постов в странах, границы которых пересекаются (Россия, Китай).Важна удаленность населенного пункта получателя от таможенных пунктов, куда прибывают товары.

            Отслеживание по номеру заказа Aliexpress показало, что посылки, код которых начинается с R или L, прибывают примерно через 20 дней, а поставки ZA — через 25-30 дней. Перечислим основные направления маршрута:

            • С Али до Москвы — 10-15 дней + 5 дней до почтового отделения, где посылка будет доставлена ​​адресату.
            • С Алиэкспресс до СПб — 9-14 дней на все этапы.
            • С Алиэкспресс до Хабаровска — до 40 дней.

            Изучив отслеживание почтовых отправлений Алиэкспресс по номеру, наши специалисты выяснили, что указанные сроки не становятся лимитом. Иногда оплаченный товар отправляется адресату в течение нескольких месяцев. Это крайне редко, но все же происходит. Обычно ситуация связана с потерей посылки на таможенном посту или другими подобными ситуациями. Просматривая, где находится посылка из Китая Алиэкспресс в нашем онлайн-сервисе, вы будете точно знать ее местонахождение.

            Отслеживание посылки China EMS ePacket

            Когда отгрузка проходит через Aliexpress, вы можете сразу отследить заказ здесь. Посылка приходит за 14-16 дней, иногда может бродить до 3 недель в пути. При взаимодействии с EMS, которая является коммерческой службой доставки, товары прибывают почти быстро. Всего 1-2 недели с момента покупки на Алиэкспресс, и посылка ждет вас на почте.

            Отслеживание через Aliexpress Standard Shipping

            Крупная логистическая компания, принадлежащая Alibaba Group.Это не служба доставки в прямом смысле этого слова, но она берет на себя решение проблем в сфере логистики. Сотрудничает с большинством перевозчиков Китая, Сингапура, Финляндии и других стран. Платный сервис гарантирует надежность доставки и сохранность отправлений в пути. Отслеживание на Aliexpress Standard Shipping всегда показывает отслеживание посылки, ее местонахождение и данные о движении. Средний срок отправки товара в Россию составляет 15-45 дней, при маркировке посылки премиум-классом сроки сокращаются до 7-15 дней.В нашем сервисе вы легко сможете отследить отправления через эту компанию.

            Сколько времени хранится посылка с Алиэкспресс на почте

            Решив отследить посылку с Алиэкспресс и увидев, что она уже пришла на Почту России, посмотрите сколько дней она там пробыла. Как правило, он хранится здесь 30 дней с момента получения или регистрации. По истечении этого срока, если посылку никто не забрал, она отправляется обратно. , например, хранит товар 14 дней без оплаты, а затем с оплатой за хранение.

            Основные статусы заказов Алиэкспресс

            Трекинг Алиэкспресс показывает разные статусы, характеризующие движение товаров:

            • Принято основным перевозчиком — это означает, что наземный вид транспорта выбран и отправка Алиэкспресс передана в логистику компания для доставки в Россию.
            • Хранение в сортировочном центре — доставка посылки на склад, где ее нужно отсортировать, подготовить к таможенному досмотру и отправить в другой транзитный пункт.
            • Прибыла в пункт выдачи — это означает, что посылка уже доставлена ​​на склад в пункте выдачи. Можете смело брать паспорт и идти за долгожданным товаром или ждать курьера с желанным грузом.
            • Самовывоз — способ получения выбирается при оформлении заказа. Подразумевает доставку Почтой России. Как только отслеживание посылки Алиэкспресс по треку покажет, что посылка находится в почтовом отделении, вы можете забрать ее.
            • Ордер завершен — эта фраза символизирует закрытие сделки. Продавец получил оплату, а покупатель получил товар.

            Приложение Aliexpress: Отслеживание цен

            Чтобы покупать товары на Али с максимальной выгодой, установите на свой смартфон приложение для отслеживания цен. Также здесь вы можете увидеть рейтинг покупателей и много другой интересной информации. Есть решения для iPhone и Android. В некоторых приложениях можно проверить посылку с Алиэкспресс по трек номеру.На это уходит минимум времени и усилий. Удобный инструмент значительно облегчает жизнь.

            Как недобросовестные продавцы вводят в заблуждение относительно доставки и страны происхождения — печать с помощью мыши *

            В своем стремлении найти защитные маски после того, как Amazon и eBay удалили большую часть своих объявлений из-за завышения цен, MrConsumer обратился к AliExpress — eBay / Amazon of China.

            Хотя там маски, вероятно, были вдвое или втрое дороже до пандемии, некоторые сторонние продавцы на сайте предлагали быструю доставку от четырех до семи дней из источников в Соединенных Штатах (по более высокой цене, чем те же маски, если они поставляются из Китая). .

            Итак, MrConsumer заказал эти маски 11 апреля. Посылка была отправлена ​​через два дня с номером отслеживания USPS из Нью-Джерси и, безусловно, должна прибыть в Массачусетс всего через день или два, или так я думал.

            * ПЕЧАТЬ МЫШИ:

            Хотя номер отслеживания USPS был выдан 13 апреля, через два дня после заказа, по состоянию на 4 мая — три недели спустя — почтовое отделение все еще не получило посылку от компании.

            Информационный экран отслеживания показал, что товар был отправлен из одного места в США в другое, однако скрытый номер отслеживания указывал, что реальным происхождением был Китай.Видите незаметную ссылку внизу: «Данные предоставлены CAINIAO?» Вы попадете в китайскую транспортную компанию с реальной информацией для отслеживания.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *