Что делать, если после переустановки Windows 7 не работает интернет?
Часто юзеры после переустановки любимой ОС Windows 7 обнаруживают, что зайти в глобальную сеть стало невозможно. Обычно это случается при эксплуатации некачественных сборок системы. Отметим, что лицензионный установочный диск, как правило, содержит всё нужное для запуска ОС и наиболее важных для пользователя функций, включая интернет. В таких сборках компьютер самостоятельно подбирает схему подсоединения, устанавливает необходимые драйверы и прочее. Как же настроить Windows, если интернет не работает? Разберёмся детальнее!
Установка официальной версии Windows избавляет юзеров от многих проблем
Существует ряд самых частых причин, из-за которых не появляется интернет. Это:
- отсутствие правильных и актуальных драйверов для адаптера;
- проблема на стороне провайдера;
- службы Windows отключены;
- сетевая карта настроена неверно;
- один из компонентов ПК неисправен.
Драйверы
Нехватка драйверов считается самой популярной причиной отсутствия сети.
Система установлена без драйвера для адаптера, потому Windows не способен подключить данную электронную вычислительную машину к сети. Как же поступить?
Важно проверить, верна ли ваша догадка касательно нехватки драйверов. Чтобы это сделать, перейдите в «Сетевые подключения», а затем проверьте, есть ли «живые» соединения в указанном окне.
Если соединение нашлось, но изменений не последовало, попробуйте следующий метод.
Windows обычно адекватно воспринимает драйвер и даже создаёт активное соединение, но при неподходящем ПО сеть не работает. Для проверки этого нюанса перейдите в «Диспетчер устройств». Если проблема кроется в несовместимости компонентов, напротив вашего адаптера будет гореть восклицательный знак.
При подобных неполадках вам придётся переустановить драйвер. Отсутствие интернета делает эту задачу сложно выполняемой, ведь достать подходящий файл без посторонней помощи будет затруднительно. Здесь неоценимым оказывается диск с драйверами, который обычно идёт в комплекте с компьютером при покупке.
С этого диска можно установить все драйвера и всё должно заработать. А вот с ноутбуками драйвера в комплекте обычно не идут.
Если под рукой есть диск с установочными файлами Windows, рекомендуем вставить его в CD-ROM и позволить системе «добрать» нужные драйверы. Ничего не изменилось? Тогда придётся отправляться на поиски необходимого файла к друзьям или соседям, у которых интернет работает стабильнее, чем у вас.
Зная название адаптера или своей материнской платы, возможно, удастся скачать нужный драйвер в Интернете. Как вариант, можно скачать драйверпак, например, DriverPack Solution – программа сама определит все устройства компьютера, установит все отсутствующие драйвера и обновит устаревшие. Но нужно скачивать полную версию, которая сможет работать без Интернета.
Включение служб
Если все программы обновлены, но сеть всё равно не появилась, проверьте службы системы. Для сёрфинга во всемирной паутине необходимо запустить ряд опций Windows 7, которые настраиваются в разделе «Система и безопасность». Кликнув по указанному ярлыку, нужно выбрать «Администрирование», а потом «Службы». Теперь появится список всех служб ОС. Проверьте, включены ли следующие:
- телефония;
- сетевые подключения;
- Telnet;
- DNS-клиент;
- служба списка сетей;
- диспетчер подключений;
- DHCP‑клиент;
- обозреватель компьютеров.
Все эти опции после переустановки Windows необходимо включить, иначе подключить проводной интернет будет невозможно. Чтобы активировать ту или иную опцию, выберите сначала пункт «Свойства» (клик правой кнопкой по службе). Здесь рекомендуется выставить запуск в позицию «Авто» (служба будет в порядке auto запускаться вместе с включением ПК).
Оборудование
Иногда проблема настолько элементарна, что её просто упускают из виду.
Часто юзер начинает менять параметры подключения в Windows или переустанавливать драйверы, не подозревая, что беда кроется в физическом подключении оборудования.
Изначально советуем проверить, горит ли на сетевой карте лампочка. Она находится возле разъёма, куда подключается провод провайдера. Если индикатор горит зелёным светом, значит, между фирмой-провайдером и вашим компьютером действительно есть связь. В противоположном случае советуем набрать техподдержку компании, которая предоставляет услуги интернета, ведь, скорее всего, неполадки должны исправляться на их стороне.
Телефонное соединение сейчас считается устаревшим, но некоторые люди продолжают им пользоваться. Для этого типа нужно проверить, идёт ли в телефонной линии гудок. Также рекомендуем узнать у фирмы об альтернативных методах соединения.
Если доступ осуществляется при беспроводном подключении, необходимо удостовериться в том, что оно активно. Это видно по мигающей пиктограмме в углу рабочего стола.
Что касается модема, то при его эксплуатации важно проверять заряд батареи. Кроме того, эксперты советуют пользоваться кабелем, а не Bluetooth.
Если используется подключение к Wi-Fi-роутеру, нужно убедиться, что он работает и компьютер к нему подключен правильно. Бывает, что помогает простое выключение и включение роутера – некоторые модели иногда могут просто «зависать».
Особенности подключения
Если интернета после переустановки Windows на ПК нет, возможно, вы прописали ошибочные настройки. Зачастую провайдер выдаёт специальные инструкции, которые помогают настроить все компоненты (привязка MAC-адреса, применение пароля, login и прочее).
При утилизации РРРоЕ-протокола система ожидает ввода login/pass юзера. Этот способ прямого подключения считается одним из наиболее знаменитых, рассмотрим его детальнее.
Итак, следует проверить состояние подключения, это делается в «Центре управления сетями». В настройке соединений выберите «Подключение к Интернету», а потом кликните на «Высокоскоростное с РРРоЕ», которое подразумевает участие кабеля провайдера или DSL.
Теперь достаточно придумать имя, а также ввести login/pass из договора провайдера. Если сделать всё верно, интернет появится сразу после применения настроек.
После переустановки Виндовс 7 не работает интернет — что делать
Чаще всего ПК-пользователь прибегает к переустановке ОС Windows в случае крайней необходимости, например, из-за высокой вирусной активности, большого количества технических сбоев или повреждённых системных файлов, нарушающих общую работоспособность ПК. Однако переустановка операционной системы способна принести и новые проблемы. Одной из таких может стать неработающий интернет.
Содержание
1 Почему не работает интернет после переустановки ОС Windows 7
1.1 Отключен сетевой адаптер
1.2 Отсутствует PPPoE-подключение
1.2.1 Видео: как создать PPPoE-подключение на ОС Windows 7
1.3 Критический сбой в работе сетевого драйвера
1.3.1 Видео: альтернативный способ обновления сетевого драйвера с помощью диска
1.
4 Сбой сетевых настроек ОС Windows 71.5 Сброс настроек модема (до незапрограммированных)
1.6 Несовместимость стороннего ПО
1.7 Установка нелицензионной версии ОС Windows 7
2 Неизвестные причины сбоя
2.1 Видео: как сделать «откат» системы Windows 7
Почему не работает интернет после переустановки ОС Windows 7
Проблема неработающего интернета после переустановки системы отнюдь не редкая. Основных причин её появления насчитывается несколько. Причём неважно, была ли выполнена переустановка «семёрки» с нуля (после форматирования системного жёсткого диска) или же система была поставлена поверх старой версии. Рассмотрим полный список причин такой неполадки.
Отключен сетевой адаптер
Довольно часто после переустановки Windows 7 отключается сетевой адаптер. И в этом виновата сама ОС. Происходит это по причине того, что Windows во время отладки системных настроек не сразу может распознать подключенное сетевое оборудование.
Для диагностики наличия проблемы и последующего исправления сбоя следует:
- Открыть меню «Пуск», а затем «Панель управления».
Открыть «Панель управления» можно комбинацией Win + X
- В перечне инструментария найти «Центр управления сетями и общим доступом». В некоторых редакциях Windows 7 вместо параметра «Центр управления сетями и общим доступом» может быть параметр с названием «Сеть и Интернет»
- На панели навигации совершить переход к настройкам «Изменение параметров адаптера».
Между значками «Домашняя сеть» и «Интернет» может появиться иконка красного крестика
- Щёлкнуть ПКМ по деактивированному сетевому адаптеру и активировать его обратно.
После включения сетевого адаптера на панеле задач Windows появится активная иконка сетевого подключения
Отсутствует PPPoE-подключение
Сбой происходит по причине того, что в процессе инсталляции системных компонентов Windows 7 игнорирует запрос на создание активного (дефолтного) подключения к сети.
Чтобы в этом удостовериться, проверьте нижнюю панель задач Windows. Если на ней отсутствует иконка в виде монитора или она перечёркнута красным крестиком, тогда проблема актуальна.
Если иконка сети не отображается на основной панели задач, то проверьте список «скрытых» значков
При выявлении такой проблемы создайте новое сетевое подключение вручную:
- Пройдите по пути: меню «Пуск»/«Панель управления»/«Центр управления сетями и общим доступом».
- Найдите информационный блок «Изменение сетевых параметров» и щёлкните по «Настройка нового подключения или сети».
После нажатия по строке параметра «Настройка нового подключения или сети» вас могут попросить подтвердить своё действие
- Далее следуйте пошаговой инструкции по установке сети:
- Готово, после нажатия на кнопку «Подключить» на вашем ПК появится активная сеть.
После создания нового подключения перезагрузите ПК
Видео: как создать PPPoE-подключение на ОС Windows 7
youtube.com/embed/OZ5_EkrfK7o?feature=oembed&wmode=opaque» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»>Критический сбой в работе сетевого драйвера
Корректная работа интернет-соединения также зависит от актуальности и работоспособности установленного сетевого драйвера. Поэтому если в процессе инсталляции ОС Windows не проводилось автоматическое обновление драйвера, то ваш интернет в 99% случаев перестанет работать
.Чтобы удостовериться в неисправности и провести обновление сетевого ПО, проделайте следующие шаги:
- Сочетанием кнопок Win + R запустите командное окно «Выполнить», пропишите в нём значение devmgmt.msc и нажмите Enter.
Вы также можете открыть «Диспетчер устройств» через «Панель управления» Windows 7
- Перед вами откроется рабочее окно «Диспетчера устройств» Windows. В корневом каталоге найдите и разверните ветку «Сетевые адаптеры».
В списке сетевых адаптеров отображается не только сетевая карта, но и роутер
- Если около иконок сетевой карты или роутера стоит оповещение в виде жёлтого восклицательного знака, то оборудование нуждается в обновлении драйвера.
Щёлкните ПКМ по проблемному устройству и выберите строчку «Обновить драйвер».Вы также можете обновить драйвер через меню «Свойств» адаптера
- В появившемся окне «Мастера обновлений Windows» выберите вариант «Автоматический поиск обновлённых драйверов», после чего дождитесь окончания процесса.
Автоматический процесс поиска и установки необходимых драйверов длится всего пару минут
- Готово, после перезагрузки ОС изменения вступят в силу.
После обновления драйвера желательно выполнить перезагрузку ПК
Видео: альтернативный способ обновления сетевого драйвера с помощью диска
Сбой сетевых настроек ОС Windows 7
Сбой сетевых настроек возникает редко. Причиной его возникновения может выступить успешное обновление сетевого драйвера, т.
к. после этого система Windows способна самостоятельно вернуть параметры сети в режим работы «по умолчанию».
Для возобновления работоспособности интернет-соединения достаточно выставить вручную прежние сетевые параметры:
- Посредством «Панели управления» запустите окно настроек «Сетевые подключения», где щелчком ПКМ по сетевому подключению вызовите контекстное меню и нажмите «Свойства». Настраивать необходимо только то сетевое подключение, которое отвечает за выход в интернет
- Щёлкните ЛКМ по компоненту «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)»/«Свойства».
Больше никаких компонентов настраивать не нужно
- Далее в свободных ячейках введите недостающие данные:
- Нажмите «ОК» и перезапустите систему Windows.
Из личного опыта хотел бы отметить, что такой метод восстановления актуален даже в том случае, если первоначально в окне настроек протокола были установлены все маркеры на режим работы с получением автоматических настроек.
Однако такое «сетевое восстановление» не способно принести положительных результатов, если помимо сетевых настроек Windows 7 у вас также произошёл сбой в настройках самого маршрутизатора, повлёкший за собой сброс всех параметров до заводских значений.
Сброс настроек модема (до незапрограммированных)
Сам маршрутизатор также не застрахован от критических сбоев. Последствием одной из таких ошибок может стать автоматический сброс всех (или большей части) его сетевых настроек к режиму «по умолчанию». Чтобы удостовериться в том, что проблема неработающего интернета кроется именно в роутере, следует проверить индикатор ADSL-линии на модеме (он перестанет гореть).
Если на вашей модели имеется ещё и дополнительный индикатор Internet, то и он не будет функционировать
Далее рекомендуется зайти в панель управления роутера и удостовериться в том, что все его рабочие параметры настроены корректно.
У каждой модели роутера (в зависимости от фирмы производителя) имеется своя панель управления с индивидуальным навигационным меню, вкладками, параметрами и т.
- Запустите браузер, наберите в его адресной строке заводской IP-адрес маршрутизатора и нажмите Enter.
- Заполните форму входа (по умолчанию в обеих строках значение admin).
Заводской IP-адрес можно посмотреть на технической наклейке, расположенной на задней части модема
- В открывшемся интерактивном меню панели управления перейдите во вкладку «Диагностика». Если в таких параметрах, как «Синхронизация xDSL», «Тест подключения к серверу PPP» и «Тест авторизации» стоит значение «Ошибка», то настройки роутера сброшены до заводских.
В роутерах других производителей данная вкладка также может носить названия «Состояние» или «Статус»
Чтобы заново настроить маршрутизатор до рабочего состояния, лучше обратиться за помощью в службу поддержки провайдера. В противном случае вы можете лишь усугубить положение вплоть до окончательной поломки оборудования.
Также могу дать один совет, который с вероятностью 50/50 поможет решить проблему со сбрасыванием настроек роутера до незапрограммированных. При возникновении такой неполадки попробуйте механически перезагрузить модем, нажав кнопку Reset на корпусе. Дело в том, что кнопка Reset также сбрасывает настройки, но до так называемых «активно-заводских», т. е. рабочих.
Несовместимость стороннего ПО
Если ваш интернет перестал работать не сразу, а лишь по прошествии некоторого времени после переустановки ОС Windows 7, то существует вероятность того, что на его работу влияют сторонние и несовместимые с системой программы или приложения.
Обычно виновником такого сбоя является ПО, которое интегрировано в список автозапуска системы, т. е. оно начинает работать одновременно с загрузкой ОС
. К таким «вредителям» могут относиться разные программы: от антивирусного ПО до виджетов «Рабочего стола».Однако существует один универсальный способ по устранению такой неисправности — отключение функции автозагрузки для всего стороннего ПО посредством встроенного инструментария Windows:
- Кликните по «Пуску» и в строке поиска наберите msconfig.
В интерактивном окне полученных результатов выберите соответствующий инструмент.Вы также можете запустить msconfig с помощью окна задач «Выполнить» (Win + R)
- Во вкладке «Общие» настроек конфигурации отметьте маркером «Выборочный запуск», уберите галочку с позиции «Загружать элементы автозагрузки» и нажмите «Применить».
Данные настройки помогут отключить автозапуск всех приложений никак не относящихся к ОС Windows 7
- Проследуйте во вкладку «Службы» и установите маркер рядом со значением «Не отображать службы Майкрософт», после чего щёлкните по кнопке «Отключить все».
Чтобы вычислить приложение, мешающее интернет-подключению, отключите все ненужные службы и включайте их по порядку - Готово, сохраните настройки и перезагрузите ПК.
Я столкнулся с аналогичной проблемой неработающего интернета. Виной тому стал антивирус «Касперского». Причём не само антивирусное ПО в целом, а его отдельный инструмент «Сетевой экран», который без причины блокировал IP-адрес роутера (интернет-провайдера).
Выходом из ситуации послужило обычное ручное обновление «Касперского».
Установка нелицензионной версии ОС Windows 7
Если вы решились установить «пиратскую» сборку ОС Windows 7, то будьте готовы к тому, что подобная сборка может работать некорректно. Например, в ней будут отключены некоторые службы: контроль учётных записей, файл подкачки, резервное кэш-хранилище и т. д.
Использование нелицензионной «семёрки» способно отразиться и на работоспособности интернета. Признаки сетевых сбоев у каждого пользователя могут проявляться по-разному, чаще всего это нестабильный сигнал передачи данных, западение скорости и т. д.
Устранить сетевой сбой подобного рода можно с помощью переустановки Windows 7. Чтобы полностью обезопасить себя и навсегда избежать неполадок с сетью, пользуйтесь только официальной ОС от Microsoft (в крайнем случае установите пробную тридцатидневную бесплатную версию).
Для переустановки Windows 7 понадобятся установочный диск, флешка или образ ОС:
- Найдите через меню «Пуск» раздел «Архивация и восстановление» и откройте его.

Найдите через меню «Пуск» раздел «Архивация и восстановление»
- Нажмите «Восстановить системные параметры или компьютер».
Нажмите «Восстановить системные параметры или компьютер»
- Выберите «Расширенные методы восстановления».
Выберите «Расширенные методы восстановления»
- Кликните по «Переустановить Windows».
Без установочного диска Windows 7 переустановить не получится
- Выполните архивацию всех нужных вам данных.
Выполните архивацию нужных данных
- Нажмите «Перезапустить». ПК перезагрузится и начнёт загрузку установочной программы Windows 7.
После перезапуска ПК начнет загрузку установочной программы Windows 7
Неизвестные причины сбоя
Если же вам так и не удалось определить причину неработающего интернет-соединения, тогда остаётся только два варианта:
- заново переустановить систему;
- выполнить «откат системы» до ранней/предыдущей версии.
Стоит отметить, что второй вариант актуален лишь тогда, когда переустановка Windows 7 производилась поверх старой версии (без форматирования системного жёсткого диска).
Чтобы «откатить» систему:
- Кликните по «Пуск»/«Служебные» и запустите инструмент «Восстановление системы».
Запускать инструмент лучше от имени администратора (нажать ПКМ и выбрать соответствующую строку)
- В стартовом меню выбора «Мастера восстановления системы» нажмите «Далее».
Чтобы подробнее узнать о процессе восстановления системы, вы можете кликнуть по гиперссылке «Это обратимый процесс?»
- Из предлагаемых доступных точек восстановления выделите одну и нажмите «Далее».
Точек «отката» может быть несколько
- Подтвердите свой выбор, нажав «Готово».
После нажатия кнопки «Готово» начнётся необратимый процесс восстановления системы
- Дождитесь окончания автоматического процесса «отката системы».
Во время процесса «отката» системы ваш ПК будет несколько раз перезагружен
Видео: как сделать «откат» системы Windows 7
С проблемой неработающего интернета может столкнуться каждый пользователь ОС Windows 7.
Такой сетевой сбой является не редкостью, причин его возникновения можно насчитать около десятка. Однако для решения большинства из них существуют индивидуальные подходы. Главное — правильно определить источник возникшей проблемы.
- Автор: Леонид Левин
- Распечатать
Оцените статью:
(2 голоса, среднее: 4.5 из 5)
Поделитесь с друзьями!
grub2 — Установил Centos 7 после Windows и не могу загрузиться в CentOS
Я хотел настроить двойную загрузку для Windows 7 и CentOS 7
У меня была машина с Windows 7 с диском на 500 ГБ. Я уменьшил раздел Windows, чтобы освободить место для CentOS 7 (примерно 230 ГБ). Я создал USB-накопитель для сетевой установки CentOS 7 и загрузился с него.
Я запустил установку, настроенную наилучшим образом, чтобы установить CentOS 7 в свободное пространство (а не на весь диск). Я сделал сетевую установку, и все, казалось, прошло хорошо, но когда он перезагрузился, я вернулся в Windows и не могу войти в CentOS.
Я перезагрузился с USB и попытался исправить ситуацию (осторожно) с помощью cfdisk , т.е. выбрав то, что я считаю загрузочным разделом CentOS, но он сообщает об «отсутствующей операционной системе». Также cfdisk говорит, что не может перечитать таблицу разделов, когда я пишу ее с загрузкой CentOS, но запуск cfdisk снова показывает, что флаг был установлен.
В настоящее время сетевая установка USB CentOS 7 показывает мне следующие разделы на диске:
## DATA /home 168 ГБ центрос-дом ## СИСТЕМА /загрузить 500 МБ sda3 / 51 ГБ центрос-корень подкачка 3,85 ГБ Centos-своп
«Другие» разделы Windows:
ntfs 100MB sda1 нтфс 253гб sda2
Это выглядит нормально, НО когда я снова захожу в установку CentOS 7, мне говорят, что я должен создать точки монтирования для корневого раздела.
Изначально я этого не делал, так как думал, что это будет сделано автоматически, когда я нажму «Нажмите здесь, чтобы создать их автоматически» для настройки диска при первой установке.
И таблица разделов, доступ к которой осуществляется с помощью cfdisk из «Rescue a CentOS system…», выглядит так:
Неиспользуемый 1 МБ sda1 Первичный ntfs 105 МБ sda2 Первичный ntfs 265 ГБ sda3 Загрузочный первичный файл xfs 525 МБ sda5 NC Логический LVM2_member 235 ГБ Логическое свободное пространство 0,03 МБ
Как уже упоминалось, когда я пытаюсь загрузиться с этой конфигурацией, я получаю сообщение «отсутствует операционная система». Если я верну флаг загрузки на sda1, то Windows 7 загрузится нормально.
UPDATE #1
Я (повторно) установил grub2 , используя grub2-install из netinstall на /dev/sda , и теперь, когда я загружаюсь с диска, я получаю grub подсказка. Я могу использовать его для цепочки загрузки в Windows.
Однако, когда я пытаюсь загрузиться в CentOS 7, я получаю какую-то трассировку/дамп.
Я использовал:
linux (hd0,msdos3)/vmlinuz-3... root=/dev/sda3 initrd (hd0,msdos3/initrd-плимут... ботинок
ПРИМЕЧАНИЕ. Я считаю, что linux является основным загрузочным разделом для CentOS
Попытка выполнить вышеуказанное приводит к сбою.
ОБНОВЛЕНИЕ #2
Я установил NTFS-3G и NTFSPROGS с помощью yum из репозитория EPEL.
Я запустил grub2-mkconfig -o /boot/grub2/grub.cfg , а затем перезагрузился, чтобы найти Windows 7 (Loader) в меню загрузки. Но когда я выбираю его, я получаю:
ошибка: нет такого устройства 978778... ошибка: hd1 не может получить значения C/H/S....
что звучит не очень, но хоть какой-то прогресс.
Я также должен сказать, что у меня сейчас CentOS 7 только на внутреннем диске, и я работаю на этом диске как на внешнем USB-накопителе (отсюда /dev/sdb ).
Может ли кто-нибудь помочь мне загрузить Windows?
У меня есть опыт работы с Unix, но в основном я использую Mac OS X. Я всегда теряюсь при настройке двойной загрузки Windows и Linux.
Наконец, у меня есть система CentOS 6.5, которая отлично работает на другой машине, а также на моем Mac.
Устранение неполадок при установке Adobe Acrobat Reader
Поиск
Если у вас возникли проблемы с загрузкой или установкой Acrobat Reader, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Инструкции по установке Reader см. в разделе Установка Adobe Acrobat Reader | Окна.
Пользователи Mac : Если вы пытаетесь выполнить установку в Mac OS, см. раздел Устранение неполадок при установке Acrobat Reader в Mac OS.
Известные проблемы
Компания Adobe обнаружила некоторые проблемы с текущим центром загрузки Reader. Команда инженеров работает над их устранением. Вот временные обходные пути для этих известных проблем.
Аутентификация прокси-серверов
Проблема: Установщик Acrobat Reader может испытывать проблемы при работе за некоторыми средами прокси-сервера.
Обходной путь: Загрузите программу установки Acrobat Reader напрямую.
Антивирусное программное обеспечение
Проблема: Антивирусное программное обеспечение таких поставщиков, как Comodo, Jiangmin и Rising, неправильно определяет программу установки Acrobat Reader как вредоносное ПО. Ложные сообщения от этих поставщиков включают «TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen», «Trojan/JmGeneric.bcy» и «Подозрительно». Пользователи также сообщают об ошибках «Не удалось инициализировать» и о том, что установщик помещается в карантин.
Обходной путь: Поставщики антивирусного программного обеспечения и поставщики услуг решают эту проблему, чтобы установщик Acrobat Reader распознавался как законный. Убедитесь, что ваши антивирусные сигнатуры обновлены.
Системные требования
Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям.
Примечание: Если вы используете Windows 7 или 8, вы можете установить Reader X или более позднюю версию. Если вы используете Windows 10, вы можете установить Acrobat Reader XI или Pro/Std.
Не знаете, какая у вас версия Windows? См. Какую операционную систему Windows я использую?
Устранение проблем с загрузкой
Если при попытке подключения или загрузки с веб-сайта Adobe возникает одна из следующих ошибок, выполните приведенные ниже задачи.
- Ничего не происходит.
- Загрузка файла прекращается преждевременно.
- Появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
«Сервер вернул расширенную информацию».
«Сбой подключения прервал загрузку. Проверьте настройки Интернета и нажмите «Повторить».»
«Не удается подключиться к серверу, сервер не найден».
1. Попробуйте снова загрузить Acrobat Reader.
Перейдите на страницу загрузки Acrobat Reader.
Если вы видите следующую страницу, щелкните Установить сейчас , чтобы загрузить последнюю версию Reader.
Пошаговые инструкции см. в разделе Установка Adobe Acrobat Reader | Окна.
Если вы видите следующую страницу, это означает, что вы используете более старую версию Windows и можете установить более старую версию Reader. Выберите версию Windows, язык и версию Reader, которую хотите установить. Затем нажмите Загрузить сейчас .
Пошаговые инструкции см. в разделе Установка старой версии Adobe Reader | Окна.
2. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно.
Нестабильное подключение к Интернету может помешать загрузке с других веб-сайтов. Попробуйте загрузить файл с другого веб-сайта, например с www.microsoft.com, www.apple.
com или www.mozilla.com. Если проблема не устранена, обратитесь к сетевому администратору, в службу поддержки или к поставщику услуг Интернета (ISP).
После того, как вы установите стабильное подключение к Интернету, попробуйте снова загрузить файл. Если первоначальная попытка загрузки файла была прервана, перезапустите процесс загрузки в используемом веб-браузере.
3. Скачивайте, когда в Интернете мало активности.
Высокий уровень активности может помешать подключению к Интернету. Для достижения наилучших результатов старайтесь загружать файлы, когда активность меньше (например, поздно вечером, рано утром или в выходные дни).
4. Загрузите Acrobat Reader по другой ссылке.
Попробуйте напрямую загрузить программу установки Acrobat Reader.
5. Обновите драйвер видеокарты.
Производители видеокарт часто обновляют свои программные драйверы. Если вы давно не обновляли драйвер видеокарты, загрузите обновленный драйвер с веб-сайта производителя.
(Чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в диспетчере устройств.)
6. Установите Acrobat Reader на отдельные рабочие станции.
Вы не можете установить Acrobat Reader на сетевой диск и использовать его на нескольких рабочих станциях. Вместо этого установите Acrobat Reader на каждую рабочую станцию или в папку каждого пользователя.
7. (Только для Internet Explorer) Проверьте настройки безопасности и ActiveX.
Убедитесь, что уровень безопасности Internet Explorer по умолчанию установлен на Средний. Этот уровень позволяет просматривать элементы управления ActiveX. Чтобы установить безопасность браузера на средний уровень, выполните следующие действия:
Откройте Internet Explorer и выберите Инструменты > Свойства обозревателя .
В Windows 10 доступ к меню Инструменты в Internet Explorer можно получить, щелкнув значок шестеренки в правом верхнем углу.

Перейдите на вкладку Security , затем выберите зону Trusted Sites .
Нажмите кнопку Уровень по умолчанию . (Если кнопка уровня по умолчанию неактивна, перейдите к следующему шагу.)
Переместите ползунок до уровня безопасности Средний , а затем нажмите Применить .
Выберите зону Интернет .
Нажмите кнопку По умолчанию уровень . (Если кнопка уровня по умолчанию неактивна, перейдите к следующему шагу.)
Переместите ползунок до уровня безопасности Средний , нажмите Применить , а затем нажмите OK .
Попробуйте снова загрузить Acrobat Reader.
8. Убедитесь, что JavaScript включен.
Чтобы включить JavaScript, выполните следующие действия для вашего браузера.
Дополнительную информацию см. в документации браузера.
Internet Explorer
Откройте Internet Explorer.
Выберите Инструменты > Параметры Интернета .
В Windows 10 Меню «Инструменты» в Internet Explorer можно открыть, щелкнув значок шестеренки в правом верхнем углу.
Перейдите на вкладку Security и выберите зону Trusted Sites .
Нажмите кнопку Пользовательский уровень .
Прокрутите вниз до раздела Scripting .
Убедитесь, что для Active Scripting установлено значение Enable , и нажмите ОК .
Включите сценарии для зоны Интернета: выберите зону Интернет , нажмите кнопку Пользовательский уровень , а затем установите для параметра Активные сценарии значение Включить .

Попробуйте снова загрузить Acrobat Reader.
Мозилла Фаерфокс
JavaScript включен по умолчанию в Firefox и не требует дополнительной установки. Дополнительную информацию см. на странице поддержки Mozilla, посвященной настройкам и настройкам JavaScript для интерактивных веб-страниц.
Гугл Хром
Откройте Chrome и выберите Настройки в меню Параметры .
Прокрутите страницу вниз и нажмите Показать дополнительные настройки .
В разделе Конфиденциальность щелкните Настройки содержимого .
Убедитесь, что Разрешить запуск JavaScript на всех сайтах выбран, а затем нажмите Готово .
Попробуйте снова загрузить Acrobat Reader.
Возникла конкретная ошибка?
Если при загрузке или установке Reader вы получаете определенный код ошибки или сообщение, введите его в инструмент поиска справки сообщества Adobe выше.
Следующие документы помогут решить некоторые распространенные проблемы во время и после установки:
- Ошибка 1402 или ошибка 1406 при установке Acrobat или Reader
- Устранение проблем при удалении Adobe Reader 8.0
- Ошибка установки 1327: «Недопустимый диск» | CS5, CS4, Acrobat, Reader | Окна
- Ошибка «Запущенный Adobe Acrobat/Reader не может… просмотреть PDF…»
- Устранение ошибок, зависаний | Читатель | Окна
- Устранение системных ошибок Mac OS 10.x, зависаний | Программное обеспечение Adobe
Все еще нужна помощь?
Посетите форумы. Узнайте, не возникают ли у других пользователей аналогичные проблемы с загрузкой и установкой, посетив форум пользователей Acrobat Reader или форум по развертыванию и установке на сайте AcrobatUsers.com. Попробуйте опубликовать свою проблему на форумах для интерактивного устранения неполадок. При размещении сообщений на форумах указывайте свою операционную систему и номер версии вашего продукта.


4 Сбой сетевых настроек ОС Windows 7
Щёлкните ПКМ по проблемному устройству и выберите строчку «Обновить драйвер».
В интерактивном окне полученных результатов выберите соответствующий инструмент.

