Наиболее частые причины поломки телефона
По вине каких поломок выходят из строя смартфоны?
Смартфон к сожалению время от времени ломается.
Самые часто появляющиеся у владельцев мобильного устройства проблемы:
- Трещины на экране;
- Повреждения по вине попавшей внутрь гаджета воды;
- Неисправен порт подзарядки;
- На экране появились царапины. Критический фактор для сенсорных разновидностей;
- Вышел из строя динамик;
- Произошло повреждение экстерьера смартфона;
- Возникли проблемы с ОС гаджета.
Трещины на экране — это замена экрана телефона.
Трещины на экране потребуют отдать гаджет в ремонт телефонов. Новые модели смартфонов прочнее и устойчивее к ударным повреждениям. Мобильные устройства способны выдержать без повреждений падения умеренного типа. При падении на землю под определенными углами, смартфон получит многочисленные трещины на поверхности экрана.
Защитные пленки и чехлы не защитят от сильных механических воздействий. Важно бережно относиться к телефону. Тогда риск получить сильные повреждения будет ниже.
Рекомендуем произвести замену экрана телефона, восстановить целостность монитора невозможно. Правило относится и к экранам не сенсорного типа. Не откладывайте обращение в сервисный центр надолго. Электронная начинка смартфона может пострадать из-за проникновения пыли и грязи внутрь устройства через трещины.
Повреждения по вине попавшей внутрь гаджета воды.
Смартфоны уязвимы перед воздействием воды. Жидкость, попавшая внутрь устройства, приводит к короткому замыканию или поломке дорогих электронных компонентов. Водостойкие модели имеют строго указанный лимит глубины и времени погружения. Данные указаны в техническом описании от производителя мобильного устройства. Вода часто становится причиной серьезных неисправностей. Вплоть до полной негодности смартфона для дальнейшего использования.
Проблемы, причиной которых является попадание жидкости внутрь мобильного гаджета, связаны с наличием внутри электрических и электронных компонентов. При попадании внутрь жидкости надо выключить устройство и не подключать к сети. Подождите, пока большая часть воды испарится.
После полного высыхания попробуйте включить смартфон. Если гаджет не заработал, обратитесь к специалистам по ремонту телефонов.
Повреждение порта для зарядки гаджета.
Повреждение порта для зарядки смартфона затруднят восстановление заряда аккумулятора для бесперебойной работы устройства. Используются ежедневно. Механические повреждения:
- Шатается;
- Выпал;
- Визуально целый, но не выполняет подзарядку.
Если вы случайно ударили гаджет, могут возникнуть неисправности. Электрические проблемы при подзарядке создают проблемы в виде коротких замыканий, поломке электронных и электрических компонентов смартфона. Замена потребует обращения в ремонт телефонов.
Если случайно ударить смартфон со стороны порта для зарядки, возможны механические повреждения. При процедуре отключения, подключения кабеля будьте бдительны, не расшатайте или не повредите кабель и само гнездо для зарядки.
На экране появились царапины.
Экран – уязвимая часть мобильного устройства. Царапины на поверхности не только ухудшат внешний вид гаджета. К проблеме приводят абразивные материалы: песок, камешки и иные твердые частицы с острыми гранями. Угрозу представляют ограненные драгоценные и полудрагоценные камни на украшениях и керамические изделия. Будьте осторожны, когда смартфон рядом. Для получения повреждений такими материалами материалов не потребуют приложения усилий, как в случае с песчинками.
Неисправности со звуком из-за поломки динамиков.
Смартфоны нужны, чтобы делать телефонные звонки, когда возникнет необходимость. Динамики уязвимы перед водой, пылью и другим типам загрязнений в городе и за пределами населенных пунктов, скачками напряжения во время зарядки и др. проблемами. Поломки возникают регулярно.
Опасность таят и приложения для улучшения качества звука. Увеличение громкости звука выше допустимого уровня приводят к неприятностям: взрыв динамиков смартфона. Прибегайте к услугам внешних или наушникам.
Ремонт телефонов поможет исправить проблему. Мастер заменит неисправные динамики на рабочие, исправив неприятную ситуацию.
К счастью, разработаны запасные динамики для смартфонов, поэтому часто доступно восстановить работу телефона, не покупая новые. Опять же, важно полагаться на помощь экспертов, поскольку даже открытие телефона приведет к повреждению, которое невозможно исправить. Проводка также имеет решающее значение, поскольку перекрещенный провод легко повредит новые динамики или вызвать помехи в телефоне.
Возникли повреждения корпуса смартфона.
Телефоны предназначены для ежедневного применения. Корпуса гаджетов прочны, но не будут вечно выглядеть новыми. Долговечность напрямую зависит от материала.
Стекло противостоит появлению царапин, но склонно к образованию трещин. Металл подвержен возникновению вмятин. На пластике со временем появляются сколы и царапины.
Ошибки операционной системы смартфона, приводящие к проблемам в работе телефона.
Поломка смартфона из-за неправильной работы ОС встречается часто. В процессе работы происходит накопление ошибок. Переустановить операционную систему лучше в сервисном центре.
Основные причины поломки телефонов
Попадание влаги в мобильный телефон
В случае, если вода каким-либо образом оказалась внутри телефона, то она сразу начинает наносить вред электронике. Начинается процесс образования электрохимической коррозии. Больше всего в этих случаях страдает материнская плата гаджета. Причем владелец мобильного устройства может не сразу увидеть последствия взаимодействия с водой. Они могут проявиться лишь спустя некоторое время (от нескольких часов до нескольких суток). Процесс коррозии остановится только в случае полного ухода влаги или же разрядка аккумулятора.
В случае, если ваш телефон угодил в воду, срочно отключите его, достаньте аккумулятор и как можно быстрее посетите сервисный центр. Знайте, если вы решите просушить устройство самостоятельно с помощью фена или других нагревающих предметов вы рискуете окончательно доломать ваш телефон.
Ведь если температура воздействия превысит хоть немного допустимые, вы можете сжечь детали электроники. В этом случае сервисный центр вас уже не спасет и вам придется покупать новое мобильное устройство.Механические повреждения в сотовом телефоне
Малое количество современных телефонов может похвастаться достаточной ударопрочностью. Больше всего механическим повреждениям подвержены слайдеры и раскладушки. В быту с сотовым может произойти что угодно. Он может неудачно упасть, на него могут сесть, его могут погрызть… Если пострадало что-то из внешних деталей телефона, то это легко устранятся заменой дисплея, корпуса, клавиш. Но если внешне телефон не пострадал, но стал работать хуже или вообще перестал включаться, значит надо обращаться в сервисную организацию. Потому что обычный пользователь не сможет качественно ни заменить деталь, ни определит точное место поломки. К внутренним повреждениям относят: сбой процессора, печатной платы или шлейфа.
Повреждение дисплея сотового телефона
Такие повреждения могут носить совершенно разный характер. Дисплей может оказаться просто разбитым, на нем возможно неправильное отображение цветовой палитры, появление полос или же он просто перестаёт работать. Если вы самостоятельно поменяли экран, но проблема не решилась, значит повреждение было не только внешним и надо искать причину в шлейфе или микросхеме устройства. В этих случаях рекомендуется обращаться в сервисные службы, где работают профессионалы своего дела, которые сразу смогут определить истинную причину проблемы.
Шлейф
Как и в компьютерах, шлейфы мобильных телефонов служат своеобразным мостом по передаче данных от одного комплектующего к другому. Из-за падений или попадания инородных частиц один иди несколько проводников могут перестать передавать сигналы. Внешними признаки сбоев являются: глюки в работе камеры, потеря изображения, периодическое отключение клавиатуры или пропадание звука во время разговора или звонка. В этих случаях единственный выход полная замена шлейфов. Что касается стоимости, то она будет прилично различаться и зависеть от популярности модели.
Повреждение разъема для зарядного устройства
Эта поломка также происходит довольно часто. Если ваше устройство перестало заряжаться для начала проверьте кабель и сам зарядник. Вполне вероятно, что проблема именно в них. Несмотря на то, что почти все современные телефоны имеют одинаковый разъем зарядных устройств, мы не рекомендуем пользоваться сторонними ЗУ. Это связано с тем, что у них может отличаться схема зарядки и ваш телефон может в очень скором времени выйти из строя из-за сбоев в процессоре. А ремонт телефона обойдется не дешево. Признаком сбоя зарядного гнезда является прыгающий индикатор зарядки (может за пару минут из состояния разряжено перейти в полностью заряжен и наоборот). Или же телефон может периодически отказываться от зарядки, хотя батарея почти на нуле.
Динамик сотового телефона
Здесь признаков неправильно работающего механизма предостаточно. Это могут быть посторонние шумы в трубке, ухудшение слышимости, полное пропадание звуков, меняющаяся громкость во время разговора. Иногда собеседник может не слышать вас, а иногда наоборот. Причинами такого странного поведения телефона являются появляющиеся на материнской плате микротрещины и существенно влияющие на работу динамика. Они могут образоваться после сильного удара. При этом корпус может оставаться целым.
Процессор сотового телефона
Первым признаком сломанного процессора является отказ в работе динамика. После этого могут начаться проблемы с джойстиком и клавиатурой. После этого может постепенно перестать работать вся система управления мобильным устройством. Хотя джойстик может сломаться и по другим причинам, основной из которых является сбой или повреждения устройства, отвечающего за набор символов. Поэтому если у вас отказало управление телефонном, рекомендуем обратиться в сервисный центр, где вам смогут указать истинную причину сбоя телефона.
Перезагрузка сотового телефона
Если ваш телефон сам по себе периодически перезагружается, то вероятней всего причина кроется в сбое программного обеспечения. Второй причиной может стать выход из стоя усилителя мощности мобильника. Он начинает потреблять слишком много энергии во время включения, что приводит к постоянной перезагрузке системы. Также эту проблему может спровоцировать повреждение печатной платы гаджета. Обычно она выходит из строя после сильных или постоянных ударов, падений с большой высоты и сильном давлении на экран (клавиатуру) при наборе смс или играх. Если причина в этом, то она легко себя выдаст. Вам необходимо немного сдавить корпус.
Если в этот момент телефон завис или начал перезагрузку, то вам в помощь опять-таки сервисный центр. Именно в нем после проведения диагностики вам смогут найти истинную причину периодического включения выключения мобильного устройства и устранят появившийся дефектНе читается сим-карта
Для начала проверьте, является ли ваша сим-карта активной. Вполне возможно, что ограничения на видимость сим-карты была установлена вашим оператором связи. После проверьте наличие внешних повреждений на карте: наличие следов окисления или загрязнений. Если такие имеются аккуратно подчистите их. Если и это не привело к необходимым результатам, то стоит обратиться в сервисный центр. Есть вероятность того, что у вас появились проблемы с картоприемником. Это устройство обычно перестаёт работать при частой смене сим-карт.
Основные причины поломки мобильных телефонов
- Аксессуары для телефонов и планшетов
- — Аксессуары для планшетов
- — Стекло для планшетов
- — Чехлы для планшетов
- — Чехлы для мобильных телефонов
- — Пленки, стекла
- — Наушники и гарнитуры
- — Подставки-держатели, моноподы
- — Внешние аккумуляторы (Power Bank)
- — Зарядные устройства
- — Кабели и переходники
- — Геймпады
- — Карты памяти
- — Аксессуары для фото, видео
- — Кольцевые лампы, подсветка
- — Штативы
- — Стилусы и аксессуары
- — Другие аксессуары
- — Аксессуары для планшетов
- Комплектующие для мобильных телефонов
- — Аккумуляторы для мобильных устройств
- — Сенсорные экраны (тачскрины) для мобильных телефонов
- — Дисплеи для телефонов
- — Внутренние части / Рамки
- — Динамики
- — Нижние платы
- — Стекло дисплея
- — Шлейфы
- — Коннекторы
- — Стекло камеры
- — Задние крышки
- — Комплектующие и запчасти для планшетов
- — Блоки питания для планшетов
- — Аккумуляторы для планшетов
- — Сенсорные экраны (тачскрины) для планшетов
- — Инструменты для ремонта
- — Расходные материалы
- — Другие запчасти
- — Аккумуляторы для мобильных устройств
- Техника и электроника
- — Смарт-часы и фитнес браслеты
- — Аксессуары для Smart Watch
- — Портативная акустика
- — Наушники
- — Аксессуары для наушников
- — Комплектующие и запчасти для ПК и ноутбуков
- — Аккумуляторы для ноутбуков
- — Блоки питания для ноутбуков
- — Универсальные мобильные зарядные устройства
- — Автомобильные зарядные устройства для ноутбуков
- — Смарт-гаджеты Xiaomi
- — Компьютерная периферия
- — Жесткие диски
- — Комплекты: клавиатуры и мыши
- — Клавиатуры
- — Мышки
- — Аксессуары для клавиатур и мышок
- — Акустические системы
- — Веб-камеры
- — USB-хабы
- — USB флешки
- — Чехлы для ноутбуков
- — USB гаджеты
- — Смарт ТВ приставки
- — Аксессуары для аудио / фото / видео техники
- — Аккумуляторы для фото- и видеокамер
- — Зарядные устройства для фото- и видеокамер
- — Кабели
- — Микрофоны
- — Переходники
- — Сплиттеры
- — Другие аксессуары для аудио / фото / видео техники
- — Гаджеты виртуальной реальности
- — Смарт-часы и фитнес браслеты
- Аксессуары для авто
- — FM модуляторы, Bluetooth адаптеры
- — Автомобильные зарядные устройства
- — Видеорегистраторы
- — Держатели в авто
- — Другие аксессуары в авто
- — Защита на автомагнитолы
- — FM модуляторы, Bluetooth адаптеры
- Мужские и женские аксессуары
- — Кошельки, портмоне
- — Часы
- — Аксессуары для обуви
- — Кошельки, портмоне
- Товары для дома
- — Батарейки
- — Зарядные устройства для батареек
- — Красота и здоровье
- — Весы напольные
- — Увлажнители воздуха
- — Инструменты
- — Канцелярские товары
- — Принадлежности для ванной комнаты
- — Кухонные принадлежности
- — Предметы интерьера
- — Настольные лампы
- — Освещение
- — Настольные часы
- — Система «Умный дом»
- — Сумки и аксесуары
- — Телевизионное оборудование
- — Товары для детей
- — Спиннеры
- — Головоломки
- — Игрушки
- — Радиоуправляемые игрушки
- — Уход и уборка
- — Хозяйственные товары
- — Сетевые удлинители
- — Сетевые фильтры и разветвители
- — Спорт и отдых
- — Велоаксессуары
- — Фото-, видеокамеры
- — Прочие Товары
- — Батарейки
В наше время технологии не стоят на месте, но, к сожалению, даже они пока не могут предотвратить поломки мобильных телефонов. Тем более причины этих поломок могут быть самыми разнообразными. Однако почти каждую из них можно предотвратить.
Самая распространенная причина поломок телефона – это механическое повреждение экрана. Несмотря на то, что экраны мобильных телефонов достаточно прочные, при сильном ударе или из-за соприкосновения с острыми предметами экран телефона может треснуть или разбиться. Помимо этого, могут появиться помехи на экране мобильного. При таком исходе часто приходится обращаться в сервисный центр для полной замены экрана. Чтобы уберечься от таких повреждений, нужно приобрести плотный и прочный чехол для телефона. Также не стоит пользоваться телефоном во время ходьбы или активных действий.
Другая причина поломок мобильных – неаккуратное обращение с кнопками телефона. Они либо ломаются и выпадают, либо вообще перестают работать. Чаще всего это происходит именно из-за неправильной эксплуатации устройства и слишком сильного нажатия кнопок, а также из-за попадания внутрь телефона влаги, пыли или грязи. Если периодически чистить телефон и аккуратно им пользоваться, то можно уменьшить риск возникновения подобных проблем.
Если из строя вышел динамик, то у этого может быть две причины: механическое повреждение или износ. Но бывает и так, что причина отсутствия звука в том, что громкость стоит на минимуме или телефон находится в беззвучном режиме. Так что нужно на всякий случай проверить и этот фактор. Сломаться может и микрофон. Его неисправность чаще всего происходит из-за попадания внутрь влаги или пыли.
Одна из наиболее сложных проблем с мобильным с устройством – это поломки, связанные с зарядкой мобильного. Например, телефон может не заряжаться или же заряжаться, но с перебоями. Это может произойти, если сломан разъем. А если на экране отображается, что в устройство поступает заряд, но на самом деле оно не заряжается, то причина – нарушение цепи зарядки. Также дело может быть в том, что сгорел контроллер. Поможет этого избежать правильная эксплуатация зарядного устройства и непосредственно самого телефона.
Случается и такое, что телефон начинает часто перезагружаться. Это может случиться из-за нарушения работы усилителя мощности, что является следствием повреждения деталей печатной платы. Кроме этого, подобная проблема может появиться из-за сбоя программного обеспечения мобильного.
Другая проблема, с которой сталкиваются пользователи мобильных телефонов – это перебои в работе сим-карты. В таком случае телефон перестает распознавать сим-карту. Одна из причин – это износ сим-карты. Тогда ее просто нужно заменить на новую. Но если с сим-картой всё в порядке, то причина, скорее всего, в том, что на симке или на разъеме для нее в мобильном телефоне загрязнились контакты. Решение простое – нужно тщательно, но аккуратно протереть их сухой тряпкой.
Также бывает, что телефон начинает часто выключаться без вмешательства пользователя. Причина этого чаще всего кроется в том, что был нарушен контакт телефона с аккумулятором. Помимо этого, возможно, что в мобильном был установлен некачественный аккумулятор. В обоих случаях нужно просто заменить аккумулятор. Однако подобная проблема возможна и как следствие повреждения печатной платы. В таком случае требуется вмешательство специалиста.
Если телефон часто перегревается, это говорит о неисправности аккумулятора или зарядного устройства. Предотвратить это можно, если пользоваться только оригинальным зарядным устройством, а также не оставлять телефон под воздействием прямых солнечных лучей, в теплых местах и не пользоваться телефоном, если он слишком нагрелся. Это довольно опасная проблема, потому что при слишком сильном нагревании может произойти самовозгорание устройства.
Таким образом, большинство поломок мобильных являются следствием механических повреждений, неграмотной эксплуатации или с попадания жидкости, пыли и грязи в устройство. И чаще всего это можно предотвратить, если пользоваться телефоном аккуратно, использовать чехол и не пренебрегать элементарными правилами пользования.
2019-04-26 01:49:18
0
2401
Комментарии:
iPhone — пропадает сеть — что делать, если на Айфоне то появляется, то исчезает
Если у вас пропадает сеть на Айфоне, не стоит расстраиваться и спешить в сервисный центр – возможно, устранить неполадки вы сможете и своими силами. В некоторых случаях к подобной проблеме приводит не аппаратная поломка самого телефона, а программный сбой или особенности настроек аппарата. Для начала следует выяснить, почему на iPhone пропадает сеть.
Признаки неисправности в приеме
Распознать такой тип неисправности довольно легко – невозможность позвонить явно сигнализирует, что со iPhone что-то не в порядке. Основные признаки неполадок с сигналом будут следующими:
- связь то появляется, то исчезает
- сигнал сети пропадает при блокировке, на морозе
- связь не работает только в помещении или на улице
- нет мобильного интернета, хотя сеть оператора работает нормально
Причинами такой неисправности могут быть неполадки в программном обеспечении или операционной системе, отсутствие контакта с СИМ-картой (проблема может быть в самой симке), аппаратные поломки. Но прежде чем искать первопричину неисправности, отсейте самые вероятные варианты – убедитесь, что ваш телефон не «залочен» под определенного иностранного оператора (такая неприятность нередко возникает у тех пользователей, кто приобрел гаджет, например, на Ebay). Если проблема с сетью возникла именно из-за этого, то не обойтись без вмешательства специалистов для снятия блокировки (чтобы проверить, просто поставьте другую СИМ). Также следует убедиться, что не включен режим «В самолете», в котором сеть также не будет работать.
SIM-карта и отсутствие приема на устройствах Apple
Самой простой первопричиной неисправности является плохой контакт с симкой. Связан он может быть с некорректной обрезкой карты под нужный размер. Также некоторые симки со временем истираются и перестают правильно работать. Характерные признаки:
- сеть то появляется, то исчезает
- периодически не работает ни сеть, ни мобильный интернет
- прием внезапно пропадает даже во время разговора
Вариантов решения может быть несколько. Для начала попробуйте достать карту из телефона и просто тщательно ее протереть – бывает, что контакты окисляются, из-за чего прием может ухудшаться или просто не работать. Второй вариант (если первый не помог) – замена сим-карты на iPhone. Перед тем, как это сделать, лучше всего проверить, работают ли другие СИМ на вашем телефоне (заведомо исправные).
Еще одно возможное решение проблемы – сброс настроек и получение обновлений на ваш iPhone от мобильного оператора нередко помогают устранить неполадки сети.
Неправильные установки даты и времени
Сбои важных программ и приложений также вызывают неполадки сети. В частности, iPhone теряет сеть, если неправильно установлена время и дата. Датчики сбиваются, когда телефоном долго не пользуются или он падает. В этом случае алгоритм действий будет следующим:
- подключитесь к любой беспроводной сети
- откройте основные настройки сотового
- выберите пункт «Дата и время»
- напротив пункта меню «Автоматически» передвиньте ползунок во включенное положение
- перезагрузите ваш Айфон
Обычно после этой простой процедуры проблемы с сетью пропадают – далее устройство работает корректно и нормально принимает звонки. Если это не помогло, то можно попробовать жесткую перезагрузку гаджета. Для этого выполните несколько шагов:
- нажмите и удерживайте 10 секунд кнопки включения и Home
- дождитесь, пока на дисплее появится логотип компании Apple
- включите iPhone, как обычно, и дождитесь, пока он подключится к сети мобильного оператора
Если Айфон не ловит на морозе
Иногда в смартфонах Apple пропадает сеть на морозе. С этой неисправностью сталкиваются многие пользователи iPhone, но решить ее удается не всегда. Для уменьшения негативного влияния рекомендуется отключить 3G. В этом случае пропадать связь будет реже. Если даже после того, как вы пришли домой и отогрели свой iPhone, прием не возобновился, попробуйте одно из следующих действий:
- перезагрузите iPhone
- проверьте настройки от сотового оператора
- включите и выключите режим «Самолет»
- в настройках сотового установите автоматический режим выбора сети
Если решение проблемы не было найдено, то лучше обратиться к специалистам. Скорее всего, мороз просто стал поводом для поломки, а первопричина кроется в механических повреждениях (даже после падения с небольшой высоты могут возникнуть неисправности антенны или радиомодуля).
Когда лучше отнести Айфон в сервис
Причиной того, что пропадает сеть на Айфоне, может быть и аппаратная поломка. Так, чаще всего может выйти из строя радиомодуль (например, после падения). Отличить такой тип неполадки от других легко
- достаньте из Айфона симку
- в норме телефон должен выдать сообщение об отсутствии СИМ-карты
- если продолжается поиск сети, то радиомодуль поврежден
Заменить его, не повредив пломбы, не представляется возможным. Потому, если ваш iPhone на гарантии, лучше обратиться в сервис. Или, если нет желания долго ждать обслуживания (работы могут занять до нескольких недель, в зависимости от наличия запчастей), то наймите частного мастера по ремонту iPhone через сайт Юду. Зарегистрированные на youdo. com исполнители также используют оригинальные запчасти и гарантируют высокое качество предоставленной услуги, но определить, почему постоянно пропадает сеть на Айфоне, они обычно могут значительно быстрее.
Задание Святослава «Ремонт iPhone»
800 ₽
Исполнитель приехал вовремя, как договаривались. Произвёл диагностику и определил, что замена разъёма в IPhone 6s, не решит проблему. Вероятно проблема в плате. Будем решать. На iPhone 5s, заменил экран и приклеил стекло! Сделал все быстро!
Исполнитель задания:
Евгений
5,0 1739 отзывов
Создать такое же задание
Самые распространенные неисправности телефонов
В этой статье мы выделили 5 самых распространённых причин поломок, с которыми пользователи смартфонов обращаются за ремонтом. (Вообще-то причин шесть, но последняя из них – «кривые руки», а от них спасения нет). Поэтому сразу перейдём к первым пяти:
Разбился экран телефона
Одним из наиболее частых и неприятных видов ущерба телефону – разбитый экран. Пользователей дорогих современных смартфонов, которые думают, что достаточно будет поменять стекло (сенсор-то работает), спешим огорчить – если разбился экран, придётся менять весь дисплейный модуль. Такова рекомендация производителей и все добросовестные мастера ей следуют. Если смартфон новой модели и Вам в какой-то мастерской пообещали задёшево поменять только стекло – не ходите туда, это «развод». Вам просто поставят какой-нибудь «копеечный» модуль или стекло низкого качества, а потом придётся переплачивать и всё равно идти в нормальный сервисный центр.
Кстати, в Remphone замену дисплейного модуля выполнят в течение получаса-часа, а уйдёте Вы с новым качественным дисплеем, да ещё и с гарантией на работы.
Телефон быстро разряжается
Проблемы с АКБ частенько возникают даже на самых новых моделях телефонов. Их ресурс не бесконечен, и рассчитан на определённое количество циклов. Но зачастую до естественного износа не доходит. Существенно сокращает срок службы использование некачественных зарядных устройств, повышенная или пониженная температура эксплуатации. Вообще время службы аккумулятора зависит от невероятного количества нюансов, включая влажность. Проследить за всеми негативными внешними факторами практически невозможно. О том, что беда настигла и Вам пора в сервис, будет свидетельствовать то, что:
- Батарея быстро разряжается
- Аппарат отключается заранее, задолго до полной разрядки (например, с 20-40% заряда)
- Индикатор заряда отображает неверные данные
- Приподнялась задняя крышка (срочно к мастеру)
- Вздулся и треснул экран (всё очень плохо)
- Телефон самопроизвольно выключается на холоде
Устранение такой проблемы в сервисе (при своевременном обращении) занимает не так много времени. В большинстве случаев достаточно сменить аккумуляторную батарею на новую. Здесь главное – не оплошать с выбором сервисного центра и найти надёжный, где на замену АКБ дадут гарантию.
Телефон попал в воду
Что делать, если случайно «утопил» телефон? Выключить смартфон, извлечь SIM-карту, вынуть аккумулятор и нести его в сервис. Это в идеале.
Можно конечно пробовать спасти «утопленника» народными средствами — найти на кухне сырой рис, поместить смартфон в пакетик с этим злаком и чуточку подождать. Бытует мнение, что рис вбирает в себя всю влагу, после чего аппарат начинает работать, как прежде. Кстати, у риса есть конкуренты, например, кускус, овсянка, наполнитель для кошачьего туалета… А что? У них влагоёмкость даже повыше, чем у риса! Шутки шутками конечно, но если Ваш смартфон упал в воду, просто отнесите его в сервис.
Даже если Вам кажется, что телефон вроде сухой и работает как обычно, нет гарантии, что влага не попала внутренние элементы. Попадание влаги на микросхемы со временем может спровоцировать полный выход из строя телефона. В сервисном центре системную плату и телефон восстановят от влаги профессиональным способом, а также дадут гарантию на выполненные работы.
Не слышно собеседника
Динамики – слуховые и полифонические так же часто выходят из строя, в основном по причине забившихся мелких частичек грязи и мусора. Можно конечно попытаться вычистить грязь ватной палочкой или, например, зубочисткой. Или иголочкой сделать побольше дырочек в динамике, чтоб наверняка. Да можно всё что угодно, но лучше – не надо.
Если телефонный разговор всё чаще стал походить на монолог или телефон перестал издавать звуки, обратитесь в сервисный центр – у нас такие проблемы устраняются достаточно быстро и недорого.
Нет сети, не ловит телефон
Ещё одна неприятность, которая часто случается у смартфонов – нет сети. Если не ловит сеть, то тут есть два возможных истока проблемы – либо причина в симке, либо в самом аппарате. Если самостоятельно определить это не получается, обратитесь к специалистам – у них точно получится не только выявить причину, но и устранить её.
Рано или поздно у любых гаджетов возникают неисправности, но помните, что большинство из них обратимы, если обратиться в сервис вовремя!
Обращайтесь в профессиональный сервисный центр Remphone за консультацией и для ремонта телефонов!
Копирование контента с сайта Remphone. ru возможно только при указании ссылки на источник.
© Все права защищены.
Поделиться с друзьями
Другие статьи от наших специалистов
Как выбрать сервисный центр в Москве?
Что такое отвал процессора (и с чем его едят)?
Аферисты современного ремонта
Ремонт сотовых телефонов в Орске — адрес мастерской по ремонту мобильных, сдать смартфон в сервисный центр
от 30 минут, с гарантией от 2-х до 12 месяцев
Скидка 10% при заказе через эту форму
Укажите телефон
Оформляя заявку вы подтверждаете согласие с политикой конфиденциальности.
Выберите что нужно починить
Samsung
Huawei
HTC
Apple
Honor
Lenovo
Meizu
Asus
Sony
Xiaomi
Alcatel
Dexp
BQ
Explay
Fly
Highscreen
LG
Maxvi
Micromax
Nokia
Oysters
Philips
Prestigio
Sony Xperia
Vertex
ZTE
China
У меня другая марка
Ремонт телефонов — цены
выберите интересующую вас неисправность
Услуга | Цена | Срок выполнения | |
---|---|---|---|
Замена буззера (работа) | 600 | от 24 часов | |
Замена корпуса (работа) | 600 | от 30 мин | |
Замена микрофона (работа) | 600 | от 30 мин | |
Замена разъёма заряда оригинал (работа) | 600 | от 30 мин | |
Замена спикера (работа) | 600 | от 30 мин | |
Не включается от (работа) | 600 | от 30 мин | |
Не заряжается от (работа) | 600 | от 30 мин | |
ПО и русификация | 600 | от 2 часов | |
Ремонт кнопок от (работа) | 600 | от 2 часов | |
LCD (дисплей) (работа) | 600 | от 30 мин | |
Замена шлейфа (работа) | 600 | от 30 мин | |
Замена сенсора (работа) | 600 | от 30 мин | |
Код блокировки \ граф ключ | 800 | от 30 мин | |
Не видит сим от (работа) | 800 | от 2 часов | |
Ремонт подсветки от (работа) | 800 | от 30 мин | |
Samsung или Google аккаунт | 800 | от 30 мин | |
Восстановление после воды от (работа) | 1000 | от 30 мин | |
Ремонт сети от (работа) | 1000 | от 30 мин |
Сервис»Стандарт-Н» предлагает услуги по ремонту мобильных телефонов в Орске. Ремонтируем быстро, качественно, недорого, возможно срочное исполнение в день обращения. Также у нас можно сдать старый мобильный телефон.
ТОП-5 поломок телефонов
Исходя из многолетнего опыта можно указать основные причины выхода из строя смартфонов:
- Самая частая причина — удары, падения или другие механические воздействия.
- Второе место — попадание внутрь влаги (воды или любой другой жидкости).
- Третье — повреждение разъёма заряда (USB, micro USB и т.д).
- Четвертое — поломка программного обеспечения (операционной системы Android или Windows).
- Пятое — выход из строя аккумуляторной батареи.
- Далее идут более редкие причины — выход из строя микросхем, аксессуаров, заводской брак и т. д.
К нам часто обращаются со следующими проблемами:
- батарея не заряжается или быстро разряжается;
- телефон невозможно зарядить полностью;
- разбился или не показывает экран;
- телефон тормозит и зависает;
- сломалось гнездо зарядки телефона.
Починим разбитый смартфон, поменяем: экран, сенсорное стекло, динамики, любые кнопки или старый аккумулятор, отремонтируем гнездо зарядки.
Фото наших работ:
Ремонт дисплея на Honor
Установка новой батареи на Хонор
Установка тачскрина Redmi
Смена аккумулятора Redmi 4X
Установка новой батареи Huawei
Восстановление дисплея Honor 10 lite
Замена экрана Honor 7C
Ремонт тачскрина Honor
Установка новой батареи Xiaomi
Ремонт экрана LG
Общепринятый срок гарантии составляет 14-30 дней. Это стандартный срок, принятый в большинстве мастерских. А на случаи после попадания воды или удара большинство мастерских вообще не дает гарантии. Зачастую это означает, что они сомневаются в качестве и долговечности произведенных работ, либо не обладают необходимым профессиональным оборудованием и знаниями.
Помогаем жителям Орска уже более 25 лет! Имеем сотни отзывов довольных клиентов. Накопленный опыт позволяет сделать всё надежно, т.к мы уже точно сталкивались с такой проблемой, а потому знаем, как ее решать.
На нашем сервисном складе всегда есть используемые запасные части, а прямые договора с мировыми производителями позволяют, при необходимости, доставлять недостающие курьерскими службами с их складов.
Почему у нас недорого
В отличие от не авторизованных мастерских, мы закупаем запчасти напрямую у производителей без дополнительных наценок, используем запасные части, отвечающие мировым стандартам качества.
Наши инженеры могут точно определить неисправный узел и поменять только его, а не заказывать наугад несколько запчастей за Ваш счет.
Несмотря на причину поломки, сотовый телефон зачастую подлежит ремонту. Главное — правильно выбрать сервис, который качественно выполнит своё дело. Если вы находитесь в Орске, до сих пор не определились, куда сдать сломанный телефон, обратитесь к нам и убедитесь, что все выше сказанное не пустые слова!
Часто задаваемые вопросы
Отзывы наших клиентов
Марина Николаевна
Ремонт телефона
Здравствуйте. Марина Николаевна?
Да, Здравствуйте
Центр «Стандарт Н» вас беспокоит, меня зовут Елена, я менеджер. По поводу телефончика FLY, ремонтировали в начале ноября.
Мхм
Мы проводим опрос по качеству выполненного ремонта. Вас все устроило?
Да все отлично, спасибо!
Пять коротких вопросов, удобно ответить? Оцените по пятибальной шкале.
Да
За качество какую можете оценочку поставить?
Пять
За скорость и длительность ремонта?
Тоже пять
Стоимость оказанной услуги на сколько вас устроила
Нормально, пять)
Обслуживание, деятельность менеджеров на каком уровне?
На пять
Последний вопрос. Будете ли рекомендовать, советовать нас, если кто-то обратится из ваших знакомых, друзей?
Да, конечно
Марина Николаевна, скажите пожалуйста, удобно будет, если я разрешу «Стандарт Н» опубликовать ваш аудио ответ на сайте нашей компании?
Да конечно можете
Спасибо огромное, хорошего вам времени суток. До свидания.
До свидания.
Оксана Александровна
Ремонт телефона
Здравствуйте, Оксана Александровна?
Да, Здравствуйте
Центр «Стандарт Н» вас беспокоит, меня зовут Елена, я менеджер. Вы телефончик у нас ремонтировали в конце ноября. Мы проводим опрос клиентов, скажите, пожалуйста, с мобильным телефоном не возникло проблем?
Да, все хорошо
Вы не могли бы поставить оценки по пятибалльной шкале? Ответите на 5 вопросов, вам удобно?
Да, давайте отвечу
За качество что можете поставить?
Пять
За сроки, скорость?
Пять
Стоимость на сколько устроила?
Пять
Обслуживание, общение с менеджерами?
Пятерка
И последний вопрос. Будете ли советовать и рекомендовать нас?
Конечно, да.
Оксана Александровна, скажите пожалуйста, удобно будет если я разрешу «Стандарт Н», опубликовать вашу аудио рецензию на сайте нашей компании?
Мхм, хорошо
Спасибо огромное, что уделили нам минутку. Всего доброго. До свидания.
До свидания.
Константин Фёдорович
Ремонт телефона
Здравствуйте, Константин Фёдорович?
Кто спрашивает.
Центр «Стандарт Н» вас беспокоит, меня зовут Елена, я менеджер. Вы у нас телефончик ремонтировали. Мы проводим опрос о качестве предоставленного ремонта. Пять коротеньких вопросов, ответите?
Да, давайте
Оцените качество произведённого ремонта по пятибалльной шкале, какую можете оценочку поставить?
Пять
За скорость и длительность ремонта.
Все пятерки
За стоимость указанной услуги, за обслуживание тоже на пять?
Да
Еще один вопросик, будете ли советовать и рекомендовать наш центр своим друзьям знакомым?
Да, конечно. У меня брат приходил, телефон делал, я ему сказал чтоб к вам шел. Ну вот недавно экран старый сломанный поменял.
Понятно. Константин Фёдорович, скажите пожалуйста, удобно будет если я разрешу «Стандарт Н», опубликовать вашу аудио запись на сайте нашей компании?
Конечно
Спасибо вам огромное что уделили время, всего доброго. До свидания.
До свиданья
определение поломки телефона | Английский словарь для учащихся
( Телефон ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И 3-го человека присутствуют ) ( Телефон Настоящее причастие ) ( Телефон Прошлое время и прошлое причастие )
1 N-uncout . общения, которое вы используете, чтобы поговорить напрямую с кем-то еще в другом месте. Вы пользуетесь телефоном, набирая номер на устройстве и говоря в него. (=телефон)
Обычно они обменивались сообщениями по телефону…, Страшно подумать, какой будет наш телефонный счет…, Ее разыскивали по телефону.
2 n-count Телефон — это устройство, которое вы используете, когда разговариваете с кем-то по телефону. (=телефон)
Он встал и ответил на звонок…
3 глагол Если вы кому-то звоните, вы набираете его номер телефона и разговариваете с ним по телефону. (=позвонить, позвонить, позвонить)
Мне было так плохо, что мне пришлось позвонить Оуэн, чтобы извиниться… V n
Обычно сначала звонят, чтобы узнать, дома ли она. V
4 Если вы разговариваете по телефону, вы разговариваете с кем-то по телефону.
♦ по телефону фраза v-link PHR, PHR после v
Линда три часа разговаривала по телефону с полицией…
радиотелефон ( радиотелефоны множественное число ) Радиотелефон – это телефон, передающий звук посредством передачи радиосигналов, а не по проводам. Радиотелефоны часто используются в автомобилях. n-count
телефонная книга ( телефонные книги множественное число ) Телефонная книга – это книга, содержащая алфавитный список имен, адресов и номеров телефонов людей, живущих в определенной местности. n-количество (=телефонный справочник, телефонная книга)
телефонная будка ( телефонные будки множественное число ) Телефонная будка – это место в общественном здании или на улице, где есть телефон, которым могут пользоваться люди. .
ФОРМАЛЬНАЯ n-count
телефонная будка ( телефонные будки множественное число ) Телефонная будка – это небольшое укрытие на улице, в котором есть общественный телефон.
(BRIT) n-счет (=телефонная будка, телефонная будка)
в AM, используйте телефонную будку
телефонный справочник ( телефонные справочники во множественном числе ) Телефонный справочник — это то же самое, что и телефонная книга. n-count
телефонная станция ( телефонные станции множественное число ) Телефонная станция – это здание, в котором осуществляются соединения между телефонными линиями.
(в основном BRIT) n-count
номер телефона ( номера телефонов во множественном числе ) Ваш номер телефона – это номер, который другие люди набирают, когда хотят поговорить с вами по телефону. n-количество (=номер телефона)
телефонный столб ( телефонные столбы множественное число ) Телефонный столб – это высокий деревянный столб с прикрепленными к нему телефонными проводами, соединяющий несколько разных зданий с телефонной системой.
(AM) n-count
в BRIT, используйте телеграфный столб
Перевод английского словаря Cobuild Collins  
Смотрите также:
по телефону, телефонная книга, телефонная будка, телефонная будка
Collaborative Dictionary English Cobuild
|
Вы хотите отклонить эту запись: дайте нам свои комментарии (неправильный перевод/определение, повторяющиеся записи…) |
Чтобы добавлять слова в свой словарь, станьте участником сообщества Reverso или войдите в систему, если вы уже являетесь его участником. Это просто и занимает всего несколько секунд:
Или зарегистрируйтесь традиционным способом
Разборка телефона Essential — iFixit
Опубликовано: 1 августа 2017 г.
- Избранное: 18
- просмотров: 193.7k
Опубликовано: 1 августа 2017 г.
- Избранное: 18
- просмотров: 193.7k
Разборка
- НазадОсновной телефон
- Полный экран
- Опции
- История
- Скачать PDF
- Править
- Перевести
- Встроить это руководство
Отвертка Phillips #00
6,95 €
Купить
Пинцет
4,95 €
Купить
Спуджер
3,95 €
Купить
Отмычки iFixit (набор из 6 шт. )
4,95 €
Купить
Джимми
7,95 €
Купить
Супер холод
Доступно для продажи на Amazon
Купить
Обзор видео
Узнайте, как отремонтировать Essential Phone, из этого видеообзора.
Введение
На рынке смартфонов появился новичок, и он приносит гораздо меньше пользы. Правильно, в мире «чем больше, тем лучше» в этом телефоне есть только самое необходимое, например, керамическая задняя панель и титановый корпус. Хорошо, на самом деле это может быть немного красивее, чем следует из названия, но нам придется открыть его, чтобы узнать наверняка! Присоединяйтесь к нам, пока мы разбираем Essential Phone.
Разборка — неотъемлемая часть мира гаджетов, поэтому не забудьте подписаться на нас в Facebook, Instagram или Twitter, чтобы быть в курсе всех необходимых новостей о разборке и ремонте.
Это разборка , а не руководство по ремонту. Для ремонта Essential Phone воспользуйтесь нашим руководством по обслуживанию.
Вот самое необходимое для основного телефона:
Qualcomm Snapdragon 835 с 8-ядерным процессором Kryo 280 и графическим процессором Adreno 540 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти
128 ГБ встроенной памяти UFS 2. 1
5,71-дюймовый ЖК-дисплей с разрешением 2560 × 1312 (504 ppi)
Двойные 13-мегапиксельные задние камеры (одна RGB + одна монохромная) с технологией слияния изображений
Фронтальная камера с разрешением 8 МП и соотношением сторон 16:9
802.11a/b/g/n/ac Wi-Fi + MIMO Bluetooth 5.0 LE + NFC
Редактировать
- org/HowToDirection»>
В поисках безрамочного экрана Essential удалось выделить место для фронтальной камеры и почти незаметную прорезь для разговорного динамика.
Сзади мы находим хитрость этого телефона для вечеринок — два контакта питания со встроенным магнитным выравниванием. Именно здесь ненужные вещи могут прицепиться к основному телефону. Хотя обещают больше, на данный момент камера 360 ° является единственным аксессуаром, доступным от Essential.
Модульные системы для смартфонов еще не получили распространения, но мы можем оценить эту идею — ущерб окружающей среде от клиппинга нового модного модуля камеры составляет 9 баллов.0387 лот ниже, чем обновить весь телефон, потому что камера стала «старой».
Мы также заметили встроенную систему с двумя камерами для тех, кто ищет старые добрые фотографии с углом обзора 180°, а также датчик отпечатков пальцев, отвечающий за защиту основных функций Essential.
Essential сочла разъем для наушников необязательным, предоставив вместо него только разъем USB-C. Рискованный .
По бокам от разъема находятся решетка динамика, слот для SIM-карты и нижний микрофон. Как и в Galaxy S8, отверстия для извлечения SIM-карты и микрофона кажутся слишком похожими для удобства.
…и это оказалось проблемой.
Essential оставил нам небольшой сюрприз под SIM-картой. С совершенно пустым внешним видом и без маркировки, они спрятали все опознавательные знаки внутри на симпатичной маленькой бирке.
Мы с удивлением обнаруживаем, что он не выходит полностью. Собирал ли Essential телефон вокруг этой маленькой метки?
Редактировать
- org/HowToDirection»>
Давно пора заглянуть внутрь, но нам не повезло попасть внутрь. Без видимых винтов мы можем только предположить, что он собран с помощью клея, но постоянно увеличивающееся количество тепла и всасывания не помогло ослабить этот телефон. дисплей.
В отчаянии мы меняем полярность и пробуем Super Cold.
После изнурительной арктической экспедиции задняя крышка наконец ослабляется первой, открывая…
…Ничего! Под гигантской клейкой площадкой мы находим только неправильные концы пары винтов и средней рамы в сборе.
Инструмент, использованный на этом шаге:
Основной набор инструментов для электроники
29,99 $
Мы остаемся холодными, теперь более чем когда-либо полны решимости очистить замерзшую ЖК-панель, разбираясь с последствиями предыдущих попыток взлома.
Похоже, у нас другое определение важности, чем у Essential — нашего набора инструментов Essential Electronics Tool Kit, разработанного для решения всех распространенных задач по ремонту электроники, было недостаточно, чтобы взломать этот телефонный орешек. Требовалось интенсивное подкрепление.
Даже после снятия ЖК-панели внутренняя часть продолжает хорошо охраняться. После всей этой работы все, что мы можем показать, это разбитый дисплей, пустой экран средней рамы и беспорядочную микросхему на задней панели дисплея:
.Контроллер сенсорного экрана Qualcomm QTC800S (вероятно)
Защитное стекло довольно легко отделяется от ЖК-панели. Это может быть хорошо, если вы просто хотите заменить треснувшее стекло, но сложная процедура открытия делает эту перспективу несколько сомнительной.
Редактировать
После неожиданно трудного путешествия по внешней части телефона мы поднимаем защитный экран средней рамы, наконец, раскрываем некоторые внутренние компоненты.
Мы шпионим: тепловую трубку, кучу заземляющих пальцев и батарею с эластичным клеем … которая застряла под другой скобой.
Следует отдать должное: эластичный клей является наиболее удобным для ремонта клеем, и мы хотим, чтобы больше производителей использовали его. К сожалению, на телефоне, в который так трудно попасть, это немного потрачено впустую.
Батарея заявлена емкостью 11,70 Втч — не так уж и плохо по сравнению с Galaxy S8 на 11,55 Втч, iPhone 7 на 7,45 Втч или OnePlus5 на 12,35 Втч.
Редактировать
Маленькая бирка для матраса, которую мы нашли в слоте для SIM-карты, довольно легко снимается с этой стороны. Действительно похоже, что телефон был собран с этим маленьким парнем, который удобно расположился на месте.
org/HowToDirection»>
Тем временем мы снимаем массивную материнскую плату, включая ее полуостровной (флоридский?) выступ порта зарядки. Порт USB-C припаян прямо к материнской плате. Мы разочарованы.
Если вам нужно заменить этот быстроизнашивающийся компонент, вам предстоит (дорогая) работа по микропайке или (очень дорогая) полная замена материнской платы.
Говоря об удалении платы…
Задняя сторона материнской платы усеяна соединительными кабелями антенны и свободными коаксиальными разъемами.
Qualcomm выпустила набор для разработки Snapdragon 835, демонстрирующий нам, чего ожидать от кремния. Чипы, которые мы находим:
Samsung KLUDG8V1EE-B0C1 128 ГБ UFS
Qualcomm PMI8998 PMIC
Samsung K3UH5H50MM-NGCJ 4 ГБ LPDDR4 DRAM для мобильных устройств
org/HowToDirection»>
Qualcomm WTR5975 гигабитный трансивер LTE
Qualcomm WCN3990 2×2 802.11ac Wi-Fi с сопутствующим MU-MIMO
Аудиокодек Qualcomm WCD9335 (вероятно, аналог WCD9311)
2 модуля Qorvo QM48859 RF Fusion iFEM
И для задней стороны:
org/HowToDirection»>
Qorvo QM78012 RF fusion LB модуль
Модуль усилителя мощности Skyworks Solutions 77360-2
Микросхемы Avago AFEM-9046 и AFEM-9036
Qualcomm PM8998 (аналог PM8920)
Аудиоусилитель NXP Semiconductors TFA9891
Qualcomm SMB1381 ИС управления питанием
org/HowToDirection»>И остальные фишки:
Микросхема управления питанием Qualcomm PM8005
SiBeam SB6212CZU Защелкивающийся беспроводной разъем IC
Хост-контроллер Fresco Logic FL1100-1A0-LX USB 3. 0
Устройство отслеживания конвертов Qualcomm QET4100
Texas Instruments TPS61235P 8 А синхронные повышающие преобразователи
NXP Semiconductor Q2101 Контроллер NFC (вероятно)
ON Semiconductor FSUSB43L10X 480 Мбит/с, переключатель USB 2.0 DPDT
Редактировать
- org/HowToDirection»>
Идентификация датчика:
Времяпролетный датчик STMicroelectronics VL53L0X/датчик жестов
STMicroelectronics LSM6DSM 3-осевой акселерометр/гироскоп
AKM Semiconductor AK09915C 3-осевой акселерометр
Датчик давления Bosch Sensortec BMP285 (вероятно)
org/HowToDirection»>С материнской платой на льду мы, наконец, можем вытащить модуль двойной камеры.
Либо компания Essential случайно вставила эти разъемы камеры задом наперёд, либо кто-то слишком повеселился, придумывая, как сделать их на место в технике оригами.
Неподалеку селфи-камера лежит на полоске клея, и ее извлечение требует немного больше усилий, чтобы взять с собой кабель датчика, обращенного вперед.
Сюрприз! Фронтальная камера и разговорный динамик представляют собой единое целое. Этот крошечный порт выровнен прямо со сверхтонкой решеткой в верхней части телефона!
Небольшой гибкий кабель заканчивается, возможно, датчиком цвета AMS TMD3700.
Редактировать
Снятие колпачка (буквально похоже на колпачок) вибратора, мы удивлены, что между этими частями нет резинового демпфера.
org/HowToDirection»>
Вибратор выглядит как стандартный клеточный двигатель блинного типа, хотя и немного выше, чем обычный короткостек.
Среди последних компонентов: растянутый громкоговоритель и прилагаемый контактный кабель.
Своей странной формой динамик выглядит так, будто он был разработан, чтобы заполнить все невостребованное пространство в корпусе телефона.
Магниты для этих модульных пристегивающихся аксессуаров аккуратно промаркированы. Их будет сложно заменить, но это нормально — вы, вероятно, будете пользоваться другим телефоном к тому времени, когда они начнут изнашиваться через 700 лет или около того.
Не так много осталось, кроме датчика отпечатков пальцев, удобно приклеенного на задней панели — место, которое имеет некоторые недостатки, но быстро становится стандартом де-факто для смартфонов. Ну вроде.
Датчик отпечатков пальцев, скорее всего, FPC1020, а контроллер отпечатков пальцев может быть FPC2050.
Редактировать
- org/HowToDirection»>
Поскольку мы обещаем только самое необходимое, Essential Phone требует от нас гораздо больше, чем мы ожидали. Также потребовалось гораздо больше Super Cold, чем ожидалось…
Наслаждайтесь этим кадром, пока мы достаем зимние пальто из шкафа и размораживаем комнату для разборки.
- Если используются винты, все они являются стандартными крепежными элементами Phillips/JIS.
- Аккумулятор закреплен удобным для ремонта эластичным клеем. Жаль, что он такой недоступный.
- Порт USB-C припаян к материнской плате, и без разъема для наушников он будет подвергаться дополнительному износу.
- Почти невидимые швы и обильный клей означают, что любая попытка ремонта, скорее всего, нанесет столько же повреждений, сколько и исправит.
- Мы упоминали, что нам пришлось его заморозить?
Редактировать
Редактировать
Редактировать
Редактировать
ON Semiconductor DC-DC преобразователь (вероятно)
Редактировать
Датчик Холла Ром
Редактировать
Редактировать
Редактировать
Заключительные мысли
Оценка ремонтопригодности
1
Ремонтопригодность 1 из 10
(10 легче ремонтировать)
Редактировать
Автор
с 9 другими участниками
Значки: 38
+35 дополнительных значков
Защита ® и защита устройства
Защита устройства дает вам некоторое спокойствие, защищая ваше устройство. Если вы не являетесь клиентом T-Mobile, вы можете узнать больше о Protection<360>® (P<360>) перед тем, как зарегистрироваться, или, если у вас уже есть защита устройства и вам нужно подать претензию, узнайте, как это сделать.
На этой странице:
- Преимущества P<360>
- Ежемесячная стоимость
- Плата за услуги/франшиза
- Убедитесь, что у вас есть защита устройства
- Регистрация в защите устройства
- Отмена защиты устройства
Преимущества P
<360>Protection<360> покрывает ремонт или замену вашего устройства в случае проблем с обслуживанием оборудования (механическая поломка), даже после истечения срока гарантии производителя, случайного повреждения, потери или кражи.
- Для получения полной информации о страховом покрытии, преимуществах, ограничениях, исключениях и расходах посетите сайт mytmoclaim.com/terms.
- Защита устройства не требуется для активации услуги с T-Mobile, но без защиты вы можете нести ответственность за полную стоимость замены вашего устройства в случае его случайного повреждения, потери, кражи или механической поломки.
- Protection<360> предоставляет вам доступ как к плану страхования, так и к плану контракта на обслуживание. В Нью-Йорке эти опции можно купить отдельно 1
Дополнительные преимущества
- Получите до пяти общих претензий (вместо трех) в течение любого скользящего 12-месячного периода в зависимости от даты первого ремонта или замены в связи с потерей, кражей или случайным повреждением (включая ремонт только экрана).
- Нет ограничений на претензии по обслуживанию оборудования (механическая поломка).
- После того, как ваша претензия будет одобрена, с вас будет взиматься плата за обслуживание/франшиза в зависимости от уровня вашего устройства и типа претензии плюс налог, если применимо, кредитной картой, дебетовой картой или электронным чеком.
- Плата за обработку в размере 5 долларов США при обмене претензиями на обслуживание оборудования через T-Mobile.
- Плата за обработку соответствующих претензий по обслуживанию оборудования, обрабатываемых производителем, не взимается. Все обмены аппаратными услугами BYOD должны выполняться Assurant.
- Без платы за обработку для покрытия BYOD (добавьте экономию и доставку в ночное время.)
- Подавайте заявки быстро и легко:
- Онлайн на www.mytmoclaim.com Приложение
- Protection<360> от Assurant®
- Андроид
- iOS
Protection<360>®
- Замена устройства в случае утери/кражи.
- Ремонт или замена устройства в случае проблем с обслуживанием оборудования (механическая поломка)
- В магазине, ремонт подходящих устройств. Ремонт только экрана за 29 долларов для подходящих смартфонов, найдите магазин T-Mobile. Доступно для соответствующих смартфонов в авторизованных ремонтных центрах Assurant, включая T-Mobile 9.0844 ® пунктов обслуживания и ремонта. 2
- ПРЫГАЙ! ® Обновления: Доступно на устройствах EIP после оплаты 50 процентов стоимости устройства. (без BYOD)
- McAfee ® Безопасность для T-Mobile с защитой от кражи идентификационных данных
- Защищает вашу цифровую жизнь с помощью безопасного просмотра, защиты от вирусов и вредоносных программ, защиты от потери устройства, кражи личных данных и защиты от потери кошелька.
- McAfee Security для T-Mobile с защитой от кражи идентификаторов предоставляется McAfee.
- Для получения дополнительной информации и юридических заявлений об отказе от ответственности посетите: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/policy/global/legal.html
Приложение - Protection<360> от Assurant ® . Подавайте и отслеживайте претензии или получайте техническую поддержку в режиме реального времени для подключенных устройств, таких как маршрутизаторы, игровые приставки и смарт-телевизоры.
- Загрузите и зарегистрируйте приложение Protection<360> от Assurant ® , чтобы получить полный доступ к функциям.
- Доступность и функции зависят от устройства и операционной системы.
- Неограниченное количество замен сломанных или дефектных защитных пленок для экрана.
- Соответствующие требованиям защитные пленки, приобретенные в T-Mobile в день регистрации в программе Protection<360>® или позже, можно заменить в магазине без дополнительной платы. (Кроме защитных пленок из жидкого стекла.)
Принесите свое устройство (BYOD) P<360>
- Все элементы, перечисленные выше в разделе P<360>, кроме JUMP! ® Улучшения.
- Узнайте больше о покрытии BYOD на странице BYOD.
Базовая защита
- Страхование от случайного повреждения, утери или кражи.
- Покрытие проблем с обслуживанием оборудования (механическая поломка).
- В магазине, ремонт подходящих устройств. Плата за ремонт экрана в магазине варьируется и доступна для некоторых устройств. Найти магазин T-Mobile
- Недоступно в Нью-Йорке.
1 В Нью-Йорке:
- Страховой план защиты устройства обеспечивает покрытие случайного повреждения, потери или кражи.
- План защиты устройства по контракту на обслуживание обеспечивает покрытие проблем с обслуживанием оборудования (механическая поломка), обновления JUMP!®, неограниченное количество замен защитной пленки для экрана, а также доступ к технической поддержке и приложениям для обеспечения безопасности мобильных устройств.
- Скидка на оба плана. Если вы купите и План защиты устройства по страхованию, и План защиты устройства по контракту на обслуживание, вы получите скидку до 1,50 доллара США на план защиты устройства по страхованию в зависимости от уровня устройства.
- Если устройство было куплено у другого поставщика: Чтобы зарегистрироваться в плане страховой защиты устройств и получить такую же скидку, посетите магазин T-Mobile или свяжитесь с нами в течение 30 дней после регистрации. Вы должны предъявить подтверждение контракта на оказание услуг.
2 Это применимо, когда и где доступен ремонт; в противном случае мы предоставим устройство на замену и взимаем соответствующую плату за обслуживание/франшизу в зависимости от уровня устройства за все другие случайные повреждения.
Ежемесячная стоимость
Для получения полной информации о плане, включая ежемесячную стоимость, льготы, исключения, отчисления, лимиты и раскрытие информации, посетите сайт mytmoclaim.com/terms.
Сервисный сбор/франшиза
- Плата за обслуживание/франшиза зависит от модели вашего устройства и типа претензии, которая будет взиматься в момент утверждения вашей претензии.
- Для получения полной информации о плане, включая льготы, исключения, отчисления, ограничения и раскрытие информации, посетите: https://mytmoclaim.com/deductible.aspx
Убедитесь, что у вас есть защита устройства
Приложение T-Mobile
- Войдите в приложение T-Mobile и выберите один из вариантов, чтобы просмотреть свое покрытие.
- Выберите устройство. На вкладке ОБОРУДОВАНИЕ выберите Защищенное устройство Подать претензию.
- Выберите вкладку АККАУНТ .
- Для нужной строки выберите ДОПОЛНЕНИЯ .
- На вкладке ДЕТАЛИ ПЛАНА выберите Protection<360> или Базовая защита .
- Выберите устройство. На вкладке ОБОРУДОВАНИЕ выберите Защищенное устройство Подать претензию.
- Если защита устройства не найдена, вы не увидите параметры Protection<360> или Basic Protection в списке
T-Mobile онлайн
Войдите в свою учетную запись онлайн, чтобы просмотреть свое покрытие.
Проверить покрытие
- Выбрать Управление надстройками .
- Если у вас есть защита устройства, вы увидите службу в разделе Защита<360> или Базовая защита в разделе Службы.
Зарегистрируйтесь в защите устройства
- Если вы не добавили защиту устройства в точке продажи, вы все равно можете зарегистрировать ее в течение 30 дней после покупки, активации, аренды или финансирования, посетив магазин T-Mobile.
- Мобильный эксперт проводит визуальный механический осмотр, чтобы убедиться, что устройство соответствует требованиям и не имеет физических или механических повреждений. Те же квалификационные требования применяются, когда вы используете собственное устройство (BYOD). .
Отменить защиту устройства
Вы можете в любое время отменить страховое покрытие из своей учетной записи онлайн.
Отменить покрытие
- После удаления защиты устройства из учетной записи вы не сможете повторно добавить услугу с вашим текущим оборудованием. Если вы отмените защиту устройства, его нельзя будет повторно добавить к устройству или линии до другого квалификационного события, например покупки нового устройства.
- Сняв защиту устройства, вы также потеряете следующие службы:
- В случае потери, кражи или повреждения вашего устройства вы несете ответственность за полную стоимость ремонта или замены вашего устройства.
- Устройства Apple потеряют службы AppleCare, и их нельзя будет повторно добавить на это устройство.
- Просмотрите цену нового устройства и сравните ее с франшизой клиента. Дополнительную информацию см. на странице Assurant My Deductible.
- McAfee Security с поддержкой защиты от кражи идентификационных данных, которая помогает:
- Защита личных данных и устройств (до 10) от новейших вирусов, вредоносных программ и онлайн-угроз.
- Найдите свое устройство на карте, если оно потеряно или украдено.
- Возможность удаленного стирания и блокировки данных
- ПРЫГАЙ! обновления
- В случае потери, кражи или повреждения вашего устройства вы несете ответственность за полную стоимость ремонта или замены вашего устройства.
Мелкий шрифт
Для получения более подробной информации о страховом покрытии ознакомьтесь с информацией о программе Assurant на сайте mytmoclaim.com. Но вот лишь небольшой обзор того, что вы получаете с Protection<360> или Device Protection.
- Эта программа распространяется на устройство и стандартное зарядное устройство, стандартный аккумулятор и SIM-карту (если применимо к вашему устройству). На аксессуары, входящие в оригинальную упаковку устройства, распространяется покрытие в случае инцидента, одновременно затрагивающего как устройство, так и аксессуар.
- Гарантийный обмен осуществляется T-Mobile в случае дефектов производителя устройства, которые могут возникнуть в течение гарантийного срока производителя. Свяжитесь с нами, если у вас возникли проблемы с гарантией.
- Не более двух утвержденных претензий в течение любого скользящего 12-месячного периода, исходя из даты первого ремонта или замены Device Protection, и не более пяти утвержденных претензий в течение любого скользящего 12-месячного периода, исходя из даты первого ремонта или замены for Protection<360> для требований о случайном повреждении (включая ремонт только экрана), потере или краже. Плата за обслуживание/франшиза будет применяться в зависимости от уровня вашего устройства и типа претензии. Пожалуйста, посетите mytmoclaim.com/deductible.
- Претензии по обслуживанию оборудования (механическая поломка) не ограничены.
- Как только ваша претензия будет одобрена Assurant, ваше устройство на замену будет отправлено на следующий рабочий день (если доступно) без дополнительной оплаты. У вас будет 10 дней, чтобы вернуть поврежденное устройство. В противном случае с вас будет взиматься невозмещенная плата за оборудование, не превышающая стоимость замененного устройства плюс соответствующие расходы на доставку. Будут предоставлены инструкции о том, как вернуть устройство и предоплаченные упаковочные материалы.
- Для защиты от кражи при доставке дорогостоящих предметов может потребоваться подпись. Требование подписи добавлено к заказам на большие суммы, чтобы помочь защитить от кражи.
- Ваше устройство будет заменено восстановленным устройством того же типа и качества. Если восстановленного устройства нет в наличии, мы заменим его новым устройством такого же типа и качества. Цвет устройства может отличаться в зависимости от наличия. Для ремонта мы можем использовать восстановленные детали для обслуживания вашего устройства.
Для получения полной информации о страховом покрытии, включая преимущества, ограничения, исключения и расходы, посетите сайт mytmoclaim.com/terms.
Страховое покрытие гарантирует страховая компания American Bankers из Флориды. Покрытие договоров на обслуживание обеспечивается корпорациями Federal Warranty Service Corporation, United Service Protection, Inc. и Assurant Service Protection, Inc. Все эти компании работают под торговой маркой Assurant. McAfee ® Security для T-Mobile предоставляется McAfee, Inc. McAfee 9Приложение 0844 ® Security for T-Mobile и приложение Protection<360> от Assurant ® не являются страховыми продуктами или договорами на обслуживание и являются частью Protection<360>.
Google Preferred Care для устройств Pixel
Теперь платите меньше.
Защищайте больше
всегда.
Ремонт или замена Pixel и Pixelbook Go без проблем. Лучше всего то, что вы можете оплатить страховое покрытие авансом или ежемесячными платежами.
Преимущества Preferred Care.
Треснул экран? Энергичная собака? Добавьте Preferred Care сейчас или в течение 15 дней с даты покупки. Узнайте о том, о чем идет речь, и многом другом в разделе часто задаваемых вопросов.
Ежемесячные платежи
Оплатите весь план защиты сразу или распределите его ежемесячными платежами.
Защита от несчастных случаев
Трещины, падения или разливы предсказать невозможно. В зависимости от выбранного плана получите как минимум два заявления «упс» в течение срока действия страхового покрытия.
Доставка в ночное время
Не нужно ждать возврата старого устройства. Новый будет отправлен вам после того, как ваше заявление будет одобрено.
Более 600 пунктов обслуживания
Мы сотрудничаем с uBreakiFix в вопросах ремонта. И вы можете получить замену экрана за плату всего за 29 долларов, если принесете свое устройство.
Что покрывается программой
Preferred Care?
Pixel 6a
5 долларов США в месяц / 99 долларов США за двухлетнее покрытие
Pixel 6
7 долларов США в месяц / 149 долларов СШАдля 2-летнего покрытия
Pixel 6a
5 долларов США в месяц / 99 долларов США для 2-летнего покрытия
Pixel 6
7 долларов США в месяц / 149 долларов США для 2-летнего покрытия
Pixel 6 Pro
9 долларов США в месяц / 19 долларов США в месяц 2-летняя поддержка
Pixelbook Go
149 долларов США за 2-летнюю подписку
Pixel 6 Pro
9 долларов США в месяц / 199 долларов США за 2-летнюю подписку
Pixelbook Go
Как сделать 149 долларов за 2-летнюю подписку управлять моим планом Preferred Care или подать заявку?
chevron_right
Если вы уже являетесь участником Preferred Care, посетите портал для участников, чтобы подать заявку на ремонт или замену, управлять своим планом и т. д.
Если вы уже являетесь участником Preferred Care, посетите портал для участников, чтобы подать заявку на ремонт или замену, управлять своим планом и т. д.
В чем разница между оплатой авансом и ежемесячной оплатой?
chevron_right
Ежемесячный план Preferred Care продлевается ежемесячно и может предоставлять покрытие до 4 лет в случае негарантийного покрытия механической поломки и случайного повреждения. Его можно отменить в любое время. В течение активного периода план может покрывать до 10 претензий по случайным повреждениям (максимум 2 за скользящий 12-месячный период, начиная с даты первого ремонта или замены). В то же время с авансовым планом вы платите один раз за дополнительный год покрытия механической поломки (в дополнение к годовой гарантии производителя). Финансируемые телефоны подходят для обоих планов с использованием одного и того же метода оплаты. Для получения более подробной информации см. Образец условий и положений.
Ежемесячный план Preferred Care продлевается ежемесячно и может предоставлять покрытие до 4 лет в случае негарантийного покрытия механических поломок и случайных повреждений. Его можно отменить в любое время. В течение активного периода план может покрывать до 10 претензий по случайным повреждениям (максимум 2 за скользящий 12-месячный период, начиная с даты первого ремонта или замены). В то же время с авансовым планом вы платите один раз за дополнительный год покрытия механической поломки (в дополнение к годовой гарантии производителя). Финансируемые телефоны подходят для обоих планов с использованием одного и того же метода оплаты. Для получения более подробной информации см. Образец условий и положений.
Какие устройства имеют право на Preferred Care?
chevron_right
Телефоны Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a и Pixel 5a имеют право на участие в обоих планах Preferred Care. Pixelbook Go (только для США, за исключением Пуэрто-Рико) имеет право на авансовую оплату Preferred Care, но не на ежемесячную оплату.
Телефоны Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a и Pixel 5a имеют право на участие в обоих планах Preferred Care. Pixelbook Go (только для США, за исключением Пуэрто-Рико) имеет право на авансовую оплату Preferred Care, но не на ежемесячную оплату.
Сколько стоит сервисный сбор за поданные и утвержденные претензии?
chevron_right
Для Pixel 6, Pixel 6 Pro и Pixel 6a плата за ремонт экрана с выездом на дом составляет 29 долларов США*, а плата за другой ремонт или замену (включая механическую/электрическую поломку и другие случайные повреждения) ) составляет 79 долларов за Pixel 6a, 99 долларов за Pixel 6 и 149 долларов за Pixel 6 Pro. Для получения более подробной информации и спецификаций, включая предыдущие устройства, см. Образец условий и положений
Для Pixel 6, Pixel 6 Pro и Pixel 6a плата за ремонт экрана без предварительной записи составляет 29 долларов США*, а плата за другой ремонт или замену (включая механическую/электрическую поломку и другие случайные повреждения) составляет 79 долларов США для Pixel. 6a, 99 долларов за Pixel 6 и 149 долларов за Pixel 6 Pro.
Для получения более подробной информации и спецификаций, включая предыдущие устройства, см. Образец условий и положений
Могу ли я получить Preferred Care, если я уже приобрел подходящее устройство?
chevron_right
Если вы приобрели подходящее устройство в Google Store в течение последних 15 дней, посетите портал Preferred Care и выберите устройство из предыдущего заказа. Оттуда вы можете перейти к добавлению Preferred Care. Для получения более подробной информации, пожалуйста, прочитайте следующие инструкции.
Если вы приобрели подходящее устройство через Google Store в течение последних 15 дней, посетите портал Preferred Care и выберите устройство из предыдущего заказа. Оттуда вы можете перейти к добавлению Preferred Care. Для получения более подробной информации, пожалуйста, прочитайте следующие инструкции.
Как я могу сделать ремонт лично?
chevron_right
Когда ваша заявка будет одобрена, посетите магазин uBreakiFix или Google Store. Для посещения uBreakiFix подготовьте номер IMEI вашего устройства (для телефонов) или серийный номер (для всех остальных устройств), которые можно найти здесь. При посещении Google Store (только для ремонта телефона) подготовьте номер IMEI вашего устройства и утвержденный идентификатор претензии.
Когда ваша заявка будет одобрена, посетите магазин uBreakiFix или Google Store. Для посещения uBreakiFix подготовьте номер IMEI вашего устройства (для телефонов) или серийный номер (для всех остальных устройств), которые можно найти здесь. При посещении Google Store (только для ремонта телефона) подготовьте номер IMEI вашего устройства и утвержденный идентификатор претензии.
1
В рамках плана ежемесячного покрытия Preferred Care ваши устройства включают 4 года (Pixel 6a) или 2 года (Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 5a) покрытия механических поломок после истечения годовой гарантии производителя. , а также до 2 исков о случайном повреждении в течение скользящего 12-месячного периода, начиная с даты первого ремонта или замены. Для плана Preferred Care upfront защита вашего устройства включает 1 год покрытия механических поломок (после истечения годовой гарантии производителя) и до 2 требований о случайном повреждении в течение срока действия покрытия или 2 в течение скользящего 12-месячного периода или в зависимости от устройства. . Поставщиком контракта на обслуживание является Federal Warranty Service Corporation во всех штатах, кроме Калифорнии, где поставщиком является Sureway, Inc.; во Флориде, где Поставщиком является United Service Protection, Inc., и в Оклахоме, где Поставщиком является Assurant Service Protection, Inc. Полную информацию о Должниках, льготах, ограничениях и исключениях см. в Образце положений и условий.
2
Если ваша претензия будет одобрена, ваш замененный телефон будет отправлен на следующий рабочий день (кроме выходных).
3
Центры без предварительной записи доступны не во всех штатах. Проверьте их расположение здесь.
‡
Доступно только в США. Включает YouTube Premium, Google Play Pass и Google One. Не включает тарифный план оператора. Ежемесячная стоимость подписки зависит от плана. Ежемесячная стоимость подписки зависит от плана. Обновления могут изменить ежемесячную цену. Если вы отмените подписку в течение 24-месячного цикла, вам потребуется оплатить оставшуюся стоимость устройства Pixel по цене без скидки, и ваш доступ к пакетным услугам будет прекращен. Защита устройства включает дополнительный год покрытия в случае механической поломки (в дополнение к годовой гарантии производителя) и до двух заявлений о страховом покрытии в течение двух лет. Претензионное покрытие с учетом франшизы. Полные условия см. на g.co/pixelpass/tos.
*
Плюс применимые налоги
Телефон Zoom и телефон Microsoft Teams: полный анализ
Телефон Zoom и телефон Microsoft Teams: полный анализ
При сравнении телефона Zoom и телефона Microsoft Teams их довольно мало. различия между ними.
В отличие от старых пакетов VoIP, оба поставщика предоставляют интегрированные телефонные решения в своих собственных приложениях для совместной работы.
Конечно, Zoom и Teams — это гораздо больше, чем просто облачные звонки…
Щелкните здесь для полного сравнения Zoom и Microsoft Teams.
Или ознакомьтесь с различиями между Zoom Phone и Microsoft Teams Phone.
Варианты телефонии Microsoft Teams
Microsoft предоставляет несколько вариантов телефонии из собственного стека технологий. Все это позволяет звонить как через VoIP, так и через PSTN.
1 — Телефонная система Microsoft Teams
Телефонная система корпоративного уровня поддерживает звонки через облако Microsoft. Также есть поддержка телефонных номеров, новых телефонных номеров и соединений PSTN.
В сообществе Teams, казалось бы, взаимозаменяемые имена, в последнее время вы могли видеть это с именем Business Voice или Phone.
С телефонной системой Microsoft Teams вы можете получить доступ к полной среде вызовов в интерфейсе Teams.
Ниже вы можете увидеть сохраненные контакты, доступ к истории, голосовой почте и панели набора номера.
Вы можете объединить свой календарь, приложение для совместной работы, телефон и инструменты повышения производительности на одной платформе.
Цена начинается от 9 долларов США.6 на пользователя в год (8 долларов на пользователя в месяц) без тарифного плана.
Добавьте 7 долларов США на пользователя в месяц для стандартного плана звонков или включите телефон Microsoft Teams с помощью лицензии Microsoft 365 E5.
Microsoft перечисляет свой полный список функций телефона (по состоянию на август 2022 г.) как:
Функция телефонной системы | Описание |
. и внутренних абонентов для поиска и выполнения или перевода вызовов пользователям компании или отделам в вашей организации. Обратите внимание, что пользователям не обязательно иметь голосовую поддержку, чтобы принимать вызовы от автосекретаря, набирая по имени, набирая по номеру поиска в каталоге. Пользователям необходимо включить голосовую связь, чтобы принимать вызовы из меню автосекретаря. | |
Облачные очереди вызовов | Позволяет настроить способ управления очередями вызовов в вашей организации: например, настроить приветствия и музыку при удержании, найти следующего доступного оператора вызовов для обработки вызова и т. д. Обратите внимание, что пользователи и должны иметь голосовую поддержку для приема вызовов из очереди вызовов. |
Музыка на удержании | Воспроизведение музыки по умолчанию, определенной службой, или пользовательской музыки, загруженной администратором арендатора, когда внешний вызов из коммутируемой телефонной сети общего пользования (ТСОП) помещается на удержание. Эта функция работает для индивидуальных вызовов PSTN-to-Teams в дополнение к вызовам, сделанным в очередь вызовов. Эта функция обеспечивает паритет уведомлений об удержании с другими платформами. |
Ответ на вызов/инициация (по имени и номеру) | Позволяет пользователям отвечать на входящие вызовы одним прикосновением и совершать исходящие вызовы, набирая полный номер телефона или щелкая имя в клиенте. |
Параметры переадресации вызовов и одновременный звонок | Позволяет пользователям настраивать правила переадресации, чтобы звонки могли идти с ними куда угодно или звонки можно было переадресовывать коллегам или на голосовую почту. |
Перехват группового вызова и переадресация на группу | Позволяет пользователям обмениваться входящими вызовами с коллегами, чтобы коллеги могли отвечать на вызовы, которые происходят, когда пользователь недоступен. Менее мешает получателям, чем другие формы совместного использования вызовов (такие как переадресация вызовов или одновременный звонок), поскольку пользователи могут настроить способ получения уведомлений о входящем совместном вызове. |
Перевод вызова и консультационный перевод | Позволяет пользователям переводить вызовы другому человеку. Или, если им нужно покинуть свой офис, но они хотят продолжить разговор, они могут перевести вызовы со своего ПК или IP-телефона на свой мобильный телефон. Обратите внимание, что пользователям не обязательно иметь голосовую связь, чтобы принимать переадресованные вызовы от другого пользователя. |
Перевод на голосовую почту во время разговора | Позволяет пользователям переключаться на голосовую почту во время разговора. |
Парковка и получение вызова | Позволяет пользователям помещать вызов на удержание в службе Teams в облаке. Когда вызов запаркован, служба генерирует уникальный код для извлечения вызова. Затем пользователь, запарковавший вызов, или кто-то другой может использовать этот код и поддерживаемое приложение или устройство для извлечения вызова. |
Позвонить по номеру телефона из поиска | Позволяет пользователям совершать вызовы из окна поиска с помощью команды /call и указания имени или номера. |
Идентификатор вызывающего абонента | При звонках внутри компании отображается подробный идентификатор вызывающего абонента, который извлекает информацию из корпоративного каталога, показывая идентификатор изображения и должность, а не только номер телефона. Для вызовов с внешних телефонных номеров отображается идентификатор вызывающего абонента, предоставленный поставщиком услуг телефонной связи. Если внешние телефонные номера являются второстепенными номерами в корпоративном справочнике, то будет отображаться информация из корпоративного справочника. |
Переключение устройств | Позволяет пользователям воспроизводить вызов или собрание на другом HID-устройстве, подключенном к Teams; например, переключение с динамиков ПК на гарнитуру. |
Маршрутизация вызовов на основе присутствия | Контролирует входящую связь с присутствием, позволяя пользователю блокировать все входящие сообщения, кроме специально указанных. |
Встроенная панель набора номера | Позволяет пользователям набирать номер по имени или номеру в любом месте строки поиска и на панели набора номера, ускоряя процесс исходящих вызовов. |
Федеративные вызовы | Позволяет пользователям безопасно подключаться, общаться и сотрудничать с пользователями в федеративных арендаторах. |
Совершение и прием видеовызовов | Если в учетной записи пользователя разрешены видеовызовы, пользователь может совершать видеовызовы лицом к лицу со своими контактами. Все, что им нужно, это камера, динамики компьютера и микрофон. Пользователи также могут использовать гарнитуру, если их компьютер не имеет встроенного аудиоустройства. |
Облачная голосовая почта | Когда пользователь получает голосовую почту, она доставляется в его почтовый ящик Exchange в виде сообщения электронной почты с сообщением голосовой почты в качестве вложения. Пользователи могут прослушивать свои сообщения на своем сертифицированном настольном телефоне, а также во всех приложениях Teams или Skype для бизнеса. Поддержка расшифровки голосовой почты была добавлена в марте 2017 г. и включена по умолчанию для всех организаций и пользователей. Обратите внимание, что пользователям не требуется ни лицензия на телефонную систему, ни голосовая поддержка для использования функций Cloud Voicemail. |
Пользовательские настройки Cloud Voicemail | Позволяет пользователям настраивать параметры клиента для приветствий голосовой почты, правил ответа на вызовы и языка приветствия, включая приветствия вне офиса. Обратите внимание, что пользователям не требуется ни лицензия на телефонную систему, ни голосовая поддержка для использования функций Cloud Voicemail. |
Дополнительный звонок | Пользователи с несколькими динамиками, подключенными к их ПК, могут выбрать дополнительное устройство для звонка в дополнение к динамику по умолчанию. Например, пользователь с гарнитурой, подключенной к ПК, и настольными динамиками может выбрать, чтобы при поступлении вызова звонили и гарнитура, и настольные динамики, чтобы не пропустить вызов. |
Отличительные сигналы вызова (только для Teams) | Позволяет пользователям выбирать отдельные мелодии для обычных вызовов, переадресованных вызовов и делегированных вызовов, чтобы они могли различать типы вызовов. |
Внешний вид общей линии | Позволяет пользователям совместно использовать свои телефонные линии, чтобы другие пользователи могли совершать и принимать вызовы от их имени. |
Занято на Занят (только Teams) | Вызывающий абонент получит один из следующих ответов: услышит сигнал «занято», когда вызываемый абонент разговаривает по телефону; будут перенаправлены в соответствии с неотвеченными настройками пользователя. Один из вариантов позволяет вызывающему абоненту оставить голосовую почту для пользователя, который уже разговаривает по телефону. Вызываемый абонент получает уведомление о пропущенном вызове, но не может отвечать на входящие вызовы. Эта функция отключена по умолчанию, но может быть включена администратором арендатора. |
Блокировка вызова | Позволяет пользователям добавлять телефонные номера (ТСОП) в список заблокированных, чтобы следующий вызов с этого номера не мог дозвониться до пользователя. |
Телефоны общего пользования | Телефон общего пользования обычно размещают в таких местах, как вестибюль или конференц-зал, что делает его доступным для нескольких человек. Телефоны общего пользования настраиваются как устройства, а не как пользователи, и могут автоматически входить в сеть. |
Поддержка обхода мультимедиа (только для Teams Direct Routing) | Для повышения производительности мультимедиа хранится между пограничным контроллером сеанса (SBC) и клиентом, а не отправляется через телефонную систему. |
Маршрутизация неназначенных номеров | Позволяет маршрутизировать неназначенные номера пользователям, автосекретарям, очередям вызовов или пользовательскому объявлению. |
Планы звонков в Microsoft Teams
Существует несколько вариантов собственных планов звонков Microsoft Teams. Это минуты разговоров сверх лицензии на телефонию.
При выборе пакета телефонии от Microsoft вы также должны приобрести тарифный план, в противном случае вы не сможете совершать звонки по PSTN — только звонки внутри сети внутри вашей организации.
Самым последним дополнением является тарифный план для звонков на PSTN с оплатой по мере использования.
Это дополнение к плану внутренних звонков и плану внутренних звонков, как показано на снимке экрана ниже.
2 — Microsoft Direct Routing
Компании, использующие Microsoft Teams, также могут использовать прямую маршрутизацию для телефонии. Это предполагает использование стороннего поставщика для добавления возможностей телефона в Microsoft Teams.
Благодаря прямой маршрутизации компании могут сохранить существующего поставщика услуг телефонной связи и использовать магистрали SIP и пограничные контроллеры сеансов (SBC) для подключения к Teams.
Список партнеров Microsoft Teams Direct Routing можно найти здесь.
3 — Operator Connect
Microsoft говорит, что с Operator Connect «если ваш существующий оператор является участником программы Microsoft Operator Connect, он может управлять службой для обеспечения звонков PSTN в Teams».
Теоретически это упрощает начало использования телефона и тарифного плана вашего существующего провайдера без сложной миграции.
Проверьте здесь, соответствует ли ваш оператор требованиям Microsoft.
Вы избавляете бизнес от необходимости управлять собственной прямой маршрутизацией и позволяете оператору выполнять тяжелую работу.
Здесь есть как преимущества, так и недостатки, поскольку некоторые клиенты хотят иметь полный контроль над своей технологией. Для предприятий, которые хотят сидеть сложа руки и заботиться о своем телефонном оборудовании, Operator Connect является долгожданным дополнением.
Варианты телефонии Zoom
Zoom предлагает один вариант унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS): Zoom Phone.
Если вы являетесь пользователем платформы Zoom для собраний и совместной работы, вы можете добавить Zoom Phone, чтобы активировать панель набора номера, историю звонков, контакты и настройки голосовой почты в вашем текущем интерфейсе.
Стоимость Zoom Phone обычно включает три варианта, хотя между географическими регионами существуют различия.
Пакет начального уровня стоит 120 фунтов стерлингов на пользователя (из расчета 10 долларов США на пользователя в месяц) без тарифного плана. Вы платите по мере использования, когда речь идет о минутах, или переходите на следующую ценовую категорию, которая включает неограниченные звонки вне вашего региона.
Международные звонки, дополнительные телефонные номера, очереди вызовов и отчеты, бесплатные номера и премиальная поддержка могут быть добавлены в качестве дополнительных функций.
По состоянию на август 2022 г. Zoom перечисляет свои функции телефона, как:
- Мобильные и телефонные приложения
- Столковая поддержка телефона
- Трансфер.
- Делегирование вызова
- Call Hold
- Elevate To Meeting
- Слушание (монитор)
- Whisper/Barge/Takeover
- Call Park
- Присутствие
- Shareed Line
- Shareed Lines Group Как и варианты Microsoft для подключения вашего собственного оператора (прямая маршрутизация или подключение к оператору), вы можете перенаправить существующие голосовые каналы / соединительные линии в облако Zoom Phone или перенести свои номера, чтобы Zoom стал вашим поставщиком номеров.
Обзоры Zoom Phone по сравнению с Teams Phone
Zoom демонстрирует на своем веб-сайте отзыв о Zoom Phone:
«Мы в Ciena любим Zoom — он превратил нас в видеокультуру, но недостающим элементом были внешние телефонные звонки. Мы хотели упростить общение, объединив его в один инструмент, поэтому мы были в восторге от дебюта Zoom Phone».
Генри Ку, директор по ИТ-инфраструктуре Ciena.Телефон Teams используется малым и средним бизнесом в транспортной отрасли. С 70 пользователями в 5 местах в Северной Америке эта компания выбрала Teams Phone из-за его гибкости и портативности.
В приведенном ниже видео показаны подробности этого тематического исследования, а также еще одно видео от юридической фирмы, которая сейчас использует Teams Phone.
PC Mag оценивает Team Phone на четыре звезды из пяти. В нем перечислены плюсы Teams Phone:
- Экономичное дополнение к Microsoft 365
- Глубокая интеграция с Microsoft 365
- Надежные мобильные и настольные возможности, интегрированные с Microsoft Teams
процесс настройки автосекретаря».
В субреддите Microsoft Teams есть ряд отзывов от людей, которые играли в Zoom Phone и Teams Phone друг против друга.
Мы включили несколько избранных ниже:
«Только что провел оценку обоих для нашей организации и выбрал Zoom Phone вместо Teams. Цены конкурентоспособны, а Zoom Phone — это полнофункциональное решение UCaaS. Наличие и того, и другого может сбивать с толку, но, в конечном счете, в системе Teams Phone не было всех функций, которые нам нужны для очередей вызовов, и мы беспокоились о поддержке со стороны Microsoft по этому вопросу».
Что касается очередей вызовов, Microsoft объявила о полностью цифровом контакт-центре, чтобы обеспечить больше функций очередей, а также другие функции контакт-центра.
«Единственное, что мне нравится, — это интерфейс приложения Zoom. По сравнению с Teams он кажется более интуитивно понятным для наших пользователей. У нас есть группа людей, которые слишком напуганы Teams. Блок питания Zoom Phone также кажется хорошим вариантом для сотрудников стойки регистрации, и мне нравится, что это собственное решение, а не стороннее решение».
Интеграция Zoom Phone и Teams Phone
Чтобы выбрать один из них, обычно достаточно просто убедиться, что все необходимые функции поддерживаются, или просто выбрать решение, которое вы уже используете для совещаний и совместной работы.
Но что, если вы используете оба?
Или что, если вы определили функцию в Zoom Phone, которой нет в Teams Phone , но вы используете Teams для всего остального?
У вас нет для использования Microsoft Teams Phone, поскольку вы используете Teams для совместной работы и собраний.
Вы можете интегрировать Zoom Phone с Microsoft Teams, чтобы использовать Zoom Phone в качестве АТС внутри Teams.
При интеграции вы можете использовать Zoom Phone внутри Teams для внешних звонков.
Вы получаете панель набора номера Zoom, контакты, голосовую почту и журнал вызовов без необходимости переключаться между приложениями.
Симпатично, правда?
Интеграция Zoom и Microsoft Teams для обмена сообщениями
Когда дело доходит до интеграции Zoom и Teams, мы можем сделать еще один шаг вперед.
Если половина вашего бизнеса использует Zoom, а другая использует Teams, что произойдет, когда им нужно будет отправить друг другу сообщение?
Асинхронная работа должна быть легкой. Итак, почему, когда мы идем, чтобы сообщить нашим коллегам, которые используют другую платформу, процесс затягивается?
Либо мы должны вернуться к электронной почте (даже если мы все в Teams или Zoom), либо мы отправим сообщение и не получим ответа, пока наш коллега из других отделов, наконец, не откроет свою менее предпочтительную платформу.
Не имеет смысла, что у нас есть все эти интуитивно понятные технологии, и мы все еще не можем общаться в кроссплатформенном чате,
Ну, вообще-то, мы можем.
Mio синхронизирует разговоры ваших сотрудников в Microsoft Teams и Zoom. После установки за кулисами наша технология переводит ваши сообщения Teams в командный чат Zoom — и наоборот.
Он захватывает сообщения, отправленные из Microsoft Team пользователям Zoom, и доставляет их в другое приложение.
Благодаря совместимости сообщений между двумя вашими любимыми платформами ваши пользователи могут:
- Прекратите переключаться между приложениями для общения: каждый может использовать приложение для обмена сообщениями, которое ему нравится. Никто не должен переключаться на новое программное обеспечение или рисковать остаться в стороне.
- Сокращение объемов информации: снижается риск потери файлов и переписок. Mio соединяет ваши разговоры и людей. Все остаются на той же странице.
- Просматривайте и присоединяйтесь к любому каналу: Синхронизируйте каналы, чтобы вы и ваши коллеги всегда были на одной странице.
Mio поддерживает не только чат.
Ваши сотрудники и внешние контакты также могут обмениваться смайликами, файлами и ссылками.
Глупо думать, что мы действовали иначе.
Подпишитесь на взаимодействие с Zoom Team Chat здесь.
InteroperabilityMicrosoft TeamsZoom
Понимание вашего телефонного счета | Федеральная комиссия по связи
Ежемесячные счета за проводную или беспроводную телефонную связь могут сбивать с толку, что может быть одной из причин, по которой Федеральная комиссия связи ежегодно получает десятки тысяч жалоб на выставление счетов. Чтобы избежать неожиданностей, научитесь читать свой счет, понимать свои права и знать, что делать, если вы обнаружите проблему.
Для получения дополнительной информации щелкните вкладки ниже.
Часто задаваемые вопросы о зубрежке телефонных счетов
Зубрежка — это незаконный акт несанкционированного списания средств со счетов за проводную, беспроводную связь или пакетные телефонные услуги. По оценкам FCC, зубрежка нанесла ущерб десяткам миллионов американских семей.
Обман является отличительной чертой зубрежки. Краммеры часто полагаются на запутанные телефонные счета, чтобы обманом заставить потребителей платить за услуги, которые они не санкционировали или не получали, или которые стоят больше, чем предполагалось потребителем.
Пользователи беспроводных сетей должны быть особенно бдительны. Смартфоны — это сложные портативные устройства, которые позволяют потребителям совершать покупки в Интернете, где бы они ни находились, или оплачивать покупки в приложениях за счет своих телефонных счетов. Чем больше ваш счет за мобильный телефон начинает напоминать счет по кредитной карте, тем труднее может быть обнаружение несанкционированных списаний.
Как происходит зубрежка?
Зубрежка чаще всего происходит, когда телефонные компании разрешают другим поставщикам товаров или услуг взимать плату за телефонные счета своих клиентов, позволяя использовать телефонный номер как номер счета кредитной или дебетовой карты для поставщиков. Краммеры могут попытаться взимать плату с телефонного счета потребителя, не имея ничего, кроме активного телефонного номера, который можно получить из телефонного справочника.
Как выглядят сборы за зубрежку?
Зубрежка бывает разных форм. Плата может быть законной, если она разрешена, но в противном случае она является зубрежкой. Ищите:
- Плата за услуги, которые объясняются в вашем телефонном счете в общих терминах, таких как «плата за обслуживание», «плата за обслуживание», «другие сборы», «голосовая почта», «почтовый сервер», «тарифный план» и т. «членство».
- Плата, которая добавляется к вашему телефонному счету каждый месяц без четкого объяснения предоставляемых услуг, таких как «ежемесячная плата» или «минимальная ежемесячная плата за использование».
- Плата за определенные услуги или продукты, которые вы, возможно, не авторизовали, например, мелодии звонка, обои для мобильных телефонов или текстовые сообщения премиум-класса о спортивных результатах, сплетнях о знаменитостях, советах по флирту или ежедневных гороскопах.
Как я могу защитить себя от зубрежки?
- Внимательно просматривайте свой ежемесячный счет за телефонную связь так же внимательно, как вы просматриваете ежемесячные выписки по кредитной карте и банковские выписки.
- Задайте себе следующие вопросы, просматривая свой телефонный счет:
- Узнаю ли я названия всех компаний, перечисленных в моем счете?
- Какие услуги были предоставлены перечисленными компаниями?
- Включает ли мой счет плату за звонки, которые я не совершал, или услуги, которые я не авторизовал?
- Соответствуют ли ставки и позиции ставкам и позициям, которые мне указала компания?
- Если сомневаетесь, задавайте вопросы. Вам может быть выставлен счет за сделанный вами звонок или услугу, которую вы использовали, но описание звонка или услуги, указанное в вашем телефонном счете, может быть неясным. Если вы не знаете, что было предоставлено для оплаты, указанной в вашем счете, попросите вашу телефонную компанию объяснить это перед оплатой.
- Убедитесь, что вы знаете, какая услуга была предоставлена, даже за небольшую плату. Зубрежка часто остается незамеченной в виде очень небольших «загадочных платежей» — иногда всего 1, 2 или 3 доллара — для тысяч потребителей. Переполненные расходы могут оставаться на счетах в течение многих лет.
- Ведите учет авторизованных и использованных вами служб. Эти записи могут быть полезны, когда описания счетов неясны.
- Внимательно прочитайте все формы и рекламные материалы, в том числе напечатанные мелким шрифтом, прежде чем подписываться на телефонные или другие услуги, счета за которые будут включены в ваш телефонный счет.
Что делать, если мне кажется, что я переполнен?
Если в вашем телефонном счете указаны неизвестные или подозрительные платежи, выполните следующие действия:
- Позвоните в телефонную компанию, ответственную за ваш счет, объясните, что вас беспокоит, и попросите удалить неправильные платежи.
- Вы также можете позвонить в компанию, которая выставила вам счет, попросить их объяснить стоимость и запросить корректировку вашего счета для любых неправильных расходов.
- Если ни телефонная компания, приславшая вам счет, ни компания, предоставившая данную услугу, не снимут списания, которые вы считаете неверными, вы можете подать жалобу:
- В Федеральную комиссию по связи (FCC) о любых расходах по вашему телефонному счету, независимо от того, относятся ли они конкретно к телефонной связи или к другим продуктам или услугам, указанным в вашем счете;
- С комиссией государственной службы штата по телефонным услугам в вашем штате; или
- С Федеральной торговой комиссией по поводу платы за нетелефонные услуги в вашем телефонном счете.
Помогает ли моя жалоба бороться с зубрежкой?
Да. В 2014 и 2015 годах FCC вместе с другими федеральными и государственными регулирующими органами предприняла принудительные действия против четырех крупнейших национальных компаний беспроводной связи за выставление клиентам счетов на миллионы долларов за несанкционированные сторонние услуги обмена текстовыми сообщениями премиум-класса. Эти дела о зубрежке привели к штрафам и реституции на общую сумму 353 миллиона долларов.
Совсем недавно, в 2019 году, перевозчик согласился на план урегулирования и соблюдения требований на сумму 550 000 долларов США, разрешающий расследование зубрежки, а FCC оштрафовала перевозчика на 2,32 миллиона долларов за хлопанье и зубрежку, нацеленную на малый бизнес.
Действие FCC
- FCC достигает соглашения о зубрежке в размере 550 000 долларов США
- FCC выписывает штраф в размере 2,32 миллиона долларов за хлопанье и зубрежку
Truth in Billing
Инфографика: Как избежать неожиданностей со счетами за телефон (PDF)
Правила FCC Truth in Billing требуют от поставщиков телефонных услуг:
- Предоставляйте четкие, фактические и понятные описания услуг, за которые вам выставляются счета.
- Укажите поставщика услуг, связанного с каждым платежом.
- Укажите, какие платежи могут привести к отключению базовой местной услуги, если они не будут оплачены вовремя, а какие нет.
- Отображать в каждом счете один или несколько бесплатных номеров, по которым вы можете позвонить, чтобы узнать или оспорить любую оплату.
Кроме того, проводные телефонные компании должны:
- Информируйте потребителей о любых вариантах блокировки, предлагаемых для стороннего выставления счетов.
- Поместите сборы третьих лиц в отдельный раздел счета отдельно от сборов перевозчика.
- Включите отдельную промежуточную сумму для сторонних сборов в отдельный раздел счета и на странице оплаты.
Что вы можете сделать
Если в вашем счете есть расходы, которые вы считаете неверными, обратитесь в компанию, выставляющую счета, или к поставщику услуг. Если вы не удовлетворены ответом, вы можете подать жалобу по адресу:
- Федеральная комиссия связи США для оплаты услуг телефонной связи между штатами или за рубежом.
- Государственная комиссия штата по телефонным услугам в вашем штате. Проверьте синие страницы или правительственный раздел вашего местного телефонного справочника для получения информации.
- Федеральная торговая комиссия для нетелефонных услуг в вашем телефонном счете.
Общие сведения о типичных расходах по телефонным счетам
Инфографика: Как избежать неожиданностей со счетами за телефон (PDF)
Вот некоторые из сборов, которые вы можете увидеть в своих счетах за проводную и беспроводную телефонную связь:
«Плата за доступ»
- Местным телефонным компаниям разрешено выставлять клиентам счета за часть стоимости предоставления доступа к их локальные сети. Эти сборы не являются государственной пошлиной или налогом. Максимально допустимая плата за доступ к телефонной линии устанавливается FCC, но местные телефонные компании могут взимать меньшую плату или вообще ничего не взимать.
- Плата за доступ к дополнительным линиям в том же доме может быть выше, чем плата за основную линию. Эти платежи могут быть описаны в вашем счете как «Федеральный сбор за доступ», «Плата за абонентскую или абонентскую линию», «Плата за доступ между штатами» и т.п.
- Государственные комиссии по коммунальным услугам регулируют плату за доступ к внутриштатным (в пределах штата) звонкам. В некоторых штатах плата за абонентскую линию штата может быть указана в счетах клиентов.
«Федеральный акциз»
- Этот 3-процентный налог применяется только к местным услугам, оплачиваемым отдельно от услуг междугородной связи.
«Государственные и местные налоги»
- Государственные, местные и муниципальные органы власти могут взимать налоги с товаров и услуг, включая услуги телефонной связи. Они могут отображаться в вашем счете как налоги на «валовую выручку».
«Плата за универсальное обслуживание»
- Все поставщики телекоммуникационных услуг должны вносить взносы в федеральный фонд универсального обслуживания, который помогает жителям сельских районов и районов с высокими затратами, а также потребителям с соответствующим доходом получать доступ к телекоммуникационным услугам по разумным ценам. через программы и инициативы, такие как Фонд Connect America, Lifeline и программа E-rate для школ и библиотек.
- Строка «Универсальная услуга» может появиться в вашем телефонном счете, когда ваш поставщик услуг решит взыскать взносы USF с вас, клиента. Федеральная комиссия связи США не требует, чтобы эта плата была возложена на вас, но поставщикам услуг разрешено это делать. Эти расходы обычно отображаются в процентах от вашего телефонного счета. Компании не могут собирать сумму, превышающую процент их собственных взносов в USF. Они также не могут взимать плату за услуги, полностью поддерживаемые программой Lifeline.
«Оплата 911, LNP и TRS»
- 911 – Чтобы помочь местным органам власти оплатить услуги экстренной помощи, такие как пожарные и спасатели.
- Переносимость местных номеров — для сохранения текущих местных телефонных номеров при переключении с одного поставщика услуг на другого в том же месте. Сборы могут варьироваться в зависимости от компании; некоторые могут не взимать плату. Эти сборы не являются налогами.
- Служба ретрансляции телекоммуникаций — помощь в оплате услуг ретрансляции, которые передают и переводят вызовы для людей с нарушениями слуха или речи.
Прочие расходы
- «Справочная служба» — для размещения 411 или (код города) 555-1212 вызовов справочной службы.
- «Ежемесячная плата за тарифный план» — для любого ежемесячного тарифного плана, например, безлимитные междугородние звонки по счету за проводную связь или неограниченное количество минут по счету за беспроводную связь.
- «Вызовы с поддержкой оператора» – Для вызовов, подключенных оператором. Тарифы на эти звонки, как правило, выше, чем тарифы на звонки без посторонней помощи.
- «Плата за функции» — для таких услуг, как переадресация вызовов, трехсторонний вызов, ожидание вызова, голосовая почта и определитель номера.
Эти платежи будут указаны только в вашем счете за проводной телефон:
- «Минимальная ежемесячная плата» . Некоторые компании междугородной связи взимают минимальную ежемесячную плату, даже если вы не совершаете междугородние звонки.
- «Плата за единый счет» – для объединения местных и междугородных платежей в один счет. Эта плата не предусмотрена Федеральной комиссией связи и не является сбором Федеральной комиссии связи. Некоторые компании отказываются от комиссии для клиентов, которые оплачивают счета онлайн или кредитной картой. Вы можете избежать оплаты, договорившись о отдельном выставлении счетов в вашей компании междугородной телефонной связи.
Наконец, эти платежи будут отображаться только в вашем счете за беспроводной телефон:
- «Стоимость эфирного времени» . счет за беспроводную связь за любые дополнительные голосовые вызовы. Некоторые провайдеры округляют доли минут до следующей по величине одной, двух или трех минут. Ознакомьтесь с условиями вашего тарифного плана.
- «Плата за роуминг» — Операторы беспроводной связи обычно взимают более высокую поминутную плату за звонки, сделанные или полученные за пределами зоны обслуживания или сети, определенной в вашем плане обслуживания или контракте. Также могут взиматься дополнительные сборы, например ежедневная плата за доступ.
- «Оплата 911» — Расширенная служба 911 позволяет беспроводным телефонам, используемым для набора номера 911, автоматически передавать местонахождение вызывающего абонента службам экстренного реагирования. Поставщики услуг беспроводной связи могут выставлять своим клиентам счета за услуги E911.
- «Обмен текстовыми сообщениями» — С вас может взиматься либо плата за каждое сообщение, либо фиксированная ежемесячная плата за неограниченный обмен сообщениями.
- «Плата за загрузку» – за загрузку большего количества данных (включая приложения, системные обновления, музыкальные файлы и мелодии звонка), чем позволяет тарифный план.
- «Подробный биллинг» — Плата за детализацию биллинговой информации для вызовов, такой как дата, время, продолжительность, вызываемый номер или вызывающая сторона.
Выставление счетов на языках, отличных от английского
Узнайте у своего поставщика услуг, предоставляют ли они счета на предпочитаемом вами языке.
Советы, как избежать шока при оплате счетов за мобильный телефон
Неожиданные платежи за излишек и платежи по счету за мобильный телефон могут стать шоком, особенно если они являются результатом использования, которое, как вы думали, покрывается вашим планом. Чтобы избежать шока, следуйте этим советам.
Подумайте о своем обычном телефонном звонке
При настройке тарифного плана спросите себя:
- Буду ли я пользоваться телефоном часто или только в экстренных случаях?
- Звонить всегда или в основном днем, вечером или в выходные?
- Большинство моих звонков местные? Региональный? По всей стране? Мировой?
- Я звоню в основном небольшому числу друзей и родственников или звоню многим разным людям?
Понимание вариантов вашего плана для данных и текста
- Если вы уже пользовались тарифными планами для передачи данных и текстовых сообщений (достаточно знать свой режим использования), поговорите со своим поставщиком услуг о наиболее подходящем для вас тарифном плане.
- Если вы новичок в работе с данными и текстом, выберите план, который кажется вам подходящим, и следите за своим использованием в течение первых нескольких недель, чтобы увидеть, приближаетесь ли вы к своему лимиту.
- Если вы используете много данных или текстовых сообщений, рассмотрите возможность безлимитного тарифного плана.
Спросите у своего оператора связи, как избежать шока при оплате счетов
Варианты могут включать телефонные или текстовые оповещения, позволяющие вам контролировать свою учетную запись в Интернете или предоставляющие вам дополнительную информацию.
Рассмотрите план с предоплатой
План с предоплатой может помочь контролировать ваши счета за телефон. Когда вы «предоплачиваете» все свои минуты, вы не сможете превысить установленный лимит.
Узнайте, где вы можете платить за роуминг
- Настройте экран телефона, чтобы он уведомлял вас, когда вы находитесь в роуминге.
- Уточните у поставщика услуг, где возможен сетевой роуминг.
Спланируйте поездку за границу
Если вы планируете вывезти свой телефон за пределы США и использовать его для передачи голоса или данных, включая электронную почту, заранее узнайте, какую плату может взимать ваш провайдер.
См. наше руководство для потребителей «Международный роуминг: использование мобильного телефона в других странах».
Пакетные услуги и выставление счетов
Объединение нескольких услуг связи, таких как услуги местной и междугородной телефонной связи, Интернет или широкополосный доступ, телевидение и кабельное телевидение, а также услуги беспроводной телефонной связи или передача голоса по протоколу Интернет, в один пакет обычно называется пакетированием. Выбор пакета с одним счетом за несколько услуг может сэкономить вам деньги. Однако это также может привести к путанице при выставлении счетов.
При возникновении любых проблем с выставлением счетов или обслуживанием сначала следует попытаться решить проблему непосредственно с поставщиком услуг.
Что делать, если у меня проблемы с местной телефонной связью?
Если у вас возникли проблемы с местной службой, включая справочную службу или телефонную службу в вашем штате, обратитесь в комиссию по коммунальным услугам вашего штата. Контактную информацию можно найти на синих страницах или в правительственном разделе вашего местного телефонного справочника.
Что делать, если у меня возникли проблемы с базовыми тарифами на услуги кабельного телевидения или качеством услуг кабельного телевидения?
Обратитесь в местное представительство кабельного телевидения. Контактную информацию можно найти в счете за услуги кабельного телевидения или в местном телефонном справочнике. Другие ресурсы включают в себя:
- Ваше государственное или местное Бюро по улучшению бизнеса
- Ваше государственное или местное агентство по защите прав потребителей
- Генеральная прокуратура штата
Как насчет проблем со спутниковой связью?
FCC не регулирует стоимость спутниковых программ, а также не контролирует, как такие программы продаются или упаковываются. Условия договора, заключенного между заказчиком и спутниковой компанией, определяют права и обязанности каждой из сторон. К этим соглашениям могут применяться законы штата о защите прав потребителей. Свяжитесь с отделом по делам потребителей вашего штата для получения дополнительной информации.
Загрузить обучающие материалы для потребителей
Загрузить файлы для печати, которые можно публиковать или распространять на мероприятиях или по электронной почте, чтобы помочь потребителям понять свои телефонные счета, а также советы по решению проблем с выставлением счетов. Все файлы в формате PDF.
Руководство для потребителей
Содержит информацию о проблеме, о том, что FCC делает для ее решения и что вы можете сделать. Двухстраничный формат подходит для печати на лицевой и оборотной сторонах.Информационный бюллетень
Содержит информацию, аналогичную Руководству для потребителей, в сокращенном одностраничном формате, который легче усваивается с первого взгляда.