Как подтвердить адрес электронной почты, пошаговое руководство по подтверждению email

Время чтения: ~4 минут Автор: Алексей Шипунов 223

Электронная почта участвует в регистрации аккаунтов и страниц практически в любых сервисах, социальных сетях, приложениях и так далее. В большинстве случаев автоматическая система просит пользователя подтвердить то, что именно он владелец почтового ящика. Из данной инструкции вы узнаете, как подтвердить адрес электронной почты при его использовании для создания аккаунта в каком-либо сервисе.

Зачем подтверждать почту

Процедура подтверждения почтового ящика присутствует практически на всех сайтах в обязательной или опциональной форме. У результата есть несколько полезных последствий:

• привязанный адрес позволит восстановить доступ к аккаунту в случае взлома или утери пароля;
• на почту приходят уведомления о новостях, связанных с сервисом, вашим аккаунтом;
• при попытке взлома или авторизации вы получите уведомление по почте;
• при авторизации с чужих или новых устройств сможете подтвердить статус владельца с помощью ссылки в письме на подтвержденной почте.

Если на вашу почту Google приходит письмо с просьбой подтверждения действия, которое вы не совершали, то просто проигнорируйте ссылку. Возможно, кто-то указал ваш адрес, когда регистрировал свой аккаунт. Если подобная ситуация повторяется, то рекомендуем сменить пароль на более надежный.

Как доказать владение почтой при регистрации аккаунта

Перейдем к процедуре подтверждения адреса электронной почты. Чаще всего пользователи сталкиваются с данной операцией или сразу после регистрации аккаунта, или при первой авторизации на странице/сервисе. В редких случаях вы должны самостоятельно привязывать Email через настройки аккаунта или приложения.

Читайте также:

Сообщение со ссылкой или кодом для подтверждения отправляется на ваш почтовый ящик после ввода логина, пароля и прочих сведений, необходимых для регистрации. Укажите в форме Email и нажмите кнопку для отправки сообщения или кнопку завершения регистрации.

Теперь перейдите к сайту, где у вас зарегистрирован Email, и авторизуйтесь. Зайдите в раздел «Входящие» и откройте соответствующее письмо.

В письме должна быть указана ссылка, по которой нужно кликнуть для завершения операции. В результате перехода на исходный сайт вы увидите уведомление о том, что аккаунт успешно подтвержден! Но некоторые сайты используют несколько другой способ – это комбинация цифр или символов. Вам необходимо скопировать или запомнить код, а затем ввести его в соответствующее поле. Например, по такому принципу подтверждается почта при регистрации в Twitter.

При создании профиля в другом сервисе или соцсети в письме может быть указана ссылка как в виде обычного адреса сайта, так и в виде кнопки. Переходите по ним смело, если сообщение прислано от официального адреса сайта.

Если вы захотите поменять привязанный Email, то будьте готовы подтвердить свой статус владельца заново. То же самое можно сказать про смену пароля и данных в некоторых личных кабинетах. Поэтому у вас должен быть быстрый доступ к электронной почте!

Возможные проблемы

Нередко пользователи сталкиваются с проблемами при подтверждении почтового ящика. Рассмотрим самые распространенные ситуации.

Одна из главных проблем – это бесконечное ожидание письма. Первое, что необходимо предпринять – это повторная попытка отправки сообщения спустя некоторое время. Подождите пару минут и повторите процедуру. Если письма нет, рекомендуется сделать следующее:

• проверьте папку «Спам». Многие сайты автоматически определяются почтовыми сервисами в категорию рекламы и спама. Возможно, что сейчас тот самый случай.
• добавьте адрес соцсети, сервиса или сайта в контакт-лист своего Email. Возможно, после этого почтовый ящик автоматически добавит новое сообщение в список входящих.
• проверьте черный список, если вы активно пользуетесь данной опцией. Вероятно, что данный сайт или почтовый адрес был добавлен в ЧС. Извлеките его при обнаружении.

Иногда причиной может стать неправильный электронный адрес. Например, с такой проблемой сталкиваются пользователи при регистрации на зарубежных сайтах с помощью Yandex или Mail.ru. Попробуйте создать аккаунт на Гугле и повторить регистрацию/подтверждение заново. Если вы не можете создать новый профиль, то через настройки привяжите другую почту (если сайт предоставляет подобную возможность).

Gmail иногда помещает письма для подтверждения в раздел «Соцсети» или «Промоакции». Обязательно проверьте данную вкладку.

Если предыдущие методы не помогли решить проблему, то проверьте возможности сервиса, где вы регистрируетесь. Возможно, что сайт или приложение предлагают альтернативный метод подтверждения с помощью мобильного номера. Укажите свой телефон и дождитесь SMS с кодом, который нужно вписать в соответствующее поле на сайте. Тогда ваш аккаунт будет подтвержден!

В некоторых случаях ни один способ не поможет, если проблема заключается в технических неисправностях на стороне сайта. В такой ситуации остается только подождать некоторое время или сразу обратиться в службу поддержки.

Чтобы подтвердить адрес электронной почты, достаточно дождаться письма, убедиться в его подлинности, перейти по ссылке/нажать кнопку/ввести присланный код. Если система не попросила подтверждения в момент регистрации, то выполните операцию самостоятельно через настройки.

как сделать письмо-подтверждение в MailChimp

Письмо-подтверждение (double opt-in или DOI) помогает улучшить качество вашей базы. С ним в список контактов не попадут невалидные или ошибочные адреса и спам-ловушки. А если на вас наедет антимонопольная служба, наличие double opt-in подтвердит, что вы делаете законный email-маркетинг.

Многие опасаются, что с письмом-подтверждением в базу попадёт меньше подписчиков. Отчасти это так. Вот только контакты, которые не подтвердят подписку, вам и не нужны, потому что почти всегда это будут неактивные пользователи.

Сегодня расскажем, как настроить письмо-подтверждение в MailChimp.

Включаем Double opt-in в MailChimp

Когда-то в MailChimp вообще нельзя было отключить письмо-подтверждение. С тех пор, как сервис работает с базой Facebook, DOI отключен по умолчанию. Так что перед настройкой включите его в настройках листа.

Если вы создаёте новый лист, поставьте галочку в пункте Enable double opt-in:

Если у вас есть готовый лист, откройте его и выберите пункт Settings List name and defaults:

И уже там найдите поле Enable double opt-in:

 

Сохраните изменение и приступайте к настройке письма.

Читайте также

Как работать с собственным html-шаблоном в визуальном редакторе MailChimp

Настраиваем письмо в блочном редакторе MailChimp

В нужном листе перейдите в раздел Singup Forms → Form Builder.

Выберите из списка Opt-in cofirmation email.

У вас откроется стандартное письмо-подтверждение в блочном редакторе. В верхнем меню заполните поля: From (имя отправителя), Reply-to (почта отправителя), Subject (тема письма). 

Дальше можно редактировать письмо на свой вкус. По умолчанию оно выглядит так:

Надпись «Подписчики» на скриншоте — это название листа. Вряд ли вы придумаете название, которое будет органично смотреться в письме, так что проще его просто удалить. Весь текст, кроме надписи на кнопке, можно редактировать в этом же окне.

Чтобы изменить кнопку, перейдите в раздел Translate it. Там будет таблица: слева — значения, которые можно изменить, справа — которые стоят по умолчанию.

Находим надпись на кнопке: «Yes, subscribe me to list». Меняем её в этой таблице и нажимаем Save Translation Setting.

В следующем пункте — Design it — мы сможем поработать над дизайном письма: изменить цвет и стиль кнопки, фоновый цвет.

Читайте также

Инструкция: как настроить автоматические письма в MailСhimp

Настраиваем письмо с собственной вёрсткой

Эта функция доступна только на платных аккаунтах. На бесплатных аккаунтах MailChimp нельзя настроить полностью кастомное письмо-подтверждение.

Если с аккаунтом всё в порядке, заходим в нужный лист и выбираем в меню Singup Forms → Form builder → Opt-in confirmation email. Дальше внизу страницы кликаем на ссылку advanced mode.

Важно! После перехода в advanced mode все формы, которые вы делали в блочном редакторе, пропадут. Это правило работает и в обратную сторону: если вы вернетесь к блочному редактору, пропадут все формы, сделанные в html-вёрстке.

Выбираем Opt-in confirmation email из списка. Нам нужно настроить имя и почту отправителя, тему письма и текстовую версию.

Имя, почта и тема настраиваются в полях From, Reply-to и Subject. 

Текстовая версия называется Plait-text email и находится в центре страницы. По умолчанию она сделана на английском, так что надо перевести текст на русский. 

В письме-подтверждении обязательно должна быть ссылка на подписку (а иначе какой в нём смысл). Она уникальна для каждого листа и создаётся автоматически. Скопируйте её из текстовой версии письма и вставьте в ваш код: 

Дальше вставляем код в специальное поле:

 

Внизу страницы нажимаем Save Changes, после чего по кнопке Popup Preview можно посмотреть, как выглядит письмо.

Наше письмо-подтверждение почти готово.

Читайте также

Инструкция: как отправить рассылку в MailСhimp

Что настроить кроме самого письма

Кроме письма-подтверждения в подписке участвуют ещё несколько форм. Они находятся в том же разделе, что и Double opt in: List → Singup Forms → Form Builder.

1. reCAPTHCA confirmation

Когда пользователь нажимает «Подтвердить подписку», он попадает на страницу с капчей. Она помогает программе отличить бота от живого человека. По умолчанию экран с подтверждением выглядит так:

Пользователей может смутить надпись Confirm Humanity (Подтвердить человечность), так что лучше её перевести. Например, так: «Подтвердите, что вы не робот».

Этот пункт можно отключить в настройках листа, рядом с пунктом про включение Double opt-in.

2. confirmation thank you page

Это страница, которую подписчик увидит, когда подтвердит подписку. Есть два варианта настройки: в блочном редакторе и через Advanced mode.

Если вы настраиваете формы через блочный редактор, то тут стандартная история, как с письмом-подтверждением. Всё можно настроить блоками, прописать текст, немного изменить стиль.

Если у вас есть своя страница с благодарностью за подписку, можно вести на неё. В настройке формы есть специальное поле, куда вставляется ссылка: 

В Advanced mode вы можете вставить свой код для формы, а вот дать ссылку на готовую страницу уже нельзя. Код вставляется в специальное поле:

Как обычно, там уже есть стандартная форма. Если нажмёте на Preview popup, то увидите, как она выглядит. По этой же кнопке можно проверить и вёрстку страницы.

В MailChimp всё настроено так, чтобы пользователю нужно было меньше заморачиваться, но относится это только к англоязычным рассылкам. Поэтому всегда проверяйте тему письма, потому что по умолчанию она будет на английском. 

Перед запуском обязательно протестируйте письмо. Вот теперь точно всё — вы настроили письмо-подтверждения в MailChimp.

Best practice для подтверждения мейла при регистрации? — Хабр Q&A

Каков лучший поток подтверждения электронной почты для пользователя и для приложения?
Некоторые варианты:
A) Самый простой вариант, но не самый лучший.

1. Пользователь отправляет форму регистрации.
   
2. На бэкэнде я отправляю ссылку со случайным хэшем на электронную почту пользователя. Параллельно я сохраняю этого пользователя в db с полями active: false, и случайным хешем.
   
3. Пользователь проверил почту, кликнул на ссылку.
   
4. На бэкэнд я пытаюсь найти пользователя с хешем. Если пользователь найден в базе, меняю поле active на true.
   

Недостаток: что делать, если электронная почта не верна или произошла ошибка во время отправки? Я не могу адекватно отобразить ошибку пользователю.
B) Мы можем обрабатывать все ошибки и отображать их пользователю, но очень медленный вариант

1. Пользователь отправляет форму регистрации.
   
2. На бэкэнде прежде всего я сохраняю этого пользователя в бд, затем отправляю ссылку со случайным хэшем на электронную почту пользователя и если письмо отправлено без ошибок, только тогда я отправляю ответ на клиент.
3. Если произошла ошибка при отправке почты, я отправляю сообщение об ошибке пользователю, поэтому он знает, что письмо не отправлено.
   
4. Вероятно, мне нужно удалить этого пользователя из бд, если случилась ошибка, чтобы он мог заново отправить форму регистрации (мейл уникальный)
   

Недостаток: Медленный процесс регистрации, много запросов к бд
C) Лучший вариант, я думаю

1. Пользователь отправляет форму регистрации.
   
2. На бекенде я сохраняю пользователя в бд.
   
3. Если сохранился в бд, я отправляю ответ пользователю и параллельно с этим отправляю ссылку на почту
   
4. Пользователь получает ответ, если нет ошибок, перенаправляется на страницу, например. `/last-step` с текстом `проверьте вашу электронную почту…` Также на этой странице будет ссылка, которая позволит снова отправить подтверждение по электронной почте (например, каждые 3 минуты)
   

Вопрос №1. Как я могу распознать на бэкэнде, кто кликнул ссылку? Я так понимаю, что нужно хранить информацию на клиенте об этом пользователе. Где ее хранить? В куки? Насколько долго? В сессии?
Вопрос №2. Стоит ли ставить срок годности для этой ссылки? Если да, то что делать с юзерами, которые не подтвердили свой мейл. Удалять насовсем из бд?
UPD
Вопрос №3 Что если отправлять на почту не страшную хеш ссылку, а просто код из 6 цифр? А на отдельной странице просить ввести этот код.

Подтвердите свой электронный адрес.

×

Как добавить email-адрес в белый список
в разных почтовых сервисах

На gmail.com

Войдите в свою почту, в строку поиска введите адрес [email protected] В этой строке справа нажмите на маленький треугольник Показать параметры поиска. В открывшемся меню внизу кликните на Создать фильтр в соответствии с этим запросом и поставьте галочку напротив Никогда не отправлять в спам и нажмите на кнопку Создать фильтр. Готово!

На mail.ru

Войдите в свою почту, для быстрого перехода к настройкам фильтра перейдите по ссылке https://e.mail.ru/settings/filters или в правом верхнем углу нажмите на адрес вашей почты, выберите Настройки почты → Правила фильтрации.

Дальше нажимаем на Добавить фильтр, откроется настройка фильтра, где необходимо в Поле «От» ввести адрес [email protected] , нажать Все действия и выбрать Применить фильтр к спаму. Также отметьте Применить к письмам в папках и выберите Все папки. Нажимаем кнопку Сохранить и видим, что фильтр добавился. Зеленая кнопка Вкл, означает, что он включен и работает.

На yandex.ru

Если Ваш ящик находится на Yandex.ru (заканчивается на @yandex.ru, @ya.ru, @yandex.ua, @yandex.com, @yandex.kz или @yandex.by), войдите в свою почту и пройдите по ссылке https://mail.yandex.ru/neo2/#setup/filters Или справа вверху найдите значок шестеренки. Кликните на этот значок и откройте Правила обработки почты.

В открывшемся окне в форму Белый список внесите [email protected] и нажмите Добавить. Адрес появится в списке ниже формы.

Что такое Письмо-Подтверждение: Определение, Примеры

Письмо-подтверждение (англ. confirmation email) — это транзакционное письмо, которое получает пользователь после выполнения определенного действия. Его отправляют для того, чтобы клиент мог подтвердить подписку на рассылку, заказ в интернет-магазине, бронь билетов, регистрацию на вебинар. В SendPulse вы можете настраивать автоматическую рассылку писем-подтверждений на основании определенных условий и фильтров.

Преимущества использования письма-подтверждения

Email рассылка — самый эффективный инструмент для повышения конверсии лидов. Показатель ROI этого маркетингового канала достигает 3800%, а значит, каждый потраченный $1 приносит $38 прибыли. И несмотря на то, что письмо-подтверждение стоит в стороне от других видов email рассылок, его использование имеет свои преимущества. Давайте рассмотрим их более подробно

Виды письма-подтверждения

• Подтверждение заказа — это сообщение, которое отправляют клиенту после того, как он заказал что-либо на сайте. Таким образом компания извещает пользователя о том, что заказ принят и находится в процессе обработки.
• Подтверждение бронирования — письмо, которое получает клиент после того, как забронировал продукт или услугу. Например, зарезервировал билет, горящий тур, гостиничный номер, столик в ресторане и так далее.
• Подтверждение регистрации — это разновидность приветственного письма, которое отправляют клиенту после того, как он зарегистрировался на сайте.
• Подтверждение подписки — сообщение, отправленное пользователю после заполнения подписки на рассылку бренда. Его еще называют приветственным письмом и используют для двухэтапной подписки.

Как создать письмо-подтверждение

После регистрации в SendPulse настроить автоматизированное письмо-подтверждение проще простого:

1. Выберите вкладку «Авторассылки» и нажмите «Создать авторассылку».
2. Добавьте события, условия и действия, чтобы настроить автоматизированную цепочку.
3. Создайте дизайн письма-подтверждения самостоятельно или выберите готовый шаблон из более чем 130 бесплатных вариантов.
4. Проверьте настройки и отправьте кампанию.

Рекомендации по созданию письма-подтверждения

Ниже представлены несколько простых, но очень важных советов. Экспериментируйте, а чтобы увидеть, какие элементы писем работают лучше всего, используйте A/B тестирование.

• Удивите своих клиентов Первое впечатление играет большую роль даже в email маркетинге. Письмо-подтверждение знакомит клиентов с брендом. Поэтому создавайте релевантные и максимально интересные сообщения.
• Сделайте письмо-подтверждение коротким и информативным Продолжительность концентрации внимания пользователей становится все меньше. У вашего письма есть всего несколько секунд, чтобы привлечь читателя и донести основную мысль.
• Будьте оригинальны Применение email шаблонов — это хорошо, но если вы хотите сделать бренд узнаваемым, создайте собственный дизайн. Поверьте, усилия того стоят.
• Адаптируйте рассылки для мобильных устройств Сегодня все больше и больше людей проверяют почту на ходу. Поэтому, создавайте адаптивные письма или используйте шаблоны, которые предлагает сервис SendPulse. Так, ваши рассылки на экране смартфона будут выглядеть также хорошо, как и на компьютере.
• Используйте CTA Конечно, письмо-подтверждение — это транзакционное письмо, но зачем себя ограничивать? Используйте апселл, приглашайте клиентов присоединиться к вашему бренду в социальных сетях, предлагайте скидки. Здесь все в ваших руках, однако, не переусердствуйте.

Примеры письма-подтверждения

Теперь, когда мы рассмотрели основные тактики, которые следует использовать при разработке письма-подтверждения, давайте посмотрим на примеры транзакционных писем разных компаний.

Письмо-подтверждение заказа. Joom в своих транзакционных письмах не только предоставляет всю необходимую информацию о заказе, но и использует перекрестные продажи.

Письмо-подтверждение подписки на рассылку. Взгляните на это простое и лаконичное письмо от MyOwnConference. Оно содержит информацию о будущих рассылках и предоставляет клиентам возможность присоединиться в социальных сетях.

Письмо-подтверждение бронирования. А вот так выглядит письмо-подтверждение от DeltaTravel. В нем компания сообщает все детали, предоставляет свои контактные данные и дает клиентам возможность управлять заказом самостоятельно.

Письмо-подтвеждение регистрации. В этом письме подписчикам сообщают информацию о будущих рассылках и рассказывают о привилегиях для зарегистрированных пользователей. К тому же, это хороший пример использования двухэтапной подписки.

Отправить письмо-подтверждение

Обновлено: 2019-12-24

Оцените, насколько полезна статья «Письмо-подтверждение»

Оценка: 4 / 5 (8)

Зачем подтверждать свой адрес перед рассылкой писем

Постоянные клиенты нашего сервиса наверняка заметили новые функции, введенные в прошлом месяце. Теперь на шаге №4 при введении обратного адреса, его необходимо подтвердить.

Для чего это сделано?

Мы очень долго пытались доверять всем нашим пользователям не исключая никого, но этого оказалось чревато и появились пользователи которые начали этим злоупотреблять. Они стали прописывать в качестве обратного адреса поддельные email адреса, выдавая себя за других с целью увеличения открываемости писем. После нескольких инцидентов, мы были вынуждены ввести это небольшое дополнение, которое наверняка повысит защиту вашей и нашей репутаций.

Как теперь работать?

В принципе ничего сильно не изменилось, если вы делаете легальные email рассылки, к которым мы все стремимся. Нужно лишь на шаге №4 после введения вашего «обратного адреса» его подтвердить, нажав «Подтвердить e-mail адрес».

Сразу после этого, Вам на указанный email придет письмо подтверждения. Буквально в течении нескольких секунд. После того как вы нажмете на ссылку в письме, ваш адрес будет одобрен и вы сможете приступить к дальнейшей работе.

Как часто это нужно делать?

Достаточно один раз подтвердить ваш электронный адрес и в дальнейшем можете забыть про это функцию. Наши разработчики заботься о клиентах, и стараются не усложнять процесс рассылки.

Какие email адреса лучше использовать?

Для того чтобы успешно проходить СПАМ фильтры основных почтовых провайдеров КогаСистем советует использовать обратные email адрес на доменной почте, а не общедоступные адреса (yandex.ru, gmail.com, mail.ru и т.д.).

---

Так же читайте статьи: