Теги: Как решить проблему с сетью Samsung Galaxy? How-toOSTechWikis

[Обновлено] Мобильная сеть Pixel 6 продолжает падать для некоторых пользователей

Вот суть статьи в виде видео:

Внизу этой истории добавляются новые обновления…

Оригинальная история (опубликована 18 ноября 2021 г.) следует:

С тех пор, как Google выпустила Pixel 6 и 6 Pro, многие некоторое время придумали много вопросов.

Мы видели множество ошибок Pixel 6, таких как проблемы с заиканием или отставанием, неправильная работа микрофона или динамика, призрачные вызовы, медленный сканер отпечатков пальцев и многое другое.

Хотя Google уже позаботился о некоторых ошибках, таких как призрачный вызов и медленный сканер отпечатков пальцев, многие другие еще предстоит признать или исправить.

В то время как владельцы Pixel 6 уже борются с несколькими текущими проблемами, появилась новая ошибка, из-за которой использование этих телефонов становится еще более неприятным.

Некоторые недавние отчеты (1, 2, 3, 4, 5, 6) предполагают, что у пользователей Pixel 6 теперь возникают проблемы с подключением к сети. Пользователи говорят, что их смартфон постоянно теряет мобильную сеть и не распознает SIM-карту.

Пострадавшие говорят, что их мобильная сеть полностью исчезла, и в верхней строке состояния отображается сообщение «Нет SIM-карты — нет обслуживания».

Я использую разблокированный pro на Verizon и сегодня заметил много проблем с «потерей интернет-соединения», когда ездил по городу в районах с сильным покрытием. Кто-нибудь еще заметил это? Обновление недоступно для моего устройства, так что, надеюсь, это поможет, но то, что я заметил сегодня, определенно вызывает беспокойство. (Источник)

Моя проблема не такая постоянная, но я теряю LTE или 5G каждые несколько часов, и он не подключается без перезагрузки. Я также прошел через все песни и танцы по устранению неполадок и работаю над RMA, чтобы получить замену… (Источник)

Обходной путь, такой как простая перезагрузка, смена SIM-карты или оператора связи и даже сброс настроек к заводским. чтобы избавиться от этого глюка.

Как будто ошибки мобильной сети было недостаточно, некоторые также жаловались на автоматическое отключение Wi-Fi.

Согласно отчетам, переключатель Wi-Fi случайным образом отключается и переключается на мобильные данные, а у некоторых он отключается, когда экран устройства отключается на несколько минут.

Мой профи подключается к WiFi, но постоянно решает случайным образом отключить WiFi и перейти на мобильные данные. Это становится очень раздражающим. (Источник)

В настоящее время у меня точно такая же проблема, как и у вас. Переключатель Wi-Fi отключается после отключения экрана моего телефона на несколько минут. (Источник)

Похоже, что эти проблемы связаны с программным обеспечением, поскольку в большинстве случаев их можно решить, просто перезагрузив устройство. Это расстраивает, поскольку многие пользователи Pixel 6 не могут подключиться к Интернету или кому-либо позвонить.

К сожалению, Google еще не признал ни одну из вышеупомянутых ошибок, и мы надеемся, что эти сбои в работе сети и некоторые другие текущие проблемы с Google Pixel 6 будут устранены как можно скорее.

Тем не менее, мы будем обновлять это пространство по мере того, как Google исправит ошибку отключения сети Pixel 6.

А пока вы также можете просмотреть наш специальный инструмент отслеживания ошибок и проблем Pixel 6, чтобы получить представление обо всех текущих ошибках, которые затрагивают пользователей Pixel 6.

IST 12:10: Один из пострадавших владельцев Pixel 6 на Verizon отмечает, что единственный способ надежной работы телефона — вручную установить для параметра Preferred Network значение LTE.

Это, как он указывает, отключает единственную причину тратить дополнительные деньги на безлимитный план Verizon 5G.

IST 12:33: Выходит обновление от декабря 2021 года, и в журнале изменений отмечается, что оно вносит общие улучшения в стабильность и производительность сетевого подключения. Насколько хорошо это исправление будет работать, еще неизвестно.

IST 18:35: В последнем декабрьском обновлении Pixel 6 улучшены стабильность и производительность сетевого подключения. И, следовательно, проблема с падением сети должна быть устранена после обновления.

Общие улучшения стабильности и производительности сетевого подключения *[7]. (Источник)

IST 11:27: Google удалил соответствующую страницу поддержки со своего форума сообщества, где пользователи жаловались на проблемы с сетью в Pixel 6 и 6 Pro.

До сих пор поступает множество сообщений о проблемах с передачей данных/сотовой связью на Pixel 6. К сожалению, Google еще не признал ни одного из них. И теперь кажется, что компания пытается замолчать жалобы.

Спасибо за подсказку: Роберт Калачето!

IST 11:21: Пока пользователи жалуются на проблемы с сетью на своих телефонах Pixel 6, есть хорошие новости для некоторых пользователей. Пользователи T-Mobile скоро смогут получить более высокую скорость 5G на своих телефонах.

Согласно недавно опубликованному журналу модема, модем Exynos 5123b Pixel 6 способен обрабатывать восходящий и нисходящий трафик с использованием нескольких каналов. Подробнее об этом здесь.

IST 18:16: Менеджер сообщества на форумах Google признал проблему с мобильным подключением Pixel 6 после декабрьского обновления и сказал, что в настоящее время они исследуют ее.

Мы получили от клиентов сообщения о проблемах с мобильным подключением на устройствах Pixel 6 и Pixel 6 Pro после декабрьского обновления программного обеспечения. Мы активно изучаем сообщения о проблемах с подключением и обновим этот пост, как только у нас будет чем поделиться. (Источник)

IST 18:16: Теперь может быть обходной путь для пользователей, сталкивающихся с проблемами мобильной сети на своих устройствах Pixel 6 и Pixel 6 Pro.

Мое исправление состояло в том, чтобы присоединиться к бета-программе для сервисов Google Carrier в магазине игр и обновить ее. С тех пор, как у меня был лучший сигнал и никакой потери связи (прошло уже больше недели)
Источник

IST 12:35: Реддитор поделился предполагаемым снимком экрана, который, по-видимому, является ответом службы поддержки Google относительно проблем с сетью на Pixel 6 и Pixel 6 Pro.

В ответе группа поддержки подтвердила, что инженеры предложили потенциальное решение проблемы и ищут тестировщиков, которые готовы принять участие в тестовом прогоне потенциального решения.

Таким образом, если все пойдет хорошо, мы можем ожидать, что исправление начнет выпускаться очень скоро.

IST 18:38: Если вы не хотите подавать заявку на бета-версию Carrier Services, вы можете просто загрузить и установить этот APK-файл для последней бета-версии, которая должна помочь улучшить прием в сети.

IST 18:15: Уловка Carrier Services помогает не всем пользователям. Некоторые подтвердили, что ничего не изменилось даже после попытки предложенного обходного пути.

Мой новый Pro 6 разблокирован/Verizon/ноябрьское обновление постоянно сбрасывает звонки; Wi-Fi вызывает то же самое. Вчера получил новую симку 5G, никаких улучшений. При использовании бета-версии Carrier Services никаких улучшений. (Источник)

Кроме того, прошла неделя с тех пор, как проблема была признана, однако Google еще не поделился какой-либо дополнительной информацией об исправлении.

IST 12:15: Один пользователь поделился потенциальным обходным решением проблем с сетью, особенно для подключений для передачи данных. Проверьте это ниже:

При неправильном сигнале lte помогло в настройках симки отключить экстренные вызовы 2g. Некоторым переход после ввода *#*#4636#*#* а также использование 3 точек в этом меню и выбор сети в которой находится телефон помогли решить проблему с подключением к интернету через симку. Нам помогло на 2 пикселя 6. Проблему с SIM 02 Чехия не решило. У меня до сих пор перебои и карта должна была уйти на старый телефон. (Перевод через гугл, у меня плохой английский. Прошу прощения. Может он все же кому-то поможет) (Источник)

IST 13:13: Один из затронутых пользователей Pixel 6, у которого возникли проблемы с сетью, теперь отмечает, что обходной путь для этой проблемы может заключаться в переходе на ноябрьское обновление.

IST 13:20: Похоже, что проблемы с сетью не ограничиваются декабрьским обновлением, поскольку отчеты продолжают поступать — некоторые указывают на то, что они сталкиваются с проблемами, даже если они не получили последнее обновление.

Один пользователь рассказал о некоторых шагах, которые ему нужно было выполнить, чтобы получить стабильное сетевое соединение дома или за его пределами. Вот их результат:

1. Я установил eSIM вместе с физической SIM-картой. Если обе сим-карты активны, разрывов связи больше не происходит. Однако потребление батареи для зоны «ожидания сотовой сети» увеличивается с прибл. 34% только с физической SIM-картой и примерно 55% с двумя SIM-картами.

отсюда

2. Как только я дома по WiFi, я активирую режим полета. Затем я активирую Wi-Fi, чтобы я мог использовать вызовы Wi-Fi для совершения звонков, используя номер (а) мобильного телефона, а также быть доступным для них. В результате потребление батареи в режиме ожидания сотовой сети снова падает ниже 10% или до 0, если я нахожусь в WLAN более 24 часов.

Таким образом, чтобы использовать Pixel 6 Pro, который ведет себя достаточно «нормально», мне «всего лишь» нужно не забывать отключать режим полета, когда я выхожу из дома или возвращаюсь домой, чтобы включить режим полета, а затем включить Wi-Fi. Фи. (Источник)

IST 10:17: Похоже, что Google предлагает некоторым пользователям, которые сталкиваются с проблемами сети, полный возврат средств. По крайней мере, один человек подтвердил информацию через официальный трекер проблем.

Google удалил декабрьское обновление из своей системы, чтобы никто другой не смог получить то, что есть у нас.

Они предложили мне полный возврат средств, но тогда мне пришлось бы вернуть и наушники Bose, Google нас сильно напортачил.

Я попросил обменять на другой новый телефон, и это последнее, что я получил от них. (Источник)

IST 13:55: Кажется, проблемы с сетью всколыхнули многих пользователей серии Pixel 6, поскольку одна ветка на официальном трекере собрала 1000 комментариев от разочарованных пользователей.

На это даже указал человек, который утверждает, что Google сказал им, что не будет предлагать возмещение, поскольку инженеры работают над решением проблемы.

Обновление. Мой пиксель 6 по-прежнему непригоден для использования через две недели после обновления в декабре 2021 года. Google сообщил мне сегодня, что возмещение/возврат не предлагается, поскольку их инженеры работают над этим, но пока нет исправления и приоритетного исправления не требуется (поскольку только уровень серьезности S3 для потери сети). Любое исправление — если таковое имеется — скорее всего, будет включено в январское обновление безопасности..
Вы можете увидеть их систему отслеживания ошибок здесь, на официальной странице ошибок Google. Он достиг 1000 разгневанных комментариев клиентов
https://issuetracker.google.com/issues/210484323?pli=1 (Источник)

IST 10:32: Теперь Google сообщает, что приостановил развертывание декабрьского патча для устройств Pixel 6 и Pixel 6 Pro. Компания добавляет, что это произошло после того, как некоторые пользователи сообщили, что звонки сбрасывались или отключались.

Технический гигант также советует пострадавшим перейти на ноябрьский патч. Отправляйтесь сюда, чтобы узнать, как это сделать.

12:07 (IST): Один из пострадавших пользователей предложил возможный обходной путь, который может помочь решить проблему сетевого подключения устройств Pixel 6 и 6 Pro.

12:07 (IST): Отчеты пользователей Pixel 6 и Pixel 6 Pro, которые вернулись к отчету ноябрьского обновления о том, что их телефоны стали намного удобнее в использовании.

12:07 (IST): Хотя до сих пор нет решения этой проблемы, которая вызывает постоянное отключение мобильной сети, есть надежда для пользователей, которым нужен более детальный контроль над их сетью Pixel 6 Pro.

Это, поскольку теперь в отчетах говорится, что Pixel 6 Pro теперь получает переключатель настроек, который позволяет пользователям отключать или отключать UWB 5G.

10:37 (IST): Поскольку Pixel 3a, Pixel 4, Pixel 4a, Pixel 4a 5G, Pixel 5 и Pixel 5a получают январское исправление, пользователям Pixel 6 и Pixel 6 Pro есть, чего ожидать в конце этого месяца, когда оно станет для них доступным.

14:43 (IST): Google исключил декабрьское обновление 2021 года для Pixel 6 и 6 Pro со своего веб-сайта, чтобы пользователи не устанавливали это ошибочное обновление на свои устройства, если они еще этого не сделали.

11:50 (IST): Google сообщает, что январский патч для устройств Pixel 6 и Pixel 6 Pro выйдет позже в этом месяце.

11:35 (IST): Вот еще один обходной путь для проблемы с подключением Pixel 6. Если вас все еще беспокоит эта ошибка, вы можете попробовать этот обходной путь и посмотреть, поможет ли он.

13:33 (IST): Некоторые пользователи сообщают, что январский патч для Pixel 6 на GrapheneOS не имеет никаких проблем. Таким образом, пользователи могут попробовать его, чтобы увидеть, решает ли он для них проблемы.

Тем не менее, мы рекомендуем вам установить официальное обновление, которое еще не выпущено. Стоит отметить, что официальный январский патч для устройств Pixel 6 выйдет в конце месяца.

13:12 (IST): Один из пользователей Pixel 6 (Артем Русаковский) также загрузил декабрьское обновление и сообщил, что проблема с сетью, о которой сообщали пользователи, устранена. Таким образом, пользователи, у которых возникла эта проблема, могут попытаться загрузить обновление и посмотреть, будет ли оно решено.

12:15 (IST): Вот еще один обходной путь, предложенный одним из затронутых пользователей. Это предполагает ручную настройку параметров APN, однако нет гарантии, что это сработает для всех. Но тем не менее, вы можете попробовать и посмотреть, поможет ли это.

Перейдите в «Настройки» -> «Сеть и Интернет» -> «SIM-карты» -> «Имена точек доступа» -> «Добавьте APN от вашего провайдера» -> «Сбросьте телефон» после этого для надежности (Источник)

09:52 (IST): К сожалению, последнее обновление от января 2022 года сделало Pixel 6 и 6 Pro едва пригодными для использования, а не решило проблемы.

Сюда также входят несколько подписчиков Three в Великобритании. Уровень сигнала падает случайным образом, однако отключение таких функций, как вызовы по Wi-Fi, помогло решить проблему.

16:44 (IST): Как мы уже отмечали в нашем трекере, Google Pixel 6 и 6 Pro получат обновление от февраля 2022 года 7 февраля. Таким образом, мы ожидаем, что это исправление улучшит проблемы с мобильной сетью.

10:45 (IST): Google опубликовал журнал изменений своего обновления от февраля 2022 года, которое, как ожидается, будет выпущено 7 февраля для всех телефонов Pixel.

Он включает потенциальное исправление проблемы с подключением устройства и улучшения использования сети. Это означает, что широко распространенная проблема с мобильной сетью может быть наконец решена с предстоящим обновлением Pixel 6.

— [Телефон] Исправлены ошибки, связанные с подключением устройств, услугами разработчиков, безопасностью и чрезвычайными ситуациями, управлением системой и диагностикой, а также сопутствующими услугами.

— Обновления служб управления системой, которые улучшают подключение устройств, использование сети, стабильность, безопасность и возможность обновления. (Источник)

16:00 (IST): Похоже, февральское обновление не устранило проблемы с подключением к мобильной сети для пользователей Pixel 6 и Pixel 6 Pro. Подробнее об этом здесь.

09:50 (IST): Pixel 6 и 6 Pro теперь получают еще одно февральское обновление с номером версии SQ1D.220205.004. Но, к сожалению, в этом обновлении программного обеспечения также не упоминалось никаких исправлений или улучшений для проблемы отключения сети.

13:18 (IST): Согласно расписанию обновлений, предоставленному Fido, ожидается, что Pixel 6 и 6 Pro получат исправление от марта 2022 года 7 марта. И мы ожидаем, что это обновление принесет исправления для текущих проблем с мобильной сетью. .

10:27 (IST): пользователей Pixel 6, использующих бета-версию Android 12L 3 и все еще испытывающих проблемы с мобильной сетью, теперь могут поделиться своими отзывами напрямую с Google с помощью опроса.

12:47 (IST): Обновление системы Google Play за март 2022 г. для телефонов Pixel 6 включает исправления ошибок при подключении устройств. Это означает, что он также может иметь некоторые улучшения для раздражающей проблемы с сетью, о которой пользователи сообщали в течение нескольких месяцев.

13:06 (IST): Теперь пользователь сообщает, что в последней бета-версии Android 12L отключение сети было улучшено. Однако это может быть не для всех пользователей.

15:57 (IST): Согласно сообщениям, многие пользователи по-прежнему сталкиваются с проблемами отключения сети на устройствах Pixel 6 даже после мартовского обновления.

13:11 (IST): Похоже, что проблема отключения сети сохраняется с обновлением от апреля 2022 года, поскольку многие пользователи все еще сообщают об этом (1, 2, 3).

10:15 (IST): Компания Google выпустила третью бета-версию Android 12 QPR3 для устройств Pixel с исправлениями ошибок. Он также включает в себя различные исправления для улучшения качества связи и подключения.

10:17 (IST): Стабильная версия Android 12L QPR3 была выпущена для устройств Pixel 6 с обновлением от июня 2022 года. И это приносит некоторые общие улучшения для стабильности и производительности сетевого подключения.

10:03 (IST): Многие пользователи теперь сообщают, что проблема с сетью на Pixel 6 все еще сохраняется даже после обновления от июня 2022 года.

14:23 (IST): Одному из пострадавших пользователей, который обратился в службу поддержки Google, было приказано отправить устройство на ремонт.

12:34 (IST): Пользователь предложил изменить сеть с 5G на LTE, а затем перезагрузить устройство, чтобы решить проблему с сетью на Pixel 6.

У меня была такая же проблема, телефон не оставался на связи при получении ! Символ в моих сигнальных полосах даже не мог совершать звонки с вызовом Wi-Fi, когда это происходило. Я позвонил в службу технической поддержки через своего поставщика услуг, и мне сказали войти в настройки в разделе «Сеть», изменить предпочтительную сеть с 5G на LTE, перезагрузил мой телефон (Google Pixel 6 ) и, похоже, эта проблема устранена (Источник)

Более того, эксперт по продукту также сказал, что это проблема совместимости, и пользователи должны полностью отключить 5G на своих устройствах.

12:13 (IST): Хотя многие пользователи говорят, что проблема отключения сети влияет на подключение 5G, похоже, что обновление от июня 2022 года также затронуло сети 4G LTE для некоторых пользователей.

Пользователи говорят, что сеть нестабильна даже на 4G LTE и единственным решением (1, 2) является переход в режим только 3G.

13:46 (IST): Пользователь сообщил, что команда Google подтвердила, что им известно о проблеме с разрывом сети, и в настоящее время они работают над исправлением.

Однако об этой проблеме впервые сообщили более полугода назад, в декабре (проверьте обновление 05), и тем не менее команда все еще работает над ее устранением. Кроме того, нет ETA для того же самого.

12:38 (IST): По словам Redditor, проблема с мобильной сетью на их Pixel 6 была устранена после того, как они обновили службы подключения Google до последней версии.

14:30 (IST): По словам одного из наших читателей, отключение приложения Google Connectivity Services стабилизирует сетевое подключение Pixel 6 без каких-либо сбоев.

Просто хотел, чтобы люди знали. Я отключил свое приложение службы подключения Google, и мое сетевое соединение было чрезвычайно стабильным, и за последние 8 часов не было отключений

Спасибо за совет: RJ Kreckel

17:48 (IST): Кажется, что проблемы с отключением мобильной сети серии Google Pixel 6 в конце концов больше связаны с оборудованием, чем с программным обеспечением.

Google Pixel 7 и 7 Pro уже доступны, поэтому было опубликовано несколько обзоров. Они определили, что оба смартфона стабильно работают в мобильной сети даже с одинаковыми версиями программного обеспечения серии Pixel 6.

Это может указывать на то, что проблема серии Google Pixel 6 никогда не заключалась в программном обеспечении, а заключалась в реализации антенн, модема и других аппаратных компонентов, связанных с сетью.

19:18 (IST): Если вы не можете отключить 5G на Pixel 6 из-за блокировки оператора, вы можете использовать «## 4636#*#*» (звездочка — решетка — звездочка — решетка – 4 – 6 – 3 – 6 – Решетка – Звездочка – Решетка – Звезда) для этого. Отключение 5G может увеличить время автономной работы устройства.

18:39 (IST): Декабрьское обновление для Pixel 6 содержит различные исправления для проблемы с сетевым подключением. Следовательно, вам следует установить последнее обновление и посмотреть, сохраняется ли проблема.

12:08 (IST): Многочисленные отчеты показывают, что пользователи Google Pixel 6a также сталкивались с проблемами мобильной сети и подключения, и что они не были устранены даже после декабрьского обновления (1, 2, 3) .