Скайп не звонит и не принимает звонки, звонок не проходит

Всегда неприятно, когда по какой бы то ни было причине ты не можешь дозвониться до близкого человека, особенно, в случае со Skype, который осуществляет также и видеосвязь. Почему Скайп не звонит и не принимает звонки? Давай попробуем разобраться.

Причины

В Скайпе не идут гудки при звонке, а дозвониться до тебя стало вообще невозможно? Вот почему так может произойти:

1. Причиной того, что звонок не удался, может стать тот факт, что ты до сих пор не обновил программу до последней версии, а возможность автоматического обновления отсутствует. Не обновленный вариант мессенджера будет «глючить» и растеряет весь свой функционал, а в итоге – вовсе не откроется. Если Skype не звонит, но работает и отправляет сообщения – проверь наличие вышедших обновлений. А в отдельной статье на нашем сайте ты можешь узнать, что делать, если Скайп не работает совсем.
2. Чтобы не возникала внутренняя ошибка, и не было сбоя звонка, твой собеседник также должен установить последнюю версию программы
3. Вот почему еще Скайп не звонит собеседнику – возникли проблемы с интернет-соединением. Если скорость твоего интернета оставляет желать лучшего или отсутствует вовсе – речь об общении в программе, в принципе, не идет. Устойчивый доступ в интернет – одно из самых главных условий для работы со Skype.
4. Ты недоумеваешь: «Почему я не могу позвонить в Скайпе?» А причина может быть очень проста – работе приложения мешает установленный антивирус. Не удивляйся, порой так бывает
5. Ответом на вопрос, почему в Скайпе не проходит звонок вызова, может стать наличие устаревших системных пакетов в программном обеспечении устройства
6. Бывает, что программа зависает при звонке из-за установленного на устройство файрвола
7. Иногда звонок в Skype не доходит из-за сбоя в настройках передачи видео или звука
8. Почему не получается позвонить человеку? Иногда собеседник сам не хочет общаться. Убедись, что абонент не сбрасывает твой вызов самостоятельно.
9. Иногда до тебя невозможно дозвониться из-за неправильно выставленных настроек конфиденциальности.

Дополнительно: как удалить Скайп с телефона — пошаговая инструкция.

Решение

1. Иногда первым, что нужно делать,  если не проходит звонок в Скайп – это перезагрузить устройство. Практика показывает, что элементарная перезагрузка компьютера или ноутбука помогает устранить множество системных неполадок
2. Что делать если Скайп раз за разом сбрасывает звонок? Убедись в том, что твой собеседник онлайн! Иногда просто нужно позвонить попозже.
3. Проверь, установлена ли у тебя последняя версия программы
4. Убедись, что интернет-сигнал присутствует и ничем не прерывается. Программа постоянно вылетает при звонке, если существуют помехи передачи данных.
5. Открой настройки своего антивируса или фвйрвола и внеси Skype в список исключений для доступа к интернету и обновлениям
6. Зайди в настройки программы и убедись, что звук и видео работают корректно, и, при этом, подключено необходимое оборудование (веб камера и микрофон)
7. Зайди в «Диспетчер задач» и посмотри на состояние процесса программы. Если указано «Не отвечает» — сними задачу и запусти процесс заново
8. В папке Documents and Settings на диске С найди папку AppData, а в ней – папку Skype, и удали последнюю. У приложения случаются и другие сбои или ошибки, например, иногда не работает камера в Скайпе, что делать в такой ситуации ты узнаешь в другой статье на нашем сайте.
9. В настройках безопасности выбери «Принимать звонки от кого угодно» и сохрани информацию
10. Что делать, если ничего не помогло, и звонок в Skype по-прежнему не идет? Попробуй почистить свое устройство от скопившегося «мусора» с помощью специальных утилит, например, Ccleaner

А также на нашем сайте ты можешь узнать, почему не запускается Skype.

Статья полезна?

41.2% пользователей считают эту статью полезной.

Не проходят звонки в Скайпе

Не проходят звонки в Скайпе

21 сентября 2017 в 12:00 180 комментариев

Ошибки

(61 голосов)

В последние дни заметил много вопросов о том, почему не проходят звонки в Скайпе и как можно решить эту проблему. Больше всего данная проблема затрагивает операционных систем Windows XP и Vista, но не остались «без внимания» и более новые версии семейства Windows.

Проблема выглядит примерно так: абонент «А» звонит абоненту «Б» но у него не показывается никакие уведомления входящего звонка. Через некоторое время вызов сбрасывается, а звонящий (абонент «А») видит что абонент «Б» не отвечает и получает следующее уведомление:

Звонок не принят
Отправьте мгновенное сообщение или видеосообщение либо повторите звонок.

Получается, Скайп не принимает звонки, даже если оба пользователя находятся онлайн, а абонент «Б» не будет знать что ему звонили, пока ему не скажет звонящий или не получит сообщение «Пропущенные звонки от «Б»» (правда, уведомление приходит с опозданием, иногда даже на следующий день). Стоит ещё отметить, что чаще всего абонент «Б» может без проблем звонить абоненту «А», а другие функции (включая мгновенные сообщения и передача файлов) работают, как положено.

Количество пользователей, подтверждающих ошибку: ???

Перед тем как продолжить и пытаться устранить проблему, обратите внимание на следующие моменты:

1. Вы должны быть уверены в том, что абонент, который принимает звонок, не сбрасывает намерено. Дело в том, что такое же уведомление появляется, если он нажимает на кнопку «Положить трубку».
2. Вы оба должны использовать последние версии Скайпа. Это очень важно дабы исключить проблемы несовместимости между старыми и новыми версиями. Чтобы скачать последние версии, посетите следующие страницы:
   • Skype для Windows XP
   • Skype для Windows Vista
   • Skype для Windows 7 и выше
   
   
3. Убедитесь, что и вы и ваш собеседник находитесь онлайн. То есть, сетевой статус должен быть зелёного цвета и у вас, и у вашего собеседника.

Если всё указывает на то, что проблему надо устранить, сначала нужно определить, на чьей стороне возникает ошибка. Для этого оба абонента должны звонить другим контактам (желательно общим друзьям дабы исключить неверные выводы) и попросить их позвонить обратно. У кого возникают неполадки во время звонков, тот и должен выполнить нижеуказанные инструкции.

Решение №1

Согласно официальной инструкции, иногда Скайп не принимает звонки из-за сбоя настроек конфиденциальности. Чтобы всё исправить:

1. Откройте Skype → Инструменты → Настройки → Безопасность → Настройки безопасности.
2. Проверьте, какая опция выбрана для параметра «Принимать звонки»:
   • Если указано «От кого угодно», выберите опцию «Только от моих контактов», нажмите «Сохранить» подождите 5 минут, потом снова откройте этот раздел, выберите опцию «От кого угодно» и нажмите «Сохранить».
   • Если указано «Только от моих контактов», выберите опцию «От кого угодно» и нажмите «Сохранить»
3. После того как сохранили настройки безопасности, подождите пару минут и проверьте если проблема устранена. Напоследок, в зависимости от ваших потребностей, верните прежние настройки.

Решение №2

Как временное решение попробуйте отключить аудиокодек NGC. Это делается так:

1. Выйдите из Skype и убедитесь, что Skype.exe отсутствует в списке процессов
2. Откройте папку: C:\Program Files\Skype\Phone
3. Переименуйте файл RtmCodecs.dll во что-то другое
4. Запустите Скайп и проверьте, если проблема устранена.

Решение №3

Если у вас Windows XP или Vista и вам не помогло предыдущее решение, попробуйте «обновить» аудиокодек NGC следующим образом:

1. Выйдите из Skype и убедитесь, что Skype.exe отсутствует в списке процессов
2. Скачайте RtmCodecs.dll и сохраните в папку: C:\Program Files\Skype\Phone
3. Запустите Скайп и проверьте, если проблема устранена.

Решение №4

Многие пользователи подтвердили, что на Windows XP помогает установка Skype 7.38.0.101. Хоть данная версия не предназначена для Windows XP и при запуске может появляться предупреждение о неверной версии, если другие решения не помогли, обязательно попробуйте этот способ.

Решение №5

Если у вас Windows XP, попробуйте включить поддержку AES-256.

Если ни одно из этих решений вам не помогло, рекомендую прочитать эту статью и комментарии посетителей (там указано различных способов как решить похожую проблему). Также прошу рассказать в комментариях, каким образом вам удалось решить проблему. Но если этого не получилось — попробуем вместе её решить — только для этого подробнo опишите ситуацию (в том числе, как определили на чьей стороне проблема и когда всё это началось), а также укажите вашу версию Skype, операционную систему, результат команды /dumpmsnp и техническую информацию о звонке.

Похожие записи:

• Проблемы с платежами Skype через PayPal
• Вопросы Сообщениями Skype
• Вопросы сообщениями Skype
• Вопросы Сообщениями Skype
• Обмена сообщениями Skype и смежных вопросов

Вызов | Поддержка Skype

• Начало работы
• Позвоните
  • Проблемы по вызову и видео
  • Номер Skype
• Видео
• Аккаунт и платежи
• Сообщения
• Все остальное
• Делитесь и общайтесь
• Учетная запись и профиль
• Покупки и платежи
• Конфиденциальность и безопасность
• Устранение неполадок

• В некоторых странах ЕС и у некоторых провайдеров теперь вы можете перенести свой географический номер в Skype (стационарный). Этот процесс может занять до нескольких недель,…

• С 15 мая 2019 г. новое постановление Европейского Союза ограничивает цены на звонки и SMS для пользователей Skype, проживающих в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), в соответствии с. ..

• Блокировка нежелательных вызовов — это функция, которая помогает заблокировать ваш номер Skype от нежелательных спам-звонков. Его можно использовать бесплатно, и самое приятное то, что вы получите…

• В соответствии с законодательством Германии, когда вы запрашиваете номер Skype в Германии, вам необходимо будет подтвердить, что вы являетесь резидентом Германии в той же стране. области, где вы…

• Если вы вошли в Skype, вы можете принимать звонки. Вы увидите экран уведомления о входящем вызове, где вы можете: Нажмите кнопку вызова, чтобы ответить на вызов…

• Да. Звонки со Skype на Skype бесплатны в любой точке мира. Вы также можете звонить из Skype кому-нибудь на мобильный или стационарный телефон с подпиской или по Skype…

• Хотели бы вы записать лицо своей мамы, когда сообщаете ей важные новости? Как насчет записи глубоких дискуссий в вашей учебной группе? В Skype вы можете записывать свои. ..

• Звонки со Skype на Skype бесплатны в любой точке мира. Вы можете использовать Skype на компьютере, мобильном телефоне или планшете*. Если вы оба используете Skype, вызов будет…

• Звонки контактам Skype в Skype всегда бесплатны, но для звонков на мобильный или стационарный телефон через Skype требуется кредит в Skype или подписка. Найдите…

• Вы можете отменить подписку на свой номер Skype в любое время. Важно! Если вы приобрели свой номер Skype на iPhone или iPad, вы можете отменить и…

• Звонки в пределах Индии из Skype для мобильных и стационарных телефонов больше не доступен. Вы по-прежнему можете совершать бесплатные звонки со Skype на Skype в пределах Индии, и вы по-прежнему можете…

• Номера с общей оплатой — это премиум-номера в Великобритании, Австралии, Германии, Швейцарии, Франции, Португалии и Нидерландах, которые часто используются предприятиями и другими организациями…

• Этот FAQ содержит инструкции по настройке Caller Идентификатор вызывающего абонента, изменение идентификатора вызывающего абонента и отключение идентификатора вызывающего абонента для участников Skype Manager. Настройка идентификатора вызывающего абонента Чтобы установить…

• Идентификация вызывающего абонента позволяет вашим друзьям, родственникам и деловым контактам узнать, что вы звоните им или отправляете SMS-сообщение . При настройке вызывающего абонента…

• Подписки — это тарифные планы на один, три или 12 месяцев, которые позволяют совершать звонки с ограничением по минутам или без ограничений* в выбранные страны, поэтому подписка…

• звонка, обратитесь в службу поддержки клиентов Skype и укажите точную дату и время звонка. Мы…

• Плата за соединение взимается со всех звонков на мобильные и стационарные телефоны, совершенных с использованием кредита в Skype, когда на звонок отвечают и он длится более одной секунды.

• Чтобы использовать Skype с устройством Bluetooth (например, беспроводной гарнитурой): Убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype. Включите устройство Bluetooth, чтобы.. .

• Не знаете, как настроить голосовые сообщения? Ознакомьтесь с этим удобным руководством. Если у вас возникли проблемы с голосовыми сообщениями, проверьте следующие проблемы. Я включил…

• Если вы звоните контакту Skype, ваше имя Skype будет отображаться человеку, которого вы звонят. Если вы звоните на мобильный или стационарный телефон, к лучшему…

• Да. Если вы зарегистрировали несколько номеров, которые будут использоваться для идентификации вызывающего абонента, вы можете выбрать номер Skype или номер мобильного телефона с той же областью и…

• . Кнопка видеовызова, чтобы ответить на новый вызов видео. Звонок, который вы уже принимаете…

• Если вы не получаете звонки на свой номер Skype, убедитесь, что Skype запущен и вы вошли в систему. Если вы не вошли в Skype, звонок будет …

• Ваш номер Skype имеет как международный код, так и код города, поэтому при звонке с мобильного или стационарного телефона взимается плата за местные и междугородние звонки. Тем не менее,…

• Звонки со Skype на Skype бесплатны, но для того, чтобы звонить на мобильный или стационарный телефон из Skype, вам понадобится небольшой счет в Skype или подписка. Цена, которую вы платите, зависит от…

• Вы можете бесплатно активировать голосовые сообщения из своей учетной записи в Skype. Войдите в свой аккаунт. В разделе Управление функциями выберите Переадресация вызовов и…

• Мы все были там. Ваш друг или член семьи за границей ждет вашего звонка. Вы перепроверили номер телефона сто раз, но для некоторых…

• Учетная запись гостя — это функция Skype, позволяющая общаться с друзьями независимо от того, находятся ли они в Skype или нет. Гостевая учетная запись Skype — это…

• Переадресация вызовов позволяет переадресовывать вызовы Skype на голосовые сообщения, на стационарный или мобильный номер или на другой контакт Skype. Чтобы настроить переадресацию: Войдите…

Показать больше

Дополнительные ресурсы

Известные проблемы

Просмотрите известные проблемы и ответы на часто задаваемые вопросы.

Спросите сообщество

Присоединяйтесь к разговору с другими клиентами.

Спросите нашего виртуального агента

Получите ответы на вопросы по Skype.

Отправить отзыв

Что бы вы хотели рассказать нам о Skype?

Помогите улучшить поддержку Skype

Поделитесь своими идеями с помощью быстрого опроса.

Статус Skype

Проверьте, есть ли какие-либо проблемы, затрагивающие Skype.

Как решить проблему, когда вы не слышите людей в Skype | Small Business

Skype — распространенный инструмент Microsoft для обмена сообщениями и проведения видеоконференций, которым пользуются многие компании. Skype особенно удобен, потому что с его помощью можно бесплатно звонить между двумя пользователями Skype, даже на большие расстояния, и он работает на большинстве современных операционных систем компьютеров и смартфонов. Если вы не слышите людей в Skype или они не слышат вас, вы можете попробовать использовать другое устройство, настроить параметры звука на своем устройстве или решить проблемы с подключением к Интернету.

Основные сведения о Skype

Skype — это инструмент для проведения видеоконференций, голосовых вызовов и обмена текстовыми сообщениями. За время своего существования у него было несколько разных владельцев, но в настоящее время он является продуктом Microsoft и продается как для бизнеса, так и для отдельных пользователей.

Вы можете получить версии Skype для современных операционных систем, включая системы Windows и Mac, смартфоны под управлением Android и iOS, а также для интеллектуальных динамиков, таких как Amazon Alexa. Skype бесплатен, если вы звоните с одной учетной записи Skype на другую, хотя вы должны сначала создать учетную запись, чтобы использовать Skype.

Как правило, за обычные телефонные звонки через Skype нужно платить или нужно настроить номер телефона для приема звонков, но аудио- и видеозвонки являются частью базового бесплатного плана. Он часто используется для бесплатных международных деловых звонков вместо дорогой международной телефонной связи. Если вы звоните на традиционный телефонный номер, вам придется платить в зависимости от страны, в которую вы звоните, причем в некоторых странах дороже, чем в других, или вы можете оплатить ежемесячную подписку, включающую страны, в которые вы звоните.

Skype зависит от вашего интернет-соединения, поэтому, если вы обнаружите, что ваш звук то появляется, то пропадает, или если кажется, что он отстает, это может быть результатом плохого интернет-соединения. Подойдите ближе к маршрутизатору Wi-Fi или в место с лучшим приемом мобильного телефона или обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.

Звук в Skype не работает

Если звук в Skype не работает, например, если вы находитесь в Skype и не слышите другого человека или он не слышит вас, возможно, проблема связана с вашим устройством. настройки звука, устройство другого человека или проблема со Skype.

Если это произойдет во время разговора, скорее всего, вам и собеседнику потребуется устранить неполадку. Помните, что если звук не работает, вы, вероятно, можете использовать мгновенные сообщения Skype, чтобы сообщить другому человеку о ваших планах по решению проблемы. Если это видеозвонок без рабочего звука, вы также можете невербально сообщить другому человеку, в чем проблема. Вы также можете обсудить проблему с помощью альтернативы, такой как электронная почта.

Устранение неполадок со звуком в Skype

Если вы используете Skype и хотите проверить, работают ли ваш микрофон и динамики, воспользуйтесь встроенной функцией эхо-вызова. Для этого вам нужно будет выйти из существующего вызова.

Найдите в меню контактов контакт Skype «Служба проверки эха/звука» и позвоните ему. Вам будет предложено оставить тестовое сообщение, а затем прослушать его воспроизведение. Если это работает нормально, ваши настройки звука работают, и проблема может быть на другом конце вашего звонка. Попросите собеседника также провести тест.

Если вы не слышите инструкции, вероятно, проблема связана с настройками звука или динамиками. Если вы слышите инструкции, но не слышите записываемое сообщение, возможно, проблема связана с вашим микрофоном.

Устранение неполадок с динамиком

Если вы используете Skype и во время звонка к вам не поступает звук, это может быть связано с динамиком. Попробуйте воспроизвести аудио из другой программы, чтобы увидеть, есть ли у вас такая же проблема. Вы можете попробовать перейти в веб-браузере на такой сайт, как YouTube, с видео со звуком или использовать программу, например iTunes, для воспроизведения музыки.

Если вы ничего не слышите, убедитесь, что все имеющиеся у вас внешние динамики или наушники правильно подключены. Вы также можете попробовать отключить их и использовать встроенные динамики вашего устройства или другое аудиоустройство, чтобы проверить, не связана ли проблема с Устройство. Если на динамиках или наушниках есть регуляторы громкости, попробуйте увеличить их.

Также попробуйте отрегулировать громкость на своем устройстве, чтобы убедиться, что оно включено, а не отключено. На смартфоне это обычно делается с помощью кнопок сбоку телефона. На компьютере у вас могут быть звуковые кнопки на клавиатуре или вам может потребоваться использовать меню настроек операционной системы.

В Windows перейдите в меню «Настройки» в меню «Пуск» и щелкните «Настройки» , а затем «Звук». «Перетащите ползунок громкости вверх. На Mac щелкните регулятор громкости в строке меню в верхней части экрана и с помощью ползунка отрегулируйте громкость. Кроме того, используйте звуковые кнопки на клавиатуре для регулировки уровня звука.

Устранение проблем с микрофоном

Если другой человек, участвующий в вызове Skype, вас не слышит, возможно, проблема связана с микрофоном.