Переадресация номера на другой номер: Как включить переадресацию на другой номер и в каких случаях она может быть полезна

Содержание

Переадресация звонков на другой номер: как работает переадресация вызовов

Продукты

Управление коммуникациями

Рабочее место руководителя
Услуги связи
Интеграции

Инструменты для маркетолога

Аналитика рекламы
Формы обратной связи

Виртуальные номера

Номера 8-800

Номера 495

Номера 812

Региональные номера

Виртуальные номер

Решения

Задачи бизнеса

Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера

Отрасли бизнеса

Медицина
Колл-центр
Стоматология

Кейсы

#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое

Тарифы

Партнерам

Партнерские программы

AmoCRM
Битрикс24
Другие IT-решения

Маркетплейс

Интеграторы
CRM-системы
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Блог

Получить консультацию

Связаться

Переадресация на сценарий

Сервис виртуальной телефонии на протоколе SIP можно использовать для любых способов обработки звонков и настроить ее так, чтобы принять все звонки.

Каждый звонок в компанию нужно обработать правильно. Умная автоматическая переадресация звонков направит вызов в зависимости от времени обращения и других условий на нужный отдел или конкретного специалиста. Клиент быстро получит решение, а компания сэкономит время сотрудников.

Можно воспользоваться пресетами и быстро настроить переадресацию звонков. Например, как в отдел продаж: будет установлен равномерный дозвон до операторов с учетом количества вызовов (включая неуспешные), или как в отдел поддержки: равномерное распределение с учетом длительности обращений. Это обеспечение максимального приема обращений и оптимизации работы.

Переадресация на другой номер

При недоступности основного канала виртуальная АТС переадресует вызов на запасные телефоны: стационарные, мобильные или софтфоны — переадресация ничего не меняет для абонента, он просто дозванивается в компанию.

Переадресация звонков в зависимости от номера звонящего

Опция позволяет реализовать принцип индивидуального обслуживания. При определении номера постоянного клиента Виртуальная АТС автоматически переведет вызов на персонального менеджера, обеспечивая современный клиентский сервис.

Последний менеджер: при определении номера, с которого недавно поступало обращение, программа виртуальной АТС автоматически переадресует звонок специалисту, который уже проводил консультацию. Период для анализа истории вызовов можно выставить в настройках в Личном кабинете. Переадресация IP-телефонии экономит время и нервы клиента при повторном контакте.

Для борьбы со спамерами, хулиганами и конкурентами важно использовать черный список. Достаточно добавить в систему номера, с которых на линию поступают нежелательные звонки. При звонке произойдет автоматическая переадресация номера на сценарий «Черный список».

Как настроить переадресацию звонков в нерабочие часы

При вызове в нерабочее время можно подключить отдельный сценарий переадресации IP-телефонии. Предложение оставить заявку на товар компании в обмен на скидку или подарок позволит не только не отдать клиента конкуренту, но и повысит его лояльность.

Плюсы использования переадресации звонков

  • Функция дает возможность оставаться онлайн с клиентами и коллегами, если настроена переадресация вызовов с корпоративного городского телефона на смартфон или другое устройство.
  • С облачной АТС для мобильных сотрудников работает автоматическая переадресация звонков в компанию на смартфоны (например, курьеров). Просто позвонив в компанию, клиент дозвонится до сотрудника, который уже везет его заказ. Выездные специалисты могут работать без интернет сигнала, используя специальные SIM-карты.
  • Номера с переадресацией на сайте позволяют сделать онлайн-работу колл-центра более эффективной. Переадресация IP-телефонии — простой способ застраховать от потери звонков одного или нескольких сотрудников, которые загружены работой и не справляются с потоком обращений. Проблема решается путем распределения звонков на добавочные номера других работников.
  • Виртуальная АТС провайдера UIS может перенаправить любой звонок в офис компании на домашние стационарные, мобильные или программные телефоны — так переадресация позволяет удобно организовать дистанционную работу.

Для работы с цифровой телефонией достаточно выхода в интернет. Чтобы подключить старые стационарные телефоны, понадобятся специальные шлюзы.

Стоимость

Переадресация звонков доступна на любом тарифе платформы коммуникаций UIS.

Рекомендуем

Виртуальная АТС

Больше продаж на том же потоке обращений

Подробнее

IP-телефония

Надежная и выгодная связь через интернет и бесплатные звонки внутри компании

Подробнее

8-800

Привлечение клиентов со всей России

Подробнее

Колл-центр

Отчеты по эффективности сотрудников и мониторинг загруженности онлайн

Подробнее

Переадресация Теле2 на другой номер: как сделать, включить

Переадресация Теле2 на другой номер — это очень удобная опция и она вам наверняка пригодится, если вы боитесь пропустить чей-то важный звонок. Особенно она актуальна для тех, кто принимает в день большое количество вызовов от самых разных людей, например, она может быть полезна менеджерам, офисным сотрудникам или индивидуальным предпринимателям. Ну, а если вы обычный, но очень активный пользователь сети, имеющий более одного телефонного номера и тоже хотите настроить переадресацию вызова с одного номера Теле2 на другой — мы с радостью поможем вам в этом деле.

Кратко по теме

Установить переадресацию с одного номера на другой можно следующим образом:

  • Безусловная переадресация **21*[номер телефона]#
  • «По занятости»**67*[номер телефона]#
  • «При отсутствии ответа» **61*[номер телефона]#
  • «При невозможности сети установить связь» **62*[номер телефона]#

Что такое переадресация вызовов на телефоне Tele2?

Эта услуга работает следующим образом: если кто-то звонит вам, а вы не можете ответить (говорите с кем-то другим, находитесь далеко от телефона или же у вас просто села батарея), то звонок переводится на любой другой указанный вами телефон. При этом вы оплачиваете переадресованный вызов с баланса своей сим-карты, как если бы вы проговорили те минуты, которые ваш абонент использует для общения.

Если вы решили подключить переадресацию на Теле2, то вначале решите, в каких именно случаях вы не хотите получать вызовы от других людей. Для этого нужно выбрать именно тот вид данной услуги, который подойдёт именно вам.

Итак, известны несколько различных вариантов этой опции:

  • Первый — все звонки на ваш номер, сколько бы их ни было, переводятся на другой, указанный вами, даже если ваш телефон включен и линия не занята. Это называется «Безусловная переадресация».
  • Второй — звонки переадресовываются только в том случае, если вы разговариваете по телефону с кем-то другим, то есть, если сеть занята. Это называется «По занятости».
  • Третий — если вам кто-нибудь звонит, а вы не берёте трубку в течение определенного времени (обычно, оно устанавливаетя индивидуально), то вызовы будут переводиться на указанный вами телефон. Это называется «По отсутствии ответа».
  • И четвёртый — когда до вас нельзя дозвониться по техническим причинам, в том числе при выключенном устройстве, помехах в работе сети или же отсутствию доступа к сети у вас, например, в метро. Это называется «При невозможности сети установить связь».

Как сделать переадресацию звонков на Теле2?

Установить переадресацию на Теле 2 на другой номер можно с помощью коротких цифровых команд. Мы приведем здесь оба эти способа, а вы можете выбрать тот, который покажется вам наиболее удобным.

На Теле2 можно сделать переадресацию на другой номер можно только при помощи коротких USSD команд.

Как включить переадресацию на Теле2 на другой номер с помощью коротких команд

 

  • Безусловная переадресация на Теле2 подключается так **21*(номер телефона)#
  • Если вы хотите подключить «По занятости», то наберите **67*(номер телефона)#
  • Для того, чтобы активировать «При отсутствии ответа», введите команду **61*(номер телефона)#
  • «При невозможности сети установить связь» активируется следующим образом **62*(нoмер телефона)#

Вместо надписи в квадратных скобках вам нужно будет вставить тот телефон, на который вы хотите переадресовать ваши звонки. Телефон должен быть записан в международном формате, с плюсом и семеркой в начале, то есть, примерно так: +79098765432

Таким образом проводится переадресация с Теле2 на свои номера, а также МегаФон, МТС и других операторов.

Сколько стоит переадресация с Теле2 на Теле2, а также на номера других операторов?


Всех, кто желает подключить в Теле2 переадресацию вызова на другой номер, в первую очередь интересует стоимость услуги, а также абонентская плата за её использование. Тут мы можем обрадовать всех абонентов, пользующихся услугами этого оператора — данная опция уже подключена на все сим-карты Tele2 и, между прочим, абсолютно бесплатно!
Как мы уже объясняли выше, из баланса вашей сим-карты будут вычтены только те средства, которые пойдут в уплату минут, потраченных человеком, который позвонил вам, а его звонок перевели на другой телефон. Правда, из этого правила есть и исключения — к примеру, на тарифе «Говорит Москва» (для жителей Москвы и Московской области) цена за каждую минуту переадресованного звонка составляет три рубля.

Как узнать есть ли переадресация звонков на другой номер Tele2?

Если вы не можете вспомнить, активировали ли вы данную опцию на своей сим-карте или нет, то можно проверить переадресацию вызовов на Теле2 следующим образом:

  • Проверить статус на все входящие вызовы — *#21#
  • Узнать, есть ли опция «по недоступности» — *#62#
  • Выяснить, подключена ли услуга «по отсутствию ответа» — *#61#
  • Понять, активирована ли опция «по занятости» — *#67#

Если вы хотите узнать, как отключить переадресацию на Теле2, то для этого можете прочесть ещё одну нашу статью на этом же сайте.
Итак, теперь вы отлично знаете, как сделать переадресацию с Теле2 на номер того же оператора или МТС, МегаФон, Билайн и так далее. Мы надеемся, что смогли разрешить все связанные с этой темой вопросы и теперь вы легко справитесь с подобной задачей, если это будет необходимо.

Переадресация международного номера

Иногда, необходимо включить переадресацию международного номера, но прежде чем это осуществить, ознакомьтесь со стоимостью подключения услуги!

Переадресация SMS

Частенько возникает ситуация, когда необходимо перенаправить не звонки, а сообщения. Поэтому у оператора появилась такая услуга, как “Переадресация SMS”.

Подключить можно с помощью команды: *286*1*номер#

Читайте также: