почему выдает сбой и 5 способов исправления
Представьте такую ситуацию: наконец-то вышло обновление для любимой игры на телефоне, вы спешите в Play Market для установки и видите неожиданную ошибку, прямо говорящую «увы, ничего не работает, сегодня без игр и приложений». Неприятная ситуация, особенно когда непонятно, почему это произошло, и есть ли решение. Попробуем разобраться, почему возникает ошибка сервера в магазине Play Market.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Почему Плей Маркет выдает ошибку сервера
При первом (и будем надеяться, что последнем) знакомстве с этой ошибкой может возникнуть впечатление, что проблема на стороне серверов Google, и вы тут ничего сделать не сможете.
Такое явление не происходило уже давно, но есть вероятность и сбоя сервиса именно внутри вашей страны. В общем, чтобы проверить, работают ли сами серверы, рекомендуем выполнить следующие действия:
- Откройте сайт отслеживания ситуации с сервисом на сайте Down Detector. Там указываются все репорты и сбои у пользователей с фильтрацией по странам.
Есть даже графическое отображение. - Посетите официальный Twitter-аккаунт приложения, где описывают все последние новости.
Есть даже графическое отображение.Если молчат и Твиттер, и детектор, значит, проблема на вашей стороне. От этого ситуация только лучше, ведь не придется ждать, пока специалисты по ту сторону будут что-то предпринимать, можно починить сервис самостоятельно.
Но для этого сначала определим, а почему он вообще перестал работать. Проблема может находиться в этом списке:
- Нет доступа в интернет. Банально, да и ошибка другая должна выскакивать, но не будем исключать этот случай. К тому же, вдруг вы забыли заплатить за услуги провайдера.
- Неправильно настроена дата и время. Такой случай приводит к нарушению работы всех сервисов, которым нужен интернет.
- На телефон закрался вирус. Это, кстати, логично, ведь для установки антивирусов на Андроид нужно открыть Play Market.
- Проблема в самом приложении. Возможно, появился проблемный кэш либо произошло неудачное обновление.
- Вы используете слишком старый телефон. Настолько, что новые обновления на него не приходят, а старый Play Market уже не соединяется с сервером.
Понять, какая причина спровоцировала сбой именно у вас, будет проблематично. Потому рекомендуем последовательно выполнять инструкции ниже.
Что делать, чтобы исправить проблему
Большинство из описанных ниже методов решения безобидны, потому ничем не рискуете. Если какой-то способ помог, то нет смысла продолжать выполнять процедуры из других вариантов решения ниже. Все инструкции существуют вне зависимости друг от друга.
Очистка кэша
Небольшой ликбез о том, что такое кэш. Это специальный ресурс, расположенный на отдельном участке памяти. Кэш-память быстрее обычной, но меньше, а потому там хранятся только временные служебные данные, которые используются чаще остальных. Так вот, прежде чем получить информацию из служебных файлов, Play Market ищет ответ в кэш-памяти. Потому, если туда закралась ошибка, то сбой обеспечен.
Способ решения проблемы:
- Откройте приложение «Настройки». Для этого кликните по значку шестеренки в центре управления.
- Перейдите в раздел «Приложения», а после – в подраздел «Все приложения».
- Найдите строку Play Market и кликните по ней.
- В открывшемся меню выберите «Закрыть», а после «Очистить кэш» (иногда нужно открыть подменю «Очистить» и выбрать «Кэш»).
- Повторите эту же операцию для приложений Google Play Services и Google. (для большей надежности).
- Перезагрузите телефон (не обязательно).
Проверяйте результат. Если не помогло, то рекомендуем вернуться в те же настройки и дополнительно удалить обновления.
Отключение синхронизации
Порой проблема связана с некорректной синхронизацией, особенно если вы используете несколько устройств с одной учетной записью одновременно. В таком случае выход из аккаунта на одном устройстве может спровоцировать небольшие проблемы на других.
В таком случае стоит отключить синхронизацию, для этого выполните действия ниже:
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Учетные записи».
- Найдите аккаунт Google, к которому привязан Play Market.
- Снимите галочку с пункта «Синхронизировать».
Иногда бывают обратные случаи, и необходимо включить синхронизацию обратно, если она выключена. В общем, тут нужно экспериментировать.
Удаление аккаунта Google
Радикальная и в большинстве случаев бесполезная мера, но если не помогут другие способы, то попробовать стоит. Причем не обязательно удалять, достаточно сменить его. Для этого откройте приложение Google, кликните по значку аватара в правом верхнем углу и выберите пункт «Добавить другой аккаунт». Более подробный алгоритм смены аккаунта и его удаления читайте тут (ссылка ведет на другой материал нашего сайта).
Переустановка Play Market
Этот метод не является правильным с точки зрения системы, а потому может повлечь за собой ряд неприятных последствий. Во-первых, придется удалить старый дистрибутив магазина. Для этого вы можете рутировать свое устройство, а после воспользоваться приложением root-explorer.
Однако мы предлагаем решение без root, а с использованием ADB App Control. Подробный алгоритм удаления описан в этом материале. Но если вкратце, то необходимо установить на компьютер приложение ADB App Control, а после подключить телефон к компьютеру по USB и включить режим отладки. После с помощью программы на компьютере удалить сервис. Для установки его заново скачайте дистрибутив и установите как обычную программу.
Удаление конфликтных приложений
Возможно, вы удивитесь, но существует ряд других программ, которые выполняют те же функции, что и Play Market, но делают это хуже. Так вот, эти программы обращаются и к тем же разрешениям и папкам, с которыми работают сервисы Google Play. Не мудрено, что из-за таких конфликтов возможны сбои, ведь один файл одновременно может использовать только один процесс.
Потому рекомендуем открыть раздел «Приложения» в «Настройках» и удалить все программы, которые отвечают за установку приложений.
Определить их можно по наличию разрешения «Установка из этого источника» и «Возможность установки сторонних приложений».
Благодарим за прочтение.
Вам помогло? Поделитесь с друзьями — помогите и нам!
Твитнуть
Поделиться
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Читайте нас в Яндекс Дзен
Наш Youtube-канал
Канал Telegram
Adblock
detector
Ошибка 923 в Play Market: причины и методы устранения
Среди самых распространённых проблем, возникающих у пользователей девайсов на Андроиде, отмечается и такая: при попытке установить программу или игру в Маркете появляется сообщение «Не удалось загрузить приложение «ХХХ» из-за ошибки 923».
Проанализировав ситуацию, мы выделили несколько причин, из-за которых может появляться эта ошибка:
- проблемы с интернет-соединением;
- переполненный кэш системных приложений;
- сбой в привязке Google-аккаунта.
Ниже мы расскажем подробнее о каждой из этих проблем и способах её решения.
Содержание
- 1 Проверяем интернет-соединение
- 2 Чистим кэш приложений, связанных с Плей Маркетом
- 3 Перепривязка аккаунта
- 4 Заключение
Проверяем интернет-соединение
Одной из причин может быть сбой подключения к интернету. Если вы пользуетесь мобильной связью для выхода в интернет, проверьте, находитесь ли вы в зоне покрытия, достаточно ли средств на вашем счету. Если у вас Wi-Fi-подключение, следите за уровнем сигнала. Кроме того, проверьте работоспособность самого роутера.
Начинать установку новых программ в Плей Маркете или обновление существующих нужно, убедившись в стабильном соединении с интернетом.
Зачастую причина возникновения проблемы с кодом 923 кроется именно в этом.
Чистим кэш приложений, связанных с Плей Маркетом
Если первый пункт выполнен, но ошибка 923 не исчезает, пора пробовать второй вариант — очистку кэша. Делается это следующим образом: в настройках планшета/смартфона нужно найти пункт «Приложения», далее перейти на вкладку «Все». В списке установленных программ находим Google Play Market и открываем свойства приложения щелчком по его названию. В окошке свойств поочерёдно нажимаем кнопки «Стереть данные» и «Очистить кэш».
После этого кнопкой «Назад» возвращаемся к списку приложений, находим там же системное приложение «Сервисы Google Play» и «Google Services Framework». С ними нужно проделать те же действия — удалить пользовательские данные и очистить кэш. После этого перезагрузить устройство и попробовать снова скачать и установить необходимую программу.
Перепривязка аккаунта
И ещё одна возможная причина, по которой появляется ошибка 923 — сбой в привязке аккаунта.
Эта проблема тоже решается довольно просто. В настройках планшета находим раздел «Аккаунты», в нём — учётную запись Google. Открываем свойства аккаунта, далее — список возможных действий с ним. Там будет два варианта: синхронизировать и удалить. Выбираем «Удалить», после чего запускаем перезагрузку устройства.
После включения снова нужно зайти в настройки, найти раздел «Аккаунты» и, используя кнопку «Добавить», заново вписать данные своей учётной записи Google. Теперь можно пробовать устанавливать нужные игры и программы — вышеупомянутая ошибка вас больше не побеспокоит.
Заключение
Для тех, кто столкнулся с сообщением «Ошибка 923» при попытке установить приложения из Плей Маркета на Андроид-устройствах, мы нашли несколько возможных вариантов решения этой проблемы. Попробуйте поочерёдно каждый из них и поделитесь с нами своим опытом в комментариях — нам важно знать, была ли полезной для вас наша статья.
Ошибка Google Play «получение информации с сервера» DF-DFERH-01 .
..Новые обновления добавляются внизу этой истории…
Исходная история (опубликована 08 апреля 2021 г.) выглядит следующим образом:
Магазин Google Play — одно из самых важных приложений для Android, поскольку именно здесь вы можете найти другие приложения и даже обновить существующие.
Кроме того, Play Store также позволяет быстро и легко совершать покупки в приложении. Эти две основные функции по большей части работают, как и ожидалось.
Однако некоторые пользователи часто видят текст «ошибка при получении информации с сервера» с кодом DF-DFERH-01 при совершении покупок в приложении или попытке загрузить приложения из Google Play Store.
Это не новая разработка, ошибка существует уже несколько лет. Тем не менее, многие пользователи Android не знают, почему появляется ошибка, и не могут исправить ее с помощью общих шагов по устранению неполадок.
Мы поделились скриншотом ошибки пользователя:
Если вас беспокоила ошибка DF-DFERH-01 и в магазине Google Play, не волнуйтесь.
Существует несколько способов обхода проблемы, которые вы можете попробовать. Хотя пользователи с разной степенью успеха использовали эти обходные пути.
Обходные пути для ошибки Google Play «получение информации с сервера» DF-DFERH-01
Очистить кеш и данные из Play Store:
1. Откройте приложение Настройки устройства Настройки.
2. Нажмите «Приложения и уведомления», а затем «Просмотреть все приложения» .
3. Прокрутите вниз и коснитесь Google Play Маркет Google play.
4. Нажмите «Хранилище», а затем «Очистить кеш» .
5. Затем нажмите «Очистить данные» .
6. Снова откройте Play Store и снова начните загрузку.
(Источник)
Перезагрузите телефон:
Если после очистки кеша и данных из Play Store вы по-прежнему не можете загружать контент, перезагрузите устройство.
1. Удерживать включенную кнопку до тех пор, пока не появится меню.
2. Нажмите «Выключить» или «Перезагрузить» (если появится этот параметр).
3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку включения, пока устройство снова не включится.
(Источник)
В случае, если официальный обходной путь (приведенный выше) не работает, вы можете попробовать выполнить следующие действия, предоставленные пользователем.
Как решить — зайдите в настройки — приложения — найдите Google Play, Google Play Services, Google Framework… убедитесь, что все они имеют все разрешения и могут самостоятельно перезапускаться. Включите все разрешения Google, перезагрузите телефон и войдите в систему. (Источник)
Тем не менее, ошибка DF-DFERH-01 в магазине Google Play при совершении покупок в приложении и загрузке игр часто устраняется через некоторое время.
Как обычно, мы опубликуем обновление, если и когда появятся какие-либо новые разработки по этой проблеме.
Если вам удалось решить проблему с помощью других шагов, не стесняйтесь поделиться ими в комментариях ниже.
Обновление 1 (08 ноября)
IST 11:12: Шквал новых сообщений в социальных сетях указывает на то, что этот DF-DFERH-01 снова появляется.
В ответ на одну из жалоб пользователя был отмечен дескриптор Google Play для Японии, который признал наличие проблемы и предложил пользователям возможный обходной путь.
ИсточникОбновление 2 (21 сентября 2022 г.)
10:19 (IST): Многие пользователи теперь сообщают (1, 2), что Google Play в настоящее время не работает для них, и они получают ошибку «df-dferh-01».
Обновление 3 (22 сентября 2022 г.)
18:46 (IST): Согласно сообщениям Downdetector, недавняя проблема с Google Play была решена.
PiunikaWeb начинался как веб-сайт исключительно журналистских расследований, основное внимание в котором уделялось «срочным» или «эксклюзивным» новостям.
Вскоре наши истории были подхвачены такими изданиями, как Forbes, Foxnews, Gizmodo, TechCrunch, Engadget, The Verge, Macrumors и многими другими. Хотите узнать больше о нас? Направляйтесь сюда.
[Исправить] Ошибка проверки обновлений в магазине Google Play 2020
Как исправить ошибку Google Play Store при проверке обновлений?
|
0005
Так как, если ассоциация будет признана шаткой, процедура обновления может быть отложена.
Таким образом, удаление всех обновлений приложения Google Play Store может решить проблему. Для этого выполните следующие действия: