почему выдает сбой и 5 способов исправления
Представьте такую ситуацию: наконец-то вышло обновление для любимой игры на телефоне, вы спешите в Play Market для установки и видите неожиданную ошибку, прямо говорящую «увы, ничего не работает, сегодня без игр и приложений». Неприятная ситуация, особенно когда непонятно, почему это произошло, и есть ли решение. Попробуем разобраться, почему возникает ошибка сервера в магазине Play Market.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Почему Плей Маркет выдает ошибку сервера
При первом (и будем надеяться, что последнем) знакомстве с этой ошибкой может возникнуть впечатление, что проблема на стороне серверов Google, и вы тут ничего сделать не сможете.
Такое явление не происходило уже давно, но есть вероятность и сбоя сервиса именно внутри вашей страны. В общем, чтобы проверить, работают ли сами серверы, рекомендуем выполнить следующие действия:
- Откройте сайт отслеживания ситуации с сервисом на сайте Down Detector. Там указываются все репорты и сбои у пользователей с фильтрацией по странам.
Есть даже графическое отображение.
- Посетите официальный Twitter-аккаунт приложения, где описывают все последние новости.
Если молчат и Твиттер, и детектор, значит, проблема на вашей стороне. От этого ситуация только лучше, ведь не придется ждать, пока специалисты по ту сторону будут что-то предпринимать, можно починить сервис самостоятельно.
Но для этого сначала определим, а почему он вообще перестал работать. Проблема может находиться в этом списке:
- Нет доступа в интернет. Банально, да и ошибка другая должна выскакивать, но не будем исключать этот случай. К тому же, вдруг вы забыли заплатить за услуги провайдера.
- Неправильно настроена дата и время. Такой случай приводит к нарушению работы всех сервисов, которым нужен интернет.
- На телефон закрался вирус. Это, кстати, логично, ведь для установки антивирусов на Андроид нужно открыть Play Market.
- Проблема в самом приложении. Возможно, появился проблемный кэш либо произошло неудачное обновление.
- Вы используете слишком старый телефон. Настолько, что новые обновления на него не приходят, а старый Play Market уже не соединяется с сервером.
Понять, какая причина спровоцировала сбой именно у вас, будет проблематично. Потому рекомендуем последовательно выполнять инструкции ниже.
Что делать, чтобы исправить проблему
Большинство из описанных ниже методов решения безобидны, потому ничем не рискуете. Если какой-то способ помог, то нет смысла продолжать выполнять процедуры из других вариантов решения ниже. Все инструкции существуют вне зависимости друг от друга.
Очистка кэша
Небольшой ликбез о том, что такое кэш. Это специальный ресурс, расположенный на отдельном участке памяти. Кэш-память быстрее обычной, но меньше, а потому там хранятся только временные служебные данные, которые используются чаще остальных. Так вот, прежде чем получить информацию из служебных файлов, Play Market ищет ответ в кэш-памяти. Потому, если туда закралась ошибка, то сбой обеспечен. Способ решения проблемы:
- Откройте приложение «Настройки». Для этого кликните по значку шестеренки в центре управления.
- Перейдите в раздел «Приложения», а после – в подраздел «Все приложения».
- Найдите строку Play Market и кликните по ней.
- В открывшемся меню выберите «Закрыть», а после «Очистить кэш» (иногда нужно открыть подменю «Очистить» и выбрать «Кэш»).
- Повторите эту же операцию для приложений Google Play Services и Google. (для большей надежности).
- Перезагрузите телефон (не обязательно).
Проверяйте результат. Если не помогло, то рекомендуем вернуться в те же настройки и дополнительно удалить обновления.
Отключение синхронизации
Порой проблема связана с некорректной синхронизацией, особенно если вы используете несколько устройств с одной учетной записью одновременно. В таком случае выход из аккаунта на одном устройстве может спровоцировать небольшие проблемы на других.
В таком случае стоит отключить синхронизацию, для этого выполните действия ниже:
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Учетные записи».
- Найдите аккаунт Google, к которому привязан Play Market.
- Снимите галочку с пункта «Синхронизировать».
Иногда бывают обратные случаи, и необходимо включить синхронизацию обратно, если она выключена. В общем, тут нужно экспериментировать.
Удаление аккаунта Google
Радикальная и в большинстве случаев бесполезная мера, но если не помогут другие способы, то попробовать стоит. Причем не обязательно удалять, достаточно сменить его. Для этого откройте приложение Google, кликните по значку аватара в правом верхнем углу и выберите пункт «Добавить другой аккаунт». Более подробный алгоритм смены аккаунта и его удаления читайте тут (ссылка ведет на другой материал нашего сайта).
Переустановка Play Market
Этот метод не является правильным с точки зрения системы, а потому может повлечь за собой ряд неприятных последствий. Во-первых, придется удалить старый дистрибутив магазина. Для этого вы можете рутировать свое устройство, а после воспользоваться приложением root-explorer.
Однако мы предлагаем решение без root, а с использованием ADB App Control. Подробный алгоритм удаления описан в этом материале. Но если вкратце, то необходимо установить на компьютер приложение ADB App Control, а после подключить телефон к компьютеру по USB и включить режим отладки. После с помощью программы на компьютере удалить сервис. Для установки его заново скачайте дистрибутив и установите как обычную программу.
Удаление конфликтных приложений
Возможно, вы удивитесь, но существует ряд других программ, которые выполняют те же функции, что и Play Market, но делают это хуже. Так вот, эти программы обращаются и к тем же разрешениям и папкам, с которыми работают сервисы Google Play. Не мудрено, что из-за таких конфликтов возможны сбои, ведь один файл одновременно может использовать только один процесс.
Потому рекомендуем открыть раздел «Приложения» в «Настройках» и удалить все программы, которые отвечают за установку приложений. Определить их можно по наличию разрешения «Установка из этого источника» и «Возможность установки сторонних приложений».
Благодарим за прочтение.
Вам помогло? Поделитесь с друзьями — помогите и нам!
Твитнуть
Поделиться
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Читайте нас в Яндекс Дзен
Наш Youtube-канал
Канал Telegram
Adblock
detector
Ошибка 923 в Play Market: причины и методы устранения
Среди самых распространённых проблем, возникающих у пользователей девайсов на Андроиде, отмечается и такая: при попытке установить программу или игру в Маркете появляется сообщение «Не удалось загрузить приложение «ХХХ» из-за ошибки 923».
Проанализировав ситуацию, мы выделили несколько причин, из-за которых может появляться эта ошибка:
- проблемы с интернет-соединением;
- переполненный кэш системных приложений;
- сбой в привязке Google-аккаунта.
Ниже мы расскажем подробнее о каждой из этих проблем и способах её решения.
Содержание
- 1 Проверяем интернет-соединение
- 2 Чистим кэш приложений, связанных с Плей Маркетом
- 3 Перепривязка аккаунта
- 4 Заключение
Проверяем интернет-соединение
Одной из причин может быть сбой подключения к интернету. Если вы пользуетесь мобильной связью для выхода в интернет, проверьте, находитесь ли вы в зоне покрытия, достаточно ли средств на вашем счету. Если у вас Wi-Fi-подключение, следите за уровнем сигнала. Кроме того, проверьте работоспособность самого роутера.
Начинать установку новых программ в Плей Маркете или обновление существующих нужно, убедившись в стабильном соединении с интернетом. Зачастую причина возникновения проблемы с кодом 923 кроется именно в этом.
Чистим кэш приложений, связанных с Плей Маркетом
Если первый пункт выполнен, но ошибка 923 не исчезает, пора пробовать второй вариант — очистку кэша. Делается это следующим образом: в настройках планшета/смартфона нужно найти пункт «Приложения», далее перейти на вкладку «Все». В списке установленных программ находим Google Play Market и открываем свойства приложения щелчком по его названию. В окошке свойств поочерёдно нажимаем кнопки «Стереть данные» и «Очистить кэш».
После этого кнопкой «Назад» возвращаемся к списку приложений, находим там же системное приложение «Сервисы Google Play» и «Google Services Framework». С ними нужно проделать те же действия — удалить пользовательские данные и очистить кэш. После этого перезагрузить устройство и попробовать снова скачать и установить необходимую программу.
Перепривязка аккаунта
И ещё одна возможная причина, по которой появляется ошибка 923 — сбой в привязке аккаунта. Эта проблема тоже решается довольно просто. В настройках планшета находим раздел «Аккаунты», в нём — учётную запись Google. Открываем свойства аккаунта, далее — список возможных действий с ним. Там будет два варианта: синхронизировать и удалить. Выбираем «Удалить», после чего запускаем перезагрузку устройства.
После включения снова нужно зайти в настройки, найти раздел «Аккаунты» и, используя кнопку «Добавить», заново вписать данные своей учётной записи Google. Теперь можно пробовать устанавливать нужные игры и программы — вышеупомянутая ошибка вас больше не побеспокоит.
Заключение
Для тех, кто столкнулся с сообщением «Ошибка 923» при попытке установить приложения из Плей Маркета на Андроид-устройствах, мы нашли несколько возможных вариантов решения этой проблемы. Попробуйте поочерёдно каждый из них и поделитесь с нами своим опытом в комментариях — нам важно знать, была ли полезной для вас наша статья.
Ошибка Google Play «получение информации с сервера» DF-DFERH-01 .

Новые обновления добавляются внизу этой истории…
Исходная история (опубликована 08 апреля 2021 г.) выглядит следующим образом:
Магазин Google Play — одно из самых важных приложений для Android, поскольку именно здесь вы можете найти другие приложения и даже обновить существующие.
Кроме того, Play Store также позволяет быстро и легко совершать покупки в приложении. Эти две основные функции по большей части работают, как и ожидалось.
Однако некоторые пользователи часто видят текст «ошибка при получении информации с сервера» с кодом DF-DFERH-01 при совершении покупок в приложении или попытке загрузить приложения из Google Play Store.
Это не новая разработка, ошибка существует уже несколько лет. Тем не менее, многие пользователи Android не знают, почему появляется ошибка, и не могут исправить ее с помощью общих шагов по устранению неполадок.
Мы поделились скриншотом ошибки пользователя:
Если вас беспокоила ошибка DF-DFERH-01 и в магазине Google Play, не волнуйтесь.
Существует несколько способов обхода проблемы, которые вы можете попробовать. Хотя пользователи с разной степенью успеха использовали эти обходные пути.
Обходные пути для ошибки Google Play «получение информации с сервера» DF-DFERH-01
Очистить кеш и данные из Play Store:
1. Откройте приложение Настройки устройства Настройки.
2. Нажмите «Приложения и уведомления», а затем «Просмотреть все приложения» .
3. Прокрутите вниз и коснитесь Google Play Маркет Google play.
4. Нажмите «Хранилище», а затем «Очистить кеш» .
5. Затем нажмите «Очистить данные» .
6. Снова откройте Play Store и снова начните загрузку.
(Источник)
Перезагрузите телефон:
Если после очистки кеша и данных из Play Store вы по-прежнему не можете загружать контент, перезагрузите устройство.
1. Удерживать включенную кнопку до тех пор, пока не появится меню.
![]()
2. Нажмите «Выключить» или «Перезагрузить» (если появится этот параметр).
3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку включения, пока устройство снова не включится.
(Источник)
В случае, если официальный обходной путь (приведенный выше) не работает, вы можете попробовать выполнить следующие действия, предоставленные пользователем.
Как решить — зайдите в настройки — приложения — найдите Google Play, Google Play Services, Google Framework… убедитесь, что все они имеют все разрешения и могут самостоятельно перезапускаться. Включите все разрешения Google, перезагрузите телефон и войдите в систему. (Источник)
Тем не менее, ошибка DF-DFERH-01 в магазине Google Play при совершении покупок в приложении и загрузке игр часто устраняется через некоторое время.
Как обычно, мы опубликуем обновление, если и когда появятся какие-либо новые разработки по этой проблеме. Если вам удалось решить проблему с помощью других шагов, не стесняйтесь поделиться ими в комментариях ниже.
Обновление 1 (08 ноября)
IST 11:12: Шквал новых сообщений в социальных сетях указывает на то, что этот DF-DFERH-01 снова появляется.
В ответ на одну из жалоб пользователя был отмечен дескриптор Google Play для Японии, который признал наличие проблемы и предложил пользователям возможный обходной путь.
ИсточникОбновление 2 (21 сентября 2022 г.)
10:19 (IST): Многие пользователи теперь сообщают (1, 2), что Google Play в настоящее время не работает для них, и они получают ошибку «df-dferh-01».
Обновление 3 (22 сентября 2022 г.)
18:46 (IST): Согласно сообщениям Downdetector, недавняя проблема с Google Play была решена.
PiunikaWeb начинался как веб-сайт исключительно журналистских расследований, основное внимание в котором уделялось «срочным» или «эксклюзивным» новостям. Вскоре наши истории были подхвачены такими изданиями, как Forbes, Foxnews, Gizmodo, TechCrunch, Engadget, The Verge, Macrumors и многими другими. Хотите узнать больше о нас? Направляйтесь сюда.
[Исправить] Ошибка проверки обновлений в магазине Google Play 2020
Как исправить ошибку Google Play Store при проверке обновлений?
|