У меня прямое подключение

Тогда надо проверить данные прокси-сервера.

1. Правой кнопкой по подключению «Свойства».

2. Вкладка «Подключения».
3. «Настройка сети».
4. Ставим галочку для использования выделенного прокси и указываем IP и порт. Эти данные должны быть в договоре. Но также можно спросить о них в технической поддержке.

[Устранение неполадок] Ошибки при подключении к сети Интернет через роутер | Официальная служба поддержки

Ошибки при подключении к сети Интернет через роутер.

Шаг 1. Пожалуйста, убедитесь, что кабель RJ-45 от провайдера правильно и до конца подключен.

Пожалуйста, обратитесь к следующему рисунку, чтобы проверить, все ли устройства (модем, маршрутизатор и компьютер) подключены через кабель RJ-45.

Подключите адаптер переменного тока вашего маршрутизатора к порту DC-IN и подключите его к источнику питания.

Используйте кабель RJ-45 для подключения к порту LAN маршрутизатора и компьютеру.

Используйте другой кабель RJ-45 для подключения к порту WAN маршрутизатора и порту WAN модема.

 Подключите адаптер переменного тока модема к порту DC-IN и подключите его к источнику питания.

Примечание: Убедитесь, что ваш кабель RJ-45 работает правильно.

Пример: все штифты обработаны и нет никаких повреждений.

*На следующих изображениях в качестве примера используется RT-AC68U.

Примечание: После подключения к источнику питания не забудьте нажать кнопку питания, чтобы включить маршрутизатор.

Шаг 2. После включения роутера проверьте работу индикаторов.

Убедитесь, что светодиодный индикатор питания на передней панели маршрутизатора горит, а светодиодные индикаторы WiFi 2.4G / 5G мигают, указывая на то, что маршрутизатор включен.

Кроме того, на двух сетевых кабелях, которые вы только что подключили к порту WAN и порту LAN, будут гореть соответствующие светодиоды.

Примечание: Если все кабели подключены правильно, но светодиодный индикатор питания и светодиодный индикатор WiFi не горят, мы рекомендуем сначала перезагрузить маршрутизатор, а затем еще раз проверить, правильно ли работают светодиодные индикаторы.

О том, как сбросить настройки маршрутизатора по умолчанию, см. Шаг 7.

Шаг 3. Проверьте, могут ли устройства подключенные по кабелю RJ45 получить доступ к Интернет.

A. Если нет, перейдите к шагу 4

B.  Если при подключении к маршрутизатору через кабель можно получить доступ в Интернет, но устройства, подключенные к маршрутизатору по беспроводной сети, не могут получить доступ в Интернет, см. шаг 5

Шаг 4. Проверьте правильность данных от провайдера (ISP) .

Перейдите на страницу настроек маршрутизатора (WEB GUI) и убедитесь, что настройки WAN верны.

  1. Автоматичсекий IP

Одна из возможных причин, по которой модем игнорирует запросы DHCP (WAN IP), заключается в том, что слишком много из них было отправлено за короткий период времени. Может изменить значение частоты запросов DHCP с агрессивного режима на нормальный режим, перезапустить маршрутизатор (и модем), чтобы повторить попытку.
GUI> Интернет> Интернет подключение> Требования от провайдера

Примечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP)

2. PPPoE

Пример: (В зависимости от страны)

Страна: Россия

WAN тип подключения: PPPoE

Имя пользователя: [email protected]

Пароль: xxxxxxx

   Если отключение происходит по прошествии определенного периода времени при использовании Интернета, рекомендуется попробовать отключить PPPoe> Обнаружение Интернета (по умолчанию — PPP Echo).

Затем нажмите Применить.

Примечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP)

3. Static IP

  Примечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP)

Воспользуйтесь ссылками ниже для детального изучения:

• Как настроить Интернет подключение
• Как войти в Интерфейс роутера

Если информация от провайдера верна, а доступа к сети Интернет все еще нет, перейдите к шагу 6.

Шаг 5. Проверьте правильность имени (SSID) и пароля сети.

A. Перейдите на страницу настроек (WEB GUI)и измените данные сети — имя (SSID) и пароль.

О том как изменить пароль сети, можно узнать по ссылке: [Wireless] Как изменить пароль сети?

B. После изменения пароля попробуйте снова использовать устройство для беспроводного подключения к маршрутизатору и проверьте, может ли устройство найти новый SSID вашего маршрутизатора.

   (1) Если устройства не могут найти SSID вашего маршрутизатора, проверьте с другим устройством.

        Если только конкретное устройство не может выполнить поиск по SSID, проверьте, работает ли интернет-функция устройства в другой интернет-среде. Или вы можете запросить у производителя устройства соответствующие шаги по устранению неполадок.

Пример: у вас есть 1 телефон, 1 планшет и 1 ноутбук. И все они подключаются к маршрутизатору, но только телефон не может найти SSID маршрутизатора, в то время как планшет и ноутбук могут найти SSID и успешно подключиться к Интернету.

Мы предлагаем вам использовать телефон для беспроводного подключения к другому маршрутизатору или для подключения к другой интернет-среде WiFi. А затем проверьте, может ли телефон правильно подключиться к Интернету.

Мы также предлагаем вам повторить настройки подключения Wi-Fi и шаги по устранению неполадок, предоставленные производителем устройства.

Если ваши устройства являются продуктом ASUS, обратитесь к следующим часто задаваемым вопросам:

[Смартфон/планшет] Что делать, если устройство не подключается к сети Wi-Fi?

[Ноутбук] Устранение неполадок — Проблемы с беспроводной сетью

    (2)Если все устройства не могут найти SSID вашего маршрутизатора, обратитесь к шагу 7

C. Если ваши устройства могут найти SSID вашего маршрутизатора, введите пароль, который вы изменили, и проверьте, может ли устройство подключиться к Интернету. Если по-прежнему не удалось, обратитесь к шагу 7.

Как войти в Интерфейс роутера

Шаг 6. Используйте кабель от провайдера для подключения в ПК напрямую, проверьте, может ли компьютер подключиться.

Мы предлагаем вам удалить беспроводной маршрутизатор и подключить к компьютеру кабель, предоставленный вашим интернет-провайдером. Проверьте, включен ли Интернет.

Если вы подключаетесь к кабелю, предоставленному вашим интернет-провайдером, но компьютер по-прежнему не может подключиться к Интернету, уточните информацию у Интернет провайдера.

Если компьютер успешно подключился к Интернету, обратитесь к шагу 7.

Шаг 7. Пожалуйста, проверьте актуальность версии ПО.

Вы можете проверить текущую версию на странице настроек (WEB GUI) вашего роутера.

A. Если это не последняя версия, обновите ее до последней версии и сбросьте маршрутизатор до настроек по умолчанию. Наконец, следуйте быстрой настройке Интернета, чтобы снова настроить маршрутизатор.

О том, как обновить версию прошивки и как проверить версию, см. [Wireless] Обновление ПО на роутере

B. Если текущая версия актуальна, сбросьте настройки маршрутизатора до значений по умолчанию и выполните быструю настройку Интернета, чтобы снова настроить маршрутизатор.

   (1) Cбросьте роутер

На следующих рисунках в качестве примера используется RT-AC68U.

(разные модели могут иметь разное расположение кнопки сброса, обратитесь к руководству пользователя)

Зажмите кнопку RESET примерно на 5 ~ 10 секунд, пока светодиодный индикатор питания маршрутизатора не начнет мигать, затем вы можете отпустить кнопку.

Тем временем все светодиодные индикаторы маршрутизатора будут выключены — это нормальное явление, так как маршрутизатор перезагружается.

Дождитесь, пока индикатор включения и WiFi LED индиктаоры не загорятся снова, войдите в интерфейс GUI.

Примечание: после сброса настроек все данные от провайдера будут стерты.

   (2) Используйте Быстрые настройки (QIS) для повторной настройки роутера.

О том, как использовать Быстрые натсройки (QIS) можно узнать по ссылке https://www.asus.com/support/FAQ/1005485/

Другие способы сброса: ASUS аппаратный сброс

Шаг 8. Если шаги выше не помогли устранить проблемы, пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром Asus.

Как получить последние версии (Утилит/ ПО)?

Вы можете загрузить последние версии драйверов, программного обеспечения, микропрограмм и руководств пользователя в ASUS Центре загрузок.(LINK)

Если вам нужна дополнительная информация о Центре загрузок ASUS, см. ссылку

Как исправить подключенный Wi-Fi, но нет доступа к Интернету

Вы находитесь в своем офисе, и все на вашем ноутбуке работает нормально, но в тот момент, когда вы пытаетесь подключить свой компьютер к домашнему Wi-Fi, он перестает работать. Вы подключены к маршрутизатору Wi-Fi, но на экране отображается сообщение «Нет Интернета, безопасно» или «Wi-Fi подключен, но Интернета нет». Такой сценарий может разочаровать.

Такое сообщение на вашем устройстве Windows означает, что ваш беспроводной модем/маршрутизатор или ваша точка доступа подключены к вашему ПК, но они не могут просматривать веб-страницы, пока проблема не будет устранена. Ну в чем может быть проблема? В этой статье обсуждаются различные сценарии и способы устранения неполадок на компьютере, его сетевом адаптере Wi-Fi и модеме для успешного подключения к Интернету.

Прежде чем мы начнем руководство по устранению неполадок, нам нужно понять, как Windows определяет, подключена ли она к Интернету или нет.

Способность Windows обнаруживать подключение к Интернету

Компонент Windows, известный как Индикатор состояния подключения к сети (NCSI), отвечает за отображение подключения к Интернету на панели задач. NCSI является частью программы Network Awareness .

NCSI работает в два важных этапа, чтобы проверить состояние Интернета, к которому подключен компьютер. Эти две задачи выполняются независимо.

1. NCSI выполняет поиск DNS для www.msftconnecttest.com , а затем отправляет запрос HTTP Get на http://www.msftncsi.com/ncsi.txt и загружает текстовый файл. Это обычный текстовый файл, содержащий «Microsoft Connect Test».
2. NCSI также выполняет поиск DNS для dns.msftncsi.com и проверяет, соответствует ли соответствующий IP-адрес 131.107.255.255 .

На шаге 1, если получен текстовый файл, содержащий точное совпадение, Windows устанавливает, что компьютер подключен к Интернету. Однако если текстовый файл не загружен или был перенаправлен, NCSI переходит ко второму шагу.

Как только NCSI разрешает dns.msftncsi.com , он проверяет, доступна ли страница. Если страница доступна, значок сети на панели уведомлений показывает, что у нее есть доступ в Интернет. Однако, если NCSI не может выполнять свою функцию, это будет указывать на отсутствие доступа к Интернету, даже если компьютер может получить доступ к Интернету через браузер и пропинговать другие IP-адреса.

Теперь, когда мы понимаем, как работает механизм обнаружения Windows в Интернете, мы можем лучше устранять проблемы, с которыми мы сталкиваемся.

Следующее, на чем мы должны сосредоточиться, это определение источника неисправности: это ваше устройство Windows или маршрутизатор? Или, может быть, проблема на стороне интернет-провайдера.

Определение источника сбоя

Самый простой способ быстро определить, какая сторона виновата в отсутствии подключения к Интернету, — это проверить, существует ли проблема только с одним устройством или их несколько? Если вы обнаружите, что другие устройства в сети также подключены к Wi-Fi, но не имеют доступа к Интернету, вероятно, проблема связана с маршрутизатором или с интернет-провайдером.

Однако, если вы обнаружите, что другие устройства работают нормально и имеют доступ к Интернету, и только одно устройство не имеет доступа к Интернету, больше шансов, что проблема связана только с этим устройством.

Причины отсутствия доступа к Интернету

Может быть несколько разных причин, по которым ваше устройство может подключаться к маршрутизатору Wi-Fi, но не имеет доступа к Интернету. Если с этой проблемой сталкиваются несколько устройств в одной сети, это может быть вызвано одной из следующих причин:

• Проблема с маршрутизатором.
• Неправильная конфигурация только что установленной точки доступа.
• Проблема с провайдером.

Если вы столкнулись с отсутствием доступа в Интернет только на одном устройстве, причиной может быть любая из следующих проблем:

• Поврежденный стек TCP/IP.
• Неправильная конфигурация DNS-сервера.
• Неверная конфигурация IP-адреса, маски подсети или шлюза.
• Устаревший драйвер беспроводного адаптера.
• Несоответствие стандартам беспроводной связи IEEE.
• Блокировка сторонним антивирусом.

Давайте теперь продолжим устранение неполадок всех связанных устройств для обоих сценариев.

Fix Wi-Fi подключен, но нет доступа к Интернету

Одно устройство не может получить доступ к Интернету

Как мы предполагали ранее, когда только одно устройство в сети не может получить доступ к Интернету, вероятно, проблема связана только с этим устройством. , так как другие устройства работают нормально. Вот что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему:

Подтвердить отсутствие доступа к Интернету

Возможно, ваша панель задач говорит, что у вас нет доступа к Интернету, но на самом деле это так. Да, это потенциально может произойти, если ваша организация или маршрутизатор настроены на блокировку поиска DNS для серверов Microsoft, которые контролируют то, что говорит ваш значок Wi-Fi.

Откройте веб-браузер и посетите любой веб-сайт в Интернете, чтобы проверить, имеет ли ваше устройство доступ к Интернету или нет. Если это так, вам не потребуется дальнейшее устранение неполадок, и вы просто проигнорируете метку «Нет Интернета, защищено» под соединением Wi-Fi. Если нет доступа к Интернету через веб-браузер, перейдите к приведенным ниже шагам, чтобы устранить проблему.

Проверьте конфигурацию сети

Убедитесь, что конфигурация сети вашего ПК соответствует требованиям. Если на вашем маршрутизаторе включен DHCP, то на вашем ПК также должен быть включен DHCP. В противном случае свободный IP-адрес необходимо будет настроить вручную вместе с другой сетевой информацией, такой как шлюз, DNS, маска подсети и т. д. .

После этого проверьте, решена ли проблема. Если нет, продолжайте выполнять остальные решения в этом посте.

Очистить стек TCP/IP и обновить IP-адрес

Протокол управления передачей/Интернет-протокол отвечает за передачу пакетов от одного источника к целевому получателю. Этот протокол включает в себя трехстороннее рукопожатие, что означает, что между источником и целью происходит обмен тремя пакетами перед обменом фактической информацией.

Многократное повторение этих рукопожатий может значительно увеличить трафик в сети. Поэтому данные кэшируются и хранятся локально на устройстве, чтобы избежать ненужной передачи пакетов. Со временем кэшированные данные могут быть повреждены, что приводит к невозможности подключения к Интернету, даже если все остальные настройки выполнены правильно.

В этом случае необходимо сбросить стек TCP/IP, чтобы освободить место для новых, свежих записей. Выполните следующие шаги для сброса стека TCP/IP:

1. Откройте командную строку с правами администратора.
2. Paste the following commands one after the other to reset the stack:
   • ipconfig /release
   • ipconfig /flushdns
   • netsh winsock reset
   • netsh int ip reset
   • ipconfig /renew
3. Теперь перезагрузите компьютер.

Дополнительные сведения о стеке TCP/IP см. в нашем руководстве по сбросу стека TCP/IP в Windows.

Настройка статического DNS

Неправильно настроенный сервер доменных имен (DNS) также может привести к тому, что ваше устройство не сможет получить доступ к Интернету. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой после сброса стека TCP/IP, попробуйте настроить статический DNS на своем компьютере.

Вы можете обратиться к нашему руководству, чтобы настроить статический DNS с помощью командной строки, или выполнить следующие шаги, чтобы сделать это из графического пользовательского интерфейса (GUI).

Введите ncpa.cpl в поле «Выполнить», чтобы открыть сетевые подключения 9Окно 0012. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите Свойства в контекстном меню.

В окне свойств Wi-Fi дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) , и откроется новое окно свойств. Оттуда выберите переключатель «Использовать следующие адреса DNS-серверов», а затем введите 8.8.8.8 в качестве предпочтительного DNS-адреса и 8.8.4.4 в качестве альтернативного DNS-адреса , как на изображении ниже. . Нажмите Ok во всех окнах свойств, чтобы сохранить и закрыть их.

Только что использованные DNS-адреса принадлежат Google. Это самые быстрые DNS-серверы.

Обновление драйвера адаптера Wi-Fi

Устаревший драйвер Wi-Fi также может привести к ненормальной работе устройства и невозможности подключения к Интернету. Мы всегда рекомендуем поддерживать всех ваших драйверов (и операционных систем) в актуальном состоянии.

Чтобы обновить драйвер адаптера Wi-Fi, откройте Диспетчер устройств , введя devmgmt.msc в «Выполнить». Разверните Сетевые адаптеры , щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите Обновить драйвер в контекстном меню.

Во всплывающем окне нажмите Автоматический поиск драйверов .

Теперь мастер попытается найти новые драйверы для соответствующего оборудования. Однако, если вы не в состоянии сделать это. Мы рекомендуем вам посетить веб-сайт производителя и вручную загрузить последнюю версию драйвера (на другой компьютер с доступом в Интернет), перенести этот драйвер с USB-накопителя на соответствующий компьютер и установить его вручную.

Вы также можете скачать и установить сетевые драйверы даже без Интернета.

Отключить быстрый запуск

Быстрый запуск — это функция Windows 10, которая позволяет загружаться и загружать последнее открытое содержимое сразу после загрузки. Однако то, что он делает, переводит компьютер в режим гибернации, а не выключает его полностью.

Функция быстрого запуска иногда может вызывать непредвиденные проблемы в Windows и других устройствах, например, с сетевым адаптером. Поэтому мы предлагаем вам отключить его и проверить, решило ли это проблему.

Чтобы отключить быстрый запуск, перейдите к следующему:

 Панель управления -> Система и безопасность -> Электропитание 

Когда там, нажмите Выберите, что делают кнопки питания слева. Затем нажмите Изменить настройки, которые в данный момент недоступны .

Теперь, снимите флажок рядом с «Включить быстрый запуск» и нажмите Сохранить изменения внизу. Теперь перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и проверьте, можете ли вы теперь получить доступ к Интернету.

Отключить IPv6

Как и IPv4, IPv6 — это еще один стандарт интернет-протокола, который в настоящее время поддерживает большинство современных устройств. На всех устройствах Windows, поддерживающих IPv6, по умолчанию включены как IPv4, так и 6. Это может часто вызывать непредвиденные проблемы с сетью. Поэтому, поскольку сегодня большинство устройств поддерживают как версии 4, так и 6, мы предлагаем вам отключить версию 6 и работать только с IPv4.

Чтобы отключить IPv6, откройте страницу Network Connections , введя ncpa.cpl в меню «Выполнить», а затем щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер Wi-Fi. Выберите Свойства из контекстного меню.

В окне Свойства снимите флажок рядом с Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6) и нажмите OK .

Теперь проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет. Если нет, есть еще одна вещь, которую следует учитывать.

Несовместимые стандарты/режимы беспроводной связи

Режим связи между вашим устройством и маршрутизатором основан на определенных стандартах, аккредитованных IEEE. Этими стандартами являются 802.11g, 802.11ac, 802.11b и т. д. Он реализован как стандарт, поэтому все беспроводные технологии, имеющие один и тот же стандарт, совместимы друг с другом.

Возможно, ваш маршрутизатор устарел и поддерживает более старый стандарт беспроводной связи, тогда как ваш ПК с Windows относительно новее и не поддерживает тот же стандарт связи, что и маршрутизатор. В этом случае стандарт необходимо будет изменить вручную. Вот как это сделать:

Откройте окно Сетевые подключения , введя ncpa.cpl в «Выполнить», щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите Свойства в контекстном меню. В свойствах нажмите Настроить .

Появится окно свойств адаптера Wi-Fi. Перейдите на вкладку «Дополнительно», выберите режим в поле «Свойства», а затем выберите «Отключено» в раскрывающемся меню перед ним. Нажмите OK , когда закончите.

Теперь ваш адаптер Wi-Fi отключится от маршрутизатора, а затем снова подключится. Проверьте, может ли ваше устройство теперь получить доступ к Интернету.

Отключить сторонний антивирус

Сторонние антивирусы также могут блокировать некоторый контент, который они считают вредоносным, и полностью блокировать доступ в Интернет. Если вы по-прежнему не можете этого сделать, мы рекомендуем вам отключить или удалить антивирусное программное обеспечение, перезагрузить компьютер и снова проверить подключение к Интернету.

Несколько устройств не могут получить доступ к Интернету

В случае, если более одного устройства не могут получить доступ к Интернету и появляется сообщение «Нет Интернета, защищено», то, вероятно, проблема не с устройством Windows, а с другой конец, то есть маршрутизатор. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.

Перезапуск маршрутизатора

Это может показаться нелогичным, но маршрутизаторы, будучи электрической машиной, часто нуждаются в перерыве и остывании лишь на короткое время. Попробуйте перезапустить маршрутизатор или маршрутизатор, а также точку доступа, если они оба разные.

Физически выключите устройства и дайте им отдохнуть примерно 30 секунд, прежде чем снова включить их. Подождите 3-5 минут, чтобы они снова стали полностью функциональными, а затем повторите попытку подключения к Интернету.

Если проблема не устранена, попробуйте остальные решения, указанные ниже.

Отключить DHCP новой точки доступа

Если вы настроили новую точку доступа и можете подключиться к ней, но не можете получить доступ к Интернету, вероятно, вы неправильно ее настроили. Перепроверьте все настройки точки доступа, чтобы убедиться, что любое устройство, подключенное к этой точке доступа, может получить доступ к Интернету.

Обычно пользователи склонны оставлять протокол динамической конфигурации хоста (DHCP) включенным перед подключением к маршрутизатору. В таком сценарии и маршрутизатор, и точка доступа имеют включенный DHCP, вызывающий конфликт IP, или две отдельные сети, работающие у одного и того же интернет-провайдера без трансляции сетевых адресов (NAT) — метод сопоставления одного сетевого IP-адреса с IP-адресом другого. сеть.

Поэтому мы предлагаем отключить DHCP точки доступа через ее консольный интерфейс.

Свяжитесь с интернет-провайдером

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к Интернету даже после выполнения всех вышеперечисленных задач, мы рекомендуем вам связаться с вашим интернет-провайдером (ISP), так как, скорее всего, это неисправность на его конце. Попросите их совета, и, возможно, они скажут вам, что на самом деле это проблема с их стороны, и они решат ее за вас.

Заключительные слова

Отсутствие работающего подключения к Интернету может раздражать, особенно если вы знаете, что все остальные устройства нормально работают в той же сети. Тем не менее, эти быстрые исправления помогут вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Если вы столкнулись с отключением сети на своем мобильном телефоне, просто попробуйте забыть о сети и повторно подключиться к ней или сбросить настройки Wi-Fi. Если это не сработает, возможно, это связано с проблемой маршрутизатора или интернет-провайдера.

См. также:

Субхан Зафар — опытный ИТ-специалист, интересующийся тестированием и исследованиями инфраструктуры Windows и серверов. В настоящее время он работает в Itechtics в качестве консультанта по исследованиям. Он изучал электротехнику, а также имеет сертификат Huawei (маршрутизация и коммутация HCNA и HCNP).

Просмотреть архив

(2022) Mac подключен к WiFi, но нет Интернета [Почему и исправления]

Резюме: В этом полном руководстве рассказывается, что делать, если Mac подключается к Wi-Fi, но нет Интернета. Это также объясняет, почему интернет на вашем Mac не работает, даже если он подключен к WiFi.

Ваш Mac подключен к Wi-Fi, но нет доступа к Интернету ? Символ Wi-Fi ясно показывает наличие соединения, так как у него нет восклицательного знака, но вы не можете открывать приложения, что бы вы ни пытались. Возможно, вы исключили маршрутизатор, потому что ваш Mac не будет подключаться к Wi-Fi, а другие устройства будут.

Подобно тому, как Wi-Fi постоянно отключается на MacBook, такие проблемы с WiFi характерны для многих пользователей, и некоторые могут потерять подключение к Интернету после обновления до macOS Monterey, Big Sur, Catalina или других версий macOS. Здесь мы суммируем все рабочие решения проблемы «WiFi подключен, но нет Интернета на Mac», чтобы помочь вам восстановить подключение к Интернету, не тратя время на поиски.

Если ваш Ethernet также не работает на Mac, прочтите статью «Почему и как исправить Ethernet подключен, но нет Интернета на Mac» (2022 г. ).

Руководство по Mac, подключенному к WiFi, но без Интернета:

• 1. Почему мой Mac подключен к WiFi, но без Интернета?
• 2. Как исправить Mac, подключенный к WiFi, но без интернета?

Почему мой Mac подключен к WiFi, но нет интернета?

Большинство из нас относится к WiFi так же, как к Интернету, даже если Wi-Fi — это просто инструмент, соединяющий вас с локальной сетью, который направляет вас в Интернет. Это означает, что наличие подключения к Wi-Fi не гарантирует вам доступ в Интернет, хотя обычно это так. Проблема в основном заключается в вашем маршрутизаторе, сетевом провайдере и Mac.

Если ваш Mac не подключается к Интернету, а другие устройства подключаются, скорее всего, виноват ваш Mac.

Если другие устройства также не могут подключиться к Интернету, значит, что-то не так с маршрутизатором или интернет-провайдером.

Если вы не можете получить доступ к Интернету с помощью точки доступа с помощью мобильного интернета, проблема связана с интернет-провайдером или вашим Mac.

Если ваш Mac может подключаться к Интернету через другие сети Wi-Fi, проблема связана с вашим маршрутизатором.

В частности, причины, по которым Mac подключается к Wi-Fi, но не подключается к Интернету, следующие:

• Поврежденный файл настроек
• Проблемные профили
• Ошибки операционной системы
• Срок аренды DHCP
• Неверная дата, время 9002 или местоположение
• Неверные настройки маршрутизатора
• Программное обеспечение, блокирующее доступ в Интернет
• Устаревшая прошивка маршрутизатора

Трудно найти причину, по которой ваш Mac не подключается к WiFi, а телефон подключается без всяких попыток. Тем не менее, вы, скорее всего, найдете работающее исправление ниже, независимо от причины.

Как исправить Mac, подключенный к WiFi, но без интернета?

Первое, что вы должны или, вероятно, сделали, когда ваш Mac подключается к Wi-Fi, но нет Интернета, перезагружает ваш Mac и маршрутизатор, обеспечивая правильное подключение кабеля.

Если новый перезапуск не помог Mac, подключенному к WiFi, но не подключенному к Интернету, и у вас подключены USB-аксессуары, отключите их, так как неэкранированные периферийные USB-устройства могут повлиять на WiFi-соединение вашего Mac. Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, следуйте инструкциям ниже, чтобы устранить проблему.

Что делать, если Mac подключается к Wi-Fi, но нет Интернета :

• Создать новое сетевое местоположение
• Удалить установленные профили на вашем Mac
• Удалить файлы сетевых настроек
• Продлить аренду
• DHCP Изменить DNS вашего Mac
• Выйти из mDNSResponder
• Отключить VPN или программное обеспечение безопасности
• Сбросить маршрутизатор до заводских настроек
• Убедитесь, что маршрутизатор и номер DNS идентичны
• Проверьте дату, время и местоположение вашего Mac
• Отключить Wi-Fi и снова подключиться
• Протестировать в гостевой учетной записи
• Обновить macOS
• Обновить маршрутизатор WiFi
• Установить приоритет сети
• Запустить диагностику беспроводной сети на Mac
• Получить помощь от профессионалов 9 Создать новую сеть

Обычно ваш Mac автоматически устанавливает сетевое расположение. Однако, если ваш Mac подключен к WiFi, но не подключен к Интернету, вам необходимо создать новый.

Исправление Mac WiFi подключен, но нет Интернета :

1. Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > «Сеть».
2. Откройте раскрывающееся меню «Местоположение».
3. Нажмите «Редактировать местоположения» и щелкните значок «+», чтобы добавить новое местоположение.
4. Щелкните Готово > Применить, чтобы установить новые параметры.

Если проблема, заключающаяся в том, что Mac не подключается к Интернету, но другие устройства, сохраняется, перейдите к следующему исправлению.

Удаление установленных профилей на вашем Mac

Иногда некоторые приложения или веб-сайты запрашивают установку профилей конфигурации на вашем MacBook, что может мешать подключению к Интернету. Если ваш Mac не подключается к WiFi, а телефон подключается, стоит попробовать удалить профили.

Fix Wi-Fi подключен, но нет интернета на Mac:

1. Откройте меню Apple > Системные настройки > Профили.
2. Выберите профиль, нажмите кнопку «-», затем нажмите «Удалить».

 Примечание. Если у вас не установлены профили, вы не увидите параметр «Профили».

Если у вас по-прежнему подключен Wi-Fi, но нет интернета на вашем Mac, попробуйте удалить файлы сетевых настроек.

Удалить файлы настроек сети

Обычный способ решить проблему — перезагрузить устройство для восстановления настроек по умолчанию, что также относится к проблемам с Интернетом. Поскольку для настроек сети нет простой кнопки «Сброс», вместо этого вы можете удалить файлы настроек, чтобы сбросить настройки сети на Mac.

Исправить MacBook Pro, не подключающийся к WiFi:

1. Открыть Finder.
2. Щелкните Перейти > Перейти к папке в верхней строке меню.
3. Вставьте этот путь: /Library/Preferences/System Configuration и нажмите Enter.
4. Найдите и удалите следующие файлы:          
   com.apple.network.identification.plist          
   com.apple. airport.preferences.plist            Settings
   NetworkInterfaces.plist 0            0024

 Примечание. У вас могут быть не все файлы настроек, перечисленные здесь.

Предположим, вы по-прежнему сталкиваетесь с тем, что Mac не подключается к Интернету, но подключается к другим устройствам; пришло время продлить аренду DHCP.

Продлить аренду DHCP

DHCP (протокол динамической конфигурации хоста) назначает уникальные IP-адреса вашим устройствам, включая маршрутизатор, iPhone, Mac и т. д., чтобы их можно было найти в сети и обмениваться данными друг с другом.

DHCP-сервер может испытывать проблемы или срок его действия истек; следовательно, ваш Mac подключается к WiFi, но не к Интернету. К счастью, договор аренды можно легко продлить.

Fix MacBook имеет Wi-Fi, но нет интернета:

1. Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки» > «Сеть».
2. Щелкните Wi-Fi > Дополнительно.
3. Выберите вкладку TCP/IP.
4. Нажмите «Продлить аренду DHCP», а затем нажмите «ОК».

Многие решают проблему «WiFi подключен, но нет Интернета на Mac» после выполнения описанных выше шагов. В противном случае могут возникнуть проблемы с вашим DNS-провайдером.

Измените DNS вашего Mac

DNS (система доменных имен) преобразует доменные имена, которые мы вводим в браузерах (например, iboysoft.com), в соответствующие IP-адреса, чтобы браузер мог понимать и загружать интернет-ресурсы. Медленный, отключенный от сети или неисправный провайдер DNS может привести к тому, что Mac будет подключаться к Wi-Fi, но не к Интернету.

Поэтому, если ваш Mac подключен к Wi-Fi, но Safari не работает, может помочь смена поставщика DNS на бесплатный общедоступный сервис, такой как Google.

Fix Wi-Fi подключен, но нет интернета на Mac:

1. Закройте все открытые браузеры.
2. Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > «Сеть».
3. Выберите Wi-Fi > Дополнительно.
4. Щелкните вкладку DNC, затем значок + в левом нижнем углу.
5. Введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
6. Перетащите этого бесплатного провайдера Google DNS в начало списка, чтобы он стал главным приоритетом для macOS. Затем попробуйте открыть веб-страницу и посмотреть, вернется ли Интернет в нормальное состояние.

Попробуйте следующее решение, если вы подключились к WiFi, но на Mac нет интернета.

Выйти из mDNSResponder

Mac подключается к WiFi, но процесс mDNSResponder не может дать доступ к Интернету, поскольку пользователи сообщали об успешном доступе в Интернет после остановки процесса. Вы можете выйти из mDNSResponder из монитора активности.

Fix MacBook имеет Wi-Fi, но нет интернета:

1. Запустите монитор активности из Finder > Applications > Utilities.
2. Найдите mDNSResponder, выберите его и щелкните значок ✖, чтобы остановить процесс.

Завершить процесс безопасно, поскольку при необходимости он будет перезапущен. Проверьте, работает ли интернет. Если вы обнаружите, что ваш MacBook Pro не подключается к Wi-Fi, как раньше, продолжайте пробовать другие решения.

Отключить VPN или программное обеспечение безопасности

Если ваш MacBook подключен к Wi-Fi, но нет интернета после обновления до macOS Monterey, проблема может заключаться в PIA (частном доступе в Интернет). То же самое касается другого программного обеспечения для обеспечения безопасности, такого как DNSCrypt или антивирусных программ. Если они у вас настроены, попробуйте удалить или отключить их и посмотреть, начнет ли работать ваш WiFi.

Отключение вышеуказанного программного обеспечения должно было решить проблему с потерей WiFi-соединения MacBook Pro, если оно у вас настроено. В противном случае перейдите к следующему решению.

Сброс настроек маршрутизатора к заводским настройкам

Если вы обнаружите, что ваш MacBook Air подключен к Wi-Fi, но не использует Интернет в определенной сети, сброс настроек маршрутизатора к заводским настройкам с сохранением того же имени пользователя, пароля и протокола безопасности может восстановить доступ в Интернет. Выполните следующие действия, чтобы исправить Mac WiFi, подключенный, но не подключенный к Интернету:

1. Держите маршрутизатор подключенным к сети.
2. Найдите кнопку сброса на задней или нижней части маршрутизатора.
3. Используйте скрепку или что-то подобное, чтобы удерживать кнопку нажатой в течение 30 секунд.
4. Отпустить кнопку.
5. Подождите, пока маршрутизатор перезагрузится, а затем снова включите питание.

Убедитесь, что маршрутизатор и номер DNS идентичны

Когда Mac говорит, что он подключен к Wi-Fi, но нет Интернета, вы можете решить проблему, убедившись, что номер маршрутизатора и DNS совпадают, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку Меню Apple > Системные настройки.
2. Нажмите «Сеть» > «Дополнительно» > «TCP/IP», затем запишите IP-адрес маршрутизатора.
3. Щелкните DNS вверху и сравните два числа.

Если они разные, щелкните значок + и добавьте номер маршрутизатора. Затем выберите неверный номер и щелкните значок -, чтобы удалить его. Теперь попробуйте снова открыть браузер и проверить, загружает ли он страницы.

Проверьте дату, время и местоположение вашего Mac

Неправильные данные, время или местоположение также могут повлиять на подключение к Интернету и вызвать такие проблемы, как MacBook Pro, подключенный к Wi-Fi, но не имеющий доступа к Интернету.

1. Откройте меню Apple > Системные настройки > Дата и время.
2. Нажмите «Часовой пояс» и убедитесь, что флажок «Установить часовой пояс автоматически» установлен.
3. Если местоположение указано неверно:           
   Откройте «Системные настройки» > «Безопасность и конфиденциальность» > «Конфиденциальность».
   Выберите службы определения местоположения на левой боковой панели.
   Установите флажок Включить службы определения местоположения.

Удалите WiFi и снова подключитесь

Некоторым удается вернуться в Интернет после удаления и чтения WiFi на Mac. Если на вашем MacBook есть Wi-Fi, но нет интернета, рекомендуется сделать то же самое. Если вы не помните свой пароль от WiFi, запишите его перед началом работы.

Исправьте MacBook Pro, который не подключается к WiFi:

1. Щелкните меню Apple > «Системные настройки» > «Сеть».
2. Нажмите «Wi-Fi», затем «Дополнительно».
3. Выберите свой Wi-Fi и нажмите кнопку –, чтобы удалить его.
4. Щелкните OK > Применить.
5. Переподключите Wi-Fi и введите пароль.

Проверка в гостевой учетной записи

Предположим, что решения, которые мы упоминали ранее, не помогли вам восстановить подключение к Интернету, вы можете проверить WiFi в гостевой учетной записи, чтобы увидеть, является ли это общесистемной проблемой или проблемой учетной записи пользователя.

Устранение неполадок MacBook Pro, теряющих соединение с WiFi:

1. Откройте меню Apple > «Системные настройки» > «Пользователи и группы».
2. Нажмите на замок и введите свой пароль.
3. Включить Разрешить гостям входить на этот компьютер.
4. Щелкните меню Apple > Выйти.
5. Войдите в гостевую учетную запись и проверьте, подключается ли WiFi к Интернету.
6. Выйдите из гостевой учетной записи.

Если гостевая учетная запись может подключаться к Интернету, попробуйте загрузиться в безопасном режиме, чтобы исключить блокировку подключения сторонним программным обеспечением. Предположим, что Интернет работает нормально в безопасном режиме; удаляйте элементы входа один за другим, чтобы найти виновника. Если в безопасном режиме произойдет сбой, рассмотрите возможность создания новой учетной записи и перемещения туда важных файлов.

Обновите macOS

Если ваш MacBook подключен к Wi-Fi, но нет доступа к Интернету в macOS Monterey, Big Sur или Catalina, рекомендуется обновить операционную систему Mac до последней доступной версии. В надежде, что более новое обновление устранит программные ошибки в текущей macOS. Но если вы полностью потеряли интернет-соединение, об этом методе не может быть и речи. Если это так, переходите к следующему.

Обновите маршрутизатор Wi-Fi

Предположим, у вас есть другой компьютер, способный получить доступ к Интернету с помощью Wi-Fi, который не работает на текущем Mac, и маршрутизатор не обновляет прошивку автоматически. Также может помочь обновление прошивки маршрутизатора WiFi до последней версии вручную.

Fix WiFi подключен, но нет интернета на Mac:

1. Откройте веб-браузер на компьютере, на котором нет проблем с подключением к Интернету через WiFi.
2. Введите IP-адрес маршрутизатора WiFi.
3. Когда вы увидите предупреждение «Ваше соединение не защищено», нажмите «Продолжить» или «Дополнительно» > «Продолжить».
4. Введите имя пользователя и пароль маршрутизатора, которые вы можете найти в руководстве или на самом маршрутизаторе.
5. Найдите раздел для обновления прошивки.
6. Посетите сайт производителя маршрутизатора.
7. Загрузите файл обновления прошивки.
8. Извлеките файлы прошивки на рабочий стол.
9. На странице обновления прошивки, которую вы нашли ранее, нажмите «Выбрать файл» или «Обзор».
10. Выберите файл обновления и дождитесь завершения процесса.
11. Перезапустите маршрутизатор, если это не произошло автоматически.

Если интернет по-прежнему не работает, ознакомьтесь с руководством Apple по настройке маршрутизатора Wi-Fi и точек доступа.

Приоритет сети

Если вы заметили, что ваш MacBook подключен к WiFi, но не подключен к Интернету в Catalina или других версиях macOS, возможно, он подключился к сохраненной сети WiFi, которая в настоящее время неактивна. Лучше всего проверить, устроен ли работающий WiFi поверх Preferred Networks.

Исправлено подключение к WiFi, но нет интернета на Mac:

1. Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > «Сеть».
2. Выберите Wi-Fi на левой панели.
3. Если у вас есть две записи одной и той же сети, рекомендуется удалить одну.
4. Нажмите «Дополнительно».
5. Перетащите предпочитаемую сеть вверх.
6. Нажмите OK.

Если вы обнаружите, что скорость интернета Wi-Fi ненормальная, вы можете запустить команду macOS networkQuality в приложении «Терминал», чтобы проверить качество сети.

Запуск диагностики беспроводной сети на Mac

В вашем Mac есть встроенный инструмент под названием «Диагностика беспроводной сети» для диагностики проблем с WiFi; хотя это не устраняет проблему, оно может предложить полезные советы о том, почему вы подключены к Wi-Fi, но нет интернета на вашем Mac.

1. Удерживая нажатой кнопку Option, щелкните значок WiFi в правом верхнем углу строки меню.
2. Выберите «Открыть диагностику беспроводной сети».
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить тест.

Если он сообщает об ошибках, поищите дополнительную информацию в Интернете.

Обратитесь за помощью к профессионалам

Если вы попробовали все вышеперечисленные решения, но по-прежнему не можете восстановить доступ в Интернет, пришло время обратиться за помощью к профессионалам.