Не работают смс после замены сим карты мегафон: Не приходят смс на Мегафон в телефоне: поменял сим карту

Posted on by alexxlab

Мегафон вместо замены esim попросту отключил её — Приёмная на vc.ru

3866 просмотров

Технология esim была призвана внести определенные удобства в нашу жизнь, как например отсутствие необходимости делать визиты в офис, и связанную с этим возможность купить тариф у оператора на другом континенте. Единственный какой нюанс — есим активируется один раз, привязывается к конкретному телефону, и активировать её повторно на другом телефоне используя прежний qr-код уже невозможно. Вокруг этого нюанса и разворачивается основное повествование.

Показания к замене карты крайне банальные: смена телефона. Прошлый раз замена прошла через визит в офис Мегафона, никаких сложностей с этим не было, и можно было бы по такому же сценарию действовать и в этот раз, если бы не одно но: мой положительный пцр и наличие сознательности, что с таким «нюансом» ходить в офис не лучшая идея.

Вообще я ожидал что возможность сгенерировать новый qr будет просто через личный кабинет на сайте, по аналогии с тем же DreamSim.

Но не тут-то было, напрямую такой возможности там нет. Ок, стучусь в чат поддержки, описываю ситуацию, мне говорят что не вопрос, нужно сообщить EID нового телефона и код из смс, отправленный на все еще действующую сим-карту в старом, и все должно стать ок. СМС приходит, код сообщаю, на старом телефоне сим-карта отключается, а вот на новом не происходит ничегошеньки. При этом мне ни нового qr, ни связки сервер-код для ручного ввода есим не сообщают.

Далее начинается самое интересное. Стучусь через ЛК снова в поддержку, мне говорят что сделать ничего они не могут и нужно ногами топать в офис с паспортом для оформления замены есим. Отправить qr на якобы выданную есим по указанному в профиле email’у они тоже не могут. Далее идут звонки на 8-800, переписка по почте, 50 оттенков моего недоумения про такое развитие ситуации, и итог двухдневного общения: для выдачи новой без визита в офис нужно отправить проверочный код по смс, но так как работающей сим-карты МФ на текущий момент у меня нет, а отправить на резервный контактный номер, указанный в профиле они не могут, то и сидеть мне без связи.

Итого, к каким выводам можно прийти в данном случае, применительно к Мегафону в частности:

— Переводить на есим тот номер, на который завязаны банки и прочие важные службы все еще рано. Хорошо что у меня подобный номер живет на физической сим-карте, а тот что на есим используется как резервный, и я не оказался заложником в данной ситуации.

— Не смотря на почти два года КОВИДа бизнес-процессы в Мегафоне до сих пор не адаптировались под новую реальность: в столь непростое время требовать очного визита в офис как единственно возможного варианта решения проблемы очень неправильно. Есть пример как другой сотовый оператор спокойно выдает новый qr в саппорт-чате.

— Отдельной строкой возмутило отношение саппорта Мегафона к возникшей ситуации. Мы вам все поломали, а вы теперь идите ногами в офис. А если я в этот момент за пределами РФ, и в офисе смогу появиться непонятно когда? Абсолютная заскриптованность в решении проблем с послевкусием хуже чем после визитов в госструктуры.

Надеюсь что эта история поможет кому-то сберечь время, нервы и возможно деньги, заранее предотвратив развитие событий по описанному выше сценарию.

почему такая проблема и что делать?

Никто не застрахован от очень неприятной ситуации, когда пользователям «Мегафон»не приходят СМС. Причины могут быть разные, хочу перечислить наиболее вероятные из них.

Отсутствие настроек или другой сбой

Первостепенная настройка доступа СМС на мобильном устройстве заключается в правильно прописанном номере центра СМС на «Мегафоне» – ошибка хоть в одной цифре приведёт к сбою работы сервиса.

Зачастую этот номер телефона, отвечающий за правильную работу всей службы сообщений, при вставке новой сим-карты автоматом прописывается в нужном месте. Однако на исключены и ошибки после смены сим карты. Поэтому надо вручную установить номер смс центра.

Если возникли проблемы с получением сообщений на устройстве — проверьте наличие и правильность записи номера абонентского центра для обмена сообщениями, без которого невозможно получить СМС.

Узнать этот номер также можно на сайте оператора. Вот как это сделать:

  • войти на сайт компании;
  • сразу перейти на страницу поддержки megafon.ru/help/faq/;
  • кликнуть на СМС и ММС;
  • и выбрать надпись, которая раскроет объяснение причины сбоя.

 

Нельзя исключать случайную неполадку с сим-картой при её внедрении в устройство. Нередко банальная перезагрузка телефона может всё поставить на свои места.

В случае, если после этого по-прежнему наблюдаются проблемы в работе сервиса сообщений, советую проверить работоспособность симки в ином мобильнике. Если потребуется, заменить её в салоне компании на новую карту.

Установленный запрет на входящие СМС будет служить препятствием для получения сообщений.

Команда #330*0000# и вызов позволит ликвидировать такой запрет, как вариант можно позвонить в центр поддержки – и там помогут его снять.

Сетевые неполадки

Неустойчивая связь Мегафон вполне может послужить причиной почему не приходят смс. Как правило, слабый сигнал бывает в помещениях с толстыми бетонными/панельными стенами.

Кроме нахождения в месте, в котором сеть не работает как надо, на аппарате вполне могут быть включены какие-нибудь настройки блокирующие доступ в сеть – например: режим полёта. Сразу после отключения блокировки сообщения поступят – они хранятся в специальных сервисных базах компании.

Проблема в телефоне

Некоторые модели смартфонов часто становятся источником подобной раздражающей его владельца ситуации, когда невозможно получить СМС. Этим грешат особенно телефоны: Lenovo, ZTE, Huawei. Как правило, смена прошивки решает такую проблему. Кто не имеет опыта таких операций, лучше доверить работнику мастерской свой телефон для замены прошивки.

Рекомендую почаще проверять наличие достаточного места в памяти особенно кнопочного телефона. Занятая память тоже станет препятствием для входящих сообщений – срочно надо будет заняться расчисткой места для поступающих новых сообщений.

Подвергнутый по той или иной причине блокировке смартфон, естественно, не в состоянии будет принять ни одно входящее сообщение. Для его разблокировки надо ввести команду *105*156*0# и вызов.

В личном кабинете, войти в который можно и на компьютере и в приложении на телефоне, тоже можно разблокировать устройство. Перейти на страницу услуг и опций. Далее кликнуть на вкладку «Мои». В открывшемся списке всех опций будет видно сразу, которые подключены.

Случается, со стороны компании была произведена блокировка номера (что может произойти по разным причинам). Для выяснения возможности снятия блокировки в этом случае надо сделать вызов по номеру 0500 и объяснить своё желание консультанту центра поддержки.

Обратить внимание! После вставки новой сим-карты в мобильное устройство иногда приходится ждать до суток, чтобы произошло подключение к службе сообщений в автоматическом режиме.

Не лишним будет заметить, невозможность послать исходящее СМС имеет те же причины, из-за которых сообщения не поступают на номер.

Советую также не пренебрегать внимательностью при наборе номера адресата СМС. Следует соблюдать правильную последовательность цифр и не забывать о «+7» или «8» вначале. Пересылая сообщение за пределы нашей страны тоже надо корректно набирать номер согласно международному формату.

SMS не работает после смены SIM-карты: 7 исправлений

Возможно, в наши дни SMS не является предпочтительным способом связи, но он по-прежнему необходим. Хотя ваши функции сотовой связи должны оставаться неизменными при смене SIM-карты или обмене SIM-картами между устройствами, есть вероятность, что вы иногда можете столкнуться с проблемами.

В этой статье мы рассмотрим, что делать, если ваше SMS не работает после смены SIM-карты.

В таком случае лучше всего связаться с оператором связи, на котором заблокирован ваш телефон, и попросить его разблокировать телефон. Однако, в зависимости от обстоятельств, это может быть непросто.

Если телефон украден или заблокирован, оператор связи может потребовать от вас выполнения определенных требований или предоставления определенной документации перед разблокировкой телефона. С вас также может взиматься плата за процесс. Наконец, некоторые телефоны поставляются со встроенным или привязанным телефонным номером. В таких случаях разблокировать телефон довольно сложно, если вообще возможно.

В некоторых случаях такие операторы, как Jio, Airtel или Vi, блокируют входящие сообщения на срок до 24 часов, если вы выдаете дубликат SIM-карты.

Читайте также: Не работает сим-карта: 9 исправлений

Первым шагом при устранении неполадок любого устройства является перезагрузка, в том числе и для наших смартфонов. Если что-то не так, есть вероятность, что перезагрузка телефона может это исправить.

Включение режима полета и обратно оказывает примерно такое же влияние на ваше устройство, как и перезагрузка, за исключением того, что это больше влияет на сеть, чем на устройство.

Если у вас возникли проблемы с SMS-сообщениями, потяните шторку уведомлений вниз, чтобы получить доступ к настройке режима полета. Включите его, подождите, пока все подключения отключатся, а затем снова включите его.

Иногда проблема может заключаться в неправильной установке SIM-карты. Он также может быть пыльным и не иметь надлежащего контакта с клеммами в слоте для SIM-карты.

Попробуйте выключить телефон, извлечь SIM-карту и вставить ее снова. Если вы можете совершать телефонные звонки или находитесь в зоне покрытия сети, причиной ваших проблем была неправильно вставленная SIM-карта.

Читайте также: Сим-карта не предназначена для голосовой связи: 5 исправлений

Неправильные настройки сети могут вызвать всевозможные проблемы, в том числе неопределение SIM-карт или их неисправность. При этом сбрасываются настройки сетей Wi-Fi, соединений Bluetooth, сотовой связи и даже VPN.

 Ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, как сбросить настройки сети, что это может сделать здесь

Выбор неправильной сети в вашем телефоне также может часто вызывать эту проблему. Убедитесь, что выбор сети установлен на автоматический.

  • Перейдите к настройкам телефона и нажмите Сеть и Интернет.
  • Нажмите на свою SIM-карту.
  • Коснитесь Дополнительно.
  • Убедитесь, что Автоматически выбирает сеть  9Опция 0041 включена.

Теперь перезагрузите телефон, и он сможет подключаться к сети и отправлять SMS-сообщения.

Иногда обновление программного обеспечения телефона также может помочь избавиться от проблем, связанных с сетью. Если в ОС есть ошибка или проблема с текущей версией программного обеспечения, установленного на вашем телефоне, ее обновление может сразу устранить любые такие проблемы.

Читайте также: С вашей SIM-карты отправлено текстовое сообщение: что это значит и как это остановить?

Yadullah Abidi

Кто-то, кто пишет/редактирует/снимает/хостит все, что связано с технологиями, а когда нет, транслирует свои гонки на виртуальных машинах. Вы можете связаться с Ядуллой по адресу [email protected] или подписаться на него в Instagram или Twitter.

Здравствуйте!

Если вам нравится то, что вы читаете, пожалуйста, поддержите нашу публикацию, поделившись ею со своими друзьями, семьей и коллегами. Мы рекламное издание. Итак, если вы используете блокировщик рекламы, мы смиренно просим вас внести нас в белый список.

Мы можем получить комиссию, если вы купите что-то по ссылке на этой странице. Спасибо за поддержку.

Ядулла Абиди 23:00 по восточному поясному времени | 19 октября 2022 г.

Ядулла Абиди 19:00 по восточному поясному времени | 12 июля 2021 г.

Сара 12:00 по восточному поясному времени | 29 июня 2020 г.

Ядулла Абиди 15:30 по восточному поясному времени | 19 июля 2022 г.

Келан Рей 23:00 по восточному поясному времени | 29 декабря 2019 г.

Праянк 17:30 по восточному поясному времени | 10 июля 2020 г.

Акаш Сингх 19:00 по восточному поясному времени | 21 ноября 2022 г.

МАНС 18:14 по восточному поясному времени | 19 октября 2018 г.

Ядулла Абиди 20:12 по восточному поясному времени | 23 марта 2022 г.