Не работает интернет | TPUNet

Home»Не работает интернет

Проверьте баланс (например через соседа), если баланс положительный или с момента оплаты прошло больше суток, то следуйте следующему алгоритму:

1. Открываем окно сетевых подключений

​Пуск >> Панель управления >> Сеть и Интернет >> Центр управления сетями и общим доступом >> Изменение параметров адаптера

2. Свойства Подключения по локальной сети

​Правый клик по «Подключение по локальной сети» >> Свойства

3. Точно нету?

Если список пустой, то это значит что для работы недоступна ни одна сетевая карточка. Попробуйте выключить компьютер, отключить его от сети и вытащить батарею на 5 минут. Если в списке несколько сетевых подключений, то нужно найти нужное нам. Не стоит забывать что любое сетевое подключение можно переименовать. Чтобы найти нужное нам сетевое подключение заходим поочерёдно в свойства каждого из них и смотрим значение поля «Подключение через», оно должно содержать как можно больше следующих словосочетаний:

• Ethernet
• Fast
• Gigabit
• GBE
• 10/100/1000

​Если нужного не нашлось, то значит проблема либо с драйверами, либо с самой сетевой карточкой, так же она может быть отключена

4. Свойства протокола TCP/IPv4

​В окне свойств сетевого подключения в списке «Отмеченные компоненты используются этим подключением» выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства»

5. Все настройки автоматические?

​Точки должны стоять в положениях «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS сервера автоматически». OK >> Закрыть

6. Состояние. Какой IP?

Правый клик по «Подключение по локальной сети» >> Состояние >> Сведения

Адрес IPv4 — это и есть Ваш IP адрес

Физический адрес — это и есть Ваш MAC адрес

7. Узнаём свой MAC адрес

​Если пункт «Состояние» при правом клике по сетевому подключению не доступен, то MAC адрес можно узнать так

8. Проверяем ping до tpu.ru

​Открываем окно «Выполнить» сочетанием клавишь Win+R. В поле «Открыть» вводим «cmd» и жмём OK. Откроется окно коммандной строки. В окне коммандной строки вводим «ping tpu.ru». Далее обычно 2 исхода:

1. ping идёт (т.е. есть)

​

2. ping не идёт (т.е. нет) если получено 0 или и вовсе не дошло до этого этапа

9. Очистка маршрутов

​Открываем окно «Выполнить» сочетанием клавишь Win+R.

В поле «Открыть» вводим «cmd» и жмём OK. Откроется окно коммандной строки. В окне коммандной строки вводим «route -f». затем обязательно нужно перезагрузиться.

10. Статические маршруты

АО «Росин.тел» — Не работает интернет

Город подключения: 

г. Новомосковск, ул. Калинина, 24-б

Понедельник–пятница — с 9:00 до 18:00 (без обеда)
Суббота — с 10:00 до 17:00 (без обеда)
Воскресенье — выходной

г. Богородицк, ул. Коммунаров, д. 111

Понедельник–пятница — с 9:00 до 18:00 (без обеда)
Суббота — с 10:00 до 17:00 (без обеда)
Воскресенье — выходной

г. Тула, проспект Ленина, 57, офис 414

Понедельник–пятница — с 9:00 до 17:30 (без обеда)
Суббота — выходной
Воскресенье — выходной

г.

Венев, микрорайон Южный, д. 68

ТЦ «Магнит», второй этаж

Понедельник-пятница — с 09:00 до 17:30
обед с 13:00 до 13:30

г. Киреевск, ул. Октябрьская, д. 53 г, 1 этаж, офис 5 («Дом быта»)

Понедельник-пятница — с 09:00 до 18:00
обед с 13:00 до 14:00

г. Болохово, ул. Первомайская, д. 15

Понедельник-пятница — с 09:00 до 18:00
обед с 13:00 до 14:00

г. Узловая, ул. Гагарина, д. 33

Понедельник-суббота — с 11:00 до 19:00 (без обеда)
Воскресенье — выходной

Подключиться

Для дома

Для бизнеса

Умный дом

Поддержка

Важно помнить, что на разъеме кабеля имеется пластиковый фиксатор, и при отключении линии нельзя тянуть за кабель. Необходимо сначала прижать фиксатор, после чего линия легко отключается от сетевой карты. При подключении линии должен быть характерный «щелчок», говорящий о том, что разъем линии зафиксировался в разъеме сетевой карты. Сломанный фиксатор на разъеме линии может приводить к проблемам в работе из-за слабого контакта с сетевой картой. Такой разъем лучше заменить.

Не работает интернет при подключении внешней линии напрямую к компьютеру

Если линия подключена непосредственно к компьютеру, то первое, что нужно проверить — «видит» ли сетевая карта компьютера подключенную линию.

На разъеме, куда подключена линия, имеются два индикатора (обычно оранжевый и зеленый), если эти индикаторы не светятся, то это может говорит о таких проблемах: повреждение линии или разъема на линии, слабый контакт линии с разъемом сетевой карты и неисправность сетевой карты.

Что можно сделать, если индикации нет:

1. Отключить и подключить линию к сетевой карте.
2. Перезагрузить компьютер.
3. При наличии второго устройства с сетевой картой — подключить линию к этому устройству.
4. Если имеется возможность, то визуально проверить линию в квартире на наличие разрывов/повреждений/пережатий линии.

Если индикация не появилась и доступ к сети Интернет на возобновился, или если видны повреждения линии, то необходимо обратиться в службу технической поддержки пользователей. Наш сотрудник сможет провести удаленный тест линии и, в случае выявления неисправности, поможет составить заявку на выезд специалиста для устранения проблемы.

Что можно сделать, если индикация есть, но интернет не работает:

1. Отключить и подключить линию к сетевой карте.
2. Перезагрузить компьютер.
3. Проверить настройки сетевой карты компьютера по инструкции.
4. Проверить состояние лицевого счета.
5. На короткое время отключить антивирусное ПО и фаервол (если установлены).

Наличие индикации, в большинстве случаев, говорит о том, что линия исправна. Установить причину отсутствия доступа к сети сложней, так как этих причин достаточно много: некорректная работа сетевой карты, отсутствие/некорректная работа драйверов для сетевой карты, проблемы в работе антивирусного программного обеспечения, фаервола, последствие заражения компьютера вирусом и т.д.

Причин может быть много и, если самостоятельно разобраться не получается, мы советуем обратиться к сотруднику техподдержки любым, удобным для вас, способом.

Не работает интернет при подключении внешней линии к дополнительному оборудованию: роутеру, Wi-Fi роутеру или коммутатору

Если линия подключена к роутеру, Wi-Fi роутеру или коммутатору, то в первую очередь, нужно проверить работоспособность самого устройства, проверить подключение линий. Эти устройства обычно имеют индикаторы питания и работы линий на передней панели или верхней крышке устройства. Количество и обозначение индикаторов могут различаться на разных устройствах.

	Индикатор питания
	Варианты индикатора внешней сети (на некоторых моделях роутеров фирмы Zyxel дублируется индикатором с цифрой «0»)
	Варианты индикатора беспроводного сетевого подключения
	Варианты индикаторов локальных соединений (разъемов)

Что делать, если не горит индикатор питания/не горит ни один индикатор:

В этом случае, доступа к сети нет ни у одного устройства, подключенного к роутеру кабелем/по беспроводному соединению:

1. Проверить подключение питания к роутеру.
2. Проверить, включена ли кнопка питания на задней панели роутера.
3. Отключить адаптер питания от розетки и подключить обратно.
4. Переключить адаптер питания на другую розетку.

Если кнопка питания включена, а индикатор питания не горит, то, возможно, неисправен сам роутер его адаптер питания или сетевой фильтр/розетка, к которой он подключен.

Что делать, если не горит ни один индикатор, кроме индикатора питания:

В этом случае, доступа к сети нет ни у одного устройства, подключенного к роутеру кабелем/по беспроводному соединению.

1. Проверить подключение линий к устройству.
2. Перезагрузить роутер/коммутатор отключив и подключив питание.

Такая ситуация может говорить о том, что роутер «не видит» ни одну из линий, подключенных к нему, и нужно проверить и переподключить линии к роутеру. Так же такая ситуация может возникнуть при сбое в работе роутера. Обычная перезагрузка «по питанию» в данном случае может помочь.

Если после перезагрузки и переподключений линий индикация прежняя, это может говорить о неисправности роутера.

Что делать, если не горит индикатор внешней линии:

В этом случае, доступа к сети нет ни у одного устройства, подключенного к роутеру кабелем/по беспроводному соединению:

1. Убедиться, что внешняя линия подключена к разъему роутера, подписанному как «WAN», «Internet» или «Интернет».
2. Отключить и подключить обратно внешнюю линию.
3. Перезагрузить роутер, отключив и подключив питание.
4. Если индикация не появилась, переключить внешнюю линию к компьютеру напрямую, в обход роутера.

Отсутствие индикации внешней линии говорит о неисправности линии или неисправности разъема (порта) роутера. Если при подключении линии в обход роутера нет индикации и на сетевой карте компьютера, то, вероятнее всего, неисправна линия. Если на сетевой карте компьютера индикация есть, то, возможно, проблема в разъеме роутера.

В этом случае, при подключении напрямую и введенных настройках сетевой карты доступ в интернет должен появиться.

Что делать, если не горит индикатор беспроводной сети (для Wi-Fi роутеров):

В данном случае, без доступа к сети остаются только устройства, подключенные через беспроводное соединение (ноутбуки, телефоны, планшеты).

1. Перезагрузить устройство, отключив и подключив питание.
2. Проверить, включена ли беспроводная сеть в настройках роутера.
3. На некоторых Wi-Fi роутерах имеется кнопка включения/выключения беспроводной сети на корпусе устройства, проверить включена ли кнопка.

Как зайти в настройки роутера для проверки беспроводной сети можно посмотреть на этой странице. Перенастраивать роутер нужно аккуратно. При неверной настройке доступ к Интернету потеряют все устройства.

Что делать, если не горит один или несколько индикаторов локальных разъемов (портов):

В этом случае, без доступа к сети остается одно или несколько устройств подключенных кабелями от разъемов, чья индикация не горит.

1. Проверить подключение локальных линий.
2. Переключить проблемную линию в другой разъем.
3. Подключить линию к другому устройству.

Важно помнить, что индикация должна гореть только на тех разъемах, на которых «на другой стороне» линии устройства включены. Тут возможны три проблемы: не работает разъем на роутере, не работает линия от роутера до устройства, не работает разъем на устройстве. Выявить виновника можно при наличии еще одного устройства с исправной сетевой картой. Необходимо переключить проблемную линию к этому устройству. Если индикация не появилась, то переключить линию в другой разъем на роутере. Если индикации на новом разъеме нет, то нужно попробовать заменить линию.

Что делать, если индикация на роутере в порядке, но доступа в интернет нет ни на одном устройстве:

1. Перезагрузить роутер, отключив и подключив питание.
2. Перезагрузить устройства, подключенные к роутеру.
3. Проверить состояние лицевого счета.

Данная ситуация достаточно распространена и, во многих случаях, устраняется простой перезагрузкой оборудования. Но, если после перезагрузки проблема сохраняется, лучше всего обратиться в службу поддержки. Специалист проведет диагностику, сможет сообщить о проблемах с вышеустановленным оборудованием, если такие в данный момент имеются, и проверит состояние лицевого счета.

Самостоятельно проверить состояние лицевого счета на нашем сайте можно с устройства, непосредственно подключенного к сети компании. Он доступен и при отрицательном балансе, но есть нюанс: доступа может не быть при использовании DNS серверов не нашей компании (тогда доступ на сайт можно получить, если ввести в адресную строку браузера не доменное имя сайта, а его IP адрес — 91.103.73.5). Так же доступ на сайт может закрыть антивирусное программное обеспечение, т.к. без доступа к сети интернет не сможет проверить безопасность страницы по своим онлайн базам (можно приостановить работу антивирусного ПО на необходимое время). Еще один способ проверить баланс — личный кабинет пользователя.

Что делать, если индикация на роутере в порядке, но нет доступа в интернет с одного или нескольких устройств, подключенных по беспроводному соединению:

1. Перезагрузить роутер «по питанию».
2. Проверить, видит ли устройство свою беспроводную сеть.
3. Проверить, подключено ли устройство к беспроводной сети.
4. Перезагрузить устройство/устройства.

Чаще всего это последствие того, что устройство «потеряло» сеть. Так как устройств с возможностью подключения к беспроводной сети становиться все больше, написать универсальную инструкцию достаточно тяжело. Мы попробуем охватить наиболее распространенные устройства на базе различных операционных систем в разделе «Подключение устройств к беспроводной сети».

Вернуться к списку вопросов

Устранение неполадок с домашней сетью и подключением к Интернету

Время от времени у вас будут возникать проблемы с домашней сетью и подключением к Интернету. Такие проблемы, как

• Не удается подключиться к определенному веб-сайту
• Не удается получить доступ к электронной почте
• Интернет-соединение медленное
• Нет подключения к Интернету

Для поиска и устранения неполадок вам потребуется понимание того, как используемые вами устройства обычно подключаются к Интернету.

Есть несколько областей, которые могут быть причиной проблемы.

• Само устройство, например, ноутбук, PS3
• Локальная домашняя сеть
• Роутер
• Подключение к провайдеру
• DNS или DHCP
• Сам интернет

Диагностика проблемы включает систематическое устранение каждой из этих возможных областей .

Невозможно рассмотреть все возможные сценарии, поэтому я рассмотрю некоторые сценарии проблем с подключением к Интернету и покажу, как я лично попытался бы диагностировать и устранить проблему.

Если вы новичок в работе с сетями, я бы порекомендовал вам перед тем, как начать, прочитать базовый курс по работе с сетями.

Прежде чем приступить к работе. Устраните очевидное

Убедитесь, что ваш маршрутизатор подключен к сети и все кабели, идущие к маршрутизатору, защищены.

Маршрутизатор будет иметь индикаторы. Убедитесь, что они горят и не указывают на проблему.

Если вы используете концентратор (проводной или беспроводной), убедитесь, что он подключен и кабели надежно закреплены.

Понимание того, как должна работать сеть

Невозможно устранить неполадки в сети, если вы не знаете, как она работала изначально.

Чтобы помочь вам в этом, очень важно иметь актуальную документацию.

См. документирование домашней сети

Проблема 1. Ноутбук не может подключиться к Интернету.

Примечание: Я использую компьютер с Windows, но процесс одинаков для Linux и Mac

Первый шаг — иметь четкое представление о том, как портативный компьютер подключается к Интернету в нормальных условиях.

Вам может помочь набросок простой диаграммы.

В моей сети мой портативный компьютер подключается к беспроводному маршрутизатору через беспроводную сеть (защищенную), а маршрутизатор подключается к телефонной линии и провайдеру через широкополосный фильтр.

Компьютер получает IP-адрес и адрес DNS-сервера от маршрутизатора. Вот краткая схема сети расположения:

Первые проверки:

Шаг 1 . Есть ли беспроводное соединение между компьютером и роутером?

Посмотрите на значок беспроводной сети на панели задач. В моем случае, если я наведу указатель мыши на значок, всплывающее окно сообщит мне статус.

Как вы можете видеть ниже, мощность сигнала низкая, но я подключен к правильной сети. (BT-HomeHub-0E2F).

Примечание: имя сети важно, так как вы могли по ошибке подключиться к соседней сети.

Шаг 2. Убедитесь, что у вас есть действительный IP-адрес, открыв командную строку и используя i 9Команда 0033 pconfig/all . (см. ниже)

В приведенном выше случае у меня есть адрес 192.168.1.3 и назначен адрес шлюза по умолчанию.

Следовательно, подключение компьютера к беспроводному маршрутизатору в порядке.

Если IP-адрес не назначен, тогда IP-адрес будет либо:

0.0.0.0, либо 169.254.x.y

Примечание:

3 Диапазон адресов 169.254.x.y был введен в Windows 2000 и позволяет компьютерам с Windows автоматически назначать себе IP-адрес при отсутствии DHCP-сервер .

Если вы видите эти адреса, значит, у вас проблема с подключением к беспроводному маршрутизатору.

Шаг 3 . Мы знаем, что соединение компьютер-маршрутизатор в порядке, поэтому остается устранить неполадки соединения маршрутизатор-интернет.

На этом этапе я подойду к маршрутизатору и проверю подключение к Интернету, чтобы убедиться, что ни один из кабелей не отсоединен и не отсоединен.

Я тоже пытаюсь позвонить. Если я получаю гудок, я знаю, что телефонное соединение работает, и это не неисправность кабеля.

Мой маршрутизатор имеет набор индикаторов, которые указывают на различные состояния, такие как работа беспроводной сети, подключение к Интернету и т. д.

В руководстве, прилагаемом к маршрутизатору, содержатся более подробные советы по устранению неполадок.

Однако сейчас я отключаю маршрутизатор от сети и оставляю его примерно на 30 секунд для перезагрузки, а затем снова подключаю.

За последние 6 лет это срабатывало не менее двадцати раз.

Если сразу не получается, оставляю на час и повторяю.

Если по-прежнему не работает, то это либо проблема с длительным отключением от местного провайдера, поэтому я звоню провайдеру, либо проблема с роутером.

Вы можете устранить роутер, заменив его на другой рабочий (если он у вас есть).

На этом этапе, если он не работает, вам, как правило, потребуется помощь вашего интернет-провайдера, поскольку они могут провести удаленное тестирование вашего маршрутизатора и подключение маршрутизатора к интернет-провайдеру.

Проблема 2: Не удается подключиться к веб-сайту

Это может быть вызвано несколькими причинами:

• Нет подключения к Интернету
• Проблема DNS
• Сайт не работает

Быстрые тесты

Чтобы проверить подключение к Интернету, пропингуйте IP-адрес в Интернете. Вы можете попробовать IP-адрес DNS-сервера Google 8.8.8.8. См. Использование Ping

, например. ping 8.8.8.8

Если это работает нормально, то у вас есть работающее подключение к Интернету.

Для проверки DNS пропингуйте различные веб-сайты, используя доменное имя.

напр. ping www.google.com , ping www.steves-internet-guide.com

Вам следует попробовать пропинговать сайт, который вы недавно не посещали, так как поиск DNS мог быть кэширован.

Если это не работает, у вас проблема с DNS.

Вы можете попробовать использовать другой DNS-сервер, но это потребует внесения изменений на вашем компьютере. Обычно вам просто нужно подождать, пока интернет-провайдер решит эту проблему.

Если кажется, что DNS работает нормально, это проблема с самим веб-сайтом.

Вопросы/советы по устранению неполадок

1. Проблема затрагивает только один компьютер/устройство?
2. Проблема возникает периодически,
3. Работала ли сеть правильно в последний раз, когда вы ее использовали, и когда это было?
4. Ваш телефон работает?

Что нужно знать для эффективного устранения неполадок

1. IP-адреса и то, как они назначаются.
2. Как использовать команду Ping
3. DNS и что он делает.
4. Что делает маршрутизатор.
5. Что такое DHCP и как он работает.
6. Методы разрешения имен
7. Файл хостов

Быстрый тест для проверки ваших навыков устранения неполадок

Примечание: У вас есть домашняя сеть, подобная показанной выше. У вас есть несколько устройств, подключенных к этой домашней сети. Ответы внизу страницы.

Q1 — Вы подключены к www.google.com и пытаетесь подключиться к www.yahoo.com , но в браузере появляется сообщение об ошибке «Веб-сайт не найден». Каковы наиболее вероятные возможные причины

1. Ваш маршрутизатор неисправен
2. Интернет недоступен
3. Проблема с DNS
4. Веб-сайт www.Yahoo.com недоступен.

Q2. У вас есть ноутбук, который подключен к домашней сети с помощью кабеля Ethernet и может подключаться к Интернету. Вы пытаетесь подключиться к Интернету с помощью своего смартфона, но не можете. Какова наиболее вероятная причина?

1. Ваш маршрутизатор неисправен
2. Интернет недоступен
3. Проблема с DNS
4. Проблема с конфигурацией Wi-Fi на смартфоне
5. Проблема с маршрутизатором Wi-Fi

Общие вопросы и ответы

В. Можно ли использовать старый маршрутизатор для проверки его неисправности?

А- да. Рекомендуется оставить старый маршрутизатор в качестве резервной копии. Часто это единственный способ исключить или подтвердить проблему с маршрутизатором.

Связанные руководства и ресурсы:

• Использование nslookup для начинающих
• Способы подключения к Интернету
• Компоненты домашней сети
• Объяснение скорости Интернета
• Настройка статических IP-адресов в Windows 10

Ответы на вопросы

A1 — Ответы 3 и 4. Существующему соединению не нужен DNS, но он нужен для любых новых соединений. Попробуйте подключиться к другому сайту www.bing.com. Если это не удается, то, скорее всего, это проблема DNS.

A2 Ответы 4 и 5. Если у вас подключены другие беспроводные устройства и они работают нормально, то, скорее всего, проблема связана с конфигурацией смартфона. Если у других беспроводных устройств также возникают проблемы, подозревайте беспроводной маршрутизатор.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы нашли это полезным

[Всего: 4 В среднем: 5]

Устранение неполадок с Интернетом: Нет подключения к Интернету

Существует множество причин, по которым вы не можете подключиться к Интернету. Причиной может быть автономный модем, аппаратный сбой или проблема с настройками. Попробуйте приведенные ниже решения, чтобы устранить проблему и снова подключиться к Интернету.

Проверить наличие перебоев в работе

Возможно, проблема, с которой вы столкнулись, также возникает у других в вашем районе.

• Чтобы просмотреть текущие перебои в обслуживании для вашей учетной записи, войдите на http://my.shaw.ca или через приложение My Shaw. Загрузите приложение My Shaw сегодня. (Вы увидите баннер, если в настоящее время в вашей области есть сбой).
• Перейдите на страницу Обновления и сбои в работе службы , чтобы узнать, есть ли сбои в вашем регионе. Информация об отключениях регулярно обновляется.
• Если в вашем регионе произошло отключение, оно носит временный характер, и ваше обслуживание будет восстановлено в кратчайшие сроки.
• Если сбоя нет, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы снова подключиться к сети.

Примечание: Вы также можете получать уведомления о сбоях по электронной почте. Прочтите  How To: Подпишитесь на обновления службы и уведомления о сбоях  , чтобы узнать больше.

Выключите и снова включите оборудование

Перезапуск оборудования часто является самым быстрым способом решения проблем с подключением к Интернету.

1. Отсоедините шнур питания от модема Shaw.
2. Отсоедините шнур питания от маршрутизатора. (При использовании стороннего роутера)
3. Подождите не менее 30 секунд, затем снова подключите шнур питания к модему.
4. Подождите несколько минут, пока модем снова не подключится к сети.
5. Снова подключите шнур питания к маршрутизатору. (При использовании стороннего роутера)
6. Перезагрузите компьютер.
7. Проверьте подключение к Интернету.

Если у вас есть BlueCurve Gateway, вы также можете перезапустить его с помощью приложения BlueCurve Home. Узнайте, как это сделать, прочитав статью Устранение неполадок: устранение проблем с домашней сетью Wi-Fi с помощью BlueCurve Home.

Проверьте проводные соединения

Возможно, один из ваших кабелей или шнуров отсоединен, ослаблен или поврежден.

1. Убедитесь, что кабель Ethernet, соединяющий модем и компьютер, надежно подключен.
2. Убедитесь, что кабель питания и коаксиальный кабель подключены к модему и надежно подключены.
3. Проложите коаксиальный кабель от модема к настенной розетке или разветвителю. Убедитесь, что это соединение безопасно. Если этот кабель подключен к разветвителю, попробуйте удалить разветвитель или переключиться на альтернативное гнездовое соединение. Если сплиттер окажется поврежденным, мы бесплатно заменим его в Shaw Retail.
4. Проверьте длину каждого кабеля на наличие перегибов, порезов или истирания. Замените поврежденные кабели, если таковые имеются.

Восстановление маршрутизатора (только для беспроводного модема)

Восстановление настроек маршрутизатора по умолчанию может решить проблемы с подключением. Если вы настроили имя и пароль сети Wi-Fi, они также будут сброшены. Имя сети по умолчанию (SSID) и пароль (кодовая фраза или общий ключ) указаны на наклейке модема Shaw.

Примечание : Ваш BlueCurve Gateway не вернется в сеть до тех пор, пока настроенная сеть Wi-Fi не будет снова настроена после выполнения пинхол-сброса.

1. Найдите маленькую кнопку сброса с отверстием на задней панели беспроводного модема Shaw
.
2. Используйте булавку, ручку или скрепку, чтобы нажать и удерживать кнопку в течение 30 секунд, а затем отпустить.
3. Подождите, пока модем снова подключится к сети.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Проверьте подключение к Интернету.

Выполнение теста Ping

Если вы хотите проверить состояние вашего интернет-соединения, вы можете запустить тест Ping, который отправляет сигнал на сервер и ожидает получения обратного сигнала.

• Как выполнить проверку связи (Windows)  
• Как выполнить тест Ping (Mac OS)  

Проверьте сетевые адаптеры

Сетевой адаптер — это внутренний компонент компьютера. Проблема с сетевым адаптером может помешать вам подключиться к Интернету.