Что делать, если WhatsApp не работает: 7 советов

Истории 26 октября 2022

Истории 26 октября 2022

Дарья Сидорова

Редактор отдела «Истории».

Дарья Сидорова

WhatsApp — один из главных мессенджеров мира. Сбои в приложении вызывают панику, так как люди используют его для общения не только с родными, но даже с коллегами и партнерами по бизнесу. Если WhatsApp работает нестабильно или совсем недоступен, попробуйте эти семь способов — они помогут обнаружить источник проблемы и устранить его.

Дарья Сидорова

Убедитесь, что ваш аккаунт не удален

Эта проблема может коснуться тех, кто долго не заходил в приложение WhatsApp. Сервис имеет право удалить учетную запись, если она не использовалась в течение 120 дней. В таком случае потребуется создать новый аккаунт.

Проверьте качество интернета

Перебои в беспроводном соединении — еще одна из возможных причин неработающего WhatsApp. Проверьте, отображается ли сигнал WiFi или сотовой связи в строке состояния телефона. Чтобы убедиться в его стабильности, попробуйте открыть другое приложение с доступом к интернету.

Иногда проблему можно исправить, если отключить и повторно включить интернет. Для этого проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть «Центр управления» на iPhone или «Быстрые настройки» в Android. Затем нажмите на иконку «Режим полета». Подождите несколько секунд и снова коснитесь ее, чтобы активировать беспроводное соединение.

Перезапустите приложение

Во многих случаях достаточно просто закрыть приложение WhatsApp, а затем заново его открыть. Вот как это сделать.

• Android: нажмите на кнопку «Последние приложения» в нижней части экрана (расположена справа или слева в зависимости от модели устройства). Выберите нужное окно и смахните его вверх.
• iOS: проведите пальцем вверх от нижней части экрана и удерживайте касание, пока не откроется «Переключатель приложений». Выберите нужное окно и смахните его вверх.

После этого перезапустите WhatsApp и проверьте, сохранилась ли проблема.

Выясните, произошел ли общий сбой

Время от времени у каждого онлайн-сервиса случается сбой. Чтобы узнать, доступен ли WhatsApp другим пользователям, перейдите на страницу состояния сервиса на сайте Downdetector или же введите «сбой WhatsApp» в поисковике.

Перезагрузите телефон

Попробовать перезапустить можно не только приложение WhatsApp, но и само устройство. Большинство телефонов Android можно выключить, удерживая кнопку блокировки в течение нескольких секунд. Для iOS следуйте инструкциям для своей модели.

Обновите приложение

Если вы долго не обновляли WhatsApp, ваша версия может работать нестабильно из-за ошибки или несовместимости.

• Откройте приложение App Store (iOS) или Google Play (Android).
• В поисковой строке введите WhatsApp.
• Если для приложения доступно обновление, на кнопке отобразится надпись «Обновить». В противном случае там будет «Открыть» — это означает, что у вас установлена актуальная версия. 

Очистите кэш

Кэш WhatsApp может содержать поврежденные данные, препятствующие работе приложения. Поэтому попробуйте очистить его. В системе iOS эта опция недоступна, поэтому нужно просто удалить приложение и заново установить его из App Store.

---

Читайте по теме:

Как экспортировать чаты и переписку из WhatsApp

---

Для Android откройте «Настройки», в разделе «Приложения» найдите WhatsApp и нажмите на него. Затем откройте «Память» → «Очистить кэш». Перезапустите приложение.

Если проблема сохраняется, выполните те же шаги, но вместо «Очистить кэш» нажмите «Сброс», чтобы очистить хранилище приложения. Обратите внимание, что это действие удалит ваш логин и прочую информацию, сохраненную в WhatsApp.

Источник.

Фото на обложке: Marcelo Mollaretti / Shutterstock

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

• Лайфхаки
• Образ жизни
• WhatsApp

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

1. 1 WhatsApp* добавит функцию блокировки чатов по отпечатку пальца
2. 2 Как отключить уведомления и скрыть публикации из ленты в LinkedIn, Twitter и других соцсетях
3. 3 Обновление ценовой политики WhatsApp Business API: как изменятся расходы на общение с клиентами?
4. 4 Тихая революция в контакт-центре: как отказаться от телефонии и перевести всех клиентов в чаты
5. 5 «Инфошуму подвержены все, но больше всего вредит он руководителям»

ВОЗМОЖНОСТИ

05 апреля 2023

Startup Tour 2023 Байкальск

05 апреля 2023

RLT. Hack

05 апреля 2023

Optimize & Organize Challenge

Все ВОЗМОЖНОСТИ

Истории

«Люди думали, что это полное безумие»: главное из интервью CEO OpenAI Сэма Альтмана

Колонки

В Аргентину без розовых очков: к чему готовиться на самом деле, чтобы вести там бизнес

Аналитика

Нейросеть ChatGPT: новый бесплатный чат-бот с искусственным интеллектом

Списки и рейтинги

Самые интересные нейросети: топ-14 сервисов для раскрашивания изображений, генерации текста и не только

Истории

Как сделать презентацию в СhatGPT: пошаговая инструкция

5 простых действий, на случай, если не работает WhatsApp

Пару недель назад был небольшой сбой в работе WhatsApp. Многие его даже не заметили, но часть пользователей столкнулись с некоторыми проблемами. В прошлом году было несколько более серьезных сбоев, когда огромная доля пользователей не могла оправлять и принимать сообщения. Конечно, такие проблемы решаются довольно быстро, так как ими сразу начинают заниматься лучшие программисты. Вот только иногда проблемы бывают локальными и решаются при помощи некоторых простых действий. Настолько простых, что опытные пользователи иногда ими пренебрегают или просто забывают о том, что так можно было. В этой статье рассмотрим несколько примеров простых и быстрых способов ”оживить” переставший работать WhatsApp на телефоне.

WhatsApp, как и другие приложения, работает не всегда.

Обновлено: последний сбой в работе WhatsApp произошёл 25 октября 2022 года. Мы уже написали отдельную статью про него — обязательно почитайте. Возможно, там вы найдёте ответы на свои вопросы.

Существует несколько возможных причин, по которым WhatsApp в тот или иной момент не работает на вашем смартфоне. К счастью, все они могут быть исправлены относительно быстро. Если приложение дает сбой, вы не можете отправлять сообщения или у вас возникли другие проблемы, просто следуйте приведенным ниже советам, чтобы снова быть на связи.

Содержание

• 1 Сбой с работе WhatsApp
• 2 Подключение смартфона к сети Интернет
• 3 Остановка WhatsApp и очистка кэша
• 4 Обновление и переустановка WhatsApp
• 5 Работа WhatsApp с VPN

Сбой с работе WhatsApp

Если WhatsApp не работает на вашем телефоне Android, первое, что нужно сделать, это проверить, на вашей стороне проблема или в WhatApp. Вы можете сделать это, посетив один из веб-сайтов, которые сообщают о том, что WhatsApp не работает и в каких странах. Вы можете посетить этот, этот, этот или этот сайт.

Видеозвонки в WhatsApp с компьютера вышли официально. Как звонить

Если один (или все) веб-сайты заявляют, что служба не работает в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока WhatsApp не устранит проблему. К сожалению, сбои в работе WhatsApp, а также других популярных сервисов не редкость. Например, не так давно я рассказывал, как восстановить работу YouTube, если с ним что-то не так.

Иногда нажимаешь, но ничего не происходит.

Подключение смартфона к сети Интернет

Если сообщений о сбоях в работе WhatsApp нет, проблема должна быть на вашей стороне. Чтобы попытаться исправить это, первое, что нужно сделать, это проверить самые банальные вещи. Начать стоит с подключения смартфона к сети Интернет.

Сначала выключите Wi-Fi, а затем снова включите его, чтобы посмотреть, помогает ли это. Попробуйте посетить случайный веб-сайт в Интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблемы с вашим подключением.

Поддержка WhatsApp, Telegram и GPS: каким будет Xiaomi Mi Band 6

Если у вас вообще нет доступа к Интернету, возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора или у вас возникли другие проблемы. Как решить проблемы с Wi-Fi, я рассказывал тут. Если дело в сотовом операторе и вы уверены, что в этом месте прием есть, попробуйте перезагрузить смартфон или хотя бы на несколько секунд включить авиарежим. Если не сработало, проблема может быть в симке или самом устройстве.

Многие бегут с WhatsApp на Telegram, но не из-за того, что тот работает стабильнее.

Остановка WhatsApp и очистка кэша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, то принудительная остановка и очистка кэша на вашем устройстве могут поспособствовать решению проблемы. Принудительная остановка заново запустит все процессы, а очистка кэша избавляет от временных файлов, хранящихся в приложении.

Чтобы выполнить принудительную остановку, перейдите в настройки своего устройства и нажмите ”Приложения”. Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его и нажмите кнопку ”Принудительная остановка” в верхней части экрана. Чтобы очистить кэш, коснитесь параметра ”Хранилище”, а затем выберите параметр ”Очистить кэш”. Как только это будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он должным образом.

Какой мессенджер выбрать вместо WhatsApp

Обновление и переустановка WhatsApp

Иногда ошибка в работе приложения связана не с внешними факторами, а с ним самим. Это касается и WhatsApp. Лучше всего обновить его до последней версии, зайдя в Google Play и коснувшись пункта ”Мои приложения и игры”. Затем надо нажать кнопку ”Обновить” рядом с WhatsApp, если она доступна.

Если это не помогло или обновление недоступно, лучше всего удалить приложение с устройства, а затем установить его заново.

А вы пользуетесь WhatsApp? Или выбрали другой мессенджер?

Работа WhatsApp с VPN

Есть у VPN свои плюсы, но иногда они только мешают. Они позволяют скрыть свою личность в Интернете, обойти региональные ограничения на контент для таких сервисов, как Netflix, и получить доступ к WhatsApp в странах, где он недоступен. Однако VPN может быть причиной того, что WhatsApp у вас не работает.

WhatsApp больше не нужен? Все переходят в Telegram

Иногда это может сказаться на работе всего сервиса, а иногда только на некоторых его функциях, но такое влияние является обычным делом. Поэтому, если у вас не работает WhatsApp, просто попробуйте отключите VPN. С большой долей вероятности это может помочь.

Если все эти советы не помогли, значит трудности куда более глобальные и они будут решены специалистами. 99,9% локальных проблем с WhatsApp решают советы, приведенные выше.

7 исправлений и сбоев в работе

• Если у вас не работает WhatsApp, существует несколько распространенных решений этой проблемы.
• Сначала проверьте, нет ли перебоев в работе WhatsApp, и убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету.
• WhatsApp оставляет за собой право удалить вашу учетную запись, если вы не заходили в нее в течение последних 120 дней.

WhatsApp — важный инструмент общения для многих людей — это самое популярное приложение для обмена текстовыми сообщениями в мире. Так что, если это не работает для вас, это может быть неприятно. Не всегда очевидно, в чем проблема, поэтому вам может потребоваться выполнить несколько шагов по устранению неполадок, чтобы сузить круг проблемы.

Имея это в виду, вот самые распространенные способы исправить WhatsApp, когда он не работает на вашем телефоне.

WhatsApp мог удалить вашу учетную запись

Если вы регулярно используете свою учетную запись WhatsApp, это, вероятно, не проблема для вас, но если вы не открывали WhatsApp какое-то время, стоит отметить, что служба оставляет за собой право удалить свою учетную запись после 120 дней бездействия. Если ваша учетная запись была удалена, вам необходимо создать новую.

Убедитесь, что у вас надежное беспроводное соединение

У вас могут возникнуть проблемы с подключением и использованием WhatsApp, если беспроводное соединение вашего телефона не работает должным образом.

Убедитесь, что вы видите сигнал Wi-Fi или сотовой связи в статусе в верхней части дисплея телефона, и, если вы сомневаетесь, вы можете попробовать использовать другое приложение, которое имеет доступ к Интернету, чтобы убедиться, что ваше соединение не является причиной проблемы.

Иногда отключение и повторное включение Интернета может решить проблему с подключением — проведите пальцем вниз от правого верхнего угла экрана, чтобы открыть Центр управления на iPhone или Быстрые настройки на Android, а затем коснитесь кнопки Режим полета значок. Подождите немного и нажмите еще раз, чтобы снова включить беспроводную связь.

Вы можете решить проблемы с подключением, включив и снова выключив режим полета. Дэйв Джонсон

Перезапустите WhatsApp

Если приложение WhatsApp работает неправильно, вы часто можете решить проблему, закрыв приложение и перезапустив его. Вот как закрыть приложение на Android и закрыть приложение на iOS. После закрытия WhatsApp перезапустите его и посмотрите, устранена ли проблема.

Проверьте, не работает ли WhatsApp

WhatsApp, как правило, надежный сервис, и вам редко приходится беспокоиться о его отключении. Однако иногда у каждого онлайн-сервиса случаются сбои. Хотите узнать, связана ли проблема с WhatsApp, а не с вами? Откройте страницу состояния WhatsApp в Downdetector, которая сообщит вам, есть ли текущий сбой службы. Вы также можете выполнить поиск по фразе «WhatsApp не работает» в браузере.

Проверьте Downdector, чтобы узнать, находится ли WhatsApp в автономном режиме. Дэйв Джонсон

Перезагрузите телефон

Аналогично перезапуску приложения WhatsApp, вы также можете перезапустить свой iPhone или Android-устройство, чтобы проверить, устранит ли это проблему. Вы можете выключить большинство Android-устройств, нажав и удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд — или потяните центр управления вниз от верхней части экрана и найдите значок питания.

Убедитесь, что WhatsApp обновлен

Рекомендуется убедиться, что ваш телефон автоматически обновляет все ваши приложения. Но если вы какое-то время не обновляли WhatsApp, возможно, ваша версия страдает какой-то ошибкой или несовместимостью, из-за которой она не работает должным образом. Вот как обновить WhatsApp вручную на Android, и если у вас iPhone, процесс аналогичен:

1. Запустите приложение App Store .

2. Коснитесь значка Поиск в правом нижнем углу и выполните поиск «WhatsApp».

3. Если для приложения доступно обновление, на кнопке будет написано Обновить — коснитесь ее. В противном случае будет указано Open , что означает, что вы уже в курсе.

Очистите кеш

Наконец, возможно, что в кеше WhatsApp могут быть поврежденные данные, которые мешают правильной работе приложения, поэтому вам следует очистить кеш и посмотреть, решит ли это вашу проблему. Если вы используете WhatsApp на iPhone, просто очистить кэш невозможно. Вместо этого вам нужно удалить приложение, а затем переустановить его из App Store. Если у вас есть устройство Android, вы можете очистить кеш, не удаляя WhatsApp:

1. Запустите приложение Настройки и нажмите Приложения .

2. При необходимости нажмите Просмотреть все приложения , а затем нажмите WhatsApp .

3. Нажмите Хранилище и кэш .

Очистите кеш на вашем Android, чтобы удалить все поврежденные данные. Дэйв Джонсон

4.  Нажмите  Очистить кеш .

Перезапустите приложение. Если проблема не устранена, выполните те же действия, но вместо этого нажмите Очистить хранилище . Обратите внимание, что очистка хранилища приложения удалит вашу информацию для входа и все другие сохраненные данные из приложения.

Дэйв Джонсон

Внештатный писатель

Дэйв Джонсон — технический журналист, который пишет о потребительских технологиях и о том, как индустрия трансформирует спекулятивный мир научной фантастики в современную реальную жизнь. Дэйв вырос в Нью-Джерси, прежде чем поступить в ВВС, чтобы управлять спутниками, преподавать космические операции и планировать космические запуски. Затем он провел восемь лет в качестве руководителя отдела контента в группе Windows в Microsoft. Как фотограф Дэйв фотографировал волков в их естественной среде обитания; он также инструктор по подводному плаванию и соведущий нескольких подкастов. Дэйв является автором более двух десятков книг и участвовал во многих сайтах и ​​публикациях, включая CNET, Forbes, PC World, How To Geek и Insider.

ПодробнееПодробнее

WhatsApp не работает? Вот некоторые исправления, которые вы можете попробовать

Эдгар Сервантес / Android Authority

Существует несколько возможных причин, по которым WhatsApp не работает. К счастью, в большинстве случаев вы можете исправить это относительно быстро. Если приложение дает сбой, вы не можете отправлять сообщения или у вас возникли какие-либо другие проблемы, следуйте приведенным ниже советам, чтобы снова запустить приложение.

Подробнее: Все, что нужно знать о WhatsApp

• Проверить, не работает ли WhatsApp
• Закройте и снова откройте приложение
• Проверить наличие обновлений
• Перезагрузите телефон
• Проверьте свой интернет

• Очистить кеш приложения
• Разрешить все разрешения
• WhatsApp удалил вашу учетную запись?
• Убедитесь, что у вас достаточно памяти
• Включить фоновые данные

Примечание редактора: Все инструкции были созданы с использованием Pixel 7 Pro под управлением Android 13. Некоторые из приведенных ниже шагов могут немного отличаться на вашей стороне в зависимости от вашего устройства и программного обеспечения.

Проверить, не работает ли WhatsApp

Edgar Cervantes / Android Authority

Мы всегда виним наши устройства, когда что-то не работает, но, возможно, проблема не локальная. Причина, по которой WhatsApp не работает, может заключаться в том, что сервис не работает.

Простой способ узнать, связана ли проблема с самим WhatsApp, — попробовать использовать любое другое приложение или браузер. Если все остальное работает, скорее всего, проблема заключается в серверах WhatsApp. Вы также можете использовать онлайн-инструменты, такие как веб-сайт Down Detector. Этот сервис сообщит вам, если возникнут какие-либо проблемы с самим WhatsApp. Если WhatsApp не работает, все, что вы можете сделать, это подождать, пока сервис не восстановится.

Закройте и снова откройте приложение

Если проблема не в WhatsApp, возможно, дело в приложении. Одно простое решение, которое вы можете попробовать, — просто закрыть и снова открыть WhatsApp. Это также может помочь выйти из системы и снова войти в нее. Это должно убить надоедливых ошибок и вернуть все механизмы на место.

Пока вы это делаете, вы также можете удалить и переустановить WhatsApp. Это дает гораздо более чистый сброс, чем простое закрытие.

Как удалить приложение Android:

1. Нажмите и удерживайте приложение WhatsApp на главном экране или в панели приложений.
2. Выберите Информация о приложении .
3. Нажмите Удалить .
4. Подтвердите, выбрав OK .

Проверить наличие обновлений

Robert Triggs / Android Authority

Хотя запуск старых приложений часто не вызывает проблем, иногда службы также изменяют что-то на стороне сервера, считая некоторые функции бесполезными. Вы хотите убедиться, что используете последнюю версию приложения, поэтому зайдите в Google Play Store и проверьте наличие обновлений.

Как проверить наличие обновлений приложений в Google Play Store:

1. Откройте Google Play Store .
2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.
3. Нажмите Управление приложениями и устройством .
4. Нажмите на Доступны обновления .
5. Нажмите Обновите все или найдите WhatsApp и выберите Обновить .

Пока вы это делаете, вы также можете проверить, доступны ли какие-либо обновления для вашего устройства. Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, чтобы узнать, как обновить Android-устройство.

Как проверить наличие обновлений Android:

1. Откройте приложение Настройки .
2. Войти в систему .
3. Нажмите Обновление системы .
4. Выберите Проверить наличие обновлений .
5. Система сообщит вам, если что-нибудь доступно для вашего устройства. Следовать инструкциям.

Перезагрузите телефон

Хотите верьте, хотите нет, но старая добрая перезагрузка решает большинство проблем со смартфоном. Это один из первых методов устранения неполадок, который вы должны попробовать. Просто перезагрузите телефон и посмотрите, работает ли WhatsApp.

Как перезагрузить телефон Android:

1. Одновременно нажмите кнопки Power и Volume Up .
2. Нажать Перезапустить .

Проверьте свой интернет

Эдгар Сервантес / Android Authority

Возможно, ваш интернет не работает. Опять же, вы можете протестировать другие приложения или веб-браузер и убедиться, что WhatsApp не работает — это отдельная проблема. Если ничего не работает, проблема может быть в вашем интернет-соединении.

Те, кто работает через Wi-Fi или локальную сеть, могут проверить маршрутизатор и посмотреть, подключен ли он к Интернету. Было бы полезно, если бы вы также попытались перезагрузить маршрутизатор. Кроме того, те, кто использует VPN, могут захотеть отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Если вы используете сотовые данные, вы можете проверить, включено ли ваше соединение для передачи данных:

1. Откройте приложение  Настройки  .
2. Войдите в  Сеть и Интернет .
3. Джин в SIM .
4. Включить Мобильные данные .
5. Если вы находитесь за пределами своей страны или зоны действия сети, также включите Роуминг (за это может взиматься дополнительная плата).

Очистить кеш приложения

Кэш — отличный способ обеспечить быстродействие телефона, но старые данные могут быть повреждены и стать причиной того, что WhatsApp не работает. Не помешает время от времени очищать его, особенно если приложение не работает.

Очистить кеш на Android:

1. Откройте приложение Настройки .
2. Перейдите в  Приложения .
3. Найдите приложение WhatsApp под номером Просмотреть все приложения .
4. Нажмите  Хранилище и кэш .
5. Нажмите  Очистить кэш .
6. Вы также можете выбрать Очистить хранилище для чистого запуска.

Разрешить все разрешения приложения

Joe Hindy / Android Authority

Многие проблемы могут возникнуть из-за того, что WhatsApp не предоставил необходимые разрешения для доступа к важной информации. Например, WhatsApp может не забрать ваши контакты, если вы случайно откажете в доступе к контактам вашего телефона. Возможно, вы также отключили фоновые данные.

Как изменить настройки разрешений приложения:

1. Откройте приложение  Настройки  .
2. Перейдите в  Приложения .
3. Найдите приложение WhatsApp под номером Просмотреть все приложения .
4. Выберите Разрешения .
5. Обязательно разрешите доступ ко всему под Не разрешено .

WhatsApp удалил ваш аккаунт?

Эдгар Сервантес / Android Authority

Вы давно перестали пользоваться WhatsApp? Если это так, есть вероятность, что WhatsApp не работает просто из-за удаления вашей учетной записи. Сервис удаляет аккаунты через 120 дней бездействия. Учетная запись WhatsApp активна до тех пор, пока у нее есть подключение к Интернету. Если это так, ваше единственное решение — создать новую учетную запись WhatsApp.

Убедитесь, что у вас достаточно памяти

Эдгар Сервантес / Android Authority

Иногда WhatsApp может иметь проблемы с загрузкой контента, когда в телефоне заканчивается память. Первое, что нужно попробовать, это очистить память на вашем Android-устройстве. Кроме того, вы можете открыть WhatsApp и нажать кнопку меню из трех точек . Затем перейдите в «Настройки » > «Хранилище и данные» > «Управление хранилищем» . Затем заходите в каждый разговор и удаляйте то, что считаете неважным.

Как удалить данные WhatsApp:

1. Открыть WhatsApp .
2. Нажмите трехточечную кнопку меню .
3. Войдите в Настройки .
4. Выберите Хранилище и данные .
5. Нажмите Управление хранилищем .
6. Заходите в каждую беседу и удаляйте все, что считаете неважным.

Убедитесь, что фоновые данные включены!

Если WhatsApp не отправляет вам уведомления о сообщениях должным образом, есть вероятность, что вы случайно отключили передачу данных в фоновом режиме. Это легко исправить в настройках.

Как включить фоновые данные:

1. Откройте приложение Настройки .
2. Перейдите в  Приложения .
3. Найдите приложение WhatsApp под номером Просмотреть все приложения .