• Драйвера не были установлены.
• Сбой в работе порта USB.
• Модем неисправен.

Возможно, что среди устройств есть неопознанные, помеченные знаком вопроса. В списке могут быть строки, помеченные знаком вопроса. Это означает, что, хотя они распознаны, драйвер был установлен неправильно.

Если модема нет в списке, а также отсутствуют устройства неопознанные или с неработающим драйвером, то рекомендуется попытаться выключить, а затем вновь вставить его в разъём.

Устройство есть в списке

Если модем присутствует в «Диспетчере устройств», то следующим шагом должно быть проведение проверки его исправности.

Чтобы это сделать, нужно кликнуть правой клавишей мышки на соответствующей строке в списке. Надо выбрать свойства устройства. Среди вкладок потребуется «Диагностика».

Для проведения проверки нажимают на кнопку «Опросить модем». В результате в окне появится текст о результатах проведения проверки. Если окно остаётся пустым, это означает, что имеет место неисправность.

Далее нужно перейти на страницу «Дополнительные параметры связи». Открыв вкладку, можно увидеть строку инициализации для устройства. Надо учитывать, что она зависит от конкретной ситуации.

Обратите внимание! Содержание определяется тем, какой провайдер обеспечивает интернет.

При опросе модем отвечает нормально

Нормальный ответ устройства означает, что нужно проверить параметры соединения. Теперь потребуется зайти в раздел «Панели управления», относящийся к сетевым подключениям. Открыв её, надо выбрать нужное и перейти к его свойствам.

Теперь выбирают папку «Общие» и смотрят, какой именно из имеющихся модемов должен работать. Этот вопрос важен, если модемов два или больше. Важно проконтролировать, чтобы был выбран нужный.

Затем переходят к вкладке «Сеть». В ней можно увидеть список используемых сетевых протоколов. Выбирают TCP/IP и проверяют, отмечен ли он. Затем надо перейти к его свойствам.

Обратите внимание! На первой вкладке должно быть указано, что необходимый интернет-адрес получается автоматически и подключать его самому не нужно.

Если параметры связи установлены правильно, нужно ещё раз попробовать установить соединение. При неудаче будет выдан код ошибки. С ним нужно будет обратиться в службу поддержки интернет-провайдера.

Отсутствие видимости

Как установить модем Yota 4G LTE на компьютер: пошаговая инструкция

Если не подключается ЮСБ модем к компьютеру, одной из причин может быть то, что его нельзя увидеть с ноутбука.

В этом случае надо сделать следующее:

1. Удалить программу, которая обеспечивала подключение 3G модема.
2. Нужно посмотреть, есть ли модем среди устройств, зарегистрированных в «Диспетчере устройств». Чтобы получить доступ, заходят в «Панель управления», выбирают раздел, относящийся к безопасности системы. В «Диспетчер устройств» можно попасть, если кликнуть на ссылку «Система».
3. Когда откроется список устройств, надо обратить внимание на строку «Контроллеры USB». После клика по ней откроется список устройств. Необходимо выбрать нужное и провести его удаление. Это можно сделать, нажав соответствующую клавишу или воспользовавшись контекстным меню.
4. Нужно очистить системный реестр. Для этого можно воспользоваться бесплатной программой CCleaner. После её запуска переходят на вкладку «Реестр». Затем производится поиск проблем в реестре. После его окончания даётся команда провести исправления. В результате будет показано окно, с помощью которого можно сделать резервные копии. После окончания сохранения нужно нажать кнопку «Исправить отмеченные». Далее выполняется повторная установка.

Сбой в драйверах

Установка и настройка интернета на ноутбуке через модем

Если зайти в «Диспетчер устройств» и посмотреть на строку, относящуюся к USB или ADSL модему, то иногда можно увидеть, что драйвер отсутствует или установлен неправильно. При этом компьютер не может видеть модем Мегафон 4G, МТС или Билайн. В этом случае необходимо провести повторную установку. Обычно в комплекте с устройством имеется диск с драйверами. В этом случае нужно вставить диск с программами и запустить установку, затем делается перезагрузка.

Важно! Если диск с драйверами отсутствует, то нужный драйвер можно скачать в интернете. Наиболее надёжный способ для этого — зайти на сайт производителя и найти самый актуальный драйвер для имеющегося у пользователя устройства. Его следует скачать и установить.

Проблемы с автоматическим определением

Как подключить 3G/4G модем к Андроид планшету

Возможна ситуация, когда «Виндовс» не обнаруживает новое устройство. В этом случае нужно поступить следующим образом:

1. Если речь идёт о Wi-Fi модеме МТС, то можно воспользоваться программой My huawei modem. Она подойдёт и в том случае, когда нужно установить Мегафон модем. В остальных случаях поможет приложение Windows HyperTerminal.
2. После запуска программы в списке USB портов находят нужный и дают команду установить связь. Для этого нажимают кнопку «Connect». Нужно подождать до тех пор, пока соединение установится. Затем в нижней части окна требуется ввести AT команду, которая соответствует марке устройства. Её можно узнать, если выполнить поиск в интернете по марке устройства. После этого модем должен успешно подключиться.
3. Теперь устройство нужно вынуть из порта, а затем вставить снова.

Проверка модема

Для проведения проверки, когда USB модем не подключается к компьютеру, можно воспользоваться системной консолью. Для её запуска можно использовать комбинацию клавиш Win+R. В появившемся окне вводят cmd и подтверждают ввод.

В консоли набирают команду «ipconfig /all».

В ответ на экран будет выведена различная информация, относящаяся к соединениям ноутбука. Нужно обратить внимание на блок, который относится к PPP адаптеру. Если его найти не удаётся, то это означает, что от интернет-провайдера не были получены данные для проведения соединения. В этом случае нужно перестать искать неполадки самостоятельно и позвонить в службу поддержки провайдера.

Сброс настроек

При проблемах с интернетом в том случае, если не получается установить причину, может помочь полная переустановка устройства. Для этого необходимо удалить его из «Диспетчера устройств», а затем полностью произвести его установку на ноутбук. Скорее всего, после этого модем заработает.

Проблемы с USB-модемом

Если устройство было подключено, но соединения с интернетом не происходит, то возможно, что модем является неисправным. Это можно определить, подключив его к другому компьютеру. Если он остаётся нерабочим, это подтверждает поломку устройства. В этом случае рекомендуется обратиться в сервисную мастерскую.

Важно! Если на другом ноутбуке устройство работает нормально, важно подробно изучить ситуацию и определить, что надо делать.

Неисправность модуля

При подключении модема к USB может оказаться, что модуль разъёма не работает. В этом случае нужно попробовать вставить USB-модем в другой порт. Неисправный разъём следует отремонтировать. Бывает так, что ноутбук не видит устройство из-за того, что подключение происходит через кабель.

Неисправность ПК

Важно! При проблемах с подсоединением причина необязательно связана с модемом. Возможна ситуация, когда неисправность связана с работой других блоков компьютера. Наиболее частой причиной является ситуация. когда данный компьютер не соответствует системным требованиям, предъявляемым устройством.

Если такое произошло, придётся провести замену деталей или сделать покупку нового компьютера.

Обновление операционной системы

Операционная система Windows активно развивается. Её разработчики учитывают опыт её использования, идеи улучшений, регулярно выпускают обновления, которые улучшают качество и надёжность работы операционной системы. Однако некоторые из них могут приводить к проблемам в работе программ и быть причиной некачественной работы связи с интернетом.

Обратите внимание! Если установлена новая версия операционной системы, нужна учитывать, что она может быть несовместима с использованием данной модели. Например, по этой причине может оказаться так, что ноутбук не видит модем Мегафон 4G на Windows 10.

ПО оператора

Крупные операторы связи предоставляют для работы свои модемы с фирменным сервисным обеспечением.

Мегафон

Для подсоединения модемов провайдера Megafon используется специальная программа «Мегафон Интернет».

Если были проблемы с подсоединением, то одним из способов исправить ситуацию может быть удаление приложения и повторная установка.

МТС

Для работы с модемом фирма МТС предоставляет программу «Коннект Менеджер». В ней предоставляется необходимая информация о работе устройства. В случае неполадок можно с её помощью провести диагностику.

Билайн

Эта фирма известна тем, что USB-модемы, которые она предоставляет, работают качественно. В большинстве случаев проблемы связаны с тем, что не оплачен интернет или в данном месте имеется неустойчивый приём сигнала.

Обратите внимание! В случае проблем с работой сервисной утилиты Билайн проводят её переустановку.

Проверка на вирусы

Причиной проблем может стать заражение вирусами. Для проведения диагностики нужно воспользоваться одной из известных антивирусных программ. В некоторых случаях можно провести лечение. Но может возникнуть и такая ситуация, что придётся переустановить операционную систему.

При отсутствии соединения со всемирной сетью рекомендуется проверить все известные варианты неполадок и принять меры по их устранению. Если это не удастся сделать самостоятельно, нужно будет обратиться в службу поддержки оператора или в сервис для ремонта модема, в зависимости от выявленной проблемы.

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

5 вещей, которые нужно проверить, если ваш кабельный модем не может подключиться к Интернету

22 марта 2022 г.

Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, возможно, что-то случилось с вашим кабельным модемом (или маршрутизатором). Есть несколько вещей, которые нужно проверить, что может вызвать проблемы с подключением. Ниже мы создали для вас два контрольных списка:

5 быстрых вещей, которые нужно проверить

1. Проверьте индикаторы состояния. Это может показаться слишком простым, но индикаторы на вашем кабельном модеме показывают состояние вашего модема и могут сообщить вам, есть ли какие-либо проблемы. Сначала проверьте состояние индикаторов питания, если они не горят, вы потеряли соединение (или питание). Если индикаторы питания горят, а подключение не происходит, попробуйте перезагрузить устройство (шаг 3 ниже).
2. Проверьте источник питания. Опять же, это может показаться слишком простым, но на это обычно не обращают внимания. Осмотрите все кабели и убедитесь, что они не ослаблены и не повреждены.
   Кроме того, проверьте свои коаксиальные розетки, чтобы убедиться, что вы получаете интернет-сигнал.
3. Перезагрузите/перезагрузите маршрутизатор и модем. Иногда ваш кабельный модем и маршрутизатор нуждаются в перезагрузке/перезапуске. Посмотрите, решит ли это проблемы с подключением.
4. Проверьте кабели Ethernet. Если у вас есть запасной кабель Ethernet, проверьте его, чтобы убедиться в отсутствии проблем с физическим проводным соединением. Иногда проводные соединения повреждаются без вашего ведома.
5. Отключите неиспользуемые устройства. Слишком большое количество подключенных устройств может привести к перегрузке кабельного модема, замедлению работы сети и нарушению соединений. Отключите неиспользуемые устройства от вашей сети.

5 Дополнительные возможности

1. Подключите компьютер к кабельному модему. Исключите все возможности сбоя интернет-соединения. Если у вас есть кабельный модем Hitron CODA DOCSIS 3.1, проверьте, работает ли модем, подключив кабельный модем напрямую к компьютеру. Если вы можете подключиться к Интернету только с помощью своего компьютера, у вас может быть проблема с маршрутизатором или другим подключенным устройством.
2. Держите модем в прохладе, чтобы он не перегревался. Если кабельный модем перегревается, это может привести к самопроизвольному сбросу устройства. Храните устройство в прохладном месте с контролируемой температурой, вдали от других устройств.
3. Обновите прошивку. Если вы арендуете свои устройства, ваш интернет-провайдер (ISP) обычно позаботится об обновлениях прошивки. Но если у вас есть свое устройство, вам нужно следить за этим. Убедитесь, что у вас установлены последние исправления безопасности и исправления ошибок. Защищенный кабельный модем работает лучше всего.
4. Изменить канал WiFi*. Этот шаг применим только в том случае, если у вас есть комбинированное устройство кабельного модема/маршрутизатора*. Возможно, устройство назначает слишком много устройств на один и тот же канал. Если можете, разделите устройства вручную, чтобы освободить каналы.
5. Сброс/возврат к настройкам устройства по умолчанию. Этот шаг является крайней мерой и также применяется только в том случае, если у вас есть комбинированное устройство маршрутизатора с кабельным модемом. Сброс к заводским настройкам по умолчанию должен решить все проблемы. Но он удалит все пароли, пользовательские настройки DNS, брандмауэры и другие пользовательские настройки. Итак, имейте в виду, что вам придется повторно применить все это.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением, последними двумя вариантами являются обращение к вашему интернет-провайдеру, чтобы узнать, не было ли незарегистрированного сбоя, или обновить модем и купить новый.

Кабельный модем Hitron CODA DOCSIS 3.1 доступен на Amazon. CODA имеет DOCSIS 3.1 для обеспечения максимальной скорости мультигигабита для ваших подключенных устройств. Узнайте больше о кабельных модемах или маршрутизаторах с кабельным модемом, прочитав страницу обучения Hitron.

Поиск:

Последние сообщения

2.5G Ethernet, также известный как 2.5 Gigabit Ethernet, является стандартом для сетей Ethernet, обеспечивающим скорость передачи данных до 2,5 гигабит в секунду. Проще говоря: 2,5G Ethernet поддерживает скорость до 2,5 Гбит/с и использует для этого соединение Ethernet….

Нередки случаи, когда модем проявляет признаки ухудшения работоспособности, что приводит к снижению производительности. Если ваш кабельный модем барахлит, вам может потребоваться перезапустить или перезагрузить его. Однако, если это не поможет улучшить ваше интернет-соединение, возможно, вам стоит что-то большее…

Мультигигабитный (несколько гигабитный) порт 2,5G — это тип порта, предназначенный для поддержки высокоскоростной передачи данных выше 1 гигабита, например 2,5 Гбит/с. Порты Multi-Gigabit Ethernet существуют на ваших устройствах, таких как модемы, маршрутизаторы и коммутаторы. Чтобы использовать порт,…

Быстрый ответ на этот вопрос заключается в том, что 2,5G Ethernet в 2,5 раза быстрее, чем 1G Ethernet. Но об этом нужно знать немного больше. Вот что вам нужно знать: 1G и 2.5G — это так называемые скорости Multi-Gig Ethernet. Multi-Gig Ethernet варьируется от 1 Гбит/с до…

Мультиметры измеряют электрический ток и напряжение проводов в ваших стенах. Но существующее напряжение не всегда означает, что ваш кабельный Интернет активен на этой коаксиальной проводке или розетке. Обнаружение напряжения не всегда является самым надежным способом узнать, установлен ли ваш Интернет…

Свяжитесь с нами

Эти продукты Hitron теперь доступны на Amazon!

Вы можете владеть высококачественной продукцией класса Carrier!

Узнать больше

Узнать больше

Узнать больше

Hitron Americas (Hitron) использует файлы cookie, чтобы предоставить вам наилучшие возможности на нашем веб-сайте. Hitron использует некоторые аналитические, целевые и рекламные файлы cookie, предоставленные третьими сторонами, но Hitron не собирает информацию, позволяющую установить личность (PII). Пожалуйста, выберите «ПРИНЯТЬ» или нажмите «Политика конфиденциальности» для получения дополнительной информации. Принять политику конфиденциальности

: 100% надежные советы

Благодарю вас за то, что вы прочитали об устранении неполадок широкополосного доступа в Интернет прямо сейчас!

Очевидно, вы подключены. Если вы подождете, пока не сможете выйти в интернет, чтобы беспокоиться о подобных вещах — как это делают большинство моих друзей, у которых есть мой номер на быстром наборе — вы окажетесь в затруднительном положении. Вы не можете использовать Интернет для устранения неполадок или поиска инструкций, особенно когда нет сигнала сотовой связи.

И у меня было много случаев, когда я обращался к интернет-провайдеру за помощью с отключением только для того, чтобы получить автоматическое сообщение, указывающее мне на конкретную веб-страницу для устранения неполадок. Если бы я мог это сделать, я бы не звонил в первую очередь.

Итак, хорошо быть хорошо подготовленным, чтобы избежать сценария «уловка 22».

Начинаем!

Wi-Fi и Интернет — это две разные вещи — вы читаете о первом. Этот пост о проблемах с отключением Wi-Fi и локальным подключением поможет решить последнюю проблему.

Домашняя сеть, Wi-Fi и Интернет

• Домашняя сеть
  • Все, что вам нужно знать: Основы (модемы, маршрутизаторы, коммутаторы и т. д.) | Настройка и обслуживание маршрутизатора | Советы по прокладке сетевых кабелей | Устранение неполадок с Wi-Fi | Тестирование скорости Wi-Fi/Интернета | Объяснение мультигига | Dual-WAN и агрегация каналов | Ваш маршрутизатор и риски для конфиденциальности в Интернете
  Замена
  • : подходящее время для приобретения нового маршрутизатора Wi-Fi
  • Дом вдали от дома: лучшая альтернатива дорожному роутеру
• Wi-Fi
  • Стандарты Wi-Fi: Wi-Fi 7 | Wi-Fi 6E | 5,9 ГГц Wi-Fi 6 (он же UNII-4) | Wi-Fi 6 | Что такое Wi-Fi? | Антенны Wi-Fi (дБи) | Мощность вещания/сигнала W-Fi (дБм)
  Обновление
  • Wi-Fi 6E: лучшие варианты
  Оборудование
  • Wi-Fi: двухдиапазонный, трехдиапазонный и четырехдиапазонный | Равноправное использование эфирного времени и устройства Интернета вещей | Общие настройки домашнего Wi-Fi
  • Как лучше всего использовать несколько вещательных станций Wi-Fi: объяснение ячеистых систем Wi-Fi | Советы по приобретению расширителей | Руководство по покупке точки доступа
  • Лучшие ячеистые системы Wi-Fi: Wi-Fi 6E | Wi-Fi 6 | Wi-Fi 5
  Объяснение маршрутизаторов Wi-Fi
  • : как выбрать идеальный маршрутизатор
  • Лучшие маршрутизаторы Wi-Fi: Wi-Fi 6E | Wi-Fi 6 | Wi-Fi 5
• Интернет
  • Широкополосный доступ: оптоволоконный ONT и кабельный модем (DOCSIS 3. 0 и 3.1) | Как активировать кабельный модем | Устранение неполадок широкополосного доступа | Интернет 10 Гбит/с | Советы для шлюза, предоставляемого провайдером
  • Лучшие кабельные модемы: для Comcast Xfinity (и, возможно, других интернет-провайдеров)

Примечание Донга: Я впервые опубликовал этот пост 18 января 2019 г. и последний раз обновлял его 3 марта 2023 г., чтобы добавить более актуальную информацию.

Содержание

1

Устранение неполадок широкополосного Интернета: четыре простых шага

Каждая сеть отличается, но все они имеют широкополосное терминальное устройство — вероятно, кабельный модем или волоконно-оптический ONT — и маршрутизатор . Иногда эти два устройства объединяются в один аппаратный блок, называемый шлюзом для жилых помещений .

Какое оборудование используется для настройки Интернета? Это первое, что вы должны знать. Таблица ниже дает вам быстрое представление.

Независимо от того, есть ли у вас ONT, модем или шлюз, вы можете применить эти шаги, когда у вас нет подключения к Wi-Fi или доступа в Интернет. Часто проблема незначительна и требует всего лишь перезагрузки задействованного оборудования.

1. Позаботьтесь об основах

Это основные вещи, которые вы должны сделать в первую очередь.

Служба (или веб-сайт) может быть недоступна

Если вы не можете перейти на определенный веб-сайт (например, dongknowstech.com) или службу (например, Netflix), первое, что нужно сделать, это попробовать несколько разных посмотрите, работают ли они.

Часто конкретная сторона, к которой вы хотите получить доступ, недоступна. И это не имеет никакого отношения к вашей домашней сети или широкополосному соединению. В этом случае можно только подождать.

Возможно, Wi-Fi на вашем устройстве отключен.

Верно. Возможно, вы случайно отключили Wi-Fi на маршрутизаторе или используемом устройстве.

Эта проблема характерна для ноутбуков, где вы можете случайно включить режим полета. Это относится к некоторым медиастримерам и устройствам IoT, например к принтерам. У них, как правило, есть кнопка для включения или выключения функции Wi-Fi.

Некоторые маршрутизаторы также имеют аналогичный выключатель для функции Wi-Fi. Нет Wi-Fi, если выключить его. Если это так, включите его снова!

Какую сеть Wi-Fi вы используете?

Это тоже может быть неприятным случаем. Ваше устройство должно быть подключено к правильной сети Wi-Fi, а не, например, к соседям.

Подключение к неправильной сети Wi-Fi приведет к сбою локальных задач, таких как сетевая печать или общий доступ к файлам. Самое главное, вы будете устранять неполадки не в той сети.

Кабели не повреждены и надежно подключены?

Эта проблема может возникать относительно редко, но не помешает убедиться, что все кабели и провода подключены правильно и не повреждены — не порезаны, не сломаны и не изгрызены домашними животными.

Все аппаратные устройства (маршрутизатор, модем, ONT, шлюз, коммутаторы и т. д.) должны быть подключены к сети и включены. По крайней мере, вы должны увидеть свет, исходящий от них.

2. Выясните, в чем проблема.

Если вы выполнили описанные выше действия, но проблема не устранена, пришло время поискать проблему.

Следует помнить о двух вещах:

• Можно ли подключить устройство к сети Wi-Fi? Если вы не можете, или сеть Wi-Fi недоступна — вы не видите имя Wi-Fi на своем телефоне — проблема, скорее всего, в маршрутизаторе Wi-Fi.
• Если вы можете подключиться к своей сети Wi-Fi, но не можете получить доступ к Интернету, проблема , вероятно, связана с оконечным устройством широкополосного доступа .

В любом случае вы всегда можете начать с кабельного модема или оптоволоконного ONT. Это не больно.

3. Устранение неполадок широкополосного доступа в Интернет: как проверить оконечное интернет-устройство

Ваше оконечное устройство — это устройство, которое соединяет ваш дом с Интернетом. Существует множество типов терминалов, но самыми популярными являются кабельный модем и волоконно-оптический ONT.

Эти два немного отличаются — подробнее в этом посте о кабельном модеме и оптоволоконном ONT — но независимо от того, какой тип оконечного устройства вы используете, вам необходимо убедиться в двух вещах:

1. Устройство имеет хорошее соединение с вашим Wi-Fi роутер. И
2. Имеет активную связь с Интернетом.

Первым делом нужно проверить и убедиться, что сетевой кабель, соединяющий эти два устройства, не поврежден и надежно подключен с обоих концов — он входит в порт WAN маршрутизатора. При необходимости используйте новый кабель.

Второй пункт — активное интернет-соединение терминального устройства — тоже не займет много времени, но требует некоторого внимания.

Как обращаться с кабельным модемом или оптоволоконным ONT

Вкладки ниже содержат подробные шаги для проверки интернет-сигнала на кабельном модеме или оптоволоконном ONT.

Все модемы имеют индикатор состояния широкополосного доступа, также известный как «сигнал» или «синхронизация».

В большинстве модемов этот индикатор имеет форму или метку, которая предполагает, что он как-то связан с Интернетом. Часто он напоминает маленький глобус или имеет букву Е.

Однако некоторые модемы, такие как ARRIS SURFboard S33, поставляются с одним индикатором, который меняет цвет для отображения состояния. В этом случае вы должны помнить, какой цвет указывает на отсутствие подключения к Интернету.

Вот что можно сделать на модеме, если индикатор состояния широкополосного доступа не горит или показывает, что нет сигнала от провайдера:

• Проверьте индикатор состояния широкополосного доступа. Он должен показывать правильный цвет. В традиционном модеме широкополосный свет должен быть постоянным (зеленым, синим или белым). Если он не горит, не красный или хаотично мигает, убедитесь, что сервисный кабель не поврежден и надежно подключен к устройству. Затем вам следует:
  • перезапустите модем, затем подождите несколько минут, пока он полностью загрузится. Часто это решает проблему.
  • переподключите служебную линию: Отсоедините ее от модема и снова подсоедините наглухо.

Если все это не решает проблему, то:

• Убедитесь, что в этом районе нет отключения (или вы можете проверить это перед проверкой модема). Если отключения нет, то:
• Позвоните своему интернет-провайдеру. В этот момент вы ничего не можете сделать. Сообщите агенту службы поддержки, что у вас нет интернет-сигнала на модеме. Они проверят со своей стороны и исправят проблемы. Иногда, если ваш модем больше не работает или не поддерживается, вам предложат заменить его.

Если с модемом все в порядке, возможно, вы захотите снова подключить оба конца сетевого кабеля, соединяющего модем и маршрутизатор. Или даже заменить его, чтобы убедиться.

Оптоволоконный ONT проще модема. Он также имеет широкополосный свет, который часто обозначается как PON или имеет звездочку.

Этот свет должен быть сплошным. После этого убедитесь, что Ethernet показывает, что состояние соединения между ONT и WAN-портом маршрутизатора также находится в хорошем состоянии.

Есть три вещи, которые вы можете сделать для устранения неполадок ONT — вы можете сделать одну или все три одновременно, но будьте осторожны с соответствующими проводами: обратно. Затем дайте ему несколько минут, чтобы полностью загрузиться.

На фото выше черный кабель для питания, а зеленый для сервисной линии.

Если это не решит проблему — индикатор широкополосного доступа по-прежнему не горит или показывает состояние отключения — пришло время позвонить поставщику, чтобы сообщить о проблеме. Вы больше ничего не можете сделать.

Если ваше оконечное устройство:

• показывает активное подключение к Интернету, а
• его соединительные провода в порядке,

, у вас все еще есть проблемы с подключением на вашем устройстве, тогда пришло время проверить ваш маршрутизатор Wi-Fi или маршрутизатор вашей ячеистой системы.

4. Проблемы с Wi-Fi: что делать с роутером

Есть несколько вещей, которые можно сделать с роутером. Есть простые и сложные шаги.

Простые вещи, которые можно делать с помощью маршрутизатора

Вот шаги, которые может предпринять каждый:

• Перезагрузите маршрутизатор — отключите его от источника питания, подождите 10 секунд или около того, а затем снова подключите его. Теперь дайте ему несколько минут для полной загрузки. Это может решить проблему.
• Убедитесь, что функция Wi-Fi маршрутизатора не отключена — на многих маршрутизаторах есть переключатель включения/выключения Wi-Fi. Как правило, маршрутизатор имеет индикатор состояния для каждого диапазона (5 ГГц, 2,4 ГГц или 6 ГГц). Эти лампы должны быть включены.

Расширенные шаги по работе с роутером

Это общие шаги для опытных пользователей или тех, кто хорошо разбирается в компьютерах.

• Доступ к веб-интерфейсу маршрутизатора. Попробуйте обновить его прошивку до последней.
• Доступ к коэффициенту усиления интерфейса маршрутизатора. На этот раз сделайте резервную копию его настроек, затем сбросьте его — да, , я имею в виду сброс — и настройте свою сеть с нуля (или восстановите ее из файла резервной копии).

Поставщик	Дружественный URL (требуется подключение к Интернету) 91 92.168.50.1	администратор	администратор
Шлюз AT&T	n /a	192.168.1.254	n/a	Код доступа, напечатанный на аппаратном блоке
Comcast (Xfinity) Gateway 9 0185	н/д	10.0.0.1  10.1.10.1	admin cusadmin	пароль highspeed Код доступа напечатан на аппаратном блоке
D-Link	http://dlinkrouter. local	192.168.0.1  192.168.1.1	н/д	admin
MSI	http://msirouter.login	192.168.10.1	admin	варьируется (напечатано на оборудовании) 90 185
Netgear	http://routerlogin.com	192.168.1.1	администратор	пароль
Linksys	http://myrouter.local	192.168.0.1  192.168.1.1	н/д	администратор
TP-Link	http://tplinkwifi.net	192.168.0.1	admin	admin
Большинство кабельных модемов	Н/Д	192. 168.100.1	н/д	admin пароль по умолчанию

Если вы не можете получить доступ к интерфейсу или не знаете, как сбросить его с помощью интерфейса, вы можете сбросить его с помощью кнопки сброса.

Если все это не решает проблему, пришло время приобрести новый маршрутизатор или обратиться за профессиональной помощью.

Устранение неполадок широкополосного доступа в Интернет: Как получить помощь

Когда вы обратитесь за помощью, человек на другом конце попытается устранить проблему.

Вы должны точно описать, что произошло, а не то, что, по вашему мнению, произошло, последствия проблемы или то, как вы относитесь к тому, что произошло.

Другими словами, не давайте человеку на другом конце провода без технической информации. Примеры: «Я не могу выйти в интернет», «мой интернет не работает», «мой компьютер не работает», «мой Wi-Fi не работает» и т.