Как вернуть товар в М.Видео.

Содержание

1. Что говорит закон о возврате товара.
2. Возврат технически сложного товара.
3. 30 дней на возврат товара.
4. Какой товар попадает под категорию: «технически сложный».
5. Два способа возврата товара.
6. Заключение.

Крупнейший бренд, основанный в 1993 году в Москве — компания М.Видео. В 2007 году они открыли свой сотый магазин, а сегодня М.Видео есть в каждом городе. Удобная система выбора товаров на сайте, скидки, и другие маркетинговые трюки привлекают покупателей. Владельцы сделали всё, чтобы людям было удобно покупать товар именно в их магазинах. А на сайте красуется надпись: «Возврат товара в течение 30 дней». Хотя, закон «О защите прав потребителей» чётко прописывает иные правила. Особенно, в отношении технически сложного товара. Разберёмся, как же можно в М.Видео вернуть товар.

Что говорит закон о возврате товара.

Согласно 18 статье закона «О защите прав потребителей» вернуть сложный технический можно только неисправный товар, с браком.

Необходимо сохранить чек и упаковку. Закон предписывает, что сделать это можно в течение 14 дней со дня покупки.

Другие товары, не относящиеся к списку технически сложных, можно вернуть по этому же правилу: в течение 14 дней, с сохранением чека и товарного вида покупки.

Можно вернуть, просто потому что товар не подошёл, не понравился. Но М.Видео торгует, в основном, технически сложными предметами. А для них правила отдельные.

Если вы купили товар в М.Видео, и обнаружили брак, его необходимо вернуть. Специалисты магазина обязаны принять товар в течение 14 дней.

Этого времени, как правило, достаточно, чтобы обнаружить брак изделия. Важно только сохранить чек, упаковку, и не испортить товарный вид изделия.

Возврат технически сложного товара.

• Если подтвердится факт заводского брака, покупку можно будет обменять.
• Приобрести иной товар в магазине из той же категории. Это означает, что можно купить другую модель, или такую же модель.
• Если вы выбираете замену, и, если сумма отличается, то либо магазин вернёт лишние деньги, либо вам придётся доплатить.
• Можно забрать деньги за товар. Их обязаны вернуть в полном объёме.
• Если вы соглашаетесь забрать свой же товар, на котором бы выявлен брак, то магазин может предоставить хорошую скидку. Часть суммы будет возвращена.
• Также можно просто оставить купленную технику в магазине, и дождаться полного устранения недостатка. Платить за это не нужно, ремонт будет производиться за счёт магазина.

Любой из вариантов приемлем, если вскрылся факт брака. Сотрудники магазина не могут навязывать своё мнение.

Руководствуясь законом «О защите прав потребителя», покупатель сам выбирает тот вариант, который ему больше по душе.

30 дней на возврат товара.

Можно ли вернуть товар в М.Видео? На сайте указано, что покупатели могут вернуть товар в течение 30 дней.

Это очередной маркетинговый ход, закон вовсе не обязывает принимать товар обратно целый месяц. Инициатива исходит от владельцев М.Видео.

Для многих покупателей такой расклад является выгодным. Только нужно подробно ознакомиться с правилами возврата. Есть категории товаров, к которым это правило не относится.

На сайте М.Видео необходимо открыть вкладку «Правила предоставления услуги «Обмен и возврат без проблем». Там описываются условия, на которых действует эта услуга.

Если это не будет в убыток, покупку можно отнести обратно, деньги — вернуть:

• Если не утерян товарный вид, и нет следов эксплуатации.
• Если сохранена упаковка, чек и прочее. Согласно правилам услуги М.Видео, вернуть товар без чека нельзя.
• Если не повреждены пломбы и ярлыки.
• Если не нарушена внутренняя исходная целостность. Например, если на ноутбуке не менялась операционная система.

Другими словами, покупка возвращается в таком виде, в каком была на момент приобретения.

Незначительные изъяны на коробке, которые появились при открытии, скорее всего, простят.

А вот если имеет место очевидный урон, товар не примут. Также товар не примут, если он был приобретён юридическим лицом.

Помните! Сложная техника не подлежит возврату в принципе. Единственный случай — установленный брак. Изъян, о котором не было известно на момент покупки.

Здесь права потребителя защищает буква закона.  Если по тем или иным причинам вы не хотите оставаться владельцем приобретённого, то вернуть сложную технику по закону будет уже нельзя.

И здесь услуга компании является исключением: в М.Видео вернуть товар, если не понравился, можно.

Какой товар попадает под категорию: «технически сложный».

Вопрос, который мог возникнуть у читателей.

Итак, руководствуясь перечнем № 924, в эту категорию попадают предметы бытовой техники:

• Холодильник.
• Стиральная машинка.
• Водонагреватели.
• Кондиционеры.
• Электрические кофе-машины.
• Плиты.
• Телевизоры.
• Компьютеры.
• Телефоны.

Иначе говоря, это всё, что вставляется в розетку, заряжается от розетки.

Эти и многие другие предметы вернуть и обменять можно только при согласии магазина, как в случае с М.Видео, либо на основании выявленного брака.

Два способа возврата товара.

Магазин М.Видео предлагает вернуть товар двумя способами: можно прийти в магазин с покупкой, либо, если приобретение происходило через интернет, и была заказана услуга доставки, то возврат можно оформить также, через интернет.

Помните, что есть категории товаров, которые не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.

На сайте М.Видео есть упоминание о таких товарах. Это вещи в одноразовой упаковке, средства гигиены.

Для возврата товара вам необходимо будет продемонстрировать полную сохранность товарного вида как самого предмета покупки, так и комплектующих, а также упаковки и чека.

Это означает, что магазин немного расширяет для клиентов возможности, касательно возврата товаров.

Заключение.

М.Видео — крупнейшая точка продажи бытовой и компьютерной техники. Магазин установил для покупателей удобные правила возврата товара.

По закону возвращать сложный по комплектации товар нельзя. Его можно вернуть только, если обнаружится заводской брак. И на это даётся 14 дней.

Услуга магазина позволяет покупателям вернуть товар на иных условиях.

Если его товарный вид полностью сохранён, не нарушена функциональность, и нет следов эксплуатации, продавцы примут покупку обратно в течение 30 дней.

Возврат товара в М.Видео: основания и порядок оформления

Звание «Лучшего ритейлера» 2014 вручено российской компании М.Видео, торгующей бытовой техникой и электронными товарами более 22 лет. Магазины компании находятся в 158 российских городах. Торговая сеть регулярно предлагает своим потребителям различные акции, специалисты консультируют по вопросам выбора и эксплуатации купленного товара.

Содержание

• Законодательство и возврат
  • Порядок возврата
• Какова политика компании по поводу возврата товаров
• Для чего нужна такая страховка?
• Как правильно оформить возврат и что для этого нужно
• Покупка сделана через сайт – как вернуть
• Заключение

Законодательство и возврат

Случается, что приобретённая техника не подходит клиентам торговых точек сети по каким-то причинам. Покупатели должны знать, что существует возврат товара в М видео.

Во избежание лишних хлопот, покупая технические средства, обратите внимание:

• на исправность оборудования;
• на наличие технического паспорта товара и гарантийного талона;
• на сохранность товарного чека.

Законодательством оговорены следующие причины, по которым возможен возврат товара:

1. Не соответствие реального качества техники характеристикам, описанным в паспорте товара.
2. Отсутствие русскоязычной инструкции.
3. Не понравившиеся покупателю цвет, размеры товара, а так же его комплектация.

Внимание. Не подлежат обмену или возврату товары, входящие в список, утверждённый Правительством. Отнесли к этому списку и сложную технику.

Законом подтверждается право продавца не обменивать различные электробытовые приборы, фото- и киноаппаратуру и цифровую технику, если для этого нет основательной причины.

Не производится обмен товара в следующих случаях:

• при приобретении покупки клиент знал о её дефекте;
• истёк срок гарантии техники;
• устройство было поломано во время его эксплуатации, это может выявить сервисный центр в срок до 45 дней;
• с техникой производились работы: установка, монтаж, программное обеспечение цифровой техники было изменено и пр.;
• устройство сдаётся без сопроводительных документов и аксессуаров;
• заводской дефект не был обнаружен сервисным центром.

При обнаружении дефекта купленного товара, покупатель может потребовать:

• бесплатного устранения недостатков;
• ремонт и проведение экспертизы за счёт торгового заведения;
• возврата частичной или полной стоимости техники;
• обмена на подобную покупку.

Согласно статье 25 Закона РФ о защите прав потребителей, при желании покупателя вернуть товар с дефектами, магазины им предлагают:

1. Исправление дефектов за счёт торгового предприятия.
2. Возврат полной или частичной стоимости, иногда товар остаётся у клиента.
3. Проведение экспертизы качества за свой счёт; если экспертная оценка произведена покупателем и он не виноват в возникновении дефекта, то возврат оплаты экспертизы.
4. Обменять на аналогичный, но лучшего качества.

При этом ремонт в М Видео будет производиться около полутора месяцев, обмен – 20 дней, а возврат денег – до 10 суток, считая с момента написания заявления.

Порядок возврата

Покупатель может вернуть сложный технический товар, к которому относят электронную технику, в срок до 15 дней. При отсутствии необходимости в проведении экспертизы, возврат товара возможен и позднее.

Важно. Вернуть товар в М видео, приобретённый через интернет, нужно в срок до недели со дня доставки товара покупателю. Это утверждено статьёй 26 Закона РФ.

При возврате товара необходимо соблюдение следующих условий:

1. Вместе с техникой необходимо передать упаковку, документы и комплектующие детали.
2. Оборудование должно быть в надлежащем товарном виде.
3. При получении подарка за покупку, он должен быть возвращён.

Громоздкую технику позволяется отгружать в течение 48 часов с момента покупки. Если доставка техники сделана за счёт торговой организации, то покупатель оплачивает отгрузку, или стоимость перевозки вычитается из возвращаемой суммы. Вывоз техники как дополнительная услуга оплачивается отдельно, согласно договору.

Если товар возвращается как бракованный, и возврат совершается в положенные сроки, то вывозится он за счёт магазина.

Читайте какой полагается штраф за парковку перед или на пешеходном переходе.

А тут информация о том, какой штраф за превышение скорости.

По ссылке статья «Какой штраф за отсутствие знака шипы».

Какова политика компании по поводу возврата товаров

Деятельность компании М.Видео подтверждает её заботу о своих клиентах. Помимо предоставления покупателям кэшбэка на заказ – возврата процентов от стоимости товара, сотрудники предлагают услуги Быстросервиса и возврат/обмен товара без проблем.

Не всегда покупатели довольны предложением сотрудников М.Видео об оформлении дополнительной гарантии от торговой точки. Многих не устраивает дополнительная стоимость этой страховки или её навязывание. Оформление Быстросервиса происходит на добровольной основе, по желанию приобретателя. Покупатель имеет право отказаться от этой услуги.

Для чего нужна такая страховка?

Если наличие гарантии производителя поможет в случае заводского брака поменять или отремонтировать технику, то страховка магазина – Быстросервиса обеспечит гарантийное обслуживание.

Гарантия торгового предприятия пригодится, если товар:

• был испорчен покупателем;
• поломался от перепадов напряжения в электрической сети;
• неправильно эксплуатировался;
• неправильно был установлен.

Стоимость страхового сертификата зависит от стоимости покупки и срока гарантии, который составляет от 2-3 и до 5 лет. С полной информацией об услуге Быстросервис можно познакомиться на бланке сертификата или на официальном сайте компании.

Ремонт простых поломок делается в торговой точке, в сложных случаях – специалистами сервисных центров в срок до 72 часов.

Важно. Быстросервис является отличной страховкой при покупке дорогостоящего оборудования при наступлении негарантийного случая.

Значимой привилегией обмена и возврата без проблем пользуются клиенты компании. Это правило подразумевает применение особых условий, не закреплённых российским законодательством.

В течение 30 дней после покупки возможно легко возвратить или обменять технику по желанию клиента. В этот же срок компания обязуется вернуть деньги, в случае отказа покупателя от обмена.

Это правило применимо и к товару, купленному в интернет – магазине, за исключением техники, перечисленной в списке не подлежащих возвращению покупок.

Потребитель может произвести обмен по более поздним срокам, когда поступит с новой партией товара соответствующая его требованиям техника.

Как правильно оформить возврат и что для этого нужно

Процедуру возврата товара надлежит совершить за 14 дней, согласно законодательству. Начинается она с подачи заявления с указанием товара и причины возврата. Должно быть два экземпляра заявления, один остаётся у заявителя с подписью принявшего его сотрудника магазина.

Другой экземпляр отдаётся в магазин. Если нет возможности отдать документ лично, его пересылают по почте, обязательно заказным письмом на адрес магазина.

Вместе с заявлением отдаётся копия удостоверения личности и копия квитанции или кассовый чек.

При отсутствии чека подтверждение факта покупки можно сделать при помощи технического паспорта или любого документа, выданного при покупке. Подтвердить покупку техники можно, пригласив свидетелей или сверив штрих код и маркировку товара. Если чек не предъявляется, необходимо добавить заявление об утере платёжного документа.

Важно. В заявлении обязательно указываем марку и модель возвращаемой техники.

Сроками возврата стоимости техники может быть 3 и более дней, в зависимости от того, каким способом происходила оплата покупки. В случае с оплатой наличными, покупатель получает деньги в трёхдневный срок. При использовании платёжной карты, к трём дням добавляется время, необходимое для банковского перевода, которое может составлять до 14 дней.

В ситуации, когда банковская карта стала не платёжеспособной по причине просрочки или блокирования, необходимо написать заявление об этом в кратчайшие сроки. Замена платёжной карты другой или чужой не разрешается.

Покупка сделана через сайт – как вернуть

При покупке техники через интернет-магазины, потребитель экономит в цене и быстрее получает необходимую модель. Не возникает особых проблем, когда покупатель возвращает или обменивает товар с сайта М Видео. Привилегии компании распространяются так же и на покупки, сделанные в интернет-магазинах компании.

Особенно простой и стандартной выглядит процедура обмена тогда, когда заказ был оформлен на сайте, а получен в филиале компании. То есть, все необходимые документы покупателю уже выданы в магазине при получении техники.

Срок возврата техники, купленной через интернет, составляет 7 дней. Но при учёте дополнительных услуг М.Видео, он продлён до 30 дней.

Продавцом при оформлении договора купли-продажи обязательно передаётся потребителю документ, извещающий о сроке возврата купленной техники в течение недели. Иногда этот документ находится в упаковке товара. Если же он не был получен, то покупатель, производящий обмен и возврат, располагает сроком до 90 дней. То есть, именно за такое количества времени он может вернуть или обменять технику в торговой точке М Видео.

Это нужно знать – какой штраф за остановку в неположенном месте.

Ознакомьтесь с тем, как написать письмо в департамент образования.

Заключение

Популярной торговой компанией М Видео проводится политика доброжелательного и внимательного отношения к своим клиентам. Покупая технику, потребители могут быть уверены, что сотрудники компании придут на помощь в случае необходимости, проконсультируют по всем вопросам, в том числе и по обмену или возврату как дефектного, так и качественного товара.

Обращайтесь за покупками в сеть торговых точек М Видео, и Ваши приобретения сделают жизнь более комфортной, а общение с сотрудниками компании – более приятной.

Смотрите это видео на YouTube

Является ли новое музыкальное видео Тейлор Свифт фэтфобным?

Тейлор Свифт подверглась критике за «жирофобную» сцену в новом музыкальном видео. Но северо-восточные преподаватели говорят, что проблема сложнее, чем может показаться. Фото Эвана Агостини

Новости @ Северо-восточная домашняя страница

«Я не чувствовал себя оскорбленным, я чувствовал себя замеченным». Является ли новое видео Тейлор Свифт жирофобным?

0%

Далее

Тейлор Свифт произвела фурор в социальных сетях на прошлой неделе, когда выпустила клип на песню «Anti-Hero».

В видео Свифт стоит на весах и смотрит вниз. Но вместо того, чтобы показывать число, весы просто говорят «FAT».

Сцена, которая с тех пор была отредактирована для удаления масштаба, разделила поклонников в социальных сетях. В прошлом Свифт открыто рассказывала о своей борьбе с расстройством пищевого поведения, поэтому некоторые утверждают, что эта сцена является выражением беспокойства Свифт. Другие назвали эту сцену фэтфобной из-за использования термина «жир» в негативном ключе.

Но эксперты утверждают, что ситуация сложнее, чем могут предположить обе стороны. Более того, говорят они, вместо того, чтобы поносить Свифт таким образом, полезнее использовать видео в качестве плацдарма для более широкой дискуссии о том, как в Соединенных Штатах обращаются с людьми определенного размера.

«Меня беспокоит дискуссия вокруг этого, потому что она всегда заканчивается вокруг Тейлор Свифт, — говорит Рэйчел Роджерс, доцент Северо-восточного колледжа медицинских наук Буве, — когда мы должны убедиться, что разговор идет о системной стороне. вещей.»

Видео Свифт — лишь один из немногих недавних случаев, вызвавших дискуссию о фэтфобии. Новый фильм «Кит», рассказывающий о 600-килограммовом мужчине, у которого проблемы со здоровьем и который недоволен своим размером, был назван фэтфобным, а видео, в котором мужчина явно отказывается от свиданий вслепую из-за размера человека, набрало более 12 просмотров. миллионов просмотров в Твиттере.

Для Свифт большая часть критики связана с использованием ею слова «жирный». Хотя Роджерс говорит, что предпочитает говорить «люди, которые живут в большем теле», а не «толстые», она говорит, что некоторые активисты повторно присвоили это слово. Те, кто использует это слово, используют его как дескриптор без каких-либо положительных или отрицательных коннотаций.

Использование Swift, однако, однозначно отрицательное. «Она не использует его таким нейтральным образом, — говорит Роджерс.

Некоторым эта негативная коннотация не нравилась. «Полным людям не нужно лишний раз повторять, что выглядеть как мы — худший кошмар для всех», — написал один из пользователей Twitter. Использование этого слова таким образом может быть особенно вредным для молодых людей, которые уже борются с проблемами образа тела: по данным Национальной ассоциации расстройств пищевого поведения, от 40% до 60% девочек в возрасте от 6 до 12 лет обеспокоены своим весом или тем, что они «слишком толстеют». толстый.» И, согласно NEDA, «социокультурная идеализация худобы» является большим фактором риска развития расстройств пищевого поведения.

Другие встали на защиту Свифт, утверждая, что она просто использует видео как средство, чтобы прокомментировать нереалистичные стандарты тела, и что, как женщина, у которой есть то, что Роджерс называет «телом, которое имеет все характеристики, которые мы социализировалась, чтобы понять, что она ценна», рассказывая о своей борьбе, можно подтвердить других, которые думают так же.

«Послание, которое Тейлор очень четко продвигает, состоит в том, что общество учит девушек и женщин бояться быть толстой, и что это очень вредно для ее психического здоровья», — написал один из пользователей Twitter. «Как толстый человек, который большую часть своей жизни имел дело с ЭД… я не чувствовал себя оскорбленным, я чувствовал себя замеченным», — сказал другой.

Серена Нангиа, менеджер по маркетингу и коммуникациям американской некоммерческой организации Project HEAL, которая помогает людям получить доступ к бесплатному лечению расстройств пищевого поведения, говорит, что важно подтверждать чувства, подобные чувствам Свифта, когда люди их выражают. «Если мы сразу осудим кого-то за то, что тот признал, что стать толстым — это его страх (распространенный симптом некоторых расстройств пищевого поведения), то мы рискуем оттолкнуть людей, которым нужна помощь», — говорит она.

Но другие говорят, что ее патология и возможные положительные эффекты не оправдывают содержание видео. «Расстройство пищевого поведения не оправдывает фэтфобию», — написал пользователь Twitter. «Нетрудно сказать: «Сегодня я борюсь со своим телом» вместо «Я толстая, отвратительная свинья»» 9.0003

Кристин Кларк, диетолог из Службы здравоохранения и консультирования Северо-восточного университета, согласна с тем, что тревогу Свифта можно было выразить более здоровым способом. «Сообщение могло быть другим, и все же передать суть ее борьбы», — говорит Кларк.

Независимо от выбора слова Свифт, образ популярной записывающейся артистки, беспокоящейся о своем весе, сам по себе может иметь негативное влияние. Роджерс беспокоится, что видео подтверждает, что вес важен и что молодые люди должны беспокоиться об этом, особенно если кто-то вроде Свифта тоже беспокоится об этом. По словам Нангии, Свифт должна «осознавать влияние» своего образа.

Самое главное, однако, то, что музыкальное видео начинает разговор о размерах и предрассудках, говорит Роджерс. По ее словам, предвзятость в отношении веса может ощутимо негативно повлиять на жизнь людей; у более крупных людей меньше шансов получить кредит или доступ к эффективному медицинскому обслуживанию, включая лечение расстройств пищевого поведения. По данным NEDA, стигматизация может представлять огромную угрозу для здоровья человека и может привести к проблемам с психическим здоровьем, таким как депрессия. Некоторые утверждают, что предубеждение против большого тела может быть более вредным, чем любые угрозы, которые больший вес может иметь для здоровья человека.

Лорен Смолар, вице-президент NEDA, согласна с тем, что музыкальное видео следует рассматривать как «возможность». «Фатофобия широко распространена в нашем обществе», — сказали они. «Видео Тейлора дает важную возможность обсудить, как изображаются тела, отношение общества к полноте и влияние, которое она может оказать на опыт людей со своим телом, в том числе в связи с расстройствами пищевого поведения и неупорядоченным питанием».

Короче говоря, проблема гораздо больше, чем Тейлор Свифт. «Нам нужно думать о системном уровне, а не перекладывать бремя на отдельных лиц, чтобы они выступали за принятие своего тела или бросали вызов предвзятому отношению к жиру», — говорит Роджерс. «Что мы делаем, чтобы изменить общество, в котором мы живем, чтобы эта тема перестала быть такой острой?»

По вопросам СМИ обращайтесь по телефону [email protected] .

Если вы боретесь с расстройством пищевого поведения, вам помогут. Звоните по телефону theprojectheal.org .

Темы

Общество и культура

Кредиты

Автор Джессика Тейлор Прайс.

Политика возврата | Newegg.com

Настоящая Политика возврата применяется только к продуктам, которые указаны на любом веб-сайте или в мобильном приложении, принадлежащем или управляемом Newegg, как «Продано и отправлено Newegg».

Для любых продуктов, перечисленных на Сайте как «Продано и отправлено» сторонним продавцом, на этот продукт распространяется политика возврата продавца, политика сборов за пополнение запасов и политика возврата этикеток для доставки. Пожалуйста, посетите профиль продавца напрямую для уточнения их политики.

Чтобы узнать, какая политика возврата распространяется на ваш продукт, перейдите на вкладку «Гарантия и возврат» на странице продукта.

30-ДНЕВНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ

Любой продукт, проданный и отправленный Newegg, помеченный значком «30-дневный беспроблемный возврат», имеет право на бесплатный возврат в течение 30 дней без платы за пополнение запасов и с бесплатной обратной доставкой.

Плата за пополнение запасов

Newegg не взимает комиссию за пополнение запасов при возврате независимо от причины возврата.

Этикетки для возврата

Newegg не взимает плату за возврат этикеток для товаров весом до 50 фунтов. Вы можете запросить бесплатную этикетку для возврата с предоплатой во время процесса создания возврата в течение применимого периода политики возврата.

Newegg оставляет за собой право вычесть из суммы возмещения стоимость обратной доставки от покупателя в Newegg.

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Правила возврата	Время возвращаться
Стандартная политика возврата	Возврат или замена в течение 30 дней с даты доставки. Все продукты, подпадающие под Стандартную политику возврата, имеют право на 30-дневный беспроблемный возврат. Более подробную информацию см. в разделе выше.
Только замена Политика возврата	Замена только в течение 30 дней с даты поставки.
Политика возврата только производителем	Покрывается только гарантией производителя. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантии производителя или свяжитесь с производителем.
Возврат в открытой упаковке	Для продуктов с маркировкой «Open Box» Newegg принимает все возвраты в течение допустимого периода возврата продукта. Это относится ко всем продуктам Open Box, продаваемым и поставляемым Newegg.

Обработка возврата

Пожалуйста, подождите 2-4 рабочих дня для обработки продуктов «Продано и отправлено Newegg» и «Отправлено Newegg» после их получения. Для сторонних заказов на торговой площадке «Продано и отправлено продавцом» обработка возврата может занять до 10 рабочих дней. Из-за наличия продукта некоторые возвраты в связи с ремонтом/заменой могут быть задержаны или изменены на возмещение. После того, как ваш возврат был обработано, мы отправим вам электронное письмо о вашем возврате.

Возврат

Возврат будет зачислен обратно на ваш первоначальный способ оплаты. После того, как ваш возврат будет обработан, подождите 3-5 рабочих дней, пока ваш возврат будет отправлен на ваш счет. Если исходный способ оплаты больше недоступен, Newegg отправит вам чек на платежный адрес, указанный в вашей учетной записи. При возврате средств за продукты, приобретенные в качестве подарков, Newegg выдаст вам возмещение в виде кредита магазина. При возврате средств за продукты, приобретенные через Bitpay, Newegg выдаст вам возмещение в виде подарочной карты Newegg.

Магазинный кредит

Для возврата кредита магазина Newegg выдаст вам кредит магазина в виде подарочной карты кредита магазина Newegg. Как только ваш возврат будет обработан, кредитная подарочная карта Newegg Store будет выпущена и отправлена ​​вам по электронной почте в течение примерно 1-2 рабочих дней. Для получения информации о кредитных подарочных картах Newegg Store нажмите здесь.

Замена

Как только ваш возврат будет обработан, замена будет обработана и отправлена ​​в течение примерно 1-2 рабочих дней. Если у Newegg больше нет продукта, отправленного для замены, или если этого продукта просто нет в наличии, Newegg вернет вам деньги.

Продукты, подлежащие замене, могут быть заменены только таким же продуктом. В настоящее время мы не разрешаем обмен или возврат для замены других продуктов.

Покупка пакетов

Наборы — это несколько товаров, продаваемых по сниженной цене. При запросе возврата вы должны вернуть ВЕСЬ ПАКЕТ. Отдельные продукты могут быть возвращены для замены.

Покупка комплектов и наборов

Комбинации и наборы включают два или более продукта, которые необходимо приобрести вместе, чтобы получить скидку. Продукты, продаваемые как часть Комбо или Комплекта, могут быть возвращены по отдельности для замены в течение применимого Периода возврата Newegg.

При возврате отдельного продукта в составе комбо или комплекта для возмещения стоимости любая примененная скидка будет вычтена из суммы возмещения. Если сумма скидки на комбо/набор превышает цену отдельной единицы продукта, вам нужно будет вернуть все продукты в комбо/наборе или вернуть его вместе с другими ценными продуктами, чтобы получить возмещение. Для некоторых комбинаций запрещено возвращать отдельные продукты с возмещением стоимости, и они должны быть возвращены полностью. Пожалуйста, посетите страницу комбинированного продукта для получения более подробной информации.

Расходные материалы

Расходные материалы не могут быть возвращены в Newegg. Расходные материалы могут включать, помимо прочего, чернила для принтера, картриджи с тонером, CD/DVD-носители, программное обеспечение в розничной упаковке, загружаемое программное обеспечение, цифровые продукты, бумажные изделия, маски для лица, подарочные карты, карты предоплаты, комплекты SIM-карт и т. д. потребляются после их использования.

Услуги и расширенные гарантии

Услуги и расширенные гарантии могут быть возвращены с возмещением в течение 30 дней с даты доставки, если услуга или гарантия не были использованы или погашены. По запросам на возврат по истечении 30 дней вы можете получить частичное возмещение. Пропорциональное возмещение может быть предоставлено поставщиком гарантии.

Теле- и видеопродукция

Для телевизоров с размером экрана более 37 дюймов: для завершения доставки взрослый (в возрасте 18 лет и старше) должен подписать форму разрешения курьера. Настоятельно рекомендуется осмотреть товар при доставке на наличие видимых повреждений. При крупных партиях товара необходимо сообщить о повреждении при транспортировке в течение 15 дней с момента доставки товара. В максимальной степени, разрешенной законом, Newegg не принимает любые повреждения, о которых сообщается более чем через 15 дней после доставки продукта, для замены или возмещения. После доставки прочтите всю прилагаемую документацию и/или свяжитесь напрямую с производителем, чтобы определить применимое гарантийное покрытие, если таковое имеется.

Политика нулевого битого пикселя

Мы хотим, чтобы вы были на 100 % удовлетворены своей покупкой, поэтому Newegg будет принимать возврат мониторов, телевизоров и дисплеев, у которых не более одного битого пикселя, в течение допустимого периода возврата продукта.

Рекламная продукция производителя и подарки Newegg

Производители могут предлагать бесплатные рекламные продукты со своей продукцией. Чтобы получить полный возврат средств за покупку, включающую рекламные продукты, необходимо вернуть все продукты. Стоимость любых невозвращенных рекламных продуктов будет вычтена из общей суммы возмещения. Newegg также может предлагать подарки ценным клиентам за их постоянную поддержку, а также за специальные подарки. Эти подарки не являются частью какой-либо стоимости покупки и поэтому не подлежат возврату.

Предоплаченная карта, подарочная упаковка и членство

Покупки для предоплаченных карт, подарочной упаковки и членства возврату не подлежат.

Изделия по специальному заказу

Товары по специальному заказу возврату не подлежат.

Срок службы продукта

Известно, что использование компонентов и систем ПК для майнинга криптовалюты значительно сокращает срок службы продукта из-за чрезмерного использования. Это включает, но не ограничивается: процессоры, видеокарты, твердотельные и жесткие диски. Как правило, Newegg не принимает возврат продуктов, срок службы которых истек из-за чрезмерного использования.

Чтобы вернуть продукт в Newegg, вы должны получить номер RMA в течение соответствующего периода возврата продукта. Ваш номер RMA должен быть указан на вашем возвращаемом пакете, чтобы идентифицировать ваш возврат. Когда вы будете готовы, соберите свои продукты и подготовьте посылку к отправке обратно. После того, как ваши продукты будут надежно упакованы для защиты от повреждений и готовы к отправке, прикрепите этикетку обратной отправки к внешней стороне упаковочной коробки. Ярлыки возврата действительны в течение 14 дней, в течение которых возвращенные товары должны быть получены Newegg.

Продукты, полученные Newegg при любом из следующих условий, не подлежат возврату и могут быть отклонены:

• Любой продукт с отсутствующей, поврежденной, измененной или иным образом нечитаемой этикеткой с серийным номером, отсутствующим кодом UPC, этикеткой с моделью производителя или номером детали и/или гарантийной этикеткой.
• Любой продукт, возвращаемый без оригинальной упаковки и аксессуаров, включая розничную коробку, руководства, кабели и все другие продукты, первоначально включенные в продукт.
• Любой продукт с физическими повреждениями. Если вы получили поврежденный продукт, прочитайте нашу статью «Сообщить о проблеме с доставкой», чтобы получить рекомендации и инструкции по устранению этой проблемы. Это не будет считаться возвратом.
• Любой продукт, для которого вы отправили скидку по почте.
• Любой продукт, который выглядит подделанным, модифицированным или каким-либо образом измененным.
• Не тот продукт, который изначально был куплен на веб-сайте.

Плата за пополнение запасов

Newegg не взимает комиссию за пополнение запасов при возврате независимо от причины возврата.

Этикетки для обратной отправки

Newegg не взимает плату за возврат этикеток для товаров весом до 50 фунтов. Вы можете запросить этикетку для предоплаченного возврата в процессе создания возврата.

Для продуктов, которые подлежат возврату для замены, этикетки для обратной доставки бесплатны для возврата для замены того же товара в течение применимого периода возврата. В случае возврата неоткрытых товаров, которые изначально были отправлены крупными партиями, клиенты несут ответственность за любые расходы по доставке при возврате.

В случае возврата продукта, который (а) не имеет дефектов или (б) отличается от того продукта, который изначально был куплен на веб-сайте, продукт будет отправлен обратно покупателю. Если возврат клиенту был обработан, Newegg оставляет за собой право вычесть из суммы возврата стоимость обратной доставки от клиента в Newegg.

Название

Newegg не получает права собственности на возвращенные товары до тех пор, пока они не будут доставлены по адресу возврата. По нашему усмотрению возврат может быть оформлен без требования возврата.