История о том, как «М.Видео» законно лишает вас гарантийного обслуживания на iPhone — Приёмная на vc.ru

«М.Видео», давайте начистоту? Вам все равно. Нет, серьёзно. Всем абсолютно все равно. Я даже понимаю почему вы изменили слоган «М.Видео» — нам не всё равно! Знаете, почему? Потому что вам все равно!

33 988 просмотров

Это моя личная история связанная с гарантией на iPhone, пресловутой защитой IP68 и началом отстаивания за мои нарушенные права под названием: «ЯМы клиентоориентированная компания М.Видео». Спойлер — нет.

Приятное сердцу потребителя слово клиентоориентированность уже набило оскомину за последние несколько лет, ведь все от Шоу до Манна кричат срочно «Обнимите своих клиентов» и желательно не отпускайте, пока живет LTV.

Я более 5 лет работаю в крупной корпорации в сфере клиентского сервиса, разруливаю ситуации, запутанные хуже, чем новогодняя гирлянда с антресолей, но тут и вот что я хочу вам рассказать:

Акт первый. Экспозиция.

Начало будет воодушевляющее — на смену Iphone 7 plus в морозный и солнечный ноябрь 2019 года у меня появился Iphone 11 прямиком из магазина

М.видео.

Акт второй. Препятствие.

В феврале 2020 внизу экрана появилось еле заметное пятнышко, которое сильно видно на белом фоне. Оно же битый/выгоревший пиксель. Это происходит из-за выгорания ячеек с жидкими кристаллами. Его никак нельзя убрать своими руками без потери гарантии. Apple не отрицает, что на OLED-дисплеях может образоваться битый пиксель. Они выгорают быстрее, чем в IPS. Но вот чтобы меньше чем за 3 месяца — это для меня открытие. Что же история гарантийная, бывает всякое. Радуюсь, что взяла телефон в магазине, который продает Ростест с гарантией 2 года (кто не знает, для Ростест устройств гарантия составляет именно 2 года) и без особых беспокойств отношу телефон М.Видео.

Тот самый мозолящий глаза битый пиксель

Важно!

Если вы считаете, что ваша ситуация гарантийная — не ленитесь, а сразу пишите официальную претензию от своего имени на юридическое имя продавца. С подробностями случившегося, вашими конкретными требованиями, датой и личной подписью, и прямиком отправляйте по официальному адресу магазина и email, указанным на сайте.

Зачем?

· Ребята из службы поддержки будут более расторопны.

· Часики уже начали тикать и по Закону о защите прав потребителей у них есть 10 дней (или 20 дней, об этом дальше), чтобы дать вам официальный ответ (п 1. Статья 21. ЗоЗПП)

Акт второй. Вроде обошлось.

Отдаю телефон в сервисную зону (претензию отправила почтой), его без проблем принимают на проверку качества. Проверку могут проводить до 20, если у продавца есть сомнения, что случай гарантийный (п 1. Статья 21. ЗоЗПП).

По прошествии 2-х недель мне позвонили из М.Видео с радостность новостью, что телефон готов! Готов так готов, забираю аппарат. Согласно документам, из официального сервисного центра М.Видео — ООО «Современный сервис» мне поменяли модуль дисплея, дефект признан гарантийным.

Важно!

Внимательно читайте все бумажки, которые вам дают на подпись в магазине. Если вы не хотите, чтобы вам проводили ремонт, а желаете вернуть деньги сразу, к сожалению, так не получится. Только если ремонт затянется больше, чем 45 дней, вы сможете просить возврат денег или обмен. Если после ремонта недостаток будет проявляться повторно, тогда при определенных условиях вы тоже сможете вернуть деньги.

Акт на ремонт телефона

Акт второй. Большой поворот.

По всем законам жанра радость длилась не долго. Прошло 1,5 месяца, битый пиксель появился снова. Самый разгар COVID-19 не дал мне снова посетить моих уже знакомых менеджеров в М.Видео. Я решила, что повторно пройду этот гарантийный круг еще раз через пару недель.

Но вот он — большой поворот в нашей истории. IPhone 11 чудесным образом попал под проточную воду в раковине. Не прошло и нескольких секунд как я достала его? не придав этому большого значения, ведь все мы знаем, что IPhone 11 гордо защищает IP68. Но увы, отказ SIM-карты, умерший face id, темные полосы на экране, SIM-карты, и вода во всех камерах говорили об обратном.

Решив внимательно посмотреть телефон обнаруживаю еще одну интересную деталь, которую к своему стыду не заметила, когда забирала IPhone 11 из ремонта. Этой деталью оказалась скошенная задняя панель экрана, которая даёт возможность разглядеть как криво может быть собран аппарат после гарантийного ремонта. И как задорно и музыкально он отщелкивает в такт моему возрастающему гневу.

На всякий случай проверяю отзывы на сервисный центр ООО «Современный сервис» с которым работает М.Видео на сайте www.yell.ru. Отзывов там целый букет. В основном негативные. Из 60 отзывов рейтинг составляет 2.75 из 5. Ремонты проводятся некомпетентно, взимаются дополнительные деньга за неоказанные услуги и т.д.

Что же дальше? Дальше пишу претензию повторно, излагаю всю историю в подробностях, делаю много фотографий аппарата, отношу телефон и претензию в М.Видео. Подписываю акт о проверке качества (только этот акт!), машу ему ручкой, жду до 20 дней.

Важно!

Желательно отдавать бракованный товар именно в магазин, в котором вы его покупали, а не в сервисный центр. Даже если об этом вас просят менеджеры и всячески пытаются вам доказать, что так будет лучше. Лучше так точно не будет. Кстати, общий срок ремонта не должен превышать 45 дней (первый день — следующий за датой сдачи в ремонт по квитанции). Если в течение этого срока магазин не отремонтировал ваш телефон и не сообщил вас о готовности телефона после ремонта, рекомендую на 46-й день нести в магазин вот эту претензию. Даже если в ответе на претензию магазин напишет, что телефон уже вернулся после ремонта, и можно его забрать, вы имеете право не забирать старый телефон, а настаивать на возврате денег или обмене на новый.

Акт второй. Кульминация.

Если вы уже представляет, что случилось дальше, то думаю 90% из вас оказались правы. Прошло 15 дней, уже знакомый голос на другом конце провода уныло сообщил, что я могу забрать айфон. Ну могу и могу! — сказал бы Артемий… Отказ. Случай признан не гарантийным. Как приговор моему фиолетовому мученику, прочитала я на клочке бумажки из сервисного центра ООО “Современный сервис».

А как же битый пиксель, он так и не куда не пропал?

А как же скошенная задняя панель, ведь влага могла попасть через неё?

«М.Видео» — вам же не всё рав!?

Девушка, все уже, ВСЕ! Случай не гарантийный — чините вашего утопленника самостоятельно! Бодро сообщили мне в магазине и отпустили во все четыре выхода из М.Видео.

Ответ от МВидео с отказом

Акт с отказом

А что собственно говорит Apple?

— «Эта гарантия не распространяется на:… (d) случайные повреждения и повреждения, вызванные нарушением правил, использованием не по назначению, контактом с жидкостью, пожаром, землетрясением и другими внешними причинами;»

Считаю ли битый пиксель повреждённым вызванным кондаком с жидкостью? Определенно нет!

Считаю ли я, что сервис ООО “Современный сервис” выполнил некачественный ремонт? Пожалуй, да!

Считаю ли я, что М. Видео — кидает большие болты на заявленную ими клиентоориентированность? Покажет реакция ритейлера на освещение этой ситуации!

Акт Третий. Развязка.

К сожалению, моя история еще не заканчивается. Возможно, третий акт не станет развязкой, а наполнится лишь продолжением игры в «Докажи, что ты достоин качественного товара за свои деньги!»

Уже написан запрос в:

1. Общество защиты прав потребителей

2. Роспотребнадзор

3. Прокуратуру

4. На очереди составление судебных документов.

Если у кого-то есть похожие случаи — делитесь!

М.Видео сервис, гарантия, ремонт — что это, как воспользоваться и куда обращаться

Содержание

• 1 Куда обращаться при поломке техники “на гарантии”?
• 2 Какие документы необходимо предоставить?
• 3 Гарантийный случай

Современный человек не представляет свою жизнь, без таких бытовых электрических приборов, как: сотовый телефон, компьютер, планшет, телевизор и многое другое. Но, техника имеет свойство ломаться. В таких ситуациях возникает необходимость отремонтировать приборы без особых денежных затрат и за короткий срок, т.к. человек привык к комфортному и благополучному быту, который обеспечивает любимая техника. Для выполнения таких работ были созданы сервисные центры.

У торговой сети “М.Видео” предусмотрены специальные авторизованные сервисные центры. В каких случаях туда стоит обращаться и каким образом это сделать? Рассмотрим в данной статье.

Куда обращаться при поломке техники “на гарантии”?

Бывают ситуации, когда приобретенный товар ломается незадолго после покупки, естественно, гарантийный срок к этому времени еще не истекает, что дает право покупателю обратиться в Сервисный Центр, где специалисты обязательно решат возникшую проблему.

Рекомендуем обращаться напрямую в сервис по ремонту, дабы сэкономить личное время. Сотрудники розничных магазинов смогут лишь предоставить грамотную консультацию, список адресов и телефонов сервисных центров. Найти подобную информацию можно и самостоятельно:

• зайти на официальный сайт производителя;
• позвонить в колл-центр производителя;
• посмотреть гарантийный талон или инструкцию по эксплуатации.

Обратиться в торговую точку “М.Видео” следует только в случае наличия сертификата по программе “Быстросервис”. Более подробную информацию и условия программы можно уточнить посредством звонка на горячую линию компании.

Какие документы необходимо предоставить?

Дабы воспользоваться услугами Сервисного Центра, клиент должен иметь при себе документы, подтверждающие покупку – паспорт и товарный чек.

Гарантийный случай

Посмотреть, в течение какого времени на приобретенный товар распространяется гарантия, можно в соответствующем талоне. Кроме стандартной гарантии, которая чаще всего распространяется на период, не превышающий 1 года эксплуатации, можно оформить и дополнительную. В случае, когда гарантия истекает, обслуживание и ремонт техники производится на коммерческой основе.

Важно! Бесплатный гарантийный ремонт возможен исключительно в случаях наличия производственного брака, если поломка произошла по вине потребителя, то оплата за услуги сервиса возлагается на клиента. Если возникла спорная ситуация, то делается независимая экспертиза.

Не стоит путать такие понятия, как “гарантия” и ” бесплатное обслуживание” – это абсолютно разные вещи. Бесплатный ремонт возможен только в первом случае, второе же понятие подразумеваем безвозмездную работу мастера, а денежные затраты на приобретение запасных частей покрывает клиент.

Программное обеспечение для восстановления видео Mac — восстановление поврежденных MOV, M4V или MP4

Самый мощный инструмент для восстановления видео для исправления поврежденных видео на Mac

ЗВЕЗДНЫЙ РЕМОНТ ДЛЯ ВИДЕО

Восстановление видео с любой камеры и устройства на macOS

Stellar Repair for Video восстанавливает поврежденные видео, сохраненные на диске macOS, SD-картах, флэш-накопителе, CF-карте или другом съемном носителе. Программное обеспечение поддерживает карты памяти камер, используемые с Canon®, Sony®, Go Pro®, Olympus®, Nikon®, Fuji®, Samsung®, Panasonic®, DJI®, Parrot®, Skydio®, Blackmagic® и другими устройствами обработки изображений.

• Исправляет поврежденные видео, восстановленные с MacBook Pro, MacBook Air, iMac, Mac mini и Mac Pro.
• Поддерживает все накопители/носители — тома Mac, Time Machine, Fusion drive, SD-карты, USB-накопители и т. д.
• Восстанавливает видео, созданные с iPhone, DSLR, дронов, видеорегистраторов, камер типа «наведи и снимай», беззеркальных камер, телефонов Android и т. д.

ЗВЕЗДНЫЙ РЕМОНТ ДЛЯ ВИДЕО

Восстановление QuickTime MOV и других видеофайлов

Восстановление неограниченного количества поврежденных видеофайлов со всех камер. Передовое программное обеспечение исправляет QuickTime MOV, MP4, HEVC, MKV, AVI, M4V, 3G2, 3GP, F4V и другие типы файлов, используемые на iPhone, iPad, устройствах Apple, Android, цифровых камерах и т. д.

• Восстанавливает поврежденный видеофайл заголовок, кадры, раздел звука, движение видео и слайдер видео.
• Восстанавливает высококачественные видео 4K/8K/12K, HD, UHD, Full HD, H.265, HEVC, 360 и VR.
• Поддерживает форматы файлов MP4, MOV, M4V, AVI, MKV, AVCHD, MJPEG, WEBM, ASF, WMV, FLV, DIVX, MPEG, MTS, 3G2, 3GP, HEVC (H.265) и F4V.

Скачать бесплатно100% безопасно Купить сейчас

*Бесплатная загрузка позволяет просмотреть восстановленные файлы размером до 20% от общего размера видео.

Также доступно для Windows

Дополнительные возможности

Полное решение для восстановления видео для Mac

Полноценный инструмент для восстановления цифрового видео для пользователей Mac, который поддерживает форматы видеофайлов, используемые на устройствах macOS и iOS. Вы можете восстанавливать недоступные и поврежденные видеофайлы с GoPro, DSLR, iPhone и других камер, сохраненные на томах Mac, Time Machine, флэш-накопителях, накопителях Fusion, SD-картах, жестких дисках, твердотельных накопителях и т. д.

Исправляет проблемы с повреждением видео

Stellar Repair for Video легко работает с macOS, чтобы исправить ошибки QuickTime, задержки видео, заикание, рывки, усечение, мерцание, черный экран и другие проблемы с видео. Он исправляет ошибки видео, возникающие из-за сжатия, вирусов, преобразования формата файла или неправильной передачи файла, исправляя повреждения в заголовке видеофайла, кадрах, звуковой части, перемещении видео и слайдере видео.
Узнать больше

Восстанавливает видео, снятые с iPhone, дрона и DSLR

Программное обеспечение для восстановления видео Mac может исправить видео, снятые с помощью iPhone, iPad, DSLR, GoPro, дронов, видеонаблюдения, видеорегистратора и других устройств обработки изображений. Вам нужно просто перенести поврежденные видео на ваш диск, том или другой внешний носитель на базе Mac, а программное обеспечение быстро восстановит поврежденные файлы.
Подробнее

«Расширенное восстановление» при серьезных повреждениях видео

Функция «Расширенное восстановление» восстанавливает сильно поврежденные видео с помощью «Образца файла», который представляет собой рабочий файл любого размера, созданный на устройстве и на тот же формат, что и поврежденный видеофайл. Программное обеспечение использует информацию о файле примера, чтобы исправить серьезное повреждение видео.
Подробнее

Предварительный просмотр восстановленных видео перед сохранением

Параметр «Предварительный просмотр» позволяет убедиться, что файл полностью восстановлен перед сохранением. Вы можете выбрать и просмотреть видеофайлы после процесса восстановления. Удовлетворившись результатом восстановления, сохраните файлы в нужном месте на macOS.

Пакетное восстановление нескольких видео

Программа восстановления видео для Mac восстанавливает неограниченное количество видеофайлов различных форматов за один раз. Пакетное восстановление видеофайлов делает его удобным решением для быстрого восстановления нескольких невоспроизводимых или искаженных видео на Mac. Вам просто нужно просмотреть системное местоположение и добавить поврежденные файлы одного или разных форматов и нажать кнопку «Восстановить».

Сохраняет восстановленные файлы в нужном месте

Программное обеспечение Stellar Video Repair позволяет сохранять восстановленные видео в нужном месте на диске Mac, томе, Time Machine, флэш-накопителе или другом внешнем носителе, поддерживаемом macOS Monterey, Big Sur, Каталина, Мохаве и более старые версии. Просто перейдите во всплывающем окне, чтобы указать желаемое место для сохранения восстановленных видеофайлов.

100% безопасно для вашего Mac!

Stellar Repair for Video — это 100% безопасный и надежный инструмент для вашей сложной системы Mac. Он свободен от вирусов, вредоносных программ или троянов. Вы можете бесплатно загрузить это программное обеспечение для восстановления видео без каких-либо опасений.

Поддержка всех цифровых медиаплееров

Программное обеспечение восстанавливает видеофайлы, которые не воспроизводятся или показывают ошибки в медиаплеерах, таких как VLC Media Player, MX player, PotPlayer, KM player, Winamp, QuickTime®, Mplayer, iTunes®, Adobe Flash Player®, Real Player и т. д.

Возможности восстановления и восстановления фотографий в Premium Edition

Воспользуйтесь преимуществами версии Premium программы для восстановления видео на Mac, которая не только восстанавливает поврежденные видеофайлы, но также восстанавливает удаленные видео и фотографии и восстанавливает поврежденные цифровые фотографии. Расширенная версия программного обеспечения очень полезна для видеооператоров и агентств, занимающихся видео- и киносъемкой, киносъемкой, монтажом и многим другим.

Качество без компромиссов

Исходное качество и целостность восстановленных видеофайлов сохраняются после восстановления. Качество видео не ухудшается, а структура видеофайлов остается неизменной после восстановления.

Простой и эффективный графический интерфейс

Современный графический интерфейс Stellar Repair for Video обеспечивает невероятное удобство работы с Mac. Интерактивный интерфейс помогает даже неопытному пользователю легко разобраться в процессе и восстановить любое количество поврежденных видео. Кроме того, простые инструкции делают восстановление видео удивительно простым.

Пошаговое руководство по программному обеспечению

Шаг 1 : Нажмите «Добавить файл».

. Добавьте видео, которые вы хотите восстановить.

Шаг 2 : Выберите «Восстановить»

Нажмите «Восстановить», чтобы начать процесс восстановления.

Шаг 3 : Выберите Сохранить восстановленные файлы

Просмотрите восстановленное видео и сохраните его в нужном месте на Mac.

Смотреть видео

Выберите лучший план, соответствующий вашим потребностям

Стандартный

Исправление поврежденных, сломанных или невоспроизводимых видео на Mac

69 €. ⁹⁹

49 евро. ⁹⁹

СЭКОНОМЬТЕ 20 €

• Ремонт поврежденных MP4, MOV, AVI и т. д. Видео
• Расширенное восстановление сильно поврежденных видео
• Восстановление нескольких видеофайлов за один раз

Подробнее

Бестселлер

Professional

Помимо восстановления видео, версия Professional восстанавливает поврежденные фотографии.

129 евро

69 евро

СЭКОНОМЬТЕ 60 €

• Все в стандарте, а также
• Ремонт испорченных или поврежденных фотографий

Подробнее

Премиум

Расширенная версия восстанавливает поврежденные видео и фотографии и восстанавливает удаленные мультимедийные файлы, включая фото, видео и аудио.

179 евро. ⁹⁹

79 евро. ⁹⁹

СЭКОНОМЬТЕ 100 €

• Все в Professional плюс
• Восстановление утерянных или удаленных фото и видео

Подробнее

Вы в надежных руках

НАГРАДЫ И ОТЗЫВЫ

Самый проверенный. Самые награждаемые. Уже более 25 лет мы признаны экспертами

Это потрясающее программное обеспечение для восстановления видео, которое может исправить любую форму повреждения или поврежденного файла, например, поврежденный заголовок файла, проблемы со сжатием и т. д.

Stellar Repair for Video — это идеальное программное обеспечение для восстановления видео, которое восстанавливает поврежденные медиафайлы. Программное обеспечение совместимо с Windows и macOS и может исправлять поврежденные видео любого формата, включая MP4, MKV, MOV и т. д.

Stellar Repair for Video — отличное приложение не только для домашних пользователей, но и профессиональные видеооператоры также получат пользу от функций приложения.

Программное обеспечение Stellar Repair for Video призвано помочь людям в восстановлении бесценных и драгоценных видеоматериалов, которые нельзя сломать или испортить.

Stellar Repair for Video — это комплексное решение для пользователей Windows и Mac для восстановления поврежденных видео и восстановления видео, снятых с различных устройств, таких как телефоны, дроны, цифровые зеркальные камеры и камеры видеонаблюдения.

Технические характеристики

О продукте

Stellar Repair for Video for Mac

Версия:	5. 0.0.0
Лицензия:	Однопользовательский
Издание:	Стандартный, профессиональный и премиум
Поддерживаемый язык:	английский, немецкий, французский, итальянский, испанский
Дата выпуска:	март 2020 г.

Системные требования

Процессор:	Процессоры Pentium
Память:	минимум 2 ГБ (рекомендуется 4 ГБ)
Жесткий диск:	250 МБ свободного места
Операционная система:	macOS Monterey, Big Sur 11, Catalina 10. 15, Mojave 10.14, 10.13, 10.12 и 10.11

Документы

Статьи, связанные с продуктом

3 способа восстановления поврежденных видеофайлов MOV, M4V или MP4 на Mac？

В этой статье мы перечислили способы определить, поврежден ли видеофайл, и как вы можете восстановить его на своем собственном Mac!

Узнать больше

Способы исправить YouTube, не работающий в Safari

В этой статье вы узнаете все о причинах этой проблемы и способах ее устранения.

Узнать больше

Как исправить «MP4 не воспроизводится на Mac»

Всегда есть хороший шанс восстановить поврежденные файлы MP4 на Mac, как мы увидим в этом посте.

Узнать больше

Беззаботное восстановление видео

• Восстановление видео без ограничений
• Нам доверяют миллионы пользователей
• Награжден Top Tech Media
• 100% безопасное и надежное использование

Скачать бесплатно100% безопасно Купить сейчас

*Бесплатная загрузка позволяет просмотреть восстановленные файлы размером до 20% от общего размера видео.

Также доступно для Windows

Часто задаваемые вопросы

В. Редактирует ли программа поврежденные видео после восстановления видеофайла?

А.

Нет, программа не редактирует восстановленные видеофайлы, и качество видеофайлов никогда не ухудшается.

В. Сколько времени программа восстанавливает видеофайлы?

А.

Время, необходимое для всего процесса восстановления, может варьироваться в зависимости от количества файлов и размера каждого файла, подлежащего восстановлению.

В. Могу ли я просмотреть и получить доступ к восстановленным видеофайлам на любой системе Mac?

А.

Да, вы можете воспроизводить восстановленные видеофайлы в системе Mac.

В. Могу ли я предварительно просмотреть восстановленные видеофайлы, если мой QuickTime не воспроизводится или возникли проблемы?

А.

Да, вы можете просмотреть видеофайлы до или после восстановления, если ваше приложение медиаплеера повреждено.

В. Как мне использовать Advance Repair для восстановления сильно поврежденных видео?

А.

Когда ваши видео сильно повреждены, программа автоматически предлагает вариант Advance Repair . Нажмите на нее, следуйте инструкциям на экране, и вы сможете восстановить сильно поврежденные видео.

В. Как восстановить файл .mov на Mac?

А.

Stellar Repair for Video — многообещающий инструмент для восстановления файлов .mov на Mac. Программное обеспечение может исправить проблемы с повреждением видео, связанные с заголовком, ползунком, продолжительностью, движением, звуком и многим другим. Попробуйте упомянутые ниже простые шаги, чтобы решить проблему:

• Загрузите, установите и запустите программное обеспечение Stellar Repair for Video.
• Загрузить все поврежденные или невоспроизводимые файлы MOV.
• Нажмите «Восстановить», чтобы программа начала процесс восстановления.
• Предварительный просмотр всех восстановленных файлов перед их сохранением на Mac.
• Теперь выберите файлы и нажмите «Сохранить», чтобы сохранить все файлы в нужном месте на вашем Mac.

В. Могу ли я использовать это программное обеспечение для восстановления поврежденного файла AVI в macOS?

А.

Да, вы можете использовать программу Stellar Repair for Video-Mac для восстановления всех популярных форматов видеофайлов на Mac, включая формат файлов AVI. Это программное обеспечение может восстанавливать поврежденные или невоспроизводимые видеофайлы, устраняя различные проблемы с повреждением видео, что делает его предпочтительным выбором среди других программ. Узнать больше

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДАННЫХ В ЛАБОРАТОРИИ

Столкнулись с трудностями при восстановлении носителя? Не волнуйся!

Наймите экспертов для профессионального восстановления данных с максимальной безопасностью и конфиденциальностью в сертифицированных современных лабораториях. Если ваше устройство разбилось, пострадало от воды/огня/физически повреждено или вы просто хотите, чтобы эксперт выполнил вашу работу по восстановлению данных, наши специалисты лаборатории могут вам помочь.

Узнать больше

Почему стоит выбрать Stellar?

0M ⁺

Клиенты  

0 ⁺

Многолетний опыт

0 ⁺

Инженеры НИОКР

0 ⁺

Страны

0 ⁺

Полученные награды

Восстановить файл MP4 с помощью Video Repair Tool

В: «У меня есть видео в формате MP4, снятое камерой Flip. Камера зависла, пока я останавливал запись, и теперь видео выглядит поврежденным.
Хотя я все еще могу скачать его с камеры, он не воспроизводится. Кто-нибудь знает , как восстановить поврежденный видеофайл MP4? »

Mp4 сегодня является наиболее распространенным форматом видео, поскольку он легкий и совместим с подавляющим большинством видеоплееров. Однако, как и в случае с другими файлами и форматами, файлы MP4 могут быть повреждены, и это может быть серьезная проблема, если у вас нет резервной копии.

Если у вас возникла такая проблема с повреждением видеофайла mp4, эта статья должна быть вашей целевой страницей. В ней рассказывается о причинах и решениях для Ремонт MP4 . Кроме того, вы можете узнать о некоторых методах, позволяющих избежать подобных проблем в будущем.

В этой статье

01 Почему файлы MP4 повреждаются?

02 Способ 1. Инструмент для восстановления поврежденных файлов видео

03 Способ 2. Использование VLC Media Player для восстановления видео MP4

04 Некоторые советы по безопасности, чтобы избежать повреждения видеофайлов

Почему файлы MP4 повреждаются?

MP4, также известный как MPEG-4 Part 14, представляет собой формат цифрового мультимедийного контейнера, наиболее часто используемый для хранения видео и аудио. Это позволяет осуществлять потоковую передачу через Интернет. И форматы MP4, и MOV используют аналогичный формат MPEG-4, поэтому они оба могут удобно работать в среде QuickTime.

Но MP4 более популярен и используется по сравнению с MOV, потому что он может работать на различных типах платформ в дополнение к MAC. Эти другие форматы включают Linux, Windows и многие другие мобильные устройства. Большинство приложений, связанных с видео, поддерживают видеофайлы MP4.

Чтобы восстановить файл mp4 , есть много возможных причин, о которых вам следует знать о повреждении mp4:

1. Ошибка записи или чтения данных: Когда вы редактируете файл, он должен переопределить внутреннюю архитектуру файла, чтобы включить внесенные вами изменения. Во время этих операций любые непредвиденные обстоятельства могут привести к сбою, из-за которого в вашем файле возникнут проблемы, связанные с плохой структурой или отсутствием информации.

2. Поврежденная или утерянная информация: В настоящее время широко распространена передача информации. У нас есть широкий выбор вариантов с использованием материальных и нематериальных средств, таких как:

• Передача данных через Интернет: электронная почта и информация о хостинге на серверах / облачных хранилищах
• Передача данных физическими средствами: USB, CD, DVD и HDD/SSD
• Нематериальные носители могут потерять информацию из-за сбоя подключения к Интернету, который не позволяет адекватно передавать информацию на серверы. Кроме того, если ваше устройство или компьютер заражены вирусом или программой, которая не предназначена. Эта проблема может повлиять на отправку или получение информации, изменить результат и вызвать ошибки, которые могут повредить ваши файлы.
• Видео может быть утеряно или повреждено, если они представляют собой физические повреждения или вмешательство вируса в процессы записи и чтения.

---

Советы: В чем разница между MP4, MP3, MP3G4 и MOV? Загляните на страницу, где мы расскажем о разнице: MP4 VS MP3 VS MOV VS MPEG4.

Метод 1. Используйте лучший инструмент для восстановления видео Mp4 для поврежденных файлов

Возможно, у вас возникла та же проблема, что и выше. MP4 обеспечивает высококачественное и сильно сжатое цифровое видео, но мы обычно сталкиваемся с повреждением наших любимых или важных видео MP4. Это часто происходит, когда файл MP4 повреждается.

Вот некоторые проблемы: вы обнаружите, что его звук и видео не синхронизированы , или иногда вы можете слышать звук, но видео не видно . Вот почему Wondershare Repairit MP4 Video Repair Tool здесь для вас, работает как для пользователей компьютеров Windows, так и Mac.

Позволяет исправлять файлы MP4 со всеми уровнями повреждения, а функция Advanced Video Repair может помочь вам восстановить серьезно поврежденные или поврежденные видеофайлы MP4, вызванные любыми причинами: изменением формата, повреждением заголовка файла, неправильным завершением работы системы. , ошибки чтения и записи файлов, вирусные атаки, неправильная загрузка и проблемы со сжатием. Просто попробуйте это с помощью кнопок загрузки ниже.

Wondershare Repairit

Попробуйте бесплатно Попробуйте бесплатно

5 481 435 человек скачали его.

• Поддержка восстановления поврежденного видео MP4 со всеми уровнями искажения, такими как видео без звука, рассинхронизация видео или звука, медленное отображение видео, мерцание видео, отсутствующий видеокодек и т. д.

• edrawsoft.com/images2021/new-edrawsoft/mark_check.svg»/>

  Поддержка восстановления видео различных форматов, включая MOV, MP4, M2TS, MKV, MTS, 3GP, AVI, FLV, MXF, KLV, INSV, M4V, WMV, MPEG, ASF и т. д.

• Восстановление критически поврежденных или испорченных видео, доступных на SD-картах, телефонах, камерах, USB-накопителях и т. д.

• Совместимость с ПК с ОС Windows, Mac OS и поддержка передачи/совместного использования с ПК на мобильное устройство.

См. подробное руководство по восстановлению поврежденных видеофайлов .

Шаг 1. Добавьте сломанные видео MP4

Добавьте видеофайлы MP4 в инструмент восстановления видео. Добавьте или перетащите восстановленные видеофайлы MP4 в список восстановления.

Шаг 2. Начните восстановление файлов MP4

Выберите поврежденные видеофайлы из списка и нажмите кнопку «Восстановить», чтобы начать процесс восстановления видео MP4.

Шаг 3 Предварительный просмотр и сохранение поврежденных видео в формате MP4

Через несколько минут поврежденные видео можно найти восстановленными. Прежде чем нажимать кнопку «Сохранить», предварительно просмотрите видеофайлы, чтобы убедиться в качестве поврежденного MP4-восстановления видео .

Шаг 4. Используйте расширенный режим восстановления

Что делать, если видео не удалось восстановить? Это означает, что видео были серьезно повреждены. Перейдите к режиму «Расширенное восстановление видео», в котором используются образцы видеофайлов для увеличения скорости восстановления видео. В этом случае образец видео должен быть в формате MP4 и с того же устройства.

Наконец, вы можете нажать кнопку «Сохранить», чтобы сохранить восстановленные видеофайлы MP4 в соответствующем месте.

Совет: Помимо видеофайла MP4, программа также может восстанавливать поврежденные видеофайлы 3GP.

Видеоруководство по восстановлению MP4-видео с помощью Video Fixer — Wondershare Repairit

Попробуйте бесплатно

Попробуйте бесплатно

Метод 2. Используйте VLC Media Player для восстановления MP4-видео

Видеоплеер VLC имеет автоматизированную систему для восстановления поврежденных или испорченных видео в формате «.AVI», чтобы использовать этот инструмент с файлом MP4.

Сначала вам нужно будет выполнить преобразование формата, и, к счастью, проигрыватель VLC также предлагает возможность преобразования формата. Теперь давайте посмотрим, как вы можете исправить файл MP4 с помощью плеера.

Шаг 1. Откройте VLC и нажмите «Медиа». Это откроет инструмент преобразования формата.

Шаг 2. Добавьте поврежденное видео.

Здесь у вас будет возможность добавить поврежденный файл, который вы конвертируете в «.AVI». После того, как файл будет добавлен, нажмите «Преобразовать/Сохранить».

Шаг 3. Выберите настройки.

Выберите кодек, установите место для вашего видео и нажмите «Старт».

Шаг 4. Откройте VLC и нажмите «Настройки». Выберите «Всегда исправлять» в параметре «поврежденный или неполный файл AVI».

Эта опция находится в разделе Ввод / Кодеки. После того, как вы выбрали вариант «Всегда исправлять», нажмите «Сохранить».

Следует упомянуть одно ограничение — проблему с черным экраном VLC. Иногда вы сталкиваетесь с черным экраном VLC, и видео не воспроизводится. В таком случае обратитесь за помощью к Руководству по устранению неполадок VLC.

Несколько советов по безопасности, чтобы избежать повреждения видеофайлов

На этом статья почти подходит к концу. Мы подготовили и, пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями, которые помогут вам избежать повреждения ваших видео в будущем.