М видео быстро сервис: М.Видео — интернет-магазин цифровой и бытовой техники и электроники, низкие цены, большой каталог, отзывы. — Обмен и возврат без проблем – возврат и обмен товара. Что такое быстросервис и дополнительная гарантия.

Содержание

возврат и обмен товара. Что такое быстросервис и дополнительная гарантия.

Покупка товара в крупном сетевом магазине – это гарантия качественного товара и хорошего сервиса. Но, с другой стороны, в таких магазинах очень хорошо налажена схема включения в покупку дополнительных услуг и создания трудностей при возврате.
В этом материале мы рассмотрим варианты решения подобной проблемы с одним из гигантов российского рынка магазином М.видео.

 

Содержание статьи

○ Возврат в М.Видео: основные характеристики.

○ Как заставить магазин вернуть деньги за неисправный телефон, планшет и т.д.?

✔ Стоит ли проводить независимую экспертизу за свой счет?
✔ Соглашаться ли на обмен, если можно забрать деньги?

○ Что такое быстросервис от М.Видео?

✔ В чем принципиальное отличие от подобных сервисов в других магазинах?

○ Почему продавцы всегда стремятся навязать дополнительную гарантию?

✔ Могут ли отказаться продать товар, если покупатель не хочет оплачивать дополнительные ненужные услуги?

✔ Как избежать навязывания дополнительных услуг и покупок?

○ Советы юриста:

✔ При покупке планшета продавец утверждал, что там есть сим-карта, но на деле ее там не оказалось, как вернуть такой планшет обратно?
✔ Купила телефон,   но после нескольких  недель  использования заметила, что он не работает с Wi-Fi, обратилась в магазин, но мне отказали в проведении экспертизы и сказали, что поломка полностью моя вина. Как можно доказать обратное?

○ Видео.

 

○ Возврат в М.Видео: основные характеристики.

В магазине установлены стандартные правила возврата, которые установлены Законом о защите прав потребителя (ЗоЗПП). В соответствии с ним вы можете вернуть свою покупку, если она:

  • Надлежащего качества, но не устроила вас по своим характеристикам.
  • Ненадлежащего качества, если дефекты были обнаружены после оплаты.
  • Не соответствует характеристикам, указанным продавцом.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
  • Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п.1 ст. 18 ЗоЗПП).

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст. 25 ЗоЗПП).

Также магазин предлагает дополнительные условия возврата:

  • Возврат денег за покупку в течение 30 дней не с даты оформления возврата, а со дня приобретения товара.
  • Возврат бонусов, если они были списаны при оплате либо списание, если они были начислены за покупку.
  • Если покупка оформлялась через интернет-магазин – возможность возврата в течение 30 дней, а не двух недель (если не осуществлялась достатка, в противном случае вернуть товар можно только в течение недели).
  • Возможность оформления процедуры возврата  в ближайшем розничном магазине компании без необходимости ехать именно в тот, где совершалась покупка.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Как заставить магазин вернуть деньги за неисправный телефон, планшет и т.д.?

Если вы купили электронику в М.Видео, а потом обнаружили в нем дефекты, вы имеете право на:

  • Бесплатное устранение недостатков.
  • Обмен товара.
  • Возврат денег.
  • Проведение экспертизы.

✔ Стоит ли проводить независимую экспертизу за свой счет?

Если вы уверены, что дефект возник не по вашей вине, желательно сделать независимую экспертизу за свой счет. Это нужно для того, чтобы быть уверенным в достоверности полученной оценки.

Учитывая то, что магазину невыгодно принимать товар обратно и отдавать деньги, есть риск попадания к «продажным» экспертам. Схема их работы заключается в том,  что они подделывают результат анализа в пользу магазина, с которым сотрудничают. Таким образом, трата собственных средств на независимую экспертизу является обоснованной, особенно с учетом того, что эти деньги будут возвращены вместе со стоимостью товара, если результат будет в вашу пользу.

✔ Соглашаться ли на обмен, если можно забрать деньги?

В данном случае решение зависит от личного желания покупателя, потому что у каждого варианта есть как плюсы, так и минусы.

Если вы согласитесь на обмен, можете рассчитывать на быстрое решение вопроса (в день обращения) и более лояльное отношение продавца к вашему обращению по возврату. Этот вариант стоит выбрать, если вы потеряли чек или удалили наклейку с телефона. Но вариант обмена возможен, только если в наличии есть аналогичная модель или вы согласны взять более дорогой товар и доплатить. Поэтому вариант обмена не всегда возможен, даже при наличии соответствующего желания покупателя.

Если выбрать вариант возврата, вы получите потраченную сумму, которую сможете потратить на другую покупку. Это нужно, если вы передумали брать именно данную модель или не хотите покупать в М.Видео. Но в таком случае следует быть готовым к ожиданию, потому что на возврат положено до 10 рабочих дней.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Что такое быстросервис от М.Видео?

Это услуга быстрого ремонта от специалистов магазина без необходимости поиска сервисных центров. Ее можно приобрести вместе с товаром. Стоимость услуги зависит от периода действия сертификата и стоимости товара.

✔ В чем принципиальное отличие от подобных сервисов в других магазинах?

Все крупные магазины электроники предлагают бесплатный ремонт, если поломка возникла не по вине покупателя. Быстросервис от М.Видео отличается от них по ряду критериев:

  1. Скорость. Если по закону заявка на ремонт рассматривается от 7 до 20 дней (в зависимости от объема работы), то Быстросервис предлагает ремонт техники весом меньше 5 кг. прямо в магазине в течение дня обращения. Если вес покупки превышает указанный порог, осуществляется вызов специалиста, который устраняет поломку в течение 3 дней. Если сроки будут нарушены, магазин гарантирует обмен техники на новую.
  2. В стоимость услуги входит ремонт в случае:
  • Неправильной установки и использования.
  • Неисправностей, возникших из-за скачков напряжения.
  • Возникновения мелких технических дефектов, мешающих полноценной работе прибора.
  • Ввозникновения мелких технических дефектов, не мешающих полноценной работе техники (в течение 3 месяцев).

По закону в сервисах других магазинов данные виды ремонтных работ платные.

  1. Период возможности ремонта. Бесплатное исправление дефектов в течение всего срока сертификата тогда как по закону ремонт без оплаты возможен только в течение гарантийного срока (обычно 1 год).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Почему продавцы всегда стремятся навязать дополнительную гарантию?

Стремление каждого консультанта включить в чек как можно больше товаров и услуг объясняется тем, что его зарплата зависит от объема продаж. А дополнительная гарантия платная, поэтому ее приобретение выгодно и магазину и консультанту.

✔ Могут ли отказаться продать товар, если покупатель не хочет оплачивать дополнительные ненужные услуги?

Консультанты могут пойти на подобный шаг, чтобы покупатель решился на дополнительные траты. Но такие действия незаконны.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (п.2 ст.16 ЗоЗПП).

Таким образом, если продавец настаивает на приобретении дополнительных услуг, нужно указать ему на данный закон, запрещающий подобные действия.

✔ Как избежать навязывания дополнительных услуг и покупок?

Чтобы не платить лишние деньги нужно просто сохранять твердую позицию в диалоге с продавцом. Обозначить ему, что вы хотите приобрести именно этот товар без дополнений, а также напомнить, что ущемление прав потребителей карается административным штрафом.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Советы юриста:

✔ При покупке планшета продавец утверждал, что там есть сим-карта, но на деле ее там не оказалось, как вернуть такой планшет обратно? (что делать в такой ситуации, как избежать ее в будущем?)

Вам нужно вернуть товар обратно на основании предоставления недостоверной информации о ней. Трудности могут возникнуть с приведением доказательств того, что продавец действительно утверждал, что сим-карта в планшете есть. Это будет невозможно, если покупку вы совершали в одиночестве. Поэтому в будущем нужно обеспечить наличие свидетелей вашего диалога с консультантом.

✔ Купила телефон, но после нескольких недель использования заметила, что он не работает с Wi-Fi, обратилась в магазин, но мне отказали в проведении экспертизы и сказали, что поломка полностью моя вина. Как можно доказать обратное?

Вам нужно самостоятельно провести независимую экспертизу и написать претензию в адрес магазина с приведением ее результатов. Если ситуация не разрешится мирным путем, обращайтесь в суд, приложив к иску копию претензии и экспертизы. После решения в вашу пользу вам будет возмещен ущерб не только за некачественную технику, но и за проведенную экспертизу

Вернуться к содержанию ↑

 

Специалист Русинова Ксения даст полезные советы при покупке бытовой техники и расскажет о нюансах быстросервиса и дополнительной гарантии.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

М.Видео сервис, гарантия, ремонт — что это, как воспользоваться и куда обращаться

Современный человек не представляет свою жизнь, без таких бытовых электрических приборов, как: сотовый телефон, компьютер, планшет, телевизор и многое другое. Но, техника имеет свойство ломаться. В таких ситуациях возникает необходимость отремонтировать приборы без особых денежных затрат и за короткий срок, т.к. человек привык к комфортному и благополучному быту, который обеспечивает любимая техника. Для выполнения таких работ были созданы сервисные центры.

У торговой сети «М.Видео» предусмотрены специальные авторизованные сервисные центры. В каких случаях туда стоит обращаться и каким образом это сделать? Рассмотрим в данной статье.

Куда обращаться при поломке техники «на гарантии»?


Сервис М.Видео

Бывают ситуации, когда приобретенный товар ломается незадолго после покупки, естественно, гарантийный срок к этому времени еще не истекает, что дает право покупателю обратиться в Сервисный Центр, где специалисты обязательно решат возникшую проблему.

Рекомендуем обращаться напрямую в сервис по ремонту, дабы сэкономить личное время. Сотрудники розничных магазинов смогут лишь предоставить грамотную консультацию, список адресов и телефонов сервисных центров. Найти подобную информацию можно и самостоятельно:

  • зайти на официальный сайт производителя;
  • позвонить в колл-центр производителя;
  • посмотреть гарантийный талон или инструкцию по эксплуатации.

Обратиться в торговую точку «М.Видео» следует только в случае наличия сертификата по программе «Быстросервис». Более подробную информацию и условия программы можно уточнить посредством звонка на горячую линию компании.

Какие документы необходимо предоставить?

Дабы воспользоваться услугами Сервисного Центра, клиент должен иметь при себе документы, подтверждающие покупку — паспорт и товарный чек.

Гарантийный случай


Гарантия и ремонт

Посмотреть, в течение какого времени на приобретенный товар распространяется гарантия, можно в соответствующем талоне. Кроме стандартной гарантии, которая чаще всего распространяется на период, не превышающий 1 года эксплуатации, можно оформить и дополнительную. В случае, когда гарантия истекает, обслуживание и ремонт техники производится на коммерческой основе.

Важно! Бесплатный гарантийный ремонт возможен исключительно в случаях наличия производственного брака, если поломка произошла по вине потребителя, то оплата за услуги сервиса возлагается на клиента. Если возникла спорная ситуация, то делается независимая экспертиза.

Не стоит путать такие понятия, как «гарантия» и » бесплатное обслуживание» — это абсолютно разные вещи. Бесплатный ремонт возможен только в первом случае, второе же понятие подразумеваем безвозмездную работу мастера, а денежные затраты на приобретение запасных частей покрывает клиент.

Сертификат быстросервис — советы адвокатов и юристов

Советы юристов:

1. Ребёнок разбил телевизор, нам отказались его ремонтировать по сертификату Быстросервис. Имеем ли мы право требовать вернуть деньги за сертификат?

1.1. Да, имеете право требовать возврата денег.

Вам помог ответ? Да Нет

2. Сломалась стиралка. По сертификату Быстросервиса ()дополнительная гарантия () в Мвидео отказываются ремонтировать, не меняют, т.к. такой модели больше нет. Говорят только доплачивайте…

2.1. На самом деле нужно читать условия договора вашего быстро сервиса. Вам скорее всего по данному договору должны заменить бесплатно. Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. вы вправе требовать замену на аналогичный товар. Подавайте письменную претензию, если требования не удовлетворят, тогда обращайтесь в суд.
Удачи вам и всего наилучшего

Вам помог ответ? Да Нет

2.3. Еще смотря какие сроки у Вас с момента покупки. В пределах двух лет можно предъявлять претензии. Если у Вас уже есть заключение о браке, отказ в ремонте, то Вы вправе требовать возврат денег. Вы также можете выбрать другую модель с доплатой, если пожелаете.
Обратитесь в магазин с письменной претензией.

Вам помог ответ? Да Нет

3. Купили телевизор и навязали сертификат быстросервис сказали что если ребенок уронит телевизор то его сразу же обменяют в итоге этот сертификат не дает таких гарантии о замене телевизора. Что делать? Телевизор ребенок разбил.

3.1. Регина! На самом сертификате содержится полная информация об условиях предоставления гарантийного ремонта или замены бракованного товара. Как правило, рассчитывать на возврат товара по гарантии Быстросервис можно лишь тогда, когда бракованная техника не подлежит ремонту даже в специализированном центре.

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. Расторгать договор, чтобы вернуть деньги, можно только в судебном порядке, если вы его заключили под влиянием обмана или введения в заблуждение.

Вам помог ответ? Да Нет

3.3. А вы что, условия договора страхования не читали перед подписанием? Нельзя на слово продавцам верить. Они заинтересованы в продаже товара. Пишите им претензию. Хотя бы страховку вернуть можно.

Вам помог ответ? Да Нет

4. Сегодня приобрели в мвидео 3 товара (встраиваемая газ. панель, кух вытяжка и духовой шкаф)+ сертификат быстросервис на 5 лет на духовой шкаф. Товар мне еще не доставлен, (по договоренности доставка 26.11-завтра). Могу ли я завтра при открытии магазина отказаться от покупки и вернуть деньги в полном объеме и за сертификат тоже? Спасибо.

4.1. Нет не сможете так как есть технические сложные товары в данном случае. Вы можете вернуть если есть недостаток только.

Вам помог ответ? Да Нет

5. Я купила бытовую технику в Мвидео 16.10.2014 г и оформила 2 сертификата Быстросервис на 2 года и пять лет. (заплатила 3300 руб) Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги (Услугами не пользовалась)?

5.1. Зависит от условий договора, но скорее всего — нет

Вам помог ответ? Да Нет

5.2. Да, можете через суд. В практике довольно много положительных решений.

Вам помог ответ? Да Нет

5.3. Галина!
Вам необходимо внимательно посмотреть договор купли-продажи и сам договор страхования.
В силу ч. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
НО то, как Вы описали ситуацию, Вам эти услуги дополнительные никто не навязывал…

Вам помог ответ? Да Нет

6. Купили варочную поверхность, доставили без упаковки и документов. В магазине сослались на то, что товар с витрины, руководство по эксплуатации напечатали с интернета. Проработала 1.5 месяца, имеется дополнительный сертификат Быстросервис, за который мы заплатили дополнительно. Имеем ли мы право вернуть и поменять товар?

6.1. Имеете право после проведения экспертизы и установления заводского брака. Пишите Претензию в магазин на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.

Вам помог ответ? Да Нет

7. По сертификату быстросервис на 2 года гарантия продляется? На сайте М.видео указано в его характеристиках, что гарантия составляет 2 года.
При звонке на горячую линию говорят, что гарагнтийный срок 2 года начинается после завершения гарантии производителя.

7.1. Да, продляется и начинает идти со дня окончания гарантии производителя.

Вам помог ответ? Да Нет

8. Полгода назад я купила в м-видео мультиварку и приобрела дополнительно сертификат быстросервис на 3 года у меня стали отставать прилично электроннве часы, я сдала в ремонт думая что мне отремонтируют по гарантии, ведь даже не прошло года с момента покупки. В ремонте мнп отказали. Нужно написать претензию в 2 экземплярах, но я не знаю куда писать? И как ее оформить? И что мне делать дальш.

8.1. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ? Да Нет

9. Полгода назад я купила в м-видео мультиварку и приобрела дополнительно сертификат быстросервис на 3 года у меня стали отставать прилично электроннве часы, я сдала в ремонт думая что мне отремонтируют по гарантии, ведь даже не прошло года с момента покупки. Нужно написать претензию в 2 экземплярах, но я не знаю куда писать? И как ее оформить? И что мне делать дальше?

9.1. У Вас что не приняли ее в ремонт, зачем претензия?

Вам помог ответ? Да Нет


10. Полгода назад я купила в м-видео мультиварку и приобрела дополнительно сертификат быстросервис на 3 года у меня стали отставать прилично электроннве часы, я сдала в ремонт думая что мне отремонтируют по гарантии, ведь даже не прошло года с момента покупки. Мне отказали. Кто прав. И куда мне обращаться?

10.1. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ? Да Нет


11. Сломался тв при покупке предложили купить сертификат быстросервис от м видео на 2 года прошло 11 месяцев мне предложили поменять товар на другой только с перерасчетом цены на данный момент то есть взять тв в 2 раза меньше и без функций правомерны ли их действия спасибо.

11.1. Подобное предложение неправомерно Не соглашайтесь на него

Вам помог ответ? Да Нет

12. Приобрела телевизор, он сломался, имеется сертификат быстросервис. Вызвали мастера который должен был устранить поломку но он говорит что на дому ее не может устранить и надо забрать телевизор в сервис.

12.1. Вызвали мастера который должен был устранить поломку но он говорит что на дому ее не может устранить и надо забрать телевизор в сервис.
—на ваше усмотрение. либо пригласите другого мастера

Вам помог ответ? Да Нет

13. Приобрела в кредит холодильник! Дополнительно купила сертификат быстросервис 2 года! Заплатила 2000 руб! Холодильник сломался в первый же месяц! Приехал мастер первый раз-закачал фрион! Но холодильник опять не морозит! Холодильник не исправлен-мастер сказал на обмен! Его обменивают! Но требуют чтоб я заплатила-ещё 2 тыс за быстросервис! Почему? Если я сейчас воспользовалась заводской гарантией! Сертификат тот у меня забрали!

13.1. «Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
«

Вам помог ответ? Да Нет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. КУПИЛИ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ А ВМЕСТЕ С НЕЙ СЕРТИФИКАТ-быстросервис-на 5 лет. но в эти 5 лет оказывается входит гарантийное обслуживание завода изготовителя. Правомерно ли это. о работе этой услуги язнаю по предыдущей пакупке. Нотам эта услуга шла после гарантийного срока производителя.

14.1. Всё зависит от условий продавца, читайте договор. Стандартизированной услуги «быстросервис» нет.

Вам помог ответ? Да Нет

14.2. Вам продали гарантию продавца. может быть как гарантия продавца так и производителя. Оба этих обязательства могут существовать одновременно.Как правило покупать гарантию продавца не стоит!

Вам помог ответ? Да Нет

Быстросервис в М.Видео

Быстросервис

Перейти в М.Видео >>

Сертификат «Быстросервис», который можно приобрести в любом магазине торговой сети «М.Видео» дает массу преимуществ его владельцу. Прежде всего, это удобно: быстрый ремонт вышедшей из строя техники, а при необходимости ее замена. Более того, действие сертификата распространяется на технику даже в том случае, если подключал ее не мастер, а вы сами.

Условия программы

В условиях программы прописаны разные случаи, когда вы можете обратиться в гарантийный отдел с сертификатом «Быстросервис». Сервисное обслуживание распространяется абсолютно на всю технику, но имеются и различия в исполнении магазином гарантийных обязательств. Так, в случае с крупной бытовой техникой, если по истечении 72 часов с момента вашего обращения в сервисный центр мастера не смогли исправить все неполадки, производится обмен товара на новый.

Условия программы

Также замену производят, если вы обратились в магазин по поводу устранения неполадок и дефектов мелкой бытовой техники и их не исправили в тот же день. Условия обслуживания предусматривают также ремонт мелких механических дефектов техники в том случае, если ее неправильно установили или использовали. И, наконец, вы можете обратиться в сервисный центр если неисправности с техникой возникли в результате скачка напряжения в сети,что бывает не так уж редко.


Возможен ли возврат сертификата

Вернуть не пригодившийся Сертификат и получить назад свои денежные средства можно в том случае если вы производите возврат до момента истечения сока действия Сертификата. Для этого нужно написать соответствующее заявление и заверить его в магазине. Если период активности уже закончился, ваш Сертификат не будет подлежать возврату.

Ремонт за 72 часа

Что предлагает программа Быстросервис

При покупке Сертификата «Быстросервис» магазин обязуется устранить все неисправности и поломки, возникшие в результате установки или эксплуатации крупной бытовой техники, в течение 72 часов. Если сделать это в указанный период не представляется возможным, техника подлежит замене.

Действие Сертификата 2 и 3 года

Фото сертификата

Однако следует отметить некоторые тонкости. Начало исчисления периода действия такого сертификата на гарантийное обслуживание приходится на момент покупки именно техники, которую вы собираетесь отнести в сервисный центр, а не самого сертификата. Так что дабы впоследствии не возникло путаницы, лучше сочетать приобретение сертификат «Быстросервис» вместе с покупкой товара.

Сертификат на 2 и 3 года действует в отношении таких категорий техники:

  • Телевизоры
  • Домашние кинотеатры
  • Видеопроекторы
  • Hi-Fi-техника
  • Видеокамеры, фотоаппараты
  • Музыкальные центры/Магнитолы
  • Портативное аудио, носители информации
  • Игровые приставки
  • Мониторы
  • Принтеры, сканеры
  • Холодильники, морозильники
  • Газовые и электрические плиты
  • Стиральные и посудомоечные машины
  • Встраиваемая техника
  • Кондиционеры
  • Воздухоочистители/воздухоувлажнители
  • МБТ
  • Автомобильная техника

Действие Сертификата 5 лет

Сертификат на 5 лет

Кроме всего прочего, М.Видео предлагает сертификат «Быстросервиса! На более долгий гарантийный период – сроком на 5 лет. Стоимость его будет выше , но и пользоваться услугами Программы дополнительного обслуживания вы сможете гораздо дольше. Правда список техники, на которую распространяется действие данного сертификата, несколько меньше:

  • Телевизоры и телевизионная техника
  • Hi-Fi-компоненты
  • Акустические системы
  • ЖК-мониторы
  • Видеопроекторы
  • Крупная бытовая техника
  • Встраиваемая техника (в том числе комплекты)
  • Кондиционеры
  • Микроволновые печи

«БЫСТРОСЕРВИС» от «М.ВИДЕО»

Быстро ремонтируем бытовую технику или меняем на абсолютно новую.

О реалиях и стремлениях к совершенству

Новая бытовая техника должна служить исправно и долго – облегчать жизнь хозяина, окупать вложенные средства, приносить радость, наконец. Потому что каждая серьезная покупка – это радость. Приобретение стиральной машины, пылесоса, фотоаппарата, сплит-системы – к этому событию, как правило, готовятся всей семьей и ждут. Поэтому никто и ничто не в праве влиять на наше настроение, комфортный уклад жизни. Это в идеале. А в жизни… Элементарный перепад напряжения, прорыв трубы, неосторожное движение ребенка — любая другая бытовая неприятность или человеческая оплошность могут вывести из строя даже самую совершенную бытовую технику и электронику. Ремонт? Дополнительные деньги и зачастую неоправданные ожидания горе-мастеров? Мы все-таки живем в XXI веке!

Сеть магазинов бытовой техники и электроники «М.Видео» идет в ногу с современным моментом, относятся с уважением к своим покупателям и дорожат ими. Убедитесь сами, когда узнаете о сертификате программы «Быстросервис» от «М.Видео», дополнительной и приятной гарантии для потребителей.

О деталях и приоритетах

Если при покупке бытовой техники или электроники, вы оформили сертификат сервисного обслуживания «Быстросервис» вас ждет — как минимум оперативный ремонт прямо в магазине за день или за три дня в зависимости от категории техники, как максимум – полная ее замена.

Никакого лукавства. Стоимость сертификата составляет около 20 процентов от стоимости товара. На сегодняшний день в сети магазинов «М.Видео» спрос на этот вид дополнительного сервисного обслуживания среди других составляет уже 44 процента – так что услуга вполне приемлемая по цене. Только за прошлый год 1 021 000 наших соотечественников из Москвы, Краснодара, Санкт-Перебурга, Ростова-на-Дону, Самары, Нижнего Новгорода, Уфы, Казани и многих других российских городов уже приобрели сертификат «Быстросервис» и лишили себя головной боли.

  • Так что же делать, если техника сломалась, а вы предусмотрительно стали обладателем сертификата «Быстросервис» при ее покупке?

Отвезти ее в магазин, где она была куплена. Если это техника весом до 5 кг, то ремонт будет произведен прямо в магазине в этот же день. Если это сделать не удастся, то технику сразу же заменят на новую! Если проблемы с крупногабаритной техникой весом более 5 кг, то на ее ремонт отводится трое суток. Если после истечения 72 часов ее не починят – то тоже заменят на новую! Вот так просто, без лишних заявлений, нервов и выяснений отношений… Современно и уважительно.

Забудьте о 45 днях для ремонта техники, установленных законом. Максимум три дня и любимая, столь необходимая вещь снова у вас в доме, даже если ее ремонт, не попадал в перечень работ по традиционной гарантии. Ведь мы все достойны лучшего! Благодаря «Быстросервису» у нас появилась реальная возможность в течение 2-5 лет после покупке заменить товар на новый. Опять же для удобства покупателей можно приобрести Сертификаты можно приобрести на разных временной отрезок.

  • На какую технику распространяется действие Сертификата «Быстросервис 2 и 3 года»?

Телевизоры, домашние кинотеатры, видеопроекторы, Hi-Fi-техника, видеокамеры, фотоаппараты, музыкальные центры/магнитолы, портативное аудио, носители информации, игровые приставки, мониторы, принтеры, сканеры, холодильники, морозильники, газовые и электрические плиты, стиральные и посудомоечные машины, встраиваемая техника, кондиционеры, воздухоочистители/ воздухоувлажнители, МБТ, автомобильная техника.

  • На какую технику распространяется действие Сертификата «Быстросервис 5 лет»?

Телевизоры и телевизионная техника, Hi-Fi-компоненты, акустические системы, ЖК-мониторы, видеопроекторы, крупная бытовая техника, встраиваемая техника (в том числе комплекты), кондиционеры, микроволновые печи.

О возможности невозможного

Но, если вы с недоверием относитесь к постремонтной технике и электронике, и предпочитаете абсолютно новые вещи, тогда в «М.Видео» вам предложат премиум-сертификат сервисного обслуживания «Все меняется и все к лучшему». Этот документ позволяет сразу заменить технику на новую при любых неисправностях!

Этот сертификат можно приобрести на 2 или на 3 года. В течение этих сроков, если вы обнаружили неисправность в товаре, принесите его магазин покупки и просто обменяйте на новый. Кстати, для владельцев сертификата «Все меняется» предусмотрены консультации по эксплуатации товара по телефону горячей линии, демонтаж бракованного и монтаж нового товара.

Цена этого сертификата будет стоить от 30 % цены товара, который вы приобретаете. Согласитесь, такую возможность упускать нельзя!

  • На какую технику распространяется действие премиум-сертификата сервисного обслуживания «Все меняется и все к лучшему»?

На всю вышеперечисленную технику плюс обогреваемые приборы, вентиляторы, водонагреватели, телефоны, факсы и наушники.

Вместо эпилога

Убедились, что новые предложения от сети магазинов бытовой техники и электроники – это удобно, просто и доступно? Сэкономьте ваше время и средства, сберегите нервы!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.