Play Market код ошибки 963

Алекс Гезанов 26.08.2022 4 мин 4

3 способа исправить ошибку 963, которая возникает на Android при обновлении или загрузке приложения из магазина Google Play.

Ошибка 963 возникает у пользователей Android при попытке скачать или обновить приложение Play Market. Она возникает неожиданно и выглядит примерно так на примере Facebook, хотя приложение может быть любым:

«Facebook» can’t be updated. Try again, and if the problem continues, get help troubleshooting. (Error code: 963)

Перевод: «Facebook» не может быть обновлен. Повторите попытку, и если проблема повторится, обратитесь за помощью в устранении неполадок. (Код ошибки: 963).

Если вы столкнулись с этим, рад сообщить, что ваши поиски закончится на этой странице, потому что ниже предоставлены решения, которые работают на самом деле. Приведу три основных метода, которые помогут вам исправить код ошибки 963 в плей маркете. Нужно просто следовать приведённым инструкциям по пунктам.

Содержание

Очистить кеш приложений

Play Market — это тоже приложение, установленное на устройство и данные в его кеше могут вызвать эту ошибку. Начнём с такого простого действия, как очистка кеша и данных приложения.

Как очистить кеш приложения:

1. Заходим в Настройки → Приложения.
   
2. Переходим на вкладку Всё. Для этого листаем экран пальцем влево.
    
3. Открывается список всех приложений и служб, работающих в системе. Ищем среди них Google Services Framework и нажимаем на него:
   
4. Откроется экран настройки приложения, на котором нужно нажать две кнопки Очистить кеш и Стереть данные.
   
5. Далее нужно повторить операцию очистки кеша для приложения Google Play Market. Для этого вернитесь на предыдущий экран, выберите его из списка, очистите кеш и сотрите данные.

Пробуйте запустить загрузить приложение снова, если ошибка не исчезла, то переходите к следующему пункту.

Размонтирование SD-карты

Размонтирование карты памяти SD на вашем телефоне может помочь избавиться от ошибки 963 в плей маркет. Теория такова: мы размонтируем карту памяти, пробуем установить (обновить) приложение, и затем подключаем карту обратно.

Чтобы размонтировать SD-карту на Андроид, заходим в Настройки → Память и нажимаем Извлечь SD-карту.

Теперь попробуйте загрузить или обновить приложение, которое вызывало ошибку.

После того как всё успешно загрузится без каких-либо ошибок, нужно перемонтировать карту обратно зайдя в Настройки → Память → Подключить SD-карту.

Если при установке приложения, оно выдаёт ошибку связанную с SD-картой, то сначала надо попытаться переместить его во внутреннюю память. Для этого перейдите к меню Настройки → Приложения → Всё → Выберите приложение → Переместить во внутреннюю память.

Удаляем обновления Google Play

Есть вероятность того, что обновления Google Play вызывают эту ошибку, например, из-за проблем совместимости. В этом случае нужно удалить эти обновления.

Переходим в Настройки → Приложения → Google Play Маркет нажимаем на кнопку Удалить обновления. Этот метод должен, скорее всего, решить вашу проблему.

В редких случаях, когда ни один из выше перечисленных методов не помогает, можно попробовать полностью удалить приложение Google Play Маркет и затем снова установить его из надёжного источника. Можно попробовать удалить учётную запись Google с устройства, перезагрузить телефон и снова привязать свой аккаунт.

Часто задаваемые вопросы и ответы (FAQ)

Что означает ошибка 963 в Play Market?

Согласно сайту разработчиков Android, ошибка 963 — это ошибка магазина Google Play, которая обычно возникает при загрузке или обновлении приложения. Сообщение об ошибке гласит: «Приложение не удалось загрузить из-за ошибки (963)».

Как быстро удалить обновления Google Play?

Один из способов исправить ошибку 963 — удалить все ожидающие обновления для приложения магазина Google Play. Для этого откройте меню настроек на вашем устройстве и перейдите к приложениям или приложениям. Найдите приложение «Магазин Google Play» и нажмите на него. Если ожидается обновление, нажмите на кнопку отмены рядом с ним.

Как быстро очистить кэш приложений на Android?

Еще один способ исправить ошибку 963 — очистить кэш приложения Google Play. Для этого перейдите в меню настроек на вашем устройстве и нажмите на пункт «Хранилище» или «Память». Найдите приложение Google Play и нажмите на него. Нажмите на кнопку «Очистить кэш».

Код ошибки 963 в Play Market – что делать, как устранить и исправить ошибку при скачивании, обновлении или установке приложений из Google play

11.04.2019Google сервисы Ошибки и неисправности КомментироватьЗадать вопросНаписать пост

Ошибка  с кодом 963 в Плей Маркете довольно распространенная и совсем не критичная. Ее в большинстве случаев можно решить буквально за 15 минут. Существует несколько простых способов избавиться от проблемы, кроме этого следует соблюдать рекомендации, которые помогут в дальнейшем избежать появления ошибки вновь.

Что за ошибка, почему возникает

Ошибка 963 в Play Market чаще всего появляется во время обновления, установки или скачивания приложений. Она появляется тогда, когда загрузка происходит вместо внутренней памяти устройства на внешний накопитель.

Есть несколько основных причин, по которым происходит подобное:

1. Заполнение КЭШа приложения;
2. Проблемы с внешней картой памяти;
3. Проблема с обновлением версии Play Mаrket.

Неисправность может появляться на всех  телефонах с операционной системой Андроид вне зависимости от объема памяти и мощности процессора.

Как устранить ошибку

Есть несколько наиболее эффективных способов устранения ошибки 963. Использовать каждый следует в зависимости от ситуации.

Отключение SD-карты

Так как обычно проблема возникает в связи с обновлением или установкой приложения на карту памяти, то первым вариантом решения проблемы может стать отключение карты памяти для того, чтобы программа могла сохраниться на внутренний накопитель.

Чтобы убедиться насколько именно эта причина является основой проблемы, выполните следующие действия:

• перейдите в настройки устройства, а именно в пункт Память;
• выберите пункт, отвечающий за съемный накопитель;
• отключите карту памяти, нажав Извлечь;
• скачайте или обновите любую программу.

Если программа скачалась, значит неисправность устранена, и необходимо обратно подключить SD карту. Для этого зайдите в пункт меню Память и нажмите «Подключить» в разделе, касающемся накопителя. Если же Google Play вновь выдает ошибку 963, переходите к следующему способу.

Очистка кэша play Market

Временные данные, сохраненные на устройстве, также могут стать причиной возникновения ошибки 963 в Плей Маркете при скачивании приложений на телефон. Чтобы избавиться от КЭШа необходимо:

1. Зайти в настройки
   и открыть раздел «Приложения»;
2. Выбрать Play Market;
3. Нажать на пункт меню «Память» и тапнуть «Очистить кэш»;
4. Перезагрузить смартфон.

Удаление обновлений

Play Market тоже программа, поэтому и она сама, обновившись не верно могло стать причиной неисправности с кодом 963. Также ошибка 963 может возникать при обновлении. Чтобы вернуть Маркет к первоначальной версии надо:

1. Зайти в настройки и открыть раздел «Приложения».
2. Выбрать Play Market.
3. Выбрать «Удалить обновления».
4. Подождать пока обновления удаляться.
5. Перезагрузить смартфон.

Сброс к заводским настройкам

Телефон стоит сбрасывать к настройкам производителя лишь в том случае, если описанные выше методы не работают. Кроме того, прежде чем использовать этот метод

сохраните всю нужную информацию на компьютер или жесткий диск. Поскольку при серьезном повреждении ОС, которое можно починить лишь восстановив телефон, пропадет все. Чтобы выполнить восстановление заводских настроек надо:

1. Войти в настройки.
2. Выбрать пункт меню «Восстановление и сброс» и нажать его.

Перенос приложения во внутреннюю память

Если ошибка 963 возникает при обновлении какого-либо приложения, значит оно конфликтует с Google Play. В таком случае можно перенести программу на внутренний накопитель телефона. Для этого:

• откройте Настройки;
• войдите в пункт Приложения;
• выберите раздел «Все приложения»;
• нажмите на иконку изображения, которое конфликтует и переместите его во внутреннюю память.

Если ничего не помогло

Обычно, методы описанные выше помогают. Если проблема носит более глобальный характер и повреждения, имеющиеся на девайсе, связаны не с версиями приложений и даже не с ОС, то помочь сможет лишь полная перепрошивка устройства. В таком случае, необходимо будет обратиться за помощью к специалисту, предварительно сохранив данные на съемном носителе.

Советы

Ошибка 963 очень редко приводит к необходимости проведения кардинальных мер, как правило, может хватить очистки последних обновлений маркета.

Чтобы проверить, не заключается ли проблема в SD карте можно установить другую и посмотреть будет ли присутствовать ошибка вновь.

После выключения магазина, он переместится на последнее место в списке приложений, так что не пугайтесь, когда после отключения его не обнаружите на привычном месте.

Изменения названия сервиса также не является ошибкой или проблемой. Название могло быть взять из более старой версии.

Ошибка 963 возникает из-за неправильного распределения приложений по карте памяти. Большой проблемы в этом, как правило, нет. Поэтому, следование методам описанным выше должно привести к исправлению ситуации за очень короткий срок.

Как исправить код ошибки Android 963

Что такое код ошибки Android 963

Некоторые люди сталкиваются с проблемами при попытке обновить или загрузить новые приложения из Google Play Store на Android. Они получают сообщение об ошибке «Не удалось загрузить «Имя приложения» из-за ошибки (963)» . Первое обсуждение этого вопроса началось давно, в 2016 году, когда у многих пользователей были смартфоны LG, Samsung и HTC. Несмотря на то, что ошибка, скорее всего, коснется пользователей старых смартфонов, с этой проблемой могут справиться и некоторые современные устройства текущих лет. 9Код ошибки 63 обычно связан с повреждением данных кэша, несовместимостью SD-карты и сбоем настроек. К счастью, существует набор универсальных решений, которые помогут вам избавиться от этой проблемы и загрузить или обновить нужное вам приложение. Следуйте нашему руководству ниже, чтобы выполнить их и исправить ошибку.

Невозможно загрузить приложение (код ошибки: 963)

Невозможно обновить приложение (код ошибки: 963)

Скачать инструмент восстановления

Чтобы исправить код ошибки Android: 963, мы рекомендуем использовать Tenorshare ReiBoot для Android , отличный инструмент для восстановления Android, который может исправить более 50 типичных проблем с телефонами Android, таких как зависание на логотипе Samsung, черный или синий экран смерти, мертвый Android или ошибки красного треугольника. Процесс фиксации проходит автоматически и не требует специальных технических знаний. Загрузите Tenorshare ReiBoot для Android, нажав кнопку ниже:

Загрузить инструмент восстановления Android

ReiBoot для Android (шаг 1)

ReiBoot для Android (шаг 2)

ReiBoot для Android (Шаг 3)

ReiBoot для Android (Шаг 4)

1.

Очистите кэш и данные Google Play

Одной из причин вмешательства в правильную работу обновлений и загрузок может быть накопленный кэш. Решение довольно простое — очистить кеш и данные Google Play Store, сервисов Google Play и платформы сервисов Google. Вот что вам нужно сделать:

Обратите внимание, что некоторые шаги могут иметь разные названия в зависимости от того, какой смартфон вы используете. Мы описали общий процесс, который выглядит примерно одинаково на всех Android-смартфонах.

1. Откройте Настройки на своем смартфоне.
2. Затем перейдите к Диспетчер приложений > Все .
3. Найдите Google Play (Магазин) в списке всех приложений и нажмите на него.
4. Нажмите Force Stop , затем Clear cache . Если вам по-прежнему не удается успешно загрузить/обновить приложение, также нажмите «Очистить данные» . Это действие перезагрузит Google Play и вы выйдете из своей учетной записи.
5. Выполните те же действия с этими двумя другими приложениями, называемыми Google Play services и Google services framework .

При необходимости снова войдите в свою учетную запись и попробуйте снова загрузить/обновить проблемное приложение. В случае, если что-то не так с самим Google Play, эти действия должны решить все проблемы и заставить ваш процесс загрузки/обновления, наконец, работать. До сих пор нет результата? – Затем следуйте другим методам, указанным ниже.

2. Отключите SD-карту

Некоторые приложения необходимо устанавливать только в память устройства, а не на SD-карты. Если вы пытаетесь загрузить новое приложение, попробуйте отключить SD-карту и снова загрузить его. Вот так:

1. Перейдите в Настройки и откройте Хранилище .
2. В разделе SD-карты нажмите Отключить SD-карту и при необходимости подтвердите действие.
3. Теперь проверьте, решило ли это проблему, загрузив приложение из Google Play Store 9. 0016 еще раз.

3. Переместите приложение с SD-карты в память устройства

В противном случае следует попробовать предыдущий метод, если вы пытаетесь обновить уже существующее приложение. Если он у вас установлен на SD-карте, вам следует попробовать переместить его хранилище во внутреннюю память вашего устройства. Сделайте следующее:

1. Откройте Настройки на своем смартфоне и перейдите к списку всех приложений, как мы делали выше в первом способе.
2. Найдите приложение, которое отказывается обновляться, и коснитесь его.
3. Если такая кнопка доступна, нажмите
   Переместить в хранилище устройства или аналогичную опцию.
4. После этого ваше приложение должно быть перемещено во внутреннюю память. Попробуйте обновить его и посмотрите результат. Мы надеемся, что он изменится в вашу пользу.

4. Особые инструкции для устройств HTC

Как упоминалось в начале, пользователи HTC были в списке часто сталкивающихся с этой ошибкой. Большинство владельцев HTC сообщили, что им удалось устранить проблему, удалив обновления для приложения HTC Lock Screen:

1. Перейдите в Настройки и откройте список всех приложений , как мы делали несколько раз выше.
2. Найдите приложение с именем HTC Lock Screen .
3. После обнаружения коснитесь Force Stop и Uninstall Updates впоследствии.

Мы надеемся, что ситуация изменится, и вы сможете без проблем загружать или обновлять приложения.

5. Удалите и снова добавьте свой аккаунт Google

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, попробуйте удалить и снова добавить свою учетную запись Google. Это поможет избавиться от старых и, возможно, поврежденных настроек, которые могут быть причиной проблемы.

1. Откройте Настройки и прокрутите вниз, пока не найдете раздел Аккаунты .
2. Коснитесь Google и выберите имя своей учетной записи. Затем нажмите Удалить учетную запись через Меню , нажав на три вертикальные точки в правом верхнем углу.
3. Подтвердите действие и заново добавьте удаленную учетную запись Google обратно в раздел Аккаунты . Вы также можете сделать это, открыв Google Play Store и добавив вместо этого свою учетную запись.

Надеемся, вы распрощались с этой ошибкой и наконец-то смогли загружать или обновлять необходимые приложения.

6. Выполните сброс к заводским настройкам

Если вы продолжаете сталкиваться с той же ошибкой 963 Google Play, несмотря на выполнение описанных выше решений, вы можете рассмотреть возможность сброса смартфона до заводских настроек. Этот шаг удалит все данные (включая фотографии, видео, приложения, музыку и т. д.), хранящиеся в вашей системе, и вернет все параметры конфигурации к состоянию по умолчанию. Другими словами, вы будете переустанавливать свою систему с нуля. Это должно восстановить работоспособные настройки и установить все сервисы Google, которые могут начать плохо работать после длительного использования. Убедитесь, что вы сделали резервную копию сохраненных данных или что у вас просто нет важных данных, которые можно было бы потерять. После того, как эта часть будет выполнена, приступайте к выполнению шагов.

1. Откройте Настройки и перейдите к О телефоне .
2. Прямо здесь вы увидите информацию о версиях Android и пользовательского интерфейса, вашем процессоре, оперативной памяти, памяти и многом другом.
3. Где-то внизу вы увидите кнопку Reset . Нажмите на нее и выберите Factory Reset , чтобы стереть все данные и вернуть смартфон к настройкам по умолчанию.
4. Согласитесь со всем предложенным и подождите, пока ваше устройство завершит сброс. Это может занять 30 минут или около того.
5. Кроме того, если у вас другое расположение настроек и вы не можете найти некоторые из этих шагов, вы можете ввести Сброс в Настройки и открыть его.

На самом деле любую нужную настройку можно найти с помощью поиска.

Мы несем ответственность за предоставление подробных инструкций, чтобы у вас была полная картина всего процесса.

Сводка

Хотя ошибка 963 была популярна в старых версиях смартфонов, она по-прежнему может появляться и на устройствах Android нового поколения. Даже если имя ошибки отличается, а симптомы остаются прежними, перечисленные выше методы все равно должны помочь в большинстве схожих проблем. Если у вас есть что-то еще, что приводит к ошибкам при использовании вашего смартфона или ПК, воспользуйтесь нашим руководством, чтобы найти и немедленно устранить их с помощью точных и эффективных инструкций.

Что это такое и как исправить

Анна Шерри   Обновлено 04 марта 2020 г. / Обновление для  Fix Android

«Я не могу загрузить большинство приложений из Google Play Store. Я продолжаю получать ошибки 963 и 907. Я перепробовал все, кроме заводских настроек телефона. Очистите данные и кеш, удалите и переустановите GP Store, перезагрузите телефон, проверьте, включены ли приложения моя SD-карта и т. д. У кого-нибудь есть лучшие идеи, чтобы помочь мне?»

Если на вашем телефоне слишком часто появляется код ошибки Android 963, вы можете что-то с этим сделать, иначе вы не сможете получать новые приложения или обновлять существующие на своем устройстве. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы устранить код ошибки 9.63 Android, и в следующем руководстве показаны все доступные способы решения проблемы.

• Часть 1. Что такое код ошибки Android 963?
• Часть 2. Почему возникает ошибка 963 в Google Play?
• Часть 3. 7 основных способов исправить код ошибки Android 963 в Google Play
• Часть 4. Один щелчок, чтобы исправить код ошибки 963 на Android путем восстановления ОС Android

Что такое код ошибки Android 963?

Первое, что вам нужно знать, это то, что именно означает код ошибки 9.63 и почему это происходит на вашем Android-устройстве.

Как было сказано ранее, он появляется, когда вы пытаетесь загрузить или обновить приложение на своем устройстве. Когда вы выполняете любое из этих действий на своем телефоне, вы внезапно обнаруживаете на экране предупреждающее сообщение с надписью «Не удается загрузить приложение» или «Не удается обновить приложение» в зависимости от того, что вы делали.

Это ответ на ваш вопрос, что означает код ошибки 963 в Android.

Почему возникает ошибка 963 в Google Play?

Теперь, когда вы знаете, что это за ошибка, вам может быть интересно узнать, почему именно она возникает на вашем телефоне.

• Проблема с поврежденным кэшем

  Поврежденные файлы кэша могут быть одной из причин проблем с загрузкой или обновлением приложений на вашем устройстве.

• Сбой SD-карты

  Если ваша SD-карта дает сбой, это приводит к сбою ваших загрузок и обновлений, что приводит к вышеупомянутой ошибке.

• Загрузите приложение на SD-карту

  Некоторые приложения требуют загрузки во внутреннюю память, и если вы принудительно загрузите их на SD-карту, вы можете столкнуться с вышеупомянутой ошибкой на своем устройстве.

• Обновление Google Play

  Возможно, Google Play находится в процессе обновления, поэтому обновления и загрузка новых приложений временно недоступны.

7 основных способов исправить код ошибки Android 963 в Google Play

Теперь, когда вы полностью осведомлены о коде ошибки Android 963 и причинах этого, в этом разделе показано, как исправить эту ошибку на вашем устройстве.

1. Очистите кэш Play Store и данные Play Store

Очистка кеша и файлов данных для приложения Play Маркет должна помочь решить проблему на вашем телефоне.

Откройте «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Магазин Google Play» > «Хранилище» и нажмите «Очистить кэш». Затем нажмите «Очистить хранилище», чтобы также очистить данные приложения.

2. Удалите обновления для Play Store, чтобы исправить ошибку 963

.

Если ошибка возникает после того, как вы обновили Play Store до более новой версии, откат обновления должен решить проблему.

Откройте «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Google Play Маркет» > «Хранилище», нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Удалить обновления».

3. Загрузите приложение во внутреннюю память

Если вы загружали приложения на SD-карту, теперь вам нужно убедиться, что вы загружаете их во внутреннюю память.

4. Отключите внешнюю карту памяти

Внешние карты памяти иногда могут вызывать проблемы, поэтому лучше отключать их при обновлении или загрузке приложений. Это можно сделать в приложении «Настройки» на вашем устройстве.

5. Удалите и снова добавьте свою учетную запись Google

Хотя ваша учетная запись Google, скорее всего, не является причиной проблемы, вы можете попробовать удалить и снова добавить ее на свой телефон, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему.

Перейдите в «Настройки» > «Учетные записи» > [ваша учетная запись Google] и нажмите «Удалить учетную запись». Затем следуйте инструкциям, чтобы повторно добавить свою учетную запись.

6. Сбросьте настройки сети, чтобы исправить ошибку 963

Попробуйте сбросить настройки сети, чтобы посмотреть, исправит ли это ошибку 963 Андроид. Перейдите в «Настройки» > «Система» > «Сбросить параметры» на своем устройстве и нажмите «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth».

7. Сброс заводских настроек на Android

Сброс к заводским настройкам должен быть вашим последним средством, если ничего не работает. Откройте «Настройки», нажмите «Система», нажмите «Параметры сброса» и выберите «Стереть все данные (сброс настроек)».

Один щелчок, чтобы исправить код ошибки 963 на Android путем восстановления ОС Android

Если вы не хотите использовать несколько методов для устранения вышеупомянутой ошибки на вашем устройстве Android, вы можете использовать программное обеспечение, такое как ReiBoot, чтобы легко решить проблему на вашем устройстве. ReiBoot для Android. упрощает решение ряда проблем на устройствах Android. Его опция «Восстановить систему Android» позволяет решить практически любую проблему, с которой вы когда-либо сталкивались на своем телефоне Android.

• Загрузите и откройте программное обеспечение на своем компьютере. Подключите телефон к компьютеру и нажмите «Восстановить систему Android» в программном обеспечении.

  Подключить Android-устройство

• Выберите Восстановить сейчас на следующем экране.

  Ремонт сейчас

• Введите информацию об устройстве на следующем экране и нажмите «Далее», чтобы загрузить пакет прошивки.

  Скачать пакет прошивки

• Подождите, пока программа загрузит прошивку на ваш компьютер, и нажмите «Восстановить сейчас», чтобы начать восстановление телефона.

  Начать ремонт

Заключение

Если вы когда-либо сталкивались с ошибкой Android 963 на своем устройстве, теперь вы знаете, что делать, чтобы избавиться от нее на своем телефоне. Существуют различные способы решения проблемы, как показано в нашем руководстве выше.