Как восстановить виндовс если виндовс не загружается: Устранение неполадок при загрузке Windows — Windows Client

Posted on by alexxlab

Содержание

Устранение неполадок при загрузке Windows — Windows Client

  • Статья
  • Чтение занимает 10 мин

Попробуйте наш виртуальный агент. Он поможет вам быстро определить и устранить распространенные проблемы с загрузкой Windows.

Примечание.

эта статья предназначена для агентов поддержки и ИТ-специалистов. Если вы ищете более общие сведения о параметрах восстановления, см. раздел Параметры восстановления в Windows 10.

Применимо к: Windows 10

Аннотация

Существует несколько причин, по которым на компьютере под управлением Windows могут возникнуть проблемы во время запуска. Чтобы устранить проблемы с загрузкой, сначала определите, на каком из следующих этапов компьютер зависает:

ЭтапПроцесс загрузкиBIOSUEFI
1ПредзагрузкаMBR/PBR (код загрузки)Встроенное ПО UEFI
2Диспетчер загрузки Windows%SystemDrive%\bootmgr\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
3Загрузчик ОС Windows%SystemRoot%\system32\winload.exe%SystemRoot%\system32\winload.efi
4Ядро ОС Windows NT%SystemRoot%\system32\ntoskrnl.exe

  1. Предзагрузка. Встроенное ПО компьютера запускает POST и загружает параметры встроенного ПО. Этот процесс перед загрузкой завершается при обнаружении допустимого системного диска. Встроенное ПО считывает основную загрузочную запись (MBR), а затем запускает диспетчер загрузки Windows.

  2. Диспетчер загрузки Windows. Диспетчер загрузки Windows находит и запускает загрузчик Windows (Winload.exe) в загрузочном разделе Windows.

  3. Загрузчик операционной системы Windows. Загружаются основные драйверы, необходимые для запуска ядра Windows, после чего запускается ядро.

  4. Ядро ОС Windows NT. Ядро загружает в память куст системного реестра и другие драйверы, помеченные как BOOT_START.

    Ядро передает управление процессу диспетчера сеансов (Smss.exe), который инициализирует сеанс системы, а затем загружает и запускает устройства и драйверы, которые не помечены как BOOT_START.

Ниже приведена сводка последовательности загрузки, сведения о том, что будет отображаться на экране, и типичные проблемы с загрузкой на этом этапе последовательности. Прежде чем приступить к устранению неполадок, необходимо понять структуру процесса загрузки и состояние отображения, чтобы убедиться, что проблема обнаружена надлежащим образом в начале взаимодействия. Выберите эскиз, чтобы увеличить его.

Каждый этап имеет свой подход к устранению неполадок. В этой статье описаны методы устранения неполадок, возникающих на первых трех этапах.

Примечание.

Если компьютер многократно загружается с параметрами восстановления, выполните следующую команду в командной строке, чтобы прервать цикл:

Bcdedit /set {default} recoveryenabled no

Если параметры F8 не работают, выполните следующую команду:

Bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

Этап BIOS

Чтобы определить, прошла ли система этап BIOS, выполните следующие действия:

  1. Если к компьютеру подключены какие-либо внешние периферийные устройства, отключите их.

  2. Проверьте, работает ли индикатор активности жесткого диска на физическом компьютере. Если он не работает, эта дисфункция указывает на то, что процесс запуска зависает на этапе BIOS.

  3. Нажмите клавишу NumLock, чтобы узнать, включается или выключается индикатор. Если он не переключается, эта дисфункция указывает на то, что процесс запуска зависает на этапе BIOS.

    Если система зависла на этапе BIOS, может возникнуть проблема с оборудованием.

Этап загрузчика

Если экран черный, за исключением мигающего курсора, или если вы получаете один из следующих кодов ошибок, это состояние указывает на то, что процесс загрузки завис на этапе загрузчика:

  • Отсутствуют или повреждены данные конфигурации загрузки (BCD)
  • Файл загрузки или MBR поврежден
  • Операционная система отсутствует
  • Загрузочный сектор отсутствует или поврежден
  • Загрузчик отсутствует или поврежден
  • Не удается загрузиться из-за отсутствия или повреждения системного куста

Чтобы устранить эту проблему, используйте установочный носитель Windows для запуска компьютера, нажмите клавиши SHIFT+F10 в командной строке, а затем используйте любой из следующих методов.

Способ 1. Инструмент восстановления при загрузке

Средство восстановления при запуске автоматически устраняет многие распространенные проблемы. Это средство также позволяет быстро диагностировать и устранять более сложные проблемы при запуске. Когда компьютер обнаруживает проблему при запуске, он запускает средство восстановления при запуске. При запуске средства выполняется диагностика. Эти средства диагностики включают анализ файлов журнала запуска для определения причины проблемы. Когда средство восстановления при запуске определяет причину, средство пытается устранить проблему автоматически.

Чтобы выполнить эту задачу по вызову средства восстановления при запуске, выполните следующие действия.

Примечание.

Дополнительные методы запуска WinRE см. в статье Среда восстановления Windows (Windows RE).

  1. Запустите систему на установочном носителе для установленной версии Windows. Для получения дополнительной информации см. статью Создание общего почтового ящика.
  2. На экране Установка Windows выберите Далее>восстановить компьютер.
  3. На экране Выбор действия выберите пункт Устранение неполадок.
  4. На экране Дополнительные параметры выберите пункт Восстановление при загрузке.
  5. После восстановления при запуске выберите Завершение работы, а затем включите компьютер, чтобы проверить, может ли Windows загрузиться правильно.

Средство восстановления при запуске создает файл журнала, который поможет вам понять проблемы при запуске и выполненные исправления. Файл журнала можно найти в это месте:

%windir%\System32\LogFiles\Srt\Srttrail.txt

Дополнительные сведения см. в разделе Устранение ошибок синего экрана.

Способ 2. Исправление загрузочных кодов

Чтобы исправить загрузочные коды, выполните следующую команду:

BOOTREC /FIXMBR

Чтобы исправить загрузочный сектор, выполните следующую команду:

BOOTREC /FIXBOOT

Примечание.

Выполняется BOOTREC вместе с Fixmbr перезаписью только главного загрузочного кода. Если повреждение в MBR влияет на таблицу секционирования, выполнение Fixmbr может не устранить проблему.

Способ 3. Устранение ошибок BCD

Если возникают ошибки, связанные с BCD, выполните следующие действия:

  1. Проверьте наличие всех установленных систем. Для этого выполните следующую команду:

    Bootrec /ScanOS

  2. Перезагрузите компьютер, чтобы выяснить, устранена ли проблема.

  3. Если проблема не устранена, выполните следующие команды:

    bcdedit /export c:\bcdbackup
attrib c:\boot\bcd -r -s -h
ren c:\boot\bcd bcd.old
bootrec /rebuildbcd

  4. Перезапустите систему.

Метод 4. Замена Bootmgr

Если методы 1, 2 и 3 не устраняют проблему, замените файл Bootmgr с диска C на раздел System Reserved. Для замены выполните указанные ниже действия.

  1. В командной строке измените каталог на раздел System Reserved.

  2. Чтобы отобразить файл, выполните команду attrib:

    attrib -r -s -h

  3. Перейдите к системному диску и выполните ту же команду:

    attrib -r -s -h

  4. Переименуйте файл bootmgr в bootmgr.

    old:

    ren c:\bootmgr bootmgr.old

  5. Перейдите на системный диск.

  6. Скопируйте файл bootmgr и вставьте его в раздел System Reserved.

  7. Перезагрузите компьютер.

Метод 5. Восстановление системного куста

Если Windows не удается загрузить в память куст системного реестра, необходимо восстановить системный куст. Для этого используйте среду восстановления Windows или диск для аварийного восстановления (ERD), чтобы скопировать файлы из каталога C:\Windows\System32\config\RegBack в C:\Windows\System32\config.

Если проблема не исчезнет, может потребоваться восстановить резервную копию состояния системы в другое место, а затем получить кусты реестра для замены.

Примечание.

Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не создает автоматические резервные копии системного реестра в папке RegBack. Это изменение сделано при проектировании и должно помочь уменьшить общий объем занимаемой памяти Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, корпорация Майкрософт рекомендует использовать точку восстановления системы. Дополнительные сведения см. в разделе Системный реестр больше не осуществляет резервное копирование папки RegBack, начиная с версии Windows 10 1803.

Этап ядра

Если система зависает на этапе ядра, пользователь наблюдает разные признаки или получает разные сообщения об ошибках. Далее приведены некоторые примеры таких сообщений.

  • После экрана-заставки (экрана с логотипом Windows) появляется STOP-ошибка.
  • Отображается определенный код ошибки. Например, 0x00000C2, 0x0000007B или inaccessible boot device.
    • Дополнительные способы устранения STOP-ошибки 7B или Inaccessible_Boot_Device
    • Дополнительные способы устранения неполадок для события с идентификатором 41 «Система была перезагружена до корректного завершения ее работы»
  • Экран застрял на значке «Система занята» в виде вращающегося колеса (скользящих точек).
  • После экрана-заставки появился черный экран.

Чтобы устранить эти неполадки, поочередно попробуйте следующие варианты загрузки для восстановления.

Сценарий 1. Попытка запустить компьютер в безопасном режиме или последней известной хорошей конфигурации

На экране Дополнительные варианты загрузки попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме или безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов. Если один из этих вариантов позволит получить необходимый результат, используйте средство «Просмотр событий», чтобы выяснить суть проблемы с загрузкой и узнать ее причину. Чтобы просмотреть события, записанные в журналах событий, выполните описанные далее действия.

  1. Открыть средство «Просмотр событий» можно одним из описанных далее способов.

    • Перейдите в меню
      Пуск      , выберите Администрирование, а затем выберите Просмотр событий.
    • Запустите оснастку «Просмотр событий» в консоли управления (MMC).

  2. В дереве консоли разверните узел «Просмотр событий», затем выберите журнал, который необходимо просмотреть. Например, выберите Системный журнал или Журнал приложений.

  3. В области сведений откройте событие, которое необходимо просмотреть.

  4. В меню Правка щелкните команду Копировать. Откройте новый документ в программе, в которую необходимо вставить событие. Например, Microsoft Word. Затем выберите Вставить.

  5. Чтобы просмотреть описание предыдущего или следующего события, используйте клавишу со стрелкой вверх или клавишу со стрелкой вниз.

Чистая загрузка

Чтобы устранить неполадки, влияющие на службы, выполните чистую загрузку с помощью программы настройки системы (msconfig). Чтобы поочередно протестировать службы и определить, какая из них вызывает проблему, выберите Выборочный запуск. Если найти причину не удается, попробуйте охватить системные службы. Следует отметить, что в большинстве случаев проблемы возникают из-за сторонних служб.

Выключите службу, вызывающую сбои, и попробуйте снова запустить компьютер, выбрав Обычный запуск.

Подробные инструкции см. в статье Как выполнить «чистую» загрузку в Windows.

Если без проверки подписи драйверов компьютер запускается, запустите компьютер в режиме отключенной обязательной проверки подписи драйверов, а затем выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы определить, какие драйверы или файлы требуют обязательной проверки подписи: Устранение неполадок с загрузкой, вызванных отсутствием подписи драйвера (x64).

Примечание.

Если компьютер является контроллером домена, попробуйте режим восстановления службы каталогов (DSRM).

Этот метод является важным шагом при возникновении STOP-ошибки «0xC00002E1» или «0xC00002E2»

Примеры

Предупреждение

При неправильном изменении реестра с использованием редактора реестра или другого способа могут случиться серьезные проблемы. Для решения этих проблем может потребоваться переустановка операционной системы. Корпорация Майкрософт не может гарантировать, что эти проблемы удастся решить. Вносите изменения в реестр на ваш страх и риск.

Код ошибки INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (STOP 0x7B)

Для устранения этой STOP-ошибки выполните следующие действия, чтобы отфильтровать драйверы:

  1. Перейдите в среду восстановления Windows (WinRE), поместив диск с ISO-образом системы в дисковод. ISO-образ системы должен иметь аналогичную или более позднюю версию Windows.

  2. Откройте реестр.

  3. Загрузите системный куст и назовите его test.

  4. В следующем подразделе реестра проверьте наличие элементов нижнего и верхнего фильтров для драйверов сторонних разработчиков:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class

  5. Для каждого найденного стороннего драйвера выберите верхний или нижний фильтр, а затем удалите значения.

  6. Выполните поиск похожих элементов во всем реестре. Обработайте соответствующим образом, а затем выгрузите куст реестра.

  7. Перезапустите сервер в обычном режиме.

Дополнительные действия по устранению неполадок см. в статье Дополнительные способы устранения неполадок в случае STOP-ошибки 7B или Inaccessible_Boot_Device.

Для устранения проблем, возникающих после установки обновлений Windows, проверьте наличие ожидающих обновлений, выполнив следующие действия:

  1. Откройте окно командной строки in WinRE.

  2. Выполните команду:

    DISM /image:C:\ /get-packages

  3. Если есть ожидающие обновления, удалите их, выполнив следующие команды:

    DISM /image:C:\ /remove-package /packagename: name of the package
DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions

    Попробуйте запустить компьютер.

Если компьютер не запускается, выполните следующие действия:

  1. Откройте окно командной строки в WinRE и откройте текстовый редактор, например Блокнот.

  2. Перейдите на системный диск и найдите windows\winsxs\pending.xml.

  3. Если будет найден файл pending.xml, переименуйте его в pending.xml.old.

  4. Откройте реестр, а затем загрузите куст компонента в HKEY_LOCAL_MACHINE в качестве тестового.

  5. Выделите загруженный тестовый куст, а затем найдите значение pendingxmlidentifier.

  6. Если имеется значение pendingxmlidentifier, удалите его.

  7. Выгрузите тестовый куст.

  8. Загрузите системный куст, назовите его test.

  9. Перейдите в следующий подраздел:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\TrustedInstaller

  10. Измените значение параметра Start с 1 на 4.

  11. Выгрузите куст.

  12. Попробуйте запустить компьютер.

Если STOP-ошибка возникает позже в процессе запуска или если STOP-ошибка по-прежнему создается, можно записать дамп памяти. Работоспособный дамп памяти может помочь определить первопричину STOP-ошибки. Дополнительные сведения см. в статье Создание дампа памяти ядра или полного аварийного дампа памяти.

Дополнительные сведения о проблемах с файлами страниц в Windows 10 или Windows Server 2016 см. в статье Общие сведения о файлах страниц.

Дополнительные сведения об STOP-ошибках см. в разделе Дополнительные способы устранения неполадок при возникновении STOP-ошибки или ошибки синего экрана.

Иногда в файле дампа отображается ошибка, связанная с драйвером. Например, файл windows\system32\drivers\stcvsm.sys отсутствует или поврежден. В этом случае следуйте указанным ниже рекомендациям:

  • Проверьте функциональные возможности, предоставляемые драйвером. Если драйвер является загрузочным драйвером стороннего разработчика, убедитесь, что вы понимаете, что он делает.

  • Если драйвер не важен и не имеет зависимостей, загрузите системный куст, а затем отключите драйвер.

  • Если STOP-ошибка указывает на повреждение системного файла, запустите средство проверки системных файлов в автономном режиме.

    • Чтобы выполнить это действие, откройте среду восстановления Windows, откройте командную строку и запустите следующую команду:

      SFC /Scannow /OffBootDir=C:\ /OffWinDir=C:\Windows

      Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства проверки системных файлов (SFC) для устранения проблем.

    • Если диск поврежден, выполните команду проверки диска:

      chkdsk /f /r

  • Если STOP-ошибка указывает на общее повреждение реестра или вы считаете, что установлены новые драйверы или службы, выполните следующие действия:

    1. Запустите среду восстановления Windows и откройте окно командной строки.
    2. Откройте текстовый редактор, например Блокнот.
    3. Перейдите в раздел C:\Windows\System32\Config\.
    4. Переименуйте все пять кустов, добавив . old к имени.
    5. Скопируйте все кусты из папки Regback, вставьте их в папку Config и попробуйте запустить компьютер в обычном режиме.

Примечание.

Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не создает автоматические резервные копии системного реестра в папке RegBack. Это изменение сделано при проектировании и должно помочь уменьшить общий объем занимаемой памяти Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, корпорация Майкрософт рекомендует использовать точку восстановления системы. Дополнительные сведения см. в разделе Системный реестр больше не осуществляет резервное копирование папки RegBack, начиная с версии Windows 10 1803.

Что делать, когда «Восстановление системы» в Windows не работает?

Если у вас на компьютере возникли проблемы с Windows, то вы можете использовать функцию «Восстановление системы», которая делает откат системных файлов, программных файлов и возвращает системных реестр в предыдущее состояние.

Восстановление системы поможет решить проблемы компьютера с помощью замены поврежденных или зараженных фалов на более старые, но рабочие версии.

Однако в некоторых случаях восстановление системы может не работать, тогда на экране вы увидите сообщение об ошибке или восстановление просто ничего не исправит.

В таких случаях есть несколько простых вещей, которые могут исправить восстановление системы. Одна из таких вещей — запуск восстановления системы в «безопасном режиме» для того чтобы другие приложения не вмешивались в процесс восстановления.

Но давайте по порядку.

Попробуйте другую точку восстановления

Во-первых, попробуйте использовать другую точку восстановления. Это имеет смысл попробовать, если вы видите сообщение об ошибке при попытке запустить процесс восстановления системы или вы успешно сделали восстановление системы, но это не решило проблему.

В окне восстановления системы (нажмите кнопку «Пуск», в строке поиска введите «Восстановление системы» и нажмите левой мышкой кнопки на появившийся пункт) выберите опцию «Выбрать другую точку восстановления» и нажмите «Далее».

Попытайтесь выбрать точку восстановления системы, созданную ранее начала проблем с компьютером. Все более поздние версии восстановления, созданные уже после появления проблем с компьютером, не смогут вам помочь. Для просмотра всех доступных точек восстановления, поставьте галочку в чекбоксе напротив пункта «Показать больше точек восстановления».

В идеале, это должно решить ваши проблемы. Однако если вы видите сообщение об ошибке или восстановление системы после завершения операции не решило ваши проблемы, переходите к следующему пункту.

Использование безопасного режима

Восстановление системы заменяет системные файлы на компьютере, системными файлами из точки восстановления. Однако некоторые приложения, в том числе и антивирусные программы, работающие в фоновом режиме, могут помешать процессу восстановления. Это происходит из-за того, что антивирусные программы пытаются защитить файлы, поэтому они могут помешать восстановлению системы заменить поврежденные файлы. Другие типы программных приложений (даже возможно вирусы или другие вредоносные программы) также могут мешать процессу восстановления системы.

Чтобы обойти эти фоновые службы, вы можете запустить операционную систему Windows в безопасном режиме и запустить восстановление системы оттуда. В безопасном режиме, Windows не запускает приложения и сторонние драйверы, поэтому они не могут помешать работе восстановления системы.

Для загрузки Windows в безопасном режиме, перезагрузите компьютер, нажмите и удерживайте клавишу F8 при загрузке. В появившемся загрузочном меню выберите пункт «Безопасный режим» и нажмите «Enter» (Если после перезагрузки вы не увидели загрузочное меню, тогда перезагрузите компьютер еще раз и повторите все действия).

Запустите восстановление системы в безопасном режиме. После завершения процесса восстановления, перезагрузите компьютер еще раз, и Windows загрузится в обычном режиме.

Переустановка Windows

Если восстановление системы не работает даже в безопасном режиме (не забудьте проверить другие точки восстановления), то возможно файлы восстановления были повреждены. Или восстановление системы прошло успешно, но не решило вашу проблему или вы не имеете более старых точек восстановления созданных до появления проблемы.

Короче говоря, восстановление системы не решило вашей проблемы. Тогда вам необходимо исправить проблему с помощью восстановления операционной системы компьютера из восстановительного раздела или с помощью полной переустановки Windows. Не волнуйтесь, это не так страшно, как может показаться на первый взгляд.

Для начала, не забудьте сделать резервную копию своих персональных данных, ведь при переустановке, как правило, стираются все файлы и программы на вашем жестком диске. После того как вы будете уверены, что все важные файлы надежно сохранены в другом месте, можно приступить к переустановке.

Существует три варианта развития событий:

  • Большинство ноутбуков и других компьютеров продаются с восстановительным разделом на жестком диске, который можно активировать нажатием специальной кнопки при загрузке компьютера. Чтобы выяснить, что это за кнопка, посмотрите в руководстве пользователя вашего компьютера.
  • Если компьютер поставляется со специальным восстановительным диском, а не с восстановительным разделом, то вставьте этот диск в дисковод и перезагрузите компьютер для начала процесса восстановления.
  • Если вы устанавливали Windows самостоятельно (возможно вы сами собирали свой компьютер или устанавливали другую версию Windows на нем), вставьте установочный диск Windows в компьютер и перезагрузите его.

Чтобы завершить процесс восстановления или переустановки, точно следуйте инструкциям, которые появляются на экране.

Устранение неполадок при загрузке Windows — клиент Windows

  • Статья
  • 11 минут на чтение

Попробуйте наш виртуальный агент . Он поможет вам быстро выявить и устранить распространенные проблемы с загрузкой Windows.

Примечание

Эта статья предназначена для агентов службы поддержки и ИТ-специалистов. Если вам нужна более общая информация о параметрах восстановления, см. раздел Параметры восстановления в Windows 10.

Применимо к:   Windows 10

Сводка

Существует несколько причин, по которым компьютер под управлением Windows может иметь проблемы при запуске. Чтобы устранить проблемы с загрузкой, сначала определите, на какой из следующих фаз компьютер зависает:

Фаза Процесс загрузки БИОС UEFI
1 Предварительная загрузка MBR/PBR (код начальной загрузки) Прошивка UEFI
2 Диспетчер загрузки Windows %SystemDrive%\bootmgr \EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
3 Загрузчик ОС Windows %SystemRoot%\system32\winload. exe %SystemRoot%\system32\winload.efi
4 Ядро ОС Windows NT %SystemRoot%\system32\ntoskrnl.exe

  1. PreBoot: микропрограмма ПК инициирует самотестирование при включении питания (POST) и загружает настройки микропрограммы. Этот предзагрузочный процесс завершается, когда обнаруживается допустимый системный диск. Микропрограмма считывает основную загрузочную запись (MBR), а затем запускает диспетчер загрузки Windows.

  2. Диспетчер загрузки Windows: Диспетчер загрузки Windows находит и запускает загрузчик Windows (Winload.exe) в загрузочном разделе Windows.

  3. Загрузчик операционной системы Windows: загружаются основные драйверы, необходимые для запуска ядра Windows, и ядро ​​начинает работать.

  4. Ядро ОС Windows NT: ядро ​​загружает в память ветку системного реестра и другие драйверы, помеченные как BOOT_START.

    Ядро передает управление процессу диспетчера сеансов (Smss. exe), который инициализирует системный сеанс, а также загружает и запускает устройства и драйверы, не отмеченные BOOT_START.

Вот краткое описание последовательности загрузки, что будет отображаться на дисплее и типичные проблемы загрузки в этот момент последовательности. Прежде чем приступить к устранению неполадок, вы должны понять схему процесса загрузки и отображать статус, чтобы убедиться, что проблема правильно идентифицирована в начале взаимодействия. Выберите миниатюру, чтобы просмотреть ее в большем размере.

На каждом этапе применяется свой подход к устранению неполадок. В этой статье представлены методы устранения неполадок, возникающих на первых трех этапах.

Примечание

Если компьютер повторно загружается с параметрами восстановления, выполните следующую команду в командной строке, чтобы прервать цикл:

Bcdedit /set {по умолчанию} recoveryenabled нет

Если параметры F8 не работают , выполните следующую команду:

Bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

Фаза BIOS

Чтобы определить, прошла ли система фазу BIOS, выполните следующие действия:

  1. Если к компьютеру подключены внешние периферийные устройства, отключите их.

  2. Проверьте, работает ли индикатор жесткого диска на физическом компьютере. Если он не работает, эта дисфункция указывает на то, что процесс запуска завис на этапе BIOS.

  3. Нажмите клавишу NumLock, чтобы увидеть, включается или выключается индикатор. Если он не переключается, эта дисфункция указывает на то, что процесс запуска завис в BIOS.

    Если система зависла на этапе BIOS, возможно, возникла аппаратная проблема.

Фаза загрузчика

Если экран черный, за исключением мигающего курсора, или если вы получаете один из следующих кодов ошибок, это состояние указывает на то, что процесс загрузки застрял на этапе загрузчика:

  • Данные конфигурации загрузки (BCD) отсутствует или поврежден
  • Загрузочный файл или MBR повреждены
  • Операционная система Отсутствует
  • Загрузочный сектор отсутствует или поврежден
  • Bootmgr отсутствует или поврежден
  • Невозможно загрузиться из-за отсутствия или повреждения системного куста

Чтобы устранить эту проблему, используйте установочный носитель Windows для запуска компьютера, нажмите Shift+F10 для вызова командной строки, а затем воспользуйтесь любым из следующих способов.

Способ 1. Средство восстановления при загрузке

Средство восстановления при загрузке автоматически устраняет многие распространенные проблемы. Инструмент также позволяет быстро диагностировать и устранять более сложные проблемы с запуском. Когда компьютер обнаруживает проблему запуска, он запускает средство восстановления при загрузке. Когда инструмент запускается, он выполняет диагностику. Эта диагностика включает анализ файлов журнала запуска для определения причины проблемы. Когда средство восстановления при загрузке определяет причину, оно пытается устранить проблему автоматически.

Чтобы выполнить эту задачу по вызову средства восстановления при загрузке, выполните следующие действия.

Примечание

Дополнительные способы запуска WinRE см. в разделе Среда восстановления Windows (Windows RE).

  1. Запустите систему с установочного носителя для установленной версии Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Создание установочного носителя для Windows.
  2. На экране Установить Windows выберите Далее > Восстановите компьютер .
  3. На экране Выберите параметр выберите Устранение неполадок .
  4. На экране Дополнительные параметры выберите Восстановление при загрузке .
  5. После восстановления при загрузке выберите Завершение работы , затем включите компьютер, чтобы проверить, правильно ли загружается Windows.

Средство восстановления при загрузке создает файл журнала, чтобы помочь вам понять проблемы при запуске и выполненные исправления. Вы можете найти файл журнала в следующем месте:

%windir%\System32\LogFiles\Srt\Srttrail.txt

Дополнительные сведения см. в разделе Устранение ошибок синего экрана.

Способ 2. Восстановление загрузочных кодов

Чтобы восстановить загрузочные коды, выполните следующую команду:

 BOOTREC /FIXMBR

Чтобы восстановить загрузочный сектор, выполните следующую команду:

 BOOTREC /FIXBOOT

Примечание

Запуск BOOTREC вместе с Fixmbr перезаписывает только главный загрузочный код. Если повреждение MBR влияет на таблицу разделов, запуск Fixmbr может не решить проблему.

Способ 3. Исправление ошибок BCD

Если вы получаете ошибки, связанные с BCD, выполните следующие действия:

  1. Сканируйте все установленные системы. Чтобы выполнить этот шаг, выполните следующую команду:

     Bootrec/ScanOS

  2. Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли проблема.

  3. Если проблема не устранена, выполните следующие команды:

     bcdedit/экспорт c:\bcdbackup
атрибут c:\boot\bcd -r -s -h
ren c:\boot\bcd bcd.old
загрузочная запись /rebuildbcd

  4. Перезагрузите систему.

Способ 4: замена Bootmgr

Если способы 1, 2 и 3 не помогли устранить проблему, замените файл Bootmgr с диска C на раздел, зарезервированный системой. Чтобы выполнить эту замену, выполните следующие действия:

  1. В командной строке измените каталог на раздел, зарезервированный системой.

  2. Запустите команду attrib , чтобы отобразить файл:

     атрибут -r -s -h

  3. Перейдите на системный диск и выполните ту же команду:

     атрибут -r -s -h

  4. Переименуйте файл bootmgr как bootmgr.old :

     ren c:\bootmgr bootmgr.old

  5. Перейдите к системному диску.

  6. Скопируйте файл bootmgr и вставьте его в раздел System Reserved.

  7. Перезагрузите компьютер.

Способ 5: восстановление системного куста

Если Windows не может загрузить куст системного реестра в память, необходимо восстановить системный куст. Чтобы выполнить этот шаг, используйте среду восстановления Windows или диск аварийного восстановления (ERD), чтобы скопировать файлы из каталога C:\Windows\System32\config\RegBack в C:\Windows\System32\config .

Если проблема не устранена, вы можете восстановить резервную копию состояния системы в другом месте, а затем получить заменяемые разделы реестра.

Примечание

Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не выполняет автоматическое резервное копирование системного реестра в папку RegBack. Это изменение является преднамеренным и предназначено для уменьшения общего размера дискового пространства Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, Microsoft рекомендует использовать точку восстановления системы. Дополнительные сведения см. в разделе Системный реестр больше не копируется в папку RegBack, начиная с Windows 10 версии 1803.

Ядро, фаза

Если система зависает на этапе ядра, вы испытываете несколько симптомов или получаете несколько сообщений об ошибках. Эти сообщения об ошибках включают, помимо прочего, следующие примеры:

  • После заставки (экран с логотипом Windows) появляется Stop-ошибка.
  • Отображается определенный код ошибки. Например, 0x00000C2 , 0x0000007B или недоступное загрузочное устройство .
    • Расширенное устранение неполадок для Stop-ошибки 7B или Inaccessible_Boot_Device
    • Расширенное устранение неполадок для события с идентификатором 41 «Система перезагрузилась без предварительного корректного завершения работы»
  • Экран застрял на значке «вращающееся колесо» (катящиеся точки) «система занята».
  • После заставки появляется черный экран.

Чтобы устранить эти проблемы, поочередно попробуйте следующие варианты загрузки для восстановления.

Сценарий 1. Попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме или в последней удачной конфигурации

На 9Экран 0179 Advanced Boot Options , попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме или в безопасном режиме с поддержкой сети . Если какой-либо из этих вариантов работает, используйте средство просмотра событий, чтобы определить и диагностировать причину проблемы с загрузкой. Чтобы просмотреть события, записанные в журналах событий, выполните следующие действия:

  1. Используйте один из следующих способов, чтобы открыть средство просмотра событий:

    • Перейдите в меню Пуск , выберите Администрирование , а затем выберите Средство просмотра событий .
    • Запустите оснастку «Просмотр событий» в консоли управления Microsoft (MMC).

  2. В дереве консоли разверните средство просмотра событий, а затем выберите журнал, который необходимо просмотреть. Например, выберите Системный журнал или Журнал приложений .

  3. В области сведений откройте событие, которое хотите просмотреть.

  4. В меню Редактировать выберите Копировать . Откройте новый документ в программе, в которую вы хотите вставить событие. Например, Microsoft Word. Затем выберите Паста .

  5. Используйте клавиши со стрелками вверх или вниз для просмотра описания предыдущего или следующего события.

Чистая загрузка

Для устранения неполадок, влияющих на службы, выполните чистую загрузку с помощью конфигурации системы ( msconfig ). Выберите Выборочный запуск , чтобы протестировать службы по одной, чтобы определить, какая из них вызывает проблему. Если вы не можете найти причину, попробуйте включить системные службы. Однако в большинстве случаев проблемный сервис является сторонним.

Отключите все службы, которые вы считаете неисправными, и попробуйте снова запустить компьютер, выбрав Обычный запуск .

Подробные инструкции см. в разделе Как выполнить чистую загрузку в Windows.

Если компьютер запускается в режиме отключения подписи драйверов, запустите компьютер в режиме отключения обязательной подписи драйверов, а затем выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы определить, какие драйверы или файлы требуют принудительной подписи драйверов: Устранение неполадок при загрузке, вызванных отсутствием подписи драйвера (x64)

Примечание

Если компьютер является контроллером домена, попробуйте режим восстановления служб каталогов (DSRM).

Этот метод является важным шагом, если вы столкнулись со стоп-ошибкой «0xC00002E1» или «0xC00002E2».

Примеры

Предупреждение

Серьезные проблемы могут возникнуть при неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или другого метода. Эти проблемы могут потребовать переустановки операционной системы. Microsoft не может гарантировать, что эти проблемы могут быть решены. Редактируйте реестр на свой страх и риск.

Код ошибки INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (STOP 0x7B)

Чтобы устранить эту ошибку Stop, выполните следующие действия для фильтрации драйверов:

  1. Перейдите в среду восстановления Windows (WinRE), вставив ISO-диск системы в дисковод. ISO-образ должен быть той же или более поздней версии Windows.

  2. Откройте реестр.

  3. Загрузите системный куст и назовите его test .

  4. В следующем подразделе реестра проверьте элементы нижнего и верхнего фильтра для драйверов сторонних производителей:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class

  5. Для каждого найденного стороннего драйвера выберите верхний или нижний фильтр, а затем удалите данные значения.

  6. Поиск похожих элементов по всему реестру. Обработайте соответствующим образом, а затем выгрузите куст реестра.

  7. Перезапустите сервер в обычном режиме.

Дополнительные действия по устранению неполадок см. в разделе Расширенные действия по устранению неполадок для Stop-ошибки 7B или Inaccessible_Boot_Device.

Чтобы устранить проблемы, возникающие после установки обновлений Windows, проверьте наличие ожидающих обновлений, выполнив следующие действия:

  1. Откройте окно командной строки в WinRE.

  2. Запустите команду:

     DISM/изображение:C:\/get-пакеты

  3. Если есть ожидающие обновления, удалите их, выполнив следующие команды:

     DISM /image:C:\ /remove-package /packagename: имя пакета
DISM/Image:C:\/Cleanup-Image/RevertPendingActions

    Попробуйте запустить компьютер.

Если компьютер не запускается, выполните следующие действия:

  1. Откройте окно командной строки в WinRE и запустите текстовый редактор, например Блокнот.

  2. Перейдите на системный диск и найдите windows\winsxs\pending.xml .

  3. Если файл pending.xml найден, переименуйте его в pending.xml.old .

  4. Откройте реестр, а затем загрузите куст компонентов в HKEY_LOCAL_MACHINE в качестве теста.

  5. Выделите загруженный тестовый куст и найдите значение pendingxmlidentifier.

  6. Если значение pendingxmlidentifier существует, удалите его.

  7. Разгрузить тестовый улей.

  8. Загрузить системный куст, назвать его тест .

  9. Перейдите к следующему подразделу:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\TrustedInstaller

  10. Измените значение Start с 1 на 4 .

  11. Разгрузить улей.

  12. Попробуйте запустить компьютер.

Если Stop-ошибка возникает поздно в процессе запуска или если Stop-ошибка все еще генерируется, вы можете записать дамп памяти. Хороший дамп памяти может помочь определить основную причину стоп-ошибки. Дополнительные сведения см. в разделе Создание ядра или полный аварийный дамп.

Дополнительные сведения о проблемах с файлами подкачки в Windows 10 или Windows Server 2016 см. в разделе Знакомство с файлами подкачки.

Дополнительные сведения о стоп-ошибках см. в разделе Дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных со стоп-ошибкой или ошибкой синего экрана.

Иногда файл дампа показывает ошибку, связанную с драйвером. Например, windows\system32\drivers\stcvsm.sys отсутствует или поврежден. В этом случае следуйте следующим рекомендациям:

  • Проверьте функциональность, предоставляемую драйвером. Если драйвер является сторонним загрузочным драйвером, убедитесь, что вы понимаете, что он делает.

  • Если драйвер не важен и не имеет зависимостей, загрузите системный куст, а затем отключите драйвер.

  • Если стоп-ошибка указывает на повреждение системного файла, запустите средство проверки системных файлов в автономном режиме.

    • Чтобы выполнить это действие, откройте WinRE, откройте командную строку и выполните следующую команду:

       SFC /Scannow /OffBootDir=C:\ /OffWinDir=C:\Windows

      Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства проверки системных файлов (SFC) для устранения проблем.

    • Если диск поврежден, выполните команду проверки диска:

       чкдск / ф / р

  • Если Stop-ошибка указывает на общее повреждение реестра или если вы считаете, что были установлены новые драйверы или службы, выполните следующие действия:

    1. Запустите WinRE и откройте окно командной строки.
    2. Запустите текстовый редактор, например Блокнот.
    3. Перейдите к C:\Windows\System32\Config\ .
    4. Переименуйте все пять ульев, добавив .старый на имя.
    5. Скопируйте все ульи из папки Regback , вставьте их в папку Config , а затем попробуйте запустить компьютер в обычном режиме.

Примечание

Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не выполняет автоматическое резервное копирование системного реестра в папку RegBack. Это изменение является преднамеренным и призвано помочь уменьшить общий размер дискового пространства Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, Microsoft рекомендует использовать точку восстановления системы. Дополнительные сведения см. в разделе Системный реестр больше не копируется в папку RegBack, начиная с Windows 10 версии 1803.

Как загрузиться в безопасном режиме в Windows 10

Вы когда-нибудь пытались устранить неполадки на своем компьютере? Тогда вы столкнулись с безопасным режимом . Безопасный режим — это встроенная функция устранения неполадок, которая отключает ненужные драйверы и программы во время запуска. Это позволяет нам изолировать любые ошибки настроек или системы и исправлять их в корне без вмешательства второстепенных приложений.

Например, вы можете использовать безопасный режим для запуска восстановления системы при устранении неполадок на компьютере или для удаления файла, используемого другой программой. Здесь мы кратко рассмотрим загрузку в безопасном режиме в Windows 10 и что делать, если вы не можете загрузиться в безопасном режиме.

Способ 1: Конфигурация системы

Чтобы открыть экран «Конфигурация системы», введите msconfig в строке поиска меню «Пуск» и выберите «Наилучшее совпадение». Откройте вкладку Boot и обратите внимание на параметры загрузки . Выбор параметра Safe Boot заставит вашу систему загрузиться в безопасном режиме после следующего перезапуска.

Вы можете выбрать один из дополнительных параметров. Вот что они делают:

  • Минимальный:  Запускает безопасный режим с минимальным количеством драйверов и служб, но со стандартным графическим интерфейсом пользователя Windows.
  • Альтернативная оболочка: Запускает безопасный режим с командной строкой, без графического интерфейса Windows. Требуется знание расширенных текстовых команд, а также навигация в операционной системе без мыши.
  • Исправление Active Directory: Запускает безопасный режим с доступом к информации о машине, такой как модели оборудования. Если мы неудачно установим новое оборудование, повредив Active Directory, безопасный режим можно использовать для восстановления стабильности системы путем восстановления поврежденных данных или добавления новых данных в каталог.
  • Сеть: Запускает безопасный режим с необходимыми службами и драйверами для работы в сети со стандартным графическим интерфейсом Windows.

Выберите  Минимум > Применить > OK . Конфигурация системы теперь спросит, хотите ли вы перезагрузить систему. При выборе  Перезапустить  немедленно начнется процесс перезапуска, поэтому обязательно сохраните все активные документы или проекты.

Способ 2. Расширенный запуск

Следующий вариант — расширенный запуск Windows 10. это не , что продвинутый, но это действительно полезно знать.

Введите расширенный запуск в строке поиска меню «Пуск» и выберите «Наилучшее совпадение». Теперь в разделе Advanced start-up выберите Restart Now .

При нажатии кнопки «Перезагрузить сейчас» ваша система будет перезагружена в режиме восстановления, где вы увидите три варианта: «Продолжить», «Устранение неполадок» или «Выключить компьютер».

Выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры . Теперь у вас есть новый диапазон вариантов на выбор.

Выберите Параметры запуска > Перезапустить . Ваша система перезагрузится. Экран параметров запуска загрузится после перезагрузки. Отсюда выберите необходимый вариант для безопасного режима.

Расширенный ярлык запуска

Вы можете пропустить несколько длительный процесс нажатия, удерживая нажатой Shift и нажав Перезагрузить в разделе «Питание» в меню «Пуск» Windows 10. Эта перезагрузка приведет вас прямо к параметрам Recovery , где вы можете выбрать Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры запуска .

Способ 3: нажатие

До появления Windows 8 наиболее распространенным способом входа в безопасный режим было нажатие F8 на клавиатуре во время запуска. При нажатии F8 открывается экран параметров безопасного режима, в котором перечислены параметры, найденные в первом методе (выше), и несколько альтернатив.

В Windows 10 (и Windows 8/8.1) безопасный режим F8 отключен по умолчанию. Однако вы можете пожертвовать парой секунд во время запуска, включив меню F8 с помощью командной строки.

Начните с открытия командной строки с повышенными привилегиями. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите Командная строка (администратор) . Выберите Да в диалоговом окне контроля учетных записей, если оно появится. Командная строка теперь должна быть открыта.

Введите (или скопируйте/вставьте) следующую команду:

 bcdedit /set {по умолчанию} bootmenupolicy legacy

Работа выполнена!

Чтобы отменить эту устаревшую команду в любое время, снова откройте командную строку с повышенными привилегиями в соответствии с приведенными выше инструкциями и введите:

 bcdedit /set {default} bootmenupolicy standard

Это возвращает запуск в исходное состояние, поэтому для перехода в безопасный режим вам придется использовать один из альтернативных вариантов, описанных в этой статье.

Что делать, если ничего не работает?

Даже если ничего из вышеперечисленного не работает, у вас все равно есть два козыря в рукаве.

Если вы установили Windows 10 с диска или USB-накопителя, вы можете сразу загрузиться в режиме восстановления, вставив указанный установочный носитель перед включением системы.

Выберите раскладку клавиатуры, а затем Ремонт компьютера в левом нижнем углу экрана. Отсюда вы можете перейти к разделу «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры », где вы найдете «Восстановление системы», «Восстановление образа системы», «Восстановление запуска», «Командная строка» и «Вернуться к предыдущей сборке».

Чтобы восстановление образа системы работало, вам необходимо создать резервную копию образа до возникновения системной ошибки, что мы настоятельно рекомендуем вам сделать. Вы можете создать образ системы, введя recovery  в строку поиска меню «Пуск» и выберите наилучшее соответствие. Откроются расширенные инструменты восстановления. Выберите Создать диск восстановления и следуйте инструкциям.

Диск восстановления системы

Еще одним полезным инструментом в вашем распоряжении является диск восстановления системы. В отличие от системного образа, они не зависят от машины, поэтому вы можете приобрести их через друга, если все пойдет не так.

Откройте Панель управления > Система и безопасность > Резервное копирование и восстановление (Windows 7).

Не позволяйте тегу Windows 7 сбить вас с толку: вы находитесь в нужном месте. Выберите  Создать диск восстановления системы в левом столбце и следуйте инструкциям.

Как выйти из безопасного режима?

После устранения проблемы с Windows 10 вы можете выйти из безопасного режима. Но как выйти из безопасного режима, когда вы в нем?

Есть два варианта, в зависимости от того, как вы загрузились в безопасном режиме.

Если вы вошли в безопасный режим, используя метод 1 (через «Конфигурацию системы»), вы должны отключить параметр «Безопасный режим» в окне конфигурации. В противном случае Windows 10 будет загружаться обратно в безопасный режим после каждой перезагрузки.

Если вы вошли в безопасный режим, используя метод 2 (через расширенный запуск) или метод 3 (через касание клавиатуры), выключите или перезагрузите систему, чтобы выйти из безопасного режима.

Простой доступ к безопасному режиму в Windows 10

Теперь вы знаете три самых простых способа получить доступ к безопасному режиму Windows 10.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *