Как вернуть деньги за подписку в AppStore

Многие думают, что вернуть «кровные» за приобретения и подписки в AppStore нельзя. Это не так. Как вернуть деньги за подписку в AppStore вы узнаете из этой статьи.
Вы можете вернуть ваши денежные средства, если совершили покупку случайно, если программа не соответствует описанию, несовместима с вашим гаджетом, или покупка сделана без вашего ведома.

Как вернуть деньги за подписку в AppStore. Первый способ

Для возврата денег прибегнем к помощи компьютера и программы iTunes. Было бы странно, если у владельца яблока не было этой программы в компьютере или ноутбуке. Как вернуть деньги за подписку в AppStore с ее помощью? Дело в том, что Apple очень ответственно относится ко всем отчетам и подробно фиксирует любые действия. Чтобы посмотреть эту информацию, войдите в свой аккаунт iTunes. Выбираем:

• «Учетная запись»;
• «Посмотреть»;
• «Purchase History»;
• «See All»;

Может Вам будет интересно заглянуть в эту статью ВЗЛОМАННЫЕ ИГРЫ НА АЙФОН?

После вы увидите подробный список со всеми совершенными покупками. Там отображены все даты и суммы. По умолчанию будут отображаться последние десять операций. Предыдущие операции можно посмотреть с помощью кнопок навигации. Выберите приложение, за которое необходимо вернуть деньги и нажмите на стрелочку перед датой.
Открывшееся окно необходимо заполнить. Выберите причину возврата денежных средств и кратко ее опишите. Все делается на английском языке. Заметим, что выбирать стоит из первых двух пунктов. Приобретение по ошибке или без вашего ведома. В остальных случаях вам придется общаться с разработчиками. Да и вероятность возврата становится максимально низкой.
Владение английским на уровне «My name is» будет достаточным. Если что воспользуйтесь онлайн переводчиком. Коротко опишите ситуацию. Например, подписку купил случайно. Кликаем на Submit. Возврат денег производится в течение 10 рабочих дней. В случае положительного результата вам на почту придет уведомление.

Второй способ, как вернуть деньги за подписку в AppStore

Второй способ очень схож с первым. Через официальный сайт яблока, вы можете решить проблему прямо с вашего устройства. Отпадает необходимость использовать компьютер или ноутбук.
После авторизации на официальном сайте выбираем, за что были списаны деньги. Кратко описываем суть дела и тапаем на Report Problem.

Подытожим

Возврат денежных средств за покупку или подписку это скорее исключение, чем правило. В сопроводительном письме постарайтесь кратко, но убедительно объяснить, что средства были списаны из-за обстоятельств, на которые вы не могли повлиять. Например, ребенок установил приложение, не знав про платную подписку. В конце концов Apple не должны возвращать деньги. Просто они любезно идут на встречу.
Эти два способа как вернуть деньги за подписку в AppStore непременно должны вам помочь.

Оплата покупок в App Store и iTunes Store

При совершении покупок с помощью Apple ID списание средств со счета производится в момент покупки или в течение нескольких дней после нее.

Группирование покупок

Некоторые покупки могут группироваться в один общий платеж, поэтому если вы не понимаете, за что списаны средства, просмотрите историю своих покупок. Кроме того, вы можете просмотреть квитанции в электронной почте, привязанной к вашему идентификатору Apple ID.

Если вы находитесь в Европе, покупки могут не группироваться в зависимости от страны или региона.

Отдельная покупка

Некоторые покупки и подписки оплачиваются отдельно.

Сгруппированные покупки

Покупки, которые вы совершаете в App Store, iTunes Store или других службах Apple, могут быть сгруппированы в один счет.

Списание средств

Порядок списания средств компанией Apple:

1. Если у вас есть остаток на счете Apple ID, Apple попытается использовать эти средства для оплаты всей суммы покупки.
   
2. Если у вас нет средств на счете Apple ID или их недостаточно для оплаты всей суммы покупки, Apple воспользуется вашим основным способом оплаты. Основной способ оплаты указан в верхней части страницы «Платежная информация».
   
3. Если с основным способом оплаты возникнет проблема или его невозможно использовать для списания всей оставшейся суммы, Apple будет пытаться поочередно использовать другие способы оплаты сверху вниз. При возникновении проблемы с определенным способом оплаты вы увидите сообщение, выделенное красным цветом, рядом с этим способом на странице «Платежная информация».

Если не удалось оплатить покупку ни одним из способов в списке, баланс вашего счета Apple ID станет отрицательным. Вы не сможете совершать покупки и обновлять приложения, пока не обновите свои способы оплаты. После обновления сумма, равная отрицательному балансу вашего счета, будет списана с помощью основного способа оплаты.

При изменении основного способа оплаты неоплаченные покупки будут оплачены способом, который был выбран основным на момент авторизации покупок.

Подробнее об оплате с помощью средств на счете Apple ID

Плата за подписки может не взиматься с вашего счета Apple ID. Кроме того, средства с вашего счета Apple ID не будут взиматься в следующих случаях.

• Если один из членов семьи совершает покупку в группе семейного доступа, средства списываются с его личного счета Apple ID. Если средств на счете недостаточно для оплаты всей суммы покупки, остаток будет списан с помощью основного способа оплаты Apple ID организатора семейного доступа.
• Если вы дарите денежные средства, программа или другие товары из своей учетной записи Apple ID, покупка будет оплачена с помощью основного способа оплаты независимо от остатка на счете Apple ID.

Дополнительная помощь с оплатой

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 05 ноября 2019 г.

Как вернуть деньги за подписку на Apple Music?

Пробный период бесплатной подписки на сервис Apple Music составляет 3 месяца, однако активировать его можно только при условии, что к аккаунту Apple ID привязана банковская карта. Политика корпорации из Купертино такова, что включить какую-то подписку, даже пробную, можно только при условии ее автоматического продления после окончания срока действия.

Сотни людей потеряли свои денежные средства из-за того, что забыли зайти в настройки Apple ID и отключить автоматическое продление подписки на музыкальный сервис Apple Music. Как бы не было стыдно это признавать, но совсем недавно главный редактор издания AKKet.com попал в такую ситуацию. Вернуть денежные средства за подписку на Apple Music как за обычное приложение не представляется возможным.

Более того, даже если попытаться подать жалобу на подписку на Apple Music, а именно так возвращаются деньги за все программы и игры из App Store, то это не даст никакого результата, поскольку такой функционал на веб-сайте Apple попросту непредусмотрен. К несчастью, даже в сети Интернет, включая англоязычные ресурсы, нет никакой информации о возрасте денежных средств за подписку на Apple Music.

Тем не менее, вернуть деньги за подписку на Apple Music все же можно, причем делается это достаточно легко, но ни где об этом не говорится. Необходимо перейти по этой ссылке на страницу оформления заявки. Сразу отметим, что подавать заявление на возврат денежных средств за Apple Music можно только в течении 48 часов с момента списания денег.

В меню «Select your help topic» следует выбрать «Account and Billing», затем указать имя (First name) и фамилию (Last name), которые введены в Apple ID. Почтовый адрес для ответа должен совпадать с email для учетной записи Apple, иначе могут возникнуть дополнительные сложности при возврате денежных средств.

Как несложно догадаться, в «iTunes Store/App Store Country» указывается страна, которой принадлежит Apple ID, а в «Specific request» следует выбрать – «I have another question (explain below)». В строке «Order number» обязательно указывается номер транзакции за оплату подписки на Apple Music.

Узнать номер операции платежа можно в iTunes, зайдя в информацию о своем Apple ID и перейдя в раздел «Платежи». Заметим, что в графе «Order number» указывается уникальный номер, который написан после слова «Заказ» – MQ78*G*J*F.

В строке ввода «Details about the issue (including error messages)» следует кратенько, около 50-100 слов, описать свою проблему на английском языке и попросить вернуть денежные средства за подписку на Apple Music. Когда все поля успешно заполнены, отправляем заявку нажатием синей кнопки «Submit».

В течении 2 часов на указанный адрес электронной почты придет письмо с оповещением о принятии заявки со стороны Apple. Затем, в течении двух рабочих дней, на email придет ответ от специалиста «яблочной» корпорации, который попросит подтвердить возврат денежных средств.

Для этого достаточно отправить ответное письмо со словами подтверждения на английском языке. Затем, обычно в течении одних суток, на привязанную банковскую карту все деньги за подписку на Apple Music будут возвращены.

Заметим, что если требуется вернуть деньги за подписку на Apple Music, то пользоваться сервисом нельзя. Специалисты Apple проверяют эту информацию и если воспользоваться подпиской после списания средств хотя бы один раз, то возврат средств произведен не будет.

До 22 декабря включительно у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Как вернуть деньги в App Store: несколько простых вариантов

Бывают ситуации, когда купленное пользователем приложение не оправдало ожиданий или было приобретено случайно. Не многие знают, как вернуть деньги в App Store. Здесь разберемся, как это можно сделать.

Вернуть деньги – самый простой способ

Сценария развития событий может быть 2. Если куплено платное приложение, то вернуть деньги будет достаточно легко. Важно: это невозможно сделать в приложении на iOS.

Необходимо скачать iTunes на ПК, и войти в него. Для того, чтобы войти, программа попросит идентифицировать Apple ID.

Когда вход в приложение выполнен, нужно зайти в историю покупок, где будут отображены все покупки. В этой вкладке находим то приложение, деньги за которое непосредственно нужно вернуть.

Напротив приложения есть вкладка, через которую на него можно пожаловаться. Откроется новая вкладка в браузере, или в самой программе, где представлен выбор причин жалобы.

При выборе причины жалобы нужно учесть тот факт, что только представленные первые два пункта приведут к возможности получить деньги обратно. Тут говорится про то, что покупателя обманули, или приложение приобретено случайно. Во всех остальных случаях, автоматически перенаправят в диалог с разработчиком, для решения проблем. Если просто не подходят технические аспекты программы, техническая поддержка даже не попытается вернуть деньги.

Например, если причина возврата денег, случайно купленное приложение, лучше конкретизировать.

• это могло быть случайное нажатие сломанного сенсора,
• ребёнок, который захотел поиграть в игру с папиного телефона.

В любом случае, поддержка должна видеть, что куплено приложение не по своей воле. Тогда вернут деньги почти со 100% вероятностью.

Как вернуть деньги за подписку в App Store?

Второй сценарий развития достаточно неприятный. Дело в том, что за подписку не всегда можно вернуть деньги. Иногда вкладка с возвратом средств, просто не отображается напротив приложения в истории покупок.

В таких ситуациях нужно писать в саму компанию, которая разработало программу, подписка на которую была куплена. Найти эту компанию можно в письме, которое пришло на почту при покупке.

Перейдя во вкладку с компанией, попробовать связаться с технической поддержкой, и изъявить желание возвратить средства.

Примечательно то, что такие просьбы возможны только в том случае, если прошло не более 48 часов с момента подписки. Это же касается и полностью купленных приложений. Читайте подробнее про отмену подписки в магазине.

В редких случаях компания может вернуть деньги, однако, чаще всего администраторы ссылаются на то, что по техническим причинам этого сделать не удаётся. Но как вернуть деньги за подписку в iTunes в такой ситуации? Ответ нужно заскринить, и отправить в техническую поддержку Apple, для дальнейших разбирательств.

Важно, чтобы в скрин попало заявление о том, что возврат невозможен, по техническим причинам. То есть, если компания разработчика просто скажет, что не хочет возвращать деньги, то тех. поддержке Apple ничего сделать не сможет.

Стоит отметить, что все письма в техническую поддержку нужно писать строго на английском языке. Можно воспользоваться переводчиком.

Как вернуть деньги за нежелательную покупку в App Store

Каждый человек в своей жизни совершает необдуманные поступки. Одних подталкивают сроки, других — халатность, а третьих — мошенники. Если проецировать ситуации на тематику нашего блога — мы по неосторожности совершаем покупки в App Store, о которых впоследствии жалеем. И в отличие от магазина приложений главного конкурента, у нас нет 15 минут на то, чтобы вернуть свои кровные без каких-либо дополнительных манипуляций. Однако надежда умирает последней…

Возможно, вы не знали, но Apple также дает возможность вернуть честно заработанные деньги, если вы случайно ошиблись при покупке того или иного приложения. Зачастую ошибкой может послужить неточная или ложная информация о приложении или игре, которую вы приобрели. Этот способ, кроме как мошенничеством, назвать никак нельзя. А мошенников нужно наказывать, к чему я вас и призываю. А заодно и расскажу, как можно попытаться вернуть свои деньги.

Процедура достаточно проста и состоит всего из нескольких шагов:
1. Откройте iTunes на вашем Mac или Windows-компьютере и перейдите в настройки аккаунта: Магазин – Учетная запись (Store – View Account).

2. Введите ваш пароль для Apple ID, если это потребуется.

1. В открывшемся окне прокрутите информацию чуть ниже до пункта “История покупок” и нажмите на ссылку “См. все”.
2. Откроется окно со списком всех скачанных (в том числе и бесплатных) приложений. Нажмите кнопку “Сообщить о проблеме”, а затем выберите приложение, деньги за которое вы хотели бы вернуть.

5. Вас направят на специальную страничку сайта Apple, где вы сможете выбрать категорию проблемы и дать ее описание (к сожалению, только на английском языке).
6. По завершении нажмите кнопку “Отправить”.

После этих действий ваша жалоба будет направлена в Apple и рассмотрена. По окончании процедуры вам либо вернут деньги, либо откажут в этом. Тем не менее будьте бдительны: эта система не работает так же как Google Play, поэтому просто “посмотреть”, а потом вернуть приложение, вам никто не даст. Но это хороший способ вернуть деньги за приложение, не удовлетворяющее описанию.

Как вернуть деньги за нежелательную покупку в App Store

Каждый человек в своей жизни совершает необдуманные поступки. Одних подталкивают сроки, других — халатность, а третьих — мошенники. Если проецировать ситуации на тематику нашего блога — мы по неосторожности совершаем покупки в App Store, о которых впоследствии жалеем. И в отличие от магазина приложений главного конкурента, у нас нет 15 минут на то, чтобы вернуть свои кровные без каких-либо дополнительных манипуляций. Однако надежда умирает последней…

Возможно, вы не знали, но Apple также дает возможность вернуть честно заработанные деньги, если вы случайно ошиблись при покупке того или иного приложения. Зачастую ошибкой может послужить неточная или ложная информация о приложении или игре, которую вы приобрели. Этот способ, кроме как мошенничеством, назвать никак нельзя. А мошенников нужно наказывать, к чему я вас и призываю. А заодно и расскажу, как можно попытаться вернуть свои деньги.

Процедура достаточно проста и состоит всего из нескольких шагов:
1. Откройте iTunes на вашем Mac или Windows-компьютере и перейдите в настройки аккаунта: Магазин – Учетная запись (Store – View Account).

2. Введите ваш пароль для Apple ID, если это потребуется.

1. В открывшемся окне прокрутите информацию чуть ниже до пункта “История покупок” и нажмите на ссылку “См. все”.
2. Откроется окно со списком всех скачанных (в том числе и бесплатных) приложений. Нажмите кнопку “Сообщить о проблеме”, а затем выберите приложение, деньги за которое вы хотели бы вернуть.

5. Вас направят на специальную страничку сайта Apple, где вы сможете выбрать категорию проблемы и дать ее описание (к сожалению, только на английском языке).
6. По завершении нажмите кнопку “Отправить”.

После этих действий ваша жалоба будет направлена в Apple и рассмотрена. По окончании процедуры вам либо вернут деньги, либо откажут в этом. Тем не менее будьте бдительны: эта система не работает так же как Google Play, поэтому просто “посмотреть”, а потом вернуть приложение, вам никто не даст. Но это хороший способ вернуть деньги за приложение, не удовлетворяющее описанию.