Как в facebook написать сообщение в: Отправка сообщений | Справочный центр Facebook

Как написать сообщение в «Фейсбуке», отправить его или удалить?

Так как «Фейсбук» является социальной сетью, одной из его наиболее востребованных функцией являются диалоги – общение между пользователями путем обмена сообщениями. Казалось бы, ничего сложного в этом нет, однако некоторые вопросы у владельцев фейсбуковских аккаунтов все же возникают.

Создание переписок

Допустим, вы недавно зарегистрировались на Facebook и уже добавили в «Друзья» несколько своих знакомых. Наверняка у вас возникнет желание написать сообщение и поговорить с ними. Как это сделать? Да очень просто!

1. Зайдите на страничку «Друга».

2. В шапке (обложка страницы) нажмите на «Сообщение».

3. Откроется чат – в диалоговом окне введите текст и нажмите Enter.

Открыть чат можно и другим способом – нажав на свернутое окно в нижнем правом углу страницы. Здесь вы увидите всех ваших «Друзей» и сможете начать общение с ними.

Отправить сообщение также можно по старинке – в разделе «Сообщения». Найти его можно в левом столбце на «Главной странице».

Нажимаете на «Новое сообщение», вводите имя адресата, набираете месседж и отправляете.

А что же делать в случае, если вы хотите написать пользователю, который вашим «Другом» не является? Конечно, писать! Но стоит помнить, что письма от незнакомцев чаще всего попадают в папку «Другое», причем уведомления о них не приходят. Нередки случаи, когда такие месседжи остаются непрочитанными в течение месяцев, а иногда даже и лет. Поэтому все же лучше сначала отправить запрос на добавление в «Друзья», а затем уже начинать общение.

Иногда пользователи «Фейсбука» сталкиваются с еще одной проблемой: сообщения не отправляются. Причин несколько, самые распространенные из них – отключенный чат, нестабильное интернет-соединение и технические работы на сайте. В этих случаях остается лишь нажимать на значок , пока письмо не отправится.

Как же узнать, что отправленный вами месседж был прочитан адресатом? Все просто: оно будет помечено как прочитанное. Причем работает эта функция независимо от того, с какого устройства ведется переписка.

Удаление и восстановление переписок

Если фейсбуковские переписки можно посмотреть, значит, можно и удалить сообщение. Делается это следующим образом:

1. Зайдите в раздел «Сообщения».

2. Откройте переписку, которую хотите почистить.

3. Нажмите на «Действия», обозначенные значком .

4. Выберите пункт «Удалить переписку», если хотите полностью очистить историю общения с пользователем. Выберите пункт «Удалить сообщения», если планируете убрать лишь некоторые месседжи.

5. Отметьте флажками тексты, которые нужно убрать и нажмите «Удалить».

Важно запомнить, что удаленные переписки восстановить будет уже невозможно. Если вы не хотите навсегда потерять их, просто поместите их в архив:

1. Зайдите в раздел «Сообщения».

2. Рядом с перепиской, которую нужно заархивировать, нажмите на значок x.

Все. Переписка отправлена в архив. Это значит, что она будет временно извлечена из папки «Входящие». Восстановится она сразу же, как только собеседник отправит вам новое письмо.

  • Настройка рекламы на Facebook
  • Форматы рекламы на Facebook
  • Facebook Blueprint – курсы начинающего SMMщика
  • Веб-приложение Facebook Business

Отправляем сообщения в Facebook

С 4 марта 2020 года ко всем сообщениям в Facebook Messenger применяется правило 24 часов. Как оно работает:

В течение 24 часов после того, как пользователь подписался на вас или обратился в чат, вы можете отправлять ему любые сообщения:

  • делать рекламные или сервисные рассылки в любом количестве
  • писать пользователю вручную
  • запускать на него цепочки сообщений и тд

Когда 24 часа проходят, вы можете отправлять только сообщения, отмеченные тегами Facebook

При этом теги не могут использоваться для отправки рекламных материалов (предложений, купонов и скидок).
Использование тегов в этих случаях может привести к ограничению возможности отправки сообщений для вашей Страницы.

24-часовое окно открывается заново каждый раз, когда пользователь напишет чат-боту или нажмет на одну из кнопок в сообщении

Никакие дополнительные настройки для использования этого правила не требуются.

При этом ограничения относятся к любым исходящим сообщениям вашего чат-бота: к рассылкам, цепочкам, чат-ботам или ручным ответам оператора.

Как отправить рассылку, если пользователь так и не ответил?

3 исключения, которые позволяют написать подписчикам в любое время независимо от правила «24 часов»:

1) Разрешенный тип рассылок (Message Tags)

Вы можете отправить рассылку или цепочку, только если ваша рассылка или цепочка подходит под один из типов тегов, которые Facebook разрешает отправлять подписчикам, и на них действует исключение из правила «24 часов».

Эти типы доступны для всех страниц в Facebook. Получать специального одобрения не нужно.

Теги:

Обновление подтвержденного события
(CONFIRMED_EVENT_UPDATE)

Отправляйте клиенту информацию о событии, на которое он зарегистрирован (этот тег может быть использован для как для предстоящих событий, так и текущих мероприятий)

  • Напоминание о предстоящих мастер-классах, встречах или событиях, которые пользователь запланировал
  • Подтверждение бронирования или присутствия пользователя на принятом мероприятии или назначенной встрече
  • Уведомление о запланированной поездке пользователя, например, о прибытии, отмене, задержке багажа или других изменениях в статусе


Обновление информации о покупке
(POST_PURCHASE_UPDATE)

Сообщите клиенту об обновлении информации о его недавней покупке

  • Подтверждение операции, например, чеки или квитанции
  • Уведомления о статусе отгрузки, например, о товарах, находящихся в пути, доставленных или с задерживающихся
  • Изменения, связанные с заказом, который пользователь разместил, или обновления заказа, которые требуют действий пользователя


Обновление информации об аккаунте
(ACCOUNT_UPDATE)

Уведомите клиента об изменениях в его приложении или аккаунте

  • Изменение статуса заявления (например, кредитной карты, работы)
  • Уведомление о подозрительной деятельности

Оригинальная справка Facebook по типам сообщений.

Для того, чтобы отправить рассылку одного из этих видов, выберите необходимый тип сообщения при создании черновика.

2) Рекламная рассылка (Sponsored Messages)

Вы можете отправить промо-рассылку, которая будет показана вашим подписчикам в рекламном блоке в Messenger. Настроить такую рекламную рассылку можно через рекламный кабинет Facebook. Инструкция тут.

Меры наказания

Если Facebook обнаружит, что в сообщениях есть промо-контент (распродажи, акции, купоны, скидки, призывы «купить» и пр.), Facebook может заблокировать возможность отправки сообщения от имени вашей группы.
Мера наказания: от 7 до 30 дней блокировки на возможность отвечать от лица вашей страницы.

Помогла ли вам данная статья?

Нет, остались вопросы 🙁

Да, спасибо 🙂

Остались вопросы? Мы поможем!
Задавайте вопросы в чат в нижнем правом углу,
по email support@textback. io
или по номеру +7 (812) 501-83-91

Консультация новых клиентов:
+7 (812) 602-51-46

Как отправлять сообщения всем на бизнес-аккаунтах Facebook | Малый бизнес

Автор: Дэвид Видмарк

Существует два способа отправки сообщений всем, кому понравилась ваша бизнес-страница Facebook, прямо из вашей бизнес-учетной записи. Первый — опубликовать сообщение на стене своей страницы, например, новое обновление статуса. Вероятность того, что это сообщение увидят ваши поклонники, зависит от того, насколько активна была ваша страница в прошлом и насколько релевантные поклонники находят обновления вашего статуса. Второй способ — отправить личное сообщение каждому из ваших поклонников. Частные сообщения имеют очень высокую вероятность того, что их увидят фанаты; однако вы можете отправлять личные сообщения только тем поклонникам, которые первыми отправили личное сообщение на вашу страницу.

Отправка сообщения всем

  1. Войдите в свою учетную запись Facebook и перейдите на свою бизнес-страницу Facebook. Щелкните текстовое поле «Написать что-нибудь» в разделе «Статус» на странице. Введите сообщение в текстовое поле. По умолчанию сообщение будет общедоступным и видимым для всех на вашей странице.

  2. Нажмите кнопку «Общедоступно» под текстовым полем, если вы хотите ограничить свое сообщение определенным местом или языком. Например, если вы объявляете о предложении, доступном только в одном городе, вы можете сделать сообщение видимым только для жителей этого штата или города. Это может снизить риск того, что люди отфильтруют ваши обновления из своей хроники или не отметят вашу страницу из-за нерелевантных сообщений.

  3. Нажмите кнопку «Опубликовать». Сообщение появится на временной шкале людей, которым понравилась ваша страница, при условии, что они не изменили свои настройки, чтобы отфильтровать обновления вашего статуса.

Отправка личных сообщений

  1. Войдите в свою учетную запись Facebook и перейдите на свою бизнес-страницу Facebook. Нажмите кнопку «Показать» в правом верхнем углу страницы, если ваша панель администратора еще не открыта. Откроется панель администратора.

  2. Нажмите на ссылку «Просмотреть все» в правом верхнем углу панели администратора. Отображается список всех сообщений, отправленных на вашу бизнес-страницу.

  3. Выберите любое сообщение и введите собственное сообщение в текстовое поле под ним. При необходимости прикрепите файл, щелкнув значок «Скрепка» под текстовым полем. Нажмите кнопку «Ответить». Этому человеку будет отправлено личное сообщение с вашей бизнес-страницы.

Советы

  • Если вы не получали личные сообщения на свою страницу, убедитесь, что эта опция включена. Он должен быть включен по умолчанию. Нажмите кнопку «Редактировать страницу» на панели администратора страницы и выберите «Управление разрешениями». Установите флажок «Показать кнопку сообщения», чтобы включить эту функцию, а затем нажмите «Сохранить изменения».
  • Публикация частых обновлений статуса, имеющих отношение к поклонникам вашей страницы, и поощрение поклонников комментировать вашу страницу может увеличить вашу видимость в их хронике.
  • Приглашение поклонников отправлять вам личные сообщения увеличит количество людей, которым вы можете отправлять личные сообщения в ответ.

Writer Bio

Публикуемый автор и профессиональный оратор Дэвид Видмарк более 20 лет консультирует предприятия и правительства по вопросам технологий, средств массовой информации и маркетинга. Он преподавал информатику в Алгонкинском колледже, основал три успешных предприятия и написал сотни статей для газет и журналов Канады и США.

Если человек не является другом на Facebook, может ли он прочитать мое сообщение? | Малый бизнес

Автор: Кэролин Лак

Настройки конфиденциальности участников можно изменить, чтобы ограничить или запретить практически любой вид активности на Facebook. Обмен сообщениями, однако, является одной из немногих функций, которые практически не затрагиваются ограничениями конфиденциальности. Этот тип связи позволяет участникам отправлять и получать сообщения как с друзьями, так и с не друзьями. Единственный контроль заключается в доставке сообщений. Настройки фильтрации могут затруднить поиск сообщений не от друзей. Блокировка — единственная гарантия того, что пользователь Facebook не сможет прочитать ваши сообщения.

Фильтрация сообщений

  1. Вы можете отправить сообщение любому пользователю Facebook, независимо от статуса друга или настроек конфиденциальности. Единственное исключение касается участников, которых вы заблокировали, и тех, кто заблокировал вас. Настройки фильтрации могут непреднамеренно привести к тому, что сообщения останутся невидимыми, даже если они были доставлены. При базовой фильтрации участники обычно получают все сообщения в основной папке своего почтового ящика. Строгая фильтрация означает, что большинство сообщений в вашем основном почтовом ящике будут от друзей, а сообщения от не друзей направляются в вашу папку «Другое». Настройки фильтра можно настроить, щелкнув ссылку «Другое» в верхней части страницы «Сообщения», выбрав «Изменить настройки» и выбрав «Базовый» или «Строгий». Facebook не уведомляет участников о получении сообщений «Другое».

Личные сообщения

  1. Функция обмена сообщениями Facebook предназначена для облегчения личного общения между участниками Facebook. Есть несколько способов отправить сообщение на Facebook. Когда вы нажимаете кнопку «Сообщение» в верхней части профиля участника, появляется диалоговое окно. Настройки и статус чата этого участника будут определять, как и где он получит это сообщение. Он может попасть в его почтовый ящик, на мобильное устройство или во всплывающее окно чата в правом нижнем углу его экрана Facebook. Независимо от доставки, сообщение представляет собой индивидуальную коммуникацию между отправителем и получателем. Никто другой не сможет прочитать это сообщение. Групповые сообщения — это еще один тип личных сообщений, предлагающий те же стандарты конфиденциальности, что и сообщения между двумя людьми, но для нескольких человек. Когда в групповом сообщении участвуют люди, которые не связаны напрямую, но имеют общего друга, это сообщение могут увидеть все получатели.

Обновления статуса

  1. Ваши настройки конфиденциальности определяют видимость вашей Хроники и всех содержащихся в ней обновлений статуса, фотографий и контента. Многие участники настраивают свои настройки конфиденциальности, чтобы не друзья не могли видеть непубличные сообщения в своих Хрониках. Чтобы изменить настройки конфиденциальности, щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу любой страницы и выберите параметр «Настройки конфиденциальности». Используйте вкладки на левой боковой панели получившейся страницы, чтобы контролировать видимость публикуемого вами контента. Когда вы публикуете сообщение или любой другой контент в поле «Что у вас на уме» в верхней части вашей домашней страницы, будут применяться выбранные вами настройки конфиденциальности. Используйте инструмент выбора аудитории в правом нижнем углу поля, чтобы определить, кто может видеть конкретную публикацию, не изменяя настройки конфиденциальности по умолчанию для предыдущих и будущих публикаций. Выбор «Общедоступного» для этого сообщения делает его видимым для всех в социальной сети, а это означает, что его могут прочитать не друзья.

Блокировка

  1. Исключение распространяется на участников Facebook, которых вы добавляете в черный список. Когда вы кого-то блокируете, практически все связи между вами удаляются. Ваша временная шкала и любая прошлая, настоящая и будущая деятельность становятся для него невидимыми. Блокировка взаимная, что означает, что вы также не можете видеть его присутствие в Facebook. Некоторый контент, включая фотографии общих друзей и историю сообщений, по-прежнему будет виден после инициирования блокировки. Однако ни одна из сторон не может отправить новое сообщение другой после блокировки, а старые сообщения могут быть удалены из истории сообщений каждого человека.

Ссылки

  • Facebook: Обмен сообщениями — Настройки и безопасность
  • Facebook: Выберите, с кем поделиться
  • Facebook: Блокировка людей

Writer Bio

Кэролин Лак разработала обширный технический опыт в социальных сетях, онлайн маркетинг, планирование мероприятий, развитие бизнеса и управление малым бизнесом, работая редактором журнала «iMarketing Magazine».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *