Переадресация звонков и одновременные звонки

Lync 2010 для iPhone Еще…Меньше

Настройка переадресации и одновременных звонков позволяет не пропустить важные звонки. Звонки переадресуются путем создания правил переадресации. Параметры переадресации звонков доступны только в том случае, если в организации настроена их поддержка. Если не удается определить, какие функции Microsoft Lync 2010 включены, обратитесь в службу поддержки своей организации.

Включение функции переадресации звонков позволяет использовать соответствующую функциональность Lync 2010 для переадресации звонков на другие номера или другим контактам. Функция переадресации звонков особенно пригодится во время путешествий и удаленной работы благодаря возможности переадресации звонков в текущее расположение абонента. Если абонент отсутствует в офисе, можно настроить автоматическую переадресацию звонков коллеге, чтобы не пропустить важные звонки.

Помните, что при обновлении номера мобильного телефона с помощью параметра

Мой мобильный номер необходимо также обновить параметры Одновременно звонить или Переадресация.

Предполагаемое действие

• Переадресация звонков на голосовую почту или другой номер

• Прекращение переадресации звонков

• Настройка одновременных звонков

Переадресация звонков на голосовую почту или другой номер

Переадресация, как правило, перенаправляет звонки на голосовую почту или другой номер, отличный от номера мобильного телефона абонента. При настройке переадресации в Lync все входящие звонки автоматически переадресуются выбранному абоненту.

Для настройки переадресации звонков выполните указанные ниже действия.

org/ItemList»>

1. Внизу экрана коснитесь пункта Состояние, затем коснитесь стрелки рядом с пунктом Одноврем. звонок или Переадресация.

2. На экране Переадресация коснитесь пункта Переадресовывать и выберите один из указанных ниже параметров.

   • Коснитесь пункта Голос. почта для перенаправления звонков на голосовую почту, где их можно прослушать позже.

   • Коснитесь пункта Другой для переадресации на другой предварительно записанный номер телефона, например номер вашего мобильного телефона.

   • Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер.

   • Коснитесь пункта Создать, затем найдите контакт в появившемся диалоговом окне.

   • Коснитесь пункта Мои делегаты для перенаправления звонков своим делегатам.

Прекращение переадресации звонков

Чтобы прекратить переадресацию звонков, выполните указанные ниже действия.

1. org/ListItem»>

   Внизу экрана коснитесь пункта Состояние, затем коснитесь стрелки рядом с пунктом Одноврем. звонок или Переадресация.

2. На экране Переадресация коснитесь Не переадресовывать.

Настройка одновременных звонков

В отличии от переадресации звонков, которая происходит без звукового сигнала рабочего телефона, можно настроить систему таким образом, чтобы звонок одновременно поступал на ваш номер, другой номер или на номер указанного контакта, если ваш номер занят или в данный момент недоступен. Благодаря такой настройке звонящие вам абоненты не услышат сигнал «занято» и их звонки не будут пропущены. В то же время звонящие абоненты не будут знать, что их звонок переадресован.

Если в параметрах переадресации звонков не включен одновременный звонок на мобильный телефон, прием звонков с Lync на этом мобильном телефоне невозможен.

1. Внизу экрана коснитесь пункта Состояние, затем коснитесь стрелки рядом с пунктом Одноврем. звонок или Переадресация.

2. На экране Переадресация коснитесь пункта Одноврем. звонок и выполните указанные ниже действия.

   • Коснитесь пункта Другой для переадресации на другой предварительно записанный номер телефона, например номер вашего мобильного телефона.

   • Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер.

В начало страницы

Как сделать переадресацию звонков на основе поведения пользователя на сайте

Сперва нажимаешь цифры по указаниям голосового меню, ждешь ответа, общаешься с менеджером, который переключает на другого, а тот на третьего… А после разговора вспоминаешь какую-то деталь и перезваниваешь, чтобы пройти лабиринт по новой. Такой подход могут себе позволить разве что монополисты. Если вы не из их числа, читайте советы Ringostat, как сократить путь клиента к покупке по телефону.

 
Чем больше компания, тем сложнее путь клиента к нужному менеджеру. Предприниматель, который работает один, сам в курсе любого вопроса. Но по мере развития бизнеса, общение усложняется. Основатель уже не может удержать в голове все договоренности, вместо него это делают сотрудники.

Звонящий не должен прилагать усилий, чтобы пообщаться со специалистом, как в ситуации из вступления.

Если вы стремитесь растить продажи за счет клиентоориентированности, возьмите маршрутизацию входящих звонков на себя. Рассмотрим несколько вариантов, как это сделать.

Время чтения 11 минут

Вы можете перейти сразу к интересующему разделу:

1. Секретарь
2. Голосовое меню, IVR
3. Умная переадресация звонков
4. Самая умная переадресация звонков, на основании действий пользователя
5. Вывод

 

Секретарь

Наем секретаря — самый простой вариант маршрутизации обращений внутри компании. Звонящий сразу общается с живым человеком, который вникает в вопрос и переключает на нужного специалиста.

Такой сотрудник будет уместным в небольшой компании, где с клиентами общаются 5-10 сотрудников. Но чем больше звонков, тем менее эффективной становится работа секретаря. Такой сотрудник становится «бутылочным горлышком», из-за которого приходится ждать на линии. Если ваша компания начала терять из-за этого лидов, пора искать более эффективный вариант.

 

Голосовое меню, IVR

«Чтобы заказать тест-драйв, нажмите 1, чтобы записаться на техосмотр, нажмите 2, чтобы пообщаться с руководителем филиала — нажмите 0», — примерно так распределяет звонки IVR. Его часто называют «автоответчиком», но корректное название такого инструмента — «голосовое меню».

Голосовое меню полезно, если клиенты обращаются в разные отделы с разными вопросами. Более того, IVR позволяет автоматизировать обработку некоторых обращений.

 

Например, одна метеослужба надиктовывает прогнозы на день, три дня и неделю в IVR. Люди, которые звонят узнать прогноз (а такие есть даже в эпоху интернета) сразу выбирают период и слушают нужную информацию, а сотрудникам не приходится повторять все десятки раз.

Но не переусердствуйте с такой автоматизацией. Обычно люди звонят в компанию, чтобы пообщаться со специалистом, а не роботом. Возможно, у государственных и коммунальных предприятий есть какая-то причина выстраивать многоуровневый квест поиска кнопки «Поговорить с живым человеком». Но частным компаниям стоит позаботиться о клиенте.

Чтобы сделать IVR удобным, следуйте инструкциям из статьи «6 причин использовать голосовое меню».

Преимущества Виртуальной АТС Ringostat

• Подключение номеров в SIP-формате — используйте многоканальные телефонные номера любых городов, стран и операторов.
• Гибкое распределение входящих звонков — используйте различные сценарии обработки звонков в рабочее время и выходные дни, настройте переадресацию на мобильные, чтобы всегда оставаться на связи.
• Гибкое распределение исходящих звонков — задавайте правила, с каких номеров/операторов будут совершаться исходящие звонки.
• Минимум пропущенных звонков — детальные отчеты и уведомления об упущенных вызовах на почту и по SMS, функционал «очередь звонков» для распределения нагрузки на менеджеров.
• Готовые интеграции с популярными CRM-системами и другими сервисами.

Узнать подробнее

 

Умная переадресация звонков

Одна из отличительных черт виртуальной АТС Ringostat — гибкие настройки входящей связи. Вот лишь несколько примеров, как можно настроить переадресацию в личном кабинете.

1. Направление звонка на ответственного за сделку. При интеграции с CRM, внесенные в нее лиды автоматически связываются со «своим» менеджером.
2. Распределение новых обращений. Вы сами решаете, как будут распределяться звонки новых клиентов в отделе продаж. Они могут получать обращения одновременно, по очереди, в случайном порядке или в зависимости от нагрузки.
3. Специальные схемы в нерабочее время. На выходные и нерабочие можно настроить автоответчик вроде такого: «Добрый день, мы сегодня не работаем, но обязательно перезвоним вам завтра в 10:00». Клиенты не решат, что их просто так игнорируют, или что компания закрылась. Главное — действительно перезванивать тем, кто обращался на выходных.
4. Переадресация против пропущенных. Создайте очередность, кому будет поступать звонок, на который долго не отвечают. Первые три гудка — звонок идет на линейного менеджера, следующие три — на руководителя отдела продаж, последующие — на коммерческого директора. Это, с одной стороны, здорово дисциплинирует сотрудников, а с другой — улучшает сервис. Ведь раздраженный ожиданием клиент получает наилучшую консультацию.
5. Переадресация на мобильные сотрудников. Если сотрудники, которые отвечают на обращения, ездят на замеры, показы или личные переговоры, можно настроить переадресацию на их рабочие мобильные. Так клиенты смогут связаться со «своим» человеком, где бы он ни был.

Все эти настройки задаются в личном кабинете. Зайдите в меню Виртуальная АТС — Переадресация

Затем выберите «Создать схему переадресации» и настраивайте, когда, куда и как будет переходить звонок. В нашей базе знаний есть подробная статья о вариантах переадресации, ознакомьтесь с ней, чтобы создать лучшую настройку именно для вашего бизнеса. А если у вас возникнут сложности, пишите в чат на сайте и специалисты техподдержки помогут реализовать ваш замысел.

 

Самая умная переадресация звонков, на основании действий пользователя

И вот мы подошли к самому элегантному варианту переадресации звонков, который помогает едва ли не читать мысли. Вот несколько примеров переадресации на основании поведения.

1. Переадресация по категории товара. В зависимости от того, товар из какой категории просматривает пользователь, при звонке он попадает на менеджера, который специализируется на этой категории. 
2. Распределение новых и сервисных обращений. Если пользователь просматривает страницы о гарантии, возврате товаров или обслуживании, можно сразу направлять его в отдел обслуживания, не тратя время клиента и сейлза.
3. Переадресация в зависимости от региона. Пользователь выбирает на сайте свой город, и обращение сразу направляется в ближайший филиал. 
4. Переадресация по языку общения. Если посетитель просматривал сайт на иностранном языке, его соединяют с менеджером, который этим языком владеет.

Все это реализуется с помощью webhook-номеров. Такие номера — собственная разработка Ringostat, которая позволяет виртуальной АТС получить информацию о пользователе и направлять звонок в соответствии с ней.

Переадресация по webhook происходит следующим образом.

1. Пользователь двигается по вашему сайту, заходит на страницы, смотрит какие-то категории — в целом взаимодействует с компанией.
2. Ringostat тем временем собирает информацию о клиенте с помощью отслеживаемых сущностей. Вы сами выбираете, какие именно параметры будет фиксировать сервис.
3. Пользователь набирает телефон компании.
4. Ringostat отправляет всю информацию о звонке на ваш сервер для уточнения: «Куда направить обращение?».
5. Ваш сервер отвечает на этот запрос. В ответе может быть сип-аккаунт менеджера, его номер телефона или же ID схемы переадресации в Ringostat (чтобы направить на более сложную логику с несколькими направлениями или IVR).
6. Клиент общается сразу с нужным менеджером, филиалом или департаментом.

Чтобы реализовать переадресацию с webhook-номерами, потребуется помощь специалиста, который может написать необходимый обработчик запросов, но бо́льшая часть настройки проста и понятна.

 

Шаг 1. Настроить отслеживаемые сущности

Для работы с Webhook-номерами необходимо в первую очередь настроить отслеживаемые сущности — информацию от которой будет зависеть переадресация. Поднимите информацию о сегментации лидов и продумайте, как можно оптимизировать распределение в вашей компании. А затем настройте, какую информацию о посетителе будет собирать сайт.

Зайдите в личном кабинете Ringostat в меню Коллтрекинг — Отслеживаемые сущности, и выберите «Добавить сущность».

 

Подробнее о работе с инструментом читайте в статье «Отслеживаемые сущности для более точной аналитики и интеграций». 

Укажите название, по которому вы сможете различить разные сущности. Затем выберите ее тип — “Simple” или “Expression”. Первый задает статическое значение для каждого звонка, если человек в первый раз звонил из Харькова, его телефон будет постоянно считаться телефоном из Харькова. “Expression” дает возможность записать любой параметр с вашего сайта. ID товара, его название, категорию и прочее. Главное — чтобы это было доступно в какой-либо переменной на сайте.

Уровень сбора данных по умолчанию «Сессия», мы не советуем использовать «Просмотр страницы», но оставили эту опцию для самых продвинутых пользователей.

В последней колонке, «Значение», впишите собираемый параметр так, как он указан на вашем сайте.

Подробнее о том, какие сущности собирает Ringostat и как их настроить, читайте в статье на базе знаний: «Отслеживаемые сущности».

 

Шаг 2. Помощь программиста — создать обработчик

Попросите вашего технического специалиста ознакомиться со статьей «Переадресация звонка при помощи Webhook-номер» и примером обработчика в ней. А затем попросите написать аналогичный, который будет маршрутизировать звонки именно в вашей компании. Если вам и программисту будет сложно понять друг друга, обратитесь в нашу техподдержку, через чат на сайте или по почте [email protected], а вашего специалиста подключите к диалогу.

Дальнейшая настройка также происходит с помощью специалистов техподдержки. Это кастомная технология, которая создается для каждого нашего клиента индивидуально. Так же наша команда сможет посоветовать на основе собранного опыта тот вариант, который закроет ваши уникальные задачи.

 

Вывод

1. Упростите путь к нужному ему менеджеру внутри компании. Это простой и элегантный способ позаботиться о клиенте. 
2. Работа секретаря, который распределяет звонки по отделам, уместна для небольших компаний, с небольшим количеством обращений. В ином случае такой сотрудник становится «бутылочным горлышком», которое не оптимизирует общение, а, напротив, усложняет его. Если вы теряете обращение, несмотря на работу секретаря, стоит рассмотреть автоматизированные решения.
3. Голосовое меню помогает автоматизировать общение, и позволяет звонящему выбрать, с кем он хочет поговорить. Эффективным будет использовать голосовое меню с 1-3 вопросами. Если трубку кладут в процессе общения с IVR, значит его пора оптимизировать и упрощать. Либо стоит рассмотреть варианты умной переадресации звонящих.
4. Виртуальная АТС Ringostat предлагает гибкие настройки входящей связи. Каждый наш клиент сам решает, как будут распределяться его звонки и настраивает решение под нужды именно своего бизнеса. Вы можете задать разные схемы переадресации на разное время и разные дни недели. А также эффективно распределять нагрузку внутри компании и бороться с пропущенными звонками с этим функционалом.
5. Самый эффективный способ переадресации звонков — на основании поведения пользователя на сайте. Такая переадресация позволяет почти что читать мысли и сразу направлять его к нужному специалисту.
6. Переадресация на основании поведения пользователя настраивается индивидуально для каждого нашего клиента. Свяжитесь с нашей техподдержкой в чате справа или по почте [email protected], чтобы узнать подробности.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал

Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Email*

Даю согласие на обработку персональных данных и хочу получать информационно-рекламные письма *

Как настроить переадресацию с рабочего телефона

5 минут чтения | 24 ^й июнь 2021

Поиск

ТЕХНОЛОГИИ И ЦИФРОВИЗАЦИЯ | Услуги VoIP

Было время, когда наличие стационарного телефона и связанного с ним номера было требованием для любого бизнеса. Однако в 2021 году организаций избавляются от стационарных телефонов и используют современные системы интернет-технологий для своих коммуникационных нужд. Одним из преимуществ использования телефонной службы VoIP является то, что вы можете получить номер рабочего телефона, не покупая также стационарный телефон.

Тем не менее, многие компании используют стационарные телефоны по нескольким причинам. У них может быть система сигнализации или другие корпоративные технологии, использующие стационарные телефоны. Они могут предпочесть конфиденциальность и безопасность фиксированных линий или даже могут нуждаться в них для соблюдения правил.

Зачем вам переадресовывать звонки?

Независимо от того, есть ли у вас стационарный телефон или нет, большинству компаний необходимо настроить переадресацию звонков в определенных ситуациях:

Когда сотрудников нет в офисе

Очень немногие офисы следуют традиционной модели: все приходят на работу в 9, остаются до 5, а затем идут домой. У вас есть продавцы и агенты, которые часто находятся в разъездах, у вас могут быть руководители высшего звена, которым необходимо ездить в несколько офисов, и многие другие сотрудники, которые частично или полностью работают на дому .

Даже в офисах, где сотрудники должны приходить на работу каждый день, недавняя пандемия вынудила большинство сотрудников какое-то время работать из дома. Так как же отвечать на деловые звонки, если вы не можете поднять трубку стационарного телефона? Ответ переадресация вызова .

Когда клиенты звонят для продажи или обслуживания

Переадресация звонков пригодится в группах продаж, обслуживания клиентов или технической поддержки. Звонящие клиенты не хотят разговаривать с конкретным человеком. Они хотят поговорить с кем-нибудь в отделе, кто может помочь . Если один или несколько ваших сотрудников находятся в отпуске или по другой причине не находятся в офисе, может помочь переадресация вызовов. Вместо того, чтобы отправлять клиентов на голосовую почту, вы можете переадресовывать звонки другому человеку, который может помочь клиенту.

Когда у сотрудников есть несколько устройств

В последние годы организации осознали необходимость наличия у сотрудников нескольких устройств . У среднего офисного работника может быть настольный компьютер на работе, ноутбук для путешествий, настольный телефон с служебным номером и личное мобильное устройство, которое он использует для ответа на деловые звонки, или некоторая комбинация вышеперечисленного. Поэтому, когда им звонят, им нужна возможность ответить на него на ближайшем доступном устройстве вместо того, чтобы бежать к телефону. Хотя это не соответствует техническому определению переадресации вызовов, вам все равно нужен способ переадресации вызовов на определенное устройство для сотрудника.

Существует множество способов переадресации вызовов с офисного телефона. Какой из них вы выберете, будет зависеть от размера вашего бизнеса , системы связи, стоимости ее настройки и необходимых вам функций.

Переадресация вызовов со стационарного телефона на мобильный телефон

Самый простой вариант настройки переадресации — использовать код со звездочкой , обычно *72 или *92. Это позволяет автоматически переадресовывать вызовы на номер, который вы ранее предоставили системе. Это быстро, просто и, возможно, самое главное, бесплатно. Нет никаких настроек, с которыми можно было бы возиться, и это происходит автоматически, поэтому вы можете быть уверены, что это сработает.

Однако есть и недостатки. Вам нужно отключить переадресацию звонков вручную . Забудьте об этом, и вас будут беспокоить деловые звонки на выходных или во время отпуска. подходит, если вы работаете с одним человеком. s, но в тот момент, когда вы добавите еще одного сотрудника, эта опция перестанет работать.

Приложения для переадресации вызовов

Существует довольно много приложений, позволяющих переадресовывать вызовы с офисного телефона . Вам может быть трудно выбрать один, есть так много вариантов. Опять же, их легко настроить и использовать. Вы можете включить переадресацию для всех вызовов или для выбранных только через быстрые ярлыки.

В списке минусов эти приложения ориентированы на потребительский рынок или индивидуальных предпринимателей. Вы не получаете гарантий обслуживания, специальной поддержки или каких-либо других бизнес-функций. К сожалению, они также ограничены с точки зрения платформы. Вы не найдете много приложений, которые будут работать на ноутбуках с Windows, смартфонах, таких как Android и iOS, а также на Linux/Mac и т. д. ты хочешь посмотреть на Приложения или услуги для переадресации деловых вызовов . Эти услуги предназначены для корпоративного сегмента и предлагают основные бизнес-функции. Например, если вы все еще используете традиционную систему АТС и стационарные телефоны, ваш оператор телефонной связи предложит функции переадресации вызовов в базовом пакете или в качестве обновления. Это позволит вам лучше контролировать функцию , например, когда, как и даже кто может ее использовать.

Но давайте посмотрим правде в глаза, большинство компаний больше не используют традиционные стационарные телефоны. подавляющее большинство перешли на услуги VoIP либо через выделенного поставщика, либо с помощью собственной локальной установки. Итак, какие варианты переадресации звонков вы можете использовать с VoIP?

Переадресация вызовов VoIP

Функции и настройки переадресации вызовов в телефонных системах VoIP на умнее, чем у обычных стационарных телефонов . На самом деле существует несколько вариантов базовой функции переадресации вызовов, адаптированных для конкретных ситуаций. Давайте посмотрим на них один за другим.

Переадресация вызовов и текстовых сообщений

Базовая переадресация вызовов работает так, как вы ожидаете от услуг VoIP. Вы можете включить или отключить эту функцию удаленно, и она проста в использовании. Однако переадресация вызовов VoIP обеспечивает детальное управление с помощью политик и расписаний.

Например, вы можете переадресовывать все звонки или только избранные из определенного кода города. Вы можете переадресовывать вызовы только тогда, когда линия занята или если на телефоне установлен режим «Не беспокоить». Кроме того, вы также можете настроить переадресацию вызовов только тогда, когда нет ответа, когда добавочный номер недоступен или в нерабочее время.

Вы можете переадресовывать звонки на мобильное устройство, на бесплатные номера и даже на международные номера. Хотите также пересылать текстовые сообщения? Это тоже возможно! Обычно существует ограничение на количество номеров, на которые вы можете переадресовывать вызовы , например, на 10 или 15. Но немногим организациям требуется больше возможностей, чем это.

Очереди ACD

Это особый тип переадресации вызовов, который идеально подходит для таких групп, как:

• Отдел продаж
• Техническая поддержка
• Служба поддержки клиентов

Подходит для ситуаций, когда клиентов обращаются за помощью с чем-то . Им все равно, с кем они разговаривают, пока человек помогает им. Вместо переадресации вызовов можно использовать встроенные функции очередей автоматического распределения вызовов (ACD). Менеджеры могут включить настройки, чтобы вызовы направлялись следующему доступному агенту в соответствии с заранее определенными правилами.

Эта функция позволяет вашему предприятию оперативно отвечать на все звонки , не отправляя клиента на голосовую почту и не надеясь, что он вам перезвонит. Он поможет вам обеспечить постоянное обслуживание , даже когда сотрудники уходят на перерыв, в отпуск и т. д., поскольку всегда есть кто-то, кто ответит на телефонные звонки.

Кольцо для нескольких устройств

Эта функция больше предназначена для людей, которые:

• Работают с несколькими устройствами на работе
• Работа из разных мест в течение дня или недели
• Работа на дому неполный или полный рабочий день
• Часто путешествую, но все равно должен поддерживать связь с клиентами

Это противоположность очередям ACD , когда звонящий не ищет конкретного человека в компании. Здесь клиенты почти всегда заинтересованы в разговоре с конкретным человеком, например, представителем по работе с клиентами, менеджером или другим контактным лицом для деловых операций. Если они хотят поговорить с менеджером А, они не хотят вместо этого обращаться к менеджеру Б.

Кольцо для нескольких устройств позволяет пользователям0013 добавить к своему рабочему номеру несколько устройств. Затем они могут установить правила относительно того, как и когда каждый вызов должен поступать на устройства. Один из вариантов — настроить его так, чтобы каждый звонок звучал одновременно на всех подключенных устройствах. Это полезно в ситуациях, когда пользователь не знает, где он будет или какое устройство будет ближе всего к использованию.

Другим вариантом является настроить входящие звонки на каждое устройство по очереди и останавливаться, когда пользователь отвечает на вызов. Эта опция удобна, когда у пользователя есть приоритет для определенных устройств. Вы можете захотеть, чтобы входящие вызовы сначала поступали на личный мобильный телефон, затем на офисный телефон, а затем на ваш ноутбук.

Самое приятное в переадресации вызовов VoIP то, что, хотя она может показаться сложной, эту функцию легко настроить и использовать. Вы можете включить или отключить его удаленно, изменить настройки на лету и даже получить доступ к панели управления во время путешествия. Вы можете ограничить общий контроль только администраторами, разрешив пользователям изменять личные настройки.

Если вы уже используете размещенную службу VoIP или рассматриваете возможность переключения, обязательно изучите функции переадресации вызовов. Некоторые поставщики включают в базовый план базовую переадресацию вызовов и кольцо для нескольких устройств. Другие могут предлагать его как часть обновления. Независимо от вариантов ценообразования, переадресация вызовов может помочь вашему бизнесу обеспечить превосходное обслуживание клиентов . Так что не стесняйтесь исследовать возможности, которые он открывает!

Готовы начать работу с VoIPstudio?

Начните бесплатную 30-дневную пробную версию прямо сейчас, данные кредитной карты не требуются!

Тысячи компаний по всему миру доверяют VoIPstudio все свои самые важные деловые коммуникации. Почему бы не быть следующим?

Тысячи компаний по всему миру доверяют VoIPstudio все свои самые важные деловые коммуникации. Почему бы не быть следующим?

Начни мое испытание! Получите 30-дневную бесплатную пробную версию

Начните бесплатную 30-дневную пробную версию прямо сейчас, данные кредитной карты не требуются!

Переадресация звонков | TDS

Справка и поддержка Поддержка по телефону

Функции вызова

Переадресация вызовов позволяет перенаправлять все вызовы на другой номер телефона.

Что делает для вас переадресация вызовов:  

• Сокращает количество пропущенных вызовов.
• Позволяет звонкам следовать за вами, куда бы вы ни пошли.
• Исключает ожидание важных вызовов.
• Повышает безопасность дома, когда вас нет дома.

Для активации и переадресации вызовов:  

1. Наберите *72, затем прослушайте три гудка и непрерывный гудок.
2. Наберите номер, на который вы хотите переадресовывать звонки. Если на набранный вами номер ответили, устанавливается переадресация вызовов.
3. Если на набранный вами номер не ответили, немедленно повторите шаги 1 и 2. Вы услышите сигнал подтверждения (2 коротких гудка), указывающий на то, что переадресация вызовов установлена.
4. Повесьте трубку.

Чтобы отменить переадресацию:  

1. Наберите *73, затем прослушайте три гудка.
2. Повесьте трубку.

Примечание:

• За звонки, переадресованные на междугородние номера, взимается плата.
• В качестве напоминания о том, что переадресация вызовов активирована, может быть предусмотрен дополнительный короткий звонок или характерный гудок.

Обратите внимание: эта функция может быть доступна не во всех регионах. За использование некоторых функций может взиматься плата в зависимости от вашего голосового пакета. Позвоните или напишите нам, чтобы узнать о наличии и подробностях того, какие функции включены в ваш текущий голосовой пакет.

Поиск по всем темам

Поиск по сайту:

Изменить настройки файлов cookie

Выберите файлы cookie, которые вы хотите разрешить или заблокировать. После выбора настроек файлов cookie нажмите кнопку «Сохранить настройки файлов cookie».

Строго необходимые файлы cookie

Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах. Обычно они устанавливаются только в ответ на ваши действия, которые представляют собой запрос на услуги, такие как установка параметров конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он блокировал эти файлы cookie или уведомлял вас об этом, но некоторые части сайта больше не будут работать. Эти файлы cookie не хранят никакой личной информации.

Всегда включен

Необязательные файлы cookie

Целевые/рекламные файлы cookie

Эти файлы cookie могут устанавливаться нашими рекламными партнерами. Эти компании могут использовать их для создания профиля ваших интересов и показа вам релевантной рекламы на других сайтах. Они не хранят прямую личную информацию. Они основаны на уникальной идентификации вашего браузера и интернет-устройства. Если вы не разрешите использование этих файлов cookie, вы будете получать менее целенаправленную рекламу.

Давать возможность Запрещать

Производительность/функциональные файлы cookie

Эта комбинация файлов cookie обеспечивает расширенные функциональные возможности и персонализацию, например видео и чат. Эти файлы cookie также позволяют TDS подсчитывать посещения и их происхождение, чтобы мы могли измерять и улучшать производительность нашего сайта. Они помогают нам понять, какие страницы популярны и как посетители перемещаются по сайту. Вся информация, которую собирают эти файлы cookie, является агрегированной и, следовательно, анонимной. Если вы не разрешите использование этих файлов cookie, некоторые или все функции веб-сайта могут работать некорректно.