как отменить оплаченный заказ и вернуть деньги ·. Отмена заказов на Алиэкспресс

На Алиэкспресс можно управлять заказами до и после оплаты, отменить их и вернуть деньги, или повторно добавить в корзину, чтобы приобрести позже. Отмена заказа позволяет отменить оплаченные и неоплаченные заказы прежде, чем продавец успел их отправить. На отмену заказа у покупателя есть ограниченное количество времени, которое дается продавцу на отправку заказа. Количество дней для отмены указывается в статусе заказа во времени обработки. Чтобы отменить заказ, нужно выбрать причину в форме отправки запроса. Покупатель не может подать запрос на отмену заказ, если продавец успел выслать товар. Функция отмены доступна для тех заказов, которые находятся в процессе оплаты или уже были оплачены. За оплаченные заказы деньги возвращаются после того, как продавец подтвердит отмену. Продавец может не согласится на отмену, не вернуть деньги, и выслать товар. Товары, которые не были оплачены, после отмены остаются в «Моих заказах». Их можно перенести в «Удаленные заказы», где сохраняются все товары. которые не были приобретены. Такие товары можно повторно добавить в корзину или оплатить в течение срока, указанного в разделе «Напоминание» на странице с заказом. Если покупатель не произведет отплату в этот срок, то заказ автоматически отменится. О том, как отменить заказ до и после оплаты, как восстановить отмененный заказ и как вернуть деньги, об этом мы поговорим далее.

Содержание статьи

• Как отменить заказ на Алиэкспресс?
• Способы отмены заказа на Алиэкспресс
• Зачем отменять заказ на Алиэкспресс?
• Инструкция по отмене заказа на Алиэкспресс
• Как вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?
• Как восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс?
• Возобновление заказа на Алиэкспресс
• Возврат денег после отмены заказа
• Отмена заказа до оплаты на Алиэкспресс
• Отмена заказа на Алиэкспресс после оплаты

Как отменить заказ на Алиэкспресс?

Для отмены заказов на Алиэкспресс есть специальная форма, которая позволяет деактивировать заказы, которые еще не оплачены, и отменить те заказы, за которые уже была внесена оплата.

Покупатель может запросить отмену заказа до того, как истечет срок обработки, и продавец не отправит заказ. Если продавец согласен на отмену, то деньги за заказ будут возвращены покупателю, а сам заказ останется в истории и его можно будет оплатить повторно, либо отменить навсегда и перенести в «Удаленные заказы». Как отменить заказ на Алиэкспресс зависит от того, оплачен он уже или нет. Если заказ оплачен, то у покупателя есть ограниченное количество времени, пока заказ находится в статусе «Обработки». Если продавец отправит товар, запросить отмену заказа будет невозможно. Можно отменить заказ в случае, если товар еще не был оплачен. В этом случае, покупатель просто отправляет запрос на отмену и заказ переносится в отмененные. Такие заказы можно оплатить позже или добавить повторно в «Корзину».

Если вы намерены отменить заказ, то следует авторизоваться и перейти в раздел «Мои заказы». Затем найдите строку с товаром, который нужно отменить, и справа есть графа «Действие», где нужно указать кнопку «Отменить заказ». После того, как вы нажмете кнопку отмены, появится окно, где следует указать причину, по которой осуществляется отмена. Для заказов, которые не были оплачены, указаны следующие причины возможного решения:

• мне не нужен этот заказ;
• хочу изменить свой заказ;
• хочу изменить адрес доставки;
• хочу применить купон;
• хочу изменить способ доставки;
• не удалось оплатить;
• другие причины.

Если вы хотите отменить заказ, поскольку заказ больше не актуален — указываете первую причину, и, исходя из причин, указанных в форме, подтверждаете ваше решение. Если вы хотите отменить заказ, потому что передумали покупать товар, вы можете указать «Другие причины» и подтвердить отправку запроса. После этого, продавцу будет направлено уведомление об отмене, которое он должен подтвердить. После того, как продавец одобрит отмену, статус заказа изменится на «Завершено», что значит, продавец принял отмену.

Если вы уже оплатили товар, то можете отменить заказ только до момента, пока продавец не вышлет его. У каждого продавца срок обработки заказов разный, поэтому у вас может быть 3-8 дней на то, чтобы передумать и отменить заказ. Для этого также следует перейти «Мои заказы», найти в списке товар для отмены и кнопку «Отменить заказ». Статус заказа может быть «Платеж проверяется» или «Ожидается отправка». Для отмены нужно указать одну из причин, указанных в списке:

• мне не нужен этот товар;
• обработка заказа заняла слишком много времени;
• продавец увеличил стоимость этого заказ;
• продавец не может отправить товар выбранным способом;
• продавец не ответил на заданные вопросы;
• товара нет в наличии;
• другие причины.

Запросить отмену заказа можно не позже срока обработки, пока продавец не выслал товар. Продавец имеет право не подтверждать отмену, поэтому, несмотря на запрос, может выслать товар и не возвращать деньги. В этом случае, покупатель может обжаловать решение продавца и открыть спор на возврат денег не раньше, чем через 10 дней с момента его отправки.

Если продавец согласен на отмену, то он примет запрос и отменит заказ, и деньги за товар вернутся покупателю. Срок возврата может занять от 3 до 15 дней, в зависимости от платежной системы, с которой были списаны деньги за оплату. Деньги будут возвращены в обязательном порядке. поскольку денежными операциями занимается не продавец. а система Алипэй. Если бы продавец отправил заказ, а покупатель подтвердил его получение, только тогда продавцу бы перечислили деньги, а так они автоматически вернутся получателю. После отмены заказа, статус изменится на «Завершено», а деньги будут возвращены в полной стоимости оплаты.

Способы отмены заказа на Алиэкспресс

Отменить заказ на Алиэкспресс можно до совершения оплаты и после. Процесс отмены одинаковый для всех заказов. Для этого есть специальная кнопка, которая доступна для использования до того, как продавец отправит заказ. Способы отмены заказа на Алиэкспресс одинаковы для всех покупателей. Для отмены нужно открыть «Мои заказы» и найти кнопку «Отменить заказ». Данная кнопка позволяет запросить отмену заказа до оплаты и вернуть деньги за уже оплаченный заказ. В обязательном порядке нужно выбрать причину отмены. Если вы еще не оплатили заказ, то на его оплату и отмену есть определенный срок, после истечения которого заказ будет автоматически отменен.

Чтобы отменить заказ, который уже был оплачен, обязательно нужно выбрать причину, которая выставила продавца виновным в данной ситуации, иначе отменить заказ может быть невозможно. Если вы укажите причину отмены, то вам больше не нужен этот товар, то продавец по правилам Алиэкспресс может не соглашаться на отмену. Если же продавец не отвечает на сообщения, долго обрабатывает заказ или увеличил время обработки, и вы не намерены ждать отправку, то в этом случае вина за длительное ожидание возлагается на продавца и его могут оштрафовать за невыполнение своих обязанностей. Внимательно выбирайте причину отмены, чтобы заказ точно был отменен, а ваши деньги вам вернулись.

В случае, если продавец успел отправить заказ, хотя вы и запросили отмену, есть еще способы отмены заказа на Алиэкспресс, которыми вы можете воспользоваться:

• открыть спор. Самый простой метод решения конфликтов между покупателем и продавцом на сайте — это диспут, он же спор. Диспут открывается не раньше, чем через 10 дней с момента отправки и не позже, чем через 7 дней с момента окончания срока защиты. По причине отказа продавца отменить заказ, вы можете открыть спор, даже если он отправил товар, где выберите ожидаемое решение «Полный возврат», а в причине детально опишите, что продавец проигнорировал вашу просьбу отменить оплаченный заказ до отправки. После того, как продавец отправил товар, «Отменить заказ» будет невозможно. В этой ситуации, нужно связаться с продавцом для отмены заказа, или открыть спор для возврата денег. После подтверждения запроса на возврат, заказ будет закрыт и вам будут возвращены ваши деньги.

• подать жалобу. Если вы попросили продавца отменить заказ сразу после его оплаты, но он все равно его отправил, вы можете перейти в раздел «Помощь» и выбрать графу «Жалобы», где подадите на продавца письменную жалобу в администрацию сайта. Ваша жалоба будет рассмотрена отделом поддержки клиентов и ответ будет направлен на электронную почту. Если продавец действительно окажется неправ, он будет обязан вернуть деньги, при чем товар, который был отправлен, вы сможете оставить себе.

Что касается отмены заказа, то нужно максимально оперативно принимать решение об отмене, то есть, если вы оплатили товар и передумали, то сразу же просите продавца отменить заказ и не ждите долго, потому что может оказаться, что продавец уже отправил заказ, а информация на сайте просто не обновилась и вины продавца в этом нет. Ну а неоплаченные заказы можно отменять гораздо проще и даже ничего не нужно согласовывать с продавцом.

Отмена заказа зависит от того, в каком статусе сейчас пребывает ваш заказ. Существует несколько видов статусов заказов:

• завершено, закрыт;
• замороженные заказы;
• ожидается подтверждение;
• ваш платёж проверяется;
• ожидается отправка;
• ожидается платёж.

Если статус заказа «Завершено», то значит истекло время ожидания оплаты или подтверждения заказа. Для отмены неоплаченного заказа никаких операций совершать не нужно, а заказ будет закрыт автоматически, если оплата не будет произведена в течение 20 дней. Статус заказа, подтверждающий, что платёж прошёл успешно, то в течение 24 часов будет проверена оплата. После завершения проверки, появится кнопка отмены на странице с деталями заказа. Если вы нажмёте «Запросить отмену заказа», то он отменится после того, как продавец подтвердит ваш запрос. Для того, чтобы быстрее отменить заказ, нужно связаться с продавцом, чтобы договорится и ускорить подтверждение отмены заказа.

Статус «Ваш платёж проверяется» означает, что осуществляется проверка оплаты для обеспечения безопасности платежа. В течение 24 часов статус заказа будет изменен автоматически. После того, как платеж будет принят, появится кнопка «Отменить заказ». Для отмены заказа необходимо нажать на кнопку. Если проверка платежа не удалась, то заказ будет закрыт автоматически, а платеж возвращен на счет.

Если товар находится в статусе «Замороженные заказы», возможно, продавец подозревается в мошеннических действиях. В статусе замороженного, заказ отменить временно нельзя. После проверки продавца, заказ будет закрыт, и вы получите возврат денег в течение 7-15 рабочих дней, или появится кнопка отмены заказа.

Зачем отменять заказ на Алиэкспресс?

Отменить заказ можно по любой причине, и покупатель имеет право запросить отмену, даже после совершения оплаты. Причин, зачем отменять заказ на Алиэкспресс, может быть множество. Покупатель должен указать одну из них, для отправки запроса. Если ни одна из причин не подходит, то покупатель может выбрать «Другие причины» и не указывать детально, что побудило его к отмене. Отменить заказ на Алиэкспресс можно по личным причинам:

• вам больше не нужен товар;
• вы нашли этот же товар у другого продавца дешевле и с более выгодными условиями;
• вы указали не тот размер;
• вы бы хотели изменить цвет товара;
• вы передумали покупать этот товар;
• вы сомневаетесь в качестве товара;
• вы считаете цену товара завышенной и т. д.

Отменить заказ можно без особых причин, даже, если вы просто передумали покупать товар или он вам разонравился. Также, отменить заказ можно в случае, если вас не устраивает работа продавца. В таком случае, отменить заказ можно, если:

• продавец долго не отправляет товар;
• продавец продлил срок защиты;
• продавец повысил цену за товар;
• продавец отказывается отправлять ваш заказ тем способом доставки, который вы выбрали;
• продавец не принял купон на скидку;
• продавец указал превысил время отправки заказ;
• продавец не выходит на связь и не отвечает на вопросы и т.д.

Любая из вышеперечисленных причин может побудить покупателя к отмене заказа. При необходимости. можно даже не указывать конкретную причину отмены заказа, а просто выбрать «Другие причины». Если вы не довольны обслуживанием продавца, то обязательно укажите конкретную причину, чтобы администрация сайта сделала ему выговор или оштрафовала.

Инструкция по отмене заказа на Алиэкспресс

Для отмены заказа необходимо воспользоваться инструкцией, как правильно это сделать. Существует специальная форма, отправка которой является запросом на отмену заказа, вне зависимости отплачен товар или нет. Инструкция по отмене заказа на Алиэкспресс одинаковая для всех товаров. Чтобы совершить отмену необходимо:

• перейти в «Мои заказы»;
• найти там товар, который подлежит отмене;
• указать «Отменить заказ»;
• выбрать причину отмены из списка;
• подтвердить отправку формы отмены.

После того, как вы выберите заказ, который нужно отменить, укажите отмену и подтвердите отправку формы, продавец получит ваш запрос. Если заказ еще не оплачен, то процесс отмены осуществляется сразу. Если заказ уже оплачен, то продавец сначала должен подтвердить отмену, а затем изменить статус заказа на «Завершен». После этого деньги будут возвращены покупателю. Информацию о возврате можно посмотреть в разделе «Возвраты и споры».

Как вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?

Отмена заказа после оплаты занимает 3 рабочих дня, поэтому, чем раньше вы запросите отмену, тем быстрее продавец примет ее и завершит заказ. Как вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс зависит от того, как долго вы решались на то, чтобы все-таки отменить заказ. Если вы будете долго оттягивать запрос отмены, то продавец может не согласится на возврат и тогда вернуть деньги можно будет только через спор. Если вы быстро среагируете, лучше даже в день оплаты, то продавец сразу согласится на возврат и никаких проблем с этим не возникнет. Чтобы наверняка продавец принял отмену, напишите личное сообщение, что вам очень жаль, но, к сожалению, этот товар вам больше не нужен, вы приносите извинения за беспокойство и надеетесь на понимание со стороны продавца. Чем вежливее вы будете, тем больше шансов, что продавец примет ваши условия и отменит заказ.

Отмена заказа после оплаты занимает 3 рабочих дня, поэтому, чем раньше вы запросите отмену, тем быстрее продавец примет ее и завершит заказ. Как вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс зависит от того, как долго вы решались на то, чтобы все-таки отменить заказ. Если вы будете долго оттягивать запрос отмены, то продавец может не согласится на возврат и тогда вернуть деньги можно будет только через спор. Если вы быстро среагируете, лучше даже в день оплаты, то продавец сразу согласится на возврат и никаких проблем с этим не возникнет. Чтобы наверняка продавец принял отмену, напишите личное сообщение, что вам очень жаль, но, к сожалению, этот товар вам больше не нужен, вы приносите извинения за беспокойство и надеетесь на понимание со стороны продавца. Чем вежливее вы будете, тем больше шансов, что продавец примет ваши условия и отменит заказ.

В случае, если время обработки заказа и его отправки подходит к концу, а заказ все еще не отправлен по статусу, и вы намереваетесь попросить отмену, вам придется предварительно написать продавцу о причине задержек и вежливо попросить его отменить заказ. Если продавец отправил товар, хотя запрос отмены был отправлен, то вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс можно будет только через спор. Избежать проблем с отменой заказ можно, если, передумав покупать товар, вы сразу среагируете и отмените его, чем быстрее, тем лучше. Таким образом, вы будете в выигрыше, из-за разницы в часовых поясах, и продавец сразу, как получит запрос, примет его и отменит отправку.

Как восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс?

Функция управления заказами на Алиэкспресс позволяет переносить заказы из архива в активные покупки и, наоборот. Если вы ранее хотели приобрести товар, оформили заказ и передумали, в связи с чем, запросили отмену, то заказ так и останется в истории «Все заказы». Чтобы он не мешал отслеживать ожидаемые заказы и отправления, его можно удалить, с помощью графы «Удалить» в верхнем правом углу строки с заказом, после чего он будет перенесен в «Удаленные заказы». Все удаленные заказы хранятся в истории и их можно, либо восстановить для покупки, либо добавить в «Корзину» повторно, либо удалить навсегда. Как восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс зависит в каком разделе находится заказ. Для того, чтобы повторно добавить в «Мои заказы» удаленный ранее заказ, нужно открыть «Удаленные заказы» и выбрать «Восстановить заказ» рядом с товаром. Можно восстановить несколько заказов сразу. Для этого есть кнопка вверху страницы «Восстановить выбранные заказы». Предварительно поставьте галочки рядом с товарами, которые нужно восстановить и подтвердите восстановление.

При необходимости. можно удалить заказ окончательно, без возможности восстановить или управлять этим заказом. Подтвердив «Удалить заказ окончательно», вы не сможете его восстановить. Товары, которые находятся в разделе активных заказов, можно перенести в удаленные до оплаты, а если вы указали «Отменить заказ» после оплаты, он автоматически перенесется в этот раздел. Восстановлению подлежат все заказы из категории удаленных, но до момента, пока их окончательно не перенести в удаленные. Если вы хотите удалить заказ, но не хотите терять товар, то можете добавить его повторно в «Корзину» и приобрести в следующий раз.

Возобновление заказа на Алиэкспресс

В случае, если вы ранее отменили заказ, но все же решили повторно приобрести товар у этого продавца, вы можете возобновить заказ. Возобновление заказа на Алиэкспресс осуществляется несколькими способами. Для того, чтобы возобновить заказ, который не пришел, был отменен, находился в споре и просто остался без подтверждения, необходимо выбрать кнопку «Добавить в корзину снова». Таким образом можно сразу перейти к оформлению заказа. Обратите внимание, что это будет тот же заказ, под этим же номером, и он появится в «Моих заказах» на месте, где был ранее удален в истории управления заказами.

Возобновление заказа на Алиэкспресс доступно через «Удаленные заказы», где нужно указать «Восстановить заказ», чтобы он заново добавился в «Мои заказы», а затем его можно оплатить, выбрав «Подробнее» и добавив заказ заново в корзину. Возобновив заказ таким способом, можно оплатить его повторно.

Возврат денег после отмены заказа

Если вы оплатили заказ, то можете запросить возврат денег до момента отправки товара. В этом случае, продавец должен подтвердить получение заявки на отмену и если он согласен, то закроет заказ и деньги будут возвращены покупателю в том размере, который был оплачен. Возврат денег после отмены заказа занимает 3-15 дней, что зависит от того, каким способом была внесена оплата. Если деньги были списаны с карты, то они вернутся на нее же в течение 3-7 дней с момента завершения заказа. На электронный кошелек Киви, Яндекс Деньги и Вебмани деньги будут возвращены в течение 5-7 дней. Денежные переводы могут занять 7-15 дней. Возврат денег после отмены заказа осуществляется на те реквизиты, с которых были списаны деньги за оплату, поэтому изменить или указать новые реквизиты для начисления возврата нельзя.

Если продавец не подтверждает отмену заказа, и отправил товар, то возврат денег можно потребовать через диспут. Открыть спор можно на 10 дней с момента отправки. Причиной спора укажите игнорирование продавца вашей просьбы об отмене заказа, а если вы действительно запросили отмену до отправки, это сохранится в истории заказа. Деньги за отмену заказа после спора будут возвращены только после того, как заказ придет. Таким образом, вы можете оставить товар себе и потребовать возврат, либо вернуть товар продавцу назад за свой счет. Предварительно обсудите условия возврата денег и товара с продавцом. Возврат денег после спора занимает 3-15 дней.

Отмена заказа до оплаты на Алиэкспресс

Отмена заказа до оплаты на Алиэкспресс не несет никаких проблем для покупателя, поэтому заказ завершается автоматически, если не производится оплата или сразу же, как только пользователь отменил заказ. Для того, чтобы отменить заказ, который не был оплачен нужно открыть «Мои заказы», найти там товар, подлежащий отмене и выбрать «Отменить заказ». Затем появится окно с причинами, одну из которых нужно указать, как основную для отмены. Не обязательно, чтобы причина соответствовала реальным обстоятельствам, это не влечет никаких последствий для покупателя, поэтому, вне зависимости от выбранной причины, можете рассчитывать на точную отмену неоплаченного заказа.

Если же причина отмена заключалась в личных мотивах, например, вы просто передумали покупать этот товар, то просто выберите «Другие причины». Процесс отмены неоплаченных заказов занимает меньше минуты, при этом заказ будет сразу отменен и появится соответствующий статус. После отмены неоплаченного заказа можно добавить его повторно в корзину и купить позже. Отмененные заказы сохраняются в истории заказов, поэтому при необходимости можно восстановить или возобновить их или, наоборот, удалить из заказов навсегда.

Отмена заказа на Алиэкспресс после оплаты

Немного сложное обстоит отмена заказа на Алиэкспресс после оплаты. Ели покупатель произвел оплату, то это еще не значит, что отменить заказ нельзя. Можно, но до момента, когда продавец отправит посылку. На случай отмены на сайте предусмотрено время обработки заказа, в период которого продавец должен точно отправить товар и уведомить об этом покупателя. На отправку продавцу дается 3-8 дней, но если у продавца много заказов, он может продлить время обработки еще на неделю. Если же заказ не будет отправлен в срок, заказ будет отменен, а деньги — возвращены покупателю. В этот период также покупатель может запросить отмену, если не желает больше покупать этот товар. Отмена заказа после оплаты осуществляется также, как и до нее: переходите в «Мои заказы», выбираете там «Отменить заказ» и указываете причину на свое усмотрение.

Форма заявки на отмену отправляется продавцу и если он еще не отправил товар, то он должен принять отмену и завершить заказ. Он также может не отменять заказ, если захочет, поэтому заказ может быть отправлен даже после запроса отмена. В этом случае покупателю следует открыть спор, чтобы вернуть деньги или написать продавцу сообщение и договориться о возможном исходе данной ситуации. Обычно продавцы принимают отмену оплаченных заказов, если покупатель оперативно отменяет, а не тянет до последнего дня. Но отменить заказ можно и в случае, если продавец не отправляет заказ долго или не отвечает на сообщения. Тогда отмена осуществляется без участия продавца сразу, как только завершится время обработки заказа.

Если у вас остались вопросы о том, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты или неоплаченные заказа, рекомендуем посмотреть видео-руководство по теме:

Как отменить заказ на Алиэкспресс? | АliSovet.

ru

Ноябрь 15th, 2016 | Posted by admin in Возврат денег | Оформление заказа

В этой статье мы ответим подробно на два вопроса:

1. Как отменить неоплаченный заказ на Алиэкспресс?

2. Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?

А еще коснемся ситуаций, если вдруг кнопка «Отменить заказ» отсутствует. И чем грозит покупателю и продавцу отмена заказа.

Важный момент отмены заказов: Не нужно отменять заказ, если после оплаты его статус не изменился, так как процесс проведения платежа при многих способвах оплаты может занимать время. Особенно это относится к заказам, которые были сделаны во время распродаж.

Причин для отмены заказа у покупателей Aliexpress может быть множество. Начиная с того, что заказы был оформлен ошибочно, заканчивая проблемами с продавцом. Хотя стоит упомянуть, что часто покупатели отменяют ошибочно оформленные заказы, либо повторные заказы (когда случайно заказал один товар несколько раз).

Если вы оформили заказ, но не успели его оплатить, то отменить заказ очень легко. Вам просто нужно зайти в писок заказов. Напротив нужного вы увидите две кнопки «Оплатить сейчас» и «Отменить заказ».

Если заказ не был оплачен, то его отмена произойдет автоматически после вашего запроса. Ничем страшным покупателю это не грозит. Если вы отменяете заказ, который был оплачен, но не отправлен, то при выборе причин:

• Мне не нужен этот заказ
• Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа
• Я хочу поменять купон, использованный для этого заказа
• Я хочу поменять способ доставки для этого заказа
• Не удалось оплатить
• Другие причины

Вы можете выбрать любую подходящую причину. По нашему опыту выбор этот не особо на что-то влияет. Мгновенно, после указания причины, ваш заказ перейдет в статус «Завершено». При этом он сохраняется в списке заказов. У вас будет возможность добавить его в корзину снова.

В правилах Aliexpress администрация официально заявляет, что неоплаченные заказы можно и не отменять. Вот что написано в правилах:

В данный момент вам не требуется вручную отменять заказ, так как он будет автоматически отменен при непоступлении платежа в течение 20 дней после размещения.

Но, при этом умалчивается один нюанс- недавно аккаунты, в которых было много неоплаченных заказов, которые покупатель сам не отменял, стали блокировать. Причем без возможности восстановления. Поэтому надежнее всегда отменять даже неоплаченные заказы.

Если вы уже оплатили заказ, то отменить его будет чуть сложнее. Отмена оплаченного заказа требует подтверждения продавцом. У продавца есть свободный выбор- согласиться на отмену или продолжить отправку заказа. То есть вы просите его. И если он не против, то заказ отменяется.

Кнопку отмены оплаченного заказа вы можете найти в списке заказов напротив нужного наименования-кнопка «Отменить заказ». Либо в подробностях данного заказа- кнопка «Запросить отмену заказа».

При нажатии на данные кнопки вам предложат выбрать причину:

1. Мне не нужен этот заказ
2. Обработка заказа заняла слишком много времени
3. Продавец увеличил стоимость данного заказа
4. Продавец не может отправить товар выбранным способом
5. Продавец не ответил на заданные вопросы
6. Товара нет в наличии
7. Другие причины

Причины № 1, 2 – считаются причинами по вине покупателя. И продавцу при отмене по данным причинам ничего не грозит. При выборе всех остальных причин на продавца наложат штраф, так как по его вине сделка не состоялась. Естественно, продавцы не хотят наказаний со стороны администрации Aliexpress, поэтому при выборе данных причин они скорее отправят заказ, либо сделают вид, что отправили. Нежели чем одобрят отмену заказа и понесут наказание.

Совет: Если вы хотите, чтобы отмена оплаченного заказа прошла гладко, тогда выбирайте причину «Мне не нужен этот заказ». Либо «Другие причины» при этом прокомментировав, почему вы хотите отмену заказа. Пишите очень дружелюбно. Продавцы идут навстречу, если вы говорите, что ошиблись с цветом или размером. Тогда у них есть шанс, что после отмены заказа вы перезакажете с нужными характеристиками. Если же идти на конфликт, то продавец не захочет делать отмену.

Если ваш оплаченный заказ на Алиэкспресс отменился, то деньги должны автоматически прийти в течение 15 дней на тот счет, с которого вы осуществляли платеж. Все подробности о том, когда, куда и через какое время вернутся деньги, а также что делать, если деньги не пришли читайте в статье: Вернут ли деньги на Алиэкспресс?

Если ваша посылка уже отправлена продавцом, то его нельзя отменить. Так как товар уже в пути. Единственное, что вы можете сделать- это отправить его обратно после получения. Подробнее читайте в статье  Возврат товара продавцу. Либо, не забирая послыку на почте, так как через 30 дней хранения в почтовом отделении она удет обратно отправителю. Потом вам нужно будет открыть спор, приложить доказательства, что посылка ушла обратно в Китай. В некоторых случаях возвращают всю сумму, в других же за вычетом стоимости доставки.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

как отказаться от товара, как вернуть деньги

Площадка Aliexpress привлекает покупателей большим ассортиментом товаров хорошего качества и низкими ценами. При заказе товаров на Алиэкспресс каждый покупатель имеет право отменить заказ и вернуть потраченные деньги. Однако существуют некоторые нюансы для осуществления этой процедуры. Попробуем разобраться в вопросе подробнее.

Содержание

• Отмена заказа на Алиэкспресс
• Как возвращаются деньги
  • Причины для возврата
  • Что сделать чтобы вернули деньги
  • Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?
• Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс, если товар отправлен
• Как отменить неоплаченные заказы?

Отмена заказа на Алиэкспресс

Для того, чтобы отменить оплаченный заказ, сделанный на торговой площадке Алиэкспресс, необходимо выполнить следующие действия:

1. В личном кабинете выберите раздел «Мои заказы», а затем «Все заказы».
2. Найдите заказ, который необходимо отменить, и нажмите «Подробнее».
3. В появившемся окне выберите кнопку «Запросить отмену заказа». Данная опция появляется после подтверждения оплаты.
4. Далее система предложит вам указать одну из причин возврата. Выберите нужную графу и нажмите ОК.

Продавец должен подтвердить отмену заказа в течение 24 часов. Обычно с этим не возникает проблем, если вы укажите в качестве причины, что заказ больше не нужен или выберете пункт «другие причины». Если при отмене заказа, покупатель укажет причины, связанные с виной продавца (например, что продавец увеличил цену товара), площадка Алиэкспресс может применить санкции против магазина. После того, как продавец подтвердит отмену заказа, запустится процесс возврата денежных средств покупателю.

Справка. Если срок ожидания ответа от продавца истек, подтверждение магазина в этом случае не понадобится. Заказ будет отменен автоматически.

Может случиться, что продавец попросит покупателя отменить сделку, указав выгодную для магазина причину. Такое происходит в случае, если необходимого товара нет на складе или нужный покупателю фасон уже разобран. В таких ситуациях рекомендуем пойти навстречу продавцу, так как это ускорит процесс возврата денежных средств.

Как возвращаются деньги

Многие покупатели перед отменой заказа беспокоятся о том, вернуться ли деньги. Спешим вас успокоить, это определённо случится. Торговая площадка Алиэкспресс использует систему безопасной сделки, когда магазин получает оплату только после подтверждения получения посылки покупателем. Пока товар находится в пути, денежные средства за оплаченные заказы хранятся на счётах Алиэкспресс.

При отмене заказа возврат денег происходит туда, откуда они были списаны:

• на банковскую карту покупателя;
• в электронные кошельки QIWI или Яндекс Деньги;
• безналичным переводом;
• через мобильный платеж;
• на WebMoney.

В случае если в промежутке между совершением оплаты и началом возврата банковская карта покупателя стала недействительной, деньги будут перечислены на расчетный счёт в банке, к которому была прикреплена карточка. Получить денежные средства можно будет в отделениях банка либо с помощью новой карты, выпущенной взамен использованной.

Причины для возврата

Отмена заказа – достаточно часто явление на площадке Алиэкспресс. Причины, по которым покупатели отказываются от совершенных заказов, могут быть разные. К наиболее распространённым поводам для оформления возвратов относятся следующие:

• На банковском счёту недостаточно денежных средств для совершения оплаты на указанную в заказе сумму. Следует обратить внимание, что не во всех магазинах доставка осуществляется бесплатно. Также при выборе России в качестве страны отправления, необходимо убедиться, что стоимость доставки будет приемлемой. В некоторых случаях доставка из России в десятки раз превышает цену заказанных товаров.
• Покупатель понял, что товар ему больше не нужен. Зачастую покупки совершаются по наитию, а затем спустя какое-то время человек понимает, что совершил необдуманный поступок и может спокойно обойтись без заказанных вещей.
• Нашлось более выгодное предложение. На торговой площадке часто магазины предлагают одинаковые товары, при этом их стоимость может значительно отличаться. Зачастую можно найти аналогичный товар по более низкой цене или с бесплатной доставкой.
• Продавец слишком долго обрабатывал заказ, в итоге покупатель не захотел больше ждать. В праздничные дни или в условиях повышенного спроса магазины могут обрабатывать заказы в течение одной или даже нескольких недель.
• Стоимость товара была увеличена продавцом, а за новую цену покупатель не желает его приобретать.
• Представители магазина сообщили, что желаемого товара нет в наличии на складах. Качественные товары по привлекательным ценным обычно пользуются высоким спросом и быстро раскупаются. В таких случаях можно связаться с продавцом и уточнить, в какие сроки товары снова будут в наличии.
• Магазин не может отправить заказ удобным для покупателя способом доставки. Перед оформлением заказа рекомендуется ознакомиться с предлагаемыми продавцом способами доставки товаров.
• В выбранном магазине существует минимальная сумма заказа, начиная с которой продавец отправляет товары. При заказе ниже указанной суммы представитель продавца может попросить покупателя отменить заказ, сделать это самостоятельно или попросить докупить товаров до нужной суммы.

Все рассматриваемые случаи касаются заказов, которые были оплачены покупателем, но при этом ещё не отправлены продавцом.

Что сделать чтобы вернули деньги

Совершая заказы в интернете, покупатели не могут быть на 100% уверенными в качестве товаров. Даже при наличии положительных отзывов существует вероятность, что вещь придет ненадлежащего качества или повредится при транспортировке. В таких случаях рекомендуется пообщаться с продавцом по поводу возврата товара и денег, однако этот способ не всегда работает. Чтобы обезопасить своих клиентов от подобных ситуаций, площадка Алиэкспресс предусмотрительно создала возможность открывать споры, выступая при этом арбитражем.

Если присланная вещь не соответствует описанию и не устраивает покупателя, рекомендуется открыть спор с продавцом. При этом система предложит на выбор два варианта:

1. Возврат денежных средств. Полную сумму заказа можно вернуть, когда посылка не пришла. Частичный возврат средств предусмотрен, когда товар некачественный или сильно отличается от описания.
2. Возврат вещи и денежных средств. Во случае, если купленный товар оказался с браком, его можно выслать обратно продавцу. При этом денежные средства будут возвращены покупателю. Желательно сделать фотографии, на которых будет хорошо просматриваться дефект. Чаще всего продавцы идут навстречу и возвращают деньги, так как репутация на площадке играет большую роль.

Обычно споры рассматриваются в течение пяти дней. Если за этот срок продавец не вышел на связь, система автоматически засчитывает победу покупателю и возвращает деньги.

Если изъян или дефект товара не значительные и не влияют на эксплуатацию товара, с продавцом можно договориться о частичном возврате уплаченных денежных средств. В этом случае продавец может пойти вам навстречу или предложить скидочный купон на последующие покупки. Рекомендуется соглашаться на подобные предложения, так как вероятнее всего это будет наиболее выгодный вариант из всех возможных.

Однако бывают и случаи, когда продавец не хочет идти на компромисс, и переписка с ним ни к чему не приводит. Остается единственный вариант – обратиться за помощью к администрации Алиэкспресс.

В процессе рассмотрения заявки-обращения будут рассматриваться аргументы как продавца, так и покупателя. В случае если дефект действительно подтвердится, арбитраж примет сторону заказчика. Однако спор может решиться и в пользу магазина. Перед отправкой заявления или жалобы в администрацию, стоит обратить внимание на тот факт, что продавец будет до конца отстаивать свою правоту.

Это не удивительно, так как при закрытии спора в пользу покупателя, продавец не только потеряет оплаченные деньги за товар, но ещё и будет подвергнут штрафным санкциям со стороны торговой площадки за некачественную продукцию. Принятое администрации Алиэкспресс решение считается окончательным и не подлежит повторным пересмотрам.

Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?

После подтверждения возврата продавцом деньги возвращаются обратно покупателю в течение 5-20 дней. Точные сроки зависят от способа оплаты. В среднем деньги приходят в течение недели. При этом быстрее всего возврат осуществляется на электронные кошельки. Отследить информацию можно с помощью вкладки «Платёж», кликнув на нужный заказ.

Проверить поступления денежных средств можно, посмотрев информацию или выписку по приходу денег на счёт в банке. Если в течение указанного срока деньги не вернулись, рекомендуется написать письменный запрос в администрацию Алиэкспресс.

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс, если товар отправлен

Если посылка уже отправлена магазином, отменить заказ не получится. Соответствующая кнопка просто исчезает, и вместо неё появляются кнопки отслеживания и подтверждения получения посылки. Единственный вариант вернуть деньги в такой ситуации – это попробовать открыть спор после доставки заказа, сообщить продавцу о желании вернуть покупку и договориться о возврате денег. При этом покупателю придется за свои средства отсылать товары обратно поставщику.

Стоит помнить, что иногда поставщики поступают нечестно: чтобы избежать подтверждения отмены заказа, они могут прислать несуществующий трек для отслеживания товара, а также трек другого заказа. Понять, что вас обманывают можно, проверив номер трека по сервисам отслеживания почтовых отправлений. Также в таких случаях можно попросить предоставить скан отправки заказа. Если продавец отказывается, рекомендуется обращаться с жалобой на магазин в администрацию Алиэкспресс.

Как отменить неоплаченные заказы?

Легче всего отменить те заказы, по которым ещё не была произведена оплата. Такие товары можно найти в личном кабинете в разделе «Ожидание платежа». На оплату покупок площадка выделяет 20 дней. После этого заказы без оплаты будут автоматически закрыты и для оплаты товары необходимо будет заново добавлять в корзину.

Отменять неоплаченные заказы покупателю не обязательно. Однако это желательно сделать в том случае, когда набирается слишком много разных товаров у одного покупателя. Система может автоматически заблокировать такой аккаунт, посчитав его вредоносным.

Удалить неоплаченные товары очень просто. Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Мои заказы».
2. Выберите колонку «Ожидается платеж».
3. Напротив ненужных товаров, которые вы не планируете покупать, нажмите кнопку «Отменить заказ»,
4. Укажите причину, по которой происходит отмена. Если вы затрудняетесь выбрать или не хотите сообщать реальную причину, выберите пункт «Другие причины» и нажмите ОК.

После этого неоплаченный заказ переместиться в раздел «Мои заказы». Чтобы удалить его оттуда, нажмите на значок корзины справа от заказа.

Как отменить заказ на AliExpress (и вернуть деньги)

Популярность AliExpress достигается различными факторами. Одним из ключевых является удобный и продуманный функционал торгового сайта. Среди самых полезных опций заслуженно стоит отмена заказа на AliExpress, которая доступна покупателям на разных этапах сделки.

Представим, что вы заказали понравившийся вам товар на AliExpress, но потом оказалось, что вы можете купить точно такой же товар по более низкой цене. В этом случае вы, вероятно, захотите отменить свой первый заказ и вернуть свои деньги, если вы уже заплатили за него. Отменить свой заказ на Алиэкспресс можно, и сделать это несложно, если действовать по правилам Алиэкспресс и знать некоторые нюансы.

Администрация торговой площадки AliExpress создала эффективную систему защиты прав покупателя, в частности при взаимодействии с недобросовестными продавцами. Вы получили некачественный или поврежденный товар? В таких случаях вы всегда можете открыть спор и вернуть свои деньги, предъявив доказательства ненадлежащего состояния полученного товара.

Допустим, вдруг появились новые расходы или нашелся более подходящий товар, по цене или характеристикам. И в этом случае вы можете отменить заказ, но только если ваша ситуация соответствует одному из двух важных условий:

• Товар уже оплачен покупателем, но еще не отправлен продавцом.
• Платеж не произведен. В этом случае заказ может быть автоматически аннулирован в течение 20 дней с момента его подачи.

Система защиты покупателей на AliExpress предусматривает «заморозку» оплаты товара, ровно до тех пор, пока покупатель не получил подтверждение о получении посылки. Если покупатель доволен своей покупкой и не имеет законных претензий к продавцу, с его подтверждения он инициирует зачисление «замороженных» средств на счет магазина.

Вы также можете отменить свой заказ, пока товар находится в пути, но в этом случае вероятность согласия продавца очень мала. Еще одно обязательное условие для отмены покупки: срок доставки уже истек, а товара все еще нет. Максимальный срок доставки, согласно условиям AliExpress, составляет 60 дней. Конечно, это намного дольше, чем, например, StockX отправляет свои заказы.

Читайте также:

• Как добавить карту на AliExpress за несколько простых шагов
• Как заблокировать покупателей на eBay
• Как изменить адрес доставки на eBay объяснение

Как вернуть деньги за заказ AliExpress

Не путайте отмену заказа и отказ от товара через открытие спора — это не одно и то же. Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть свои деньги, нужно через небольшой промежуток времени воспользоваться кнопкой «Отменить заказ». Он будет отображаться перед заказом в разделе «Мои заказы».

• Итак, нажмите перейти в раздел «Мои заказы» .

Tom’s Product Reviews / YouTube

• Затем выберите свой заказ и нажмите «Отменить заказ» .

Tom’s Product Reviews / YouTube

На самом деле это не сложнее, чем отменить заказ в Walmart.

У продавца есть определенное (заранее оговоренное) время для упаковки и отправки товара в адрес покупателя. В течение этого периода времени вам необходимо уведомить продавца о том, что вы передумали о покупке.

Вы также можете узнать, сколько времени у продавца осталось на упаковку и отправку товара. Вы можете проверить это в деталях вашего заказа. Перейдите на страницу «Мои заказы», ​​выберите нужный заказ и перейдите в «Подробнее».

Если таймер все еще тикает и всплывает кнопка отмены, все, что вам нужно сделать, это воспользоваться ею и выбрать причину своего решения из предложенного списка. Дождитесь подтверждения отмены заказа от другой стороны сделки. Если представитель магазина подтвердит отмену, на странице заказа должно быть указано, что ожидается возврат средств. Процедура возврата может занять длительное время, поэтому следует дождаться зачисления средств на счет, с которого была оплачена продукция.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги

Продавец может не соглашаться на возврат ваших денег при отмене заказа, но он должен указать номер отслеживания уже отправленной посылки. Если продавец решил вас каким-то образом обмануть, вернуть деньги можно только через диспут.

Внимательно проверьте перед оплатой:

• Детали заказа (желательно не один раз).
• Рейтинг продавца, характер и количество отзывов о его работе.
• Отзывы пользователей продукта, который вы покупаете (позже вы можете передумать покупать его).

Такие простые действия могут в какой-то мере уберечь вас от ненужных конфликтов, потери времени и денег. Эти советы могут относиться не только к FliExpress, но и к безопасным покупкам на StockX.

Что делать, если нет кнопки «Отменить заказ»

Иногда кнопка «Отменить заказ» не появляется. Это означает только одно — платеж обрабатывается, и это может длиться до 24 часов. Поскольку система еще не приняла платеж, временно отменить товар невозможно. В этой ситуации вам нужно только дождаться появления кнопки и выполнить все действия, описанные выше.

Кстати, после того, как представитель магазина подтвердит отмену транзакции со своей стороны, вместо надписи об ожидании подтверждения появится текст «Обработка платежа».

После любой покупки не забывайте сохранять инвойсы, а иногда и распечатывать их, как на eBay.

Читайте также:

• Объяснение значения EUC на eBay
• Можно ли продавать поношенную обувь на StockX
• Как работает StockX: все, что вам нужно знать

Что делать, если деньги не возвращаются при отказе от товара

Покупатель может не вернуть свои деньги, если, например, ошибочно подтвердит покупку вместо открытия диспута при недовольстве товаром. К сожалению, отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги в таком случае невозможно.

Рассчитывать на возврат денег бессмысленно даже при разрешении спора в пользу магазина. К этому могут привести безответственные действия со стороны покупателя: игнорирование сроков в открытом тикете, необоснованные жалобы, предъявление необоснованных претензий и так далее. Иногда это может привести к блокировке покупателей, например, на eBay.

Поэтому важно относиться к покупке товаров на AliExpress с должным вниманием и ответственностью. Платформа принимает все необходимые меры для защиты потребителей от недобросовестных продавцов, в связи с чем пользуется заслуженным доверием интернет-пользователей. Однако вы должны понимать, что только вы можете защитить свои права. Отслеживайте движение своей посылки с помощью специальных сервисов отслеживания, вовремя открывайте спор и не предъявляйте необоснованных претензий.

Вы также должны знать, что если оплата была произведена с использованием банковской карты, привязанной к сервису Alipay, возмещенные средства после отмены заказа сначала поступят на ваш счет Alipay, а не на ваш банковский счет. Вы не сможете вывести их обратно на свою карту, если не используете их для оплаты других покупок на AliExpress.

Кроме того, на AliExpress нет баланса счета. Поэтому после отмены заказа вы не сможете использовать эту сумму для оплаты других заказов сразу, пока они не будут возвращены на ваш счет.

Как отменить заказ на AliExpress

Если вы когда-либо совершали покупку в Интернете, вы знаете, что всегда есть риск. Но что произойдет, если вы закажете что-то и передумаете? Вы можете отменить свой заказ и получить возмещение на AliExpress, если продавец не отправил его.

Читайте дальше, чтобы узнать, как отменить заказ на AliExpress.

Как отменить заказ на AliExpress?

Если вы похожи на 9 миллионов семей в Австралии, которые делают покупки в Интернете, скорее всего, вы заказывали что-то на AliExpress. Но если вы когда-нибудь совершите импульсивную покупку или закажете не тот товар, не расстраивайтесь — вы можете отменить свой заказ, пока продавец не отправит посылку.

Отмена заказа до оформления заказа 

Если ваш заказ не оплачен , продавец должен ждать вашего платежа в течение 20 дней, прежде чем завершить его. Вы можете отменить свой заказ AliExpress, нажав на Кнопка «Отменить заказ» в этот период.

Если вы не оплатите заказ в течение 20 дней, ваш заказ будет иметь статус «Выполнен» и будет автоматически отменен .

Отмена заказа на AliExpress при проверке оплаты

Вы также можете отменить свой заказ на AliExpress при проверке оплаты. Однако у вас будет короткое окно времени, обычно всего несколько минут. Итак, вам нужно будет быстро открыть список заказов , найти заказ, который вы хотите отменить, открыть его и нажать «Отменить заказ» .

Как отменить заказ AliExpress после оплаты?

Если платеж был обработан до того, как у вас появилась возможность отменить его, не волнуйтесь, вы все равно можете отменить его, если он имеет статус «Ожидает отправки» . Если вы выбрали стандартную доставку AliExpress, ваш заказ обычно остается в этом статусе от 15 до 45 рабочих дней, в то время как премиум-доставка может быть быстрее от 7 до 15 рабочих дней.

Процесс отмены заказа AliExpress одинаков, независимо от того, делаете ли вы покупки в браузере или в приложении. Вот как отменить заказ на AliExpress после того, как вы его оплатили.

• Откройте список заказов .
• Откройте заказ, который хотите отменить, и нажмите Отменить заказ .

• Вы будете перенаправлены в раздел возврата.
• Откройте раскрывающееся меню «Информация о возврате» и выберите причину отмены.

• Нажмите Отправить .

Вам потребуется одобрение продавца для отмены вашего заказа AliExpress после его оплаты. Поэтому мы советуем вам связаться с продавцом и объяснить, почему вы хотите отменить свой заказ. Сделав это, вы также ускорите процесс отмены и получите возмещение.

Вам может быть интересно: Способы получения купонов и скидок в Австралии.

Можно ли отменить заказ AliExpress после его отправки?

К сожалению, вы не можете отменить заказ, который уже отправлен .

Вам вернут деньги, если вы отмените заказ на AliExpress?

AliExperss известен своей доступностью и широким ассортиментом товаров, от самых продаваемых товаров до некоторых удобных домашних гаджетов, о необходимости которых вы даже не догадывались. Но иногда в нашем списке покупок есть пункты, которые мы должны «вернуть обратно». Так что же происходит, когда вы совершаете покупки в Интернете и отменяете свой заказ?

После того, как вы отменили свой заказ, продавец должен ответить на ваш запрос в течение 72 часов . Наоборот, AliExpress автоматически закроет заказ , и вы получите возмещение .

Когда дело доходит до решения продавца о возврате средств на AliExpress, статистика показывает, что 80% покупателей, отменивших заказы, получили свои деньги обратно. В соответствии с политикой возврата, время возврата заказа на отмену заказа AliExpress обычно составляет от 3 до 20 рабочих дней .

Продавец AliExpress не отменяет заказ

Если продавец отказывается отменить ваш заказ AliExpress , вы должны связаться с ним и попытаться изменить его мнение. Во время переговоров с вы должны указать, почему вы хотите, чтобы ваш заказ был отменен, и попытаться изменить ситуацию. Рекомендуется выбрать «Другие причины» при заполнении форм возврата, чтобы ваши переговоры могли пройти более гладко.

И, наконец, если ваш продавец по-прежнему отказывается отменить ваш заказ, вы можете иметь фору и открыть спор. Вы можете сделать это, если продавец отправил ваш заказ, но не отправил вам номер для отслеживания в течение пяти дней. Открыв спор, вы все равно можете вернуть свои деньги.

Связанное чтение: Что такое Shopify Australia?

Bottom Line

Покупки на AliExpress имеют ряд преимуществ, в том числе поиск товаров по лучшей цене. Однако не стоит паниковать, если вы что-то заказали и поняли, что допустили ошибку. Пока ваша посылка не будет в пути в Австралию, вы можете отменить заказ и получить возмещение.

Часто задаваемые вопросы:

1. Сколько времени занимает отмена заказа AliExpress?

Вы можете отменить свой заказ на АлиЭкспрес всего за несколько минут, а продавец обязан ответить на ваш запрос в течение 72 часов. В противном случае вы получите автоматический возврат средств за ваш заказ.

2. Могу ли я отменить заказ AliExpress перед отправкой?

Да, вы можете отменить свой заказ и получить возмещение на AliExpress до того, как продавец отправит ваш заказ.

3. Почему я не могу отменить заказ на AliExpress?

Наиболее распространенная причина, по которой вы не можете отменить свой заказ AliExpress, заключается в том, что продавец уже отправил его.

4. Как отменить заказ на AliExpress?

Чтобы отменить заказ, который не был отправлен, вам нужно открыть список заказов AliExpress, открыть заказ, который вы хотите отменить, нажать «Отменить заказ» и заполнить данные о возврате.

Получу ли я возмещение, если отменю заказ на AliExpress?

• 09.12.2021
• 286

Índice

• Получу ли я возмещение, если отменю заказ на AliExpress?
• Действительно ли AliExpress возвращает деньги?
• Как долго AliExpress возвращает деньги?
• Могу ли я отменить заказ AliExpress перед отправкой?
• Могут ли вас обмануть на AliExpress?
• Что произойдет, если я отменю диспут на AliExpress?
• Как всегда выигрывать спор на AliExpress?
• Как долго действует защита покупателя AliExpress?
• Как мне поговорить с кем-нибудь на AliExpress?
• Почему в моем заказе на AliExpress написано, что отправка отменена?
• Можно ли вернуть деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?
• Можно ли сделать оптовую оплату на Aliexpress?
• Когда вы вернете деньги с AliExpress?
• Что делать, если у вас проблемы с AliExpress?

Получу ли я возмещение, если отменю заказ на AliExpress?

При отмене заказа на AliExpress, вы можете получить возмещение, если заказ еще не был отправлен . Обычно у вас есть семь дней, чтобы отменить сделанный вами заказ и запросить возврат средств.

Действительно ли AliExpress возвращает деньги?

Если вы купили что-либо на AliExpress.com, но не получили его в течение гарантированного продавцом срока доставки, вы можете получить полный возврат средств .

Как долго AliExpress возвращает деньги?

Пожалуйста, не беспокойтесь о том, что средства гарантированы, поскольку AliExpress знает, насколько важны ваши деньги, и мы позаботимся о том, чтобы возврат был обработан соответствующим образом. Обычно занимает от 3 до 20 рабочих дней, в зависимости от банка, чтобы получить возмещение после того, как возврат будет успешно обработан AliExpress.

Могу ли я отменить заказ AliExpress перед отправкой?

Когда статус вашего заказа «Ожидает отправки»: вы можете отменить свой заказ с одобрения продавца . Пожалуйста, нажмите кнопку [Отменить заказ] на странице сведений о заказе, выберите причину отмены, затем [Отправить] запрос.

Могут ли вас обмануть на AliExpress?

Оплата через AliExpress: при покупке на AliExpress никогда не отправляйте деньги напрямую на банковский счет продавца.Это делает покупателей уязвимыми для мошенничества, так как они больше не будут покрываться AliExpresse политика защиты продавца.Чтобы сохранить защиту, всегда совершайте покупки на платформе AliExpress.

Что произойдет, если я отменю диспут на AliExpress?

Обратите внимание, что если вы отмените диспут и срок защиты покупателя истек, платеж будет переведен продавцу, и вы не сможете снова открыть диспут .

Как всегда выигрывать спор на AliExpress?

Как выиграть спор на AliExpress: 10 хитростей, как повернуть спор в свою пользу

1. Всегда делайте скриншоты описания товара. …
2. Внимательно прочитайте описание товара. …
3. Проверьте рейтинг продавца и отзывы о магазине. …
4. Снимите процесс распаковки.

Как долго действует защита покупателя AliExpress?

Защита покупателя начинается с момента оплаты заказа. Период защиты покупателя будет отображаться в виде часов обратного отсчета на странице «Мои заказы». Как только вы подтвердите получение вашего заказа, у вас будет 15 дней подать заявку на возврат.

Как мне поговорить с кем-нибудь на AliExpress?

Если вам нужно поговорить с живым представителем службы поддержки клиентов AliExpress, вам нужно набрать 1-408-785-5580 . Чтобы поговорить с живым агентом, вам нужно нажать 2 (для вопросов по aliexpress. com), затем нажать 3 (для любых других вопросов) и оставаться на линии (обычное время ожидания составляет около 15-50 минут).

Почему в моем заказе на AliExpress написано, что отправка отменена?

В этом случае номер для отслеживания становится недействительным и покупатель видит статус «Отправка отменена» в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Иногда продавец умышленно отменяет отправку по техническим причинам – неточность документов на доставку, невозможность соблюдения условий доставки и т.д.

Можно ли вернуть деньги, если отменишь заказ на Алиэкспресс?

• Получу ли я возмещение, если отменю заказ на AliExpress? Если статус вашего заказа — «Ожидает платеж» или «Платеж проверяется», нет проблем с отменой заказа без одобрения продавца.

Можно ли сделать оптовую оплату на Aliexpress?

• Вы можете сделать массовый платеж, который является оптимальным если у вас есть ограничения на количество заказов, которые вы можете обрабатывать в день в вашем банке.