Оператор связи Должностная инструкция, сертификация и заработная плата

Любая компания хочет иметь профессионально управляемого. Это может дать покупателям и клиентам лучшее представление о компании, и хорошо обученный оператор связи может это сделать.

Что такое оператор связи?

Операторы связи играют жизненно важную роль, помогая людям и компаниям удовлетворять их постоянно растущие потребности. Когда впервые были представлены многоканальные телефонные системы, оператор связи стал необходим. Более того, хотя некоторые компании со временем перешли на автоматизированные системы, клиенты больше ценят практический подход.

Ожидается, что оператор связи будет управлять входящими вызовами, собирать необходимые данные, быстро и точно печатать, направлять звонки туда, куда им нужно, и записывать разговоры, где это необходимо.

Как стать оператором связи

Чтобы стать оператором связи, не требуется формальной квалификации. Опыт приветствуется для большинства должностей. Обычно не существует формального образования, предназначенного для того, чтобы стать оператором связи. Большинство должностей операторов связи являются частью крупных компаний или аварийно-спасательных служб, и они часто проводят обучение на рабочем месте.

Однако эта роль требует отличных навыков устной речи, способности работать под давлением и отличной дикции. А также время от времени обслуживать требовательных клиентов.

Каковы роли и обязанности этих специалистов?

Основной целью телекоммуникационных операторов противоположных операторов является ответ на телефонный звонок, предоставление соответствующей информации по вызову, как мы просили, я действительно близок к соответствующей конечной точке. В секторе операторов связи существует ряд возможностей, таких как колл-центр, работа в частной компании, организации аварийно-спасательных служб или поставщике телекоммуникационных услуг.

Очень специфические обязанности оператора связи могут различаться в зависимости от рабочих мест.

Как правило, операторы связи являются профессионалами первой линии в колл-центре и принимают входящие звонки. Затем они определят, с кем пытается связаться звонящий, и соединит их с нужным местом. Им часто приходится использовать коммутатор или специальную компьютерную программу перевода для быстрого и эффективного перевода.

Какую сертификацию они должны сделать?

Официальных разъяснений для того, чтобы стать оператором связи, нет. Тем не менее, есть ряд мест, где вы можете получить опыт, и опыт предпочтителен для большинства ролей.

Компания по найму чаще всего проводит обучение.

Что насчет их зарплатных пакетов?

Операторы связи сильно различаются по зарплате; вы можете ожидать от 9 до 26 долларов. Общая заработная плата составит от 19 387 до 54 570 долларов. Об этом сообщает payscale.com. При поиске идеальной роли вы можете просмотреть FieldEngineer, чтобы найти лучшее место для вас.

Навыки оператора связи

Есть ряд навыков, которые связаны с качественным оператором связи.

• Как правило, требуется аттестат о среднем образовании или его эквивалент
• Они должны свободно говорить на требуемом языке и хорошо произносить
• Они также должны обладать сильными навыками многозадачности; это связано с необходимостью записи и обновления любых файлов по мере необходимости
• Большинству из них необходимо будет набирать не менее 30 слов в минуту
• Часто предпочтение отдается опыту оператора связи в течение одного года или более

Должностные обязанности в области телекоммуникаций

Существует ряд обязанностей и обязанностей оператора связи оперативка должна быть. Вот они —

• Операторам связи нужно будет говорить четко и профессионально, а также быстро реагировать на все вызовы о переводе.
• Они также ответят на все общие вопросы о любых предоставляемых услугах. точные записи; при необходимости они обновят базу данных и журналы, а также включат идентификационные номера информации о звонках 
• . В некоторых случаях может потребоваться повышение прав из-за конкретной проблемы . Оператору связи также необходимо будет решить, куда направлять эти вызовы и должны ли они быть защищены персоналом службы безопасности или нет.0040
• Операторы связи отвечают за эффективное обслуживание клиентов, а также за обслуживание клиентов
• Оператор связи будет выполнять ежедневные административные задачи; это включает в себя планирование конференц-зала, встречи между клиентами и персоналом, прием факсов, отправку сообщений и прием заказов.
• Обработка посылок, другой входящей корреспонденции, доставка исходящей корреспонденции и бандеролей в почтовое отделение и другие транспортные средства в соответствии с указаниями – обычная задача операторов связи.

Должность оператора связи интересна и может быть несколько сложной. Обычно в этой должности есть много возможностей для роста и обучения. Телекоммуникационные операторы, как правило, внимательны к деталям и очень эффективны; они принесут пользу своей команде.

Как определить, какой телекоммуникационной фирме принадлежит номер мобильного телефона

• Землетрясение повредило древнюю цитадель в сирийском Алеппо
• Хасан из Джибути выиграл марафон Беппу Оита в рекордно короткие сроки
• «Аль-Хиляль» и «Аль-Ахли» вряд ли присматриваются к финальному противостоянию клубного чемпионата мира ФИФА
• Арабский регион продвигается к изменению климата, говорит официальный представитель ООН
• Израиль утверждает, что помощь пострадавшей от землетрясения Сирии утверждена, Дамаск отклоняет запрос
• Американский многонациональный банк JPMorgan рекомендует Большой Египетский музей в своей ежегодной брошюре
• Американский транснациональный банк JPMorgan рекомендует Большой Египетский музей в своей ежегодной брошюре
• Ньюкасл Юнайтед «молится» за бывшую звезду, пропавшую без вести после землетрясения в Турции
• Cigna Worldwide становится первой иностранной страховой компанией, работающей в Саудовской Аравии
• Египет выражает соболезнования и помощь пострадавшим от землетрясения Турции, Сирия

Вопрос: Какие телекоммуникационные компании предоставляют услуги мобильной связи в Саудовской Аравии?

Их трое: Саудовская телекоммуникационная компания (STC), Mobily из ОАЭ и Zain из Кувейта.

Q: Как определить, принадлежит ли номер мобильного телефона STC, Mobily или Zain?

• Номера STC начинаются с 050, 053 и 055;

• Мобильные номера начинаются с 054 и 056; и

• Номера Zain начинаются с 058 и 059.

В: Почему важно знать эти префиксы мобильных номеров?

Вы могли бы сэкономить много денег, зная такие префиксы мобильных номеров. Предполагая, что у вас есть SIM-карты от каждой из трех телекоммуникационных компаний, если вы хотите позвонить по номеру, начинающемуся с 058, вы знаете, что это номер Zain, и, скорее всего, вы получите меньшую плату, если будете использовать свой номер Zain для звонка на этот номер. , чем если вы используете номер STC или Mobily.

Время от времени каждая телекоммуникационная компания выпускает пакеты, включающие бесплатные SMS или бесплатные звонки, если вы звоните на номер в той же сети.

Автор: 

Arab News

Пн, 06.