Хотя большинство современных сотовых телефонов поддерживают оба типа текстовых сообщений, их возможности на самом деле сильно различаются.

SMS расшифровывается как Служба коротких сообщений. Вот именно — коротко. SMS-сообщения ограничены 160 символами, все в виде простого текста. Когда вы получаете текст с подтверждением приема от стоматолога или текст «Я люблю тебя» от своей мамы, вы, скорее всего, получаете SMS.

SMS-сообщения — самый простой способ отправить текст. Первые SMS были переданы по сотовым сетям еще в 1992 году, что означает отсутствие необходимости в данных. А с момента изобретения VoIP-телефонов вам даже не нужна сотовая связь для отправки текстовых сообщений. Просто используйте подключение к Интернету, и вы сможете с легкостью отправлять и получать SMS-сообщения.

MMS расшифровывается как Служба обмена мультимедийными сообщениями. Представленный через десять лет после SMS, обмен сообщениями MMS был создан для поддержки широкого спектра мультимедийного контента и значительно более длинных текстов. Когда вы отправляете селфи или ваш друг отвечает GIF, вы, вероятно, используете MMS.

У большинства операторов мобильной связи для MMS требуется подключение для передачи данных по сотовой сети. Но с VoIP-телефонами вы можете отправлять MMS через любое подключение к Интернету, включая Wi-Fi.

Чтобы помочь вам лучше понять разницу между SMS и MMS, мы более подробно рассмотрим различные качества каждого типа текста. Мы также сравним SMS и MMS с точки зрения доставки и цен.

Самым большим преимуществом MMS является его способность поддерживать изображения, видео, GIF-файлы и даже аудиофайлы.

Несмотря на удобство, обмен SMS-сообщениями может быть отложен. Не имея возможности отправлять мультимедийные сообщения, SMS-маркетинг не так привлекателен, как MMS-маркетинг. С SMS вы обычно ограничены простым текстом. Любой мультимедийный контент должен быть отправлен в виде ссылок.

Некоторые операторы даже не поддерживают эмодзи при использовании SMS. Когда они это делают, использование одного смайлика может уменьшить общее количество символов до 70. Каждый смайлик отправляется в виде длинной строки символов (с использованием языка, известного как Unicode), который при получении преобразуется в значок.

То же самое касается специальных символов, таких как китайские и арабские буквы, поэтому поддержка международных клиентов через SMS может быть более сложной.

SMS-сообщения ограничены 160 символами, что, как уже отмечалось, может быть меньше, если они включают специальные символы или эмодзи. Ограничения на количество символов MMS могут различаться в зависимости от оператора, но современные телефоны VoIP (например, OpenPhone) могут поддерживать до 1600 символов в тексте.

Вы по-прежнему можете набирать SMS длиной более 160 символов. Однако 164-символьный текст будет разбит на 153-символьный текст, а затем объединен в 9-символьную цепочку. -символьный текст. Есть вероятность, что эти тексты придут не по порядку. Если вы ведете клиентов или членов команды через пошаговый процесс, ваши инструкции могут начать напоминать запутанное руководство IKEA.

Преимущество SMS-сообщений заключается в их надежности. Почти каждый мобильный телефон, используемый сегодня, поддерживает SMS — и все лучшие системы VoIP — тоже, что может повысить скорость доставки ваших деловых текстов.

В то время как Android и iPhone поддерживают MMS, не все мобильные телефоны поддерживают. Отправка MMS на номер телефона, который не может принимать MMS-сообщения, может привести к проблемам с доставкой. Хотя у большинства взрослых американцев есть смартфоны, 15% до сих пор их не имеют. Сложнее гарантировать, что ваш мобильный маркетинг дойдет до абонентов при использовании MMS.

Однако, если вы отправляете групповые тексты, MMS предлагает лучший способ доставки по сравнению с SMS и MMS. Отправка групповых сообщений через MMS позволяет всей группе беспрепятственно общаться в одном разговоре — например, если вы сотрудничаете со своей командой. С помощью SMS отправка текста нескольким людям одновременно больше похожа на скрытую копию людей в электронном письме. Ваше сообщение будет просто отправлено в виде отдельных текстов каждому человеку.

SMS обычно дешевле, чем MMS. Поскольку мультимедийные сообщения содержат больше данных, каждый текст будет стоить дороже. Хотя разница составляет всего несколько центов (часто 1-2 цента), это может увеличиться, если вы используете MMS для большого количества текстовых маркетинговых кампаний или поддержки клиентов.

Хорошая новость заключается в том, что большинство операторов мобильной связи предлагают безлимитные тарифные планы для SMS и MMS для текстовых сообщений в США. С OpenPhone вы можете получать неограниченное количество SMS и MMS как в США, так и в Канаде. Кроме того, вы можете отправлять SMS и MMS-сообщения с любого устройства, включая компьютер, телефон или планшет.

SMS и MMS-сообщения имеют уникальные преимущества, которые могут помочь вам улучшить деловое общение. К счастью, вам не нужно отказываться от одного ради другого. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами SMS и MMS, вам просто нужно знать правильный вариант для каждого из ваших вариантов использования текстовых сообщений. Ниже мы объясним, когда использовать SMS или MMS для бизнеса.

Благодаря своей простоте и высокой доставляемости, SMS является отличным выбором, когда вы хотите отправлять такие тексты, как:

SMS доставляет сообщения быстро, что именно то, что вам нужно для важных или транзакционных текстов (и других текстов автоответчика), которые не обязательно должны быть привлекательными. Вам не придется беспокоиться о том, что ваши сообщения не дойдут до клиентов с определенными мобильными телефонами.

Когда вам нужно отправить групповые текстовые сообщения или длинные сообщения, MMS является явным победителем. MMS также является отличным вариантом для любых разговоров, которые могут извлечь выгоду из визуального контекста, например:

• Обмен сообщениями с видеообзорами продуктов
• Устранение неполадок поддержки путем запроса снимков экрана
• Отправка потенциальному клиенту предложения о работе с разбивкой по позициям
• Предоставление фотографии альтернативного товара, если клиент заказывает товар, которого нет в наличии

Но по сравнению с SMS, MMS также эффективнее при использовании в маркетинговых кампаниях. Мультимедийный контент может помочь вам быстро привлечь внимание клиентов, отправив:

• Объявления о новых продуктах или услугах
• Купоны или скидки
• Рекламные акции

MMS также отлично подходит для гуманизации вашего бренда. Даже если визуальные эффекты не нужны, отправка забавных мемов или видеопоздравлений в нужное время может помочь вам выделиться и укрепить отношения с клиентами.

Не выбирайте между SMS и MMS:

Когда мы переписываемся, легко переключаться между SMS и MMS, не задумываясь. Но когда вы напрямую сравните SMS и MMS, вы заметите, что каждый из них имеет свои преимущества. SMS, которые в основном поддерживают обычный текст, просты, надежны и дешевы. MMS, поддерживающий мультимедийный контент, очень привлекателен и имеет меньше ограничений.

Использование обоих типов текстов в нужное время может помочь членам вашей команды общаться с клиентами и друг с другом лучше, чем когда-либо.

С помощью услуги VoIP вы можете начать отправлять SMS и MMS-сообщения, не используя свой личный номер мобильного телефона. Все, что вам нужно, это подключение к Интернету, чтобы начать. А с OpenPhone неограниченное количество SMS и MMS в США и Канаде входит в стандартную комплектацию каждого плана, поэтому вам не нужно беспокоиться о перерасходе на MMS.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию OpenPhone, и вы даже сможете протестировать наши возможности автоматизации текстовых сообщений для оптимизации ваших маркетинговых кампаний!

Как получить бесплатный номер телефона для вашего предприятия

Владельцы бизнеса рассматривают возможность получения бесплатного номера телефона, когда они обслуживают клиентов по всей стране и хотят быть для них более доступными. Кроме того, номер 1-800 делает ваш бизнес более солидным и крупным для потенциальных клиентов.

над вашим существующим сотовым телефоном.

Что такое бесплатный номер телефона?

Какой номер телефона?

Есть ли разница между бесплатным номером и номером тщеславия?

Почему мне нужен бесплатный телефонный номер для моей компании?

Каковы недостатки бесплатных номеров?

Как получить бесплатный номер телефона?

Как получить бесплатный номер телефона для вашего бизнеса на OpenPhone

Почему OpenPhone — лучший способ получить бесплатный номер телефона

Что такое бесплатный номер телефона?

Бесплатный номер – это телефонный номер с четким кодом города, который может быть бесплатно набран звонящим. У них разные коды городов, по которым их легко распознать. Эти префиксы номеров в Северной Америке бесплатны: 800, 833, 844, 855, 866, 877 и 888.

«Тщеславный» телефонный номер — это тип бесплатного номера, на который можно записать имя или слово. Например, 1-800-ЦВЕТЫ или 1-855-ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА.

С точки зрения функциональности личный телефонный номер ничем не отличается от любого другого бесплатного телефонного номера. На самом деле нет никакой разницы между 800-746-6304 и 855-746-6304.

С точки зрения маркетинга красивый номер телефона обычно выглядит более запоминающимся и позволяет звонящим легче до вас дозвониться. При этом, если вы не можете получить действительно хороший телефонный номер для тщеславия (смотря на вас, 1-800-FLOWERS), это может не стоить дополнительных усилий.

Почему мне нужен бесплатный телефонный номер для моей компании?

Есть много причин, по которым вам нужен бесплатный виртуальный номер для вашего бизнеса:

• Разделите деловые и личные сообщения:  Когда на ваш бесплатный номер поступают деловые звонки, вы знаете, что это деловые звонки, и можете соответствующим образом ответить на звонок. Вы также можете настроить служебную телефонную систему, в которой ваши коллеги по команде будут нести ответственность за звонки, поступающие на номер.
• Сделайте свой бизнес более доступным для клиентов по всей стране:  Не у всех есть план безлимитных междугородних звонков. Предлагая бесплатный номер телефона для обслуживания клиентов, вы устраняете любые барьеры, которые могут помешать вашим клиентам или потенциальным клиентам связаться с вами.
• Обеспечьте присутствие по всей стране:  Наличие бесплатного номера — отличный способ показать своим клиентам и потенциальным клиентам, что вы работаете в США и Канаде. Это отличный способ привлечь больше клиентов по всей стране.
• Выглядите крупнее и солиднее:  Когда вы только начинаете, очень важно завоевать доверие клиентов. Наличие номера 1-800 делает ваш малый бизнес немного больше в глазах ваших потенциальных клиентов.

Каковы недостатки бесплатных номеров?

Есть несколько ограничений/недостатков бесплатных телефонных номеров, которые следует учитывать.

1. Бесплатные номера кажутся менее личными . Когда вы звоните по номеру 1-800, вы ожидаете, что поговорите со службой поддержки, а не с отдельным человеком. Если вы хотите установить более личные отношения со своими клиентами, мы рекомендуем получить местный номер телефона.
2. Бесплатные номера, предлагаемые большинством служб в США и Канаде, относятся к Северной Америке. Это означает, что звонящие из США и Канады не будут платить за междугороднюю связь при звонке на бесплатный номер. Звонящие из-за пределов США и Канады будут платить за междугородние звонки в зависимости от местного оператора связи . Если у вас много абонентов из-за пределов США и Канады, получение бесплатного номера в Северной Америке не снизит для них плату за международные звонки.
3. Бесплатные номера не подходят для исходящих звонков . Если вы планируете совершать много исходящих звонков, в частности — холодных звонков, вам лучше использовать местный номер телефона. Бесплатный номер в идентификаторе вызывающего абонента указывает на то, что звонок исходит от компании, а не от конкретного человека, и вы хотите установить личную связь с потенциальным клиентом.
4. Часто бесплатные номера не поддерживают мультимедийные сообщения . Если вы планируете отправлять и получать изображения, мы рекомендуем получить местный номер телефона.

Трудно выбрать между бесплатным и местным номером? Получите оба и никогда не оглядывайтесь назад. Мы также опубликовали подробное сравнение между местными и бесплатными номерами.

Как получить бесплатный номер телефона?

В наши дни получить бесплатный номер телефона так же просто, как вызвать Uber.

Хотя бесплатные номера назначаются Федеральной комиссией по связи (FCC), вы не можете купить их напрямую в FCC. Как потребитель, вы можете найти поставщика услуг бесплатной телефонной связи, который резервирует номер телефона от вашего имени и предоставляет вам базовую услугу звонков и обмена сообщениями.

Есть сотни провайдеров, у которых вы можете получить бесплатный номер. Их также называют RespOrgs . Вот полный список бесплатных провайдеров.

Хотя вы можете получить номер через множество различных служб, они будут значительно различаться, когда речь заходит о том, что они позволяют вам делать с вашим новым бесплатным номером телефона.

Если вы владелец бизнеса и хотите использовать свой бесплатный номер для общения с клиентами и потенциальными клиентами, вам нужна бесплатная услуга, которая включает как звонки, так и текстовые сообщения, что позволяет вам иметь профессиональную приветствие голосовой почты на ваш бесплатный служебный номер, работает как на вашем мобильном телефоне, так и на компьютере (в идеале) и не требует, чтобы ИТ-специалист настраивал его.

Вот где на помощь приходит OpenPhone. Он ставит все галочки (и даже больше). И, в отличие от большинства доступных на рынке услуг телефонной связи для бизнеса, попробовать ее можно бесплатно. Так что вы можете сначала попробовать и посмотреть, как вам это нравится.

Как получить бесплатный номер телефона для вашего бизнеса на OpenPhone

Вот как это сделать на OpenPhone:

1. Подпишитесь на бесплатную пробную версию OpenPhone, используя любой адрес электронной почты или войдите в систему с помощью Google
2. Выберите ваш номер OpenPhone.