Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

наверх

• Кэшбэк сервис Мегабонус /
• Блог /
• Про AliExpress /

Блог

«Мегабонус»

“

Здесь мы делимся с читателями и подписчиками свежими новостями, советами и лайфхаками.

Про AliExpress

09. 04.2017

Бывает же, что купили что-то на Алиэкспресс, а тут глядь, по более выгодной цене нашелся товар, или праздник отменился, или еще что. Можно было бы горевать и расстраиваться, если бы не было возможности отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс. Как это делается?

Учитывайте, осознание того, что заказ не нужен, должно произойти максимум спустя 3-4 дня после оплаты. Иначе продавец отдаст товар в почтовую службу и будет поздно. Если ваш случай соответствует этому условию, тогда идем дальше.

Как происходит отмена заказа на Алиэкспресс

Переходите в ваш личный кабинет в раздел «Мои заказы». Выбирайте интересующий заказ и нажимайте на кнопку «Подробнее», размещенную возле номера заказа.

Попав на страницу с деталями, вы увидите приблизительно такую страницу:

Здесь предложены 2 кнопки, одна из которых «Запросить отмену заказа» (Request Order Cancellation). Она нам и нужна, нажимайте. Далее вы увидите список причин, из которых нужно будет выбрать актуальную для вашего случая. Если вы просто передумали, то выбирайте «Другие причины» или «Мне не нужен этот заказ».

В случаях, когда вы отменяете заказ по вине продавца, продавец будет оштрафован. Рекомендуем договориться с продавцом в личных сообщениях об условиях отмены заказа ДО оформления запроса. Продавцам на Алиэкспресс важно иметь хороший рейтинг, а любые недовольства клиента могут вылиться противоположным результатом.

После заполнения и отправления формы для отмены заказа запрос рассматривается продавцом. Именно продавец принимает решение, соглашаться или нет. Поэтому не рекомендуем выбирать среди причин ту, которая может «опорочить» продавца. Если только продавец не оказался мошенником, в таком случае нужно открывать спор, а не оформлять отмену.

Читайте по теме: Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги.

Что делать, если нет кнопки «Запросить отмену заказа»

На обработку оплаты системе необходимо до 24 часов, поэтому кнопка может отсутствовать. Но она появится, как только оплата пройдет. Поэтому просто подождите день-два, и кнопка появится.

Не забывайте о экономии! Получайте кэшбэк до 4,91% с покупок на Алиэкспресс.

Поделись с друзьями:

Блог «Мегабонус»

Подпишись, чтобы получать новые статьи

Пишем интересно про неинтересные вещи, рассказываем о новостях проекта «Мегабонус» и про покупки на Алиэкспресс.

Предложи свою тему для Блога «Мегабонус»

О чем бы вы хотели почитать? Вы можете предложить любую тему для блога, мы изучим ее и возможно уже в ближайшее время опубликуем новые статьи по вашей теме.

Блог «Мегабонус»

Подтвердите подписку

Мы отправили вам письмо-подтверждение на . Для завершения подписки откройте письмо и нажмите на кнопку «Подтвердить подписку».

Вернуться на «Мегабонус» Вернуться на «Мегабонус»

Установите расширение, чтобы получить кэшбэк до 40% в ваших любимых магазинах и еще:

Найти, где сейчас твоя посылка.

Купить выгоднее с купонами.

Узнать надежность продавца на Aliexpress.

Увидеть, когда товар станет дешевле.

Добавить в Firefox

Бесплатно

M

Нажмите здесь,

чтобы установить
Мегабонус

Покупай с кэшбэком

Попробовать бесплатное расширение

Мы используем файлы Cookie для корректной работы сервиса.

Нажмите здесь,
если не согласны или хотите узнать подробнее.

Как отменить заказ на алиэкспресс

Иногда после нажатия заветной кнопки «Buy Now», мы понимаем, что поторопились. Возможно, вы нашли товар дешевле, поняли, что он вам не нужен, либо продавец оказался не честным, и вы узнали об этом, когда товар уже оплачен – какой бы ни была причина, заказ нужно отменять.

Как отменить неоплаченный заказ на aliexpress?

Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным. Он будет ждать вашей оплаты в течение 20 дней и, если в течение этого времени оплата не будет произведена, заказ автоматически перейдет в статус «Завершен» (Closed), а кнопка «Оплатить сейчас» (PayNow) в поле «Действие» (Action) заменится на «Добавить в корзину» (ReAdd to Cart).

Удалить неоплаченные заказы из общего списка ваших заказов невозможно.

Пока заказ не оплачен, продавец может несколько раз послать вам сообщения с вопросом, почему вы не оплачиваете, всё ли вас устраивает, и может ли он чем-нибудь помочь. Некоторые продавцы в таких случаях предлагают скидку. Однако, несмотря на то, что ни вы, ни продавец не получаете штраф за неоплаченный заказ, злоупотреблять таким способом не стоит.

Как отменить оплаченный заказ на алиэкспресс?

Отменить оплаченный заказ на aliexpress можно только в том случае, если он еще не был отправлен продавцом (статус заказа – Awaiting Shipment).

Для отмены заказа зайдите в свой кабинет, выберите из списка ордеров необходимый и нажмите кнопку Cancel Order («Отменить заказ»). Эта кнопка появляется лишь через сутки после того, как ордер был оплачен.

В открывшемся окне нажмите кнопку «Request Order Cancellation» для подтверждения отмены заказа.

Скриншот

В выпадающем списке выберите причину, по которой хотите отменить заказ.

• I placed a duplicate order — Я ошибочно продублировал заказ.
• I ordered the wrong product(s) — Я заказал не тот товар, который хотел.
• The supplier did not ship the order on time as agreed – Продавец не отправил заказ в оговоренные сроки.
• The supplier said the product(s) I want is out of stock — Продавец сообщил, что заказанный мною товар закончился.
• The supplier refuses to ship the product(s) – Продавец отказывается высылать мне заказанный товар.
• I am not able to contact the supplier – Я не могу связаться с продавцом.
• The product(s) is not as described on the Product Detail Page
  – Описание продукта на странице не соответствует его реальным характеристикам.
• The supplier asked me to use a payment method other than Escrow — Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя АлиЭкспресс.
• Other reasons caused by the supplier — Другие причины, вызванные поставщиком.

Совет: если вы отменяете заказ по собственной инициативе и не хотите волокиты с возвратом денег – выбирайте причину «I ordered the wrong product(s) — Я заказал не тот товар, который хотел.» В таком случае продавец не получает никакого наказания от Aliexpress, и охотнее отменит заказ, т. к. именно продавец получает запрос на отмену и решает, подтверждать его, или нет.

Скриншот

Далее вам потребуется выбрать, хотите ли вы подать жалобу на продавца в поле «Do you want to submit a complaint against this supplier?».

Если продавец оказался мошенником, выбирайте «Yes» и открывайте стандартный спор.

Если заказ отменяется по вашему желанию, выбирайте «No».

Скриншот
Далее запрос на отмену заказа поступает к продавцу. Он должен в течение двух недель подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Если он не выходит на связь, сделка будет закрыта автоматически. Деньги вернутся вам в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым вы оплачивали заказ.

Обратите внимание!

Для большинства продавцов очень важен каждый заказ, поэтому не все продавцы спешат соглашаться на отмену, особенно если заказ уже был оплачен. Бывает, что продавец, получая запрос на отмену заказа, тут-же сообщает, что уже отправил вам заказ, просто не успел отметить это в системе.

В таком случае, попросите его выслать вам трек-номер вашего отправления, а также скан или фото почтового извещения, по которому ваш заказ был отправлен. Если продавец отказывается это сделать, либо молчит, смело жалуйтесь на него администрации Алиэкспресс.

Если же продавец выслал вам трек-номер, а через несколько дней оказалось, что он неверный, либо не ваш – это еще одна из причин открытия спора, притом более серьезная. Администрация Aliexpress активно борется с мошенничеством на сайте, поэтому такой спор будет решаться быстрее и результативнее, чем другие.

В любом случае, будьте внимательны при выборе товаров и оформлении заказов, чтобы вопроса, как отменить покупку на aliexpress, просто не возникало.

Удачного шопинга!

Отмена оплаченного заказа на Алиэкспресс.

Меню сайта

Оцените материал

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

(15 голосов)

Отмена заказа на Aliexpress

Иногда возникает такая ситуация, что покупателю необходимо отменить оплаченный, но ещё не отправленный заказ на Алиэкспресс. Возможно покупатель сделал ошибку, оплатив размещённый ранее заказ, который он уже не предполагал оплачивать в дальнейшем. Размещённый ранее заказ покупателя (пусть и ошибочно) невозможно удалить из всего списка. Он будет висеть постоянно в списке заказов как неоплаченный в течении долгих трёх недель. Так что ошибки с оплатой из-за невнимательности покупателя вполне вероятны. В некоторых случаях сам поставщик может уведомить покупателя об отсутствии товара на складе.

Устройство площадки таково, что отменить заказ в одностороннем порядке покупатель не вправе, даже если оплата произведена буквально несколько минут назад. В любом случае на отмену заказа должен дать своё согласие продавец. Без его подтверждения заказ может быть отменён только по истечении времени, отведённого на обработку заказа: PROCESSING TIME, если товар не будет отправлен. Этот срок публикуется на странице товара чуть ниже цены, и состоит только из рабочих дней. Кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю не сразу, а только после проверки платежа.

В случае оплаты заказа через систему QIWI, платёж засчитывается практически мгновенно и сразу поступает в обработку, и кнопка отмены заказа так же доступна покупателю сразу после оплаты. Если товар оплачивался при помощи банковской карты, то Алиэкспресс отводит себе сутки для проверки платежа, и кнопка запроса на отмену заказа станет доступна покупателю только спустя 24 часа.

Отправляя запрос на отмену заказа, покупатель должен выбрать причину, по которой он хочет отказаться от товара. Наиболее лояльной для продавца причиной считается, когда покупатель ошибся с выбором продукта. Aliexpress не применяет в этом случае санкции к покупателю и продавцу. Очень часто продавец требует от покупателя, чтобы тот указал именно эту причину для отмены заказа, хотя на самом деле он сам виноват в расторжении сделки: товара нет на складе совсем, нет в наличии нужного цвета или фасона и прочие причины.

Если покупатель будет настаивать на неудобной для продавца причине, то продавец может отказать в отмене заказа, несмотря даже на то, что он сам сознался в невозможности исполнения заказа, например, когда товара нет на складе. Чтобы избежать санкций со стороны площадки Алиэкспресс в этом случае, продавец сообщает трек-номер покупателю, переводя таким образом заказ в разряд Отправленных. На самом деле, трек-номер не является доказательством отправки посылки в Китае, и продавец фактически занимается вынужденным обманом покупателя и площадки в целом, публикуя в заказе не действительный номер отслеживания. Чтобы в этом случае покупатель смог вернуть свои деньги, ему необходимо будет открыть Диспут на полный возврат средств, указав в качестве причины: «No tracking information». Кнопка открытия диспута будет доступна покупателю только через шесть дней после перевода заказа в разряд отправленных. Это явное неудобство для покупателя не считается постыдным у продавцов на Алиэкспресс, т.к. они не чинят препятствия в дальнейшем возврату денег покупателю из Escrow. А потерянное время не имеет ценника на Алиэкспресс, и соответственно не подлежит компенсации с точки зрения продавцов.

Если вы не желаете долгого возврата денег за оплаченный заказ на Aliexpress, то сделайте вид, что вы ошиблись с выбором продукта, и продавец охотнее пойдёт навстречу вам в этом случае. Помните, что продавец не имеет ваших денег, так что ему по сути всё равно, сколько времени вы будете «выклянчивать» обратно свои кровные! Даже за неправильный трек-номер вы не сможете призвать хитреца к ответу, так как он в любом случае увернётся от обвинений банальным объяснением: «Вашу посылку потеряла почта. Извините.»

Покупателю приходится говорить говорить неправду, преследуя одну цель: быстрее вернуть  деньги из Алиэкспресс.

Если вы желаете сменить причину отмены заказа, то вам сначала надо отозвать отмену по кнопке RESUME ORDER. Некоторые переводчики WEB-страниц дают русское название этой кнопке: Резюме заказать. Смысл: вернуться к исполнению заказа.

 

Автор публикации в Google

Игорь Камнев

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то не понятно. Моя поговорка наоборот: чем больше знаешь — крепче спишь! 🙂 Посоветуйте своим друзьям и знакомым рецепт хорошего сна: поделитесь ссылками и комментариями. Следите за новостями. Удачных вам покупок!

Последнее от Игорь Камнев

• Пропали заказы в личном кабинете Алиэкспресс? Переверни лист календаря!
• Оплата заказа и возврат денег на Алиэкспресс через кошелёк Alipay Wallet
• Alipay Wallet — регистрируем электронный кошелёк Алиэкспресс
• Пишем отзывы в Алиэкспресс на русском языке.
• Где проверить трек Ruston Package?

Другие материалы в этой категории: Поспешная регистрация на Алиэкспресс. Тайна исчезновения оплаченных заказов. »

Наверх

✔️ Как отменить заказ на AliExpress в два шага (2022)

Если вы хотите быстро отменить заказ после его подтверждения, вы можете сделать это отсюда.

Также помните, что когда деньги будут возвращены, заказ появится в разделе «Удаленные заказы». Вы можете проверить этот раздел, нажав на ссылку.

Иногда после совершения покупки у нас возникают сомнения, и мы хотим отменить заказ. Во-первых, имейте в виду, что отменить заказ можно только тогда, когда он еще не отправлен, если заказ уже в пути, речь будет идти не об отмене, а о споре или возврате денег.

В этой статье мы поговорим об отмене заказа на AliExpress: как она работает, сколько времени занимает и что делать, если выяснилось, что заказ был отменен во время доставки.

Как отменить заказ на AliExpress

Существует несколько причин, по которым вы можете отменить свой заказ на AliExpress: если вы ошиблись с размером, цветом, адресом…, если продавец слишком долго отправляет ваш заказ или если вы просто жалеете о своей покупке. Ниже мы расскажем, как отменить заказ на AliExpress в разных ситуациях.

Отмена во время проверки заказа на оплату

Заказ может быть отменен автоматически (без необходимости подтверждения продавцом) во время проверки оплаты, то есть в первые минуты после оплаты заказа. В этот период времени вам достаточно зайти в этот раздел и в списке заказов нажать на «Отменить заказ» в соответствующем заказе и выбрать один из вариантов, которые покажет вам платформа.

Даже если вы отмените заказ через минуту, AliExpress обработает платеж, а затем начнет процесс возврата средств, который может занять несколько дней.

Отмена, если оплата заказа уже подтверждена

Если вы хотите отменить заказ после подтверждения оплаты, вы все равно можете сделать это отсюда, но в этом случае продавец должен будет принять отмену. Поэтому возможно, что вы уже отправили заказ и не принимаете отмену. Если вы отклоните запрос и отправите заказ, вы будете в своем праве, так как отмена должна быть подтверждена продавцом.

В этом случае мы рекомендуем вам отправить сообщение продавцу, нажав на кнопку «Связаться с продавцом». В нем вы объясните причины отмены заказа и попросите принять его. Вы можете связаться с ними из их магазина или через заказ. Кроме того, важно выбрать «другие причины» в качестве причины запроса на отмену заказа, так как остальные причины наказывают продавца и могут отклонить запрос.

Если я отменю заказ, получу ли я назад свои деньги?

Если продавец принял вашу отмену, он вернет вам деньги. Даже если вы отмените заказ автоматически после размещения заказа, AliExpress сначала обработает платеж, поэтому вам придется подождать пару дней, пока AliExpress вернет вам деньги.

Вы можете проверить статус вашего возврата здесь, зайдя в заказ, нажав на «Посмотреть детали» и открыв вкладку «Оплата» (или «Финансы»), там вы увидите статус возврата и то, много ли осталось до возврата ваших денег.

Когда три точки, которые вы видите на картинке, станут оранжевыми, AliExpress завершит процесс возврата, но это может занять еще несколько дней в зависимости от вашего банка. Иногда возврат может произойти раньше, чем появятся три оранжевые точки.

Я отменил заказ, оплаченный купоном, могу ли я получить его обратно?

Это зависит от типа купона. Например, если это был купон AliExpress и он был применен к нескольким товарам, вы можете вернуть его, если все товары, оплаченные купоном, были отменены. Хотя если у купона был срок действия, и он уже истек, вы можете не получить его обратно. Точно так же вы не сможете вернуть купоны от продавца или скидки, примененные с помощью промокода.

Продавец не принял мою отмену. Могу ли я что-нибудь сделать?

Единственное, что вам остается, это вести переговоры с продавцом, мы рекомендуем вам связаться с продавцом как можно скорее. Но если он уже отправил товар, вы мало что можете сделать… Открытие спора в таких случаях не поможет, так как продавец может отклонить запрос на отмену заказа и отправить его обратно.

Поэтому, если вы хотите отменить заказ, сделайте это как можно скорее и сообщите продавцу, чтобы он не отправлял его. Помните, что для того, чтобы вы получили свой товар в кратчайшие сроки, продавцы отправляют заказы все быстрее и быстрее.

Как узнать, принял ли продавец отмену заказа?

Когда деньги будут успешно возвращены, заказ появится в разделе «Удаленные заказы», с которым вы можете ознакомиться, нажав здесь. Помните, что обычно это занимает несколько дней.

Как изменить заказ на AliExpress

Возможно, что вам нужно изменить только некоторые характеристики заказа, такие как адрес, цвет, размер… Но, к сожалению, изменить заказ невозможно. Вы можете попробовать отправить сообщение продавцу с объяснением изменений, но некоторые из них попросят вас отменить заказ и купить его снова. Вы должны отменить заказ и разместить его снова. Перейдите к деталям заказа и нажмите «Отменить заказ» или вернитесь к началу страницы, чтобы прочитать подробное объяснение того, как отменять заказы.

Заказ отменен продавцом или AliExpress («отправка отменена»)

Иногда мы обнаруживаем, что при вводе списка заказов заказ был отменен без нашего запроса. Также может случиться, что в отправлении внезапно появляется сообщение «отменено». Обычно это происходит потому, что заказ не был отправлен в течение подготовительного периода или по соображениям безопасности.

Один из самых повторяющихся вопросов — когда при отслеживании появляется сообщение «отправление отменено». Это происходит, когда возникают проблемы с отправкой, и причин может быть несколько: курьер (тот, что из Китая) не забрал заказ на складе продавца, продавец поздно понял, что у него нет товара, или заказ был остановлен и возвращен на склад с китайской таможни.

Это ошибка продавца, и вашей вины в этом нет, поэтому вы получите свои деньги обратно, можете не беспокоиться об этом. Прежде всего, мы рекомендуем вам связаться с продавцом и спросить, что случилось: обычно они извиняются, признают свою ошибку и предлагают повторно отправить заказ. Если они говорят, что отправят заказ повторно, убедитесь, что они предоставили вам номер для отслеживания посылки. Другой вариант — попросить вернуть деньги, для чего вам придется открыть спор на AliExpress.

Другие вопросы и как покупать безопасно

Если в этой статье мы не решили ваш вопрос, я рекомендую вам зайти в этот раздел AliExpress, где вы найдете гораздо больше информации, вы также найдете контактную форму и чат для связи с AliExpress. Но если вы хотите узнать лучшие советы и рекомендации, чтобы безопасно покупать на этой платформе, в нашем блоге вы найдете раздел с учебниками.

В этом разделе вы можете найти советы по безопасной оплате, как отслеживать свои заказы, какие виды доставки существуют или даже узнать, как можно получить купоны и скидки на свои покупки. Если вы не знаете, с чего начать, в нашем «Окончательном руководстве по AliExpress» есть краткое изложение всего, что вам нужно знать для совершения покупок, его обязательно нужно прочитать, независимо от того, новичок вы или уже давно делаете покупки на этом сайте.

Посмотреть сегодняшние предложения

Как отменить заказ на AliExpress

Огромное количество продавцов, торгующих на крупнейшей китайской торговой площадке, – это, конечно же, благо, ведь чем выше конкуренция, тем лучше конечному потребителю. Но есть здесь и подводные камни – один и тот же товар могут продавать до двух-трёх десятков магазинов, так что ошибиться с оптимальным выбором здесь совсем не сложно. А можно ли отменить заказ, если вы, скажем, нашли более выгодное предложение?

Оказывается, да, но только при определённых условиях. Наличие такой возможности зависит и от статуса заказа. Давайте рассмотрим этот вопрос детальнее.

Отмена заказа на AliExpress до его оплаты

Согласно действующим правилам, вы можете формировать заказ, добавляя понравившиеся товары в корзину. При этом вы не несёте перед AliExpress никаких обязательств по поводу оплаты товаров, но по истечении двадцати дней с момента помещения последней товарной позиции в корзину, если вы не оплатите товар, заказ автоматически будет отменён, товары удалены из корзины, а покупатель не будет за это наказан.

Но он может отменить подтверждение заказа на AliExpress и самостоятельно, не дожидаясь окончания утверждённого Правилами срока, и тоже без применения санкций со стороны сервиса.

Делается это очень просто:

• выбираете вкладку «Мои заказы», а в появившемся списке – тот из них, который вы хотите отменить;
• теперь у вас есть возможность совершить два противоположных по смыслу действия – оплатить товар, нажав соответствующую кнопку, или отказаться от оплаты, выбрав опцию «Отменить заказ».

ВНИМАНИЕ. Вы можете отменять заказы неограниченное количество раз, площадка такие моменты не отслеживает, в этом нет никакого смысла. А вот те заказы, на которые ожидается платёж, так и не совершенный без отмены в 20-дневный срок, подсчитываются. И если таковых у конкретного пользователя насобирается много, его аккаунт может быть заблокирован.

Отметим, что возможности отмены заказа абсолютно одинаковы и в мобильном приложении, и на сайте компании.

Особенности отмены заказа после оплаты

Здесь всё несколько сложнее – кнопка «Отменить заказ» по-прежнему доступна, но поскольку финансовая транзакция уже совершена, «в деле» появляется и третья сторона – продавец. И теперь именно он решает, согласиться ли с покупателем или отказать в отмене заказа и продолжить его подготовку к отправке.

Сама процедура отмены покупки на AliExpress требует соблюдения некоторых формальностей, без которых заявка может быть даже не принята к рассмотрению.

Для начала нужно найти товарную позицию в списке заказов, которую вы передумали получать, и, как и в предыдущем случае, нажать кнопку «Отменить заказ». Или зайти в сам заказ и кликнуть расположенную напротив нужной позиции кнопку «Запросить отмену заказа».

Затем вам предложат указать причину такого поступка, выбрав один из следующих вариантов:

• «Мне не нужен заказ».
• «Недопустимо много времени ушло на обработку заказа».
• «Продавец увеличил стоимость товара по сравнению с изначальной ценой».
• «Не устраивает способ доставки, предложенный интернет-магазином».
• «Продавец не отвечает на вопросы».
• «Нужного товара нет в наличии».
• «Иные причины».

При выборе ответа нужно учесть следующие нюансы. Первые два ответа квалифицируются как явная вина покупателя, поэтому продавец выступает как невиновная сторона и избегает штрафных санкций со стороны торговой площадки.

Но если вы выберете один из остальных ответов, это грозит для продавца штрафом, поэтому он не согласится подтвердить вашу заявку, чтобы продолжить отправку, тем самым избежав наказания.

Так что если хотите получить согласие, выбирайте первые варианты. И не забудьте списаться с интернет-магазином, чтобы аргументировать, почему вы решили отменить оплаченный заказ и вернуть оплату. Укажите, например, что просто ошиблись с выбором.

Если ваша заявка удовлетворена, вам вернут деньги на тот счёт или карту, с которой была произведена оплата. Максимально допустимый срок возврата – две недели.

Как отменить оплаченный покупателем заказ на AliExpress, мы разобрались, но тот алгоритм, который мы привели, касается заказов, ожидающих отправки. То есть вам нужно поспешить, ибо китайцы с этим не тормозят и отправляют достаточно быстро, у вас в запасе только 2-3 дня.

Как отменить заказ после отправки

Сервис такой возможности не предоставляет ни покупателю, ни продавцу. Какие-то шаги вы можете предпринять только после получения отправления. Вы можете даже не распаковывать посылку, просто отправьте обратно и немедленно откройте спор для возврата денег, аргументируя свою позицию. Второй вариант – вообще не забирать посылку с AliExpress, и после 30-дневнгого хранения она будет отправлена назад в Китай.

В первом случае покупатель обязан представить доказательства факта отправки посылки в обратном направлении, обычно на почте такие отправления получают свой трек-код, который вам обязаны сообщить.

Возврат средств может быть произведён либо в полном объёме, либо с вычетом стоимости доставки обратно на AliExpress.

Отмена заказа из-за приобретения товара низкого качества

Когда после распаковки посылки товар оказался бракованным или не соответствующим описанию, не спешите делать отметку о его получении. Пока он будет иметь статус отправленного, и вы можете открыть спор с требованием возврата средств. Но при этом нужно следить за сроком, установленным для доставки товара покупателем – если он истечёт, возможности обжаловать его уже не будет.

И ещё один важный момент: вначале спор осуществляется только перепиской между покупателем и продавцом, без участия посредника, каковым является AliExpress.

Вы должны указать продавцу, почему вы решили отменить заказ и предложить способы решения конфликта. Для ведения такого спора предназначено специальное меню.

Продавец может согласиться, отказать или предложить свои варианты урегулирования проблемы. Если вы предоставите веские аргументы типа фотографий или видео после распаковки, шансы на то, что продавец с вами согласится, чтобы избежать штрафа, будут высокими.

Но помните, если вы сделали фотографии не во время распаковки, вам будет трудно доказать, что порча товара произошла не без вашего участия. Если консенсус между вами и продавцом так и не был достигнут в течение семидневного срока, в спор вмешивается торговая площадка, и после детального рассмотрения всех аспектов вердикт AliExpress может быть следующим:

• продавец обязуется вернуть средства не в полном объёме, соответствующем тому, насколько товар отличается от описания и характеристик на сайте;
• полный возврат средств, если предоставлены доказательства отправки товара назад. Стоимость доставки обычно оплачивает сторона, инициировавшая диспут, то есть покупатель;
• отказ от возврата денег, если аргументы покупателя будут недостаточно обоснованными.

Если кнопка отмены заказа отсутствует

Такая ситуация возможна, если вы уже выполнили оплату, но сама транзакция ещё не завершилась. Банковские платежи не такие быстрые, как оплата картой, они могут находиться в обработке до нескольких суток. И на протяжении этого времени отказ от заказа вы сделать не сможете. Нужно просто подождать зачисления средств, тогда статус заказа изменится и вожделенная кнопка появится.

Что касается сроков возврата денег, то они тоже могут сильно варьировать в зависимости от выбранного вами способа оплаты, при этом гарантируется, что средства вернутся туда, откуда были отправлены (карта, банковский счёт, кошелёк Webmoney и т. д.). Обычно на это уходит от трёх дней до трёх недель.

ВАЖНО. Если вы зарегистрировались в платёжной системе Alipay и привязали к ней свою банковскую карту, тогда средства вернутся на Alipay и вывести их на карту вы не сможете. Но зато сможете использовать для шопинга в AliExpress.

И ещё один момент. Баланса как такового на AliExpress нет, так что вы не сможете воспользоваться этими средствами для оплаты других товаров, пока они не будут возвращены на ваш счёт.

Что делать, когда продавец отказывается подтверждать отмену заказа

После открытия спора продавец может вам сообщить, что он только что отправил посылку, поэтому возврат заказа невозможен. Вы должны истребовать с него трек-код и скриншот извещения на отправку. Если ваше требование осталось неудовлетворённым, это явная попытка продавца обмануть вас и потянуть время, чтобы действительно успеть отправить заказ. В этом случае вы можете пожаловаться администрации, и она учтёт скорость реагирования продавца.

Впрочем, и здесь имеются возможности для мошенничества. Некоторые продавцы запасаются достаточным пулом трек-кодов, взятых для будущих отправлений. И когда они вам его вышлют, вы через несколько дней с удивлением обнаружите, что посылка едет совсем в другую сторону. Ваши действия очевидны: налицо явный обман покупателя, как можно быстрее сообщите об этом администрации сервиса, и продавцу однозначно не поздоровится.

Иногда случается, что продавец просто не успел выслать заказ в положенные сроки, и тогда возврат средств будет произведён автоматически, а интернет-магазин, допустивший такую оплошность, будет наказан штрафом. Но такие ситуации редки.

Итак, мы рассмотрели все возможные нюансы, из чего можно сделать следующие выводы:

• шансы на возврат средств будут высокими, если ваши аргументы будут убедительными, основанными на бесспорных доказательствах;
• во всех ситуациях нужно следить за соблюдением сроков, в противном случае спор закрывают без возможности его повторного открытия.

И хотя AliExpress чаще становится на сторону покупателя, злоупотреблять возможностью отмены заказов явно не стоит.

Как Отменить Оплату и Заказ на Алиэкспресс в 2022 Году

Алиэкспресс — это популярная интернет-площадка, где можно приобретать товары по низким ценам. На сайте действует отличная защита покупателей на любой жизненный случай. Отмена заказа на Алиэкспресс требуется, если товар был заказан ошибочно или чуть позже Вы нашли эту вещь по более низкой цене. Но возможно и просто передумали. В любом случае, даже после оплаты заказа и до его отправки можно отменить покупки вернуть деньги.

Содержание

1. Как отменить заказ до оплаты на Алиэкспресс
2. Отмена заказа после оплаты
3. Что делать если нет кнопки отменить заказ
4. В какой срок вернут деньги после отмены заказа
5. Как поступить если посылка уже отправлена

Как отменить заказ до оплаты на Алиэкспресс

Например, Вы сделали заказ, но в момент оплаты что-то произошло: не хватило денег, передумали, отвлеклись или что-нибудь еще случилось. В этом случае можно не отменять заказ самостоятельно. В течении определенного срока покупка автоматически отменяется. А к покупателю не будут применены штрафные санкции. Это удобно тем, что таким образом можно забронировать товар. То есть сделать заказ, но оплатить позже. Особенно актуально, если товара в наличии осталось мало.

Но можно поступить и другим образом:

• Необходимо перейти в список заказов;
• Выбрать покупку, которую нужно отменить;
• И нажать «отменить заказ».

По правилам сайта Алиэкспресс покупатель может создавать и отменять неограниченное число заказов. Но при повышенной и подозрительной активности, пользователя интернет-магазина могут заблокировать.

Отмена заказа после оплаты

Отменить заказ после оплаты можно, но возникнут некоторые сложности. Ведь в этом случае необходимо, чтобы продавец товара подтвердил отмену заказа. Но так же он может, и отказаться это делать и тогда покупка будет отправлена.

Так выглядят кнопки отмены заказа на сайте (слева) и в приложении Алиэкспресс (справа)

Вы можете перейти в свои заказы и среди оплаченных выбрать тот, который нужно отменить и нажать на кнопку «запросить отмену заказа». В этом случае необходимо будет выбрать одну из предложенных причин почему Вы хотите отменить покупку:

• Мне больше не нужен этот товар;
• Продавец увеличил стоимость;
• Хочу чтобы отправили товар способом, который не предлагает продавец;
• Продавец не отвечает на мои вопросы о товарах;
• Товара больше нет в наличии;
• Другие причины.

Здесь необходимо выбрать причину отмены заказа на Алиэкспресс

Если Вы отменяете заказ по своему желанию и продавец в этом не виноват, то к нему не будут применяться штрафные санкции.

Отменить заказ на Алиэкспресс

Что делать если нет кнопки отменить заказ

Случаются ситуации, когда Вы хотите отменить покупку, но нужная кнопка не высвечивается. Что делать в этой ситуации? Это означает то, что Ваш платеж еще обрабатывается. Данная обработка может длиться сроком до 24 часов. И так как система интернет-магазина еще не приняла деньги, то и отказаться от товара еще нельзя. Спустя время кнопка появится, и Вы сможете выполнить отмену и вернуть деньги.

Но следует знать, что после того, как продавец со своей стороны подтвердит отмену заказа, то появится текст о том, что платеж обрабатывается.

В какой срок вернут деньги после отмены заказа

После того, как Вы нажали кнопку «отменить заказ» или «запросить отмену заказа», запрос уходит продавцу на обработку. Эта процедура занимает от одного дня до нескольких суток. Чаще всего это происходит за один день и в большинстве случаев продавец возвращает деньги и отменяет покупку.

Если продавец самостоятельно не подтвердил отмену заказа, то она происходит автоматически в пользу заказчика.

Возврат денежных средств в 2022 году происходит в срок от 2 до 21 рабочих дней с момента подтверждения отмены покупки. Деньги поступят на ту карту или кошелек в платежной системе откуда был совершен платеж. Так же денежные средства могут прийти задним числом, поэтому всегда проверяйте историю операций в своем онлайн банке.

Что делать если продавец отказывается делать отмену

Продавец может не согласиться вернуть деньги за товар при отмене заказа. В этом случае он обязан предоставить трек-номер для отслеживания посылки. Если поставщик пытается обмануть Вас, то можно открыть спор и предоставить администрации сайта скриншоты переписки и объяснить ситуацию со своей стороны. Также можно подать общую жалобу на продавца.

Перед тем, как оплачивать заказы всегда проверяйте:

• детали заказа;
• рейтинг продавца, отзывы и оценки;
• отзывы пользователей о товаре, которые покупаете.

Всего лишь несколько простых действий смогут спасти Вас от необходимости отменять заказы, и возвращать деньги обратно.

24 дешевый аналога Алиэкспресс по всему миру. Читайте здесь!

Всегда будьте внимательны, если запрашиваете отмену покупки и хотите вернуть денежные средства. Дело в том, что случайно, вместо отмены можно нажать на «подтвердить покупку». В этом случае покупателю никто не вернет деньги.

Если был открыт спор на отмену и возврат средств, то следует быть аккуратными. Всегда отвечайте на сообщения вовремя, соблюдайте сроки, предоставляйте доказательства своей правоты. В противном случае в возврате денег будет отказано. И тогда оспорить это будет уже невозможно.

Обратите внимание на следующие тонкости площадки Алиэкспресс:

1. Если Вы оплатили заказ с банковской карты, которая была привязана к сервису Алипэй, то и средства вернуться на Ваш счет в Alipay. Вывести деньги куда-либо будет нельзя. Зато можно будет продолжить покупки.
2. На сайте интернет-магазина Алиэкспресс нет внутреннего баланса покупателя. Поэтому сразу после отмены заказа деньги не поступят на счет, а следовательно ими нельзя будет воспользоваться в тот же момент.

Как поступить если посылка уже отправлена

Если посылка действительно отправлена, то отменить заказ уже нельзя. Можно только отправить покупку обратно продавцу. Или же не забирать посылку с почты и по истечении срока она уйдет обратно поставщику на Алиэкспресс. Но стоит помнить, что иногда возвращают сумму покупки с вычетом стоимости доставки.

Есть еще один момент. Если продавец говорит, что уже отправил товар, то сразу просите предоставить трек-номер для отслеживания посылки онлайн. В случае когда поставщик не отправляет Вам этот номер, можно смело открывать спор. Ведь скорее всего посылка не отправлена и деньги можно вернуть сразу.

В целом процедура отмены заказа на Алиэкспресс несложная. Но если отнестись к покупкам внимательнее, то данная информация Вам не потребуется.

Как отменить заказ на AliExpress и получить возмещение

Наверх

• Кэшбэк Сервис Мегабонус /
• Блог /
• Энциклопедия AliExpress /

Мегабонус Блог

“

Здесь мы делимся последними новостями, советами и жизнью хаки с нашими читателями и подписчиками.

Энциклопедия AliExpress

07.05.2019

Часто бывает так, что вы оплатили заказ на AliExpress, но вдруг передумали. Бывает не только у женщин, но и у мужчин :-).

Мы не собираемся выяснять причины, по которым вы хотите отменить заказ. Самое главное, что не нужно отчаиваться. Вы можете отменить заказ и вернуть свои деньги!

Вы наверняка знаете, что продавец не отправляет посылку сразу после того, как вы сделали заказ. AliExpress оставляет за собой 7 рабочих дней для продавца. В этот период ваш заказ имеет статус Ожидает отправки. И в течение этого периода вы можете отменить свой заказ.

Как отменить заказ на AliExpress после оплаты

Чтобы отменить заказ, перейдите в раздел «Мои заказы» в личном кабинете AliExpress.

Нажмите кнопку «Отменить заказ» рядом с нужным заказом. Вы попадете на страницу заказа и должны будете нажать кнопку Запросить отмену заказа.

Затем выберите причину отмены. Если вы сделали заказ по ошибке, выберите соответствующий вариант в выпадающем списке. Если вы отмените заказ по вине продавца, то вам будет предложено открыть спор.

Как только вы запросили отмену, вам придется дождаться ответа продавца. Продавец может подтвердить запрос, и в этом случае вы получите возврат средств.

Что делать, если продавец отказывается сделать возврат

Иногда продавец отказывается отменить заказ. Он либо отправил товар, либо просто не хочет терять деньги. Помните, что если продавец отправил посылку, он должен предоставить вам номер для отслеживания в течение 5 рабочих дней.

Если он этого не сделал, откройте спор и попросите вернуть деньги. Если продавец уже отправил товар или продавец недобросовестный, вы можете вернуть свои деньги только через опцию диспута и только после того, как товар будет отслежен системами почтовых служб.

Перед оплатой рекомендуем проверить:

• детали заказа,
• рейтинг продавца и отзывы покупателей о товаре.
• Рейтинг товара и отзывы.

Все это можно просто сделать, если у вас установлено и активировано расширение кэшбэка Мегабонус. Он покажет вам рейтинг магазина, надежность продавца, а также рейтинг товара.

Это поможет вам избежать проблем и сэкономить ваши деньги и время.

И, конечно же, воспользуйтесь лучшим кэшбэк-сервисом для AliExpress, чтобы вернуть часть потраченных денег.

Поделиться с друзьями:

Блог Мегабонус

Подпишитесь, чтобы получать новые статьи

Мы пишем о сложных вещах на интересным способом, делитесь последними обновлениями Мегабонуса и опубликовать исчерпывающие руководства по покупкам на AliExpress

Предложите свою тему для блога Мегабонус

О чем бы вы хотели прочитать? Вы можете предложить любую тему для блога, мы изучим и, возможно, скоро опубликуем новые статьи на вашем предмет.

Мегабонус Блог

Подтвердить подписку

Мы отправили вам письмо с подтверждением на . Сделать подписки откройте письмо и нажмите «Подтвердить подписку».

Вернуться к Мегабонус Вернуться к Мегабонус

Установите расширение, чтобы получать до 40% кэшбэка в любимых магазинах:

Отследить посылку.

Покупать выгоднее с купонами.

Проверить надежность продавца на Алиэкспресс.

Знайте, когда товар становится дешевле.

Добавить в Firefox

бесплатно

М

Haga clic aquí,

для установки
Megabonus

Compre con cashback

Intente una extensión gratuita

Мы используем файлы cookie для корректной работы сервиса. Нажмите здесь
, если вы не согласны или хотите узнать больше.

✔️ Как отменить заказ AliExpress в два шага [2022 ]

Главная > Как

Если вы хотите быстро отменить заказ после его подтверждения, вы можете сделать это здесь.

Также помните, что при возврате денег заказ появится в «Удаленных заказах». Вы можете ознакомиться с этим разделом, перейдя по ссылке.

Иногда после совершения покупки у нас возникают сомнения и мы хотим отменить заказ. Во-первых, имейте в виду, что вы можете отменить только тогда, когда заказ еще не отправлен, если заказ уже в пути, мы будем говорить не об отмене, а о споре или возмещении.

В этой статье мы обсудим отмены AliExpress: как они работают, сколько времени занимают и что делать, если выяснилось, что заказ был отменен во время доставки.

Как отменить заказ AliExpress

Есть несколько причин, по которым вы можете отменить свой заказ на AliExpress: если вы допустили ошибку (размер, цвет, адрес…), если продавец слишком долго отправляет ваш заказ или если вы просто сожалеете о своей покупке. Ниже мы объясним, как отменить заказ AliExpress в различных ситуациях.

Отмена во время проверки заказа на оплату

Заказ может быть отменен автоматически (без необходимости подтверждения продавцом) во время проверки оплаты, то есть в первые минуты после оплаты заказа. В этот период времени вам просто нужно войти в этот раздел и в списке заказов нажать «Отменить заказ» в соответствующем заказе и выбрать один из вариантов, которые показывает платформа.

Даже если вы отмените его через минуту, AliExpress обработает платеж, а затем начнет процесс возврата, который может занять несколько дней.

Отменить, если оплата заказа уже была подтверждена

Если вы хотите отменить заказ после подтверждения оплаты, вы можете сделать это отсюда, но в этом случае продавец должен будет принять отмена. Поэтому не исключено, что вы уже отправили заказ и не принимаете отмену. Если вы отклоняете запрос и отправляете заказ, вы имеете на это право, так как отмена должна быть подтверждена продавцом.

Наша рекомендация в этом случае — отправить сообщение продавцу, нажав кнопку «Связаться с продавцом». Здесь вы объясняете причины отмены заказа и просите его принять. Вы можете связаться с ними из их магазина или через заказ. Кроме того, также важно выбрать «другие причины» в качестве причины запроса на отмену, так как остальные причины наказывают продавца и могут отклонить запрос.

Если я отменю подписку, получу ли я свои деньги обратно?

Если они примут вашу отмену, они вернут вам деньги. Даже если вы отмените заказ автоматически после размещения заказа, AliExpress сначала обработает платеж, поэтому вам придется подождать пару дней, пока AliExpress вернет вам деньги.

Вы можете проверить статус вашего возврата здесь, зайдя в заказ, нажав «Просмотреть детали» и открыв вкладку «Оплата» (или «Финансы»), там вы увидите статус возврата и если есть осталось вернуть свои деньги.

Когда три точки, которые вы видите на изображении, станут оранжевыми, AliExpress завершит процесс возврата, но это может занять еще несколько дней в зависимости от вашего банка. Иногда возмещение может поступить до появления трех оранжевых точек. Если прошло много времени с момента начала процесса возврата, мы рекомендуем вам прочитать нашу статью, что делать, если я не получил свои деньги на возврат от AliExpress.

Я отменил заказ, оплаченный купоном, могу ли я вернуть его?

Ну, это зависит от типа купона. Например, если это был купон AliExpress, и он был применен к нескольким продуктам, вы можете восстановить его, если все продукты, которые были оплачены с помощью купона, были отменены. Хотя, если у купона был срок годности и эта дата уже прошла, вы можете не получить его обратно. Точно так же вы не сможете получить купоны от продавца или скидки, примененные с помощью промокода.

Продавец не принял мою отмену. Могу ли я что-нибудь сделать?

Вам осталось только договориться с продавцом, рекомендуем связаться с продавцом как можно быстрее. Но если он уже отправил, то тут уже ничего не поделаешь… Открытие диспута в этих случаях не поможет, продавец может отклонить заявку на отмену заказа и отправить обратно. Поэтому, если вы хотите отменить заказ, сделайте это как можно скорее и сообщите об этом продавцу, чтобы он не отправлял его. Имейте в виду, что для того, чтобы вы получили свой товар в кратчайшие сроки, продавцы отгружают заказы все быстрее и быстрее.

Как узнать, принял ли продавец отмену?

Когда деньги будут успешно возвращены, заказ появится в разделе «Удаленные заказы», ​​с которым вы можете ознакомиться, нажав здесь. Помните, что обычно это занимает несколько дней.

Как изменить заказ на AliExpress

Возможно, вам нужно изменить только некоторые характеристики заказа, такие как адрес, цвет, размер… Но, к сожалению, изменить заказ нет возможности. Вы можете попробовать отправить сообщение продавцу с объяснением изменений, но некоторые из них попросят отменить заказ и купить его снова. Вы должны отменить заказ и разместить его снова. Перейдите к деталям своего заказа и нажмите «Отменить заказ» или вернитесь наверх, чтобы прочитать подробное объяснение того, как отменить заказы.

Заказ отменен продавцом или AliExpress («доставка отменена»)

Иногда мы обнаруживаем, что когда мы входим в наш список заказов, заказ был отменен без нашего запроса. Также может случиться так, что в отправлении вдруг появится сообщение «отменено». Именно поэтому у нас есть статья, в которой мы рассказываем о причинах, по которым заказ может быть отменен продавцом или AliExpress, обычно это происходит из-за того, что заказ не был отправлен в период подготовки или из соображений безопасности.

Один из самых часто задаваемых вопросов возникает, когда при отслеживании отображается сообщение «Отправка отменена». Это происходит, когда есть проблема с доставкой и причин может быть несколько: курьер (тот, что из Китая) не забрал заказ на складе продавца, продавец поздно понимает, что у них нет в наличии или заказ был остановились и вернулись на склад с таможни Китая.

Это ошибка продавца и вы не виноваты, так что деньги вам вернут, можете не переживать. В первую очередь рекомендуем связаться с продавцом и спросить, что случилось: обычно он извиняется, признает свою ошибку и предлагает отправить заказ повторно. Если они говорят, что отправят заказ повторно, убедитесь, что они дали вам номер для отслеживания посылки. Другой вариант — попросить вернуть свои деньги, для чего придется открывать диспут на AliExpress.

Другие вопросы и как покупать безопасно

Если в этой статье мы не решили ваш вопрос, рекомендую вам войти в этот раздел AliExpress, где вы найдете гораздо больше информации, вы также найдете контактную форму и живой чат, чтобы связаться с AliExpress. Но если вы хотите узнать лучшие советы и рекомендации по безопасным покупкам на этой платформе, в нашем блоге вы найдете раздел с учебными пособиями.

В этом разделе вы можете найти советы по безопасной оплате, как отслеживать ваши заказы, какие существуют типы доставки или даже узнать, как вы можете получить купоны и скидки для ваших покупок. Если вы не знаете, с чего начать, в нашем Полном руководстве по AliExpress есть краткое изложение всего, что вам нужно знать для совершения покупок. Его обязательно нужно прочитать, независимо от того, являетесь ли вы новичком или давно делаете покупки на этом сайте.

Посмотреть сегодняшние предложения

Как отменить заказ на AliExpress Руководство на 2022 год

Последнее обновление 27 августа 2022 г.

При совершении покупок на AliExpress может возникнуть множество ситуаций, когда вам нужно отменить заказ. Например, вы сделали неправильный выбор при покупке товара, кликнули не на тот цвет, или доставка затянулась настолько, что этот товар вам больше не нужен. Бывают также ситуации, когда не вы отменяете доставку и можете переживать за свои деньги, нервничать, не вернутся ли они, задавать вопросы о возврате, писать продавцу или поддержке. В статье рассматриваются все эти ситуации, с которыми вы можете столкнуться как покупатель на AliExpress и как легко и быстро найти решение.

Зачем отменять заказ на AliExpress

«Зачем после этого заказывать и отменять?», «Неужели вы недостаточно хорошо подумали?» – это первые мысли, а на самом деле причин для отмены покупок много:

• потребность в товаре отпала;
• покупатель нашел более выгодное предложение;
• продавец долго отправляет;
• покупатель ошибся при заказе товара;
• системная ошибка — заказы были изготовлены, а оказалось, что ожидается отгрузка сразу двух товарных результатов;
• ошибочно введена информация о доставке – допущена опечатка или ошибка в городе или названии;
• случайно оплатил не тот заказ.

Хорошо, что на Алиэкспресс предусмотрена возможность самостоятельной отмены заказа через личный кабинет. Исключительное условие – вы должны успеть выбрать товар до того, как продавец его отправит.

Чемодан AliExpress для отмены заказа

Давайте подробнее рассмотрим все причины, которые могут возникнуть в ситуации, когда покупателю необходимо отменить заказ.

Отмена заказа при оформлении заказа

Неоплаченный заказ на сайте Алиэкспресс официально не считается выполненным. Система должна сначала подождать 20 дней, и если за это время покупатель не завершил процесс оплаты, заказ перейдет в статус «Выполнен», поэтому кнопка «Оплатить сейчас» автоматически заменится на кнопку «Добавить в корзину». » кнопка.

До того момента, как вы оплатите заказ, продавец, скорее всего, будет присылать вам сообщения с вопросами, почему вы не заплатили или могут ли они чем-то вам помочь при оформлении заказа. Иногда продавцы могут сделать вам скидку. В этом случае ни продавец, ни вы не будете оштрафованы за неоплаченный заказ.

Оплата заказа уже подтверждена

Более легкая отмена оплаченного заказа на AliExpress может быть только в том случае, если товар еще не отправлен продавцом в пункт назначения покупателя (об этом свидетельствует статус: «Ожидает отправки »). Для отмены заказа сначала необходимо войти в аккаунт AliExpress, выбрать нужный заказ из списка заказов и нажать кнопку «Отменить заказ». Эта кнопка появляется через 24 часа после оплаты товара.

В следующем окне вам нужно будет нажать кнопку «Запросить отмену заказа», чтобы подтвердить отмену заказа.

В раскрывающемся списке выберите причину, по которой вы хотите отменить заказ.

Вы также можете отменить заказ в приложении AliExpress, вся система остается прежней.

Совет для покупателей: если вы отменяете заказ по собственной инициативе и не требуете возврата денег, выберите причину «Я заказал не тот товар». В этом случае продавец не получает никакого наказания или штрафа от Алиэкспресс, а скорее отменит заказ, потому что именно продавец получает запрос на отмену и решает, подтверждать его или нет.

Далее вам нужно будет выбрать, хотите ли вы подать жалобу на продавца в «Вы хотите подать жалобу на этого поставщика?» поле.

Обычно, когда покупатель думает, что продавец мошенник, он выбирает «Да» и открывает стандартный диспут. Если заказ отменен по вашему запросу, выберите «Нет».

Вы также можете сделать это в другом окне, как показано ниже.

Далее запрос на отмену заказа идет продавцу. Свое согласие на расторжение сделки он должен подтвердить в течение двух недель. Если он не выйдет на связь, сделка будет закрыта автоматически. Деньги будут возвращены вам в течение двух недель с момента расторжения сделки тем же способом, которым вы оплатили заказ.

Отгрузка отменена Продавцом или AliExpress

Чтобы вы не начали переживать за свою покупку, вот пояснение, что означает этот статус. Схема работы через AliExpress включает следующие этапы:

1. Каждому отправлению (мелкому пакету или посылке) присваивают номер для отслеживания.
2. Скомплектованный заказ подготовлен к отгрузке и получает статус Ожидает отгрузки.
3. Транспортная компания забирает заказы со склада, а дальше они следуют своим маршрутам.

На третьем этапе может произойти сбой, и посылка почему-то не попадает в число отгруженных. В этом случае его трек-номер становится недействительным, а в личном кабинете в «Моих заказах» покупатель видит отметку: «Отгрузка отменена».

Бывает, что продавец отменил перевозку умышленно по техническим причинам, таким как несоответствие в путевых листах, несоблюдение сроков и т.п. В этом случае в любой ситуации полностью виноват продавец, и вы можете рассчитывать на компенсацию в 99% случаев.

При появлении статуса «Отправка отменена» первый и самый разумный вариант — связаться с продавцом в диалоге. Сообщите о своей проблеме и прикрепите скриншот, чтобы продавец мог понять, о каком товаре и сроках идет речь. Ориентировочное время ожидания ответа – неделя. Возможно, что продавец присвоит заказу новый номер и на этот раз успешно его отправит, другой способ — предложить вернуть деньги.

Второй вариант следует применять, если продавец не отвечает на вашу заявку или вообще отказывается компенсировать убытки (что бывает редко). Давайте посмотрим, что может сделать покупатель в этом случае.

Продавец не принял мой запрос на отмену

Покупателю остается только договориться с продавцом: настоятельно рекомендуется связаться с продавцом как можно скорее, если у вас возникнут какие-либо проблемы. Сообщите продавцу, чтобы он не отправлял его. Но если товар уже отправили, открытие спора — единственно верное решение.

Помните, что для того, чтобы вы получили свой товар как можно скорее, продавцы AliExpress стараются отправлять заказы быстрее, чем это было раньше. Так что будьте внимательны при покупке.

Когда вы уже получили свой товар и поняли, что он вам больше не нужен, у вас возникнет актуальный вопрос: как отменить заказ aliexpress после отправки?

Вопрос немного другой, но ответ тот же: написать продавцу.

   Вы отменили заказ с оплаченным купоном

Когда покупатели отменяют заказ, оплаченный с помощью купона, они в основном хотят знать, смогут ли они вернуть его.

Важно понимать, что это зависит от типа купона. Например, если это купон AliExpress, и он был применен к нескольким товарам, вы можете вернуть его, если все товары, оплаченные с помощью купона, были отменены. Однако, если срок действия купона истек, вы можете не получить его обратно. Точно так же вы не сможете вернуть купоны продавца или скидки, примененные с промокодом.

Вернут ли вам деньги, если вы отменили заказ

Теперь в 2022 году система еще точнее проверяет отмененные заказы и большинству (около 80%) покупателей возвращают деньги, если ситуация уместна.

Сколько времени занимает возврат средств?

Официальный срок возврата средств с момента выполнения заказа составляет от нескольких дней до трех календарных недель (или около 15 рабочих дней). На практике время получения средств составляет 1-10 дней. Если вы оплачиваете товар с помощью веб-кошельков, деньги вернутся быстрее. Средства постоянно переводятся на банковские карты. Деньги будут возвращены вам на счет, с которого была произведена оплата. Уведомление о прибытии придет на ваш электронный адрес.

Могу ли я изменить свой заказ на AliExpress?

Для изменения параметров заказа после его оплаты Вам необходимо связаться с продавцом:

• Войти в личный кабинет
• Перейти через правое верхнее меню в Ваши заказы
• Найди нужный заказ и нажми на кнопку «Связаться с продавцом»

• Откроется окно с формой для сообщений. Упомяните все, что вы считаете важным для изменения.

В конце концов продавец выполнит вашу просьбу. Заказ останется оплаченным, но вы сможете его отредактировать, изменив цвет или размер вашего товара по мере необходимости.

Заключение

Для большинства продавцов каждый заказ очень важен, поэтому не все продавцы спешат соглашаться на отмену, особенно если заказ уже оплачен. Хотя любой покупатель может отменить покупку, если посчитает это необходимым.

В любом случае будьте внимательны при выборе товаров и оформлении заказов, чтобы просто не возник вопрос, как отменить покупку на AliExpress.

Удачных покупок!

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает отмена заказа на AliExpress?

Отмена может занять от 1 минуты до 15 рабочих дней, в зависимости от личного случая, причины, по которой покупателю необходимо отменить и нужен ли ему возврат средств или нет.

Могу ли я отменить заказ до его доставки?

Да, вы можете отменить свой заказ на AliExpress до его доставки. Процесс отмены проще, пока товар не отправлен продавцом.

Что делать, если продавец отказывается оформить возврат?

Вам необходимо открыть диспут и далее, если результат разговора вас не удовлетворил, сообщить об этом в службу поддержки AliExpress.

Действительно ли AliExpress возвращает деньги?

Да, возврат осуществляется в большинстве случаев. Обычно процесс возврата занимает около 5-10 дней. Деньги возвращаются на банковскую карту, которой был оплачен товар. Если вы совершили покупку с помощью цифрового кошелька — процесс возврата может быть быстрее.

Получу ли я возмещение, если отменю заказы, ожидающие отправки на AliExpress?

Да. AliExpress предлагает процесс возврата для покупателей, которые отменили заказы, которые все еще находятся в процессе отправки. Чтобы инициировать возврат, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов AliExpress и предоставить им номер вашего заказа и причину отмены. Как только ваш возврат будет обработан, вы получите кредит на свой счет, который можно использовать для покупки других товаров на AliExpress 9.0003

Получу ли я полный возврат средств, если отменю свой заказ?

Обычно вы получите полный возврат средств, если отмените заказ до того, как товар будет отправлен. Однако, если товар уже отправлен, вы можете иметь право только на частичное возмещение. Поэтому важно проконсультироваться с продавцом перед отменой заказа.

Всегда ли AliExpress возвращает деньги?

Вы можете получить возмещение, если отмените заказ до его отправки, но это будет зависеть от деталей вашего заказа и политики продавца. Если вы отмените заказ, который уже был отправлен, вам нужно будет дождаться возврата товара продавцу, прежде чем вы сможете получить возмещение. Для начала войдите в свою учетную запись AliExpress и перейдите в раздел «Мои заказы». Оттуда найдите заказ, который хотите отменить, и нажмите кнопку «Отмена».

Как отменить заказ на AliExpress

Нередко покупатель оплачивает заказ, но через несколько секунд по какой-то причине передумал и хочет его отменить. В таком случае, что вы можете сделать, чтобы отменить заказ , чтобы ваш поставщик не отправил его?

Хорошей новостью является то, что AliExpress резервирует 7 рабочих дней для поставщиков услуг прямой поставки, чтобы отправить посылку вашим клиентам. В течение этого времени вы все еще можете отменить заказ и вернуть свои деньги, не сталкиваясь с большими трудностями.

Поэтому в этой статье я расскажу как можно отменить заказ на Алиэкспресс .

Учитывая, почему вы хотите отменить заказ?

Прежде чем перейти к отмене заказа, пожалуйста, объясните себе, почему вы хотите отменить этот заказ, а также убедитесь, что вы ведете себя благоразумно.

Нередко продавцы на Алиэкспресс вынуждены возвращать деньги, потому что покупатели недовольны полученным товаром. Тем не менее, я слышал об историях, когда некоторые покупатели запрашивали возврат средств, в то время как отправленный товар был в отличном состоянии. Тогда продавцу все равно придется согласиться с частичным возмещением, чтобы угодить покупателю и не дать ему оставить плохой отзыв.

Будьте внимательны при отмене заказа. Если ваши клиенты передумают через несколько секунд после размещения заказа и захотят отменить его, вы можете немедленно связаться с поставщиком, чтобы сделать это, и они будут очень рады отменить его для вас. Но если ваши клиенты хотят отменить заказ через несколько дней, когда товар уже был отправлен, пожалуйста, не запрашивайте отмену, потому что поставщик не может забрать посылку обратно.

Похожие сообщения:

• Как получить доступ и использовать центр прямой поставки Aliexpress
• 11 лучших альтернатив AliExpress для прямой поставки
• Как начать дропшиппинг в магазине Shopify с Aliexpress

Общие причины возмещения/возврата

Существует несколько распространенных причин возмещения и возврата, и они приемлемы почти для каждого интернет-продавца.

Полученный товар не соответствует онлайн-описанию:

Если покупатель получит товар, который не соответствует описанию, он вернет его. Это настоящая проблема. Причина обычно в том, что поставщик был неразумен и отправил бракованный товар. Однако, если вы сами отредактировали описание товара и создали ложные ожидания, то вы виноваты.

Полученный товар поврежден:

Это не редкость, потому что товары Aliexpress доставляются из Китая в вашу страну, поэтому повреждение может легко произойти по пути. Хорошие поставщики приложат дополнительные усилия, чтобы тщательно упаковать продукт, чтобы свести к минимуму риск повреждения.

Товар не подходит по размеру (может быть заказан неправильный размер):

Заказ неправильного размера является еще одной распространенной причиной возврата. Это часто происходит с магазинами прямой поставки одежды и обуви. Здесь виноваты либо вы, либо поставщик, но виноват заказчик. Тем не менее, ваш клиент действительно оценит это, если вы смиритесь с его ошибкой и поможете ему с ошибочным заказом. Вы должны проконсультироваться со своим поставщиком и узнать, что они часто делают с ошибочными заказами.

Как отменить заказ на Алиэкспресс?

Прежде чем мы углубимся в детали, стоит помнить, что ваш клиент может отменить заказ сразу, только если заказ еще не отправлен.

В случае, если вы уже оплатили заказ на AliExpress, запрос на отмену должен быть сначала одобрен вашим поставщиком. Если соглашение заключено, поставщик не отправит заказ, а платеж будет возвращен вашему клиенту. Вы получите их возврат в течение 3-15 рабочих дней. В случае, если поставщик отправил заказ, отменить его невозможно, и ваш клиент должен принять заказ.

Шаг 1: Отмените заказ у вашего поставщика

• Во-первых, перейдите на AliExpress.com и откройте страницу Мои заказы .
• Затем найдите заказ, который хотите отменить, и нажмите кнопку Отменить заказ рядом с ним.

• Появится небольшое всплывающее окно. Во всплывающем диалоговом окне подтвердите запрос на отмену.
• Если ваш поставщик примет запрос, транзакция будет автоматически отменена, и заказ не будет отправлен.
• После этого вы получите уведомление по электронной почте об отмене вашего заказа.
• Вам также следует связаться с поставщиком и немедленно уведомить его об отмене заказа, чтобы они не смогли отправить заказ, если они пропустят ваш запрос.

Шаг 2: Отмените заказ в админке Shopify:

После отмены заказа у вашего поставщика вам необходимо отменить этот заказ в админке Shopify. Вот как вы это делаете:

• Перейдите к своему администратору Shopify и перейдите к Приказы стр.
• Выберите заказ, который хотите отменить.
• Нажмите кнопку Дополнительные действия , а затем нажмите кнопку Отменить заказ .

• Во всплывающем окне при необходимости измените сумму возврата и выберите причину отмены заказа.

Примечание : Вы можете отменить только заказы со статусом выполнения Невыполнено . Если статус заказа Выполнен или Запрошено выполнение , вы можете выбрать только опцию Возврат товаров .

Что делать, если продавец отказывается оформить возврат?

Могут быть случаи, когда поставщик отказывается отменить заказ. Причина в том, что они могут отправить заказ или просто не хотят потерять эту продажу.

В первом сценарии, если продавец действительно отправил посылку, вы больше не можете отменить заказ, потому что отправили запрос слишком поздно. Однако вы можете убедиться в этом, запросив номер для отслеживания посылки в течение 5 рабочих дней. Если они могут предоставить это для вас, то, что они говорят вам, является правдой.

Во втором сценарии, если поставщик не отправил заказ, а просто не хочет потерять продажу, он не сможет предоставить вам номер для отслеживания. После этого вы можете открыть спор и запросить возврат средств. Aliexpress подключится и отследит всю информацию, если посылка будет отправлена ​​после того дня, когда вы подали спор, вы получите свои деньги обратно.

Советы по управлению возмещением и возвратом

#1: Ознакомьтесь с политикой возврата и возмещения вашего поставщика:

Если вы предлагаете своим клиентам возмещение в случаях, когда ваши поставщики этого не делают, вам придется платить за эти возмещения из собственного кармана. Поэтому важно понимать политику возврата и возмещения средств вашего поставщика, чтобы вы могли настроить политику для своих клиентов.

Вот некоторая необходимая информация, которую вы должны получить:

• Через какое время после продажи ваш поставщик примет отмену?
• В каких случаях ваш поставщик разрешает возврат?
• Сколько времени занимает решение о возмещении/возврате?
• Есть ли у них четкое руководство по возмещению/возврату?
• и т. д.

#2: Создайте свою собственную политику возмещения и возврата:

Теперь, когда вы четко знаете, какова политика возврата/возврата вашего поставщика, пришло время создать собственную политику. Первое, что нужно иметь в виду, это то, что ваша политика должна быть максимально похожа на политику вашего поставщика, чтобы вы могли минимизировать свои потери.

Создайте на своем веб-сайте отдельную страницу, посвященную вашей политике возмещения/возврата, и ответьте на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента в связи с этими аспектами.

Вот несколько моментов, которые необходимо учитывать при разработке политик возмещения и возврата:

• Четко укажите причины возврата, которые вы принимаете. Например, вы можете указать: «Все продажи являются окончательными, за исключением случаев, когда получен неправильный или поврежденный продукт». в политики.
• А если у вас нет физического магазина, не указывайте обратный адрес на странице политики, вам просто нужно попросить покупателя связаться с вами по электронной почте для получения дальнейших инструкций.
• Если вы хотите, чтобы ваши клиенты возвращали товар, отправляя вам товар, вы можете получить адрес почтового ящика и использовать его для возврата.

Заключительные слова

отменить заказ на Aliexpress несложно , но ваш клиент должен отправить запрос на отмену в нужное время. В противном случае вы больше не сможете отменить заказ, и товары все равно будут отправлены покупателям, даже если вы их вернули.

Надеюсь, эта статья предоставит вам необходимую информацию о как отменить заказ на AliExpress . Если у вас есть дополнительные вопросы по этой теме, пожалуйста, оставьте комментарий ниже.

Дополнительная литература:

• Как отменить заказ на Shopify: пошаговое руководство
• Как вернуть весь заказ на Shopify — полное руководство
• Как вернуть часть заказа на Shopify
• Как вернуть деньги за заказ на Shopify — подробное руководство

Как отменить заказ на Aliexpress и получить возмещение [Полное руководство]

Последнее обновление от Chuks Chukwuemeka, 17 июня 2022 г.

Вы заказали товар на Aliexpress только для того, чтобы понять, что он вам больше не нужен? Вы устали ждать, пока товар прибудет к вам? По любой причине, по которой вы хотите узнать, как отменить заказ на Aliexpress, я расскажу вам об этом в этом руководстве. Я покажу вам шаг за шагом, как вы можете сделать это за считанные минуты.

Post Content

Что значит отменить заказ на Алиэкспресс?

Отмена заказа на Алиэкспресс является актом признания заказа недействительным. Клиенту больше не нужен продукт, который он изначально заказал. Отмена заказа на Алиэкспресс происходит после добавления в корзину и до оплаты через PayPal или любым другим способом оплаты, который принимает продавец на Алиэкспресс.

Как отменить заказ на Aliexpress 

Отмена заказа влияет на количество продаж, которые продавец должен был сделать на Aliexpress. Это как подойти к продавцу в обычном магазине и потребовать товар. Только для вас, чтобы вернуться после того, как продавец должен упорядочить товары и подготовить счет-фактуру, чтобы сказать, что вы не хотите товары снова.

Продавцы на Алиэкспресс не отправляют посылку сразу после оформления заказа. На это уходит 7 рабочих дней, в течение которых ваш заказ находится в статусе Ожидает отправки. Вы можете воспользоваться этим, чтобы отменить свой заказ.

Посмотрим, как это делается на Алиэкспресс.

Войдите в учетную запись Aliexpress, которую вы создали как покупатель.

Перейдите в раздел «Мои заказы», ​​где вы увидите количество и список заказов, которые вы разместили на Aliexpress.

Нажмите «Отменить заказ», и вы перейдете на страницу заказа.

Нажмите «Запросить отмену заказа». На этом этапе начался процесс сообщения продавцу о том, что вам больше не нужен этот товар.

Выберите причину отмены заказа из вариантов, которые Aliexpress предоставляет вам, когда вы нажимаете раскрывающееся меню. Aliexpress, чтобы спасти ситуацию, дает вам возможность открыть спор, чтобы решить любую причину, по которой вы хотите отменить заказ, если ваша причина предполагает, что вина лежит на продавце.

Вам нужно дождаться ответа продавца на ваш запрос об отмене заказа. Как только продавец подтвердит этот запрос, поздравляем, так как отмена вашего заказа на Aliexpress прошла успешно, и вы получите возмещение.

Почему покупатели на Алиэкспресс отменяют заказы?

Отмена заказа распространена во всех интернет-магазинах, включая Aliexpress. Продавцы хмурятся, потому что это равносильно потере потенциальной продажи. Давайте разберемся, почему покупатели на Алиэкспресс отменяют заказы.

1. После секундного размышления

Товары на Aliexpress очень дешевые. Некоторые покупатели часто думают, что покупают качественные товары только для того, чтобы изучить информацию в Интернете и понять, что на самом деле они некачественные. Это может заставить их быстро перейти к своей учетной записи после второго размышления и отменить свой заказ.

2. Случайно оплатил не тот товар

Такое часто бывает на Алиэкспресс. Вы можете ошибочно принять продукт А за продукт Б и приступить к оформлению заказа. Вот почему важно, чтобы вы точно знали, какой продукт вам нужен. В этом случае у покупателя не будет другого выбора, кроме как отменить заказ.

3. Задержка доставки

Некоторые продавцы на Aliexpress в попытке привлечь больше клиентов сверх обещания. Некоторые из них обещают бесплатно отправить товары в дальние страны в течение короткого периода времени, хотя на практике это невозможно. Покупатели, которые видят такое обещание «бесплатной доставки в Соединенные Штаты в течение 5 рабочих дней», покровительствуют им только для того, чтобы разочароваться и отменить свой заказ после ожидания получения своих товаров дольше, чем ожидалось.

4. Плохой пользовательский опыт 

Покупатель, разместивший заказ, может пытаться связаться с продавцом, чтобы получить разъяснения по определенным вопросам, но не может. Некоторые продавцы не утруждают себя ответами на вопросы покупателей после оформления заказа. Это расстраивает некоторых покупателей и может заставить их отменить заказ, поскольку лучше получить возмещение, чем покупать продукт, который им будет сложно использовать.

Что делать, если продавец отказывается подтвердить отмену моего заказа на Алиэкспресс?

Некоторые продавцы на Алиэкспресс затрудняются подтвердить отмену заказа. Причина проста. Они плохо себя чувствуют из-за потери потенциальной продажи. Кроме того, медведь, которого они теряют после подготовки к отправке вашего товара, только для того, чтобы вы его отменили.

Однако в этой ситуации вы не беспомощны. Вы имеете право отменить свой заказ. Даже Aliexpress поддерживает покупателей в отмене заказов.

Aliexpress автоматически отменяет заказ, и ваши деньги возвращаются на ваш счет через 72 часа после того, как продавец не ответил на ваш запрос об отмене заказа. Когда дело доходит до отмены заказа, Aliexpress склоняется к покупателю, потому что он хочет, чтобы положительные отзывы появлялись.

Если вы считаете, что причина отмены заказа может быть устранена, свяжитесь с продавцом. Некоторые из них готовы помочь, чтобы вы не отменили заказ по их вине. На каждой странице товара на Aliexpress есть кнопка «Связаться с продавцом».

Продавцы с самым высоким рейтингом, которые подключают свои магазины на Aliexpress, имеют страницы помощи. Вы можете связаться с ними по чату или по электронной почте, чтобы решить проблему.

Возврат средств после отмены заказа на Алиэкспресс

Вы можете получить возврат средств при отмене заказа на Алиэкспресс, если вы сделали запрос в течение 7 дней с момента оформления заказа. Продавцам на Aliexpress обычно требуется 7 рабочих дней, прежде чем они начнут обрабатывать ваш заказ. Этого времени достаточно, чтобы принять решение об отмене заказа. После 7 рабочих дней и отправки заказа вы не можете получить возмещение за отмену. Вы можете открыть спор только в том, что касается пост-отгрузки товара.

Aliexpress возвращает деньги после отмены заказа в течение 15 рабочих дней. Это срок 3 недели. Если вы произвели оплату через сервисы электронных кошельков, такие как Alipay, вы можете получить возмещение в течение одной недели. Возврат будет зачислен на счет, с которого вы произвели оплату. Вы также получите электронное письмо и уведомление об этом в своей учетной записи Aliexpress.

Часто задаваемые вопросы о том, как отменить заказ на Aliexpress 

Прежде чем я назову это завершением, давайте рассмотрим некоторые из вопросов, которые вы задаете в связи с отменой заказов на Aliexpress.

Могу ли я отменить свой заказ на Aliexpress до отправки?

Да, вы можете отменить заказ на Aliexpress перед отправкой. Когда вы размещаете заказ, проходит 7 рабочих дней, прежде чем продавец начнет его обрабатывать.

В течение этого периода статус «Ожидает отправки» будет отображаться на странице вашего заказа. Вы можете отменить его и получить возмещение.

Вам вернут деньги, если вы отмените заказ на Алиэкспресс?

Да, вы получите возмещение только в том случае, если вы отмените до отправки. Воспользуйтесь 7-дневным периодом, когда ваш заказ будет находиться в статусе «Ожидает отправки», и отмените его, чтобы получить возмещение. Получить возмещение после того, как продавец отправил товар к вам, будет непросто.

Как Алиэкспресс возвращает деньги за отмененный заказ?

В течение 15 рабочих дней после отмены заказа возврат должен быть произведен на счет, с которого вы оплачивали заказ. Если вы пользуетесь услугами электронных кошельков, такими как Alipay, вы можете получить их быстрее.

Что произойдет, если я не получу возмещение через 15 рабочих дней?

Вам необходимо открыть спор или связаться с продавцом, чтобы узнать, почему вы не получили возмещение. Если продавец не дает четких объяснений, продолжайте спор, который вы открыли, и служба поддержки Aliexpress поможет вам решить любую проблему, которая могла задержать возврат.

Как я могу отменить заказ Aliexpress на мобильном телефоне?

На компьютере процесс аналогичен. Откройте мобильное приложение Aliexpress, которое вы загрузили из магазина Google или Apple. Зайдите в свой профиль и нажмите на него. Вы увидите Мои заказы. Просмотрите их все и выберите тот, который хотите отменить.

Щелкните Запросить отмену заказа. Укажите причину отмены вашего заказа. Затем подождите не более 72 часов, пока продавец подтвердит ваш запрос на отмену заказа.

Могу ли я изменить свой заказ на Aliexpress?

Иногда вы ошибаетесь при оформлении заказов на Алиэкспресс и хотите изменить заказ, а не отменить его. Например, вы по ошибке заказали гарнитуру синего цвета от определенного бренда вместо черного цвета.

Aliexpress в настоящее время не имеет возможности изменить заказ. Даже если вы свяжетесь с продавцом, это ничего не изменит. Единственным вариантом будет отменить заказ и разместить новый.

Последняя мысль о том, как отменить заказ на Aliexpress

Надеюсь, теперь вы знаете, как отменить заказ на Aliexpress. Но самое главное, сделать это в течение 7 дней, когда ваш заказ находится в статусе «Ожидает отправки», чтобы вы могли получить возмещение. Не волнуйтесь, если продавец отказывается подтвердить ваш запрос на отмену заказа.

Алиэкспресс делает это автоматически через 3 дня. И в течение 15 рабочих дней ваши деньги возвращаются на ваш счет, откуда вы оплачивали заказ.

как отменить заказ на aliexpress и вернуть деньги?

Ответить

1. Нет простого способа отменить заказ на AliExpress, но обычно вы можете получить возмещение, связавшись с продавцом.
2. Иногда продавцы предлагают частичный возврат средств, если вы вернете товар в течение определенного периода времени.

как вернуть деньги с алиэкспресс || как отменить заказ 2020

Как отменить заказ Aliexpress и получить возмещение

Можно ли отменить заказ AliExpress?

К сожалению, отменить заказ AliExpress невозможно.

Сколько времени требуется AliExpress, чтобы вернуть деньги за отмененный заказ?

Обычно AliExpress обрабатывает возврат средств за отмененный заказ около двух недель.

Как вернуть деньги за заказ на AliExpress?

AliExpress позволяет вам вернуть товар в течение 14 дней с момента размещения заказа. Для этого выполните следующие действия:
Войдите в свою учетную запись AliExpress
Перейдите в «Мои заказы»
Найдите заказ, который хотите вернуть, и нажмите на него
На странице «Инструкции по возврату» нажмите кнопку «Вернуть этот товар»
5.

Могу ли я отменить заказ AliExpress перед отправкой ?

Да, вы можете отменить свой заказ AliExpress перед отправкой. Для этого перейдите на страницу сведений о заказе и нажмите кнопку «Отменить заказ».

Возвращает ли AliExpress стоимость доставки?

AliExpress не возмещает стоимость доставки.

Могут ли меня обмануть на AliExpress?

AliExpress — отличное место, где можно найти выгодные предложения на товары, которые могут вас заинтересовать, но будьте осторожны! Были случаи, когда людей обманывали на AliExpress. Всегда проводите исследование, прежде чем совершать какие-либо покупки, и убедитесь, что продавец, с которым вы работаете, пользуется хорошей репутацией. Кроме того, обязательно руководствуйтесь здравым смыслом при совершении покупки — если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть.

Как отменить заказ AliExpress после доставки?

Не существует конкретного способа отменить заказ AliExpress после доставки, но обычно вы можете связаться с продавцом и попросить вернуть деньги.

Могу ли я отменить заказ до его доставки?

Да, вы можете отменить заказ до его доставки. Тем не менее, вы будете нести ответственность за расходы по доставке.

Украдет ли AliExpress мои деньги?

AliExpress — авторитетный онлайн-рынок с хорошей репутацией в плане безопасности. Однако, как и любая другая онлайн-площадка, AliExpress не защищает ваши деньги на 100% и всегда есть риск кражи. Всегда руководствуйтесь здравым смыслом при совершении покупок в Интернете и не оставляйте ценные вещи на видном месте. Кроме того, используйте безопасный пароль и никогда никому не сообщайте свои данные для входа.

Что произойдет, если продавец отменит заказ на AliExpress?

Если продавец отменит заказ, покупатель получит полный возврат средств за вычетом стоимости доставки.

Как отменить экспресс-заказ?

Чтобы отменить экспресс-заказ, перейдите на страницу «Мои заказы» и нажмите на заказ, который хотите отменить. После этого вы сможете нажать кнопку «Отменить заказ».

Что происходит, когда продавец AliExpress не отправляет товар?

Если продавец не отправляет товар, покупатель может либо связаться с продавцом и попросить возмещение, либо подождать, пока продавец отправит товар. Если продавец не отправляет товар в течение разумного периода времени, покупатель может связаться со службой поддержки AliExpress и запросить возврат средств.

Когда можно открыть спор на AliExpress?

Споры на AliExpress могут быть открыты, как только покупатель почувствует, что его каким-то образом обидели. Споры должны подаваться через службу поддержки клиентов AliExpress и должны содержать как можно больше информации, включая изображения продукта, чек о покупке и любые другие соответствующие документы.