Ошибка 0. Как исправить самостоятельно

Пользователи Триколор ТВ иногда сталкиваются с таким «неприятным явлением» как «Ошибка 0». Изображение канала пропадает, и на экране телевизора появляется надпись: «Нет доступа к просмотру. Отключите питание на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Такая ошибка чаще всего возникает на ранних моделях приёмников Триколор, таких как GS-8300, GS-8302, GS-8304, а также на некоторых моделях HD приёмниках GS-8305, GS-8306, GS-8307 и GS-8308. Обычно это не связано с какой-то неисправностью приёмника или антенного оборудования. Скорее всего, это связано с некоторыми сложностями при приёме спутникового сигнала…

Для устранения этой ошибки вовсе не нужно спешить обращаться к специалистам, эту проблему можно решить самостоятельно.

Ниже мы подробно опишем как выйти из этой ситуации. Мы не будем рассматривать возможные неисправности конвертера, неточно настроенной антенны, слабого сигнала, перегрева приёмника и т.

д. Допустим, что всё это исправно, работало долго и не было никаких проблем. И вдруг произошёл сбой. Вчера показывало, а сегодня — нет. Или ещё бывает: только работало, и, раз, — всё пропало. Появилась «Ошибка 0».

Сразу хочется оговориться: если приёмник долго не включался (более 3-х дней), то ошибка 0 может появиться сразу при включении. В этом случае надо просто подождать. Включить приёмник на 1-й канал (Первый) и дать ему поработать, хотя бы минут 10-15. Изображение должно появиться. Если этого не произошло, то описанное ниже Вам так же должно помочь.

Если говорить в трёх словах, то необходимо:

1. Сбросить настройки приёмника до заводских.
2. В Личном Кабинете абонента нажать кнопку «Повтор команд активации».
3. Оставить приёмник включенным на 1-м канале и ждать появления изображения.

Ошибка 0

Для того что бы сбросить настройки приёмника «Триколор ТВ» до «Заводских» необходимо на пульте нажать «МЕНЮ» и стрелкой «вправо» выбрать пункт «Настройки»:

Откроется меню настроек. Сверху кнопки. Этой же кнопкой со стрелкой на пульте (вправо) выбираем самую последнюю красную иконку:

Нажимаем кнопку «Сбросить настройки». Подтверждаем кнопкой «Сбросить»:

Далее следует «перезагрузка» приёмника. Он выключится на некоторое время, затем снова включится.

После того, как Ваш приёмник включился, его необходимо настроить. На первой странице «мастера настройки» оставляем всё как есть и нажимаем кнопку «Вперёд»

На следующем этапе необходимо выставить время. Для этого в строчке «Часовой пояс авто» выбираем «OFF»

Опускаемся на строчку ниже и вручную выставляем часовой пояс «+2»

Жмём «Поиск»

Выбираем в строчке «Оператор» — Триколор ТВ.

Убеждаемся, что шкала «Качество» заполнена больше, чем наполовину.

Нажимаем «Продолжить»

После того, как загрузится список регионов, выбираем регион: «Москва +0 ч»

Начался поиск каналов Триколор. После того, как он закончится, нажмите кнопку «Сохранить»

Всё, приёмник настроен и готов к дальнейшей работе.

Необходимо переключиться на 1-й канал и оставить включенным….

Как зайти в личный кабинет?

А в это время в интернете заходим на сайт www.tricolor.tv и кликаем на ссылку «Личный кабинет»

Для входа в Личный кабинет необходимо ввести ID приёмника и пароль. Если Вы не знаете пароль, воспользуйтесь ссылкой ниже «Получить/восстановить пароль». Пароль придёт на e-mail или на телефон, указанные в договоре.

В «Личном кабинете абонента» зайдите на вкладку «Мои услуги». Убедитесь, что пакет «Единый» (основная услуга) оплачен, услуга активна… НАЖМИТЕ красную кнопку «Повтор команд активации!»

После нажатия кнопки «Повтор команд активации» приёмник нужно оставить включенным на первом канале до появления изображения. Процесс этот может длиться от 10 минут до 4-х суток. Наберитесь терпения.

Телевизор при этом можно выключить или смотреть на нём что-то другое.

Таким способом, в основном, чаще всего решается проблема «Ошибки 0» на Триколоре ТВ самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Если не можете зайти в Личный кабинет, то повторить команды активации можно, обратившись в службу поддержки абонентов Триколор ТВ на сайте www.tricolor.tv

Служба поддержки абонентов Триколор ТВ:

8 (800) 500-01-23 (звонок бесплатный)

8 (812) 332-34-98 (межгород, Санкт-Петербург, звонок платный).

Будьте готовы назвать ID приёмника и паспортные данные, указанные в договоре при регистрации.

Внимание! Нам, в Калининград по этому вопросу звонить не нужно! Звонить нужно Вашему оператору, с кем у вас заключён договор и кому Вы платите деньги за вещание. Также за консультацией Вы можете обратиться к вашему региональному дилеру, к вашему продавцу Триколор ТВ.

Приятного просмотра!

Ошибка 6 — нет доступа к просмотру Триколор

Оператор спутникового телевидения Триколор неполадки классифицирует с помощью цифр – так и общаться абонентам со службой поддержки легче, и искать ответы на появившиеся вопросы намного удобнее.

Ошибка №6 – пронумерованное уведомление, отображаемое на экране телевизора при переходе между телеканалами на оборудовании от Триколор.ТВ. Ошибка появляется по разным причинам, но, как подсказывает оператор, в 99% случаев неполадки связаны с настройками или незавершенной регистрацией.

Как справиться с возникшей ситуацией – все советы в инструкции ниже!

Почему появляется

• Приставка, ресивер или приемник не зарегистрированы у оператора Триколор и получают сигнал в обход действующих установок;
• Недостаточный уровень сигнала, из-за чего доступ к каналу ограничен и не восстанавливается с течением времени;
• Установленные опции некорректны и нарушают работоспособность. Рекомендуется воспользоваться сбросом параметров;
• Программное обеспечение давно не обновлялось или же закончилось на половине из-за помех в сигнале.
• Устаревшее оборудование, неспособное отображать каналы, транслируемые с нестандартной кодировкой или в неподдерживаемом разрешении – HD или 4K-Ultra HD;
• Временные неполадки, не связанные с действиями пользователей, и появившиеся из-за непогоды.

Как устранить ошибку

Сброс настроек в исходное состояние

Процедура очистки пользовательских настроек, списка каналов и дополнительных параметров до заводского уровня происходит следующим образом. Открыть меню с помощью пульта дистанционного управления и перейти в раздел «Дополнительные опции» (название каталогов и разделов может меняться в зависимости от приставки, текущей версии программного обеспечения и выбранной прошивки), а затем – выбрать вариант «Установки». Среди 3-4 опций нужно выбрать «Заводские установки» и нажать «Ок».

Приставка сразу же предупредит о потере добавленных опций, а затем – начнет принудительную очистку и перезагрузку. После включения придется правильно выбрать географическое местоположение, а после – следовать за советами и рекомендациями.

Подождать, пока вырастет качество сигнала спутника

Специалисты технической поддержки оператора Триколор предлагают не приступать к самолечению возникших неполадок в тех случаях, когда за окном плохая погода и сигнал напрямую зависит от условий, независящих от поставщика услуг. Если же после завершения извечных дождей, заморозков или сильного ветра, ситуация не изменилась и уведомления остались прежними – значит, пора приступать к делу!

Устранить помехи сигналу

Перед тем, как очищать спутниковую тарелку от грязи, пыли и наледи, стоит оценить уровень и качество сигнала в настройках оборудования. Порядок действия следующий – нажать на кнопку I на пульте дистанционного контроля, а после – выбрать вариант «Стресс-тест». Через 5-10 минут на экране появится подробная статистика, отображающая то, насколько качественно ТВ-приемник справляется с нагрузкой. Если сила сигнала находится в районе 50-70%, рекомендуется сначала провести настройку сигнала (сменить частоту, поляризацию и скорость потока). Взаимодействовать с ползунками и показателями рекомендуется в автоматическом режиме – на основе тех советов, которые предложит приемник.

Если принятые меры не привели к успеху, значит, проблема скрывается именно в тарелке. Стоит провести подробный визуальный осмотр (если такое возможно), воспользоваться подручными инструментами и избавиться от пыли, опавших листей и иного мусора, скопившегося на корпусе спутникового оборудования.

Дополнительно стоит попробовать слегка изменить положение тарелки, попутно наблюдая на изменяющиеся ползунки в разделе со «Стресс-тестом». Если сигнал приближается к 80-90%, то и ошибка, возможно, пропадет уже после перезагрузки ТВ-приставки.

 

Проверка актуальности оборудования

Список актуальных ресиверов, приемников и спутниковых тарелок беспрерывно доступен на официальном сайте Триколор в разделе с «приемными приставками». Если установленный дома ТВ-тюнер не попал в список и давно не поддерживается оператором, с вероятностью в 70% в скором времени придется или проводить обмен приемника, или же брать в аренду какой-нибудь новый инструмент, способный воспроизводить передаваемое изображение.

Для проверки актуальности кроме сайта стоит использовать и сотрудников технической поддержки, которые смогут дать ответы на вопросы намного быстрее.

Сбой регистрации или личных данных

Классическая неполадка, связанная с ошибочной потерей «лицензии» на просмотр телеканалов, решается двумя способами – с помощью новой регистрации на официальном сайте (придется ввести идентификатор, указанный на смарт-карте или на тыльной стороне приставки) или же активацией просмотра пакета каналов. Происходит активация в два этапа – сначала нужно включить оборудование и выбрать проигрывание любой попавшейся под руку передачи (как вариант – «России-1»). Затем – приставку нужно оставить включенной на 8-12 часов до тех пор, пока оборудование не получит сигнал об активации и не сможет взаимодействовать с активным набором каналов.

Обращение в техническую поддержку

Общение со специалистами технической поддержки возможно следующими способами: через звонок на горячую линию по номеру 8 800 500-01-23, с помощью социальной сети Вконтакте и официальной группы Триколор (Время ответа от 10 минут до 2-3 часов), или же благодаря развернутой заявки.

Вне зависимости от способа стоит помнить – рассказывать о возникших неполадках стоит подробно (желательно сразу определить тему), заранее рассказав о текущем географическом положении, балансе и выбранном оборудовании (название и номерная классификация приставок и приемников, как правило, указывается на тыльной стороне или же в сопутствующих документах и гарантийных талонах). При такой подготовке ответы выдаются молниеносно!

Что делать, если ошибка 6 хотя счет оплачен

Если абонентский счет пополняется каждый месяц, количество каналов давно перевалило за сотню, а перечисленные выше рекомендации не сработали, с вероятностью в 99% неполадка связана с незарегистрированным оборудование. И, хотя зачастую указанная проблема характерна для новых абонентов, отметать подобный вариант не рекомендуется.

Совсем наоборот – стоит заглянуть на официальный сайт и в разделе «Регистрация» указать 12 или 14-значный идентификатор, который указан на смарт-карте и дублируется в настройках доступного оборудования.

После ввода идентификатора система предложит или проверить работоспособность приемника или ресивера, или добавить информацию о сменившемся варианте приема сигнала в личный кабинет. Если операция завершилась корректно – список каналов обновится, а ошибка пропадет. В альтернативных случаях стоит позвонить в службу поддержки по номеру 8 800 500-01-23 или же обратиться за помощью к дилеру, у которого приобреталась приставка.

изучаем ошибки Триколор ТВ. Ошибка «Короткое замыкание…»

В начале июня 2017 года и далее большое количество абонентов Триколор ТВ столкнулись с проблемой. которая получила название «Ошибка 4 на Триколоре». Симптоматика такова, что при попытке просмотра зашифрованных платных каналов абонент вместо картинки получает сообщение — «Нет доступа к просмотру. Телерадиоканал не транслируется оператором (ошибка 4)»

. И тогда он не знает, что делать. Не отображаются все зашифрованные каналы.

Проблема затронула не всех абонентов триколора, а большую их часть. Произошло это потому, что это затронуло трехцветные приемники моделей GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 — а это лишь одни из самых распространенных моделей.

Ошибка 4 на Триколоре и как исправить — Нет доступа к просмотру. Телерадиоканал не транслируется оператором (ошибка 4)

При попытке разобраться в чем дело, первая мысль проверить видит ли ресивер свой ID (вшитый или на карте доступа) . И тут получается, что ресивер не видит ID, а без ID невозможно декодировать каналы и, следовательно, нужно искать решение в области восстановления ID. Что мы и делаем.

На фото видим, что ресивер не видит карту доступа до такой степени, что выдает — Нет смарт-карты. А на 3 строчке видим текущую версию ПО — 3.4.299

В первую очередь для такого восстановления следует зайти на 333 канал — это специальный служебный канал, с которого происходит обновление программного обеспечения ресивера.

Тех. нужно зайти на 333 канал «Телемастер» и проверить есть ли новое ПО для ресивера. Ресивер сам проверит его наличие, и если таковой имеется, предложит установить новое ПО — никаких дополнительных действий со стороны пользователя не требуется, нужно только подтвердить установку.

Скриншот точно так же сделан на 333 телеканале. Ресивер предлагает обновить ПО до версии 3.7.304 — после нажатия на «ОК» начнется процесс загрузки, а затем установка новой прошивки ресивера.

После того, как ресивер получает согласие на установку новой версии прошивки, он сначала скачивает ее со спутника (до 50% прогресс-бара), а затем устанавливает в память ресивера (после 50% прогресс-бара)

Со спутника скачивается новая прошивка ресивера триколор. По достижении 50% завершения начнется непосредственно установка прошивки в память ресивера.

После записи новой версии прошивки в ресивер (ресивер) он сам автоматически перезагружается и после перезагрузки начинает нормально открывать и показывать любимые телеканалы. Происходит это по той причине, что с новой версией ПО ресивер корректно видит карту и ее ID, а значит, может нормально декодировать каналы.

После обновления ПО ресивера через 333 канал ресивер нормально снова видит свой ID и корректно декодирует каналы. Номер карты на фото изменен на несуществующий в природе. В третьей строке мы видим, что информация о версии программного обеспечения ресивера изменилась.

Таким образом, для устранения ошибки «Нет доступа к просмотру.

Телерадиоканал не транслируется оператором (ошибка 4)», достаточно обновить прошивку ресивера с 333 технического канала.

Важный момент — для некоторых моделей ресиверов, также необходимо обновить ПО модуля (версия ПО модуля отображается в 4-й строке на представленных изображениях). Выполняется после обновления основной прошивки а также с 333 телеканалов. Обновление программного обеспечения модуля происходит быстрее, чем основное обновление. Несложно понять, нужно ли обновлять ПО модуля конкретно на вашем ресивере — если ошибка не ушла, обновляем, если ушла — не обновляем.

ВНИМАНИЕ — перепрошивка программного обеспечения приемника является ответственным мероприятием. Если питание будет отключено во время записи новой прошивки в память ресивера, ресивер потеряет свою функциональность. Владелец ресивера производит обновление прошивки на свой страх и риск.

Вот такая краткая инструкция по ошибке 4 — желаем вам удачи в ее устранении и приятного использования системы Триколор ТВ.

П.С. — Описанная проблема почти совсем не последняя, ​​будут и другие. Но расстраиваться по этому поводу не стоит, ведь есть 55 канал с общей технической информацией, есть техподдержка триколор по телефону 8-800-500-0123, так что следующая возникшая проблема скорее всего будет решена.

Каждый абонент Триколор ТВ при просмотре телеканалов хотя бы раз сталкивался с ошибками, появляющимися на экране. Одной из таких ошибок является «Ошибка 4». Это вполне стандартная ситуация, ведь у любого оператора могут возникнуть технические проблемы в процессе вещания.

Причины ошибки 4

Дословно данная ошибка говорит о том, что данный телеканал недоступен для просмотра на Триколор ТВ. Другими словами, можно выделить следующие конкретные причины:

• данный канал не представлен для просмотра Триколор ТВ, т.е. частота вещания была ошибочно установлена ​​на вещание другого провайдера;
• формат потока данных, на котором ведется трансляция, не может быть декодирован ресивером, например, приставка не поддерживает Mpeg4;
• некорректная работа программы;
• из-за плохих погодных условий определить несущую частоту не представляется возможным, т. е. порог погрешности превышает критическую отметку.

Поиск и устранение неисправностей

В первую очередь убедитесь, что канал, на котором появляется ошибка, действительно входит в ваш пакет подписки, и он оплачен. Также рекомендуется проверить список всех настроенных каналов и каналов на официальном сайте по подписке.

Если каналы соответствуют подписке, но ошибка продолжает «выпадать», необходимо сбросить настройки ПО до заводских:

Ошибка продолжает появляться? Тогда пора обновить прошивку на более актуальную. Кстати, со временем прошивка может начать глючить. Например, при непреднамеренном отключении электроэнергии.

Обновление микропрограммы выглядит следующим образом:

Довольно неприятная ситуация такова, что ни один из вышеперечисленных способов не привел к ожидаемым результатам. Такое случается, когда проблема кроется в аппаратной части спутниковой приставки. В этом случае единственный выход – обратиться в сервисный центр компании Триколор ТВ или к ближайшему дилеру.

Практика показывает, что ошибка 4 редко появляется в Триколор ТВ. Но что делать, если она все-таки появилась? В представленной статье вы узнаете, как исправить ошибку 4, если она возникла на вашем ресивере. спутниковое телевидение.

Что означает ошибка 4

Окно, в котором отображается ошибка, дает понять, что идентификационный номер отображается неправильно. При отсутствии доступа к нему система автоматически блокирует доступ к просмотру. Что делать, как решить эту проблему? Из приведенной ниже инструкции вы узнаете, что для этого требуется обновление программного обеспечения, либо еще несколько манипуляций, после которых все будет хорошо.

Причины

Проблема, связанная с появлением ошибки, возникла практически у всех пользователей ресиверов Триколор ТВ. Компания решила выпустить новую версию программного обеспечения для потребителей. Если подумать логически и обратить внимание на обновления, которые были ранее, то можно понять, что:

• как правило два обновления — для ПО модуля и приемника отдельно;
• система настроена таким образом, что сначала скачивается обновление для ресивера, а уже потом, как надстройка, для модуля.

Однако летом 2017 года пользователи увидели сообщение о том, что необходимо установить обновление модуля. После завершения процедуры в Триколор ТВ моментально появилась ошибка 4. Примечательно, что обновление успешно установилось, но ошибка исчезать не спешила.

Как решить проблему

Есть несколько возможных способов решить эту проблему. Если одно решение вам не подходит, переходите к следующему. Также рассмотрим, что делать, если ни один из вариантов исправления ошибки 4 не помогает.

Способ №1 (Обновление ПО)

Пытаясь выяснить, в чем может быть суть проблемы, многие изначально берутся за анализ корректной работы ресивера и его уникального идентификатора (как правило, он уже присутствует на карте доступа, а при отсутствии смарт-карты , он интегрирован в саму систему). Тут уже становится понятно, что ресивер не способен распознать собственный ID-номер, что, в свою очередь, делает невозможным декодирование канала в дальнейшем. Соответственно, если появляется ошибка №4, то следует разобраться в особенностях восстановления ID.

1. При появлении ошибки 4 на Триколор ТВ необходимо перейти на 333 канал. Этот канал специально предусмотрен для выполнения сервисных действий. Именно после перехода на него осуществляется процедура обновления штатного ПО.
2. Затем проверьте наличие обновлений. Приемник сделает это самостоятельно. При обнаружении новой версии программного обеспечения пользователю будет предложено подтвердить установку. После выполнения этого действия ошибка 4 триколор должна исчезнуть.

Что делать дальше? После того, как ресивер примет согласие, он сначала произведет установку со спутника, а затем, по достижении отметки 50% на индикаторе выполнения, начнет установку скачанных файлов в память устройства. Это будет продолжаться до тех пор, пока индикатор выполнения не заполнится до 100 процентов.

Внимание! Если соединение со спутником установлено, и вы одобрили установку обновленной версии, ни в коем случае не выключайте ресивер! В противном случае полностью устранить проблему не получится. В некоторых случаях ресивер перестает показывать каналы из-за недостаточного количества файлов в программном пакете или из-за их повреждения.

После загрузки и установки всех необходимых файлов ресивер автоматически перезагрузится, чтобы обновленные файлы вступили в силу. После перезагрузки система должна полностью устранить проблему.

В случае некоторых моделей требуется дополнительное обновление программного обеспечения модуля. Помните, что она обновляется сразу после загрузки в систему основной прошивки. Модуль обновляется намного быстрее. Обязательная установка этих файлов требуется не всегда — многое зависит от поведения системы после завершения обновления основной прошивки. Если ошибка 4 исчезла, больше ничего не трогайте. При сохранении пытаемся дополнительно обновить модуль.

Важно! Иногда обновление программного обеспечения может не помочь, потому что в слоте находится USB-накопитель. Удалите его и перезагрузите ресивер, должно помочь.

Способ №2 (Сброс настроек)

Иногда для устранения четвертой ошибки требуется сброс ресивера до заводских настроек и повторное сканирование каналов. Делается это очень просто:

1. Нажмите кнопку Menu на пульте дистанционного управления ресивера.
2. Выберите «Настройки».
3. Далее листаем в самый конец до раздела «О ресивере», пункт «Сброс настроек».

После сброса настроек по умолчанию снова выполните поиск каналов Триколор ТВ, а для просмотра каналов со сдвигом вещания относительно Москвы +2 (+3) часа выберите Уральский регион.

Способ №3 (Обратиться в службу поддержки)

Если предыдущие два способа решения проблемы вам не помогли, то вы можете обратиться в службу технической поддержки Триколор. Но прежде чем звонить, соберите следующую информацию:

• Идентификационный номер смарт-карты;
• Номер вашего договора с компанией Триколор;

После этого вы можете позвонить онлайн на официальном сайте, либо выбрать любой другой способ связи со службой поддержки.
Надеемся, что вы легко сможете восстановить доступ к своим любимым каналам, следуя приведенным выше советам.

Некоторые абоненты российского спутникового телевидения Триколор ТВ сталкиваются с ошибкой 4. Ошибка 4 появляется на Триколор ТВ, как правило, при пролистывании каналов на установленном ресивере. Пользователи видят следующее сообщение на экране телевизора:

Нет доступа к просмотру.
Телерадиоканал не вещает
оператор
(ошибка 4).

Многие люди при возникновении данной проблемы склонны сразу же впадать в легкую панику и даже пытаются обратиться в техподдержку Триколор, чтобы прояснить для себя ситуацию и устранить ошибку. Однако в этом нет необходимости, так как ошибка 4 является невероятно простой проблемой для решения и не требует никаких технических знаний со стороны абонента.

Итак, сначала нам нужно понять, что вообще означает четвертый код. Ошибка 4 — вы переключились на канал, не входящий в пакет услуг Триколор ТВ (выбранный тариф). Собственно, эта информация Вам и сообщается в сообщении выше: Телерадиоканал не транслируется оператором . В редких случаях ошибка 4 вызвана сбоями в программном обеспечении ресивера.

Чтобы исправить ошибку 4, вам нужно попробовать несколько вещей.

• Обновление списка каналов. Основная причина ошибки — канал не входит в пакет услуг Триколор ТВ. Отсюда следует, что вам нужно вернуться на каналы вашего оператора и тарифа. Для выполнения этой задачи перейдите в Меню →Поиск Триколор ;
• Перезапуск приемника. В редких случаях ошибка 4 может быть получена из-за какого-то программного сбоя, который лечится элементарным перезапуском ресивера.
• Сброс до заводских настроек. Обычно проблема решается двумя вышеуказанными действиями (подтверждено на практике многими абонентами Триколор ТВ), однако бывают и случаи, когда они оказываются неэффективными. Тут на помощь приходит такая опция, как сброс ресивера к заводским настройкам. Выполняется элементарно: Меню→Настройки→О ресивере→Сброс настроек . По окончании сброса нужно будет снова искать каналы Триколор, но ошибка 4 должна быть исправлена.

Что делать, если Триколор ТВ выдает ошибку 4 после обновления ПО ресивера?

Следует также коснуться еще одной не очень приятной ситуации: эта ошибка может появиться после обновления программного обеспечения ресивера. Ситуация достаточно тревожная, но тем не менее вполне решаемая. Все, что вам нужно сделать, это перейти на канал номер 333 и попробовать обновить ресивер еще раз. Если вы не смогли найти канал под этим номером, то вам потребуется обновить ПО с помощью USB-накопителя и нужной вам прошивки.

ТриколорТВ — компания, предоставляющая услуги доступа к цифровым каналам и каналам уровня UltraHD, предоставляет все необходимое оборудование по договору (аренда). Настройкой обычно занимаются сами технические специалисты компании, однако из-за сложности всего процесса подключения вы можете обнаружить ошибки при просмотре. Ошибка 4 — одна из самых распространенных, но не все подписчики понимают, что они означают. Ведь если «ошибка» означает, что вы в чем-то ошиблись, что-то сломали или сделали что-то не так. Давайте рассмотрим это более подробно.

За этим номером скрывается запрет на трансляцию канала в определенной кодировке. Четвертая ошибка показывает нам, что канал, на который мы пытаемся получить доступ, не поддерживается ТриколорТВ.

Поскольку конкуренция на рынке предоставления цифровых услуг очень жесткая, операторы связи придумали кодировать свои каналы, передавая свои сигналы с определенной подписью.

Это делается для того, чтобы вы не могли «случайно» подобрать канал, находящийся под контролем другого оператора, не заплатив этому оператору за доступ или переключение на его услуги. Иногда, правда, случаются сбои — ведь оборудование у всех почти одинаковое.

Причины проблемы

• Ошибка №4 возникает, когда ресивер, настроенный на прием и трансляцию каналов в кодировке Триколор-ТВ, выходит из строя и начинает ловить «чужие» каналы. Аналогичный сбой бывает и у устаревшего оборудования, которое иногда просто «не понимает», кто друг, а кто враг, и начинает сразу ловить каналы любой кодировки. При этом слетают и «свои» каналы.

Впрочем, чаще всего поломка оборудования тут ни при чем, а все дело в том, что вам — подписчикам — надоело смотреть одно и то же. И в один прекрасный вечер вы решили поискать что-то новое.

Нажав на кнопку «поиск новых каналов», вы должны знать, что это может привести к ошибке 4, когда вы фактически дали указание ресиверу принимать каналы, которые он просто не может транслировать из-за разницы в кодировках.

В результате этого ресивер наткнулся на канал, который транслируется другим провайдером, и, естественно, вы не сможете его посмотреть — ведь вы выбрали Триколор-ТВ, а не другого оператора.

• Также эта ошибка может возникать в тех случаях, когда вы выполнили обновление и не завершили его. Тогда четыре означают, что вам необходимо завершить обновление, прежде чем вы сможете искать или продолжать смотреть телевизор.

Что делать и как починить самому

Естественно, если это ваша вина, то вы не захотите обращаться в техподдержку, даже если она очень дружелюбная и приветливая. Большинство соотечественников предпочитают решать подобные проблемы самостоятельно, и они правы – такие простые ошибки в телевещании можно исправить «на месте», не прибегая к особо сложным инструкциям.

• Триколор-ТВ сам советует сбросить настройки ресивера до заводских. Однако прежде чем идти на такой радикальный шаг, можно попробовать запустить новые каналы поиска. Для этого нужно искать каналы Триколор-ТВ (именно вашего провайдера, а не все подряд). Для этого зайдите в меню вашего ресивера с помощью пульта дистанционного управления и выберите нужный вариант из списка.
• Иногда также помогает просто выключить и снова включить приемник. При этом необходимо выждать не менее 10 секунд, в течение которых оборудование будет находиться в выключенном состоянии.

И только если это не поможет, можно «обнулить» ресивер:

• Перейти в главное меню;
• Выберите «Настройки»;
• Введите код 0000;
• Выберите пункт заводских настроек;
• Нажмите красную кнопку.

Затем приемник начнет перезапуск. После перезагрузки также рекомендуется ненадолго выключить ресивер, а затем снова включить.

Все! Теперь вы снова можете «искать каналы», контролируемые ТриколорТВ.

Важно! Если этот метод не работает, проверьте настройки вашего местоположения. Возможно, при первом поиске заблудился ваш регион вещания, и именно это мешает ресиверу ловить каналы нужной кодировки.

В случае, если ошибка возникла из-за незавершенного обновления, необходимо:

• Перейти на канал 333
• Дождитесь завершения обновления всего, что не было завершено.

Обращение к специалистам оператора

Если вы все сделали по инструкции, а телевизор все равно не показывает каналы, вам необходимо обратиться в техподдержку. Некоторые ошибки могут быть вызваны локальными проблемами на стороне оператора.

Операторы должны перенаправить вас к специалистам, которые либо проконсультируют вас по алгоритму действий по телефону, либо приедут к вам и правильно настроят ресивер.

Контакты службы поддержки Триколор-ТВ могут быть указаны в вашем договоре на оказание услуг, либо на официальном сайте. Обычно номера горячей линии доступны для набора с 9до 22:00 по московскому времени. Вы также можете отправить электронное письмо на адрес электронной почты службы технической поддержки, указанный на сайте.

Важно! При выборе последнего варианта связи помните, что вам ответят не так быстро, как по телефону.

Видеоруководство по устранению неполадок

Общие проблемы со светодиодными панелями и способы их устранения

Поиск

 Связанные ссылки

Многие проблемы, влияющие на работу светодиодных панелей, являются общими для всех светодиодов, например мерцание, свечение, перегорание и жужжание. . Для получения подробной информации о том, как бороться с этими типичными проблемами со светодиодами, ознакомьтесь с нашей статьей «Как остановить мерцание, жужжание, свечение и перегорание светодиодов».

Есть некоторые проблемы, которые особенно влияют на светодиодные панели. На этой странице более подробно рассматриваются следующие вопросы:

• Быстрое обнаружение проблем со светодиодной панелью
• Проблемы с драйверами и преобразованием напряжения
• Проблемы с некачественными светодиодами
• Как выбрать качественную светодиодную панель
• Проблемы с плохой изоляцией, вентиляцией и перегревом
• Проблемы с ранним выходом из строя светодиодных панелей

Быстрое обнаружение проблем со светодиодной панелью

Если ваша светодиодная панель выходит из строя, и вы не уверены в неисправности, вы можете выполнить быструю диагностику. Попробуйте включить светодиодную панель и проверьте таблицу ниже.

Общие проблемы со светодиодами и их вероятные причины

Проблема	Вероятная причина
Светодиодная панель вообще не светится	Сбой драйвера
Светодиодная панель мигает	Сбой драйвера
Если горят только некоторые светодиоды на панели	Отказ светодиода

Обнаружение проблемы и ее вероятной причины — это только полдела. В разделах ниже вы сможете найти решения этих проблем.

Проблемы с драйверами светодиодов и преобразованием напряжения

Обзор

Драйвер светодиодов регулирует количество энергии, проходящей через систему освещения. Драйверы преобразуют мощность переменного тока из сети в мощность постоянного тока, необходимую для работы светодиодных панелей, и, таким образом, предотвращают скачки напряжения. Драйверы светодиодов представляют собой небольшие блоки, которые подключаются к светодиодной панели. Они играют ту же роль, что и балласты в люминесцентных лампах.

Драйверы подвержены перегреву. Даже правильно работающие драйверы со временем будут подвергаться воздействию тепла. Однако использование дешевых драйверов низкого качества или неправильного драйвера приведет к более раннему риску перегрева.

Это связано с тем, что ток, протекающий через систему, не поддерживается на постоянном уровне, поэтому выделяемое избыточное тепло влияет на работу драйвера.

Проблемы

Проблемы

• Если Напряжение от источника питания составляет 240 В, драйвер преобразует его в 12 В или 24 В для правильной работы панели. Если драйвер работает неправильно, то он не преобразует этот ток и поддерживает напряжение на постоянном уровне. Это означает, что лампочка будет мерцать, а система не будет реагировать на перегрузки, а значит, панели подвержены повышенному риску перегорания.
• Если ваша светодиодная панель вообще не работает, то наиболее вероятной причиной этого является неисправность внутренней проводки , где проводка неправильно подключена к драйверу.
• Хотя технически это не является неисправностью проводки, установка диммируемых светодиодных панелей с диммером , несовместимым с , вызовет мерцание.

Решения

• Убедитесь, что ваши светодиодные панели совместимы со схемами , блок питания и выключатели света отключились.
  
• Инвестируйте в панели с задней подсветкой или с центральной подсветкой (где светодиодные чипы установлены на панели, а не на краю панели), поскольку эти панели оснащены встроенными драйверами , которые могут помочь уменьшить проблемы с драйверами, описанные выше.
  
• Попросите электрика проверить правильность подсоединения проводки в системе освещения .

Нужен сменный драйвер для вашей светодиодной лампы/светильника? Нажмите здесь, чтобы просмотреть наш полный ассортимент.
Позвоните нам по телефону 0113 887 6270 для получения дополнительной консультации.

Проблемы с некачественными светодиодами

Обзор

Светодиодные панели дороже, чем традиционные люминесцентные лампы, и по этой причине потребители могут выбирать дешевые светодиоды низкого качества и ожидать от них таких же характеристик, как у ведущих брендов. Светодиодные панели низкого качества часто содержат некачественные компоненты, которые не тестируются должным образом.

Светодиодные панели состоят из нескольких компонентов; если какой-либо из этих компонентов имеет низкое качество или неисправность, это может повлиять на общую производительность светодиодных панелей.

Проблемы

• Рама:
  • Обычно из алюминия, рама содержит свет внутри панели. Если рама слишком легкая или сделана из материала, отличного от алюминия (дешевые светодиодные панели часто имеют пластиковую рамку), это может привести к избыточному нагреву и увеличению риск сгореть от перегрева.
• Светодиодные чипы:
  • Эти микросхемы крепятся к печатной плате и излучают свет. В зависимости от типа панели они крепятся сзади или сбоку панели. Низкокачественные чипы могут вызвать ряд проблем, включая помутнение панели или ухудшение качества цвета.
  • Если в панели используются низкокачественные светодиодные чипы, это может дать «синий» оттенок, из-за которого комната будет выглядеть холодной.
• Световодная пластина:
  • Направляет свет, исходящий от светодиодов, на рассеиватель. Если он установлен неправильно, это может повлиять на количество света и угол, под которым свет достигает рассеивателя.
• Диффузор:
  • Это обеспечивает равномерное распределение света, исходящего от светодиодов, и помогает уменьшить блики. Рассеиватель низкого качества, изготовленный из акрила или ПММА, а не из поликарбоната, не будет распределять свет так же равномерно.
  • Со временем пластиковые рассеиватели могут обесцвечиваться по краям и становиться желтыми, что ухудшает качество света, излучаемого светодиодной панелью.
• Пластина отражателя:
  • Отражает свет обратно в световодную пластину.
  • Проблемы с пластиной отражателя могут вызвать блики.
• Радиатор:
  • Это помогает предотвратить перегрев светодиодных панелей, так как проводящий металлический радиатор отводит избыточное тепло, чтобы панель оставалась прохладной. Некачественный радиатор означает, что от светодиодных чипов рассеивается недостаточно тепла, что может привести к их перегоранию.
  • Дешевые пластиковые радиаторы работают не так эффективно, как металлические радиаторы, и могут сократить срок службы светодиодов в панели.
• Задняя крышка:
  • Алюминиевая пластина, защищающая компоненты. Чем лучше задняя крышка прилегает к раме, тем лучше рассеивается тепло, а значит, панель прослужит дольше.

Решение: как выбрать качественную светодиодную панель

• Выберите панель стоимостью не менее 12–30 фунтов стерлингов (или 30–50 фунтов стерлингов для более высокой цены). Когда речь идет о светодиодных панелях , цена говорит о качестве . Панели менее 12 фунтов стерлингов пожелтеют, покроются рябью или деформируются гораздо быстрее.
• Избегайте панелей с двухлетней гарантией. У них всего два года гарантии, потому что они не долговечны! Панели хорошего качества прослужат дольше. Стремитесь к гарантии из  3 года или более .
• Выберите панель со световодной пластиной из акрила (ПММА) или метилстирола (МС).
• Выберите панель, на которую нанесено порошковое покрытие , а не краска.
• Ищите хорошо сконструированную раму.
• Выберите надежную марку . Их много, вот лишь некоторые из наших любимых:
  • Яркий источник
  • Филипс
  • Осрам
  • Тошиба
• Поговорите с компанией, продающей светодиоды, и спросите их о качестве продаваемых ими светодиодных панелей. Доверенная компания сможет дать совет. Если с компанией, у которой вы планируете совершить покупку, трудно связаться, пересмотрите свою покупку.
• Посмотрите на отзывов!
• Замените панели низкого качества на панели лучшего качества. Использование существующих панелей низкого качества будет означать, что существующие проблемы сохранятся. Высококачественные светодиодные панели, в которых драйверы, оптика и светодиоды работают на оптимальном уровне, могут снизить эксплуатационные расходы в 9 раз.0285 25% по сравнению с более дешевыми панелями.

Быстрые покупки

Проблемы с плохой изоляцией, вентиляцией и перегревом

Обзор

Светодиодные панели должны быть должным образом изолированы, чтобы гарантировать, что тепло, которое они производят, не рассеивается и не перегревается.

Качественные светодиодные панели оснащены радиатором из проводящего металла (обычно алюминия), который отводит избыточное тепло от панели. Если этот радиатор некачественный, плохо установлен или вообще не установлен, то избыточное тепло может привести к перегоранию светодиодных чипов в панели.

Не все светодиоды подходят для установки в закрытые светильники. Установка неподходящего светодиода в закрытый светильник может привести к его перегреву, поскольку у лампы не будет соответствующего радиатора. Это не такая большая проблема со светодиодными панелями, поскольку они обычно предназначены для установки в закрытые светильники, однако всегда стоит проверить, подходят ли панели для установки в утопленные светильники.

Проблемы

• Некачественные или неисправные радиаторы могут привести к перегреву и перегоранию светодиодных панелей.
• Если драйвер светодиодной панели неисправен, то это также может привести к перегреву панели (см. проблемы с драйверами и преобразованием напряжения выше).

Решение

• Покупайте светодиодные панели только с правильно установленным алюминиевым радиатором. Убедитесь, что панель предназначена для установки в утопленный фитинг.

Метилстирол — лучший материал для световодной пластины (LGP). однако настоящий маркер качества сводится к материалу, из которого изготовлена ​​световодная пластина.

Для изготовления LGP обычно используются три материала:

• ПММА
• Полистирол (ПС)
• МС

Мы рекомендуем выбирать LGP из MS.

ПММА обладает лучшим светопропусканием и долговечностью, но и самый дорогой – это качественный продукт, но не самый доступный.

PS обеспечивает хорошую передачу, но имеет тенденцию желтеть со временем из-за износа и воздействия тепла. Это хорошо известная проблема в отрасли, поэтому гарантия на эти панели составляет всего 2 года. Со временем они также могут деформироваться или деформироваться, потому что они недостаточно прочны, чтобы выдерживать нормальное тепловое воздействие. Это самый дешевый вариант из трех, но мы считаем его некачественным выбором.

MS представляет собой комбинацию ПММА и ПС. Он обеспечивает очень хорошую светопропускную способность, а также долговечен, но при более низкой цене является наиболее экономичным решением.

Проблемы со светодиодными панелями, которые рано выходят из строя

Обзор

Светодиоды невероятно популярны, поскольку известно, что они служат намного дольше, чем стандартные галогенные или люминесцентные лампы. Некоторые светодиоды могут работать более 15 000 часов, а это означает, что они должны работать невероятно долго. Такая долговечность делает светодиоды экономичными и экологически чистыми.

Если ваша светодиодная панель рано выходит из строя, это означает наличие проблемы.

Проблема

• Светодиодная панель не служит ожидаемому количеству времени.

Решение: устранение высоких температур

• Светодиоды работают при гораздо более низкой температуре, чем галогенные лампы.
Светодиоды
• не очень хорошо справляются с высокими температурами.
• Убедитесь, что ваши светодиоды имеют достаточно места для вентиляции (см. рекомендации выше).
• Убедитесь, что ваши панели не находятся рядом с источниками сильного тепла.
• Старайтесь избегать одновременного использования люминесцентных и светодиодных панелей в одной комнате.

Решение: наши рекомендации по светодиодным панелям

Модель	Мощность	Цвет	Люмен	Срок службы (часы)
Яркий источник 600×600	40 Вт	4000к	3600лм	30 000	Купить сейчас
Яркий источник 600×600	40 Вт	6000к	3600лм	30 000	Купить сейчас
Яркий источник 600×600	40 Вт	3000к	3600лм	30 000	Купить сейчас
Прималюкс 600×600	36 Вт	4000к	3550лм	30 000	Купить сейчас
Прималюкс 600×600	36 Вт	6000к	3350лм	30 000	Купить сейчас
Яркий источник 1200×600	72w	Выбираемый	6500лм	30 000	Купить сейчас

Связанный контент

Почему стоит делать покупки в Lampshoponline?

USP	LampShopOnline
Только лучшие бренды	У нас есть только лучшие бренды на рынке, и мы предлагаем их вам по отличным ценам с оптовыми скидками, доступными для торговли и крупных заказов на дом.
Количество	Покупайте столько, сколько хотите, экономя при покупке оптом. Amazon, например, может потребовать, чтобы вы покупали оптом, что может быть нецелесообразно, учитывая широкий диапазон цветовой температуры, рейтинг IP и разницу в углах луча по всему дому.
Наличие на складе	У нас всегда есть большие запасы.
Доставка и возврат	Доставка 3,32 фунта стерлингов. Бесплатная доставка на сумму свыше 65 фунтов стерлингов. 30-дневная политика возврата.
Отзывы	У нас более 10 000 отзывов клиентов, и мы получили оценку «Отлично». 90% наших клиентов рекомендуют нас.
Отличное расположение	Наш склад и вся служба поддержки клиентов находятся в Йоркшире.
Упаковка	Мы известны своим превосходным качеством упаковки продукции, что означает, что ваши луковицы доставляются в идеальном состоянии.
Приятный шопинг	Мы вкладываем значительные средства в процесс совершения покупок. Мы постоянно запрашиваем обратную связь от наших клиентов, чтобы помочь нам улучшить наш магазин.
Выберите способ оплаты	Мы принимаем кредитные и дебетовые карты, Paypal, American Express и Amazon Pay.
Условия торгового счета	Мы предлагаем специальные торговые счета для крупных клиентов.
Эксперты отрасли	Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов и может ответить на большинство вопросов по освещению.

Доставка и возврат

Доставка

• Заказы на сумму более 65 фунтов стерлингов — бесплатная доставка.
• Варианты оптовой закупки применимы ко многим продуктам, перечисленным в нашей линейке GU10.
• Королевская почта с отслеживанием 2-го класса — 3,32 фунта стерлингов + НДС
• Королевская почта с отслеживанием 1-го класса — 4,99 фунтов стерлингов + НДС
• Заказы с предметами длиной более 2 футов имеют обязательную стоимость 7,49 фунтов стерлингов + НДС (если стоимость не превышает 65,00 фунтов стерлингов + НДС).

Возврат

Если вы недовольны своей покупкой, вы можете вернуть нам товар в течение 30 дней с момента получения заказа, при условии, что товар не использовался. Чтобы вернуть ваши товары, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] с номером вашего заказа, и мы вышлем вам номер возврата и инструкции по возврату.