Что делать, если не приходят SMS на Samsung Galaxy

Содержание

1. С чего начать диагностику

Если на ваш номер перестали приходить SMS, то в первую очередь необходимо выяснить: сообщения не приходят от одного (нескольких) номера или от всех.

Для проверки попросите нескольких родственников или знакомых прислать на ваш номер SMS и самостоятельно отправьте SMS со своего телефона на свой же номер.

2. Если сообщения не приходят только от одного или нескольких номеров

2.1. Проверьте черный список

Проверьте, есть ли номер, от которого не приходят SMS, в черном списке. Если какой-то номер добавлен в черный список, SMS от него будут автоматически скрываться, а звонки сбрасываться. Чтобы получать SMS, удалите этот номер из черного списка.

Если номера в черном списке нет, перейдите к следующей рекомендации.

2.2. Проверьте устройство в безопасном режиме

Загруженные приложения могут влиять на работу устройства, в том числе блокировать SMS. Чтобы проверить, влияют ли загруженные приложения на SMS, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются (не работают).

Попробуйте получить SMS.

Если в безопасном режиме SMS приходят, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока не начнете получать SMS. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.

Если в безопасном режиме SMS не приходят, значит:

1. С вашим смартфоном/планшетом и SIM-картой все в порядке;
2. Что-то случилось с тем номером, от которого вы не получаете SMS: сбились настройки телефона, нет денег на счету, проблемы с SIM-картой. Для окончательной проверки можно поставить вашу SIM-карту в другой телефон и проверить получение SMS.

3. Если сообщения не приходят от всех номеров

3.1. Перезагрузите устройство

Выключите и включите устройство. Попробуйте получить SMS.

Если SMS приходят, с устройством все в порядке.
Если SMS не приходят, перейдите к следующей рекомендации.

3.2. Отключите режим «Не беспокоить»

В этом режиме устройство отключает уведомления о новых SMS: они поступают, но сигнала и уведомления нет. Новые SMS можно посмотреть, только если специально открыть приложение Сообщения.

Чтобы включить сигнал и уведомление, отключите этот режим.

Попробуйте получить SMS.

Если SMS приходят, с устройством все в порядке.
Если режим не включен или SMS не приходят, перейдите к следующей рекомендации.

3.3. Проверьте устройство в безопасном режиме

Загруженные приложения могут влиять на работу устройства, в том числе блокировать SMS. Чтобы проверить, влияют ли загруженные приложения на SMS, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются (не работают).

Попробуйте получить SMS.

Если в безопасном режиме SMS приходят, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока не начнете получать SMS. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.

Если в безопасном режиме SMS не приходят, перейдите к следующей рекомендации.

3.4. Проверьте устройство с SIM-картой другого оператора

Чтобы окончательно выяснить, в чем причина, поставьте в устройство SIM-карту другого оператора (например, если пользуетесь МТС, поставьте Мегафон) и попробуйте получить SMS.

SIM-карту можно взять у друзей или родственников, проверка займет не больше 5-ти минут.

Бесполезно ставить вашу SIM-карту в другой телефон. Нужно именно в ваш смартфон/планшет поставить другую SIM-карту.

Если с SIM-картой другого оператора SMS приходят, то что-то случилось у оператора связи или сломалась SIM-карта. В этом случае обратитесь к оператору связи.

Если SMS все равно не приходят, значит неисправно устройство. Обратитесь в сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта.

Такие поломки крайне редки. Чтобы не потерять время на поездку в сервисный центр, убедитесь, что вы точно проверили свое устройство по инструкции выше.

Почему не приходят СМС-сообщения на МТС?

В большинстве случаев привычный сервис отправки коротких сообщений SMS работает интуитивно, просто и без проблем. Но иногда возникают ситуации, когда СМС не отправляются или не приходят получателю.

Рассмотрим основные проблемы, которые могут стать причиной подобных ошибок.

Проблемы с настройками сервиса SMS

Для МТС Москвы необходимо настроить телефон следующим образом:

• Центр сообщений (SMS-центр) +79168999100. Важно, чтобы номер был указан вместе с +7, то есть в международном формате.
• Если в настройках есть выбор типа сообщения, нужно выбирать простой текст ( plain text).
• В качестве канала передачи данных нужно выбирать только (!) GSM. Иногда по умолчанию стоит настройка GPRS, что делает отправку сообщений невозможной.

Даже если вы проверили эти настройки, и они правильные, стоит попробовать заново ввести номер СМС-центра и перезагрузить телефон.

Проблемы с софтом на телефоне

Так как современный телефон – это полноценный компьютер, то всевозможные баги, глюки и вирусы, как неотъемлемый элемент компьютера, на телефонах тоже присутствуют.

Основными причинами невозможности принять СМС могут быть:

• Память SMS переполнена. Чаще всего, телефон будет сигнализировать, что память переполнена, и предложить очистить лишние СМС. Обратите внимание, сразу после очистки памяти «потерянные» SMS не придут, они появятся спустя несколько минут, так как оператор проводит попытки доставки SMS примерно каждые 5-10 минут.
• На телефоне есть блокировщик входящих SMS. К примеру, некоторые приложения, которые фильтруют входящие СМС от спама и нежелательных номеров, могут при некорректной настройке не пропускать вообще ни одного сообщения.
• Телефон по умолчанию пытается отвечать в формате ММS. Иногда возникают ситуации, когда пользователь по ошибке настраивает телефон на отправку ММС по умолчанию. При этом, если телефон не настроен на корректную отправку ММС, сообщения вообще не будут функционировать.
• На телефоне есть вирус, который вмешивается в работу SMS-сервиса. К примеру, некоторые вирусы отправляют сообщения, чтобы оформить платные подписки на различные сервисы. Чтобы замаскировать факт подписки, вирус также удаляет входящие СМС.
• На телефоне не настроены уведомления об СМС. Иногда бывают ситуации, когда SMS приходят, но телефон не подает никаких оповещений. В таком случае нужно разбираться в настройках оповещения.

Если же возникают проблемы при отправке СМС, следует удостовериться в том, что вы вводите номер абонента в международном формате, с «+7» в начале. Хорошей идеей будет попробовать заново написать сообщение, а не пользоваться функцией «ответить на сообщение».

Сброс на заводские настройки – универсальное решение всех проблем

Если все способы нормализации SMS обмена не оправдали себя, всегда остается последний резерв – сброс телефона к заводским настройкам. Сделав его, вы получите чистый аппарат, с которого гарантированно удалены все вирусы, а также сброшены все ошибочные настройки. Если после хард-ресета (сброса на заводские настройки) проблемы с SMS-сервисом сохраняются, хотя номер SMS-центра указан верно, стоит звонить оператору.

Иногда бывают ситуации со сбоями относительно конкретных номеров. К примеру, иногда МТС по ошибке блокирует сервис SMS для некоторых номеров. Потому для разблокировки потребуется помощь оператора. Приготовьтесь к тому, что оператор начнет предлагать проделать всё то, что описано в этой статье. Потому наберитесь терпения и объясните, что все способы уже перепробованы, и нужно попросить технических специалистов проверить факт блокировки SMS.

Что делать, если на телефон не приходит SMS-сообщение с кодом подтверждения для входа?

Во время подтверждения телефона при регистрации, при восстановлении пароля, а также периодически для входа в кабинет необходимо вводить код подтверждения, который отправляется в СМС-сообщении на указанный телефон. Для авторизации в кабинет необходимо:

1. Перейти на страницу входа и ввести логин и пароль.

2. Далее для подтверждения входа — ввести код проверки, отправленный в SMS сообщении по номеру телефона, который использовался при регистрации. Если код подтверждения долгое время не приходит, задержка может быть на стороне оператора, в таком случае SMS-код дойдет с опозданием.

Если код подтверждения не приходит и при повторном его запросе, проверьте следующее:

1. Рабочая ли сим-карта для приема СМС сообщений.

Старая сим-карта может быть рабочей, можно совершать входящие и исходящие звонки, а СМС-сообщения не приходят. Рекомендуем сменить сим-карту на новую.

2. Правильность настроек СМС-центра, записанных в телефоне.

В настройках своего устройства проверьте правильность указанных данных. Номер СМС-центра можно узнать как у оператора связи, позвонив на горячую линию, или на официальном сайте компании. Если в телефоне он другой, его необходимо заменить на актуальный.

3. Наличие места в памяти устройства.

Например, в кнопочных телефонах, есть ограничение на количество SMS-сообщений. Если память полностью забита, то входящее сообщение вы не увидите. Рекомендуем очистить память, удалив ненужные сообщения.

4. Наличие сторонних приложений.

Часто проблема связана с установкой дополнительных приложений, необходимых для получения/отправки СМС-сообщений. Они могут конфликтовать с ПО, встроенным в смартфон, и тогда сообщения не приходят. Рекомендуем проверить и удалить такое приложение.

Важно: если у вас не установлено приложение для SMS-сообщений, то его установка может решить проблему. Установите одно из популярных приложений из Play Market.

5. Наличие вирусов.

В смартфонах могут быть вирусы, которые явно не видны. Рекомендуем установить антивирус, обновить базы и просканировать систему на наличие зараженных файлов.

6. Посмотрите черный список.

В смартфонах есть функция занесения номера в черный список. С такого номера не будут приниматься звонки и СМС. Рекомендуем зайти в черный список на телефоне и удостовериться в том, что номер туда не занесен. Удалите номер, если он там есть.

7. Перезагрузите устройство.

Если проблема в сбое программного обеспечения, то сможет помочь перезагрузка телефона. Нажмите на кнопку включения и удерживайте ее до появления меню на дисплее. В меню выберите пункт «Перезагрузка».

8. Сброс настроек.

Этот способ только на крайний случай, когда вы перепробовали все остальные варианты и ничего не помогает. Функция сброса возвращает устройство к первоначальным настройкам, но все данные будут удалены. Поэтому перед тем, как делать сброс настроек, нужно сохранить всю необходимую информацию.

Почему не приходят смс сообщения на телефон

Сентябрь 13th, 2019 Алексей Герус

Не дай бог вам столкнуться с ситуацией, когда на телефон не приходят SMS. В таких случаях невозможна аутентификация на некоторых интернет-сервисах, в основном это касается банковского сегмента. Почтовые уведомления нередко приходят в виде текстовых сообщений, да и вообще, связь — это необходимая вещь во все случаи жизни. Потому если вы знаете, что должна прийти «смска», но её нет, то стоит потревожиться в такой ситуации.

Почему не приходят смс сообщения на телефон — как решить проблему

Прежде чем бить тревогу, необходимо разобраться в ситуации и первым делом перезагрузить смартфон. Вполне возможно, что, гуляя по городу, вы забрели в место, где устройство перестало ловить сеть. Но вернувшись в зону покрытия, телефон не стал перегестрироваться в мобильной паутине вновь. А без «штампа», что телефон снова в сети, серверы не будут отправлять на него никаких сигналов. При этом смартфон вполне может показывать отличный сигнал сети.

Другая возможность подобной ситуации заключается в неполадках со стороны мобильного оператора. Технике свойственно порой приходить в негодность, потому антенны связи, вышки, в любой момент могут прийти в нерабочее состояние или быть обесточенными. Правда в последнем случае связь пропадает полностью, нет возможности куда-либо позвонить, что уж говорить о SMS. Но телефон уведомит, что сети нет, и лучшим выходом будет просто немного подождать, обычно не больше двух-трёх часов.

Если же перезагрузка не помогла и спустя время ситуация не стабилизировалась — разбираемся в проблеме более детально.

Нерабочая SIM-карта

Ещё одной неполадкой может быть повреждённый или устаревший чип SIM-карты. Операторы время от времени меняют частоты, а также качество покрытия, а старые чипы не всегда отвечают новым стандартам, потому их следует менять. И стоит помнить, что SIM-карта, как и любое устройство, не вечно и со временем приходит в негодность. Ситуация обостряется, когда чип связи часто переставляется с одного телефона в другой.

Однако не стоит расстраиваться, если проблема действительно в «симке». Это исправляется просто: идём в ближайший официальный магазин, заполняем простую форму на замену SIM-карты с сохранением номера и спустя несколько минут вставляем новую карточку в телефон. Причём вся процедура бесплатная.

Замена чипа связи — это бытсрая и бесплатная процедура

Очистка хранилища памяти устройства

Порой «смски» просто не могут попасть в смартфон по причине того, что им не хватает места. Да, бывает и такое, память смартфона разделена на секторы, и один из них отведён как раз для сообщений. Если хранилище переполнено, новым сообщениям просто некуда записываться. Но и в таких случаях реанимация очень простая: необходимо почистить список SMS, MMS, отчётов о доставке и всего возможного, что относится к мобильным уведомлениям.

Вредоносное программное обеспечение

Умные лбы утверждают: на Android невозможно создать какой-либо вирус, потому что сама система защищена от разного рода червей и троянов. Однако вредоносное ПО никто не отменял, а некоторые программы вполне могут посчитаться таковыми, так как имеют в своём функционале «чёрные списки» и прочие правила и ограничения. Потому подозрительные программы стоит удалять.

1. В настройках смартфона открываем графу «Приложения».

   Через настройки смартфона открываем управление приложениями

2. Через верхнюю строку поиска по ключевому слову «SMS» находим все приложения соответствующей направленности.

   Делаем поиск по ключевому слову SMS и удаляем все приложения из списка

3. Поочерёдно заходим в каждое и удаляем. Не бойтесь уничтожить системные программы, так как это невозможно, через этот интерфейс можно деинсталлировать только «лишние» приложения.

Перезагружаем смартфон, чтобы система заработала с обновлённой конфигурацией.

Проверка номера SMSC

Немногие знают о «смс-центре». SMSC — это специальный номер, который всегда сохранён в памяти «симки», и именно через него проходит отправка и приём SMS-сообщений. Этот номер можно изменить вручную или при помощи недоброжелательного кода, а если это произошло, то смартфон больше не сможет отправлять и получать текстовые сообщения.

У каждого мобильного оператора этот номер свой:

• +7 923 290–90–90 — Мегафон;
• +7 916 899–91–00 — МТС;
• +7 903 701–11–11 — Билайн;
• +7 904 339–00–00 — Теле2.

Однако стоит помнить, что для разных регионов номера SMSC могут отличаться, потому стоит перепроверить информацию на официальном сайте мобильного провайдера.

После того как мы узнали номер «СМС-центра», необходимо его проверить в соответствующем поле параметров.

1. Открываем окно сообщений, в правом верхнем углу вызываем кнопку меню и переходим в «Настройки».

   Кликаем на вертикальное многоточие, а в выпавшем меню — «Настройки»

2. Внизу страницы открываем «Расширенные настройки».

   Внизу страницы открываем «Расширенные настройки»

3. Тапаем по вкладке «Номер SMS центра».

   Переходим в установки «Номер SMS центра»

4. Выбираем свою симку, сверяем и, если требуется, корректируем номер согласно приведённому выше списку.

   Корректируем номер SMSC, если требуется, и сохраняем изменения

5. Сохраняем изменения и перезагружаем смартфон.

Отключение блокировки в настройках

Некоторые смартфоны обладают функцией блокировки SMS или чёрного списка. А пользователи по незнанию или просто для проверки активируют эту функцию, а после благополучно забывают. Потому стоит проверить, не активирована ли она, вполне возможно, что проблема заключается в неправильной настройке самого устройства.

1. Настройка может находиться как в расширенных параметрах управления SIM-картами, так и в настройках сообщений, как показано в примере выше. Она имеет название «Правила перехвата» — открываем её.
2. В самом низу находим установку «Блокировать все незнакомые номера» и деактивируем её, переведя тумблер влево.

   В настройках перехвата снимаем галочку с пункта «Блокировать все незнакомые номера»

3. Перезагружаем смартфон.

Сброс настроек

Если же ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, проблема закралась куда глубже и находится в системных файлах смартфона. Какой-то сбой повредил настройки и теперь смартфон попросту не принимает определённые сигналы. Однако и тут расстраиваться не стоит, потому что существует универсальное лечение от подобных болезней — сброс настроек до заводских.

1. Вытаскиваем с телефона симку и карту памяти, сбрасываем все личные файлы, фото, видео и прочее на компьютер или облако, потому что информация уничтожится в процессе сброса, и выключаем смартфон.
2. Долго зажимаем клавиши питания и громкости вверх (в зависимости от смартфона может быть питание и громкость вниз или обе кнопки громкости) до долгой вибрации, затем отпускаем.
3. В открывшемся меню Recovery находим и выделяем пункт Wipe data и кнопкой питания запускаем опцию в работу.

   В меню Recovery запускаем команду Wipe data/Factory reset

4. Откладываем телефон подальше на несколько минут, чтобы не мешать ему возвращаться в первозданное состояние.

Видео: как сбросить настройки Android

Решить проблему, когда на ваш смартфон не приходят SMS, довольно просто. В большинстве случаев даже вставать с дивана не нужно, разве что причина в повреждённом чипе SIM-карты. Тогда придётся его сменить в официальном магазине.

Здравствуйте! Меня зовут Алексей. Мне 27 лет. По образованию — менеджер и филолог. Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ СМС — что делать

Вашему вниманию гайд о том, как выявить основные причины сбоев и пути решения проблем. Например: проверка состояния счета, настройка СМС-центра, обновление ПО и сброс данных для гаджетов под управлением ОС Android и iOS.

Почему не отправляются СМС с телефона Android и iOS

Часто гаджет не отправляет SMS из-за банального отсутствия денег на счете. Оператор мобильной связи не может списать нужную сумму со счета абонента, поэтому аппарат выдает ошибку. Эту проблему решить легче всего — заказом дополнительного пакета услуг или пополнением.

Но возникают и куда более сложные ситуации. Например, телефон скачал и установил обновления, повлиявшие на стандартные настройки. В таком случае номер СМС-центра оператора часто стирается и заменяется на неверный. Тогда может понадобиться его корректировка.

Или же возникают проблемы с отправкой СМС после того, как мобильник падал и получил повреждения. Контакты слотов СИМ-карты довольно хрупкие, при сильной встряске могут сломаться. В таком случае решить проблему самостоятельно, без посещения ремонтной мастерской,  будет очень сложно.

Читайте: Темная тема Gmail для компа, iOS и Android: 3 способа активировать

Что делать, если не отправляются СМС: алгоритм действий

В первую очередь попробуйте перезагрузить телефон. Бывает, что при длительной эксплуатации без перезагрузки, переполняется кэш-память гаджета. Возобновить нормальное функционирование помогает перезапуск программ.

Далее следует убедиться, что телефон находится в зоне действия сети. Об уровне сигнала сообщает индикатор в верхнем углу экрана. Чем больше делений заполнено — тем лучше прием и стабильнее связь.

Если со связью все отлично, стоит проверить состояние счета и убедиться в наличии доступных для снятия средств.

Проверьте свой черный список и удалите заблокированный номер. Сверьте, верно ли написан номер адресата. Перед основными цифрами пропишите код страны (для Украины «+38»). Повторите попытку послать СМС.

Если все равно не получилось отправить, в следующем шаге убедитесь, что безошибочно написали нумерацию SMS-центра в настройках телефона. Отыскать точную комбинацию можно на сайте оператора или в приложении.

Если все указано верно, а вопрос не решился, пора переходить к рассмотрению более сложных вариантов.

1. Попробуйте вытащить SIM-карту из слота и установить ее обратно. Снова перезагрузите гаджет. Возможно, карта сместилась, из-за этого возникает ошибка.
2. Если телефон падал или побывал в воде, после чего и возникли трудности с отправкой СМС или приемом звонков, следует обратиться в сервисный центр. Повреждение контактов вполне возможно даже при визуальном отсутствии механических поломок.
3. Подключитесь к стабильной сети Wi-Fi и проверьте наличие обновлений. Иногда разработчики ПО узнают о наличии багов в версиях прошивок только из фидбека пользователей. В таком случае выпускается дополнительный пакет программ, исправляющих изначально допущенные ошибки или недоработки.
4. Проверьте и отмените все запреты для программы сообщений. Откройте все необходимые доступы. Настройки доступа подпрограммы «Сообщения» совершаются через меню управления программами, в пункте «Разрешения программ» или в «Диспетчере разрешений».
5. Если ни одно из выполненных действий не дало нужного эффекта, можно выполнить сброс данных сети или обратиться в контактный центр оператора.

Начнем с самых легких и простых путей в устранении проблем.

Интересная статья: Хонор или Ксяоми MI 9T — что лучше: 5 сравнений

Как проверить баланс на счете мобильного телефона

Если телефон отлично ловит сигнал, проверить состояние счета абонент может тремя способами. Пошаговый ход действий описан в таблице:

Владельцы смартфонов значительно упростят себе доступ к управлению номером, отслеживанию баланса и пополнению счета, установив фирменное ПО оператора. Обладателям кнопочного телефона проще будет воспользоваться USSD-кодом.

На официальных сайтах операторов и в фирменных приложениях пополнить счет можно без комиссии, при помощи банковской карты.

Проблемы со слотом SIM-карты

Если убедились, что проблема с отправкой СМС заключается не в отсутствии средств на счете, новом программном обеспечении, сбое оператора или временной потере сигнала, тогда следует задуматься о возможных повреждениях контактов.

В первую очередь попробуйте достать СИМ-карту из слота и установить ее обратно. Если телефон поддерживает возможность установки нескольких SIM-карт, поменяйте их местами. Возможно, что контакты окислились или стерлись. Такая проблема возникает при частой смене гаджетов или длительной эксплуатации.

Если карту перед установкой в гаджет обрезали вручную, тоже возможен вариант повреждения контактов. В таком случае рекомендовано произвести замену СИМ-карты в сервисном центре оператора.

Источником неприятностей могут стать даже незначительные падения или сильная встряска телефона. Внешние признаки могут не появиться, а вот внутренние повреждения диагностировать куда сложнее.

Если ваш гаджет часто теряет связь с вышками оператора, а знакомые и коллеги жалуются на невозможность дозвониться при отсутствии объективных причин — обратитесь в ремонтную мастерскую. Специалисты могут восстановить поврежденные контакты, и проблема со слотом и приемом сигнала будет решена.

Проверка номера SMS-центра и корректировка на Android

Для того чтобы проверить, правильно ли введен в настройках номер СМС-центра на телефоне под руководством ОС Android, необходимо:

• открыть главное меню настроек,
• перейти во вкладку «Приложения»,
• открыть пункт «Системные приложения»,
• выбрать управляющую программу «Сообщения»,
• отыскать «Расширенные настройки»,
• во всплывающем окне появится номер SMSC (СМС-центра).

У каждой из компаний мобильной связи свой номер.

Упростить поиски необходимых настроек поможет короткая комбинация *#*#4636#*#*. На телефоне открывается режим тестирования. «Информация о телефоне 1» — это первая установленная SIM-карта, соответственно 2 — вторая.

В поле внизу экрана, напротив надписи SMSC, вносим номер СМС-центра оператора и нажимаем кнопку «Обновить». После внесения изменений стоит перезагрузить телефон и повторить попытку отправить текстовое сообщение.

Эта же вкладка позволяет протестировать уровень сигнала сети и Wi-Fi приемника.

На заметку: Сравнение Samsung Galaxy S9 и Apple iPhone 8 Plus по 6 параметрам

Сброс данных на iOS

Владельцам iPhone доступны несколько вариантов решения проблемы. 

1. Первый разрешает полностью отключить службу iMessage. Способ радикальный, но действенный. 
2. Второй вариант более гибкий — позволяет при отсутствии стабильного Интернета отправлять сообщения в качестве обычных текстовых СМС.

Чтобы попасть в нужное меню, открываем пункт «Настройки», переходим ко вкладке «Сообщения» и в открывшемся окне выставляем ползунки на нужные значения. Также следует отключить возможность отправки сообщений с других устройств.

Система iOS не позволяет пользователю просмотреть или отредактировать номера СМС-центров. Эти данные iPhone получает от оператора автоматически. Но юзеру доступна функция сброса настроек сети.

Осуществить данное действие можно в меню «Настройки»: 

• переходим к пункту «Основные» и выбираем «Сброс», 
• на экране появляется перечень доступных действий, 
• выбираем пункт «Сброс настроек сети».

Как на Андроид, так и на iOS к операции полного сброса данных и восстановления заводских настроек стоит прибегать в крайнем случае. Чтобы не потерять важную информацию, лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Полезная статья: Как перенести контакты с айфона на айфон — 2 легких способа

Пробуем отправить сообщение позже

После проведения любых серьезных манипуляций, телефон стоит перезагружать. 

1. Во-первых, это позволит программному обеспечению перезапуститься с применением новых настроек. 
2. Во-вторых, некоторые службы без перезапуска системы могут просто проигнорировать полученные от пользователя установки.

Стоит учесть, что у операторов тоже случаются технические сбои в обслуживании сети. Не спешите мысленно списывать свой телефон в утиль. Подождите несколько минут и попробуйте снова отправить текстовое сообщение.

Если проблему решить собственными силами не удается — смело отправляйтесь за помощью к менеджерам по обслуживанию сети. Они работают в авторизованных точках обслуживания пользователей поставщика услуг мобильной связи.

Обращаемся за помощью к специалистам сервисных центров

Консультацию по настройке гаджетов для отправки SMS-сообщений можно получить по телефону, USSD-запросом, на официальных ресурсах операторов или в авторизованных точках сервисного обслуживания.

Для абонентов Vodafone

Получить детальные инструкции по телефону можно, обратившись на короткий номер 111 (или 0 800 400 111 с любого стационарного телефона). Звонки в границах Украины бесплатные. После набора номера следуйте указаниям голосового меню.

Необходимые настройки придут в SMS в ответ на запрос абонента. Для установки нужных параметров пользователю достаточно сохранить полученное сообщение.

Можно воспользоваться USSD кодом *120#. Или отправить СМС на номер 620 с сообщением: Инфо/Info/Інфо.

Отыскать ближайшую точку по настройке программ и услуг можно на официальном сайте оператора. Переходим с главной страницы в пункт «Поддержка», дальше — «Найти магазин». Вводим название своего города. На карте отображаются все доступные точки оператора.

Абонентам «Киевстар»

Поставщик услуг мобильной связи не балует своих пользователей возможностью заказать автоматические настройки при помощи СМС или USSD-запросов. Получить квалифицированную помощь можно в онлайн-чате на сайте компании или в приложении.

Обратившись по номеру 466 (с мобильного) или 0 800 300 466 для стационарных аппаратов, юзер также получит необходимую помощь.

Отыскать центры для обслуживания клиентов можно на web-ресурсе Kyivstar. Переходим в раздел «Центры обслуживания и магазины». Выбираем нужный город из списка или вводим название в поисковое поле.

Для пользователей Lifecell

Получить консультацию для устранения проблем с отправкой SMS абонентам «Лайф» можно в приложении, выпущенном оператором связи, позвонив на номер 5433. Для стационарных аппаратов — 0 800 205 433.

На сайте поставщика мобильных услуг работают онлайн-чат для общения с консультантами и детальная служба поддержи.

Найти ближайший сервисный центр можно по номеру 545. В футере официального ресурса оператора указана страница поиска магазинов компании, в которых пользователям предоставляется поддержка.

Итак, итожим. Перед тем, как с головой окунуться в настройки своего гаджета, начните с азов: проверки черного списка абонентов, правильности внесения номера телефона и состояния счета. У многих пользователей мобильных сетей проблемы с отправкой СМС решаются именно на этих этапах.

Тщательно проверьте установленные для программы сообщений ограничения и доступы. Примите рекомендованные параметры или сбросьте настройки сети. 

Проверьте и укажите правильный номер SMS-center поставщика услуг. Скачайте и установите последние обновления серверного ПО. После внесения изменений перезагружайте гаджет.

Если проблемы со связью возникли после, на первый взгляд, незначительного повреждения — обратитесь к мастерам по ремонту аппаратов.

Помощь в настройке услуги операторы предоставляют различными способами. Но если исправить ошибку так и не удается, обратитесь за помощью к профессионалам.

Желаем вам поменьше досадных проблем с любимыми гаджетами и только приятного общения!

Полезная информация: Как установить WhatsApp и Viber на планшет: инструкция по установке 2 популярных мессенджеров

Почему не приходят сообщения на телефон и что делать Тарифкин.ру

СМС являются не просто одним из способов коммуникации между людьми, но и неотъемлемым условием работы и использования многих сервисов. Если отправленные пользователю сообщения не доходят до адресата, то есть несколько способов, как это исправить.

Почему не доходят сообщения на телефон – причины и способы исправления

Проблемы с получением СМС может быть сокрыта в устройстве, например:

• неправильно выставлены настройки;
• в телефон попали вирусы;
• имеются поломки внутри смартфона, которые не позволяют принимать сообщения.

Другие причины могут иметься в sim-карте.

Среди них:

• отсутствие подключения к сети;
• недостаток средств на счету, из-за которого все операции и действия с сим-картой могут временно заблокировать;
• отсутствие свободной памяти для хранения текстов, из-за чего СМС временно не поступают на телефон.

Точно сказать, в чём именно корень проблемы, нельзя. Придётся проверять устройство и сим-карту вручную, очистить контакты на сим-карте и в разъеме от загрязнения и влаги.

Перезагрузите устройство

Первое, что стоит сделать – перезапустить телефон. Многие временные ошибки в операционной системе или иных элементах устройства могут быть временными, их легко исправить простой перезагрузкой.

Перезапустить устройство можно, зажав кнопку включения на несколько секунд, либо открыв меню смартфона и нажав на «перезагрузка».

Если это не помогло, тогда стоит обратиться к другим способам и проверить, в чём может крыться проблема.

Проверьте баланс

При «нуле» или «минусе» на счету обслуживание номера и предоставление всех услуг временно приостанавливают, пока не будет внесена необходимая сумма. Поэтому при отрицательном балансе СМС могут не доходить до получателя.

Приведем USSD-команды для проверки у операторов «большой четверки»:

• *100# «вызов — МТС.
• *105# «вызов» — Теле2.
• *102# «вызов» или #102# затем «вызов» — Билайн.
• *100# «вызов» — Мегафон.

Стоит проверить состояние счёта, возможно, сообщения из-за этого не приходят на номер телефона. Если же даже после внесения средств СМС по-прежнему не доходят, тогда стоит обратиться к другим способам.

Отключите режим «Не беспокоить»

Состояние работы телефона и сим-карты можно менять таким образом, чтобы на телефон временно не приходили SMS или не поступали входящие вызовы. Активировав режим «Не беспокоить», на номер не будут приходить сообщения.

Следует проверить в настройках телефона.

На Айфоне

На Андроид

Отключив же данную опцию, на номер вновь будут доходить оповещения, послания и звонки. Причём на телефон тут же поступят все ранее не пришедшие СМС с уведомлениями о попытки связаться с абонентом.

Освободите память

Из-за недостатка свободной памяти на sim-карте сообщения тоже могут не доходить до адресата. В таком случае стоит почистить все СМС, поступившие ранее на устройство, чтобы высвободить место для новых сообщений.

После того, как часть ненужных SMS будет удалена, на номер тут же дойдут все уведомления и послания, которые не могли быть сохранены ранее.

Особенно такой способ актуален для кнопочных телефонов, в которых обычно имеется ограничение на число входящих и исходящих сообщений. Забив память, придётся сперва её очистить, чтобы увидеть новые послания.

В случае со смартфонами есть другой способ – поменять место, где должны будут храниться поступающие сообщения. Хранить их можно не только на СИМ-карте, но и в памяти устройства. Сменив место сохранения с сим-карты на внутреннюю память смартфона, все ранее не дошедшие сообщения поступят до адресата.

Поменяйте сим-карту

СИМ-карта может пострадать от внешнего воздействия или прийти в негодность из-за долгого срока использования. Однако бывают и случаи, когда можно совершать исходящие и принимать входящие вызовы, но sms на номер всё равно не приходят.

Если неисправность касается не подключённого тарифа услуг, а самой sim-карты, то стоит сперва обратиться в салон оператора. Сотрудники попытаются разобраться в ситуации и посмотреть, не связана ли проблема с какими-то опциями или ошибками в самом обслуживании.

Сейчас при замене предлагаются нано- или микро-сим-карты.

Если у работников оператора не получилось исправить положение, тогда самый простой способ – поменять сим-карту. Причём необязательно менять номер телефона, достаточно лишь сменить sim-карту на новую, оставив старый номер телефона.

Проверьте настройки СМС

В настройках телефона нужно проверить, правильно ли указан номер SMS-центра оператора. Если он отличается от того, который закреплён за sim-картой, тогда его необходимо поменять.

Для корректной работы сервиса, необходимо знать, как настроить СМС. Инструкция актуальна для пользователей ОС Андроид:

 

Номер SMS-центра могут подсказать как в салоне оператора, так и сотрудники call-центра. Посмотреть его можно и на портале компании. Сменить же его можно с помощью ussd-команды или в специальном разделе настроек телефона.

В устройстве могут быть неправильно выставлены параметры отправки и приёма сообщения. Необходимо открыть настройки телефона и просмотреть, не нужно ли внести поправки в работу системы.

После изменения настроек нужно обязательно перезагрузить гаджет, снова открыть раздел с параметрами и убедиться, был ли сохранён новый номер SMS-центра.

Другой причиной неполадок может быть функция «защита от спама», из-за которой автоматические уведомления от банков и разных компаний могут не доходить до устройства.

Удалите сторонние приложения

Некоторые утилиты, для работы которых используется номер телефона, тоже могут мешать приёму сообщений. Сложно определить, какая именно утилита конфликтует с встроенным ПО. Лучше сразу удалить все приложения, которые требуют поступления или отправки СМС.

Но решить проблему можно не только удалением, но и установкой специальных приложений, которые помогают настроить приём, хранение и отправку посланий. Скачать такие программы можно, если в поиске AppStore или Google Play прописать «sms».

Проверьте телефон на вирусы

Редко, но причиной, по которой СМС не приходят на номер, являются вирусы. Он может никак не выдавать своё присутствие, скрываясь в зловредном файле, который перехватывает сообщения. В таком случае под угрозой находится не только приватность абонента, но и его накопления.

Нельзя точно убедиться, что именно вирус не позволяет принимать сообщения, но можно проверить смартфон с помощью антивируса и удалить все опасные файлы. Лучше не только установить антивирус, но и обновить базы перед проверкой на вредоносные элементы.

Посмотрите черный список

Если занести любой номер в ЧС, то владельца телефона не смогут беспокоить ни входящие вызовы, ни СМС от отправителя.

Открыть раздел с ЧС номеров можно в настройках. Найдя нужный телефон и убрав его из списка, на устройство начнут поступать звонки и послания.

 

Придётся проверить весь список вручную и просмотреть, не занесён ли номер в ЧС.

Сделайте сброс настроек

Ошибка может быть сокрыта в выставленных параметрах работы устройства. Можно попытать счастье и поискать, где же сокрыт недочёт, устранив его вручную.

Гораздо проще сбросить настройки устройства до заводских. Однако прибегать к такому способу лучше, если остальные варианты решения не помогли избавиться от проблемы.

Произвести сброс настроек можно, открыв раздел с параметрами и выбрав соответствующую опцию Hard Reset (Сбросить настройки телефона и т.п.). После этого устройство будет возвращено к заводскому состоянию, но все данные (сохранённые файлы, приложения, данные для входа в аккаунты и т.п.) будут стёрты. Поэтому перед возвратом лучше сохранить всю важную информацию на другом носителе.

Если этот способ не помог, тогда, вероятнее всего, ошибка кроется в поломках внутри ПО устройства или в СИМ-карте.

Почему не приходят сообщения от банков

СМС-оповещение в большинстве случаев является дополнительной услугой, которая предоставляется на платной основе (к примеру, «Мобильный банк» от Сбербанка). Если опция была отключена или же не был внесён ежемесячный платёж, информирование клиента по телефону будет приостановлено.

Есть несколько вариантов исправить положение. Сначала можно посмотреть, была ли подключена соответствующая опция. Если же клиент уверен, что ранее он активировал информирование по телефону, тогда стоит посмотреть, был ли внесён месячный платёж.

Почему не доходят СМС на телефон — проблемы со связью

Причина может крыться в слабом покрытии в том месте, где временно находится или проживает абонент, либо с загруженностью сети. В таком случае будут не только проблемы с телефонными разговорами, но и с получением сообщений от любого номера.

Посмотреть, доходит ли покрытие с вышек оператора до места нахождения или жительства клиент может на сайте компании.

Проблемы и их решение

Рассмотрим основные проблемы.

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Задать вопрос

Слабый сигнал или покрытие

Добраться до места с лучшим покрытием

Недостаточно памяти на устройстве/сим-карте

Очистить телефон от ненужных файлов или sim-карту от сохранённых СМС

Активирован режим «Не беспокоить» или любой другой схожий режим

Отключить опцию и изменить состояние доступа, чтобы СМС и звонки смогли дойти

Корректной работе мешают вирусы

Проверить смартфон с помощью антивируса, обнаружить и удалить все вредоносные файлы и программы

Сторонние приложения мешают приёму СМС

Удалить или поменять настройки утилиты

Номер, с которого должно поступить сообщение, был занесён в черный список

Открыть ЧС в настройках и удалить номер из списка

Неправильно выставлены настройки приёма и отправки СМС

Открыть параметры устройства и внести необходимые поправки

Не доходят оповещения и сообщения от банков

Проверить, была ли активирована услуга. При необходимости – внести оплату за её использование

После всех попыток обнаружить проблему не удалось

Заменить sim-card и/или сбросить настройки телефона

Проверить, является ли sim-карта причиной, из-за которой не приходят сообщения довольно просто. Можно вставить её в другой гаджет и посмотреть, поступят ли СМС после этого.

Итак, причины, из-за которых сообщения могут не приходить на номер, могут быть разными. Сначала стоит проверить настройки телефона и sim-карты, приёма сигнала. Большую часть проблем можно решить простой сменой параметров отправки и получения СМС, либо же обратившись в ближайший офис оператора.

 

4.5 / 5 ( 22 голоса )

Не пришла СМС от Сбербанка — что делать? Почему не приходят СМС от Сбербанка?

Клиенты Сбербанка, пользующиеся услугами мобильного банка, привыкли к тому, что информация о любой операции, проводимой по карте, мгновенно поступает на телефон в формате СМС. Благодаря СМС-банку не останется не замеченным несанкционированный вход в личный кабинет системы Сбербанк Онлайн. Одним словом, мобильный банк стоит на страже спокойствия клиентов и безопасности их капиталов.

Но может случиться так, что в нужный момент не приходит СМС с сервисного номера 900. Разберем причины и расскажем, как оперативно решить возникшую проблему.

Почему не приходят СМС от Сбербанка на телефон?

В стандартной ситуации СМС, оповещающее об операции или доставляющее одноразовый код, поступает на мобильный моментально. Хотя максимальный срок ожидания может доходить до 5 минут.

Причины, по которым, в данный отрезок времени клиент не получает уведомления, могут быть различными:

• Услуга СМС-информирования может быть попросту заблокирована по причине неуплаты. Это может случиться, если на карточке в день автоматического списания не оказалось достаточное количество средств.
• Неполадки в работе мобильного оператора, связанные с плановыми профилактическими или аварийно-восстановительными работами.
• Проблемы в работе самого гаджета, возникающие из-за:
• сбоев программного обеспечения или обычного износа;
• переполненности памяти устройства;
• неисправности сим-карты.
• Антивирусная программа блокирует сообщения с номера 900, потому что идентифицирует их как спам.
• Отсутствие надежного антивируса привело к заражению программного обеспечения.

Не менее распространенная причина, когда клиент СМС-банка сменил номер телефона, но об этом не уведомил систему ни через настройки Личного кабинета, ни звонком в службу поддержки, ни заявлением в отделении.

Как решить проблему?

Когда задержка доставки СМС связана со сбоем сервиса или работы сотового оператора, необходимо убедиться в этом:

• прочитав сообщения на сайте;
• позвонив в контактный сервис.

Отложить онлайн-операцию до времени нормального функционирования. Если операция сложная — все вопросы можно решить, лично посетив офис банка.

Если причина проблемы в устройстве, то порядок действий, следующий:

• Удостоверьтесь, что мобильное устройство находится в рабочем состоянии и имеет доступ к сети.
• Убедитесь, что сим-карта правильно вставлена в соответствующий слот и плотно прилегает к нему.
• Выньте сим-карту из устройства и проверьте ее работу на другом телефоне.
• Очистите память телефона:
• просмотрите коллекцию видео, фото и музыки и избавьтесь от лишних гигабайтов;
• удалите ненужные установочные файлы, кэш, черновики и неиспользуемые приложения;
• отправьте в корзину неактуальные сообщения, поступившие с номера 90-0.
• Проверьте:
• не попадают ли СМС-уведомления от Сбербанка в разряд спама;
• не добавлен ли номер 90-0 в черный список.
• Произведите перезагрузку мобильного нажав кнопку:
• отключения питания;
• перезагрузки.
• Возможно, поможет отключение передачи сотовых данных.
• Позаботьтесь об установке современной антивирусной программы.

Иногда достаточно:

• пополнить баланс карты, тем самым закрыв задолженность за услуги мобильного банка, и возобновив доступ к сервису;
• сообщить в банк посредством службы поддержки актуальный номер своего телефона.

Если все манипуляции не привели к должному результату, и СМС по-прежнему не поступают, в результате чего нет возможности:

• войти в Сбербанк Онлайн;
• получить дистанционный доступ к другим банковским продуктам, — то остается одно — обращаться в службу клиентской поддержки.

Техническая поддержка Сбербанка

Техническая поддержка представлена двумя номера телефонов:

• 900 — для возможности бесплатно позвонить с мобильного при нахождении на территории РФ;
• +74955005550 — для возможности связаться с оператором контактного центра, находясь за границей.

При наборе сервисного номера клиента поприветствует по имени-отчеству персональный голосовой помощник и предложит свои услуги. Для того чтобы получить ответ на интересующий вопрос, необходимо:

• четко сформулировать свой вопрос;
• попросить голосового помощника связать со специалистом банка.

Проблемы, которые может решить техническая поддержка по сервису СМС-банк:

• Подключить мобильный банк, приняв сообщение о номере платежной карты, паспортных данных, контрольной информации.
• Отключить мобильный банк от старого номера телефона, которым клиент не пользуется.
• Заблокировать СМС-банк при потере телефона, подключенного к СМС-банку.
• Помочь разобраться в причинах непоступления СМС.
• Сообщить о ведущихся на сервисе профилактических работах.
• Принять меры по предотвращению мошеннических действий или незаконных действий со стороны сотрудников Сбербанка.

Можно воспользоваться онлайн-чатом в том, случае, если вопрос несрочный и касается общих тем, предоставления банковских продуктов и услуг.

При дистанционном контроле за собственными сбережениями — соблюдайте правила кибернетической безопасности:

• не переходите по подозрительным ссылкам;
• не сообщайте никому пароли, в том числе одноразовые.

Помните, что Сбербанк отправляет СМС с номера 900,

а с номера 9000 проводит СМС-опрос о качестве предоставляемых услуг.

Понимание того, как работает мобильная сеть

Мобильные сети также известны как сотовые сети . Они состоят из «ячеек», которые представляют собой участки земли, которые обычно имеют шестиугольную форму, имеют по крайней мере одну вышку сотовых ячеек приемопередатчика в пределах своей области и используют различные радиочастоты. Эти ячейки соединяются друг с другом и с телефонными коммутаторами или телефонными станциями. Вышки сотовой связи соединяются друг с другом для передачи пакетов сигналов — данных, голоса и текстовых сообщений — в конечном итоге доставляя эти сигналы на мобильные устройства, такие как телефоны и планшеты, которые действуют как приемники.

Провайдеры используют вышки друг друга во многих областях, создавая сложную сеть, которая предлагает самое широкое покрытие сети для абонентов.

Corbis / Getty Images

Частоты

Многие абоненты сети одновременно используют частоты мобильных сетей. Вышки сотовой связи и мобильные устройства манипулируют частотами, чтобы они могли использовать маломощные передатчики для предоставления своих услуг с наименьшими возможными помехами.

Сети 3G, 4G и 5G

Мобильные сети развивались на протяжении нескольких поколений, каждое из которых представляло собой значительные технологические усовершенствования по сравнению с предыдущими поколениями.Первые два поколения мобильных сетей сначала представили аналоговую голосовую связь (1G), а затем цифровую голосовую связь (2G). Последующие поколения поддержали распространение смартфонов, введя соединения для передачи данных (3G) и разрешив доступ в Интернет. Сервисные сети 4G улучшили соединения для передачи данных, что сделало их более быстрыми и способными обеспечить большую пропускную способность для таких целей, как потоковая передача.

Новейшая технология — это сеть 5G, которая обещает еще более высокие скорости и большую пропускную способность по сравнению с 4G при одновременном снижении помех с другими соседними беспроводными устройствами.Там, где 4G использует частоты ниже 6 ГГц, новые сети 5G используют сигналы с более короткой длиной волны и гораздо более высокими частотами, в диапазоне от 30 ГГц до 300 ГГц. Эти частоты обеспечивают более широкую полосу пропускания и позволяют сигналам быть более направленными, тем самым уменьшая помехи.

Обещание очень высоких скоростей беспроводной связи 5G открывает возможность замены традиционных проводных подключений к вашему дому, таких как кабельные, на беспроводные, что значительно расширяет доступность высокоскоростного доступа в Интернет.

Ведущие операторы мобильной связи

Поставщики сотовых услуг в США варьируются по размеру от небольших региональных компаний до крупных, хорошо известных корпораций в области телекоммуникаций, таких как Verizon Wireless, AT&T, T-Mobile, US Cellular и Sprint.

Типы мобильных сетей

Мобильные технологии, которые используют крупные поставщики мобильных услуг, различаются, и мобильные устройства созданы для использования технологий предполагаемого оператора связи и региона.Две основные используемые мобильные технологии — это глобальная система мобильной связи, которая является международным стандартом, и множественный доступ с кодовым разделением, принадлежащий Qualcomm. Телефоны GSM не работают в сетях CDMA, и наоборот. Long-Term Evolution основана на GSM и обеспечивает большую пропускную способность и скорость сети.

Verizon, Sprint и US Cellular используют технологию CDMA, в то время как AT&T, T-Mobile и большинство других провайдеров по всему миру используют GSM. GSM — это самая широко используемая в мире технология мобильных сетей.

GSM и CDMA Мобильные сети

Прием сигнала, качество связи и скорость зависят от многих факторов. Местоположение пользователя, поставщик услуг и оборудование играют роль. GSM и CDMA не сильно различаются по качеству, но по принципу работы.

С точки зрения потребителя, GSM более удобен, потому что телефон GSM несет все данные клиента на съемной SIM-карте; чтобы сменить телефон, клиент просто меняет SIM-карту на новый телефон GSM, и он подключается к сети GSM провайдера.Сеть GSM должна принимать любой GSM-совместимый телефон, оставляя потребителям некоторую свободу выбора оборудования.

С другой стороны, телефоны CDMA не так легко переносятся между операторами. Операторы CDMA идентифицируют абонентов по спискам надежных отправителей, а не по SIM-картам, и в их сетях разрешены только утвержденные телефоны. В некоторых телефонах CDMA используются SIM-карты, но они используются для подключения к сетям LTE или для обеспечения гибкости при использовании телефона за пределами США.

GSM был недоступен в середине 1990-х, когда некоторые сети перешли с аналоговой на цифровую, поэтому они были привязаны к CDMA — в то время самой передовой технологии мобильных сетей.

Спасибо, что сообщили нам!

Расскажите, почему!

Другой Недостаточно подробностей Сложно понять

Почему я не получаю текстовые сообщения на своем iPhone?

• Если вы не получаете текстовые сообщения на свой iPhone, есть несколько распространенных проблем, которые вы можете легко исправить.
• Первым делом необходимо перезагрузить iPhone и убедиться, что у вас есть беспроводная связь.
• Если эти простые исправления не помогли вам начать работу, вы также можете проверить правильность настройки приложения «Сообщения» в настройках.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше .

Идет загрузка.

Ваш iPhone, вероятно, является телефоном только по названию — велика вероятность, что вы тратите гораздо больше времени на текстовые сообщения, чем на разговоры.

Но если ваше приложение «Сообщения» не работает или у вас возникают проблемы с получением текстовых сообщений, не паникуйте.

Существует несколько возможных проблем, и вы можете легко устранить проблему с обменом сообщениями вашего iPhone.

Обратите внимание на продукты, упомянутые в этой статье:

iPhone Xs (от 999,99 долларов США по лучшей цене)

Что делать, если ваш iPhone не получает сообщения

• Первый шаг — перезагрузить iPhone.Часто простое выключение и повторное включение может решить множество проблем с приложениями, сетевыми подключениями и другими техническими сбоями.
• Проверьте подключение к сети, чтобы убедиться в наличии подключения. Если вы пытаетесь отправить обычное SMS-сообщение, вам потребуется сигнал сотовой связи, поэтому убедитесь, что вы видите несколько полос мощности в статусе вверху экрана.
• Если вы хотите отправить iMessage на другой iPhone, вам понадобится либо сотовый сигнал, либо Wi-Fi, поэтому снова убедитесь, что у вас есть надежное соединение с одним из них.

Убедитесь, что вы видите несколько полосок для SMS или, в случае плохого приема сотовой связи, стабильного сигнала Wi-Fi для сообщений iMessages. Дэйв Джонсон / Business Insider

• Если вы хотите отправить MMS-сообщение (текстовое сообщение, содержащее фотографии, видео или аудио), убедитесь, что обмен MMS-сообщениями включен.Запустите «Настройки» и нажмите «Сообщения», затем убедитесь, что «MMS-сообщения» включены, смахнув кнопку вправо. Вы также можете убедиться, что ваш тарифный план сотовой связи включает MMS, хотя практически все они есть.

Убедитесь, что MMS включен в настройках.Дэйв Джонсон / Business Insider

Проверьте, можете ли вы получать сообщения после каждого из этих шагов. Если нет, переходите к следующему разделу.

Убедитесь, что ваш iPhone настроен на получение текстовых сообщений.

1. Запустите приложение «Настройки».

2. Нажмите «Сообщения», затем нажмите «Отправить и получить».

3. В разделе «Вы можете получать iMessages» рядом с вашим номером телефона должна быть галочка. Если он не отмечен, сделайте это сейчас и проверьте, можете ли вы получать сообщения.

Ваш номер телефона должен быть проверен, чтобы получать сообщения.Дэйв Джонсон / Business Insider

Если ваш номер телефона там вообще не отображается, вам необходимо связать свой номер телефона с вашим Apple ID.

1. В верхней части экрана нажмите «Использовать свой Apple ID для iMessage».

2. Войдите в свою учетную запись Apple ID, используя свой адрес электронной почты и пароль.

3. Теперь ваш номер телефона должен быть указан в разделе «Вы можете получать сообщения iMessages и отвечать от них». Убедитесь, что он установлен, и проверьте еще раз, чтобы убедиться, что вы можете получать сообщения.

Если это не решит проблему, возможно, это более сложная проблема, которая, вероятно, связана с вашей сотовой связью. Вам следует обратиться в службу поддержки вашего оператора сотовой связи, чтобы получить дополнительную помощь в устранении неполадок.

Устранение проблем с входящими текстовыми сообщениями | Поддержка

Существует множество возможных сценариев, из-за которых ваш мобильный телефон не может получать текстовые сообщения или возникают задержки при получении текстовых сообщений.Ознакомьтесь с приведенными ниже советами по устранению неполадок, чтобы помочь диагностировать и решить проблемы, с которыми вы можете столкнуться.

Проверить зону покрытия и уровень сигнала

---

Уровень сигнала беспроводной сети может варьироваться в зависимости от местоположения из-за ряда факторов, включая расстояние от ближайшей вышки сотовой связи и препятствия в окружающей среде.

Если у вас слабый сигнал, попробуйте переместиться в место с лучшим покрытием. Бетонные и стальные здания могут мешать приему, особенно в лифтах и ​​подземных помещениях, таких как подвалы, метро и туннели.

Убедитесь, что ваша территория покрыта нашей сетью

---

Проверьте наши карты покрытия , чтобы убедиться, что вы покрыты нашей сетью.

Тестовое размещение и прием вызовов

---

Время от времени ваше устройство может терять соединение с сетью. Чтобы восстановить соединение, позвоните со своего телефона на любой номер. Вы можете позвонить на свой номер (это будет доступ к вашей голосовой почте) или другой номер. Если вам удастся выполнить вызов, вы восстановите подключение к сети.Недоставленные текстовые сообщения будут доставлены в течение следующих 5-10 минут.

Если у вас есть доступ к другому телефону, позвоните на свой номер, чтобы убедиться, что функция приема вызовов также работает.

Перезагрузите устройство

---

Перезагрузка устройства, как и перезагрузка компьютера, помогает устранить мелкие сбои, часто решая различные проблемы.

Выключите и снова включите телефон, затем попытайтесь позвонить.

Если в вашем устройстве есть съемный аккумулятор, извлеките аккумулятор и вставьте его обратно, прежде чем снова включить телефон.

Проверьте настройки заблокированного номера и спама на вашем устройстве.

---

Фильтры спама и заблокированные номера могут привести к тому, что ваше устройство не будет получать текстовые сообщения с определенных номеров. Вы можете проверить заблокированные настройки и настройки спама, следуя приведенным ниже инструкциям:

Общие настройки Android

---

1. Перейдите в приложение «Сообщения »
2. Выберите меню
3. Выберите Настройки
4. Выберите Настройки спама

или

1. Перейти в приложение сообщений
2. Выбрать Меню (3 вертикальные точки)
3. Выбрать Заблокированные контакты

Apple

---

1. Выбрать Настройки
2. Выбрать Телефон
3. Выберите Заблокировано

Очистка памяти приложения обмена сообщениями

---

На некоторых устройствах могут возникать сбои из-за большой истории в приложении обмена сообщениями.

На устройствах Apple удаление некоторых сообщений и разговоров с обменом сообщениями может помочь в решении некоторых проблем.

На Android вы также можете очистить кэш приложения для обмена сообщениями (обычно находится в Настройки — Приложения — выберите приложение для обмена сообщениями и Очистить кеш ).

Переключено на не iPhone — отменить регистрацию в iMessage

---

Если вы ранее пользовались iPhone и перешли на другое устройство, у вас могут возникнуть проблемы с получением SMS или текстовых сообщений от пользователей iPhone.Это потому, что Apple продолжает направлять эти текстовые сообщения через iMessage.

Как отменить регистрацию в iMessage

---

Чтобы решить эту проблему, вы можете отменить регистрацию своего номера телефона в iMessage. Просто следуйте инструкциям на этой странице:

Отменить регистрацию в iMessage

Изображения и видео сообщения

---

Если текстовые сообщения работают, но изображения и видео не работают, убедитесь, что ваши данные работает , открыв веб-страницу.

Недоставленные текстовые сообщения

---

Сеть TELUS может хранить до 100 текстовых сообщений и будет пытаться доставить их в течение 5 дней. Если сообщения не будут доставлены в течение этого периода, они будут навсегда удалены из сети.

Не можете решить вашу проблему?

Дополнительную помощь можно найти на нашем форуме поддержки .

Некоторые проблемы, возможно, потребуется решить с помощью агента службы поддержки TELUS. Свяжитесь с нами для получения поддержки с помощью окна чата или предпочитаемого вами метода связи.

11 простых способов исправить Android, не получающий текстовые сообщения

«Иногда (не всегда) телефон не получает текстовые сообщения. Тогда нет уведомлений: нет вибрации / звука / тоста. Он не отображается в истории сообщений / разговор отправляющего контакта. Имеется указание на то, что ЭТО сообщение было отправлено (отображается сообщение до и после). На отправляющем телефоне текстовое сообщение отображается в разговоре сообщения для контакта «.

Было время, когда, если смартфон не мог получать текстовые сообщения, люди вообще не паниковали.Возможно, это был незначительный инцидент 10 лет назад. Но сейчас это серьезная проблема, поскольку это поколение в основном использует тексты как средство общения. Итак, если вы не получаете текстовые сообщения на Android и не получаете никаких уведомлений; например, вибрация, звук или тост, не паникуйте.

Вы также можете проверить историю сообщений или беседу отправляющего контакта. Если вы обнаружите какие-либо признаки того, что вам было отправлено сообщение, то можете быть уверены, что ваш мобильный телефон Android не работает должным образом.Итак, если на ваш номер отправляются сообщения, но вы не получаете их каждый раз, вы должны найти способ исправить это немедленно.

Часть 2. Как исправить, что Android не принимает тексты эффективно?

Вы только что прочитали общие проблемы, с которыми сталкивается большинство пользователей Android, но мы настоятельно рекомендуем вам не паниковать и принять решительные меры, чтобы исправить это. Неполучение текстовых сообщений Android, безусловно, может быть связано с серьезными проблемами. Но это также может быть временный сбой. Итак, прежде чем приступить к подробному устранению неполадок, давайте попробуем несколько простых исправлений.Надеюсь, они смогут вам помочь.

1. Проверьте сетевой сигнал

Самый простой ответ, если вы не можете получать текстовые сообщения Android, связан с проблемами сети. Если ваша мобильная сеть не работает, вы не будете получать никаких сообщений на свой мобильный. Итак, проверьте полосу в правом верхнем углу экрана. Если полоса не заполнена, значит, сигнал слабый.

Итак, в этом сценарии вам остается только ждать, пока сеть заработает правильно.

2.Очистка сообщений

Существует явная вероятность того, что отсутствие сообщений на Android напрямую связано с засорением телефона. В зависимости от того, сколько вы общаетесь, количество текстов может быть огромным, и они могут занимать слишком много места на вашем телефоне. Если вы не удаляете их время от времени, у вас будут аналогичные проблемы. Процесс их удаления не очень сложный, давайте посмотрим.

Чтобы удалить сообщение на вашем телефоне:

Шаг 1. Коснитесь приложения «Сообщения», чтобы открыть экран сообщений.

Шаг 2. Коснитесь цепочки и коснитесь кнопки рядом с кнопкой «Домой», чтобы открыть меню управления сообщениями.

Шаг 3. Нажмите «Удалить сообщения». Затем отметьте те сообщения, которые вы собираетесь удалить. Если вы хотите удалить все, установите флажок Выбрать все. Затем нажмите «Удалить».

Для удаления сообщения на SIM-карте:

Шаг 1. Откройте приложение для обмена сообщениями на мобильном телефоне Android и нажмите «Еще».

Шаг 2: После этого перейдите в «Настройки» и найдите опцию «Управление сообщениями SIM-карты».Возможно, вы найдете эту опцию в разделе «Дополнительно».

Шаг 3: Теперь вы можете сделать две вещи. Вы можете стереть оттуда все тексты или только выбранные.

3. Увеличение лимита текстовых сообщений при использовании учетной записи Google

Имеется только определенный объем свободного места для ваших текстов и контактов. Если вы чувствуете, что тексты накапливаются слишком быстро и по этой причине вы не получаете никаких текстов, вы можете перейти в свою учетную запись Google и изменить настройки в пользу текстов, вы должны знать, что место для ваших контактов будет очень ограничено. .

Шаг 1. На мобильном телефоне Android перейдите в приложение «Сообщения».

Шаг 2. Затем нажмите на значок с тремя точками и выберите «Настройки» из этого списка.

Шаг 3. Затем нажмите «Лимит текстовых сообщений».

Шаг 4: Теперь вы можете увеличить максимальное значение, а затем нажать «Установить», чтобы сохранить изменения.

4. Очистка данных и кеша

Очистка кеша может быть решением, которое вы ищете, чтобы исправить проблему отсутствия текста на вашем мобильном телефоне. Вот как очистить кеш.

Шаг 1: Зайдите в «Настройки» своего мобильного телефона и нажмите «Приложения».

Шаг 2. Убедитесь, что выбран фильтр «Все приложения». Затем прокрутите вниз и найдите приложение для обмена сообщениями, оно будет называться «Сообщения».

Шаг 3: После этого нажмите «Хранилище», затем вы должны подождать, пока данные будут рассчитаны.

Шаг 4: Наконец, нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «Очистить кеш».

После выбора последней опции весь кеш вашего мобильного телефона будет очищен, освобождая место для новых текстов.

5. Отключение iMessage

Если вы недавно перешли с iPhone на мобильный телефон Android, возможно, вы не получаете текстовые сообщения с iPhone. Это происходит из-за того, что вы забыли деактивировать iMessage перед переключением мобильного телефона.

В этих ситуациях устройства iOS будут продолжать отправлять iMessages, тогда как они должны отправлять обычные сообщения на ваш номер мобильного телефона. Это происходит из-за того, что вы забыли его деактивировать. К счастью, есть выход. Итак, если Samsung не получает текстовые сообщения с iPhone, вам необходимо сделать следующее:

Шаг 1. Вам необходимо снова вставить SIM-карту в iPhone.

Шаг 2: Затем убедитесь, что он подключен к сотовой сети.

Шаг 3: Теперь перейдите в «Настройки», нажмите «Сообщения» и переключите «iMessage» на «ВЫКЛ».

Шаг 4: Вам также необходимо отключить «FaceTime».

6. Удалите контакт и добавьте его снова

Если проблема отсутствия получения исходит от определенного контакта, ее легко исправить. Просто удалите указанный контакт со своего мобильного телефона, а затем добавьте его снова.

Это, вероятно, решит проблему, и вы снова начнете получать текстовые сообщения от этого контакта.

7. Повторно вставьте SIM-карту

Что ж, проблема с сообщениями Android не работает. Проблема может быть связана с SIM-картой во многих отношениях. Если карта неправильно установлена ​​в слот, тогда возникнет проблема с подключением, и вы не сможете получать какие-либо тексты.

Итак, просто выключите мобильник, выньте сим-карту. Затем подождите несколько минут, чтобы вставить карту, и снова включите устройство. Надеюсь, это решит проблему.

8. Сброс настроек сети

Это очень инвазивный метод устранения неполадок, так как сброс настроек сети удалит все настройки с вашего мобильного телефона, включая пароль Wi-Fi.Итак, вот как сбросить настройки сети на Android Nougat или более поздней версии.

В этих ситуациях устройства iOS будут продолжать отправлять iMessages, тогда как они должны отправлять обычные сообщения на ваш номер мобильного телефона. Это происходит из-за того, что вы забыли его деактивировать. К счастью, есть выход. Итак, если Samsung не получает текстовые сообщения с iPhone, вам необходимо сделать следующее:

Шаг 1. Откройте приложение «Настройки» на вашем устройстве.

Шаг 2. Нажмите «Система»> «Дополнительно»> «Сбросить параметры»> «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth».Если вы не видите «Дополнительно», нажмите «Сеть и Интернет»> «Еще»> «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth».

Шаг 3. Внизу нажмите «Сбросить настройки».

9. Замените SIM-карту

Из-за длительного использования возможно повреждение используемой SIM-карты. SIM-карты не хрупкие, это маленькие и прочные карты, предназначенные для подключения вашего мобильного телефона к сети.

Но факт, со временем все гниет, в том числе и сим карты. Итак, если вы обнаружите какие-либо физические повреждения или подозреваете, что на карте есть внутренние повреждения.Обратитесь к своему оператору сети, и он заменит SIM-карту.

10. Свяжитесь с оператором сети

Если какое-либо решение не работает для вас, значит, в ваших руках большая проблема. Возможно, что-то не так с вашим подключением, и вам требуются дополнительные сведения об этом.

Итак, свяжитесь с оператором сети и попросите его помочь решить проблему.

, часть 3. Один щелчок, чтобы исправить, что Android не получает сообщения из-за системы Android

Это очень продвинутое исправление, и есть гарантия, что указанная проблема с получением текста будет исправлена ​​на вашем мобильном телефоне Android.

Если какое-либо исправление не сработало для вас, значит, вы имеете дело с поврежденной ОС Android, вероятный сбой мешает вам получать текстовые сообщения. Это очень деликатная и опасная ситуация, которую необходимо немедленно исправить.

Если какое-либо исправление не сработало для вас, значит, вы имеете дело с поврежденной ОС Android, вероятный сбой мешает вам получать текстовые сообщения. Это очень деликатная и опасная ситуация, которую необходимо немедленно исправить.

Для аккуратного исправления ОС необходимо использовать эффективное программное обеспечение для восстановления системы. В Интернете доступно значительное количество указанных программ, но ReiBoot для Android — одна из лучших среди всех. Итак, мы решили пойти с этим. Это одна из самых эффективных программ с простой процедурой работы. Давайте посмотрим.

Шаг 1 Сначала вам необходимо загрузить и установить ReiBoot для Android на свой компьютер. После этого запустите программу.

Шаг 2 Затем подключите мобильный телефон к указанному компьютеру и нажмите «Восстановить систему Android» в главном интерфейсе.

Шаг 3 Затем на следующей странице нажмите «Восстановить сейчас» и продолжите.

Шаг 4 После этого вы должны предоставить подробную информацию об указанном мобильном телефоне Android. Например, номер модели, серия, марка и т. Д. Затем программа проанализирует детали и автоматически начнет загрузку соответствующей прошивки.

Шаг 5 Для полной загрузки потребуется несколько минут, а затем нажмите «Восстановить сейчас» на следующей странице, чтобы восстановить ОС Android.

Это наиболее продвинутое решение проблемы отсутствия сообщений на мобильных устройствах Android.Указанная программа легко доступна, и ремонт может быть выполнен в течение нескольких минут.

10 причин почему некоторые Сообщения не доставляются

Звоните другу? Если их телефон выключен, вы сразу узнаете об этом. А как насчет текста? Возможно, вы никогда не узнаете, было ли доставлено ваше сообщение.

Глобальный обмен сообщениями с использованием платформ обмена сообщениями A2P (от приложения к человеку) (или SMS API) является сложной задачей, поскольку большая часть тяжелой работы выполняется без вашего ведома. Сегодня мы собираемся показать вам основные причины, по которым SMS-сообщения не доставляются.

Хотите узнать больше об API SMS? Вот все, что вам нужно знать о поставщиках SMS API!

1) Телефон получателя выключен

Если вы слышите сигнал «занято» во время звонка, попробуйте еще раз позже. Но если SMS не доставляется с первого раза, оно автоматически отправляется повторно через определенные промежутки времени. Когда телефон снова становится доступным, сообщение доставляется.

Если по прошествии некоторого времени SMS не будет доставлено успешно, ваш оператор мобильной связи может решить прекратить попытки.Например, система Messente настроена на попытку доставки сообщений в течение 6 часов. Если сообщение по-прежнему не проходит, оно помечается как «Неудачное».

Если вы получаете предупреждение «Не удалось» в одном из ваших сообщений, значит, вы знаете, что доставка определенно не была успешной. На этом этапе вы можете попытаться повторно отправить сообщение, и процесс повторится.

Если это повторится, то может быть трудно определить, выключен ли телефон получателя, или есть более серьезная проблема с вашим телефоном или его телефоном.У большинства людей телефоны будут включены в какой-то момент в течение дня, поэтому, если ваше сообщение не доставляется целых 24 часа, то справедливо предположить, что выключенный телефон не является объяснением.

2) Ложноотрицательный

Для отправки текстовых SMS-сообщений также требуется получение отчетов о доставке (DLR) от операторов связи. Когда оператор не отвечает с правильным чеком, отправитель не уведомляется о доставке и помечает ее как «Неудачная».

К сожалению, во многих случаях у оператора возникает проблема, и DLR не передается правильно.Больше всего раздражает то, что отправитель не знает, что это проблема, и вместо этого думает, что проблема в другом.

Если вы пытаетесь отправлять сообщения, то на самом деле нет никакого способа узнать, если вы столкнулись с ложноотрицательным результатом. В конечном итоге вы узнаете, доставлено ли сообщение, только получив ответ.

Известно, что США, Канада и большинство стран Латинской Америки вообще не предоставляют отчеты о доставке.

3) Номер находится в роуминге (за границей)

Если вы пытаетесь отправить SMS-сообщение на номер, который в настоящее время не находится в стране проживания, часто возникают проблемы, и часто доставка на номера, находящиеся в роуминге, не гарантируется .Также стоит отметить, что отправка SMS за границу может быть очень дорогой, особенно если у вас нет международных сообщений, включенных в ваш тарифный план.

Если вы заранее знаете, что получатель находится за границей, но все же хотите, чтобы сообщение дошло до него, следует запомнить несколько вещей. Во-первых, убедитесь, что вы используете правильный код страны, который вставляется перед номером телефона. Кроме того, убедитесь, что ваш оператор позволяет отправлять международные SMS-сообщения — ваши сообщения не будут отправлены, если это не так.

Если вы отправляете сообщения на телефонные номера по всему миру, вам следует убедиться, что вы собираете коды стран своих клиентов, когда они сообщают вам свои номера.

4) Используемый вами отправитель запрещен.

Некоторые страны или операторы блокируют некоторые типы отправителей или платформы обмена сообщениями A2P. В Японии, например, не разрешена отправка SMS-сообщений A2P с обычных телефонных номеров. Telia Sonera в Финляндии, с другой стороны, блокирует сообщения от буквенно-цифровых отправителей, таких как «CarService1» или «BestHotel».»

Эти ограничения введены для предотвращения использования компаниями большого объема сообщений или спама. В этих случаях сложнее реализовать маркетинговые стратегии A2P, даже если вы не собираетесь рассылать спам своим клиентам.

Обязательно изучите правила и законы вашей страны. Если вы понимаете, что разрешено, а что нет, у вас не должно возникнуть проблем с проведением успешной маркетинговой кампании со стратегией A2P.

5) Оператор блокирует SMS

Известно, что операторы время от времени блокируют некоторые маршруты SMS.Это также требует, чтобы службы SMS перенаправили сообщение по другому рабочему маршруту, что может вызвать временные проблемы с доставкой. Эти проблемы обычно решаются быстро, но они могут значительно замедлить доставку вашего сообщения.

Следите за обновлениями услуг от вашего провайдера, поскольку они обычно сообщают вам, когда у них возникают проблемы. Тем временем, возможно, стоит воздержаться от отправки слишком большого количества сообщений, которые не будут доставлены сразу.

6) Местные правила ограничивают отправку текстовых SMS-сообщений

В некоторых странах местные правила ограничивают отправку SMS-сообщений для предотвращения спама.Например, в некоторых странах сообщения, помеченные как маркетинговые, можно отправлять только в рабочие дни с 8:00 до 20:30. Хотя это может раздражать, просто нужно немного спланировать, чтобы убедиться, что вы отправляете только маркетинговые сообщения A2P в разрешенные часы.

Если вы отправляете SMS-сообщения на телефонные номера по всему миру, то отслеживать местные ограничения может быть немного сложно. К счастью, многие сервисы A2P будут иметь возможность автоматически отправлять ваши текстовые сообщения в определенное время — как только вы это настроите, все само о себе позаботится.

7) Номер может быть в списке «Не беспокоить».

В некоторых странах у операторов есть список, в который владельцы телефонов могут сами добавлять свой номер телефона, чтобы никакие сообщения из соединения A2P не доставлялись. В конечном счете, это проблематично, если нужно получать полезную информацию от бизнеса, такую ​​как информацию о доставке и обновления заказов.

У некоторых людей могут быть только утвержденные местные номера, чтобы избежать спама, поэтому вам будет сложно дозвониться до них, если вы находитесь в другой стране.Для решения этой проблемы мало что можно сделать, кроме как предложить клиентам добавить ваш номер A2P в свои «разрешенные» контакты.

8) В настройках телефона отключено «получение SMS-сообщений»

В наши дни SMS-сообщения — не единственный способ получения текстовых сообщений. Многие смартфоны используют обмен сообщениями через Интернет в качестве основного средства обмена текстовыми сообщениями между людьми. Многие люди также используют приложения для обмена сообщениями в социальных сетях, чтобы общаться друг с другом.

В результате получатели нередко отключают свои SMS-сообщения, а некоторые люди могут даже не знать, что это отключено.

Часто возникают конфликты между различными приложениями, получающими текстовые сообщения SMS, в результате чего приложения не получают сообщения. Если у них отключена возможность получения SMS, SMS-сообщения не могут быть доставлены на номер телефона должным образом.

Эта проблема может еще больше усугубиться, если пользователь удалит конфликтующее приложение, но не изменит параметры SMS-сообщения для получения.

9) Конфликтующие приложения для SMS

Иногда разные приложения на телефоне могут получать SMS-сообщения.Из-за их конфликтов сообщения не доставляются, поскольку приложения конфликтуют, и сообщение не может быть доставлено ни одному из них, что приводит к ошибке сообщения.

Проще говоря, разные приложения борются за получение одного и того же сообщения, но, в конце концов, оно не доходит ни до одного из них. Это еще одна проблема, которая не может быть решена со стороны отправителя, и получатель должен изменить свои настройки получения сообщений.

Единственное, что может сделать отправитель, — это убедиться, что он отправляет сообщения на телефонные номера, предназначенные для приема текстов SMS.

10) Оператор связи испытывает технические трудности

В некоторых случаях оператор связи или иногда задействованное оборудование испытывает технические трудности, и сообщения не могут быть доставлены.

В течение многих лет мы наблюдали самые разные случаи, начиная с серверов, имеющих критическую ошибку, и заканчивая несчастным случаем при строительстве, в результате которого был перерезан крупный кабель передачи данных.

Если у вашего оператора связи возникают проблемы с его системами, он должен сообщить вам, что происходит.Следите за обновлениями в Интернете, касающимися перебоев в работе или ремонта, от вашего оператора связи и ограничьте количество текстовых сообщений, когда это происходит.

Заключение

Причин, по которым ваше SMS-сообщение не было доставлено, может быть довольно много. Во многих случаях вы как отправитель мало что можете сделать, чтобы помочь своим текстовым сообщениям пройти. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваши текстовые сообщения с наибольшей вероятностью доходили до получателя.

Например, вы можете убедиться, что используете правильные коды стран в начале своих телефонных номеров.Кроме того, убедитесь, что вы отправляете маркетинговые текстовые сообщения только в течение определенного периода времени для вашей страны, поэтому соблюдайте местные правила.

Надеюсь, этот список лучше объясняет проблемы доставки SMS-сообщений, чтобы помочь вам лучше понять, почему ваши сообщения могут не быть доставлены.

Часто задаваемые вопросы об SMS — Справочный центр Zoom

Обзор

Zoom Phone SMS позволяет пользователям телефона отправлять и получать текстовые сообщения (SMS) с помощью настольного клиента Zoom или мобильного приложения.

Примечание : Инструкции по настройке и использованию SMS см. В наших руководствах для администраторов или пользователей.

Эта статья охватывает:

Администраторы

Как включить SMS для пользователя телефона или сайта?

Вы можете включить SMS в настройках политики на уровне пользователя телефона, на уровне сайта (если вы включили несколько сайтов) или на уровне учетной записи.

Примечание : необходимо включить SMS на уровне учетной записи, прежде чем вы сможете увидеть параметр политики SMS на уровне пользователя телефона или сайта.См. Руководство администратора SMS для получения дополнительной информации.

Как включить SMS для очереди звонков или автосекретаря?

Вы можете включить SMS для очереди вызовов или автосекретаря, чтобы пользователи телефона могли отправлять или получать SMS-сообщения с помощью телефонных номеров, связанных с этими добавочными номерами.

Как включить международные SMS?

Примечание : Прежде чем вы сможете включить международные SMS, эта функция должна быть включена в вашей учетной записи с помощью Zoom. После обращения в Zoom подождите до 3 рабочих дней, чтобы эта функция была включена.

Вы также можете включить международные SMS, чтобы разрешить пользователям телефона отправлять SMS-сообщения в определенные страны / регионы. Это можно включить на уровне учетной записи (несколько сайтов отключено) или на уровне сайта (несколько сайтов включены).

Дополнительные сведения см. В руководстве администратора SMS.

Поддерживает ли SMS сквозное шифрование?

Zoom Phone SMS не поддерживает сквозное шифрование.

Как мне получить доступ к журналам SMS?

Дополнительные сведения см. В руководстве администратора SMS.

Как просмотреть плату за использование SMS?

Вы можете просмотреть стоимость SMS в отчетах об использовании телефона.

Как отказаться от SMS-сообщений Zoom Phone и воспользоваться услугами стороннего провайдера?

Вы можете запросить интеграцию с вашим текущим поставщиком SMS.

Пользователи

Какие предварительные условия для SMS?

Список необходимых условий см. В руководстве пользователя SMS. Если у вас нет доступа к SMS, обратитесь к администратору Zoom Phone.

Как отправлять изображения?

Вы можете отправлять файлы в форматах JPG, PNG и GIF.См. Руководство пользователя SMS для получения дополнительной информации.

Могу ли я отправлять видео файлы?

Не сейчас. Мы работаем над тем, чтобы сделать это в будущем.

Могу ли я отправлять и получать сообщения с веб-портала?

Нет, вы можете отправлять и получать сообщения только с помощью настольного клиента Zoom или мобильного приложения.

Могу ли я отправлять или получать сообщения с / на короткие коды SMS? (Например, получение кодов многофакторной аутентификации.)

В настоящее время мы не поддерживаем короткие коды.Например, вы не можете получать сообщения для многофакторной аутентификации (MFA).

Как определить, какие номера телефонов связаны с SMS-сообщением?

Во время просмотра SMS-разговора щелкните или коснитесь кнопки информации рядом с номером или именем получателя.

Какие номера телефонов я могу использовать для отправки / получения SMS-сообщений?

Вы можете использовать только назначенные вам прямые номера телефонов в США или Канаде. Если это разрешено вашим администратором, вы также можете использовать телефонные номера, связанные с очередью звонков или автосекретарем.

Вы не можете использовать следующие номера телефонов для отправки или получения SMS-сообщений:

• Номера телефонов BYOC
• Основные номера компаний
• Телефонные номера группы общих линий

Если у меня несколько прямых телефонных номеров, как мне выбрать нужный номер для отправки сообщения?

При составлении нового SMS-сообщения вы можете переключать телефонные номера с помощью раскрывающегося меню Из над текстовым полем.

Для существующих SMS-разговоров переключить номер телефона нельзя.Напишите новое SMS-сообщение, чтобы изменить свой номер телефона.

Могу ли я отправить SMS-сообщение группе?

Вы можете отправить SMS-сообщение на группу до 10 номеров.

Могу ли я использовать свой международный номер телефона для отправки SMS-сообщений?

Не сейчас. Вы можете отправлять сообщения только с номеров телефонов в США и Канаде.

Могу ли я использовать свои бесплатные номера для SMS?

Не сейчас. Бесплатные номера не поддерживают отправку и получение SMS-сообщений. Мы работаем над тем, чтобы сделать это в будущем.

Могу ли я отправлять сообщения на международный номер?

Администраторы могут включить возможность отправки / получения SMS для определенных стран / регионов. Сообщения, отправленные на международные телефонные номера, будут учитываться в соответствии с таблицей тарифов на международные сообщения.

Обратитесь к администратору Zoom Phone для получения дополнительной информации.

Примечание : Если администратор не включил международные SMS, вы все равно можете отправлять сообщения на международный телефонный номер, если он принадлежит пользователю Zoom Phone.

Могу ли я отправлять сообщения с номеров телефонов автосекретаря и очереди звонков?

Не сейчас. Мы работаем над тем, чтобы сделать это в будущем.

Сколько времени нужно, чтобы активировать новый номер телефона?

После того, как вы добавите номер в свою учетную запись, подождите до 2 часов, прежде чем ваш номер телефона будет активирован и заработает.

Что мне делать, если я не получаю сообщения на свой прямой номер телефона от некоторых операторов связи?

Если с момента добавления номера телефона в учетную запись прошло более 2 часов, обратитесь за помощью в службу поддержки Zoom.

Какое ограничение на количество символов для SMS-сообщений?

При использовании настольного клиента Zoom или мобильного приложения каждое сообщение может содержать до 500 символов.

Примечание : Каждое SMS-сообщение может содержать до 160 символов, так как это стандартное ограничение на количество символов SMS. При отправке сообщения длиной более 160 символов настольный клиент или мобильное приложение Zoom автоматически сегментирует сообщение. Вы увидите одно сообщение в настольном клиенте Zoom и мобильном приложении, но ваш получатель может увидеть несколько сообщений.

Не можете отправлять SMS-сообщения на Android? Вот что нужно делать

С появлением всемогущих мессенджеров и услуг VoIP SMS и MMS стали отставать. Тем не менее, SMS по-прежнему довольно надежны, когда речь идет о простых текстовых сообщениях. Что касается проблем, вы не зависите от подключения к Интернету, поэтому оно довольно эффективно выполняет свою простую работу. Тем не менее, эта немного устаревшая технология (RCS постоянно появляется) все еще имеет проблемы. Пользователи сообщают, что не могут отправлять SMS-сообщения на Android, и для этого есть много возможных причин.Проверьте список ниже, чтобы решить эту проблему.

Почему мои SMS-сообщения не отправляются?

1. Очистите кеш приложений и попробуйте использовать режим полета
2. Сбросить настройки SMS до значений по умолчанию
3. Изменить номер мобильного центра сообщений
4. Сбросить настройки сети
5. Проверить SIM-карту и покрытие сети
6. Попробовать другое приложение для обмена сообщениями

1. Очистите кеш приложений и попробуйте использовать режим полета.

Давайте начнем с общего устранения неполадок, когда по какой-то причине SMS-сообщения не отправляются или не могут быть получены.Первый шаг — просто перезагрузить ваше устройство.

Второй требует быстрого включения и выключения режима полета. Это устранило временную остановку для некоторых пользователей.

Третий шаг — очистка кешированных данных, накопленных приложением для обмена сообщениями с течением времени. Если вы используете стороннее приложение для обмена SMS-сообщениями, можете переустановить его.

Если мы имеем в виду стандартное приложение для SMS, выполните следующие действия, чтобы очистить его кеш:

1. Откройте настройки.
2. Коснитесь Приложения (Диспетчер приложений).
3. Откройте приложение «Сообщения».
4. Выберите Хранилище.
5. Очистить данные.

2. Сбросить настройки SMS до значений по умолчанию

У каждого поставщика услуг есть определенный и уникальный набор опций, которые позволяют пользователям свободно отправлять SMS и MMS-сообщения. Эти настройки обычно настраиваются автоматически, как только вы кладете SIM-карту в специальный лоток.

Однако они могут измениться после замены SIM-карты или обновления системы. В этом случае SMS-сообщения могут просто перестать развертываться как во входящих, так и в исходящих сообщениях.

Чтобы сбросить настройки SMS до значений по умолчанию на Android, выполните следующие действия:

1. Открытые сообщения.
2. Выберите «Настройки».
3. Сброс всех настроек до заводских.
4. Перезагрузите устройство.

3. Измените номер мобильного центра сообщений

Многие затронутые пользователи решили проблему, заменив номер мобильного центра сообщений альтернативными значениями. Эти номера относятся к отдельным поставщикам услуг, поэтому мы рекомендуем поискать их в Google и подтвердить MMCN.

После того, как вы получили номер, выполните следующие действия, чтобы установить его в настройках SMS:

1. Откройте приложение обмена сообщениями.
2. Коснитесь 3-строчного (или 3-точечного меню).
3. Выберите Центр сообщений и измените номер.

Чтобы избежать дальнейших проблем, вы можете обратиться к своему поставщику услуг и попросить сообщение о настройках, которое вы можете применить и восстановить исходные значения для настроек APN и SMS.

4. Сброс настроек сети

Сброс настроек сети также может помочь.Что угодно может пойти не так, особенно если вы объединяете SMS и MMS.

Чтобы сбросить настройки сети на Android, выполните следующие действия:

1. Откройте «Настройки».
2. Отводная система.
3. Выберите параметры сброса.
4. Нажмите «Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth».
5. Подтвердите выбор.

5. Проверьте SIM-карту и зону покрытия сети

Мы рассмотрели большинство программных шагов по устранению неполадок. И проблема может быть связана с оборудованием — неправильно установленная SIM-карта может препятствовать вызовам и SMS-сообщениям.

Откройте лоток для SIM-карты и проверьте, надежно ли установлена ​​SIM-карта в предполагаемом положении. После этого перезагрузите устройство и поищите изменения. Убедитесь, что у вас есть надежное и стабильное покрытие сети.

6. Попробуйте другое приложение для обмена сообщениями

Наконец, если ни один из предыдущих шагов вам не помог, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки. Кроме того, поскольку мы не можем быть полностью уверены в проблемах внутри приложения (почти каждый крупный OEM-производитель добавляет свое собственное приложение для SMS), мы можем предложить попробовать стороннее приложение.