Что делать, если недоступна мобильная сеть? – Мобилоид – все о сотовой связи и смартфонах

Как известно, мобильный телефон обеспечивает нас качественной связью не сам по себе. Он является частью масштабного и сложного комплекса, включающего центр связи и ряд ретрансляционных вышек, создающих сеть покрытия сигнала.

Телефон периодически находит ближайшую станцию и обменивается с ней пакетами информации, поэтому мобильная сеть всегда знает, где находится абонент и на какую станцию отправлять предназначенный ему вызов или сообщение. Но порой телефон не может отыскать станцию, и на его экране исчезает значок наличия сети. Что делать в этом случае, как восстановить связь?

Почему бывает недоступна мобильная сеть?

Причин, по которым мобильная сеть может быть недоступной, довольно много. Прежде, чем обращаться в сервисный центр, необходимо проверить наиболее вероятные варианты – возможно, неполадка может быть устранена собственными силами.

1. Вы находитесь вне зоны покрытия сети. Чаще всего такая ситуация возникает за городом или в подвальном помещении. Иногда, очень редко, небольшие «пятачки» без покрытия возникают и в пределах городской черты, если рядом располагаются масштабные объекты, которые служат преградой для радиоволн. Если сеть недоступна по этой причине, то при возврате в зону покрытия связь автоматически восстанавливается.
2. Вы перевели свой телефон в «режим полёта» и забыли об этом. Чтобы не выключать аппарат на важном совещании, в театре и др., многие используют функцию «режим полёта». Проверьте, не включена ли она на вашем телефоне, ведь в этом режиме аппарат не поддерживает связь с мобильной сетью.
3. Сеть отсутствует из-за неполадок на мобильной станции. В этом случае связи нет не только у вас, но и у всех абонентов вашего оператора, которые находятся рядом с вами.
4. Телефон вышел из зоны связи с одной станцией и не зарегистрировался в другой. Сбой устраняется обычной перезагрузкой телефона.
5. Неисправна или неправильно установлена в слот сим-карта. Попробуйте вытащить сим-карту и вставить её в другой телефон. Проверьте, работает ли ваш телефон с другой, заведомо исправной сим-картой.
6. Вы загрузили приложение с вирусом, препятствующим связи. Удалите все приложения, установленные в последние несколько дней, и перезагрузите телефон.
7. Если всё вышеперечисленное не помогло, попробуйте сбросить настройки телефона, вернув их в первоначальное состояние. Предварительно сохраните любым способом списки контактов, фотографии и другие нужные файлы, так как при сбросе настроек вся личная информация уничтожается.

Иногда проблемы с доступностью сети возникает в роуминге. Нужно проверить настройки для роуминга, не препятствуют ли они установлению связи.

Что делать, если недоступна сеть МТС?

В случае, если всё вышеперечисленное не сработало, попробуйте связаться с оператором колл-центра по телефону

0890 с телефона МТС или 8 800 250 0890 с любого другого телефона. В роуминге за рубежом звоните на номер +7 495 766 0166. Сообщите о проблеме в службу поддержки, чтобы оператор мог приступить к её устранению. Связаться с техподдержкой можно в сети Интернет, зайдя в Личный кабинет на официальном сайте МТС.

Почему недоступна сеть Билайн?

Если все усилия по восстановлению связи, перечисленные выше, не помогли, свяжитесь с техподдержкой Билайн:

• в Личном кабинете на сайте Билайн;
• через приложение «Мой Билайн»;
• с любого телефона по номеру 8-800-700-80-00;
• с телефона Билайн по номеру 0611;
• находясь в роуминге по номеру +7 (495) 797 27 27
  .

Почему недоступна мобильная сеть Мегафон?

Причины отсутствия мобильной связи в сети Мегафон можно попытаться выяснить и устранить, связавшись со службой поддержки:

• отправив письмо через раздел «Поддержка» официального сайта;
• отправив СМС на номер 0500;
• задав свой вопрос на странице Мегафона в одной из соцсетей;
• позвонив по номеру 8-800-550-05-00 с любого телефона.

Что делать, если недоступна сеть Теле2?

Если вышеперечисленные действия не помогли, и сеть Теле2 остаётся недоступной, обязательно свяжитесь со службой поддержки:

• по номеру 611 с телефона Теле2;
• по номеру 8 (495) 97-97-611 с городского телефона;
• на официальном сайте через форму обратной связи;
• на сайте через Личный кабинет пользователя.

iPhone 6 нет сети — Сервисный центр «Doctor Gadgets»

Сегодня сотовая связь обладает огромной площадью покрытия. Однако случается и такое, что iPhone пишет «нет сети». Что делать в таком случае? Это зависит от нескольких факторов:

• Слабый сигнал мобильного оператора
• Техническая неисправность

Почему айфон 6 не ловит сеть, и какие есть варианты решения?

1. Отсутствие сигнала может быть связано с ошибками операционной системы. Зачастую вам необходимо всего лишь проверить правильность настроек даты и времени. Бывает, что причина кроется именно в этом.
2. Если первый пункт не исправил ситуацию, то попробуйте обновить ОС до последней версии, или же наоборот откатить к более старой.

Первые два варианта не помогли?

Скорее всего, задача сложнее, чем кажется. Если нет сети на iPhone 6, проблема в исправности начинки гаджета или сим-карте.

• Вытащите и вставьте обратно сим-карту или попросите вашего оператора заменить её на новую.
• Если это не помогло, тогда проблема в исправности материнской платы или антенны. Откройте в настройках пункт «Основные» -> «Об этом устройстве». Внизу должен быть номер IMEI (серийный номер устройства). Его отсутствие говорит о неисправности материнской платы.
• IMEI на месте? В таком случае причина скорее всего заключается в работе антенны. Вам необходимо заменить её в сервисном центре на рабочую.

Ремонт радио модуля

Отсутствие сигнала сотовой связи может быть связано с поломкой радио модуля. Рассмотрим основные причины нарушения его функционирования.

• По мере использования устройства в нём накапливается пыль и грязь. Всё это негативно сказывается на работе микросхем.
• При попадании влаги происходит окисление радиодеталей, из-за чего происходит поломка.
• Далеко не редко сеть на iPhone пропадает после падения или механического воздействия.

Замена антенны

Как правило, антенна при поломке не подлежит восстановлению, поэтому отремонтировать её не получится. Выход только один – заменить.

1. Отключение дисплейного модуля
2. Отсоединение шлейфов
3. Съём батареи, вибромотора, материнской платы, камеры и разъёма для наушников

Только после всего этого есть возможность получить доступ к антенне. Вся процедура по замене обычно занимает не более 30 минут. Так же стоить отметить, что все комплектующие небольших размеров и очень чувствительны к механическим повреждениям.

Выводы

Таким образом, причин, когда iPhone 6 пишет поиск сети, может быть множество. Необходима полная диагностика для выявления точной поломки. Мы настоятельно не рекомендуем производить починку устройства самостоятельно. Не обладая необходимыми знаниями и опытом подобных работ, вы можете ещё больше усугубить текущую проблему.

Наши высококлассные специалисты выполнят любой ремонт техники Apple качественно и в максимально сжатые сроки.

Преимущества сервисного центра «Doctor Gadgets»

• Мы даём гарантию на качество наших работ и запчастей
• Бесплатно проведём диагностику
• Мы выполним ремонт устройства не только качественно, но и быстро – от 20 минут
• Более 200 положительных отзывов от наших довольных клиентов

Оформите заявку на ремонт iPhone через наш сайт и получите скидку 5% на все виды услуг!

Заполните форму ниже и получите полную консультацию от наших специалистов!

Почему на моем телефоне нет подключения к сети?

Содержание

• Проблемы выпуска
• Проверьте слот для SIM-карты
• Проверка настроек смартфона
• Запрос настроек у оператора/поставщика
• Проверить наличие обновлений устройства
• Заключение

Смартфоны уже давно «эволюционировали» из устройств, предназначенных исключительно для телефонного разговора, в устройства (или, как их сейчас называют, — устройства и гаджеты), основной функционал которых — поддержание доступа к сети Интернет.

Мы используем все доступные точки беспроводного доступа, а когда их нет поблизости, полностью полагаемся на вашего мобильного оператора; благо сейчас у каждого провайдера много пакетных предложений.

Что уж говорить, сейчас мобильный интернет уже не элемент роскоши, а лишь техническая необходимость.

А что если в нужный момент выйдет из строя и сотовый оператор, что делать, если появилось сообщение о недоступности сети в ситуациях, когда это не предвещало ничего хорошего?

Ответы на эти животрепещущие вопросы и будут рассмотрены в этой статье.

Проблемы Выдачи

К сожалению, в отличие от «точечных» ошибок, часто возникающих при работе операционной системы Android или iOS, с функциональными проблемами мобильной сети все намного сложнее, чем аналогичные ситуации с некорректно работающей беспроводная сеть (Wi-Fi).

При этом, в первую очередь, следует проверить несколько основных пунктов:

• Наличие на балансе телефона достаточного количества средств для использования предоставляемых услуг, включая своевременно оплаченный пакетный тариф;
• Зарядки аккумулятора достаточно для работы устройства;
• Перезагрузка устройства не возвращает работоспособность сети;
• В вашем смартфоне отключен режим «Эфир»;
• Установлены правильные даты и время;
• Абонент находится в зоне действия вышек мобильной связи

Проверка слота для SIM-карты

Первое, что нужно проверить после вышеперечисленных пунктов – это проверить правильность слота для SIM-карты. Это не должно быть проблемой для современных устройств, так как почти все они имеют несколько слотов.

Для проверки достаточно переставить симку в другой слот, включить смартфон и проверить качество сети.

Особое внимание следует уделить комбинированным слотам, так как они подвержены рассматриваемым проблемам.

Кроме того, при работе с двумя SIM-картами не забывайте о совместимости SIM-карт. Да, это совместимость сим-карт, как с самим устройством, так и совместимость между сим-картами.

На практике неоднократно сталкивались (на двух смартфонах xiaomi) с тем, что две sim-карты не могут работать друг с другом. То есть при их установке в слоты на включенном смартфоне один из них перестает отображаться в системе, а тот, что вставлен в основной слот. По отдельности оба работают исправно.

В чем причина? Это неизвестно. Есть теория, что все дело в конфликтах между тарифами одного оператора.

Возможно, визуальный осмотр сим-карты и слота для нее ничего не объяснит в данной проблеме, они могут быть внешне исправны, но даже малейшие повреждения (царапины, сколы) могут стать причиной отказов. Поэтому, если ничего из нижеперечисленного в итоге не поможет, следует иметь в виду – необходимо обратиться за квалифицированной помощью в сервисный центр.

Проверка настроек смартфона

Если в вашем смартфоне две SIM-карты, вам следует проверить используемые ими настройки, в том числе проверить их на предмет возможного конфликта «интересов».

Например, посмотрите следующие настройки: (Xiaomi на Android)

• Откройте «Настройки» и перейдите в «Сим-карты и мобильные сети»;

• Первое, на что следует обратить внимание, включена ли вообще передача данных, соответствующий пункт настроек должен быть активирован;

• Далее открываем одну из двух сим-карт (три и т.д.) и выбираем «Имена точек доступа»;

• Нажмите на строку с настройками Интернета и проверьте правильность введенных параметров, исходя из данных, предоставленных мобильным оператором;

Если с этими параметрами все в порядке, и они соответствуют требованиям провайдера, то обратите внимание на следующие пункты:

• «Установить тарифный план» — предоставляет список параметров, позволяющих контролировать потребляемый мобильный движение;

• «Передача данных в роуминге» — разрешает или запрещает использование мобильной сети в рамках услуги роуминга.

• «Настройки по умолчанию» — «Интернет» — устанавливает SIM-карту, которая используется смартфоном, на первое место при активации мобильных данных.

Запрос настроек у оператора/провайдера

Возможно, конфигурация мобильного интернета у вашего оператора была изменена, но по какой-то причине эти изменения обошли стороной ваше устройство.

В этом случае можно попробовать запросить настройки вручную. Как это сделать, зависит от вашего оператора и договора между вами.

Проверить наличие обновлений устройства

Также не стоит забывать, что мобильная сеть работает вместе с операционной системой, а, значит, так же зависит от корректности ОС, как и любой другой софт.

Поэтому полезно проверить наличие обновлений для операционной системы. Но тут есть сложность, исходя из специфики вопроса, ведь основная проблема – это отсутствие интернет-соединения.

К сожалению, в этой версии диагностики без наличия активного соединения не обойтись.

А для проверки достаточно открыть «Настройки» — «Обновление системных приложений» и выбрать нужный способ получения файлов обновлений.

Вывод

И последнее, если ничего не поможет, вы всегда можете обратиться к своему сотовому оператору за подробными разъяснениями ситуации, разумеется, находясь в зоне действия сети.

Устранение неполадок при отсутствии мобильной сети

По какой причине у меня нет сети?

Отсутствие сети на вашем мобильном телефоне может быть объяснено несколькими факторами:

• Вы находитесь в зоне, где покрытие сети слабое или отсутствует, либо ваша SIM-карта больше не принимает сеть.
• Настройки на вашем устройстве были непреднамеренно изменены, что заблокировало доступ к сети.
• Данные, связанные с вашим мобильным планом, заблокированы

Полезно знать

Если на вашем телефоне нет сети, первое, что нужно сделать, это выключить устройство, а затем снова включить его. Как бы это ни было просто, иногда это может быть полезно.

Мой мобильный телефон не подключается к сети. Что я могу сделать?

Чтобы восстановить доступ к вашей мобильной сети и восстановить ваши услуги, вам необходимо выполнить несколько проверок на вашем устройстве.

1. Проверьте наличие значка в строке состояния, указывающего на то, что режим «В самолете» активирован, так как в этом режиме отключаются все подключения.
2. Проверьте, указывает ли ваш телефон, что у вас есть мобильная сеть. Вот список учетных данных для входа, которые могут отображаться в верхней части экрана вашего мобильного телефона:
   • G: GPRS-соединение (Общая служба пакетной радиосвязи)
   • E: EDGE-соединение (повышенная скорость передачи данных для GSM Evolution)
   • 3G : соединение 3G
   • H(HSPA) : соединение 3,5G
   • H+/HSPA+DC : соединение 4G (высокоскоростной пакетный доступ) / (высокоскоростной пакетный доступ для двух ячеек) 
   • 5G : подключение 5G
   • LTE : подключение LTE (долгосрочное развитие)
   • LTE+ : Расширенное соединение LTE с агрегацией несущих, устройство использует несколько частот LTE одновременно для достижения более высокой скорости
   • Нет обслуживания: iPhone – Нет сигнала
   • : Samsung — нет сигнала
   • : LG — нет сигнала
   • : Sony — нет сигнала
   • : Huawei — нет сигнала

   Предупреждение. Если вы находитесь в районе, где сигнал слабый или отсутствует, у вас есть возможность включить вызовы по Wi-Fi, если ваш телефон совместим. Узнайте, как это сделать.

3. Проверьте, не неправильно ли вставлена ​​SIM-карта.

4. Перезагрузите устройство.

5. Попытка сброса настроек сети.

Полезно знать

Если после проверки у вас по-прежнему возникают проблемы с сетью на вашем мобильном телефоне, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

В крайнем случае сбросьте настройки сети

Если вы сделали все вышеперечисленное, ваша проблема с доступом к мобильной сети все еще не решена, сброс настроек сети может помочь. Это также может решить другие проблемы, связанные с соединениями Wi-Fi или Bluetooth. Будьте уверены, что это не приведет к удалению личных данных, хранящихся на вашем устройстве. Следуйте инструкциям, связанным с вашим типом мобильного телефона.

Внимание! Сброс настроек сети влияет на различные типы подключения (Wi-Fi, Bluetooth, VPN, сотовая связь). Зарегистрированные сети Wi-Fi и сопряженные устройства Bluetooth будут забыты, а также настройки мобильной сети и настройки VPN. Не забудьте перенастроить эту информацию после сброса.

iPhone

1. Перейдите в Настройки и выберите Общие , затем Перенос или сброс iPhone и, наконец, Сброс .
2. Выберите параметр Сброс настроек сети .

При необходимости см. дополнительные сведения о сбросе настроек iPhone.

Samsung

1. Перейдите в Настройки и выберите Общее управление .
2. Выберите Сброс , а затем выберите Сброс настроек сети .
3. Выбрать Сбросить настройки .
4. Если устройство защищено паролем, введите пароль.
5. Выберите Сброс .

При необходимости см. дополнительные сведения о сбросе настроек устройства Samsung.