Что делать если посылка с aliexpress не пришла: Как принять посылку

Содержание

Не приходит посылка с Алиэкспресс. Что делать, если посылка с Алиэкспресс не приходит в срок

Покупки в интернет-магазинах — это модно, удобно и достаточно дёшево. Поэтому вовсю развивается торговля на площадке «Алиэкспресс». Несмотря на то что товар идёт из Китая, продавцы дают гарантию на своевременную доставку и подобающий вид изделия. От покупателя требуется только проявить терпение и нажать заветную кнопочку. Но если не приходит посылка с «Алиэкспресс», что делать? Как добиться ответа от продавца? Как вызвать его на разговор и организовать компенсацию? И что делать, если посылка с «Алиэкспресс» не пришла?

Чем выгоден «магазин на диване»?

Почему мы так любим делать покупки? Потому что это удобно, быстро и очень приятно. Шопинг очень расслабляет и успокаивает, чего никак не могут понять мужчины. Они искренне считают, что нельзя назвать прогулки по магазинам отдыхом. Но если убрать из этих прогулок беготню по этажам, бесконечные примерки и конкуренцию других покупательниц, то остаются только приятные впечатления и радость от покупки новой вещи! А если ещё и цену сделать на уровень ниже тех, что есть в обычных магазинах! На площадке «Алиэкспресс» отовариваться выгодно и интересно. Сделать заказ можно быстро, ассортимент весьма широк, а услужливые китайцы прекрасно понимают, что страны СНГ — это их основная аудитория, поэтому охотно предлагают скидки и бонусы в подарок.

Проблемы заказа

При оформлении заказа покупатель должен определиться с размером, параметрами и желаемым цветом покупки. Далее идёт процесс оплаты: клиент переводит деньги на счёт посредника — площадки «Алиэкспресс». Продавец отправляет товар и указывает временной отрезок, за который должна быть произведена доставка. Но основная проблема возникает, если не приходит посылка с «Алиэкспресс». Что делать, если прошли все сроки, защита заказа неумолимо приближается к концу или уже завершилась, а заветной вещицы всё нет и нет? Причин, по которым посылка не доставлена, можно назвать массу, но рациональнее пройтись по самым распространённым моментам.

Конкретно о главном

Во-первых, кончается срок защиты. Во-вторых, продавец дал неверный трек-код или не дал его вовсе. В-третьих, посылка вышла за пределы отслеживания, и более информации о ней нет. Каждая из этих проблем решаема, и в любом случае покупатель должен знать, что его права — в приоритете для сотрудников площадки «Алиэкспресс». Деньги остаются на их счёте вплоть до того момента, когда клиент подтверждает своё согласие на оплату. Но нужно отметить, что, когда не приходит посылка с «Алиэкспресс», покупатель должен быть начеку, иначе его молчание будет воспринято как согласие на завершение сделки. Если сроки вышли, а вы никак не отреагировали на отсутствие товара, то деньги уйдут продавцу, и вернуть их потом будет практически невозможно. В таком случае можно не спрашивать: «Что делать, если посылка с «Алиэкспресс» не пришла в срок?» Вы просто упустили свой шанс.

Общение

Помните, что по ту сторону экрана сидят такие же люди, для которых работа через «Алиэкспресс» важна и престижна. Они рады предложить своим клиентам богатый ассортимент и следят за тем, чтобы качество удовлетворяло запросы. Для большинства продавцов важнее добиться улыбки клиента и его лояльности, нежели единоразово заработать на нем, и потому цены могут быть невероятно низкими, а бонусы — бесконечными. Продавец заинтересован в появлении постоянных покупателей, которые будут рекомендовать его и его магазин кругу друзей и знакомых.

А как быть, если не приходит посылка с «Алиэкспресс»? Что делать? Во-первых, не винить продавца во всех грехах. Его совесть может быть чиста. Не забывайте, что посылка идёт издалека, порой совершая чуть ли не кругосветное путешествие, а в пути, как известно, может случиться всякое: проблемы на таможне, неразбериха на складе, в конце концов, товар может просто потеряться. Виноват ли в этом продавец? Едва ли. Но прощать посылку не хочется, деньги-то отправлены. Хорошо если речь идет о паре долларов за какую-нибудь красивую безделушку, а если вы заказали, скажем, смартфон, цена которого свыше 100 у. е.? Так что налаживайте контакт. Как? Да очень просто. Справа от каждого товара на площадке «Алиэкспресс» есть вкладка «Связаться с продавцом». Воспользовавшись ею, можно обсудить конкретный товар, узнать о размерах, цветах и дополнительных фотографиях. Если вещь дорогая, то можно обсудить сроки пошива и возможность оформления скидки за опт. Если заказ оформлен, то пообщаться с продавцом можно в окне переписке, расположенном под информацией о заказе. Сюда же можно писать, если не приходит посылка с «Алиэкспресс». Что делать — продавец подскажет или предложит компромисс. Например, вернуть деньги или выслать дополнительный экземпляр. Также продавец может продлить сроки защиты, если товар просто задержался в пути.

Нет контакта

Итак, неприятная ситуация: не приходит посылка с «Алиэкспресс». Что делать, если продавец отмалчивается в ответ на все вопросы? Такое поведение, мягко говоря, является подозрительным и требует решительных действий. Подождите денёк-другой и переходите к следующему этапу переговоров — открывайте спор. Это наиболее удобный способ действий, когда не приходит посылка с «Алиэкспресс». Это особый конфликт, когда стороны высказывают своё мнение, а «третейский судья», коим является площадка «Алиэкпресс», выносит приговор. В частности, покупатель говорит о своей проблеме, приводит в доказательство номер заказа или трек-код. Предъявляет свои требования, при которых согласен уладить спор. Если продавец соглашается, вопрос исчерпан, и покупатель получает желаемое. В противном случае площадка «Алиэкспресс» решает проблему исходя из правил поведения на сайте. Если грамотно отстаивать свою позицию и подтвердить собственную правоту, то бояться нечего.

Нет кода

Иногда случается так, что продавец не даёт трек-код или даёт ошибочный. В таком случае, если не пришла посылка с «Алиэкпресс», что делать? Ждать бессмысленно, так как нет даже малейших параметров заказа. Обращаться на почту тоже смысла нет, так как там не смогут отследить маршрут товара. Надо либо договариваться с продавцом, либо решать проблему кардинально, для чего обращаться к администрации сайта. Кстати, там есть круглосуточная поддержка онлайн, причём на русском и на английском языке, так что всегда можно понять смыл предложения. Здесь можно обсудить все вопросы непосредственно с оператором. Он подскажет, что делать, если посылка с «Алиэкспресс» не пришла в срок. Добиться решения проблемы можно с его же помощью, даже перед тем, как открыть спор. Кстати, некоторые покупатели могут и вовсе ошибаться с идентификацией трек-кода. Запомните, что при отправке товара на вашу электронную почту придёт уведомление с номером. Это и есть номер заказа, а вот трек-код лучше посмотреть на страничке с информацией об отправленном продукте. Такое письмо будет сформировано максимум за 5 дней. Этот срок определяет сам продавец и обязуется завершить отгрузку за указанный период. Если сделать этого он не сможет, то деньги автоматически вернутся хозяину. В этом случае вопрос: «Не пришла посылка с «Алиэкспресс» — что делать?» решается вообще без вашего активного участия. Всё сделает сам сайт!

Информации нет

Следующая проблема — нет информации по треку, что указал продавец. Тут уже возникает масса возможных причин относительно того, почему не пришла посылка с «Алиэкспресс». Что делать? Разбираться с самого начала! Первая информация о товаре должна появиться спустя 10 дней с момента отгрузки. Это связано с большим трафиком на китайской почте. Лучше просто потерпеть и дождаться срока. По возможности лучше отслеживать посылку посредством сайта почтового курьера, через которого отправлен заказ. Ссылка на сайт, кстати, указывается рядом с кодом отслеживания. Другие сервисы могут не иметь доступа к такой информации.

Если прошло уже 15 дней, а вестей о товаре всё нет, то надо зайти в свой список заказов и проверить, не изменился ли трек. Иногда это происходит, когда товар пересекает границу. Если перемен не произошло, свяжитесь с продавцом и попросите совета. Скорее всего, он напишет, что произошла ошибка, и даст другой код. Если товар очень мелкий (бусины, нитки, бижутерия), то посылка может не отслеживаться на протяжении всего срока доставки. Имеет смысл дождаться конца защиты и открыть спор.

На ранних сроках

Итак, что делать, если не приходит посылка с «Алиэкспресс»? Волноваться? Можно, но лишь чуть-чуть. Помните, что интерфейс этой торговой площадки целиком настроен на покупателя. Для вас здесь все условия и почти никаких ограничений. На первых порах не спешите открывать спор. Продавцы на «Алиэкспресс» — очень лояльные люди, которые легко идут на контакт и могут порадовать вас скидкой, если закралось некоторое сомнение в качестве или скорости доставки. Почаще проверяйте свой «Личный кабинет» на сайте на предмет писем от продавцов, оповещений системы и прочих важных сообщений. Не ленитесь отслеживать перемещение товара. В проблемных ситуациях обращайтесь к операторам службы поддержки. Они всегда знают, что делать. Не приходит посылка с «Алиэкспресс»? Скиньте им её номер, и они смогут узнать местонахождение товара. Правда, успокаивает?

Два в одном

Итак, мы рассмотрели практически все нюансы и особенности поведения в ситуации, когда заказ не отслеживается, обсудили, к кому обращаться и что делать. Не приходит посылка с «Алиэкспресс»? Не паникуйте, а в свободное время зайдите на русскоязычный сайт кэшбэк-сервиса, где можно вернуть проценты с покупок на свою карточку и, плюс ко всему, отследить посылку. Правда, последняя функция доступна лишь в том случае, когда заказ оформлен с кэшбэком. Ещё можно воспользоваться сторонними ресурсами для отслеживания. Правда, на самых действенных и оперативных могут возникнуть трудности с языковым барьером. Преимущественно здесь поддерживается китайский язык.

Напоследок подытожим все вышесказанное. Итак, что делать, если не приходит посылка с «Алиэкспресс»? Во-первых, нужно убедиться в том, что это проблема, не зависящая от вас. Во-вторых, связаться с продавцом и обсудить создавшуюся ситуацию с ним. В-третьих, всегда можно связаться с администрацией сайта и предложить им решить вопрос. Всё просто! Удачных покупок!

Что делать, если пришла посылка с дефектами

Покупки в интернет-магазинах всем хороши, кроме доставки. Если покупать с помощью специальных транспортных компаний, выходит накладно. Если продавец работает с «Почтой России» — страшно. Звучит непатриотично, но нужно смотреть правде в глаза: посылки едут долго, а приезжают часто в удручающем состоянии.

Профилактика

Хочешь мира — готовься к войне. Если не желаете потерять деньги из-за доставки, подготовьтесь заранее.

Во-первых, убедитесь, что покупаете у надёжного продавца. Вместо планшета в посылке пришёл кусок кафельной плитки, но как он туда попал? То ли почта постаралась, то ли продавец подвёл. Так что следите за рейтингом и пользуйтесь специальными сервисами.

Во-вторых, не поленитесь и напишите продавцу, чтобы упаковал посылку получше, пусть вам придётся доплатить немного за лишнюю упаковку. Когда речь идёт о дорогих покупках, лучше подстраховаться. И попросите сфотографировать укомплектованную посылку, чтобы с первого взгляда определить, открывали её или нет.

В-третьих, постарайтесь проследить, чтобы продавец не указывал в таможенной декларации характеристику Gift и не занижал стоимость. Сэкономить хочется, но такие уловки могут в итоге стоить слишком дорого. Опись содержимого и объявленная стоимость должны быть реальными.

Когда посылка уже в пути, отслеживайте её передвижение по почтовому идентификатору. Если заметите, что вес посылки изменился (или просто больше не указывается), то это повод насторожиться.

Правила приёма посылки

Никогда. Ни за что. Ни при каких условиях. Не ставьте подпись в извещениях о получении и отказе от претензий, пока не убедитесь, что с посылкой на самом деле всё в порядке.

До тех пор, пока вы не расписались в извещении о получении, за посылку отвечает отправитель. Когда вы ставите подпись, ответственность полностью перекладывается на вас.

Внимательный осмотр посылки — это минимум, без которого не обойтись. Вмятины и повреждения на коробке могут быть видны, а вот следы вскрытия тщательно маскируются.

Возьмите у работников почты уведомление и заполните часть с паспортными данными, но не ставьте свою подпись. Если упаковка помята или есть признаки того, что её вскрывали, коробку нужно открыть на месте.

В тех случаях, когда отправление приносит курьер, вскрывать посылку не стоит. Сомневаетесь в целостности — идите на почту.

Признаки того, что посылку открывали:

  • Прозрачный скотч. Если посылку вскрывала таможня, то на упаковке стоит соответствующий штамп и прилагается к ней акт. Места вскрытия заклеены специальным скотчем. «Почта России» тоже пользуется специальным скотчем, а не прозрачной лентой.
  • Специального скотча слишком много. Иногда скотчем замаскированы повреждения, то есть самые банальные дыры. Будьте внимательны.
  • Вес посылки изменился. Понятно, что снижение веса, скорее всего, говорит о пропаже. А увеличение — о том, что в коробку положили другой предмет.

Вы имеете право открыть посылку с дефектами, и этим правом нужно воспользоваться, даже если сотрудник почты вот-вот сожжёт вас взглядом под аплодисменты очереди.

Лучше всего снимать процесс на видеокамеру. Это ещё одно доказательство в вашу пользу и средство воздействия на работников почты.

Если содержание посылки не соответствует заявленному или повреждено, составляйте акт Ф. 51, который выглядит примерно так:

Этот акт и будет вашим основным документом, с помощью которого отправитель может рассчитывать на компенсацию (помним, что вы не получили посылку, а значит, она принадлежит продавцу?), а вы — на возврат средств. Получить возмещение от почты можно только в том случае, если вы подадите жалобу.

После вскрытия

Итак, посылка открыта (если вы откажетесь получать её, она уедет к продавцу), у вас на руках остались документ и видеозаписи. Теперь следуйте инструкциям вашего магазина и открывайте спор или диспут.

Продавцы часто сталкиваются с проблемами нашей почты, поэтому идут навстречу, чтобы не портить свой рейтинг.

Если у вас получалось получить компенсацию и вернуть деньги за испорченную посылку, делитесь опытом и лайфхаками!

Почему не приходят посылки? Не приходит посылка с «Алиэкспресс». Что делать, если посылка с «Алиэкспресс» не приходит в срок Почему не приходят посылки алиэкспресс

В интернет-магазине алиэкспресс пользователи совершают ежедневно покупки. http://ru.aliexpress.com . Часто они задают вопросы, что делать, когда заказа нет, больше установленного срока, почему он задерживается, какие могут быть причины?

Иногда случается, что посылка не приходит, или идет очень долго. Такое, может произойти по разным причинам, например, она могла затеряться на почте. Или вдруг попадется не добросовестный продавец, он может забыть отослать заказ. Но, в любом, случае – это очень неприятный факт. Многие пользователи начинают впадать в панику и это естественно, так как покупки на сайте aliexpress, можно совершать, только по 100% предоплате.

Что же в таком случае делать? Во-первых, что бы обезопасить покупателей, администрация сайта aliexpress все предусмотрела. Если посылку с заказом, покупатель так и не получил, деньги вернут ему автоматически. Ему, необходимо для этого лишь открыть спор. Только тогда, когда покупатель получил посылку и подтвердил заказ или закончился срок защиты, продавцу перечисляют деньги.

Когда покупатель не получил своего заказа, он открывает спор до окончания срока защиты и после этого деньги автоматически замораживаются на сайте алиэкспресс. После решения проблемы, администрация возвращает деньги покупателю обратно на его счет, с которого он совершал покупку или на счет Alipay. Алипей – это специальный счет, связанный с акаунтом зарегистрированного покупателя на сайте алиэкспресс, он очень удобный в использовании. Для того, что бы зарегистрироваться в этой системе, необходимо указать личные данные и пройти авторизацию, через свой электронный адрес. Эта система вполне безопасна, ваши личные данные не будут разглашаться.

Деньги за покупку, которая не пришла, администрация сайта aliexpress возвращает всегда. В этом случае не нужны какие-либо доказательства, фото или видео. Но нужен, обязательно трек-код, по которому администрация определит, пришла она или нет. В случае, когда продавец прислал поддельный трек-код, администрация aliexpress с этим разберется, и вы все равно получите деньги обратно.

Что делать, если посылка не приходит?

Теперь необходимо разобраться по порядку, что делать, когда товар, заказанным на сайте алиэкспресс, не пришел, или очень долго идет. Во-первых, необходимо следить за счетчиком, который показывает срок защиты. Когда до конца срока защиты осталась две недели, а посылка все еще идет, обычно из Китая она приходит через 38 дней, необходимо связаться с продавцом. Но перед этим запросить продление срока защиты. Для этого на сайте алиэкспрес сесть специальная кнопка, которая находится в статусе заказа. Там же можно посмотреть время окончания защиты покупателя. Сначала необходимо зайти на сайт aliexpress и пройти авторизацию. Затем зайти в личный кабинет «Мой Aliexpress» и в «моих заказах» нажать подробнее, возле необходимого товара.

Срок защиты продлится, только в том случае, когда продавец подтвердит ее. По этому, рекомендуется, написать продавцу и объяснить, что посылка не пришла, долго идет, либо ее вообще невозможно отследить.

Общаться придется на английском языке, если вы не владеете языком, можете воспользоваться специальным онлайн-переводчиком. Для начала, нужно объяснить продавцу причины и попросить продлить защиту. Узнать почему, вашего заказа нет. Если продавец добросовестный и дорожит своей репутацией, он подтвердит срок защиты и попросить подождать, так как она могла задержаться на таможне. Если вы не желаете больше ждать, вы можете сказать об этом продавцу и попросить вернуть деньги обратно или открыть диспут на возврат денежных средств. Очень часто посылки задерживают на таможне, вины продавца в этом нет, если вы готовы подождать немножко вы вскоре получите ваш долгожданный заказ.

Но иногда случается, что продавец не отвечает, или не желает продлевать защиту, но уверяет, что посылка еще идет, не верьте ему на слово. Так как продление защиты, это безопасность ваших денег. Что же делать в таком случае? Есть только один способ, немедленно, открывать спор, до того как срок защиты истечет. Если продавец не ответил вам через день, не спешите открывать диспут. Обычно продавцы отвечают через три дня. Дело в том, что продавцы отвечают на письма не сразу, а через три дня, так как у них очень много клиентов.

Что бы написать продавцу, сначала необходимо зайти в личный кабинет на сайте алиэкспресс «Мой Aliexpress», потом в «моих заказах», выбрать нужный товар и нажать подробнее. Там есть специальная кнопка для связи с продавцом.

Что делать, когда вы, отслеживая заказ, обнаружили, что он идет совсем в другой город, в противоположном направлении на другой адрес и имя? В таком случае, нужно немедленно открывать диспут. Или же написать продавцу, что бы прислал вам реальный трек-номер. Часто случается, что недобросовестные продавцы дают трек-номер других покупателей, особенно, когда ваш товар стоит, меньше 20 долларов. Необходимо в таком случае, отреагировать сразу и вовремя открыть спор. Иначе, после того как другой человек получил свой заказ по этому трек-номеру, он закрывает сделку, а вы не сможете потом вернуть свои деньги, если вдруг ваша посылка не придет.

Что бы открыть диспут нужно сначала зайти на сайт aliexpress, перейти в личный кабинет, а потом в «мои заказы», выбрать нужный товар и нажать подробнее. Справа возле вашего заказа есть кнопка «открыть спор». Необходимо нажать на нее, а затем заполнить соответствующую анкету.

В случае, задержки с отправкой продавца более 8 дней, отказ автоматически отменяют. Бывает, что продавец так ничего и не отправил, в таком случае, нужно посмотреть статус возле товара, там есть надпись «ожидается отправки».

Писать жалобы, открывать диспут, и прочее, можно лишь через 6 дней после отправки. Так как, раньше у вас просто не получится открыть спор или подать жалобу. Только через 6 дней, после отправки, кнопки «открыть спор» или «подать жалобу» будут доступны.

Для того, что бы, не попадать на мошенников и недобросовестных продавцов, необходимо всегда проверять продавцов. Всегда нужно смотреть рейтинг, отзывы продавца, количество продаж. У продавцов с хорошими отзывами, рейтингом больше 92%, и покупками больше 500, товар всегда идет быстро и нигде не теряется. Но есть исключение, когда посылки затеряются на почте, они потом идут длительное время. Но это случается очень редко. Еще одна возможность быстро проверить продавца, это скопировать ссылку на его товар и вставить в специальное окошко на партнерском сайте алиэкспресс http://lowcost2.ru и нажать проверить.

Что делать, если посылку отследить не возможно?

После того как вы совершили покупку на сайте алиэкспресс, обязательно отслеживайте ее периодически, хотя бы раз в неделю. Что бы узнать, где она идет, необходимо зайти в личный кабинет «мой aliexpress» на сайте алиэкспресс. После чего, возле нужной вам покупки нажать «подробнее», справа появиться кнопка «проверить отслеживание».

В новой вкладке откроется страница, где будет описана подробная информация, указан трек-код, а так же есть ссылке, по которой нужно отследить. Это всегда ссылка на ту почту или курьерскую службу, через которую продавец отправлял товар. После перехода по этой ссылке необходимо ввести трек-номер, который прислал продавец. Но будьте внимательны, и вводите правильно номер отслеживания. Лучше всего, скопируйте его на сайте алиэкспресс и вставьте в окошко отслеживания на сайте почтовой связи или курьерской службы.

Что делать, когда трек-номер не читается? Причина может быть в том, что его просто нет или продавец прислал вам чужой трек-номер. Это бывает, когда ваш заказ стоит меньше 10 долларов. Продавцу не выгодно заказывать трек-номера в таком случае, так как за них нужно платить деньги. Но если, продавец отправил во время товар, и он не затерялся на почте, вы получите его, несмотря на то, что отследить его вы не могли. В таком случае, если вы обнаружите, что ваш трек-номер поддельный, подождите ровно столько, сколько позволяет вам время защиты. Или вы обнаружили, что по вашему треку, посылка пришла в пункт назначения на чужой адрес, или идет совершенно в другой город, немедленно открывайте диспут, пока ее не забрали.

Если же товар, который вы заказали, стоит больше 10 долларов, а тре-номер оказался поддельным, требуйте у продавца, что бы он прислал настоящий трек-номер. Но когда он, его вам не пришлет, открывайте диспут, не позже чем закончится срок защиты, лучше за неделю до окончания срока защиты покупателя.

Миллионы человек по всему миру обращаются к услугам популярных интернет-магазинов. Прежде всего, речь идет о китайских сайтах, которые предлагают различные товары по выгодным ценам. Лидером среди таких магазинов является. Каждый день пользователи заказывают там товаров на миллионы долларов. Иногда речь идет о простых безделушках, которые, возможно, никогда не принесут никакого толку, а иногда покупки на этом сайте оказываются более, чем дорогие. Нередко жители СНГ покупают на смартфоны, стоимость которых составляет от 100 долларов США и выше.

К сожалению, большой проблемой является доставка заказов. Нередко люди жалуются, что посылка не пришла им даже спустя несколько месяцев. В такой ситуации неопытные «шопперы» попросту не знаю, что делать дальше. Однако из подобных ситуаций есть несколько вариантов выхода.

Не пришла посылка с Алиэкспресс

Если речь идет о достаточно дешевых посылках, то они теряются намного чаще остальных. Все дело в том, что за такими отправлениями сложно или даже невозможно произвести отслеживание. Продавец на может предоставить трек-номер посылки, однако действовать он может только на территории страны-отправителя, то есть, только в Китае. Соответственно, когда посылка передвигается по территории страны-получателя, её местоположение узнать никак не получится.

Иногда бывают и посылки, которые могут похвастаться полноценным отслеживанием от отправителя и до получателя. Соответственно, всегда можно обнаружить, в каком именно месте товар затерялся, и уже после этого делать какие-то выводы.

Зачастую, когда посылка не приходит, её попросту нельзя отследить. Происходит и так, что продавец обязан выдать трек-номер товара, однако по указанному треку совершенно ничего не находится. Либо же бывает так, что отслеживание доступно только на китайском языке, поэтому понять, что там написано, не представляется возможным. При таком раскладе совершенно нельзя установить, где именно находится посылка. Для получения дополнительной информации можно обратиться напрямую к продавцу, и в личных сообщениях он может указать, сколько примерно нужно ждать, прежде чем посылка поступит в ближайшее отделение почты. Это касается только тех продавцов, у которых есть множество покупателей. Соответственно, присутствует достаточно информации, чтобы делать какие-то выводы.

Возврат средств, если не пришла посылка с Алиэкспресс

Очевидно, что самое главное в ситуациях, когда не приходит посылка – это возможность вернуть деньги на. Поэтому следует рассмотреть главные варианты, как это сделать.

  • Прежде всего, нужно обращать внимание на срок доставки посылки в место назначение. Он указывается на странице товара. В том случае, если до окончания этого срока осталось всего пару дней, нужно открывать спор. Данная опция позволяет без лишних проблем связаться непосредственно с администрацией сайта, и те, проанализировав обстановку, должны вернуть средства. Чаще всего, если человек не хочет смошенничать, возврат средств происходит в ближайшее время.
  • В некоторых ситуациях продавцы товаров сами связываются с покупателями, чтобы немного прояснить ситуацию. Чаще всего они предлагают покупателю продлить срок защиты товара. Этот срок нужен для того, чтобы товар покупателя был в полной защите, пока он не доставлен. Соответственно, вполне можно ненадолго продлить защиту, так как нельзя исключать небольших задержек в почтовых системах. Но в это же время следует тщательно следить за тем, чтобы срок внезапно не истек. Подобных ситуаций, к сожалению, происходит немало, так как защита товара при продлении длится не очень долго. При таком раскладе получается, что если товар и после продления не прибыл, следует открыть спор по возврату денег. Администрация связывается с продавцом и выясняет все детали ситуации.
  • Иногда можно уладить небольшой конфликт, связанный с отсутствием доставки товара, путем обращения напрямую к продавцу. Зачастую люди, которые занимаются продажей товара на, любезно отвечают на любые вопросы и дают рекомендации. Некоторые даже после совершения заказа желают удачи и присылают небольшую инструкцию по получению товара. Конечно, есть и те, которым совершенно безразличны покупатели, но в ином случае можно написать соответствующее письмо продавцу, в котором следует указать, что в случае отсутствия прибытия товара буду вынужден открывать спор. Подобные мероприятия крайне негативно отражаются на бизнесе продавца, так как один негативный отзыв может существенно повлиять на дальнейшие успехи. Соответственно, продавец может сам полностью возместить весь ущерб, и все останутся довольными.

Очевидно, что самое главное при заказах в интернет-магазинах – это регулярно мониторить ситуацию, связанную с получением товара. Это особенно актуально в случае с, где покупатель заранее оплачивает товар, а также вынужден ориентироваться в сроках защиты заказа.

Встречаются такие ситуации, когда по разным причинам ваша покупка с Алиэкспресс может отправиться обратно в Китай, не дойдя до вас. Развернуть ее могут на нескольких этапах. И вам нужно будет возвращать свои деньги обратно.

Почему посылка может уйти обратно в Китай?
1. Вашу покупку могут развернуть на таможне по двум причинам.

  • Первая- указан несуществующий или некорректный адрес.
  • Вторая- в посылке есть запрещенные к пересылке товары.

2. Посылка может отправиться назад из почтового отделения при двух причинах.

  • Первая- указан некорректный адрес или неправильное имя получателя.
  • Вторая- превышено время хранения посылки на почте (то есть, если вы не заберете товар в течение 30 дней, то посылка уйдет обратно в Китай)

Что делать, если посылка с Алиэкспресс отправилась продавцу?
Если посылка уже отправилась назад в Китай, то тут уже ничего нельзя поделать. Хотя есть мнение, что если она еще в стране получателя, то можно позвонить на горячую линию почты и там спросить какие действия можно предпринять, чтобы развернуть ее. Но по отзывам, обычно отвечают, что уже поздно что-то делать.
Поэтому самое верное решение будет- открыть спор на Алиэкспресс на полный возврат суммы покупки. Для этого в споре указываем, что посылка не получена. И выбираем пункт «Транспортная компания вернула заказ». Обязательно должна стоять полная сумма возврата. Прикладываем к спору скрин отслеживания вашего трек номера, где видно статус, что посылка ушла обратно в Китай.

Не верьте продавцу, если он просит закрыть спор и обещает повторно выслать товар, когда он вернется к нему. Лучше сделать полный возврат средств. Если вещь вам еще нужна, то после возврата денег сделайте заказ еще раз. так будет надежнее и без рисков, что продавец про вас забудет или обманет.

Советы.
Часто посылка уходит обратно продавцу по той причине, что покупатель просто не получил извещение и не знает, что его покупка уже ждет на почте. Извещения могут теряться или не доходить до вас по невнимательности или ошибке почтовых работников. Поэтому, чтобы не просрочить сроки хранения, вам нужно следить за трек номером. Как только у него появится статус «прибыло в место вручения», можно брать паспорт и идти за посылкой. Если продавец выслал дешевый товар «безтреком», тогда вам нужно примерно в предполагаемые сроки получения товара приходить в почтовое отделение примерно раз в неделю и просить сотрудников поискать посылку по ФИО. Хотя, стоит отметить, что не все работники почты делают это охотно. Поэтому будьте вежливы и настойчивы в своих просьбах.

Удивительно, как низкие цены и широкий выбор товаров, волнуют наш разум. Ежедневно Алиэкспресс набирает обороты, увеличивая количество покупателей по всему миру. Оно и понятно, плюсов в его пользу хоть отбавляй – бесплатная доставка , товары за копейки, а ассортимент товаров так просто сказка, начиная от мимишных детских товаров и заканчивая меленькими семенами декоративных цветов.

Шла-шла и не дошла.

Но, как известно, где есть плюсы, там есть и минусы. С ростом армии поклонников Али растет и армия недовольных. Их понять можно – посылочка-то не пришла в срок, потерялась или, что еще неприятнее, совсем не тот размер или вообще иной товар. Да, бывает и такое!
Не волнуйтесь, все проблемы решаемы. Для этого просто связываетесь с продавцом через личные сообщения, либо через администрацию Алиэкспресс путем открытия диспута.
Так почему же не пришла посылка с товаром?

  • задержка на почте РФ/таможне;
  • продавец не отправил товар;
  • ваша невнимательность – ввели неправильный адрес, ФИО и т.п.;
  • посылка потерялась на почте, а такое в наши дни не ново

Советую Вам раньше времени не расстраиваться и не нервничать, так как согласно статистике почти 100% задержек в получении товара виновата Почта России. Работникам почты тоже в этом деле не позавидуешь – зарплата маленькая, а работы 11 вагонов и еще 7 вагонов сверху.
Но не все так плачевно: Алибаба, праотец алиэкспресс и многих других азиатских интернет-магазинов, дает гарантию сделки. В случае каких-либо форс-мажорных ситуаций компания гарантирует вам возврат денег или повторную отправку товара бесплатно.

Рассмотрим некоторые ситуации:

  • Задержка в пути.
    Посылка шла свыше 60 дней (это при средней обязательной в 50) – вы оставляете товар себе + получаете компенсацию в размере стоимости полученного товара
  • Нет информации по отслеживанию посылки.
    Каждому отправлению присваивается трек-номер, благодаря которому Вы сможете отслеживать путь Вашей посылки. Если через 7-10 дней после того, как вам выдали трек-номер, информации нет, и на контакт продавец не идет, можно открыть спор на возврат денежных средств.
  • Мошенничество с трек-номером.
    Если продавец убеждает вас, что трек-номер правильный и стоит подождать, но время доставки на исходе – смело открывайте спор на возмещение полной стоимости.

В среднем срок гарантии составляет 60-90 дней, что совпадает со временем доставки. Счетчик времени доставки вы можете найти на странице заказа в вашем профиле.

Открываем диспут

  • Открываем страницу заказа с еще тикающим таймером доставки.
  • Нажимаем на кнопку «открыть спор».
  • Заполняете мини-анкету. Там где необходимо ставите галочки, благо все на русском. Есть один момент: в графе «суть проблемы» кратко описываете проблему на английском. Пусть корявым языком Google переводчика, но на английском.
  • Нажимаем «открыть спор».

Разрешается открывать спор только 1 раз для каждого отправления. Поэтому советую вам не закрывать спор пока не получите товар, или пока вам не вернут деньги. В этом случае, если закрыли спор раньше, вы уже не сможете предъявить какие-либо претензии.

Посылки, отправленные с Алиэкспресс без трек номера (мелкие пакеты) часто не приходят, так как они теряются в пути. Покупатели, естественно, переживают из-за потери. В сердцах обвиняют сотрудников почтовых служб в халатном отношении к работе, а иногда высказывают предположение о воровстве посылок.

На самом деле в утере мелких пакетов сотрудники почтовых компаний не всегда виноваты. Давайте разберемся, почему посылка может потеряться и не дойти до получателя.

  1. Мелкий пакет может потеряться. То есть физически куда-то упасть, где его сложно увидеть и найти.
  2. Контейнер или мешок с посылками были отправлены назад, или где-то застряли.
  3. Наклейка с адресом посылки была повреждена.

И вот как раз данный пункт зачастую и служит причиной потери посылки. Если отправление шло с трек номером, и вдруг отслеживание остановилось более чем на месяц, то есть шанс того, что оно потерялось. То есть была повреждена или сама упаковка, или наклейка. В результате сотрудники почты не могут ее идентифицировать. И куда идет данное отправление- не известно.

А наклейка на мелких пакетах очень легко повреждается при прохождении посылки по сортировочной машине. Если отправление по габаритам небольшое, то есть вероятность, что его зажует на конвейере между роликами сортировочной машины. Таким образом посылка застревает, при этом содержимое остается в целости и сохранности. А вот вся информация на наклейке с адресом получателя стирается. Получается, что посылка есть, а куда именно ее направить- никто не знает.

Есть ситуации, когда наклейка на посылке была повреждена, но ее можно как-то восстановить. Тогда такие отправления уходят к специальному сотруднику, который пытается восстановить информацию: трек номер или данные получателя посылки. Естественно, все происходит в ручном режиме. И работа эта кропотливая, требующая времени и внимания. И таких посылок на восстановлении бывает немало. Поэтому посылка может задержаться на срок от нескольких дней до нескольких недель, пока ожидает своей очереди на восстановление поврежденной наклейки.

Если ваша посылка с АлиЭкспресс потерялась, то вам нужно будет вернуть деньги за нее. Для этого за 2-3 дня до крайнего срока доставки открываем спор на полный возврат денег. О том, как грамотно открыть спор, если заказ с Алиэкспресс не пришел, мы писали в статье.

Как узнать что пришла посылка с Алиэкспресс?

После того, как вы заказали товар на Алиэкспресс, наступает такой волнительный момент. Каждый покупатель хочет как можно быстрее получить свою посылку, а что самое главное, он боится ее пропустить, ведь мало ли что, вдруг почта не уведомит нас. И что же делать, чтобы точно не пропустить свою посылку?

Во-первых, существует трек-номер, который вам обязан выдать продавец после того, как он отправит товар. С помощью этого номера вы можете отслеживать, где находится ваша посылка в тот или иной период времени. Подробнее в нашей статье: Как отследить посылку с Алиэкспресс. Таким образом, когда посылка придет, вы узнаете об этом первым. Вам даже не придется дожидаться уведомления от почтового сервиса.

Во-вторых, трек-номер может просто напросто не отслеживаться. Происходит это обычно по той причине, что продавец его не оформляет. Дело в том, что за этот трек продавцы приходится доплачивать, а когда покупатель оформляет товар, допустим, на 10$, то много на этом он не «наваривается», поэтому решает не тратить деньги на номер для отслеживания. В этом ничего страшного нет, так как товар и без номера к вам придет.

Бегать на почту каждый день в поисках своей посылки нет необходимости. Почтовый сервис обязательно пришлет вам уведомление после того, как посылка будет доставлена. Если уведомление пришло, можете смело брать его в руки вместе с паспортом или другим вашим документ и идти на почту. Посылка уже точно пришла.

Если ваш товар малогабаритный, возможно, вам даже не придется идти на почту, потому что почтальон может просто положить посылку в ваш почтовый ящик. Однако, это случается крайне редко. Поэтому лучше всего самостоятельно сходить в ближайшее почтовое отделение.

Вот уведомление, кстати, вам могут не занести прямо домой, а оставить в почтовом ящике, так что не стоит выбрасывать сразу все рекламные объявления, которые кладут вам в ящик, ведь там может просто затеряться это уведомление. По размерам оно небольшое и неприметное, поэтому по случайности его выбросить очень легко. Второй раз уведомление придет еще не скоро, если вы потеряете первое. Хотя, если вы уверены, что посылка пришла, можно придти на почту и без уведомления, имея в руках только документ, удостоверяющий личность.

Loading…

Отслеживание почтовых отправлений, международных посылок, писем и ЕМС

Мы отслеживаем более 540 почтовых служб на русском, украинском и английском языках. Добавьте номер, а Почтовый Ниндзя распознает, какими почтовыми службами доставляется посылка, даже если ее перевозят разные операторы и транспортные компании.

В ожидании посылки или наоборот, отправив её адресату, желательно знать путь следования, чтобы прогнозировать время прибытия и быть в курсе вероятных задержек почты. Для мониторинга движения нужен специальный номер, который будет присвоен сразу после регистрации отправления в автоматизированной системе учета регистрируемых почтовых отправлений.

Postal Ninja — самое точное отслеживание международных посылок по трек номеру

Отследить посылку на Postal Ninja можно в режиме гостя, без создания своего аккаунта. На каждой странице есть форма для ввода номера, а трекер сам определит перевозчиков, которые участвуют в доставке, тип отправления, вес и стадии прохождения. Зарегистрированные посетители могут сохранять треки в личном списке — они будут обновляться автоматически.

Если в поле «Контрольный срок» вы установите дату истечения срока доставки — по прошествию указанного времени сервис обратит на это внимание. Эта функция особенно полезна для заказов из Aliexpress или Ebay, чтобы вовремя открыть спор.

Еще мы предусмотрели добавление ссылок на онлайн-магазины, чтобы подтягивать изображения товаров, и среди длинного перечня моментально найти нужный. После того как вставите ссылку — автоматически загрузится и название.

Мы позаботились о защите вашей информации. Личные данные (ФИО и адрес доставки) скрыты от третьих лиц. Посторонний человек увидит только предупреждение «Этот трек-номер — из личного списка другого пользователя. Приватная информация по таким трек-номерам доступна только владельцу. Если это ваше отправление — просто опять войдите в свой аккаунт».

А еще у нас есть сервис онлайн транслитерации почтового адреса с русского на английский.

Как подготовиться к отслеживанию посылки

В первую очередь нужно получить трекинг-номер у отправителя. При оформлении почтовый работник о нем сообщит сразу, но обновляться он начнет в течение суток. Если сами выступаете в роли отправителя — сначала узнайте, предусмотрен ли для конкретного класса отправления международный отслеживаемый трекинг-номер.

Получателю нужно знать, что сведениями о посылке владеет отправитель, и до вручения она является его собственностью. Он, как клиент услуги почтовой связи, имеет связанные с этим права, в том числе на смену адреса или получение компенсации в случае утери.

Приобретая в интернет-магазине или у частного продавца, еще до оплаты поинтересуйтесь, кто доставит покупку и возможно ли контролировать путь ее перемещения. После оповещения начните проверку на веб-сайте перевозчика. Еще проще это сделать на сайте отслеживания отправлений Postal Ninja.

Как гарантировано получить трек-номер

Магазины сами заинтересованы, чтобы клиенты как можно быстрее получали свои покупки, поэтому предлагают надежные и доступные методы отправки. Однако, получение трека от зарубежных интернет-магазинов (особенно китайских) застрахует вас от нечестных действий, да и просто сбережет нервы.

Например, Ebay стимулирует торговцев — в правилах указывает на отслеживаемую доставку как общепринятую практику дистанционной торговли. Недопустимо искусственно завышать цену доставки или высылать способом дешевле, чем заплатил покупатель. Продавец должен вовремя передавать информацию для отслеживания посылки.

Другой пример, когда Aliexpress, с февраля 2017 года сделал обязательным артикулы дороже 2$ высылать с треком. Всем удобно: и для профилактики «потребительского шантажа», и для предупреждения мошенничества со стороны нечистых на руку продавцов.

Но независимо от способа доставки первый статус вида “Отправлен” или “Принято в отделении связи” сообщит вам о передаче заказа почтовой службе. Подробнее о частых статусах отслеживания можно прочитать здесь.

Где найти трек-номер

Если отправляете посылку по России, то он будет написан на чеке об оплате (не перепутайте с чеком на почтовую упаковку).

Если купили в интернет-магазине — на указанный при регистрации электронный ящик придет уведомление об обработке и оформлении инвойса, а также где и как его отслеживать.

Но не все по умолчанию сообщают эту информацию покупателям. Например, ASOS для обычных отправлений первоначально уведомляет только о номере заказа и примерных сроках, хотя на сайте задействованной транспортной компании отслеживание возможно сразу. И только через несколько дней после оформления покупки приходит письмо со ссылкой на перевозчика.

Рост дистанционной торговли поощряет не только развитие логистических маршрутов, но и их оптимизацию. В целях экономии магазины разрабатывают сложные комбинированные методы доставки со смешанными видами транспортировки. И тут вам особенно будет полезен сайт отслеживания посылок Postal Ninja, так как по номеру заказа автоматически определит всех государственных и частных операторов и систематизирует полученную информацию.

И далеко не всегда получается самому определить перевозчиков, так как магазины часто сотрудничает сразу с несколькими транспортными службами.

Отслеживание почтовых отправлений по идентификатору

Требования к структуре идентификатора определены стандартом S10 Сборника технических стандартов Всемирного Почтового Союза, поэтому все государственные почтовые организации используют уникальный номер МПО определенного вида, характерный для конкретного класса. По большому счету эта информация для пользователя не несет практической пользы, главное визуально представлять, как он выглядит.

Формат международного трек-номера: XX123456785YY

Здесь первые две буквы указывают на тип отправления, а последние две буквы — на страну-отправителя.

Например: RB123456785CN — мелкий пакет из Китая, CP123456785US — посылка из США

Почта России — отслеживание отправлений по России Для посылок внутри страны номер будет состоять только из 14 цифр. Для международных почтовых отправлений есть общее правило — цифробуквенные значения из 13 символов в виде RA123456789RU.

Отличительная особенность в системе отслеживания ПР — интеграция с другими международными службами, что дает дублировать и обобщать данные.

Наш сервис удобен тем, что отображает информацию с систем отслеживания всех почтовых операторов, доставляющих в связке с Почтой России. Поэтому посылки из Китая, США и Европы у нас можно проверять до поступления в Россию.

О работе российского назначенного оператора связи есть отдельная статья. Подробнее …

China Post — глобальное отслеживание посылок из Китая За последний год китайская почтовая индустрия обработала 40,1 млрд. исходящих отправлений. И 70% из этого объема пришлись на покупки из китайских интернет-магазинов, которые доставляет национальная почтовая служба Китая — China Post.

Чаще всего это мелкие пакеты, которые отслеживаются по 11-значному цифровому коду только до экспорта и полезны тем, что свидетельствует хотя бы об отправке. Доставка мелких пакетов с отслеживанием вплоть до вручения адресату занимает меньшее время — 15-25 дней и номер будет вида: RA123456785CN, а у посылок CK123456785CN. Далее …

USPS — отслеживание посылок из США Если ожидаете посылку из Штатов, то вероятно она отправлена государственной Почтой США, а значит можно быть уверенным в том, что придет в полной сохранности. При этом самым дешевым и долгим способом доходят в среднем всего за 30 дней.

Здесь все стандартно — мелкие отслеживаемые пакеты маркируются, начиная с RA (то есть, R — регистрируемое), а посылки — от CA до CZ. Для всех отправлений USPS в конце будет US.

На сайте Postal Ninja отслеживание Почты США начинает отображаться сразу после отправления. Подробнее …

Deutsche Post DHL — отслеживание посылок из Германии Немецкой компанией DHL отправить можно как с территории Германии, так и из филиалов, расположенных во многих странах мира. Такие посылки часто идут транзитом через Германию, даже когда отправлены из Китая, и этот тип отправлений называется DHL Global Mail. В треках этой ПС отличительными признаками будут последние две буквы DE. В России отправления Почты Германии доставляет Почта России или EMS Почты России. Далее …

Israel Post — отслеживание посылок из Израиля Среди интернет-покупателей Израиль славится профессиональными косметическими средствами и продуктами Мёртвого моря, которые доставит вам Почта Израиля. Вот только проверить свои заказы на israelpost.co.il будет невозможно, так как с российских адресов сайт не открывается. Попробуйте это сделать на нашем сервисе. Подробнее …

Отслеживание грузов транспортных компаний по номеру накладной

Другая история с посылками, в доставке которых участвуют местные транспортные компании в связке с зарубежными логистическими операторами, когда каждый использует произвольный формат треков. Это сильно усложняет поиск информации об отправлении, понимание, где и на каком сайте вести поиски.

Ниже приведем только два примера, так как здесь никаких единых стандартов нет. Частные грузоперевозчики в работе оперируют внутренними правилами транспортировки и не попадают под действие регламентов, действующих для всех государственных почтовых служб.

СДЭК — отслеживание посылок и заказов по номеру накладной Например, с доставкой известного международного логиста СДЭК давно знакомы покупатели китайских площадок Aliexpress и GearBest. СДЭК «вступает в игру» на этапе таможенного оформления. Полученным от китайского перевозчика посылкам присваивает свои номера накладных, но дает отслеживать и по оригинальному трек коду. Далее …

ТК Энергия — отслеживание груза по номеру накладной Другая транспортная компания Энергия открыла в Китае несколько филиалов и для сопровождения груза при отправке оформляет ТТН, номер которой и используется для отслеживания отправленного груза. Выглядит примерно так: 123-4567890. Подробнее …

В этом вопросе мы тоже хорошо разбираемся. Отслеживайте на Postal Ninja груз любой транспортной компании, которая занимается перевозкой из Китая, Европы или США в Россию, Украину, Беларусь или Казахстан.

Отслеживание заказов Aliexpress, eBay, ASOS, Joom, Pandao, WISH

Мы знаем, что наши пользователи по большей части следят за заказами из магазинов и это, как говорилось выше, продиктовано необходимостью «держать руку на пульсе» и контролировать сроки прибытия, чтобы успеть открыть спор, если заказ не придет вовремя. Поэтому регулярно и периодически мониторим новых игроков на рынке логистических услуг, наблюдаем за изменениями в работе транспортных операторов и особенно тех, кто занимается доставкой из самых любимых покупателями магазинов.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс Посылки с Алиэкспресс дороже 2$ отправляют только с трек-кодом, поэтому их можно спокойно отслеживать. Вам не придется разбираться, каким способом они отправлены, если проверку их пересылки доверите Postal Ninja, который распознает треки более 50 китайских перевозчиков. Далее …

Отслеживание посылок с eBay Для развития международной доставки eBay создал удобный для продавцов сервис eBay Global Shipping, чтобы любой торговец смог расширить географию продаж без лишних заморочек. В рамках этой программы продавцы сначала отправляют товары в централизованный хаб, а покупателям их доставляют как международные, так и местные курьерские службы. В России такие отправления отслеживаются СПСР Экспресс. Подробнее …

Отслеживание посылок с Joom C недавних пор Joom составляет серьезную конкуренцию другим китайским торговым площадкам. Мы отслеживаем посылки с Джум на русском языке и неважно, кто ее доставляет: SF Express, China Post или YunExpress. Про возврат денег, когда посылка с Джум так и не пришла и другие полезные рекомендации читайте далее …

Отслеживание посылок с Пандао Благодаря массированной рекламе покупатели всякой мелочевки переместились с Алиэкспресс в магазин Пандао. Есть кое-какие нюансы с отображением информацией об отслеживании посылок Pandao, о которых лучше знать заранее. Подробнее …

Отслеживание посылок с WISH За качественными китайскими товарами в WISH. Пусть чуть дороже, чем на Алиэкспресс, но даже с доставкой это заметно выгоднее, чем в местных магазинах. И их собственную логистичексую службу WishPost, и др. китайских перевозчиков, в том числе экспресс-доставку ePacket China EMS, удобнее отслеживать на русском языке в трекере посылок. Далее …

Отслеживание посылок с ASOS Отправления ASOS можно отслеживать как по номеру накладной, так и по номеру заказа самого магазина, главное знать, как это сделать. Подробнее …

Решение типичных проблем с отслеживанием посылки

Как правило, люди получают посылки, включая международные, без проблем. Но все же случаются и утери посылок, они перестают отслеживаться на каком-либо этапе или не отслеживаются изначально.

Если посылка перестала отслеживаться

Иногда действительно, пора “бить тревогу”, но чаще всего эти вопросы решаются простыми средствами. Ниже дадим простые рекомендации к самым распространенным ситуациям, которые помогут принять необходимые меры, чтобы ожидание покупок из онлайн-магазинов не доставляли лишних переживаний.

Отсутствие обновления информации может происходить в нескольких случаях.

  • Самый безобидный вариант, когда отправитель передал посылку в отделение связи, но прошло слишком мало времени. Обновление происходит в течение суток с момента отправки, реже — до 7-10 дней.
  • Отправление зарезервировано, но физически в почтовое отделение его не передали. Это типичное явление для китайских интернет-магазинов, особенно для продавцов Алиэкспресс, и еще не говорит о негативном развитии событий. Многие продавцы сразу после оплаты дистанционно регистрируют отправление, а сам заказ передают после. Об этом обычно говорит статус вида “Item pre-advised” или “Electronic notification received”. Скорее всего через 2-3 дня появится следующий — показывающий реальную отправку покупки.
  • Отправитель указал неправильный номер отслеживания — например, перепутаны цифры или указаны неполностью. Распространённой ошибкой для внутренних отправлений по России является указание номера ШПИ без последней цифры, которая пробивается в чеке через пробел. Так что в первую очередь просите отправителя проверить корректность трекинг-номера. С магазинами то же самое — связывайтесь с продавцом. А чтобы развеять сомнения, попросите продавца выслать скриншоты документов об отправке. Добросовестные идут навстречу и охотно сотрудничают со своими клиентами, обманщики — тянут время и придумывают отговорки.
  • В зависимости от класса отправления посылка может отслеживаться только по стране отправителя. вэтом случае обратитесь в почтовое отделение по месту жительства, когда будет приближаться ориентировочный срок доставки и следите за сроками открытия диспута. Для этого на сайте Postal Ninja к каждому заказу установите дату окончания защиты в качестве контрольного срока, тогда не потребуется держать ее в уме.

Помните о своих правах и, если торговая площадка предусматривает гарантированный срок доставки, по мере его приближения напоминайте продавцу о неполучении посылки. Если заявленный срок уже прошёл — настаивайте на компенсации.

Главное, соблюдать правила процедуры ведения спора. Если посылка так и не пришла — начинайте розыск.

Поиск пропавших почтовых отправлений

При длительной паузе в отслеживании поиск почтового отправления может инициировать отправитель, получатель или доверенное лицо. Подать заявление на розыск посылки можно на заполнить электронную форму на сайте или лично в отделении Почты России.

При подаче письменного заявления необходимо предоставить чек об оплате и документ, удостоверяющий личность. Утерянный чек можно восстановить в том почтовом отделении, в котором посылка была отправлена — для этого нужно вспомнить день отправки посылки и рабочее место почтового оператора.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений можно подать в течение шести месяцев с момента пропажи посылки.

Если потерялось отправление EMS, то согласно регламенту типового соглашения EMS заявление на розыск можно подать в течение четырёх месяцев.

Срок рассмотрения жалобы или претензии при потере посылки составляет:

  • 5 дней в пределах одного населенного пункта, в котором осуществляется пересылка
  • 30 дней для внутренних пересылок в пределах одной страны
  • Для международных почтовых отправлений срок рассмотрения жалоб может составлять от 30 до 90 дней в соответствии с правилами Всемирной почтовой конвенции

Если в пределах этих сроков посылку не удалось разыскать — выплачивается компенсация. Первоочередное право на выплату компенсации по потерянной посылке имеет отправитель, однако он может отказаться от этого в пользу получателя или доверенного лица.

Кэшбэк в ASOS до 4% от надежного сервиса LetyShops

⚡Умная экономия с кэшбэком для ASOS

ASOS – не только английская торговая марка модной молодежной одежды, но и мультибрендовый онлайн магазин. В нём более 850 top-брендов, а обновление трендовых новинок – каждую неделю. Это магазин-вдохновение, гипермаркет-прорыв, бутик-воодушевление. Скучные консерванты вряд ли подберут здесь для себя гардероб, а вот для ярких харизматичных личностей, динамичных и активных людей это магазин-находка. Диапазон цен позволяет покупать как студентам, так и бизнесменам, а с кэшбэком от LetyShops брендовые вещи станут ещё доступнее.

К сожалению, многие ещё не знают, что можно приобретать стильную одежду известных брендов по цене, мягко скажем, не очень качественных товаров китайского или российского производства. Для этого требуется всего несколько факторов:

  • Желание выглядеть современно и модно.
  • Компьютер и доступ в интернет.
  • Регистрация на кэшбэк-сервисе LetyShops.

⚡И всё? И всё!

Зарегистрировавшись на нашем ресурсе, вы покупаете в «Асос» с экономией в 3,5%. Кэшбэк действует на все скидки и акции, проводимые в магазине. Деньги возвращаются на ваш личный счет в сервисе, откуда вы их без проблем выводите любым удобным для вас способом или используете в качестве оплаты за следующие покупки.

Ассортимент интернет магазина

Сказать, что ассортимент велик – это значит, ничего не сказать. Вы только представьте: больше 850 брендов и в каждом свои линейки одежды и аксессуары. Если вы собрались на онлайн шопинг, то в «Асос» вы «зависните» надолго, выбирая, сравнивая, оценивая и мысленно примеряя.

Огромный плюс – удобная навигация по маркету. Товары можно отсортировать как по брендам, так и по цене, категориям, половой принадлежности, цветам, размерам, стилю.

Классика, casual, autlet, вечерние наряды – ASOS с легкостью заменит несколько бутиков. Выбирайте модную одежду по сезону и обязательно используйте все льготы, которые предлагает LetyShops.

Обратите внимание! Кэшбэк в ASOS действует только на русской версии сайта!

⚡Важное правило экономных покупок

Запомните: главное – перейти в магазин по ссылке с нашего сервиса. А потом покупайте как обычно – функция возврата средств будет активирована автоматически. Чтобы исключить все сомнения по поводу того, включён cashback или нет, установите расширение для Chrome и Яндекс.Браузер. Оно всегда будет следить, чтобы ваши деньги к вам вернулись.

Выбранные товары отправляйте в корзину и оформляйте заказ. Кстати, доставка по России бесплатна. Сумма к возврату отразится в вашем личном кабинете LetyShops. Примерный срок ожидания кэшбэка – 35 дней.

В любое время года выглядеть модно, не тратя лишних денег

Пока ещё не придумали более выгодного способа покупать экономно, чем с кэшбэком. Используйте его вместе со всеми акциями и бонусными предложениями магазина, промокодами от нашего сервиса – и покупайте с максимальной экономией!

И весной, и зимой, в любое время года вы будете выглядеть современно, дорого и невероятно стильно в удобной практичной одежде от ASOS , при этом модный look вам обойдется по вполне адекватной стоимости.

Помощь с заказами от ALiExpress, которые застряли в пути с мая !!! — Q&A

Помощь с заказами от ALiExpress, которые застряли в пути с мая !!! — вопросы и ответы | Отслеживание почты Китая Почта Китая: 86 10 11185 EMS: 86 10 11183

  1. Дом
  2. Вопросы и ответы

Помощь с заказами от ALiExpress, которые застряли в пути с мая !!!

|

0

Здравствуйте, у меня есть три заказа от ALiExpress, которые застряли в пути с мая.Ожидаемая дата доставки давно просрочена. Номера отслеживания: EV925616566CN, EA522744429CN и EA209982346CN. Я понимаю, что в текущей ситуации есть задержки, но курьер не предоставляет дальнейших обновлений отслеживания. Конечный пункт назначения — Монголия. Не могли бы вы помочь мне отследить дальнейшие обновления отслеживания и узнать, как добраться до конечного пункта назначения. И если по какой-либо причине он потерян или застрял, что мне делать, чтобы продолжить процесс? Большое спасибо.

Вы можете получить ответ в следующих статьях:

40 Ответ (ов)

Связанные вопросы

© Copyright 2021 · chinapostaltracking.ru · Все права защищены.

Система отслеживания почты Китая для зарегистрированной почты China Post, EMS, ePacket

американцев все еще получают неупорядоченные посылки от азиатских электронных преступников

Лиза Клебба из небольшого городка в Мичигане однажды недавно проверила свою почту и обнаружила сюрприз: посылку из Кыргызстана.

«Я подумал, это странно. Я посмотрел на него и спросил: я что-то заказал из Китая? »

Хоть и из Кыргызстана, посылка выглядела как та, которую она ранее получала из Китая после заказа с AliExpress.Она подумала, что это может быть небольшой стоматологический инструмент, который она заказывала несколько месяцев назад, но еще не получила. Поэтому она открыла упаковку и обнаружила, что она совершенно пуста.

«В нем ничего не было!» она воскликнула: «Я такая, святая корова, это одна из тех вещей!»

Итак, она начала искать в Интернете ключи к разгадке того, почему ей, возможно, прислали пустую посылку из Кыргызстана, и наткнулась на статью, которую я написал в Forbes в 2017 году о Хэвен МакГихан, женщине из Пенсильвании, которая почти ежедневно получает неупорядоченные посылки из Китая. :

«… когда она открыла его, она нашла небольшую горстку черных резинок для волос с дешевыми пластмассовыми сердечками, на которых было написано слово« Феникс ».Она была сбита с толку. Посылка была явно адресована ей — ее имя было правильным, как и ее адрес, — но не она разместила заказ и понятия не имела, почему кто-то в Китае отправил ее ей. На следующий день это случилось снова: прибыла еще одна неупакованная посылка из Китая с тем же предметом. Затем это повторилось снова на следующий день, и снова, и снова, и снова без конца, пока в доме МакГихана не начали накапливаться небольшие незапрошенные посылки.

«Я получаю по крайней мере один в день, иногда несколько», — объяснила она.”

Подробнее:

БОЛЬШЕ ОТ FORBES Американцы получают неупорядоченные посылки от китайских электронных преступников — и не могут ничего сделать, чтобы их остановить Уэйд Шепард

Итак, Лиза прислала мне фотографию таинственной посылки через Twitter с подписью: «Она была совершенно пуста».

Неупорядоченный пустой пакет из Кыргызстана.

Лиза Хлебба

Это стало обычным явлением с тех пор, как я опубликовал эту статью почти два года назад. Люди по всем Соединенным Штатам все еще получают неупорядоченные посылки из Азии, и, похоже, U.Почтовая служба США или таможня США могут остановить это. МакГихан сообщает, что она все еще получает неупорядоченные посылки из Китая, только теперь тот, кто их отправляет, перешел от резинок для волос к случайным брелокам для ключей.

Я спросил Лизу, не пугает ли ее неупорядоченный пустой пакет:

«Ну, наверное. Я очень реалистичен, поэтому мне не было страшно, но я… — она ​​на мгновение замолчала. «Я подумал, а у кого-нибудь есть мой пароль?»

Это был не слишком надуманный вывод, к которому можно было бы прийти.По сути, личность и конфиденциальность Лизы были скомпрометированы , но до какой степени можно только догадываться. В лучшем случае пустой пакет из Кыргызстана стал результатом довольно безобидной аферы с чисткой зубов. Прививка работает примерно так:

Продавец получает настоящее имя и адрес реального пользователя электронной коммерции и создает для него фальшивую учетную запись на платформе, на которой он продает. Затем они делают то, что кажется заказом своего продукта из фальшивого аккаунта жертвы, отправляют посылку, которая либо пуста, либо содержит малоценный и легкий предмет, а затем, после подтверждения доставки, оставляет 5 -звездочный обзор, чтобы повысить их рейтинг и привлечь больше продаж.Платформе и другим пользователям эти фиктивные обзоры кажутся результатом законных и подтвержденных продаж. Помимо положительных отзывов, просто дополнительных продаж часто бывает достаточно, чтобы поднять продукт в рейтинге некоторых сайтов электронной коммерции, таких как Amazon.

Однако некоторые предупреждают, что в схемах чистки могут таиться скрытая опасность. Как сообщает MarketWatch:

«… быть жертвой мошенничества с« чисткой »также может указывать на нечто более гнусное. «Это может указывать на нарушение конфиденциальности или безопасности данных», — сказал Килкурс.«Это низкокачественное мошенничество с некоторыми потенциально серьезными соображениями конфиденциальности данных».

На каких платформах электронной коммерции появляются эти фальшивые отзывы, часто так же загадочно, как и сами пакеты. Это может быть любой — или даже все — из основных вариантов: Amazon, eBay, AliExpress …

Каким образом чистильщики получили личные данные жертвы, обычно также неясно. Однако в случае с Лизой подсказка была:

.

«Многие люди называют меня просто Ли, — начала она, — поэтому на eBay я почему-то указала это как свое имя вместо L-I-S-A.”

Пустой пакет был адресован Ли Клебба.

Лиза не помнит, чтобы использовала этот псевдоним для других своих учетных записей электронной коммерции.

Чистка

технически незаконна в Китае — и один парень был фактически приговорен к пятилетнему тюремному заключению за это — а также во многих других странах, и я могу предположить, что это может представлять собой мошенничество с использованием почты, ложную рекламу или даже кражу личных данных в США. Однако нарушители часто находятся за пределами международных границ, где все попытки правоохранительных органов в основном спорные.Как мы уже писали ранее:

«По большей части, если продавец продукта находится на другой стороне международной линии, чем покупатель, тогда никакие правила, положения или законы не применяются; Законы об интеллектуальной собственности, безопасности потребителей и почтовых услугах становятся спорными, поскольку страна, в которой совершено преступление, находится за пределами юридической досягаемости сторон, требующих возмездия. Трансграничная электронная коммерция стала новым «Диком Западом», местом, где все идет … »

Чтобы добавить оскорбления к травмам, из-за несбалансированной ценовой политики Объединенного почтового союза грузоотправители из таких стран, как Кыргызстан и Китай, могут отправлять почту в США по субсидированному тарифу — как правило, намного дешевле, чем стоимость отправки посылки внутри страны. Клиенты USPS и U.В конце концов, налогоплательщики S.

Подробнее:

БОЛЬШЕ ОТ FORBES Поскольку тарифы на почтовые услуги в США продолжают расти, USPS предоставляет китайцам «бесплатную поездку» Уэйд Шепард

Я связался с почтовой службой США, чтобы узнать, что они рекомендуют делать людям, получающим неупорядоченные посылки:

«Если вы получили по почте подарок, который не заказывали, вы можете оставить его себе или выбросить. Это тебе решать.Это редкий случай, когда применяется термин «искатели, хранители». Не обманывайтесь, чтобы заплатить за подарок или товар, если отправитель свяжется с вами по телефону или по электронной почте. Незапрошенные товары остаются в ваших руках. Почтовые инспекторы рекомендуют вам сообщать о нежелательных товарах в Инспекционную службу и Федеральную торговую комиссию США, используя их онлайн-порталы отчетности. Если возможно, сохраните ксерокопию этикетки и либо введите информацию, либо загрузите ее вместе с жалобой. Это может быть полезно, если в будущем разовьется уголовное расследование.”

Лиза закончила тем, что бросила пустой пакет своим щенкам, которые радостно разорвали его на части. По крайней мере, она могла использовать это для чего-то.

Время подтверждения истекло. Время подтверждения Алиэкспресс истекло

С каждым годом все больше и больше пользователей совершают покупки на одном из самых известных в мире. торговые площадки — Алиэкспресс. Но, из-за того, что покупка осуществляется онлайн — неминуемы всевозможные проблемы, как при доставке, так и после получения посылки.

Основные проблемы:

  • неполученных товаров;
  • повреждение посылки при транспортировке;
  • несоответствий описанию товара на сайте.

Как открыть диспут на Алиэкспресс при истечении срока защиты покупателя?

Срок защиты покупателя истек, а посылка вам еще не пришла. Что делать в этом случае?

Если защита покупателя подходит к концу, в первую очередь следует уведомить об этом продавца, который обязан продлить время для вас.Сделать это можно несколькими способами:

  • Оставьте заявку в комментариях к вашему заказу.
  • Откройте диспут, где должно быть указано, что товар еще не пришел, а срок защиты покупателя уже истек.

Хочу порекомендовать вам научиться правильно общаться с продавцом и отслеживать заданное время, в течение которого вы должны получить свою посылку. Оба вышеперечисленных варианта приемлемы и эффективны. Однако, используя первый вариант (просьба в комментариях), вы можете столкнуться с некоторыми проблемами.Открытие спора — более надежный вариант, потому что во времени будете ограничены не вы, а ваш продавец.


Что такое диспут и для чего он нужен?

Заказывая любой товар, покупатель всегда ориентируется на добросовестность и порядочность самого продавца.

Продавец, в свою очередь, должен безукоризненно выполнять перед своим покупателем следующие обязанности:

  1. Отправьте товар в указанный срок.
  2. Добавьте трек-номер покупателю.
  3. Ставьте именно тот товар, который был заказан.
  4. Товар должен быть хорошего качества, точно соответствовать описанию на сайте и приложенным к нему фотографиям.
  5. Посылку хорошо упаковать, чтобы при транспортировке она не была повреждена и без дефектов дошла до получателя.
  6. Максимально контактируйте с вашим клиентом.

Соблюдение всех этих позиций говорит о качестве обслуживания продавцом своих покупателей.Магазины, соблюдающие эти правила, имеют рейтинг и пользуются особой популярностью.

Однако очень часто при заказе товара покупатели сталкиваются с множеством проблем, которые необходимо решить в ограниченный промежуток времени. В этом случае только вовремя открытый «диспут» поможет решить проблему.

Совет! Не нарушайте спор, если не уверены в своей правоте и если не можете доказать, что являетесь жертвами потерпевшей стороны.

Очень часто спор обнаруживается из-за того, что товар просто не доходит до места назначения.И найти посылку без трек-номера становится невозможно.

Как открыть диспут на Алиэкспресс, если товар не получен

Рассмотрим открытие диспута на примере товара, который за 3 месяца не успел прийти. За это время защита покупателя уже была продлена, а товар еще в пути.


Как видно на скриншоте, товар был заказан 22 января 2016 года. Продавец дал срок — 45 дней на то, чтобы товар был доставлен покупателю.Однако у него не было времени связаться с нами, и мы были вынуждены просить о продлении времени. Это было сделано 29 февраля, с тех пор прошло полтора месяца. За это время товар так и не получил.

Нет времени и желания ждать, поэтому принимайте решение открыть диспут и вернуть наши деньги. Ведь товар мог потеряться, а может и не отправить.

Чтобы оспорить получившийся (или не полученный) предмет, необходимо нажать на кнопку «Открыть Spore».В появившемся окне в первом пункте вопрос, получили ли вы посылку или нет. В этом случае нужно выбрать ответ «нет». После нажатия на кнопку нам будет предложено выбрать подходящий случай текущей ситуации:

  • «Срок действия защиты заказа уже истек, но посылка еще в пути».
  • «Транспортная компания вернула заказ»,
  • «Нет информации для отслеживания»,
  • «Таможенная пошлина слишком высока, платить не хочу»
  • «Продавец отправил заказ не по адресу.«

Выбираем одну из причин, описанных в списке.


В нашем случае нужно выбрать первый товар. Так как товар мы фактически не получили. Внизу автоматически ставится галочка на графике о том, какую сумму нужно вернуть. В этом случае будет возвращена полная сумма в размере 4,74 доллара США.

Еще ниже в свободное поле поместится информация (желательно на английском языке), которая поспособствует скорейшему решению продавца. В случае незнания английского языка — воспользуйтесь любым онлайн-переводчиком.Воспользовавшись услугами переводчика, пишите четко по делу и понятным языком (без сложных слов и предложений). Ведь наша цель — максимально точно донести до продавца все требования и комментарии. В качестве примера возьмем следующий текст: «Добрый день. Один раз я уже продлевал срок службы покупателя. Боюсь, что посылка до меня не дойдет. Лучше закажу такой же товар у другого продавца. Пожалуйста, одобрите спор. . Спасибо».

Перевести на английский и вставить в поле комментария.После этого нажимаем кнопку «Отправить».


Открывает новую страницу, где указано, что на решение продавца отведено всего 5 дней, в течение которых он обязан подтвердить публикацию спора или предложить свое решение проблемы.

После утверждения спора продавцом в течение нескольких рабочих дней денежные средства повлияют на ваш счет.

Как открыть диспут на Алиэкспресс, если не получен товар не тот который заказывал или некачественный

Также часто можно столкнуться с проблемой, когда заказанный товар просто не подходил по размеру, хотя все указанные параметры в точности совпадают.В этом случае необходимо как можно раньше открыть спор с продавцом и потребовать полного возврата денег.

Вот, например, пластиковый бампер на телефон, который шел не с той выкройкой, которую мы заказывали. Да и качество самого рисунка просто ужасное — пиксели, режущие глаза, делают этот бампер просто ненужным.


Открываем диспут по такому же принципу: выбираю нужный Вам товар в списке заказов, нажимаю на кнопку «Открыть Spore» и указываю, что товар мы получили.После этого идет большой список, почему мы желаем вернуть деньги, если товар получил.


Как видите, вариантов целый набор, но нужно выбирать именно тот, который будет более подходящим в вашей ситуации. В нашем случае вы можете выбрать пункт «Низкое качество» или «Товар не соответствует образцу».


После этого указываем желаемую сумму, которую планируем вернуть. По советам опытных пользователей рекомендуемая сумма возврата составляет 90% от общей стоимости.Это такая сумма, которую продавцы возвращают быстрее всех. Но в нашем случае мы потребуем полностью возместить стоимость товара. А так как стоимость обратной отправки будет очень ощутимой, мы выбираем момент, когда товар не вернем.


В поле Комментарии вводим причину открытия диспута, и в этом случае обязательно прикрепляем фото вашей посылки. Все детали будут видны на фото, чтобы помочь в решении спора в вашу пользу. После этого ждем ответа продавца.В большинстве случаев продавец принимает решение в вашу пользу.

Как бы сильно вы ни хотели получить свой долгожданный товар, иногда мы разочаровываемся. С какой бы проблемой вы не столкнулись: посылка не пришла по указанному адресу, товар ненадлежащего качества, размер товара не соответствует основным характеристикам и т. Д. — откройте спор на aliexpress с продавцом данного товара и защищать свое право на последнее.

Удачи Вам в решении вопросов!


Низкие цены и огромный ассортимент — именно эти критерии и составляют основу покупок на Алиэкспресс.Но все же не все знают о некоторых тонкостях работы со многими китайскими поставщиками. Большое количество вопросов в сервисной поддержке, которые касаются сложностей, связанных с подтверждением времени, не все могут понять важность этого пункта. В основном трудности возникают при возникновении спорных ситуаций. Как открыть диспут на Алиэкспресс, в случае, если время подтверждения заказа уже истекло, мы расскажем вам в нашей статье.

Истекло время подтверждения — как вернуть деньги

Итак, из этой публикации у вас есть возможность узнать, как открыть спор на aliexpress, если истекло время подтверждения.Еще полтора-два года назад заказанные товары, по истечении срока подтверждения, сразу закрывались. Отсюда следует, что каждый из клиентов оказался в зоне риска. Значит, на таких сделках их просто поджарили.

В администрацию ресурса ежедневно поступает огромное количество жалоб с требованием пересмотреть условия продаж. Эту проблему даже сложно отнести к масштабной, так как такое огромное количество заявок по одному и тому же вопросу не поступало за все время работы этой компании.Именно по этой причине из-за такой активной атаки администрация сайта была вынуждена ввести новые правила, связанные с функционированием ресурса.

С июля месяца покупатель мог открыть Sorrow, даже если время уже было на момент закрытия заказа. Но все же здесь были введены ограничения. На тест-драйв покупателю предоставили всего 15 дней. Конечно, условия улучшились в несколько раз и многие покупатели могли вернуть свои финансы, если товар оказался бракованным.Отсюда следует, что покупатели предлагают 2 основных способа. Наиболее оптимальным и вероятным является открытие диспута в приграничных 15 отведенных дней. Для этого клиент должен сначала перейти к своим заказам и выбрать кнопку «Открыть диспут»: в нижнем углу открывшейся страницы человек увидит блок, в который можно ввести текст. Лучше в идеале прикрепить хотя бы сфотографированное подтверждение брака купленного товара. После полного описания проблемы можно отправлять в жалобу. Он будет рассмотрен продавцом в течении 3-5 дней.

Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс. А время истекло? Возможно, этот вопрос многим интересен. При этом следует помнить о том, что за отведенные пятнадцать он может закрывать и открывать диспут сколько угодно. Но это касается решения самого продавца, тут все по-другому. Конечно, если клиент устроил ответ продавца, спор можно принять, но если нет, то клиент должен отклонить принятое продавцом решение и усугубить процесс.

После выбора кнопки — подать жалобу, покупатель переведет страницу на страницу, которая будет состоять из множества различных блоков, но клиент должен выбрать третий блок: после заполнения представленной формы клиенту необходимо только ждать ответа от администрации сайта. Но все же такой вариант будет менее вероятным, поскольку нарушает все существующие правила торговли на ресурсе Алиэкспресс. Следует понимать, что нет смысла создавать спор, в случае, если кофточка просто перестала подходить клиенту к цвету его волос, или фен сломался после того, как упал, объясняя это тем, что остальной товар без всяких проблемы испытали падение, и это сразу сломалось.Если клиент сможет правильно описать проблему и доказать ее, продавец просто не сможет оспорить заявление покупателя. В противном случае будет подключена администрация сайта, которая на основе предложенных фото и пояснений предложит верный выход из ситуации.

Подведем итоги

Данная заметка была посвящена вопросу, что делать, если товар с Али не пришел в указанный срок. Эти инструкции необходимы для использования в такой ситуации.В общем, не обманывайте себя и будьте осторожны.

Посмотрите видео по теме: как открыть аргумент на Алиэкспресс и вернуть деньги.

Актуальные идеи заработка

Есть такие люди, которые в панике что-нибудь покупают в Интернете. Тем более, что это касается интернет-магазинов, в которых нужно платить деньги при оформлении заказа, как на Али SPress. Их можно понять, ведь есть реальные опасения, что оплата пройдет, а покупка не найдет своего адресата.Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел, а время истекло, разберем в этой статье.

На что нужно время для защиты заказа, во время которого посылка обычно идет вместе с товаром? Алиэкспресс не дает возможности задуматься о том, как некоторые могут подумать. Они ориентированы на среднее время доставки того или иного товара от отправителя до покупателя, которое указывает сам продавец. Но он не может гарантировать, что посылка без проблем пройдет таможню, или она не будет задержана по вине транспортной компании.

Вторая причина, по которой посылка может быть депонирована, — это загруженность сервиса. Это бывает во время праздников или распродаж, когда у сотрудников просто нет времени обрабатывать заказы и забирать их, а время неизбежно заканчивается. Такое бывает часто и считается вполне нормальным, но, тем не менее, время обработки заказа на Алиэкспресс истекает, и нужно что-то делать.

  • Инструкция как открыть диспут

Что делать, если срок подходит к концу

Продавцы заинтересованы в довольных покупателях, поэтому чаще всего сами следят за таймерами защиты покупателя.Часто бывает, что сроки продлеваются задолго до предполагаемой даты доставки. Но все же не стоит полагаться только на них и терпеливо ждать их посылки. Когда магазин очень загружен заказами, может случиться так, что продавец не заметит конца времени, и тогда заказ может автоматически закрыться, а деньги будут переведены продавцу.

Что делать, если зайдя на страничку, вы заметили, что время защиты подходит к концу, а посылок по-прежнему нет? Первым делом нужно написать в магазин и в личном сообщении попросить продление.Если вас поймал надежный продавец, то он, скорее всего, включит таймер после вашего запроса.

Есть другой способ. Если время истекает, вам необходимо перейти на страницу товара, где есть подтверждение отправки посылки на ваш почтовый адрес. Ниже будет указан пункт, который говорит о возможности продления времени защиты заказа. Вы нажимаете на соответствующую ссылку, скрытую под этими словами, и сразу же открывается новое окно. В нем нужно будет указать, на сколько дней продлить срок.Лучше всего запросить подобное действие за неделю до последней даты.

Важно! Если время защиты по времени подходит к концу, не нужно быть в порядке! Лучше запросить больше дней и смело дождаться того дня, когда придет посылка, чем установить небольшой срок и просмотреть его окончание.

Стоит обратить внимание на то, что это не продлит время автоматической защиты заказа, а только отправит уведомление продавцу. В любом случае необходимо будет отслеживать состояние таймера.

Если продавец не реагирует на запросы о добавлении

И такое бывает! Возможно, продавец слишком загружен и не видит ваших сообщений и запросов. Или вы поймали недобросовестный магазин, который вас просто игнорирует. И в том, и в другом случае нужно открывать диспут на Алиэкспресс с продавцом. Сайт спросит причину открытия диспута, в которой следует указать все как есть на самом деле. Тогда на ваш запрос просто потребуется ответить.

Инструкция как открыть диспут

После нажатия на надпись «Open Spore» вам необходимо будет заполнить анкету. В нем будут простые вопросы. Вы также можете сделать полный или частичный возврат. Если посылка получена, но качество товара не соответствует заявленному в описании, то необходимо указать желаемую сумму возврата. Если посылка не получена, а срок доставки истек, то по условиям услуги автоматически возвращается 100%.


Итак, диспут открыт

1. Следующим действием нужно выбрать пункт, соответствующий вашим требованиям:
Только возврат — деньги возвращаются, а сам товар возвращать не нужно;
Возврат товара и деньги — в этом случае вам придется вернуть товар за свой счет. Стоит отметить, что доставка в Китай стоит очень дорого, поэтому этот товар лучше не выбирать.
2. Далее нужно будет указать получен товар или нет.Также спрашивается возможная причина возникновения спора — нужно выбрать один из предложенных вариантов. Для удобства на этом этапе сайт предлагает подсказки.
3. Укажите сумму возврата.
4. На английском нужно будет указать причину возврата. Если у вас возникли проблемы с переводом, можете смело пользоваться онлайн-переводчиком.
5. Здесь вы можете прикрепить фото товара, например, если он поврежден или по другим причинам.
6. Щелкните «Отправить».

Все, спор открыт, и проигнорировать его продавец не сможет даже в случае отсутствия посылки.
Если вы не ответили на ваши просьбы о продлении срока защиты заказа, не отчаивайтесь. В этом случае наиболее правильным решением будет обострение спора. Тогда в ситуации обязуются офицеры Алиэкспресс. Они обязательно поймут ситуацию и расставят все по своим местам.

Важно! Ни в коем случае нельзя выявить товар до получения на почте, даже если продавец сам об этом спросит. Если спор закрыт, повторно открыть или возобновить его не получится — это противоречит правилам сайта Алиэкспресс.


Как быть, если время подтверждения вышло, а посылка не пришла? В этом случае откройте диспут, в котором вам нужно запросить возврат денег.

Как вернуть деньги после подтверждения получения товара?

Бывают случаи, когда покупатель, не зная правил сайта, нажимает кнопку «Подтвердить заказ». Он мог сделать это случайно. Что делать, если посылка не получена, если товар оказался некачественным или вообще бракованным? Алиэкспресс продумала этот нюанс, обезопасив покупателей.

Если период защиты уже начал заканчиваться, администрация торговой платформы может автоматически продлить срок защиты на 15 дней. По истечении этого времени были случаи, когда товар не приходил, а затем покупатель возвращал деньги.

Даже если покупатель случайно подтвердил получение посылки, дается еще 15 дней на открытие диспута по устранению претензий с его стороны.

Что произойдет, когда задержка закончится? Могу ли я еще успеть вернуть ваши деньги? По правилам торговой площадки, в споре побеждает тот, кто предложил выход из ситуации.Таким образом, если продавец в своем ответе предлагает вернуть сумму меньшую, чем предложил покупатель, и последний «говорил», заканчивая крайний срок защиты заказа, не предлагая своего решения, то магазин автоматически окажется в выигрыше.

Вывод: даже если все время прошло, у вас все равно есть возможность вернуть деньги, потраченные на товар. Но в этом случае нужно внимательно следить за таймером, чтобы не оказаться в убытке.

Как получить дополнительную скидку на Алиэкспресс?

Чтобы сэкономить еще больше, этот совет вам пригодится.Есть услуга, с которой можно получить обратно от 2,5% до 15%. Работает достаточно просто. Зарегистрируйтесь по этой ссылке, покупайте по инструкции, когда товар приходит к вам и вы это отмечаете, возвращается от 2,5 до 15% в зависимости от купленного товара. Эти деньги могут быть внесены на карту, на счет мобильного телефона или на счет электронных денег. Конечно, если товар вам не пришел и вы вернули деньги, то скидки не получите. Но когда вы получаете товар и постоянно покупаете — постоянная скидка никогда не помешает.
Некоторые сомневаются, думают, как это может работать. Но все просто. Во многих интернет-магазинах есть реферальные программы: вы даете покупателю, а потом получаете от этого покупателя часть дохода. Но что мешает принести себя и получить вознаграждение за себя?

Кстати, узнай.

и товар так и не получил

Нужен диспут, чтобы открыть! Просто нужно сделать это в последние часы, когда время подтверждения закончится. Если он закончится, не уверен, что в этом будет смысл! Когда мое время закончилось, открыл диспут, деньги вернули на карту.

Если время истекло, то нужно написать в службу поддержки на

Алиэкспресс. Там они такие ситуации рассматривают.

У меня как-то случилось так, что товар гулял более 80 дней, открыл диспут, продавец написал, что диспут закрыл, товар в пути. Я заранее закрыл диспут, но тогда я не знал, что я автоматически закрываю заказ. Писал в сервис, мне ответили, мол ты сам закрыл диспут.Я написал, что это случилось случайно. Потом посоветовали подождать еще 2 недели и если товар не придет, то напишите им. Ждал и товар пришел.

А так писали, проверили бы по треку и сделали возврат

Если время ожидания на Али Экстресс истекло или истекло, а товар еще не получен, трек номер не отслеживается (как правило) он необходимо открыть диспут. Теперь вы можете открыть диспут даже через 15 дней после закрытия сделки.

  1. Push open spores
  2. Выбирайте, что хотите вернуть деньги или деньги с отправкой товара обратно
  3. Интерфейс на Али интуитивно понятный, поэтому выбирайте возврат денег, потому что товар не получил
  4. После открытия диспута мы Жду ответа продавца, если ответит.Даже если предлагается подождать, то не согласен
  5. Если продавец не ответит, то через несколько дней (кажется 3) спор закрывается автоматом в пользу покупателя
  6. Спор может ждать Али администрации в считанные дни, и они уже решат ваш спор

Вот так я недавно диспут выиграл. Не получил товар буквально копейки, после открытия диспута продавец отреагировал продлил квитанцию ​​и попросил отменить спор, но так как это было уже через 2 месяца, я спор не закрыл, и в итоге через 3 дня я был возвращен мне.Я не получил товар. Трасса в России не отслеживалась.

Так что всем советую соблюдать условия ваших посылок и оформлять возврат денег, если чему-то научили, а продавцы не особо верят.

С каждым годом все больше и больше пользователей совершают покупки в одном из самых известных торговых центров мира — Алиэкспресс. Но, из-за того, что покупка осуществляется онлайн — неминуемы всевозможные проблемы, как при доставке, так и после получения посылки.

Основные проблемы:

  • неполученный товар;
  • повреждение посылки при транспортировке;
  • Несоответствие описанию товара на сайте.

Как открыть диспут на Алиэкспресс, когда истекает срок защиты покупателя?

Срок защиты покупателя истек, а посылка вам еще не пришла. Что делать в этом случае?

Если защита покупателя подходит к концу, в первую очередь следует известить об этом продавца, который обязан продлить время для вас. Сделать это можно несколькими способами:

  • Оставьте заявку в комментариях к вашему заказу.
  • Откройте диспут, где должно быть указано, что товар еще не пришел, а срок защиты покупателя уже истек.

Хочу порекомендовать вам научиться правильно общаться с продавцом и отследить указанное время, в течение которого вы должны получить свою посылку. Оба вышеперечисленных варианта приемлемы и эффективны. Однако, используя первый вариант (просьба в комментариях), вы можете столкнуться с некоторыми проблемами. Открытие спора — более надежный вариант, потому что во времени будете ограничены не вы, а ваш продавец.

Что такое диспут и для чего он нужен?

Заказывая любой товар, покупатель всегда ориентируется на добросовестность и порядочность самого продавца.

Продавец, в свою очередь, должен безукоризненно выполнять следующие обязанности перед своим покупателем:

  1. Отправить товар в указанный срок.
  2. Добавьте трек-номер покупателю.
  3. Ставьте именно тот товар, который был заказан.
  4. Товар должен быть хорошего качества, в точности соответствовать описанию на сайте и приложенным к нему фотографиям.
  5. Посылку хорошо упаковать, чтобы при транспортировке она не была повреждена и без дефектов дошла до получателя.
  6. Максимально контактируйте с вашим клиентом.

Соблюдение всех этих позиций говорит о качестве обслуживания продавцом своих покупателей. Магазины, соблюдающие эти правила, имеют рейтинг и пользуются особой популярностью.

Однако очень часто при заказе товара покупатели сталкиваются с множеством проблем, которые необходимо решать в ограниченный промежуток времени. В этом случае только вовремя открытый «диспут» поможет решить проблему.

Совет! Не нарушайте спор, если не уверены в своей правоте и если не можете доказать, что являетесь жертвами потерпевшей стороны.

Очень часто спор обнаруживается из-за того, что товар просто не доходит до места назначения. И найти посылку без трек-номера становится невозможно.

Как открыть диспут на Алиэкспресс, если товар не получен

Рассмотрим открытие диспута на примере товара, который за 3 месяца не успел прийти. За это время защита покупателя уже была продлена, а товар еще в пути.

Как видно на скриншоте, товар был заказан 22 января 2016 года.Продавец дал время — 45 дней на то, чтобы товар был доставлен покупателю. Однако у него не было времени связаться с нами, и мы были вынуждены просить о продлении времени. Это было сделано 29 февраля, с тех пор прошло полтора месяца. За это время товар так и не получил.

Нет времени и желания ждать, поэтому принимайте решение открывать диспут и возвращать наши деньги. Ведь товар мог потеряться, а может и не отправить.

Чтобы бросить вызов получившемуся (или не полученному) предмету, необходимо нажать на кнопку «Открыть Spore».В появившемся окне в первом пункте вопрос, получили ли вы посылку или нет. В этом случае нужно выбрать ответ «нет». После нажатия на кнопку нам будет предложено выбрать соответствующий случай текущей ситуации:

  • «Срок действия защиты заказа уже истек, но посылка еще в пути».
  • «Транспортная компания вернула заказ»,
  • «Нет информации для отслеживания»,
  • «Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить», «
  • » Продавец отправил заказ не по адресу.«

Выбираем одну из причин, описанных в списке.

В нашем случае нужно выбрать первый товар. Так как товар мы фактически не получили. Внизу автоматически ставится галочка на графике о том, какую сумму нужно вернуть. В этом случае будет возвращена полная сумма в размере 4,74 доллара США.

Еще ниже в свободном поле уместится информация (желательно на английском), которая поспособствует скорейшему решению продавца. В случае незнания английского языка — воспользуйтесь любым онлайн-сервисом для перевода.Воспользовавшись услугами переводчика, пишите четко по делу и понятным языком (без сложных слов и предложений). Ведь наша цель — максимально точно донести до продавца все требования и комментарии. В качестве примера возьмем следующий текст: «Добрый день. Один раз я уже продлевал срок службы покупателя. Боюсь, что посылка до меня не дойдет. Лучше закажу такой же товар у другого продавца. Пожалуйста, одобрите спор. . Спасибо».

Перевести на английский и вставить в поле комментария.После этого нажимаем кнопку «Отправить».

Открывается новая страница, где указано, что на решение продавца отведено всего 5 дней, в течение которых он обязан подтвердить публикацию спора или предложить собственное решение проблемы.

После утверждения спора продавцом в течение нескольких рабочих дней денежные средства повлияют на ваш счет.

Как открыть диспут на Алиэкспресс, если товар не получен не тот, который заказывали или некачественный

Также часто можно столкнуться с проблемой, когда заказанный товар просто подходил к размеру, хотя все указанные параметры в точности совпадают.В этом случае необходимо как можно раньше открыть спор с продавцом и потребовать полного возврата денег.

Вот, например, пластиковый бампер на телефоне, который шел не с той выкройкой, которую мы заказывали. Да и качество самого рисунка просто ужасное — пиксели, режущие глаза, делают этот бампер просто ненужным.

Открываем диспут по такому же принципу: выбираю нужный Вам товар в списке заказов, нажимаю на кнопку «Открыть Spore» и указываю, что товар мы получили.После этого идет большой список, почему мы желаем вернуть деньги, если товар получил.

Как видите, вариантов — это целый набор, но нужно выбирать именно тот, который будет более подходящим в вашей ситуации. В нашем случае вы можете выбрать пункт «Низкое качество» или «Товар не соответствует образцу».

После этого указываем желаемую сумму, которую планируем вернуть. По советам опытных пользователей рекомендуемая сумма возврата составляет 90% от общей стоимости.Это такая сумма, которую продавцы возвращают быстрее всех. Но в нашем случае мы потребуем полностью возместить стоимость товара. А так как стоимость обратной отправки будет очень ощутимой, мы выбираем момент, когда товар не вернем.

В поле Комментарии вводим причину открытия диспута, и в этом случае обязательно прикрепляем фото вашей посылки. Все детали будут видны на фото, чтобы помочь в решении спора в вашу пользу. После этого ждем ответа продавца.В большинстве случаев продавец принимает решение в вашу пользу.

Как бы сильно вы ни хотели получить свой долгожданный товар, иногда мы разочаровываемся. С какой бы проблемой вы не столкнулись: посылка не пришла по указанному адресу, товар ненадлежащего качества, размер товара не соответствует основным характеристикам и т. Д. — откройте спор на aliexpress с продавцом данного товара и защищать свое право на последнее.

Низкая стоимость и большой ассортимент — это то, что люди покупают на Алиэкспресс, однако не все знают о тонкостях работы с китайскими поставщиками.Многие вопросы в службу поддержки поступают, проблемы со временем подтверждения времени, не все понимают важность этого пункта. В частности, проблемы возникают при возникновении спорной ситуации.

Можно ли открыть диспут на Али Спресс, если истекло время подтверждения получения заказа, поговорим в этой статье.

Истекло время подтверждения — как вернуть деньги

Полтора года назад заказанный товар, по истечении времени подтверждения моментально закрылся.Оказывается, каждый из покупателей оказался в зоне риска, так сказать, они «взревели» на такие сделки. Ежедневно на администрацию сайта сыпались тонны жалоб с требованием выполнения условий продаж. Проблему даже сложно было назвать масштабной, так как за всю историю существования компании не поступило столько заявок ни по одному выпуску.

Поэтому из-за столь активной «атаки» администрация ввела новые правила работы своего сайта. С июля покупателям разрешено открывать диспут, даже если время уже прошло с момента закрытия заказа . Однако тогда были ограничения, на «тест-драйв» отводилось всего 15 дней. Конечно, условия в разы улучшались и позволяли многим покупателям вернуть свои деньги, если товар бракованный.

Оказывается, клиенты предлагают два основных пути. . Самый вероятный и оптимальный — открыть диспут в отведенные 15 дней. Для этого перейдите к своим заказам и нажмите кнопку «Открыть Spore»:

Внизу открывшейся страницы у вас будет блок, в который вы можете вставить текст.Также в идеале необходимо прикрепить фотостанцию ​​брака купленного товара. При описании проблемы вы отправляете жалобу. Он будет рассмотрен Продавцом в течение нескольких дней.

Если вы не согласны с решением, вы легко можете обострить спор, тем самым «давя» на продавца. Данная функция становится доступной только через 3 дня после открытия основного диспута или через 15 дней автоматически.

Помните, что за положенные 15 дней человек может открывать и закрывать диспут, сколько он хочет.Но с принятием решения продавцом все немного иначе. Конечно, если вас устраивает его ответ, спор принимается, но при неудовлетворенности необходимо отклонить решение и усугубить процесс.

Бывают ситуации, когда покупатель просматривал эти 15 дней или купленный товар ломался через 16 дней после получения. В этом случае на помощь приходит второй вариант — подать жалобу в администрацию. Вы можете сделать это, переместившись в заголовке страницы на вкладку «Споры и жалобы»:

Выбрав «подать жалобу», мы попадаем на страницу, состоящую из множества блоков, но мы выбираем третий:

Заполняя представленную форму, вам остается только ждать ответа от администрации.Однако такой вариант менее вероятен, поскольку нарушает представленные правила торговли на Алиэкспресс.

В этой статье мы узнаем, что делать, если ваш заказ закрылся, вы больше не можете открывать диспут, а посылка так и не пришла.
Хочу сразу отметить, что вернуть деньги больше нельзя, так как средства после закрытия заказа перечисляет продавец, а из собственного кармана Алиэкспресс никогда не платит. Неужели ничего нельзя сделать? Не сдавайтесь, кое-что еще можно сделать.Итак, попробуйте найти ответ на вопрос:

Что делать, если время ожидания уже истекло, товар не пришел и спора больше нет возможности?

Почему бы не открыть диспут?

У покупателя исчезает возможность открытия диспута в следующих случаях:

  • — По окончании срока прошло более 15 дней. То есть покупатель таймер не продлил, сделка закрыта.И те 15 дней, которые даются на открытие диспута, тоже упущены.
  • — Покупатель случайно подтвердил получение посылки и не открыл диспут в течение 15 дней после подтверждения
  • — Покупка случайно приняла условие продавца в споре, вместо отмены спора
  • В первую очередь напишите продавцу. Попросите вас посмотреть, что у вас за пакет. Иногда продавцы связаны с почтовой службой и находят посылки. А если продавец заботится о своей репутации, не хочет, чтобы ваш негативный отзыв портил его рейтинг, он даже может повторно отправить товар, чтобы вы остались довольны.Продавец ничего особо не потеряет, так как отправления обычно застрахованы, и он получает компенсацию в случае утери посылки.
  • Если ваш трек-номер отслеживался, но посылка где-то застряла, то есть вероятность, что она придет. Иногда посылки приходят после долгих прогулок через 4-6 месяцев после отправки. Если трек-номер с трекингом в Китае, то вам остается только ждать и надеяться, что товар все равно дойдет до вас.
  • Если ваш трек имеет международный формат, и пакет где-то застрял после экспорта, то вы можете подать заявку.
  • Если посылка не отслеживалась, у продавца много отрицательных отзывов и вы подозреваете, что он мошенник, то это необходимо. Команда Алиэкспресс разберется в ситуации, и если мошенничество имело место быть, продавец обязательно накажет.
  • Если продавец игнорирует ваши письма, либо не хочет помогать, то обязательно опишите всю ситуацию в отзыве. Если заподозрите в мошенничестве, то поставьте одну звездочку. Остальные покупатели должны быть предупреждены. Хорошо, что вы можете влиять на его рейтинг.Отрицательный отзыв отвлечет потенциальных покупателей.
Есть вопросы? Напишите в комментариях или проконсультируйтесь в чате

Насколько надежен AliExpress? Вот как можно избежать мошенничества

Популярная китайская платформа AliExpress, принадлежащая Alibaba Group, хорошо известна тем, что предлагает товаров на дешевле, чем у других крупных игроков, таких как Amazon.

Охотники за сделками, которые в большинстве случаев страдают от CBD (Компульсивное покупательное расстройство) — это постоянные посетители платформы, и они потратьте много времени на переключение между окнами, пока не найдете лучшее иметь дело.К сожалению, иногда их привлекает яркая реклама, и они заканчиваются попадание в ловушку мошенничества.

Возникает вопрос: надежен ли AliExpress?


Что такое AliExpress?

AliExpress — это платформа электронной коммерции, которая позволяет китайским частным лицам и компаниям продавать свои товары международным потребителям. У покупателей нет требований к минимальному заказу; однако они могут найти продукты, продаваемые по более высоким ценам, чем Alibaba, но дешевле, чем на других торговых площадках.

С момента своего появления в 2010 году AliExpress функционирует как хост-сайт электронной коммерции или посредник, позволяя небольшим компаниям 3P предлагать свои продукты, не выступая в роли продавца. Вот почему его часто сравнивают с eBay.

Хотя AliExpress начинался как портал купли-продажи B2B (Business-to-Business), теперь он расширил свои бизнес-возможности, предлагая следующие услуги:

· Business-to-consumer (B2C) — Это Модель Интернета и электронной коммерции, которая позволяет совершать финансовые транзакции между бизнес и потребитель.

· Потребитель-потребитель — Эта модель облегчает торговля между частными лицами.

· Облачные вычисления — Доступность по запросу который предоставляет различные услуги через Интернет, такие как хранение данных, серверы, базы данных, сети и программное обеспечение, позволяющее сохранять файлы в удаленная база данных.

· Платежные услуги — AliExpress, как поставщик платежных услуг, предлагает компаниям на платформе различные способы оплаты для облегчения транзакций, такие как прямой дебет, банковский перевод и банковский перевод в режиме реального времени на основе онлайн-банкинга.

AliExpress в настоящее время доступен в следующих языков:

· Английский

· Испанский

· Голландский

· Французский

· Итальянский

· Немецкий

· Польский

· Португальский

· Русский

AliExpress не позволяет покупателям из Китая совершать покупки на платформе и не позволяет отдельным продавцам и компаниям, не являющимся китайцами, открывать магазины.


Как избежать мошенничества на AliExpress: надежен ли AliExpress?

Прежде чем приступить к делу, давайте посмотрим, оправдает ли AliExpress ваши ожидания.

AliExpress не занимается обслуживанием клиентов, а момент, заслуживающий внимания.

Если вы ожидаете получить быстрый ответ на свои вопросы и скромные извинения напрямую от AliExpress — — это не платформа электронной коммерции для вас.

Однако AliExpress пытается улучшить и другие области обслуживания клиентов, такие как доставка, возврат и возмещение.


Как избежать мошенничества на AliExpress: доставка, возврат и возврат

Доставка

Возможна доставка товаров из 3 стран:

· Китай

· Россия

· США

* Если вы живете в U.С., ты можешь просто получить свой продукты, доставленные от местного дистрибьютора, и получить ваши продукты намного быстрее (4-10 рабочих дней).

Если вы живете за пределами США, вы получите товары из Китая через ePacket Shipping.

Вы также можете защитить себя от несвоевременной доставки, Всегда проверяйте своевременность доставки продавцов и убедитесь, что вы желаете дата доставки попадает в эти сроки.

Примечание : Любой доставленный вам товар, не соответствующий описанию продавца, имеет право на возмещение.Вы также можете найти решение, устраивающее и вас, и продавца.


Возврат и возврат

К счастью, платформа действительно защищает покупателя. когда дело доходит до возврата .

Гарантия возврата средств на AliExpress:

1. Вы получите полный возврат средств, если… товар не появляется, или даже если он не прибывает в срок доставки обещал продавец.

2. Вы получите частичное возмещение, если… купленный вами товар значительно отличается от товара продавца. описание.Также у вас будет два варианта:

а. Вы можете вернуть товар и получить полный возврат

г. Получите частичное возмещение и оставьте товар

Если ваш заказ не поступит в гарантированный срок доставки, вы можете отправить запрос на возврат в течение 15 дней после вы отправляете свой заказ. Сделать это можно, открыв диспут по реквизитам заказа. страница. Имейте в виду, что вы можете открыть только один диспут для одного заказа.

Источник: AliExpress


Как избежать мошенничества на AliExpress: поддельные товары

Хотя Alibaba Group принимает меры по проблеме подделки, оптимизируя процесс сканирования кандидатов, им по-прежнему очень сложно гарантировать, что все отдельные продавцы на платформе являются 100% законными.

И, поскольку вы покупаете напрямую у производителей — , что является причиной того, что продукты дешевле, чем другие платформы — на практике вы обнаружите, что играете в кости, ожидая, что эти продавцы будут максимально аутентичными и честными.

Действия, предпринятые AliExpress для решения проблемы подделки:

Гарантированно Подлинная

Хотя найти надежного продавца немного сложно, AliExpress действительно предлагает гарантированно подлинные товары, и они видны вам по следующим знакам отличия:

· Медали (хорошая репутация),

· Бриллиант (очень хорошая репутация), или

· Корона (отличная репутация)

Продавцы получают зеленый знак качества «Гарантия подлинности» когда они следуют этим рекомендациям:

· Количество лет продажи на платформе

· Количество обработанных заказов

· Рейтинг положительных отзывов

· Товар по описанию

· Связь

· Скорость доставки заказов

Если продавец не соблюдает приведенные выше правила, его список будет отображаться красным.


Получение подделок

Если вы получили поддельный товар, вы получите полный возврат средств (включая стоимость доставки). Никаких вопросов не было задано.


Заключительные мысли

Теперь, когда вы знаете, что AliExpress функционирует как посредник, а не продавец, вам легче скорректировать свои ожидания о том, что платформа может сделать для вас в случае неудачи.

Если у Вас возникнут вопросы по продукту, Вы покупки, мы настоятельно рекомендуем вам связаться напрямую с продавцом, чтобы избежать каких-либо неприятные сюрпризы.Вы имеете право спросить продавца о подлинность товара, порядок упаковки, способы доставки, гарантии, или что-нибудь еще, что придет вам в голову.

Если вы хотите продавать свои продукты в Интернете, следуя клиентоориентированному подходу, или хотите рассмотреть другие варианты, которые имеют смысл для вашего бизнеса и маркетингового плана, свяжитесь с нами , у нас есть лучший вариант для ваш новый проект или бизнес-потребности.


Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? — Телефоны

Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? by GGclef (m): 15:48 18 октября , 2017

Я заказал посылку для почты aliexpress Tru Singapore, и я получил письмо, что оно пришло в Нигерию..i только что записал anoda mail nw dat «попытка доставки пакета не удалась». Я не знаю, как это сделать. Любой, кто испытал это до того, как отправил мне письмо, пожалуйста.

1 Нравится

Re: Неудачная попытка доставки пакета Aliexpress, что делать? автор lexrichy (m): 15:50 On Oct 18 , 2017

иди и забери свою посылку.

2 отметки «Нравится»

Re: Неудачная попытка доставки пакета Aliexpress, что мне делать? by GGclef (m): 17:24 On Oct 18 , 2017
lexrichy :
иди и забери свою посылку.
Вы имеете в виду, что он был доставлен 2-м почтовым отделением? 10ks
Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? by manlawal (m): 17:39 On 18 октября , 2017
GGclef :
Я заказал посылку для почты aliexpress Tru Singapore и получил письмо, которое пришло в Нигерию ..я только что записал anoda mail nw dat «попытка доставки посылки не удалась». Я не знаю, как это сделать. Любой, кто испытал это до того, как отправил мне письмо, пожалуйста.
Сходи на почту и забери. Держать вроде 500 найр за руку ша?

1 Нравится

Re: Неудачная попытка доставки пакета Aliexpress, что делать? автор: GGclef (м): 20:38 On Oct 18 , 2017
manlawal :
Сходи на почту и забери. Держать вроде 500 найр за руку ша?
хорошо, братан 10ks
Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? by segzyndpep (m): 10:44 pm On Oct 18 , 2017

Поклон долго занимает

Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? by uprightman11: 6:46 pm On Jan 25 , 2018

Вы смогли забрать свою посылку ?? У меня тоже есть похожие проблемы.

Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что делать? от exc09 (м): 19:03 25 января , 2018
1) Пройдите в почтовое отделение, указав свой номер отслеживания. Если не могут отследить …

2) Заходим на Алиэкспресс, нажимаем на заказ, открываем диспут. они вернут вам деньги в течение 5 дней.

Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? by fibonacci2526: 7:51 pm On Jan 25 , 2018
uprightman11 :
Вы смогли забрать свою посылку ?? У меня тоже есть похожие проблемы.

Перейти на ЗП.

Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? автор: uprightman11: 6:39 утра 27 января , 2018
exc09 :
1) Идите в почтовое отделение со своим номером отслеживания. Если не могут отследить …

2) Заходим на Алиэкспресс, нажимаем на заказ, открываем диспут. они вернут вам деньги в течение 5 дней.


Большое спасибо, я сделаю это..
Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? by uprightman11: 6:43 am On Jan 27 , 2018
fibonacci2526 :

Перейти к PO.


Здесь два почтовых отделения, я не знаю куда идти.

1 Нравится

Re: Неудачная попытка доставки пакета Aliexpress, что делать? by bobo65 (m): 7:16 am On Jan 27 , 2018
exc09 :
1) Пройдите в почтовое отделение, указав свой номер для отслеживания.Если не могут отследить …

2) Заходим на Алиэкспресс, нажимаем на заказ, открываем диспут. они вернут вам деньги в течение 5 дней.


Ур номер 2 не имеет смысла
Если в деталях отслеживания отображается неудавшаяся доставка, это означает, что товар прибыл в страну назначения, и d почтовое отделение попыталось доставить его, но не смогло, отсюда и «неудавшаяся доставка»

Если Вы открыли спор о том, что вы не получили ваш товар, aliexpress не может вам помочь, его обязанность пойти и забрать ваш товар

Некоторые люди не выбирают правильные почтовые индексы для своего адреса доставки, что затрудняет работу сотрудников почтового отделения найти их

1 Нравится

Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что делать? by Nobody: 2:13 pm On Jan 27 , 2018
GGclef :
Я заказал посылку для почты aliexpress Tru Singapore и получил письмо, которое пришло в Нигерию..i только что записал anoda mail nw dat «попытка доставки пакета не удалась». Я не знаю, как это сделать. Любой, кто испытал это до того, как отправил мне письмо, пожалуйста.
Пожалуйста, сколько месяцев потребовалось, чтобы прибыть из Китая в Нигерию, потому что я планирую заказать товар в Али экспресс. Спасибо.
Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? by hoover420: 14:27 27 января , 2018
dumo1 :

Пожалуйста, сколько месяцев потребовалось, чтобы прибыть из Китая в Нигерию, потому что я планирую заказать товар в Али экспресс .Спасибо.


3 недели или месяц

1 Нравится

Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что делать? от Никто: 15:01 27 января , 2018
hoover420 :

3 недели или месяц

Спасибо, человек. Вы наконец смогли выполнить свой заказ?
Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? от Lucky442: 6:54 утра на 23 февраля , 2018

Пожалуйста, я заказываю свои товары на aliexpress, доставка не удалась, пожалуйста, помогите мне запутаться

Re: Неудачная попытка доставки пакета Aliexpress , что я должен делать? by fibonacci2526: 6:56 утра 23 февраля , 2018
Lucky442 :
Пожалуйста, я заказываю свои товары на aliexpress, доставка не удалась, пожалуйста, помогите мне запутаться

Перейти в почтовое отделение .Ваш товар там.

Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? от Никто: 11:19 утра На 23 февраля , 2018
Lucky442 :
Пожалуйста, я заказываю свои товары на aliexpress, доставка не удалась, пожалуйста, помогите мне смутить
Пожалуйста, перейдите к ближайшей почте офис и требуйте свои вещи, и я очень надеюсь, что вы использовали правильный почтовый индекс для вашего местоположения.
Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? от Goodnuel: 12:07 On 23 февраля , 2018

Иди и забери..

1 Нравится 1 Поделиться

Re: Неудачная попытка доставки пакета Aliexpress, что делать? by ZAKAJ: 11:15 am On Jul 20 , 2018

Где находится почтовое отделение, пожалуйста,

Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? by fibonacci2526: 12:35 pm On Jul 20 , 2018
ZAKAJ :
Где находится почтовое отделение, пожалуйста,

Отследите его в NIPOST.

Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? от ZAKAJ: 19:01 20 июля , 2018

Это полезно, спасибо

Re: Попытка доставки пакета Aliexpress не удалась, что мне делать? by Lmessi: 9:55 am Sep 10 , 2019

Пожалуйста, я увидел на странице отслеживания, что доставка не удалась, свяжитесь с почтовым отделением или продавцом, но я почти уверен, что это возможно » t быть в почтовом отделении, потому что на странице отслеживания, это все еще как половина панели, что мне делать

Re: Неудачная попытка доставки пакета Aliexpress, что мне делать? by Tabsimtab: 3:39 утра 11 сентября , 2020
GGclef :
Я заказал посылку для почты aliexpress Tru Singapore и получил письмо, которое пришло в Нигерию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2021 © Все права защищены.