Что делать, если не работает мобильный интернет?
Интернет не работает совсем
1. Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.
2. Проверьте регистрацию телефона в сети. В верхней строке находится индикатор соединения. Если на нём стоит крестик, значит, соединения нет. Перезагрузите гаджет, а если не помогло, смените местоположение — например, выйдите на улицу. Иногда в подвальных помещениях или зданиях со слишком толстыми стенами и железными перекрытиями сигнал может теряться.
3. Если с сигналом сети всё в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных. Есть два способа. Первый: проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть вкладки «Уведомления» и «Значки». В «Значках» проверьте, горит ли кнопка «Мобильные данные» или «Передача данных».
Второй способ: зайдите в «Настройки телефона» — «Ещё» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть», включите «Мобильная передача данных».
Включите передачу данных
4. Проверьте баланс телефона.
Наберите *100# вызов. Баланс либо высветится в появившемся окне, либо вам придёт SMS. Если баланс нулевой или отрицательный, пополните его, чтобы вновь начать пользоваться мобильным интернетом.
При отрицательном балансе вы не сможете выйти в интернет, даже если пакет трафика ещё не потрачен.
Также баланс телефона вы можете увидеть в приложении Мой МТС на стартовой странице.
Мой МТС
Скачать
5. В некоторых смартфонах с двумя слотами для SIM-карты только один из них поддерживает подключение к 3G/4G. Поэтому, если сигнал на телефоне хороший, но мобильного интернета так и нет, переставьте SIM-карту в другой слот.
6. Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить SIM-карту в другой смартфон или планшет. Если и там мобильный интернет не заработал, лучше заменить SIM-карту — возможно, она устарела. Для этого обратитесь в любой ближайший салон МТС.
7. Если в другом устройстве мобильный интернет c вашей SIM-карты работает, тогда зайдите в настройки своего смартфона, чтобы установить точку доступа:
«Настройки» — «Ещё» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть» — «Имя точки доступа (APN)» — MTS.
internet.
Проверьте, всё ли там настроено так, как на скриншоте ниже. Если у вас нет никакой точки доступа, настройте новую, заполнив все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле «пароль» впишите mts, то есть логин и пароль одинаковые.
Интернет работает слишком медленно
1. Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в верхней строке дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно из-за него. А точнее, из-за того, что телефону не удаётся поймать сигнал сети со скоростным интернетом.
Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет всё равно медленный, проверьте, сколько «палочек» горит рядом с значком 3G/4G. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.
Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.
2. Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.
Материал по теме
Лучшие тарифы для интернета
Если пакет трафика закончился, подключите дополнительный прямо через приложение Мой МТС.
3. Если пакет трафика не закончился, но интернет работает медленно, давайте попробуем разобраться, как именно это происходит — вообще всегда, во время работы в вашем браузере или, например, в определённом приложении.
Вы должны учесть, что проблема может быть:
— на стороне создателя приложения (например, ведутся работы по обновлению) — придётся просто подождать;
— в работе браузера — попробуйте зайти на нужный сайт через другой браузер.
Если с помощью советов из нашей инструкции улучшить скорость мобильного интернета так и не удалось, обращайтесь в любой ближайший салон связи МТС — его сотрудники постараются вам помочь.
Теги:
- База знаний
- Связь
Расскажите друзьям об этом материале:
Почему плохо работает Wi-Fi — Электронный город
Есть несколько причин, почему может плохо ловить Wi‑Fi?
Место установки
За желание спрятать «невзрачную коробочку» с Wi‑Fi в шкаф, под кровать, в нишу или под потолок придется расплачиваться заметным снижением уровня сигнала. Не стоит устанавливать Wi‑Fi‑роутер рядом с зеркалами, металлическими поверхностями и силовой электроникой: холодильниками, стиральными машинами, микроволновками, кондиционерами.
Что делать?
Установить роутер на открытом пространстве и поднять антенны вверх. Если эстетическое чувство все еще оскорблено, присмотреть в магазине новый роутер с достойным дизайном.
Большая площадь квартиры
Стандартный Wi‑Fi‑роутер обеспечивает хорошую связь в радиусе 6–7 метров на открытом пространстве. Стена сокращает дальность в среднем на 1–2 метра, поэтому в большой квартире качество сигнала основательно снижается в дальних комнатах.
Что делать?
Переставить роутер в рациональное место или установить Wi‑Fi‑репитер.
Старый роутер
Технологии развиваются, скорости и нагрузки увеличиваются. Если ваш Wi‑Fi‑роутер куплен пять лет назад, вполне возможно, что его попросту пора поменять.
Что делать?
Купить новый роутер. Берите двухдиапазонный, с поддержкой Wi‑Fi на частотном диапазоне 5 гигагерц. Не можете выбрать модель? Возможно статьи нашего Блога помогут вам определиться.
Количество устройств
Чем больше беспроводных устройств одновременно подключено к интернету, тем ниже скорость на каждом.
Что делать?
Если вы купили роутер пять лет назад, то скорее всего он с трудом справляется даже с существующими нагрузками. Советуем установить роутер с технологией MU‑MIMO. Он обеспечит передачу данных одновременно на нескольких устройствах одновременно без потери скорости и качества подключения.
Дыры в защите
К незащищенному Wi‑Fi подключаются любители бесплатного, а компьютерные вирусы могут забивать канал.
Что делать?
Убедиться, что на Wi‑Fi установлен пароль, профилактически проверять компьютеры антивирусом.
Помехи от соседей
Wi‑Fi есть почти в каждой квартире, и роутерам приходится конкурировать за радиоканал. Результат — помехи и плохое соединение. Но можно не толкаться локтями с соседями. Большинство роутеров работает на частоте 2,4 ГГц, именно здесь плотность Wi-Fi выше всего. Более современные роутеры умеют работать на частоте 5 ГГц, где обстановка значительно спокойней, конкуренция за радиоканал ниже, а помех меньше.
Что делать?
Если у вас современный роутер, настроить его на частоту 5 ГГц и выбрать наименее загруженный канал. Старые компьютеры не умеют принимать 5 ГГц — возможно, придется купить USB Wi‑Fi‑адаптер, поддерживающий 5 ГГц.
А если роутер тоже старый, лучше сменить его на современный.
Если не знаете, что лучше выбрать, позвоните по телефону 209‑00‑00. Мы подберем устройство в зависимости от площади квартиры и количества устройств, подключенных к интернету.
5 первых шагов, которые нужно выполнить, когда у вас нет Интернета Итак, что вы должны делать, когда это не работает? Вот несколько шагов, которые нужно предпринять, когда ваш интернет не работает.
- Перезагрузите компьютер
Да, я знаю. Перезагрузка компьютера кажется нелепой, но поверьте нам, перезагрузка компьютера устраняет множество мелких проблем, которые могут у вас возникнуть.
- Перезагрузите маршрутизатор/модем
Не делать полный сброс. Просто отключите его от стены и снова подключите. Или, что еще лучше, если есть выключатель, используйте его! Перезапуск маршрутизатора/модема следует тем же рассуждениям, что и перезапуск компьютера. Это может быть не очень объяснимо, но это работает, так что попробуйте, прежде чем бить тревогу.
- Изолируйте проблему
Все в офисе не могут подключиться или только вы? Подключаются ли одни люди через кабель Ethernet, а другие — через беспроводную связь? Если вы обнаружите связь между людьми, столкнувшимися с проблемой, это даст вам представление о том, в чем может заключаться проблема.
- Обратитесь к своему интернет-провайдеру («ISP»)
Связавшись с компанией, которая предоставляет вам доступ в Интернет, вы сможете быстро определить, есть ли у них запланированные или незапланированные проблемы в вашем районе. Мы все знаем, что всякое бывает, и это может быть один из таких случаев. Позвоните им, чтобы узнать, есть ли проблемы в вашем районе, и они, возможно, смогут сообщить вам, когда, по их оценке, обслуживание будет восстановлено.
- Что-то изменилось?
Если ваш интернет-провайдер говорит, что у них все выглядит хорошо, подумайте, не изменилось ли что-то в вашем офисе. Вы что-нибудь передвигали? Иногда это может быть так же просто, как ослабленный шнур или кабель, который необходимо снова подключить.
они взять его оттуда!
Если пропал интернет, не паникуйте. Просто выполните пару этих шагов, и, скорее всего, вы вернетесь к работе в кратчайшие сроки! В противном случае свяжитесь с нами, и мы сможем подключить вас как можно быстрее!
Блог, ИТ для бизнеса, Ремонт компьютеров, Как сделать, Интернет, ИТ для бизнеса ИТ, Технологические решения для бизнеса, Колорадо, Компьютер, компьютерная поддержка, компьютеры, ремонт интернета, Гранд-Джанкшен, интернет, интернет не работает, подключение к интернету, интернет не работает, интернет не работает, Интернет-провайдер, ИТ, поставщик ИТ-услуг, ИТ-услуги, компании, предоставляющие ИТ-услуги, ИТ-решение, Networks Unlimited, ИТ-решения для малого бизнеса, Технология, Техническая компания, техническая поддержка, Технология
Почему у меня не работает интернет? Как устранить неполадки
- Ваш Интернет может не работать по нескольким причинам, включая проблемы, связанные с вашим устройством, мощностью его сигнала или вашим маршрутизатором.
- Определить источник проблем с подключением к Интернету может быть сложно, поэтому вам, возможно, придется выполнить несколько тестов, чтобы выявить проблему.
- Если вы не можете решить проблему самостоятельно, лучше всего позвонить своему интернет-провайдеру.
- Посетите библиотеку технических справочников Business Insider, чтобы узнать больше.
Одна из самых неприятных вещей, которые могут случиться, — это когда ваш интернет перестает работать. И может быть трудно понять, почему. Это ваше устройство? Ваш роутер? Ваш интернет-провайдер? Проблемы с местным питанием?
Поиск ответа на вопрос, почему у вас не работает Интернет, обычно требует небольшого устранения неполадок.
Как устранить неполадки с интернет-соединением, если оно не работает
Чтобы сэкономить ваше время, вот наиболее распространенные причины прерывания интернет-соединения и способы их устранения.
Проверьте соединение на другом устройстве
Если на одном устройстве работает интернет, а на другом нет, проблема, скорее всего, в самом устройстве.
Вот некоторые распространенные проблемы и решения для подключения отдельных устройств:
1. Убедитесь, что ваш Wi-Fi включен и передает данные.
Если вашей сети нет в списке доступных сетей, что-то не так. Мелани Вейр/Business Insider
Мелани Вейр/Business Insider 3. Возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора Wi-Fi. Проверьте уровень сигнала, чтобы узнать, нужно ли вам приобретать дополнительные маршрутизаторы или удлинители для усиления сигнала.4. Если ничего не помогло, перезагрузите устройство. Обычно это исправляет любые ошибки, которые могут вызвать проблемы с подключением к Интернету.
Проверьте, не возникают ли проблемы с загрузкой сайта, к которому вы пытаетесь получить доступ.
Иногда сайты перестают работать и создается впечатление, что наш Интернет неисправен, когда проблема на их стороне. Попробуйте другой веб-сайт и посмотрите, загружается ли он быстрее, чем тот, на который вы пытаетесь перейти.
Если это так, перейдите на сайт DownDetector.com и проверьте, не сообщают ли другие люди о проблемах с сайтом. Если да, то у вас есть ответ. Если это не так, попробуйте получить доступ к сайту в другом браузере.
Проверьте, правильно ли работает ваш маршрутизатор.
На каждом маршрутизаторе есть символы и индикаторы, которые означают несколько разные вещи. Обратитесь к руководству, прилагаемому к вашему маршрутизатору, чтобы узнать, что означают эти символы, но обратите особое внимание на тот, который сигнализирует о подключении к Интернету.
Если этот индикатор не горит, вы нашли свою проблему.
Если вам нужно перезагрузить маршрутизатор, вы можете сделать это за несколько простых шагов.
1. Отключите маршрутизатор и модем от источника питания.
2. Если в вашем модеме есть резервные батареи, их также необходимо удалить, чтобы перезагрузка работала.
3. Подождите 30 секунд.
4. Снова подключите маршрутизатор и модем и замените извлеченные батареи.
5. Дождитесь повторного подключения к Интернету.
Обратитесь к своему интернет-провайдеру
Если ваш маршрутизатор и модем показывают, что ваш интернет подключен, но вы не можете выйти в интернет ни на одном из ваших устройств, или если вы попытались перезагрузить компьютер, а индикатор не загорается, придется звонить вашему провайдеру.
Они могут провести вас через новый процесс устранения неполадок или сообщить вам, что в вашем регионе произошел сбой.
Как повысить скорость вашего домашнего интернета 8 способами и убедиться, что с вас не переплачивают за низкие скорости
Как найти IP-адрес вашего интернет-маршрутизатора с помощью Mac, ПК, iPhone или Android
«Что такое хорошая скорость интернета?»: скорость интернета, к которой вы должны стремиться, в зависимости от того, как вы пользоваться Интернетом
Как изменить пароль Wi-Fi и защитить подключение к Интернету
Что можно делать с IP-адресом и как защитить свой от хакеров
Мелани Вейр
Внештатный автор
Мелани Вейр — внештатный автор для Insider, в основном занимающийся разделом технической справки, но иногда также пишущий статьи о стиле жизни и развлечениях.