Что делать если на телевизоре пишет нет сигнала триколор: Триколор ТВ пишет Нет сигнала — что делать? Что делать когда нет сигнала триколор.

Содержание

Триколор ТВ пишет Нет сигнала — что делать? Что делать когда нет сигнала триколор.

Триколор ТВ — самый распространенный в России спутниковый провайдер. Качество предоставления услуг на достаточно хорошем уровне. Но иногда все таки случаются ошибки. Все ли ошибки случаются по вине провайдера Триколор ТВ? Вовсе нет, как раз наоборот, большинство ошибок случается по вине самого пользователи или китайкого приемника. Наиболее частой проблемой, на которую жалуются пользователи это зависание приемника и кратковременное подвисание картинки. Зависания должны быть устранены, и делает силами самих пользователей. Рассмотрим наиболее частые причины зависания.

Зависает приемник Триколор ТВ

Зависает сам приемник: вы нажимаете на кнопку, а реакция происходит лишь через несколько секунд. Это самый распространенный случай зависаний приемника. Такая работа оборудования доставляет дискомфорт, особенно когда нужно настроить меню, или быстро выключить звук, а он тормозит. Конечно это сильно раздражает. Иногда зависания прогрессируют, и с каждым разом приемник зависает все больше и больше.

От чего может быть зависание приемника Триколор ТВ:

  • Некачественная или неподходящая прошивка
  • Неудачное обновление
  • Перегрев
  • Выход из строя физических элементов

Как устранить зависания:

Первым делом я рекомендую сделать обновление приемника Триколор ТВ. В зависимости от типа приемника продет обновление либо его прошивка. Как правило новые версии обновлений более оптимизированы, и поэтому он будет работать быстрее. Так же в последних версиях фиксят все известные недочеты.

Если причиной зависаний является перегрев приемника, то можно сделать следующее. Не кладите не приёмник ничего, если лежало уберите. В вентиляционные отверстия должен поступать воздух. Возможно корпус приемника надо почистить от вездесущей пыли, особенно любящей «приклеиваться» к электронным приборам.

Причина зависаний физическое повреждение — если приемник падал, тогда он просто поврежден. Если это старый приемник, возможно вспухли конденсаторы на плате, или окислить дорожки микросхемы. но это маловероятно.

Зависает сигнал триколор тв что делать

Теперь рассмотрим проблему зависания сигнала. Что подразумевается под понятием зависание сигнала Триколор ТВ: это когда идет просмотри изображения, но периодически оно подтормаживает, появляются кубики на несколько секунд. Но затем изображение восстанавливается. При этом наблюдается искажение звука, или вовсе он пропадает.

Основная причина подвисания картинки это слабый сигнал. Уровень вашего сигнала для работы оборудования должен быть не ниже 80%, а для нормального просмотра телеэфира уровень сигнала должен быть более 90%.

Как решить проблему зависания сигнала:

  • Настроить каналы заново, желательно в ручном режиме.
  • Возможно сместилась тарелка. Достаточно смещения на пару градусов, чтобы потерять уровень сигнала.
    Это может произойти из-за сильного ветра.
  • Тарелку что-то стало загораживать, возможно деревья, кусты и т.д.

Устраните все возможные помехи и сигнал должен восстановиться. Не делайте этого в непогоду, ибо в плохую погоду сигнал спутника всегда будет низкий.

Причину зависания приемника Триколор можно устранить самостоятельно, предприняв соответствующие меры.

Длительное отсутствие ответа при нажимании кнопок управления ресивером говорит о процессе зависания. Состояние начинает раздражать пользователя в случае переключения каналов, изменения уровня звука, настройке меню. Часто ситуация усугубляется и управлять устройством невозможно. Причинами зависания являются следующие условия:

  • Программное обеспечение для прошивки содержит ошибку;
  • Версия прошивки не соответствует модели ресивера;
  • Обновление произошло с ошибкой;
  • Устройство подвержено перегреву;
  • Нарушение в работе составляющих элементов.

Возможные причины подразумевает принятие некоторых действий для решения проблемы. Исходя из ранее проведенных действий, пользователь должен предпринять определенные меры.

Что делать, если завис приемник при обновлении прошивки

Зависание приемника во время обновления может быть связано с такими явлениями:

  • Помехи или сбои при передаче сигнала от спутника;
  • Пропадание питания;
  • Скачки напряжения в сети;
  • Бракованное ПО.

Чтобы прервать процесс зависания, потребуется отключить питание устройства. После этого прошивка возможна с USB-накопителя или компьютера.

Обновленную версию ПО следует скачать с официальной интернет-страницы провайдера Триколор или с сайта разработчика ресивера.

Инструкция по сохранению прошивки состоит из шагов:

Новая прошивка сохранится на устройстве и оптимизирует его работу.

Что делать, если завис приемник при просмотре телеканалов и не реагирует на нажатие кнопок пульта

Пульт дистанционного управления может сам выйти из строя или возможно появление поломки принимающего сигнал элемента. Действия, которые предпринимают при проблеме:

  • Выполнить перезагрузку ресивера путем отключения от сети на некоторое время;
  • При наличии кнопок на устройстве попробовать провести включение телеканалов с помощью них;
  • Поменять местами батарейки в пульте;
  • Проверить заряд батареек;
  • Если управление ресивером осуществляется с кнопок на корпусе, то стоит разобрать пульт ДУ и почистить внутренние элементы.

Перегрев устройства может повлиять на работу пульта. Необходимо проверить поступление воздуха в вентиляционное отверстие. Убрать скопления пыли с решетки.

Еще повлиять на отключение пульта может включенная функция управления с HDMI. Операция выполняется путем нажатия на кнопку пульта (INPUT, HDMI).

Что делать, если часто виснет ресивер – брак или плохое ПО

Часто пользователь после обновления прошивки сталкивается с проблемой потери качества сигнала или зависание процессов управления. Решение вопрос предполагает сброс настроек приемника до заводского уровня:

  • В основном Меню кликнуть по разделу «Настройки»;
  • Некоторые модели требуют открытие пункта «Установки», другие устройства позволяют провести операцию, нажав на позицию «О программе»;
  • При требовании ввода защитного кода указать «0000 »;
  • Выбрать команду «Сброс настроек»;
  • Выполнить автопоиск телеканалов.

Возврат к стандартному состоянию позволит избавиться от зависания. После выхода новейшей версии ПО следует провести обновление. Разработчики быстро выпускают новое прошивку, если предыдущая дала сбой.

Бракованное ПО приводит к нестабильной работе звука и изображения. Возможно прошивка нагружает систему ресивера, усложняя работу всех операций. Если сброс настроек до заводского уровня не помогает, то при наличии гарантийного талона необходимо обратиться в сервисный центр. Сотрудники установят другую версию обновления. Законченный период гарантийного обслуживания подразумевает ремонт за отдельную плату или обмен оборудования у провайдера.

Когда зависания появились после падения ресивера, то причиной состояния являются физические повреждения. Зависание подачи картинки связано со слабым уровнем сигнала. Стоит изменить положение антенны и настроить шкалу качества телесигнала.

При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают.

Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

  • Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
  • Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
  • Еще одну причину можно выявить по отсутствию ID-кода на экране телевизора. ID может не отображаться, потому что смарт-карта или карта условного доступа неверно установлены в приемник. Чтобы проверить этот вариант, в случае со смарт-картой – надо достать ее, поставить заново и перезагрузить электропитание.
    Для карты доступа достаточно перезагрузки питания.
  • Если ID так и не появился на экране, значит, ресивер перестал читать карту. Решением может стать обращение в сервисную службу.

Только на некоторых

  • В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
  • В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
  • Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
  • Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
  • Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

  1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
    • Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
    • Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
    • Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
    • Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
  2. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
    • Выполнить заново поиск каналов.
    • Перезагрузить питание ресивера.
    • Сбросить настройки до заводских.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

  • +7-800-500-0123
  • Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
  • Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
  • Скайп: support_tricolor_tv
  • Онлайн-чат на сайте
  • Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

Думаю многим пользователям спутникового телевидения Триколор ТВ знакома ситуация, когда включаешь приставку, а на телевизоре нет сигнала от неё. Что делать, куда бежать, кому звонить?
Без паники! Сейчас мы с Вами самостоятельно во всём разберёмся, выявим причину и возможно даже поправим.
Для начала посмотрите точно ли включились телевизор и ресивер. Затем посмотрите на экран телевизора — что там происходит.
Есть два варианта развития событий.Сначала давайте определимся, что понимается под понятием «Нет сигнала».

Случай 1. На экране написано «Нет сигнала» (No signal)

Это самая-самая частая ситуация. Вызвана она в 75% случаев тем, что был неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре. Чаще всего это делают дети, когда играют с пультом. Чтобы исправить ситуацию, надо сначала глянуть на задней части корпуса телевизора — в какой из его разъёмов включен приёмник Триколор ТВ. Все порты подписаны и даже имеют свою нумерацию.

Далее, надо взять в руки пульт и найти кнопку, которая переключает источники видео-сигнала. Обычно это кнопка называется Source или Input .

В ответ на это действие ТВ должен выдать такое или похожее меню, в котором будут перечислены все имеющиеся входы:

Выбираем тот из них, в который включена приставка Триколор ТВ. Обычно после этого проблема успешно решается.

Примечание: На старых моделях телевизоров, где кроме композитного входа (тюльпанов) и SCART никаких других разъёмов нет, переключение выдеовхода осуществляется кнопкой «TV/AV». Переключите телевизор на AV-вход, и проверьте не появилось ли изображение с приставки. На некоторых моделях ТВ имеется несколько AV-входов (например, фронтальный и тыловой), тогда кнопку «AV» придется нажать несколько раз, для переключения между ними.

Так же, обязательно проверьте, что спутниковый ресивер точно включен и работает. Иногда может случиться и такое, что индикатор питания на нём горит, а само устройство не запускается. Тогда тоже будет гореть надпись «Нет сигнала» на телевизоре. Попробуйте его перезапустить, отключив электропитание и включи его заново.
Если это не помогло и сообщение и при попытке включить Tricolor TV, всё равно пишет «Нет сигнала», тогда попробуйте заменить кабель между приёмником и телевизором. Он обычно валяется на полу и подвергается деструктивному воздействию детей и домашних животных — его то пережмут, то погрызут.

Случай 2. Не показывают ТВ каналы

Если же сам интерфейс ресивера доступен и отображается список каналов, но при этом нет изображения и Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, то тут скорее всего проблема в оборудовании.

Причём причиной могут быть сброженные настройки спутникового ресивера, повреждённый траспондер, неправильно установленная антенна. Начните с проверки самой антенны не свернуло ли её ветром или чем-то другим. Источником проблемы, когда отсутствует сигнал, может быть и порванный или перегнутый коаксиальный кабель от антенны до приёмника. Внимательно осмотрите его на предмет повреждения.
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на некоторых каналах, а другие при этом работают без проблем, то это может быть вызвано либо техническими работами у оператора, либо сменой частоты у ТВ-канала. Попробуйте зайти на веб-сайт оператора и почитать в новостях — нет ли профилактических работ или изменений в работе отдельных каналов.


8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Наиболее частый вопрос, задаваемый Службе поддержки абонентов Триколор ТВ — это вопрос, который связан с отсутствием приема теле и радио каналов, в случае, если на экране телевизора возникает табличка «Кодированный канал DRE», «Нет доступа» или «Нет сигнала».

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации связанные, с отсутствием трансляции каналов Триколор ТВ.

1. Надпись на телевизоре «Нет сигнала».

Необходимо выяснить, выдается это сообщение спутниковым ресивером или телевизором. Самый простой способ сделать это, взять в руки пульт ДУ спутникового ресивера, и нажать клавишу «ОК», ресивер должен отреагировать на нажатие этой клавиши, на экране телевизора должен появиться список каналов «Триколор ТВ», или надпись говорящая о том, что список каналов пуст.

Ресивер реагирует на нажатие «ОК»
В этом случае может быть несколько причин надписи «нет сигнала»:

1. В случае если установлена спутниковая антенна малого диаметра (50см-60см), или в случае плохо настроенной антенны — отсутствие сигнала Триколор ТВ, может быть связано с атмосферными осадками (дождь, снег), или плотной облачностью.

2. Сбилась настройка спутниковой антенны, причиной может быть сильный ветер или метель. Необходимо вызвать специалиста, или самому попробовать настроить спутниковый сигнал. Для этого надо постепенно, по сантиметру, изменять направление спутниковой тарелки, фиксируя антенну в каждом положении на 3-5 се. до тех пор, пока на Инфоканале Триколор ТВ не возникнет картинка. Качество спутникового сигнала впору увидеть, вызвав шкалу сигнала на телеэкран (двойным нажатием на красную клавишу «F1» или «i» на пульте ресивера). Шкалы качества и силы спутникового сигнала, можно найти внизу экрана слева (сила) и справа (качество сигнала). Для стабильного приема телевизионных каналов Триколор ТВ, необходимо чтобы обе шкалы качества и силы сигнала, были заполнены более чем на 70%.

3. Некоторые каналы показывают, а на некоторых, которые ранее нормально показывали, табличка нет сигнала. Возможно, что переменились частоты вещания (транспондеры). В этом случае вам надлежит пересканировать телеканалы в режиме автоматического или ручного поиска. С помощью пульта войдите в меню ресивера, «Поиск каналов «Триколор ТВ» и проведите сканирование телеканалов Триколор ТВ.

4. Неисправность спутникового конвертора — необходима замена конвертора

5. Обрыв коаксиального кабеля, идущего от спутниковой антенны к ресиверу

Ресивер не реагирует на нажатие «ОК»

1. В этом случае, можно предположить, что сообщения об отсутствии сигнала выдается вашим телевизионным приемником. Причиной отсутствия сигнала, может быть то, что вы коммутируете не тот вход телевизора, к которому подключен спутниковый ресивер. В случае если ресивер подключен к телевизору с помощью RCA (колокольчики), Scart или HDMI кабелем. На пульте ДУ телевизора, необходимо найти клавишу «Source », которая активизирует тот или иной вход телевизионного приемника, и переключится на необходимый вход.

2. В случае ресивера GS 8306 , частой проблемой бывает случайное переключение выходов ресивера GS 8306, клавишей «Вх.сигн», расположенной в левой — верхней части пульта ДУ GS 8306. Определить то какой выход ресивера в данный момент активизирован, можно по индикации, если горит верхняя часть индикатора (индикатор расположен на передней панели, слева) – задействован выход RCA (колокольчики), горит нижняя часть индикатора – задействован выход HDMI выход.

2. Надпись на телевизоре «кодированный канал DRE», «нет доступа» .

Необходимо выяснить активна ли у Вас подписка Триколор ТВ , это можно сделать несколькими способами:

Через личный кабинет Триколор ТВ, о том как создать и пользоваться

На сайте Триколор ТВ, в разделе «абонентам», введя ID номер спутникового ресивера, можно узнать дату окончания подписки.

В случае если Триколор ТВ подписка активна:

1. Проверьте «видит» ли ваш ресивер смарт-карту Триколор ТВ и определятся ли ID номер спутникового ресивера. Зайдите в меню ресивера, пункт меню «Статус». Если ID номер отсутствует.

Если ваш ресивер со смарт-картой (модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), отключите ресивер из сети электропитания, выньте смарт-карту из слота картоприемника, проверьте правильно ли она вставлена.

Если ваш ресивер без смарт-карты Триколор ТВ (все ресивер формата MPEG2, GS 8300, GS 8300M), скорее всего неполадка связана с выходом из строя встроенного модуля доступа Триколор ТВ, такой ресивер требует ремонта.

2. Ресивер определяет ID номер и подписка активна.

Сбросьте ресивер к заводским настройкам, поле перезагрузки, запустится мастер первоначальной настройки, просканируйте каналы

В случае если, ваш спутниковый приёмник был более 3-х суток выключен из сети электропитания, каналы могли закодироваться. В этом случае следует получить ключи активации. Отключите ресивер из сети электропитания на одну минуту, затем обратно включите. Посмотрите, показывает ли Инфоканал Триколор ТВ. Потом переключите спутниковый ресивер на канал «Кинопоказ». Оставьте ресивер на этом канале от 8 до 24 часов. После этих манипуляций, каналы Триколор ТВ должны раскодироваться.

В будущем старайтесь раз в неделю оставлять ресивер включенным на одном из каналов Триколор ТВ на 8 часов (например, можно это делать в ночное время

Есть доступ только 10-ти каналам из пакета Базовый, а остальные не открываются. Причиной может быть — окончание оплаченного срока просмотра каналов или истек 1-ый год просмотра каналов Триколор ТВ, во время коего доступ к пакету «Оптимум» или «Максимум HD» осуществляется без абонентской платы. В этом случае продлить пакеты Триколор ТВ.

В данной статье, мы попытались описать наиболее часто возникающие проблемы, при просмотре каналов Триколор ТВ. Вы всегда можете воспользоваться нашими услугами по настройке приемного оборудования Триколор ТВ, наши телефоны в Мурманске 750-335 и 236-335.

Телефоны службы поддержки Триколор ТВ:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

«Надпись «Нет сигнала» или «Пустой список» на экране»

Надпись «Нет сигнала» отображается: 

  • На всех каналах, включая «Инфоканал «Триколор ТВ»  

Проверьте уровень получаемого сигнала от антенны.

Для этого на Инфоканале «Триколор ТВ» нажмите два раза на красную функциональную кнопку на пульте от приёмника («F1», «i» или «INFO», при необходимости еще нажать зеленую кнопку на пульте). Откроется окно расширенного информационного баннера. В появившемся окне внизу будет отображаться две шкалы — сила и качество сигнала. Для стабильного приёма сигнала со спутника шкалы должны быть заполнены не менее чем на 70% (визуально — на три четвертых).

 

1. Обе шкалы заполнены на 70% или более  

 

Если обе шкалы заполнены не менее чем на 70%, а на Инфоканале всё равно отображается надпись «Нет сигнала», осуществите возврат настроек приёмника к заводским установкам. 

Для этого нажмите кнопку «Меню», далее «Настройки» или «Установки» или «Приложения», выберите пункт «Заводские установки» и нажмите кнопку «ОК».  После подтверждения сброса настроек приемник перезагрузится и будет запущен Мастер первичной настройки. В Мастере установок укажите оператора спутникового ТВ и выберите регион установки Вашего оборудования, если он есть в выпадающем списке. Если после этого каналы будут не найдены (или найдены не все каналы), необходимо заново настроить антенну на приём сигнала со спутника.

Если не удалось настроить премник, то вам необходимо настроить антенну на более уверенный прием сигнала. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к авторизованному дилеру «Триколор ТВ» 

2. Одна из шкал или обе заполнены менее, чем на 70% 

Инструкция по самостоятельной настройке антенны

  • На одном\нескольких каналах, «Инфоканал «Триколор ТВ» показывает 

Проверьте уровень получаемого сигнала от антенны 

Для этого на Инфоканале «Триколор ТВ» нажмите два раза на красную функциональную кнопку на пульте от приёмника («F1», «i» или «INFO», при необходимости еще нажать зеленую кнопку на пульте).  Откроется окно расширенного информационного баннера. В появившемся окне внизу будет отображаться две шкалы — сила и качество сигнала. Для стабильного приёма сигнала со спутника шкалы должны быть заполнены не менее чем на 70% (визуально — на три четвертых). 

1. Обе шкалы заполнены на 70% или более  

Если Инфоканал показывает, а изображение отсутствует только на некоторых каналах оплаченной услуги, это может быть связано со сменой параметров вещания каналов для оптимизации спутниковых ёмкостей. В таких ситуациях в списке каналов на Вашем приёмнике могут сохраняться каналы со старыми параметрами вещания. Вам необходимо произвести обновление списка каналов. Чтобы обновить список каналов, нажмите на пульте от приёмника кнопку «Меню» и в «Главном меню» выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ».

2. Одна из шкал или обе заполнены менее, чем на 70%  

Вам необходимо настроить антенну на более уверенный прием сигнала. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к авторизованному дилеру «Триколор ТВ» 

Инструкция по самостоятельной настройке антенны

  • На экране отображается надпись «Пустой список»  

Проверьте уровень получаемого сигнала от антенны. 

Для этого нажмите два раза на красную функциональную кнопку на пульте от приёмника («F1», «i» или «INFO», при необходимости также нажмите зеленую кнопку на пульте). Откроется окно расширенного информационного баннера. В появившемся окне внизу будет отображаться две шкалы – сила и качество сигнала. Для стабильного приёма сигнала со спутника шкалы должны быть заполнены не менее чем на 70% (визуально — на три четвертых).

1. Обе шкалы заполнены на 70% или более  

Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ».  После чего нажмите кнопку «ОК» и подтвердите начало поиска каналов. Дождитесь завершения поиска теле- и радиоканалов (на экране должно появиться информационное сообщение) и сохраните найденные телеканалы.

2. Одна из шкал или обе заполнены менее, чем на 70%  

Осуществите возврат настроек приёмника к заводским установкам.

Для этого нажмите кнопку «Меню», далее «Настройки» или «Установки или «Приложения», выберите пункт «Заводские установки» и нажмите кнопку «Ок». После подтверждения сброса настроек приемник перезагрузится и будет запущен Мастер первичной настройки. В Мастере установок укажите оператора спутникового ТВ и выберите регион установки Вашего оборудования, если он есть в выпадающем списке. Если после этого каналы будут не найдены (или найдены не все каналы), необходимо заново настроить антенну на приём сигнала со спутника.

Перестало показывать цифровое телевидение. Что делать, если Триколор пишет, что нет сигнала

Иногда на экране телевизора может появляться ошибка – нет сигнала, что же делать в такой ситуации? Такая поломка достаточно распространенная. Так почему нет сигнала на телевизоре, с чем это может быть связано и что сделать, чтобы он заработал.

Среди основных причин, когда не работает TV является:

  • на TV отсутствует изображение в том случае, когда возникла проблема с самим оборудованием;
  • если на экране надпись, нет сигнала — это может означать, что возможно на вещательной башне ведутся работы по профилактике;
  • кроме всего перечисленного, сегодня на работу TV могут влиять и внешние изменения – погодные условия: ветер, снег, дождь.

Рассмотрим каждую причину по отдельности и определимся, что делать при отсутствии сигнала.


Для того чтобы понять, что именно произошло, нужно для начала осмотреть кабель. Если на нем есть повреждения, и вы можете это исправить самостоятельно, можете приступать. Если же нет, вам потребуется помощь специалиста, который поможет настроить все.

Если с кабелем все в порядке, тогда нужно проверить спутниковую тарелку. Не обаятельно, что вы найдете на ней повреждения. Может быть и такая ситуация, когда тарелка, в связи с погодными условиями развернулась в другую сторону. Обратите внимание на то, куда направлены антенны у ваших соседей и исправьте все.

Конвертер отвечает за работу вашего телевидения. Именно поэтому вы самостоятельно его работу не сможете. В этом случае требуется помощь профессионала.

Проведение профилактических работ

В случае если вы на экране увидели «нет сигнала» тогда это может быть связано с тем, что оператор проводит профилактику по работе телевизионных программ. Это бывает крайне редко, и бороться с этим не возможно.

Все, что требуется в данном случае, это только подождать, пока работы будут окончены. Для того чтобы понять, действительно ли ведутся работы нужно произвести несколько действий:

  • вам потребуется пульт управления. Речь идет о ПУ от ресивера;
  • далее нужно войти в меню;
  • Посмотрите, появилась ли надпись в меню ресивера.

Изменение погодных условий

Конечно, с изменениями погоды справиться человеку невозможно. Но если вы заметили, что вашей спутниковой тарелке мешают ветки от деревьев или есть еще какая-то помеха, то лучше ее удалить. Если же такая ситуация происходит, когда постоянно, что-то мешает спутниковой тарелке, тогда ее нужно просто переустановить в другое место.

Иногда бывают ситуации, когда на Триколоре отсутствует соединение со спутником, а его абоненты при этом видят надпись от Триколор ТВ «Нет сигнала». Такое может произойти один раз за все время использования телевизора, а у некоторых может происходить постоянно. Итак, что делать, если возникла такая проблема?

Причины возникновения неполадки

Чаще всего главной причиной является действительно именно отсутствие сигнала на телевизоре. Что делать в таком случае? Для начала необходимо попробовать обнаружить причину без постороннего вмешательства. Ведь иногда это может быть связано с проведением профилактических работ. О подобных работах, как правило, оператор сообщает заранее. Но люди зачастую не обращают внимания на подобные сообщения сразу.

Если вы хотите проверить, действительно ли сейчас проводятся проверки, то можете воспользоваться интернетом. Для этого нужно зайти на официальный сайт Триколор ТВ. Если никаких профилактических работ нет, а соединение пропало, то неисправность состоит совершенно в другом.

Также, вам необходимо связаться с родственниками или друзьями, которые также пользуются Триколор ТВ и уточнить у них, все ли у них работает. Если у них также не работает сигнал, то скорее всего проблема произошла именно у Триколор ТВ. В этом случае необходимо подождать 10-20 часов, пока она будет решаться. В обратной ситуации, если у них все работает, а у вас нет, необходимо искать причину в вашем оборудовании.


Проблема отсутствия сигнала в вашем оборудовании

Если причина возникновения неполадки состоит в оборудовании, что делать в такой ситуации? Для начала проверьте целостность всех кабелей и проводов, а также насколько плотно они подсоединены. Если вы нашли какие-либо разрывы, то эти детали необходимо заменить. Не стоит «скручивать» кабель, чтобы он продолжал работать, так как это может значительно повлиять на качество изображения, а просмотр каналов будет совсем не стабильным.

Если проблем с кабелем обнаружено не было, то необходимо проверить ресивер. Чтобы проверить его работоспособность, присоедините его к другой антенне. Для этого можете снова обратиться к родственникам или друзьям. Ресивер нужно подсоединить к 100% рабочей антенне. Если он работает и не пишет, что нет сигнала, то означает, что причина отсутствия соединения со спутником именно в вашей антенне. В обратной ситуации, вся проблема именно в ресивере. Что делать в таком случае?


При поломке ресивера чаще всего проблема в тюнере. Именно он и отвечает за прием сигнала. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр Триколор для ремонта. Ремонт не всегда бывает возможен, поэтому может потребоваться замена ресивера.

Если проблема в антенне

Возможно, отсутствие сигнала появляется именно из-за проблем с антенной. Почему так произошло? Для этого могут быть несколько причин. Одна из них – антенна Триколор сбилась. Это может быть из-за плохих погодных условий, например, из-за снега, ветра, дождя. Или она была недостаточно закреплена и сдвинулась с места. Проверить все это вы можете самостоятельно, и если необходимо, самостоятельно исправить. Для удобства попросите кого-нибудь из семьи последить за сигналом, пока вы будете настраивать антенну. Они должны будут вам говорить, есть или нет сигнал. В дальнейшем постарайтесь как можно туже закрутить все гайки и болты, чтобы антенна была хорошо закреплена.

Вы включили телевизор и вместо любимых передач увидели надпись «НЕТ СИГНАЛА» . Почему это произошло и что делать? Перечислим все причины, почему Триколор ТВ (или НТВ Плюс) не показывает и почему пропал сигнал со спутника.

Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала».

Причины, по которым на вашем телевизоре появляется надпись «НЕТ СИГНАЛА», можно условно поделить на две группы.

1. Внешние, т.е. не зависящие от Вашего приёмного оборудования
2. Внутренние, когда причину нужно искать у Вас

Теперь обо всём по порядку. Вы включили телевизор и он «обрадовал» надписью нет сигнала. Пытаемся выяснить, в чем проблема, методом исключений исследуя все проблемы по порядку. В первую очередь убедитесь, что пультом от телевизора выбран именно тот вход, к которому подключен ресивер. Если всё верно идём дальше.

Внешние причины

1.ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ.

Убедитесь, что у Триколор, НТВ Плюс или другого оператора сегодня не проводятся плановые профилактические работы на оборудовании, через которое передается спутниковый сигнал.

Как проверить:

Посмотреть новости на официальном сайте компании-оператора о проведении профилактических работ. Проверить сейчас

Когда ведутся профилактические работы, сигнал отсутствует на всех каналах.

Как устранить:

Дождаться окончания работ.

2.ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ

При сильном снегопаде или прохождении грозового фронта сигнал не может пробиться со спутника на Вашу тарелку.

При этом сигнал будет или совсем слабый, или вовсе будет отсутствовать.

Как проверить:

Посмотреть на погоду на улице, убедиться в отсутствии ливня, сильного снегопада, а также туч с той стороны, куда повёрнута тарелка.

Как устранить:

Дождаться улучшения погоды.

3. ИЗМЕНИЛАСЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИЁМА СПУТНИКОВОГО СИГНАЛА.

Существует ещё одна причина отсутствия сигнала. Если Вы долго не пользовались приёмным оборудованием, то за это время на пути прохождения сигнала от спутника до тарелки могли возникнуть препятствия, например, выросли деревья или построили высокий дом.

Как проверить:

Посмотреть в 13 часов на солнце. Воображаемая прямая линия от тарелки до солнца не должно быть никаких препятствий, мешать сигналу могут даже ветви дерева.

Как устранить:

Если препятствие появилось, тарелку, увы, придётся перевешивать в другое место или, если это возможно, устранить само препятствие.

Внутренние причины

Если внешние причины исключены, то дело, скорее всего в Вашем приёмном оборудовании. Проверяем по пунктам.

1.СБИЛАСЬ ТАРЕЛКА

Спутниковая тарелка со временем может немного изменить своё положение или деформироваться.

Как проверить:

Выяснить, достаточно ли жестко закреплена тарелка.

Как устранить:

Если антенна «гуляет», попробовать подвигать её в разных направлениях одновременно следя за сигналом. Если сигнал появился-затянуть крепежные гайки. Лучше всего настройку антенны доверить профессионалам и вызвать настройщика.

2. НАЛИЧИЕ НА ТАРЕЛКЕ ПОСТОРОННИХ ПРЕДМЕТОВ, А ТАКЖЕ СНЕГА И ЛЬДА

Налипание снега и льда так же может нарушить приём сигнала.

Как проверить:

визуально осмотреть тарелку на предмет механических повреждений, нет ли на ней наледи и снега, других посторонних предметов.

Как устранить:

Аккуратно очистить тарелку от снега и льда, убрать всё лишнее.

3.ПОЛОМКА КОНВЕРТЕРА НА ТАРЕЛКЕ.

Спутниковый конвертер расположен на тарелке и, поэтому, подвержен внешним воздействиям. Именно поломка конвертера очень часто является причиной потери сигнала.

Как проверить:

Поставить вместо вашего конвертера другой, заведомо рабочий конвертер.

Как устранить:

в случае поломки заменить конвертер на новый.

4.ПОВРЕЖДЕНИЕ КАБЕЛЯ ИЛИ КАБЕЛЬНЫХ СОЕДИНЕНИЙ.

Как проверить:

Визуально осмотреть кабель на наличие разрывов и повреждений, проверить, плотно ли закручены F-разъёмы.

Как устранить:

Закрутить F-разъёмы, в случае повреждения заменить кабель

5.СЛОМАЛСЯ РЕСИВЕР.

Ресивер-самая дорогая часть комплекта.

Как проверить:

Если есть возможность, то подключить Ваш ресивер к другой, заведомо рабочей антенне. Если сигнал будет, значит, дело не в ресивере.

Как устранить:

Если ресивер окажется нерабочий, придётся сдавать в ремонт или менять на новый.

6. НАДПИСЬ «НЕТ СИГНАЛА» ВЫДАЕТ САМ ТЕЛЕВИЗОР.

Бывает так, что надпись «нет сигнала» не имеет никакого отношения к работе спутниковой тарелки и надпись выдает непосредственно телевизор.

Как проверить:

Нажать на пульте от Триколор (или НТВ+) кнопку «ОК». Если на экране телевизора не появится список каналов, значит сбились настройки телевизора.

Как устранить:

Надо при помощи телевизионного пульта в меню телевизора выбрать именно тот вход, к которому подключен Ваш спутниковый ресивер.

Слабый, неустойчивый сигнал Триколор ТВ

Бывает так, что сигнал вроде бы есть, но он слишком слабый для качественного просмотра телеканалов. Причина может быть в разболтавшемся кабеле, нарушенных в кабельных соединениях, качающейся тарелке.
Если сигнал постоянно пропадает, а потом снова появляется, то причиной могут быть разросшиеся ветви деревьев.
Так же могут себя вести и устаревшие модели ресиверов. Здесь причина кроется уже не в уровне и качестве самого сигнала с тарелки, а в оборудовании. В таком случае настройка тарелки уже не решит проблему, придётся поменять ресивер по

Думаю многим пользователям спутникового телевидения Триколор ТВ знакома ситуация, когда включаешь приставку, а на телевизоре нет сигнала от неё. Что делать, куда бежать, кому звонить?
Без паники! Сейчас мы с Вами самостоятельно во всём разберёмся, выявим причину и возможно даже поправим.
Для начала посмотрите точно ли включились телевизор и ресивер. Затем посмотрите на экран телевизора — что там происходит.
Есть два варианта развития событий.Сначала давайте определимся, что понимается под понятием «Нет сигнала».

Случай 1. На экране написано «Нет сигнала» (No signal)

Это самая-самая частая ситуация. Вызвана она в 75% случаев тем, что был неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре. Чаще всего это делают дети, когда играют с пультом. Чтобы исправить ситуацию, надо сначала глянуть на задней части корпуса телевизора — в какой из его разъёмов включен приёмник Триколор ТВ. Все порты подписаны и даже имеют свою нумерацию.


Далее, надо взять в руки пульт и найти кнопку, которая переключает источники видео-сигнала. Обычно это кнопка называется Source или Input .

В ответ на это действие ТВ должен выдать такое или похожее меню, в котором будут перечислены все имеющиеся входы:

Выбираем тот из них, в который включена приставка Триколор ТВ. Обычно после этого проблема успешно решается.

Примечание: На старых моделях телевизоров, где кроме композитного входа (тюльпанов) и SCART никаких других разъёмов нет, переключение выдеовхода осуществляется кнопкой «TV/AV». Переключите телевизор на AV-вход, и проверьте не появилось ли изображение с приставки. На некоторых моделях ТВ имеется несколько AV-входов (например, фронтальный и тыловой), тогда кнопку «AV» придется нажать несколько раз, для переключения между ними.

Так же, обязательно проверьте, что спутниковый ресивер точно включен и работает. Иногда может случиться и такое, что индикатор питания на нём горит, а само устройство не запускается. Тогда тоже будет гореть надпись «Нет сигнала» на телевизоре. Попробуйте его перезапустить, отключив электропитание и включи его заново.
Если это не помогло и сообщение и при попытке включить Tricolor TV, всё равно пишет «Нет сигнала», тогда попробуйте заменить кабель между приёмником и телевизором. Он обычно валяется на полу и подвергается деструктивному воздействию детей и домашних животных — его то пережмут, то погрызут.

Случай 2. Не показывают ТВ каналы

Если же сам интерфейс ресивера доступен и отображается список каналов, но при этом нет изображения и Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, то тут скорее всего проблема в оборудовании.


Причём причиной могут быть сброженные настройки спутникового ресивера, повреждённый траспондер, неправильно установленная антенна. Начните с проверки самой антенны не свернуло ли её ветром или чем-то другим. Источником проблемы, когда отсутствует сигнал, может быть и порванный или перегнутый коаксиальный кабель от антенны до приёмника. Внимательно осмотрите его на предмет повреждения.
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на некоторых каналах, а другие при этом работают без проблем, то это может быть вызвано либо техническими работами у оператора, либо сменой частоты у ТВ-канала. Попробуйте зайти на веб-сайт оператора и почитать в новостях — нет ли профилактических работ или изменений в работе отдельных каналов.

Что делать, если на телевизоре нет сигнала?

Что делать, если на телевизоре нет сигнала, почему он не показывает от антенны, перестали работать цифровые каналы – с этими вопросами владельцы современной ТВ-техники часто обращаются в сервисные центры. На самом деле большую часть неполадок довольно легко удается устранить самостоятельно. О том, как это сделать и не навредить телевизору, стоит поговорить более подробно.

Как определить причину неполадки?

Отсутствие телевизионного сигнала – довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются и владельцы современных Smart TV, и хозяева аналоговых моделей. Здесь нужно уточнить источник поступления данных. Например, показывает устройство от антенны или спутниковой тарелки, а может быть оно подключено к кабельным сетям. Кроме того, стоит уточнить, работает ли ресивер, если он установлен, исправлен ли кабель.

Среди распространенных причин того, почему на телевизоре нет сигнала, можно отметить несколько.

  • Неправильная установка «тарелки». В этом случае приемник может транслировать очень слабый сигнал или не передавать его вовсе. Могут находиться отдельные каналы, появляться и пропадать. Кроме того, на качество сигнала влияют условия эксплуатации: обледеневшая «тарелка» всегда работает хуже.
  • Поврежден кабель. Особенно часто это происходит при уличном расположении источника сигнала. В этом случае он может проходить, но очень слабо. Чаще всего на телеэкране просто будет надпись «Нет сигнала».
  • Сломался встроенный ресивер или внешняя приставка. Диагностировать поломку точнее могут специалисты сервисного центра. Самостоятельные попытки разобрать сложный электронный прибор могут закончиться его полным выходом из строя.
  • Не показывает спутниковое или кабельное ТВ. Обычно проблема появляется только в определенные часы, без каких-либо предварительных «симптомов» ухудшения сигнала. Стоит проверить данные на сайте оператора – поставщика услуг. При проведении профилактических работ прием телесигнала будет недоступен. Данные о ведении работ также могут быть в меню ресивера, в разделе настроек дешифратора.
  • Приставка зависла, сигнал пропал. Это характерная неисправность, возникающая у ретрансляторов кабельного телевидения. Решить проблему поможет банальная перезагрузка с отключением прибора от сети на 30–60 секунд.
  • Сигнал со спутниковой «тарелки» пропал по внешним причинам. Обычно это связано с появлением помех или изменением направления антенны. Например, ее может сместить сильный ветер, град, севшая сверху птица. А также на пути стабильного приема может оказаться новая постройка на соседних участках. Решить проблему поможет поиск более удачного положения антенны.
  • Версия Smart TV устарела. Если старая ОС уже не поддерживается, сигнал на телевизоре пропадет. Нужно скачать обновление и установить его с USB носителя или подключить устройство к Wi-Fi. Приставки обычно обновляются автоматически.

Это основные неполадки, причины которых пользователь может выявить самостоятельно при поверхностном изучении проблемы. Если нужна более глубокая диагностика, стоит сначала подробнее рассмотреть, как именно выглядит экран после загрузки, какие функции телевизора доступны.

Типичные проблемы

Рассматривать возникающие с подачей стабильного телевизионного сигнала проблемы всегда нужно в комплексе. Если все внешние причины исключены или их нет возможности достоверно установить, стоит обратить самое пристальное внимание на сопутствующие факторы. Например, наличие какого-либо изображения, надписей на экране. Все эти данные помогут получить более полное представление об источнике неисправностей.

Пропало изображение на экране

Полное или частичное исчезновение изображения обычно говорит о технических проблемах в самом телевизоре. Более точный «диагноз» будет зависеть уже от того, что удастся установить в ходе самостоятельной диагностики.

Синий фон

Чаще всего, когда пользователь говорит об отсутствии картинки, имеется в виду синий фон, появляющийся вместо транслируемого изображения. Если речь идет о кинескопном ТВ, можно говорить о перебоях с памятью или поломке видеоусилителя, отвечающего за этот тон. На плазменной панели источником подобной проблемы является поломка блока переработки сигнала. Их несколько, установить точно, какой именно модуль неисправен, можно только в мастерской.

Если синий экран появился на LED-телевизоре или ЖК-экране, проблема кроется в матрице. Нужна ее полная замена, сопоставимая со стоимостью самого аппарата. Синий экран, на котором есть изображение – номера каналов, пункты меню, возникает при отсутствии сигнала. Причина может крыться в антенне или кабеле, а также в неверно выбранном режиме работы прибора.

Пропало изображение после включения

Если заставка с названием бренда или операционной системы на современном ЖК-телевизоре загружается нормально, а затем изображение пропадает, поломку стоит искать в области кабельного подключения, тюнера. Возможно, контакт с источником сигнала ухудшился из-за выпавшего из гнезда провода. Изображение будет отсутствовать, возможно, причина кроется в отключении трансляции картинки с пульта. Звук при этом транслируется в штатном режиме, каналы переключаются. Остается лишь нажать на кнопку, отменяющую режим работы без картинки.

Черный или частично черный экран

Полное отсутствие реакции на включение, черный цвет экрана обычно свидетельствует о том, что поломка довольно серьезная. Стоит отметить несколько вероятных причин.

  • Неисправная подсветка. В этом случае у телевизора сохраняются все функции, кроме регулировки яркости экрана. Посветив на него фонариком, можно увидеть изображение. Замена светодиодной подсветки производится в сервисном центре. При самостоятельном выполнении работ можно повредить матрицу или другие детали.
  • Телевизор совсем не включается, вокруг ощутимо пахнет гарью. Скорее всего, причина заключается в скачке сетевого напряжения. Нужно обесточить прибор, обратиться к специалистам по ремонту.
  • Черный экран с горизонтальной полосой светлого или яркого цвета. Причина в кадровой развертке. Проблема встречается в основном у кинескопных ТВ, решается заменой блока. Вертикальная полоса свидетельствует о поломке трансформатора в блоке строчной развертки.
  • Телевизор включается, экран сразу гаснет. Вероятнее всего, что дело в слабом питании от сети. Нужно проверить провод и блок питания, розетку, наличие напряжения во всей квартире.
  • Нет ни звука, ни изображения, индикация горит. Вероятно, сломан видеопроцессор.

Это лишь часть причин, по которым может исчезнуть картинка на экране. Если поломка серьезная, прибор лучше не оставлять включенным в сеть, следует постараться, как можно скорее вызвать мастера.

Нет цифровых каналов

Проблема с переходом на полностью цифровой сигнал ТВ привела к появлению массы вопросов у потребителей. Если с телевизором установлено кабельное подключение, нестабильность поступающих данных может быть связана со многими факторами. Например, с влиянием внешних помех: систем зажигания на автомобилях, птицами, низким качеством общедомового усилителя сигнала. Не стоит полагать, что сломан телевизор или приставка. Иногда из-за текущих профилактических работ и даже плохой погоды поймать сигнал бывает совсем непросто.

Чтобы минимизировать потери в качестве передачи данных по DVB-T2, нужно правильно расположить кабель, по которому он подключается. Чем выше расположен провод, тем больше помехи будут влиять на сигнал. Кроме того, имеет значение и его удаленность от самой приставки – внешнего ресивера или встроенного блока телевизора.

Пропажа цифровых каналов может быть связана с погодными условиями: зимой прием будет лучше, чем летом, в жаркую погоду. Наличие густой листвы на деревьях в теплые периоды года может экранировать сигнал с антенны, установленной на улице. Если проблема сохраняется долгое время, есть смысл приобрести усилитель. Его располагают рядом с антенной, как можно ближе. Прием каналов станет более уверенным.

Подключение через внешний ресивер – приставку, может нарушаться из-за прерывания контакта штекера с гнездом телевизора или самого приемника. Особенно часто это происходит, если приборы перемещались или сдвигались. Малейшее усилие или рывок приведет к тому, что SCART или «тюльпан» перестанет транслировать картинку. Кроме того, в кабеле может случиться обрыв: стоит приобрести новый и протестировать его в работе.

Важно! При исчезновении не всех, а только некоторых каналов, проблема может быть в получении сигналов из нескольких источников. Решить проблему поможет ручная настройка приставки.

Что означает надпись?

Обычно об отсутствии сигнала телевизор сообщает на мониторе при включении или в процессе работы техники. Современные Smart TV выдают такое системное письмо с подсказками. Например, сообщение может содержать сведения о том, где именно локализуется причина потери: нет контакта с сетевым кабелем. Такие информационные подсказки могут оказаться очень полезными для неопытного пользователя, который просто хочет досмотреть любимый сериал или долгожданный блокбастер по ТВ.

Надпись «Нет сигнала» необязательно должна висеть постоянно. Иногда она прерывает эфир, затем исчезает. Такие кратковременные помехи обычно сопряжены с проездом мимо автомобильного транспорта, воздействием на антенну порывов ветра. Надпись «Нет сигнала» появляется и перед отключением телевизора в связи с падением сетевого напряжения. В любом случае причины исчезновения находятся не в самом телевизоре, а искать их нужно в источниках внешнего подключения.

От чего зависит уровень сигнала?

Качество телевизионного сигнала, даже в цифровом формате – это довольно нестабильное понятие. На него могут влиять погодные условия: облачность, сила ветра, другие внешние помехи. Если телевизор утром показывал плохо, а к вечеру вовсе перестал ловить сигнал, стоит убедиться, что подобные источники проблем не появились внезапно. Например, при сильной облачности, в снегопад телевизор может демонстрировать пустой экран вплоть до момента исчезновения помех.

Появление механической преграды: нового здания, сооружения, может стать серьезной проблемой для трансляции телевизионного сигнала. В этом случае следует найти оптимальную точку приема, перемещая антенну. Уровень сигнала в телевизорах, работающих с DVB-T2, варьируется от 60 до 84 дБмкВ – это стандартные значения. Чем выше зашумленность изображения, тем сложнее будет выполнить настройку. Для каждой частоты этот показатель будет разным. Снизить влияние внешних помех помогает использование коаксиальных кабелей.

Как исправить?

Чтобы устранить возникшие при передаче сигнала неисправности, иногда нужно совсем немного. Например, если на тарелке, комнатной или уличной антенне частично пропали цифровые каналы, их можно включить обратно через ручную настройку тюнера. Делается это следующим образом:

  • уточняются номера мультиплексных каналов для конкретного региона;
  • вручную выставляются настройки для каждого из них.

Импульсные помехи, вызывающие временное прерывание сигнала, связаны с запуском систем зажигания автомобильного транспорта. Их влияние тоже можно снизить путем замены обычного кабеля коаксиальным с двойным экранированием или перемещением антенны повыше.

Починить телевизор, поломка которого связана с техническими неисправностями самого аппарата, в домашних условиях практически невозможно. Конечно, радиолюбитель с полноценной мастерской с этой задачей справится. А вот неподготовленному владельцу лучше не открывать самостоятельно корпус прибора, поскольку даже остаточное напряжение на его деталях весьма опасно для здоровья.

Пропажа AV сигнала может быть связана с принудительным изменением режима. Через кнопку Source или AV/TV на пульте нужно проверить, какие именно параметры выставлены. Если выбран другой режим, нужно вернуться к штатным значениям. На новом телевизоре пометка «Нет сигнала» говорит о том, что нужно подключить антенну и настроить каналы.

Что делать, если на телевизоре Триколор ТВ нет сигнала, смотрите в следующем видео.

Мега Сервис: Устранение возможных неисправностей

Возможные неисправности

1. Приемник не включается

2. Не работает пульт дистанционного управления (ДУ)

3. Нет изображения на экране телевизора или изображение искажено

4. Нет звука или звук с искажениями

5. На экране телевизора сообщение «нет сигнала»

6. Нет доступа к просмотру кодированных каналов. На экране телевизора сообщение об ошибках

7. На экране телевизора сообщение «короткое замыкание в антенне»

 

 


Не включается

если розетка исправна, блок питания подключен, но приемник при этом не включается необходимо обратиться в Сервисный центр.

 

 


Не работает пульт ДУ

если пульт ДУ сориентирован правильно, батарейки исправны, но приемник не реагирует на нажатие кнопок на пульте необходимо обратиться в Сервисный центр.

 

 


Нет изображения или искажено

если все подключения и настройки выполнены правильно,а изображение на экране телевизора отсутствует или искажено необходимо обратиться в Сервисный центр.

 

 


Нет звука или звук с искажениями

если все подключения и настройки выполнены правильно,а звук отсутствует или искажен необходимо обратиться в Сервисный центр.

 

 


Сообщение «нет сигнала»

если все подключения и настройки выполнены правильно,а на экране телевизора осталось сообщение «нет сигнала» необходимо обратиться в Сервисный центр.

 

 


Нет доступа к просмотру кодированных каналов. На экране появляются сообщения об ошибке

если номер ID определяется, подписки активны, в приемнике установлена последняя версия ПО, а каналы при этом не открываются, то необходимо обратиться в Сервисный центр.

 

 


Сообщение на экране телевизора «короткое замыкание»

если после отсоединения антенного кабеля вы по прежнему видите сообщение «Короткое замыкание» необходимо обратиться в Сервисный центр.

 

Почему не работает телевидение Триколор

Если телевизор не показывает спутниковые телеканалы или нет звукового сигнала, то сложно однозначно сказать, в чем именно может быть проблема. Может не работать антенна или ее составляющие, может быть поврежден кабель или его соединение, а может, и вовсе проблема в ресивере или ТВ.

Ниже разберем основные причины, почему может не работать Триколор, и расскажем, как вернуть телеканалы или звук.

Но в первую очередь убедитесь, что подписка на основной пакет каналов оплачена. Это можно сделать в Личном кабинете на странице «Услуги» или на главной странице официального сайта оператора, в разделе «Проверка подписок».

Если подписка активна, то следует проверить смарт-карту — правильной ли стороной установлена в ресивер и не испорчен ли чип.

Триколор пишет «Нет доступа» или «Кодированный канал»

Надпись «Нет доступа» (или «Кодированный канал»)может появиться на экране ТВ в следующих случаях, даже если подписка оплачена:

  1. Перепад напряжения
    Необходимо перезагрузить приемник. Для этого выключите приемник из сети на 5–10 минут и включите обратно. Оставьте ТВ включенным на кодированном канале и подождите некоторое время. Изображение должно появиться.
  2. Приемник был отключен от сети питания долгое время.
    Долгое время по версии Триколор — это дольше 3х суток. В этом случае теряются ключи активации. Чтобы вернуть телевизору изображение, включите приемник в сеть и оставьте включенным на кодированном канале. В течение 8 часов все должно заработать. Или можете отправить ключи повторно через Личный кабинет. Для этого на главной странице Личного кабинета нажмите кнопку «Повтор команд».
  3. Ресивер Триколор не видит смарт-карты
    Чтобы убедиться, что проблема именно в этом, нажмите на пульте кнопку «ID». Если на экране появился номер ID вашего оборудования, то со смарт-картой все в порядке. Если вместо номера написано «нет карты», то либо карта вставлена неверно, либо испорчен чип карты, либо вышел из строя кардиред.
  4. Устаревшее ПО
    На пульте д/у нажмите кнопку «№ ID» или «status», здесь вы увидите вашу версию ПО. Теперь необходимо узнать, какая версия программного обеспечения актуальна. Для этого зайдите на сайт оператора, в раздел «Помощь» — «Обновление программного обеспечения». Здесь укажите модель вашего приемного оборудования. Если ваша версия не совпадает с рекомендованной, то в этом разделе можно найти инструкцию по обновлению ПО.
  5. Устаревшая модель приемника
    С апреля 2018 года Триколор прекратил поддерживать модели приемников, принимающих сигнал только в формате MPEG-2. Если у вас одна из таких моделей, то вам следует обменять оборудование по одной из программ обмена, либо приобрести новый.

Триколор пишет «Нет сигнала»

Надпись «Нет сигнала» может появиться на одном канале, нескольких или же на всех. Рассмотрим эти случаи по-отдельности.

На всех каналах надпись «Нет сигнала»

Это означает, что уровень сигнала антенны не достаточен.
Чтобы в этом удостовериться, включите «Инфоканал», на пульте от приемника дважды нажмите красную функциональную кнопку или «F1», «i» или «INFO». Откроется информационное окно, в котором внизу будет отображено 2 шкалы — сила и качество сигнала. Для стабильного уровня сигнала обе шкалы должны быть заполнены примерно на 70%.

Если у вас меньше, проверьте цельность кабеля от антенны к ресиверу и от ресивера к ТВ, а также надежность всех соединений.

Если и здесь все в порядке, то тогда следует проверить саму антенну — произвести ручную настройку. Надежнее, конечно, обратиться к авторизованному дилеру, чтобы к вам могли направить инженера. Но если вы уверены в своих силах, то можно попробовать сделать настройку самостоятельно. Для этого необходимо медленно сдвигать антенну на 1 см, оставляя ее в таком положении на 5–10 секунд, до тех пор, пока на «Инфоканале» (Он обычно первый в списке каналов), не появится изображение.

Надпись «Нет сигнала» только на одном или нескольких каналах

В этом случае надпись «нет сигнала» может быть связана со сменой параметров вещания некоторых телеканалов. Обновите список каналов. Для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», в «Главном Меню» выберите «Поиск каналов Триколор» и нажмите «Ок». После окончания поиска каналов должно появиться информационное окно, где будет указано, сколько теле- и радиоканалов было найдено.

Если некоторые телеканалы все же не отображаются, попробуйте выключить приемник из сети питания на 2 минуты и включить обратно. Если и после этого телеканалы не появились, придется сбросить настройки до заводских и заново настроить приемник.

На пульте от приемника нажмите «Меню», зайдите в пункт «Настройки» (может быть, «Установки» или «Приложения»), в нем выберите «Заводские настройки» и нажмите «ОК». Настройки приемника будут сброшены. После этого еще раз перезагрузите приемник, повторите все шаги первичной настройки и проверьте, показывают ли телеканалы.

Надпись «Список каналов пуст»

В этом случае также необходимо проверить уровень сигнала. Если он меньше 70%, то проверьте цельность кабеля и надежность соединений.

Если уровень больше 70%, значит, с кабелем все в порядке, следует обратиться к настройкам приемника. Произведите поиск каналов, для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», выберите меню «Поиск каналов» и нажмите «ОК». Через несколько минут появится информационное окно с количеством найденных теле- и радиоканалов. После этого необходимо сохранить настройки.

Если после этого телеканалы Триколор не показывают, необходимо произвести сброс настроек до заводских и повторить первичную настройку приемника.

Если эти манипуляции не помогли, рекомендуем обратиться в контактный центр оператора для проверки более тонких настроек самого приемника.

Показывает только «Инфоканал»

Если подписка на основной пакет каналов оплачена, а показывает только один «Инфоканал», то необходимо проверить актуальность версии программного обеспечения вашего приемника.
Для этого нажмите на пульте от ресивера кнопку «№ ID» или «status», здесь можно увидеть, какая версия ПО сейчас на вашем оборудовании. Какая версия должна быть, можно узнать на официальном сайте Триколор, в разделе «Помощь» — «Технические вопросы» — «Обновление ПО». Здесь предлагается несколько инструкций по обновлению ПО, в названии каждой указана модель оборудования. Выберите инструкцию с вашей моделью и сверьте версию ПО. Если отличаются, то обновитесь, следуя указаниям на странице.

Если версия ПО актуальна, попробуйте перезагрузить приемник. Для этого выключите ресивер из сети питания на несколько минут и включите обратно.

Ошибка «0»

Такая ошибка может возникать, если вы долгое время не включали ТВ.

Если не включали ТВ дольше 3 дней, могли потеряться ключи активации. Чтобы возобновить просмотр оплаченных телеканалов, рекомендуем включить ресивер в сеть и оставить ТВ включенным на одном из не работающих каналах. Вещание восстановится в течение 8 часов.

Для ускорения этого процесса, можно самостоятельно отправить ключи активации через ваш Личный кабинет. Для этого зайдите в Личный кабинет и на главной странице нажмите кнопку «Повтор команд», при этом ТВ должен оставаться включенным.

Кроме того, иногда ошибка «0»может появляться после обновления ПО или из-за скачков напряжения в сети. В этом случае проблема решается проще — отключите приставку из сети и через несколько минут включите снова. Если вышеперечисленные способы исправления ошибки не помогли, попробуйте вытащить смарт-карту и установить ее снова.

Нет звука на ТВ Триколор

На всех каналах

Для начала убедитесь, включен ли звук на ТВ и на приставке. Попробуйте нажать несколько раз кнопки увеличения и уменьшения звука на пульте от ТВ и от приемника.

Проверьте, не поврежден ли кабель, соединяющий ресивер и ТВ, и надежны ли соединения. Если все в порядке, попробуйте перезагрузить приемник, выключив его из сети на несколько минут и включив обратно. Если звук не появился, необходимо вернуться к заводским настройкам. Для этого нажмите на пульте от приемника кнопку «Меню», перейдите в раздел «Настройки» (еще может быть раздел «Установки» или «Приложения») и выберите пункт «Заводские настройки». После этого произведите все первичные настройки приемника и проверьте наличие звука на каналах.

Если звук не появился, рекомендуем обратиться в техническую поддержку оператора.

На некоторых каналах
В зависимости от способа подключения ресивера к ТВ, необходимо произвести разные настройки:

SCART кабель — отключите кабель от приемника и ТВ и подключите обратно, но более плотно.
RCA кабель — важно, чтобы все 3 кабеля были верно и надежно подключены к ТВ. Если в вашем ТВ только 2 входа, переведите ваш приемник в режим «Моно». Для этого зайдите в меню ТВ, перейдите в раздел «Настройки», далее «Настройки AV выхода» и в раздел «Аудиовыход».

Другой кабель — необходимо корректно установить звуковую дорожку. Для этого нажмите на пульте зеленую кнопку или F2 и выберите звуковой режим «Русский АСЗ» или «Русский».

Если звук не появился, попробуйте перезагрузить приемник, выключив из сети питания и включив обратно. Если после этого ничего не изменилось, попробуйте сбросить настройки до заводских.

Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор

Выше указаны наиболее распространенные и легко устраняемые проблемы. Если там нет причины и способа ее устранения, подходящих вам, посмотрите на список ниже.

Проверьте следующее:

  • Антенный кабель отошел от F разъёма, подключенного к ресиверу — это можно поправить, приложив небольшие усилия и подтолкнув кабель в разъем.
  • Перестал работать конвертер Триколор — это крайне редкая, но все же возможная неисправность. Конвертер может работать без нареканий 3–5 лет, после этого возможен выход из строя. Заменить конвертер несложно. При покупке обращайте внимание на основные технические характеристики: Ku-диапазон и круговая поляризация (Circular).
  • Физические помехи между антенной и спутником — это может быть дерево, новый дом или даже сильный снег.

Не работает триколор тв что делать. Триколор ТВ пишет Нет сигнала — что делать? Не работают каналы Триколор ТВ

Есть несколько наиболее распространенных причин, когда не работает Триколор ТВ. Ниже рассмотрены наиболее распространенные причины и пути решения возникающих трудностей.

«Нет сигнала»

С целью эффективного решения таких сложностей требуется изначально верно квалифицировать данное явление. Сегодня встречается несколько вариантов отсутствия сигнала. В первом случае на телевизоре наблюдается экран синего или черного цвета, при этом присутствует характерный шум. Такая ситуация свидетельствует, что ресивер не подключен к телевизору. При этом принимающее оборудование может быть фактически подсоединено с помощью кабелей и шнуров, но телевизор его не обнаруживает.

Такая проблема встречается часто при подключении с использованием проводов высокой частотности, аудио-видео соединений, Scart-Scart, HDMI и других. Во втором случае на экране появляется оповещение «Нет сигнала». В этой ситуации необходимо воспользоваться устройством дистанционного управления ресивера. С его помощью следует войти в меню, нажав соответствующую кнопку. Отображение на экране списка будет означать обмен информацией между телевизором и ресивером.

В том случае, если войти в меню не удается, это указывает на отсутствие или неправильное подключение приемника, а сообщение «Нет сигнала» выдает сам телевизор. Если принимающее оборудование не присоединено к телевизору, необходимо выполнить следующую последовательность действий:

  1. Проверить безошибочность присоединения кабеля.
  2. Выяснить включен ли приемник. Для этого требуется оценить сведения на его экране. Если дисплей приемника показывает время — это означает, что он выключен. Теперь следует его включить, нажав красную клавишу питания на устройстве дистанционного управления.
  3. В случае если присоединение приемника к телевизору произведено посредством кабеля высокой частотности, необходимо использовать «Автопоиск». В итоге телевизор должен обнаружить канал, по которому осуществляет ретрансляцию ресивер.
  4. В ситуации, когда подключение произведено с использованием аудио-видео кабеля, Scart-Scart или «тюльпанов» решение проблемы еще проще. Следует переключить телевизор на AV-вход с помощью пульта дистанционного управления. Если телевизор оснащен несколькими подобными разъемами, то, вероятно, придется нажать клавишу AV несколько раз.

В случае если приемник корректно подключен к телевизору, на экране появляется меню принимающего устройства, но также присутствует надпись «Нет сигнала», это говорит о том, что спутниковая тарелка не принимает сигнал.

Транслируется лишь «Инфоканал» на остальных «Кодированный канал DRE»

Для возникновения подобной проблемы есть четыре возможные причины: не зарегистрировано принимающее устройство, не подтверждены данные абонента, ресивер завис, приемник долгое время находился в выключенном состоянии.

Новые модели ресиверов оснащены специальными программными узлами, которые не позволяют получать сигнал спутникового телевидения «Триколор» без предварительной регистрации принимающего оборудования. Для регистрации ресивера необходимо связаться с представителем организации, у которой был приобретен или взят в аренду приемник.

Важно помнить, что код активации принимающего устройства поступает от спутника в течение четырех суток. Учитывая этот факт, целесообразно совершить регистрацию приемника за день до физической установки. В том случае, когда приемник зарегистрирован, но не выходит настроить антенну на спутник и получить активационный код в предусмотренное время, можно воспользоваться любой настроенной антенной знакомых или соседей. Необходимо просто подключить собственный приемник, выбрать один из каналов стандартного пакета и подождать пока не начнется вещание на экране телевизора.

Сегодня кроме регистрации ресивера также необходимо подтверждать актуальность указанных при заключении договора данных. Осуществить эту процедуру можно воспользовавшись сайтом www.tricolor.tv , написав письмо в офис оператора цифрового телевидения или в «Личном кабинете» абонента.

В тех случаях, когда причиной отсутствия сигнала является зависание ресивера, необходимо отключить приемник от электрического питания, подождать около пяти минут и после этого снова подключить принимающее оборудование к электросети. В некоторых случаях после включения ресивера в сеть придется подождать десять минут, прежде чем он снова начнет корректно функционировать.

Если приемник продолжительное время был выключен, необходимо оставить его включенным на кодированном канале в течение 20-30 минут. Кроме описанных выше причин есть еще несколько, почему не работает Триколор.

Приемник зарегистрирован, но сигнал не получен

Получение приемником сигнала от спутника не обусловлено напрямую от регистрации оборудования. Важно осуществить правильную настройку антенны. Основным показателем корректной установки и настройки является наличие на экране информационного канала оператора цифрового телевидения. На нем показываются рекламные блоки Триколор ТВ. До тех пор, пока ресивер не отрегулирован на трансляцию информационного канала оператора, регистрировать его не следует

Активационный код приемника не получен за предусмотренные четверо суток

Существует и другая причина, почему не работает Триколор. Если абонент купил у дилера пакет Триколор ТВ, зарегистрировал ресивер, активировал стартовую карточку и подтвердил данные, но не установил антенну в течение 96 часов, то код активации получен не будет. При этом должен транслироваться информационный канал оператора, а вот эфирные каналы будут отсутствовать. В таком случае необходимо обратиться в техническую поддержку оператора, написав письмо на следующий электронный адрес: [email protected]



    При включении не нахожу общероссиских каналов в пакете «Единый» . После настройки в течении ночи каналы появляются, но потом в течении дня, если переключились на другие, например разввлекательные Общеросийские опять пропадают, что за хрень? Это появилось совсем не давно, а ведь я пользуюсь ТРИКОЛОРОМ больше 10 лет. Что надо каждую ночь оставлять приёмник включённым? JD приемника 37025502690620

Триколор ТВ является самым популярным оператором спутникового телевидения в России. Но, к сожалению пользователи часто жалуются на ошибки связанные с работой телеканалов в 2017 году. Иногда сигнал пропадает на небольшой промежуток времени, но бывает, что Триколор ТВ совсем не работает. Тогда зрители начинают искать источник проблемы. В данной статье мы постараемся коротко и ясно рассказать о том, почему не работает Триколор.

Поиск возможных причин неисправности

Прежде всего, следует начать с самых простых вещей. Сначала нужно определить, какие именно каналы не работают. Если у вас показывают только бесплатные каналы, то возможно вы забыли оплатить подписку. В других случаях, у вас, вместо изображения, появиться надпись, которая говорит о наличии проблемы. Если появилась строчка “Нет сигнала”, то необходимо проверить, где именно она загорелась. Возможно она появилась не благодаря ресиверу, а за счет телевизора. Источник легко определить. Нужно взять в руки пульт от спутникового телевидения и нажать на кнопку “ОК”. При условии, что после нажатия появился список, где представлены телеканалы, проблему следует далее искать в ресивере.

В другом случае, надпись выдает сам телевизор. Следует обратить внимание на то, правильно ли подключен кабель. Если вы подключаете устройства с помощью HDMI кабеля, то на пульте следует нажать кнопку, которая регулирует входы и выходы, «Source».

Надпись “Нет сигнала”

Данное сообщение может появляться из-за нескольких разных причин. Давайте рассмотрим их:

  1. Плохо установленная спутниковая антенна с диаметром до шестидесяти сантиметров может быть источников полного отсутствия сигнала. Он может не идти из-за плохой погоды. К примеру, из-за сильного дождя или повышенной облачности.
  2. Возможно сбиты настройки антенны. Причиной могут быть осадки. В этом случае, следует вызвать профессионального настройщика. Если вы не можете понять, что делать, то нужно придерживаться определенного пути. Следует равномерно и постепенно двигать спутниковую тарелку, фиксируя ее в разных положениях. Для этого вам будет нужен напарник, который будет следить за экраном и, в случае чего, скажет, когда тарелку необходимо оставить в определенном положении. За качеством сигнала можно следить, заранее включив определенную функцию. Для этого нужно нажать на кнопку “i”. Для оптимального сигнала необходимо добиться результата около семидесяти процентов.
  3. Если Триколор ТВ возможно не показывает только некоторые каналы, то сообщение “Нет сигнала” может быть в определенном случае. Это неправильная настройка частоты вещания. Иногда она может измениться автоматически. Тогда вам следует воспользоваться функцией ручного поиска. Воспользовавшись вкладкой, вы постепенно настроите телевещание полностью.
  4. Сегодня частой проблемой становиться неисправность самого ресивера. В этом случае, требуется его полная замена.
  5. Также причину может быть связана с кабелем. Следует осмотреть его на исправность. Возможно в каком-либо месте он мог повредиться.

Ошибка “Нет доступа”

При данном сообщении нужно проверить подписку. Это можно сделать в личном кабинете или по телефону. После оплаты триколор все должно снова заработать. Если проблему не удалось устранить или у вас был оплачен счет, то следует обратиться к другим возможным причинам.

Нужно определить отношение смарт-карты. Чтобы проверить видит ли ее ресивер, нужно зайти в меню во вкладку “Статус”. При положительном исходе, должен выдаваться ID номер спутникового ресивера. Далее следует рассмотреть два пути решения проблемы, которое могут свидетельствовать о том, почему на экране появляется ошибка:

  1. ID номер спутникового ресивера не определяется. Нужно проверить правильно ли вставлена смарт-карта. Для этого нужно отключить ресивер от питания вытащить карту из слота. Если у вас модель ресивера без смарт-карты, то, скорее всего, сломался модуль доступа. Тогда неполадка требует ремонта.
  2. Приемник “видит” ID номер. Нужно зайти в меню и полностью сбросить настройки ресивера. Их необходимо вернуть к первоначальному, заводскому виду. Далее необходимо будет заново настроить Триколор ТВ и просканировать кабельное на телевизоре. Если вы выключали ресивер на несколько дней, то телеканалы могли автоматически принять закодированную форму. Чтобы активировать спутниковое телевидение, нужно ввести ключ активации. Следует перезагрузить приемник и включить инфоканал. Далее следует перейти на “Кинопоказ”. На данном канале стоит оставить ресивер на несколько часов – от восьми до двенадцати. После данных манипуляций все должно снова заработать.

Если работает только пакет “Базовый”, то есть бесплатные каналы, то, следовательно, закончился срок, за который вы оплачивали просмотр других телевизионных пакетов.

Можно сделать небольшой вывод. Во-первых, всегда следует внимательно проверять подключение, когда не работает Триколор ТВ. Не нужно рано расстраиваться. Возможно просто неправильно подключен кабель или же вы забыли оплатить подписку. Во-вторых, следует подумать, прежде чем самим искать правильные настройки и пытаться установить антенну. Если вы не уверены, что сами сможете справиться с проблемой, то стоит вызвать соответствующих специалистов, которые быстро найдут причину неполадки и полностью ее устранят. Также можно позвонить по телефону самого оператора цифрового ТВ и рассказать о неисправности.

Спутниковое телевидение в настоящее время — это не роскошь, а скорее всего необходимость. Такая услуга пользуется спросом среди россиян, которые проживают в малых городах и деревнях, где не имеется альтернативного варианта спутникового телевидения. «Триколор» — компания, весьма преуспевающая в области цифрового вещания. Ее бы следовало причислить к общенародным проектам, так как услуги она предоставляет по относительно невысоким и доступным ценам.

Возникновение проблем

Но далеко не всё на самом деле гладко и хорошо. Зачастую нередки проблемы с трансляцией и вещанием каналов. Самая часто встречающаяся из них — это проблема с сигналом при показе. Несомненно, каждый собственник пакета спутникового телевидения не раз задумывался над вопросом о том, почему «Триколор» не показывает. Решить эту проблему самостоятельно может не каждый пользователь, поэтому приходится обращаться в службу технической поддержки и вызывать мастера, что уже затратно само по себе. И все же это не мешает спутниковому телевидению с каждым годом набирать все большую популярность у пользователей и потенциальных клиентов. Этот факт, в свою очередь, приводит к поиску решений ряда проблем, касающихся спутникового вещания.

Почему же не показывают каналы?

Причины того, почему не показывают каналы «Триколор»:

  • Самой часто возникающей проблемой, вызывающей неполадки при вещании, можно назвать влияние окружающей среды, в частности выпадающие осадки. Это отражается на качественных характеристиках приёмного сигнала. Часто не показывает «Триколор ТВ» во время дождя. Причиной этому является малый диаметр установленного сигналоприемника. Обычно поставщик кабельных услуг предоставляет потребителю стандартные по своим габаритам антенны. Ввиду этого, из-за многочисленных особенностей рельефа местности, при наличии неблагоприятных погодных воздействий мощности стандартного сигналоприемника не достаточно для качественной трансляции.
  • Сигнал может искажаться или теряться из-за некачественной настройки самого сигналоприемника — это в конечном итоге станет причиной пропадания сигнала или вызовет искажение изображения. Вне зависимости от того, как часто возникает такая проблема, решить ее будет не слишком сложно. Такое нарушение трансляции может возникнуть еще и по причине повреждения кабеля (соединяющего антенну и телевизор).
  • Довольно-таки распространённая проблема, несущая в себе ответ на волнующий потребителей услуг спутникового телевидения вопрос «почему «Триколор» не показывает» — это разнообразного рода препятствия, возникающие на местности (наличие деревьев на участке, соседские дома или иного характера постройки и пр.). Как же решить данную задачу? Для начала следует разобраться в причинах нарушения трансляции, а затем необходимо произвести переустановку имеющейся у вас антенны на другое место. Возможно, удаление видимых препятствий.
  • Иногда причиной помех при передаче сигнала может выступать наледь, имеющаяся на антенне.
  • Не показывают бесплатные каналы «Триколор» (или все каналы) в большинстве случаев при проведении технических работ на самом спутнике, в этом случае необходимо ожидать их окончания.

Не следует самостоятельно разбираться в устройстве системы спутникового телевидения, имея при этом самые лучшие намерения. Вы можете вывести из строя и без того чувствительное оборудование.


Каналы не показывают после оплаты

Бывает и такая ситуация — «Триколор» после оплаты не показывает. В чем же причина отсутствия трансляции спутникового телевидения после внесения платежа, и как быть в такой ситуации?

  • Если не транслируется ряд каналов, то вполне возможной причиной происходящего может выступать тот факт, что за просмотр некоторых каналов необходимо заплатить отдельно. В подобной ситуации вам потребуется просто доплатить за использование дополнительных телеканалов и тем самым продлить их просмотр.
  • Возможно, причиной того, почему перестал показывать «Триколор» после оплаты, может выступать отсутствие карты доступа. Для этого проверьте, вставлена ли правильно карта доступа в ресивер.
  • Как показывает практика пользования спутниковым телевидением, а также многочисленные отзывы потребителей услуг компании, причиной того, почему «Триколор» после оплаты не показывает, а также причиной помех сигнала или возможных сбоев выступает сам ресивер. Для устранения имеющихся помех на задней панели ресивера предусмотрен выключатель. Можно попытаться произвести выключение и включение устройства. Рекомендуется после выключения самого питания подождать 5 минут, а потом произвести включение.

К сожалению, не редки такие случаи, когда своими силами вам не удается выяснить, почему «Триколор» не показывает. Например, если на дисплее ресивера четко видимы цифры «8888», либо ресивер моргает или не горит. В этом случае придется обратиться в службу технической поддержки для проведения ремонтных работ устройства. Если на экране имеется отображение «» — это означает, что в ресивере установлены заводские настройки и необходимо его перенастраивать.

По истечении 1 года пользования услугами спутникового телевидения «Триколор ТВ» у большинства телезрителей перестают транслироваться платные пакеты телеканалов “Оптимум” или “Максимум HD”. Вы осуществляете подписку на будущий год, а при этом все равно не показывает «Триколор». Кодированный канал (пакет телеканалов) по-прежнему остается недоступным. Понятно, что это не очень приятно, тем более дозвониться в службу техподдержки не очень-то легко, и вы пытаетесь определить, в чем причина и прошла ли оплата, затрачивая огромное количество времени.


Активация каналов

Не забывайте, что после внесения оплаты следует осуществить активацию телеканалов. Зайдя в личный кабинет пользователя, можно оформить заказ отправки кодов активации, чтобы вещание возобновилось как можно раньше. В случае, если оплата произведена успешно (вы не допустили ошибку при вводе DRE ID номера или цифр договора), а «Триколор ТВ» не показывает, следует произвести включение вашего спутникового ресивера и оставить его во включенном состоянии на закодированном канале примерно на 9 часов.

Не показывают бесплатные каналы «Триколор»

Так как спутниковое оборудование, как и телевидение, апробируется, то здесь нередки всевозможные поломки и неполадки. Именно о них и способах их устранения вы узнаете, прочитав материал этой статьи. Постараемся ответить на все вопросы и надеемся, что написанная информация будет полезной. Пролистав огромное количество форумов, посвященных работе спутникового телевидения, можно увидеть большое число мнений пользователей, которые, прежде всего, выражают надежду на то, что качество спутникового вещания со временем станет намного лучше. Причем эти люди правы.

Достаточно вспомнить, что с момента изобретения телекоммуникаций прошло немало лет, и на начальном этапе становления телевидения имелся ряд проблем, появления которых сегодня можно избежать ввиду того, что у современных специалистов имеется определенный опыт и багаж знаний относительно работы телекоммуникаций. В связи с тем, что вещание происходит со спутника, который вращается вокруг нашей планеты, имеет место воздействие космического пространства. Другими словами, из-за уязвимости спутника могут возникать неполадки в работе телевидения.

Одной из значимых проблем, связанных с работой спутникового телевидения, является то, что не показывают бесплатные каналы «Триколор». Это очень распространенная проблема, которая встречается довольно часто. Как поступить в этой ситуации? Здесь не обойтись без перенастройки ресивера и его перезапуска.

Для этого рекомендуется оставить приемник включенным на телеканале “Россия 1″. Это является обязательным условием, которое следует выполнить для повторного перезапуска закодированных телеканалов Триколор ТВ. По прошествии небольшого временного промежутка (равного примерно 9 часам) бесплатные каналы, имеющиеся на вашем ТВ, открываются. Если же этого не случилось, можете перенастроить свое оборудование в режим цифрового вещания и получать удовольствие от просмотра телепрограмм в цифровом разрешении.

Совет: ни в коем случае не теряйте абонентский договор «Триколор ТВ» и обязательно сохраните номер DRE ID.

Если же на экране дисплея высвечивается надпись «Нет сигнала», попытайтесь произвести обновление списка каналов. Довольно часто это помогает.

«Нет сигнала»

Наиболее частый вопрос, который задается службе технической поддержки абонентов звучит так: «Телевидение «Триколор» сегодня не показывает. Что делать?» Попробуем ответить на этот вопрос.

Не показывает Необходимо определить, откуда осуществляется выдача этого сообщения: со спутникового ресивера или от телевизора. Оптимальный способ для быстрого определения этого аспекта — это поработать с пультом ДУ спутникового ресивера. К примеру, при нажатии на клавишу «ОК» ресивер должен немедленно отреагировать. На экране телевизора появится или надпись об их отсутствии. В такой ситуации может быть несколько причин появления надписи «Нет сигнала».

Не показывает «Триколор ТВ» в такой ситуации, если произведена установка имеющей малый диаметр;

Имеет место сбой из-за сильных порывов ветра или метели, в этом случае без помощи специалиста службы техподдержки не обойтись;

Каналы транслируются выборочно, возможно, произошли изменения в частотах вещания.


Не показывает «Триколор», что делать?

В случае если трансляция телеканалов на спутниковом телевидении «Триколор» после всех действий, описанных выше, отсутствует, следует перенастроить имеющиеся телеканалы. Для этого необходимо при помощи пульта зайти в меню ресивера и осуществить поиск каналов. Затем потребуется нажать соответствующую клавишу и провести сканирование спутникового телевидения на наличие каналов.

Кроме того, следует перечислить еще ряд причин, способных вызвать помехи или отсутствие трансляции спутникового телевидения «Триколор». В зависимости от имеющихся неисправностей, устранить их можно или самостоятельно, или с помощью квалифицированных специалистов. Однако, прежде чем начать разбираться со спутниковым вещанием, постарайтесь уделить должное внимание вводимым данным при активации подписки. Дело в том, что работа спутникового телевидения строится на абонементной системе, и неправильно введенные данные могут стать причиной отсутствия вещания.


Другие причины

Итак, в чем может быть скрыта проблема?

Первая причина. Наличие неисправности самого спутникового конвертора. Для того чтобы устранить неполадки, следует произвести замену оборудования.

Вторая причина. Обрыв коаксиального кабеля, связывающего спутниковую антенну и ресивер.
У оборудования отсутствует реакция на нажатие «ОК». В данной ситуации следует предположить, что уведомление о помехах в трансляции или отсутствии самого сигнала осуществляется вашим телевизионным оборудованием. Причиной неполадок в подаче сигнала может стать использование не того разъема телевизора, к которому должен подключаться спутниковый ресивер. Подключение обычно производится посредством использования входов RCA , Scart или HDMI. На пульте ДУ телеоборудования нужно отыскать кнопку «Source», с помощью которой происходит активизация телевизионного оборудования. Нажимая на кнопку, надо осуществить переключение на необходимый вам вход.

Третья причина того, что не показывают каналы «Триколор». Если вы используете ресивер часто возникающей проблемой будет случайный характер переключений выходов телеоборудования, осуществляемый клавишей «Вх.сигн», находящейся в левой верхней области на пульте. Увидеть активный выход ресивера можно при помощи индикации: если загорелся верхний индикатор (индикатор находится слева на передней панели), значит используется RCA, загорелась нижняя часть индикатора — активен выход HDMI.

Четвертая причина. Имеется надпись на дисплее телевизионного оборудования: «кодированный канал DRE» либо «нет доступа». Нужно определить, в каком состоянии находится подписка «Триколор ТВ» (она должна быть активна). Проверить состояние можно:

Через личный кабинет спутникового телевидения;

На официальном сайте телевизионной компании, надо зайти в раздел «абонентам» (произведя ввод ID номера спутникового ресивера) и посмотреть дату истечения срока подписки.

В ситуации, если «Триколор ТВ»-подписка находится в активном состоянии, то удостоверьтесь, видима ли для вашего ресивера смарт-карта и определен ли ID номер вашего спутникового ресивера. Для этого необходимо зайти в меню оборудования,открыть раздел «Статус».
— Если ваше спутниковое телевизионное оборудование со смарт-картой, осуществите отключение ресивера из сети электропитания, извлеките карту, удостоверьтесь, правильно ли она вставлена.
— Если ваше устройство работает без смарт-карты (все ресиверы, работающие в формате MPEG2, GS 8300, GS 8300M), то налицо неполадка, связанная с неисправностью встроенного модуля. Такое оборудование следует отремонтировать.
Ресивер способен определить ID номер. Сбросьте настройки телевизионного оборудования, после перезагрузки произведите перезапуск мастера стандартных настроек, нажмите на поиск каналов.

«Триколор ТВ-Сибирь»

«Триколор ТВ-Сибирь» — это почти такой же пакет услуг спутникового телевидения, как и обычный «Триколор ТВ». Разница в том, что деятельность компании «ТВ-Сибирь» ориентирована на восточную часть России. Главное отличие этого пакета в том, что он включает в себя некоторые местные каналы. Поэтому если возник вопрос о том, почему не показывает «Триколор-Сибирь», ответ на него можно прочитать в данной статье чуть выше.

Вывод

Итак, из всего перечисленного можно сделать вывод, что спутниковое телевидение — это значительный шаг в области телевещания. Однако далеко не всегда оно показывает идеально ввиду своей чувствительности к воздействию окружающей среды. Но это не снижает популярность такого вида телевидения, а наоборот, вызывает интерес у потенциальных потребителей развлекательных услуг. Пожалуй, проблемы были с вещанием в постсоветскую эпоху. Сейчас это всего лищь небольшие неполадки.

Определенно, во многом эти проблемы — вина и производителей оборудования для спутникового вещания, и самих работников, осуществляющих обслуживание аппаратной части. Так как спутниковое телевидение является относительно новым способом передачи сигнала, имеется ряд недоработок, для устранения которых необходимы квалифицированные кадры. Однако в настоящее время решить эту проблему не представляется возможным ввиду того, что наше образование основано на старой системе подачи знаний. Таким образом, специалистов, которые, действительно, разбираются в настройке коммуникаций спутникового телевидения, можно пересчитать по пальцам.

Именно по этой причине и возникает раздражающий вопрос о том, почему «Триколор» не показывает. Тем не менее это не останавливает желающих улучшить качество изображения за счет приема передач со спутника. Особое место в области реализации услуг по спутниковому вещанию следует отдать компании «Триколор», которая за несколько лет работы в целом отлично себя зарекомендовала и снискала авторитет у большинства пользователей.

Главное—терпение!

Бывает и такое, что при вещании со спутника ТВ «Триколор» возникает ряд проблем, из-за которых возникает вопрос о том, почему «Триколор ТВ» не показывает. Каналы могут не работать по любой причине. Кроме того, сбои бывают в любой сложной системе, и с этим нужно смириться. Ни в коем случае не устраивайте скандалы, а попытайтесь объяснить проблему, и тогда вам смогут помочь оперативно. Ну а если в техподдержку дозвониться не удалось, многие вопросы и ответы вы сможете найти в данной статье! Удачи вам в решении возникших затруднений со спутниковым телевидением!

Триколор специализируется на предоставлении услуг качественного вещания различных пакетов каналов на территории России и стран СНГ. Проведение технических работ, использование сложных технологий для кодирования, передачи и дальнейшей обработке сигнала и другие сторонние факторы могут повлиять на возникновение ошибки: «Триколор: нет сигнала на всех каналах». В данном материале мы подробно рассмотрим причины возникновения ошибки, способы самостоятельной диагностики и исправления проблемы с отсутствием сигнала в 2019 году.

Почему сегодня не показывает Триколор ТВ – пишет «нет сигнала»

Специалисты компании Триколор ТВ разработали уникальную систему ошибок, позволяющую оперативно отобразить информацию о неисправности на экран вашего телевизора. Но что делать, если на экране написано только сообщение «нет сигнала»?

Почему не работает Триколор ТВ, пишет «нет сигнала», сегодня, 2019 год – актуальные причины обращения в службу технической поддержки оператора. Данная проблема не связана с отсутствием средств на балансе, так как не сопровождается появлением соответствующего оповещения. В качестве самостоятельной диагностики – попробуйте выключить ваш ресивер на некоторое время, отсоединив его от сети. Это спровоцирует процесс повторного соединения со спутником и ожидания ответного сигнала. Если данный пункт не помог, а на экране все также отображается сообщение «Нет сигнала» – следует дополнительно разобраться в причинах отсутствия связи с оператором.

Можно выделить наиболее частые причины возникновения ошибки:
  • неправильное подключение оборудование;
  • ресивер некорректно соединен со спутниковой тарелкой;
  • неправильно настроена спутниковая тарелка, что мешает соединиться с сервером;
  • оператор производит плановые технические работы или случилась поломка;
  • плохие погодные условия могут помешать передаче сигнала.

Дополнительно рассмотрим каждый из вопросов в отдельном пункте и дадим советы, как самостоятельно диагностировать и устранить проблему.

Триколор ТВ: нет сигнала на всех каналах, что делать

Прежде всего, следует спросить у соседей или родственников, проживающих в вашем регионе – корректно ли у них работает Триколор ТВ. Если просмотр телевидения недоступен в целом районе, проблема может быть связана с проведением плановых технических работ или возникшей поломкой оборудования на стороне оператора. Актуальная информация по данному вопросу может быть найдена в техническом разделе официального сайта оператора.

Плохие погодные условия также могут повлиять на работу сервиса, это не зависит от оператора и является особенностью функционирования спутникового оборудования.

Если телевидение не работает только у вас, проблема может заключаться в технической поломке или неправильной настройке оборудования. Проверьте подключение всех компонентов ресивера и спутниковой тарелки, перезагрузите устройство.

Думаю многим пользователям спутникового телевидения Триколор ТВ знакома ситуация, когда включаешь приставку, а на телевизоре нет сигнала от неё. Что делать, куда бежать, кому звонить?
Без паники! Сейчас мы с Вами самостоятельно во всём разберёмся, выявим причину и возможно даже поправим.
Для начала посмотрите точно ли включились телевизор и ресивер. Затем посмотрите на экран телевизора — что там происходит.
Есть два варианта развития событий.Сначала давайте определимся, что понимается под понятием «Нет сигнала».

Случай 1. На экране написано «Нет сигнала» (No signal)

Это самая-самая частая ситуация. Вызвана она в 75% случаев тем, что был неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре. Чаще всего это делают дети, когда играют с пультом. Чтобы исправить ситуацию, надо сначала глянуть на задней части корпуса телевизора — в какой из его разъёмов включен приёмник Триколор ТВ. Все порты подписаны и даже имеют свою нумерацию.

Далее, надо взять в руки пульт и найти кнопку, которая переключает источники видео-сигнала. Обычно это кнопка называется Source или Input .

В ответ на это действие ТВ должен выдать такое или похожее меню, в котором будут перечислены все имеющиеся входы:

Выбираем тот из них, в который включена приставка Триколор ТВ. Обычно после этого проблема успешно решается.

Примечание: На старых моделях телевизоров, где кроме композитного входа (тюльпанов) и SCART никаких других разъёмов нет, переключение выдеовхода осуществляется кнопкой «TV/AV». Переключите телевизор на AV-вход, и проверьте не появилось ли изображение с приставки. На некоторых моделях ТВ имеется несколько AV-входов (например, фронтальный и тыловой), тогда кнопку «AV» придется нажать несколько раз, для переключения между ними.

Так же, обязательно проверьте, что спутниковый ресивер точно включен и работает. Иногда может случиться и такое, что индикатор питания на нём горит, а само устройство не запускается. Тогда тоже будет гореть надпись «Нет сигнала» на телевизоре. Попробуйте его перезапустить, отключив электропитание и включи его заново.
Если это не помогло и сообщение и при попытке включить Tricolor TV, всё равно пишет «Нет сигнала», тогда попробуйте заменить кабель между приёмником и телевизором. Он обычно валяется на полу и подвергается деструктивному воздействию детей и домашних животных — его то пережмут, то погрызут.

Случай 2. Не показывают ТВ каналы

Если же сам интерфейс ресивера доступен и отображается список каналов, но при этом нет изображения и Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, то тут скорее всего проблема в оборудовании.

Причём причиной могут быть сброженные настройки спутникового ресивера, повреждённый траспондер, неправильно установленная антенна. Начните с проверки самой антенны не свернуло ли её ветром или чем-то другим. Источником проблемы, когда отсутствует сигнал, может быть и порванный или перегнутый коаксиальный кабель от антенны до приёмника. Внимательно осмотрите его на предмет повреждения.
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на некоторых каналах, а другие при этом работают без проблем, то это может быть вызвано либо техническими работами у оператора, либо сменой частоты у ТВ-канала. Попробуйте зайти на веб-сайт оператора и почитать в новостях — нет ли профилактических работ или изменений в работе отдельных каналов.

Новый телевизор пишет нет сигнала что делать. Что делать, если нет сигнала триколор

Какое разочарование вызывает надпись «Нет сигнала» на пустом экране. К сожалению, абонентам «Триколор ТВ» это часто приходилось смотреть. Иногда причины не зависели от нас, но зачастую проблема заключалась в неисправности какого-либо компонента. Очень важно правильно определить, чем вызваны неудобства, и быстро устранить проблему, чтобы вернуться к просмотру телешоу.

Наиболее очевидное решение, с которого следует начать поиск поломки, — это знать, что сигнал пропал только на одном канале или на всех. На Триколор ТВ недавно произошла перенастройка параметров вещания, потому что многие пользователи жалуются, что потеряли любимые каналы. Но вернуть их не так уж и сложно, и эту процедуру можно провести даже самостоятельно. Просто запустите новый поиск, и те программы, которые не перестали работать с Триколор ТВ, снова появятся в активном списке.

Как проверить правильность настроек антенны Триколор ТВ

Если на других каналах есть хороший сигнал, а на паре других указано «Нет сигнала», и они вообще не отображаются, то вам необходимо проверить, не нарушены ли их настройки. Сделать это несложно даже для непрофессионалов. Выбираем пару каналов и ищем наличие сигнала.

Ориентируйтесь на индикатор минимального сигнала, это «0», значит канал вообще не показывает.Если информационный канал показывает минимальное значение, это означает, что спутниковая антенна действительно повернута и больше не может принимать сигнал, по которому вещает Триколор. Если сигнал есть, но каналы все равно «радуют» темным фоном и надписью, то причина поломки в другом. Но об этом позже, а сейчас мы попробуем разобраться, поэтому установите антенну.

Для этого нужны два человека. Один для того, чтобы смотреть телевизор, а второй пойдет смотреть, как там антенна.Если он не закреплен или прикреплен ненадежно, его необходимо установить в правильном положении и зафиксировать таким образом. А второй смотрит, появляется ли эффект от манипуляций. Все очень просто. Затем остается только провести процедуру поиска и восстановить список, если он утерян.


Кстати, пользователям, столкнувшимся с проблемой, будет полезно узнать, что в европейской части России Триколор ведет вещание через спутник EUTELSAT 36 / B.Его нужно расположить на тридцати шести градусах восточной долготы. Чтобы сигнал не прерывался, важно установить антенну так, чтобы помехи были минимальными, и тогда не возникнет проблем с настройкой. В противном случае вы снова увидите надпись об отсутствии сигнала спутниковой антенны Триколор.

Другие причины потери сигнала и решение этих проблем

Условно любую причину потери сигнала можно отнести к двум группам причин:

    Внешний, то есть не зависящий от исправности приемного оборудования;

    Внутренний, когда причину следует искать в оборудовании.


Прежде чем паниковать, нужно выяснить, в чем причина появления надписи, сигнализирующей о пропадании сигнала. В этом случае подходит метод исключения. Во-первых, подумайте, не пропал ли сигнал из-за внешних причин, которые повлияли на способность устройства принимать сигнал. Вот несколько внешних причин:

    Ремонтные работы на каналах. Как правило, они планируются, поэтому подписчикам отправляется электронное письмо с датой, когда именно будет проведена профилактика и когда она закончится.Обычно работы по техническому обслуживанию заканчиваются в тот же день. Если такое письмо не пришло, можно перейти на официальный сайт провайдера, где написано о таких планах.

    Погода. Плохую погоду невозможно контролировать, поэтому на вопрос, что делать в этом случае, может быть только один ответ — ждать.

    Изменились возможности приема сигнала. Если на пути приема есть препятствие, например, построен дом, антенна может потерять связь со спутником и больше не принимать сигнал.Устраните эту внешнюю причину в силах человека, даже если она принесет некоторые неудобства. Например, тарелку можно перенести в другое место, потому что никто не разрушит дом, чтобы вы могли смотреть новости.

Внутренние причины пропадания сигнала

А теперь о внутренних причинах проблем. Они более серьезны, чем внешние, и часто приводят к полной или частичной замене оборудования.

Также бывает, когда сигнал есть сейчас, но исчезает через минуту.Это тоже не дает спокойно смотреть телевизор. Но вы можете узнать, почему в этом случае нет сигнала, по тем же причинам, которые указаны выше.

В данной статье речь пойдет о действиях, которые необходимо предпринять в случае отсутствия сигнала со спутника Триколор ТВ. Советы в этой статье помогут вам определить причину и подскажут, что делать, если приемник не работает. Большинству абонентов Триколор ТВ знакома ситуация, когда надпись «Нет сигнала» довольно часто мешает просмотру любимых программ, хотя для некоторых это единичный случай.


Основные причины отсутствия сигнала на Триколор ТВ

Логично предположить, что причиной надписи «Нет сигнала» является ее отсутствие. Предположим, вы смотрели телевизор вечером, а когда проснулись утром и включили свой приемник, вы обнаружили, что он не работает, и нет сигнала на всех каналах.

  • Первым необходимым шагом будет проверка наличия естественных причин для снятия трансляций транспондера, вполне возможно, что в настоящее время проводятся плановые профилактические работы, оператор должен сообщить о них за несколько дней до начала таких События.Большинство абонентов просто игнорируют отправку данных от оператора и, столкнувшись с этой проблемой, приходят в полное недоумение. Если вы неожиданно столкнулись с этой проблемой и не знаете, что делать, то лучшим решением будет проверить на сайте оператора, ведутся ли такие работы или нет. Для этого просто просмотрите оглавление за последние 10 дней. Если на сайте нет такой информации, скорее всего, причина отсутствия сигнала в другом. Бывают случаи, когда ремонтные работы на вещательном оборудовании проводят владельцы спутников.Не исключено, что работы будут проводиться на самом спутнике. Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов вы все еще не понимаете, почему на вашем приемнике нет сигнала, вы можете перейти к следующим шагам, чтобы выяснить причину.
  • Позвоните родственникам или знакомым, живущим поблизости, и узнайте, есть ли у них такие же проблемы. Если ответ положительный, то в ближайшие 10-20 часов вы ничего не сможете сделать, скорее всего, у оператора произошел непредвиденный сбой или есть причины, связанные с аварийной ситуацией.Ожидайте в ближайшее время появления соответствующей информации на сайте Триколор ТВ, она определит причину и определит сроки восстановления вещательного оборудования.


Что делать, если нет сигнала на вашем внутреннем оборудовании (приемник, преобразователь)

  • Чтобы выяснить, почему нет сигнала, первым делом нужно проверить кабель от приемника к преобразователю. Проверьте кабель на наличие обрывов или повреждений. Другой причиной, по которой приемник пишет «Нет сигнала», является неплотная резьба F-контакторов.При проверке кабеля на целостность помимо визуального осмотра не лишним будет воспользоваться тестером. Обнаружив на кабеле повреждение, не перекручивайте его, он все равно будет неэффективным. Если нет возможности заменить весь кабель, то следует использовать специальный разъем. В дополнение к нему следует приобрести два дополнительных F-разъема, прикрученных к разъему. Если после проверки вы не понимаете, почему не работает приемник, можете переходить к следующему шагу.
  • Следующая возможная причина — неисправность приемника, его необходимо проверить на работоспособность, лучше всего подключить к исправной и настроенной антенне.Опять же, вы можете связаться с родственниками или друзьями, убедиться, что их приемник работает на 100%, а затем подключить свой приемник к антенне. Если все работает нормально, то — скорее всего причина поломки установленной у вас антенны, возможно, неправильно пошли настройки, хотя возможна и поломка в преобразователе. Но если при подключении своего приемника к другой антенне он пишет, что сигнала нет, то с большой долей вероятности причина отсутствия сигнала кроется в неработающем приемнике.В этом случае, скорее всего, вышел из строя тюнер, он отвечает за прием сигнала с Триколор ТВ. Его нужно отнести в сервисный центр, там определят, почему он перестал работать, и по возможности устранят проблему.


Неисправности внешнего оборудования (антенны)

  • Если после проведения всех вышеперечисленных мероприятий выяснилось, что причина отсутствия сигнала на Триколор ТВ — неисправность в антенне, то вариантов дальнейших действий немного.

Скорее всего потерялись настройки антенны, часто такое бывает после сильного ветра или других неблагоприятных погодных условий. Возможно, ослабились болтовые соединения, удерживавшие антенну в нужном направлении, и она повернулась. В этом случае, даже если он находится всего на 1-2 градуса, сигнал со спутника пройдет мимо фокуса антенны. По возможности следует достать ослабленные гайки и затянуть их гаечным ключом, соблюдая меры безопасности.

  • Растянув все соединения и убедившись, что антенна надежно закреплена, можно приступать к настройке антенны на сигнал со спутников Триколор ТВ.Это несложно, но для этого вам понадобится помощник. Он должен будет проверить сигнал на телевизоре, а если его нет, сообщить вам об этом. Также нужно по очереди слегка надавить на одну из четырех сторон антенны, чтобы узнать, в каком направлении ее нужно повернуть, чтобы каналы Триколор ТВ работали. Повернув антенну в нужном направлении, на телевизоре появится шкала, отражающая мощность сигнала и его качество, с этого момента вы можете приступить к настройке антенны. Для этого немного ослабьте гайки, но так, чтобы антенна все еще держалась крепко, дав возможность ее совсем немного повернуть.Выполняя эти действия, направьте его в ту сторону, где сигнал будет улавливаться наиболее четко.
  • Если ветер настолько сбил антенну, что она не работает сама по себе, то стоит прибегнуть к вызову специалиста, он настроит антенну сканированием по горизонтали.


Другие возможные проблемы

Довольно часто, примерно в половине случаев, конвертер приходит в негодность, после чего на экране появляется надпись «Нет сигнала», зачастую невозможно идентифицировать обычного пользователя без посторонней помощи.Если у вас есть возможность приобрести запасной преобразователь, то эту неисправность выявить несложно. Лучше будет проверить преобразователь на работоспособность, прежде чем вы решите настраивать антенну, иначе вы сделаете сигнал своими руками, но проблему не устраните. Если у вас есть запасной преобразователь, замените его, разобрав неисправный. По возможности старайтесь не допускать непроизвольного поворота антенны. Но если удалить неисправную деталь без поворота антенны невозможно, то запомните, в каком положении она находится, и после снятия наденьте на глаз.Далее вам придется прибегнуть к сканированию по горизонтали и вертикали.

Сегодня весь мир уделяет приоритетное внимание спутниковому вещанию. В России крупнейшим поставщиком такого цифрового телевидения считается российский оператор Триколор ТВ. Его продукция хорошего качества, хотя иногда могут быть сбои и ошибки. Например, на триколоре часто возникает ошибка типа «нет сигнала». Что нужно делать в таких случаях, мы разберем ниже.

Общие причины сообщений «нет сигнала»:

  1. Выход из строя спутниковых антенн, их смещение, ослабление болтовых соединений.
  2. Плохая погода влияет на качество видео.
  3. Неправильно.
  4. Сбой настройки системы Триколор (требуется через главное меню).
  5. Соединение повреждено (необходимо проверить кабели антенны и приемника)
  6. Отсутствие видеосигнала на Триколор ТВ со спутника.

Настроить телевизионную антенну, уже наведенную на спутник, несложно. Даже небольшое отклонение в любую сторону может дать положительный эффект. При очень сильном отклонении необходимо выполнить полную перенастройку антенны спутникового ТВ или обратиться за помощью к установщику.

Что делать

Сообщение «нет сигнала» обычно появляется на экране в случае потери сигнала на телевизионном приемнике. Для установления причины его исчезновения необходимо:

  1. Во-первых, выясните, проводится ли в настоящее время профилактическое обслуживание. Это можно сделать через Интернет, перейдя на сайт поставщика или позвонив в техническую службу.
  2. Если работы не ведутся, можно позвонить ближайшим пользователям оператора «Триколор» (родственникам, друзьям, соседям) и спросить, есть ли у них аналогичная проблема.
  3. Если их тоже озадачивает исчезновение видеосигнала, то причина, как правило, связана с Триколором, необходимо либо дождаться, пока они сами решат его, либо сообщить им о возникших проблемах и дождаться, пока они исправить их.
  4. Если ваш телевизор сообщает только «нет сигнала», то причина проблемы может быть в вашем оборудовании.


Как продолжить

Если причиной появления ошибки «нет сигнала» в системе Триколор ТВ является аппаратная неисправность , необходимо:

  1. В первую очередь проверьте все кабели и провода на целостность, герметичность подключения.
  2. Замените, если они сломаются. При этом нет необходимости «скручивать», соединяя болтающиеся концы проводов, так как это может существенно повлиять на качество отображения — просмотр по всем каналам будет нестабильным.

Для замены кабеля или проводов можно использовать разъем и два F-разъема. Для этого потребуется:

  • Обрезать кабель в точке разрыва.
  • Очистить его от тесьмы.
  • Затем прикрутите F-разъем.
  • Плотно вставьте в разъем.
  • Обмотать изолентой.

Если с проводами и самим кабелем все в норме, стоит проверить приемник емкостью . Для этого его необходимо подключить к любой другой антенне. Например, соседу. Если телевизор работает и не показывает сообщение «Нет сигнала», это означает, что проблема связана с вашей антенной (ее необходимо настроить, усилить или переместить). В противном случае «виноват» приемник, а именно тюнер, отвечающий за прием видеосигнала.Решить проблему можно, обратившись в сервисный центр Триколор, где сделают качественный ремонт или при необходимости заменит приемник.


Ресивер (ресивер) Триколор

Сигнал может пропасть из-за нестабильной работы преобразователя . Самостоятельно определить сложно. Разъяснить эту проблему может только мастер. Для таких случаев рекомендуется всегда иметь запасной преобразователь, который можно полностью заменить самостоятельно.

Чтобы определить причину отсутствия сигнала нужно проверить:

  • Все соединения, целостность используемых проводов, кабелей.
  • Ресивер.
  • Конвертер.
  • Спутниковая антенна, ее положение, настройки.

Все эти действия помогут решить проблему с отсутствием сигнала самостоятельно. После этого вы по-прежнему можете наслаждаться просмотром любимых шоу на всех своих телеканалах.

Но если у вас не получилось, и на экране телевизора снова появляется письменное сообщение об отсутствии видеосигнала, вам следует обратиться к профессионалам или получить консультацию Триколора по телефону.

Естественные причины отсутствия сигналов

Если накануне вечером не было проблем с просмотром телевизора, а утром он вдруг начинает писать у вас на экране, что нет сигнала, то причины могут быть не в вашем оборудовании. Это может быть:

  1. Проведение плановых технических или профилактических работ, связанных с оборудованием Триколор (операторы должны заранее уведомить своих абонентов, но, возможно, вы случайно пропустили эту информацию).
  2. Проведение аналогичных работ с владельцами спутникового оборудования.
  3. Профилактические плановые мероприятия на самом спутнике.
  4. Аварийные работы, связанные с непредвиденными ситуациями на оборудовании компании Триколор или владельцев спутникового комплекта.

Обо всех подобных событиях можно узнать в новостях на сайте Триколор ТВ.


Пример объявления «Триколор ТВ»

Бывают случаи, когда один или несколько телеканалов не работают, а остальные продолжают все отлично показывать.В этом случае рекомендуется обновить весь список ваших телеканалов:

  1. Нажмите кнопку MENU.
  2. Выбрать ПОИСК каналов Триколор ТВ (ОК).
  3. На вопрос: Внимание! Обновить список ваших телеканалов? — ответьте ОК (да).


По окончании процедуры поиска каналов их количество отобразится на экране телевизора. После этого нужно на несколько минут отключить телевизор от сети, затем снова включить и перейти на неработавший канал.Если все в порядке, можно поздравить, в противном случае процедуру следует повторить. Чтобы сохранить все каналы, найденные во время поиска, нажмите ОК. Для удобства все нашел.

Не отключайте приемник от источника питания до окончания всего процесса поиска и обновления каналов, иначе он может выйти из строя, а оборудование будет повреждено.

Заключение

Никогда не нужно паниковать и нажимать все кнопки подряд, добиваясь результата.Гораздо проще спокойно выяснить причину потери видеосигнала, и вам, возможно, даже не придется предпринимать никаких действий. При необходимости попробуйте исправить все проблемы, как описано выше, или обратитесь в сервисный центр, где вы оперативно с учетом обновлений 2017 года отремонтируете, замените или обновите программное обеспечение. Это касается и других ошибок, возникающих при работе Триколор ТВ, например, или.

Сегодня мы решили рассказать о том, что нужно сделать для определения причины отсутствия спутникового сигнала у абонентов Триколор.Дело в том, что многие абоненты хоть раз видят сообщение «Нет сигнала». Некоторые из пришедших сюда видят эту надпись впервые, а другие получают такой ответ на выбор нужного канала не в первый раз.

Причины отсутствия сигнала Триколор ТВ

Основная причина отсутствия сигнала «Триколор» — это действительно его отсутствие. Рассмотрим ситуацию, когда человек, выключив приемник вечером, видит, что сигнал есть, а его включение днем ​​обнаруживает отсутствие сигнала на любом из каналов.

Первое действие, которое необходимо выполнить в этой ситуации, — это проверить отсутствие естественных причин для удаления трансляций транспондера, это могут быть запланированные профилактические работы, о которых оператор сообщает за несколько дней до события. Многие абоненты спутникового ТВ просто не следят за такой информацией и недоумевают, когда видят сообщение «нет сигнала». Чтобы проверить отсутствие запланированных причин отсутствия сигнала, вы можете воспользоваться Интернетом — зайдя на сайт вашего оператора и прочитав новости за последние 10 дней от вашего оператора.Если на сайте оператора нет информации о планируемом прекращении трансляции, вероятно, причина в другом.

Если вы заметили отсутствие сигнала, это не означает, что возникла проблема с оборудованием или ваша антенна сбилась, возможно, оператор или владелец спутника проводит профилактические работы на вещательном оборудовании, которое передает сигнал. сигнал на само устройство или на самом спутнике проводятся какие-то плановые работы.

Если вы не нашли никакой информации об отмене трансляции в тот день, когда у вас нет сигнала, вы можете перейти к следующему шагу, чтобы определить причину.

  • Если у вас есть родственники или друзья, которые используют Триколор, позвоните или свяжитесь с ними с помощью других средств связи и проверьте наличие сигнала от них. Если у них нет сигнала, как и у вас, вы можете просто забыть об этом факте на 10-20 часов, сигнал восстановится или появится информация о причине и сроках возникновения проблемы. Если сигнал присутствует, вероятно, причина в вашем приемном оборудовании, и вам следует начать искать причину на месте.

Выявление причины отсутствия сигнала в вашем оборудовании

Первый шаг — проверить кабель от приемника к преобразователю. Необходимо следить за тем, чтобы не было зазоров, также F-коннекторы должны иметь тугую закрутку в резьбе, а жила коаксиального кабеля имеет выступ на F-коннекторе 0,5 см. Если все соединения в порядке и кабель не имеет обрывов — это проверено тестером, можно смело переходить к следующему шагу.При обнаружении обрыва кабель необходимо полностью заменить кабелем от приемника к антенне (не прибегайте к «перекруткам» — это может снизить уровень сигнала, а если кабель от преобразователя к приемнику длинный, то может мешать стабильному просмотру каналов). Если нет возможности заменить весь кабель, можно обойтись разъемом — для этого понадобится один разъем и два дополнительных F-разъема, которые прикручиваются к разъему.

  • При использовании разъема — Обрежьте кабель в месте разрыва, очистите его от оплетки и намотайте F-разъем точно так же, как концы соединения между приемником и преобразователем, затем плотно прикрутите F-разъемы к разъем и плотно обмотайте разъем и разъемы изолентой для защиты от влаги (если обрыв произошел на открытом участке кабеля — за окном, на уличной стене.
  • Стоит отметить, что мерой предосторожности от возможности поломки будет оставить рядом с антенной запас кабеля, который собран в жгут и закреплен стяжкой на креплении, это даст возможность отрезать нужный участок при обрыве и компенсируйте его с запасом или снова удерживайте кабель.

Если кабель не поврежден и с ним нет проблем, следует проверить приемник. Самый надежный способ проверить — протестировать приемник от другой настроенной антенны.Здесь снова могут помочь родственники или знакомые. Подключите приемник к 100% работающей антенне (которая работает с другим приемником, и на другом приемнике есть сигнал). Если на ваш приемник поступает сигнал от другой антенны, значит, тюнер и сам приемник работают нормально, и причина кроется в вашей антенне (преобразователе, настройке антенны). Если вдруг нет сигнала и при подключении к другой антенне, почти со стопроцентной уверенностью можно сказать, что проблема найдена и приемник не работает.

  • Если проблема в приемнике, вероятно, вышел из строя тюнер, который отвечает за прием сигнала. В этом случае ваш ресивер необходимо доставить в сервисный центр для выявления неисправности и, если возможно, ремонта.

Проблемы с антенной

Часто после выполнения вышеперечисленных действий оказывается, что приемник и кабель в норме и работают без проблем, а это значит, что проблема с сигналом возникла из-за его отсутствия от антенны.Вариантов немного, самые популярные из них:

  • Антенна потеряна — Под воздействием ветра, снега с крыши, возможно, плохо затянутых болтов и по другим причинам антенна может сместиться на один или два, иногда более чем на градус в горизонтальной или вертикальной плоскости, что означает сигнал со спутника. не будет в фокусе антенны и соответственно будет отражаться на преобразователь и идти на приемник. Для того, чтобы настроить антенну в этом случае, необходимо: Проверить затяжку крепежных гаек, если они затянуты, перейти ко второй части, если одна из них не затянута полностью или полностью ослаблена, попробовать настроить антенну.

Настройка антенны

Настроить антенну несложно, потому что она почти направлена ​​на спутник и небольшое отклонение в правильном направлении даст эффект. Попросите кого-нибудь из дома посмотреть сигнал на телевизоре (для этого вы можете найти уровень сигнала и уровни качества в настройках приемника), а затем, сильно надавливая на каждую из четырех сторон антенны, согните зеркало и удерживайте его в таком положении 5-10 секунд. В какой-то момент, когда зеркало изогнуто в нужном направлении, появится сигнал и шкалы отразят его силу и качество, это будет сигналом о необходимости настроить антенну в нужном направлении.Затем необходимо ослабить крепежные гайки, отвечающие за фиксацию желаемого (горизонтального и вертикального) положения антенны, и произвести легкую регулировку в нужном направлении до достижения максимального уровня сигнала на шкале.

Если антенна находится достаточно далеко от желаемого направления, прибегните к полной настройке спутниковой антенны путем сканирования горизонта или обратитесь к установщику.

Прочие проблемы

Есть еще возможные причины нарушения приема спутникового сигнала.В 50% случаев причиной отсутствия сигнала является преобразователь, а точнее его выход из строя. Невооруженным глазом часто невозможно определить поломку преобразователя, и именно в этом проблема. Но для безопасности лучше иметь запасной преобразователь, который всегда можно установить у себя.

Лучше проверить работоспособность преобразователя, прежде чем пытаться настроить или полностью настроить антенну, потому что, если преобразователь окажется неработоспособным, все попытки настроить антенну будут тщетными.Если у вас есть запасной преобразователь, просто демонтируйте преобразователь, установленный в держателе, и установите новый, не ослабляя крепежные гайки и не сбивая антенну. Если невозможно заменить преобразователь без поворота антенны, ослабьте антенну и поверните ее, чтобы заменить преобразователь, а после замены подставьте его на глаза, а затем прибегните к плавному сканированию горизонтальной и вертикальной плоскостей.

Схема действий для определения причины

  1. Проверить кабель.
  2. Проверить ресивер.
  3. Проверить преобразователь.
  4. Проверить настройку антенны.
  5. Исправьте найденную проблему.

Все эти манипуляции при наличии проблем с сигналом позволят их решить и сигнал снова появится и вы сможете смотреть любимые каналы. Если вы выполнили все необходимые пункты инструкции и не смогли найти причину отсутствия сигнала Триколор ТВ, обратитесь в нашу службу поддержки и опишите вашу ситуацию в разделе «», мы оперативно поможем вам советом.

инструкция по решению задачи

Согласно условиям предоставления услуг спутникового ТВ от Триколор ТВ, по истечении периода, за который абонент оплатил услуги, трансляция платных телеканалов должна быть прекращена, что не распространяется на бесплатные (федеральные) каналы. Почему не показывают бесплатные каналы? Можно ли исправить ситуацию самостоятельно, не обращаясь к специалистам, или необходимо сразу позвонить в службу поддержки Триколор ТВ и вызвать мастера?

Устранение неполадок следует начинать с начала: со спутника на телевизор. Начните с начала и проверьте все возможные причины ситуации. Если вы постараетесь делать это последовательно и по возможности ничего не упустите, то сможете узнать, почему была остановлена ​​трансляция, и устранить проблему самостоятельно, не прибегая к помощи мастера, который, в свою очередь, часто бывает довольно дорогостоящим. и не всегда помогает решить проблему.

Алгоритм проверки исправности приемного устройства

  • Этап № 1. Если вы хотите выяснить, почему не работают каналы, то сначала перезагрузите приемное оборудование… Отключите его, затем подождите несколько минут и снова подключите. Существует вероятность того, что при подключении произошла ошибка, и настройки по умолчанию могут не работать. Это привело к сбою трансляции Триколор ТВ.
  • Этап №2. Если вы столкнулись с тем, что даже не работает информационный канал и на экране телевизора отображалась надпись «Нет сигнала», то, скорее всего, произошел сбой автоматических настроек … Обращаем ваше внимание, что этот канал продолжается работать, даже если в приемник не вставлена ​​смарт-карта от Триколора.

Для того, чтобы исправить настройки, вам необходимо сбросить все настройки принимающего устройства до заводских значений по умолчанию. Если действительно причина, по которой Триколор отключил трансляцию бесплатных каналов, — сбой в настройках, то после возврата в автоматический режим следует возобновить.

Заводские настройки

По установленным правилам провайдер рекомендует обнулять настройки до заводских во всех случаях, когда возникают проблемные ситуации, в частности, если не показывают платные телеканалы.

Чтобы переустановить необходимые настройки, необходимо выполнить следующие действия.

  • Откройте меню и выберите раздел «Настройки».
  • Введите свой персональный PIN-код, затем выберите столбец «Заводские настройки» и подтвердите переход к этому пункту.
  • На экране появится уведомление о том, что вы хотите сбросить все текущие настройки. Вам нужно еще раз подтвердить свой выбор.
  • Через несколько секунд ваш ресивер перезагрузится.
  • После этого укажите свой регион и выполните поиск телеканалов, транслируемых от Триколора. Когда вы найдете все трансляции, включенные в ваш пакет, вам необходимо сохранить указанные настройки.

В случае, если на этот момент закончился оплаченный ранее период вещания каналов «Триколора», а платные телеканалы не показываются, то федеральные будут перемещены в конец списка доступных трансляций. Не волнуйтесь, если вы не можете понять, почему бесплатные каналы не на своем обычном месте — они только что были перемещены в другую часть списка.Искать их следует в районе после 101 канала.

Дополнительная информация

Если вы сбросили настройки до заводских, но трансляция не возобновилась, то вам следует проверить соединение между вашей спутниковой тарелкой и ресивером. Возможно, что свободные каналы не отображаются из-за обрыва проводов. В том случае, если кабель не был поврежден, то настройки антенны или положение вашей тарелки можно было изменить. Вы можете исправить это самостоятельно, ориентируясь на инструкцию по установке пластины, а если не уверены, что сможете это сделать самостоятельно, у вас есть возможность вызвать на дом специалиста их абонентской службы Триколор ТВ.

Что делать, если бесплатные каналы отключены, но информационный канал отображается?

Есть несколько причин, по которым федеральные каналы не работают, но информационный канал не отключен и продолжает показывать:

  • Вы просто не могли подтвердить данные своего подписчика, если вы подключились недавно.
  • Ресивер не может распознать смарт-карту Триколор ТВ.
  • Вы неправильно вставили карту доступа.

Если вы не подтвердили данные своего клиента Триколор ТВ, то трансляция платных зашифрованных телеканалов может быть прервана и отключена, даже если оплаченный вами период еще действителен.

Подтверждение прав подписчика

Позвоните на сервисную линию 78005000123 и обратитесь к оператору с просьбой подтвердить свои персональные данные пользователя.

Или можно сделать вот так. Зайдите на официальный сайт провайдера Триколор ТВ. Далее войдите в «Личный кабинет» пользователя компании, который находится на главной странице … После авторизации вы сможете подтвердить свои данные подписчика.

Чтобы получить от оператора пароль для входа в «Личный кабинет» Триколор ТВ, введите идентификационный код своего ресивера или укажите номер договора подключения.После этого закажите пароль для входа. У вас есть возможность получить пароль как на принимающем устройстве, так и на указанный вами ранее номер мобильного телефона специальным уведомлением в виде SMS-сообщения. Кроме того, вы можете получить пароль в письме на свою электронную почту.

Ресивер Триколор

Проверьте, может ли ваш приемник «Триколор» обнаружить смарт-карту. Для проверки откройте меню и найдите пункт «Условный доступ», затем перейдите в модуль DRE.Убедитесь, что в соответствующем поле меню идентификационный номер смарт-карты совпадает с номером, указанным на карте доступа, вставленной в ваш приемник. Если номер не отображается, значит ресивер не может найти вашу карту доступа Триколор ТВ.

Часто клиенты провайдера сталкиваются с тем, что просто по неосторожности или невнимательности они могут вставить смарт-карту не той стороной, из-за чего трансляция бесплатных каналов может, в том числе, прерываться.Вы также должны проверить эту опцию. Если вы уверены, что правильно установили карту, то по возможности проверьте ее исправность и на другом аналогичном оборудовании. В случае, если трансляция возобновится на другом устройстве, то следует поискать причину в приемнике. Чтобы разобраться, почему не работает ресивер, в этой ситуации лучше всего обратиться к специалисту сервисного центра.

Другие причины, по которым не работает трансляция

Также возможно, что Триколор ТВ отключил трансляцию, а бесплатные каналы не показываются из-за того, что ваше программное обеспечение устарело и не может правильно принимать сигнал.Если это правда, то пользователю нужно только обновить его. Вы можете сделать это сами: найдите в меню соответствующий пункт и включите обновление. Обратите внимание, что во время этого процесса выключить принимающее устройство невозможно, так как файлы настроек будут перезаписаны, и если это не произойдет полностью, то ваше оборудование будет работать соответствующим образом. Таким образом, вы можете повредить свой ресивер!

Бесплатные каналы также могут быть отключены в связи с плановым обслуживанием.Подождите немного или попросите других клиентов Триколор ТВ посмотреть, идет ли трансляция от них. Уточняющая эта информация также доступна на официальном сайте компании.

Ваш ресивер может быть устаревшим как таковой, что делает его несовместимым с современными технологиями вещания спутникового телевидения. В этом случае вам следует приобрести новый ресивер.

Если все вышеперечисленное не соответствует вашей ситуации и предложенные варианты решения проблемы не смогли вам помочь, то вам следует написать письмо абонентам службы технической поддержки почтовой службы или позвонить по бесплатному номеру горячей линии для клиентов службы поддержки.


8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Наиболее частый вопрос в службу поддержки абонентов Триколор ТВ — это вопрос, связанный с отсутствием приема теле- и радиоканалов, в случае появления на экране телевизора надписи «DRE-кодированный канал», «Нет доступа» или «Нет сигнала». .

Рассмотрим наиболее частые ситуации, связанные с отсутствием трансляции каналов Триколор ТВ.

1. Надпись на телевизоре «Нет сигнала».

Необходимо выяснить, выдает ли это сообщение спутниковый ресивер или телевизор.Самый простой способ сделать это — взять в руки пульт спутникового ресивера и нажать кнопку «ОК», ресивер должен отреагировать на нажатие этой клавиши, на экране телевизора должен отобразиться список каналов Триколор ТВ или надпись с надписью что список каналов пустой.

Приемник реагирует на нажатие «ОК»
В этом случае может быть несколько причин для надписи «нет сигнала»:

1. Если установлена ​​спутниковая антенна небольшого диаметра (50-60 см), либо, в случае плохо настроенной антенны, отсутствие сигнал Триколор ТВ может быть вызван осадками (дождь, снег) или плотными облаками.

2. Потеря настройки спутниковой антенны, возможно, сильный ветер или метель. Вам необходимо вызвать специалиста, либо попробовать настроить спутниковый сигнал самостоятельно. Для этого нужно постепенно, на сантиметр, менять направление спутниковой антенны, фиксируя антенну в каждом положении на 3-5 секунд. до появления картинки на информационном канале Триколор ТВ. Качественный спутниковый сигнал в самый раз увидеть, вызвав шкалу сигнала на экране телевизора (двойное нажатие на красную кнопку «F1» или «i» на пульте дистанционного управления ресивером).Шкалу качества и мощности спутникового сигнала можно найти в нижней части экрана слева (сила) и справа (качество сигнала). Для стабильного приема телеканалов Триколор ТВ необходимо, чтобы шкала качества и мощности сигнала была заполнена более чем на 70%.

3. Некоторые каналы отображаются, а на некоторых, которые раньше работали нормально, знак отсутствует. Возможно, изменились частоты вещания (транспондеры). В этом случае необходимо выполнить повторное сканирование телеканалов в автоматическом или ручном режиме поиска.С помощью пульта ДУ войдите в меню ресивера «Поиск каналов Триколор ТВ» и просканируйте каналы Триколор ТВ.

4. Неисправность спутникового конвертера — преобразователь необходимо заменить

5. Обрыв коаксиального кабеля, идущего от спутниковой антенны к ресиверу

Приемник не реагирует на нажатие «ОК»

1. В этом случае можно предположить, что ваш ТВ-приемник не генерирует никаких сигнальных сообщений.Причина отсутствия сигнала может заключаться в том, что вы переключаете не тот вход телевизора, к которому подключен спутниковый ресивер … В случае, если ресивер подключен к телевизору с помощью кабеля RCA (звонки), Scart или HDMI. На пульте управления телевизором нужно найти кнопку «Источник», которая активирует тот или иной вход телевизионного приемника и переключает на нужный вход.

2. В случае приемника GS 8306 частой проблемой является случайное переключение выходов приемника GS 8306 с использованием «In.знак «клавиша, расположенная в верхней левой части пульта GS 8306. Определить, какой выход ресивера в данный момент активирован, может отображаться, если горит индикатор верхней части (индикатор расположен на передней панели, слева) — выход RCA (колокольчики) активирован, нижняя часть индикатора горит — выход HDMI активирован.

2. Надпись на ТВ «Кодированный канал DRE», «Доступ запрещен», .

Вам необходимо выяснить, есть ли у вас активная подписка на Триколор ТВ , это можно сделать несколькими способами:

Через личный кабинет Триколор ТВ, как создать и использовать

На сайте Триколор ТВ в разделе «Абоненты», введя ID-номер спутникового ресивера, можно узнать дату окончания подписки.

Если активна подписка Триколор ТВ:

1. Проверить, «видит» ли ваш ресивер смарт-карту Триколор ТВ и определен ли ID номер спутникового ресивера. Заходим в меню ресивера, пункт меню «Статус». Если идентификационный номер отсутствует.

Если в вашем приемнике есть смарт-карта (модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), отключите приемник от источника питания, извлеките смарт-карту из слота для карты, проверьте, правильно ли она вставлена.

Если в вашем ресивере нет смарт-карты Триколор ТВ (все ресиверы в формате MPEG2, GS 8300, GS 8300M), скорее всего проблема связана с выходом из строя встроенного модуля доступа Триколор ТВ, такой ресивер нуждается в ремонт.

2. Получатель обнаруживает идентификационный номер, и подписка активна.

Сбросить ресивер на заводские настройки, поле перезагрузки, мастер запустит начальную настройку, просканирует каналы

Если ваш спутниковый ресивер был отключен от источника питания более чем на 3 дня, каналы могут быть закодированы.В этом случае вам необходимо получить ключи активации. Отключите ресивер от источника питания на одну минуту, затем подключите снова. Посмотрите, показывает ли информационный канал «Триколор ТВ». Затем переключите спутниковый ресивер на канал «Кинопоказ». Оставьте приемник на этом канале от 8 до 24 часов. После этих манипуляций необходимо декодировать каналы Триколор ТВ.

В дальнейшем старайтесь раз в неделю оставлять ресивер включенным на одном из каналов Триколор ТВ на 8 часов (например, можно сделать это ночью

Из Базового пакета есть доступ только к 10 каналам, остальные не открываются.Причина может заключаться в окончании оплаченного периода просмотра каналов или истечении первого года просмотра каналов Триколор ТВ, в течение которого доступ к пакету «Оптимум» или «Максимум HD» осуществляется без абонентской платы. В этом случае обновите пакеты Триколор ТВ.

В этой статье мы постарались описать наиболее частые проблемы при просмотре каналов Триколор ТВ. Вы всегда можете воспользоваться нашими услугами по настройке приемного оборудования Триколор ТВ, наши телефоны в Мурманске 750-335 и 236-335.

Телефоны службы поддержки Триколор ТВ:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Триколор ТВ имеет один пакет HD-каналов для всех абонентов «Единый», стоимость которого составляет 1200 рублей. в месяц. Но при этом любой оператор цифрового телевидения согласно Федеральному закону обязан транслировать бесплатные каналы, доступные для просмотра каждому. Почему же тогда у пользователей на бесплатных программах может быть надпись «нет сигнала» … Как диагностировать и исправить ошибку.

«Базовый» пакет каналов автоматически подключается к клиентам бесплатно.На сайте Триколор ТВ представлен следующий список телепрограмм:

Всероссийский:

  • Россия 1;
  • Match;
  • Пятый;
  • Россия 24 и культура;
  • Карусель;
  • ОРТ и ТВЦ;
  • RetTV;
  • Сохранено;
  • СТС и Домашний;
  • ТВ3 и Звезда;
  • тнт и пятница;
  • Первый и Мир, а также МузТВ.
  • А также 4 промоканала от Триколор ТВ.

Однако есть информация, что с 2017 года список бесплатного вещания существенно сократится и составит всего 8 телепрограмм.В пакете «Базовый»: три информационных, православных канала, два промо и ТВ-ТВ, ТВ2-ТВ.

Давайте разберемся, почему может возникнуть неисправность и как ее исправить. В первую очередь стоит проверить работоспособность самого оборудования.

Как проверить правильность работы оборудования

Если у вас перестал работать пакет «Базовый», ошибка может быть связана с некорректной работой оборудования. Выполните следующие действия, чтобы диагностировать и устранить проблему:

  1. Выполните функциональную проверку оборудования с самого начала.Самый первый вариант — перезапустить приставку по питанию, то есть вытащить ее из розетки на 10-15 секунд, затем снова запустить.
  2. Если первый способ не дал положительных результатов, переходите к проверке Промоканалов, которые должны работать даже при вытащенной смарт-карте. Даже если он пишет: «нет сигнала» сбросьте настройки оборудования.

Как сбросить настройки приемника

Рекомендуется сбросить оборудование до заводских настроек практически при всех неисправностях, связанных с трансляцией каналов HD Триколор ТВ.Для проведения данной операции необходимо:

  1. Заходим в меню;
  2. Введите пин-код.
  3. Заходим в пункт заводских настроек.
  4. И подтвердите свое решение (дважды).
  5. Затем повторно введите желаемый регион и нажмите на автопоиск каналов.
  6. Сохраните настройки.

По правилам цифрового телевещания даже при неоплаченном пакете должны быть включены федеральные бесплатные каналы, только они будут перенесены в конец списка и нумерация начнется со 100.

Если после всех операций у вас ничего не изменилось, а упаковка по-прежнему недоступна (написано сообщение об отсутствии сигнала), проверьте целостность кабеля к антенне на предмет механических повреждений или защемления. А также производим перенастройку антенн по инструкции, входящей в комплект. Если самостоятельно не получится, вызовите мастера.

Если промо каналы от Триколор ТВ работают, а базовых нет

Пользователи могут задаться вопросом, почему промоканалы работают, а основные не транслируются и показывают «нет сигнала», и что делать, чтобы решить эту проблему.Причин неисправности может быть три:

  1. Вы не подтвердили регистрацию данных подписчика.
  2. Ресивер не распознает смарт-карту.
  3. Карта неправильно установлена.

В первом случае достаточно позвонить в Триколор ТВ по бесплатному номеру 8-800-500-01-23. Или зарегистрируйтесь через официальный сайт компании, где для получения пароля от личного кабинета потребуется ввести ID оборудования.

Ошибки при чтении или распознавании карты

Что делать, если оборудование зарегистрировано, показываются промо каналы HD, а все остальные пишут, что доступа нет или канал шифрованный? Почему возникает такая ситуация?

В первую очередь следует проверить, видит ли карту приемник. Для этого необходимо сделать следующее:

  1. Заходим в меню с помощью консоли, из консоли нажимаем на пункт «Условный доступ».
  2. Выберите модуль, так должен быть зарегистрирован идентификатор карты, если его нет, попробуйте переустановить смарт-карту в оборудование.
  3. Выключите приставку, затем вытащите карту.
  4. Подождите немного, вставьте обратно в правильное положение до упора.
  5. Запустите приемник.
  6. Если действия не помогли исправить ошибки, обратитесь в сервисный центр.

Есть еще одна ситуация, которая отвечает на вопрос, почему не показывают основные каналы. Это устаревшее ПО ресивера.

Как обновить программное обеспечение

Для обновления нужно зайти в меню Триколор ТВ, выбрать пункт с обновлением и нажать обновить.

Внимание! Не выключайте оборудование в процессе загрузки новых модулей, иначе оборудование выйдет из строя.

А еще это может быть совсем простая причина, почему не показывают базовые или некоторые HD каналы — на самом телеканале запланировано обновление, тогда вам просто нужно немного подождать. Информацию о профилактике вы можете узнать в службе техподдержки или позвонив друзьям, у которых также установлен Триколор ТВ.

Нюансы Триколор ТВ

V Недавно появилась информация о том, что абоненты Триколор ТВ не смогут смотреть бесплатные каналы, не заплатив за пакет «Единый». Такое игнорирование цифрового телевидения операторы технической поддержки оправдывают тем, что в договоре на оказание услуг оговорено, что оператор не несет ответственности за правильную работу основных каналов в случае расторжения договора.

Триколор ТВ может расторгнуть договор в одностороннем порядке, если вы не внесете вовремя абонентскую плату.Таким образом, вы можете потерять даже базовые телепрограммы, не заплатив за пакет.

Совсем недавно абоненты Триколор ТВ столкнулись с очередной неприятностью — прекратил вещание суперпопулярный канал ТНТ. Почему это случилось?

Произошла техническая ошибка трансляции потока. Руководство «Триколора» совместно с дирекцией телерадиовещания ТНТ приложило максимум усилий, чтобы оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. На данный момент проблемы устранены и вещание возобновлено, пока только в тестовом режиме.К сожалению, у многих пользователей спутникового ТВ канал до сих пор не работает.

Например, потому что частота вещания изменилась, но настройки приемника остались прежними. Необходимо обновить список каналов Триколор через меню ресивера. Вещание ТНТ будет восстановлено. Если этого не происходит, обратитесь к поставщику услуг для получения ручных настроек канала.

Также по теме: С кем встречать Новый год 2017, если ты один?

Также возможно, что срок действия подписки на пакет Optimum истек.В этом случае прекращается и трансляция других программ. Исключение составляет десяток каналов федерального значения. Вы должны оплатить подписку на следующий год. Вещание ТНТ и других программ будет восстановлено в течение суток. Иногда приходится обращаться в центр поддержки абонентов горячей линии «Триколор» с просьбой принудительно разблокировать остановленные программы. Не часто, но такая ситуация бывает.

Если вы своевременно не обновили программное обеспечение ресивера через спутник, либо сделали это неправильно, работа некоторых каналов, в том числе TNT, становится невозможной.Следите за сроками обновления программного обеспечения на информационном канале Триколор. Модернизация программного обеспечения — простая процедура, с которой может справиться каждый. Главное — не отключать питание ресивера на время работы. Если срок обновления программного обеспечения истек, но процедура не была проведена вами, вам придется отнести ресивер в пункт официального дилера «Триколор», где будут произведены необходимые настройки.

Также по теме: Что подарить мальчикам на 23 февраля?

Школа — это то, что дает вашему ребенку фундаментальные знания, без которых дальше жить просто невозможно.Но школы такие же разные, возьмем, например, школы Архангельска, есть плохие школы и хорошие. В общем, прежде чем отправлять ребенка в школу, посмотрите рейтинг школ в вашем городе, чтобы отправить ребенка в лучшую школу.

В статье рассказывается, как решить проблемы, связанные с отсутствием отображения основных каналов Триколор.

Компания «Триколор» предоставляет своим клиентам возможность просмотра бесплатных телеканалов на соответствующем оборудовании.Их называют базовыми. Пакет содержит 20 телеканалов общего назначения, радиостанции, информационные каналы и канал, вещающий в формате телемагазина.

Телеканал Радио Информация Телевизионный магазин
Первый канал Вести FM ИНФОРМАЦИОННЫЙ канал Магазин 24
Россия 1 Маяк Промо ТВ
Матч Радио Россия телевизор
Россия Культура ТВ-инструктор
НТВ
Канал 5
Россия 24
Карусель
TVC
РенТВ
СТС
Дом
TNT
МИР
Пятница
Звезда
МУЗ ТВ
OTP
TV3
СОХРАНЕНО

Вещание бесплатных универсальных каналов утверждено на законодательном уровне.Но иногда список может измениться.

Следует учитывать, что доступ к бесплатным каналам предоставляется при подключении к платным пакетам.

Информационные каналы транслирует сам оператор. В них представлена ​​информация об услугах Триколор, проводимых акциях, способах устранения неполадок.

Телевизионный магазин позволяет абонентам «Триколора» делать покупки, не выходя из дома.

Причины отсутствия отображения основных каналов

Абоненты могут столкнуться с проблемой отсутствия вещания на основных каналах.Появляется сообщение «Нет сигнала». Ошибка возможна в разных случаях — плохая погода, неудачные настройки, неисправность или неисправность оборудования, истек срок подписки. Причины проблем с оборудованием разделены на категории:

  • Нет питания или некорректное завершение автоматических настроек;
  • Сброс последних настроек;
  • Неправильная установка смарт-карты;
  • Неподтвержденные данные;
  • Не удалось обновить программное обеспечение;
  • Комиссия за предоставленный пакет не оплачена;
  • Обрыв кабеля от пластины к ресиверу;
  • Профилактические работы.

Не паникуйте при возникновении проблемы. Ее можно решить в короткие сроки, если подойти к решению правильно. Но иногда причина отсутствия сигнала может быть связана с другими факторами.

Например, телетрансляции могут прерываться из-за использования устаревшего оборудования. Тогда следует подумать о замене имеющегося ресивера.

Способы решения проблемы

Устранить проблему отсутствия ТВ-трансляции бесплатных каналов стоит, проверив правильность подключения кабеля.Если все подключено правильно, то следует выполнить другие действия.

Проверка исправности оборудования

Для проверки работоспособности оборудования необходимо произвести перезагрузку. Схема исполнения:

После перезапуска оборудование переходит в нормальный режим работы. Если этого не произошло, то нужно нажать на отображение информационного канала (должно показываться регулярно). При отсутствии телетрансляции на информационном канале можно судить о сбое функций настройки.Следует перейти к шагу сброса настроек до заводских (заданных разработчиком).

Сброс ресивера на заводские настройки

Провайдер рекомендует использовать операцию сброса во всех сложных ситуациях телевещания. При возврате к исходным заводским настройкам оборудование в большинстве случаев снова начинает работать. Схема сброса функций настройки:

Стоит учесть, что в случае окончания периода платной подписки на тариф базовый список телеканалов отправляется в конец всего списка.Следовательно, они идут после канала 100.

Если предпринятые действия не помогли, необходимо проверить кабельный тракт от пластины до приемника. А также обратите внимание на прочность фиксации пластины и ее ориентацию. Если обнаружен разрыв или перекос, настройте тарелку и выполните повторный поиск телеканалов.

Обновление программного обеспечения

В целях улучшения отображения и защиты от несанкционированного доступа провайдер рекомендует регулярно обновлять ПО.Если эта операция не будет произведена вовремя, трансляция телеканалов может быть прекращена. При выходе из поддержки новой версии системы стоит обновить программное обеспечение, чтобы в дальнейшем можно было отображать каналы.

Не выключайте питание во время обновления программного обеспечения.

Для обновления используйте пункт «Обновления» в меню ресивера. Ход операции подразумевает, что оборудование включено, чтобы предотвратить частичную перезапись файлов. Случайная перезапись приведет к неисправности оборудования и прекращению вещания.

Ошибка чтения смарт-карты


Если номер отсутствует, значит устройство не может распознать использованную карту. Это связано с неправильной установкой карты в картоприемник, неисправностью самого картоприемника, несоответствием между картой внутри карты и используемым программным обеспечением, поломкой приемника.

Подробнее о проблеме со смарт-картой -.

После проверки правильности установки карты должен появиться идентификационный номер.В противном случае необходимо проверить работоспособность смарт-карты (на другом оборудовании) или исключить сбои в работе приемника.

Данные не подтверждены

Подтверждение данных требуется, если пользователь не сделал этого ранее. Для их подтверждения абонент может воспользоваться услугами личного кабинета на сайте Триколор или позвонить в техподдержку, где оператор при указании ID номера и контактных данных сможет подтвердить.


Основные каналы не работают, информационный канал рабочий

Если информационный канал показывает, то проблема отсутствия телевещания основных каналов возникает в связи с неподтверждением данных абонента или невидимостью смарт-карты. Подтверждение данных описано выше. Видимость карты обусловлена ​​правильной установкой в ​​рабочий картоприемник. Информация о решении проблемы, возникающей из-за невозможности считывания карты, была указана выше.

Изменение цены базового пакета

Компания может изменить цены на предоставляемые пакеты, что повлияет на отсутствие трансляции телеканалов. Цены на новые тарифы предусмотрены как для вновь подключившихся абонентов, так и для тех, кто пользуется услугами компании длительное время. Информационный канал предупреждает об изменении тарифной политики, поэтому абонент должен вовремя внести необходимую сумму на счет.

Триколор прикол (не работают базовые каналы по вине провайдера)

Компания «Триколор» предлагает абонентам оплачивать предоставленный пакет по частям.Если выбран этот способ оплаты, то сложные суммы выплачиваются до определенной даты. При нехватке средств на счету абонента компания не дает гарантии на телетрансляцию основных каналов.

А также при одностороннем расторжении договора пользователь может потерять доступ к просмотру основных телеканалов. Ведь в соглашении указано, что провайдер не несет ответственности за корректную трансляцию бесплатных каналов.

Если все методы были опробованы, но проблема не решена, то вам следует обратиться в службу поддержки.Оператор объяснит, что делать в такой ситуации.

Что делать, если на «Триколоре» нет сигнала?

Спутниковое телевидение «Триколор» давно пользуется популярностью у большого количества телезрителей — и все благодаря большому количеству каналов и качеству вещания. Но даже при использовании новейших технологий может возникнуть такая неприятность, как отсутствие сигнала.

Что делать, если на Триколоре надпись «Нет сигнала» появилась только на нескольких каналах, а на остальных отображается

В случае, если пропал сигнал только на нескольких каналах, необходимо обновить их список.Для этого потребуется:

— Отключите приемник от блока питания примерно на минуту, затем подключите его и подождите, пока приемник вернется в рабочее состояние, а затем переключите его на закодированный канал.

— В случае отсутствия сигнала на Триколор ТВ снова выполните поиск каналов, что можно сделать с помощью пульта ДУ для ресивера. Войдите в меню, затем найдите каналы «Триколор-ТВ», затем нажмите ОК, затем желтую кнопку «Готово» и, наконец, «Выйти». Затем начинается поиск каналов.Во время поиска на экране появятся две кнопки — «Все радио» и «Все ТВ». По окончании поиска появится окно с количеством найденных телеканалов.

Обязательно сохраните обнаруженные телеканалы. Для этого нажмите «ОК». После этого на ресивере необходимо включить «Триколор-ТВ».

Что делать, если на Триколоре надпись «Нет сигнала» отображалась на всех телеканалах

Если пропал сигнал на всех телеканалах, это свидетельствует о его низком уровне.Затем вам нужно будет проверить соединение кабеля с приемником, его надежность и целостность соединений в точках подключения разъемов.

Если подключение все еще правильное и на кабеле нет повреждений, и на Триколоре нет сигнала, то антенну необходимо настроить вручную. Для этого лучше всего обратиться к региональному дилеру, чтобы вызвать мастера на дом.

Чтобы настроить антенну самостоятельно, нужно медленно, на один сантиметр переместить антенну, фиксируя ее на 5 секунд в каждом положении, пока на Триколор ТВ не появится изображение.Уровень и качество сигнала можно проверить с помощью информационного баннера, расположенного на этом телеканале, дважды нажав кнопку «i». В этом случае шкала сигнала и качества будут отображаться внизу экрана (качество справа и мощность слева). Для просмотра каналов Триколор-ТВ эти две шкалы необходимо заполнить не менее чем на 70%, только в этом случае просмотр будет стабильным.

Что делать, если отображается надпись на Триколоре «Нет сигнала» и на

В большинстве случаев процедура, которая помогает, была описана выше, но иногда приходится прибегать к более радикальным мерам, требующим сброса заводских настроек ресивера.Для этого нужно включить приемник. На пульте после нажатия кнопки «Меню» отобразится все меню ресивера.

С помощью стрелок «Вниз» и «Вверх», расположенных на пульте ДУ, необходимо перейти к пункту «Установка». Затем, чтобы войти в подменю, нажмите кнопку «ОК» и введите требуемый PIN-код: 0000.

В следующем открывшемся подменю выберите Нажмите стрелки «Завод» и нажмите «ОК». Затем нажмите кнопку «F1» и подтвердите сброс существующих настроек, затем подождите минуту, пока процесс завершится.

В мастере настроек появляется кнопка «Далее». Снова нажмите «ОК» и повторяйте этот способ в каждом открывшемся окне, не меняя значения, до тех пор, пока не появится «Поиск каналов Триколор ТВ».

После завершения автоматического поиска количество обнаруженных радио- и телеканалов. И кнопка «Готово» будет доступна для нажатия. Нажмите кнопку «F3», что сохранит вам все найденные каналы. Наслаждайтесь просмотром качественного телевидения!

Из этой статьи вы узнали, что делать в случае появления надписи «нет сигнала».Триколор ТВ теперь будет доставлять вам только удовольствие, ведь вы можете смотреть интересные телепередачи.

быстрое решение проблемы. Кодированный сигнал или нет доступа

Триколор — поставщик цифрового телевидения, обеспечивающий бесперебойное телевещание.

Но иногда возникает ситуация, когда нет сигнала подключения, и многие начинают искать информацию о том, почему Триколор пишет «нет сигнала».

Возможные проблемы

Причины, по которым Триколор может не работать, могут быть разными.Их условно можно разделить на несколько групп.

Проблемы со спутниковой антенной

Надпись «нет сигнала» может появиться по следующим причинам:

  • антенна установлена ​​неправильно;
  • настройки антенны не работают. Из-за плохих погодных условий некоторые настройки могут быть потеряны, поэтому необходимо немного повернуть антенну, чтобы появился сигнал.
  • изменение частот вещания. Если некоторые каналы не отображаются, их нужно настроить вручную.
  • проблемы с конвектором. Если конвектор вышел из строя, его необходимо заменить.
  • обрыв кабеля. Также причиной неработоспособности каналов может быть оборванный кабель от ресивера к телевизору.

Проблемы настройки и подключения

Также отсутствие сигнала может быть результатом неправильного подключения спутникового ресивера. Для этого нужно проверить, подключен ли кабель к правильному выходу. После этого на телевизоре выбираем нужное подключение (RCA (колокольчики), Scart или HDMI).

Сегодня мы решили поговорить о действиях, которые необходимо предпринять, чтобы определить причину отсутствия спутникового сигнала у абонентов Триколор. Дело в том, что многие подписчики хотя бы раз видят надпись «Нет сигнала». Некоторые из попавших сюда видят эту надпись впервые, а другие получают такой ответ на свой выбор. желаемый канал не в первый раз.

Причины отсутствия сигнала Триколор ТВ

Основной причиной отсутствия сигнала «Триколор» действительно является его отсутствие.Рассмотрим ситуацию, когда человек, выключивший свой приемник вечером, видит, что сигнал есть, а его включение днем ​​обнаруживает отсутствие сигнала на любом из каналов.

Первым шагом, который необходимо выполнить в этой ситуации, является проверка отсутствия естественных причин для отключения транспондеров. Это может быть плановое профилактическое обслуживание, о котором оператор сообщает за несколько дней до события. Многие абоненты спутникового ТВ просто не следят за такой информацией и недоумевают, когда видят надпись «нет сигнала».Чтобы проверить отсутствие запланированных причин отсутствия сигнала, вы можете воспользоваться Интернетом — посетив сайт вашего оператора и прочитав новости за последние 10 дней от вашего оператора. Если на сайте оператора нет информации о запланированном снятии трансляции, вероятно, причина в другом.

Если вы заметили отсутствие сигнала, это не означает, что есть проблема с оборудованием или ваша антенна вышла из строя, возможно, оператор или владелец спутника проводит профилактические работы на вещательном оборудовании, которое доставляет сигнал на само устройство, либо на самом спутнике проводятся какие-то плановые работы.

Если вы не нашли информации об удалении трансляции в тот день, когда у вас нет сигнала, вы можете перейти к следующему действию, определив причину.

  • Если у вас есть родственники или знакомые, которые используют Триколор, позвоните или свяжитесь с ними с помощью других средств связи и проверьте, есть ли у них сигнал. Если у них сигнал, как и у вас, отсутствует, можно просто забыть об этом факте на 10-20 часов, сигнал восстановится или появится информация о причине и сроках решения проблемы.Если сигнал присутствует, причина, вероятно, кроется в вашем приемном оборудовании, и стоит начать искать причину на месте.

Выявление причины отсутствия сигнала в вашем оборудовании

Первый шаг — проверить кабель от приемника к преобразователю. Необходимо следить за тем, чтобы не было обрывов, также F-коннекторы должны иметь тугую закрутку по резьбе, а жила коаксиального кабеля имеет выступ на F-коннекторе 0,5 см. Если все соединения в порядке и кабель не имеет обрывов — что проверено тестером, можно смело переходить к следующему шагу.При обнаружении обрыва необходимо полностью заменить кабель на кабель от приемника к антенне (не прибегайте к «перекручиванию» — это может снизить уровень сигнала, а при длинном кабеле от преобразователя к приемнику он может полностью помешать стабильному просмотру каналов). Если нет возможности заменить весь кабель, можно обойтись разъемом — для этого понадобится один разъем и два дополнительных F-разъема, которые прикручиваются к разъему.

  • При использовании коннектора — Обрежьте кабель в месте разрыва, снимите с него оболочку и прикрутите F-коннектор так же, как на концах соединения между приемником и преобразователем, затем плотно закрутите F-коннекторы. на разъем и плотно оберните разъем и разъемы изолентой для защиты от влаги (если разрыв произошел на открытом участке кабеля — за окном, на стене улицы.
  • Стоит отметить, что мерой предосторожности на случай возможного обрыва будет оставление запаса кабеля, который собран в катушке возле антенны и прикреплен стяжкой к креплению, это позволит отрезать нужный секции, когда он сломается, и компенсируйте это с запасом или снова проложите кабель.

Если кабель не поврежден и с ним нет проблем, то следующее, что нужно проверить — это приемник. Самый надежный способ проверить — протестировать приемник от другой настроенной антенны.Здесь снова могут помочь родственники или знакомые. Подключите приемник к 100% работающей антенне (которая работает с другим приемником, и сигнал присутствует на другом приемнике). Если на ваш приемник поступает сигнал от другой антенны, значит тюнер и сам приемник работают нормально и причина кроется в вашей антенне (преобразователь, настройка антенны). Если вдруг отсутствует сигнал даже при подключении к другой антенне, можно почти со стопроцентной уверенностью сказать, что проблема обнаружена и приемник не работает.

  • Если проблема в приемнике, вероятно, вышел из строя тюнер, который отвечает за прием сигнала. В этом случае ваш ресивер необходимо доставить в сервисный центр для поиска и устранения неисправностей и, если возможно, ремонта.

Проблемы с антенной

Часто после проведения вышеуказанных действий оказывается, что приемник и кабель в норме и работают без проблем, а значит, проблема с сигналом возникла из-за его отсутствия на антенне.Вариантов не так много, самые популярные из них:

  • Антенна потеряна — под воздействием ветра, снега с крыши, возможно, плохо затянутых болтов и по другим причинам антенна может сместиться на один или два, иногда более градусов в горизонтальной или вертикальной плоскости, что означает, что сигнал со спутника будет не попадет в фокус антенны и соответственно отразится на преобразователь и уйдет на приемник. Для настройки антенны в этом случае необходимо: Проверить затяжку крепежных гаек, если они затянуты — перейти ко второй части, если одна из них не затянута или полностью раскручена, следует попробовать отрегулировать антенна.

Настройка антенны

Настроить антенну несложно, потому что она уже почти направлена ​​на спутник и небольшое отклонение в правильном направлении даст о себе знать. Попросите кого-нибудь из вашего дома посмотреть сигнал по телевизору (для этого вы можете найти уровень сигнала и уровни качества в настройках приемника), а затем, не нажимая сильно на каждую из четырех сторон антенны, согните антенну. зеркало и подержите в таком положении 5-10 секунд.В какой-то момент, когда зеркало будет изогнуто в нужном направлении, появится сигнал и шкалы отразят его силу и качество, это будет сигнал о необходимости настроить антенну в нужном направлении. Затем необходимо ослабить крепежные гайки, отвечающие за фиксацию желаемого (горизонтального и вертикального) положения антенны, и произвести небольшую регулировку в нужном направлении до достижения максимального уровня сигнала на шкале.

Если антенна находится достаточно далеко от желаемого направления, прибегните к полной настройке спутниковой антенны, сканируя горизонт или обратитесь к установщику.

Прочие проблемы

Возможны другие причины нарушения приема сигнала со спутника. В 50% случаев причиной отсутствия сигнала является преобразователь, а точнее его выход из строя. Часто невооруженным глазом невозможно определить, что преобразователь сломан, и в этом как раз проблема. Но для безопасности лучше иметь запасной преобразователь, который всегда можно установить у себя.

Лучше проверить работоспособность преобразователя, прежде чем пытаться настроить или полностью настроить антенны, потому что, если преобразователь окажется неработоспособным, все попытки настроить антенну будут неэффективными.Если у вас есть запасной преобразователь, просто снимите преобразователь, установленный в держателе, и установите новый, без необходимости ослаблять крепежные гайки и выбивать антенну. Если нет возможности заменить преобразователь без поворота антенны, ослабьте антенну и поверните ее, чтобы заменить преобразователь, а после замены подставьте его на глаз, а затем прибегните к плавному сканированию горизонтальной и вертикальной плоскости.

Схема действий для определения причины

  1. Проверить кабель.
  2. Проверить ресивер.
  3. Проверить преобразователь.
  4. Проверить юстировку антенны.
  5. Устраните найденную проблему.

Все эти манипуляции, если есть проблемы с сигналом, их решат и сигнал снова появится и вы сможете смотреть любимые каналы. Если после выполнения всех необходимых шагов инструкции вы не смогли найти причину отсутствия сигнала Триколор ТВ, обратитесь в нашу службу поддержки и опишите вашу ситуацию в разделе «», мы оперативно поможем вам советом.

Спутниковое телевидение «Триколор» давно пользуется популярностью у большого количества телезрителей — и все благодаря большому количеству каналов и качеству вещания. Но даже при использовании новейших технологий может случиться такая неприятность, как отсутствие сигнала.

Что делать, если надпись на Триколоре «Нет сигнала» появилась только на нескольких каналах, а остальные показывают

В том случае, если пропал сигнал только на нескольких каналах, вам нужно будет обновить их список. Для этого потребуется:

Отключите приемник от источника питания примерно на минуту, затем подключите его и подождите, пока приемник вернется в рабочее состояние, а затем переключите его на закодированный канал.

В случае, если на Триколор-ТВ снова нет сигнала, выполните поиск каналов, что можно сделать с помощью пульта ДУ от ресивера. Войдите в меню, затем найдите каналы Триколор-ТВ, затем нажмите ОК, затем желтую кнопку «Готово» и, наконец, «Выйти». После этого начнется поиск каналов. Во время поиска на экране будут отображаться две кнопки — «Все радио» и «Все ТВ». По окончании поиска появится окно с количеством найденных телеканалов.

Обязательно сохраните найденные телеканалы.Для этого нажмите кнопку «ОК». После этого ресивер должен включиться на Триколор-ТВ.

Что делать, если на Триколоре надпись «Нет сигнала» отображается на всех телеканалах

Если пропал сигнал на всех телеканалах, это говорит о низком уровне сигнала. Затем вам нужно будет проверить соединение кабеля с приемником, его надежность и целостность соединений в местах подключения разъемов.

Если соединение по-прежнему правильное, кабель не поврежден и сигнал на Триколор отсутствует, настройку антенны необходимо выполнить вручную.Для этого лучше всего обратиться к местному дилеру и позвонить ему на дом.

Чтобы настроить антенну самостоятельно, нужно очень медленно перемещать антенну, по одному сантиметру за раз, фиксируя ее по 5 секунд в каждом положении, пока изображение не появится на Триколор-ТВ. Уровень и качество сигнала можно проверить с помощью информационного баннера, расположенного на этом телеканале, дважды нажав кнопку «i». В этом случае шкала сигнала и качества будет отображаться внизу экрана (качество справа и сила слева).Для просмотра каналов Триколор-ТВ эти две шкалы необходимо заполнить не менее чем на 70%, только в этом случае просмотр будет стабильным.

Что делать, если дальше отображается надпись на Триколоре «Нет сигнала»

В большинстве случаев помогает описанная выше процедура, но иногда приходится прибегать к более радикальным мерам, требующим заводской перезагрузки приемника . Для этого включите ресивер. На пульте после нажатия кнопки «Меню» отобразится все меню ресивера.

Используя стрелки «Вниз» и «Вверх», расположенные на пульте ДУ, необходимо перейти к пункту «Установка». Затем, чтобы войти в подменю, нажмите кнопку «ОК» и введите требуемый PIN-код: 0000.

В следующем открывшемся подменю выберите «Заводские настройки» с помощью стрелок и нажмите «ОК». Затем нажмите кнопку «F1» и подтвердите сброс существующих настроек, затем подождите минуту, пока процесс не завершится.

В мастере настройки появится кнопка Далее.Снова нажмите «ОК» и повторяйте это в каждом открывшемся окне, не меняя значения, до тех пор, пока не появится «Поиск каналов Триколор-ТВ».

По окончании автоматического поиска отобразится количество найденных радио- и телеканалов. И кнопка «Готово» будет доступна для нажатия. Нажмите кнопку «F3», что сохранит вам все найденные каналы. Наслаждайтесь просмотром телевизора в высоком качестве!

Из этой статьи вы узнали, что делать, если появляется сообщение «нет сигнала». Триколор-ТВ теперь доставит вам только одно удовольствие, ведь вы сможете смотреть самые интересные телешоу.

В какой-то момент, решив расслабиться и хорошо провести время за просмотром фильмов или программ, пользователь может столкнуться с тем, что нет телевизионного сигнала «Триколор». Чтобы понять, что делать для решения проблемы, необходимо ознакомиться с наиболее частыми причинами этого явления и как проводить первичную диагностику устройств. Это позволит вам принять решение — устранить проблему самостоятельно или обратиться к специалистам техподдержки.

Частые проблемы с отсутствием сигнала

Если спутниковое телевидение от операторов «Триколор» или «Триколор Сибирь» не работает, а на экране телевизора висит надпись «Нет сигнала», то виной всему может быть ряд факторов.В зависимости от того, на чьей стороне возникают проблемы, они бывают внешними и внутренними, при этом последние возникают на стороне пользователя, а первые к нему не относятся.

Внешние факторы

Прежде всего, к внешним факторам относятся неблагоприятные погодные условия … Если идет снег, дождь или дует сильный ветер, качество сигнала может значительно ухудшиться. Здесь пользователь ничего не может сделать, ему нужно дождаться улучшения погоды.

Следующая причина профилактических работ … Если нет сигнала на всех каналах, вы можете позвонить в службу технической поддержки и убедиться, что сегодня проводится профилактика. Также оператор назовет сроки его завершения.

Совет! Информацию о времени и сроках проведения профилактических работ можно получить, войдя в Личный кабинет на официальном сайте поставщика услуг.

Еще одним внешним фактором, влияющим на работу спутникового ТВ, является появление сигнальных препятствий. На них можно выращивать ветки деревьев.Такая ситуация типична, когда оборудование не использовалось в течение длительного времени, и на пути от спутника к антенне могут расти деревья, или могут быть построены новые здания, препятствующие передаче сигнала. Такие препятствия по возможности следует удалить, иначе тарелку придется перевешивать.

Совет! Чтобы проверить наличие препятствий, вы должны выйти на улицу в 13 часов и провести визуальную линию от пластины до солнца — она ​​не должна встречаться с препятствиями, иначе сигнал будет значительно затруднен.

Внутренние факторы

Внутренние факторы возникают на стороне пользователя и обычно связаны с работой телевизионного приемника и спутникового оборудования. К ним относятся:

  • неправильный выбор источника сигнала на телевизоре;
  • повреждение или плохое соединение кабеля, идущего от спутниковой антенны к ресиверу;
  • сбитых настроек;
  • неисправность приставки;
  • битый преобразователь;
  • Деформированная пластина или нарушение ее расположения.

Чтобы определить, по каким причинам пропал сигнал и ТВ-ресивер не показывает каналы, необходимо самостоятельно провести диагностику и определить возможность устранения неисправности.

Самостоятельная первичная диагностика

Если при включении ТВ-приемника выясняется, что сигнала нет, и Триколор перестал работать, следует сначала проверить все вышеперечисленные внешние факторы : Убедитесь, что погода хорошее снаружи, на пути прохождения сигнала нет препятствий, и поставщик услуг не выполняет техническое обслуживание.

Следующий шаг — перейти к внутренним факторам. Сначала вам нужно проверить, что — это правильный вход, выбранный на телевизоре … Для этого вам нужно посмотреть, к какому разъему подключен кабель, идущий от ресивера — обычно рядом с ним указывается название. Затем нажмите кнопку «Вход» (или «Источник», в зависимости от марки телевизионной панели) на пульте дистанционного управления или на корпусе ТВ-приемника и выберите этот разъем в качестве источника сигнала.

Затем нужно проверить , подается ли питание на приставку … Иногда бывает, что вилка вытащена из розетки, но индикатор на корпусе горит. Вам необходимо убедиться, что устройство подключено к сети. И если проверка вышеперечисленных причин не дала результата, то следует приступить к диагностике уровня и качества сигнала.

Для проверки сигнала пользователю необходимо открыть расширенный функциональный баннер … Для приемников разных моделей — GS B211, GS 6302, GS 8306, GS 8307 и других — это действие выполняется по-разному.Необходимо нажать кнопку «ИНФОРМАЦИЯ» на ПДУ («F1», «i» — в зависимости от приемника), а затем, при необходимости, зеленую кнопку. Должно появиться информационное окно с двумя полосами внизу. Если они заполнены не более чем на четверть, это указывает на отсутствие сигнала мощности и качества … В этом случае пользователю необходимо определить причину, по которой они отсутствуют.

Если оба диапазона заполнены на две трети (около 80%), но каналов нет, необходимо выполнить сброс устройства на заводские настройки … Для этого откройте меню, затем — настройки, нажмите «Заводские настройки» и подтвердите действие, нажав «ОК».

Важно! После сброса настроек ресивера выберите оператора услуги, регион и запустите поиск телеканалов. Если после этого список каналов пуст или отображается не полностью (частично), вам необходимо будет настроить оборудование на прием сигнала со спутника.

Качество связи

Иногда нет сигнала из-за повреждения кабеля антенны или ненадежные соединения.Необходимо визуально осмотреть провод и, обнаружив нарушение целостности, разрезать его в этом месте, а затем зафиксировать F-коннекторами и коннектором. Сверху нужно прикрыть изолентой.

Если кабель внешне не поврежден, его необходимо проверить тестером для обнаружения скрытых повреждений. В случае внутренней неисправности потребуется купить новый провод.

Совет! Если кабель повреждается не в первый раз, рекомендуется его заменить, так как при большом количестве сигнала качество сигнала заметно падает.

Если с проводом все в порядке, нужно проверить все соединения, вилки и разъемы. Возможно, проблема в них.

Антенна

При плохой погоде или ненадежной установке положение антенны может измениться. Смещение или деформация оборудования также возможны при длительной эксплуатации. Пользователь должен проверить прочность креплений антенны и, если они болтаются, повторно отрегулировать положение антенны, открыв меню «Настройки» в приемнике и наблюдая за уровнем сигнала на экране ТВ-приемника.Необходимо провести точную настройку, чтобы качество сигнала и интенсивность были на уровне 70-80% … После завершения процесса необходимо прочно и надежно закрепить антенну во избежание повторного смещения.

Ресивер

Приемник — это устройство, которое принимает сигнал от тарелки, перекодирует его в цифровой формат и затем передает на телевизионный приемник. Чтобы проверить исправность устройства, нужно обратиться к друзьям, у которых есть такое же оборудование, и подключить его к работающей антенне … Если методика работает, нужно искать другую причину проблемы. Если изображения нет, следует обратиться в сервис для ремонта или замены приставки.

Преобразователь на пластине

Преобразователь предназначен для приема сигнала от зеркала, для чего он установлен на пластине. В результате воздействия окружающей среды устройство со временем выходит из строя .

Важно! Если все вышеперечисленные причины были проверены пользователем и не дали результатов, преобразователь необходимо заменить, так как обычный осмотр не может выявить неисправность.

Вам потребуется приобрести новое аналогичное устройство. Далее нужно аккуратно отсоединить старый преобразователь и закрепить на его месте новый, не меняя положения пластины. Затем нужно включить ТВ-панель с приемником и проверить уровень и качество входящего сигнала … Если эти параметры неудовлетворительны, потребуется произвести дополнительную настройку, изменив горизонтальное и вертикальное положение пластины.

Совет! Если вы не уверены в неисправности преобразователя, лучше позвонить в представительство сервисного центра Триколор.Осмотрев оборудование, он может предложить заменить изделие, обычно мастера приносят с собой запасной преобразователь.

Погода

Распространенная причина отсутствия сигнала на спутниковых антеннах «Триколор» — плохая погода. В случае дождя, снега или сильного ветра сигнал пропадает или становится значительно слабее. Кроме того, сильные осадки или резкие порывистые движения воздуха могут сдвинуть антенну, погнуть ее или образовать на ее поверхности ледяную корку. Все это также мешает нормальному функционированию спутникового оборудования.В такой ситуации необходимо дождаться улучшения погодных условий , осмотреть пластину, вернуть ее на исходное место и, при необходимости, удалить наросты льда. После этого сигнал должен восстановиться.

Устранение неисправностей

Итак, определив причину пропавшего сигнала, пользователь может приступить к исправлению ситуации, если это возможно сделать самостоятельно.

При отсутствии сигнала

Практически все проблемы можно исправить самостоятельно.Если нет уверенности в собственных силах или нет желания заниматься кропотливой работой, например, настраивать тарелку на спутник, всегда можно обратиться в сервис и позвонить специалисту, который проведет диагностику оборудования и устранит возникшие проблемы. возник .

Важно! Также следует обратиться за помощью к профессионалам, если выяснится, что приемник неисправен. Самостоятельно ремонтировать устройство не рекомендуется, так как есть вероятность нанести ему еще больший ущерб.

Если спутниковое оборудование долгое время не использовалось, то может возникнуть ситуация, когда нет доступа к просмотру, а вместо телеканалов отображается «Ошибка 0» … Значит, слетели ключи активации . Для исправления ошибки необходимо переключить рабочий приемник на любой платный канал (желательно «Кинопоказ») и оставить его в таком состоянии на срок до 8 часов. Телевизор можно выключить. Каналы обычно появляются в течение двух-трех часов.

Совет! Чтобы ускорить процесс активации после длительного простоя оборудования, вы можете самостоятельно повторить команды активации.

Иногда после сброса настроек ресивера на заводские настройки и последующей попытки настройки каналов при выборе региона может появиться сообщение «Список регионов недоступен». Обычно эта надпись появляется, когда качество и мощность сигнала недостаточны и предупреждают о необходимости более тщательной настройки антенны. Еще одна причина ошибки — выход кабеля от антенны или наличие разделителей, перекручиваний и т. Д. В этом случае рекомендуется заменить кабель.

Когда сигнал недостаточен или прерван

Если периодически пропадает сигнал со спутника, это может указывать на несколько факторов. Во-первых, на прием могут повлиять погодные условия … В этом случае нужно дождаться улучшения погоды. Во-вторых, если сигнал появляется и пропадает регулярно, это свидетельствует о плохой настройке антенны … Необходимо запустить информационный баннер и, ориентируясь на значения силы и качества сигнала, настроить тарелку.Еще одна причина периодических сбоев в приеме сигнала — это ответвления или другие преграды перед пластиной … Для качественного просмотра видео нужно убрать все препятствия или перенести оборудование в другое место.

Когда на некоторых каналах есть сигнал

Если ресивер показывает какие-то каналы, а вместо остальных пишет: «Нет сигнала», нужно отключить приставку от сети , подождать несколько минут, затем снова вставить вилку в розетку.Затем следует включить устройство, дождаться загрузки и снова выбрать один из каналов, который раньше не работал.

Важно! Если проблема не исчезнет после перезапуска ресивера, вам необходимо обновить список телеканалов через меню ресивера и сохранить его. После обновления пользователь увидит все каналы согласно своему тарифу.

Чтобы предотвратить потерю сигнала во время дождя, вы можете защитить преобразователь , соорудив крышку из обычной пластиковой бутылки.Надевать нужно очень осторожно, чтобы не касаться и не двигать пластину, иначе придется заново регулировать. Но следует знать, что такое средство спасает при небольшом дожде или других незначительных осадках, при сильном ливне не поможет.

Если сигнал часто теряется из-за ухудшения погодных условий, исправить ситуацию поможет замена пластины на другую — большего диаметра .

Совет! Перед выполнением всех этих дополнительных мероприятий следует очень точно настроить антенну на спутник.В противном случае сигнал продолжит ухудшаться.

Итак, если пользователь регулярно теряет сигнал на Триколор, ему необходимо провести диагностику оборудования и выявить все факторы, мешающие вещанию телеканалов … Найдя причины, их следует устранить самостоятельно или обратиться за помощью от специалистов. А чтобы снизить вероятность прерывания сигнала, вот несколько полезных советов.

Самые надежные ТВ-ресиверы по мнению покупателей

Телевизор LG 43UK6200 на Яндекс Маркете

Телевизор Sony KD-55XF9005 на Яндекс Маркете

Телевизор LG 49UK6200 на Яндекс Маркете

Телевизор Sony KD-65XF9005 на Яндекс Маркете

Телевизор LG OLED55C8 на Яндекс Маркете

Крупнейший отечественный оператор спутникового телевидения «Триколор» предлагает своим абонентам линейку продуманных тарифных планов с хорошим соотношением цены и качества.Принцип работы системы основан на взаимодействии технического оборудования и программного обеспечения.

Если у клиента отсутствует сигнал Триколор от спутниковой антенны, причина может быть скрыта как в установке и настройке системы, так и в программных сбоях … Абонент может диагностировать и устранить неисправность без вмешательства оператора.

Запланированные работы напрямую влияют на возможность использования услуг Триколор. Если сотрудники обновят оборудование или проведут плановое обслуживание сервера, вы получите уведомление заранее.Рекомендуется периодически посещать новостной раздел официального сайта компании, где можно получить информацию о сроках работы. Также рекомендуется подписаться на рассылку новостей по электронной почте, вы можете сделать это в личном кабинете. Для этого выполните следующие действия:

  1. Перейти на домашнюю страницу панели управления;
  2. Пройдите процесс регистрации и дальнейшей авторизации. Для этого могут потребоваться уникальные данные из копии соглашения о предоставлении услуг;
  3. После получения доступа к системе перейдите в раздел настроек, введите свой контактный адрес электронной почты и подтвердите свое согласие на получение рассылки;
  4. Сохраните изменения.

Сообщение «Триколор» «Нет сигнала со спутниковой антенны» часто связано с плохими погодными условиями. Снегопад, туман и сильный дождь могут помешать стабильной передаче пакетов данных. Чтобы убедиться в этом, попросите соседа или родственника в вашем районе протестировать систему.

Триколор нет сигнала — причины

Если отсутствие сигнала не связано с запланированными работами или природными явлениями, проблема заключается в техническом и программном оборудовании. Поскольку вы транслируете не все каналы, причины могут быть следующие:

  • некорректная работа системы или несовместимость прошивки.Вам нужно будет сбросить систему до заводских настроек и снова перенастроить;
  • неправильное подключение компонентов. Еще раз проверьте установку всех кабелей в соответствующие разъемы;
  • : спутниковая антенна не может подключиться к спутнику. Установка должна производиться строго с соблюдением параметров, указанных оператором для вашего региона.

Каждая из вышеперечисленных причин достаточно распространена и требует индивидуального изучения, что позволит клиенту самостоятельно и своевременно диагностировать ее.

Нет сигнала Триколор — что делать

Самым простым методом первичной диагностики является полное отключение приемника от сети и питания на 5-10 минут, что позволит при повторном включении передать на спутник базовые пакеты данных и запросить ответ. Если вам не удалось проверить сигнал и изображение не транслируется, переходите к следующему шагу.

Восстановление заводских настроек — это необходимая мера, которую вы должны предпринять при возникновении вышеуказанной ошибки.Это можно сделать с помощью стандартного пульта ДУ. дистанционное управление … Соблюдайте следующую процедуру:

  1. Откройте меню «Настройки». В зависимости от версии техническое устройство или программное обеспечение может изменять название и расположение той или иной функции;
  2. Находим пункт «Сброс до заводского уровня», выбираем его;
  3. Система может попросить вас ввести код безопасности системы, который по умолчанию установлен на «0000»;
  4. Сохраните изменения и дождитесь завершения действия.

После перезагрузки устройства вам будет предложено повторно ввести основные параметры и выполнить ручной или автоматический поиск каналов. Если после этих действий ошибка Триколора «Нет сигнала» снова отобразится на всех каналах, переходите к диагностике работы программы.

Триколор нет сигнала спутниковой антенны — что делать

Убедитесь, что ресивер правильно подключен ко всем компонентам. Подробные наглядные инструкции входят в базовый комплект технического оборудования.Высокая вероятность неправильной установки спутниковой антенны … Процесс приема и передачи пакетов данных требует строгого соблюдения направления и угла наклона антенны. Подробная таблица размещена в соответствующем разделе официального сайта и находится в свободном доступе.

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь за помощью в сервисный центр. Связаться с консультантом можно по контактному телефону или другим популярным способом. Заранее сообщите специалисту об отсутствии сигнала Триколор ТВ, что ускорит обработку вашей заявки.

Как подключить ресивер к телевизору: 3 принципа |

Ресивер для ТВ — проводник сигнала от плеера к ТВ Ресиверы предназначены для качественной передачи сигнала. Ресивер преобразует цифровые, аналоговые, видео, аудио и радиосигналы. Устройство может преобразовывать сразу несколько сигналов, перенаправлять их на системы отображения видео или звука. ТВ-приемник не требует использования большого количества кабелей. Источники сигнала включаются на самом приемнике. Качество изображения и звука во многом зависит от качества связи.

Как подключить ресивер к телевизору

Ресивер — многофункциональное устройство. Удобен в установке ресивер, который имеет небольшой набор тюльпанов и имеет удобный и простой интерфейс. Схема подключения будет отличаться в зависимости от модели телевизора и ресивера.

Качество изображения будет напрямую зависеть от качества исходного сигнала, качества интерфейса.

Наилучшим способом подключения является использование кабеля HDMI: один конец кабеля подключается к задней панели телевизора, а другой — к выходу на ресивере.Кабель улучшит качество изображения и передачу аудиосигналов. Часто бывает, что у телевизора или видеоплеера есть компонентный выход (ypbpr). Затем для подключения приемника используйте провода для подключения компонентов.

Схема подключения ресивера к телевизору

Варианты подключения Триколора:

  • Спутниковый ресивер Триколор Б520 подключаем по другой схеме. Для подключения используйте антенный кабель. Ресивер подключается к телевизору с помощью антенного кабеля.Поиск каналов начнется автоматически. Вы можете настроить телевизор после остановки сканирования на частоте приемника.
  • Для этого варианта подключения необходим кабель в виде «звонков». После подключения кабеля устройство включается, ожидая пока на ресивере не загорится номер канала. С помощью пульта они переходят в режим видео. В меню необходимо выбрать разъем подключения.

Надпись на экране телевизора должна выглядеть так. Если этикетка отсутствует или выглядит некорректно — значит, ресивер неправильно подключен и телевизор не может поймать нужный сигнал.Чтобы исправить ситуацию, можно попробовать нажать на консоли сразу две кнопки «ноль» и «единица».

Как подключить приемник HDMI

Ресивер со стандартом HDMI считается самым современным и универсальным. Этот тип ресивера передает высококачественные аудио- и видеосигналы в двух типах телевизионных форматов: аналоговом и цифровом. Вы можете установить ресивер HDMI на любой телевизор.

Ресивер HDMI — это устройство, которое обеспечит бесперебойную работу видео и акустической системы.

Это устройство выполняет особую функцию. Неправильная установка может привести к неисправности всей телевизионной системы. При покупке ресивера каждый покупатель должен выяснить, предоставляет ли магазин услуги по установке ресивера. Если мастер вызвать не удается, то перед подключением пользователь должен самостоятельно разобраться в процедуре подключения приемника.

Схема подключения HDMI-ресивера

Принципы подключения приемника:

  • Ресивер HDMI обеспечивает наилучшее качество обработки сигналов, передачи звука и изображения.
  • Вам необходимо выбрать тип подключения, который будет содержать наименьшее количество проводов. Чем меньше размеры кабельных линий, тем меньше помех при передаче сигнала.
  • Нужно выбирать ресивер с проводами лучшего качества. Они будут зависеть от качества передаваемого изображения и звука.

Подключить ресивер можно как к новому, так и к старому телевизору. Один конец кабеля вставляется в разъем ресивера, телевизионный штекер кабеля подключается к разъему, на котором написано: «Вход HDMI».Если в телевизоре нет необходимого входа, вам необходимо использовать компонентный метод для его установки.

Как подключить ресивер Триколор к телевизору

Правильно подключить Триколор — задача не из легких, ведь между приемниками есть существенные отличия. Перед совершением покупки нужно как можно подробнее узнать у провайдера, какой ресивер он вам продает. Марки ресиверов меняются по мере изменения их прошивки.

При покупке необходимо точно знать, какая версия стандарта нужна — эти знания помогут правильно выбрать оборудование и длину кабеля.

Чтобы обеспечить вещание в любых помещениях, необходимо использовать видеокодеры как по кабелю, так и по стандартам Wi-Fi. Но стоит отметить, что такое оборудование будет намного дороже. При покупке необходимо указать уровень мощности передатчиков на конкретной частоте.

Ресивер Триколор должен быть правильно подключен к телевизору

Рекомендации:

  • Особенностью Триколора является регулярная замена моделей ресиверов.Некоторые провайдеры советуют перед подключением нового ресивера поменять оборудование. Узнать о возможностях ресивера можно на форумах, где пользователи активно обсуждают этот вопрос.
  • При покупке ресивера важно обратить внимание на то, подходит ли интерфейс. Также нужно оценить качество кабелей.
  • Если вы подключаете к Триколору два телевизора, необходимо предварительно ознакомиться со схемой установки и правилами прокладки кабелей.

Важно отметить, что Триколор предварительно настроен для конкретного провайдера.Первый пункт меню — это список каналов. Но список каналов в этом случае отсутствует. Обычно тюнер Триколор выдает только сигнал, поэтому подключиться к двум телевизорам одновременно будет довольно сложно.

Советы: как подключить ресивер цифрового ТВ к телевизору

Цифровое телевидение имеет ряд преимуществ перед аналоговым. Цифровые каналы и специальное кодирование сигнала обеспечивают передачу высококачественного изображения и звука. Есть несколько способов подключить цифровое телевидение.

Выбор оборудования зависит от того, какой метод подключения выбран: тюнер может быть встроенным, а может быть недоступен.

Самый простой способ установить «цифру» — это выбрать цифровое наземное телевидение. Для его установки понадобится антенна, телевизор и приставка. Для успешного подключения в телевизор должен быть встроен тюнер.

Цифровое ТВ имеет массу преимуществ перед аналоговым

Возможности подключения:

  • Цифровое кабельное телевидение. Предполагает использование цифрового кабельного приемника и специального модуля доступа. Подключение специального модуля доступа возможно с приемником цифрового кабеля и слотом PCMCIA.Доступ к платным каналам можно получить, купив смарт-карту.
  • Цифровое спутниковое телевидение. Метод подключения считается самым трудоемким. Для подключения телевизора вам потребуются спутниковая антенна, конвектор, спутниковый ресивер и кабель. Диаметр антенны следует подбирать максимально точно.

Подключить ресивер и телевизор можно разными способами. Любая схема подключения подразумевает проведение всех работ при выключенном телевизоре.Важно помнить, что не все телевизоры могут поддерживать цифровой сигнал.

Подключение AV-ресивера к телевизору

Подключение ресивера к телевизору или компьютеру обеспечивает отлаженное аудио и видео. Распаковав ресивер, многие могут столкнуться с проблемой распознавания разъемов и определения их назначения.

AV-ресивер — это коммутационный центр, который обучает, а также распределяет все аудио- и видеосигналы по назначению.

Наивысшее качество передачи аудио и видео — это сигнал HDMI, RGB, S-Video и RF.Лучшее соединение — это соединение с наименьшим количеством кабелей. Лучше выбирать короткие кабели — они будут дешевле, а передаваемый сигнал будет лучше.

Подключение ресивера к телевизору обеспечивает отлаженное аудио и видео

Наконечники для подключения:

  • При покупке важно обращать внимание на тип подключения.
  • Обратите внимание на соединение входа ресивера и телевизора. Именно между ресивером и телевизором должно быть соединение наилучшего качества.
  • Если выбран кабель HDMI, подключите один разъем к разъему под названием «HDMI Monitor Out». Его можно найти на задней панели ресивера. Другой конец кабеля подключается к разъему под названием «Вход HDMI».

Разъемы Scart очень популярны. Тюльпаны Samsung, Pioneer, Scart и BBK имеют богатый набор разъемов и высокое качество. После подключения ресивера можно включить оборудование и проверить настройки. Если телевизор показывает четко, значит, ресивер подключен правильно.

Как подключить ресивер к телевизору (видео)

Приемник — устройство, отвечающее за качественную передачу аудио- и видеосигналов. Выбор ресивера — важная задача. При выборе устройства важно обращать внимание на качество кабелей — от него будет зависеть тип передаваемого сигнала. Тип подключения будет зависеть от типа приемника. Вы можете выполнить подключение самостоятельно или с помощью мастера.

Описание композитных кабелей

и лучший выбор продукта • Blue Cine Tech

Итак, вы хотите совершить путешествие по переулку памяти, просмотрев старые семейные видео на своем видеомагнитофоне.Проблема в том, что ваш видеомагнитофон использует три кабеля с цветовыми кодами (красный, белый и желтый), а в вашем современном телевизоре нет ни одного из этих портов.

Как подключить старое мультимедийное устройство к новому телевизору или монитору? Почему кабели имеют цветовую маркировку? И что делает каждый кабель? Зачем устройству три отдельных кабеля?

В этой статье мы объясним, как работают красно-белый и желтый кабели, для чего они нужны и как их можно использовать для подключения к современным устройствам.

Что означает RCA?

Идентификация этих кабелей может быть немного запутанной, потому что они имеют несколько имен.Для начала кабели называются RCA или композитными кабелями. Большинство людей просто называют их красным, белым и желтым кабелями, что легче понять.

Другие названия:

  • Кабели композитные
  • AV-кабель
  • Разъем RCA
  • Аудио-видео кабель

Эти разъемы были разработаны еще в 1940-х годах и используются до сих пор. Когда-то они были стандартом для подключения электронных устройств. Сегодня HDMI — это новый стандарт, но все еще существует множество устройств, для которых требуются кабели RCA.

Почему название RCA? Аббревиатура RCA означает Radio Corporation of America, которая была первой компанией, которая произвела эти кабели. Их также называют разъемами RCA. Кабели RCA могут быть самых разных цветов, но наиболее распространенная цветовая комбинация — красный, белый и желтый.

Хотя в свое время эти разъемы были стандартом для подключения мультимедийных устройств, они постепенно выводятся из употребления, и многие производители новых телевизоров полностью отказались от них в пользу HDMI.Одним словом, они устарели и в основном используются для подключения старых мультимедийных устройств к современным дисплеям.

Рекомендуемый продукт: композитный аудиовидеокабель AV


Объяснение цветов:

Обычно подключить кабели к портам очень просто, потому что и разъемы, и порты на телевизоре имеют цветовую маркировку, так что это вопрос соответствия цветов. На задней панели вашего телевизора обычно есть небольшая диаграмма, рядом с портами с цветовой кодировкой, которая поможет вам сопоставить разъемы с их портами.

Что означают цвета? Каждый цвет в трио имеет определенное назначение. Один цвет, обычно желтый, отвечает за видеосигналы. Он передает только аналоговое видео, без звука.

«Композитный видео» относится к желтому кабелю в пучке кабелей RCA; желтый, красный и белый. Кабель, отвечающий за видеосигналы. В некоторых случаях на телевизоре не будет желтого порта, но будет порт с надписью «Video In», который работает так же.

Два оставшихся цвета, красный и белый, предназначены для аналогового звука.В частности, красный кабель предназначен для аудио с левой стороны, а белый разъем — для аудио с правой стороны. При совместном использовании вы получаете стереозвук. Если вы подключите только один из них, то, вероятно, у вас будет звук только из одного динамика или с одной стороны монитора или телевизора или вообще не будет звука.

Убедитесь, что желтый кабель подключен правильно, в противном случае видео может быть черно-белым. Имейте в виду, что видеоразъем (кабели RCA) никогда не предназначался для современных разрешений высокой четкости, поэтому его максимальное разрешение составляет около 480i NTSC.Этого разрешения достаточно для просмотра старых фильмов с видеомагнитофона или ретро-игр, но не более того.

Что означают разные цвета на шнурах AV?

Красный — звуковая линия для правого канала
Белый (также черный) — звуковая линия для левого канала
Желтый — переносит видеосигналы

Как преобразовать композитный в HDMI?

Предполагая, что ваш дисплей имеет порты HDMI, лучший способ преобразовать композитное видео в HDMI — использовать адаптер композитного видео в HDMI.Их также называют преобразователями RCA в HDMI, и обязательно купите тот, у которого есть внешний источник питания, потому что эта дополнительная мощность необходима для преобразования аналоговых сигналов в цифровые (HDMI).

Компонентное видео против композитного видео? Какая разница?

Кредит:
Эван-Амос / Общественное достояние

На первый взгляд слова «компонент» и «составной» кажутся похожими, но они совершенно разные. Важно понимать разницу между ними, иначе вы рискуете купить не те кабели.Композитные кабели, о которых мы говорили, поставляются с тремя кабелями с цветовой кодировкой: красным, белым и желтым. Они предназначены для передачи видео и аудио сигналов.

Для компонентного видео также используются три кабеля с цветовой кодировкой; зеленый, синий и красный, но главное отличие в том, что эти кабели могут передавать только видеосигналы. По сути, он разделяет видеосигнал на три отдельные точки входа.

Это как если бы вы разделили предыдущий желтый кабель на три отдельных кабеля.Каждый из этих кабелей отправляет свой видеосигнал, например, зеленый передает яркость, а синий и красный соответствуют своим цветам.

Преимущество компонентного видео в том, что оно может поддерживать более высокое разрешение, потому что видеосигналы не упакованы в один кабель, а разделены на три.

Обратная сторона; Чтобы звук заработал, вам может потребоваться два аудиокабеля RCA, а желтый оставьте отключенным. Оба типа кабелей используют аналоговый сигнал, поэтому вам понадобится преобразователь с питанием для преобразования сигналов в цифровые для HDMI.

Как подключить старые игровые консоли к дисплеям только с HDMI?

Итак, у вас есть старая игровая консоль, такая как Wii, и вы хотите подключить ее к дисплею только с HDMI. Это довольно просто, но вам понадобится специальный конвертер. Вы можете использовать переходник с RCA на HDMI, но тогда разрешение будет ограничено до 480p.

Для увеличения максимального разрешения (если консоль поддерживает его) следует использовать компонентные кабели зеленого, синего и красного цветов.Причина в том, что компонентные кабели могут поддерживать более высокие разрешения, поэтому вы можете легко достичь 1080P.

Имейте в виду, что при использовании только компонентных видео вы не получите никакого звука. Поэтому я рекомендую поискать конвертер HDMI с портами для компонентного видео, а также для аудио RCA (красный и белый). Хотя для этой настройки требуется несколько кабелей, она работает лучше всего.

И помните, преобразователь HDMI должен получать питание от внешнего источника, потому что для преобразования аналогового сигнала в цифровой требуется дополнительная мощность.Звучит довольно сложно, но на самом деле нужно купить подходящие адаптеры и все подключить. Очень просто.

Так что не выбрасывайте эти старые мультимедийные устройства! С правильными кабелями и преобразователями вы сможете без проблем использовать их на своих современных дисплеях.

Атрибуция изображения: Эван-Амос / общественное достояние

Почему спутниковая антенна не принимает сигнал. Триколор

Такое бывает — вчера показывал, а сегодня уже нет.

Отсутствует сигнал со всех или одного спутника, не паникуйте и немедленно позвоните мастеру. В некоторых случаях можно все исправить самостоятельно.

Когда может пропасть сигнал?

После обновления списка каналов порты DiSEqC неверны или не настроены вообще.

Все решается очень просто. В меню настройки выбираем желаемый спутник и желаемую частоту (смотрим информацию о канале, нажимая кнопку Ok или INFO на канале)

перебираем порты DiSEqC по очереди.Обычно в большинстве случаев DiSEqC 4 порта. Выбираем нужный порт, видим сигнал (цветные полоски) и сохраняем. Делаем с остальными спутниками.

Если вы скачали список канолы с нашего ресурса, мы предлагаем переподключить порядок портов DiSEqC на самой антенне по этой схеме, поскольку точная настройка DiSEqC в приемнике может оказаться сложной для неопытного пользователя.

Если ресивер не обновился, но сигнал пропал сам.

Все процедуры подключения должны выполняться при отключенном от приемника.

В первую очередь нужно проверить все соединения, F-разъемы за счет контакта, при необходимости снова зачистить провод. Осматриваем кабель на предмет повреждений, можно даже тестером прозвонить.

Смотрим крышки преобразователей на лед, снег, навоз и другие препятствия для радиоволн. Часто после 7-10 лет эксплуатации преобразователь на крышке от старости может треснуть или даже рассыпаться. Если есть, меняем. Не помогает двигаться дальше?

Процедура будет актуальна, если к антенне никто не прикасался.

Проверяем работоспособность DiSEqC и конвертеров. Для этого отключите все преобразователи и по очереди подключайтесь напрямую к тюнеру. Если появляются сигналы, то просто купите еще один DiSEqC и поменяйте, подключите в той же последовательности, что и предыдущий DiSEqC. Если сигнала нет, то есть вероятность, что нужна замена преобразователя. Чтобы точно знать — просто поменяйте соседа на место неработающего — будет сигнал — 100% преобразователь надо менять.Мультифиди желательно не перекладывать — антенну придется перенастраивать. Просто откручиваем пластмассовое крепление. При покупке нового преобразователя достаточно будет установить его на место сгоревшего и подключить.

Работа крупнейшего оператора спутникового телевидения основана на современном оборудовании и программном обеспечении. Сложный процесс не обеспечивает страховки от неисправностей и ошибок, самая распространенная из которых — отсутствие сигнала. Если Триколор не работает, сегодня мы рассмотрим наиболее частые причины неисправности и их устранение.Устранить неисправность можно самостоятельно, для этого потребуется провести предварительную диагностику и следовать инструкции.

Нестабильная трансляция предоплаченных пакетов услуг связана со многими внешними и внутренними факторами, каждый из которых требует индивидуального рассмотрения. Ранее можно выделить следующие причины:

  • инженерные работы. Оператор может обновлять программное обеспечение или компоненты, что не позволяет какое-то время пользоваться услугами оператора.Подписчики заранее уведомляются о такой работе путем публикации соответствующих новостей на официальном сайте или путем организации информационного бюллетеня;
  • неправильное соединение. Наиболее частая причина появления вышеуказанного сообщения на экране вашего телевизора. Проблема может скрываться как в неправильном подключении, так и в настройках положения спутника;
  • плохие погодные условия. Принцип спутникового телевидения заключается в обмене сигналом между спутниковой тарелкой и спутником. Сильный дождь, снегопад и другие природные явления могут отрицательно сказаться на предоставлении услуг;
  • проблемы в настройках программного обеспечения и обновлениях прошивки.Здесь может понадобиться как сброс к заводским настройкам, так и полная переустановка системы.

Каждую из вышеперечисленных причин можно определить во время диагностики. Дополнительно следует продумать полный алгоритм действий при конкретной ошибке, что ускорит процесс устранения неполадок.

Что случилось с Триколором сейчас

Официальный сайт крупнейшего оператора спутникового телевидения в России не только содержит информацию о тарифах, но и уведомляет своих клиентов о предстоящих технических событиях.Рекомендуется периодически посещать раздел новостей, что позволит вам быть в курсе последних событий. Подписка на рассылку новостей по электронной почте поможет вам узнать, что происходит с Триколор ТВ сегодня. Вы можете активировать его в своей учетной записи. Для этого необходимо:

  1. Перейти на главную страницу панели управления, где вам будет предложено пройти регистрацию и дальнейшую авторизацию;
  2. Заполните необходимую форму, указав личные данные и данные для входа;
  3. В разделе настроек укажите собственный адрес электронной почты и активируйте систему рассылки новостей.

Если проблемы с Триколор ТВ не связаны с плановой работой, стоит самостоятельно провести предварительную диагностику и устранить неисправность.

Триколор ТВ не работает — что делать

Первоначальная диагностика основана на определении места неисправности. Включите технический канал, если изображение не транслируется, причина скрыта в:

  • неправильный монтаж и настройка оборудования;
  • отказ технических узлов;
  • плохие погодные условия;
  • программная проблема.

Если технический канал отображается правильно, вам потребуется перезагрузить ресивер и инициировать повторное соединение со спутником. Проблема «почему Триколор сегодня не работает» решается просто. Для этого достаточно полностью отключить оборудование от сети на несколько минут. Если после этого действия ничего не произошло, сбросьте настройки до заводского уровня, так как часто проблемы с ресивером связаны с некорректным функционированием программного обеспечения.

Дополнительно стоит отметить возможность несовместимости оборудования с некоторыми пакетами услуг. Итак, устаревший ресивер не сможет транслировать HD-каналы. Технические характеристики уточняйте заранее.

Сброс и обновление программного обеспечения

Сброс можно выполнить самостоятельно с помощью обычного пульта дистанционного управления. Для этого выполните серию действий:

  1. Откройте «Меню» или «Настройки». Названия и расположение функций могут различаться в зависимости от конкретной модели используемого технического устройства;
  2. Когда вы перейдете в «Параметры», вам может потребоваться ввести системный PIN-код.По умолчанию — «0000»;
  3. Выбрать «Сбросить настройки», подтвердить изменения;
  4. Дождитесь завершения действия, после чего оборудование будет перезагружено;
  5. Выполните реконфигурацию.

Вам будет предложено указать основные параметры и поиск каналов. Это может быть сделано вручную или автоматически на усмотрение клиента.

Диагностика правильной настройки и работы

Учитывая, почему не работает Триколор ТВ: пишет, что сегодня нет сигнала 2019, необходимо перейти на техническое оснащение, если сброс ПО до заводского уровня не принес желаемого результата.Проблема «Нет подключения к серверу» может быть связана с неправильным подключением. Проверьте соответствие всех портов и разъемов базовым инструкциям оператора.

Неправильно установленная антенна также часто является причиной отсутствия сигнала. Спутниковая тарелка — важный элемент для передачи и приема пакетов данных с сервера. Корректировка положения производится в соответствии с вашим местонахождением. Подробная информация, таблица уровня наклона и рекомендуемое расположение опубликованы в соответствующем разделе официального сайта.Если у вас возникли проблемы с самостоятельным поиском и устранением неисправностей, обратитесь за помощью к квалифицированному специалисту.

Если вышеперечисленные способы не помогли, велика вероятность поломки устройства. Если вы не нарушили гарантию, ресивер будет заменен бесплатно. Для этого достаточно будет посетить ближайший офис обслуживания и оставить письменное заявление.

Уважаемые читатели блога NskTarelka.ru, хотя статья озаглавлена ​​«Телекарта — что делать, когда не показывают каналы» — это не значит, что она актуальна только для покупателей этого бренда.

Статью можно было бы назвать «Триколор — что делать, если каналы не показываются» или написать «НТВ Плюс» вместо «Триколор». Неважно, какой у вас оператор или вы просто смотрите FTA (некодированные спутниковые каналы) без оператора, знайте, что возможные причины отсутствия картинки везде одинаковы.

Поэтому пишу статью для бренда «Телекард», но она тематическая для любого спутникового телевидения. Постараюсь собрать в одном месте максимальное количество причин и способы их устранения.Итак, приступим.

Телекарта — каналы не показывает, сигнала не пишет

Часто бывает, как в поговорке — На сарае написано, заглянул, а там дрова.
Почему я? Да к тому, что не все пользователи спутникового ТВ видят на экране телевизора надпись — Нет сигнала, они правильно воспринимают эту информацию.

Надпись «Нет сигнала» может отображаться как на самом телевизоре, так и непосредственно на спутниковом ресивере. Если телевизор дает, то скорее всего спутниковые каналы работают и показывают, а мы их не видим.

— Вы видите суслика?
— Не…
«Я тоже не вижу». И он!

Давайте сначала определим, кому принадлежит надпись — Нет сигнала.

Берем пульт от спутникового ресивера, нажимаем кнопку «МЕНЮ». Если батарейки в порядке и на экране ничего не изменилось, значит эта надпись принадлежит телевизору, если меню подсвечено, то ресиверу.

Первый вариант говорит о том, что телевизор «не видит» подключенный к нему спутниковый ресивер.Девяносто девять процентов, поэтому картинку не видно. Обеспечиваем видимость.

Проверить, включен ли ресивер? Если он горит, то проверьте его подключение к телевизору, непосредственно сами контакты подключения. А также правильно ли отображается выбранный способ подключения в настройках ТВ.

Об этом я подробно писал в статье о самонастройке спутниковой антенны, в разделе

Помните, что телевизор «необходим», чтобы видеть спутниковый ресивер, независимо от того, подключена ли к нему спутниковая антенна. или совсем нет.

Второй вариант развития ситуации, надпись «Нет сигнала» на экране ТВ дает сам ресивер.

Рассмотрим возможные причины отсутствия сигнала в этом случае. С чего начать?

Выньте вилку из розетки, не выключая пульт. Через минуту подключитесь к сети. Если по-прежнему ничего не показывает, двигайтесь дальше, ищите решение проблемы.

Может, трубку кто-то сбил?

Проверьте настройки.Я писал про самонастройку спутникового ресивера. Если вы уверены, что в настройки никто не залез, и с ними все нормально, ищем решение проблемы дальше.

Коаксиальный кабель от спутниковой антенны к ресиверу поврежден или сломан. или имеет плохой контакт.

Проверьте кабель от антенны до приемника. Зачистите кабель и снова намотайте разъем, возможно, контакты окислились.

Не помогло? Мы идем дальше. После того, как мы проверили, есть два возможных варианта отсутствия сигнала.Либо потерялась настройка самой спутниковой тарелки, либо накрылся конвертер (пушка). В этом случае остается вызвать специалиста. Есть желание попробовать установить спутниковую антенну самостоятельно? Попытайся,.

Я заплатил за телекарту и каналы не показывают

У каждого оператора на спутнике есть FTA каналы. Это не закодированные каналы, транслируемые в открытом доступе. Работают без оплаты и без карты доступа. Напротив этих каналов нет значка доллара.Можно просмотреть список каналов FTA на разных спутниках.

Одним из их каналов FTA является информационный канал. Заходим в него, если канал рабочий, включаем канал Матч ТВ или Россия 1, а телевизор оставляем в покое на 10-15 минут. В это время закодированные каналы (знак доллара напротив канала) должны работать.

Внимание! Если «Информационный канал» не отображается, это означает, что отсутствует сигнал с антенны или сам спутниковый ресивер настроен неправильно.Что делать в этом случае, я уже писал выше.

Итак прошло 15 минут, ничего не произошло, перезагружаем ресивер. Не выключая пульт, отключите его от розетки и снова включите через минуту. Ждем новую 10-15 минут.

Проверьте, правильно ли вставлена ​​карта доступа. Карта доступа всегда выдвигается чипом. Где чип должен быть сверху или снизу, зависит от модели устройства. На некоторых моделях нарисована стрелка, указывающая, где должна быть расположена микросхема.

В настройках ресивера можно найти раздел с информацией о карте доступа и посмотреть, видит он ее или нет. Самый простой способ — узнать, правильно ли установлена ​​карта, вытащить ее и, не отрывая глаз от экрана телевизора, вставить обратно и посмотреть, какую информацию нам даст приемник.

Если карта вставлена ​​неправильно, она сообщит нам об ошибке. Если true, то выдаст информацию о кодировке. Проблема была в этом? Все исправлено, замечательно.Или все еще ничего не показывает? Плохо, продолжай.

Я знаю случаи, когда клиенты бросали деньги совсем в другое место, где им хотелось бы. Я уверен, что это не ваш вариант. Но все же нужно убедиться, что деньги поступили на счет.

Это можно быстро сделать через онлайн-сервис, он есть у каждого оператора.
Баланс на счете Telecard можно проверить прямо в моем блоге.

Или позвоните в техподдержку оператора. В Telecard это бесплатно — 8-800-100-104-7.Будьте готовы сообщить оператору номер вашей карты доступа.
Однако система предлагает сделать все самостоятельно, и без связи с оператором. Вам просто нужно внимательно прослушать автоответчик и нажать на телефоне предложенные цифры.

Более удобный вариант — проверить подписку в личном кабинете. Мы прочитаем его, чтобы создать свою работу за пять минут, как это делается.

Что мы проверили и в итоге сделали:

Сигнал доходит до приемника, мы в этом уверены;
— показывают открытые телеканалы (не закодированные без знака доллара);
— приемник видит карту;
— на счету есть деньги;
— ресивер перезагрузился (не выключая с пульта, а вытащил из розетки, через минуту включил и подождал 10-15 минут).

Но Telecard все равно не показывает. Этого не может быть — это я, как говорит врач. Еще раз проверьте все по пунктам.

Почему телеканалы не показывают бесплатные каналы

Иногда клиенты звонят мне и говорят, что не показывают бесплатные каналы на их Telecard. Они говорят примерно следующее: у нас в стране есть телекарта, много каналов не надо, некогда смотреть, денег не платили, бесплатные каналы не показывают, все выключили.

Дело в том, что на момент публикации статьи в Телекарте нет ничего бесплатного.На спутнике есть определенное количество каналов FTA, которые не кодируются и становятся общественным достоянием. Показывают без денег и без карты доступа.

Но, как правило, заказчики говорят об основных федеральных — Первом канале, России 1, НТВ и т. Д.

Раньше, когда заканчивались деньги на счету, они действительно не отключались полгода.

Кто-то скажет, что это нарушение закона. Абсолютно нет, на странице со списком каналов на Телекарте ниже написано:

* Указанное количество каналов может не совпадать с количеством медиа (телеканалов и телепрограмм), входящих в соответствующий пакет .
В соответствии с Публичной офертой вещание обязательных государственных телеканалов осуществляется без взимания с абонентов платы за право просмотра. Обязательные общедоступные телеканалы транслируются в составе соответствующих базовых пакетов телеканалов.

Можно позвонить в техподдержку, и возмутиться, почему отключили обязательные общедоступные телеканалы, они тоже должны идти без абонентской платы.

Ответ будет примерно таким.Вам скажут, что они действительно бесплатны, но, пожалуйста, заплатите деньги за услуги связи оператора. Всего 50 рублей в месяц (600 в год), и смотрите общедоступные телеканалы бесплатно без абонентской платы того же пакета «Стандарт» (1200 рублей в год).

Остальные операторы сделали то же самое. Ну то есть, то есть — Закончились деньги на счету, показывать только каналы FTA.

Telecard не показывает некоторые каналы

Давайте посмотрим на эту ситуацию.

Скажите, показали «Первый канал» и перестали показывать, что произошло?

Иногда меняются параметры трансляции на спутниках. Вам нужно повторно сканировать каналы, и ваш «Первый» зарегистрируется с новыми данными и начнет отображаться. Оператор всегда предупреждает об изменении технических параметров канала через CMS.

Следующая возможная ситуация. На автомате при поиске телеканалов регистрируется все, что есть на спутнике, в том числе и каналы из дополнительных пакетов.И за них нужно доплатить, чтобы они начали показывать. Проверьте по названию телеканала, в какой пакет он включен. Может, ему и не стоит показывать.

Если он из оплаченного вами пакета, а параметры его трансляции остались прежними, позвоните в техподдержку или примите необходимые меры для восстановления его работоспособности через личный кабинет.

Телекарта не показывает, что делать под дождем

Карточка не показывает в дождь, а если во дворе зима, то на снегу.Что делать, в чем причина?

Речь идет не о ливне стеной и не о метели, а о обыкновенном легком дожде (обыкновенном снегопаде).

Причин может быть две:

— малогабаритная зеркальная антенна (диаметр антенны меньше рекомендованного оператором) Какой размер тарелки должен быть в вашем случае, смотрите;

— ваш планшет не настроен на максимум.

Звоним тюнеру или пробуем поднять сигнал самостоятельно.
Как? Внимательно прочтите статью о самонастройке спутниковой антенны.Я уже размещал ссылку в статье выше.

П.С.
Редко, но бывает, проблема, которую Telecard не показывает под дождем, может быть в конвертере (пистолете) или в самом приемнике. Проверяется только заменой.

Не работает карта

Ресивер не реагирует на пульт, а на кнопки, расположенные на корпусе (если они есть в вашей модели). Ничего не происходит, свет не горит.

Скорее всего «умер» блок питания.Здесь только ремонт или покупка новой магнитолы.

Если срок гарантии уже истек, можно размотать корпус и проверить клеммы подключения блока питания. Мне лично известны случаи, когда контакты просто уходили.

И в конце статьи — Телекарта — что делать, когда не отображаются каналы? — посмотрите видео от оператора «Телекарта Гид №2: Если каналы не отображаются».

В контакте с

В этой статье мы рассмотрим наиболее частые причины неисправности спутниковой антенны и способы их устранения.

Как проверить коаксиальный кабель

После ремонта часто возникают проблемы с кабелем. Антенный кабель, через который «голова» спутниковой тарелки подключается к ресиверу, можно просто оборвать или замкнуть после очередного ремонта. Также возможен обрыв коаксиального кабеля по линии центральной жилы. Чтобы определить точную причину сбоя приема спутникового телевидения, сначала проверьте состояние кабеля. Часто визуального осмотра достаточно, чтобы выявить явные нарушения изоляции оплетки, изломы и кабельные зажимы.

Более точно определить состояние кабеля можно, вооружившись специальным прибором — цифровым мультиметром. Если такого устройства нет в вашем доме, то достаточно будет низковольтной лампы накаливания от фонарика и аккумулятора мобильного телефона. Такое простое народное устройство для проверки электрических цепей в народе называют «аркадой». Для проверки с помощью «арки» нужно подключить проверяемую жилу в разрыв простейшей электрической цепи с аккумулятором и лампочкой.Если лампочка загорелась, проводник исправен, а если нет — обрыв. Проверить коаксиальный кабель как с помощью цифрового прибора, так и с помощью популярного понятия типа «арка» просто: по очереди проверяем центральную медную жилу и оплетку.

Исправный кабель обычно должен перезванивать между началом и концом одноименных проводников, но не между противоположными. Проще говоря, центральная жила в начале и на конце проволоки должна нормально звенеть с устройством (загорится лампа «арка»), а также начало и концы кос.Важно учитывать, что прибор не должен звенеть между оплеткой и сердечником (лампа не загорится). Сопротивление между этими элементами должно быть высоким — несколько мОм. Низкое сопротивление между алюминиевой оплеткой и медной жилой коаксиального кабеля указывает на короткое замыкание.

Также возможно, что таким способом невозможно проверить целостность жил кабеля из-за удаленности пластины и приемника. Именно для этого случая мы можем порекомендовать следующую методику диагностики: во-первых, мы проверяем, нет ли короткого замыкания между центральной жилой и экраном, во-вторых, намеренно закрываем жилу экранирующей оплеткой с одной стороны, а с другой стороны. другой, сверьтесь с устройством.Если устройство очищено или загорелась «арка», это означает, что и линия оплетки, и линия жилы полностью целы.

Почему происходит короткое замыкание?

Самым распространенным коротким замыканием в кабеле является неправильная заделка кабеля и неправильное подключение f-разъемов. Не секрет, что начинающие установщики спутниковых антенн стремятся установить эту антенну в кратчайшие сроки, наплевав на надежность и качество. Их главная цель — как можно быстрее получить заветные 500 рублей.

Для предотвращения короткого замыкания, которое может вызвать отказ как приемника, так и LNB, необходимо тщательно проверить правильность заделки кабеля. Особой хитрости в этом процессе нет: необходимо аккуратно зачистить верхнюю изоляцию на 1,5-2 см, снять обратно серебряный экран, зачистить центральную золотую жилу и накрутить f-разъем. Далее остается только вырезать центральную медную жилу так, чтобы она выступала из f-разъема не более чем на 2-3 мм.

Основная ошибка новичков заключается в том, что они недостаточно хорошо оттягивают волоски алюминиевой оплетки экрана.Эти самые волоски в конечном итоге могут соприкоснуться с центральной медной жилой и вывести из строя дорогостоящее оборудование. Фактически произойдет короткое замыкание, которое в худшем случае «убьет» приемник. Также ошибкой является разрезание алюминиевой фольги. Лучше просто потянуть назад, чтобы разъем f лучше подключался и держался на коаксиальном кабеле. В любом случае необходимо внимательно проверить, нет ли короткого замыкания между центральной жилой и «землей» экранирующей оплетки. После подачи напряжения на приемник исправить что-либо будет просто невозможно.

Обрыв «головы» LNB

Неисправности головки

LNB также очень распространены. Осадки, короткое замыкание и перенапряжение являются основными причинами выхода из строя преобразователей спутниковых антенн. Чтобы проверить поломку того или иного LNB, просто отключите диск (если у вас, конечно, несколько конвертеров) и подключите головки по очереди напрямую к ресиверу. Таким нехитрым способом можно точно определить неисправный преобразователь.

Думаю, многим пользователям спутникового телевидения Триколор ТВ знакома ситуация, когда при включении приставки нет сигнала с нее на телевизоре.Что делать, куда бежать, кому звонить?
Без паники! Теперь разберемся самостоятельно, выявим причину и, возможно, даже исправим.
Сначала посмотрите, точно ли включены телевизор и ресивер. Потом посмотрите на экран телевизора — что там происходит.
Есть два варианта развития событий. Во-первых, давайте определимся, что подразумевается под понятием «Нет сигнала».

Случай 1. На экране отображается «Нет сигнала» (Нет сигнала)

Это наиболее частая ситуация.В 75% случаев это было вызвано неправильным выбором источника видеосигнала на телевизоре. Чаще всего это делают дети, когда они играют с пультом дистанционного управления. Чтобы исправить ситуацию, сначала нужно посмотреть на заднюю часть телевизора — в какой из ее разъемов входит ресивер Триколор ТВ. Все порты подписаны и даже имеют свою нумерацию.

Далее нужно взять пульт и найти кнопку, которая переключает источники видеосигнала.Обычно это называется кнопкой. Источник или Вход .

В ответ на это действие телевизор должен выдать подобное или подобное меню, в котором будут перечислены все доступные входы:

Выбираем ту, в которую входит приставка Триколор ТВ. Обычно после этого проблема успешно решается.

Примечание: На старых телевизорах, где кроме композитного входа (тюльпаны) и SCART нет других разъемов, переключение выхода осуществляется кнопкой «TV / AV».Переключите телевизор на вход AV и проверьте, появляется ли изображение с приставки. На некоторых моделях телевизоров имеется несколько AV-входов (например, передний и задний), тогда для переключения между ними придется нажимать кнопку «AV» несколько раз.

Также обязательно убедитесь, что спутниковый ресивер определенно включен и работает. Иногда может случиться так, что на нем горит индикатор питания, а само устройство не запускается. Тогда на телевизоре тоже загорится надпись «Нет сигнала».Попробуйте перезапустить его, выключив питание и снова включив.
Если сообщение не помогло и при попытке включить Триколор ТВ по-прежнему отображается «Нет сигнала», попробуйте заменить кабель между приемником и телевизором. Обычно он катится по полу и подвергается разрушительному воздействию детей и домашних животных — его либо раздавят, либо разжевывают.

Случай 2. Не показывать телеканалы

Если доступен сам интерфейс приемника и отображается список каналов, но нет изображения и Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, то, скорее всего, проблема в оборудовании.

Причем причиной могут быть забродившие настройки спутникового ресивера, поврежденный транспондер, неправильно установленная антенна. Начните с проверки, поворачивается ли сама антенна ветром или чем-то еще. Источником проблемы при отсутствии сигнала может быть оборванный или перегнутый коаксиальный кабель от антенны к приемнику. Внимательно осмотрите его на предмет повреждений.
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на некоторых каналах, а другие работают без проблем, это может быть вызвано как техническими работами оператора, так и сменой частоты на телеканале.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.