Варианты подключения IP-телефонии — Блог Zebratelecom

Чтобы подключить IP-телефонию, нужен только выход в интернет. Во многих случаях даже покупать оборудование не надо (достаточно стационарного компьютера или ноутбука). А начать пользоваться связью можно уже в день обращения к провайдеру. Давайте разберемся, что это за связь и как подключить IP-телефонию.

Принцип работы IP-телефонии

IP-телефония обеспечивает голосовую связь по межсетевому протоколу IP. Именно на нем базируется работа сети интернет. Протокол позволяет объединять компьютеры в единую сеть, организовав передачу данных внутри нее через маршрутизаторы.

В большинстве случаев под IP-телефонией подразумевают организацию телефонной связи через интернет. Но пользоваться ею можно и без доступа к «глобальной паутине». Пример — офис с собственной локальной вычислительной сетью (ЛВС). Через нее организовывают коммуникацию между сотрудниками. Ведь ЛВС использует протоколы TCP/IP — те же, что и при передаче данных в «глобальной паутине» (TCP-протокол управления передачей, IP — интернет-протокол). При таком подходе не требуется сложное оборудование для АТС, как в случае с аналоговой АТС. В ее качестве будет выступать ПО, установленное на сервере (провайдера или абонентском).

Упрощенная схема работы технологии

Технология базируется на обмене данными по сети интернет или ЛВС. Если упростить схему, выглядит все так:

1. Абонент набирает нужный ему номер.
2. Устройство, с которого выполняется звонок, соединяется с сервером (прокси-сервером). Он выполняет роль, аналогичную традиционной АТС.
3. Сервер ищет вызываемого абонента и обеспечивает соединение через себя.

Главный плюс технологии – для нее не нужна прокладка отдельной линии. Интернет распространен повсеместно. И такая связь доступна каждому. Даже дома можно иметь несколько номеров для бытовых нужд, работы и иных целей.

Важно. Часто встречаются предложения услуг по подключению и настройке SIP-телефонии. Это не отдельная технология. SIP стоит рассматривать как разновидность (или составную часть) IP-телефонии. Ее главное отличие — использование при передаче данных принципа «запрос-ответ», как в HTTP и SMTP. Благодаря этому обеспечивается возможность интеграции с web-сервисами и программными продуктами (например, с CMS), а также возможность точно контролировать сеансы и управлять ими.

Выгоды подключения IP-телефонии

У технологии немало преимуществ. Во-первых, это эффективное управление трафиком и снижение затрат. Для организации такой связи требуется канал с пропускной способностью всего 12 Кбит/с. В случае же с традиционной телефонией — 64 Кбит/с.

Во-вторых, используя эту технологию, можно обходить всякого рода ограничения и блокировки. Например, если для стационарного номера заблокирована возможность выхода на междугороднюю (международную) связь через «8», можно дозвониться до сервера провайдера и при помощи ПИН-кода сделать звонок.

В-третьих, эта технология — мощный инструмент для формирования статистики организаций. Она помогает организовать сбор необходимых данных для оценки эффективности работы и пр. Также технология позволяет объединить в единое целое разные каналы и способы коммуникации (телефонные звонки, видеосвязь, переписку и пр.).

Варианты подключения

Возможно несколько способов подключения и использования IP-телефонии:

• Виртуальный номер для приема звонков. Вариант не требует покупки никакого дополнительного оборудования. В этом случае вы просто арендуете у провайдера номер, с которого настраивается переадресация входящих звонков на мобильный либо стационарный телефон. Арендуемый номер может быть привязан к конкретному региону. Вы же сможете принимать звонки, где удобно.
• SoftPhone (программный телефон). На компьютер клиента устанавливается специальное ПО. Оно поддерживает функционал, необходимый для голосовой и видеосвязи. Обмен данными ведется через сервер провайдера.
• SIP-телефоны, SIP Dect телефоны или адаптеры. Возможно подключение IP-телефона. Внешне он напоминает обычное устройство, но с «начинкой», позволяющей подключаться к IP АТС.
  В зависимости от провайдера вам придется покупать такие телефоны либо арендовать оборудование у него. Пользоваться рассматриваемой связью можно через обычные телефоны, если для подключения к сети использовать SIP-адаптеры.

Подключение IP-телефонии организуется для:

• Организации работы горячей линии.
• Общения внутри офиса и объединения нескольких филиалов (подразделений).
• Организации работы отдела продаж.
• Взаимодействия с удаленными сотрудниками.

Выбор провайдера

Выбор провайдера, который предоставит доступ к услуге и произведет настройку IP-телефонии, зависит от целей, финансовых возможностей клиента и ряда других факторов.

При выборе оператора обращайте внимание на:

Перечень оборудования

Уровень безопасности

Необходимый функционал

• Перечень оборудования, которое поддерживается провайдером. Покупка «на стороне» может быть выгоднее, чем у поставщика услуг. Если у вас есть собственные SIP-телефоны, адаптеры (прочие технические средства), уточните у оператора возможность работы с ними.
• Уровень безопасности. Данные передаются через интернет. Значит, есть вероятность их перехвата. Возможны DDoS-атаки и другие неприятные ситуации. Изучите технологии защиты информации провайдера, входит ли их использование в пакет услуг или придется платить за безопасность дополнительно.
• Необходимый функционал. Он у провайдеров может разниться кардинально. Кто-то в пакет услуг включает номер 8-800. Другие делают упор на возможность интеграции с CRM. Обязательно оцените стоимость подключения дополнительных услуг и возможности, предоставляемые провайдером.

Какое потребуется оборудование

Если вам просто нужен виртуальный номер, установка IP-телефонии не требует покупки дополнительного оборудования. Реализовать ее использование можно на существующей инфраструктуре. Звонки будут переадресовываться на стационарные или мобильные телефоны.

Если вам больше подходит «программный телефон», для реализации схемы нужен компьютер или мобильное устройство. На него устанавливается специализированное ПО. В зависимости от провайдера программное обеспечение может быть бесплатным либо с оплатой за лицензию (за каждое рабочее место или пакетом).

При построении системы на базе SIP-телефонов потребуется их покупка или аренда. Можно подключить к сети стационарные телефоны при помощи адаптеров.

Порядок настройки

Настройка разделяется на два этапа. Первый — подключение SIP-телефона к сети. Телефоны в зависимости от модели настраиваются через встроенное меню или web-интерфейс. Ничего сложного в этой процедуре нет: нужно только указать логин, пароль и сервер провайдера (выдается поставщиком услуг).

Затем следует настройка на стороне сервера. Она сводится к назначению номера подключаемым устройствам.

С вариантом SoftPhone еще проще. Нужно только ввести в программе логин, пароль и сервер, выданные провайдером.

Вопрос:

Потребуются ли дополнительные настройки при аренде виртуального номера

Ответ:

При аренде виртуального номера вам не придется думать о том, как настроить IP-телефонию. Просто даете провайдеру номер стационарного или мобильного телефона, на который следует переадресовывать звонки, и его специалисты сделают все сами.

Заключение

Видно, что начать пользоваться этой технологией несложно. Следует выбрать подходящую модель и стоимость услуг. Перед тем как выбрать поставщика услуг, рекомендуем изучить несколько предложений. Не лишним будет консультация со специалистами, разбирающимися в технических нюансах и способными вникнуть в потребности вашей компании.

как подключить IP-телефонию в офисе

Виртуальная АТС Маркетинговые технологии Омниканальный контакт-центр Дополнительные сервисы

Виртуальная АТС Подробнее

Сервисы IP-телефония Корпоративный мессенджер Унифицированные коммуникации Контроль качества Мобильный личный кабинет Все возможности АТС МангоМобайл

Интеграции API Интеграция с CRM Интеграция с LDAP SIP Trunk SIP UAC Все интеграции

Решения для клиентов Российские решения для бизнеса Гибридная АТС IP-Телефония Телефонизация офиса Подключение номеров Удаленная работа Объединение филиалов SIP Оборудование Софтфоны Все решения

Входящие звонки Голосовое меню Голосовой бот IVR Алгоритмы распределения Автоинформатор Автосекретарь Софтфоны

Исходящие звонки Автоперезвон по пропущенным Виджет заказа обратного звонка Исходящий обзвон SMS-рассылки

Контроль и отчетность Запись разговоров Речевая аналитика Бизнес-аналитика Аналитика обслуживания Роли и права доступа

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Маркетинговые технологии Подробнее

Сервисы Коллтрекинг Email-трекинг MANGO OFFICE BI

Интеграции Все интеграции

Клиентам Решения Энциклопедия маркетолога Глоссарий Решения для крупных клиентов

Маркетинговая аналитика Сквозная аналитика Мультиканальная аналитика Маркетинговые дашборды Окупаемость инвестиций Все отчеты

Автоматизация маркетинга Робот-аналитик Робот-маркетолог

Управление звонками Телефония для коллтрекинга Речевая аналитика Мультирегиональность Номера для бизнеса

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Омниканальный контакт-центр Подробнее

Омниканальная платформа Digital каналы (Vk, FB, Viber, Telegram, WhatsApp)

Управление персоналом Рабочее место сотрудника Контроль и мониторинг (Dashboard — Live) Совместная работа (Collaboration, Video)

Workforce Optimization Планирование рабочей нагрузки (WFM) Управление качеством (QM) Управление производительностью (Coaching, Gamification)

CRM Сбор клиентской базы Управление сделками Скрипты разговоров

Интеллектуальные решения Голосовой робот (Virtual asisstant) Речевая аналитика (Speech analytics) Чат-бот (Chat-bot)

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Дополнительные сервисы

Речевая аналитика

Робот-маркетолог

Сделки

Контроль качества

Wallboard

Виджеты (Заказ обратного звонка, соцсети, WhatsApp)

Mango Talker

Расширенное клиентское обслуживание

Как настроить сервер VoIP дома и в офисе

Мир быстро осознает возможности передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP). Технология, которая позволяет совершать телефонные звонки и проводить видеоконференции через интернет-соединение, используется как домашними хозяйствами, так и предприятиями.

Неудивительно, учитывая экономию средств и другие преимущества, которые предлагает VoIP по сравнению с традиционными телефонными системами. Если вы думали о том, чтобы запустить VoIP, но не знаете, как это сделать, это руководство для вас. Читайте дальше, чтобы узнать все о том, как настроить сервер VoIP дома или в офисе.

Что нужно для начала работы с VoIP

То, как вы будете использовать голосовую связь по интернет-протоколу дома, будет отличаться от того, как работает система VoIP для малого бизнеса. Вот почему установка системы отличается для каждой среды. Сначала мы рассмотрим, как настроить систему VoIP в офисе, поскольку технология VoIP предлагает больше преимуществ для бизнеса. Затем мы рассмотрим чуть менее сложную проблему настройки VoIP-сервера дома.

Прежде чем мы перейдем к ним, стоит упомянуть компоненты, которые могут вам понадобиться. Некоторые нужны только для установки в офисе, а другие — для установки дома. Там, где это уместно, мы укажем, что есть что. Однако, как правило, для начала работы с VoIP вам понадобятся следующие пять вещей: 9.0003

• Подключение к Интернету

Это кажется очевидным, но вы не можете совершать звонки через Интернет без подключения к Интернету. Если вы устанавливаете VoIP дома, вам не нужно слишком беспокоиться о скорости подключения вашего телефонного сервиса. В системе VoIP для малого бизнеса более важна надежность соединения. Чем выше количество звонков, с которыми имеет дело ваша фирма, тем больше пропускной способности требуется для ваших услуг VoIP.

• Маршрутизатор

Опять же, это то, о чем вам не нужно слишком беспокоиться, если вы настраиваете VoIP дома. Для бизнеса выбор VoIP-маршрутизатора имеет решающее значение. Вам нужен вариант, который предлагает сочетание скорости, безопасности и возможности подключения.

• Другое оборудование

Помимо маршрутизатора, вам может понадобиться еще несколько аппаратных средств. Компьютер может потребоваться для работы в офисе в качестве сервера Private Branch Exchange (PBX). Это необходимо для внутренних вызовов на рабочем месте. IP-телефоны также могут быть разумным выбором. Однако они не являются существенными. Вы можете пойти по маршруту софтфона в офисе (см. ниже). Вы также можете обновить свой домашний телефон с помощью адаптера VoIP. Если вы все еще хотите использовать традиционные аспекты телефонии, вам также может понадобиться VoIP-шлюз — поставщики услуг обычно могут помочь с этим.

• VoIP, УАТС и другое программное обеспечение — при настройке системы VoIP доступны различные варианты программного обеспечения. Компании могут захотеть выбрать комплексное программное решение для связи. Отдельное программное обеспечение УАТС также может использоваться для выполнения более простых функций обработки вызовов. Также необходимо специальное программное обеспечение или приложения для превращения компьютеров или смартфонов в так называемые софтфоны. Они будут больше на этом немного позже.
• Провайдер VoIP . VoIP — это не то, чем вы можете воспользоваться самостоятельно. Вам необходимо подписаться на услугу у специализированного провайдера VoIP, такого как RingCentral. Без поставщика услуг вы сможете настроить систему только для внутренних звонков. План или подписка от провайдера — это то, что позволяет вам совершать внешние звонки.

Как настроить телефонную систему VoIP в офисе

Одним из существенных преимуществ VoIP является простота настройки и запуска системы, особенно при настройке аналогичной телефонной системы на основе традиционных телефонов. Часто это также недорогие услуги, особенно по сравнению с более традиционной коммутируемой телефонной сетью общего пользования (PSTN). Например, вам не нужно просить телефонную компанию установить новые телефонные линии. Вместо этого все, что вам нужно сделать, это сделать несколько простых дополнений к вашей сети.

Есть еще один момент, о котором следует упомянуть, прежде чем мы приступим к настройке технологии VoIP в офисе. Есть два основных типа систем на выбор. Вы можете установить систему с физическими VoIP-телефонами или телефонными трубками. С другой стороны, вы можете выбрать только программную систему (хотя это может включать устройства iOS и Android). Ваш выбор будет зависеть от нескольких факторов, в том числе от того, являетесь ли вы крупным или малым предприятием, а также от того, действуют ли у вас политики BYOD (принесите свое собственное устройство). Давайте рассмотрим настройку двух систем по очереди.

Настройка аппаратной телефонной системы VoIP

Ваша офисная сеть с установленной телефонной системой VoIP очень похожа на обычную. Основное отличие в том, что часто требуется включать сервер АТС. Сетевой компьютер может работать как этот сервер.

(https://dealna.com/Article/Post/13602/Understand-and-Install-VoIP-System-Step-by-Step-Instructions)

Единственное, что нужно помнить, это то, что нужно вашей системе АТС. для подключения к сети. Он должен быть подключен через стандартную сетевую карту. Он также должен иметь статический IP-адрес, чтобы быть всегда доступным.

Следующим шагом будет подключение ваших реальных телефонов. Важно отметить, что вы можете видеть устройства, перечисленные как IP-телефоны, так и SIP-телефоны. Вообще говоря, SIP-телефоны, как правило, имеют больше функций, но оба они будут работать для услуг VoIP.

Это очень просто, если вы выбрали модели, совместимые с VoIP. Все, что вам нужно сделать, это подключить их к той же сети, что и ваша АТС, с помощью кабеля Ethernet. Если выбранные вами телефоны поддерживают технологию PoE, вам даже не нужно будет подключать их к внешнему источнику питания для совершения вызовов VoIP.

Выполнив эти простые шаги, связанные с аппаратным обеспечением, вы почти готовы к работе. Все, что осталось, это установить программное обеспечение VoIP и, возможно, внести некоторые изменения в ваш маршрутизатор. Установка программного обеспечения должна быть быстрой и легкой. Ваш провайдер VoIP, скорее всего, предоставит исчерпывающие инструкции.

Для полной совместимости с VoIP вам, возможно, придется немного поэкспериментировать с конфигурацией маршрутизатора. Ниже приведены только две настройки для рассмотрения. Они вряд ли понадобятся, если вы изначально выбрали маршрутизатор для VoIP.

• Включить преобразование сетевых адресов (NAT) — изменяет информацию о сетевом адресе. Он позволяет переназначать один IP-адрес на другой через устройство маршрутизации трафика.
• Включить Universal Plug and Play — эти сетевые протоколы позволяют сетевым устройствам находить друг друга. Их включение позволяет вашим VoIP-телефонам подключаться к серверу IP-АТС.

Настройка программной телефонной системы VoIP

Все может быть даже проще, чем приведенное выше простое руководство. Это связано с тем, что с некоторыми системами VoIP вам не нужно подключать новые телефоны VoIP. Вместо этого вы можете совершать и принимать все свои телефонные звонки или голосовые сообщения через компьютер, планшет или смартфон.

Программная телефонная система VoIP

В этом случае вы можете игнорировать приведенные выше инструкции по подключению аппаратных телефонов. Все, что вам нужно сделать, это установить программное обеспечение от вашего VoIP-провайдера. Если вы решите использовать программное обеспечение единственным путем, оно будет включать в себя программу или приложение для софтфона.

Этот элемент программного обеспечения позволяет открыть интерфейс для вызовов на выбранном вами устройстве. Это может выглядеть примерно так, как на изображении выше, с вариантами голосовых и видеозвонков. После установки соответствующего программного обеспечения и других настроек вашей сети вы готовы пользоваться преимуществами VoIP.

Как настроить сервер VoIP дома

Если вы хотите использовать VoIP дома, многое из того, что мы обсуждали выше, не будет иметь значения. Вам вряд ли понадобится АТС для внутренних звонков из гостиной на кухню! Все, что вам нужно, это совершать звонки через интернет-соединение, а не через традиционный стационарный телефон.

Несмотря на то, что существует множество технических языков, довольно легко настроить сервер VoIP и номер телефона дома после регистрации у провайдера VoIP. Вам не нужно разбираться в деталях RTP (транспортный протокол реального времени), SIP-серверов или кодеков. Часто все, что вам нужно, это адаптер для телефона VoIP и некоторые настройки для подключения оборудования в вашем доме. Ниже приведен пример того, как может выглядеть телефонный адаптер VoIP.

Адаптер VoIP-телефона

То, как именно и где должен быть подключен адаптер, зависит от конкретной модели. Некоторые идут между модемом и вашим компьютером или маршрутизатором. Другие должны подключаться прямо к маршрутизатору. Некоторым может понадобиться кабель Ethernet, в то время как другие могут использовать Wi-Fi. Вместе с адаптером должна быть инструкция. Однако его необходимо подключить. Перед подключением убедитесь, что вы выключили все задействованные устройства.

Далее вам необходимо подключить телефон, который вы хотите использовать для вызовов VoIP, к адаптеру. Важно подключить его к порту с надписью «Телефон 1» или «Линия 1». Затем вы можете подключить адаптер и включить его. Как и ваш маршрутизатор, адаптер должен быть постоянно подключен и включен. Вот как поддерживать бесперебойную телефонную связь VoIP.

Когда все подключено, вы можете снова включить все свои устройства. Дайте маршрутизатору, модему и новому адаптеру время для синхронизации. Адаптеру также может потребоваться загрузить прошивку или другие обновления. Убедитесь, что у вас есть время для этого. Как только вы это сделаете, поднимите трубку телефона, и вы должны услышать гудок. Это означает, что вы успешно настроили VoIP для своих домашних звонков.

В некоторых необычных обстоятельствах вы можете обнаружить, что ваша домашняя система VoIP принимает только односторонний звук. Тот, кому вы звоните, сможет услышать вас, но вы не сможете услышать его. Часто это связано с тем, как настроен ваш маршрутизатор.

Есть несколько способов исправить это. Подключение адаптера напрямую к модему или размещение его в DMZ маршрутизатора часто помогает. Отключение встроенного брандмауэра маршрутизатора также иногда может сработать, но это скорее крайняя мера.

Что теперь?

Вот и все. Теперь вы знаете, как настроить систему VoIP в офисе и дома. Остается только идти вперед и делать это. Если вы это сделаете, вы сможете начать пользоваться многими преимуществами, которые предоставляет телефония следующего поколения, такими как видеоконференции в реальном времени и качество звука HD.

Попрощайтесь с дорогими международными звонками и арендой линии. Не говоря уже о широком спектре дополнительных функций для рабочего места. Это коммуникационная технология будущего, и теперь вы можете начать использовать ее уже сегодня.

Первоначально опубликовано 22 июля 2020 г. , обновлено 16 января 2023 г.

Когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать партнерскую комиссию. Вот как это работает.

Начните работу с VoIP, выполнив три простых шага

(Изображение: © Pexels)

VoIP существует уже давно, завоевав популярность еще в 2003 году с первым выпуском Skype. В отличие от традиционных телефонов, настройки VoIP используют Интернет для подключения к другим устройствам. Skype, пожалуй, самый известный сервис VoIP, а его поддержка соединений с обычными стационарными и мобильными телефонами отличает его от автономных платформ, таких как Facetime и Slack.

Современная технология VoIP на удивление проста в установке и работает так же хорошо (если не лучше) как обычное соединение на сотовом или стационарном телефоне. Еще одним преимуществом домашних VoIP-телефонов является доступ к более широкому спектру функций при значительной экономии средств на телефонных счетах.

В этой статье мы расскажем вам о шагах, связанных с настройкой VoIP-телефона для вашего дома или работы. Обязательно ознакомьтесь с нашим списком лучших услуг VoIP 9.0143, если вы готовы начать работу с VoIP.

• Лучшие услуги VoIP
• Путеводитель по лучшим IP-телефонам
• Лучшие облачные телефонные системы

Как настроить телефон VoIP дома: подготовка

VoIP прост в настройке и хорошо работает на большинстве широкополосных сетей соединения (открывается в новой вкладке). Имея это в виду, не требуется много подготовительной работы, кроме подтверждения того, что ваш интернет достаточно надежен для требований системы VoIP.

Если вы настраиваете VoIP дома, вам не нужно беспокоиться о надежности соединения. И наоборот, если вы заинтересованы в настройке VoIP для своего бизнеса, вам может потребоваться существенное увеличение пропускной способности.

К сожалению, без тестирования системы сложно сказать точно, сколько вам нужно. Cisco содержит полезные рекомендации по пропускной способности VoIP, но правильная величина зависит от нескольких факторов, включая общее количество одновременных вызовов и кодек, используемый для кодирования и сжатия голосовых входов.

В зависимости от вашего провайдера вы можете увеличить пропускную способность после установки VoIP.

Шаг 1. Приобретите подходящее оборудование

Чтобы начать работу с VoIP, вам не потребуется много специализированного оборудования. Тем не менее, есть несколько покупок, которые могут облегчить жизнь или открыть новые возможности.

IP-телефон, например, дает вам возможности обычного телефона при использовании VoIP. Эти телефоны доступны от широкого круга брендов и с множеством уникальных функций. Cisco, например, продает IP-телефоны с 16 линиями. В качестве альтернативы некоторые компании продают адаптеры, которые позволяют использовать традиционные стационарные телефоны для VoIP.

IP-телефоны обычно подключаются к компьютерам через кабель Ethernet. Технически возможно запустить VoIP через соединение Wi-Fi, но проводные соединения, как правило, быстрее и надежнее.

С другой стороны, физический телефон не является обязательным для системы VoIP. Приложения для цифровых телефонов предлагают возможности VoIP без какого-либо дополнительного оборудования, и эти услуги, как правило, доступны по цене.

Skype для бизнеса, например, теперь включен в подписку Microsoft Teams. Корпоративные подписчики могут добавлять планы звонков в зависимости от своих потребностей. Nextiva, еще одна популярная платформа VoIP, предлагает годовую подписку всего за 19 долларов.0,95 на пользователя в месяц. Вы часто можете получить такое же превосходное качество звука с небольшой накладной гарнитурой, а не с физическим телефоном.

Шаг 2. Найдите провайдера VoIP

С таким количеством провайдеров VoIP может быть сложно определить, какой из них подходит именно вам или вашему бизнесу. Различные варианты имеют разные цены и предлагают совершенно разные наборы функций, поэтому вам следует потратить время на сравнение хотя бы нескольких поставщиков, прежде чем совершать подписку.

Одним из ключевых факторов, который следует учитывать при выборе нового VoIP, является то, взимается ли плата за пользователя, за минуту или за комбинацию того и другого. Возможно, вам также придется сопоставить преимущества расширенных функций с дополнительными затратами.

RingCentral, один из самых популярных провайдеров VoIP в 2020 году, имеет подписку Essentials всего за 19,99 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате. Хотя подписчики Essentials получают неограниченные звонки в США и Канаде, они также ограничены всего 20 пользователями. Стандартные пользователи (24,99 долларов США в месяц при ежегодной оплате) получают в 10 раз больше бесплатных минут, а также круглосуточную поддержку, видеовстречи с участием до 100 человек и удобную интеграцию с такими приложениями, как Slack, Office 365 и G Suite. .

В конечном счете, единственный способ найти «лучшего» поставщика для вашего бизнеса — это рассмотреть несколько многообещающих вариантов и сравнить их с точки зрения функций и цен. Некоторые организации экономят деньги, используя VoIP исключительно для звонков на внешние номера, в то время как другие предпочитают инвестировать в комплексное решение для звонков по VoIP, а также для внутренних совещаний и других форм общения.

Шаг 3. Подключите оборудование и приступайте к работе

Когда у вас будут инструменты и программное обеспечение, необходимые для начала работы с VoIP, вы будете готовы собрать все воедино и запустить систему.

Конечно, конкретные шаги будут различаться в зависимости от вашей настройки — вам может потребоваться подключить существующие телефоны к адаптерам VoIP или заменить их IP-телефонами. Точно так же некоторые IP-телефоны и маршрутизаторы поддерживают питание через Ethernet, что позволяет питать телефон и подключаться к Интернету с помощью одного кабеля Ethernet.

RingCentral, например, имеет предварительно настроенные телефоны, которые будут работать с VoIP после подключения к Интернету. Вы просто подключите его к маршрутизатору через Ethernet и подождите, пока он появится в вашем программном обеспечении VoIP. Но этот процесс может отличаться в зависимости от используемого вами провайдера, поэтому обязательно внимательно следуйте инструкциям по настройке.

Установка должна пройти гладко для большинства пользователей, но вы можете столкнуться с техническими проблемами или другими непредвиденными проблемами. Опять же, лучше проконсультироваться с производителем неисправного продукта, если у вас возникли проблемы с настройкой VoIP. Он сможет предложить более конкретные инструкции в зависимости от используемого вами оборудования и программного обеспечения, и у многих провайдеров VoIP есть подробные руководства как по настройке, так и по общему использованию.

Резюме

Переход с обычной телефонной системы на VoIP может показаться пугающим, но переход не должен быть таким сложным, как кажется. Эти три шага помогут вам приступить к работе с VoIP, давая вам возможность получить доступ к новым функциям и возможностям и потенциально сократить расходы.

В 2020 году у пользователей VoIP будет больше возможностей, чем когда-либо, поэтому ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим услугам VoIP, чтобы получить дополнительную информацию о ведущих провайдерах. Эти бренды обслуживают все, от индивидуальных предпринимателей и малых предприятий до крупных предприятий с десятками или сотнями линий.

Дополнительная литература

• Лучшие услуги VoIP
• Путеводитель по лучшим IP-телефонам
• Лучшие облачные телефонные системы

Алекс — писатель, стремящийся предоставить проницательный и действенный контент, который действительно может изменить отношение читателей к своим финансам.

В течение нескольких лет Алекс пишет в качестве фрилансера на различные темы, включая маркетинг, воспитание детей и отношения с клиентами, а также личные финансы. Его особенно интересует то, как, казалось бы, небольшие корректировки могут изменить финансовое положение человека.

TechRadar является частью Future US Inc, международной медиагруппы и ведущего цифрового издателя. Посетите наш корпоративный сайт (откроется в новой вкладке).

© Future US, Inc. Полный 7-й этаж, 130 West 42nd Street, Нью-Йорк, Нью-Йорк 10036.