500 ошибка как исправить: Страница не найдена | REG.RU

Posted on by alexxlab

Содержание

2 способа устранения внутренней ошибки сервера 500 на сайте Госуслуги

Внутренняя ошибка сервера «Госуслуги» (500) — частое явление среди активных интернет-пользователей. Частенько приносит неудобства тем, кто собирается посетить сайт Gosuslugi.ru. Эксперты отмечают всплеск таких ошибок на сайте во время активных посещений портала по различным бытовым вопросам. Часто это бывает сезонным явлением — люди записывают детей в школу или встают в очередь в поликлинику, платят по штрафам за правонарушения на дорогах, оформляют заграничные паспорта, вносят налоговые платы и т. д. В обзоре мы разберемся, что делать, если не работает сайт или личный кабинет в сервере «Госуслуги» и как устранить ошибку выполнения операции под номером 500.

Error 500: причины появления бага

Сам код свидетельствует о неправильной обработке запросов. В это же время внутренние сбои не пропускают запросы на прочтение, но при этом ПО работает правильно — такой вот парадокс.

Важно! Код 500 — внутренний, поэтому, появляясь на конкретном ресурсе и не распространяясь по всем порталам, означает, что вы ничего не измените, остается только ждать.

Есть и такой список возможных причин того, что сайт Gosuslugi выдает ошибку:

  1. Неверно прописаны скрипты cqi.
  2. Запущен DNS, VPN или же прокси-сервер.
  3. В работе находятся некоторые плагины или расширения.
  4. Скрипт в продолжительной работе.
  5. Права доступа открыты или неверные.
  6. Сбой с htaccess.
  7. Нехватка памяти для корректной работы кода.
  8. Сбой WordPress.
  9. Барахлит Joomla или другая CMS-ка.

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

У нас есть две инструкции — для обычных пользователей и для администраторов ресурсов, начнем с более простой.

Стандартное руководство для обычных пользователей

Если вы посетили сайт Gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя.

Правда, бывают случаи, когда проблема кроется в вашем оборудовании и софте — самом ПК, браузере, интернет-подключении или каком-либо ПО. Чтобы устранить баг, попробуйте действовать так:

  • Перезагрузите web-страничку.
  • Выключите или перезалейте имеющиеся плагины и расширения в браузере.
  • Отключите оформление браузера или полностью переустановите программу. Также будет полезным софт CCleaner для чистки лишнего.
  • Смените локализацию, выбрав другое государство в настройках браузера.
  • Попробуйте зайти с использованием ВПН (или прокси, браузера Тор и т. п.).
  • Можете подергать настройки ДНС, установленные провайдером, и прогнать на зловреды онлайн-DNS, если пользуетесь таковыми.
  • Дождитесь, пока на сайте Gosuslugi проведут и завершат техработы. Кстати, у сайта государственный статус, поэтому смело можно обращаться в call-центр за помощью.
  • Зайдите с софта для Android или IOS — у ресурса есть собственное приложение, оно может работать.

На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.

Инструкция для админов

  1. Проверьте корректность работы файла под именем error log.
  2. Попробуйте поставить права доступа на коды cgi — 0755.
  3. Если истекло время ожидания ответа от сервера, измените интервал на отрезок побольше.
  4. Используйте ПО, которое меняет права на папки. Оптимальная цифра для скриптов — 600, а у всех остальных права должны быть 644, у каталогов — 755.
  5. Что касается файла .htaccess, то из-за модификации его директивы могут быть ошибочными. Отыщите файл и переместите его или же сделайте резервную копию и снесите .htaccess.

Что еще нужно знать админу?

Полезными будут такие советы:

  • При массовом посещении сайта хостинг отследил, что некоторым скриптам требуется больше памяти, чем другим, поэтому такие аккаунты блокировались с выдачей кода 500 и внутренней ошибки. Чтобы исправить этот случай, нужно пробивать на корректность работы код, чтобы исключить сверхпотребление.
  • Простейший способ — выключение «ВордПресс». Но способ лишь на время устранит проблему, ведь, выключая WP, вы рискуете потерять часть плагинов.
  • У админов, работающих с CMS Джумла, также бывают проблемы при входе в профиль. В этом случае рекомендуется перейти в logs, где выбрать error.php для его проверки на корректность работы. Можно еще выставить права доступа — 777. А также пробуйте методом тыка выключать по очереди каждый плагин.
  • Закажите платную проверку файлов на хостинге на вирусное ПО. Часто зловреды «пожирают» часть файлов. Ну, а если и это не помогло, остается только путь в техподдержку или call-центр.

Выводы

Теперь вы знаете, что это такое — ошибка 500, и как действовать, кем бы вы ни были: обычным пользователем или продвинутым админом. Мы все же советуем ждать устранения неполадок на сайте, обычно это занимает не больше суток. А тем, у кого есть собственный ресурс, мы советуем сменить хостинг на более дорогой и проверенный, ведь невозможность посещать ресурс оборачивается потерей ваших средств, особенно если у вас интернет-магазин или серьезный портал с уверенным трафиком.

Как исправить внутреннюю ошибку сервера 500?

Что такое внутренняя ошибка сервера 500?

Как исправить внутреннюю ошибку сервера 500?

Исправление 500 внутренней ошибки сервера для пользователя

1 Обновите веб-страницу

2 Проверьте URL

3 Очистить кеш браузера

4 Очистить файлы cookie браузера

5 Убедитесь, что сайт работает

6 Свяжитесь с вашим интернет-провайдером

7 Связаться с владельцем или администратором сайта

Если вы являетесь владельцем или администратором веб-сайта:

1 Проверьте плагины и темы

2 Проверьте журнал сервера

3 Проверьте права доступа к файлам

4 Проверьте CDN и кеширование

5 500 Внутренняя ошибка из-за скриптов

6 из-за неправильных директив и конфигураций

Заключение

Интернет для фронтенд-пользователей может показаться простым, но на бэкэнде у него сложная среда. Как пользователь, возможно, вы не сильно беспокоитесь о том, что процесс происходит на сервере. Но если вы заметили, в браузере отображается много сообщений об ошибках всякий раз, когда возникают проблемы с доступом к веб-сайту. Это так называемые коды состояния HTTP, указывающие на техническое представление проблемы подключения. Простым примером является ошибка «404 страница не найдена », указывающая на то, что страница, которую вы пытаетесь открыть, недоступна.

Точно так же, если вы столкнулись с «внутренней ошибкой сервера 500», вам, вероятно, интересно, что это такое и как ее исправить.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500?

Проще говоря, внутренняя ошибка сервера обычно означает, что где-то на веб-сервере что-то пошло не так. Формальное определение внутренней ошибки сервера 500:

Код состояния HTTP 500 указывает на то, что сервер обнаружил непредвиденное условие, которое помешало ему выполнить запрос.

Как и большинство ошибок в Интернете, их можно увидеть в любом браузере, операционной системе или устройстве, имеющем доступ к Интернету. Сообщение об ошибке отображается по-разному в браузере в зависимости от типа веб-сервера. Ниже приведен пример с сервера Apache.

Сообщение об ошибке внутреннего сервера 500 в браузере

На других серверах он может отображать такие сообщения, как:

внутренняя ошибка сервера 500

Извините, что-то пошло не так.

Команда хорошо обученных обезьян была отправлена, чтобы разобраться с этой ситуацией. Сообщите об этом инциденте в службу поддержки.

Кроме того, включите в отчет об ошибке следующую информацию:

Обычно проблема связана с веб-страницей или кодом, стоящим за ней, и обычно не на вашей стороне. Однако всегда есть несколько способов исправить эту ошибку.

Как исправить внутреннюю ошибку сервера 500?

Мы разделили эту статью для двух разных групп пользователей:

  • Для интернет-пользователя
  • Владельцу сайта

Позвольте нам объяснить шаги для обеих групп, вы можете следовать в зависимости от вашей ситуации.

Исправление 500 внутренней ошибки сервера для пользователя

1 Обновите веб-страницу

Первое возможное решение проблемы – просто перезагрузить страницу в браузере. Вы можете сделать это, нажав кнопку обновления в адресной строке.

Обновить страницу в Chrome Chrome

Помните, что при обновлении веб-страницы данные будут повторно отправлены на веб-сервер. Следовательно, не обновляйте страницу, если вы заполнили некоторые формы, такие как форма оплаты. Это сделано для того, чтобы форма не отправлялась дважды, а оплата также производилась дважды.

2 Проверьте URL

Доступ к неподходящему URL-адресу также может привести к внутренней ошибке сервера. Поэтому убедитесь, что ваш URL-адрес написан правильно.

Если вы обращаетесь к подкаталогам, попробуйте перейти по базовому URL-адресу сайта и посмотрите, сможете ли вы снова перейти туда, где вы были. Например, если вы застряли на странице с названием «www.site.com/options/», базовым URL-адресом будет «www. site.com».

3 Очистить кеш браузера

В противном случае вы можете попытаться очистить кеш браузера. Кэш браузера, по сути, является местом хранения всех связанных веб-данных, которые вы могли накопить во время посещения веб-сайтов. Часто, когда веб-страницы загружаются часто или загружались недавно, веб-страница загружается обратно из кеша браузера, создавая впечатление повторной загрузки. По этой причине очистка кеша может вызвать полную перезагрузку веб-страницы и потенциально решить проблему. Очистка кеша или истории браузера может отличаться в зависимости от используемого вами браузера. Обычно это можно сделать на странице настроек браузера.

Если вы используете Google Chrome, перейдите по URL-адресу «chrome: // settings / clearBrowserData». Выберите «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите кнопку «Очистить данные просмотра».

Удалить историю браузера в Chrome

4 Очистить файлы cookie браузера

Файлы cookie – это, по сути, небольшие объемы данных, которые могут относиться к определенным функциям веб-сайта. Они хранятся в браузере и используются по мере необходимости. Иногда поврежденные файлы cookie также могут вызвать проблему и привести к внутренней ошибке сервера. Хотя это ситуация с рейтингом, попытка открыть страницу после очистки файлов cookie в вашем браузере не повредит.

При очистке кеша браузера обязательно установите флажок «Файлы cookie и другие данные сайта». Помните, что очистка файлов cookie приведет к выходу из системы с авторизованных сайтов. Вам следует снова войти на эти сайты.

5 Убедитесь, что сайт работает

Если вышеупомянутое все еще не помогло решить проблему, проблема может заключаться в том, что сам сайт не работает. Воспользуйтесь одной из служб увеличения или закрытия сайта и убедитесь, что сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ, действительно не работает.

Проверить сайт вверх или вниз

6 Свяжитесь с вашим интернет-провайдером

Если сайт работает и только вы получаете внутреннюю ошибку сервера 500, то, вероятно, причиной этого могла быть некоторая неправильная конфигурация у вашего интернет-провайдера. Посоветуйтесь со своим поставщиком услуг, что с его стороны все в порядке.

7 Связаться с владельцем или администратором сайта

Если сайт не работает, рекомендуется сообщить об этом владельцу сайта. Обычно адрес электронной почты владельца сайта выглядит примерно так: «[email protected]» или «[email protected]». Если вы не смогли вспомнить адрес электронной почты владельца сайта, просто отправьте электронное письмо на адрес «[email protected]». Большинство владельцев профессиональных сайтов используют идентификатор электронной почты catch all. Это означает, что какой бы адрес вы ни упомянули, все электронные письма будут пересылаться на определенный идентификатор по их выбору.

Примечание. Иногда сервер может неправильно интерпретировать проблему и рассматривать «Ошибка шлюза 504» как «Внутренняя ошибка сервера 500». Так что попробуйте также исправления ошибки 504 Gateway Timeout, это может помочь на всякий случай.

Помимо этих параметров, вам нужно подождать и просто попытаться открыть страницу позже.

Если вы являетесь владельцем или администратором веб-сайта:

1 Проверьте плагины и темы

Как владелец сайта, вам необходимо обновлять плагины и темы вашего сайта, чтобы поддерживать их в последней и защищенной версии. Это особенно верно, когда вы используете системы управления контентом, такие как WordPress.

Есть много возможностей, что код PHP в этих плагинах может привести к конфликту и отображению внутренней ошибки сервера 500 в браузере. Итак, первое действие, которое вы должны сделать, – это отменить последнее действие и понизить версию плагина или темы до предыдущей. Вы должны протестировать последнюю версию на сайте разработки, прежде чем применять изменения в производственной версии.

2 Проверьте журнал сервера

Веб-сервер будет иметь файл журнала для записи всех действий, выполняемых разными пользователями. Этот файл журнала будет расположен в корне вашего веб-сайта с таким именем, как «logs» или «error_log». Когда вы видите внутреннюю ошибку сервера, откройте файл журнала и попытайтесь понять, что именно вызывает ошибку.

Если вы не можете получить доступ к журналу ошибок или не можете понять его содержимое, попросите свою хостинговую компанию проанализировать файл журнала ошибок за вас. Важно выяснить первопричину, чтобы она больше не повлияла на живых пользователей.

3 Проверьте права доступа к файлам

Помните, что правильное разрешение файла важно для правильной загрузки веб-сайта в браузере. Обычно права доступа к файлам применяются на уровне каталога, который применяется ко всем файлам в этом каталоге. В этом случае каталог с неправильными правами доступа к файлу приведет к внутренней ошибке сервера.

Давайте возьмем пример, мы храним изображения в отдельной папке, классифицируемой как ежегодно, а затем ежемесячно. Папка 2017 имеет правильные разрешения на чтение, запись и выполнение. Когда год заканчивается, по умолчанию создается новая папка для 2018 года, которая не имеет разрешения на выполнение для обычных пользователей. В результате на страницах с изображениями из папки 2018 будет отображаться внутренняя ошибка сервера 500, в то время как другие страницы будут загружаться нормально.

Если вы не смогли угадать или определить права доступа к файлу самостоятельно, обратитесь за помощью к хостинговой компании. Системы управления контентом, такие как WordPress, имеют плагины безопасности для проверки и применения правильных разрешений к файлам для всего сайта одним щелчком мыши.

4 Проверьте CDN и кеширование

Другим важным аспектом веб-сайтов является использование сети доставки контента (CDN) и подключаемых модулей кеширования для повышения скорости загрузки страницы. Кэширование имеет разные этапы, такие как объединение скриптов и таблиц стилей, передача трафика на серверы CDN или перенаправление трафика через разные серверы имен.

Во всех случаях есть много возможностей, что что-то может пойти не так, и кеширование приведет к ошибке сервера. Поэтому, если у вас включено кеширование и вы получаете ошибку HTTP 500, отключите кеширование, а затем проверьте, что сайт работает нормально.

5 500 Внутренняя ошибка из-за скриптов

Веб-сервер может обрабатывать только определенную нагрузку с точки зрения ЦП и памяти. Вы увидите внутреннюю ошибку сервера или один из кодов ошибок HTTP 5xx всякий раз, когда запрошенный ресурс запускает скрипт в бэкэнде, пытающийся перегрузить сервер.

Давайте возьмем пример, у вас есть динамический XML-файл Sitemap на вашем сайте, запускаемый с помощью скрипта PHP. Этот файл Sitemap содержит тысячи URL-адресов в одном файле. Большинство серверов не имеют возможности отображать тысячи URL-адресов в одном XML- файле Sitemap. Это приведет к отображению ошибки сервера при попытке открыть Sitemap в браузере. Здесь вы должны разделить Sitemap, уменьшив количество URL-адресов, чтобы избежать ошибки.

6 из-за неправильных директив и конфигураций

Обязательно поэкспериментируйте с серверными файлами на своем сайте. Если оставить одну дополнительную точку в этих файлах, это приведет к ошибкам конфигурации сервера, таким как внутренняя ошибка сервера. Ниже приведены некоторые из наиболее часто используемых файлов, в которых вы можете проверить наличие ошибок:

  • Неверная запись директивы в вашем файле . htaccess
  • Ошибки в файле функций темы
  • Ошибка в файле конфигурации сервера

Заключение

Мы объяснили возможные исправления для 500 внутренних ошибок сервера как с точки зрения конечного пользователя, так и с точки зрения владельца сайта. В большинстве случаев простое обновление страницы или загрузка через несколько минут решает проблему. Но если проблема не исчезнет, ​​пользователи не смогут ничего сделать, поскольку ошибка исходит от веб-сервера. Если вы владелец сайта, обратитесь к своей хостинговой компании, чтобы решить эту проблему.

Источник записи: www.webnots.com

Я получаю ошибку 500 при использовании Elementor

Примечание: Эта статья актуальна для пользователей плагина Elementor. Если вы являетесь пользователем Elementor Cloud и испытываете ошибку 500, обратитесь в нашу службу поддержки.

Об ошибке 500

Ошибки 500 — это ошибки сервера, происходящие из серверной среды вашего веб-сайта, и могут быть вызваны несколькими причинами. Вот некоторые из наиболее распространенных:

  • Недостаточно памяти, выделенной вашему сайту — Elementor требует минимум 128 МБ памяти для правильной работы (если на вашем веб-сайте есть другие плагины, мы рекомендуем 512 МБ). Возможно, памяти, выделенной вашему веб-сайту, недостаточно для удовлетворения его потребностей, что приводит к ошибке 500.
  • Проблема со сторонним плагином . Если Elementor — не единственный плагин, который вы используете, эта ошибка 500 может быть вызвана проблемой с другими плагинами.
  • Фатальные ошибки — Ошибка 500 может быть результатом другой ошибки, фатальной ошибки. Фатальные ошибки возникают из-за PHP-файла вашего сайта.

Устранение ошибки 500

Перед устранением ошибки 500 необходимо сначала понять ее источник. Для этого вам необходимо проверить журналы ошибок PHP сервера вашего веб-сайта, в которых будет указана причина проблемы.

Если вы не знаете, как получить доступ к журналам ошибок PHP, обратитесь к своему хостинг-провайдеру и запросите помощь.

Если вы не получаете необходимую помощь от своего хостинг-провайдера:

  1. Попросите вашего хостинг-провайдера прислать вам журналы PHP.
  2. Откройте заявку в службу поддержки с помощью Elementor и прикрепите журналы PHP.
    Мы будем рады помочь вам в дальнейшем.

Обходные пути и советы

Если ошибка появляется на всех страницах веб-сайта

Если вы видите ошибку 500 на всех страницах веб-сайта, попробуйте обойти проблему, выполнив следующие действия:

  1. Назад вашего сайта.
  2. Убедитесь, что вы используете самые последние версии Elementor и Elementor Pro.
  3. Деактивируйте все ваши активные плагины, кроме Elementor и Elementor Pro, и посмотрите, решит ли это проблему. Активируйте плагины один за другим, чтобы найти виновника.
Если ошибка появляется на определенной странице

Если вы видите ошибку 500 только на определенной странице, попробуйте обойти проблему, выполнив следующие действия:

  1. Перейдите на страницу с ошибкой.
  2. Щелкните стрелку рядом с кнопкой Обновить/опубликовать .

  3. Выберите Сохранить как шаблон и дайте ему имя.
  4. Откройте новую страницу и нажмите Добавить шаблон .
  5. Нажмите Мои шаблоны и нажмите Import рядом с сохраненным ранее шаблоном.

Совет . Если вы сталкиваетесь с этой ошибкой 500 только при попытке обновить страницу, обратитесь к этой статье.

Поделиться в социальных сетях