АВТОР:

В мире бизнеса постановка цели по SMART имеет решающее значение….

• Инфобизнес
• Консалтинг

Постановка цели по SMART — пошаговая инструкция для бизнеса

В мире бизнеса постановка цели по SMART имеет решающее значение. Эта техника способна дать ощутимый результат в любой сфере, не говоря уже о профессиональной деятельности. Чем бы вы не занимались сейчас, СМАРТ технология это то, что может вывести ваши достижения на новую высоту.

Слышали когда нибудь такую фразу: цель нужно “смартировать”? Так вот теперь, вы будете точно знать как это сделать с наилучшим результатом. К тому же в конце вас ждет секрет относительно постановки целей).

Мне, как сертифицированному коучу, приходится все время сталкиваться с одними и теми же проблемами при постановке целей у клиентов. И в большинстве случаев смарт решает основные проблемы целеполагания.

Если честно, то методика SMART это то, что может полностью забрать хлеб у всех консультантов и тренеров, если вдруг обыватели разберутся в ней самостоятельно.

Потому что в 99 случаях из 100 ответы на все вопросы каждый может дать себе сам. При условии, что будет применять пункты, которые рассмотрены в данной статье. В конце же будут представлены несколько примеров того, как техника СМАРТ может сработать в вашей ситуации.

Кстати, у трактовки SMART между специалистами есть различия. В данной статье рассмотрим все возможные варианты.

Постановка цели по SMART что это за техника

По щучьему веленью, по моему хотенью…

Психологи утверждают, что пик депрессивного настроения у людей приходится как раз на новогодние праздники. Каждый Новый Год большинство из осознанного населения планеты подводит итоги и строит новые планы.

Не знаю как у вас, но до определенного периода своей жизни я замечал, что значимая часть моих планов на год не сбывалась. А те цели, что сбывались, выглядели в реальности совершенно по другому, нежели я рассчитывал.

Возникает вопрос: почему так происходит? Почему совершая какие-то действия мы, как правило, не получаем тех результатов, на которые рассчитываем? А может нет вообще смысла ставить перед собой целей? Глядишь и жить будет веселее).

Поскольку такие размышления — не очень хорошая попытка прояснить ситуацию, я принял решение изучить данную тему. Ушло на это несколько лет. Два года моей жизни посвящено раскрытию главной тайны современного человечества: почему одни люди достигают всего, а другие топчутся на месте годами.

И на проверку все оказалось значительно проще, чем кажется. Технология SMART (СМАРТ) — это методика, которая позволяет составить план для достижения любых реальных целей в разных деятельности человека.

Ключевое слово здесь “реальных”. Это означает, что если ставится нереальная для конкретного индивидуума цель, то шансов ее достичь, несмотря на все старания и мотивационные пинки, будет равна нулю. Возникает очередной вопрос: как ставить реалистичные цели, чтобы они были достижимыми?

Хочу Бентли, но денег на Ладу

Тут видите в чем дело… Иногда, в рамках коуч-сессии, ко мне приходят люди с приблизительно таким запросом: хочу “определенный” бизнес! И когда задаются уточняющие вопросы относительно  того, чем конкретно человек хочет заниматься, то конкретики добиться сложно. Обычно ответ такой: ну чем нибудь, чтобы это мне нравилось и приносило много денег!

Но печальная новость состоит в том, что целеполагание так не работает. Мы не можем из точки А перейти в точку Б, если не знаем пункта назначения.

Yourselfbranding

Для этого и создана система SMART . В первую очередь, она позволяет глубоко прояснить реальность в которой живет человек, конкретизировать текущую ситуацию, определить четкие сроки и ресурсы, которые есть в наличии сейчас и составить дальнейший план действий.

SMART — это аббревиатура, сокращение от первых букв структуры технологии. А еще означает с английского  не иначе как умник. Давайте начнем рассматривать все шаги по порядку.

Уточняйте или это не сработает

Сделайте небольшое упражнение. Уверен, что у каждого из вас были цели, которые вы уже достигли когда-то в прошлом. А теперь вспомните те из них, которые были совсем недавно. Попробуйте провести ревизию результатов: насколько точно ваши достижения соответствуют поставленным задачам?

К примеру, была цель купить автомобиль и вы ее достигли. Та ли марка была приобретена? Того ли цвета? По той же цене, что и планировалось? Вы удивитесь, но даже те цели, которые мы, казалось бы, успешно реализовали, в реальности отличаются от поставленных изначально задач.

То есть мы планируем одно, а получаем немного другое. А теперь представьте, что вы поставили перед собой не просто купить Бентли красного цвета за 500 тысяч долларов, а создать “какой-нибудь бизнес”. Как вы считаете, будет ли такая цель реализована и в каком виде это случится?

Вот именно!

Выше приведен пример того, как без конкретного описания цели мы получаем результат, который отличается от того, что планировали. За этот блок в методике SMART отвечает первая буква.

S — Specific (Конкретный).

Это означает, что цель нужно максимально конкретизировать. В некоторых случаях конкретика должна быть на уровне ВАК-очевидных параметров. Это такие характеристики, которые можно увидеть, потрогать, услышать, понюхать.

Стоит признать, что это самый трудный шаг в постановке целей. Но справиться с такой задачей помогут несколько наводящих вопросов.

Вопросы для конкретизации цели

1. Какой результат я хочу получить после достижения цели?
2. Кто еще кроме меня может повлиять на ситуацию?
3. Есть ли ограничения (внутренние и внешние) или потребность в дополнительных ресурсах для достижения поставленных задач?

Обычно после конкретизации цели выясняется, что для ее достижения требуется осуществить целый ряд действий. В таком случае конечный результат делится на несколько подцелей.

Профессиональный коуч помогает отделить от основной задачи вторичные выгоды, которые получает человек от достижения цели. К примеру, мы не просто хотим похудеть, а пойти через месяц на мероприятие в костюме, который надевали 20 лет назад. И следующий вопрос — почему в именно в этом костюме? Мысль понятна…

Здесь следует придерживаться золотого правила: одна цель — один результат. Если цель ведет к нескольким результатам,  то нужно ее более конкретизировать. Практика показывает, что клиенты зачастую сами не могут сделать такой анализ, поскольку не владеют соответствующими навыками.

Измеряйте то, что нельзя измерить

Подмечено, что лучше всего будут работать те цели, результаты которых будут выражены в измеримых показателях. Любой внешнее изменение в жизни человека можно измерить. Например, цель “Я хочу, чтобы жена меня больше любила”, можно перевести в “ Я хочу, чтобы жена меня обнимала как минимум 2 раза в день”,

При измерении будущего результата проанализируйте насколько близко вы находитесь к реализации плана. А также насколько текущая ситуация согласуется со сроками и ожидаемыми эффектами от достижения цели.

Yourselfbranding

M — Measurable (Измеримый)

Измеримость по SMART часто путают с возможностью количественно выявить конечный результат. Однако в данной модели целеполагания имеется в виду, что измерять нужно показатели на каждом из этапов плана.

Существует перечень вопросов, которые помогут сделать цель измеримой:

Вопросы для измерения цели

1. Как вы будете знать, что ваша цель достигнута?
2. Какой самый важный показатель влияет на достижение цели?
3. Какое значение данного показателя говорит о том, что цель достигнута?
4. Какие промежуточные задачи и их сроки можно определить?
5. Какие промежуточные критерии играют значимую роль для достижения цели?
6. Какое значение промежуточных результатов будет свидетельствовать о том, что достижение цели идет по запланированному графику?

Такое уточнение приводит к тому, что на каждом из этапов человек может для себя прояснить ситуацию, а также сделать определенную корректировку. Это либо изменение срока поставленной цели, уменьшение или увеличение количественных показателей, а также добавление новых критериев в список эффектов от достижения цели.

Причем такие дополнительные результаты могут быть как позитивные, так и негативные. например, цель — покупка машины. Она должна внести изменения в жизнь человека со знаком “+”. Например: не ездить на работу в общественном транспорте или в любой момент времени поехать в соседний город к друзьям отдохнуть.

Но в тоже время есть и негативные результаты при покупке машины. Например, регулярные траты на смену покрышек и техническое обслуживание, дополнительные налоги, вероятность попадания в затор, и так далее. Чуть ниже будут приведены еще некоторые ситуации при постановки целей по СМАРТ.

Вывод: каждый критерий SMART метода конкретизирует поставленные задачи до такого уровня, чтобы единственной причиной не достижения цели у человека было полное бездействие.

Достигайте того, что рядом

Кто из нас не хочет заработать миллион долларов за следующий год? Это яркий пример насколько цель достижима. Многие люди не получают таких денег, потому что для них такая задача не реалистичная.

Я, конечно, буду верить в потенциал любого человека до конца своих дней, но давайте посмотрим правде в глаза. Если сейчас вы зарабатываете 1000 долларов в месяц, то шансов на то, что в следующем году у вас будет миллион за этот же период, практически нет.

У людей работают как внутренние, так и внешние ограничения. Ставить цели нужно те, до которых можно дотянутся рукой. Поэтому, вы можете через год заработать миллион  только в том случае, если в прошлом году у вас было 500-600 тыс. долларов заработка.

A — Affordable, Attractive — (Достижимый, Привлекательный)

Цель должна быть достижимой. Это определяется наличием ресурсов сейчас и возможностью появления их в ближайшем будущем. А также ограничениями, которые могут стоять на пути достижения к цели. Например: временные ресурсы, деловые связи, инвестиции, человеческий ресурс и так далее.

Вопросы для определения достижимости

1. Перечислите все способы, с помощью которых вы сможете достичь цели
2. Составьте  список альтернатив, которые могут дать полную или частичную реализацию задачи
3. Представьте себе, что вы начинаете с “чистого” листа. Какой будет первый шаг?
4. Какие результаты уже есть сейчас?
5. Какие ресурсы могут еще понадобиться:
6. Где можно взять дополнительные ресурсы?

Кроме достижимости цель должна быть привлекательной. Это означает, что задача не должна быть навязана со стороны, а действительно желанной человеком. Если вы поставили перед собой задачу получить диплом в Университете, чтобы не расстраивать своих родителей, то такая цель считается навязанной.

В достижимости и привлекательности нужно соблюдать баланс. Вспомним цель про заработок 1 миллиона долларов за год. Привлекательна ли такая цель для всех людей? Конечно да! Достижима ли это для большинства? Конечно нет.

Любая вещь в мире может быть привлекательной, но недостижимой и наоборот: достижимой, но непривлекательной. Найти такой баланс самому достаточно трудно. Лучше всего такое равновесие в постановке цели достигается в процессе коуч-сессии.

Определите важность и реалистичность

Определение значимости цели важно для самой ее постановки. Если цель не является важной, то ее достижение не будет иметь никакого смысла.

Значимость определяется достаточно просто. Нужно выявить эффекты, которые появятся после достижения цели. Если эти изменения не играют ключевую роль в жизни человека, общества, организации, то достижение таких результатов считается незначимым, а значит бессмысленным.

R — Relevant, Realistic (Значимый, Реалистичный)

Специалисты по коучингу иногда в этот пункт добавляют параметр Реалистичности, тем самым запутывая обычных людей. Потому что этот критерий очень схож с Достижимостью цели. Но различие между этими терминами есть.

Опять вернемся к вопросу на миллион). Теоретически, каждый человек может заработать такую сумму денег, если будет делать то, что уже успешно делают богатые люди. Тут вопрос лишь во внутренних и внешних ограничениях человека.

Yourselfbranding

Но если речь идет о полете на Луну или установке мирового рекорда по прыжкам в высоту, то такая цель будет не реалистичной. У меня был случай, когда клиентка поставила перед собой задачу за 5 лет получить Оскар в номинации “Лучшая женская роль”, не имея за плечами даже минимального опыта актерства. Без шуток).

Достижимость в этом пункте означает, может ли конкретный человек достичь цели, а Реалистичность — не спорит ли поставленная цель с физическими законами природы, политической ситуацией в стране и общепринятыми нормами.

Бывает случаи, человек ставит перед собой достижимую и реалистичную цель, но она может противоречить внутреннему миру. Такой конфликт нужно выявлять на самых ранних этапах модели SMART. Естественно, что подобные цели также следует отнести к нереалистичным.

Для выявления значимости и реалистичности обычно требуется независимая оценка со стороны. Поскольку невозможно адекватно дать оценку собственным желаниям.

В случае, если вы составляете цель самостоятельно, то единственный вопрос, который можете задать себе сами для выявления значимости будет такой: “Почему я этого хочу?”

Сколько осталось времени

Составленный план без ограничения по времени никак  не поможет в достижении цели. Наберитесь смелости и поставьте крайний срок для реализации задуманного. Цель, которая выполнена но не вовремя, считается невыполненной.

Временные ограничения следует прописывать в виде конкретной даты, на которую задача должна быть достигнута. Однажды пришлось наблюдать, когда клиент ставил себе цель через 2 недели приступить к изучению английского языка.

Просыпается он утром в понедельник и говорит себе: “Когда у меня начало по английскому? А, через две недели. Отлично!”. Та же ситуация и во вторник: “Когда нужно приступить к английскому? Так через две недели же!”. И так далее.

Т — Tangible, Time-based (гибкий и определенный во времени). В некоторых интерпретациях — Time-bound, ограничено сроком.

Не имея четкой даты начала и конкретного дня завершения плана, невозможно достичь поставленных целей. Всегда можно отодвинуть старт изменений в жизни словами “через”, “за несколько дней”, “со следующего понедельника”.

Мало того, что без конкретных дат план будет нерабочим, но кроме того он еще должен быть гибким. Всегда оставляйте возможность менять свой план с поступлением новой информации, при этом не меняя личностных ценностей и поставленных целей.

Установление временных рамок также позволяет сделать процесс достижения цели контролируемым.

Вопросы для уточнения временных параметров

1. На сколько далеко планируется достижение цели?
2. Когда точно нужно начинать и заканчивать каждый пункт плана?
3. Что будет первым шагом для достижения цели уже завтра?
4. Как вы можете оценить уверенность в том, что цель будет достигнута в заданный период времени (по шкале от 1 до 10)?
5. Что мешает поставить оценку 10?

При определении временных затрат на поставленную цель, очень часто допускается ошибка. Она заключается в годовом планировании. Обычно люди строят свои планы на один год, так как это очень распространенный и навязанный формат.

Многолетняя практика показывает, что в современном мире крайне редко есть необходимость ставить цели на один год вперед. Мы живем в таком мире, где окружающая ситуация может за один месяц поменяться несколько раз. Постановка целей до конца года не имеет стратегической гибкости.Планируйте более короткие сроки.

Но если у вас сохранилась привычка в годовом планировании, то рекомендация здесь может быть такой: ставьте промежуточные цели на 3 или 6 месяцев. И если на каком-то из этапов результаты вас не устраивают, то можно производить корректировку.

К примеру, у вас цель сделать 100 публикаций контента в вашем блоге на протяжении одного года. Для этого нужно создавать 2 поста в неделю, а также выделить временные ресурсы на их размещение.

Через пол года совершается ревизия, при которой выясняется, что опубликованных постов на ресурсе — 25, а должно быть 50. До общего количества не хватает 75. Соответственно, делается корректировка на последующие 6 месяцев: 3 поста в неделю вместо 2.

Примеры использования SMART в продажах и в жизни

Чтобы приведенная выше информация улеглась в голове, приведу несколько “живых” примеров. Они составлены из самых частых запросов клиентов. Уверен, что во многих образцах вы узнаете свои цели.

Итак, поехали. Договоримся, что берем цель и расписываем ее так, как обычно люди ставят перед собой задачи. А далее расписываем как правильно их ставить по модели SMART.

Финансовая независимость

Обычная цель: Хочу стать финансово независимым

Постановка цели по SMART: Хочу зарабатывать минимум 2000$ через 1 год. Хочу 2 бизнес-проекта, каждый из которых будет приносить по 3000$ в месяц прибыли.

Иностранный язык

Обычная цель: Выучить английский

Постановка цели по SMART: Сдать экзамен TOEFL минимум на 80. Знать английский на таком уровне, чтобы можно было зайти в магазин и купить все необходимые продукты.

Отношения

Обычная цель: Хочу экологично выйти из отношений

Постановка цели по SMART: В конце недели хочу поговорить со своей второй половинкой, собрать вещи и переехать на съемную квартиру. 13 марта переезжаю жить отдельно, с последующим общением в виде телефонного звонка на 10 минут 1 раз в неделю.

Путешествие

Обычная цель: Хочу поехать отдохнуть

Постановка цели по SMART: Во второй неделе января найти горящую путевку в пределах 200-300$ и поехать в режиме “тюленя” на 9 дней в Египет. Покупаю завтра билет на 10 апреля в Японию и еду наблюдать цвет сакуры.

Заметьте, что по смарту цели становятся более конкретными, измеримыми и достижимыми. Они кажутся более приближенными к реальности. Теперь приведу несколько примеров для бизнеса.

На самом деле в бизнес-среде существует немного задач, которые требуют подробного изучения. Например, получение стабильного потока клиентов или создание нового продукта… Но бывают более обобщенные задачи.

Увеличение продаж

Обычная цель: Увеличить продажи в бизнесе

Постановка цели по SMART: Увеличить продажи с 20 до 30 закрытых сделок на каждого продавца в месяц, путем внедрения технологии личных продаж. Увеличить среднюю конверсию продаж с входящих звонков за счет внедрения скриптов продаж.

Увеличение прибыли

Обычная цель: Увеличить прибыль с одной продажи

Постановка цели по SMART: Увеличение среднего чека на 25% за счет внедрения технологии апселл до 31 декабря. Увеличить прибыль в сегменте b2b на 2000$ в среднем с применением технологии линейки продуктов до 25 октября.

Инфобизнес

Обычная цель: Развить свой инфобизнес до крупной компании

Постановка цели по SMART: Увеличить средний чек продаж на вебинарах с 100$ на человека, до 150$. Увеличить количество имейл базы с 10 000 до 30 000 за один год, за счет добавления 10 лид-магнитов на сайт.

Напишите свой пример в виде комментария под данной статьей для постановки цели по СМАРТ, обязательно дам развернутый ответ. Ну а теперь, время для того, чтобы резюмировать весь материал.

Постановка цели по СМАРТ — небольшое упражнение

Чтобы цели были достижимыми, можете сделать такое упражнение. Возьмите лист бумаги и с левой стороны напишите все цели, которые хотите достичь. Выпишите все, что приходят в голову прямо сейчас.

У вас может получиться стандартный набор желаний любого человека.

Примерный список целей

1. Финансовая независимость
2. Встретить свою судьбу
3. Быть здоровым и красивым
4. Наполнить жизнь красками
5. Стать хозяином своей жизни.

Далее распишите каждую цель с правой стороны по параметрам SMART. Затем дайте ответы на основные вопросы. Измерима ли цель? Можно ли ее ВАК-очевидно описать? Не противоречит ли цель вашим внутренним убеждениям?

Теперь, задайте временной параметр для своих целей до 3-х месяцев. Далее. представьте себе, что все эти цели нужно будет достигать одновременно. Какие из поставленных задач вы бы выделили для выполнения прямо сейчас, а какие оказались бы второстепенными?

На ближайшие 3 месяца сфокусируйтесь на 1-2 целях. Напротив каждой из них пропишите первый шаг, который вы бы могли сделать уже завтра, для достижения поставленной задачи.

Это упражнение следует повторять раз в три месяца. Выписывайте свои мечты и желания, и конкретизируйте их по SMART. Психологи называют такую процедуру не иначе  как ревизией целей.

И если в будете проделывать эту процедуру, то ваши результаты в жизни совершенно точно изменятся, ведь большинство людей попросту не имеют времени даже на то, чтобы в спокойной обстановке подумать о том, кем они хотят стать в будущем.

Обещанный секрет

От своего имени, хочу немного  модернизировать модель SMART и внести в нее несколько компонентов. Дабы избежать внутренних конфликтов добавим в нее момент экологичности. Ну и самое главное, цель нужно записать на бумаге! Без этого вся эта психологическая вещь не работает. И тогда модель SMART (умный), превращается в SMARTER (более умный)

Желаю вам находить время для самых важных дел в своей жизни. Например, для такой, как постановка цели по SMART. Это критически важно, чтобы изменить свои результаты в жизни.

Напоследок, небольшое напутствие: если вы нажмете на цветные кнопочки под данной статьей, то поделитесь данным материалом с вашими друзьями в социальных сетях. Для меня это будет доказательством того, что данный текст кому-то был полезен и пригодился на практике.

Не забываем скачивать книгу по трафику, ведь от потока клиентов в ваш бизнес зависит количество продаж.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник!

Что такое смарт (smart) цели, как их правильно поставить и достигнуть

Смарт-цель — это удачная стратегия для того, чтобы даже самую фантастическую задачу превратить в категорию реализации. Глобальные цели состоят из мини-задач, и сегодня хочу предложить вам простую стратегию, как достигать самых разных задач, от покупки недвижимости, завершая стабильным карьерным положением.

А для этого — готовый новый материал на GQ Blog Monitor, и сразу рекомендую взять с собой блокнот и ручку — будем рисовать, и планировать вместе. А если что-то не получится, то всегда можем и зачеркнуть.

Смарт цель

Что такое смарт цель — одна из методик, которая позволяет узнать, как развивать себя в ближайшем и долгосрочном будущем. Психологи и коутчи сходятся во мнении, что Smart-цель — это не конкретное желание, а способы и механизмы их достижения и реализации. И здесь важно, чтобы Smart реально оказался умным и правильным посылом, который станет инструкцией для выполнения на небольшой период.

Категорически не рекомендуется использовать методику для долгосрочных целей, поскольку много посторонних факторов и длительность времени могут превратить цель в иллюзию и спровоцировать депрессию после ее не реализации.

Smart технология помогает каждому из нас выбрать этапы, которые формируют желаемое, а само название состоит из первых 5 букв основных видов целей, о которых далее. Не забывайте — нужно сверять с тем, что вы достигли, и если результат не удовлетворяет, сводим его к наименьшей частице. Например, если вы хотите научиться кататься на велосипеде — это не смарт-цель, ею станет — аренда или покупка велика и 1 тренировка в будни дни. Но обо всем по порядку.

Specific (Конкретная)

Каждым из нас движет определенная мотивация, и, ставя перед собой конкретное направление, как-то легче к нему близиться. Основная тонкость Smart — нет длительным и нудным формулировкам, а постановка желаемого результата — на основе мини-целей. Например, ваша Smart-цель стать акулой крипто-трейдинга, но это слишком глобальное понятие, а вот некоторые шаги, которые помогут максимально приблизить ее.

1. Разобраться в тонкостях курсов и майнинга;
2. Выбрать несколько бирж для работы;
3. Инвестировать в покупку монет;
4. Начать работать;
5. Споткнувшись, начать все заново.

Смарт базируется на этапах, и пусть даже самых элементарных, но важных.

Measurable (Измеримая)

По своему примеру могу сказать, что люблю цели, которые можно как-то вымерить: суммой в кошельке, квадратными метрами или лошадиными силами и объемом двигателя. Каждый раз, когда я думаю, вложить рубли, то буквально просчитываю, что хочу видеть в финале или в конце определенного этапа, в том числе и используя смарт планирование.

Это может быть определенная сумма или какой-то процент, или какой-то определённый товар, который в случае, когда сумма будет скоплена, я куплю. Именно поэтому и ваши смарт-цели должны быть конкретными. Например, вы привыкли говорить — хочу стать богатым, а это не совсем правильно с точки Smart, поскольку правильно уточнить — хочу получать 3000 долларов в месяц (сумма, разумеется, на ваше усмотрение).

Achievable (Достижимая)

Прибегать к системе смарт для постановки цели можно хоть каждый день, но она должна быть достижимой, или хотя бы достижимым какой-то ее этап. Например, вы хотите стать доктором наук по экономике — вполне солидное заявление, но необходимо поступить в докторантуру, далее написать разделы работы, подготовить выступления на конференции и логично защитить диссертацию.

Подобная Smart цель может быть и из сферы фантастики, например, полететь в космос, но если поставить для себя более достижимый этап — несколько раз полетать в аттракционе «Турботруба» для тренировки вестибулярного аппарата, то выход на орбиту не кажется таким и далеким.

Realistic (Значимая)

Многие самые богатые люди мира используют такую стратегию, чтобы достигать и своих смарт-целей, которые, как по мне, даже с достижением определенных, не должны сходить на нет, а скорее пополняться новыми Smart направлениями. Иногда необходимо учитывать и актуальные потребности и возможности «на сейчас», и, попробовав себя в чем-то, понять, нужно вам это или нет. Например, ваша Smart-цель стать финансово независимым, и для этого вы все вкладываете в трейдинг биткоинов.

Ситуация крайне неправильная, поскольку для начала стоит проверить, насколько такой род занятий вам подходит, а во-вторых, помнить о правилах диверсификации. А вот если вы будете самостоятельно торговать, использовать доверительное управление, инвестировать в облачный майнинг — уже ближе к идеальному смарт-варианту.

Time Bound (Определенная по времени)

И здесь речь идет не только о том, что сейчас вы не спланируете размер своей будущей пенсии, а даже о том, что необходимо составлять четкие смарт планы на грядущие недели, месяцы и дни. Например, вы решили заняться самообучением — цель глобальная и не сосем конкретная, а вот поставив себе задачу: прочесть 5 книг для саморазвития в мае этого года — хороший пример и заявка на успех. С каждой очередной прочитанной книгой, вычеркивайте ее из списка.

Постановка смарт цели

Нет универсального правила, которое научит вас быстро и правильно составлять смарт-цели, но если регулярно практиковаться, то и у меня, и у вас, дорогие друзья, читатели и партнеры, уверена, все получится и даже в таком сложном понятии, как составление и реализация задач Smart.

А для того, чтобы наши смарт цели, связанные с финансовой стабильностью и инвестированием, были более реалистичны, и чтобы в конце определенного этапа мы могли поставить «done» возле них — вебинары для инвесторов, которые стартуют уже 6 мая. А пока у нас есть еще время, давайте потренируемся создавать и реализовывать Smart-задачи.

Пример постановки цели

Предлагаю разобраться, как работает технология на примере 3 основных желаний, которые движут практически каждым. Для этого разберем смарт задачи в личной жизни, финансовом плане и личностном развитии, и, не теряя не секунды, перейдем к ним.

Пример 1

Мы все хотим найти вторую половинку, и когда мы формируем цель «Стать счастливым в паре», мы посылаем во Вселенную не совсем правильный месседж. Что не так? спросите вы, а дело в том, что цель не конкретная, ее сложно визуализировать, не совсем понятно, когда она должна быть реализована и что означает ее полная реализация. А как сделать правильно?

Отвечая на 5 ключевых концептов Smart, формируем — «Я хочу встретить любимого человека в будущем месяце на (тренировке, в клубе, на сайте, в магазине и т. д), чтобы в 2018 (2019 или любом) другом году создать с ним семью».

Пример 2

Если с личной жизнью разобрались, то самое время поговорить о финансовом благосостоянии и планирования его с помощью смарт, поскольку материальные блага важны равным счетом, как и душевная гармония. Мы уже разобрали, что согласно Smart нельзя ставить цель «Я хочу быть богатым», поскольку она трудно визуализируется и достигается. Теперь необходимо, чтобы каждый ответил для себя на вопрос, что означает богатство и составил конкретную задачу с учетом:

• Когда она должна реализоваться;
• Что это должно быть;
• Какая конкретная характеристика используется для описания.

И теперь пробуем грамотно сформировать смарт вариант: Я хочу стабильно получать, начиная с текущего месяца, 2000 долларов.

Пример 3

Smart задача для развития — увидеть мир, но если мы скажем об этом прямо, мы опять погрузимся в иллюзии самообмана. Именно поэтому я рекомендую формировать смарт задачу так: «Я хочу выучить английский язык за полгода, чтобы встретить Рождество в Лондоне», «Или я хочу с минимальными затратами текущим летом добраться в Таиланд и изучить там культуру страны».

Визуализация цели

Использовать для этого можно что угодно — хоть приложение в смартфоне, хоть плакат на холодильнике с вырезанными картинками из журналов, хоть обычный деловой блокнот. Мне, например, удобно, вести смарт-записи в специальных файлах на ноутбуке, а кому-то важно нарисовать ступеньки и двигаться к ним каждый день. Главное — точность, конкретика и максимальная простата той или иной смарт задачи.

Позитивное мышление

Сегодня много советов на предмет того, как найти себя, и какие-то из них вам подходят, а какие-то — нет. Но думаю, что со мной сейчас согласятся многие, что если постоянно жалеть себя и плакать, что вот, все плохо, ничего хорошего нет, а перспективы лишь призрачны, то можно погрузиться в этом эмоциональном болоте и так ничего и не решить. По своему опыту могу дать несколько советов, которые помогают регулярно мыслить в положительном ключе:

• Заведите себе за правило думать: Сегодня лучше, чем вчера, а завтра будет еще круче;
• Учитесь ценить и благодарить мир за то, что у вас есть, ведь у кого-то нет и такого;
• Больше улыбайтесь, ведь в жизни так много поводов для искреннего смеха.

Какой должна быть SMART цель?

Если бы выпускали первую в мире энциклопедию касательно того, какой должна быть смарт цель, то каждый из нас бы внес свою посильную лепту, и его слова в общей копилке оказались бы ценными. Анализируя советы психологов, профессиональных и бизнес-тренеров, могу резюмировать, что Smart задача должна быть максимально простой — это своего рода винтик в общей системе, которая приведет вас к чему-то масштабному. Подобная практика схожа с правилами богатых людей, о которых я уже писала, и уточняет важные моменты:

1. Идите постепенно к масштабному;
2. Ставьте задачи исключительно на ближайшее время, но учитывайте долгосрочные перспективы;
3. Анализируйте, что удалось, а что нужно доработать и почему не получилось достичь чего-то конкретного.

Задание по постановке SMART цели

Поскольку мы с вами не в школе, но все равно не устаем учиться и развиваться, чтобы жить в свое наслаждение, выбирать задачи по душе, которые приносят солидный доход, нужно вести суммативное оценивание. Если в школе это отображалась оценками за четверть в табеле, в университете — зачет/незачет или оценке за экзамен в конце семестра, то смарт цель требует анализа «получилось — не получилось», и если не получилось, тогда четкий анализ, почему и что можно сделать, чтобы в дальнейшем это не произошло вновь.

Я бы посоветовала вести такие учеты Smart целей не только самому, но и делать это вместе со своими близкими, а кроме этого у каждой семьи, должны быть и свои Smart-задачи для совместного решения. Оформлять вы их можете, хоть в виде дерева желаний, либо же (особенно для тех, кто любит точность и математический порядок), используя диаграмму Ганта — график, который как бы поэтапно показывает, что надо сделать, чтобы достигнуть Smart цели — купить дачу, съездить в отпуск и т.д.

Smart направление — это часть современной информационно-цифровой культуры, от которой нам будет сложно уйти со временем, а то и вовсе сделать это не реально, важно не потеряться самому и четко понять для себя, чего в жизни хочется, как это достигнуть и какими способами. Традиционно желаю вам, дорогие друзья и партнеры, чтобы ваши смарт цели в личном и финансовом плане всегда давали только профит. А для решения Smart задачи «получать стабильный пассивный доход в сумме (пусть каждый введет свое значение)», новые проекты для инвестирования, которые регулярно добавляются на блог.

27 лучших примеров SMART целей для малого бизнеса

Мы решили сделать перевод и опубликовать эту статью, потому что в ней показано широкое применение принципа SMART в бизнесе и личной жизни. Один момент, в котором мы не согласны с автором статьи связан с его утверждением, что приведенные формулировки являются формулировками целей. Мы считаем, что это примеры задач.  Поэтому мы оставляем за собой право опубликовать собственную статью о применении SMART при формулировании целей. При этом ценность статьи полностью сохраняется, так как в нашей практике мы часто встречаемся с огромным количеством задач, которые сформулированы настолько размыто, что понять, что же конкретно нужно делать, практически невозможно. В статье приведены разнообразные примеры задач для разных видов деятельности и их обширное количество можно рассматривать как библиотеку возможных вариантов правильных формулировок .

SMART-цель – это акроним, основное предназначение которого помочь вам понять, чего вы хотите достичь. Приведенные ниже примеры SMART-целей являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени – именно эти слова и образуют акроним SMART. Цели, написанные в SMART-формате гарантируют, что у вас будет четкое представление о том, чего необходимо достичь, а также когда и как это сделать.

Инструменты управления проектами и для совместной работы могут помочь вашей команде осознать, каковы ваши общие цели.

Как работают SMART-цели

Каждая буква в акрониме SMART фокусируется на разных аспектах в достижении желаемого результата. Не имеет значения, связаны ли ваши цели с бизнесом или относятся к какому-то аспекту вашей личной жизни. Если вы их запишите, это поможет вам их достичь. А использование SMART-формулы во время написания целей гарантирует, что вы не пропустите ни одной важной детали.

Вот как каждая буква в SMART-цели помогает вам сосредоточить усилия на достижении результата.

S = Конкретная (Specific)

Буква «S» обозначает «конкретный». Она должна напоминать вам о том, что вы хотите сделать, используя слова-действия. Например, вместо того, чтобы говорить «я хочу больше клиентов», можно сказать, что я собираюсь зарегистрировать четырех новых клиентов. Будьте конкретны, используйте глаголы действия – это сфокусирует вас на том, что именно нужно делать.

M = Измеримая (Measurable)

Буква «М» в акрониме SMART помогает количественно оценить ваши усилия. В приведенном выше примере вы могли бы сказать, что хотите привлечь новых клиентов. Добавив число четыре, вы получаете измерение, которое поможет вам направить свои усилия и отследить прогресс в достижении цели.

A = Достижимая (Achievable)

Буква «A» означает достижимость целей. Она помогает вам убедиться в том, что цель находится в пределах досягаемости. Исследования показывают, что люди мотивированы целями, но они должны быть реальными. Например, четыре новых клиента – это вполне достижимая цель.

R = Актуальная (Relevant)

«R» означает «актуальный», и именно этот пункт должен побудить вас бросить вызов собственному способу мышления. Если общий бизнес-план требует повышения прибыльности, возможно, новые клиенты – это не то, что вам нужно. Возможно, вам придется сосредоточиться на том, как удержать уже существующих клиентов, на повышении цен или снижении расходов. Убедитесь в том, что поставленная цель актуальна для вас.

T = Ограниченная во времени (Time—bound)

«Т» относится к временному аспекту постановки цели. Некоторые специалисты расшифровывают эту часть SMART-цели как «своевременная». Она должна напоминать вам, что необходимо установить конечную дату или временные рамки для достижения вашей цели. Четыре новых клиента – это хорошо, но если вы не установите временные рамки, то непонятно идет ли речь о четырех клиентах в год или в месяц.

Примеры SMART-целей

Мы поговорили с профессионалами в области бизнеса и управления персоналом, и они поделились своими примерами и советами касательно того, как использовать SMART-цели для продвижения бизнеса и личного успеха.

1. Выиграть шесть проектов в месяц

В процессе работы над проектом у нас есть два набора SMART-целей. Первый набор является базовым и связан с нашим бизнес-планом и бюджетом. Второй – это расширенный вариант, связанный с нашими бонусами.

• Конкретная цель: выиграть шесть проектов в месяц
• Измеримая: количество проектов очевидно, но мы знаем, что для шести проектов нужно получить 12 предложений, провести 24 питчинга и привлечь 48 потенциальных клиентов
• Достижимая: в прошлом году мы в среднем составляли 5,2 проектов в месяц и росли на 20%, поэтому темп роста в 15% вполне достижимый
• Актуальная: количество и размер проектов, выигрываемых нами каждый месяц, напрямую связаны с нашим верхним и нижним пределом.
• Ограниченная во времени: мы измеряем нашу производительность ежемесячно ― это невероятно важно для персонала и планирования действий в чрезвычайных ситуациях
• Наша структура бонусов привязана к процентам выше базовой цели.

2. Погасить 5 000 долларов, взятых в долг, в течение 30 месяцев

Постановка финансовых целей – это важный шаг на пути к установлению контроля над собственными финансами. Профессиональный рост для увеличения годовой зарплаты – это хороший пример SMART-цели.

• Конкретная: я буду зарабатывать больше.
• Измеримая: я буду документировать свой прогресс и пообщаюсь с руководством, чтобы точно знать, что я соответствую ожиданиям и правильно понимаю цели на год.
• Достижимая: я достигну этого, усердно работая и становясь все более ценной сотрудницей для компании.
• Актуальная/реалистичная: я буду заниматься развитием и принимать участие в различных проектах в течение года, чтобы продемонстрировать компании свой вклад.
• Своевременная: я достигну повышения в течение одного года работы.

Другая SMART-цель, не связанная с работой – это погашение необеспеченного долга.

• Конкретная: я выплачу 5000 долларов в качестве необеспеченного долга.
• Измеримая: я буду откладывать, по крайней мере, 100 долларов в месяц для погашения долга.
• Достижимая: я могу добиться этого, если откажусь от кабельного телевидения, услуг мобильной связи и других дискреционных расходов.
• Актуальная/реалистичная: мне нужно уменьшить долг, чтобы было больше денег для сбережений для реализации моих будущих планов.
• Своевременная: я выплачу этот долг через 30 месяцев.

3. Увеличить трафик поисковой системы на 10% за два месяца

DollarSprout – это сайт, посвященный личным финансам, и предназначенный для того, чтобы помочь миллениалам делать разумный выбор за свои деньги. Как человек, управляющий небольшой командой создателей контента, я использую SMART-цели каждую неделю и это обеспечивает бесперебойную работу нашего бизнеса и помогает нам двигаться вперед.

Пример SMART-цели, которую мы с моей редакционной командой регулярно используем:

• Конкретная: я хочу увеличить посещаемость поисковой системы на 10% в течение двух месяцев.
• Измеримая: мы повторно оптимизируем пять лучших частей нашего контента, чтобы усовершенствовать их еще больше, и постараемся обеспечить 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.
• Достижимая: если все члены нашей команды вступят в игру, наша цель будет очень реалистичной и достижимой.
• Актуальная: трафик с поисковых систем является наиболее ценным источником трафика в нашем бизнесе. Этот план – лучший способ увеличения органического трафика, поэтому достижение нашей цели напрямую приведет нас к успеху.
• Ограниченная во времени: мы сделаем это за два месяца и будем оценивать наши результаты согласно действиям и по последующим результатам.

Я хочу увеличить трафик с поисковых систем на 10% за два месяца, сосредоточившись на повторной оптимизации существующего контента и предприняв усилия для получения 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.

4. Увеличить количество новых клиентских отзывов на 30% за год

В книжных магазинах Tetragono 74% продаж приходится на один конкретный сайт со сравнением цен. Это наш канал роста №1. Наша самая важная SMART-цель по месяцам выглядит так:

Количество новых клиентских отзывов должно быть на 30% больше, чем в прошлом году ― в годовом сопоставлении.

S: Это число является конкретным (+30% от показателей в том же месяце в прошлом году)

М: Измеримая (ежемесячная отчетность покажет нам, достигли мы цели или нет)

A: Достижимость связана с тем, что цель основывается на результатах прошлого года, так что это достижимо

R: Актуальность связана с тем, что цель на 100% относится к нашему каналу роста номер один (skroutz.gr)

Т: Цель ограничена во времени (у нас есть 30 дней для ее достижения)

5. Получать по 20 откликов каждую неделю

Я поставил перед нашим менеджером по развитию цель получать как минимум 20 откликов каждую неделю. Потенциальные партнеры и клиенты обычно заинтересованы в том, что мы делаем, поэтому 20 откликов в неделю точно помогут нашей команде по развитию бизнеса выйти на большее количество потенциальных клиентов, продолжая стремиться к достижению более амбициозных целей.

Для 20 откликов необходимо, в среднем, около 100 контактов. Отклики могут быть реакцией на первоначальные предложения или следовать после длительных переговоров, поэтому наша цель также способствует активному налаживанию контактов. Предложения проверяются случайным образом, чтобы удостовериться в том, что они хорошего качества.

Этот метод помог нам обеспечить партнерские отношения с такими компаниями, как Google и LEGO, а также расширить бизнес на международном уровне.

6. Увеличить долю рынка на 15% к концу года

Я хозяйка компании «Strategic Communications» и автор «Полного руководства по стратегическому планированию для идиотов». Я считаю распространенным заблуждением мысль о том, что цели должны вписываться в модель SMART. Модели SMART должны соответствовать задачи, использующиеся для поддержки целей, но цели при этом являются чем-то более широким. Так, например, у меня может быть цель увеличить долю маркетинга в моей организации.

Задачи будут направлены на поддержку этой цели и должны быть сформулированы с использованием SMART-языка: «Увеличить долю рынка на 15% в штате Висконсин по продуктовой линейке XYZ к концу финансового года».

• Конкретная: мы знаем географический район, линейку продуктов и необходимый уровень роста
• Измеримая: мы сможем объективно измерить, достигаем ли мы цели
• Достижимая: просто предположим, что в этом случае, она достижима
• Актуальная: потому что напрямую связана с нашей целью
• Ограниченная во времени: мы указали конкретную конечную точку, когда должна быть достигнута наша цель

Очень важно формулировать и использовать SMART-задачи, потому что они дают ориентир всем участникам процесса. Таким образом, по прошествии некоторого времени, кто-то (например, босс) не расстроен, потому что отдел «не сделал достаточно», а отдел не расстроен, потому что, несмотря на то, что они тяжело работали и добились определенного роста доли рынка, этого оказалось недостаточно.

7. Внедрить автоматизированный рабочий процесс в течение шести месяцев

Я завершу внедрение автоматизированного рабочего процесса с использованием API [интерфейсов прикладного программирования], виртуальных помощников и электронных писем с функцией автоматического ответа для компании  «Prettiest Parties» за шесть месяцев. Это позволит мне сократить время, необходимое для ведения бизнеса, до одного дня в неделю, а количество лидов и прибыль при этом будут увеличиваться.

8. Провести пять вебинаров по обучению клиентов за квартал

Запланируйте и проведите пять вебинаров по обучению клиентов за квартал, собирая при этом по 15 участников или более на одном мероприятии, получая 80% или больше положительного фидбэка на контент.

Цель в примере является конкретной (пять вебинаров), измеримой (количество посетителей и уровень удовлетворенности), достижимой (ресурсы доступны), актуальной (полезным для бизнеса) и ограниченной во времени (один квартал).

9. Привлечь три высококачественных партнёра по совместному предприятию в апреле

Охват моего бизнеса по-прежнему небольшой, поэтому для привлечения более широкой целевой аудитории я решила пригласить партнеров по совместному предприятию (СП). Я хотела, чтобы это были три (измеримость и достижимость) высококачественных (конкретика) партнера по СП (актуальность) и они должны быть наняты к апрелю (ограничение во времени).

10. Зарабатывать 50 центов на каждом пользователе вашего сайта

Мы используем следующую SMART-цель для всех онлайн-продаж – 50 центов дохода с одного пользователя сайта. «T» в SMART-цели устанавливает временные рамки – ежемесячные цели в отношении дохода, основанные на целях пользовательского трафика на сайте. Мы обнаружили, что этот показатель – это отличный способ заставить всех ориентироваться на одну и ту же фундаментальную цель – рост доходов.

11. Посещать два технологических мероприятия в неделю

Важной частью нашей работы в «Tyrannosaurus Tech» является активное участие в технологическом сообществе Атланты, что подразумевает посещение мероприятий, наставничество, волонтерство, построение новых отношений в этой области и так далее. Поскольку повседневных требований к ведению бизнеса все больше, становится все сложнее выходить из офиса и становиться частью жизни общины.

Поэтому SMART-цели очень помогли сделать меня и других членов нашей команды более ответственными. Моя SMART-цель состоит в том, чтобы посещать два тематических мероприятия в неделю, благодаря ней я подотчетный и со временем это приносит большую пользу.

12. Связываться с пятью инфлюенсерами в день

SMART-цели отлично работают в отношении нормальных бизнес-показателей, таких как доход, клиенты, пользователи и так далее. Однако я думаю, что необходимо продвинуться на шаг вперед и начать создавать SMART-цели, основанные на небольших ежедневных действиях, являющихся реальной движущей силой бизнеса.

Например, мы много занимаемся инфлюенсер-маркетингом, и мы можем поставить перед собой следующую цель – связываться с пятью инфлюенсерами в день. Когда мы достигаем таких целей, мы, в свою очередь, достигаем и более крупных целей.

13. Разработать курс по подготовке презентаций

Цель – разработать курс «Коммуникативные навыки» по работе с презентацией в течение следующих четырех недель, который бы включал в себя предварительную оценку, три часа онлайн-курсов и полдневный индивидуальный тренинг с видео, оценкой после курса и наставничеством.

• Конкретная: тип курса и план
• Измеримая: завершение всего курса и отдельных его частей, например, оценки, являются измеримыми
• Назначаемая (asssignable): для направления отчета A (можно делегировать его части)
• Актуальная: основана на предыдущем результате
• Ограниченная во времени: в течение четырех недель
  

  14. Отвечайте на вопросы клиентов как можно быстрее

Наш бизнес – как и, на самом деле, наш бренд – построен на быстрой реакции. Мы рекомендуем нашим клиентам использовать запоминающийся номер телефона для увеличения количества звонков и повышения скорости отклика, но также необходимо давать быстрые и эффективные ответы на вопросы клиентов.

Эту большую задачу можно преобразовать в следующую SMART-цель:

• Конкретная: мы незамедлительно отвечаем на все вопросы клиентов и решаем их проблемы в течение 24 часов с момента их поступления.
• Измеримая: на вызов отвечают после трех гудков. Запросы в службу поддержки должны быть закрыты в течение 24 часов с момента поступления представителем службы поддержки.
• Достижимая: у нас достаточно участников команды материально-технического обслуживания, чтобы соответствовать показателям ответа и разрешения проблем.
• Актуальная: повышение скорости реакции и связи с клиентами являются основой нашего бренда; поэтому мы должны демонстрировать это качество всем клиентам.
• Ограниченный во времени: показатели ответа и разрешения проблем проверяются на соответствие каждый месяц. Если цели не будут достигнуты, мы предпримем меры по улучшению уровня обслуживания до следующего ежемесячного обзора.
  

  15. Сократить отток на 25% к концу 2019 года

Недавно мы представили концепцию задач и ключевых результатов (ЗКР) для всей компании. Мы решили использовать SMART-цели (это неотъемлемый элемент системы ЗКР). И вот, к чему мы пришли: необходимо сократить отток на 25% и нанять 10 новых разработчиков и пять новых маркетологов к концу 2019 года.

Эти цели являются конкретными, потому что они ясны и дают нам направление движения; они измеримы, поскольку можно сравнить показатели оттока и найма в 2019 и 2018 году; они достижимы, поскольку призваны опираться на наши достижения в прошлом; они актуальны; и ограничены во времени, поскольку относятся к концу 2019 года.

16. Увеличить трафик сайта на 25% к декабрю

Компания «iPromo» продает широкий спектр рекламных маркетинговых материалов как на национальном, так и на международном уровне, и, поэтому мы очень активно используем наш сайт. Итак, одна из основных SMART-целей для нас – увеличить общий трафик на наш сайт на 25% к концу четвертого квартала (декабрь 2019 года). Мы добьемся этого, регулярно наполняя блог новым качественным контентом, чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта в отрасли, затем мы увеличим расходы на рекламу в Google Ads и продолжим оптимизировать сайт.

17. Получить на 10% больше отзывов от новых клиентов в этом году

Наша SMART-цель – каждый год получать на 10% больше отзывов от новых клиентов. На нашей платформе есть специальные купоны, и ее можно точно измерить с помощью инструментов управления взаимоотношениями с клиентами [CRM].

Эта цель вполне достижима, потому что мы разработали генеральный план ее достижения, она актуальна, потому что нам нужно как минимум на 20% больше клиентов, чтобы каждый год иметь на 10% больше новых отзывов. Постановка такой цели способствует тому, что все члены нашей команды объединяют усилия, осознавая, что они ограничены во времени.

18. Привлечь 300 000 новых уникальных посетителей сайта в месяц в течение 90 дней

Мы ежедневно используем SMART-цели в работе с нашими клиентами. Прекрасным примером является то увеличения уровня посещаемости сайта. Мы сформулируем SMART-цель для этой задачи следующим образом:

S — Конкретная: цель определяет не только, чего необходимо достичь, но и когда.

M — Измеримая: цель можно измерить в Google Analytics.

A — Достижимая: цель состоит в том, чтобы на 20% увеличить количество посещений сайта, что включает увеличение дополнительного бюджета, а временные рамки, ограниченные тремя месяцами, являются реалистичными, хотя и достаточно амбициозными.

R — Актуальная: цель состоит в том, чтобы привлечь новую аудиторию на сайт. Мы могли бы измерять количество сеансов для всех посетителей сайта, но такой подход будет ошибочным, необходимо также измерять, сколько старых посетителей возвращается на сайт. Мы сфокусируемся на новых уникальных посетителях сайта.

T — Ограниченная во времени: мы установили временную рамку в три месяца для достижения этой цели.

19. Прибавить 15 000 евро к выручке во втором квартале

Я бывший менеджер по продажам в компании Google, а сейчас являюсь основателем агентства по цифровому маркетингу в Барселоне. Я работаю с командой, состоящей из четырех человек, и мы используем SMART-цели ежеквартально (точно так же была организована работа в Google).

Вот пример SMART-цели для предприятия:

Мы добавим 15 000 евро (приблизительно 18 000 долларов США) к выручке по счетам-фактурам во втором квартале путем привлечения пяти новых клиентов. Чтобы привлечь пять новых клиентов, мы пообщаемся с 50 новыми потенциальными клиентами, посетив по два мероприятия для налаживания деловых связей в неделю в Барселоне в апреле, мае и июне.

20. Рассматривать по две новых идеи или приобретать по два новых навыка каждую неделю

Несмотря на то, что отрасль, в которой я работаю, художественного направления, числа играют в моей повседневной работе такую же важную роль, как и визуальные эффекты. Каждую неделю я ставлю перед собой следующую SMART-цель – рассматривать по две новых идеи и приобретать по два новых навыка: из креативной сферы и из технической. Число два является вполне достижимым, такое количество позволяет мне сосредоточиться на повседневных задачах, поддерживать мой бизнес, в то же время совершенствуясь. На офисной доске в конце каждой недели я прикрепляю заметки с записями о том, что нового я узнала.

21. Выступать с лекцией один раз в месяц

У меня есть свой бизнес, кроме того, я лицензированный психотерапевт в области брака и семейных отношений, живу в Калифорнии. Я ежедневно использую SMART-цели в бизнесе и в работе со своими клиентами.

Вот одна из моих SMART-целей для бизнеса:

Я буду уделять больше внимания мероприятиям по организации и стимулированию сбыта и выступлю с лекциями с частотой от двух раз в год до одного раза в месяц.

22. Получать от 50 до 60 новых просмотров сайта каждый месяц

С целью расширения нашей аудитории в Интернете и повышения уровня конверсии в отношении потенциальных клиентов, мы ставим перед собой следующую SMART-цель – получать от 50 до 60 новых просмотров сайтов каждый месяц. Эта цель является измеримой, актуальной и ограниченной во времени, и мы сделали все возможное для того, чтобы она приближалась к достижимости. Создание чего-то достижимого с помощью средств, которые можно направлять, помогает нашей команде увидеть ощутимые результаты и понимать, как работа, которую мы выполняем, приводит к положительным результатам.

23. Увеличить численность своих сотрудников на 500 человек в этом году

У нас амбициозная глобальная стратегия по расширению, поэтому в начале года мы поставили перед собой следующую цель – увеличить численность персонала с 1500 до 2000 человек. Мы хотели установить цель, которая помогла бы нам удовлетворить растущий спрос на наши услуги, для нас было важно, чтобы наши сотрудники увидели, насколько важным является их личный опыт.

Численность наших сотрудников – это один из ключевых показателей, которые мы используем для измерения прогресса, так как он идет рука об руку с увеличением дохода. Перенесемся на шесть месяцев вперед, теперь у нас работает 1900 человек, и мы рассчитываем достигнуть своей цели к лету, как и роста показателей эффективности по всем направлениям.

24. Привязать SMART-цели своих сотрудников к росту

Вместо того чтобы привязывать SMART-цели только к проектам, мы также привязываем их к возможности роста сотрудников в компании. Создаются контрольные показатели, сроки и ожидания, а сотрудники, которым удается достигать одной или нескольких SMART-целей, получают дополнительную ответственность и поощрение. На практике, если вам удается завершать более актуальные проекты (более специфичные), с лучшими показателями (измеримыми), делая их проще (достижимыми и актуальными) и быстрее (по времени), у вас будет более высокий рейтинг.

25. Подавать одну готовую к печати журнальную статью в год

Я использую SMART-подход целостно в качестве основы для налаживания эффективной работы в организации и для реализации отдельных задач. Элементом SMART, к которому я особенно чувствителен, является понятие измеримости.

Несложно быть конкретным, делать цели достижимыми, актуальными и своевременными, даже если вы работаете над обеспечением индивидуальной эффективности в организации. По моему опыту, измерения необходимы там, где есть тенденция быть слишком не специфичным. Также я полагаю, что необходимо внимательно следить за результатами работы, когда показатель достигнут. Например, если цель состояла в том, чтобы улучшить качество найма на 10%, что именно это значит и каково конкретное влияние этого показателя на организацию, после того, как мы достигли этого?

Вот список моих менеджерских SMART-целей:

К 31 декабря моя компания улучшит показатели конверсии продаж на 20% для внедрения HRIS [системы управления персоналом] в государственном секторе, как на уровне города, так и на федеральном уровне.

Этот пример SMART-цели хороший, потому что менеджер компании может разработать конкретные шаги. Она достаточно специфична для активизации усилий, но также хорошо сформулирована и структурирована, поэтому можно сформулировать конкретные действия и передать их как руководителю, так и сотруднику.

Это цель для всей компании и она может определяться ключевым лидером в компании и приводить к конкретным осязаемым действиям, включая сегментацию, таргетирование и введение в контракт.

Тренерская SMART-цель в отношении клиентов звучит следующим образом:

К 30 июня у нас будет одна журнальная статья, готовая к печати, согласно плану служебного роста, установленного работодателем.

Цель работает, потому что отвечает критериям SMART, а также гарантирует, что клиент сохранит ответственность за ее достижение. Кроме того, SMART-цели отлично работают, когда дополняются структурами PM, обеспечивающими координацию и сотрудничество. По моему мнению, SMART-цели делают процесс работы более гибким, но их может быть недостаточно самих по себе. Однако в сочетании с более широкими структурами управления производительностью, они могут быть отличным инструментом повышения производительности.

26. Ворваться в пространство MarTech, увеличив свой годовой доход до 50%

Я хочу проникнуть в маркетинговое программное обеспечение или пространство «MarTech». Я измерю наш прогресс, чтобы понять, как быстро мы сможем разработать собственное программное обеспечение, и насколько эти усилия увеличивают наш доход. Наша цель – увеличить годовой доход на 50 процентов. Я обращусь к более опытным наставникам и советникам, чтобы понять, как и с чего начать, я узнаю, какие навыки наиболее ценны для разработчиков, чтобы способствовать достижению наших целей, я составлю план и буду следить за прогрессом во время так называемого «двухнедельного спринта».

Заказное программное обеспечение для маркетинга поможет нам привлечь новых клиентов, сохранить уже существующих и увеличить наш доход. У меня не было опыта в области программного обеспечения, но я в восторге от этого, и хотел бы получить минимальный жизнеспособный продукт (MVP) в течение четырех месяцев, именно это мы и сделали.

Все наши SMART-цели проистекают из реальных проблем: работа с негативным фидбэком, либо поиск новых возможностей для лучшего обслуживания клиентов, либо развитие нашего бизнеса, и все они начинаются с чего-то очень специфического, легко измеряемого и достижимого в определенные сроки. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы наши сотрудники и культура работы постоянно развивались.

27. Увеличить трафик сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца

Моя SMART-цель по улучшению трафика одного из моих сайтов:

Увеличить посещаемость сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца.

Эта цель отлично подходит для моего сайта, потому что доход с него основан на доходе от рекламы, а увеличение трафика и просмотров страниц ведет к его увеличению. Увеличение количества посетителей сайта с 500 до 10000, вероятно, приведет к увеличению дохода в 20 раз, что позволит ранжировать мой сайт так, как я хочу.

SMART-цели в отношении производительности

Постановка SMART-целей является стандартной частью первого этапа в цикле управления эффективностью, как показано на рисунке ниже. Мы надеемся, что примеры SMART-целей, которыми поделились умные и опытные владельцы бизнеса, специалисты по персоналу и инструкторы, помогут вам обучить своих сотрудников тому, как написать правильную SMART-цель, или создать собственную SMART-цель для себя и своего бизнеса.

И самое главное

Отсутствие цели – это все равно, что идти в поход без карты или строить лодку без плана. Постановка SMART-цели гарантирует, что вы не только знаете, что собираетесь делать, но и как вы собираетесь это делать. Мы рекомендуем вам использовать SMART-цели для управления эффективностью.

Постановка SMART-целей – это стандартная часть успешного управления эффективностью и процесса развития бизнеса. Помимо постановки собственных целей, вам, вероятно, также придется помогать своим сотрудникам работать с их целями.

Источник

Постановка целей по SMART — пошаговая инструкция с примерами

Определение целей имеет решающее значение для достижения желаемых результатов в бизнесе и личной жизни. Чем бы вы не занимались, технология постановки целей по SMART поможет вывести ваши достижения на новый уровень. 

Что такое SMART?

Слово «SMART» переводится как «умный, смышлёный, сообразительный», что отражает суть технологии правильной постановки целей.

SMART является набором критериев, по которым пишется формулировка цели. Аббревиатура SMART сформирована от 5 английских слов:

Как возникла необходимость правильного формулирования целей в бизнесе?

Методика SMART пришла из США. В 1954 году Питер Друкер в своей книге «Практика менеджмента» описал управление компанией на основе поставленных целей. В 1965 его коллега Пол Майер впервые употребил термин «SMART», а в 1981 году Джордж Доран подробно описал технологию в статье: «Как правильно ставить умные цели».

Методика легла в основу популярной бизнес-концепции — Управление по целям (Goal management). Её смысл состоит в том, что развитие и успешность компании определяют верно поставленные, выстроенные в одну систему и своевременно реализованные цели. 

Метод Смарт был создан для бизнеса, но он также эффективен и для постановки целей в личной жизни. Поэтому технологию называют универсальной: она подходит для целеполагания в любой сфере.

Основы целеполагания

При осознанном целеполагании постановка целей осуществляется поэтапно и основывается на жизненной/деловой миссии, анализе потребностей и ресурсов.

При стихийном подходе цели рождаются спонтанно, без участия самого субъекта, под напором внешних обстоятельств. Например, человек хочет поступить в экономический ВУЗ, потому что настояли родители. Компания начинает выпуск продукции, потому что появилось дешёвое сырьё. Такая схема не приводит к высоким результатам, поскольку цели выбираются хаотично, а в их основе лежат не реальные потребности, а случайные обстоятельства.

Осознанное целеполагание базируется на системе истинных потребностей и ценностей. Оно предполагает:

• Осознание собственных потребностей – того, в чём человек нуждается больше всего: в любви, внимании, развитии, образовании, власти, и т.д.

• Определение ценностей, миссии компании или человека, которые раскрывают смысл существования.

• Выбор приоритетов – основных и второстепенных целей.

• Построение дерева целей – системы целей, распределенных во времени или по структурным подразделениям (в случае компании).

В бизнесе целеполагание – это первый этап управленческого цикла. С него начинается планирование и от него зависит мотивация команды.

Правила постановки целей и задач

В целеполагании существует более 10 авторских методик, предлагающих выбирать цели

тем или иным образом. При этом существуют универсальные правила постановки целей и

задач, которых следует придерживаться вне зависимости от выбранного подхода:

• Точно формулируйте цели и задачи: чётко определяйте сроки и подробно описывайте конечный результат, который хотите получить.

• Не допускайте дублирования и повторения, особенно при формировании дерева целей: цели должны быть взаимосвязаны, а не одинаковы.

• Выбирайте приоритетные цели. Их количество ограничено и оптимально не более 3-х формулировок.

• Фиксируйте цели: записывайте на бумаге, печатайте в электронном виде, заносите в планинги. Формат фиксации не так важен, главное – цель должна быть задокументирована.

• Устанавливайте конкретные сроки реализации конечной цели и промежуточных задач в формате число-месяц-год.

Как ставить цели по SMART: пошаговая инструкция с примерами

Технология SMART универсальна и действенна. Этим объясняется её популярность. При этом требует соблюдения некоторых важных условий, зафиксированных в самой аббревиатуре. Поэтому SMART иногда называют «фильтром», который превращает мечту или желание в цель.

Технология разделена на пять этапов. На каждом из них вы проводите экспертизу выбранной цели по одному из пяти критериев. Критерии выбраны неслучайно – это маркеры, которые измеряют реальность вашей цели.

Вот как это работает

Шаг 1: Критерий «Specific» – конкретный. Каждая цель должна иметь предельно конкретную формулировку, исключающую вариативность в её понимании.

Сравните две формулировки: 1) хочу свой дом и 2) хочу купить кирпичный коттедж в экологически чистом районе. В первом случае это просто мечта, во втором — появляются некоторые дополнительные слова, которые определяют область формулирования цели. Этот шаг делает Ваше желание более достижимым.

Таким образом, критерий конкретности позволяет на этом шаге перейти от абстрактной Мечты/ Желания к той области, в которой будет сформулирована цель. Чем конкретнее и точнее вы опишете область цели, тем проще будет работать с другими критериями этой технологии.

Дальше на 2-х примерах мы рассмотрим процесс превращения Мечты в Цель. Один из примеров будет касаться области бизнеса, другой пример – области личных целей.

Шаг 2: Критерий «Measurable» – измеримый. Измеримость означает, что у каждой цели должна иметься своя мера, по которой вы сможете определить её промежуточный и конечный результат. Желательно, чтобы мера была числовой. Она может выражаться в деньгах, килограммах, километрах, частоте, чистой прибыли, количестве просмотров и в других параметрах. Также в качестве измеримости некоторых результатов можно выбирать победу в конкурсах, получение профильных наград.

Получается, что «Измеримость» — это такое свойство формулировки, которое позволит вам при подведении итогов точно ответить на вопрос: «Достигнута ли желаемая Цель?» — Да, достигнута/Нет, не достигнута.

* Новый продукт – это продукт, который продается не более 3-х лет. После этого срока он становится постоянным продуктом. 

Шаг 3: Критерий Achievable – достижимый. Достижимость предполагает проведение полной ревизии финансовых и материальных ресурсов, возможных сроков и наличия соответствующих компетенций.

Если результат априори невозможен по каким-то объективным причинам, значит цель недостижима. Поэтому перед постановкой цели обязательно проанализируйте ресурсы, а также внешние и внутренние условия, которые могут повлиять на достижение цели. Например, если вы никогда не занимались спортом, то цель «победа на олимпийских играх» окажется недостижимой.

 
С другой стороны формулировка цели не должна быть легко достижимой или гарантированно достижимой. Другими словами, необходимо найти баланс между гарантированной достижимостью и некоторой долей амбициозности, чтобы создать внутри значимый мотив для достижения этой цели.

Практически, на этом шаге вы снова анализируете показатель измеримости. При этом нужно помнить, что достигнуть эту Цель вы планируете через какой-то период времени. Одна из основных ошибок, которая возникает на этом шаге – это оценка вероятности достижения цели сразу в момент её формулирования. Даже без попытки подумать о шагах, необходимых для её достижения.

* В данном примере мы уточнили наши формулировки, путем уменьшения числовых значений.

Шаг 4: Критерий Relevant – актуальный, значимый. Трактуется двояко. Цель должна иметь реальную ценность для человека или компании и соответствовать ситуации на данный момент времени и в ближайшем будущем.

Важно, чтобы цель была адекватна жизненной ситуации компании или конкретного человека, в противном случае она не будет реализована в полной мере. Пример – руководитель хочет повысить мотивацию персонала и внедряет новую премиальную систему, основанную на личном лидерстве, хотя главная ценность компании – это командная работа и товарищеский дух.

На данном шаге мы проверяем, насколько выбранные цели соответствуют текущей ситуации. Другими словами, насколько они актуальны для компании или человека. Например: 

* В обоих случаях Цели являются актуальными и формулировки остаются без изменений. В случае, если Цель абсолютно не соответствует текущей ситуации, то на данном этапе в неё вносятся изменения.

Time bounded — ограниченный во времени. Это самый очевидный критерий: цель должна иметь конкретный срок достижения. Вне зависимости от того, к какой категории она относится – к долгосрочным, среднесрочным, или краткосрочным целям. Эксперты говорят, что без срока нет и цели. Например:

• В первую очередь, технология SMART помогает правильно ставить цели. Выбор целей связан с вашими устремлениями, мечтами и ожиданиями. Поэтому эта методика хорошо работает при наличии осознанного отношения к выбору СВОИХ целей.

• Мы разобрали как ставить цели пошагово, чтобы показать суть каждого критерия. В реальной ситуации вы можете сразу создавать формулировки, соответствующие нескольким критериям. И уже потом ещё раз проверить формулировку Цели.

• Тщательность при формулировании целей необходима для оценки нужных ресурсов, определения последовательности задач и простоты в подведении итогов. Этот момент особенно актуален, если над достижением Цели совместно работают несколько человек.

• Если во время формулирования командных целей вы нарушите один или несколько критериев, то в процессе её достижения вы можете столкнуться с ситуацией, похожей на басню Крылова «Лебедь, Рак и Щука».

P. S. Желаем вам успехов в процессе выбора и формулирования ваших целей! 

Smart (автомобильная марка) — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Smart (Swatch Mercedes Art^{[источник не указан 897 дней]}) — марка автомобилей особо малого класса, выпускаемых одноимённой компанией, принадлежащей международному автопромышленному концерну Daimler AG. Совместное предприятие MCC (Micro Compact Car AG) создано корпорациями Daimler-Benz и швейцарской часовой компанией Swatch с целью создания городского двухместного и очень экономного мини-автомобиля Smart. Micro Compact Car в сентябре 2002 изменило название на Smart GmbH.

Модель Smart была впервые представлена на автосалоне во Франкфурте в 1997. Автомобиль производится во французском городе Амбаш с 1998. Автомобиль оснащён трёхцилиндровым двигателем с турбонаддувом объёмом 0,6 л мощностью 45 л.с. с непосредственным впрыском топлива. Двигатель располагается сзади и приводит в движение задние колеса. Также выпускалась модификация с увеличенной мощностью до 55 л.с. Максимальная скорость 135 км/ч. В 1999 г. модельный ряд был дополнен модификацией с трехцилиндровым дизельным двигателем с турбонаддувом и прямым впрыском объёмом 0,8 л мощностью 41 л.с.

Шестиступенчатая коробка передач Softouch с изменяемым передаточным отношением и электрическим сцеплением. В стандартную комплектацию входят ABS, система динамической стабилизации, противобуксовочная система, «краш-менеджер», травмобезопасная рулевая колонка, подушки безопасности для водителя и пассажира.

Премьера кабриолета — сентябрь 1999 года. В ноябре 1999 года был показан вариант с двигателем cdi. В 2007 году объём производства составил 102 660 автомобилей. Марка официально дебютировала на российском рынке летом 2012 года.

Хотя Smart появился на рынке только осенью 1998 года, у него есть богатая история в концерне DaimlerChrysler. Проектирование принципиально нового городского малолитражного автомобиля началось уже в 1972 году. Группу разработчиков Daimler-Benz AG возглавил Johann Tomforde.

В 1989 году одно из подразделений The Swatch Group Ltd. (Швейцария) под руководством Nicholas G. Hayek занялось разработкой оригинального дизайна будущего автомобиля. В 1993 году в Mercedes-Benz начинается разработка технико-экономического обоснования производства маленького автомобиля для города.

1 июня 1994 начинается развитие Smart в Реннингене (Renningen) вблизи Штутгарта (Stuttgart). В сентябре 1995 года на Международной автомобильной выставке во Франкфурте (Frankfurt) на суд общественности был представлен первый прототип Smart. 11 октября выдано разрешение на строительство завода, а всего через 3 дня, 14 октября 1995 года, в фундамент был заложен первый камень.

В июне 1996 года, несмотря на то, что Smart еще не запущен в продажу, он получает награду «Europaischen Design-Preis» в Маастрихте (Maastricht). 12 июня 1997 года Daimler-Benz AG открывает завод в берлинском районе Мариенфельде (Berlin-Marienfelde) по производству двигателей для Smart. 1 июля 1998 года начинается производство Smart. 10 июля 1998 года по всей Европе начинается предварительная продажа Smart.

Октябрь 1998 года является официальной датой выхода на рынок Smart City-Coupe в Европе. Открыты центры по продаже Smart в девяти европейских странах: Бельгии, Германии, Франции, Италии, Люксембурге, Австрии, Швейцарии, Испании и Нидерландах. 31 октября 1998 года Swatch Group принимает решение передать оставшиеся 19% акций Micro Compact Car AG компании Daimler-Benz AG. В результате этого MCC станет 100% дочерними обществом Daimler-Benz AG.

В сентябре 2000 года МСС становится первым производителем, оборудующим свои автомобили точкой доступа в Интернет. В марте 2001 года Штаб-квартира и Центр развития и продаж компании Smart GmbH размещается в Бёблингене (Boblingen). В сентябре 2002 года компания Micro Compact Car Smart GmbH переименовывается в Smart GmbH. В сентябре 2002 года в Hambach запущена новая линия по производству Smart Roadster и Smart Roadster-Coupe.

В апреле 2003 года по всей Европе начата продажа Smart Roadster, Smart Roadster-Coupe, Smart City-Coupe BRABUS и Smart Cabrio BRABUS. В марте 2019 года появилась информация, что новый гендиректор Daimler Ола Каллениус примет до конца 2019 года решение о возможном закрытии марки Smart^[1].

• Зарядное устройство Smart Fortwo Coupé electric drive.

• Smart Fortwo Coupé electric drive на ММАС 2012.

• Салон Smart Fortwo Coupé electric drive.

что это такое и из чего состоят?

Правильно поставленные цели значительно упрощают выполнение заданий. Но как научиться их формулировать? Известны ли методики, помогающие это сделать? Есть ли алгоритм действий, которым можно руководствоваться? Ответ утвердительный – это SMART-методика. В чем ее особенность? Что означает эта аббревиатура? Как научиться составлять цели SMART. Что для этого необходимо? Какие условия желательно соблюсти, чтобы ставить правильные цели и легко их реализовывать? Обсудим эту тему.

Содержание [показать]

1. Что это такое?
2. Пример цели SMART.

Что такое цели SMART?

Цели SMART — это задания, соответствующие пяти основным критериям, от английских названий которых и происходит этот термин. Расшифровка выглядит следующим образом:

• Specific – конкретность;
• Measurable – измеримость;
• Achievable – достижимость;
• Relevant – уместность;
• Time bound – ограниченность во времени.

Авторство этой методики по различным версиям принадлежит либо Джорджу Дорану, употребившему этот термин в 1981 году, либо Полу Мейру, который вроде бы применил смарт цели несколькими десятилетиями ранее. Есть и те, кто ассоциирует эту методику с концепцией известного консультанта в сфере менеджмента Питера Друкера.

Пройти тест на тип личности

Вне зависимости от того, кто из них оказал большее влияние на формирование SMART-подхода в целеполагании, сама технология оказалась очень эффективной, пополнив арсенал приемов многих менеджеров. Чем же отличается цель по смарту, от других ее разновидностей? Ответ заложен в самом названии, включающем пять упомянутых ранее характеристик. Рассмотрим их по-отдельности.

Specific

Конкретность – это первый признак, помогающий определить цели по SMART. Дело в том, что конкретные задачи намного проще воплощать в жизнь. Допустим два человека решили стать богаче. Один сказал, что обязательно разбогатеет к следующему году. Второй отметил, что его доход возрастет в два раза за этот же промежуток времени. Первая цель абстрактна и поэтому практически невыполнима. Что подразумевается под словом «разбогатеть»? Как этот человек поймет, что выполнил задание? По каким критериям? Второй же поставил конкретную планку, которая вписывается в принципы смарт целей – увеличить доход в два раза. Если сейчас он, допустим, зарабатывает 1000 $, то цель будет достигнута при повышении заработка до 2000 $.

Measurable

Постановка целей SMART связана с возможностью их измерить. Вернемся к примеру с доходом. Когда работник точно знает сумму, которую он хочет получить, ему проще подсчитать шаги, необходимые для получения такой прибыли. Допустим, у него зарплата зависит от объема выполненной работы. Значит, чтобы увеличить доход в двое, необходимо в два раза эффективнее работать.

Например, вместо пяти проектов, выполнять десять. Измеримость цели по смарт облегчает ее достижение, поскольку дает четкое понимание, какие именно усилия необходимо приложить. Если задание размыто, то велика вероятность, что исполнитель просто не поймет с какой стороны к нему подступиться. В итоге, время прошло, «а воз и ныне там», как умело описал в своей басне известный русский писатель Иван Андреевич Крылов. Измеримость цели помогает проложить маршрут любому «возу», при условии, что результат реален.

Achievable

Достижимость – необходимый компонент, обнаруживающий смарт цель. По сути, это ее главное условие. Нет смысла ставить перед собой невыполнимые задачи. Возможно, полет к центру галактики когда-нибудь станет таким же повседневным занятием, как вызов такси, но на данный момент это задание выходит за пределы человеческих возможностей. Также, как для кого-то гонорар в миллиард долларов, либо выступление перед многотысячными аудиториями. Нет смысла придумывать задания, когда заранее известно, что их достичь не удастся. Безусловно, всегда стоит стремиться к лучшему, но реально оценивая свои возможности. В этом и заключается постановка целей по SMART. Чем реальнее планы, тем больше шансов на их воплощение.

Relevant

Помимо возможности быть достигнутым, задание должно иметь значение для человека. Если значение неочевидно или минимально, то и мотивация к его выполнению будет соответствующей. Цель по смарт обязательным пунктом включает важность для исполнителя. Чем выше значимость, тем сильнее стимул к работе. Яркий пример – учеба. Понятные ученику предметы, вызывают у него больший интерес и вдохновение, чем дисциплины, значение которых ему не известно. Поэтому приступая к целеполаганию, очень важно ответить на вопрос «Зачем?», а уже потом планировать работу. Если польза от затеи неочевидна – это хороший повод призадуматься, есть ли смысл начинать.

Пройти тест на самооценку

Time bound

Постановка цели по SMART обязательно предполагает ограниченность во времени, то есть четко определенные временные границы. Это имеет важный психологический смысл. Дело в том, что «туманные» планы легче отодвигать на потом. Если же поставить жесткие рамки, то меньше шансов поддаться лени. Например, утверждение «я обязательно выучу английский язык» так и может остаться мечтой, при этом даже угрызений совести не возникнет, ведь поход к репетитору всегда можно перенести на завтра. А вот высказывание «я научусь разговаривать на английском языке за полгода» уже не оставляет пространства для лавирования. Тут нужно сделать, либо признать, что не смог. Цели SMART в этом плане менее «дипломатичны», чем обычные размышления. В них всегда присутствуют четкие сроки и конкретный результат.

Пример цели SMART.

Вооружившись необходимыми знаниями, закрепим их на практике. Стандартная постановка целей по смарт выглядит следующим образом. Например, перед руководителем отдела продаж поставлена задача увеличить прибыль фирмы. Это задание не конкретно, поэтому адаптируем его по принципу SMART-целеполагания.

1. Введем конкретность (specific). Повысим планку необходимых продаж на 50%. Допустим, каждый месяц продавцы приносили 1 000 000 $ чистой прибыли, теперь должны сделать 1 500 000 $.
2. Для этого необходимо дополнительно привлечь 500 000 $. Если, например, уровень продаж повыситься на 100 000 $, то можно будет сделать вывод, что достигнуто 20% поставленной суммы, что означает измеримость (measurable) цели.
3. Постановка цели по смарт опирается на ее достижимость (achievable). Реально ли увеличить продажи на половину? – Да, если расширить штат продавцов и дополнительно их мотивировать. Понятное дело, что превратить миллион в миллиард за краткие сроки практически невозможно. Если дать такое задание, то сотрудники просто разбегутся.
4. Чтобы мотивировать исполнителей к работе, необходимо объяснить им ее значимость (relevant). Например, пообещать хорошие премии, рост заработной платы и билеты на престижный концерт. Чем больше заинтересованность исполнителей, тем реальнее добиться с их помощью результатов.
5. Не менее важна в цели SMART ограниченность во времени (time bound). Если не обговорить конечную дату, то ее реализация затянется на неопределенный срок. Потому, логическим продолжением предыдущих пунктов станет четкий термин – например, за три месяца. Только при таком условии работники четко поймут, что от них требуется.

Цели SMART, на самом деле, – это самые обычные цели. Просто они грамотно сформулированы, что заметно облегчает жизнь исполнителей. Достаточно соблюсти пять важных условий, заложенных в название этой методики – конкретность, измеримость, достижимость, значимость и ограниченность во времени, чтобы повысить личную и профессиональную результативность.

Пройти тест на эмоциональный интеллект EQ

Smart TV — это… Что такое Smart TV?

Smart TV (рус. Умное телевидение), или Connected TV^[1] — тренд в интеграции Интернета в современные телевизоры и ресиверы цифрового телевидения, а также в технологическом симбиозе между компьютерами и телевизорами / ресиверами цифрового телевидения, ранее именуемый «Connected TV», (не путать с Internet TV и Web TV). Новые устройства, поддерживающие Smart TV, преимущественно нацелены на поддержку развлекательных медиа в Интернете: дают возможность просматривать фильмы, мультфильмы и сериалы, исключая, наконец, потребность в обычном телевидении. Появление этой технологии спровоцировало всплеск в среде разработчиков интерактивных приложений. Сейчас на рынке их существует несколько видов. VOD (video on demand) сервисы: Yota Play, Омлет, IVI и NOW. Интернет-телевидение, over the top контента — OTT (с помощью этой технологии контент доставляется любому пользователю Интернет напрямую через протокол HTTP), потокового медиа-контента по запросу (англ. on-demand streaming media) и в меньшей степени — на поддержку традиционных медиа-устройств, как телевизоры и ресиверы предыдущего поколения^{[2][3][4][5][6][7][8]}. Понятие Smart TV родилось аналогично понятию Smart Phone, которое, в свою очередь, появилось благодаря интеграции Интернета, виджетов и программных приложений в современные мобильные телефоны^{[9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23]}.

Технология, которая активирует Smart TV, внедряется в различные устройства: телевизоры, ресиверы цифрового телевидения, Blu-ray проигрыватели, игровые консоли и аналогичные им устройства^[24]. Эти устройства дают пользователям возможность поиска видеозаписей, фильмов, фотографий и другого контента в Интернете, на локальных кабельных телеканалах, на спутниковых телеканалах или хранящегося на жёстком диске устройства.

Определение

Smart TV — телевизор со встроенным доступом в интернет или телевизионный ресивер, который приумножает возможности современного телевизора. Smart TV представляет собой компьютерную систему, интегрируемую в телевизор и, зачастую, допускает установку дополнительных приложений и услуг. Устройство работает на операционной системе, открывая большие возможности для разработчиков приложений.^{[2][14][23][24][25][26][27][28][29][30][31]}

История идеи

• 1997г. — Microsoft создает MSN TV (и WebTV совместно с Dish Network). Однако сочетание CRT-телевизора и dial-up-соединения не позволили идее стать массово успешной.
• 1999г. — появились сервисы TiVo^[32] и ReplayTV^[33], представлявших собой цифровой видеомагнитофон c встроенным жестким диском, который записывал выбранные передачи и позволял просматривать их в удобное пользователю время. Эти сервисы существуют и в настоящее время.
• 2000г. — появляются специальные устройства, называемые Set Top Box различных производителей, расширяющие функционал стандартного (кабельного, спутникового) ТВ.
• 2009г. — DLNA (Digital Living Network Alliance) начала сертификацию телевизоров, в которые были встроены функции Smart TV.

В настоящее время технология бурно развивается: по оценкам специалистов, в 2010 году функциями Smart TV было снабжено 40% плоскопанельных телевизоров, в 2011 году — 90%^[34].

Технология

Концепция Smart TV находится на начальном этапе, но стремительно дополняется программным обеспечением, таким, как Google TV и XBMC. Технология активно освещается в СМИ, а также стимулирует производителей техники, таких, как Samsung, Sony, LG и других к разработке продуктов с функциями поиска, установки приложений (также доступных через онлайн-магазины), поддержкой интерактивных СМИ, персонализированного общения, а также социальных медиа.^{[15][16][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46][47][48][49]} Основной задачей, которую решают производители, это удобство работы с сетевыми ресурсами с помощью пультов ДУ. Для решения этой задачи разрабатываются специализированные пульты ДУ, совмещающие в себе функции собственно ТВ-пульта и джойстика/компьютерной мыши, например — Magic Motion от LG^[50]. Вторая непростая задача — это работа с контентом. Обеспечить платформам качественный контент оказалось не просто, ведь они оказываются прямыми конкурентами телеканалов. Так, одному из самых известных сейчас сервисов, GoogleTV столкнулся в США с отказами крупных телесетей предоставлять ему контент^[34]. Вторым по известности сервисом является Apple TV. В настоящее время лишь 22% пользователей подключают свои телевизоры к Интернет. Тем не менее, эксперты единодушно утверждают, что в ближайшие несколько лет концепция Smart TV изменит телеиндустрию до неузнаваемости.

Операционная система

В настоящее время доступно множество мобильных операционных систем, и, в то время, как большинство из них ориентированы на смартфоны, неттопы и планшетный компьютер, некоторые также поддерживают технологию Smart TV или же были разработаны специально для неё. Чаще всего операционные системы для Smart TV работают на базе Linux, Unix, Android.^{[25][26][27][28][51][52][53]}

Социальные сети

Ряд Smart TV-платформ изначально поддерживают или допускают подключение социальных сетевых функций, при помощи которых пользователи могут как выбирать обновления, так и размещать свои собственные в существующих социальных сетях. При постоянно растущей роли социальных сетей и записей пользователей, их синхронизация со Smart TV и платформой HTPC может значительно усовершенствовать интерактивность телевизионного эфира, одновременно улучшив визуальные аспекты работы с компьютером.^[54]

Список платформ

Список включает в себя наиболее заметные Smart TV-платформы^{[источник не указан 102 дня]}:

• Smart TV, способ смотреть домашнее телевидение (от Smart TV)
• Opera TV (платформа от Opera Software на базе Opera Devices SDK)
• Blobbox (программное обеспечение TVBLOB производства TeleSystems, Tiscali TVBox)
• Google TV (платформа Android от Google, Intel, Sony и Logitech)
• Internet@TV, Smart Hub (от Samsung)
• iVision (от Нетрис)
• MeeGo for Smart TV
• Mediaroom (от Microsoft)
• NetCast Entertainment Access (от LG Electronics)
• Viera Cast (от Panasonic)
• Vudu (от Wal-Mart)
• XBMC Media Center XBMC
• Yahoo! Connected TV, ранее Yahoo! GOTV (от Yahoo!)
• Realcube Multibox

Российский рынок SMART TV

В 2011 году в РФ было продано около 0,5 млн телевизоров Smart TV, что составило порядка 21 млрд руб в стоимостном выражении. Доля компании Samsung на данном рынке превысила 40%, у крупнейших конкурентов Samsung — LG, Panasonic и Sony доля рынка была заметно ниже.

Стоит отметить, что темпы прироста рынка Smart TV в 2011 году более чем в 6 раз превысили аналогичный показатель рынка традиционных телевизоров.^[55]

Примечания

1. ↑ Internet-Connected TV Apps System Renamed to «Smart TV» by LG
2. ↑ ^{1 2} What Is A Smart TV?
3. ↑ Что такое Smart TV
4. ↑ After 14 years, FCC Tries Again To Bring Competition to Cable Access
5. ↑ Contentinople interviews Avner Ronen, Boxee CEO & Founder
6. ↑ The Battle for the Future of TV Sets SXSWi On Fire
7. ↑ Why Connected TVs Will Be About the Content, Not the Apps
8. ↑ Internet TV and The Death of Cable TV, really
9. ↑ Smart TV competition heats up market
10. ↑ Smart TV Shower Opens Smart Life
11. ↑ Sony: There’s a Smart TV In Your Future
12. ↑ Intel: Smart TV revolution ‘biggest since move to colour’ — The wonders of widgets?
13. ↑ Intel and Smart TV — A new vision of television
14. ↑ ^{1 2} Intel Consumer Electronics introducing Smart TV
15. ↑ ^{1 2} Poll: Smart TV or dumb monitor?
16. ↑ ^{1 2} Smart TV also pushed by Samsung at IFA 2010
17. ↑ Google, With Intel and Sony, Unveils Software for ‘Smart’ TVs
18. ↑ Google «Smart TV» launch at IO confirmed by press site
19. ↑ The Next Smart TV — On it’s Way!
20. ↑ Windows Media Center Embedded gets Acer Smart TV STB demo; Intel CE4200 unveiled
21. ↑ Apple TV… Google TV… Smart TV… What About My TV?
22. ↑ Samsung Pitches Smartphones, Smart TV
23. ↑ ^{1 2} http://www.slashgear.com/samsung-d9500-is-75-inches-of-smart-tv-09150902/ Samsung D9500 is 75-inches of Smart TV
24. ↑ ^{1 2} Intel and Smart TV. intel.com. Retrieved on 2010-11-11.
25. ↑ ^{1 2} Android Holds the Key to Samsung’s Smart TV Plans
26. ↑ ^{1 2} Google Introduces Google TV, New Android OS
27. ↑ ^{1 2} Google Android Smart TV Patent Images Surface
28. ↑ ^{1 2} Google TV is Smart TV
29. ↑ ARM conference draws eyes to Internet TV
30. ↑ Intel launches Atom chips for smart TV and cars
31. ↑ What Smart TVs Need to Succeed
32. ↑ Тиво: Видеомагнитофон, который знает о вкусах хозяина — Популярная механика
33. ↑ en:ReplayTV
34. ↑ ^{1 2} Эти “Умные” (Smart TV) телевизоры… | TV-Smart.Ru
35. ↑ Why your TV is the new app battleground
36. ↑ BBC News — Google launches smart TV service. bbc.co.uk (2010-05-20). Retrieved on 2010-11-11.
37. ↑ Google, Intel and Sony to Introduce Smart TV
38. ↑ Why Google’s ‘Smart TV’ Will Succeed
39. ↑ Google Unveils Web TV
40. ↑ Plex and the Future of Television
41. ↑ Technologies like LG Smart TV will kill HTPCs
42. ↑ LG Partners with Plex to Bring XBMC Goodness to LG NetCast HDTVs and Blu-ray Players
43. ↑ Logitech Revue — Welcome to Smart TV
44. ↑ Microsoft’s Well-Timed Entry into Smart TV May Herald a Turnaround
45. ↑ Opinion: Will Google’s Smart TV Finally Bring Apps and Web Browsing To The Living Room?
46. ↑ Google launches smart TV service
47. ↑ Google TV review
48. ↑ Boxee CEO Avner Ronen talks about the Boxee Box, programming, Netflix, Hulu, and an industry revolution
49. ↑ http://www.engadget.com/2011/05/11/google-tv-shows-off-new-honeycomb-ui/ Google TV shows off new Honeycomb UI, plans for Market, SDK; opens up remote app source code
50. ↑ Пульт управления Magic Motion ― Миллиардум
51. ↑ http://www.linuxfoundation.org/news-media/announcements/2011/03/linux-foundation-announces-meego-tv-working-group The Linux Foundation Announces MeeGo TV Working Group
52. ↑ http://www.slashgear.com/google-tv-gets-android-market-and-android-3-1-honeycomb-10151173/ Google TV Gets Android Market And Android 3.1 Honeycomb
53. ↑ http://www.engadget.com/2011/05/10/google-tv-getting-android-3-1-and-market-this-summer-sony-vizi/ Google TV getting Android 3.1 and Market this summer; Sony, Vizio, Samsung and Logitech onboard
54. ↑ TVs get smart with Internet access in 2011
55. ↑ http://www.techgid.ru/it/2393/smart-tv Techgid.ru: Российский рынок телевизоров Smart TV