Нет интернета на смартфоне мтс: Почему не работает интернет от МТС? – Мобилоид – все о сотовой связи и смартфонах — Эксперт — интернет-магазин электроники и бытовой техники

Содержание

Почему не работает интернет от МТС и как это исправить

Проблемы с мобильным интернетом могут возникать по вине оператора или же быть следствием неправильной работы ПК или смартфона абонента. Как поступить пользователю мобильной сети МТС, если вдруг он лишился доступа к сети или если скорость передачи данных снизилась?

Содержание

1 Почему интернет от МТС медленно работает или не работает совсем
- 1.1 Отключена передача данных в настройках смартфона
- 1.2 Проблемы со стороны МТС
  - 1.2.1 Приложение «Мой МТС»: узнаём о технических работах через смартфон
  - 1.2.2 Связываемся с поддержкой через личный кабинет МТС на компьютере
- 1.3 Плохая погода
- 1.4 Плохая зона покрытия
- 1.5 Слетели настройки сети
- 1.6 Закончились деньги на счету или выделенный объём трафика
- 1.7 Видео: что делать, если не работает интернет на телефоне — универсальные решения
- 1. 8 Неправильно работает ПО модема или роутера от МТС
- 1.9 Вирусы на устройстве
2 Видео: как увеличить скорость USB-модема от МТС
3 Что делать, если ничего не помогло решить проблемы с подключением через USB-модем
- 3.1 Проверить, подходит ли модем вашему ПК по характеристикам
- 3.2 Диагностика USB-модема: не сломался ли он
- 3.3 Оставляем жалобу о качестве работы
4 Если интернет не работает или вовсе отсутствует при поездках в другие города или заграницу

Почему интернет от МТС медленно работает или не работает совсем

Рассмотрим самые распространённые причины неполадок с мобильным интернетом от МТС и одновременно решения для них. Действуйте последовательно, исключая одно объяснение за другим.

Отключена передача данных в настройках смартфона

Если у вас нет значка сети на телефоне в строке вверху, убедитесь сначала, что у вас в настройках активирована функция передачи данных. Как это сделать на «Андроиде», расскажем:

В настройках смартфона откройте раздел «Контроль трафика».
Перейдите в блок «Контроль трафика»
Если у вас две «симки» выберите ту, на которой хотите включить интернет.
Тапните по тумблеру справа от «Мобильный интернет», подтвердите активацию. Значок должен появиться.
Включите мобильный интернет для одной из «симок»
Также интернет можно включить через меню быстрого доступа. Проведите пальцем сверху вниз по экрану два раза и тапните по иконке с двумя стрелками.
Тапните по значку с двумя стрелками, направленными вверх и вниз

Проблемы со стороны МТС

Сетевое оборудование любого провайдера может выходить из строя. Обычно операторы это вовремя выявляют и принимают меры. Позвоните по номеру горячей линии 0890, если вы на территории РФ. Если вы в роуминге, набирайте международный номер +7 495 7660166. Для абонентов МТС звонки на эти телефоны бесплатные.

Если нет возможности позвонить с номера МТС, набирайте 8 800 250 0890 на городском — оплата также не будет взиматься. Выясните, была ли авария, проводят ли сейчас ремонтные работы.

Чтобы дозвониться до специалиста, наберите один из трёх номеров в зависимости от того, откуда звоните

Приложение «Мой МТС»: узнаём о технических работах через смартфон

Связаться с техподдержкой или узнать новости о технических работах можно и через личный кабинет. Если у вас смартфон, удобнее всего зайти в кабинет через мобильную утилиту:

Если у вас «Андроид», зайдите в Play Market.
Тапните по значку треугольника на «Рабочем столе» телефона
С помощью строки поиска вверху найдите программу «Мой МТС».
Отыщите приложение от МТС в магазине
Тапните по «Установить».
Чтобы запустить установку, кликните по зелёной кнопке
Подтвердите, что принимаете условия.
Нажмите на «Принять» в диалоговом окне
Подождите, пока приложение скачается и само установится.
Дожидаемся окончания установки программы
Откройте утилиту после инсталляции. При необходимости пройдите начальное обучение по работе в личном кабинете.
Выберите, пропускать обучение или нет, — в любом случае вы сможете вернуться к нему позже
Нажмите на «Войти».
Тапните по красной клавише «Войти»
Если у вас активен мобильный интернет на устройстве, авторизация произойдёт автоматически. Если доступа к сети нет, введите номер телефона и пароль. Если последнего у вас нет, тапните по «Получить пароль по СМС».
Введите данные для авторизации, если они у вас есть
Введите код с картинки, тапните по «Продолжить».
Напишите то, что видите на картинке
Вставьте код из СМС.
Придумайте и напишите два раза пароль. Нажмите на «Подтвердить».
Поставьте пароль на «учётку»
Когда войдёте в кабинет, откройте меню (иконка с тремя полосками вверху слева). Перейдите в раздел «Поддержка».
Перейдите к разделу «Поддержка» в меню
Прокрутите страницу внизу и выберите «Технические работы».
Узнайте о технических работах
Посмотрите, есть ли в этом разделе информация по ремонту на линии. Если да, там должна быть также сведения о сроках — когда проблема будет устранена.
Посмотрите, проводятся ли сейчас на линии восстановительные работы
Если информации нет, перейдите к звонку оператору, чтобы убедиться, что на стороне провайдера всё в порядке. Тапните в главном меню на плитку «Горячая линия МТС».
Нажмите на меню «Горячая линия»
Выберите обычный звонок или звонок с помощью какого-либо мессенджера, установленного на телефоне, например, «Вайбера».
Выберите обычный телефон, чтобы позвонить в поддержку

Связываемся с поддержкой через личный кабинет МТС на компьютере

Если у вас на ПК есть доступ в интернет, зайдите в личный кабинет МТС через браузер, чтобы задать вопрос специалисту в онлайновом режиме:

Перейдите по этому адресу, который ведёт на страницу для входа в кабинет. Либо же кликните по красной кнопке «Личный кабинет» на сайте оператора и нажмите в меню на «Мобильная связь».
Перейдите на страницу для входа через сайт МТС
Напечатайте данные для авторизации и войдите в «учётку».
Войдите в личный кабинет, используя данные для авторизации
Перейдите в раздел «Поддержка» — кликните по «Начать чат». Либо же щёлкните по красной круглой кнопке в правом нижнем углу страницы.
Нажмите на красную кнопку в правом углу снизу на сайте
Нажмите на «Начать разговор» и напечатайте свой вопрос.
Нажмите на «Начать разговор»

Плохая погода

Если погода на улице оставляет желать лучшего — сильный ветер, осадки — не удивительно, что связь между вашим устройством и вышкой МТС будет плохой. На смартфоне или модеме в этом случае будет отображена одна полоска. Это значит, сигнал действительно не доходит. Из-за плохих погодных условий скорость передачи данных уменьшается до 30 КБ/с или вовсе до нуля. Здесь ничего не поделаешь — остаётся ждать, когда погода наладится.

Посмотрите за окно — если на улице плохая погода, сеть не будет работать должным образом

Плохая зона покрытия

Если у вас хорошая погода, но с сигналом всё равно проблемы, возможно, вы находитесь в слабой зоне покрытия (вы далеко от вышки) или вовсе за её пределами. Попробуйте переместиться в другое место. Если вы находитесь в квартире, сядьте с девайсом поближе к окну.

Перед сменой места и после измерьте скорость в личном кабинете МТС в приложении:

Зайдите также в раздел «Качество связи» и перейдите в блок «Измерить скорость интернета», если ваша проблема с интернетом заключается в его низкой скорости.
Нажмите на «Измерить скорость интернета»
Подождите, пока сервис оценит текущую скорость. Если скорость оказалась низкой, попробуйте поменять.

Ждём, когда закончится процесс измерения скорости интернета

Чтобы узнать, находитесь ли вы в зоне покрытия, сделайте следующее:

Перейдите на эту страницу сайта МТС. Щёлкните по месторасположению, которое выбрала для вас система.
Перейдите на страницу «Наша сеть»
Найдите свой город и измените своё местоположение.
В списке найдите свой регион и город
Ознакомьтесь с охватом сети МТС на сайте — убедитесь, что в районе вашего города сильный сигнал в соответствии с картой покрытия.
Ознакомьтесь с зоной покрытия МТС в вашем городе

Могло случиться и такое: вы находились вне зоны покрытия какое-то время (спускались в подвал, ехали по трассе за городом и т. д.), но потом вошли в неё снова, а сеть всё равно не появилась. В этом случае обычно вовсе отсутствует значок сети. Перезагрузите смартфон, планшет или модем, чтобы сеть появилась.

Перезагрузите устройство, чтобы оно повторно зарегистрировалось в сети

Если у вас модем, разместите его на подоконнике, чтобы ему проще было искать сигнал. Так он будет ещё и меньше нагреваться. Чтобы соединить компьютер и модем, используйте удлинитель USB.

Подключите модем к ПК через удлинитель USB

Если в вашем районе города покрытие хорошее, но интернет всё равно плохой, возможно, сеть сейчас перегружена запросами от абонентов. Особенно часто такое случается в праздники и по вечерам. Потестируйте интернет в другое время суток. Если связь «барахлит» целые сутки, а в другом районе она хорошая, звоните оператору или оставляйте заявку в МТС через личный кабинет, чтобы специалисты приняли меры.

Слетели настройки сети

Когда мы вставляем «симку» в телефон в первый раз, на номер приходит сообщение от оператора с настройками интернета и MMS. Мы принимаем их и интернет включается на девайсе.

Закажите новые настройки параметров интернета МТС

Ранее установленные конфигурации могут сбиться. Отсюда и отсутствие интернета. Чтобы вызвать снова «смску» с настройками, наберите в новом сообщении слово Internet и отправьте его на номер 1234. Ещё один способ вызова — через голосовое меню: позвоните на 0876 и следуйте подсказкам автоответчика, чтобы заказать отправку.

Если СМС не приходит, вбейте всё вручную:

Если у вас «Андроид», в настройках перейдите в раздел «Ещё».
Раскройте раздел «Ещё»
Откройте блок с мобильными сетями.
Перейдите в раздел «Мобильная сеть»
Запустите пункт «Точки доступа APN».
Откройте блок «Точки доступа»
Нажмите на плюс или выберите своё подключение MTS, если оно есть в меню.
Тапните по плюсу, чтобы создать новое подключение
Заполните поля: название — MTS Internet, APN — internet.
mts.ru. В имени юзера и в поле для пароля напечатайте одно и то же слово mts. Через меню вверху справа сохраните точку. Попробуйте подключиться к интернету.
Сохраните точку APN

Закончились деньги на счету или выделенный объём трафика

Если вы приобретали лимитное подключение, вполне возможно, что вы уже потратили весь объём. Посмотреть на остаток по тарифу через смартфон можно через USSD-команду:

Наберите *217# — нажмите на вызов после набора.
Выполните команду *217#
На экране вы увидите уведомление о том, что вам будет отправлена «смска» с остатком по трафику.
На дисплее должно появиться уведомление о принятии заявки
Посмотрите на оставшийся объём в сообщении.
Чтобы узнать остаток на счету вашего номера МТС, наберите и выполните команду *100#.

Узнать остаток на счету и по трафику можно в личном кабинете: на главной странице приложения отображён баланс. Чуть ниже располагаются три круга с остатками минут, трафика и СМС.

На основной странице приложения расположена вся информация по остаткам

Проверить баланс можно и с помощью USSD-команд в интерфейсе фирменной утилиты «МТС Коннект», если у вас подключение через USB-модем на ПК.

Если проблема только в балансе, пополните счёт удобным для вас способом: терминал, электронный кошелёк или банковская карточка. Если у вас ничего не осталось по трафику, придётся менять тариф либо докупать одноразовый пакет. Сделать это можно через звонок по горячей линии или опять же через кабинет:

В меню перейдите на вкладку «Интернет».
Откройте раздел «Интернет» в меню
Щёлкните по «Добавить трафик».
Перейдите к вкладке для добавления трафика
Открывайте выпадающие меню по очереди. Но если вам нужен только дополнительный пакет, раскройте «Продлить доступ», чтобы приобрести одну из «Турбо-кнопок».
Выберите раздел во вкладке «Добавить»
Просмотрите там все предложения. Выберите наиболее интересный для вас пакет. Тапните по его переключателю справа.
С помощью тумблера справа включите тариф
Подтвердите, что хотите сменить тариф.
Нажмите на «Подключить услугу»

Если вы работаете в личном кабинете через ПК:

Зайдите в меню «Услуги» и перейдите на вкладку «Платные».
Перейдите в раздел «Платные» в услугах
Прокрутите немного страницу и выберите для себя подходящий тариф.
Если хотите ознакомиться с деталями тарифа, кликните по его названию — откроется страница с подробным описанием.
Чтобы узнать информацию по тарифу, нажмите на его название
Нажмите на «Подключить» и согласитесь с изменениями.
Подключите тариф, который выбрали

Видео: что делать, если не работает интернет на телефоне — универсальные решения

Неправильно работает ПО модема или роутера от МТС

Фирменная утилита, через которую юзер выходит в сеть МТС, может быть повреждена. В этом случае пользователь не может подключиться к интернету. Решение — переустановка утилиты MTS Connect Manager.

Возможно, дело в программе МТС — переустановите её

Сначала корректно удалите старое приложение с повреждёнными файлами — с использованием стороннего деинсталлятора, к примеру, Revo Uninstaller. Он почистит дополнительно систему от остаточных файлов, которые встроенный инструмент «Виндовс» убрать не в состоянии: записи в реестре, файлы профиля и т. д.

После удаления перезапустите компьютер и приступайте к чистой инсталляции ПО:

Откройте страницу со списком ПО для конкретных моделей сетевых устройств, которые работают в сети MTС. Отыщите свой модем в перечне и кликните по ссылке «Загрузить» в третьем столбце.
Скачайте ПО для вашего модема с сайта МТС
Запустите файл и при необходимости выберите папку для установки приложения.
Подтвердите установку программы
Дождитесь окончания и попробуйте подключиться к сети.

Вирусы на устройстве

Вирусы способны мешать работе не только программ и «операционки», но и интернета. Вне зависимости от того, через что вы сидите в сети (компьютер, планшет, смартфон), проверьте память девайса на наличие вредоносного кода. В «Виндовс» можно использовать полную проверку в «Защитнике» — встроенном антивирусе. Для «Андроида» скачайте Avast, мобильный «Касперский». Если у вас установлен уже антивирус на телефоне, используйте его. Но перед сканированием обязательно обновите все базы данных.

Антивирус «Касперский» эффективно работает как на ПК, так и на телефоне

Видео: как увеличить скорость USB-модема от МТС

Что делать, если ничего не помогло решить проблемы с подключением через USB-модем

Если все действия остались безрезультатными, нужно убедиться, что на вашем ПК установлена нужная версия ОС, и что устройство исправно.

Проверить, подходит ли модем вашему ПК по характеристикам

Если вы впервые подключили модем к ПК и интернет не захотел у вас работать, возможно, на устройстве установлена «операционка», которую не поддерживает модем. Узнать о требованиях вашего сетевого девайса от МТС можно следующим образом:

Перейдите на официальный сайт магазина МТС — выберите свой модем. Если не нашли его в текущих предложениях, перейдите на вкладку «Архивные». Нажмите на ссылку «Руководство пользователя».
Найдите в онлайновом магазине МТС свой модем
Дойдите до страницы с характеристиками. Посмотрите, какие версии «операционок» поддерживает ваш модем. Если речь идёт о Windows, версия должна быть не ниже «семёрки».
В руководстве по использованию модема найдите требования к ОС
Если не знаете, какая сейчас версия «Виндовс» стоит у вас на ПК, нажмите одновременно на «Вин» и R — выполните команду winver.
Вставьте winver в строку и нажмите на ОК
Посмотрите на версию.
Ознакомьтесь с информацией об ОС

Диагностика USB-модема: не сломался ли он

Слабая скорость или отсутствие сети могут говорить о поломке сетевого устройства или USB-разъёма компьютера. Если у вас есть другой ПК, вставьте и попытайтесь подключиться к интернету через него. Ничего не меняется — отнесите гаджет в ближайший сервисный центр МТС. Специалисты его проверят и скажут, подлежит он ремонту или нет.

Узнать адрес салона связи неподалёку можно на сайте оператора — перейдите по этой ссылке, выберите город и ознакомьтесь с картой.

Найдите на карте ближайший к вам офис

Если причина оказалась в разъёме USB, проверьте в BIOS, включены ли контроллеры выходов. Также возможно, что порт засорился — его нужно очистить от грязи и пыли.

Оставляем жалобу о качестве работы

Можно попробовать сообщить о проблеме со связью через личный кабинет:

Зайдите в раздел «Качество связи» в приложении «Мой МТС».
Перейдите в раздел «Качество связи» в меню приложения
Тапните по «Проблема со связью». Выберите Email.
Сообщите оператору о проблемах со связью через Email
Войдите в свою почту и отправьте письмо на почту оператора.

Если звонки в поддержку и просьбы уладить проблемы со связью остаются безрезультатными, напишите жалобу в свободной форме и отнесите её в ближайший офис МТС.

В письме обязательно укажите следующее:

Инициалы руководителя салона.
Имя человека, к которому адресована претензия.
Ваше полное имя.
Контактный телефон для связи.
Адрес проживания.
Причину обращения. Подробно распишите её в основном тексте документа. Можно ссылаться на пункты законов, которые были нарушены компанией.

Если интернет не работает или вовсе отсутствует при поездках в другие города или заграницу

Сеть не появляется во время поездок за пределы страны или работает с медленной скоростью по таким причинам:

Активен режим полёта на устройстве — возможно, вы забыли его включить после рейса самолёта.
По условиям тарифа абонент не может пользоваться интернетом в роуминге. Выберите в таком случае новый тариф, который подходит для поездок за пределы сети МТС.
Смартфон пытается зарегистрироваться в сети оператора, который не поддерживает МТС. Выберите самостоятельно в настройках другую доступную сеть.
Телефону не удалось зарегистрироваться в сети — перезагрузите его.
На балансе недостаточно средств для выхода в интернет — просто пополните счёт.

Абонент может лишиться мобильного интернета или его высокой скорости по многим причинам: неполадки на стороне провайдера, плохие погодные условия, перегруженность сети, неправильные настройки конфигурации, отсутствие средств или мегабайт на балансе, отключённая передача данных и т. д. В любой момент вы вправе обратиться в техподдержку оператора, чтобы спросить, нет ли неполадок на его стороне. Даже если с линией провайдера всё в порядке, специалист службы поможет вам решить проблему с вашим интернетом.

Автор: Екатерина Васильева

У клиентов МТС иногда возникают проблемы с интернетом. Устранить причину можно или самостоятельно, или же, обратившись в службу поддержки. Чтобы восстановить связь как можно быстрее, важно понимать, что происходит. Нужно проверить возможные причины и определить, какая из них имеет место. Часто необходимые меры по восстановлению доступа, если не работает интернет МТС, можно предпринять самостоятельно.

Проблемы со стороны МТС
Приложение «Мой МТС»: узнаем о технических работах через смартфон
Связываемся с поддержкой через личный кабинет МТС на компьютере

Компания МТС обеспечивает клиентов качественным скоростным доступом в интернет в соответствии со стандартами G2, G3 и G4. Однако иногда возникает ситуация, когда связь становится неуверенной или пропадает. В таком случае важно проверить, отчего это происходит. Это может быть связано с различными причинами: действиями компании, неисправностями компьютера, наличием долга по оплате тарифа для доступа и многими другими. Чтобы узнать, в чем проблема, нужно проверить все возможные варианты.

Чтобы это проверить, заходят в настройки телефона и переходят в раздел установок сим-карты. В строке «Мобильный интернет» должна быть установлена галочка. Если ее нет, то это нужно исправить. Тогда соединение станет возможным.

Если используется роуминг, нужно убедиться, что параметры, указанные в «Интернет в роуминге», допускают нормальную работу онлайн. Эта опция ограничивает трафик при нахождении за пределами РФ. После достижения предельного значения скорость интернета на сотовом телефоне ограничивается. Возможно, проблемы с доступом связаны с исчерпанием допустимого трафика.

Если причина того, что не работает мобильный интернет МТС, связана с компанией, то пользователь ничего изменить не сможет. Однако убедиться в этом просто – достаточно связаться со службой поддержки МТС. Лучше это сделать с телефона с симкой МТС.

Когда компания выполняет технические работы, она не предупреждает об этом рассылкой СМС-сообщений. Если из-за этого замечено отсутствие интернета, нужно связаться с МТС. Это можно сделать несколькими способами. Тут удобно воспользоваться приложением «Мой МТС». Если оно установлено на смартфоне, его нужно попросту запустить.

Если на смартфоне используется сим-карта МТС, то вход будет сделан автоматически без необходимости регистрации и ввода логина и пароля. Сразу после того, как приложение откроется, можно будет увидеть главное меню со списком имеющихся разделов.

Если выбрать строку «Поддержка», то можно будет увидеть информацию, которую компания МТС хочет сообщить своим клиентам. В ней появятся объявления о проведении планового ремонта коммуникационной сети. Здесь можно узнать дату и время их начала, а также продолжительность выполнения работы.

На официальном сайте компании «МТС» предоставляется возможность обратиться в службу поддержки при помощи чата. Для этого надо перейти на сайт и в правом нижнем углу нажать на силуэт в красном круге. Чтобы подключить чат, нужно ввести логин и пароль, которые используются для входа в личный кабинет. Здесь можно задать вопрос о причинах того, почему не работает интернет, и получить консультацию от специалиста о том, что нужно делать для восстановления домашнего интернета.

На качество доступа во Всемирную сеть влияют, конечно, и погодные условия. Во время дождя, снега, града, при вихре или урагане, во время метели сигнал будет ослаблен. При этом связь может не только ухудшиться, но и полностью прерваться. Это еще одна причина того, почему не работает интернет на телефоне МТС. Если такое случилось, нужно подождать, пока пройдет непогода, и уровень сигнала MTS вновь станет достаточным для качественного приема.

Чтобы подключаться к интернету, должны быть правильно установлены настройки. Может произойти так, что они изменились и нуждаются в повторной установке. Для этого не нужно самостоятельно их вводить. В этом случае можно звонить на номер 0876 и следовать указаниям голосового меню. В результате на смартфон будет прислано сообщение, которое автоматически введет правильные параметры настроек. Аналогичный результат будет достигнут, если направить СМС на номер 1234 с текстом «Internet».

Для того, чтобы на iPhone или Android пользоваться доступом в интернет, необходимо вовремя выполнять оплату предоставленного трафика. Если на балансе появилась задолженность, то ее надо погасить как можно быстрее. После того, как деньги были внесены, связь должна полностью восстановиться.

Другой причиной отсутствия связи или медленного интернета может быть то, что закончился оплаченный трафик. Если он нормируется посуточно, то после полуночи доступ будет полностью остановлен. Обычно при превышении нормы МТС не отключает доступ во Всемирную сеть, а делает его очень медленным. Если использовать, например, тариф «Безлимитище», то трафик буден неограниченным, и рассматриваемая проблема не возникнет.

Чтобы убедиться в том, что именно это было причиной ухудшения связи, нужно контролировать расход своего трафика. Например, если используется тариф «Смарт», то можно проверить, сколько осталось от 5 Гб. Это можно сделать с помощью личного кабинета или приложения «Мой МТС». Еще один способ проверки – использование USSD-команды «*100*1#». Ее надо набрать на телефоне без кавычек, затем нажать клавишу «Снять трубку». Через несколько секунд на дисплее система покажет информацию о расходовании трафика.

Надо убедиться в правильности настроек маршрутизатора. Для этого можно запустить любой браузер и ввести IP-адрес, указанный на роутере. Затем набирают логин и пароль для входа. Возможно, потребуется поменять номер используемого канала или способ шифрования.
В операционной системе необходимо открыть сетевые настройки и убедиться в их правильности. Для этого заходят в панель управления, затем в раздел сетевых параметров. Выбрав в меню «Изменение параметров адаптера», можно увидеть все установленные соединения и откорректировать параметры. Если ранее пропал интернет МТС на компьютере, то теперь он будет восстановлен.
Нужно убедиться в работоспособности драйвера сетевой платы. Для этого надо в панели управления перейти в диспетчер устройств. Открыв его, смотрят сетевые устройства. Нужно убедиться, что в строке, относящейся к сетевой плате, нет желтой иконки с восклицательным знаком. Если драйвер перестал работать, необходимо установить его последнюю версию.
Причиной проблемы может быть наличие компьютерного вируса. Чтобы это проверить, надо установить антивирусную программу и запустить проверку. В некоторых случаях эта программа может провести лечение сегодня же, но это возможно не всегда. Иногда для того, чтобы избавиться от вируса, приходится переустанавливать операционную систему.

При прекращении доступа к Сети нужно разобраться в причинах происходящего. Для этого нужно проверить все изложенные здесь варианты, понять, что случилось, и сделать все необходимое для восстановления доступа к интернету.

МТС — крупнейший оператор в России. Нет места, где бы вы не слышали об этом. Одна из самых востребованных услуг компании — мобильный доступ в Интернет в любом месте. Все больше абонентов становятся активными пользователями услуги, чему способствует отличное качество интернета и постоянно растущая зона покрытия.

Но чтобы начать пользоваться глобальной сетью, нужно настроить сервис в меню устройства. В большинстве случаев конфигурации уже сделаны телефоном, но иногда их приходится вводить вручную. Многих это пугает, но здесь нет ничего сложного. Читайте, как настроить мобильный интернет МТС на Android и других мобильных платформах.

На странице сайта МТС http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/ settings/settings_phone/ вы можете заказать настройки, найдя свою модель и введя свой номер телефона. Настройки доступны для большинства известных моделей. Если вашего нет в списке, следуйте инструкциям на странице.

Отличная возможность запросить параметры – воспользоваться Личным кабинетом. Если вы уже им пользуетесь, то в разделе «Настройки» закажите их себе удобным способом. Если нет, зарегистрируйтесь. Перейдя по ссылке https://login.mts.ru/amserver/UI/Login, выберите «Получить пароль по SMS», добавьте номер и введите полученный пароль в соответствующее поле.

Лучше всего покупать такое устройство в фирменном салоне связи. При первом подключении модема запускается фирменная утилита. Все параметры пропишутся сами собой после выбора тарифа. Настроить роутер можно через его веб-интерфейс. Вся необходимая информация для доступа указана в инструкции.

Возможно использование как в режиме беспроводной точки и раздачи интернета по Wi-Fi, так и в режиме USB-модема. В первом случае потребуется придумать пароль от беспроводной сети. Во втором случае компьютер распознает подключение как подключение по локальной сети. Никаких дополнительных движений не требуется.

Если ваш смартфон подключен к сети МТС (вы видите надпись МТС в верхней части экрана смартфона), но вы не можете загрузить страницу в браузере, либо мобильное приложение сообщает, что нет доступа в интернет, ищем решение. На всякий случай в первую очередь убедитесь, что у вас подключена услуга «Мобильный интернет», открывающая доступ к… мобильному интернету. Если в вашем тарифе предусмотрен определенный пакет мобильного интернета, убедитесь, что выделенный вам объем трафика не исчерпан – сделать это можно в личном кабинете на сайте МТС или с помощью бесплатного СМС на номер 5340 . А еще можно попробовать зайти на страницу internet.mts.ru со смартфона и там все посмотреть. Если пакеты на месте, или у вас просто что-то не получилось, давайте поколдуем с настройками вашего гаджета.

Набор определенных параметров, которые «запоминает» смартфон для выхода в интернет, сродни набору ключей от вашей квартиры. Предположим, у вашей входной двери два замка. Для того, чтобы попасть внутрь, нужно иметь два ключа, один незаменимый, а любой третий лишний. У вас, у всех ваших домочадцев, а также у доброй соседки бабы Зои, которая любезно поливает цветы, когда вы уезжаете в отпуск, есть необходимый набор.

Примерно то же самое с интернетом. Первым обязательным ключом для доступа в сеть является сим-карта конкретного оператора, которая установлена в вашем смартфоне. Кроме того, вам также понадобится подходящий набор ключей настроек.

Разобрались, конечно. Во-первых, как только вы поменяете телефон, установив сим-карту в новое устройство, нужные настройки будут приходить к вам в виде сообщений, которые нужно только сохранить. Во-вторых, есть бесплатная услуга «Доступ без настроек», позволяющая пользоваться мобильным интернетом даже в том случае, если гаджет по каким-то причинам не настроен или настроен неправильно.

Если услуги Доступ без настроек » у вас нет, вы можете подключить ее самостоятельно — наберите на телефоне команду в режиме набора номера *111*2156# и нажмите кнопку вызова. Этот же сервис, кстати, отвечает и за корректную передачу MMS.

Вы можете «заказать» автоматические настройки двумя способами. Самый быстрый: отправьте пустое бесплатное СМС на специальный номер 1234 (что будет дальше — чуть ниже). Еще один способ запроса настроек – через сайт МТС, о чем придется рассказать подробнее. Мы помним, что интернет не работает на вашем смартфоне, поэтому пользуйтесь стационарным компьютером.

Ну, не будем задерживаться. У смартфонов разных производителей все устроено по-разному, поэтому очень небольшое отступление. Если ваш гаджет работает на Android, то найдите в меню пункт «Настройки», в нем — раздел «Беспроводные сети»: обычно он находится в самом верху. В этом разделе нам нужен пункт «Мобильные сети» (если вы его не видите, нажмите на «Еще»). Внутри убеждаемся, что передача данных включена в самом верху. И уже после этого переходим в пункт «Точка доступа (APN)».

Если у вас гаджет Apple, зайдите в «Настройки» в пункт «Сотовая связь». На открывшейся вкладке убедитесь, что вверху включена опция «Сотовые данные». Если вам нужно вручную сделать выбор между сетями 3G, 4G и GSM, перейдите в пункт «Настройки данных», а затем в «Голос и данные».

Если у вас уже есть точка доступа под названием МТС Интернет, зайдите туда и проверьте, все ли там настроено как на скриншоте ниже. При создании новой точки доступа заполните все поля по тому же скриншоту. В поле пароль нужно ввести мтс, то есть логин и пароль совпадают.

Если вы пользуетесь MMS, то для корректной работы этой услуги вам нужна другая точка доступа, там же, где мы только что настроили мобильный интернет. Если он не существует, создайте его. Вам нужно настроить его, как показано на скриншоте:

Честно говоря, мы не знаем, почему вам пришлось все настраивать вручную, но как только вы это сделали, мы действительно гордимся вами. Пришло время начать пользоваться мобильным Интернетом. Проверяйте, не появилось ли что-нибудь интересное во «ВКонтакте» — с чувством выполненного долга.

Иногда бывают ситуации, когда на сим-карте от МТС не настроен выход в глобальную сеть, а он нужен срочно. Что делать в этом случае? Подробную инструкцию по подключению и все ответы на вопросы, волнующие абонентов сотового оператора, читайте ниже.

Первое и самое важное условие – ваш телефон должен иметь возможность выхода в Интернет. К сожалению, некоторые устройства (особенно так называемые черно-белые старые модели телефонов) не имеют в своем меню такой функции. С этим типом устройства вы не сможете подключиться к Интернету.

Отправив SMS на номер 1234 . Если отправить пустое сообщение, то через некоторое время на телефон придут настройки интернета, а также мультимедийные сообщения (MMS). Для получения настроек доступа к сети необходимо отправить слово «INTERNET», для подключения WAP и GPRS слово «WAP», а для отправки и получения мультимедийных сообщений — «MMS». Настройки придут на ваш телефон через несколько минут. Все, что нужно пользователю, это подтвердить их установку, после чего вы можете сразу начать пользоваться Интернетом.
Посетив раздел «Личный кабинет» на официальном сайте МТС. Для начала вам потребуется выбрать пункт меню «Настройки», а затем нажать на графу «Настройки Интернета и MMS». Следующим шагом является указание личного номера мобильного телефона, на который будет отправлено сообщение с автоматическими настройками. В другом окне следует указать вашу модель и марку телефона, а затем выбрать нужный вам тип настроек – ИНТЕРНЕТ, MMS или WAP. Выберите способ получения настроек (удобнее всего через стандартное текстовое сообщение), проверьте правильность вышеуказанных данных и нажмите кнопку «получить настройки».

Если по какой-то причине нет возможности получать автоматические данные (или телефон их не распознает), то придется подключаться вручную. Настроить интернет можно в разделе меню под названием «Настройки». В нем должен быть столбец «Настройки Интернета». В свободные поля нужно ввести стандартную схему параметров:

Подключить безлимитный интернет на МТС можно в рамках тарифной линейки Смарт. Помимо определенного количества трафика, в условия включены звонки и сообщения. Этот экономичный тариф подходит для любителей посидеть в сети и пообщаться. Пользователям других тарифов будут интересны опции серий Бит, Минибит, Супербит.

Условия тарифа МТС Смарт действуют на всей территории России. В первый месяц подключения абоненту доступно 5 ГБ трафика, 1100 минут на номера разных операторов своего региона и МТС России, 1100 сообщений абонентам своего региона.

В пакет услуг МТС Смарт входит опция «Дополнительный Интернет Смарт». При израсходовании 3 Гб трафика становится доступен пакет на 500 Мб за 75 руб. Их количество в течение месяца ограничивается пятнадцатью. Когда 500 оплаченных по тарифу сообщений закончатся, SMS на мобильный телефон вашего региона будет стоить 1 рубль.

Для тех, кто не планирует много путешествовать по сети и ищет, как подключить экономичный тариф и какой интернет выбрать, больше подойдет тарифный план Смарт мини. Здесь фиксированная плата меньше — 300 рублей в месяц. Пользователю предоставляется:

При окончании оплаченного по условиям тарифа трафика пользователю предоставляется до 15 дополнительных пакетов размером 500 МБ в течение месяца. В вашем регионе после 250 бесплатных минут звонки на МТС бесплатны, на номера других операторов — 2 рубля.

Перечисленные выше условия действуют на всей территории России. Когда 5 Гб трафика заканчиваются, пользователь может приобрести до 15 дополнительных пакетов по 1 Гб в месяц. По истечении 1100 бесплатных минут звонков звонки пользователям своей сети остаются бесплатными, звонки на телефоны других сетей — 2 рубля. Сообщения на мобильный телефон в вашем регионе, как в домашнем регионе, так и в поездках по стране — 1 рубль.

После использования 10 Гб включенного в условия трафика, абоненту может быть предоставлено до 15 пакетов по 1 Гб за 150 руб. Звонки абонентам вашей сети свыше 2 тысяч минут бесплатны, на других операторов вашего региона — 2 рубля за минуту, за пределы вашего региона — 3 за минуту. Сообщение на местный номер после окончания пакета — 1 рубль.

При подключении услуги к мобильному телефону абоненту предоставляется 3 ГБ трафика на максимальной скорости, при их исчерпании скорость снижается до 512 кбит/с. Время использования сервиса не ограничено. Работает на территории России за исключением Камчатки, Магаданской области, Норильска, Чукотского автономного округа.

Для продления максимальной скорости можно подключить платную опцию «Турбо кнопка». До 1 июня 2016 года у всех, кто переходит на условия линейки Smart и ULTRA, есть возможность бесплатного доступа к социальным сетям через телефон. Услуга входит в общий пакет.

Как подключить услугу бесплатно, если абонент уже использовал один из этих тарифов? Требуется команда *345# «Вызов». Отказаться от услуги можно, просто перейдя на другой тарифный план, при этом сим-карта не меняется. Также для этого предусмотрена команда *111*345*2# «Вызов». Опция «Мой МТС» и интернет-помощник позволяют управлять услугой через телефон.

Опция «БИТ» доступна за фиксированную плату 200 рублей в месяц (можно получить за баллы). По условиям предложения пользователь получает 75 Мб трафика в сутки на максимальной скорости. При достижении лимита скорость падает до 64 кбит/с. С начала новых суток на мобильный телефон снова предоставляется 75 МБ.

Недостаток опции в том, что она действует только в пределах своего региона. Если на счету недостаточно денег для списания фиксированной платы, в сутки снимается 8 рублей до момента пополнения сим-карты. Получить услугу можно за баллы.

В рамках акции предоставляется 3 ГБ трафика на максимальной скорости. Пользователю становится доступным облачное хранилище для различных файлов. Таким образом, вам не придется копировать их на все свои устройства, и они будут доступны даже без телефона.

Опция СуперБИТ действует на всей территории России. Поэтому подходит для тех, кто много ездит по регионам и хочет подключить безлимитный интернет на МТС. Если на счету клиента нет необходимой суммы, абонентская плата снимается ежедневно по 14 рублей до момента пополнения сим-карты.

В рамках данной статьи пошагово описана настройка интернета МТС на Android. В большинстве случаев эта процедура происходит автоматически при первом включении устройства. Основным преимуществом в этом является минимальное воздействие на пользователя. Но иногда что-то идет не так. В этом случае нужно все делать вручную. Это немного сложнее, но все же справиться с этой задачей может каждый, вне зависимости от уровня его подготовки.

Аналогичный МТС на Андроиде проще всего. Устанавливаем сим-карту в смартфон или планшет и включаем. После загрузки при необходимости введите PIN-код. После окончательной инициализации нового устройства программное обеспечение оператора начнет поиск необходимых параметров в своих базах данных. Когда нужная информация будет найдена, она будет отправлена по сети на гаджет. Подписчику будет достаточно принять и сохранить. После этого можно приступать к проверке работоспособности данного сервиса.

Автоматически настроить интернет МТС на Андроиде не всегда получается. Например, устройство не сертифицировано для использования на территории нашей страны, либо это совершенно новое устройство, и оператор не успел внести необходимые данные в свою базу данных. В этом случае ручного просто недостаточно. Порядок его выполнения следующий:

Настройка интернета на телефоне или планшете завершится после перезагрузки. Абоненту не всегда предлагают это сделать, но, как показывает практика, лучше все-таки это сделать. Для этого просто выключите устройство, а затем включите его.

Настройки мобильного интернета МТС проверяются следующим образом. Включить обмен данными. Для этого сверху вызываем выпадающее меню и в нем нажимаем кнопку «Передача данных» (на ней нарисован прямоугольник с двумя стрелками, которые направлены в разные стороны). Затем нужно дождаться запуска сетевых служб и получения IP-адреса (кнопка должна изменить свой цвет). Запускаем любой из браузеров (например, Opera). Затем вводится адрес сайта (ya.ru или mail.ru) и нажимается энтер. После этого страница из интернета должна загрузиться.

Настроить МТС Интернет на Андроид можно двумя способами: автоматическим и ручным. Первый из них происходит с минимальным участием пользователя, но не всегда выполним. В этом случае все делается путем ручной установки настроек. В конце нужно убедиться, что результат достигнут. Не забывайте, что на счету должна быть необходимая сумма средств. В противном случае услуга не будет активирована. В этом нет ничего сложного. С этой задачей справится каждый. Достаточно просто пошагово выполнить ранее описанный алгоритм, и все обязательно должно получиться.

Персональная мобильная точка доступа позволяет вам совместно использовать доступ в Интернет с вашего телефона с другими устройствами, такими как планшеты, ноутбуки и игровые системы. Это позволяет вам выходить в интернет в любом месте без необходимости искать соединение Wi-Fi.

Коснитесь Пароль .
Удалите существующий Пароль и введите свой пароль.
Коснитесь Сохранить .

Почему не работает интернет от МТС и как это исправить