Защита заказа уже истекает но посылка все еще в пути: Как алиэкспресс продлить время защиты. Что делать если продавец алиэкспресс продлил срок защиты покупателя

Содержание

Утеряна посылка почте что делать. Что делать, если посылка пропала на почте россии. Найти отправление или вернуть деньги

Защита заказа на Алиэкспресс – это возможность открыть спор и потребовать возврата всех или части уплаченных денег. У этой возможности есть ограничение по времени. То есть открыть спор вы можете только в течении некоторого времени после оформления и оплаты вами заказа. Не успели открыть спор, срок защиты истек и все – спор уже не открыть и денег не вернуть. К счастью срок действия защиты заказа можно продлить .

С 2016 года у большинства товаров есть возможность открыть спор в течении 15 дней после завершения заказа. Даже если заказ был завершен по причине истечения срока защиты. Пользуйтесь этим.

Обычно срок защиты равен сроку гарантированной доставки, указанной в лоте. Однако бывает продавцы занижают гарантированный срок доставки в лоте, чтобы привлечь покупателя, а при отгрузке ставят максимальный срок защиты, чтобы удержать покупателя от скорого открытия спора.

Но бывает и наоборот. Когда продавец ставит минимальный гарантированный срок доставки, а потом ставит короткий срок защиты. Нередко это признак мошенника. Тут расчет на то, что вы провороните истечение срока защиты из-за его короткого срока.

Зачем продлевать защиту заказа на Алиэкспресс

Казалось бы не пришел товар вовремя — открыл спор и получил свои деньги назад. Ведь Алиэкспресс « ». На самом деле эта гарантия имеет несколько оговорок. В частности если задержка доставки товара произошла не по вине продавца или Алиэкспресс, то никто спешить возвращать вам деньги не будет.

Особенно если трек заказа отслеживается и едет в вашу сторону, хоть и медленно, с нарушением сроков. Можно спорить насколько это честно со стороны Алиэкспресс (сначала обещать, а потом не исполнять обещания), однако в объективной реальности нередко лучше продлить защиту заказа, чем косячить в споре.

Если после открытия спора продавец вдруг продлит защиту, то вы сможете отменить спор и продолжить ждать дальше. Обычно после открытия спора продавцы более активны, чем при запросе продления.

Можно ли продлить защиту после её истечения

Нет, нельзя.

Бывает вы открыли спор после завершения заказа (в течении тех самых 15 дней), когда защита истекла и тут приходит продавец и говорит отмени спор, а я продлю защиту. Ни в коем случае не соглашайтесь. Это обман. Продавец не может продлить защиту которая уже истекла.

В заключение

Защита заказа ваш единственный способ сохранить ваши деньги если с посылкой пойдет что-то не так. Не ленитесь контролировать срок защиты хотя бы раз в неделю. Не забывайте что срок защиты может быть автоматически сокращен в некоторых случаях. Лучше перебдеть, как говорится.

Одна из гарантий своевременной доставки товара и возврата денежных средств, предоставляемых китайской торговой площадкой Алиэкспресс своим многочисленным покупателям — это срок защиты заказа.

Что такое срок защиты заказа?

Обязательством каждого продавца является гарантия своевременной доставки заказа… то есть, если купленный на Алиэкспресс товар не доставлен в течение установленного продавцом срока, то покупатель имеет полное право на возврат уплаченных за этот товар денег. Максимальные стандартные гарантийные рамки устанавливаются в количестве 60 дней (для России — 90 дней, для Бразилии — 120 дней). Гарантия возврата денег распространяется и на срок 15 дней после завершения заказа.

Несмотря на принятые стандарты, срок может быть:

  • Меньше, если продавец Алиэспресс уверен в достаточной скорости доставки товара используемыми почтовыми службами и в качестве проданного товара.
  • Больше, если продавец Алиэспресс отправляет товар в отдаленные страны, доставка приходится на время национальных китайских праздников или покупатель самостоятельно запрашивает продление срока защиты заказа.

В каких случаях необходимо продлить время защиты заказа?

Так как заинтересованной стороной в своевременном получении товара выступает покупатель, то именно ему придется внимательно отслеживать время, в течение которого его заказ защищен гарантиями торговой площадки Алиэкспресс. Продлить защиту покупателя необходимо:

  1. Когда истекает время защиты, а товар еще не доставлен покупателю, покупатель может запросить продлить срок.
  2. Когда товар доставлен, срок защиты почти истек, а покупателю требуется время для проверки работоспособности товара (как правило, это техника, приборы и тому подобная категория товаров).

Где посмотреть время защиты заказа?

Узнать время, в течение которого заказ полностью защищен гарантиями торговой площадки Алиэкспресс, можно:

Как продлить время защиты заказа?

Когда истекает срок, продлить защиту можно двумя способами:

Написать на странице «Данные о заказе» продавцу Алиэкспресс сообщение с просьбой продлить защиту.

Оставить на странице «Данные о заказе» заявку продавцу о продлении срока. Для этого необходимо нажать на гиперссылку «Запросить продление защиты покупателя».

В открывшемся окне обязательно указать количество дней — срок, на который покупатель хотел бы продлить защиту.

Продавец рассматривает заявку покупателя на продление в течение двух рабочих дней. Если заявка одобрена, продавец продлевает срок и отправляет покупателю уведомление на адрес электронной почты. Если продавец никак не отреагировал на подачу заявки, то защиту уже не продлить и покупателю необходимо срочно открывать спор.

После подачи заявки на странице «Данные о заказе» системой автоматически формируется комментарий для продавца, фиксирующий время, срок и текст заявки покупателя.

Зачастую, добросовестные продавцы Алиэкспресс, не дожидаясь заявки от покупателя, самостоятельно продлевают защиту. Это происходит, когда продавцу становится известно о задержке доставки товара транспортной компанией. В этом случае продавец продлевает время защиты заказа и уведомляет покупателя о сроках и причинах продления.

Условно можно разделить на три этапа: оплата заказа, отправка посылки и доставка товара. После оплаты заказа продавцу нужно некоторое время, чтобы отправить посылку. Если продавец не отправляет заказ в указанные сроки, то сделка закрывается и покупателю возвращаются деньги. А если заказ был удачно отправлен, то начинает действовать время доставки. Если заказ не приходит в указанные сроки и покупатель ничего не предпринимает, то сделка автоматически закрывается и деньги за заказ перечисляются продавцу. Поэтому, если время доставки подходит к концу, а товар все еще в пути, то можно запросить продления времени доставки.

Как продлить время доставки на Алиэкспресс. Что такое время защиты покупателя

  • Время доставки называется временем защиты покупателя. Пока действует время защиты, деньги за заказ будут находиться на балансе . Время защиты нужно постоянно контролировать. Чтобы посмотреть его, заходим на сайт . Далее нам нужно авторизоваться на сайте, чтобы зайти в свои заказы.
  • Находим какой-нибудь заказ со статусом «Заказ отправлен». Внизу под статусом будет написано количество дней. Это и есть срок защиты покупателя.

Как продлить время доставки на Алиэкспресс. Как продлить время защиты покупателя

  • Заходим в подробности заказа.

  • В самом верху находим второй пункт (как показано на картинке ниже) и нажимаем на «нажмите здесь».

  • Вводим количество дней и нажимаем на «Отправить».

  • После этого вы увидите уведомление.

Продавец может сам продлить время защиты и без вашего запроса. Об этом вас также уведомят в письме по электронной почте.

Когда стоит продлевать время доставки на Алиэкспресс

Продлевать время доставки стоит тогда, когда:

  • вы получили свой заказ и хотите его протестировать (время защиты уже на исходе). В таком случае попросите продавца продлить время. Если с товаром что-то не так, то вы сможете открыть спор и потребовать полную или частичную компенсацию;
  • при отслеживании заказа выяснилось, что посылка уже в стране получателя и где-то сейчас проходит таможенный контроль или находится на сортировочном складе.

В случае, когда ваш заказ не отслеживается вообще или отслеживание показало, что последний статус обновлялся недели 2 назад, лучше всего открыть спор. Иногда после открытия спора продавцы могут связаться с покупателем и попросить подождать некоторое время, мол, почтовые службы сильно загружены. Тут уже нужно принимать решения, зависимо от обстоятельств. Если это дорогой товар, то лучше отклонить его просьбу и дальше держать открытым спор. Если это какая-то мелочь, то можно и согласиться на его предложение. После принятия предложения нужно запросить время продления защиты покупателя.

Стоит учитывать, что продавец может принять ваш запрос, а может и не принять. Также следует учитывать, что на принятие запроса может уйти 2 дня, поэтому начинайте запрашивать продление, когда до окончания время защиты покупателя остается 5-7 дней. Максимально вы можете продлить время на 14 дней.

Что делать, если время доставки на Алиэкспресс не продлили

Если продавец с не принял ваш запрос, а до окончания время защиты покупателя остается несколько часов, то обязательно открывайте спор. Обычно продавцы после этого сразу просыпаются и начинают предлагать решения. А если и на ваш спор продавец никак не реагирует, то через некоторое время вмешается сам , и тогда он явно примет решение в вашу пользу.

Всегда контролируйте свое время защиты покупателя, иначе потом будет сложно доказать, что товар вы так и не получили.

Всем удачных покупок!

Что такое защита заказа на Алиэкспресс? А это то, что позволит вам не потерять деньги, потому что пока действует защита заказа или как ее еще называют защита покупателя, в случае чего вы можете открыть спор, если вдруг время подходит к концу, а товара нет. Также защиту можно продлить, сейчас я расскажу как.

Что значит на Алиэкспресс защита заказа?

Это срок, устанавливаемый продавцом, в течении которого он гарантирует доставку до вас товара. Вот пример, я заказ себе эту беспроводную мышь и в одной из колонок видно, что до закрытия заказа остается чуть больше 55 дней:

То есть этот продавец установил срок — 60 дней (другие продавцы могут устанавливать свои сроки — 90 или 120 дней, а может меньше), 4 дня уже прошло, но я понимаю, что товар еще долгое время будет доставляться до моей почты.

К слову, когда заказ отправляется продавцом, Aliexpress всегда присылает уведомление об этом на ваш email:

В моем случае моя защита для этого заказа действует почти до конца апреля.

Итак, пока защита покупателя действует — беспокоится нет причин. Просто ждем, полезно будет умение , чтобы вы могли знать, где они находятся в данный момент.

Если же срок защиты истечет, деньги уйдут продавцу и вернуть их вы не сможете. Вот почему так важно не прозевать и вовремя продлить защиту, если это необходимо.

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс?

Когда это может быть необходимо? Например, вы отслеживаете посылку и увидели, что она уже недалеко от вашего адреса доставки, но срок защиты тоже близок к окончанию. Верное решение — продлить защиту. Сами вы это сделать не сможете.

Единственное правильное решение — написать продавцу. Зайдите на какой-нибудь переводчик, например, этот — translate.yandex.ru , и введите там предложение по-русски, что-то в духе: «Здравствуйте, посылка еще не пришла, а защита покупателя заканчивается, продлите, пожалуйста» . Обычно продавец откликается, но важно написать ему не в последний день, когда защита вот-вот закончится, а немного заранее, за 3-5 дней.

Что делать, если продавец не отвечает на ваше письмо более 1-2 суток? Ну тогда уже лучше открывать спор, пока не закончилась защита, иначе потеряете деньги.

Что делать если заказ с Алиэкспресс не пришел а защита закончилась?

Уже ничего не сделаешь, но не расстраивайтесь, потому что вы приобрели очень ценный жизненный опыт Напомню — если защита заказа закончилась, то открывать спор и предъявлять свои претензии поздно — деньги ушли продавцу.

А если я уже открыл спор и вернул деньги, но посылка в итоге все-таки пришла?

Такое бывает, но очень редко, когда по различным причинам посылка доставляется очень долго. Если товар соответствует описанию и находится в рабочем состоянии я призываю вас быть честным человеком и написать продавцу, мол, деньги вернул, а посылка все же пришла. Он наверняка поблагодарит вас за честность и подскажет, как вернуть ему деньги. Вот так, будем честными людьми

Покупать в интернет магазинах порой очень страшно, особенно, когда платишь вперед. Я сам один раз «влетел» на 200$, и после этого очень осторожен в выборе магазинов. Но не стоит переживать слишком сильно: алиэкспресс имеют хорошую защиту покупателя. Что такое и как ей пользоваться с умом?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Когда вы заказываете новый товар, то продавец выставляет вам срок, в течении которого он обязуется доставить товар. Если за это время товар не дойдет, то вы можете смело ТРЕБОВАТЬ . Именно так написано на сайте алиэкспресс в разделе ЗАЩИТА ПОКУПАТЕЛЯ :

Конечно, продавцу это не понравится, но знайте — это ваше право. Но с другой стороны нужно понимать, что если товар уже на подходе, то можно просто продлить срок защиты.

Как продлить защиту на алиэкспресс?

Это очень популярный вопрос, как продлить защиту на алиэкспресс, а ответ на него очень простой:

НАПИШИТЕ ПРОДАВЦУ И ПОПРОСИТЕ ПРОДЛИТЬ СРОК ЗАЩИТЫ!

И все. Сами продлить этот срок вы не сможете, эта функция доступна только продавцу. А что если он не отвечает, защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути? Тогда нужно действовать по этой схеме с алиэкспресс:

Если говорить совсем просто — . Возможно, что после этого продавец предложить продлить время защиты заказа на алиэкспресс, согласитесь, но спор не закрывайте, чтобы не закрылась сделка.

Как видите, ничего сложного, действуя таким образом вы не потеряете свои деньги, если только время…

Как ОТКРЫТЬ СПОР на АliЕxpress | СПОР на АлиЭкспрес

 

 

Идем в «МОИ ЗАКАЗЫ« на сайте алиэкспресс и находим тот товар, из за которого надо открыть спор. Напротив товара вы увидите кнопку ОТКРЫТЬ СПОР:

На следующей странице нам нужно поставить галочку напротив товара, и опять нажать кнопку ОТКРЫТЬ СПОР:

Далее увидим такую АНКЕТУ

Нажимаем — Только возврат (так как товар к нам не приехал)

 

 

Советую никогда не выбирать Возврат товара и денег, так как вам действительно придётся отправить товар в Китай и лишь после того как продавец убедиться что товар целый — вы получите денежные средства обратно

 

 

Перед нами появится вот такая анкета, которую мы сейчас будем заполнять

 

*Получили ли вы товар? — Нет (так как мы ничего не получали) и теперь у нас появился новый пункт:

 

*Возникшая проблема:  Выберите тип проблемы — Проблемы с доставкой товара

                                           Выберите проблему — Нет информации об отслеживании

 

*Сумма возврата: RUB — 279 (советую копейки не вписывать, так как после 3-4 споров открытых подряд, с полным возвратом денежных средств — ваш аккаунт может автоматически заблокироваться за мошенничество)

 

*Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе:

В любом случае вам нужно будет пояснить, что произошло — на английском языке. Если вы не знаете английского языка, то просто откройте «Яндекс» и наберите слово ПЕРЕВОД в поиске, появится маленькое окошко в котором вы сможете написать на русском и тут же получить перевод:

И у нас должно получиться вот так

(но описание вашей проблемы вы пишите сами, такое которое вам подходит)

 

 

Не верьте тому что написано (по желанию), так как без доказательства вы просто никто. И любой продавец с вами выиграет спор. И даже после того как он получит ваши денежные средства, может отправить вам смайлик с улыбкой и текстом — Сегодня хороший день.
Это всё может случится, только по вашей не опытности.

 

 

Нажимаем кнопку — Brows

 

В открывшемся окошке выбираем — Нужную фотографию для спора и нажимаем Открыть

 

 

Максимальное кол-во фотографий, которое можно загрузить на этом этапе открытия спора — 3 шт.

Максимальный размер фотографии: 2 MB.   Расширения: JPG, JPEG, PNG

 

 


При уже открытом споре, вы сможете загрузить уже все ваши скриншоты и фотографии. но  только по 3 шт.

 

Важно: Если вам надо загрузить Видео запись к спору, то я бы посоветовал вам при открытии спора в начале загрузить только один скриншот, а далее при открытом уже споре загружать Видео запись к спору. Так как при загрузки видео записи к спору на АлиЭкспресс часто возникают проблемы.

 

 

Теперь можно нажимать кнопку ОТПРАВИТЬ. Но не стоит ожидать, что все тут же бросятся решать вашу проблему, будут включен таймер на 5-7 дней, чтобы вы с продавцом ДЛЯ НАЧАЛА попробовали решить проблему полюбовно.

Через 5-7 дней если вы с продавцом не договоритесь, то АлиЭкспресс подключится и решит вашу проблему. В качестве судьи.

 

Срок защиты заказа закончился, а посылка еще в пути. Что делать?

Одной из распространенных проблем на Aliexpress является ситуация, когда защита заказа заканчивается, а посылку вы еще не получили. Что же делать в этом случае?

Изначально, вы можете попросить продавца продлить срок защиты. Для этого, на странице заказа кликните на «Нажмите здесь«.

А во всплывшем окне, укажите число дней, на количество которых хотите продлить. И нажмите «Отправить«.


Конечно, данное действие не дает гарантий, что продавец продлит срок защиты заказа. Но в большинстве случаев, это помогает.


Что делать, если срок защиты заказа закончился, а посылку вы так и не получили? 

Если после окончания срока защиты заказа вы посылку так и не получили, то необходимо открывать спор, чтобы вернуть потраченные деньги за товар. Спор вы можете открыть в любое время в течении 14 дней после окончания срока защиты заказа.


Для этого, на странице заказа нажимаем «Открыть спор«.


Далее «Только возврат«

После этого, откроется форма, которую необходимо заполнить следующим образом:


  1. Ожидаемое решение: Только возврат средств;
  2. Получили ли вы товар: Нет;
  3. Возникшая проблема: Проблемы с доставкой товара ⇨ Защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути;
  4. Сумма возврата: Прописываете полную стоимость товара;
  5. Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе: Пишете, что посылку вы не получили, а защита заказа уже закончилась.

После чего, загружаете скрин с любого сайта по отслеживанию почтовых отправлений, где видно трек номер заказа и информация о том, что посылка вами не получена. И жмете «Отправить«.

На этом все. Спор открыт. Теперь ждите, что ответит продавец. И будьте предельно внимательны, так как он может предложить решение, по которому вы ничего не получите. Просто отклоняйте и не соглашайтесь с этим.

Если продавец будет согласен с вашим запросом или оставит его без внимания, то спор автоматически разрешится в вашу пользу.

А если вам не удастся прийти к обоюдному согласию, то к спору подключается Aliexpress. И они уже вынесут окончательное решение.

Также, стоит помнить, что не при каких обстоятельствах не стоит закрывать спор. Ведь повторно, вы его открыть не сможете. А продавцы могут уговаривать вас сделать это, пытаться обмануть и пр. 

как не дать хитрым китайцам себя обмануть

основывается на принципе escrow и контролируется собственной эскроу-службой Алиэкспресс.

Работа системы защиты покупателя на Алиэкспресс

Суть принципа escrow
1. Покупатель перечисляет деньги в оплату выбранного товара. Деньги автоматически зачисляются на специальный эскроу-счет.
2. После того, как деньги поступят на эскроу-счет, система передает продавцу оповещение о получении заказа.
3. Продавец обрабатывает заказ и отправляет посылку.
4. Покупатель получает свой заказ и подтверждает получение товара на Алиэкспресс.

4. Покупатель

Не получает свой заказ,

Получает свой заказ, но не доволен качеством и т.д.

Покупатель открывает спор на Алиэкспресс .

5. Деньги с эскроу-счета поступают на счет продавца. Сделка завершена. 5. Деньги замораживаются и остаются на эскроу-счету до принятия окончательного решения по открытому спору.

Важно: Благодаря системе эскроу покупатель защищен от неправомерных действий продавца.

Какое максимальное время защиты покупателя?

Максимальное время защиты покупателя — 90 дней. В совокупности может продлиться до 120 дней.

Важно: период действия программы Защита покупателя превышает срок доставки заказанного товара на 10-15 дней. Например, если срок доставки товара 45 дней, то время защиты — 60 дней.

Это время необходимо для того, чтобы покупатель мог:

  • получить заказанный товар,
  • проверить качество и убедится, что все характеристики полученного товара соответствуют описанию,
  • подтвердить получение товара в системе.

Если покупателю необходимо дополнительное время для проверки качества товара, он может продлить действие программы защиты на срок от 10 дней.

На сколько можно продлить защиту заказа на Алиэкспресс?

Самый удобный срок продления защиты заказа — 10 дней. В некоторых случаях срок продления заказа может составлять 20-30 дней. Совокупный срок действия программы Защиты — не более 120 дней.

Каждый отдельный лот, заказанный на Алиэкспресс , имеет свой индивидуальный срок защиты.

Чтобы посмотреть срок защиты покупателя на Алиэкспресс :

  1. Активируйте выпадающее меню Мой Aliexpress и откройте вкладку Мои заказы .
  2. Найдите интересующий вас заказ и активируйте кнопку Подробнее (рядом с заказом).

Где посмотреть срок защиты покупателя на Алиэкспресс?
  1. Открывшееся окно содержит, в т.ч. и информацию о сроке действия Защиты покупателя. Информация предоставляется либо в виде таймера с запущенным обратным отсчетом, либо в виде напоминания о дате окончания защиты заказа.

Где посмотреть срок защиты покупателя на Алиэкспресс? Где посмотреть срок защиты покупателя на Алиэкспресс?

Заканчивается защита покупателя на Алиэкспресс: как продлить срок защиты через компьютер?

Система автоматически предупреждает об окончании срока защиты заказа за 5-7 дней до наступления граничной даты.

Если вы хотите продлить срок действия Защиты Заказа активируйте функцию Запросить продление Защиты Заказа .


В открывшемся окне укажите количество дней для продления Защиты.


Как только система примет ваш запрос, откроется всплывающее окно с извещением


Как продлить срок защиты через мобильное приложение?

К сожалению, функция продления времени защиты заказа в мобильном приложении Алиэкспресс отсутствует.

Вы можете зайти на сайт через свой браузер и действовать в соответствии с вышеописанным алгоритмом.

Совет: обязательно открывайте полную версию сайта!

Сколько раз можно продлять защиту покупателя?

Продлевать защиту покупателя можно неограниченное количество раз. Главное условие: совокупный срок действия программы Защиты — не более 120 дней.

Что будет, если закончится защита покупателя на Алиэкспресс?

Как только срок действия защиты покупателя истек, система автоматически считает сделку свершившейся. Заказ закрывается, а деньги с эскроу-счета поступают на счет продавца.

Видео: Aliexpress — Защита покупателя

Вы столкнулись с проблемой, когда посылка еще не пришла, но срок защиты заказа уже подходит к концу? В этой статье мы расскажем, что делать, если заканчивается защита заказа на AliExpress.

Почему задерживается доставка товара?

Как известно, период защиты заказов имеет свойство заканчиваться. Но если срок почти истек, а ваша посылка еще не доставлена, не стоит паниковать. Что же делать, если заканчивается защита заказа на AliExpress?

Главное, не беспокойтесь, даже если осталось меньше недели до окончания защиты. Посылка может задерживаться по объективным причинам:

  • Продавец в описании товара указал чересчур быстрый срок доставки товара (обычно, это от 20 до 40 дней), с которым почтовая служба не справилась.
  • Время доставки заказов иногда совпадает с государственными праздниками (особенно это актуально для Китайского Нового года), поэтому почтовые службы не могут из-за большого количества работы и выходных, которые сдвигают даты, сделать все в срок.

Второе основание является очевидным, однако первая причина нуждается в уточнении. Это происходит не только из-за мошенничества продавцов, но и для того, чтобы выделиться среди своих конкурентов на AliExpress. Что предпринять покупателю? Чтобы убедиться в честности продавца (или же в обратном), нужно, как минимум, связаться с ним и попросить о продлении срока защиты, пока он не успел истечь.

Продлеваем период защиты заказа

Чтобы продлить срок, следуйте приведенной ниже инструкции:

Готово. После этого продавцу будет отправлено в автоматическом режиме специальное сообщение на английском языке с указанием количества дней, на которое вы ходите продлить срок действия функции.

Будьте внимательны! Даже если такое сообщение отправлено, это не значит, что просьба будет выполнена автоматически. Продавец должен дать свое согласие на продление защиты. Однако эта процедура может затянуться, так как не все продавцы ежедневно заходят на сайт.

Если время истекает без ответа

Вы столкнулись с тем, что продавец не присылает ответ и не продлевает время, но срок уже почти истек? В таком случае, пока период защиты не успел закончиться, требуйте возврат денег в полном объеме, т.е. открывайте спор.

Обычно после того, как покупатель открыл диспут, продавец сразу же откликается и продлевает сроки. Причем продавцы могут просить закрыть спор по соглашению двух сторон. Но ни в коем случае не поддавайтесь на его уговоры! Обязательно оставляйте диспут открытым, пока вы не получите посылку.

Если вы получили товар и вам все нравится, то просто отмените диспут и подтвердите получение товара. Но если вам так ничего и не пришло, то проверьте корректность внесенных данных и суммы возмещения, а затем обостряйте диспут.

В соответствии с правилами, установленными администрацией AliExpress, максимальное количество времени для доставки составляет 60 суток. Если покупатель так и не получил посылку за этот срок, он может в полном объеме вернуть свои деньги.

Внимание! Не стоит беспокоиться о том, что период защиты на AliExpress истечет за время, пока длится диспут. Заказы не закрываются до тех пор, пока покупатели не решают все проблемы с продавцами. Главное – не поддавайтесь угрозам или подозрительным просьбам со стороны продавцов, так как могут встречаться мошенники, играющие на чувствах доверчивых клиентов.

Кроме того, с недавнего времени для покупателей доступна опция «Проверка платежа». Поэтому если вы не посмотрели на сроки защиты, а посылка так и не пришла, вы можете открыть диспут в течение 15 суток с момента закрытия сделки.

Больше информации о том, как продлить защиту заказа, смотрите на видео:

Защита покупателя – это услуга сайта Aliexpress, которая защищает ваши деньги и не передает их магазину до того момента, пока вы не получите свой заказ. И в случае неполучения товара – гарантирует вам полный возврат средств или частичный возврат в зависимости от нюансов вашего заказа.

Давайте поговорим о защите покупателей и почему важно следить за тем, чтобы не закончился ее срок.

Что значит защита заказа на Алиэкспресс и как она работает

Как работает защита покупателей

  • вы оформили заказ и оплатили его. Деньги за товар, переводятся не продавцу, а попадают на специальный счет Aliexpress;
  • продавец видит, что деньги уплачены, пакует ваш заказ и отправляет его вам;
  • спустя некоторое время, вы получаете посылку, если с ней все в порядке, у вас претензий нет – подтверждаете ее получение. В результате этого, заказ завершается и деньги с счета Алиэкспрессэ переводятся продавцу;

  • после подтверждения заказа, у вас еще будет действовать защита покупателя в течении 15 дней, после ее окончания – вы уже ничего не сможете сделать, если выявите какой-то дефект в товаре;

  • если же посылка потерялась в пути, товар пришел поврежденным, пришло не то количество, которое заказывали, не то качество и т.п.– открываете спор и возвращаете полную или частичную сумму со своего заказа (в зависимости от обстоятельств).

Таким образом, благодаря защите заказа покупать на Алиэкспресс, относительно безопасно. Я бы даже сказал безопаснее и морально спокойнее, чем в наших магазинах.

Главное ответственно относиться к своим покупкам, и вы всегда будете защищены.

Что делать, чтобы находиться под сроком Защиты покупателей

  • Следите за сроком защиты, так же его можно продлить, как его продлить читайте в статье – ;

  • Получив посылку, обязательно снимите ее распаковку.
  • Распаковав и осмотрев посылку, не спешите подтверждать получение, особенно если это электроника.

Будьте внимательны, после того как система «увидит» что посылка вам вручена, автоматически срок защиты уменьшится до 10 дней. Поэтому, за этот срок проверьте тщательно товар, а затем уже подтверждайте получение.

  • Если возникли спорные ситуации по товару, не соглашайтесь закрыть спор, поверив обещаниям продавца выслать вам новый товар.

И у меня были такие ситуации, когда продавец слезно умолял закрыть спор и обещал выслать товар. По их просьбе я закрывал спор, но закрывал лишь только после того, как он продлевал срок защиты на срок достаточный для того, чтобы я получил новую посылку

  • Если с посылкой все хорошо и вас все устраивает, тогда спокойно можете подтвердить получение посылки.

И только после этого, продавец сможет получить свои деньги за выполненный заказ.

Так что будьте внимательны. Относясь ответственно к своим покупкам – вы защищаете свои деньги и нервы.

Удачи вам и приятных покупок!

Защита покупателя на Алиэкспресс- очень важная функция. Именно она позволяет проводить безопасные сделки, защищая покупателя от продавцов- мошенников. Пока на таймере защиты есть время, деньги, которые покупатель заплатил за товар, хранятся в системе Алиэкспресс, а не у продавца.

Сейчас на сайте Алиэкспресс появился новый термин для обозначения защиты покупателя- крайний срок доставки. По сути, это то же самое, что и таймер защиты. Пока не наступил крайний срок доставки, покупатель может открыть спор и подать запрос на возврат денег.

На Алиэкспресс срок защиты- не статичная величина. Продавец может изменять его в большую сторону (уменьшать срок защиты продавец не может). То есть каждый покупатель, если посылка еще в пути, но срок защиты заканчивается, может попросить продавца продлить защиту на Алиэкспресс.

Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически. И знание английского тоже не понадобится.

Шаг 1. Выбираем заказ, в котором нам нужно продлить срок защиты.

Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы» и находим в списке нужный заказ. Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа.

Заходим в список заказов и выбираем нужный.

Шаг 2. Заказываем продление защиты покупателя.

В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты. Которую нам и надо продлить. А во втором пункте вы увидите ссылку для продления Защиты покупателя. Нажимаем на нее.

Шаг 3. Выбираем нужный срок продления.

В появившемся окошке вы увидите предупреждение, о том, что ваш запрос на продление защиты покупателя должен быть одобрен продавцом. Если продавец не одобрит заявку, то и срок защиты заказа не будет продлен.

На данном этапе вам нужно будет ввести в поле нужно количество дней. Обычно просят продление на 7-14 дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок.

После того, как вы указали количество дней, нажимаем кнопку «Отправить».

Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена. И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор.

Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц. Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку.

Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам.

Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием. Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги. И о продлении защиты покупателя они совсем не просили.

Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту? Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов.

  • 1) Если вы видите по треку, что посылка действительно была выслана и идет к вам, но просто задержалась в пути, то можно и подождать ее.
  • 2) Если трек номер не отслеживается, продавец какой-то мутный или не отвечает на сообщения, то можно не дожидаться окончания продленного срока защиты и открыть спор. В споре можно указать, что продавец самостоятельно, без вашей просьбы и заявки продлил срок защиты покупателя.

На данный момент в мобильном приложении Алиэкспресс нет возможности автоматически запросить продление защиты заказа. Поэтому, вам нужно будет написать письмо продавцу и попросить его увеличить таймер защиты покупателя. Вот примерный шаблон письма, которым вы можете пользоваться.

Dear friend.

Protection time of my order is almost over, but the parcel is still on the way. Could you extend the protection time for 14 days?

Thank you.

Когда продавец получит ваше письмо, то продлит таймер защиты покупателя на нужное количсетво дней. И вы получите уведомление об этом. Если продавец не прочитает письмо и не отреагирует на него в течение 2 дней, то открывайте спор.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Защита покупателя является эффективным инструментом в руках покупателя, который позволяет избежать каких-либо финансовых потерь, связанных с некачественными товарами, задержками с доставкой и потерями посылок. В последние месяцы существенно участились случаи, когда продавец Алиэкспресс продлевает срок защиты покупателя без согласия покупателя.

Срок защиты покупателя — это отрезок времени, в течении которого продавец гарантирует покупателю произвести доставку заказа либо он вернет деньги, а также в случае несоответствия заявленным качествам товара в описании покупатель может потребовать частичный возврат средств.

Количество дней, в течении которых будет действовать защита покупателя устанавливает сам продавец. Чаще всего на страницах товаров можно встретить срок от 45 до 60 дней.
Отметим, что во время оплаты своего заказа покупатель перечисляет деньги на счета Алиэкспресс, а не напрямую продавцу. Экономический отдел торговой площадки производит выплату денежных средств продавцу только после того, как покупатель подтверждает получение заказа и отсутствие каких-либо претензий.

Некоторые продавцы успешно пользуются полным отсутствием знаний среди покупателей о правилах интернет-магазина, и поэтому создают последним массу неудобств. Продавцы в погоне за возможностью избежать финансовых потерь продлевают срок защиты покупателя, когда он подходит к концу и покупатель открывает спор для возврата денег по заказу.

Что делать, если продавец продлил срок защиты покупателя?
Задаваясь вопросом, что делать, если продавец Алиэкспресс продлил срок защиты покупателя важно знать свои права и правила торговой площадки относительно таких ситуаций.
Продавец обязан каждое продление срока защиты покупателя согласовывать с покупателем и наоборот. Если одна из сторон не согласна, продление является неправомерным.
Многие покупатели открывают спор по заказу в знак протеста и несогласия с действиями продавца и требуют возврат денег из-за невыполненных обещаний. Однако зачастую в тексте претензии они упускают упоминание о том, что продавец самовольно продлил защиту покупателя, и поэтому поддержка AliExpress при обострении спора в большинстве случаев признает недействительным требования покупателя.
Непременно указывайте в тексте спора информацию о том, что продавец продлил срок защиты без вашего согласия.
При невозможности открыть спор из-за ограничений Алиэкспресс — обращайтесь в службу поддержки интернет-магазина и там требуйте принять меры относительно действий продавца.

После победы в споре процесс возврата денежных средств на счет покупателя, с которого была произведена оплата происходит в течении 7-14 рабочих дней.

Рекомендуем также

За сколько дней открывать спор на али — Народный интерес

Продавец выслал товар

После того, как продавец вышлет ваш товар и вы получите заветный трек номер, в вашем заказе появится таймер защиты. Это, пожалуй, самый важный таймер, на который стоит ориентироваться.
Пока тикает таймер – деньги находятся на счету у АлиЭкспресс и продавец не может ими воспользоваться. Но как только таймер обнулится, то заказ в тот же миг закроется. После чего у вас будет всего 15 дней, чтобы открыть спор. Если вы не успеете в данный срок открыть спор, то деньги окончательно уйдут продавцу, и вернуть их будет практически невозможно.

Прошло 10 дней с момента получения трек номера.

В среднем трек номера начинают отслеживаться в течение 10 дней.
Такая длительность связана с тем, что фактически, получение трека не означает, что посылка действительно отправлена.
Зачастую продавец бронирует трек номер он-лайн, через несколько дней курьер забирает посылку. Далее она может проделать длительное расстояние, пока не попадет на сортировочный пункт курьеской компании или почтовой службы, где будет зарегистрирована. С этого момента посылка начнет отслеживаться.

Если посылка не отслеживается через 10 дней, то напишите продавцу и попросите его проверить ваш трек. Зачастую, после такого письма продавец подскажет где посылка начала отслеживаться, выдав вам ссылку на транспортную компанию, которой идет ваша заказ. Либо вышлет новый трек-номер, сославшись на какую нибудь ошибку и т.д.

Прошло 15-20 дней с момента получения трек номера.

Если прошло 15-20 дней с момента отправки посылки и действия продавца не исправили ситуацию (то есть вы не можете отследить посылку), то смело открывайте спор по причине «трек номер не читается». К спору приложите скриншот с сервиса отслеживания посылок.

Если ваш товар дешевле 10$

Если вы сделали заказ на маленькую сумму (менее 10$), и продавец не попросил с вас дополнительной оплаты за доставку, то большой шанс, что товар пойдет без трека.
Для того, чтобы продавец хоть что-то заработал с данной копеечной сделки, ему приходится высылать товар экономным способом: курьерской компанией, трек которой читается только на территории Китая. Или совсем без трека (то есть продавец не может физически вам выдать трек. При этом система Алиэкспресс обязывает его заполнить поле с трек номером, чтобы заказ считался отправленным. Поэтому продавец выдает ложный трек номер).
Подобные посылки успешно доходят, нужно просто дожидаться почтового извещения. Спор не имеет смысл открывать, пока срок защиты не начнет заканчиваться.

Посылка застряла на этапе Экспорта.

Пожалуй, статус экспорта- самый длительный этап на пути следования почтового отправления.
Посылка может застрять как на этапе ожидания отправки в страну назначения, ожидая своей очереди. Так и после прибытия в страну назначения, ваш заказ может лежать на складе временного хранения, ожидая своей очереди на прохождение таможенного оформления. И только непосредственно перед таможенным оформлением посылке присваивают статус импорта.
Для посылок из Китая срок между экспортом и импортом может быть более 30 дней. Иногда они застревают там месяца на 2 или 3.
Поэтому не стоит паниковать, если посылка застряла там продолжительное время. Просто ждите.

Осталось 5 дней до окончания срока защиты

Когда срок защиты покупателя подходит к концу, а товар так и не пришел, то вам нужно дней за 5 до истечения таймера вам нужно принять решение: продлевать срок защиты или открывать спор.

  • 1) Если вещь для вас действительно необходима, и вам жалко потраченного времени, а так же если посылка застряла где то на территории вашей страны, то лучше продлить таймер срока защиты дней на 15-30 и спокойно ждать.
  • 2) Если вы не хотите больше ждать, посылка пропала на территории Китая или Гарантированный срок доставки (синий будильник) иже истек, то можете открыть спор.

Если вы не уследите за сроком защиты покупки, таймер обнулится и сделка закроется, то и в этом случаи ничего страшного не произойдет. По новым правилам у вас будет возможность открыть спор в течении 15 дней.

  • Важно понимать, что нет смысла открывать спор, если трек номер читается хотя бы частично, и до конца срока защиты покупателя остается достаточно много времени. Продавец все равно не примет ваш спор и будет просить подождать посылку. Тоже самое сделают медиаторы при обострении спора. Они также заинтересованны в том, чтобы посылка все таки дошла. Поэтому если спор обострился слишком рано, то скорее всего вам назначат определенную дату до которой вам все таки придется подождать посылку. И только по истечению данной даты вы сможете получить свои деньги.

Вы продлили таймер защиты на 30 дней, а посылка так и не пришла.

Открывайте спор. Прошло достаточно много времени. Вам обязаны вернуть ваши деньги. При обострении спора медиаторы будут на вашей стороне.

Что будет если вы случайно подтвердили получение заказа.

Если вы случайно подтвердили получение своего заказа, то заказ закроется. По новым правилам АлиЭкспресс у вас будет 15 дней, чтобы открыть спор. Не пропустите данный момент. Открытие спора- это единственный шанс вернуть свои деньги в случае каких либо проблем.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Когда нужно ОТКРЫВАТЬ СПОР на АлиЭкспресс? за сколько

Друзья, немного хотелось бы и написать вам о том, когда нужно и можно открывать спор на алиэкспресс.

Естественно некоторым может показаться, что данные способы не законные и могут караться банном на сайте, но я вас уверяю данные споры открытия спора на сайте AliExpress более чем легальные.

В данной видео инструкции я вам рассказал о трёх моментах когда нужно открывать спор на алиэкспресс.

— Не забывайте ПОЖАЛУЙСТА, поставить ЛАЙК и ПОДПИСАТЬСЯ на КАНАЛ

Пошаговая инструкция

1. На сайте алиэкспресс можно открыть спор в том случае, когда товар к вам прилетел поломанный. И это самый явный и просто момент, когда нужно открывать спор. И это всем понятно.

2. Второй же способ немного интересней, и заключается он в том, что нужно открывать спор за 5 дней до окончания времени гарантии продавца. В основном гарантия продавца на сайте алиэкспресс — 60 дней. Но иногда бывает и 90 дней.

3. Третий способ ещё более интересный. После того как вы подтвердили получения товара на алиэкспресс — вы можете открыть спор в течении 14 дней. А так же, хочу заметить что вы можете открыть спор в 14 дней и после того как прошла гарантия продавца и товар автоматически сам подтвердил получения вашей посылки.

Я думаю что данных трёх способов более чем достаточно, но если у вас остались вопросы — пишите в комментариях.

— Не забывайте ПОЖАЛУЙСТА, поставить ЛАЙК и ПОДПИСАТЬСЯ на КАНАЛ

За сколько дней можно открывать спор на алиэкспресс

Любая сделка на китайской интернет-площадке Алиэкспресс имеет определенную защиту. Если с заказом вдруг что-то пошло не так, то покупатель может открыть спор и выдвинуть свои требования к продавцу. Важно только сделать это правильно, четко зная, через сколько дней можно открывать спор на Алиэкспресс.

Когда требуется открывать спор?

Если вас интересует вопрос, за сколько открывать спор на Алиэкспресс, вероятнее всего, вам пришлось столкнуться с одной из причин, по которой требуется это делать. Спор на Алиэкспресс еще называется диспутом. Открыть диспут на всемирно известной торговой площадке вы можете, если:

  1. Не получили заказанный товар. Заказ может быть вовсе не отослан продавцом (если он окажется недобросовестным) или может затеряться во время движения к вам. Подобные случаи нередки, поэтому открыть спор покупатель имеет право после того, как истек срок гарантии на доставку. Это приблизительно через 60 дней после отправки торговцем заказа. Если же открытый спор решился в вашу пользу, вам были возвращены деньги за товар, а он все-таки пришел, то лучше честно сообщить об этом торговцу. Он выставит счет, который вы оплатите, после чего будете жить с чистой совестью.
  2. Получили товар, но совершенно не тот, который заказывали. Например, вместо чехла на iPhone6 пришел чехол на iPhone5.
  3. Получили товар с браком. Такое тоже встречается часто, ведь товар все-таки китайского производства. И это стоит учитывать.
  4. Получили товар с повреждениями. Наверняка, были нарушены правила транспортировки, поэтому вполне уместно требовать возмещения средств. Ведь вы ожидали товар надлежащего качества, в целости и сохранности.
  5. Получили вещь, которая не соответствует указанному размеру или цвету. Если вы сделали верные замеры, указали правильный размер одежды или обуви, а в итоге получили совершенно не тот размер вещи, то можно смело начинать диспут с продавцом.
  6. Получили меньшее количество товара. К примеру, вы заказывали 3 пары ботинок, а получили только 2 пары. Смело открывайте спор и возвращайте назад оплаченные за 1 пару обуви деньги.
  7. Получили товар, где в комплектации не хватает некоторых составляющих. Например, при заказе сотового телефона было указано, что в комплекте идет зарядное устройство, а в итоге в коробке с телефоном «зарядки» не оказалось. Надо открывать спор и затребовать возмещения средств.

Чтобы выиграть открытый спор, важно указать правильную причину, по которой он открывается. Начав диспут, вам потребуется представить медиаторам Алиэкспресса определенные доказательства своей правоты.

Статья по теме — можно ли повторно открывать спор на Алиэкспрессе.

За сколько дней можно начинать спор на Aliexpress?

Так за сколько дней можно открывать спор на Алиэкспресс, если, например, товар не пришел или пришел ненадлежащего качества? Открывается диспут:

  • только на действующий заказ, который был оплачен вами и отправлен вам продавцом;
  • не ранее, чем через 5 дней после отметки продавца об отправке заказа;
  • не позднее 15 дней от момента, когда товар был доставлен, или была нажата кнопка о получении заказа.

Но не стоит тянуть до последнего и ждать, что товар вот-вот придет. Лучше задуматься о проблеме по сделке хотя бы за 5 дней до того времени, как закончится защита. Здесь важна ее длительность – если на это отводится 60 дней, то задуматься о возвращении оплаченных за товар средств стоит по истечении 55 дней. Чтобы открыть диспут, надо нажать соответствующую кнопку и заполнить предложенную форму.

Нет смысла открывать диспут при еще довольно большом сроке защиты. Поставщик в этом случае стопроцентно попросит набраться терпения и подождать, а также может увеличить срок защиты заказа еще на десяток дней, вызывая недоумение у покупателя.

И если раньше открыть диспут можно было только до момента закрытия заказа, то с 2015 года для покупателей предусмотрена функция проверки платежа. Если вы не уследите за сроками защиты сделки, заказ в указанные сроки не придет или окажется с браком, то есть возможность открыть диспут в течение 15 дней с момента закрытия заказа. Главное, не пропустить это время, чтобы успешно вернуть свои деньги.

Сколько будет длиться спор?

Если случилось так, что вам пришлось открыть диспут, то длительность его зависит и от продавца, и от покупателя. Иногда спорная ситуация на известной китайской площадке разрешается за 3 дня с того момента, как был открыт спор. Но он может затянуться и на гораздо более длительный срок. Максимальное время для решения проблемы – 90 дней. За столько время неприятная ситуация по сделке решается медиаторами Алиэкспресса, которые рассматривают доводы обеих сторон сделки.

Теперь вы владеете информацией, когда и за сколько нужно открывать спор на Алиэкспресс. Это позволит действовать в сложившейся не в вашу пользу ситуации при совершении покупки на китайской площадке гораздо увереннее. Особенно это важно для начинающих покупателей, у которых зачастую возникает немало вопросов при заказе товаров на Алиэкспресс.

Посылка еще в пути — за сколько дней открывать спор с продавцом?

Когда стоит открывать диспут на AliExpress, если защита заказа заканчивается

Конфликтные ситуации на сайте AliExpress решаются при помощи споров. Но для того, чтобы правильно вести спор и гарантированно выиграть его, необходимо следовать четкому алгоритму. Когда нужно открывать спор на AliExpress если заканчивается время защиты заказа? Давайте разберемся.

Рассмотрим, что такое время защиты заказа и почему необходимо следить за таймером защиты.

Защита заказа – услуга, специально разработанная для того, чтобы уберечь покупателя от угрозы мошенничества. Во-первых, оплаченная сумма не поступает сразу на счет продавца, а сохраняется на счетах сайта. Для того чтобы получить свои деньги, продавец должен реагировать на все ваши вопросы и проблемы, которые могут возникнуть в процессе пересылки товара. Получит всю сумму он только после успешного завершения заказа, когда вы заберете товар и будете им удовлетворены. В обратном случае действует система споров: вы можете открыть диспут, если не подошел размер вещи, или если она слабо напоминает тот товар, который был изображен на картинке у продавца.

Открыть диспут можно на протяжении всего времени защиты. Следить за сроками вы можете с помощью специального таймера в описании заказа. Чаще всего срок защиты соответствует реальному времени, за которое вы должны получить товар, осмотреть его и в случае проблемы, обратиться на сайт. Если на доставку уйдет 35 дней, то продавец устанавливает срок в 40 или 50 дней, хотя иногда срок защиты изначально может достигать и 80 дней.

Что делать, если товар не прибыл, а время защиты почти истекло?

При работе с AliExpress главное – это следить за временем защиты заказа. Пока таймер действует, у вас есть возможность не только наказать продавца за некачественный товар, но и вернуть полную стоимость покупки. Тем не менее, нередко посылка не успевает приехать вовремя.

Что делать, если до окончания срока защиты осталось всего лишь несколько дней, товар так и не прибыл. В таких случаях стоит продлить время защиты заказа. Но некоторые нерадивые продавцы, надеясь на ваше незнание, могут отказаться продлить время защиты заказа и проигнорировать заявку. Как поступать в данном случае? Когда именно нужно открывать спор на AliExpress, если заканчивается время защиты заказа?

У вас есть два варианта. Первый – немедленно открывать спор о продлении защиты. Лучше всего начинать диспут за несколько дней до окончания срока защиты заказа, но даже если вы пропустите этот момент, у вас есть целых две недели на открытие спора по факту отсутствия товара или его неисправности. Однако в таком случае вы рискуете потерять возможность возврата денег, так как по завершению спора открыть заново его уже невозможно. Поэтому следите за таймером, особенно если время приближается к концу.

Стандартные методы решения вопроса: продлеваем время или открываем спор

Если товар не доставлен во время, спор нужно открывать за 5 дней до окончания срока защиты. Этого времени хватит, для того чтобы решить, будете ли вы продлевать таймер или сразу перейдете к спору.

В таком случае у вас есть несколько вариантов действий:

  1. Продлить срок, если товар вам действительно необходим, или он застрял где-то на территории Российской Федерации. Отследить место пребывания вещи можно при помощи трек-кода, который обязан предоставить продавец.
  2. Если же время почти истекло, а товар так и остался на территории Китая – без раздумий открывайте спор и требуйте полного возмещения средств. Также, стоит обратить внимание на синий будильник, который обозначает гарантированное время доставки. Если этот таймер закончился, а товара нет неделю или больше – значит что-то пошло не так.

Как открыть спор, если время защиты истекло?

Можно ли открыть спор после завершения срока защиты заказа и за сколько дней после окончания таймера это можно сделать? До недавнего времени такая операция была невозможна. По истечению срока защиты товар просто пропадал, и единственной возможностью восстановить справедливость была подача жалобы на продавца. Так как некоторые продавцы активно пользовались этим, администрация сайта сделала возможным активацию спора на протяжении 15 дней с момента завершения срока защиты заказа.

Чтобы начать диспут, придерживайтесь следующей инструкции:

  1. Авторизуйтесь на сайте и войдите в раздел заказов. Найдите тот, с которым у вас возникла проблема. При этом обратите внимание на то, что кнопка «Открыть спор» не пропала, хотя товар имеет официальный статус «Завершено».
  2. Нажмите на кнопку «Открыть спор» и действуйте так же, как при открытии стандартного спора. Заполните бланк, опишите проблему, прикрепите фото и видео, где будет запечатлен момент вскрытия посылки и ее неисправности.
  3. Укажите ориентировочную сумму компенсации, а затем ожидайте 5 дней, пока продавец примет ее или отклонит.

Имейте в виду, что за эти 15 дней можно открывать и закрывать спор несколько раз, даже если остался всего один день, но когда и этот срок закончится – активировать диспут вы не сможете. Особенно внимательны будьте, если проблемная ситуация попадает на праздники.

В этом случае, после завершения всех сроков, вам остается только отправить жалобу на продавца, но даже это не может гарантировать полного возмещения средств, в отличии от спора.

Итак, за какое время до закрытия заказа следует открывать спор? Самый оптимальный вариант – не спешить, подождать до тех пор, пока на таймере не останется 10-5 дней, и уже тогда начинать действовать. Нет смысла заказывать товар, если вы откроете спор уже через 5 дней после его отправки.

Больше информации о том, когда открывать диспут, если посылка не пришла или находится в пути, смотрите на видео:

Новые правила АлиЭкспрессс в 2017. Напоминаем ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ НА Aliexpress при покупке товаров!

Подобная ситуация отражалась на бизнесе продавцов, и, как следствие, отражалась на доходах самой площадки АлиЭкпресс. Администрация AliExpress в 2017 году приняла ряд мер по защите продавцов от недобросовестных покупателей.

Во-первых, с начала февраля 2017 года AliExpress запрещает отправку посылок без трека в Россию, Украину и Беларусь, что позволило избежать массовых мошенничеств с безтрековыми товарами.

Во-вторых, с начала года были ужесточены правила для покупателей. В случае подозрений на нарушение данных правил, аккаунты покупателей стали нещадно блокировать.

Конечно же, вместе с явными мошенниками, стали попадать под блокировку и обычные покупатели, которые не успели перестроить свое поведение под новые правила АлиЭкспресс.

Давайте рассмотрим 5 распространенных причин, по которым честные покупатели лишались своего аккаунта:

1) ЧАСТОЕ ОТКРЫТИЕ СПОРОВ.

Если вы любите излишне часто открывать споры по всевозможным причинам, то ваш аккаунт могут посчитать мошенническим. Если у вас больше 20% заказов заканчивается спором, то можете ожидать, что рано или поздно ваш аккаунт попадет под фильтр и будет забанен.

2) Открытие спора по причине «товар не пришел» если посылка была получена.

Данная причина- самый простой способ попасть в бан за мошеннические действия. Площадка АлиЭкспресс отслеживает статусы посылок. И если площадка в отслеживании вашего отправления видит статус посылки «получено адресатом», то посылка считается полученной. В такой ситуации открывать спор по причине того, что посылка еще в пути, сопоставимо с признанием, что вы являетесь мошенником. Причем АлиЭкспресс не будет разбираться, какова была истинная причина открытия подобного спора.

Зачастую покупатели случайно открывают споры с ошибочной причиной по незнанию или по невнимательности. Такое бывает в 3-х случаях:

1- Покупатель получает бракованный товар, а продавец в ответ обещает немедленно вернуть все деньги, если покупатель откроет спор с причиной, что товар еще в пути. При этом продавец давит на жалость, рассказывая о том, как его накажут, если вы откроете спор по реальной причине.

2- В некоторых почтовых отделениях отмечают, что отправление «получено адресатом», при этом товар покупатель в реальности не получает. Возможно, посылку воруют на почте, или кидают в почтовый ящик, где ее также похищают. В любом случае, покупатели открывать спор по причине того, что товар не был доставлен. А сайт Алиэкспресс видит, что посылка получена и блокирует такого пользователя.

3- Покупатель заказывает у продавца несколько наименований, которые отсылаются одной посылкой. Но приходит лишь часть товара. Покупатель, не получив какие-то вещи, ошибочно указывает в причине спора, что «Защита истекает, но посылка в пути». Хотя по треку видно, что посылка была получена.

Перед открытием спора по причине «Защита заканчивается, а товар все еще в пути», убедитесь, что в отслеживании трек номера нет информации о доставке и получении товара кем- либо.

Желательно не открывать спор, если по треку видно, что товар медленно, но верно движется в вашу сторону. Даже если срок защиты подходит к концу, считается хорошим тоном продлить защиту на 1-2 недели. Этим поступком вы покажете свое понимание, что проблемы с доставкой- это не вина продавца, и вы идете ему на уступки. Такое поведение с вашей стороны сыграет хорошим подспорьем в последующем открытии спора.

3) СЛИШКОМ МНОГО НЕОПЛАЧЕННЫХ ЗАКАЗАВ.

Если покупатель оформит заказ, но не оплатит его, то заказ закроется автоматически через 20 дней.

Считается, что благонадежный покупатель, понимая, что он не может оплатить товар по какой-либо причине, должен осуществить отмену подобного заказа.

Если вы систематично оформляете заказы, но не оплачиваете их, и при этом не отменяете, то это считается нарушением правил для покупателя.

Дело в том, что на площадке Алиэкспресс считается, что продавец, видя оформленный, но неоплаченный заказа, должен зарезервировать для вас товар с необходимыми параметрами. Если покупатель слишком часто оформляет заказы и не оплачивает их, то он просто- напросто тратит время продавца, а, возможно, и приводит к небольшим финансовым потерям, так как зарезервированный товар мог быть продан в это время другому покупателю.

В итоге, за такое невинное нарушение покупатель может понести наказание в виде бана со стороны площадки АлиЭкспресс.

4) ШАНТАЖ ОТЗЫВАМИ.

Многие покупатели пытаются угрожать или требовать от продавца скидок, возврата средств, ссылаясь на то, что они поставят плохую оценку его работе. Или, наоборот, обещая 5 звезд и хорошие отзывы в обмен на какие-либо бонусы от продавца.

Казалось бы, невинная просьба- поставить хорошие оценки о товаре и написать хороший отзыв в обмен на скидку от продавца. Или же напоминание продавцу, что вы испортите ему рейтинг плохим отзывом, если продавец не вернет желаемую сумму за некачественный товар.

При этом покупатели не понимают, что подобными действиями они нарушают правила, которые запрещают манипулировать отзывами и влиять на рейтинг продавца. Продавцу достаточно пожаловаться на покупателя, предоставив в качестве доказательств переписку с покупателем, и аккаунт такого горе- шантажиста будет заблокирован.

5) УГРОЗЫ, НЕНОРМАТИВНАЯ ЛЕКСИКА, ИЛИ рАЗЖИГАНИЕ НЕНАВИСТИ.

Покупая товары, нужно иметь железные нервы и крепкую выдержку. Китайские продавцы очень любят обещать отличный сервис и качественный товар, но стоит только произвести оплату, начинается целая эпопея. То продавец тянет с отправкой товара, то трек номер не отслеживается. Потом посылка где-нибудь застревает, заставляя изрядно понервничать покупателей. А в итоге товар может прийти в совершенно непотребном виде, или совсем не того качества, что ожидал покупатель. Продавцы, в ответ на разочарованные сообщения от покупателя, любят не отвечать, или делать вид что они ничего не понимают. И что покупатель сам во всем виноват. Конечно же, после такого обращения многим покупателям хочется высказать все, что они думают о таком продавце. Да и могут озвучить свое личное негативное мнение о Китайских продавцах и об их поведении. Угрозы, ненормативная лексика и разжигание межнациональной ненависти может быть поводом блокировки вашего аккаунта.

Следует отметить, что существует еще ряд причин, по которым ваш аккаунт могут заблокировать. Поэтому лучше прочитать изучить правила АлиЭкспресс и постараться не совершать ошибок из-за которых ваш аккаунт может быть закрыт.

За сколько дней можно открывать спор на Aliexpress?

Все мы с нетерпением ждем посылок с китайского Aliexpress. Но не всегда они приходят по адресу или идут очень долго. Если продавец не отвечает на Ваши личные сообщения или срок защиты покупателя подходит уже к концу, то пора открывать спор.

Когда открывают спор на Aliexpress?

При оформлении заказа, в личном кабинете, Вас уведомляют о сроке, в течение которого должен прийти тот или иной товар. Обычно максимальный срок составляет 60 – 90 дней. После оплаты и отправки, Вам сообщают трек номер, по которому можно отслеживать посылку вначале на территории Китая, а потом уже и России (при условии, что выбрана нужная доставка). Обычно увидеть на сайте передвижения можно через 14 дней (иногда раньше). Но многие продавцы предпочитают экономить, и предоставлять неверный код (трек номер) либо отслеживаемый только на территории Китая.

Причин для открытия спора несколько:

  • трек код не отслеживается более 3 недель;
  • трек код отслеживается, посылка в пути, но заканчивается срок защиты.

Во втором случае многие предпочитают лично написать продавцу и попросить продлить срок защиты покупателя. Будьте внимательны, если этот период заканчивается (осталось 5 дней), то смело открывайте спор. Всего скорее посылка затерялась где-то на нашей Почте.

Как можно открыть Диспут с продавцом?

В первую очередь необходимо зайти в личный кабинет «Мои заказы», выбираете нужный товар для диспута и нажимаете кнопку «Открыть спор».

Далее уже необходимо заполнить форму запроса, объяснив причину и при необходимости, приложить доказательства.

  • Ваш запрос. Здесь вы выбираете «Только возврат средств», при этом возникает дополнительный запрос о том, получили ли вы свой заказ.
  • Причина спора. Их вы выбираете из выпадающего списка (проблемы с доставкой, проблемы с таможней, продавец отправил товар на неверный адрес) ту, которая наиболее полно отображает вашу проблему. Впоследствии можно будет уточнить, отслеживается ли посылка или подходит к концу срок защиты покупателя.
  • Сумма возврата может составлять от 1 цента до полной стоимости. Естественно, что при неполучении товара вы запросите максимальную сумму.
  • Подробности запроса. В свободной форме вы можете указать все проблемы и замечания, а также причину открытия спора, привести доказательства.

Что делать после открытия спора?

Длительность спора может составлять до 5 дней. В этот период продавец выносит свои предложения, изменяет сумму к возмещению или принимает ваши условия. В случае, если продавец не ответит на ваш запрос в этот период, то автоматически его закроют в вашу пользу.

Будьте внимательны при продлении, повторном ответе продавцу, так как если он изменит сумму на 0, при вашем заявлении автоматически подтягивается эта цифра.
Ее необходимо откорректировать. Если самостоятельно прийти к решению вам не удалось, то решение будет принимать служба споров Aliexpress.

В итоге делать покупки на Aliexpress также безопасно, как и в наших Интернет-магазинах.

Другие статьи:

  • Льготы по имуществу ип 2019 Какими документами ИП подтвердить право на льготу на налогу на имущество Минфин в письме от 3 июля 2018 г. № БС-3-21/[email protected] рассказал об особенностях предоставления налоговой льготы по налогу на имущество физических лиц для индивидуальных […]
  • Пособие по уходу за ребенком до 2 лет в 2019 году Расчет пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет гарантировано всем гражданам, которые воспитывают детей (независимо от факта трудоустройства и стажа работы). Размер данного пособия отличается в зависимости от […]
  • Приказ министерства финансов российской федерации от 20032019 18н Приказ Минфина России от 20 марта 2014 г. № 18н «Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой финансово-бюджетного надзора государственной функции по контролю в финансово-бюджетной сфере» (не вступил в силу) В соответствии с […]
  • Договор на восстановление по обучению Как восстановить утерянный договор на обучение в вузе Пожалуйста, как восстановить утерянный договор на обучение в вузе? МИ чем грозит потеря? Спасибо. 1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru Обратитесь в канцелярию ВУЗа с письменным заяявлением и попросите […]
  • Пошлина за снятие залога Госпошлина за снятие обременения с квартиры В этой статье поговорим о госпошлине за снятие обременения с квартиры. Не всегда законный владелец жилплощади может распорядиться ей по своему усмотрению. Причиной этому могут быть различные ограничения, наложенные […]
  • Приказ с декрета на декретный Из декрета в декрет: как оформить кадровые документы, приказ? Декрет после декрета: как получить декретные? Очень часто девушки задумываются, как пойти из декрета в декрет. Но работодателям о такой новости они сообщают только по факту. Для любой компании данное […]
  • Глава 34 Требования охраны труда Глава 34. Требования охраны труда (статьи 211 — 215) Глава 34. Требования охраны труда (статьи 211 — 215) Консультации и комментарии юристов по главе 34 ТК РФ Если у вас остались вопросы по главе 34 ТК РФ и вы хотите быть уверены в актуальности представленной […]

Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс: что делать?

Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс, товар не пришел, и вы не знаете, что делать в этой ситуации? Тогда вам поможет эта статья!

В статье о том, что такое защита заказа на Алиэкспресс я уже упоминала, что срок этой самой защиты имеет свойство оканчивается. И периодически случается так, что время истекает, а посылка еще не получена. Каждый покупатель на Алиэкспресс рано или поздно сталкивается с подобной ситуацией, и в ней нет ничего страшного, если вы знаете, как себя вести.

Что нельзя делать, когда заканчивается защита заказа на Алиэкспресс

Самое главное: никакой паники. Вы очень даже вовремя спохватились, если на счетчике осталось 5-7 дней до окончания защиты заказа. Это распространенная рабочая ситуация по двум причинам:

  1. Продавец сознательно указал слишком быструю скорость доставки (как правило, 24-39 дней), с которой обычная почта зачастую попросту не справляется.
  2. Время доставки вашего заказа совпало с праздниками (нашими или китайскими) и почта опять-таки не справляется даже в стандартный 60-дневный срок из-за выходных и повышенной нагрузки.

И если вторая причина вполне понятна, то по поводу первой уточню: подобное происходит опять-таки по двум причинам — продавец немного «привирает» для выгодного выделения себя на фоне конкурентов или же попросту является мошенником. Какой из этих вариантов попался именно вам выясняется путем дальнейшей последовательности действий.

Свяжитесь с продавцом

Если до конца защиты заказа осталось 5-7 дней, то у вас еще есть время написать продавцу и попросить о продлении времени.

Как продлить защиту заказа?

Учитывая то, что темой вашего общения будет конкретный товар, то лучше всего общаться непосредственно на странице заказа. Для этого вам нужно авторизоваться и зайти в список своих заказов (прямая ссылка), после чего открыть страницу нужного заказа. Вы можете попросить продлить защиту, написав обычное сообщение или использовав специальную функцию.

После нажатия на эту надпись вы увидите окошко:

В пустую область нужно поставить цифру, которая будет соответствовать количеству дней, на которые следует продлить защиту заказа.

После нажатия «Отправить» от вас будет отправлено автоматически сгенерированное сообщение «Due to shipping delays,please extend delivery date by … days.», где «…» — это указанное вами количество дней.

Внимание: отправка этого сообщения не означает автоматическое продление срока защиты. Продавец должен еще и одобрить этот запрос, а это далеко не всегда происходит оперативно, особенно если контактное лицо не каждый день появляется в сети.

Если времени становится все меньше…

Вы отправили запрос, но продавец не отвечает и не увеличивает срок защиты, а время практически на исходе? Значит нужно требовать полное возмещение стоимости товара.

Как правило, большинство продавцов резко «просыпается» после открытия спора и быстро продлевает срок защиты заказа, при этом упрашивая закрыть диспут по соглашению сторон.

Не поддавайтесь уговорам и держите спор открытым до тех пор, пока вам не придет товар или же не пройдет 60 дней (для покупателей из РФ — 90 дней) с момента предположительной отправки вам товара.

Итак, вы получили товар и он вас устраивает? Отменяйте спор и подтверждайте получение посылки.

Покупка все еще не приехала к вам? Удостоверьтесь, что все поля спора заполнены правильно (особенно обратите внимание на сумму компенсации) и обостряйте его.

Согласно правилам Алиэкспресс максимальный срок доставки товара — 60 дней, и если за это время он не был получен покупателем, то тот имеет право на полную компенсацию его стоимости. Это если в общем. Есть и частные случаи, но общая тенденция именно такова.

И не волнуйтесь, что время защиты заказа на Алиэкспресс окончится в то время, пока будет длиться спор. Ваш заказ не будет закрыт до тех пор, пока вы не достигнете с продавцом соглашения. Главное только не совершать необдуманных поступков и скептически относиться к жалостливым или угрожающим сообщениям от продавца, а то любят некоторые из них поиграть на доверчивости наших людей. Но это уже совсем другая история… 🙂

P.S. С 25 июня 2015 году стала доступна дополнительная функция проверки платежа. Так что теперь, даже если вы вдруг не уследите за сроками защиты и товар не придет, то вы сможете открыть спор в течение 15 дней после закрытия заказа.

На основе этого нововведения могу подсказать небольшую хитрость без которой можно и обойтись, но в то же время способную помочь в ситуации если вы не хотите просить о продлении Защиты и в итоге ждать 60/90 дней для возврата денег.

Все просто: вы дожидаетесь окончания Защиты заказа, после чего открываете спор во время постЗащиты. Продавец, конечно же, будет просить вас подождать, но вы обостряете спор (следите, чтобы компенсация не была 0.00$ и редактируйте при необходимости) и в 90% случаев возвращаете деньги. В оставшихся 10% администрация может попросить вас подождать дополнительные 10-15 дней, но это все же лучше, чем дополнительный месяц-два ожидания. Вот такой небольшой бонусный лайфхак, и благодарностью за него может стать ваше вступление в группу AliDeals Вконтакте 😉

Надеюсь, эта статья была вам полезна! Вопросы, если что, можно задать в комментариях 🙂

Как продлить защиту покупателя в приложении алиэкспресс. Что такое время обработки заказа на алиэкспресс. Продление защиты покупателя на Алиэкспресс через приложение

Удобный интерфейс сайта, приятные цены и большой ассортимент товара – все это делает площадку Aliexpress весьма привлекательной для покупок. А еще для покупателя важен такой фактор — как уверенность в том, что он оплатив деньги — их не потеряет: получит заказанный товар, либо же сможет вернуть свои средства. И уверенность эту дает — Защита Покупателя. Давайте в статье и рассмотрим, что такое защита заказа и как ее продлить при необходимости.

А вы пользуетесь при покупках на Алиэкспресс кэшбэк-сервисом для того, чтобы вернуть до 15% от стоимости товара? Если нет — прочитайте и начинайте экономить.

Что такое защита заказа на Али и зачем она нужна

Как я и написал выше — это гарантия честности сделки, и в роли гаранта выступает площадка Aliexpress. Ее принцип очень прост — деньги, которые переводит покупатель за товар, находятся у Алиэкспресс. Продавец может получить их только после того, как покупатель подтверждает, что почтовое отправление получено.

Начиная с того момента, как покупатель оплатил товар и до момента получения посылки, площадка устанавливает время защиты, который будет действовать весь период. Он соответствует периоду доставки товара, который гарантирует магазин.

В зависимости от службы доставки он может действовать 45 — 90 дней. Однако далеко не всегда посылки укладываются в этот период, поэтому по истечении этого периода, можно либо продлить защиту (об этом ниже), либо открыть спор и гарантировано вернуть свои деньги — как открыть спор вы можете ознакомиться

Где посмотреть срок защиты покупателя?

Новички на площадке нередко не могут разобраться, где смотреть оставшееся время защиты. Здесь все просто. Увидеть заветные цифры можно в самом заказе:

  • с компьютера — для этого нужно зайти в раздел «Мои заказы», выбрать интересующий и в нем вы увидите, сколько осталось дней до закрытия заказа;

  • с приложения — так же «Мои заказы», находим нужный, кликаем по нему и видим фразу «Защита Заказа закончится через (столько-то дней)».

Что значит на Алиэкспресс защита заказа закончится через … дней?

По правилам площадки, если время истекает, то сделка автоматически закрывается и деньги уходят магазину, в котором была оформлена покупка. То есть, например, если у вас написано, что защита покупателя закончится через 5 дней, то через 5 дней, если вы ничего не предпримите — сделка автоматически завершится.

Однако и в этом случае можно попытаться вернуть деньги. Как правило, после закрытия сделки у покупателя остается 15 дней на то, чтобы открыть диспут. Поэтому можно попытаться вернуть деньги, но только в том случае, если вы на самом деле не получили посылку. Обманывать не стоит, это всегда плохо заканчивается.

Как продлить срок защиты покупателя

Бывают ситуации, когда по ряду обстоятельств почтовое отправление задерживается в пути и по отслеживанию вы видите, что посылка действительно идет, но не успевает добраться до окончания выделенного времени.

Особенно напряженными бывают новогодние праздники, когда отправляется громадное количество посылок или праздники в самом Китае, когда не работают почтовые службы этой страны. В итоге на сортировочных пунктах скапливается громадное количество посылок, которые просто не успевают обрабатывать.

Что делать если заканчивается защита заказа, а вы еще не получили свой товар? Тут 3 варианта:

  • сделать запрос на продление времени;
  • продавец сам может добавить время;
  • открыть спор, если посылка не получена до того как срок закончится.

Вариант 1. Запросить продление защиты на Алиэкспресс . В этом случае нужно обратиться к продавцу с просьбой, увеличить время доставки. Сделать это вы можете из своего заказа, зайдите в «Подробнее» и нажмите на фразу, показанную в скриншоте.

Теперь в новом окошке, укажите на сколько дней вы хотите продлить время защиты, затем нажмите «Отправить».

После этого, продавец должен подтвердить продление. Если от него в течении пары дней нет никакой реакции, то просто открывайте спор.

Вариант 2. Продавец сам без вашего ведома может продлить срок до завершения заказа . Как поступить, если продавец продлил срок защиты покупателя Aliexpress без моего ведома? Здесь тоже проблем нет: либо вас все устраивает и продолжаете ждать посылку, либо если гарантированный срок доставки прошел — можете открыть диспут и вернуть деньги (даже если на таймере еще пару недель).

Сколько раз продавец может продлевать защиту? Можно увеличивать время несколько раз, но только до 120 дней. Если в этот период товар так и не пришел, то уже и вряд ли придет, поэтому смело открываете спор.

Вариант 3. Если срок подходит к концу и вы не хотите продлевать его, можете открывать спор на возврат денег.

Как продлить защиту в мобильном приложении

Каким бы удобным не было приложение Aliexpress, но уже который год в нем существует проблема — это невозможность продлить защиту заказа в мобильном приложении. К сожалению, все что вы можете сделать в мобильной версии — это написать продавцу сообщение с просьбой продлить время.

Думаю мы разобрались с этим вопросом. Поэтому на этом все! Успехов вам.

Для этого нужно понимать, что такое защита заказа на алиэкспресс.

Что такое срок защиты заказа на Aliexpress?

Расскажу все на конкретном примере, так как у меня одна защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути. В начале важно понять простую вещь: для каждого вашего заказа продавец определяет КРАЙНИЙ СРОК , за который он обязуется доставить товар:

Как видите, таймер моего заказа на уже заканчивается и примерно за 3-4 дня до окончания срока вам должно прийти письмо такого содержания:

Если вы видите, что заказ закрыт на алиэкспресс что это значит? Это такой звоночек, что вам нужно зайти на aliexpress и что-то предпринять.

Если ничего не делать, то вы, с большой вероятностью, потеряете деньги и будете потом винить продавца, так как сделка по истечению срока защиты ЗАКРОЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. А он не виноват, виноваты будете только вы.

Что делать если заканчивается защита заказа на алиэкспресс?

Что делать если время обработки заказа истекает на алиэкспресс? Тут есть несколько вариантов развития событий, и важно следовать советам именно алиэкспресс. Что он советует?

1. Если истекло время подтверждения на алиэкспресс, а товар не пришел, или Вы недовольны полученным товаром, Вы можете нажать « » . Обратите внимание, что после истечения срока Защиты Покупателя заказ будет закрыт автоматически, а деньги переведены продавцу.

Если вы уверены, что продавец товар вам не отправил, или вы сомневаетесь в этом, так как трек не отслеживается, то лучше открыть спор.

Будьте готовы к тому, что продавец будет НЫТЬ, что спор ему вредит, просить, чтобы вы закрыли спор и ВЕРИЛИ В ЧУДО. Чуда не будет, скорее всего, лишь иногда посылка все же приходит с большим опозданием и тогда я честно .

Вы должны понимать, что если вы закроете спор, а посылка не придёт, вы НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ. А то что продавец не сделал трек номер для посылки виноват он сам, жадность фраера сгубила, как говорят в народе.

2. Вы также можете продлить срок действия Защиты Покупателя . Для этого свяжитесь с продавцом напрямую или нажмите «Запросить продление Защиты Покупателя», чтобы подать запрос на продление.

Если вы видите по трек номеру, что посылка уже на подходе, то можно написать продавцу и попросить его продлить время заказа. Если и потом посылки не будет (могут потерять или украсть в дороге), то открывайте спор.

Как видите, мой заказ прилетел в Беларусь и скорее всего скоро товар придет на почту. Я написал продавцу и попросил продлить время заказа, если он не ответит мне через пару дней, то я открою спор.

Ничего сложного, главное указать рабочую почту и периодически туда заглядывать, чтобы не пропустить заветное письмо.

Защита покупателя на алиэкспресс поставлена очень хорошо, и если вы сами не будет хлопать ушами, то никогда не потеряете свои деньги. Я не потерял ни разу…

Надеюсь, что эта статья смогла вам помочь и теперь вы знаете, что такое защита заказа на алиэкспресс. Также не забывайте, что при покупках в интернете можно .

Постоянно совершая покупки на AliExpress, вы наверняка были в ситуации, когда вам приходило сообщение о том, что продавец продлил срок защиты покупателя по одному из ваших заказов.

Защита покупателя
– это период времени, когда покупатель полностью защищен от финансовых потерь, связанных с несвоевременной доставкой и низким качеством товара. Каждый продавец может указать разный срок защиты покупателя (чаще всего 45-60 дней), но, если посылка так и не была доставлена в течении этого срока, покупатель может открыть спор, требуя полный возврат денег по заказу.

Покупая на AliExpress вы должны знать, что продавец не получит деньги по заказу до того времени, пока покупатель не подтвердит получение товара и отсутствие каких-либо претензий к доставке и качеству заказа.

Зная это, продавцы очень часто пользуются функцией продления срока защиты покупателя, чтобы максимально обезопасить себя от финансовых потерь, связанных с отправленным заказом. Такие действия никак не нарушают правила AliExpress, к тому же покупатель также может на странице подробностей заказа продлить срок защиты, если появляется такая необходимость.

Что делать если продавец продлил срок защиты покупателя

Если продавец продлил срок защиты покупателя , он нарушил правила торговой площадки Алиэкспресс, так как он не имеет права продлевать срок защиты без согласия покупателя. К сожалению, продавцы очень часто игнорируют мнение своих покупателей.

В такой ситуации рекомендуем открыть спор , и в тексте претензии описать свое несогласие с действиями продавца. Настаивайте на том, что представитель магазина превысил свои полномочия. Но будьте готовы к тому, что продавец откажется возвращать деньги по заказу и тогда вам нужно будет прибегнуть обострению спора , чтобы возникшие разногласия помогла решить служба поддержки Алиэкспресс.

Шансы добиться отмены продления защиты покупателя и возврата денег будут наиболее высоки в той ситуации, когда до конца срока защиты осталось несколько дней, и в этот момент продавец без согласия покупателя продлевает срок защиты покупателя.

Однако не стоит пытаться обмануть продавца и AliExpress, получив товар, но утверждая, что он не пришел. Продавец всегда может связаться с компанией-перевозчиком и узнать подробности по посылке.

Защита покупателя на Алиэкспресс- очень важная функция. Именно она позволяет проводить безопасные сделки, защищая покупателя от продавцов- мошенников. Пока на таймере защиты есть время, деньги, которые покупатель заплатил за товар, хранятся в системе Алиэкспресс, а не у продавца.

Сейчас на сайте Алиэкспресс появился новый термин для обозначения защиты покупателя- крайний срок доставки. По сути, это то же самое, что и таймер защиты. Пока не наступил крайний срок доставки, покупатель может открыть спор и подать запрос на возврат денег.

На Алиэкспресс срок защиты- не статичная величина. Продавец может изменять его в большую сторону (уменьшать срок защиты продавец не может). То есть каждый покупатель, если посылка еще в пути, но срок защиты заканчивается, может попросить продавца продлить защиту на Алиэкспресс.

Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически. И знание английского тоже не понадобится.

Шаг 1. Выбираем заказ, в котором нам нужно продлить срок защиты.

Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы» и находим в списке нужный заказ. Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа.

Заходим в список заказов и выбираем нужный.

Шаг 2. Заказываем продление защиты покупателя.

В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты. Которую нам и надо продлить. А во втором пункте вы увидите ссылку для продления Защиты покупателя. Нажимаем на нее.

Шаг 3. Выбираем нужный срок продления.

В появившемся окошке вы увидите предупреждение, о том, что ваш запрос на продление защиты покупателя должен быть одобрен продавцом. Если продавец не одобрит заявку, то и срок защиты заказа не будет продлен.

На данном этапе вам нужно будет ввести в поле нужно количество дней. Обычно просят продление на 7-14 дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок.

После того, как вы указали количество дней, нажимаем кнопку «Отправить».

Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена. И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор.

Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц. Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку.

Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам.

Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием. Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги. И о продлении защиты покупателя они совсем не просили.

Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту? Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов.

  • 1) Если вы видите по треку, что посылка действительно была выслана и идет к вам, но просто задержалась в пути, то можно и подождать ее.
  • 2) Если трек номер не отслеживается, продавец какой-то мутный или не отвечает на сообщения, то можно не дожидаться окончания продленного срока защиты и открыть спор. В споре можно указать, что продавец самостоятельно, без вашей просьбы и заявки продлил срок защиты покупателя.

На данный момент в мобильном приложении Алиэкспресс нет возможности автоматически запросить продление защиты заказа. Поэтому, вам нужно будет написать письмо продавцу и попросить его увеличить таймер защиты покупателя. Вот примерный шаблон письма, которым вы можете пользоваться.

Dear friend.

Protection time of my order is almost over, but the parcel is still on the way. Could you extend the protection time for 14 days?

Thank you.

Когда продавец получит ваше письмо, то продлит таймер защиты покупателя на нужное количсетво дней. И вы получите уведомление об этом. Если продавец не прочитает письмо и не отреагирует на него в течение 2 дней, то открывайте спор.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

5 (100%) 1 голосов

Нередки ситуации, когда покупатель еще не получил посылку, а защита заказа уже истекает. В таком случае не обязательно сразу открывать спор, ведь различные задержки при доставке посылок с Алиэкспресс — явление распространенное. Можно просто продлить защиту покупателя на любое количество дней. Продление защиты также может стать плюсом, если вы хотите в течение пары недель потестировать покупку, чтобы та внезапно не оказалась бракованной или не сломалась сразу после закрытия заказа. Как на Алиэкспресс продлить защиту покупателя, вы узнаете дальше.

Что такое защита заказа?

Что значит продлить защиту покупателя? Не стоит путать время обработки с периодом защиты заказа. Защита дается покупателю после отправки посылки, чтобы он имел определенные гарантии и возможность вернуть деньги в течение срока доставки, если товар не придет или окажется неисправным. А время для обработки предоставляется продавцу, чтобы он успел отправить товар. Также в течение периода обработки заказа покупатель может отменить свою заявку или продлить время, если продавец сообщил ему, что не успеет отправить посылку в срок.

Как продлить защиту покупателя, если ее действие заканчивается?

Как продлить срок защиты клиента быстро и без проблем? Нужно сделать следующее:

  • Зайдите на AliExpress, а затем откройте раздел «Мои заказы».
  • Найдите в списке заказов товар, таймер защиты которого скоро обнулится. Затем кликните на кнопку «Подробнее» или «Проверить отслеживание».
  • На странице заказа нажмите на кнопочку «Запросить продление Защиты Покупателя». Она находится в нижней части списка, расположенного под таймером.
  • Откроется диалоговое окно, и в нем вам надо будет ввести количество дней, которое вы хотите прибавить к текущему сроку защиты заказа. После этого нажмите на кнопку «Отправить».

Иллинойс Ограничительные приказы | WomensLaw.org

Нарушение гражданского запрета на контакт может быть нарушением закона. Есть два способа получить помощь, если обидчик нарушит приказ.

Через систему гражданского суда (гражданский)
Вы можете подать заявление о неуважении к суду за нарушение судебного приказа. Обидчик может нарушить гражданский запрет на контакт, если:

  • он / она делает все, что ему запрещает ваш гражданский запрет на контакт, или если он / она не выполняет то, что требуется в приказе; и
  • он / она выполнил это действие или не выполнил это действие после того, как получил приказ о запрете контакта (или имел какой-либо другой способ узнать, что говорится в приказе). 1

Если обидчик приказывает кому-то другому (третьему лицу) нарушить приказ, он может быть виновен в нарушении приказа. 2

Если обидчик не получил уведомления о деле и не имел возможности явиться в суд для слушания, то он / она может использовать это в суде в качестве предлога (защиты) для объяснения того, почему он / она нарушил приказ. . 3

Чтобы подать заявление о неуважении к суду, обратитесь к секретарю и попросите заполнить бланк заявления о неуважении к суду.

Через полицию или шерифа (уголовное дело)
Если обидчик нарушает гражданский запрет на контакт, вы можете немедленно позвонить в службу 911, и ответчик может быть арестован. 4 Однако ответчик должен был получить уведомление о существующем приказе любым из следующих способов:

  • технологическое обслуживание;
  • явка в суд; или
  • другой метод, который показывает, что он знал о заказе. 5

Наказания за нарушение гражданского запрета на контакт могут включать лишение свободы, выплату реституции, штраф, оплату гонораров и судебных издержек или общественные работы. 6 Первым нарушением гражданского запрета на контакт может быть проступок класса А. Второе или последующее нарушение может считаться тяжким преступлением класса 4. 7 Наказанием за проступок класса А является тюремное заключение на срок до одного года и штраф до 2500 долларов. 8 Наказанием за тяжкое преступление класса 4 является тюремное заключение на срок от одного до трех лет и штраф, который решает судья. 9

Для получения дополнительной информации о неуважении к суду, включая разницу между уголовным и гражданским неуважением, перейдите на нашу страницу общих запретительных приказов о насилии в семье.

1 720 ILCS 5 / 12-3,8 (a)
2 720 ILCS 5 / 12-3,8 (d)
3 720 ILCS 5 / 12-3,8 (a-5)
4 740 ILCS 22/220 (c)
5 740 ILCS 22/220 (e)
6 740 ILCS 22/220 (h) (1)
7 720 ILCS 5 / 12-3.8 (e)
8 730 ILCS 5 / 5-4.5-55
9 730 ILCS 5 / 5-4.5-45

Дополнительную информацию о судебном процессе можно найти в нашем разделе «Подготовка к суду — самостоятельно», в вопросе «Что такое судебное обслуживание и как мне этого добиться?».

запретительных судебных приказов: как долго длится постоянный (окончательный) защитный приказ?

Постоянный охранный приказ действует в течение периода времени, указанного в приказе, который, как правило, может составлять максимум 2 года .Если в заказе не указан период времени, он истекает во вторую годовщину даты выдачи заказа. 1 Однако может судить о вынесении приказа на срок более двух лет , если:

  • обидчик совершил деяние, которое будет рассматриваться как тяжкое преступление, связанное с насилием в семье в отношении вас или члена вашей семьи или домашнего хозяйства , даже если обидчик никогда не был обвинен или осужден за преступление;
  • обидчик причинил серьезные телесные повреждения вам или члену вашей семьи или домашнего хозяйства; или
  • тот же истец (вы или ваш ребенок) имел два или более охранных ордера в отношении обидчика в прошлом и в каждом из этих предыдущих дел, судья установил, что обидчик совершил насилие в семье и, вероятно, совершил насилие в семье в будущее. 2

Независимо от того, как долго действует ваш приказ, после того, как приказ действует в течение одного года, нарушитель может подать ходатайство о прекращении действия приказа . (Если постановление длится более двух лет, обидчик может подать второе ходатайство , через год после того, как он / она подает первое ходатайство.) Затем судья проведет слушание, чтобы определить, существует ли «постоянная необходимость в порядок.» Если судья считает, что нет необходимости продолжать исполнение приказа, судья может отменить приказ раньше, чем первоначально установленная дата.Однако тот факт, что обидчик не нарушил приказ, сам по себе не поддерживает решение о том, что приказ больше не нужен. 3

Примечание: Срок действия приказа может истечь после первоначальной даты истечения , если обидчик находится в тюрьме или тюрьме, когда срок действия приказа истекает или , если он / она был освобожден из тюрьмы / тюрьмы в течение одного года до истечения срока действия заказа. В любом случае заказ будет автоматически продлен на:

  • Если обидчик был приговорен к лишению свободы на срок более 5 лет, срок действия постановления истечет в первую годовщину со дня его освобождения из тюремного заключения .
  • Если обидчик был приговорен к 5 годам или менее тюремного заключения, срок действия постановления истечет в -ю годовщину со дня его освобождения из тюремного заключения . 4

В любом случае вы можете запросить новое постановление в суде с указанием продленной даты истечения срока действия, чтобы полиции было проще обеспечить исполнение приказа в случае нарушения приказа после даты истечения срока, указанной в исходном приказе.

1 текс.Fam. Кодекс § 85.025 (a)
2 Tex. Fam. Кодекс § 85.025 (a-1)
3 Tex. Fam. Кодекс § 85.025 (b), (b-1), (b-2)
4 Tex. Fam. Кодекс § 85.025 (c)

Pinkbook | Хранение вакцин и обращение с ними | Эпидемиология УИ

Версия для печати pdf icon [16 страниц]

В этой главе представлен обзор передовых методов хранения вакцин и обращения с ними. Набор инструментов для хранения и обращения с вакцинами CDC содержит подробную информацию о передовых методах и рекомендациях.Участники программы «Вакцины для детей» (VFC) или поставщики вакцин, приобретенных на государственные средства, должны проконсультироваться в своей государственной или местной программе иммунизации, чтобы обеспечить соблюдение всех государственных требований к хранению и обращению, поскольку могут быть требования, специфичные для данной вакцины или адаптированные к ней. юрисдикция.

Холодовая цепь вакцины

Холодовая цепь — это цепочка поставок с контролируемой температурой, которая включает все оборудование и процедуры, связанные с вакцинами. Холодовая цепь начинается с холодильной камеры на заводе-изготовителе, продолжается транспортировкой и доставкой вакцины и надлежащим хранением на объекте поставщика и заканчивается введением вакцины пациенту.

Производители, дистрибьюторы, персонал общественного здравоохранения и поставщики медицинских услуг разделяют ответственность за поддержание холодовой цепи вакцины с момента производства вакцин до их введения.

Стандартные рабочие процедуры (СОП) хранения вакцин и обращения с ними

Производственные предприятия должны разрабатывать и поддерживать четко написанные, подробные и актуальные стандартные операционные процедуры (СОП) хранения и обращения с ними. СОП должны пересматриваться всем персоналом и обновляться координатором вакцины ежегодно.

СОП должны содержать планы и информацию по трем основным направлениям:

  • Общая информация — включает контактную информацию производителей вакцин, поставщиков оборудования и важного персонала учреждения, а также должностные инструкции, регулярно используемые формы и требования к обучению персонала.
  • Регулярное хранение и обращение — включает информацию по всем аспектам управления запасами вакцин, от заказа до мониторинга условий хранения.
  • Экстренное хранение, обращение и транспортировка вакцины — краткое описание шагов, которые необходимо предпринять в случае неисправности оборудования, сбоев питания, стихийных бедствий или других чрезвычайных ситуаций, которые могут нарушить условия хранения вакцины.

Поставщики услуг VFC или те, у кого вакцины приобретены на государственные средства, должны связаться со своей программой иммунизации для получения рекомендаций относительно стандартных и неотложных СОП.

Обучение персонала

Все сотрудники, которые принимают роды или работают с вакцинами, должны быть обучены правильному хранению и обращению, как описано в СОП учреждения. СОП следует хранить рядом с хранилищами вакцин, и персонал должен знать, где их найти.

Необходимо пройти обучение хранению и обращению:

  • В рамках ориентации новых сотрудников
  • Ежегодно для повышения квалификации всех сотрудников, участвующих в мероприятиях по иммунизации
  • При добавлении новых вакцин в инвентарь
  • При обновлении рекомендаций по вакцинам

Координатор по вакцинам

Координатор первичной вакцины должен нести ответственность за обеспечение правильного хранения и обращения со всеми вакцинами, с назначением альтернативного координатора, который может работать в отсутствие главного координатора.Эти люди должны быть полностью обучены повседневным и чрезвычайным политикам и процедурам. Обязанности координатора могут быть выполнены координатором или делегированы соответствующему персоналу. Координатор должен убедиться, что делегат прошел задокументированное обучение, демонстрирующее его компетенцию для конкретных поставленных задач, и должен подтвердить, что задачи выполнены.

Некоторые обязанности координатора включают:

  • Заказ вакцины
  • Контроль за приемом и хранением поставок вакцины
  • Документирование инвентарной информации о вакцинах
  • Организация и мониторинг вакцин в хранилищах, включая ротацию запасов и удаление просроченных вакцин
  • Настройка устройств контроля температуры (TMD) и запись суточных температур
  • Реагирование на скачки температуры (выходящие за допустимые пределы) и отказы оборудования
  • Контроль за транспортировкой вакцины (при необходимости)
  • Контроль за подготовкой к чрезвычайным ситуациям
  • Создание и обновление хранилищ и обработка СОПов

Оборудование для хранения вакцин и контроля температуры

Для предприятия важно иметь надлежащее оборудование для хранения и мониторинга, которое правильно настроено, надлежащим образом обслуживается и ремонтируется по мере необходимости.Это оборудование защищает пациентов от случайного получения скомпрометированной вакцины и защищает учреждения от затрат на ревакцинацию пациентов, замену дорогих вакцин и потерю доверия пациентов.

Холодильники и морозильники

CDC рекомендует следующие типы холодильников и морозильников:

  • Предпочтительны специализированные или фармацевтические установки, предназначенные для охлаждения или замораживания биопрепаратов, включая вакцины. Эти устройства могут быть компактными, встраиваемыми под прилавок или большими.
  • Если специализированная установка или установка фармацевтического класса недоступна, автономная установка бытового назначения может быть приемлемым вариантом в некоторых условиях практики. Следует использовать только холодильную камеру бытового комбинированного холодильно-морозильного агрегата. Морозильное отделение этого типа агрегата не рекомендуется для хранения вакцин, и в холодильном отделении могут быть участки, которые также не следует использовать. Эти устройства имеют холодные точки и колебания температуры, а воздух, циркулирующий из морозильной камеры, может подвергнуть охлажденные вакцины воздействию отрицательных температур.Отдельная морозильная камера необходима для хранения замороженных вакцин.

На всех блоках должно быть достаточно места для хранения самых больших запасов, ожидаемых в самый загруженный период года (например, сезон гриппа), без скопления людей.

Никогда не храните вакцину в комбинированном блоке общежития или бара. Эти агрегаты часто имеют единственную внешнюю дверь и испарительную пластину / охлаждающий змеевик, обычно расположенный в отделении льдогенератора / морозильного отделения. Эти устройства представляют значительный риск замораживания вакцин, даже когда они используются для временного хранения.

Устройства контроля температуры (TMD)

Каждая единица хранения вакцины должна иметь надежную TMD. CDC рекомендует (а VFC требует) использовать устройство непрерывного мониторинга и записи, называемое «цифровым регистратором данных» (DDL), которое устанавливается с интервалами записи не реже, чем каждые 30 минут. Многие DDL используют буферный датчик температуры. Температуры, измеренные с помощью буферного зонда, больше соответствуют температуре вакцины, чем температуры, измеренные стандартными термометрами, которые, как правило, отражают температуру воздуха.DDL предоставляют подробную информацию о том, как долго устройство работает за пределами рекомендованного диапазона температур (температурный скачок). Каждый DDL должен иметь действующий и действующий Сертификат калибровочных испытаний (также известный как «Отчет о калибровке») для обеспечения точности устройства.

DDL должны иметь следующие характеристики:

  • Съемный зонд, который лучше всего отражает температуру вакцины (например, зонд, забуференный гликолем, стеклянными шариками, песком или Teflon®)
  • Аварийный сигнал о выходе температуры за пределы диапазона
  • Индикатор разряда батареи
  • Отображение текущей, минимальной и максимальной температуры
  • Рекомендуемая неопределенность +/- 0.5 ° С (+/- 1 ° F)
  • Интервал регистрации (или скорость считывания), который может быть запрограммирован пользователем для измерения и записи температуры не реже, чем каждые 30 минут

Температурные данные из DDL можно загрузить на компьютер с помощью специального программного обеспечения или получить с веб-сайта для просмотра пользователем, что имеет решающее значение для обеспечения безопасности вакцины. Программное обеспечение или веб-сайт также могут позволять пользователю устанавливать частоту измерения температуры.

На каждом предприятии должно быть рекомендовано TMD для:

  • Каждая единица хранения вакцины
  • Каждая единица аварийного транспорта
  • Резервное копирование (с другим графиком калибровочных испытаний) на случай неисправности основного устройства или его отсутствия для калибровочного тестирования

Калибровочные испытания следует проводить каждые один-два года или в соответствии с графиком, рекомендованным производителем.CDC рекомендует, чтобы текущий и действующий Сертификат калибровочных испытаний DDL содержал:

  • Модель / название устройства или номер
  • Серийный номер
  • Дата калибровки (отчет или дата выдачи)
  • Подтверждение того, что прибор прошел испытания (или прибор в пределах допуска)
  • Рекомендуемая погрешность +/- 0,5 ° C (+/- 1 ° F) или менее

Настройка единицы хранения

Блоки для хранения следует размещать в хорошо вентилируемом помещении, оставляя пространство между блоком, потолком и любой стеной.Ничто не должно закрывать крышку моторного отсека. Устройство должно быть твердым и ровным, нижняя часть должна быть выше пола. Дверца устройства должна открываться и закрываться плавно и плотно прилегать к корпусу устройства. Исследования показывают, что большинство устройств работают лучше всего, когда их размещают в помещении со стандартной комнатной температурой, которая обычно составляет от 20 ° C до 25 ° C (от 68 ° F до 77 ° F). Дополнительные сведения о размещении и расстоянии см. В руководстве пользователя, поставляемом производителем.

Температуры стабилизации

Для стабилизации температуры в недавно установленном или отремонтированном холодильнике может потребоваться от двух до семи дней, а для стабилизации температуры в морозильной камере — от двух до трех дней.

Befoe, использующий устройство для хранения вакцин, следует проверять и записывать минимальную и максимальную температуру каждый рабочий день в течение двух-семи дней. Если значения температуры не могут быть записаны в цифровом виде, их следует проверять и записывать как минимум два раза в рабочий день. После того, как в течение двух дней подряд температура будет зафиксирована в пределах рекомендованного диапазона, прибор станет стабильным и готовым к использованию.

Блок питания

Для защиты источника питания накопителя:

  • Подключайте только один аккумулятор к розетке.
  • Используйте вилку с предохранителем или крышку розетки, чтобы предотвратить отключение устройства от сети.
  • Разместите предупреждающие знаки «НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ» на торговых точках и на хранилищах, чтобы предупредить персонал, смотрителей, электриков и других рабочих, чтобы они не отключили устройства от электросети.
  • Обозначьте предохранители и автоматические выключатели, чтобы предупредить людей, чтобы они не отключали питание накопителей.
  • Соблюдайте осторожность при использовании розеток, которые могут сработать или отключиться, и избегайте использования встроенных выключателей цепи (которые могут иметь кнопки сброса), розеток, активируемых настенным выключателем, и разветвителей питания с несколькими розетками.

Техническое обслуживание оборудования

Блоки хранения и устройства контроля температуры нуждаются в регулярном техническом обслуживании для обеспечения надлежащей работы, поддержания требуемых температур и продления срока службы оборудования.

  • Регулярно проверяйте уплотнители дверцы складских помещений на предмет износа.
  • Проверьте дверные петли и отрегулируйте их так, чтобы дверца открывалась и закрывалась плавно и точно прилегала к корпусу устройства. Если оставить дверцу открытой, термостат может среагировать на повышение температуры в помещении, и блок будет усерднее работать, чтобы поддерживать нужную температуру внутри.В некоторых частях устройства температура может быть очень низкой. Может оказаться полезным использование сигнализации открытой двери и самозакрывающейся двери.
  • Очистите катушки агрегата и двигатель в соответствии с инструкциями производителя.
  • Очистите внутренние части устройств, чтобы предотвратить рост бактерий и грибков. Очистка должна выполняться быстро, чтобы минимизировать риск выхода температуры за допустимые пределы.
  • Разморозьте морозильные камеры с ручным размораживанием, если мороз превышает 1 см или превышает рекомендованный производителем предел. Следуйте инструкциям производителя.Во время размораживания временно храните вакцины в другом помещении с подходящей температурой морозильной камеры.
  • Устройства контроля температуры со временем «дрейфуют», что влияет на точность. Если калибровочное испытание показывает, что точность устройства больше +/- 0,5 ° C (+/- 1 ° F), его следует заменить. Корректировка для правильной точности не рекомендуется.
  • Со временем может потребоваться корректировка температуры блока хранения. Регулировку температуры должен производить только координатор вакцинации, а не в напряженное время рабочего дня, когда дверь часто открывают.Координатор должен подтвердить, что нет другой проблемы (например, блок отключен от сети, дверь оставлена ​​открытой, сломан TMD и т. Д.), Прежде чем вносить какие-либо изменения в температуру.
  • Если вы считаете, что может быть проблема с TMD, используйте резервную TMD, чтобы проверить температуру, прежде чем вносить какие-либо изменения.

Если используется резервный генератор, его следует проверять ежеквартально и ежегодно обслуживать в соответствии с указаниями производителя.

Организация и хранение вакцины в хранилище

Для получения самых последних рекомендаций по хранению и обращению с конкретными вакцинами и разбавителями следует обращаться к вкладышам производителей.

Хранение вакцины

Для подтверждения правильного хранения вакцин и сведения к минимуму риска ошибок введения:

  • Храните вакцины в их оригинальной упаковке с закрытыми крышками в отдельных контейнерах до тех пор, пока они не будут готовы к введению, чтобы защитить их от света и обеспечить дополнительную термостабильность / защиту. Никогда не храните незакрепленные флаконы или шприцы, заполненные производителем, вне их упаковки. Это увеличивает риск ошибок администрирования, делает вакцину доступной для света и затрудняет отслеживание сроков годности и управление запасами.Для некоторых специализированных единиц рекомендуется хранить вакцину вне упаковки. В этом случае следуйте инструкциям производителя по хранению вакцины.
  • Поместите вакцины и разбавители с самым ранним сроком годности перед вакцинами с более поздним сроком годности.
  • Храните вакцины и разбавители с аналогичными упаковками или названиями или с составами для детей и взрослых на разных полках.
  • По возможности храните разбавитель с соответствующей охлажденной вакциной.Никогда не храните разбавитель в морозильной камере.
  • Разместите вакцины и разбавители на расстоянии 2–3 дюймов от стен, потолка, пола и двери установки.
  • Разложите вакцины и разбавители рядами и оставьте между ними пространство для циркуляции воздуха.
  • При использовании бытовой установки избегайте хранения вакцин и разбавителей в любой части установки, которая может не обеспечивать стабильную температуру или достаточный поток воздуха, например, непосредственно под вентиляционными отверстиями; в ящиках для деликатесов, фруктов или овощей; или на полках дверцы холодильника.
  • Установите бутылки с водой на верхнюю полку, пол и в дверные полки бытовой техники. Помещение бутылок с водой в устройство может помочь поддерживать стабильную температуру. (Бутылки для воды не рекомендуется использовать с некоторыми устройствами фармацевтического класса, следуйте инструкциям производителя.)
  • Избегайте размещения и хранения каких-либо предметов, кроме вакцин, разбавителей и бутылок с водой, внутри складских помещений. Если другие лекарства и биологические продукты должны храниться в одном помещении с вакцинами, они должны быть четко маркированы и храниться в контейнерах или контейнерах, отличных от вакцин.Потенциально загрязненные предметы (например, кровь, моча, стул) следует надлежащим образом удерживать и хранить под вакцинами, чтобы избежать заражения из-за капель или утечек.
  • Поместите TMD в центр блока, окружив его вакцинами. DDL следует настроить на измерение температуры не реже, чем каждые 30 минут.

Температурные диапазоны

Холодильники должны поддерживать температуру от 2 ° C до 8 ° C (от 36 ° F до 46 ° F). Морозильные камеры должны поддерживать температуру от -50 ° C до -15 ° C (от -58 ° F до + 5 ° F).Термостаты холодильника или морозильника должны быть настроены на заводскую установку или среднюю температуру, что снизит вероятность скачков температуры.

Термостаты имеют различные обозначения и, как правило, показывают уровень холода, а не температуру. Единственный способ узнать температуру, в которой хранятся вакцины, — это измерить и контролировать ее с помощью TMD.

Мониторинг температуры вакцины

Для обеспечения безопасности вакцин минимальную и максимальную температуру хранилища следует проверять и записывать в начале каждого рабочего дня.Если используется TMD, который не отображает минимальную и максимальную температуры, то текущую температуру следует проверять и записывать как минимум два раза (в начале и в конце рабочего дня).

Журнал контроля температуры должен быть помещен на двери каждой единицы хранения (или поблизости), и должна быть записана следующая информация:

  • Минимальная / максимальная температура (или текущая температура, если используется устройство, которое не регистрирует минимальную / максимальную температуру)
  • Дата
  • Время
  • Имя лица, проверявшего и фиксировавшего температуру
  • Любые действия, предпринятые в случае резкого скачка температуры

Если чтение пропущено, оставьте пустую запись в журнале.Такие записи следует отличать от записей, в которых TMD не смог отобразить показания.

Проверяйте дверцы агрегата в течение дня и всегда в конце дня, чтобы убедиться, что они плотно закрыты.

Еженедельно проверяйте показания температуры хранилища на предмет изменений в тенденциях температуры, которые могут потребовать действий (корректировка температуры блока или ремонт / замена оборудования для хранения или контроля температуры). Данные о температуре должны храниться в течение трех лет (если законы или правила штата не требуют более длительного периода).

Температурные отклонения (температуры вне диапазона)

Любое значение температуры, выходящее за пределы диапазона, рекомендованного на вкладыше к упаковке производителей вакцин, считается отклонением от температуры и требует немедленных действий:

  1. Немедленно сообщите об этом основному или альтернативному координатору вакцинации или сообщите о проблеме руководителю.
  2. Пометьте вакцины, подвергшиеся воздействию, «НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ» и поместите их в отдельный контейнер отдельно от других вакцин в блоке для хранения (не выбрасывайте эти вакцины).
  3. Координатор вакцины или руководитель должны начать документировать подробности события.
  4. Внедрите СОП вашего предприятия для температурных отклонений, обязательно проверяя размещение устройства контроля температуры или регулируя температуру устройства по мере необходимости.
  5. Обратитесь в свою программу иммунизации и / или к производителю (-ам) вакцины в соответствии с вашими СОП для получения рекомендаций.
  6. Полная документация события, включая предпринятые действия и результаты.

Вакцины никогда не должны оставаться в нефункционирующем отделении в течение длительного периода.Если есть подозрение, что какое-то устройство вышло из строя, следует начать выполнение аварийных СОП.

Управление инвентаризацией вакцин

Важно убедиться, что вакцины распакованы и хранятся правильно, и учитывать каждую полученную и использованную дозу, независимо от того, введена ли вакцина, выброшена впустую, скомпрометирована, просрочена или передана.

Поставок

Планирование и получение поставок

Координатора вакцины или его заместителя следует немедленно уведомить о прибытии вакцины.Вакцины следует распаковать и немедленно хранить. Доставка вакцины должна быть запланирована только по датам и в то время, когда будет присутствовать персонал. Контейнер для доставки вакцины никогда не следует оставлять без присмотра.

Распаковка доставок

Вакцины и разбавители следует распаковать и незамедлительно хранить при рекомендуемых температурах. Их нельзя хранить в закрытой транспортировочной коробке.

  • Осмотрите транспортный контейнер и его содержимое на предмет повреждений.
  • Сравните содержимое с упаковочным листом.Для замороженных вакцин в упаковочном листе может быть указано максимальное время, в течение которого вакцины могут находиться в пути, в зависимости от даты отгрузки.
  • Убедитесь, что лиофилизированные вакцины поставляются с правильным типом и количеством разбавителей.
  • Проверьте срок годности вакцины и разбавителя, чтобы убедиться в отсутствии продуктов с истекшим сроком годности или продуктов с истекшим сроком годности.
  • Если имеется, проверьте монитор холодовой цепи (CCM) на предмет изменения температуры во время транспортировки. Примечание. СКК предназначены для одноразового использования, и после проверки их следует выбросить.

Если есть расхождения между содержимым и упаковочным листом или есть другие опасения по поводу содержимого (включая отклонение температуры), следует немедленно уведомить производителя вакцины. Если есть подозрение на изменение температуры, вакцины должны иметь маркировку «НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ» и храниться в соответствующем хранилище вакцин отдельно от других вакцин до тех пор, пока не будет определена жизнеспособность вакцины. По поводу любых вакцин VFC или других вакцин, приобретенных на государственные средства, следует обращаться в государственную или местную программу иммунизации.

Учет материально-производственных запасов

Проводите инвентаризацию вакцины не реже одного раза в месяц и перед размещением заказов на вакцины, чтобы обеспечить наличие адекватных вакцин и разбавителей. Определяющими факторами для заказа являются прогнозируемый спрос, вместимость складских помещений и текущие поставки вакцин. Многие государственные и местные информационные системы по иммунизации (IIS) имеют функции учета инвентаризации вакцин, и от поставщиков VFC может потребоваться использование IIS для отслеживания инвентаризации.

Вращение и снятие запаса

Запас вакцины следует обновлять и регулярно проверять на предмет отсутствия доз с истекшим сроком годности.Любые вакцины и разбавители с истекшим сроком годности должны быть немедленно удалены, чтобы избежать их случайного применения.

Сведения о сроках годности

Определение срока годности вакцины или разбавителя является важным шагом в правильном хранении вакцины и обращении с ней. Введение вакцины с истекшим сроком годности остается одной из основных ошибок при хранении вакцины и обращении с ней, поэтому персоналу крайне важно понимать, как читать даты истечения срока годности, чтобы предотвратить получение пациентами недействительных доз вакцины.

Когда срок годности составляет только месяц и год, продукт можно использовать до последнего дня этого месяца включительно.Если день указан вместе с месяцем и годом, продукт можно использовать только до конца этого дня. Продукты, которые были загрязнены или скомпрометированы, не должны использоваться независимо от срока годности.

В некоторых случаях, например, когда производитель указывает дату истечения срока годности (BUD), вакцины необходимо использовать до истечения срока годности, указанного на этикетке.

BUD рассчитывается на основе даты первого прокола флакона и информации о хранении на вкладыше к упаковке.Если вакцина не содержит BUD, вакцину следует использовать до истечения срока годности, указанного производителем.

BUD заменяет срок годности и должен быть отмечен на этикетке вместе с инициалами человека, производящего расчет. Примеры включают:

  • Восстановленные вакцины имеют ограниченный срок использования после смешивания вакцины с разбавителем. Например, если на листке-вкладыше указано, что восстановленную вакцину необходимо использовать в течение 30 минут, ее необходимо выбросить, если она не была использована к тому времени.Эти временные рамки могут применяться только до тех пор, пока восстановленная вакцина все еще находится во флаконе, а не после того, как она набирается в шприц, поэтому следует тщательно проверять листок-вкладыш.
  • Многодозовые флаконы (MDV) могут иметь определенные временные рамки для использования после того, как они были введены с помощью иглы. Например, на листке-вкладыше может быть указано, что вакцину необходимо выбросить через 28 дней после ее введения. Если флакон введен 1 июня 2020 г., BUD будет 29 июня 2020 г.
  • Сокращенные производителем даты истечения срока годности могут применяться, когда вакцина подвергается воздействию несоответствующих условий хранения.Производитель может определить, что вакцина все еще может быть использована, но срок ее действия истечет раньше, чем дата, указанная на этикетке.

В дополнение к BUD, некоторые MDV имеют определенное количество доз, которые можно отозвать. После удаления максимального количества доз флакон следует выбросить, даже если во флаконе остается остаточная вакцина.

Утилизация вакцины и оборудования

Иногда неиспользованные дозы вакцины и разбавителя, неоткрытые флаконы, флаконы с истекшим сроком годности и потенциально испорченная вакцина могут быть возвращены в кредит, даже если они должны быть выброшены.Государственная или местная программа иммунизации или производитель вакцины могут предоставить информацию о вакцине.

Открытые и сломанные флаконы и шприцы, заполненные производителем шприцы, которые были активированы, и вакцины, предварительно набранные поставщиками, не могут быть возвращены и должны быть утилизированы в соответствии с требованиями штата.

Сразу после использования все шприцы / иглы должны быть помещены в контейнеры для биологически опасных материалов, которые должны быть закрываемыми, устойчивыми к проколам, герметичными по бокам и дну и снабжены этикетками или цветовыми кодами.Эта практика помогает предотвратить случайные уколы иглой и повторное использование. Использованные иглы не следует закрывать, разрезать или отсоединять от шприцев перед утилизацией.

Пустые, просроченные или испорченные флаконы с вакцинами обычно не считаются опасными или фармацевтическими отходами и не требуют утилизации в контейнере для биомедицинских отходов. Однако следует соблюдать государственные требования по утилизации. Требования по утилизации медицинских отходов устанавливаются государственными агентствами по охране окружающей среды.

Предварительный поиск вакцин

Вакцины следует оформлять только во время введения.Шприцы общего назначения предназначены для немедленного введения, а не для хранения. В шприцах с предварительно набранной вакциной, не содержащей консервантов, может произойти заражение и рост микроорганизмов. Кроме того, компоненты вакцины могут со временем взаимодействовать с полимерами в пластиковом шприце, потенциально снижая эффективность вакцины. Предварительный сбор вакцин также может привести к отходам вакцины.

Производители вакцин не рекомендуют предварительно разрабатывать вакцины даже для поликлиник, находящихся за пределами клиники. В качестве альтернативы CDC рекомендует использовать шприцы, заполненные производителем (MFS), для крупных клиник вакцинации.

Если необходимо предварительно получить вакцины:

  • Настройте отдельную станцию ​​введения для каждого типа вакцины, чтобы предотвратить ошибки при приеме лекарств.
  • Оформляйте вакцины только после прибытия в поликлинику или на массовую вакцинацию.
  • Каждый человек, вводящий вакцины, должен выписать не более одной MDV или 10 доз за один раз.
  • Следите за потоком пациентов, чтобы избежать ненужных доз.
  • Predraw восстановленную вакцину в шприц только тогда, когда она готова к введению.
  • Если предварительно набранная вакцина не используется в течение 30 минут после восстановления, следуйте инструкциям производителя по условиям хранения и срокам.

Любую оставшуюся вакцину в заранее набранных шприцах следует выбросить в конце рабочего дня. Предварительно собранную восстановленную вакцину никогда не следует переносить обратно во флакон для хранения.

Транспортировка вакцин

Для защиты запасов вакцины вакцину следует доставлять непосредственно на предприятие, где она будет использоваться.Однако иногда вакцину необходимо доставить в удаленное или вспомогательное учреждение на такое мероприятие, как местная клиника вакцинации. Транспорт также может потребоваться во время чрезвычайных ситуаций, таких как длительное отключение электроэнергии, наводнение или другие стихийные бедствия, которые могут поставить под угрозу поставки вакцины. В этих случаях необходимо предпринять определенные действия для защиты запасов вакцины.

Транспортировка вакцины на удаленные или вспомогательные объекты отличается как от транспортировки, так и от транспортировки в экстренных случаях.Доставка обычно включает профессионального перевозчика, а также перевозку вакцин между местами на большое расстояние и в определенные сроки. Транспортировка предполагает перемещение вакцины в короткие сроки и на расстояние между поставщиками. В зависимости от ситуации рекомендации по транспортировке могут отличаться. СОП организации должны четко определять процедуры транспортировки для всех возможных сценариев и должны использоваться обученным персоналом для любой транспортировки вакцины.

Подготовка вакцины для транспортировки

На предприятии должен быть запас материалов, необходимых для перевозки крупнейшего ежегодного запаса вакцин.

Рекомендации по транспортной системе
Описание контейнера Аварийный транспорт Транспортировка в клинику или вспомогательное учреждение вне офиса или для перемещения запасов
Портативный холодильник или морозильник для вакцин Есть Есть
Соответствующий контейнер и упаковка Есть Есть
Система транспортировки бутылок с кондиционированной водой pdf icon [2 страницы] Есть
Оригинальный транспортный контейнер производителя Да

(только в крайнем случае)

Охладители продуктов питания / напитков

Допускаются контейнеры с мягкими стенками, специально разработанные для перевозки вакцины (и могут быть частью квалифицированной системы контейнеров и упаковок).Не следует использовать имеющиеся в продаже охладители для пищевых продуктов или напитков с мягкими стенками, поскольку большинство из них плохо изолированы и на них могут повлиять температура в помещении или на улице.

TMD для каждого транспортного контейнера следует использовать во время транспортировки, а также соответствующие охлаждающие жидкости и транспортные материалы в соответствии с конкретной используемой транспортной системой (ами).

Те же транспортные контейнеры, в которых изначально были отправлены вакцины, могут использоваться для экстренной транспортировки только в крайнем случае.

Частично использованные флаконы не могут передаваться между поставщиками или через государственные границы.

Транспортировка охлажденных вакцин на внешние или вспомогательные объекты

Передовой опыт в области транспорта включает:

  • Общее время на транспортировку в одиночку или транспортировку плюс рабочий день в клинике должно составлять максимум 8 часов.
  • Транспортируйте разбавители с соответствующими вакцинами, чтобы всегда иметь в наличии равные количества вакцин и разбавителей для восстановления.
  • Перевозите только количество вакцины, необходимое для рабочего дня.
  • Если необходимо использовать некоммерческое транспортное средство, размещайте транспортные контейнеры в салоне автомобиля, а не в багажнике.

Транспортировка вакцин в чрезвычайных ситуациях

В дополнение к действиям, указанным выше, в чрезвычайной ситуации:

  • Свяжитесь с альтернативным хранилищем вакцин перед упаковкой любой вакцины, чтобы убедиться, что она может принимать вакцины на хранение.
  • Отметьте все защитные меры, принятые во время события (бутылки с водой, TMD с батарейным питанием, транспортировка на альтернативный объект и т. Д.)).
  • Открывайте дверцу хранилища вакцины только тогда, когда вы готовы упаковать вакцину в транспортные контейнеры или после восстановления подачи электроэнергии.

Если можно предвидеть чрезвычайную ситуацию (например, погодное явление), приостановите мероприятия по иммунизации до наступления чрезвычайных ситуаций, чтобы дать достаточно времени для упаковки и транспортировки.

Хранение вакцин в месте назначения

Сразу по прибытии на место за пределами учреждения вакцины должны храниться в соответствующем хранилище с TMD.Следуйте рекомендованным инструкциям по мониторингу и регистрации температуры блока хранения:

  • Если устройство показывает минимальную / максимальную температуру, эту информацию необходимо проверить и записать.
  • Если устройство не отображает минимальную / максимальную температуру, то текущую температуру необходимо проверить и записать как минимум два раза (в начале и в конце рабочего дня).

Если вакцины нельзя хранить в хранилище на объекте, их следует хранить в переносном хранилище вакцин, руководствуясь следующими указаниями:

  • Поместите TMD (предпочтительно с зондом в термобуфер) как можно ближе к вакцинам, проверяйте и записывайте температуру ежечасно.
  • Держите емкость максимально закрытой.

Благодарности

Редакция выражает признательность Дженнифер Хамборски, Бет Хиббс, Джинджер Редмон, Донне Уивер, А. Патриции Води и Скипу Вулфу за их вклад в эту главу.

Избранные источники

CDC. Общие рекомендации по передовой практике иммунизации: Руководство Консультативного комитета по передовой практике по методам иммунизации (ACIP) pdf icon [193 страницы].По состоянию на 27 декабря 2019 г. и 12 августа 2020 г.

CDC. Рекомендации и указания: хранение и обращение.

CDC. Набор инструментов для хранения и обращения с вакцинами pdf icon [65 страниц] .

Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA). Вакцины, лицензированные для использования в Соединенных Штатах (внешний значок).

Коалиция действий по иммунизации. Ресурсы клиники: значок «Хранение и обращение».

Запретительные и защитные судебные приказы

Запретительные и защитные судебные приказы в Грузии

Независимо от того, есть ли у вас преследователь или вам нужно защитить себя и своих детей, запретительные судебные приказы или защитные судебные приказы — это законный и формальный способ сказать другим «держаться подальше».«Хотя лист бумаги в конечном итоге не останавливает кого-то от причинения вреда другому, полиция имеет право немедленно арестовать человека за нарушение приказа. В каждом штате есть свои запретительные и защитные судебные приказы. Важно знать законы вашего штата о различиях между орденами и о том, как их получить.

Если вас обвинили в нарушении запретительного или защитного судебного приказа, вам помогут наши адвокаты , штат Джорджия, . У нас большой опыт работы в уголовном праве, и мы готовы помочь вам сегодня.

Разница между запретительным судебным приказом в Грузии и охранным судебным приказом в Грузии

Запретительный судебный приказ — это приказ, обязывающий стороны судебного процесса не совершать определенных действий или совершать определенные действия. Когда человек не является членом семьи, обычно достаточно запретительного судебного приказа. Однако, если человек находится в вашей семье, вы должны подать постановление о защите от насилия в семье. Запретительный судебный приказ может быть запрошен без ведома другой стороны.В случае вынесения запретительного судебного приказа сторона, против которой выдан запретительный судебный приказ, сможет потребовать проведения слушания, чтобы объяснить свою точку зрения. Некоторые ситуации, когда вы можете запросить запретительный судебный приказ, включают:

  • Физический: в случае насильственных действий против вас или ваших детей запретительный судебный приказ может запретить вашему супругу общаться с вами.
  • Финансы: Если кто-то из членов вашей семьи препятствует вам получить доступ к вашим финансам или удерживает деньги, суд может издать запретительный судебный приказ.
  • Психологический: запретительный судебный приказ может быть получен, когда психологическое насилие мешает вам выполнять свою работу или повседневную жизнь.
  • Патент
  • : Если кто-то нарушает ваш патент или товарный знак, вы имеете право потребовать запретительный судебный приказ.

Охранный судебный приказ в Грузии отличается от запретительного судебного приказа по многим параметрам, но наиболее существенным отличием является то, что охранный судебный приказ имеет более длительный срок действия. Охранные приказы могут включать детей, других членов семьи, соседей по комнате или романтических партнеров жертвы.Некоторые заказы могут длиться от одного до пяти лет, а другие — на всю жизнь. По истечении срока действия охранного ордера жертва может возобновить его, если все еще чувствует угрозу или если это необходимо для ее защиты. Защитные приказы могут включать такие условия, как

  • Нет контакта
  • Находиться на определенном расстоянии от жертвы, ее дома, работы, машины или школы. Длина обычно определяется в ярдах, например 100 или 300 ярдов.
  • Приказ обидчику прийти на консультацию

Нарушение охранного ордера может рассматриваться как уголовное преступление, проступок или неуважение к суду.

Мы можем помочь, если вас обвинили в нарушении запретительного или охранного судебного приказа в Грузии

Нарушение запретительного судебного приказа в Грузии может иметь серьезные последствия, включая обвинение в преследовании при отягчающих обстоятельствах или тюремное заключение. Нарушение охранного ордера может повлечь за собой наказание до 10 лет тюрьмы и штраф до 10 000 долларов.

Если вас обвинили в нарушении запретительного или охранного судебного приказа в Грузии, вам нужен опытный юрист.Полиция серьезно относится к этим заявлениям, и вы можете столкнуться с серьезными штрафами. Свяжитесь с нами сегодня, если вы или ваш любимый человек столкнулись с такой ситуацией.

Как получить запретительный или защитный судебный приказ в Грузии

Чтобы получить любой приказ, вы должны подать необходимые документы в своем округе. Приказ будет временным до проведения слушания. На слушании судья решит, следует ли продлить запретительный судебный приказ или отменить его. Вы должны предоставить все доказательства, которые у вас есть, чтобы явиться на слушание, чтобы продемонстрировать, что для вашей защиты требуется запретительный или защитный судебный приказ.Чтобы получить временный запретительный судебный приказ, вы должны продемонстрировать, что вам будет немедленно нанесен непоправимый ущерб, если он не будет издан. Или в случае домашнего насилия будет введен временный охранный ордер, чтобы защитить вас от преследований или физического вреда. Однако сначала необходимо представить доказательства, чтобы убедить судью в том, что вы находитесь в опасности и нуждаетесь в защите.

O.C.G.A. §19-13-3 содержат руководящие принципы для охранных судебных приказов:

(b) После подачи проверенной петиции, в которой заявитель утверждает с конкретными фактами, что существует вероятная причина для установления того, что насилие в семье имело место в прошлом и может произойти в будущем, суд может назначить такое временное средство правовой защиты ex parte если сочтет это необходимым для защиты заявителя или несовершеннолетнего члена семьи от насилия.

(c) В течение десяти дней после подачи петиции в соответствии с настоящей статьей или как можно скорее после этого, но ни в коем случае не позднее, чем через 30 дней после подачи петиции, должно быть проведено слушание, на котором заявитель должен доказать утверждения ходатайства по перевесу доказательств, как и в других гражданских делах.

Чрезвычайные охранные приказы в Грузии

Существует также вид охранного приказа, называемый аварийным защитным приказом.Это используется в ситуациях, когда имело место домашнее насилие, и одну из сторон просят покинуть дом. Экстренный охранный ордер — это краткосрочный охранный ордер, ограниченный максимум неделей. В течение этого времени жертва может запросить более длительный охранный ордер.

Свяжитесь с нами

Есть случаи, когда запретительные или защитные судебные приказы выносятся против кого-то, кого ложно обвиняют. Если вы получили запретительный судебный приказ, временный запретительный судебный приказ или охранный судебный приказ, вам могут помочь наши поверенные по охранным судебным приказам штата Джорджия .Свяжитесь с нами сегодня и получите бесплатную оценку кейса.

Oribe | FAQS | Oribe

Что такое консерванты и почему они важны в продуктах Oribe?

Консерванты используются в продуктах для обеспечения их безопасности и защиты от роста микробов (например, плесени и бактерий). Хотя консерванты часто имеют плохую репутацию, они очень важны для обеспечения безопасности продукта. Есть много разных консервантов. Мы соблюдаем все правила безопасности для всех рынков, на которых мы продаем, и выбираем лучшие консерванты для каждого продукта.Некоторые из них, которые мы не используем, — это парабены, метилизотиазолинон (MI) / метилхлоризотиазолинон (MCI) и консерванты, высвобождающие формальдегид, такие как гидантоин DMDM.


Почему алкоголь содержится в некоторых продуктах Oribe?

Для поддержания высокого уровня эффективности в некоторых составах необходимо определенное количество спирта. Например, легкий спирт обычно важен для быстрого высыхания продукта. Кроме того, важно помнить, что не все спирты сохнут.Есть спирты, известные как жирные спирты, которые используются в качестве смягчающих веществ, например цетиловый, стеариловый и цетеариловый спирт.

Мы стремимся использовать идеальное количество спиртов косметического класса, чтобы вы могли достичь желаемого стиля без негативных эффектов, иногда связанных со спиртами.


Почему списки ингредиентов для одного и того же продукта иногда различаются?
Списки ингредиентов могут время от времени изменяться. Посмотреть полный список ингредиентов можно здесь. Это может произойти по многим причинам, включая нормативные изменения или источники ингредиентов.Хотя конкретный ингредиент может измениться, заметной разницы в характеристиках продукта не будет. Возможно, что две версии одного и того же продукта могут находиться на полке одновременно до тех пор, пока новая версия не будет полностью введена в инвентарь. Самый последний список ингредиентов можно найти на самой упаковке продукта.


Не содержат сульфатов в продуктах Oribe?

Когда люди говорят о сульфатах в уходе за волосами, они в первую очередь имеют в виду ингредиенты на основе сульфатов, которые действуют как очищающие (поверхностно-активные вещества и пенообразователь) в шампунях, такие как лаурилсульфат натрия (SLS) и лауретсульфат натрия (SLES).Поверхностно-активные вещества на основе сульфатов могут быть резкими, удаляя натуральные масла, истощая цвет и раздражая кожу головы. Бессульфатные поверхностно-активные вещества относительно мягче, меньше отделяются и меньше пенится.

По мере развития бессульфатных технологий и изменения мышления потребителей мы обновили наше портфолио, и теперь все продукты по уходу за волосами Oribe не содержат сульфатов (SLES и SLS).


Безопасны ли цвета продукции Oribe?

Хотя наше семейство Beautiful Color делает акцент на защите цвета как на главном преимуществе, другие наши продукты по уходу за волосами также безопасны для окрашенных волос.


Безопасны ли продукты Oribe для волос, обработанных кератином?

Все продукты Oribe созданы без преднамеренного добавления хлорида натрия †, распространенного в косметической индустрии загустителя и наполнителя, который, как известно, отрицательно влияет на волосы, обработанные кератином. Поскольку мы не используем этот ингредиент в наших продуктах, все продукты Oribe безопасны для волос, обработанных кератином.

† Незначительное количество хлорида натрия может присутствовать в качестве побочного продукта из основных функциональных ингредиентов.


Есть ли у продуктов Oribe срок годности?

Большинство продуктов Oribe проходят испытания на предмет наличия стандартного срока годности три года (с даты производства) и / или PAO (период после открытия) продолжительностью один год. Все продукты Oribe (кроме перечисленных ниже) не имеют срока годности, но имеют символ PAO на продукте.

  • У шампуня Serene Scalp Anti-Dandruff Shampoo срок годности указан на дне флакона или картонной упаковки продукта.
  • Некосметические продукты, такие как свечи и благовония, не имеют срока годности или PAO.


Можно ли использовать продукцию Oribe для наращивания волос?
Практическое правило при наращивании волос — никогда не класть изделие с накладкой рядом с клеем, лентой или лентой. Однако, поскольку на рынке существует так много разных марок и типов наращенных волос, мы рекомендуем вам спросить своего стилиста, прежде чем использовать конкретный продукт для наращивания волос.


В чем разница между УФ и SPF защитой?

Защита SPF (фактор защиты от солнца) — это лекарственное средство, применимое к коже †.Это также утверждение, которое требует специального теста на эффективность для подтверждения заявления / рейтинга SPF. Защита от ультрафиолета для волос бывает разной. Это относится к физическим преимуществам УФ-фильтров, которые помогают защитить пряди волос (не кожу или кожу головы) от потенциального повреждения (т. Е. Выцветания), вызванного воздействием солнца. Продукты по уходу за волосами Oribe не разработаны и не предназначены для защиты кожи SPF. Однако большинство продуктов Oribe содержат один или несколько УФ-фильтров, которые помогают защитить волосы от воздействия солнца.

† на основе лекарственной монографии Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США

Является ли аромат Oribe натуральным?
Наш аромат представляет собой смесь натуральных и синтетических ингредиентов. В Oribe мы считаем, что использование определенных синтетических материалов выгодно. Фактически, в некоторых случаях они являются лучшей альтернативой, чем их естественные аналоги. Распространенное заблуждение — натуральное всегда лучше синтетического. Однако это не всегда так.Некоторые натуральные ароматические ингредиенты могут быть неустойчивыми из-за истощения природных ресурсов.

Без запаха в продукции Oribe?
Да. У нас есть два продукта без отдушек: Serene Scalp Soothing Leave-On Treatment и Serene Scalp Thickening Treatment Spray. Мы решили сделать эти несмываемые продукты без запаха, потому что чаще всего люди с чувствительностью кожи головы более чувствительны к ароматам.

Натуральны ли продукты Oribe?

Oribe не является полностью натуральной косметической маркой.Мы стремимся создавать наши продукты с максимально возможным содержанием натуральных или натуральных ингредиентов с учетом конкретной формулы; тем не менее, наши главные цели — безопасность и производительность продукта. У нас есть обширный список ингредиентов с ограниченным доступом, которые мы не разрабатываем. Каждый продукт тщательно изготовлен из смеси натуральных, естественных и оптимальных синтетических ингредиентов (например, высокофункциональных силиконов), так что эксплуатационные характеристики никогда не ухудшаются.

Являются ли продукты Oribe «чистыми»?
Компания Oribe не позиционирует свой бренд как бренд чистой красоты, потому что определение «чистой красоты» отличается от бренда к бренду, от рынка к рынку и, что самое главное, не регулируется.Например, некоторые ингредиенты могут быть разрешены в стандарте «чистой красоты» одного бренда и запрещены другим. Компания Oribe Hair Care специализируется на разработке продуктов с использованием безопасных, высококачественных и инновационных ингредиентов.


Являются ли продукты Oribe веганскими?

Большинство продуктов Oribe подходят для веганов. Это означает, что в их состав входят только веганские ингредиенты. Продукты Oribe не сертифицированы для веганов, потому что они не производятся на сертифицированных веганских предприятиях, которые производят только веганские товары.Следующие продукты еще не являются веганскими, но мы работаем над тем, чтобы сделать их подходящими для веганов:

  • Rough Luxury Molding Wax
  • Rough Luxury Soft Molding Paste
  • Balmessence Lip Treatment

Тестирует ли компания Oribe на животных?

Компания Oribe никогда не тестирует на животных, только на людях. Компания Oribe гордится своим участием в программе «Красота без кроликов», созданной организацией «Люди за этичное обращение с животными» (PETA). Мы также не используем сырье, испытанное на животных †.

† В соответствии с седьмой поправкой к Европейской директиве по косметике 1223/2009.

Безглютеновые продукты Oribe?

Вся наша линия не содержит глютена *. Благодаря новой технологии мы можем использовать в некоторых наших продуктах ингредиенты пшеничного происхождения, не содержащие глютен (такие как аминокислоты пшеницы и гидролизованный белок пшеницы). Это означает, что вы по-прежнему получаете пользу от пшеницы, которая отлично подходит для укрепления, но людям с аллергией на глютен не нужно беспокоиться о том, что они могут подвергнуться воздействию глютена.

* на основе определения без глютена FDA США.

Есть ли у продукции Oribe тепловая защита?

Большинство наших продуктов обладают термозащитой для волос. Четыре продукта Oribe были разработаны и протестированы на защиту от перегрева до 450 градусов по Фаренгейту:

  • Invisible Defense Universal Protection Spray
  • Balm d’Or Heat Styling Shield
  • Straight Away Smoothing Blowout Cream
  • Mystify Restyling Spray

Почему продукты Oribe содержат силиконы?

На сегодняшний день существует не так много вариантов силиконовых альтернатив, которые обеспечивают такие же свойства против завивки, скольжения и блеска на волосах, не утяжеляясь и не оставляя при этом волосы плоскими.Хотя силиконы являются синтетическими, а не натуральными или полученными естественным путем, при использовании на оптимизированных и откалиброванных уровнях (именно так мы их и используем) они лучше всего подходят для защиты волос от завивки, скольжения и блеска, не оставляя волос жирными или плоскими. . Есть много разных типов силиконов. Некоторые из них более тяжелые и имеют большее покрытие, в то время как другие легкие и не накапливаются. Амодиметикон, содержащийся во многих кондиционерах и масках, например, представляет собой легкий водорастворимый силикон, который смывается с волос, обеспечивая скольжение и разглаживание.

Подходит ли переработка упаковки Oribe?

Большая часть упаковки Oribe подлежит вторичной переработке при правильной утилизации. Мы рекомендуем вам ознакомиться с местными законами об утилизации для получения дополнительной информации.

Безопасны ли продукты Oribe во время беременности?

Мы всегда рекомендуем вам проконсультироваться с врачом, если есть опасения по поводу использования наших продуктов во время беременности.

Могу ли я использовать продукцию Oribe, если у меня аллергия на определенный ингредиент?

Мы всегда рекомендуем вам проконсультироваться с врачом, если есть какие-либо проблемы с аллергией, прежде чем использовать наши продукты.

Предлагает ли Oribe.com ускоренную доставку?

В настоящее время мы предлагаем только наземную доставку в соответствии с ограничениями по доставке аэрозолей.

Сколько стоит доставка?

Доставка бесплатна в континентальной части США при заказе от 100 долларов США. Фиксированная комиссия в размере 8 долларов применяется ко всем заказам на сумму менее 100 долларов США.

Вы осуществляете международную доставку?

В настоящее время мы осуществляем доставку только внутри страны. Заказы, содержащие опасные материалы, могут быть отправлены только по адресам в пределах Continental U.S. и не могут быть отправлены на Аляску, Гавайи, на территории США или на адреса APO / FPO / DPO. Для запросов за границу и доставки на Аляску, Гавайи и Виргинские острова США, пожалуйста, звоните в наш офис в рабочее время по телефону 1-888-ORIBE-99 (1-888-674-2399) с понедельника по пятницу с 9:30 до 5: 30 вечера по восточному стандартному времени, чтобы найти ближайший к вам магазин Oribe. Кроме того, мы не принимаем к оплате международные кредитные карты.

Вы доставляете в Канаду?

В настоящее время мы осуществляем доставку только внутри США.Заказы, содержащие опасные материалы, могут быть отправлены только по адресам в пределах континентальной части США и не могут быть отправлены на Аляску, Гавайи, территории США или адреса APO / FPO / DPO.

Какое обычно время доставки заказа?

Доставка заказов занимает 1-5 рабочих дней.

Как отследить свой заказ?

Чтобы проверить статус вашего заказа, укажите номер для отслеживания, указанный в электронном письме с подтверждением доставки. Если у вас есть вопросы по поводу вашего заказа, позвоните нам по телефону 1-888-ORIBE-99 (1-888-674-2399) с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:30 EST или напишите нам по адресу info @ oribe.com, и мы будем рады вам помочь.

Какова политика возврата?

Oribe.com предлагает продукты и услуги честности. Товары, приобретенные на Oribe.com, необходимо возвращать на Oribe.com. Oribe.com принимает возврат средств и возврат только за неоткрытые или аккуратно использованные товары, приобретенные на Oribe.com, и должен быть произведен в течение 30 дней с даты получения продукта и с оригинальным товарным чеком. Возврат зачисляется только на первоначальный платеж.

Все наши возвраты обрабатываются по указанному ниже адресу:
Распределительные центры Barrett
ATTN Oribe Web Returns
301 Cottontail Lane
Somerset, NJ 08873

1.Oribe НЕ покрывает расходы по доставке для обычных возвратов.
2. Если был получен не тот продукт и / или продукт с дефектом, отправьте электронное письмо по адресу [email protected], чтобы запросить этикетку возврата.

Почему мой заказ отмечен как опасный?

Любая посылка, содержащая аэрозоль, помечена как опасная.

Сколько времени обычно занимает возврат денег?

Обработка возврата может занять до 7–10 полных рабочих дней, не считая времени обработки в вашем банке.

Информация об охранных ордерах — Провинция Британская Колумбия

Что такое охранный ордер?

Охранный ордер — это судебный приказ, вынесенный судьей с целью помочь защитить одного человека от другого.В охранном судебном приказе перечислены условия, которым должно следовать указанное лицо, которые могут потребовать от этого лица не иметь контактов или ограниченного контакта с защищаемым лицом или его детьми и / или семьей. Условия могут включать отказ от посещения дома или на работе защищаемого лица, отсутствие телефонных звонков, электронных писем или писем, а также отсутствие сообщений через друга или родственника. Заказ может включать и другие условия.

Существует два основных типа приказов о защите:

  • Мирные облигации
  • Охранные судебные приказы по семейному праву

Залог мира

Мирный залог (юридически именуемый «подписка о невыезде 810») — это охранный ордер, изданный в соответствии с Уголовным кодексом Канады, и может защитить вас от кого угодно, включая кого-либо, с кем вы только встречались.

Вы звоните в полицию, чтобы попросить один. Вам не нужен адвокат, чтобы запросить залог, и плата за это не взимается.

Если ваше ходатайство о мирном залоге будет удовлетворено, будет задействован прокурор (называемый адвокатом Короны). Если будет судебное заседание, то это будет уголовный суд.

Мирный залог не создает судимости.

Приказ о защите семейного права

Постановление о защите семейного права (обычно именуемое «охранным приказом») — это приказ о защите гражданского населения, изданный в соответствии с Законом о семейном праве.В отличие от мирных облигаций, охранный судебный приказ по семейному праву не требует участия системы уголовного правосудия.

Вы можете подать заявление о выдаче судебного приказа о защите семейного права либо в провинциальный, либо в Верховный суд. Вы можете подать заявление на получение одного из них самостоятельно или когда вы подаете заявление на получение другого постановления суда по семейным делам.

Он может защитить вас от члена семьи, в том числе от кого-то, с кем вы состоите или состояли в браке; кто-то, с кем вы живете или жили в брачных отношениях в течение любого времени; другой родитель или законный опекун ваших детей; родственник вашего супруга, который живет с ними; родственник другого родителя или законного опекуна ваших детей, проживающий с ними; ваш родственник, который живет с вами; и ваших собственных детей.Юридическая помощь BC опубликовала пошаговое руководство вместе с формами, необходимыми для подачи заявления на получение судебного приказа о защите семейного права.

Если вы ищете защиты у члена семьи, как определено выше, вы можете одновременно подать заявку на получение судебного приказа о защите семейного права и мирного залога. Оба типа охранных судебных приказов действуют в течение одного года с даты их вынесения, если судья не примет иное решение. Если срок действия охранного судебного приказа истекает, его продление может быть рассмотрено судьей по запросу.

Дополнительную информацию об охранных судебных приказах см. В брошюре «Охранные судебные приказы по семейному праву» (на английском, французском, традиционном китайском, упрощенном китайском, фарси и пенджаби).

Когда я должен получить охранный ордер?

Для кого-либо (включая вашего супруга) является преступлением нападение на вас или ваших детей, преследование или преследование, угроза вам телесными повреждениями или повреждение вашего имущества. Вам предлагается сообщить об этом в полицию.

Независимо от того, произошло ли преступление, указанное выше, если вы опасаетесь, что конкретное лицо может причинить вред вам, вашим детям или вашему нынешнему партнеру, вы можете подать заявление о выдаче охранного судебного приказа.

Аналогичным образом, если вы подвергались насилию со стороны интимного партнера или чувствуете, что вам угрожает насилие со стороны интимного партнера, вы можете подать заявление о выдаче охранного судебного приказа. Насилие со стороны интимного партнера включает в себя физическое или сексуальное нападение, угрозы, преступное преследование, публикацию интимных изображений без согласия или причинение вреда с целью вызвать страх, травму, страдания или утрату у интимного партнера. Этот тип насилия может иметь место независимо от пола или сексуальной ориентации.

Имею ли я право на получение судебного приказа?

Трудно дать совет относительно того, может ли вам быть предоставлен охранный ордер, но подать заявление на его получение можно, если вы чувствуете, что это повысит вашу безопасность.

Для мирных облигаций суд должен определить, обоснованы ли опасения причинения вреда в будущем. Если полиция не согласна отправить адвокату Crown рапорт с просьбой о предоставлении мирного залога, вы можете проконсультироваться с юристом или обратиться в канцелярию суда в ближайшем здании суда и попросить поговорить с мировым судьей. Мировой судья может предоставить вам документы, необходимые для самостоятельной присяги. Этот процесс подробно описан на веб-сайте Народной школы права.

В случае судебного приказа о защите семьи суд должен установить, что насилие со стороны интимного партнера может иметь место и что лицо находится в опасности. Если судья в суде по семейным делам отклоняет ваше ходатайство о выдаче судебного приказа о защите семейного права, поговорите со своим адвокатом или дежурным адвокатом о повторном подаче заявления о выдаче охранного судебного приказа по семейному праву или о получении приказа о поведении.

Реестр защитных приказов

— как защитный приказ защитит меня?

Лицо, указанное в мирном залоге или охранном судебном приказе по семейному праву, обязано соблюдать условия приказа с момента, когда судья выносит его устно.Если человек нарушает условия приказа (другими словами, не соблюдает ни одно из условий), немедленно звоните в полицию. Полиция может предъявить им обвинение в совершении уголовного преступления за нарушение условий судебного приказа, и они могут быть арестованы. В случае признания виновным они могут столкнуться с серьезными последствиями, включая штраф, испытательный срок или тюремное заключение.

Если вы позвоните в полицию, чтобы сообщить о том, что какое-то лицо нарушило охранный приказ, они могут немедленно принять меры для его исполнения. Полиция Британской Колумбии имеет доступ к вашему охранному судебному приказу в Реестре охранных приказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Реестр охранных судебных приказов (POR) — это конфиденциальная база данных, содержащая все судебные приказы о семейном праве и уголовные охранные приказы, изданные в провинции.

Вам не нужно запрашивать регистрацию вашего заказа в Реестре охранных ордеров. Сотрудники суда делают это без запроса, в большинстве случаев в тот же день, когда постановление подписывается судьей. Если вы хотите подтвердить, что ваш заказ находится в реестре охранных ордеров, вы можете позвонить по телефону:

Что, если я перееду в другую провинцию?

Залог мира может быть принудительно исполнен полицией или RCMP в любой точке Канады.

  1. Обратитесь в местную полицию
  2. Покажите им копию вашего заказа
  3. Расскажите им о своей ситуации

    Чтобы получить помощь с судебными приказами о защите семейного права , обратитесь к юристу или в ближайший судебный секретариат в вашей новой провинции.

    Сотрудники суда

    сообщат вам, можете ли и как вы зарегистрировать существующий судебный приказ в судах вашего нового местоположения или вам придется подать заявление на новое постановление. Они могут попросить вас отнести копию вашего приказа в местную полицию.

    С кем я могу связаться, чтобы получить дополнительную информацию о судебных приказах, в том числе о том, как их подать?

    Чтобы получить помощь, доступную 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, позвоните в VictimLinkBC по телефону 1-800-563-0808 или по электронной почте [email protected]

    VictimLinkBC может:

    • Предоставьте общую информацию о судебных приказах и о том, как подать заявку на получение одного
    • Объясните разницу между мирными облигациями и охранными судебными приказами по семейному праву.
    • Предоставить вам поддержку и рекомендации относительно вашей ситуации

    У меня уже есть охранный ордер.С кем я могу связаться для получения дополнительной информации о моем заказе?

    Чтобы получить дополнительную информацию о своем охранном судебном приказе, вы можете связаться с провинциальным отделом безопасности жертв, позвонив по телефону 604-660-0316 (Нижний материк), 1-877-315-8822 (бесплатно) или по электронной почте [email protected] .ca.

    Отделение безопасности жертв может:

    • Поможем разобраться в условиях вашего заказа
    • Предоставьте копию своего охранного ордера, если вы его потеряли или потеряли.
    • Предоставьте информацию о том, как сообщить о нарушении порядка

    Если вы указаны в качестве защищаемой стороны в охранном ордере, вы можете зарегистрироваться в Подразделении безопасности потерпевших, чтобы получать соответствующие уведомления, включая напоминание о том, что срок вашего охранного ордера скоро истечет, и (если применимо) статус содержания указанного лица в исправительном учреждении Британской Колумбии. лицо, указанное в вашем охранном ордере.

    Информацию о том, как зарегистрироваться для получения услуг постоянного уведомления, можно получить в Подразделении безопасности жертв.

    А как насчет других постановлений уголовного суда?

    В случае предъявления уголовных обвинений могут быть другие постановления суда, содержащие защитные условия, такие как постановление об освобождении под залог, условный срок или постановление об условном приговоре. Эти приказы могут включать в себя условия не связываться с вами или вашими детьми, вашей семьей или друзьями, а также не посещать определенные адреса, такие как ваше место жительства, работа или школа.Судебные постановления по уголовным делам могут иметь силу одновременно с постановлением о защите. Группа безопасности потерпевших может помочь вам разобраться в этих приказах и условиях. Если вы зарегистрированы в Подразделении безопасности жертв, они могут предоставлять вам постоянные уведомления о статусе совершеннолетнего обвиняемого / правонарушителя, который проходит уголовный процесс в Британской Колумбии или находится под надзором BC Corrections.

    Ресурсы для дополнительных защитных приказов

    Посылка еще в пути.Что делать, если посылку невозможно отследить? Пакет без трек-номера. Стоит ли волноваться

    Тем, кто отправляет посылки по почте или, наоборот, получает почтовые отправления, возможно, потребуется отслеживать маршрут своего движения. Это отслеживание позволяет вам проверить дату отправки и дату ее доставки. Такой мониторинг осуществляется с использованием почтового идентификационного номера.

    Посмотрите, как едет посылка!

    Наш сервис предоставляет возможность отслеживать почтовые маршруты.На нашем сайте вы можете отследить маршрут любого отправления, отправляемого Почтой России. На сайте вы найдете данные обо всех основных почтовых отделениях, их местонахождении на карте и отследите, где находится посылка, которую вы отправили по почте, в определенный момент времени.

    Большинство посылок, отправляемых по почте или с помощью службы EMS, сортируются в центрах, расположенных в разных городах нашей страны. Очень редко посылка доставляется сразу из пункта отправления в пункт назначения, минуя промежуточные пункты, они же являются сортировочными центрами.

    На нашем сервисе вы можете четко увидеть маршрут посылки на карте. Пользователи могут видеть: через какие города проходит маршрут отправления. Карта показывает, в каком населенном пункте находится посылка в данный момент.

    Преимущества отслеживания маршрута посылки

    Возможность просмотра маршрута посылки, отправленной Почтой России или курьерской службой EMS, позволяет существенно сузить круг поиска в случае утери посылки, поскольку на карте маршрута хорошо виден последний город, в котором она находилась.

    Каждый из сортировочных центров, которые посещает посылка, виден на карте и является промежуточной точкой на маршруте, поэтому вы можете легко получить необходимые данные (индекс города, адрес, номер телефона).

    На основании информации о расстоянии, пройденном посылкой, и о том, сколько осталось пройти до конечного пункта назначения, наш сервис отображает процент пути, пройденного отправлением.

    Основным преимуществом отслеживания маршрута почты на специальном сервисе является то, что эта процедура занимает всего несколько минут.

    Принцип отслеживания почтового маршрута

    Для отслеживания почтового маршрута на нашем сервисе вам необходим:

    • перейти на наш сайт;
    • введите в специальное окошко почтовый трек-номер, он указывается в квитанции в поле под штрих-кодом.

    После ввода идентификационного номера наш сервис предоставит полную информацию о посылке, покажет маршрут ее движения на карте.

    Пользователи получают доступ к истории транзакций, где можно увидеть статус пакета.

    Для определения маршрута доставки почты можно использовать специальное мобильное приложение.

    При желании вы можете настроить SMS-оповещение о доставке посылки в пункт назначения.

    На нашем сайте удобно отслеживать маршруты почтовых отправлений по нашей стране. Вы можете в любой момент отследить маршрут рассылки.

    Чтобы отследить вашу посылку, вам нужно сделать несколько простых шагов.
    1. Перейти на главную страницу
    2. Ввести трек-код в поле с заголовком «Отслеживать рассылку»
    3.Нажмите на кнопку «Отследить посылку», расположенную справа от поля.
    4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
    5. Изучите результат, а особенно внимательно последний статус.
    6. Прогнозируемый период доставки, отображаемый в информации о коде отслеживания .

    Попробуйте, это не сложно;)

    Если вам непонятны перемещения между почтовыми компаниями, нажмите на ссылку с текстом «Группировать по компаниям», которая находится под статусами отслеживания.

    Если у вас возникли трудности со статусами на английском языке, перейдите по ссылке с текстом «Перевести на русский», которая находится под статусами отслеживания.

    Внимательно читайте раздел «Информация о трек-коде», там вы найдете примерные сроки доставки и другую полезную информацию.

    Если при отслеживании блок отображается в красной рамке с заголовком «Обратите внимание!», Внимательно прочтите все, что в нем написано.

    В этих информационных блоках вы найдете 90% ответов на все ваши вопросы.

    Если в «Обратите внимание!» написано, что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживание посылки становится невозможным после того, как посылка отправлена ​​в страну назначения / после прибытия в РТМ в Москве / Товар прибыл в Пулково / Прибыл Пулково / Левый Люксембург / Левый Хельсинки / Отправка в РФ или после долгой паузы в 1-2 недели невозможно отследить местонахождение посылки. Ничего и никуда.Ни в коем случае =)
    В этом случае нужно дождаться уведомления с почты.

    Для расчета срока доставки по России (например, после вывоза из Москвы в ваш город) воспользуйтесь «Калькулятором времени контроля доставки»

    Если продавец обещал, что посылка прибудет через две недели, а посылка едет больше двух недель это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, а потому вводят в заблуждение.

    Если с момента получения трек-кода прошло менее 7-14 дней, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает, что отправил посылку, и статус посылки «товар предварительно уведомлен» / «Уведомление о получении электронной почты» не меняется в течение нескольких дней, это нормально, вы можете узнать больше, перейдя по ссылке :.

    Если статус почтового отправления не меняется в течение 7-20 дней, не беспокойтесь, это нормально для международных почтовых отправлений.

    Если ваши предыдущие заказы пришли через 2-3 недели, а новая посылка ехала больше месяца, это нормально, потому что посылки идут разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а может и неделя.

    Если посылка покинула сортировочный центр, таможню, промежуточный пункт и в течение 7-20 дней нет новых статусов, не волнуйтесь, посылка не является курьером, который везет посылку из одного города к вам домой.Чтобы появился новый статус, посылка должна прибыть, выгрузить, отсканировать и т. Д. В следующий пункт сортировки или почтовое отделение, а это занимает гораздо больше времени, чем просто переезд из одного города в другой.

    Если вам непонятен смысл таких статусов как Принятие / Экспорт / Импорт / Прибыл в место доставки и т. Д., Вы можете увидеть расшифровку основных статусов международной почты:

    Если, за 5 дней до окончание срока защиты, посылка не доставлена ​​на вашу почту, вы имеете право открыть спор.

    Если, исходя из вышесказанного, вы ничего не понимаете, прочтите эту инструкцию снова и снова, пока не достигнете полного просветления;)

    Если срок доставки в вашем заказе подходит к концу, вы уже продлили срок защиты, но вы не получили посылку с товаром, то вам необходимо вернуть деньги.

    Все возвраты на Алиэкспресс возможны только через открытие диспута … В вашем случае будет спор из-за «Срок действия защиты заказа уже истек, но посылка еще в пути.«

    1. Найдите нужный продукт в списке заказов.

    2. Нажимаем на кнопку «Открыть спор»

    3. Выбираем товар «Только возврат» … Выбираем этот товар, т.к. товар не получил и вернуть не можем.

    4. В пункте «Получили ли Вы товар» укажите «». Далее из выпадающего списка выбираем пункт « Проблемы с доставкой » И из следующего списка « Защита заказа уже заканчивается, посылка еще в пути ».

    5. Нужно вернуть все деньги за заказ, так как посылку Вы не получили. Таким образом, мы указываем полную сумму, которую вы заплатили … В нашем примере это 4,68 доллара США

    .

    6. В комментариях к диспуту пишем текст о том, что срок защиты уже закончился. Если вы продлили таймер, то напишите об этом. Вы можете просто скопировать этот текст.

    Дорогой друг.

    Срок доставки по моему заказу истек.Я уже продлил защиту сроков доставки. Но моя посылка не пришла.

    Пожалуйста, верните деньги по этому заказу.

    С уважением,

    «Дорогой друг. По моему заказу закончилась защита покупателей. Я уже продлил таймер. Но моя посылка не пришла. Верните мне деньги за этот заказ. С наилучшими пожеланиями»

    7. Доказательства.

    Если ваша посылка не пришла, вы можете загрузить скриншот из любой системы отслеживания в пункт «Доказательства», где будет видно, что вы не получили посылку.

    В споре при выборе причины « Защита заказа уже заканчивается, но посылка все еще в пути », справа будет автоматически отображаться отслеживание, осуществляемое платформой Aliexpress. И, если отслеживание показывает, что посылка к вам не пришла, то внизу стоит подпись, что никаких дополнительных доказательств не нужно.Но мы уже привыкли не доверять таким надписям.Поэтому для большей надежности все же сделайте скрин из системы отслеживания и прикрепите это к доказательствам.Лишним точно не будет!

    Часто при покупке недорогого продукта продавцы на AliExpress и других крупных онлайн-платформах предоставляют вам трек-код, который нигде не отслеживается или отслеживается только до страны назначения. Чтобы получить долгожданную посылку, нужно придерживаться некоторых правил.

    Стоит ли волноваться?

    Не волнуйтесь. Так называемые «безрельсовые» — посылки, не имеющие трек-номера в международном формате, отслеживаются только до страны назначения.Получив статус «Ввоз в страну назначения», которому, кстати, не стоит доверять, вы можете очень долго ждать свою посылку. Если посылка действительно прибыла в страну назначения, то ей присваивается внутренний номер, который не сообщается ни продавцу, ни вам, и она благополучно доставляется к вам, прямо в почтовое отделение. Как только посылка придет, вы получите уведомление. Все, что от вас требуется, это следить за таймером «защиты покупателя» и, если до окончания защиты осталось менее 2-5 дней, запросить продление или открыть диспут / диспут на Алиэкспресс.Кстати, продавцы могут продлить защиту не более чем на 120 дней, всего на один заказ.

    Как открыть диспут и какую причину выбрать?

    Если посылка к вам не пришла или таймер защиты покупателя подходит к концу, а продавец не желает его продлевать, немедленно открывайте диспут / диспут. При открытии диспута у вас будет возможность выбрать одну из двух причин:

    Срок действия защиты заказа истекает, но посылка все еще находится в пути;
    — нет информации для отслеживания.

    Если вы откроете спор по этим двум причинам, возврат будет 100% от суммы, которую вы заплатили.

    Как доказать, что посылка не пришла?

    По сути, ничего доказывать не нужно. Те, кто сами рассматривают споры / диспуты на Алиэкспресс, все прекрасно понимают. Но если вас попросили предоставить доказательства, вы скопируете свой «безрельсовый» номер отслеживания и введите его на веб-сайте своей почтовой службы. В результате проверки отобразится информация о том, что посылка с таким трек-номером не найдена.Сделайте скриншот страницы, на которой вы проверяете свой трек без трека, и приложите его к диспуту. Примеры того, как выглядят результаты отслеживания для «безрельсового»:

    В описании диспута можно указать следующий текст:

    ХХ дней прошло с момента отгрузки, а товара нет прибывший. Продавец объявил дефолт, пообещав доставку в течение ХХ дней. Прошу вернуть мои деньги в полном объеме.

    Отправьте спор на рассмотрение и ждите решения от продавца, он должен принять его.Если продавец не принимает спор, отредактируйте спор, повторив свое сообщение. А если он никак не хочет его принимать, то спор может обостриться. В случае обострения спор будет рассмотрен специальной службой AliExpress. Как правило, продавцы такие споры не нагнетают. Самое главное правило : не нажимайте кнопку «Принять диспут» — это должен делать только продавец.

    Если спор открыт из-за «Нет отслеживающей информации», то скриншоты прикреплять не нужно, достаточно текста.

    Что делать, если деньги вернули, но посылка пришла через некоторое время?

    Так бывает и злорадствовать при этом незачем. Лучше написать продавцу, что ваша посылка прибыла / получена и вы хотите вернуть ее стоимость. Ждите ответа от продавца. Но, как правило, вы можете просто оформить заказ на ту же сумму, и как только продавец подтвердит информацию о том, что товар отправлен, подтвердить получение товара.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    2021 © Все права защищены.
    Уже четыре дня не могут доставить посылку из-за отсутствия бензина. Вы серьезно? У тебя вообще есть машина? В отделение приехала сама пешком с другого конца города, оплата картой не принимается, только наличными и сдачи нет!

    Отрицательных отзывов много, а у меня наоборот положительные. Доставка прошла очень хорошо. Заказал запчасть на байк. «Вчера» еще не разбирали в Москве, а уже сегодня утром позвонили и предложили доставить туда, где мне будет удобнее забрать.Я предлагал подвезти тебя на работу. В итоге все получилось очень хорошо, и в тот же вечер курьер привез его по указанному адресу. Большое спасибо.

    Заказывал посылку из Китая именно с этим типом доставки. Я очень доволен сроками доставки. Посылки отправляются обычной почтой не менее 35 дней, а здесь нужно было очень срочно и все пришло за неделю.

    Сегодня пошли за посылкой на Волочаевскую 8. Печально как-то, двое рабочих еле передвигаются.И вот таких вот объявлений куча (см. Фото). Печаль короче

    Я специально заплатил за страховку, что посылка из Кореи не пропадет, и вот уже 6 дней она висит со статусом сортировки в СЦ Москва, и оператор EMS порекомендовал написать заявку на поиск. Пакет дорогой. Больше 700 долларов. Буду биться, но сервис странный.

    Часто пользуюсь услугами EMS Почты России. Посылка отправлена ​​за границу в Ташкент. Заказывала вызов курьера на дом, на месте быстро, качественно оформляют.Несколько раз отправлял телевизор, технику, приехала без проблем и задержек. В моем случае отправка в Узбекистан, Ташкент заняла в среднем неделю. Операторы, принимающие заявку, ответили подробно и внимательно. Спасибо! Желаем процветания!

    Отправка EMC — это издевательство какое-то! Если вам жалко свои нервы, время и деньги, забудьте об этом офисе. Из Южно-Сахалинска в Пермь посылка идет полтора месяца и до сих пор не пришла. Отследить местонахождение груза по имени отправителя и дате отправки невозможно! То есть счет утерян — и больше ничего показать не получится, я уже молчу про выяснение где груз.Я чувствую, что впереди предстоит долгий и болезненный разбор полетов.