Где в Ксиаоми запись разговоров и как ее прослушать

• Включение записи
• Где сохраняются записи
• Сторонние приложения

Если информация, озвучиваемая при совершении телефонного звонка, нужна для последующего воспроизведения, то ее рекомендуется записать. Для этой цели предназначается функция записи телефонных разговоров на Смартфонах Xiaomi которая относится к встроенной версии. Она  доступна для каждой разновидности оболочки MIUI.

Стоит учитывать, что законодательство РФ накладывает определенные ограничения на запись звонков, ведь это действие попадает под действие 23-й статьи конституции РФ. Согласно ей, граждане страны имеют полное право требовать соблюдения тайны переписки, переговоров по телефону, почте, телеграфу и иных сообщений. Соответственно, владелец смартфона Ксиаоми может записать переговоры, однако и прослушивать имеет право только он. Учтите, что разглашать данные записи не разрешается, в противном случае это трактуется как нарушение законодательства.

Как включить запись разговоров на Xiaomi

Нажав на иконку «Вызовы», вы оказываетесь в подменю номеронабирателя. В его нижней части располагается клавиша «Меню».

После нажатия появляется подпункт «Настройки».

Затем вашему вниманию предстанет меню, вторым пунктом где идет «Запись вызовов». Активизируйте функцию (появится надпись «Включено»). Для того чтобы она осуществлялась в автоматическом режиме, вам нужно выбрать пункт «Автоматическая запись». Если вы хотите получать информацию о том, что звонок записывается, то нажмите на бегунок, расположенный в верхней части экрана справа, который отвечает за показ уведомлений.

Для удобства пользователей предусмотрено 3 варианта режима: каждого телефонного звонка, исключительно выбранных контактов или неизвестных номеров.

Куда сохраняется запись разговора на Сяоми

Получить доступ к сохраненным файлам можно следующим путем:

• Выбрать иконку «Файлы» или «Проводник»;
• В верхнем правом углу вы увидите надпись «Storage» («Место хранения» или «Устройство») и коснитесь ее. Перед вами появится список папок, отсортированных по алфавиту. Ваша задача – найти папку MIUI;
• Нам нужна папка sound_recorder. Тут вы найдете папку call_rec, где хранится запись разговора Xiaomi.

Сторонние решения для записи и прослушивания телефонных звонков

Благодаря функционалу ОС Android на смартфонах Сяоми можно пользоваться сторонними программами, найти которые легко в Google Play. Их преимуществом является то, что можно подобрать приложение, наиболее полно отвечающее вашим запросам по интерфейсу и функционалу, а также дающее возможность совершения индивидуальных настроек.

Есть и определенные недостатки, ведь скачанные приложения не могут гарантировать бесперебойную работу программного обеспечения. Еще один минус – более высокий расход энергии аккумулятора.

Automatic Call Recorder

Положительной чертой является то, что программа распространяется на бесплатной основе. Она запросто настраивается «под себя», редко вызывает ошибки в ОС. Учтите, что вам будет постоянно предлагаться разнообразная реклама, избавиться от которой получится лишь покупкой платной версии.

Пользователю становятся доступны записи разговоров в автоматическом режиме с последующим сохранением в Google Drive и Dropbox. Для того чтобы одновременно получать информацию с линии и микрофона, в настройках источника требуется выбрать пункт Voice Communications.

CallU

Характеризуется отличным уровнем воспроизведения звука, поэтому при прослушивании сохраненных файлов проблем не возникает. Информация сохраняется в облако, можно защитить ее с помощью паролей, а также бесплатно выбрать функцию получения записи только от выбранных контактов. Для удобства пользователей предусмотрена возможность добавления текстовых заметок, а также формата сохранения: MP3 и WAV. Приложение бесплатное.

ACR

Программу рекомендуется скачивать для устройств с Андроидом от 6 версии и выше. Среди недостатков хочется отметить то, что нет диктофона, а последние обновления были проведены более 3 лет назад. Плюсы кроются в действительно гибких настройках.

Для того чтобы прослушать сохраненную информацию, вам нужно лишь попасть в то место, где хранятся записанные данные, например, в облако или внутреннюю память телефона.

Запись звонков — Aurus PhoneUP

Welcome to our site | Добро пожаловать на сайт! Name:
Email:
Text:

PhoneUP

Запись всех разговоров

Скачать PDF

• С поддержкой отечественных IP-АТС
  
• 1000+ клиентов по миру
• бесплатная промо-лицензия

Надежно. Просто. Гибко.

• 
  Настройте Выберите какие телефоны и линии записывать; настройте тотальную или выборочную запись.
• 
  Записывайте Используйте универсальные (SPAN, SIPREC) или проприеритарные (Cisco BiB, CUBE) подходы к записи.
• 
  Слушайте
  Ищите записи по дате, телефону, имени клиента; или настройте интеграцию с CRM-системой.
• 
  Архивируйте Настраивайте жизненный цикл записей, чтобы удалять старые разговоры или выгружать на внешний носитель.

Распределенная установка

Выбирайте или комбинируйте
развертывание на одном сервере,
распределенную или
высоконагруженную установку

Удобные интерфейсы и интеграция

• Поиск записей

  — по имени агента/клиента, номеру, направлению — конструктор фильтров*
  — группировка сегментов разговора*
  (при удержании или переводе вызова)
  — тэгирование и комментарии*
  

• Встроенный плеер

  регулировка скорости*
  — визуализация звуковой волны для определения молчания и перебивания*
  

• постановка записи на паузу и возобновление*
• встраивание в сторонние системы (CRM, helpdesk) для быстрого доступа к записям

Все, что Вы ожидаете от системы записи и даже больше.

..

• Запись разговоров

  — метод: SPAN/RSPAN, SIPREC (скоро), BiB/CUBE
  — кодеки: G.711, G.729, G.722, G.722.1, Opus, iLBS
  

  — поддержка SRTP
  — режимы: запись всех разговоров, запись по требованию, запрет записи
  — правила записи: по направлению, по маске телефонного номера
  — форматы: OGG, MP3, WAV
  — поддержка Extension Mobility

• Автоответчик

  — при звонке на номер автоответчика клиент слышит аудио-приветствие и может оставить сообщение, которое будет записано.

• Запись экранов

  — экран оператора записывается с начала разговора до момента завершения обработки результатов звонка

• Архив записанных разговоров

  — удобный веб-интерфейс с возможностями поиска и группировки
  — конструктор фильтров с сохраняемыми фильтрами
  — метаданные записи содержат названия внешних абонентов – например, название клиента
  — встроенный проигрыватель

• Управление жизненным циклом записей для оптимизации дискового пространства

  — перемещение записанных разговоров между экземплярами PhoneUP
  

  — архивирование разговоров с выгрузкой на внешний носитель вместе с метаданными

• API

  — на странице клиента в Вашей CRM-системе Вы можете видеть список разговоров с этим клиентом
  — система речевой аналитики может выгружать из PhoneUP записи, отфильтрованные по дате, агенту, скил-группе итд.

• Безопасность

  — аутентификация пользователей по имени/паролю или доменная аутентификация
  — аудит действий пользователей
  — импорт пользователей из AD
  — разграничение доступа к записям для отдельных пользователей и групп
  — аудио-уведомление в начале разговора о производимой записи
  — уведомление по электронной почте о новом записанном разговоре

• Отчетность

  — количество звонков по часам
  

  — количество звонков по дням
  — количество звонков по линиям
  

• Гибкие сценария развертывания

  — все компоненты на одном сервере
  — распределенная установка (отдельный регистратор для каждой удаленной площадки)
  — высоконагруженная инсталляция (с балансировкой нагрузки)
  — комбинации перечисленных выше сценариев

• Интерфейс управления записью

  — список собственных записей и прослушивание
  — постановка на паузу и возобновление записи
  — запись по требованию
  — изменение режима записи (тотальная запись или запись по требованию)

• Отказоустойчивость

  — поддержка установки в отказоустойчивом кластере
  — встроенные средства самодиагностики и мониторинга с автоматическими уведомлениями

Программное обеспечение для записи телефонных звонков — CloudTalk

Улучшите обслуживание клиентов и облегчите жизнь своим агентам с помощью программного обеспечения для записи звонков CloudTalk.

Получите немедленный доступ ко всей информации, оцените работу своих агентов и создайте индивидуальный подход.

Вы услышите рингтон CloudTalk при звонке:

Как работает запись звонков?

Никогда не теряйте из виду ни одного взаимодействия с клиентом. CloudTalk автоматически записывает все вызовы, и после завершения вызова аудиозапись автоматически сохраняется в ваших контактных данных вместе с историей вызовов и статистикой.

Для доступа к записям звонков вам нужен только ноутбук, планшет или смартфон с интернет-браузером. CloudTalk также упрощает загрузку записей звонков в виде стандартной ссылки HTTPS (ссылка на веб-сайт), которую затем можно сохранить и хранить в любом месте.

Что делает программное обеспечение для записи колл-центра уникальным?

Дайте своим клиентам именно то, что они хотят

Нет более простого способа предоставить персонализированное обслуживание, чем иметь доступ к каждому слову, которое говорит вам клиент. Благодаря программному обеспечению для записи звонков для колл-центров агенты знают, как разговаривать с конкретными клиентами, какие проблемы они решают и даже что им нравится, а что нет. Это отличная возможность предложить услуги, специально адаптированные к точным потребностям клиента.

Знайте, как думают ваши клиенты

Программное обеспечение для записи колл-центров дает менеджерам подробное представление о том, как думают клиенты. Это позволяет вам отслеживать важные этапы общей удовлетворенности клиентов продуктами и услугами или качеством ваших кампаний.

Улучшение новых кампаний

Используйте записи колл-центра для принятия важных бизнес-решений. Анализируйте звонки, связанные с предыдущими кампаниями, и улучшайте таргетинг новых. Обеспечьте себе победу, оптимизировав кампанию до запуска нового продукта или услуги.

Обучение на собственном примере

Благодаря программному обеспечению для записи в колл-центре у ваших агентов будут самые лучшие учителя — они сами и их коллеги.

Они могут прослушивать записанные телефонные разговоры и анализировать, что они сделали хорошо, а что можно улучшить. Это также дает вам ценную информацию об их производительности и инструмент для использования во время сеансов обратной связи.

Получите опыт из первых рук

с CloudTalk

ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО

«Автоматическая запись дает возможность позже повторно прослушивать мои звонки — это позволяет мне работать над улучшением моих навыков общения».

Анна О. Начальник отдела роста
G2

Как записывать звонки с помощью инструмента Call Center?

#02

Перейдите в «Аккаунт» — «Настройки» — «Видимость звонков и записей»

#03

Активируйте все функции, которые вы хотите использовать — Вы можете индивидуально включить «Входящие» запись», «Запись исходящего вызова», «Запись внутреннего вызова» и «Приостановка записи вызова по инициативе оператора»

#04

Здесь вы также можете настроить разрешения на загрузку или прослушивание записей звонков

ПОСМОТРЕТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНСТРУКЦИИ

Часто задаваемые вопросы

Как записывать звонки?

Чтобы записать звонок в CloudTalk, активируйте функцию записи звонка в настройках. Вы можете установить все разрешения для загрузки или прослушивания ваших записей звонков. Это позволяет автоматически сохранять их в контактной информации клиента, истории звонков и статистике. Вы можете слушать записи прямо в личном кабинете и в статистике. Не забывайте, что вы можете записывать телефонные звонки только с согласия звонящего.

Какое приложение для записи звонков самое лучшее?

Голосуем за CloudTalk. Наше ведущее в отрасли программное обеспечение для телефонии позволяет записывать как входящие, так и исходящие вызовы. Более того, наше решение очень простое в использовании. Он хорошо работает на Iphone, Android и настольных компьютерах. И самое большое преимущество? Вы мгновенно делитесь записями с членами вашей команды.

Как прослушать запись разговора?

Как запросить расшифровку записи колл-центра?

Вам также может понравиться

Мониторинг звонков

Получайте информацию о телефонных звонках ваших агентов и оптимизируйте обслуживание клиентов в любое время.

ПОДРОБНЕЕ

Трехсторонняя связь

Легко добавьте третьего человека к линии, когда того требуют обстоятельства.

ПОДРОБНЕЕ

Голосовая почта

Создание персонализированных приветствий или групповых сообщений голосовой почты. Слушайте голосовые сообщения прямо из интернет-браузера.

ПОДРОБНЕЕ

Click to Call

Наберите любой телефонный номер одним щелчком мыши прямо из интернет-браузера, CRM или инструмента службы поддержки.

ПОДРОБНЕЕ

ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Вот почему iPhone не позволяет записывать звонки

Даже не утруждайте себя поиском в приложении «Настройки», чтобы попытаться найти функцию, которая позволит вам записывать телефонные звонки.

Наши редакторы и эксперты тщательно отбирают каждый продукт, который мы представляем. Мы можем получать комиссию от ваших покупок.

Хотя это бывает редко, может случиться так, что вам понадобится записать телефонный звонок. Это может быть работа, разговор с важными деталями, который вы хотите подслушать, или интервью. Если у вас есть iPhone, вы быстро поймете, что нет простого способа записывать ваши телефонные звонки, и те, кто пытался использовать функцию записи экрана для записи своих телефонных звонков, слишком хорошо это знают. Пока вы изучаете свой телефон, проверьте эти скрытые лайфхаки для iPhone, о которых вы никогда не знали.

Почему iPhone не позволяет записывать звонки?

Ответ на самом деле довольно прост: в некоторых штатах запрещено записывать телефонные разговоры, а поскольку так много людей используют iPhone, Apple было бы слишком сложно регулировать функцию записи звонков, встроенную в их операционную систему. «Хотя запись телефонных разговоров не во всех штатах является незаконной, Apple хочет убедиться, что все соблюдают требования, не добавляя эту функцию в свои смартфоны автоматически», — говорит Бертон Келсо, эксперт по технологиям Integral Computer Service, компании по ремонту компьютеров. в Канзас-Сити. «Кроме того, Apple хочет обеспечить конфиденциальность своих пользователей, когда речь идет об использовании смартфонов».

Помимо отсутствия встроенной функции записи звонков, Apple не разрешает приложениям напрямую обращаться к микрофону и приложению «Телефон», поэтому обойти это ограничение может быть сложно, но есть способы это сделать. Вот некоторые другие вещи, о которых сотрудники Apple вам не расскажут. А когда дело доходит до конфиденциальности, убедитесь, что вы знаете, как скрыть сообщения на iPhone, чтобы ваши разговоры не были замечены блуждающими глазами.

Как я могу записывать телефонные звонки на свой iPhone?

У Kelso есть несколько советов о том, как вы можете записывать телефонные звонки на свой iPhone, но самое важное, что нужно помнить, это всегда говорить или спрашивать разрешения у человека на другом конце разговора, прежде чем начать запись. Если вы этого не сделаете, вы можете нарушить закон в некоторых штатах. Вот еще несколько странных законов, которые вы, вероятно, постоянно нарушаете.

Один из вариантов — загрузить стороннее приложение, которое использует трехстороннюю конференц-связь для записи телефонного разговора. Келсо рекомендует Rev Call Recorder. Это позволяет вам объединять звонки и получать полную запись вашего разговора. Кроме того, за дополнительную плату вы можете расшифровать свой разговор и отправить его вам менее чем за 12 часов. Еще одно приложение с высоким рейтингом — TapeACall Pro, хотя оно будет стоить вам денег. Он не устанавливает ограничений на то, как долго вы можете записывать вызов или сколько записей вы можете сделать. Это также позволяет вам легко переносить записи на другие устройства, и они всегда добавляют новые функции в приложение.

Еще один вариант, который Келсо рекомендует для записи телефонных звонков, — это Google Voice. Вы можете создать бесплатную учетную запись так же легко, как и учетную запись Gmail. Затем вы настраиваете параметры так, чтобы телефонный звонок, который вы хотите записать, отвечал через приложение или переадресовывался на номер вашего мобильного телефона.

Запись выполняется через сервер Google, а не на вашем реальном iPhone, и голос робота сообщит, что запись началась, так что это законно, но все же обязательно предупредите человека, прежде чем начать телефонный звонок.

Наконец, вы можете поступить по-старому: приобрести внешний диктофон и включить динамик iPhone для записи телефонного разговора. Динамики iPhone достаточно громкие и четкие, поэтому записывающее устройство легко сможет записать весь телефонный разговор, чтобы вы могли воспроизвести его позже. Теперь, когда вы знаете, почему iPhone не позволяет записывать телефонные звонки, выясните, почему он не всегда позволяет вам отклонять телефонные звонки.

Источники:

• Проект закона о цифровых медиа: Запись телефонных звонков и разговоров
• Бертон Келсо , эксперт по технологиям Integral Computer Service

Морган Кутоло

Морган — старший производственный редактор Trusted Media Brands.