Замена телефона apple на новый: Как поменять айфон на новый – Ремонт iPhone — официальная служба поддержки Apple

Содержание

Замена iPhone на новый / Коммерческая замена iPhone

В последнее время достаточно часто происходят ситуации, когда айфон (особенно это касается новых поколений: iPhone 8 и iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS и новее) имеет очень сильные повреждения, то пользователю проще и дешевле поменять, чем его ремонтировать. Коммерческая замена iPhone является лучшей альтернативой ремонту сильно разбитых или неработоспособных мобильных устройств от Apple. Что это такое, сколько это стоит и как делается? Обо всём расскажем в статье ниже.

1. Что такое коммерческая замена iPhone на новый?

Процесс обмена подержанных мобильных устройств iPhone, которые являются неисправными или разбитыми, с доплатой от владельца за новый гаджет называется коммерческой заменой. Её можно заказать в нашей компании или в официальных сервисных центрах компании Apple.

2. В каких случаях стоит делать? Когда выгодна коммерческая замена?

Случайное падение iPhone из рук во время разговора и падение его на пол или на землю - это очень обидно. Выпадение телефона из кармана во время бега или другой активной деятельности - ужасно. Экран разобьется, корпус погнётся или получит сильные трещины. Более того, iPhone после таких ударов может не только сильно разбиться, но и просто перестать функционировать.

Падение не считается гарантийным случаем. И даже если у вас есть гарантия на устройство, с разбитым экраном его вам не поменяют на новый по гарантии. Это даёт повод задуматься о ремонте смартфона и обращении в сервисный центр. Модуль дисплея является одной из самых дорогих деталей устройства, которая для новых моделей стоит больше половины стоимости нового телефона.

Здесь Вы становитесь перед серьёзным выбором: добавить денег и купить новый айфон (при этом у вас на руках останутся "останки" старого устройства), либо заказать дорогостоящий ремонт уже бывшего в использовании смартфона. И в этом случае выгоднее будет именно коммерческая замена. Вы получаете новое устройство за доплату, которая вполне соизмерима со стоимостью ремонта. А для устройств повреждённых очень сильно только коммерческая замена является единственным оптимальным решением проблемы.

3. Как делается коммерческая замена iPhone на новый?

Вам необходимо обратиться в сервисный центр с Вашим неисправным устройством и отдать его для проведения коммерческого обмена. Обращаем ваше внимание на то, что разбитые или неисправные iPhone, которые предоставляются к коммерческой замене, должны удовлетворять следующим требованиям Apple.

  • Устройство должно быть полностью очищено. На устройстве не должна быть включенной функция Блокировка Активации (Activation Lock). Устройство должно быть отвязано от Вашей учётной записи iCloud.
  • iPhone не должен иметь установленных не оригинальных деталей.
  • Отсутствие неквалифицированного доступа к аппаратной начинке устройства (следы пайки на компонентах платы и периферийных комплектующих, внутренние повреждения и отсутствие отдельных комплектующих).

При сдаче устройства на коммерческий обмен необходимо внести полную предварительную оплату данной услуги, в соответствии с её актуальной стоимостью. Если по каким-либо причинам в обмене айфона на новый будет отказано, денежные средства будут возвращены.

4. Сколько стоит коммерческая замена iPhone?

iPhoneЦена
iPhone 11 Pro Max47.990 ₽
iPhone 11 Pro44.990 ₽
iPhone 1133.490 ₽
iPhone XS Max47.990 ₽
iPhone XS44.990 ₽
iPhone XR32.490 ₽
iPhone X42.990 ₽
iPhone 8 / iPhone 8 Plus27.490 / 31.490 ₽
iPhone 7 Plus 32/128/256GB27.900 ₽
iPhone 7 32/128/256GB25.900 / 26.900 ₽
iPhone 6s Plus 16/32/
64/128GB
26.990 ₽
iPhone 6s 16/32/
64/128GB
24.990 ₽

5. Как быстро можно выполнить эту замену?

Коммерческая замена у нас с момента сдачи неисправного айфона и осуществления доплаты до получения нового устройства составляет для большинства случаев 3-10 рабочих дней! В отдельных ситуациях сроки могут быть увеличены, но чаще всего обмен айфона на новый осуществляется в указанный выше период времени.

6. Могу ли я поменять iPhone на более новую модель?

Нет. К сожалению, этого сделать нельзя. Политика обслуживания компании Apple относительно услуги коммерческого обмена устройств подразумевает замену iPhone на аналогичное по характеристикам (модель, цвет, объём памяти) устройство. Ни уговоры, ни дополнительная оплата не помогут - айфон меняется на такую же модель.

7. Как я узнаю, что мне дадут новый iPhone, а не б/у или после ремонта?

Мы ценим каждого из наших Клиентов и дорожим своей репутацией, не занимаясь обманом и говоря с Вами предельно честно. После получения и активации нового айфона, Вы можете проверить информацию об этом устройстве, позвонив в службу поддержки компании Apple, либо на сайте компании в разделе "Поддержка". Там, после ввода серийного номера, Вам будет доступна информация о статусе нового устройства и сроках его гарантийного обслуживания.

Так же, это можно сделать в нашем сервисном центре либо с помощью нашего сотрудника, либо мы Вам предоставим компьютер с доступом в интернет и подскажем в каком разделе на сайте компании Apple можно вбить серийный номер замененного устройства, и получить нужную информацию.

8. Какая будет гарантия на новый iPhone после обмена?

Минимальный срок официальной гарантии составляет 3 месяца. Почему мы говорим "минимальный"? Это зависит от того, какой телефон Вы отдаёте на обмен. Рассмотрим возможные ситуации и варианты.

  1. Если на Вашем устройстве, которое Вы сдаёте на обмен и оно находится на гарантии, при этом до окончания гарантийного срока остаётся больше трёх месяцев, на новый телефон будет действовать тот же срок гарантии, что и на тот телефон, который Вы поменяли.
  2. Если устройство находится на гарантии и до её окончания менее трёх месяцев, новый телефон получит официальную гарантию от Apple 3 месяца.
  3. Если срок гарантии на Ваш телефон уже вышел и он произведён для продажи в странах Европейского Союза (имеет европейскую сертификацию), на телефон  после обмена Apple даёт гарантию 3 месяца.
  4. Если гарантия на устройство уже не действует, но оно имеет сертификацию Ростест,  то на новый телефон после обмена даётся официальная гарантия 1 год.

9. Где можно сделать замену iPhone на новый?

Вы можете осуществить обмен техники в любом из наших сервисных центров. Если у Вас есть вопросы, предварительно позвоните нам или напишите их в комментариях к данной статье. Наши специалисты, ознакомившись с Вашей ситуацией, максимально быстро и максимально развёрнуто ответят на них и подскажут, какое решение проблемы будет оптимальным именно для Вас.

Выбрать сервис-центр на карте


Метки: замена iphone, замена айфона, коммерческая замена iphone, коммерческая замена айфона

Возможно, Вам будет это интересно:

Замена iPhone по гарантии на новый

Приобретение iPhone требует вложений, поскольку гаджеты Apple - флагманы на рынке электроники. Но они иногда подводят, и у пользователей появляется вопрос, как проходит замена Айфона на новый по гарантии. Разберемся в проблеме досконально и определимся, куда обратиться, как выполнить ремонт или вернуть потраченные средства, если достался бракованный гаджет.

Замена iPhone по гарантии на новый

Менять Айфон или ремонтировать

До 2017 пользователи продукции Apple обращались в сервисный центр:

  1. получить обратно деньги, уплаченные за iPhone;
  2. произвести замену iPhone на новый по гарантии.

По официальной информации, iPhone должны поменять на работоспособный. Нет гарантий, что он не был в использовании. И часто замена Айфона по гарантии на новый предполагала получение модели Refurbished (в переводе - «отремонтированный» или «отреставрированный»). Это значит, что при починке устройства использовались детали гаджетов, бывших в эксплуатации.

С весны 2017 года Apple начал поставлять комплектующие в мастерские, и ремонт осуществляется с оригинальными деталями. С этого момента смартфоны стали чаще ремонтировать, чем заменять.

замена айфона по гарантии на новый

Сломался iPhone?

Не знаете, куда нести iPhone? Определите цель, которую преследуете:

  1. вернуть средства, уплаченные за iPhone;
  2. заменить iPhone на новый по гарантии;
  3. провести ремонт.

Сделать нужно следующее:

  1. Для возврата денег обратиться к продавцу, то есть в магазин, где был куплен iPhone.
  2. Для замены или ремонта - в сервисный центр Apple. Там есть необходимые комплектующие, или же новые модели телефонов.
как поменять айфон по гарантии на новый

Опытные пользователи продукции рекомендуют обращаться напрямую в службу поддержки Apple, а не нести телефон сразу в сервисный центр. Вам могут предложить:

  1. Решить проблему удаленно.
  2. Провести ремонт самостоятельно. В этом случае компания присылает деталь.
  3. Отправить гаджет в сервис, при этом все расходы на отправку компания берет на себя.

Перед обращением в техническую поддержку рекомендуем самостоятельно проверить возможность получения обслуживания. Для этого нужно:

  1. Перейти на страницу https://checkcoverage.apple.co...
  2. Указать IMEI смартфона и капчу.
  3. Нажать «Продолжить».
замена iphone на новый по гарантии

В каких случаях в замене откажут

Apple проведёт WWDC 2020 в новом формате. Всё из-за коронавируса Представлен обновленный Mac mini

Бесплатная замена iPhone на новый по гарантии возможна до истечения гарантийного периода. Обычно, в зависимости от купленной модели, гарантия дается на 1-3 года. После завершения гарантии бесплатно даже такие незначительные операции, как замена стекла будут невозможными.

Но есть и ряд ситуаций, когда обмен Айфона по гарантии на новый не будет осуществлён, даже если вы приобрели смартфон неделю назад, в частности:

  1. Поврежден или отсутствует IMEI на корпусе.
  2. В сервис сдается краденый Айфон.
  3. Владалец виноват в том, что смартфон вышел из строя.
  4. Поломка произошла при стихийном бедствии.
  5. Гаджет залит.
  6. Заявление на замену подается после попытки самостоятельного ремонта.

Дополнительно проверьте сертификацию гаджета, без этого его также не примут в сервисный центр.

как обменять айфон на новый по гарантии

Срок действия гарантии

Для всех гаджетов Apple (кроме iPhone) срок гарантии начинается с момента покупки. Для телефонов он идет с момента активации.

Если вы меняете неисправное устройство, то отчет гарантии начинается заново и достигает 3 лет.

обмен айфона по гарантии на новый

Как вернуть средства за покупку без чека

Если вопрос, как поменять Айфон по гарантии на новый, вас не интересует, и вы хотите вернуть средства, то вправе сделать это на протяжении гарантийного срока (или же в соответствии с правилами магазина). В такой ситуации продавец обязан возместить полную стоимость смартфона. Для возврата средств нужно составить заявление и предоставить удостоверение личности (паспорт).

Возникают конфликты при отсутствии чека на покупку. Нередко магазины отказывают в возврате средств без предъявления чека. Но это неправомерные действия по ряду причин:

  • Магазин ведет отчетность по проданной продукции, сохраняя чеки и прочие подтверждения продажи, поскольку необходимо подготавливать отчетность для налоговой службы. Продавец может проверить, был ли телефон продан им.
  • В соответствии с законом РФ о правах потребителей, покупатель имеет право вернуть товар без товарного чека. Об этом прописано в статьях 18 и 25 закона «О защите прав потребителей».
  • Возвращая смартфон без чека, покупатель может подтвердить факт приобретения показаниями свидетелей. Для начала процедуры возврата этого достаточно. Но вы не сможете вернуть средства в этот же день, поскольку гаджет будет отправлен на экспертизу, чтобы исключить вариант возникновения неисправности по вине покупателя. Каждый второй отзыв о том, что часто продукцию Apple возвращают, поскольку поломка происходит по вине пользователя, а не производителя.

Но нет варианта лучше, как обменять Айфон на новый по гарантии. В этом случае вы получаете новый телефон с обнуленной гарантией и можете пользоваться им в течение гарантийного срока, и поменять или вернуть средства.

Важно понимать, что получить деньги за украденный телефон или «серую» технику не получится, поскольку продавцы тщательно проверяют продукцию. Потому даже если вы разберетесь, как сбросить пароль на iPhone и выйти из iCloud, подключив свой Apple ID, обмануть продавцов не удастся. Если же покупка была совершена вами, поломка произошла в результате брака, то вы гарантированно получите взамен новый гаджет или вернете деньги за товар.

замена iphone по гарантии

Гарантия на замененный или отремонтированный iPhone

Приветствую! Стоит признать, что iPhone не является идеальным устройством и иногда необходимость обратиться в сервисный центр все-таки возникает. Но к счастью, сервис у Apple организован по большей части на достаточно высоком уровне и особенных негативных последствий от его посещения я ни разу не слышал (если таковые имеются, напишите в комментарии, будет интересно). В любом случае, для тех кто отдал свой iPhone в АСЦ для ремонта или замены, будет интересно узнать, а что произойдет с гарантией на это самое устройство – продлится ли она, начнется заново или вообще пропадет? Сейчас все быстренько расскажу, поехали!

Обратите внимание! Речь идет именно о авторизированных сервисных центрах Apple (список для России можно посмотреть тут). Понятное дело, что в случае ремонта в «кустарных» и прочих непонятных мастерских, ваш iPhone просто снимут с гарантии и все.

После того, как вы отдали свой iPhone в ремонт, у него есть три пути:

  1. Признают бракованным и выдадут новый (можно ли его называть новым на 100%? Ответ здесь!)
  2. Отремонтируют.
  3. Ничего не сделают с различными аргументами – дефект не является заводским браком, есть следы влаги (как узнать о попадании воды заранее), вмятины и другие поводы снятия с обслуживания.

С третьим вариантом все понятно – срок гарантии остается точно таким же, каким и был до момента сдачи. Ничего не изменяется и не продлевается. Поэтому, начнем рассматривать второй случай, как наиболее редкий из всех них…

Что будет с гарантией, если iPhone отремонтируют

Самый странный вариант и я, честно говоря, о таких случаях не слышал. Точней я слышал о попытках некоторых мастерских «впарить» подобную процедуру, но именно о полноценном ремонте в последнее время ни слуху не духу.

Обновлено! В то время, когда статья была опубликована, «ремонт iPhone или iPad в официальном сервисе» действительно практически не производился – замена была в приоритете. Вот были времена! Сейчас (2019 год), к сожалению, все немного по-другому – ремонтируют «только в путь»!

Однако сказать об этом все-таки стоит, так как в правилах гарантийного обслуживания Apple, есть такая строчка:

Ремонт iPhone в АСЦ допускается

Как видите, в случае брака iPhone, ремонт все-таки допускается компанией Apple. Во всяком случае «на бумаге». Что же произойдет с гарантией в этом случае? Вот скриншот с официальной страницы правил:

При ремонте гарантия продлевается

Итак, если ваш iPhone в сервисном центре все-таки отремонтировали, то срок гарантии продлится ровно на тот период, в течении которого вы не использовали устройство. Грубо говоря, сдали гаджет на 10 дней – гарантия увеличилась на этот же период. Простая арифметика.

Кстати, если вам именно отремонтировали ваш iPhone в АСЦ Apple, напишите в комментарии – мне будет действительно интересно.

Срок гарантии на замененный по причине брака iPhone

И все-таки самая распространенная ситуация – это когда в сервисном центре ваш бракованный iPhone забирают, а через какое-то время вместо него выдают полностью новое устройство. И вот здесь начинается магия. Дело в том, что гарантийный срок для таких замененных iPhone начинается заново. Об этом тоже написано в правилах:

Для замененного iPhone гарантия начинается заново

Да и служба поддержки компании Apple подтверждает это:

Гарантийный срок на замененный айфон - 1 год

Интересно, что учитывая такие факты, как:

Можно хоть каждый год менять гаджет по гарантии. Прямо-таки бесконечный айфон получается!:)

И это не шутка. На многих форумах можно прочитать истории людей, которые меняют гаджет по 5-8 раз и каждый раз получают новое устройство. А потом еще разок проделывают подобную процедуру перед продажей. Фактически пользуются смартфоном несколько лет и продают его новым за хорошую цену. Сложно представить какое количество денег тратит компания на подобную «опцию» (полная замена каждого бракованного аппарата), но выглядит это действительно здорово.

Как видите, даже если Ваш iPhone оказался бракованным, в этом нет ничего страшного. Взамен вы получите новое устройство, с полностью обновленной гарантией.

P.S. Согласны с тем что замена вместо ремонта – это отличный вариант? Поставьте «лайк» же! И конечно, жду ваших комментариев – пишите смело!

Как сдать iPhone по гарантии

Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех – от них никуда не деться. Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании… У Apple, на мой взгляд, все происходит на самом высшем уровне – ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.

Здорово? По-моему, да. Но ведь к этой замене еще каким-то образом надо «придти». И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, во всем этом деле все-таки есть некоторые важные моменты, на которые крайне необходимо обратить внимание.

Что это за моменты такие? А вот об этом мы сегодня и поговорим. Поехали же!

Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок (есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?) еще не закончился.

Куда нести iPhone по гарантии – в магазин или сервис?

Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:

  1. В тот магазин, где устройство было приобретено.
  2. В авторизованный сервисный центр.

Покупатель имеет полное право обратиться туда, куда ему удобней. Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр. И это будет удобным только в одному случае – когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко).

Сдать iPhone по гарантии лучше напрямую в сервис

Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?

  1. В 99% случаев это намного быстрее. По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну, может быть, чуть меньше). Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают. Да и не всегда ее дают, предпочитая оплатить штраф.
  2. В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.
  3. В магазине можно долго объяснять и ругаться с продавцами на тему, почему вы принесли свой iPhone обратно. В некоторых случаях, еще и принимать не захотят:) Например, сегодня у них не работает – программа, принтер, нет человека который этим занимается, нужно принести чек, заявку, накладную, еще кучу бумажек и т.д. В сервисе в этом смысле попроще.

Конечно, все что написано выше сильно утрированно, но общий смысл, я думаю, понятен. Поэтому, если есть возможность, то сдавать iPhone в гарантийный ремонт лучше напрямую в сервис – так получится быстрее (это точно) и меньше нервов потратите (это под вопросом).

Адреса авторизованных мастерских можно посмотреть на сайте Apple в разделе «поиск местоположений» – вот ссылка.

Что с собой брать и нужен ли чек о покупке?

Здесь опять же многое зависит от того, куда вы пойдете со своим сломанным iPhone. Если пойти в магазин, то может понадобиться все что угодно:

  1. Полная комплектация.
  2. Чек кассовый и товарный.
  3. Паспорт.
  4. Еще что-нибудь:)

Понятное дело, что тот же самый чек и полная комплектация при сдаче в ремонт не нужны – статья 18 ЗоЗПП:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Но опять же, очень многое зависит от продавца и магазина.

Если сдавать напрямую в сервисный центр, то с собой берем:

  1. Само устройство.
  2. Паспорт.

Просто приносите iPhone (без чека о покупке, наушников, коробки, зарядки, наклеек, инструкций) и все. В сервисе смотрят по серийному номеру действует ли еще гарантия и берут телефон в ремонт  (что будут делать – чинить или менять?).

Сдать iPhone по гарантии можно без чека

Есть несколько нюансов о которых надо помнить:

  1. Если это не первое ваше обращение с этим устройством и «ремонт путем замены» для него уже производился, то для подтверждения гарантии может понадобиться квитанция о предыдущем обращении.
  2. Если вы претендуете на второй год гарантии (а такое бывает!) и первый год уже прошел, то чек все-таки пригодится (как доказательство даты покупки). Другое дело, что судя по комментариям к этой статье, с этим самым вторым годом сервисного обслуживания запутались все – в том числе и сама Apple. Получить его будет нелегко.

Что нужно сделать с iPhone перед походом в сервисный центр?

Никаких сверхъестественных действий не требуется. Минимальные манипуляции:

  1. На всякий случай сделайте резервную копию ваших данных. Возможно, на iPhone будут обновлять программное обеспечение – информация при этом пропадет. Если же iPhone заменят, то ваши фото, видео и т.д. «уедут» на завод вместе со старым устройством.
  2. По этой же причине, если есть какие-то конфиденциальные или очень личные данные – лучше их заранее стереть. Можно через полный сброс настроек и контента.
  3. Отключить функцию «Найти iPhone» и снять пароль на экране блокировки – если эта защита активирована, то устройство просто не примут в сервисном центре.
  4. Удалить джейлбрейк. Как мы уже выяснили – модифицированное программное обеспечение может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Чехлы, пленки и стекла (вдруг вы сможете использовать их повторно) тоже лучше снять.

А примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями?

Казалось бы все готово – можно смело идти и поменять iPhone по гарантии. Но мы смотрим на устройство и видим, что на нем есть несколько царапин и даже маленькая вмятина. Как быть теперь? Примут ли наш гаджет или «развернут»?

Надо понимать, что у сервисного центра существуют специальные инструкции на этот счет. И называется это – естественный износ устройства. Никто не ждет от вас того, что вы принесете iPhone в ремонт в идеальном состоянии. Некоторые вещи вполне себе допускаются и не являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании.

iPhone с царапинами примут по гарантии

Я подобную инструкцию встречал очень давно (еще во времена iPhone 4 и 4S) и вспоминая, могу отметить, что речь там шла даже о незначительных трещинах (как о минимальных проходимых для гарантийного ремонта повреждениях), а не только о «обычных» царапинах и потертостях.

Поэтому, если в экране вашего iPhone не торчит гвоздь, то его вполне могут принять в гарантийный ремонт и в последствии поменять на новый (а новый ли?).

Вот и все основные моменты, которые необходимо знать перед тем, как сдать iPhone по гарантии в магазин или сервисный центр. Но если я что-то забыл или есть вопросы – добро пожаловать в комментарии. Попробуем разобраться вместе.

P.S. Кстати, совершенно не возбраняется поставить «лайк» или нажать на кнопки социальных сетей (внизу под статьей). По-моему, они даже работают. Но тут надо проверять – без вашей помощи не обойтись!

Переработка устройств Apple – Apple (RU)

Предлагает ли компания Apple услуги переработки?

Да. Вы можете сдать на переработку устройство Apple. Мы позаботимся, чтобы оно было утилизировано без ущерба для окружающей среды или получило шанс на вторую жизнь.

Что произойдёт с устройством после того, как я сдам его на переработку?

Когда мы получим устройство, один из наших партнёров по переработке утилизирует его без ущерба для окружающей среды.

Как упаковать устройство для вторичной переработки?

Устройства, оснащённые аккумуляторами, необходимо упаковать в соответствии с действующим законодательством, нормативными актами и отраслевыми стандартами. Обычно они содержат следующие рекомендации:

  • Убедитесь, что заряд аккумулятора составляет не более 30%.
  • Не отправляйте устройства, разобранные на части.
  • Не отправляйте устройства со вздутыми или повреждёнными аккумуляторами.
  • Поместите устройство в коробку из гофрированного картона и добавьте со всех сторон заполняющий материал (например, остатки использованной упаковки от других товаров). Рекомендуемая толщина слоя заполняющего материала — не менее 6,5 см.
  • Для каждого устройства используйте отдельную коробку.
Что произойдёт с моей личной информацией после того, как я отправлю устройство на переработку?

Ваша личная информация будет полностью стёрта на устройстве. Поэтому перед отправкой обязательно создайте резервную копию данных.

Что делать, если я не могу распечатать почтовую этикетку или найти инструкцию по отправке?

Обратитесь к нашему партнёру по программе обмена. Используйте электронную почту или номер телефона из письма с подтверждением.

Как отключить функции «Найти iPhone» или «Найти iPad» на моём устройстве?

Чтобы отключить функции «Найти iPhone» или «Найти iPad» на вашем устройстве, выполните следующие действия:

  1. Откройте Настройки.
  2. Выберите Apple ID, затем iCloud.
  3. Отключите функцию «Найти iPhone» или «Найти iPad».

Чтобы отключить функцию через iCloud (если у вас нет доступа к устройству), следуйте инструкциям, приведённым в этой статье.

Как выполнить сброс данных на устройстве Apple?
Можно ли выбрасывать старые электроприборы вместе с бытовыми отходами?
Информация об утилизации Этот символ означает, что в соответствии с местными законами и нормами ваш продукт и его аккумулятор необходимо утилизировать отдельно от бытовых отходов. По завершении срока службы продукта отнесите его в местный пункт приёма. Сбор и переработка старого продукта и его аккумулятора по отдельности помогут сохранить природные ресурсы и избежать возможного ущерба здоровью людей и природе. Подробнее о программе переработки устройств Apple, пунктах приёма устройств, веществах с ограничениями по использованию и других экологических инициативах вы можете узнать на странице www.apple.com
/ru/environment.
Может ли Apple вернуть мне устройство после того, как я сдам его на переработку?

После того, как вы сдали устройство, наши партнёры не могут гарантировать возможность его возврата. Участвуя в программе, вы отказываетесь от всех прав на устройство.

iPhone по гарантии ремонтируют или только меняют?

Привет! Завершаем цикл статей (по крайней мере на некоторое время) про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone. Мы уже разобрались с тем, какие iPhone выдают на замену (полностью новые или восстановленные?) и что происходит со сроком гарантии (продлевается, начинается заново или полностью пропадает?) на этот самый айфон. И, казалось бы, больше говорить не о чем… ничего подобного!

У нас остался один (но очень даже важный!) вопрос, с которым нам явно стоит разобраться поподробней. Звучит он вот таким вот образом – а обязательно ли в сервисных центрах (при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики) вам именно поменяют iPhone на новый? Или все-таки возможен ремонт и вам отдадут ваше старое устройство?

Об этом сегодня и поговорим, поехали!

В которой раз хочется отметить, что разговор идет именно о официальных ремонтных мастерских, авторизированных компанией Apple (список). Естественно, на рынке или в палатке у рынка (ИП Дядя Вася) никто ничего менять не будет. Отремонтируют абы как и отпустят с миром. Вообще такие места лучше обходить стороной – сделают дешево, но ненадолго.

Итак, iPhone у Вас сломался, вы обратились за помощью в сервисный центр и здесь возможны два варианта:

  • Вам произведут ремонт, с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности.
  • Заменят на продукт, как минимум функционально идентичный заменяемому продукту.

Чтобы вы не думали, что я это все придумал, вот скриншот с положениями о ограниченной гарантии с сайта Apple.

Обязательства Apple в случае подачи претензии по гарантии

Таким образом, получается что компания Apple может выбирать по своему усмотрению – либо отремонтировать ваш iPhone (с использованием как новых так и б\у запчастей:)), либо заменить его на аналогичный продукт (который кстати, также может быть собран из новых и б\у деталей:)). А что же происходит в Российских сервисных центрах на самом деле – обмен или ремонт?

Кто лучше всего ответит на этот вопрос? Правильно, сама компания Apple в лице технической поддержки. Спросим у них…

Ремонт по гарантии возможен

Как видим, в России iPhone могут как отремонтировать по гарантии, так и заменить. Как же так? Ведь везде пишут, что так как Apple не поставляет в Россию оригинальные детали, то единственной возможностью отремонтировать бракованный iPhone должна быть его замена! Об этом я тоже поинтересовался в чате…

Apple поставляет в сервисные центры оригинальные запчасти

Как видим, Apple отправляет в Россию сертифицированные запчасти для того, чтобы авторизованные сервисные центры смогли именно отремонтировать ваш iPhone. Исключением являются разве что дисплеи, поскольку оригинальные экраны в РФ не поставляются.

И что же теперь, если брак, то только ремонт и все? А вот и нет, потому что в реальности все происходит ровно наоборот. В большинстве случаев про которые я слышал (читал, мне говорили) все происходит по-другому. При абсолютно любом заводском браке, авторизированный сервисный центр скорей проведет именно замену вашего iPhone на новый, чем будет его ремонтировать.

Честно говоря, я не знаю почему так происходит – запчасти есть, люди есть, неужели дешевле и проще именно заменить устройство? У меня нет ответа, если есть идеи – пишите в комментарии.

Подведем итог:

  • Ремонт iPhone по гарантии возможен, запчасти компания Apple в Россию для этого поставляет (кроме дисплеев).
  • Несмотря на это, в большинстве случаев (вообще во всех о которых я слышал), АСЦ выдают взамен бракованного новенький iPhone.

Правда новенький ли? Об этом я уже писал, ссылка в начале статьи – почитайте, много интересного.

Обновлено или новый итог:

  • Начиная с весны 2017 года (благодаря предписанию ФАС) Apple начала поставлять в Россию комплектующие для ремонта дисплеев iPhone. Теперь у официальных сервисных центров есть абсолютно все запчасти для осуществления гарантийного ремонта.
  • Не знаю, связано это с предыдущим пунктом или нет, но факт остается фактом – пользователи в комментариях все чаще пишут о том, что их iPhone именно отремонтировали, а не заменили на новый.

P.S. Жду ваши мнения и вопросы.

P.S.S. Хочешь чтоб твой iPhone именно заменили, а не отремонтировали? Ставь «лайк» же, ну!:)

Как изменить Apple ID на Айфоне

Как поменять Apple ID

Для новичков в работе с мобильными телефонами на базе iOS сложно понимать, что такое идентификатор Apple и зачем он вообще нужен. На самом деле он нужен каждому активному пользователю для полноценного пользования всеми доступными возможностями и ресурсами. Поэтому целесообразно обсудить, что это такое, как он создается, как изменить Apple ID с помощью телефона, персонального компьютера или iTunes.

Что такое Apple ID и зачем он нужен

Новый телефон на базе iOS, соответственно, и новый Apple ID, но иногда бывают ситуации, когда нужна смена только идентификатора, но не гаджета. ID – это своего рода имя пользователя, создающееся после регистрации и создания учетной записи. Только при таком условии можно получить доступ к ряду возможностей, например:Что такое Apple ID и зачем он нужен

  • Использовать iCloud для создания «облака»;
  • Оформлять заказы в фирменных магазинах бренда Apple;
  • Покупать софт в iTunes Store или App Store;
  • Иметь обратную связь со службой техподдержки;
  • Покупать приложения для гаджетов iPad, iPod и Mac;
  • Активно участвовать в beta-тестированиях новых продуктов OS X и iOS;
  • Покупать или арендовать фильмы в магазинах iTunes для Apple TV;
  • Пользоваться электронной литературой iBooks Store;
  • Совершать звонки при помощи FaceTime;
  • Переписываться в iChat;
  • В любое время прослушивать онлайн iTunes Radio;
  • Пользоваться всеми возможностями iCloud и другое.

Для этого просто потребуется создать Apple ID на iPhone бесплатно. Основная цель смены уже имеющегося идентификатора заключается в повышении уровня защиты информации. Особенно это актуально для тех, кто активно пользуется интернетом, обменивается данными по Блютуз и т. п. Идентификатор не привязывается к определенному смартфону, данные можно передавать другим лицам или пользоваться возможностями учетной записи и на других телефонах.

Как заменить Apple ID

Определиться с тем, как поменять Apple ID на Айфоне, можно только, если у пользователя зарегистрирован электронный ящик на Mail.ru, Яндекс или других таких ресурсах. Если же адрес почты заканчивается на @maс.com, @icloud.com, @me.сom, смена будет невозможна. В остальном сделать это можно при помощи компьютера, телефона или iTunes.

С помощью компьютера

В случае если потребуется создать Apple ID через компьютер, на ПК нужно открыть страницу управления идентификатором. Далее проводится авторизация на ресурсе, для этого вводится электронная почта и пароль на Айфон Apple ID. В открывшемся меню выполняется несколько простых действий:С помощью компьютера

  • Открывают поле «Управление именем, ID и адресом e-mail»;
  • В дополнительных опциях делают выбор в пользу графы «Apple ID и основной e-mail»;
  • Теперь нужно кликнуть мышью на действие «Изменить»;
  • Вводится электронная почта, туда отправляется инструкция;
  • Письмо открывают для перехода по активной ссылке.

На этом изменение идентификатора и личных данных пользователя будут успешно завершены. Осталось только активировать новый режим работы на мобильном гаджете.

С телефона

Самая частая причина смены идентификатора на Айфоне – покупка гаджета с рук, на котором остались данные прежнего владельца. Чтобы его сменить, нужно выполнить следующие действия:С телефона

  • На рабочем столе открывается значок AppStore;
  • На основной странице в самом низу выбирается опция «авторизованный Apple ID»;
  • В новом открывшемся меню выбирается кнопка «выйти»;
  • При переходе на меню входа в аккаунт выбирается соответствующая кнопка «войти»;
  • Теперь выбирается действие «С имеющимся Apple ID»;
  • Вводятся новые данные для открытия нового аккаунта.

По такому простому принципу производится смена идентификатора и аккаунта пользователя со старой версии на новую. Иногда сайт может отправить код для проверки на телефон, чтобы убедиться в правомерности смены ID.

С помощью iTunes

Чтобы сделать те же операции, но только посредством iTunes, нужно будет сначала удостовериться в том, что приложение обновлено до последней версии. После этого производится запуск программы, а далее несколько простых манипуляций: замена ID c помощью iTunes

  • Производится вход в «Магазин», его можно найти в верхней правой части экрана;
  • Далее выполняется авторизация и открывается аккаунт;
  • Выбирается графа «Учетная запись»;
  • Теперь нужно кликнуть на опцию «Информация об учетной записи»;
  • После этого поле «Редактировать»;
  • В новых полях вводится адрес почты для нового ID;
  • На ящик поступит письмо с активной ссылкой;
  • Переход на нее перемещает на новую учетную запись.

Обязательно нужно подтвердить все действия, сохранить новые данных для входа в аккаунт. Таким способом получится избавиться от ненужного идентификатора, запустив новый.

Как заменить Apple ID без потери данных на iPhone

В случае если один ID используется сразу несколькими гаджетами – планшетом, смартфонами, компьютером, может потребоваться замена на одном из устройств, но без потери данных для других. Тогда вся важная информация (контакты, сообщения, календарь, карта и т. п.) должна сохраниться, а синхронизация в интернет-магазинами и iCloud будет выполняться под другой учетной страницей.

Для этого нужно создавать новый идентификатор, как было описано ранее в инструкциях – через телефон, ПК или iTunes. После этого в настройках указать опцию iCloud. Инструкция предусматривает несколько шагов:

  • В настройках выбирают iCloud;
  • Прокручивается страница до самого низа, где выбирается поле «Выйти»;
  • Выход подтверждается, после чего нажимают на опцию «Удалить учетную запись»;
  • Будет предложено несколько действий с оставшейся информацией, выбрать «Оставить на iPhone»;
  • Вводится пароль для старого аккаунта;
  • В настройках и опции iCloud вводятся новые данные для входа в новый идентификатор.

После этого пользоваться магазинами для установки приложений App Store и iTunes Store можно без ввода новых данных.

Заключение

В статье было предложено 3 способа, как изменить Apple ID – с помощью телефона, персонального компьютера и iTunes. Из инструкций можно понять, насколько просто выполняется переход на новый идентификатор и учетную запись. Перед тем, как начать работу с такими опциями, стоит придумать пароль и воспользоваться электронным ящиком.

Автор: Mobilniy Expert