Синий экран смерти — что делать. Как диагностировать ошибку ядра Windows

Обновлено: 24.12.2022 Опубликовано: 10.05.2018

Тематические термины: синий экран смерти, Windows.

«В двух словах», синий экран появляется в момент возникновения стоп ошибки (ошибки ядра операционной системы) при которой система уже не может продолжать свою работу. Проблема характерна для любых сбоев — от программной несовместимости до превышения температуры процессора. Чтобы, более или менее, точно определить причину сбоя, необходим анализ исходя из текста и кода самой ошибки. Настольный компьютер или ноутбук — не важно, подход к решению проблем одинаковый.

Выключить автоматическую перезагрузку
Анализ по коду
    Windows 8 и после
    Windows 7 и XP
    Поиск решения онлайн
Анализ по дампу
ТОП ошибок BSOD
Типичные причины ошибки

Если система не успевает загрузиться

Отключение автоматической перезагрузки

Синий экран может и не появляться (или появиться на короткое время). Это специальная функция Windows, приводящая к автоматической перезагрузки системы. Для нашего анализа ее необходимо отключить. Это делается в Свойствах компьютера — Дополнительных параметрах системы — Загрузке и восстановлении. Подробнее читайте статью Отключение автоматической перезагрузки Windows при отказе системы.

Анализ проблемы по коду

Получив код, мы сможем найти информацию с описание причины проблемы и способами ее решения.

Получение кода в Windows 8 и новее

Более современные коды имеют меньше описания и технической информации, а сам код представлен грустным смайликом и текстовым описанием, например, CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT:

также, в дополнение к ошибке (иногда, и без надписей и текста) может присутствовать QR-код:

Коды в Windows 7 и старше

При появлении синего экрана, необходимо найти код ошибки. Он имеет вид 0x0000…, например, 0x0000008D:

* коды в скобках являются дополнительными параметрами и служат для уточнения локализации ошибки. Они могут быть индивидуальными и, как правило, не учитываются при дальнейшем анализе.

Анализ онлайн

Теперь открываем сайты с кодами ошибок, например:

• bsodstop.ru/kod-bsod
• allerrorcodes.ru

Также можно ввести код ошибки прямо в поисковую строку Google или Яндекс. А при наличии QR-кода можно считать его ридером и перейти к описанию проблемы.

Решая проблему, необходимо внимательно прочитать о причинах сбоя и выполнить рекомендации.

Анализ по дампам

В случае, когда включена автоматическая перезагрузка или мы анализируем проблему позже, можно воспользоваться дампом — специальным файлом, в котором содержаться сведения о последнем состоянии системы перед ошибкой со всеми необходимыми описаниями и кодами.

По умолчанию, данный файл находится по пути %SystemRoot%\MEMORY.DMP (как правило, это C:\Windows\MEMORY.DMP). Посмотреть или поменять путь можно там же, где отключается автоматический перезапуск — правой кнопкой мыши по Этот компьютер — Свойства — Дополнительные параметры системы — Параметры в разделе «Загрузка и восстановление»:

Прочитать дамп можно специальной утилитой, например, BlueScreenView. Скачать ее можно на официальном сайте.

После запуска утилиты мы должны увидеть (если были проблемы) список стоп-ошибок с кодами, отчетами и дополнительной информацией:

Получив код ошибки, проводим анализ используя поисковые системы или специализированные сайты методом, описанным выше.

* В качестве альтернативы, можно также рассмотреть программу WhoCrashed.

ТОП кодов ошибок

• 0x00000109. Общая ошибка, вызванная некорректной работой оперативной памяти или дискового носителя. Иногда, из-за вируса. Рекомендуется сделать тест, например, программой Memtest86+.
• 0x00000050. Проблема с драйвером устройства или некорректная работой оборудования. Стоит проверить журнал ошибок, обновить драйверы.
• 0x0000007B. Необходимо проверить носитель, а также порядок загрузки системы в БИОСе.
• 0x0000003B. Ошибка операционной системы из-за чрезмерного использования пула подкачиваемой памяти. Решается путем установки обновления KB980932.
• 0x0000007e. Общий код, объединяющий большое число различных проблем. Прочитайте ниже по статье о типичных проблемах и методах их решения.
• 0x00000012. Системе не удалось понять причину сбоя. Для решения также воспользуйтесь текстом ниже.

Типичные причины, которые приводят к появлению ошибки и методы их устранения

Рассмотрим ТОП проблем, из-за которых появляется ошибка ядра операционной системы, а также методы их решения:

1. Проблема с драйвером устройства. Если ошибка появляется после установки нового драйвера или его обновления, необходимо выполнить откат драйвера на предыдущую версию.
    
2. Неудачное обновление Windows. Случается, как правило, при установки большого числа обновлений или установки некачественного патча. Решается путем отката установленных пакетов.
    
3. Некорректная работа оборудования. Чтобы выяснить, необходимо провести стресс тест программой AIDA64 или аналогами. Также необходимо протестировать оперативную память и работу дискового носителя.
    
4. Сброс настроек БИОС. При смене режима работы накопителя (AHCI, IDE, RAID) система перестанет загружаться, выдавая стоп ошибку. Параметр может сбиться из-за севшей батарейки БИОС или ручным сбросом настроек.
    
5. Вирусы. На них можно списать множество проблем. Но проверить компьютер стоит, например, программой CureIt.
    
6. Несовместимое программное обеспечение. Если установка или обновление какой-либо программ привели к проблеме, переустановите программный продукт или установите предыдущую версию. 
    
7. Нарушение лицензионного соглашения. В некоторых случаях синий экран может появляться каждый час — два. Как правило, это связано с тем, что используется не активированная Windows.
    
8. Проблема в видеокарте или ее перегрев. Как правило, наблюдается в играх или при просмотре видео. Для диагностики необходимо обновить драйвер и провести стресс тест. Также стоит обратить внимание на температуру видеокарты.

Если система не грузиться

В некоторых случаях, BSOD появляется при загрузке Windows. Это значительно усложняет диагностику. В случае, когда нельзя загрузить систему, а синий экран появляется на мгновение, или не появляется совсем, необходимо отключить автоматическую перезагрузку при включении.

Также можно попробовать войти в безопасный режим.

Еще один вариант — использование загрузочного Windows LiveCD, который содержит большое число утилит для диагностики проблемы.

Был ли полезен этот ответ?

Да            Нет

Синий экран смерти Windows, как исправить ошибки BSoD Виндовс?

BSoD или синий экран смерти – сообщение, указывающее на ошибку в работе операционной системы Windows, или сбой в аппаратной части компьютера. Пользователи Виндовс давно знакомы с синим экраном, еще со времен версии NT.

Данное уведомление неспроста получило такое название. Оно сигнализирует о критической ошибке, и появляется лишь в том случае, если операционная система не может сама справится с возникшей проблемой.

Это такая защитная реакция Windows, в процессе которой она отключается, дабы не потерять важные данные, и не нанести вред аппаратной части компьютера.

Для того чтобы пользователь операционной системы Виндовс смог отыскать и устранить проблему, разработчики позаботились об идентификации ошибок специальными кодами. Но об этом немного позже, для начала разберем, откуда растут ноги. Итак, причины возникновения синего экрана.


Причины возникновения синего экрана смерти

BSoD может возникнуть по ряду причин. Разберем основные факторы вызывающие синий экран.

Драйвера:

— неподходящий, «неродной» драйвер;

— конфликт драйверов;

— несовместимость драйвера с Виндовс.

Когда на компьютере установлены устаревшие драйвера или драйвера «неизвестных» производителей, они могу вызывать сбои в работе, конфликтовать с операционной системой и оборудованием. В 60-70% случаев появления синего экрана смерти связанно именно с драйверами. При ошибке в драйвере, рекомендуется переустановить его с официального сайта фирмы-производителя устройства. Если у вас возникают трудности с поиском и установкой необходимых драйверов, вы можете воспользоваться помощью специалистов, перейти.


Перегрев:

— процессора;

— видеокарты;

— жесткого диска и т.д.

Для любого компонента системного блока есть свой оптимальный (рабочий) температурный режим. Когда внутри системного блока накапливается пыль, редко меняется термопаста, может происходить перегрев внутренних деталей. Виндовс, дабы защитить устройство, прекращает работу, выдавая BSoD. Во избежание перегрева, проводите профилактически работы и чистку компьютера не реже 1-2 раза в год.


Программное обеспечение:

— утилиты;

— офисные программы;

— пользовательские программы и прочее.

В некоторых случаях причиной появления синего экрана может стать некорректная работа программного обеспечения, в частности антивируса. Если вы заметили, что после установки какого-либо программного продукта стало выдавать BSoD, попробуйте деинсталлировать программу и перезагрузится.


Кроме вышеперечисленного синий экран может появляться по причине:

— неисправности оперативной памяти, жесткого диска, видеокарты;

— сбой BIOS/некорректная его настройка;

— конфликт подключенных устройств;

— поврежденность системных файлов;

— зараженность ПК вирусами;

— мало свободной памяти на диске.

Распространенные коды ошибок синего экрана и их исправление

Как уже упоминалось ранее, для того, чтобы легче было установить причину критической ошибки, существуют коды, которые как раз и прописаны на синем экране. Мы не будем рассматривать все ошибки, их достаточно много, разберем лишь наиболее частые, с которыми могут столкнуться пользователи.

Код/ошибка	Возможные причины	Устранение
Win32k.sys	Повреждены драйверы устройств, реестр, повреждены  или удалены системные файлы, поврежден жесткий  диск, оперативная память.	Обновить драйверы  Исправить реестр  Просканировать  антивирусом  Проверить жесткий  диск, оперативную  память
STOP 0x0000000A  IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL	Ошибка расположения памяти, неверный драйвер  устройства.	Откат системы в более  ранее состояние  Переустановка  системы
NTFS_FILE_SYSTEM	Поврежденный кластер диска, ошибка записи/чтения	Дефрагментация диска
DATA_BUS_ERROR	Ошибка устройства, несовместимость	Переустановка/  обновление драйверов
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA	Проблема с оперативной памятью, системной службой	Установить другую  планку ОЗУ  Произвести  деинсталляцию  последнего  установленного ПО
0×01Е	Несовместимость драйверов	Переустановка  драйвера
0x00000008  IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL	Ошибка с аппаратной частью или драйвером	Переустановка  драйвера  Проверка жесткого  диска на ошибки
0x00000029  SECURITY_SYSTEM	Проблема в системе безопасности	Обновить ОС

Общие советы по устранению появления BSoD

Для начала попробуйте перезапустить систему, выполните перезагрузку. Может временно произошел сбой в ОС, и при следующей загрузке все станет на свои места.

Выполните обновление операционной системы с официального сайта Майкрсофт. Произведите обновление драйверов.

Если BSoD начало появляться после каких-либо изменений в компьютере, не важно, была ли это установка нового устройства, или программы, попробуйте вернуть все обратно.

Проверьте оперативную память и жесткий диск на наличие ошибок. Сделать это можно при помощи специальных утилит (Memtes, Victoria, TestHDD и др.), которые выдадут полную информацию о состоянии ваших устройств.

Проверьте блок питания. Возможно, компьютеру просто не хватает напряжения.

После выполнения всех инструкций, вам наверняка удалось предотвратить синий экран смерти на компьютере. Но если по каким-то причинам устранить BSoD так и не получилось, обратитесь к опытным специалистам сервисного центра по ремонту компьютеров. Мы проведем полную диагностику компьютера, и сможем точно установить причину неполадок.

404: Страница не найдена

ПоискWindowsServer

Страница, которую вы пытались открыть по этому адресу, похоже, не существует. Обычно это результат плохой или устаревшей ссылки. Мы извиняемся за любые неудобства.

Что я могу сделать сейчас?

Если вы впервые посещаете TechTarget, добро пожаловать! Извините за обстоятельства, при которых мы встречаемся. Вот куда вы можете пойти отсюда:

Поиск
• Узнайте последние новости.
• Наша домашняя страница содержит последнюю информацию о Windows Server.
• Наша страница «О нас» содержит дополнительную информацию о сайте, на котором вы находитесь, SearchWindowsServer.
• Если вам нужно, свяжитесь с нами, мы будем рады услышать от вас.

Просмотр по категории

Облачные вычисления

• Как работает маршрутизация на основе задержки в Amazon Route 53

  Если вы рассматриваете Amazon Route 53 как способ уменьшить задержку, вот как работает этот сервис.

• 4 рекомендации, чтобы избежать привязки к поставщику облачных услуг

  Без надлежащего планирования организация может оказаться в ловушке отношений с облачным провайдером. Следуйте этим …

• Подходит ли вам облачная стратегия?

  Стратегия, ориентированная на облачные технологии, имеет свои преимущества и недостатки. Узнайте, как избежать рисков и построить стратегию, которая …

Корпоративный настольный компьютер

• Стоимость перехода с Windows 10 на 11

  Стоимость перехода на Windows 11 для каждой организации будет немного отличаться в зависимости от существующих лицензий, поэтому ИТ-специалистам следует …

• 9 инструментов мониторинга взаимодействия с конечным пользователем, о которых нужно знать

  Рынок мониторинга взаимодействия с конечным пользователем переполнен опциями, отслеживать которые может быть сложно. Взгляните на девять …

• Перевод сокращений продуктов оптимизации опыта

  Когда организации ищут программное обеспечение и услуги, которые могут помочь контролировать пользователей, клиентов и функциональные возможности ИТ-систем, им необходимо …

Виртуальный рабочий стол
• 8 важных показателей мониторинга взаимодействия с конечным пользователем для VDI

  Мониторинг взаимодействия с конечными пользователями позволяет ИТ-специалистам видеть, с какими проблемами могут сталкиваться пользователи, и определять их основные причины. Узнать…

• Альтернативы Citrix, Microsoft и VMware для удаленной работы

  Многие организации используют службы удаленных рабочих столов и виртуальных рабочих столов от Citrix, Microsoft и VMware, но многие …

• Как исправить проблемы с подключением клавиатуры на удаленном рабочем столе

  Если клавиатура удаленного рабочего стола не работает, системным администраторам потребуется выполнить следующие шаги, чтобы найти основную причину. ..

BSOD: что такое синий экран смерти?

Для непосвященных «Синий экран смерти» может показаться загадочным и леденящим душу эпизодом корейской драмы Squid Game . Но для пользователей компьютеров с Windows этот термин может сбивать с толку и пугать по разным причинам. Хотя ужасный экран встречается реже, чем несколько лет назад, он все еще может время от времени поднимать свою уродливую голову.

Что означает синий экран смерти?

BSOD — это предупреждение, которое вы видите, когда ваш компьютер прерывает работу и отображает это предупреждение на синем экране. Официально это называется «Стоп-ошибка». Предупреждение информирует вас о критической проблеме, которая требует перезагрузки Windows. Перед перезагрузкой Windows обычно сохраняет на вашем компьютере файл «минидампа», содержащий данные об ошибке.

Windows 11: черный экран смерти?

В течение многих лет BSOD представлял собой длинную серию понятного или неразборчивого текста. BSOD стал немного дружелюбнее с Windows 8 благодаря простому сообщению и грустному смайлику. В Windows 11 BSOD в основном черный, за исключением синего QR-кода, но сообщение в целом такое же.

Что является основной причиной появления синего экрана смерти?

Вот некоторые распространенные причины появления «синего экрана смерти» на ноутбуке или настольном компьютере под управлением Windows:
• Драйверы. Компьютерные драйверы  – это файлы, обычно разрабатываемые производителем оборудования, которые помогают оборудованию работать в операционной системе. И, согласно этому ресурсу об ошибках синего экрана от Microsoft, 70% стоп-ошибок связаны с кодом стороннего драйвера.
• Программное обеспечение: Несовместимое программное обеспечение, такое как приложения или программы, может вызывать конфликты, приводящие к BSOD.
• Аппаратное обеспечение: Неисправная память (RAM), жесткий диск (HDD), твердотельный накопитель (SSD), материнская плата, процессор или блок питания (PSU) могут быть причиной сбоев синего экрана.
• Перегрев: ваш компьютер может отображать BSOD, если он перегревается из-за пыли, неисправных вентиляторов или перегруженного оборудования.
• Вредоносное ПО: Вредоносное ПО, такое как компьютерный вирус, который повреждает важные файлы и папки, может быть причиной появления синего экрана смерти.

Как изменить то, как Windows управляет BSOD

Вы можете остановить автоматический перезапуск Windows после ошибки синего экрана, выполнив несколько простых шагов. Введите «Свойства системы» в строке поиска Windows 10 и нажмите Enter. Найдите «Запуск и восстановление» на вкладке «Дополнительно». Нажмите «Настройки» и снимите флажок «Автоматически перезапускать» в разделе «Сбой системы», чтобы компьютер не перезагружался автоматически после BSOD. Здесь вы также можете изменить то, как Windows записывает событие сбоя системы в системный журнал.

Как исправить синий экран смерти?

Случайный BSOD, который вы больше никогда не увидите, может быть безвредным. Тем не менее, обычные синие экраны могут быть проблематичными и неприятными, поскольку они могут указывать на более глубокое недомогание и заставлять вас терять данные при каждой перезагрузке. Есть две вещи, которые следует учитывать после BSOD:

• Проблемы с программным обеспечением из-за плохого кода, несовместимости или вредоносного ПО.
• Проблемы с оборудованием из-за несовместимости или поломки из-за ударов, старения или колебаний напряжения.

Драйверы

Введите «проверить наличие обновлений» в строке поиска Windows, чтобы найти Центр обновления Windows. Используйте эту функцию для обновления драйверов и программного обеспечения и повышения стабильности. Однако новые драйверы также редко могут вызывать системные ошибки. Вы можете попробовать откатить изменения, если новый драйвер вызвал проблемы BSOD.

Плохое программное обеспечение

Программное обеспечение, которое плохо взаимодействует с другими программами, может вызвать сбой на синем экране. Любое недавно загруженное или установленное программное обеспечение может быть виновником. Введите «Установка и удаление программ» в строке поиска Windows, чтобы найти параметр «Приложения и функции». Здесь удалите программы в верхней части списка подозрительных. Вы также можете прибегнуть к безопасному режиму Windows, если вы не можете нормально удалить программное обеспечение из-за ошибок синего экрана.

В качестве альтернативы используйте функцию восстановления системы, если на вашем компьютере есть точки восстановления. Введите «восстановление» в строке поиска Windows и запустите расширенные инструменты восстановления из панели управления. Нажмите «Открыть восстановление системы», чтобы восстановить систему до потенциально более стабильного состояния.

Вредоносное ПО

Многие различные типы вредоносных программ, такие как компьютерные вирусы, компьютерные черви, некоторые трояны и программы-вымогатели, потенциально могут вызвать BSOD, повредив ваши основные файлы. Попробуйте наш бесплатный сканер вирусов и вредоносных программ, чтобы найти и устранить все виды вредоносных программ для очистки вашей системы.

Периферийные устройства и новое оборудование

Удалите все периферийные устройства, которые могут вызывать BSOD. Начните с отключения принтеров, сканеров, USB-устройств и внешних накопителей от ПК. Затем удалите любое новое оборудование. Например, если вы купили новую планку оперативной памяти, используйте старую. Аналогичным образом, если вы купили новую видеокарту, вернитесь к предыдущей или используйте параметры встроенного видео.

Если после уменьшения размера компьютера до необходимого аппаратного обеспечения больше не появляются ошибки типа «синий экран», начните добавлять оборудование по одному, чтобы локализовать проблему. Не паникуйте, если новое модное оборудование вызывает BSOD, так как оно может быть не неисправным. Например, ваша новая планка оперативной памяти может быть несовместима с вашей материнской платой или другой планкой оперативной памяти. Точно так же идеальная видеокарта может вызывать сбои из-за конфликтов, проблем с драйверами или недостаточной мощности.

Аппаратные тесты

• Вы можете проверить свою память на наличие ошибок с помощью Windows или сторонних инструментов. MemTest от HCI Design — популярный инструмент для тестирования оперативной памяти. Кроме того, найдите Диагностику памяти Windows в строке поиска Windows 10.
• Используйте программное обеспечение производителя накопителя для проверки жесткого диска (HDD) или твердотельного накопителя (SSD) на наличие ошибок. Вот несколько быстрых ссылок для Samsung, Western Digital и Seagate.
• Ищите артефакты или замедление работы компьютера при запуске видеоигр, чтобы убедиться, что ваш графический процессор неисправен. Вы также можете использовать инструменты для тестирования видеоигр, чтобы проверить свою видеокарту на наличие дефектов.
• Неисправный блок питания может привести к перегреву компьютера, самопроизвольному перезапуску, замедлению работы, сбою или появлению BSOD. Самый простой способ проверить блок питания — попробовать новый.
• Перегрев может вызвать появление синего экрана. Вы можете попробовать такую ​​утилиту, как Open Hardware Monitor, чтобы проверить температуру вашего процессора и графического процессора. Air Duster может очистить вентиляционные отверстия и вентиляторы в компьютере, который слишком сильно нагревается. Ваша система также должна хорошо вентилироваться, чтобы оставаться прохладной.

Синий экран означает вирус?

Как упоминалось выше, компьютерный вирус или другое вредоносное ПО может вызвать сбой на синем экране. Вы можете попробовать наш бесплатный сканер вирусов и вредоносных программ, чтобы удалить такие нежелательные программы. Кроме того, узнайте о пугающих программах, которые заставляют вас думать, что у вас BSOD. Например, есть мошенничество с технической поддержкой на синем экране, которое приводит вас к мошенническому оператору службы поддержки клиентов.

Синий экран смерти — это плохо?

BSOD — это, конечно, нехорошо, но и не конец света.